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关键词:内装饰的设计方法;飞机内装饰设计流程
引言
飞机客舱是为乘客提供休息、工作和娱乐的场所,其装饰可避免乘客与飞机的结构及电源线束等设备的直接接触而产生安全隐患,同时,装饰件具有一定的装饰和降噪功能,能为飞机客舱提供更好的使用环境。
1飞机客舱内装饰的设计方法
飞机客舱内装饰的设计方法包括形体结构协调法、优缺点列举法、模仿借鉴法、希望点列举法和形态分析法。
1.1形体结构协调法
形体结构协调法是处理装饰件形体与其他系统间相互关系的方法。下面以对飞机客舱各装饰件的造型进行设计时的协调关系进行列举:飞机客舱内装饰主要由天花板、顶部行李箱、侧壁板、分舱板、踢脚板及地毯组成。天花板的设计主要考虑天花板距离飞机地板上表面的高度、天花板与结构框桁之间的间隙、天花板背部系统设施的布置、天花板的安装形式、天花板的截面宽度、人在该区域的视野品位及造型的工程实现。如图1客舱天花板造型设计的三个图例方案。顶部行李箱的设计主要考虑箱体底板外表面距离飞机地板的高度、箱门外表面距离飞机截面中心对称轴线的距离、箱体背面与结构框桁之间的间隙、箱体背部系统设施的布置、箱体的安装形式、箱体内部空间要求、箱体成型材料的最小厚度,将箱内行李的占位尺寸伴随在设计的始终,避免因彼此间的不协调而影响方案的实施。行李箱门的开启方式可以设计成上翻式、下翻式、推拉式或升降传送式(承载行李的底板可升降,结构形式类似电梯),目的是最大限度地保证箱门在运行的全过程中减少对客舱过道的占用率和保障行李定位的可靠性。客舱空间的划分形式可由设计者通过设计定位及个人的创意思想来选择,划分的形式主要分为装饰色调划分、装饰造型风格划分、照明风格划分和分舱板划分等。设计需要考虑飞机总体区域划分布置要求、分舱区域周围设施布置(例如分舱板后面如果有旅客座椅,就要考虑乘员在此区域的头部碰撞问题)、分舱板上设施的布置及分舱板与地板之间的关系。
1.2优缺点列举法和模仿借鉴法
优缺点列举法和模仿借鉴法是对现有同类飞机的客舱装饰进行解剖,列举出造型、色彩、表面肌理、照明形式、设施布置及结构安装等方面存在的优缺点[1],结合所设计的客舱的实际情况,对可参考的部分进行模仿或改进,以使其最终的设计效果能满足最初的希望和设想,具体实施可通过对现有飞机的现场调研、网上信息收集及设计资料借阅。
1.3希望点列举法
希望点列举法可以通过讨论小组的每个成员自由的提出各种想法,而不管这些想法看起来多么幼稚和离奇,从而为创新任务提供线索和方向。最后将各种希望和设想列举并归纳,提出具体解决和实施的方案。
1.4形态分析法
形态分析的设计方法主要对各种可能的造型、色彩和材质进行罗列,通过排列、组合后得出若干个不同的装饰方案,再通过对各方案的比较和分析,确定最后的设计方案[1],其中形态和色彩的设计主要是通过色彩构成、平面构成、半立体构成、立体构成和照明构成来完成,例如,在对飞机客舱的侧壁板进行设计时,可采用平面构成的方法,将拟态后的二维剪影绘制在飞机对称轴面上,再结合舷窗布置的具体体情况经过法线投影或水平轴线投影的方法投影到飞机侧壁的弧形面上,最后采用半立体构成的方法对其进行立体加工,使其在视觉和触觉上产生空间感。
2飞机客舱内装饰的设计流程
飞机客舱内装饰的设计流程主要由选定设计目标、建立用户模型、概念设计、核心设计及推广设计五部分组成,如图2飞机客舱内装饰设计流程图所示。
2.1选定设计目标
飞机内装饰设计目标的确立一般是通过专业需求和市场需求两种形式来完成的,其信息的来源基于对用户模型的建立,通过对用户模型的建立可把握设计的方向。
2.2建立用户模型
用户模型的建立可通过实践经验的积累和市场调研来进行,目的在于明确市场对飞机客舱内装饰的具体需求,避免其设计的盲目性。其主要内容包括:对已有飞机客舱内装饰优缺点的分析、对飞机客舱内装饰相关产品的分析(例如,对现有客舱内成品插件的优缺点的分析)、对运营单位及对乘客的潜在所需的具体了解、对飞机客舱内装饰发展趋势的分析等。
2.3概念设计
概念设计可通过草图绘制(包括构思过程的说明)、方案效果的表现、设计思路及理念的论述将设计的想法表现出来。经评价和总结后,为该设计的进一步深入做好铺垫。这里的“概念”并不等于“任意幻想”,它要求设计的可实现性,包括在理论上的可实现性,即便是由于目前的资金状况、设备短缺或政策允许等外在条件还达不到其可实现的要求,该设计也有其存档的意义,原因它的实现仅仅是需要等待一个有利的时机而已。
2.4核心设计
飞机客舱内装饰的核心设计包括原理设计、功能实现分析、结构布局分析、人机关系设计、形态定位、色彩设计和实现的可行性分析。其中,原理设计包括对客舱各装饰件工作原理的说明(例如,对行李箱开启方式的说明、装饰板安装方式的说明、光色搭配的说明等)、优缺点及特征分析、原理图的绘制与解析、实现的结果分析;功能实现分析包括实现的方法和实现的最终形态;结构布局分析包括符合重心匹配、心理诉求和人机关系;人机关系设计包括生理尺度和心理尺度,形态定位包括功能和审美(多元审美);色彩设计包括色彩规范、民族习惯、色彩最佳搭配规律;实现的可行性分析包括工艺水平、加工方法、材料应用、组装工艺、成本、性能[可实现、可靠、安全、视觉认知(人对色彩和形态的兴趣)、便捷性(简单使用及操作)]。
2.5推广设计
推广设计主要是指通过广告设计,将所设计要达到的效果告知于众,使其对设计对象的实现产生一定的期待,推广设计的形式包括对海报的设计、对影音宣传片的设计、对受众进行接受推广的心理设计等,可以结合电子样段和实物样段来进行宣传,其中,电子样段设计包括对电子书、电子仿真模型和电子仿真应用的设计;实物样段设计主要针对航展的展示模型、海报、装帧册、纪念品等进行设计,其中,实物样段具有地面协调、地面试验、地面培训、甚至有在一定程度上可以取代物理样机的功能,所以相对成本较高。
3结束语
对乘坐机的多数的乘客而言,对一架飞机的好坏的评价往往只通过对客舱环境和对机组服务的评价,这说明客舱内装饰的设计对飞机在市场中的竞争占有举足轻重的地位,由于内装饰设计概念的定义会随着社会的发展和时间的变化,而在特定的时期展现新的内容与新的意义,所以作为设计师应该注重对科技的发展和时事的变化,随时对内装饰设计的定义和内容做更新的理解,以保证设计理念的先进性和设计成果的前瞻性。
