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一、全场商品2折起
活动期间,全场商品2——8.5折销售(6楼百元街全场8折)
(金银珠宝饰品、名表、化妆品详细折扣请见柜内明示)
二、购物一小时幸运5分钟
2月8日——2月17日,在每天正常营业时间,每小时抽出5分钟,凡在此5分钟购物的顾客,将获得所购商品金额的半额返款。
注:
1、返款全部以赠券(a券)形式体现
2、抽奖方法:10:10分抽取9:00——10:00时间段,11:10分抽取10:01分——11:00时间段,以此类推,晚间20:00——21:00时间段获奖结果于当日21:10分抽取,清场时间顺延,请物业公司电工、保安做好相应准备。
3、抽奖地点:6楼促销服务台抽奖现场;
4、返款地点:6楼促销服务台;
5、返款时间:当日营业时间;
6、单笔最高返款金额以5000元为限,5000元以上视同5000元档;
7、对奖时间以收银机制小票上打印的交易时间为准;
8、幸运中奖顾客务必凭完整购物凭证当日领取返券,过期视同自动放弃;
9、本活动所返赠券使用期限限定在2月18日——3月30日使用,过期作废;
10、抽奖结果及时在现场及广播中公布。
活动情况说明:
1、活动期间,商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;
2、厂家或供应商要根据自己的实际情况自行确定折扣幅度,但严禁调高售价之后再打折;
3、各招商经理和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督,一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理;
4、各客务员要严格监督供应商,严禁用残次商品应付本次活动;
5、商场管理部应严把商品质量关,严防假冒或伪劣商品进场销售;
6、活动期间,赠券(a券)在6楼使用不再享受折扣;
7、凡需要举办专场特卖的供应商,所需的现场布置须提前提出书面申请,由楼层管理人员按正常卖场要求严格予以管理;
8、凡特卖场地,美工要负责形象把关,并按需求提供相应道具、进行必要美陈布置及pop提供;
9、专场特卖品牌要求必须在长春主要媒体做特卖广告宣传。
活动时间:x月x日--x月x日(共17个工作日)
活动内容:
一、全场商品2折起
活动期间,全场商品2--8.5折销售(6楼百元街全场8折)(金银珠宝饰品、名表、化妆品详细折扣请见柜内明示)
二、购物一小时 幸运5分钟
x月x日--x月x日,在每天正常营业时间,每小时抽出5分钟,凡在此5分钟购物的顾客,将获得所购商品金额的半额返款,
注:
1、返款全部以赠券(A券)形式体现
2、抽奖方法:10:10分抽取9:00--10:00时间段,11:10分抽取10:01分--11:00时间段,以此类推,晚间20:00--21:00时间段获奖结果于当日21:10分抽取,清场时间顺延,请物业公司电工、保安做好相应准备.
3、抽奖地点:6楼促销服务台抽奖现场;
4、返款地点:6楼促销服务台;
5、返款时间:当日营业时间;
6、单笔最高返款金额以5000元为限,5000元以上视同5000元档;
7、对奖时间以收银机制小票上打印的交易时间为准;
8、幸运中奖顾客务必凭完整购物凭证当日领取返券,过期视同自动放弃;
9、本活动所返赠券使用期限限定在x月x日--x月x日使用,过期作废;
10、抽奖结果及时在现场及广播中公布,
活动情况说明:
1、活动期间,商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;
2、厂家或供应商要根据自己的实际情况自行确定折扣幅度,但严禁调高售价之后再打折;
3、各招商经理和客务员要对"调高售价再打折"情况进行严格监督,一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理;
4、各客务员要严格监督供应商,严禁用残次商品应付本次活动;
5、商场管理部应严把商品质量关,严防假冒或伪劣商品进场销售;
6、活动期间,赠券(A券)在6楼使用不再享受折扣;
7、凡需要举办专场特卖的供应商,所需的现场布置须提前提出书面申请,由楼层管理人员按正常卖场要求严格予以管理;
8、凡特卖场地,美工要负责形象把关,并按需求提供相应道具、进行必要美陈布置及POP提供;
9、专场特卖品牌要求必须在长春主要媒体做特卖广告宣传.
活动期间,VIP卡折扣功能暂停,积分累计功能正常使用;
据罗先生介绍,由于自己经常关注体育微博,尤其关注国际篮球、NBA的消息,而其中一些微博是球鞋、运动装备的商家设立的。随后他不断收到消息,推销“折扣名牌运动鞋”、“限量版球衣”等。罗先生根据一则微博消息邮购了三双运动鞋,花费了1200多元,结果被本市的同品牌专卖店鉴定为“假货”。
热线还接到读者反映,因为经常关注时尚、美容类微博,其中有些是不明身份的人设立的,就收到减肥产品、时装、化妆品、珠宝首饰等促销信息,而这些行业多是假货泛滥,仅依据微博上有限的消息难辨真假,不少消费者上当买到假货。
记者随后调查了解,上海交大日前的《2011中国微博年度报告》显示,目前全国已有5000多家企业试水微博营销,但利用微博影响力夸大产品功效,传递虚假价格信息的损害消费者利益事件逐渐增多。今年以来,济南工商部门已受理38件涉及微博虚假宣传引发的投诉,查处8起虚假宣传案件,比较突出的行业是化妆品、保健品、服装等。
论文摘要:正如吴青先生在本文所说,中国的传统珠宝产业以黄金和翡翠为主,钻石几乎不被人们认识。启动这样一个“遥不可及的舶来品”的市场需求,是一个见功力的大举动。在启动需求、引导消费上戴比尔斯做到了、做好了,因为他们专业。我们可以把它作为一个关于珠宝业市场营销的成功案例去学习、去解读,我们还有更多的市场需要启动,诸如中国传统的黄金消费市场、玉石文化市场等等。
中国钻石业的发展与正确的市场营销策略是分不开的。它经历了由形象营销一分类营销一产品营销一品牌营销的四个阶段.始终因势利导引导着钻石业走向成熟。
一.投石问路厦门试点获成功
中国的传统珠宝产业主要以黄金和翡翠为主.即使在我国开始实行改革开放以后.珠宝市场黄金和翡翠仍占绝对优势.另有一小部分的红蓝宝销售而钻石几乎不为人们认识。钻石首饰零售主要在银行金店、友谊商店,侨汇商店内进行销售.从事零售的珠宝商仅存备少量的钻石首饰由于市场规模不确定、珠宝商的主要业务是黄金首饰的零售.因此钻石行业本身还谈不上有任何市场营销的概念。
