营销工作措施精选(九篇)

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第1篇：营销工作措施范文

【关键词】县级供电公司；电力管理；电力营销

引言

电力企业对于我国的整体发展来说有着至关重要的作用，而县级供电公司营销管理工作的质量对于电力企业有着直接影响。因此县级供电公司应加强对于营销管理的重视，并将现代化与信息化的手段与其有机结合，与当下社会的发展趋势相符合，进而为大众提供优质的服务，促进我国电力企业整体平稳运行。

1县级供电公司的营销管理工作普遍性问题

1.1电能质量存在缺陷

当前我国部分县级供电公司存在着电能质量较差的问题，主要体现在电压合格率、供电可靠性以及电压频率这三项指标不符合标准上。尤其是在我国比较偏僻的农村地区，电压仍然出现市场不稳定的状况，往往在冬、夏高峰用电期无法满足人们的用电需求，使得供需双方的矛盾激化。

1.2营销渠道单一

电能的销售渠道是由电能所具有的特性决定的，电能其本身特殊的瞬时性使得其营销渠道呈现单一的特点。人类无法将电能储存，所以其只能被销售，同时电网的覆盖面积存在着局限性，所以导致电能的营销渠道既单一、又固定。

1.3工作人员专业度不够

现如今，部分县级供电公司中，存在着相关工作人员专业度不足的现象，其在业务能力和工作态度方面都严重欠缺，但当该问题已经出现时，县级供电公司却并没有产生应有的重视。营销管理人员能力不足，将会对企业和每个员工都产生危害，如此一来，县级供电公司必然会在激烈的市场竞争中落败，最后被时代抛弃。

1.4业务流程不规范

业务流程不规范是县级供电公司的营销管理工作受到阻碍的重要原因之一，部分地区的县级供电公司缺少经营自主权，甚至某些部门还在沿用传统计划经济的管理模式。而且相应的管理措施方面并不到位，部分地区的营业点较多，而部分地区营业点较少，难以与当下社会的发展速度相适应。

2县级供电企业营销管理的方法与策略

2.1改善电能质量

对于县级供电公司来说，其最重要的工作中心便是满足客户需求，所以县级供电公司应尽可能改善原有的电能质量，研发出与消费者要求相符的优质电力产品。在从技术层面提高电能质量的同时，县级供电公司还需注重管理层面的措施。政府应加大对于电力技术创新的资金投入力度，尽可能缩小城乡分配的差距，对管线展开全面的监管，定期检修和维护相应的供电设备，并及时对出现的问题进行妥善处理，以免出现较为严重的供电故障。与此同时，县级供电公司还应加大力度打击故意破坏设备、偷盗电缆线以及破坏电路等违法行为。应建立健全修复电力故障的相关制度，引导抢修人员树立起预测电力故障的意识，提高其面对电力故障时的应变能力，有效节省抢修的时间，尽可能将用户的损失以及电力故障所带来的不利影响将低，从电能质量方面着手，提高客户的满意程度[1]。

2.2增强信息化管理

新时期我国的经济水平得到了迅速提高，电力已经在越来越多的地区实现了全方位的普及，与此同时电力消费者和用电量得到了骤然升高，在该背景下，以往传统的管理模式已无法与当下日益增加的用户量相适应。因此，县级供电公司应抛弃传统的人工管理模式，在新时期的营销管理工作中加入信息化手段，对信息系统进行完善，建立起数据库，运用信息化的管理保障客户信息的准确性。若想真正确保县级供电公司全方位、高效率地开展营销管理工作，应具备先进科学的技术系统作为其强有力的支撑。因此，县级供电公司有必要建立健全用电系统、配电地理信息化系统、呼叫中心系统以及管理客户服务的系统，对客户的用电相关数据进行实时的采集与分析，全方位掌握客户对于用电的需求和规律。综合分析全部掌握到的用户用电数据，并在此基础上制定出科学合理、有针对性的营销方案和措施。相应的管理用电信息系统应能够发挥出管理、控制、查询以及监督的职能，同时还需具备用户用电咨询、紧急化服务、报装接电、举报投诉、抄表收费、查找事故定位、日常营销、电费管理以及电力负荷变化等功能。