参考文献:
【关键词】动态检测;接触网;非接触式;接触式
0 引言
高速电气化铁路中,接触网的无备用特性决定了它在铁路运输中举足轻重的地位,受电弓和接触网组成的二元能量传输系统中,受电弓和接触网彼此约束,相互依存,它是动与静、刚与柔的矛盾统一体。在弓网的多重(几、机、电、材)耦合之中,合理的几何耦合是弓网稳定受流的基础,而接触网和电力机车受电弓的弓网关系,不能简单的通过接触线的导高、拉出值等几何尺寸和抬升力等指标来评估,要利用接触网动态检测车模拟受电弓的实际运行,通过接触网的动态监测评价接触网和电力机车的弓网关系。
目前我国根据检测设备是否与接触线接触,将动态检测设备分为接触式和非接触式两种,接触式设备一般是在受电弓上安装相应传感器来实现对硬点、导高和拉出值参数的测量;非接触式设备一般是通过雷达、激光、线阵相机对接触网几何参数进行测量。
本文对我国现阶段几种接触网动态监测的方法、原理、优缺点进行探讨,从而对以后的接触网动态监测技术改进提供一些合理建议。
1 各种方式检测原理
1.1 接触式检测方法
图1
图2
接触式检测方法就是利用在受电弓两滑板下两端四个位置安装压力传感器和速度传感器,如图1,利用接触线和受电弓滑板间的作用力和反作用力。在静止状态下,检测出滑板上四个压力传感器上的合力,F1+F2+F3+F4-FJ=0,从而得到FJ=F1+F2+F3+F4,FJ即为接触线和受电弓之间的压力。
在检测车运行过程中,会产生垂直滑板方向的加速度, a=a1+a2+a3+a4/4,从而得到FJ=F1+F2+F3+F4±ma-W0。W和m是固定数值,不需测量,只要测出四个传感器的F1、F2、F3、F4,用加速度计测出a,则接触力FJ就可计算出来,图2是实现检测的方框图。
导高的测量相对件简单,只需选一基准高度,采用高精度倾角传感器通过拉杆与受电弓转轴连接,受电弓升降时转轴带动传感器变化,从而计算出相应的高度值。
网压检测由隔离变压器变低电压(0~5V)后,输入计算机采集卡,进行换算。
1.2 非接触式检测
我国常用非接触式检测方式,激光雷达和线阵相机。
1.2.1 雷达检测
采用激光雷达来检测拉出值及其导线高度等参数。激光雷达安装于车顶上,测得激光雷达中心于车体顶面的中心的偏离值为C(大小区分方向性,一般规定左为负,右为正)。激光雷达测量系统为非接触的光学测量系统,通过连续发射激光束的方式对被测物体或背景进行二维平面测量。激光雷达以角分辨率0.25°对背景做扇面扫描,得到以安装平面为横轴的距离轮廓曲线。安装于车顶的激光雷达可以很容易的获得包括接触悬挂在内的距离信息,由于激光雷达将超出测量范围的距离设为FF,因而只要再加上距离、角度限定,便可获得接触悬挂的位置信息,从而获得所需要的接触网几何参数。激光雷达输出数据格式为:每一个角度值对应一个距离值。所以我们只要能判断出哪个距离值或角度值是被测物体所产生的,即可能得到导高及计算出相对应的拉出值。如下图3所示:
图3
1.2.1 线阵相机检测
该检测系统由多个线阵相机组成,利用三角法原理获取三维信息,即由两个相机的图像平面(或单相机在不同位置的图像平面)和被测物体之间构成一个三角形。已知两个相机之间的位置关系,便可以获取两个相机公共视场内物体的三维尺寸及空间物体特征点的三维坐标。
根据相机的相互位置关系与成像位置,计算出目标在建立的坐标系中的位置,如图4所示:
图4 线阵相机三角测量原理图
H=h+h0 Z=a=
式中:α、β为线阵相机透镜主轴与相机安装平面夹角;h为目标与相机安装平面的距离;h0为相机安装平面与轨面距离;L为两相机安装间距离;a为检测目标在相机安装平面的投影与相机A的距离;da、db分别为成像平面Sa、Sb上目标物体像点与光心投影的距离;fa、fb为两相机焦距;α1、β1分别为连接检测目标及其像点的直线与主轴相交的夹角;H为接触线高度;Z为拉出值。
2 接触式和非接触式动态检测方法的优缺点
2.1 接触式检测方式优缺点
接触式检测是接触线和受电弓直接接触后得出的数据,最能体现弓网的动态特性,而且不会受到雨、雪、大风天气的影响,对设备的日常维护和检查直观简单。
但接触式检测方式同样存在很多缺点:(1)存在机械磨损,在更换受电弓滑板的同时,传感器也要重新安装。(2)存在高低压绝缘问题,绝缘老化和大雾、雨、雪等恶略天气下有可能与车顶绝缘击穿,造成弓网事故的隐患。(3)接触式检测系统的标定是在列车静止时进行的标定,在运行中的列车存在震和晃动,导致与真实的数据存在一定差距。
2.2 非接触式检测优缺点
非接触式检测方式由于不和接触线直接接触,因此不存在高压击穿的危险,线阵传感器摄像机具有较高的分辨率和很好的实时输出特性。高速线阵相机传感器摄像机每扫描一次,可立即将扫描结果进行一次视频输出,很容易做出连续处理,非常适合对被测图像信息进行快速采样、存储及数据处理。又由于线阵相机测量精度和扫描频率非常高,对高速运动的物体也能得到高分辨率的图像,所以备受青睐。
非接触式检测方式同样有非常明显的缺点:(1)在大雾、雨、雪等天气下,由于光线的折射测得数据会失真,尤其在大雪期间尤为严重。(2)在渡线和锚段较多的战场和分相区段,由于接触线较多,经常出现把非工作支当成工作支参数。
【参考文献】
学生干部既是学校、教师与学生之间的桥梁和纽带,又是学生自我管理、自我教育、自我服务、自我约束的组织者和领导者,是维护和促进学校改革、发展、稳定的一支不可替代的力量。但随着我市场经济体制改革的日趋完善,信息化、全球化进程的快速推进,当今社会环境的发展非常迅速。在这种环境下大学生尤其学生干部对于工作能力的要求与日俱增,而传统的培训方式已经无法满足高效率的能力培养,因此对传统的学生干部培训方式进行革新显得尤为重要,以便于培养出一批真正具有较强的管理能力和社会竞争力的学生干部。作为高校的学生管理工作者要在立足于当代大学生特点的基础上,探索新的教育模式和理念,开拓新的、切实有效的学生干部培养方法和途径,努力为学校和社会培养优秀人才。
学生干部培训的方式方法及其优缺点