当时的戴比尔斯在福建厦门进行试探性的市场营销投入.在厦门电视台投放结婚钻石首饰的广告.并在相关杂志媒体上发表公关文章介绍钻石的来源,历史等。钻石很快被那些意识超前的消费者所接受他们成为率先拥有结婚钻戒的消费者.这些消费者起到了无声宣传员的作用。人们渐渐认同.钻石是一种非常有价值的饰品、非常尊贵的饰品,有着特别意义的饰品。
二、形象工程”造就钻石业基础贸易
经过厦门有效尝试.戴比尔斯于90年代中期开始进行大规模市场推广。在这一阶段的市场营销策略是代表整个钻石行业进行整体的市场营销目的是建立钻石的形象,提高消费者对钻石的整体需求。以结婚钻戒广告为切入点.先后在中央电视台和一些重要的省,市电视台播放结婚钻戒广告.并在行业杂志和大众杂志上刊登结婚钻戒的平面广告。结婚钻戒广告对整个钻石行业起到了很好的支持作用.成为钻石业的基础。
在向消费者传达“钻石的情感意义”的同时戴比尔斯配合1997年5月1日颁布的国家钻石分级标准.进行有效的教育工作。一方面在行业内开展行业培训l对中国主要城市珠宝商进行钻石基本知识和销售技巧的培训先后有近五千人参加了专题培训解决了钻石从业人员专业素质的问题。另一方面.通过店内4C资料的发放、公众媒体的公关文章向消费者介绍钻石的历史、传说,评价钻石的4C基本知识及钻石首饰购买技巧等改变了钻石是“遥不可及的舶来品“的观念。
这样钻石不再是简单的珠宝首饰而是可以传情达意的爱的礼物。而国家标准的建立则树立了钻石的可信度令消费者对于钻石及钻石业有充分的信心。所有这一切.都树立了钻石“独一无二”的形象,为钻石业的进一步发展打下了坚实的基础。
三.分类营销满足不同消费群对钻石的需求
九十年代是中国经济迅速发展的十年。与此同时消费者对于钻石的需求也在不断增长.分化形成了不同的消费群体。为了满足这些不同的消费群体的需要.就必须有针对性地进行分类别的市场营销。戴比尔斯根据中国市场的特点.将中国钻石市场细分为“结婚钻戒“.“女性钻饰”和“男士钻饰“三大类别分别进行营销。
“结婚钻戒“的成功营销使”钻石是表示爱的特别礼物“的概念深入人心各主要城市的结婚钻戒拥有率逐年攀升.个别较发达城市(如上海)的拥有率已接近日本等发达市场。在结婚时赠送结婚钻戒在很多地方已成为传统。
“女性钻饰“的营销策略以”钻石表达女性自信“为诉求将这些善于接受新事物的现代女性的生活方式和品位与钻石时尚的光彩相联系.鼓励她们为自己购买钻石。由于推广的范围大至今”女性钻饰“首饰销售已成为中国钻石首饰市场的主导。
而“男士钻饰“以”钻石代表男人事业的成功“为诉求.但由于时机尚未成熟.市场未达到预想的效果.推广近两年后撤出。
四,产品营销直接引导市场销售
戴比尔斯大规模的市场营销在中国钻石首饰零售业形成了基本格局。但是由于中国钻石市场仍处于起步阶段.钻石所占比重仍然很小几乎没有针对钻石的市场营销活动。部分珠宝商开始着手的市场营销活动,主要采取价格促销手段,远未进入真正的市场营销领域。
而消费者对于钻石的需求则远远超越了市场的发展因此.有季节性.时尚性的个性产品的营销策略呼之欲出。
1999年.戴比尔斯首次联合上海.北京两地15家珠宝商共同推出了以钻石吊坠为主打产品的”夏日引力”推广活动。以”夏日引力”为主题的系列产品.吸引年轻的都市女性购买为目的,获得了不小的成功。后来的”本色”系列女性钻饰.”都是钻石惹的祸一一煽动”系列钻石吊坠推广活动,情人节”月光”系列.都是以消费者需求为导向.以时尚产品为主要诉求的产品营销的成功案例.取得了很好的市场效益.推动了钻石业的进一步成熟。
五,品脾带领钻石业进入新时代
中国钻石业经过十多年的发展,已形成了一支规模庞大的珠宝首饰零售队伍,在零售市场上虽已形成了一些全国性或区域性品牌,有较为广泛的市场覆盖率及市场占有率.由于历史的原因、政策的原因.这些品牌尚未有深入人心的品牌形象产品定位。究其原因,有”四个缺乏”:
缺乏有相当销售规模的钻石首饰品牌.目前大品牌的钻石首饰市场份额也仅在1%左右.无法组织有规模的市场营销策划。
缺乏有效的市场营销手段.市场竞争主要集中在钻石的品质和零售价格方面的竞争,例如强调钻石的净度级别、颜色级别.导致”千军万马过独木桥”的局面,大家都强调Vs_VVS净度、H-I颜色.而价格的真正打折空间也非常有限。
缺乏市场营销的专业人员.即使有好的策略.也往往没有好的专业策划和执行。缺乏有长期全面的品牌策略。珠宝商往往忽视根本性的产品定位和品牌建设.也没有个长远的全方位的策略作保障.使得很多的活动或流于表面.或浅尝辄止.不能给消费者留下深刻的印象。
在此同时.中国这个拥有13亿消费者的巨大市场也令世界各地的珠宝商向往。除了一些国际著名品牌,香港、台湾的珠宝商更是充分发挥其同宗、同文化的历史优势和近水楼台的地理优势.在大陆这片市场上充分展现。到目前为止.香港特别行政区内知名珠宝商基本上都把战略中心向大陆地区转移。海外知名品牌的介入.一方面使国内市场的竞争更趋激烈.另一方面.也迫使国内珠宝商认真考虑成功的市场营销对企业发展的重要性通过不断的学习和探索.寻找适合自身发展的市场营销策略。在这一背景下.近几年来.不少国内品牌在扩展市场份额的同时.开始尝试各个层面的市场营销手段.从电视形象广告到主题产品推广.从统一的CI形象到精心策划的公关活动.收到了不错的效果。
六、未来,帮助国内珠宝商树立自己的品牌
20O1年.DTC钻石贸易公司正式承担了戴比尔斯集团全球市场的钻石营销工作。作为戴比尔斯的下属公司.它的职责--简而言之一就是扶植钻石供应线的有能力的下游商家.建立强有力的品牌形象.从而更好地”卖”钻石。DTC身份的转变,也标志着其在中国钻石业的发展中将起到新的作用:它不仅要一如既往地致力于中国钻石零售市场的整体拓展.更将其工作重点放在帮助国内珠宝商树立自己的品牌。DTC认为.在高档奢侈品领域.品牌具有超凡的力量.如香水行业.手表行业等都以品牌引领产业发展。一句话.品牌能给这个行业带来全新的.也许是”质”的飞跃。
今后.DTC钻石贸易公司在中国以品牌为主题的推广将分两个层面进行。
第一阶段.实施市场细分后的个性产品促销策略。通过现成广告材料的合作使用.将其市场营销的覆盖范围进一步扩展至二线甚至三线城市。与此同时,拓展现有推广品牌的外延例如在现有结婚钻戒广告、推广的基础上,将”钻石是爱的特别礼物”的概念延伸到每年的情人节礼物系列及结婚周年纪念的礼物等。在女性钻饰的范畴.则继续以钻石吊坠为主推产品.鼓励女性自己为自己购买钻石首饰,并以此带动女性钻饰市场的整体成长。
第二阶段.品牌营销策略。通过与各地重要珠宝商的合作.加强品牌建立和市场营销的改善,包括.