2.3提高工作人员的专业性

工作人员的专业性和其本身所具备的对于系统故障的维修能力，对于县级供电公司所开展的营销管理工作的质量有着直接影响。从当前来看，除了信息化程度不足之外，县级供电公司在工作人员方面还存在着不足之处，大部分县级供电公司在工作人员年龄分布上不科学，致使系统操作与业务之间难以维持平衡。部分具有经验的老员工比较欠缺信息化管理技术，而新员工虽然能够熟练使用计算机，但是与老员工相比却缺乏经验，专业性不足。与此同时，员工本身对于工作的态度以及岗位责任感是营销信息化管理系统的重要影响因素之一。若想有效解决上述问题，县级供电公司应加大力度开展对于新老员工的技能培训工作，并适当提高部门的准入门槛，将专业的能力和计算机技术作为入职考核的重要标准。除此以外，还应加强各岗位之间员工的流动性，让等级相同或者工作内容相似的岗位之间实现互通，此举能够加强各职能部门之间的深入交流与沟通，有效开展营销管理工作，为客户提供优质的服务。

2.4优化业务流程

优化业务流程是做好县级供电公司的营销管理工作的必要手段，各供电公司应转变管理模式，对具体的服务功能和程序等内容进行科学调整，加大力度建设起能够实现信息高度共享的服务平台以及营销平台。在构建起协调统筹工作机制并有效落实的基础上，梳理好在电力营销工作中各个环节中所存在的职能和不足之处，对主要的控制点和关节步骤展开精准定位，进而对各阶段以及总进度的目标进行明确。确定好关键的线路，严格分析各个工作所拥有的逻辑关系和时间顺序，将原本的串行工作转换成并行工作，尽可能缩短业务流程的周期，如图1所示。当前对于县级供电公司来说，规范供电服务，提高供电服务的质量和水平是在激烈的市场竞争中赢得一席之地的重要手段。具体可从以下两个方面入手：一方面，县级用电公司可加大对于电力服务窗口的建设力度，为客户提供优质的电力服务。在各县级供电公司的营业大厅中，前台应注意自身服务的周到程度，以提高自身的亲和力，增加客户满意度。县级供电公司应注重对于服务人员工作能力和专业素质的要求，展现给客户认真负责的服务态度。另一方面，县级供电公司可建立相应的客户经理制度，设置专门的岗位，完善好客户的档案信息，从用电量、电价以及信誉度等多方面因素进行综合考虑，将客户分级，根据客户的具体等级，开展同等级别个性化的服务。例如用电量较大而且具有良好信誉的用户，便可以安排客户经理为其提供高级别的电力服务，从电力供应、电力增容等各方面为客户提供便利，切实增加其满意度与忠诚度[2]。

3结论

综上所述，当前我国各领域的市场都处于激烈竞争的环境之中，电力市场同样面临着极大的挑战，在该背景之下，县级供电公司需要树立正确的营销意识，并在实践中逐渐改善电能的质量，同时注重培养相关工作人员的专业技能，使其适应现代化信息化的发展趋势，促进县级供电公司未来的长远发展。

参考文献

第2篇：营销工作措施范文

【关键词】消毒供应中心；职业危害；防护

消毒供应中心是医院的心脏。因工作性质决定其工作人员每天不可避免的接触影响自身安全的因素。而经济落后的山区医院最基本的设施设备不完善，防护用品质量不达标，随着乙型肝炎（HBV）、丙型肝炎（HCV）、艾滋病（HIV）、梅毒等病人明显上升，长期的手工清洗使基层医院消毒供应中心工作人员的职业危害显得更加严峻，因此，提高职业防护意识，强调标准预防尤为重要。1职业危害因素