传统学生干部培训方式方法。在每年度的学生干部换届后,高校学生工作者会面对新一届学生干部举行一次集中的培训,使之能迅速转变角色,提高工作能力,尽快投入到工作中。传统的学生干部培训方式主要是采取邀请相关专业的老师进行讲座。具体步骤为在新一届学生组织成立后,由高校学生工作处、校团委等部门统一安排讲师进行统一授课。分别为办公软件操作讲解、摄影技术、应用文写作等课程,总结来说就是“一锅端”。教学内容紧扣学生干部所需要的素质与能力,所聘请讲师也在相关专业有着独到的见解与强大的专业知识,在为期几天的紧促课程里,把学生干部所需要的工作技能进行了全面的讲解并传输出去。
传统学生干部培训方式优点。在这种“一锅端”的学生干部培训方式下,学生可以在短时间内接触大量的专业知识,宏观掌握了学生干部应具备的素质和工作方法,还可以了解到相关技能的很多小技巧。在高校学生管理部门的精心科学的安排下也可以使学生在时间内有一定程度的素质提升,为接下来的工作奠定良好基础。
传统学生干部培训方式缺点。现如今高效率已经成为很多人、很多单位追求的一种工作方式,学生干部的培训也不例外,传统的“一锅端”式学生干部培训就是以一种最快速的方式来进行对学生干部的统一培训,但是效率却不高。造成这种高速但不高效主要有三点因素。第一,传统的培训方式很难保证质量,学生干部是由同学中挑选出来的,不否认他们在素质上可能强过普通同学,但是学生就是学生,他们还不具备强大的自主意识,坦白来说就是是否能够很好地进行自控。在多年的教育模式下很多学生早已经产生了懈怠情绪,在短期的课程培训中很难保证谁真正学到了而谁又根本什么也没有学到。第二,传统的培训方式很容易产生“南辕北辙”的效果,虽然大部分的学生干部都已经成年,但是毕竟一直生活在象牙塔里,心智不是t很成熟,所以在进行“一锅端”式培训时学生很难确定自己的着重点,非常容易舍本逐末,最后导致“南辕北辙”。第三,是没有针对性,“一锅端”顾名思义,就是不考虑学生干部的基本素质差别,无论白菜、土豆、西红柿都放在一个锅里炒,最后结果肯定是效率低下,不尽人意。磨刀不误砍柴工,只有找到一种科学、高效的学生干部培训方式方法才能使学生干部的办公能力、整体素质得到一个大幅度的提升,得心应手地完成日后的本职工作。
学生干部培训新方式的整体思路及主要步骤
学生干部培训新方法的整体思路
学生干部培训新方法主要是吸取了传统培训方式的经验,改进了其中的不足,取其精华舍其糟粕,在专业、规范、全面的基础上采取了理论与实践相结合的方法。先让学生自己发挥出自己的最大能力进行某项能力的测试,然后请专业的老师进行针对性的培训,在培训结束后在进行一次实战演练,最后进行对比评价,将同一人的前后作品进行对比,由专业人员对其提升做出评价。邀请提升巨大的学生干部讲述自己的培训心得,分享经验。通过这种科学的“六步走”培训方式达到高效培训的目的。整体思路紧扣共青团改革思想使学生干部素质得到一个质的飞跃。
学生干部培训新方法的主要步骤
统一命题:此阶段主要目的是为整个培训做出整体部署,确定培训内容与培训方式。培训各组织各部门根据工作需求,申报主要所需技能和急需提高的能力(如表1),相关培训部门将所需技能汇总并划分类型,选取一类技能设定一个目标任务,按照申报组织和部门进行统一命题(如表2)。根据所申报的所需技能制定具有针对性的培训计划。
督促学生自主学习:在统一命题的基础上,根据各部门自己所需的技能进行自主培训,使所有参加培训的学生干部互相取经、主动寻求一切途径进行学习,将学生干部的集体素质不遗余力地发挥出来。在本阶段主要是让学生干部对自己的工作包括自身素质有一个清晰的认识。
实践演练:实践演练主要目的是测试出学生干部的真正水平,演练主要分为两个部分。第一是部分为所有学生干部统一的实践内容,包括礼仪、主持等必备技能。第二部分是根据工作内容、所需专业技能进行特定具有针对性的实践演练。例如摄影、视频制作等技能。在本阶段主要是让相关培训人员对学生干部整体素质有一个明确清楚的认识,方便进行下一步的培训工作部署。
名师指导:培训委员会将任务作品进行汇总,交给专业的指导教师批阅,指出优缺点后反馈给参加培训的学生干部,必要时组织名师讲座,针对不足进行讲解培训,使学生干部得到相关专业技能的系统性学习。这部分主要是提高阶段,为学生干部进行专业指导,授之以渔,让学生干部素质、能力有一个大幅度的提高,更好地辅助老师进行以后的学生工作。
成果对比:经过培训讲座,对任务进行整改提升后再进行一次有针对性的实战演练。培训委员将第二次学生干部作品汇总,与初稿以对比形式交送指导教师,由指导教师进行提升度评比,最后将进步幅度大的优秀作品进行展示,以资鼓励。
经验分享:完成以上5个阶段后,以汇报演出的形式举办本次培训经验分享活动,对所有参加培训的学生干部的培训成果进行集中展示,使所有参加培训的学生干部共同分享培训心得体会。为以后的培训工作提供经验,以便培训方式的优化。
学生干部培训新方式的优点及不足
【关键词】森林;评估;面积
森林资源资产评估,首先要做的就是林地面积的区划界定,而面积的大小直接影响到森林资源资产的评估值,2011年以来,笔者通过多种方法进行区划比较,就林地面积的区划积累了一定的经验,现整理出来供林业工作者借鉴。
1.林地面积区划方法的衍变
在旌德县,林地面积的区划一直沿袭的是利用地形图手工绘制区划,常用的图幅是1:25000或是1:10000的地形图,对照林分,根据自然地形地貌、海拔,以地标物为参照,目测距离进行手绘区划,因技术熟练程度的不同,或是对林地自然地理环境的熟悉程度不同,精确度也不同,因而林地面积误差很大;2010年,旌德县林业局开始引用Global Mapper 14电脑软件,采用卫星航片平面影像判读辅助地形图区划,该种方法大大降低了工作量,提高了面积区划的精准度;2011年以后,林业技术人员开始学习采用天地图(安徽)或谷歌地球软件卫星3D影像判读辅助地形图区划,甚至把地形图与3D影像叠加到一起进行区划,不仅提高了面积的精准度,区划时更加直观、便捷、准确。
2.各种区划方法的优缺点
2.1地形图手绘区划
地形图区划林地面积,需要对林地的地理环境比较熟悉,而且区划技能要比较熟练,否则会因为判读错误致使面积发生很大的偏差。其优点是可以直观了解地形地貌、海拔高度、坡向等因子,缺点是精准度低,区划面积误差大。采用不同比例尺的图幅区划,精确度也不同,1:25000的地形图只能精确到625 m2,1:10000的地形图只能精确到100 m2。林中小面积不同的地类或树种,由于没有明显的地标物做参考,很难在地形图中标注出来,更无法界定面积,只能通过经验进行估算。