提供专业性的培训.为珠宝商提供专业的广告、宣传、公关的素材。
鼓励珠宝商参与市场营销活动.同时利用DTC钻石贸易公司的现成广告材料帮助珠宝商提高广告宣传效果和市场营销的质量。
协助珠宝商树立良好的品牌形象,提升品牌的核心竞争力。
地点:河南南阳
南阳,河南省省域次中心城市,豫陕鄂川渝交界处区域性中心城市,豫西南政治、经济、文化教育、科技、物流、交通中心。南阳是国务院第二批命名的历史文化名城,有“南都”、“帝乡”之称。是中国首批对外开放的历史文化名城之一,是全国楚文化与汉文化最集中的旅游区之一,也是中部地区重要的旅游胜地之一。卧龙岗旅游文化集聚区、伏牛山世界地质公园、南水北调中线渠首,和桐柏淮源国家风景名胜区是南阳四大重点旅游景区景点。
典范化妆店位于南阳天成商场内,是一个典型的店中店。所谓店中店,英文也可略称为in shop。顾名思义,就是商店里面的商店,多开在百货店等大规模零售商场店内。化妆品的店中店除了某一种品牌的专卖店,还有自己单门独户开的店,它的形式和管理比商店内其他柜台自由一些。店中店的店堂布置有自己独特的风格以突显品牌文化特色,也可以自己设计音乐和售货员制服。商场内的大型优惠活动可以参加也可以不参加。大型商店巨大的客流量往往是吸引商家进驻店中店的主要原因。典范化妆品店属于单门独户型的店中店,实际上是一家化妆品公司老板自己开的一家店。按正常情况来说,化妆品公司老板开专营店应该具有得天独厚的优势,最起码是产品成本优势,肯定要比一般专营店的产品成本低很多。其次是人员优势,公司大批的优秀导购可供自己随意挑选。最后是市场运作优势,自己扶持那么多的店家经验比较丰富。
但是,事情往往没有想象的那么简单。开业几个月以来,生意不温不火,若不是产品成本上的优势和强大公司实力的支持,恐怕早就关门倒闭了。百般无奈之中,典范化妆品店找到了世纪良谋营销策划团队。
在世纪良谋进行考察的过程中发现了一个重要情况,就是在典范化妆品店所在的天成商场内,还有另外一家化妆品店,面积是典范的4倍,生意异常火爆。据说已经开了将近10年了,拥有大量忠实的中高端顾客会员。而且,自从典范在这里开业以来,还没见过他们做促销优惠活动。看来,这家店很自信,不害怕别人竞争,所以不紧张,不乱阵脚。针对,这种情况,世纪良谋营销专家对典范化妆品店提出了“与狼共舞”的营销策路。
第一阶段:制造假象,引“狼”出窝。
根据调研情况,这个商场的化妆品顾客基本上是被这家大店垄断着,顾客牢牢掌握在他们的手里。典范化妆品店开到这里来,从本质上说就是要抢他们的顾客,要与他们分吃蛋糕。如果按照正常情况,顾客在他们手里攥着,他们不做大型活动,顾客不进来,典范化妆品店就很难抢到顾客。所以,第一步必须让他们动起来,让他们把顾客放出来,典范化妆品店才会有机会。
这就需要先造声势。为此,世纪良谋安排了几项措施,来刺激那家大店。首先是在天成商场拉上条幅:典范化妆品店欢迎世纪良谋营销策划团队亲临南阳!欢迎美妆店营销策划第一人李东老师来典范指导工作!这样做的目的就是为了给那家大店传递一个信息:现在典范化妆品店专业聘请了业内策划专家,是要动真格的了。其次,继续拉上活动启动条幅:典范化妆品店10000份购物券发行在即,欢迎免费领取!如果说,上一次震动不大,那么这一次肯定会产生动静,即使他们能坐得住,但是顾客肯定会动起来的。顾客的反馈,他们不可能不重视。因为他们能够想象10000份购物券的力量,就像康师傅近年来每年送出上亿瓶“再来一瓶”一样会产生撼动整个行业的力量。果不其然,一个星期以后,这家大店推出了“迎新年重拳出击五重美丽大礼包”活动,而且还开始发放宣传彩页。
第二阶段:趁势出击,与狼共舞。
看到对方的活动已经出台,世纪良谋安排典范化妆品店:该出招了!首先打出一种诉求:来天成买化妆品,多一种选择会更好!从而明确告诉顾客,现在在天城商场的化妆品店不再是一支独秀了,而是有更多选择了。为了拉进来顾客,世纪良谋还策划了“空瓶换购”活动和幸运出奖活动。这样一来就大大增加了顾客的参与互动性。同时,为了在气势上占优势,世纪良谋让典范化妆品店雇佣了30名大学生举着手举牌、身上戴着绶带,在商场内外来回穿梭,整体气势压住了对方。通过这一阶段的活动,典范抢走了对方一部分顾客,取得了阶段性的营销胜利。
第三阶段:声东击西,店外抢客。
通过第二阶段的活动,那家大店估计已经意识到了失误,再也不敢不轻易搞活动了。但是,此时的典范化妆品店已经占据了营销竞争的主动性了。世纪良谋指导典范化妆品店一方面继续在商场内宣传免费发放化妆品购物券的活动,从而给对方造成假象,让对方认为典范只是在商场内继续的活动,从而掉以轻心。另一方面世纪良谋指示典范利用强大的人员优势,在天成商场附近的社区和写字楼设点发放“化妆品购物福利券”,并且同时与附近商家如珠宝店、影楼、饭店、售楼部搞好外联营销,采取集中精力、各个击破的战术,在一周内达到了发放“化妆品购物福利券”500份,成功抢客500人次,让对手简直是措手不及。
第四阶段:正面交锋,贴身肉搏。
上品折扣广场的目标市场定位,是以年轻人为主体的追求时尚和提高生活质量的大众消费群体。经营两年多以来,他们以招商联营形式为主,提供面向流通领域零售百货业的专业性折扣卖场服务,吸引以服装、服饰、鞋、钟表、珠宝、家居生活用品、眼镜等名牌商品的经营厂商,以统一的“上品折扣”商号、统一的营销方式和统一的经营措施面对消费者,为品牌经营者们提供一个消纳库存,盘活资金,加快商品与资金周转进而提高企业综合效益的专门场所。上品折扣广场主题特卖店的主要形式和特点是:
第一,以百货商场的形式经营,统一规划,统一布局,统一管理,统一形象,统一营销,统一收银。不同于以固定租金形式,以提供物业服务为主的零售卖场。
第二,折扣主题特卖店负责装修卖场,提供统一的货柜、货架和一切卖场内所需的设备,品牌经营商在这里只需提供商品,在经营成本上除了商品本身,真正做到投入最小。
第三,折扣主题特卖店的面积一般在五六千平方米,便于规划、布局和货品的更换,特别能突出主题特卖的形式。
第四,以变化的主题特卖形式出现的商场和货品服务,每1-2周即更换特卖主题,以某一类或两类商品、某几个或多个品牌为主,进行集中的商品组织、商品进货、区域规划、卖场布置、商品展示、营销策划、宣传推广和售卖服务。用专门的卖场区域,突出销售重点和销售主题。同时,每个月商场里的品牌更换率达到20%-30%。周期性的主题变换,不断变化的商品组合、销售氛围和环境,给消费者造成了常来常新和找到不同的、令人满意的商品后的惊喜,还造成消费者来到上品折扣主题特卖店购物经常会有预想不到的收获。顾客在购物过程中的心情,是新奇、期待、探询,以及对不期而遇的幸运的希冀和获得意想不到的收获后的满足,甚至让一次普通的购物活动也充满悬念。
上品折扣广场在王府井大街开业两年半以来,取得了较好的销售业绩。1700余平方米的卖场,单日销售额高达60万元,其单位平方米产出在北京的零售商场内也名列前茅。通过这种售卖形式,很多品牌厂商在这里有效地解决了过季商品、库存商品的清货和周转问题。
据公司副总经理徐十周称,北京周边一些城市已经纷纷向他们发出开店邀请,有关项目正在审慎评估中。
易观国际最新《中国B2C市场趋势预测2006-2010》中数据显示,到2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元,从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89%。在影响未来中国B2C市场规模的促进因素中,主要包括:更多的企业进入电子商务领域,使得B2C用户的购物选择内容丰富;B2C企业平台的IT建设不断完善,产品展示信息的准确性、快捷性、丰富度都有大幅度提高;电子支付在未来几年中迅猛发展,快捷的支付途径带来的B2C消费新体验;以及政府对中国网络环境基础建设以及电子商务的大力扶持等。这些因素都将促使未来5年内中国B2C市场的飞速发展。同时,易观国际认为未来影响中国B2C市场规模的阻碍因素,更多是来自:难以实现迅速快捷的物流供给;我国诚信体制不完备,造成的网民网上购物缺少安全感;政府缺乏明确、完善的法律法规对B2C消费者进行保护;网上电子交易安全性问题等。
在中国,网络购物到底是个多么“新”的市场呢?根据统计,2006年大约有0.8%的最终消费是通过网络购物完成的,也就是说,按照2006年大陆6万亿最终消费来算,整个网上购物的盘子只有不到500亿人民币。目录销售呢?从美国可以参考:美国的目录销售至今仍占最终消费10%左右,而同期美国的电子商务却只占2.8%,美国的目录销售的市场规模是电子商务的4倍左右――用美国同比数据,中国目录销售的市场规模,目前应远远大于网络购物;很可能也是4倍,甚至更多。“人民”比“网民”多很多,互联网对老百姓来说,还是小众应用。尤其在中国,网络购物其实非常小众。当当、卓越、淘宝、易趣,它们竞争的过程,为中国网络购物的启蒙乃至初步发展,做出了非常多的努力和投入。做电子商务的网站,都应该对以这4家网站为代表的先行者致敬――是它们帮助中国开始了网络购物萌芽。
无论是在服装行业、手机行业甚至于珠宝行业,中国都是全球的制造中心,大量的制造工厂与制造作坊在全国各地都存在着,这给了轻型公司运用IT技术及互联网来整合这些过剩资源的机会。同样,中国的珠宝加工业也是世界的中心。在中国,尽管钻石交易中心设立在上海,实际交易地却在深圳,因为国内几乎所有的钻石镶嵌加工厂都集中在深圳,而且中国又是世界钻石的加工重要基地,加工费相对于海外便宜很多,一些国际品牌,如蒂凡尼(Tiffany&Co)、卡地亚(Catier)等都在深圳做OEM贴牌。这种全球分工的方式,让戴维尼这样的钻石网上销售公司更能容易地掌握供应商的信息,资源整合及沟通也显得相对方便。
产品制造及供应过剩、行业的竞争加剧、全球化下行业格局的调整,再加上信息沟通成本的降低,让“轻公司”作为组织者用IT技术及互联网整合资源成为了可能。它们借此降低了自身传统门店扩张及库存的风险,并最终让个性化和保持价格优势成为了它们的核心竞争力。与第一代电子商务企业相比,不仅仅摆脱了店面,更在向摆脱库存迈进。这不仅让它们变得更“轻”,而且作为真正的“产业链组织者”,它们也不再仅仅是新渠道,而可以成为新的产品品牌。“轻公司”的出现,对于很多行业也有着正向的全链条促进作用。在某种程度上,可以把PPG、戴维尼及北斗手机网这样的“轻公司”看作是一个各自行业中的过滤器。它们所属的行业,那些数量众多的小制作作坊以及供应商组成了一条长长的尾巴,当消费者进行选择的时候很容易忽视掉或者接触不到这些长尾巴上产生出的商品,但是“轻公司”能够将这些分散在长尾不同段落中的小企业用IT技术及互联网组织起来,在前端用一个统一的形象与具有竞争力的价格去面对消费者。通过技术手段完成一个“虚拟产业整合”的过程,供应链上游的零散企业也将由此获得新的成长机会。
本文作者:张瑞华工作单位:广东轻工职业技术学院