2.2卫星航片判读区划
卫星航片判读区划林地面积,我们目前采用的是遥感判读软件Global Mapper 14,即通过电脑把电子版的地形图与卫星航片通过软件叠加后在航片上判读,根据树种颜色的不同,将目的树种林地面积区划出来,标注在地形图上,最小面积可精确到30 m2左右,尽管图幅可以再放大比例,但分辨率太低,边界还是无法界定。该方法的优点是可以把地形图和实景重叠,即可以判断地形地貌、地理坐标,又可以减小面积误差;缺点是卫星航片中影像为平面影像,阔叶树种颜色相同,灌木林地和阔叶乔木林地不容易区分,卫星航片与地形图叠加时两者的位置会有所偏离,因而区划成果在地形图显示的位置与实际位置也会发生偏离,这样的成果图不能作为森林资源资产评估报告的附件。
2.3卫星影像判读区划
卫星影像判读区划可根据个人习惯直接打开网络,选用各省的天地图或是谷歌地球软件,根据卫星航拍的实物3D影像区划面积,最小面积一般可精确到2m2。其优点是,3D影像比较直观,各树种、山体、水域、道路等实物清晰可见,可以在图上直接测量距离,确定地理坐标,也可以通过软件与地形图叠加,位置不会产生偏离,面积误差小;缺点是不能直观直判读海拔、坡度等因子,区划好面积的卫星图片比例尺不好控制,不能按需要的比例尺直接打印,只能通过截图制成图片后再进行编辑,制成直观的PPT图片打印。
3.森林资源资产评估林分面积的确定
森林资源资产评估林分面积的大小对评估值的影响很大,因此林分面积的精准度极其重要。为了降低工作量,提高林分面积的精准度,可以把以上三种方法综合起来运用,这样可以消除每种方法的不足。
3.1地形图的利用
在外业调查时依靠地形图断定需要评估的林地位置,以便做内业时对林地面积进行详细核定。进入林区后,利用地形图等高线参照自然地形地貌,粗略标注需要进行评估的林分界线、树种、面积,特别是要通过山脊分水线、山沟合水线和地标物的大概位置来确定林地位置和界线。
3.2卫星航片的利用
通过Global Mapper 14遥感判读软件,将电子版地形图与卫星航片重叠,先参照纸质地形图上标注的林地位置在电子版地形图区划出来,在卫星航片上反映出来后,再对照卫星航片中显示的地类进行修正,将需要进行评估的林地分别地类进行区划。
3.3卫星3D影像的利用
打开天地图或谷歌地球软件,对比已经区划好林地面积的卫星航片,在3D影像上找到要评估的林地位置,然后将卫星影像图与卫星航片放大到同等比例。由于3D影像图比较清晰直观,地标物、树种可以直接判读,所以可以在影像图上的把林地中所有需要扣除的面积全部区划出来。用在卫星航片上区划的林地面积减去卫星影像图区划出的需要扣除的面积,就可得到精准的森林资源资产评估林地面积。
业务技能比较好的,还可以把卫星航片、3D影像图、地形图在电脑上通过Global Mapper 14重叠,最后反应在地形图上的林地位置、面积更准确,这样区划好的地形图打印出来后可以直接作为森林资源资产评估报告的附件。
4.存在的问题
作为林业工作者,地形图的判读是基本业务,这没有问题,但是Global Mapper 14软件、天地图和谷歌地球软件的应用需要经过专业的培训才能熟练掌握,目前安徽省还没有一套完整的培训资料,旌德地区能全面熟练掌握这些软件的技术人员也是寥寥无几,如果林业主管部门能够组织这方面的技术培训,让广大技术人员都能全面掌握这些技术,特别是开展森林资源资产评估部门的工作人员能掌握这些技术,这将对森林资源规划设计调查和资产的评估有着重要的意义。
另外,由于森林资源是动态变化的,而目前我们所能掌握的网络上的天地图或谷歌地球软件显示的3D影像更新较慢,所以现场调查尤其重要,在实际运用时要先查阅森林资源档案,然后进入林区现场调查,注意森林资源的变化。
5.小结
1标准化病人在诊断学教学中的应用
1.1标准化病人的培训
首先是对标准化病人进行职业道德的培训,使他们在工作中必须具备守时、表演忠实于案例、回馈适当并“保持中立”的工作作风。下来对标准化病人进行的是医学知识培训。由于所选择的标准化病人都是非医学专业的,故为了能使其了解各种疾病所表现出的症状、体征,帮助其出色地完成任务,适当的基础知识教育是非常必要的。在这一环节中,由于体征的表演需要很多的技巧,所以成了培训中的重点和难点。
1.2标准化病人的应用
1.2.1在教学中的应用
在系统问诊和体格检查中,经过训练的标准化病人,模拟不同主诉的病例,提供恒定一致的病史资料,学生在接诊标准化病人时要进行问诊内容和技巧两方面的训练。现病史的采集过程使学生实现由学生到医师的角色转换,克服首次面对患者时羞涩、不安,甚至恐惧的心理,树立自信心。问诊的技巧着重交流技能的培养,通过反复训练,使学生逐步掌握介绍自己,使用过渡性语言,更好地获取病史资料等方法。在体格检查教学中,标准化病人接受学生全身体格检查,要求被动顺从、不厌其烦,绝不能给以任何暗示,要鼓励学生操作,并对其做出正确的评价或逐一指出错误,配合教师完成教学任务。
1.2.2临床技能考核评估中的应用
除教学外,标准化病人应用的一个重要方面就是对学生进行考核评估。在训练过程中,标准化病人必须对学生的每一问诊和检查的步骤、顺序、手法暗记在心,一旦训练完毕,迅速填写评估表对学生的查体技巧、交流沟通、职业形象等方面进行评分,并及时反馈和指导。
1.3标准化病人的优缺点
标准化病人应用的优点是:①在一定程度上缓解了临床教学资源的相对不足,克服了临床教学中患者不合作、不能多次利用的缺点,有利于解决患者就医与医学院教学之间的矛盾。②使考核更加公平、公正。每一名标准化病人培训一个内容,每位学生面对的是相同的病人,相同的问题,使评价公平真实。③有利于人文素质及应变能力的培养。长期以来,我国的医学教育重视理论知识和技能的传授,而人文素质教育存在缺陷。即将走上工作岗位的学生如何与病人沟通,如何处理突如其来的问题,都可以通过对标准化病人进行培训,使学生亲身体验对病人的人文关怀,锻炼其发现问题、分析问题、处理问题的能力。④有利于培养学生的临床思维能力。
标准化病人应用的缺点是:①标准化病人毕竟没有真病人的体征,虽经过一系列培训,但不能逼真地模拟所有体征。只能模拟疾病的主观部分,而难以模拟疾病的客观表现,能模仿的疾病种类和症状也是很有限的。②标准化病人要经专人招募与培训,要付给一定的报酬,需要有一定资金的支持,由于国家在医学教育经费投入上有限,使医学院校在此方面经费压力较大。
2电子标准化病人教学系统在诊断学教学中的应用
2.1心肺听诊触诊电子标准化病人
心肺听诊触诊电子标准化病人为上半身人体模型,其内部为腔性结构,有特制的音频传播介质,体表有胸部骨骼标志和心脏瓣膜听诊区及肺部听诊部位。教学软件将文字、声音、图像、解剖、生理、病理、血流动力学、心电图、X线、CT及彩色超声学有机地结合在一起。学生在课堂上就可真实地、直观地看到心脏跳动、瓣膜活动和各种杂音、异常呼吸音产生的机制,并可同步在模拟人相应的部位做听诊、触诊检查。
2.2腹部触诊电子标准化病人
腹部触诊电子标准化病人的身体及腹内脏器,是选用硅橡胶聚合物特殊制作,外观和质地极富真实感,肝脾等脏器设有软、中和硬三种质地的模块,内部采用机械传动装置。教学软件将相关的文字、动态图像、解剖、病理、血流动力学图、超声图等有机地结合在一起。并可模拟腹式呼吸,当腹式呼吸开始时,肝、胆囊和脾可随膈肌活动而下移或上升,并出现肝、胆囊、脾病变的各种阳性体征,给学生深刻的感性认识。
2.3电子标准化病人教学系统的优缺点
2.3.1电子标准化病人教学系统应用的优点
该系统的优点体现在:①它构建了多媒体技术与电子标准化病人相结合的教学新模式,在一定程度上解决了教学资源缺乏的问题。②可提供病理体征供学生反复多次的练习且不受时间限制,克服了临床教学中患者不配合现象,并在一定程度上缓解了实习医院的教学压力。③ 电子标准化病人教学系统中的多媒体教学软件将相关的文字、动态图像、解剖、病理、血流动力学图、超声图等有机地结合在一起使得教学内容图文并茂,易被学生接受。④可用于诊断学技能考核中,使考核更加公平,公正。
2.3.2电子标准化病人教学系统应用的局限性
【关键词】钢结构;无损;检测;优缺点
中图分类号: TU391文献标识码: A
一、前言
随着全球科技的不断发展,钢铁冶炼工艺的不断提高,以及建筑施工技术的不断提升,同时由于钢结构建筑具有独特的特点,使得钢结构的建筑物得到广泛的使用。在进行钢结构建筑的施工时,需要将各个钢结构组件进行焊接,如果焊接质量不过关将会直接影响到整体建筑的质量,为了检测焊接的质量,但是又不能将结构破坏,所以促进了钢结构无损检测技术的发展。为了更好地进行检测,我们需要对检测技术进行分析,以便按需求进行选择。
无损检测技术发展概述
无损检测是在不损坏试件的条件下,以物理或化学方法为手段,借助先进的技术和设备器材,对试件的内部及表面的结构,性质,状态进行检查和测试的方法。无损检测技术主要用于未知工艺缺陷的检验。它是对破坏性检验的补充和完善。
我国最初的建筑结构是砖木结构逐渐过渡到砖石结构,到现在已发展成为钢筋混凝土结构,钢结构也得到了极大地发展,针对钢结构的检测方法。我国的大部分技术都是由国外引进过来的,例如磁粉检测技术、超声波检测技术、射线探伤检测技术和渗透探伤检测技术等。随着我国钢结构建筑逐渐兴起,钢结构的无损检测技术也得到了重视,最初的钢结构无损检测技术是为了检测深圳发展中心大厦的建筑而引进的,那时候引进的技术是利用射线进行探伤以及利用超声波检测焊接处是否有缝,随着钢结构普及,检测技术逐渐发展也稳步推进,超声波检测技术、磁性粉检测技术、射线探伤检测技术和渗透探伤检测技术都得到了极大地发展,现在,已经出现超声波相控阵检测技术,可以针对较大跨度的结构进行检测。钢结构无损检测技术与其他检测技术一样也存着多种多样的优缺点,如何选用还需根据实际情况进行选择。
三、主要的无损检测技术
1.目视检测
目视检测,是国内实施的比较少,但在国际上非常重视的无损检测第一阶段首要方法。按照国际惯例,目视检测要先做,以确认不会影响后面的检验,再接着做四大常规检验。例如BINDT的PCN认证,就有专门的VT1、2、3级考核,更有专门的持证要求。经过国际级的培训,其VT检测技术会比较专业,而且很受国际机构的重视。VT常常用于目视检查焊缝,焊缝本身有工艺评定标准,都是可以通过目测和直接测量尺寸来做初步检验,发现咬边等不合格的外观缺陷,就要先打磨或者修整,之后才做其他深入的仪器检测。例如焊接件表面和铸件表面较多VT做的比较多,而锻件就很少,并且其检查标准是基本相符的。在进行钢结构检测时,最直观、最简单的检测方式就是进行外观检测,这种检测方式简单、经济。在进行检测时,就是利用肉眼并根据以往的经验的钢结构进行检测,观察钢结构是否有比较明显的问题,这是一种从宏观上的检测。这种检测方法通常被用于检查钢结构的焊缝表面,确保焊缝处的表面的效果符合标准的规定,避免较大的缺陷的产生。虽然说这种检测手段比较简单、经济,但是由于这种检测方式比较依靠检测者的经验,所以其适用范围较窄。而且,这种检测技术只能检测结构外部的缺陷,无法检测结构内部的缺陷。在正常的钢结构检测时,先是利用直接外观检测技术进行初步的检测,在外观没有明显的缺陷的情况下,再利用其它检测技术进行内部检测,以确保被检测构件的内部质量安全。
2.磁粉探伤检测技术
磁粉检测是铁磁性材料和工件被磁化后,由于不连续性的存在,使工件表面和近表面的磁力线发生局部畸变而产生漏磁场,吸附施加在工件表面的磁粉,形成在合适光照下目视可见的磁痕,从而显示出磁粉检测不连续性的位置、形状和大小。钢结构本身也是磁性材料,因此在将钢铁磁化之后,钢铁周边将会出现磁场,通过对磁场的分布的检测可以间接反映出钢铁的结构以及是否发生变形,从而达到对钢结构进行无损检测的目的。现在,磁粉检测手段主要运用于对钢结构焊件焊接处的检测,这种检测手段可以快速、准确的检测出焊件是否有裂纹、未熔合等缺陷的存在,但是这种检测手段也有限制,只能检测厚度在8mm范围内的钢结构构件中是否存在缺陷。
3超声波探伤检测技术
超声波是指任何声波或振动,其频率超过人类耳朵可以听到的最高阈值20千赫。超声波由于其高频特性而被广泛应用于众多领域,如医疗、塑胶产品的熔接、电子产品的焊接、金属探伤、工件清洗等。超声波检测的定义:通过超声波与试件相互作用,就反射、透射。无损检测设备射和散射的波进行研究,对试件进行宏观缺陷检测、几何特性测量、组织结构和力学性能变化的检测和表征,并进而对其特定应用性进行评价的技术超声波工作的原理:主要是基于超声波在试件中的传播特性。声源产生超声波,采用一定的方式使超声波进入试件。改变后的超声波通过检测设备被接收,并可对其进行处理和分析;根据接收的超声波的特征,评估试件本身及其内部是否存在缺陷及缺陷的特性。