“教学企业”,也称为“教学工厂”(TeachingFactory)或“教学公司”(TeachingCompany),是新加坡南洋理工学院实行的一种与社会生产活动紧密联系且有效的职业教育实践教学模式。目前,在我国高等职业教育领域,教学企业是指高职院校利用自身的优势,与政府、行业、企业或者其他社会力量相结合,通过产品生产、社会服务、技术研发等生产性过程的真实运营,加强相关专业或专业群的校内生产性实训教学环节并获得经济效益的基地。我国高职院校教学企业建设的模式主要有:一是学校主导模式。即以学校为主进行生产活动和实训教学的一种模式,主要是学校利用自身的设备、场地、师资和技术等优势,运用市场机制,在生产产品、经营业务或技术研发的同时,完成在校学生的实践教学任务。其中包括学校自主建设型、“筑巢引凤”型、“来料加工型”等方式。此模式可以较好地落实专业技能训练的教学意图,但存在着真实生产训练不够、运行成本较高等不足。二是企业主导模式。即以企业为主进行生产活动和实训教学的一种模式,在校企合作过程中,学校主要提供场地和管理,行业或企业提供设备、技术和师资,以企业为主要力量组织生产和开展实训。其中包括订单培养型、赠送赞助型等方式。此模式可以有效地降低生产性实训运行成本,使学生体验到真实的生产过程,但学校教学属性被弱化。三是校企双主体模式。即让学校与企业共同成为人才培养主体,更加明确和真正发挥学校、企业人才培养“双主体”的地位和作用,把企业作为学校发展的一部分,让企业发挥人才培养的阵地作用,真正承担起人才培养的社会责任。此模式在正确处理校企双方关系的前提下,既让学生体验到真实的生产过程,又在专业技能方面得到有效的训练。
在充分调研的基础上,结合地方经济发展特点和学校自身条件,以多年校企合作为基础,学校成立了现代商务服务中心,该中心为学校“校内股份制生产性实训与创业服务基地”属下的实体项目,是由学校领导、管理工程系负责建设和经营、社会企业参与、校企一体化的教学企业。1.以专业群系统化建设为主线现代商务服务中心以提高教育质量为核心,以教学做一体化为重点,以“产教合一、服务至上、整合资源、多赢策略”为经营理念,下设有电子商务部、快递运营部、市场部、职业素质拓展部等商务运营部门,分别由管理工程系电子商务、物流管理、市场营销和文秘专业承担,而教学行政部门中的行政部、人力资源部、信息技术部、教学执行部、创业服务部、财务部的设立也同样整合了专业群的资源,便于系统性地开展工作(如图1所示)。图1广东轻工职业技术学院现代商务服务中心组织架构图秉承“精心培育行业高端技能型人才,竭诚提供现代商务高端化服务”的宗旨,现代商务服务中心致力于向快速发展的现代服务业的生产、服务、管理第一线输送高端技能型人才。各部门协同开发现代商务中心各项业务:高职教学实践、职业素质拓展、职业教育培训、电子商城、网络营销策划、网络品牌包装与推广、电子商务托管、仓储配送、快递服务、货运服务、市场调研、营销策划与产品推广、客户服务、企业形象策划、管理咨询、会务策划、礼仪服务、展览展示服务、文化产品推广等,在生产实践、社会服务过程中提升学生职业能力和素质。2.以“五化”建设为方略现代商务服务中心在筹建过程中,力求通过“经营管理市场化、教学实践企业化、专业合作无界化、运作模式多元化、机制创新常态化”的“五化”建设,达到人才培养、教学科研、师资建设、服务企业、创业教育与孵化等五大功能的高度统一。(1)经营管理市场化。现代商务服务中心参照股份制企业创设组织架构,董事会决定总经理、副总经理、总监、部门经理等岗位的聘任或者解聘。中心在建设过程中逐步建立和完善顺应市场规律的管理制度,其运作遵循服务领域的规范流程,并依照业务发展和整体配套进行岗位设置,现设教师岗35个,学生岗125个,根据岗位职责和要求,择优上岗,并按各部门的实际情况,采用岗位轮换制,为师生提供更多的企业实践机会。中心采取兼顾经济效益与教学效益的经营方式,既要重视人才的培育,又强化自身的“造血”功能,获得稳步上升的服务产出。(2)教学实践企业化。在建设过程中,现代商务服务中心努力将学校培育高端技能型人才的目标与企业经营发展的战略进行对接,提出了两个“高端”的宗旨,积极寻求人才需求定位与学校人才培养目标相吻合的企业进行密切合作。深圳头狼电子商务公司是集营销型网站系统开发、品牌推广、网店外包、电子商务人才培训、校企合作方案设计等于一体的综合性电子商务服务供应商,为淘宝的官方认证TP,该企业急需动手能力强、综合素质高、坐得住、能干事的人才迅速为企业拓宽市场,这与学校电子商务专业“熟悉电子商务岗位操作流程、具备电子商务业务策划能力、网店整体运营管理能力的高端技能型人才”的专业培养目标高度一致。于是,校企签订共建协议书,现代商务服务中心作为该企业开展业务经营的载体,师生共同参与公司项目开发和运作,完成电子商务托管、网站运营管理等实体项目,为企业和学校创造效益,真正解决了高职院校实践教学难以深入开展的问题。现代商务服务中心的建立实现了实训实习与管理服务对接、教学课堂与服务场所对接、专业课程与工作领域对接、课程内容与工作任务对接。“产教合一”的教学实践通过企业化的经营运作,汇聚生产和教学的优势,全面培养高端技能型人才,提高服务业大发展的人才支撑力。(3)专业合作无界化。正如前面所述,现代商务服务中心在筹建时就开始构建发挥专业群优势的组织结构,组建各专业通力合作的团队开展各项教学和业务工作,创立有利于联络协调的制度。教学企业的总经理由系主任担纲,主要业务部门经理分别由四个教研室主任担任,便于协调各专业的教学资源,进行业务管理。各个部门所需人员的岗位均从专业群视角进行设置,打破专业界限,如电子商务部、市场部的文员可从文秘专业的学生中选拔,信息技术部的技术人员可在电子商务、物流专业的学生中录用,电子商务部和快递运营部的业务员可用市场营销等专业的学生。现代商务服务中心的教学行政部门为教学企业的日常运作起着重要的支持作用,如教学执行部须合理安排师生的工学结合计划,完成教学实践的日常管理工作,行政部负责行政日常事务处理、外部沟通、企业文化建设和后勤工作,人力资源部承担制定和执行中心人力资源规划和人事管理制度、人员招聘、教育培训、绩效考核等工作,以确保各部门项目的顺利进行。在教学企业建设过程中,还根据市场需求,及时整合系内专业群的课程体系,完善人才培养模式。