4射线探伤检测技术
射线探伤是指用X射线或g射线穿透试件,以胶片作为记录信息的器材的无损检测方法,该方法是最基本的,应用最广泛的一种非破坏性检验方法。射线照相检验法的原理:射线能穿透肉眼无法穿透的物质使胶片感光,当X射线或g射线照射胶片时,与普通光线一样,能使胶片乳剂层中的卤化银产生潜影,由于不同密度的物质对射线的吸收系数不同,照射到胶片各处的射线能量也就会产生差异,便可根据暗室处理后的底片各处黑度差来判别缺陷。
5渗透探伤检测技术
液体渗透检测的基本原理:零件表面被施涂含有荧光染料或着色染料的渗透剂后,在毛细管作用下,经过一段时间,渗透液可以渗透进表面开口缺陷中;经去除零件表面多余的渗透液后,再在零件表面施涂显像剂,同样,在毛细管的作用下,显像剂将吸引缺陷中保留的渗透液,渗透液回渗到显像剂中,在一定的光源下(紫外线光或白光),缺陷处的渗透液痕迹被现实,(黄绿色荧光或鲜艳红色),从而探测出缺陷的形貌及分布状态。
四、目前我国常用的无损检测方法及其优缺点
1.射线探伤
利用射线进行探伤检测焊缝内部缺陷是目前常用的一种检测方法,这种方法主要是利用X射线等射线,通过利用这类射线照射焊接处,照射的结果将会直观的显现在照相底片或者荧光屏上。然后根据显现的结果进行详细的分析,并根据焊缝的质量进行详细的分类定级,并将此作为产品验收的标准。对于目前具有较高的密闭性要求的钢材料产品,例如压力锅等压力容器,进行质量检测时均采用的是射线探伤检测方法。
这种检测的方法的优点是:可以对被检测件进行准确的判定,具有极高的可靠性,同时照射出的底片可以进行长期的存档。但是这种检测方法也有缺点,利用检测的射线具有其强的辐射性,会对人体造成极大的损害,因此这种检测成本较高,而且从检测开始到最终结果判定所需要的时间比较长。
【关键词】文书档案;卷和件管理;方法
近年来,不少企业单位的档案部门盲目按照上级单位主张文书按件整理的方法,对文书立卷全盘否定,采用“一棒子打死”,不从本单位实际情况去考虑。出现新旧立卷方法衔接脱轨。主要表现在:
①原有的档案分类立卷标准与现有的按件整理档案分类标准存在差异,这就需要档案工作人员必须及时吃透文书档案分类标准中各个环节的立卷规定,掌握文书档案分类原则,比如:按年度—机构分类,还是按年度—问题分类,每个一级类目下分有哪些二级类目?每一级类目划分界限是什么,都需要把握准确才行;但是由于时间短,改革步伐快,很多单位档案工作人员对新旧立卷方法吃不透,造成新旧立卷方法衔接脱轨。
②原有的档案装具衔接不起来。有些下级档案部门为了及时按照上级档案部门精神要求,盲目修改立卷方法,资金缺乏,装具又跟不上,给档案工作立卷,以至于以后的立卷造成腹面影响。
③档案装具库存积压,造成资金浪费。文书档案立卷新旧方法不一样,档案装具也就不同,这就需要按照档案装具标准,重新订做档案装具的卷皮、卷盒等。原有库存档案装具也就不能用,装具库存积压,造成资金浪费。
④缺乏对档案专(兼)职人员的培训学习。文书档案立卷工作日益重要。对档案资料的科学化、规范化管理,使其起到信息源、资料库的作用,对发展企业市场经济和推动企业进步作用甚大,这需要档案管理人员具有较高的素质。但是不少单位档案管理人员档案意识不强,特别是一些小单位领导干部档案意识不强,档案管理力量薄弱。其原因有三个方面:一是主要领导对档案重要性的认识不够,资金投入少,档案室设施简陋,许多小单位把档案室与仓库合为一处,档案与杂物一起存放,没有得到很好保管,致使档案容易损坏或丢失;二是大部分档案员是兼任,他们把主要精力放在其他工作上,因而忽略了档案工作;三是档案员业务水平参差不齐,档案管理人员更换频繁,新档案员缺乏必要的档案文书立卷归档管理知识学习培训,造成档案整理不规范。导致文书档案资料收集不够齐全,发文与收文之间数量相差悬殊;文书立卷整理过程中不会分类,乱整乱归,不能及时方便查借阅。其实,文书档案按卷、件管理各有优缺点。应该根据各单位的具体情况,采用灵活多样的形式,可以按件也可以组卷进行立卷。只要遵循各文件之间的有机联系,方便建立检索体系、方便提供利用就可以。不应该片面强调一个而否定另一个。
1.文书档案按件管理档案的优点
(1)实行文件级管理档案,取消了组卷这一环节,全部档案进行年度—机构或年度—问题分类后,按形成时间、保管期限排列,使档案整理工作自然因素增强,放宽了对档案实体形式上的要求,整理方法变得简单、易学,适应了机关档案人员兼职多、流动性大的现状。
(2)实现文件级管理档案后,不再是若干份文件装订在一个案卷内互相牵扯,增强了提供利用的针对性,便于档案的保管、保密和提供利用,有利于档案的保护
(3)实现文件级管理档案后,需归档文件可以在处理完毕后随即归档,使文书归档工作化整为零,减轻了归档工作压力,提高了工作效率。
(4)由于实现了文件级管理档案,取消了案卷,只留文件级一个管理层次,既减少了数据录入的工作量,也适应了计算机直接定位于文件级条目的检索方式,提高了档案的检索速度与准确率,有利于计算机在档案管理上的普及与应用。
(5)实现文件级管理档案后,办理完毕的文件可直接进入档案整理环节,文书处理环节中形成的著录项目可通过计算机直接生成归档文件目录,避免了档案管理环节中数据的重复录入。文书档案按件管理也有其缺点:按件管理档案由于件的薄厚程度不同,整理容易出差错,档案利用起来容易丢失。
2.文书档案按卷管理的优缺点
文书档案按卷整理的优点是不易丢失、不易损坏档案,但是按卷整理档案缺点较多。
(1)主要是立卷难,不仅难在对文件的分类、鉴定、拟写案卷题名,更难在立卷工作大量繁杂重复的劳动。面对众多规定和较高要求,老档案员已觉不易,新档案员更是望而生畏,导致档案业务指导人员疲于奔命,一些单位还是有文件积压;针对同一个案卷,往往是一人一个标准,一人一个看法。
(2)档案检索难。在以往的管理模式下,档案检索的最后着眼点都要落在某一案卷上,其查找文件实体的方式是通过各种检索手段查到某份文件所在卷号,然后到这一卷里找到这份文件。其关系如下:文件信息案卷信息(案卷号或档号)文件实体案卷实体至此就完成了一次文件的检索利用过程。由此可以看出,文件检索与立卷方法没有必然联系,只要通过文件著录信息找到对应案卷,就能最终找到这份文件。这里的案卷只是为你提供了某份文件的具体存放位置。这种结论支持我们对现行的文书立卷方法进行改革,而且从理论上讲,任何改革模式都是可行的,包括立卷不装订、不立卷不装订、不装订按文号排、不装订按时间排、随办随归等。当然在实际工作中,还要考虑档案管理的其它因素,择优而用。
3.卷、件都要用盒保管
摘要:失地农民安置补偿问题关系社会的和谐与国家的长治久安,目前单一的安置补偿方式不利于改善失地农民的生存现状。本文通过分析不同类型失地农户的生存现状以及现行安置补偿方式优缺点比较,探究不同类型失地农民适宜的安置补偿方式,提出依据失地农民不同类型、征地不同地区建立不同安置补偿方式等建议。
关键词:失地农民类型;生存现状;安置方式
一、引言
根据专家估计,目前全国各地失地农民的数量约在4000万人,第五次全国人口普查显示,1990到2000的十年里,我国城市化率提高9.86个百分点,农村失地人口约4300万,一般每征用一亩地,就伴随1.5个农民失业[1]。
根据国家统计局对2942户失地农民家庭的调查,耕地被占用前年人均收入为2765元,耕地被占用后年人均收入为1907元,下降了31%,其中,年人均纯收入增加的有1265户,约占调查总数的43%,持平的有324户,约占11%,下降的有1353户,约占46%,土地占用后收入减少的农户,大多是传统农业人地区的纯农业户,他们除了农业人生产活动外,基本没有其他的生产经营活动,因此,耕地减少后,收入也随之下降①。
失地农民由农业产业向非农产业转移过渡的过程中,除了一小部分的农民能够抓住机会,成功转型,完成了由农民向城镇居民转变的过程,大部分的失地农民由于缺乏劳动技能以及科学文化素质,在日益激烈的岗位竞争中处于劣势地位,很难找到除农业岗位以外的其他就业岗位,即使找到,也容易再次失业。
由于目前我国现行法律制度不完善,失地农民缺乏安全有效的生存保障机制,从而成为社会的边缘群体,处在最弱势、最边缘化的的状态中,成为社会不稳定的因素,影响了和谐社会、小康社会的建设。对此,理论界对于征地的安置补偿制度作了大量研究,从现有的研究来看,目前对失地农民及征地安置补偿制度的研究大多集中在规范政府行为、提高补偿标准、完善征地补偿机制和社会保障体系等方面。比如说陈泉生认为存在标准过低,补偿范围过窄,补偿方式单一等问题[2],黄贤金认为造成以上问题的主要原因主要是由于我国征地补偿标准的测算未采用科学的方法[3]。也有学者如周诚认为利用市场价格补偿的方式也不尽合理,他认为土地增值可分为自力增值和外力增值[4]。
但是对不同类型农民补偿安置方式的研究不够充分,由于不同类型失地农民之间资源禀赋的差异,不同的征地方式对他们来说具有不同的效用,若按照不同类型失地农民的生存现状结合不同类型安置补偿方式的优缺点来进行补偿安置则可以使征地补偿效率达到帕累托最优[5]。
二、失地农民的类型及生存现状
农户类型是按非农业收入占家庭收入的比重进行划分的不同农户类型,根据根据谭淑豪等的研究,将我国农户划分为纯农户(家庭劳力以经营农业为主的纯农业户)、兼业农户(同时从事农业和非农业,但是农业劳力投入多的农业兼业户)和非农户(投入非农业劳力多的非农兼业户)三个类型[6]。
(一)纯农户及生存现状。
对于纯农户而言,土地是他们唯一的生产资料和收入来源。由于他们缺乏一定的生产技能和就业能力,使得他们在离开土地之后很难再找到其他工作,既进入不了企业也无法进城务工,失地后没有能力转移到其他非农业类型的企业,只能过分依赖国家给予的征地补偿金。然而,尽管国家给予再多的征地补偿金,但是,由于缺乏固定的其他收入,这些失地农民在将来也难以改变沦为城市边缘的贫民的命运。所以,纯农户失去土地后的生活状况不容乐观。
(二)兼农户及生存现状。
兼业农户的生存现状是介于纯农户与非农户之间的一种类型,因为兼业农户的家庭成员中有一部分已经从事非农产业,并具有一定的非农技能和经验,但是,由于资金的缺乏以及充足的就业机会,这部分人还不能完全离开土地以及农业。然而,当这部分人的土地被征用之后,他们将获得一笔不少的征地补偿金,而失去的则是越来越不重要的一部分收入。
(三)非农户及生存现状。
对于非农户来讲,他们的收入早已不在依赖农业收入或者农业收入仅占其中很小的比例。对于非农户而言,土地早已不是保障他们生活的必需品,土地对他们来说可有可无,甚至成为家庭经营的一种负担,为了防止土地荒废他们必须在土地上投入一定的不必要的人力、物力。但是,土地被征用后,他们将会从土地的束缚中彻底解放出来,而且还可以得到一系列的征地补偿。所以,这部分非农户坚定支持征地,成为我国征地推动过程中的中坚力量。
不同类型农民失去土地后面临不同类型的生存现状,这种现状决定我国在实行征地安置补偿方式时应有的放矢、有所侧重。但是,我国现行的补偿方式以单一的货币补偿为主,随着社会发展,生活成本的不断提高,单一的货币安置补偿方式弊端逐步显露,对于纯农户来说,他们失去的不仅仅是土地,更是就业岗位以及稳定的收入来源,而对于兼业农户,特别是非农户来说,他们则甩掉了一个大包袱,因此,我们应充分考虑不同类型失地农民的生存现状,并且结合不同类型征地补偿方式的优缺点,从而建立起适合于不同类型失地农民的安置补偿方式。
三、不同安置方式优缺点比较
(一)我国主要的征地补偿安置方式
我国现行征地补偿安置方式主要分为完全货币补偿安置方式和不完全货币补偿方式两种形式[7]。
从根本上讲,世界上根本不存在所谓“完美的性格”。任何一种性格都有自己的优缺点。而由于性格具有一定的先天性,试图后天对性格进行改造往往并不现实。因此,对于大多数直销人来说,应该正视自己性格中的优缺点,尽可能回避自己性格中的缺点,并利用自己性格中的优势将业务做到最好。
对于大多数直销人来说,他们每天大量的时间都要用在与客户的沟通上。因此,与客户的沟通技巧对于直销人来说,也就显得极为重要了。如何才能与自己的目标客户进行有效地沟通,也就成了直销人需要面对的头等重要的问题。然而,由于不同直销人性格各异,其在沟通时所采取的方式和方法也各不相同。因此,在对直销人实施沟通技巧培训时,大多数培训师都会面对一个个体的差异性问题。而这,也往往是导致终端销售技巧培训难度大的一个重要方面。
那么,不同性格的直销人应如何与客户沟通?