同时,各专业共享校内实训室和校外实习基地的资源,进行专业之间无界化的合作,优化组合,提高整体竞争力。(4)运作模式多元化。现代商务服务中心采用多种模式进行运作,如项目驱动模式、订单培养模式、工学交替模式、顶岗实习模式、虚拟办公室模式等,视具体情况灵活开展各项业务,创新实践教学模式。如与佛山顺丰速运有限公司联合创办快递代办点,将快递行业先进的操作设备、真实的企业环境引入学校现代商务服务中心,开展经营性的快递服务,既服务于广大师生员工,又使学生在真实的环境中提高职业技能和素质。市场部与相关企业采用订单培养模式,也取得可喜的成绩,如学校“珠宝零售班”是某著名珠宝集团公司与内地高等院校合作办学的首个珠宝零售班。按照公司对企业人才发展的需求,校企双方共同制订培养目标、授课计划和授课内容。学生根据企业的要求,进行珠宝零售专业知识学习、店铺见习和顶岗实习,考核合格后直接进入该集团有限公司工作。目前,已有一批毕业生直接到企业上岗,其工作能力和素质得到了业务团队的高度认可,公司特意为他们修改人事晋升计划。多元化的运作模式使教学企业赢得更多的合作机会,为学生拓宽优质就业之路。(5)机制创新常态化。为保证教学企业建设的可持续发展,现代商务服务中心在建设过程中努力做到准确定位,创立“产教合一、服务至上、整合资源、多赢策略”理念:通过企业化、市场化的教学企业经营运作,强化教学过程的实践性、开放性和职业性;通过开展电子商务、物流配送、市场营销、职业培训和文化传播等业务,面向社会提供高端化的现代商务服务,增强自身造血功能;通过实行校企深度合作,促进专业与行业对接、专业与专业融合,整合学校、企业、行业、政府等多方资源,优势互补;通过企业经营运作的教学实践,培养行业所需的高端技能型人才,建设高素质“双师”型队伍,促进学生优质就业和顺利创业。同时,现代商务服务中心逐步建立组织绩效考核体系,在日常运营中定期开展评估,积极挖掘职业教育教学和生产业务潜力;通过信息情报搜集、参观学习等方式,及时吸纳最新研究成果,提升管理机制;采用科学管理的方式,积极协调各方利益,激励广大师生开拓创新;制订有效的保障制度,为教学企业的机制创新保驾护航。
教学企业在高职教育实践教学过程中发挥了极大的作用,尤其是使高职经管文科类专业的实训活动有了质的飞跃。但是,目前实际运作的教学企业仍存在着一些建设上的难点问题,我们也在不断探索中进行反思。1.专业群内部各专业之间的合作问题目前,学校现代商务服务中心以专业群系统化进行构建,整合各专业的优势协同发展,但由于各专业培养方案不同,在教学企业内部进行合作时难免产生一些职责不清、分工不明等问题。要解决专业间合作关系问题,首先,必须要建立、健全教学企业的各项管理制度与运行机制,规范的管理制度和运行机制是教学企业有序和高效运行的基础,有利于明晰各方职责,明确具体分工,是各专业间良好合作的保障。其次,要加强教学企业中教学执行部门的力量,专门统筹专业间教学与生产的协调与管理工作。这种集中管理形式,有利于制定整体实施计划,有利于各专业资源共享、调配和管理,更有利于教学企业管理制度的建设。同时还要大力提倡团队合作精神,按照不同的运作模式,组建各专业派出人员的团队,实行项目负责制度;建立科学合理的教职员工评估考核制度及与之紧密挂钩的薪酬制度,建立专业与专业之间的密切沟通与协调机制,努力营造“无界化”团队和“无界化”教学企业文化。“无界化”理念将有利于不同专业之间的学生与教职员通过联合项目及专业间的教学活动进行交流,同时也使教学资源获得充分利用。2.市场化灵活运作与教育教学秩序维稳问题高职院校作为教育教学单位,必然是要按照人才培养方案,严格遵循教学计划开展教学过程,具有较强的稳定性;企业要围绕市场需求来制定、实施生产计划和社会服务方案,其生产任务、社会服务项目必然会随着市场变化而变化。因而在教学企业运作过程中,如果简单改变教学计划,势必会影响教学的正常秩序,使高职院校教育教学的系统性与科学性受到很大的冲击,不利于原本知识基础和学习能力较弱的高职学生职业技能与素质的全面提高。因此,为了解决教学稳定和市场变化的矛盾,一方面,在设置人才培养方案时应进行深入的社会市场需求调研,论证要周密,制定阶梯式的人才培养计划,要具有前瞻性,并预留一定的变动空间。另一方面,在人才培养方案实施过程中,如果根据实际情况需要变更计划的,应及时制定相应的合理的教学安排置换预案,以避免僵化执行原方案而导致教学实训与生产服务产生矛盾,甚至失去与企业合作的机会。
曾几何时,深圳的金银首饰业是相当火爆的。内地来深旅游的客人认定深圳的金银首饰价格低、成色好、货真、款式新颖,成群结伙地去购买金银首饰,且购买量惊人,使深圳的金银首饰行蓬勃发展起来。生意特别兴旺的闻名全国的中英街沙头角,五步、十步就有一间金银首饰行。深圳东门老街、国贸大厦金银首饰行也是人头攒动。家家户户生意好,就谈不上服务了,营业员中“你不买,大有人买”的心态泛滥。
1993年以后,金银首饰行业逐渐下滑,不断有金行倒闭关门。主要原因是旅游业不景气,来深旅游的内地人减少;深圳部分金银首饰行卖假货,严重破坏了深圳金银首饰的形象和口碑,使金行的生意雪上加霜;再加上内地的金行首饰业也在发展壮大,比如上海的金银首饰行发展速度就比深圳快,而且在档次、规模上也远超过深圳。成都的首饰行特色服务、环境装修也有胜过深圳金行的,人们觉得深圳的金银首饰“也就那么一回事”。基于这三点原因,深圳金银首饰行业的生意日谈。
1993年以后的二、三年内,大部分的金行仍在勉强维持,并通过竟相打折、削价争取消费者,进入了恶性竞争的局面,像“深圳珠宝城”这样的大单位也步入了相当难堪的经营时期。
1996年,在“皇帝女儿也愁嫁”之际,君安金行梳洗打扮完毕,准备粉墨登场了。但是面对100多家金银首饰店(柜)的激烈竞争,面对形势严峻的市场,该如何经营呢?
君安金行的老总找到我们,邀请我们为君安金行的开业作整体营销策划。
二、改变金行的形象,拉近与消费者的距离
在策划创意上,大家热烈讨论了君安金行所面临的机会与问题,在讨论过程中,有人提出了香港久负盛名的周大福金行和谢瑞麟金行的成功之处,同时也提出现有金行的种种问题。
最后确定把以下三个方面作为突破口:
1.以“真情网亮的地方——君安金行”作为其定位,突出其“真情、真金”,以真金闪亮来喻真情闪亮,进而表现君安金行的企业精神,展示其富有人情味的一面。
2.以“真情服务”全面亲和公众,以“真情”、“真切”的服务态度和服务内容流露出对公众的爱心,塑造君安金行不同于其他金行的个性特点,使消费大众产生购买忠实度,并迅速在公众中形成口碑,树立君安金行特区新金行的形象,使消费大众把君安金行看成深圳同业的典范。
3.必须借助制造某一新闻事件,运用整合传播手段使君安金行的理念——“真情闪亮的地方”迅速在消费者中得以大范围的传播。
根据这三点,我们开始了紧锣密鼓的策划。
第一,先确定“真情服务”的内容。
针对深圳金首饰行业存在的售假货、服务态度冷漠、生意清淡、所售金银首饰款式单调、服务内容单一等问题,推出以下服务内容:
(1)由荣获英国珠宝协会证书的高级鉴定师免费为消费者鉴定足金、钻石,并负责推荐到权威机构鉴定;
(2)所有售出的产品均附一张君安金行商品质量保证单;
(3)所购的首饰可改制,戒指可加大缩小,只收工本费;
(4)免费包装礼品;
(5)订婚戒送一束玫瑰花,生日买任何一款金银珠宝首饰均可获生日卡一张及鲜花一束;
(6)店内设有蒸馏水机免费供应蒸馏水;
(7)免费为所有顾客清洗、抛光金器;
(8)微笑服务、百问不烦、不欺不诈,文明礼貌;
(9)设立情人首饰专柜,太太首饰专柜,男性首饰专柜等特色专柜,提供专业化、特色服务。
这九项实实在在的服务内容制成灯箱片,摆在店门口,日夜照明,请消费者监督实施。
第二,开业之前进行严格的服务培训,培训内容包括:
(1)企业、理念、精神
(2)公关礼仪、服务技巧
(3)服务心理、礼仪、规范
(4)学习五星级酒店服务、实习
同时,君安金行内部配套制定了《员工行为规范》、《服务手册》等系列文件,并制定了严密的奖罚措施。
第三,围绕着“真情闪亮的地方”展开策划创意。
以君安金行开业为契机,制造新闻话题,迅速传播这一理念,并使全年的营销活动能围绕这一主题全面展开。
第四,联络深圳市的新闻界,召开君安金行即将开业的“吹风会”,并请他们为君安金行的“真情服务”提意见。
新闻界的朋友建议从“特区精神文明”的角度来考虑整个策划,会使这一次策划更加“闪亮”!
基本工作准备就绪,就差如何借助新闻或制造新闻事件来传播“真情”了!
经过几天的头脑风暴,我们决定在君安金行开业时推出盛大的“金婚日纪念盛典”活动,通过这一活动,将君安金行“真情服务”推广开来,大家都为这一创意惊喜不已。
但在后来的讨论中,有人提出深圳是个年轻的城市,结婚50年以上的夫妻实在是太少了,肯定很难找,如果找不到的话,整个活动不就泡汤了?于是我们同企业商量,觉得邀请结婚三十年(珍珠婚)的夫妻参加这次盛典比较合适。
初步方案一定,便开始逐一考虑细节。
1.根据客户的资金投入,可考虑将此次盛典公关与广告、促销结合起来,发挥整合传播的力量。内容包括:
(1)以“真情闪亮的地方——君安金行”即将开业为线索,以举行“三十年结婚纪念盛典”为广告诉求点,展开系列广告。
(2)以“真情服务在君安”开业期间推出系列化服务及店面破天荒优惠折扣(全部金银首饰7折让利销售),给消费者以最实在的惊喜。
(3)整个开业期间邀请新闻界参与,争取做到:
a.广播电台著名主持人到场主持
b.广播电台热线节目讨论
c.深圳各大媒体重点报道,《深圳晚报》争取上头版。
2.在整体策划方面,应乘胜追击,策划以季节为分主题的营销活动,主题线索仍然是“真情闪亮的地方——君安金行”,内容包括:
(1)夏季烈焰——珠宝与时装
(2)秋日艳阳——黄金新款展示
(3)冬季冰雪——翡翠及玉石展示
(4)春日温情——珠宝与鲜花
3.为了保证整个活动与方案得以顺利地进行,我们编写了非常详细的策划执行文本,其中连现场保卫、花蓝摆放、音响,活动前一天的彩排、天气等等细节都考虑进去了。
三、一套感人至深的系列广告
经过一个多月的紧张筹划,定于1996年8月18日君安金行正式开业,在开业之前,推出一系列的广告。
系列广告之一
主题:征寻三十年前的两对夫妻
副标题:君安金行送你们纯金戒指
引题:君安金行华强北路分行即将隆重开业
文案内容:曾在苹果树下唱歌的小伙子,与你的“大辫子”生活得好吗?你们在哪里?
1966年,是你俩一起将大红喜字贴在了门上,从此相依相恋三十年!三十年的风风雨雨,漂泊了许多事物,然而你们的真情却仍在闪闪发光!
谨此,君安金行在开业之际,向三十年真情不变的夫妻献上一份敬爱之心!请剪下这则回单,连同夫妻照片一同寄回。即可获赠一份精美的纪念品;我们还将从中选出两对夫妻,赠送君安情侣金戒指各一对,并将邀请你们参加君安金行开业盛典!
愿君安人的诚挚能同你们的爱一样天长地久!(附:回单)
广告口号:君安金行——真情闪亮的地方
系列广告之二
主题:这对红烛燃烧了30年
副标题:君安金行即将隆重开业
文案内容:悄悄点燃这对红烛,映红了两张羞涩的脸,从此,真情像红烛一样燃烧在你们心中,转眼便是三十年。在这三十年中,风风雨雨熄灭不了燃烧的红烛,更湮灭不了你们的希望,你们永远有真情!深深感动于这份真情的君安金行籍开业之际,首先向你们——“三十年真情不变的夫妻”献上一份敬意:
请剪下这张回单,连同夫妻照片一同寄回,便可获赠君安精美礼品,我们还将从所有来信中选出两对夫妻,赠送君安情侣金戒指各一对,并将邀请你们参加君安金行开业盛典!