不知道大家发现没有,其实在常人眼中的一些弱势性格,也是完全可以在工作中转化为优势的一面的,关键是看你怎样去面对自己性格中的弱势。本文所讨论的,正是内向型和外向型两种截然相反的性格如何发挥自身的性格特点去赢得客户。
内向型直销人的沟通技巧
笔者认识的一个直销人,是一个十分腼腆秀气的小伙子。在常人眼里看来,这个小伙子的性格是不适合从事直销这个行业的。然而,正是这个看起来并不起眼的小伙子,却创造了企业当年个人销售业绩最佳的好成绩,而且还被集团公司评为“最佳金牌业务员”。
当别人问及他成功的秘诀时,谁也不会想到正是他与生俱来的这份腼腆,成就了他的业绩。在平时与客户的沟通过程中,他总是做出一份虚心求教而又小心翼翼的样子。“大姐,您看我该什么时候来好呢?”“您看这件事这样处理行吗?”在一次次虚心询问后,他终于赢得了客户对自己的好感。并以自己的专业、认真博得了客户的认可。
通常说来,那些性格内向、腼腆的直销人在与人沟通时,往往不容易让人产生较强的戒备心理。因此,往往比那些油嘴滑舌的直销人更容易获得对方的同情和好感。如果内向型性格的直销人能够在专业上多下点功夫,便很容易取得客户对自己的好感和认可。
1.尊重对方,遇事多征求客户意见
对于那些性格较内向的直销人来说,适当地在客户面前示弱,不但会间接抬高对方的地位,体现自己对客户的尊重,还能够有效化解客户对自己的戒备心理,从而建立起双方的信任关系。但需要注意的是,尊重对方并不等于自己没有主见。而是在自己主见的基础上,多采取站在对方立场的形式来进行沟通。从某种意义上讲,让客户被动地接受自己的意见,往往并不如让对方主动采纳自己的意见来得效果好。很多时候,只要你能够给予对方足够的尊重,并多站在对方角度来提出并设计问题,往往会搏得对方对自己的好感和认可。
2.以退为进的进攻策略
商场如战场,有时候强攻远不如策略性地后退更为有效。尤其在对付那些较难啃的“骨头”时,就需要直销人能够通过策略性的退让来缓和彼此间的矛盾,并最终达到进攻的目的。
3.特殊爱好下的沟通技巧
这可以分为两种情况,第一,从自己的兴趣爱好入手,寻找与客户的共同语言;第二,通过客户的兴趣爱好来培养双方的“共同话题”。
有时候,经销商的一些特殊的“爱好”,也可能会成为他们沟通的一种手段和方法,在关键时候能够起到拉近与客户距离的效果。
小张是一个名符其实的“网虫”。一天24个小时,除了工作外,剩余的时候全被他用在了网络上。说来也巧,小张所接触到的客户竟是一些年近不惑的人群,且该人群大多不会上网。面对这样一种严酷的业务局面,小张一时间觉得这业务工作要想开展起来,还真不容易。除了正常的业务往来外,这私下里感情的联络和沟通,总像是隔着什么。巨大的年龄落差,让小张与客户间的沟通产生了“代沟”。
然而,没想到一次和客户的闲聊时,小张意外地得知,一些中年客户近阶段苦于对电脑的无知,根本无法及时获取一些市场信息时。小张觉得这是一次难得的拉近与客户关系的机会。于是,小张便自告奋勇地充当起电脑扫盲教师的任务来。并将这些有电脑学习需求的客户组织起来,一边给他们扫盲,还通过一些简单的电脑游戏来吸引其对电脑的兴趣。
不到一个月后,小张的这几家客户不但与小张建立了浓厚的私交,甚至还经常约在一起玩玩电脑网络游戏。就这样,小张的直销业务关系不光得到了企业和团队的表扬,还受到客户的一致认可。小张就这样轻轻松松地把自己手上的业务工作开展得有声有色。
外向型直销人的沟通技巧
对于外向型直销员来说,其性格特点十分符合直销这一职业的特点。因此,大多数企业甚至会把员工性格是否外向,作为直销员工作选拔的一个重要指标。目前看来,大多数企业的直销人员都具备外向型的心理特质。这些外向型的直销人员在与客户沟通过程中的“优势”可以说是“一目了然”。然而,外向性格也会存在它的缺点。下面我们就来看看外向型员工在与客户进行业务交往中应注意哪些问题和技巧?
1.切忌过分“油滑”
经常会听到一些业内人士对某直销员的评价之辞――“会来事儿”。的确,对于直销员来说,由于业务的需要,在一些应酬场合,尤其需要做到“察颜观色”,能够随时根据现场的气氛来调节谈话的主题。这一方面既是好事,能够掌握谈话的主动权。但另一方面,也容易让客户对直销员产生“油滑”感。这种“油滑感”常常会让客户对直销员加强几分戒备心理,这自然会给双方的交往造成一定的难度。由于缺失了信任,双方在交往中往往需要通过虚虚实实的多方打探,才能把握对方的真正意图。所以说,油滑是一些外向型业务员的沟通大忌,应注意把握好一个“度”的问题。