愿君安人的诚挚能同你们的爱一样天长地久!(略)
君安金行——真情闪亮的地方
在君安金行,每一条项镊,每一枚戒指,每一颗钻石,都代表着君安人的一份真情,请光顾君安金行,体会每一刻温馨浪漫的情怀!
·您珍爱的首饰戴了多久了?君安金行免费为您清洗、抛光、再现它们的动人光辉!
·来君安金行购买新婚戒指,可获赠玫瑰一束,请接受我们诚挚的祝福。
·过生日来君安金行选购首饰,获赠精美贺卡一张。
·根据您的需要改制、加工、订做各种首饰,让您随心所欲展现个人魅力。
·如果您喜欢的款式君安恰巧没有,我们一定会详细记下您的要求,使您下次光临满意而归。
·节假日光顾君安金行,必有令您惊喜的收获!
·特设情侣首饰和男士饰品专柜,带给您全新的感受。
·售出的每一件黄金珠宝首饰,都为您开具质量保证单,让您买得放心。
·不同的季节将推出不同的潮流首饰,配上您漂亮的时装,您在每个季节都会独具风采。
系列广告之三
主题:这株并蒂莲绽放了30年
副标题:君安金行即将隆重开业
文案内容,如果不是真情的交融,它们怎会长此相依?如果没有真爱的付出,它们怎能历经三十年的风雨依然绽放?而今天它们将散发出更加美丽夺目的光彩:
君安金行为此情此景而感动,籍开业之际为表达这份对真情的敬意之情,公开征寻“三十年真情不变的夫妻”,特意为你们送上代表永恒爱情的“君安情侣金戒指”。愿君安人的诚挚能同你们的爱一样天长地久!
剪下回单,连同夫妻照片寄回,即可获赠君安精美礼品;我们将从所有来信中选出两对夫妻,选出情侣金戒指,并邀请你们参加君安金行开业盛典!(略)
系列广告之四
主题:蝶恋花30年
副标题:君安金行即将隆重开业
文案内容:为什么斑斓的蝴蝶依恋着美丽的花,相依相伴三十年?因为是真情这根长长的丝线,维系着永远相随的两颗真心,就象蝶恋花一样相亲相爱。你们三十年的真情感动着君安人,我们怀着无比的敬意,在茫茫人海寻找你们——“三十年真情不变的夫妻”!请你们剪下回单,连同夫妻照片一同寄回便可获赠君安精美礼品;我们将从所有来信中选出两对夫妻,送出情侣金戒指,并邀请你们参加君安金行开业盛典!
愿君安人的诚挚能象你们的爱一样天长地久!
广告了四则之后,反响强烈,数百封来信从全国各地飞来,最远的有黑龙江、新疆的来信。每封来信都饱含着浓浓的情谊,娓娓动听地叙说着三十年来他们夫妻生死与共的爱情故事。有一位参加过抗美援朝的老志愿兵不仅寄来了他参加志愿军时的照片,而且将他们夫妻每隔五年拍下的结婚纪念照片共计六套系列全部寄给了我们。有一对夫妇来信说:“……30年的风风雨雨,30年的同舟共济,30年的深情厚意,都一起涌了出来。我们仿佛又年轻了许多,又体会到了结婚时的心境”。
君安金行全体员工被消费者深深打动,他们以此为动力,全心全意执行“真情服务”的所有内容。
几天后,通过公证单位抽出了两对幸运夫妻,并打电话告诉他们。我们向所有参加本活动的人寄出了贺卡和通知书。然后开始筹划开办的所有工作,包括:
1.落实开业所需的所有物品
2.落实开业人员到位
3.邀请深圳各大媒体
4.邀请深圳广播电台著名主持人现场主持
5、安排开业上的各种文字资料
6、安排如有紧急事件处理方式
一切准备就绪之后,了最后一则告知广告——
主标题:《三十年真情即将闪亮》
谁说人世间太多苍凉?
谁说深圳真情淡漠?
文案内容:君安金行自开展“征寻三十年真情不变的夫妻”活动以来,每一天都有不同阶层、不同背景的消费者寄来满载着炙热情感的信,每一天都有令人激动不已的电话打来,面对每份感天动地的真情,尽管我们与他们素不相识,但仍被深深地震撼了!
他们是从数百名夫妻中选出的幸运者,将获得君安金行纯金戒指,但他们说,他们的主要目的不是要什么纯金戒指,而想通过这次活动告诉世人:这个世界充满实实在在的真情。只要你肯付出一份真诚,而不是抱怨,你的生活中一定会洋溢着友爱、欢笑和关怀!1996年8月18日两对历经三十年感情考验的夫妻将在君安金行与你们见面,愿你怀着一颗感性的心来倾听他们三十年坎坷的爱情故事;来分享这一刻温馨感人的情怀!
君安金行华强北路分行、南洋大厦行 8月18日隆重开业 四、策划成功,媒体竞相报道
1996年8月18日早晨,下起了毛毛小雨,时断时续,似乎在印证“三十年的风风雨雨”,君安金行尚未开门,门外已站满了人。九点半钟电台著名主持人一亮相,引来台下一片议论声,大家鼓起了掌。
人们打着伞在雨中站着。主持人在音乐的伴奏下简单地介绍事情的前因后果,然后邀请幸运的夫妻上台演讲,台上台下感情交织在一起,台上的夫妻在真情地诉说,台下静静地听着,许多行人也停下了,一时使交通阻塞。在热烈的掌声中,君安金行老总当场选出了纯金情侣戒指。开业盛典结束,大家涌进金行采购金首饰,当天,君安金行的营业额爆棚。
当天下午的《深圳晚报》就在第一版以较大的篇幅,报导了君安金行开业盛况及这件感人的事。第二天《深圳商报》在第三版以《真情在君安》作了报道,《深圳特区报》以《特区自有真情在》作了报道,几天后,深圳广播电台又在1个小时的黄金时间通过热线电话和听众一同讨论君安金行开业的事情,听众反响极为强烈。连续几天,君安金行的销售额连创新高,业绩斐然。
君安金行开业,以花极少的费用,换来了较大的收获,是一次相当成功的整合传播方案,分析其成功要素,有以下几点值得探讨:
1.方案构思新颖严密、仔细,每一个细节都考虑得很周到,可操作性很强;
2.客户很配合,执行很得力,使整个活动进行得很顺利;
3.媒介方面配合得很好,一方面在于事先的准备比较充分,二是事件本身可报道性又很强——主题概念已上升到“特区处处有真情”的高度;