1.1生物因素工作人员每天都处理重复使用的医疗器械、器具和物品，这些物品多被病人的血液、体液、分泌物、排泄物污染，几乎都含有病原微生物，操作中随时可能污染工作人员的皮肤或粘膜，甚至被HIV、HCV、HBV污染的锐器损伤。一项调查表明：全国有80%的护士曾受过针刺伤，医务人员患血液传播疾病80%-90%，是由针刺伤所致。有文献报道：被污染的缝针、刀片、剪刀等锐器伤后，相应病原感染率分别为6.0%-30%，0.4%-6.0%，0.25%-0.4%[1]，故工作人员面临着严峻的危险。

1.2化学因素除锈剂、清洁剂、含氯消毒剂均具有强烈的刺激性，腐蚀性和挥发性，对人体的眼睛，皮肤粘膜、呼吸道造成不同程度的伤害，使用过程中可引起操作者皮肤粗糙、过敏，头痛、支气管哮喘等。

1.3物理因素

1.3.1高温高压压力蒸汽灭菌器是高温高压设备，若发生故障或违章操作可引起爆炸；热力消毒升温用的电炉、干燥箱是高温设备，使用时有被烫伤的危险；用电过程中可发生触电，且夏季高温作业易中暑。

1.3.2噪声噪声来原于压力蒸汽灭菌器，干噪箱、蒸汽排气等，噪声强度高达90dB-98dB，超过我国噪声标准极限：55dB-60dB，有文献报道：噪声会导致人体应激反应，出现各种生理功能紊乱，高强度的噪声可损伤听力，长期在噪声环境工作易产生恐惧、紧张、焦虑等心里反应，还会引起疲劳、精力分散、头痛，并易使工作人员产生负性情绪。

1.3.3运动性损伤搬运器械时负荷过重或姿势不当，易致肌肉、韧带损伤。

1.3.4辐射性因素空气消毒多采用紫外线照射，紫外线照射到人的眼、皮肤可引起电光性眼炎、皮肤红斑、灼伤及皮肤过敏，吸入照射时产生的臭氧可引起气急、胸闷、肺水肿等。

1.4社会心理因素消毒供应中心工作繁重而琐碎，职业风险大，工作质量受到全院各临床科室的检验和监督，心理压力大，是不受重视的后勤辅助部门，待遇低，自身价值得不到认同，易造成消极情绪，导致心理失衡。

1.5职业安全意识淡薄由于消毒供应中心人员知识水平参差不齐，对感染严重性认识不足，职业安全防护意识淡薄，危害认识不清，易导致职业危害。2防护措施

2.1生物因素的防护按工作区域要求穿戴防护用具，严格执行标准预防。

2.1.1在去污区操作时戴圆帽、防护屏、防水围裙、雨鞋、戴双层手套，工作中手套破损及时更换，同时避免压力水枪冲洗时喷溅；戴双层手套是避免锐器伤的重要防护措施，冲洗针头时朝下，检查针尖时用钩划软塑料或棉花的方法，禁止用手或手掌感触，规范的操作行为是减少锐器伤发生的重要环节。如不小心被锐器刺伤，应从伤口旁轻挤压，尽可能挤出伤口处的血液并用流动水冲洗，再用75%酒精或0.5%碘伏消毒包扎。若被HBV病毒污染的锐器损伤还应肌肉注射高效价乙型肝炎免疫球蛋白，定期进行乙型肝炎的血清学检查。

2.1.2手工清洗时在液面下刷洗，减少微生物气溶胶污染。

2.1.3注意手卫生，正确洗手是避免院内交叉感染，防止自身感染最有效最简单的方法。

2.2化学因素的防护熟练掌握消毒剂，除锈剂等的配制浓度及使用方法，配制和使用时戴圆帽、眼罩、口罩、手套，避免粘染皮肤粘膜，衣服浸湿立即更换，浸泡消毒器械时容器加盖以减少挥发，并加强通风。

2.3物理因素的防护

2.3.1使用各种设施设备前请专职人员将用电常识，操作流程等专门培训；设备科专人管理，定期检查保养，发现问题及时维修或更换，使用高温设备应穿长袖工作服、接触高温物品应戴棉纱手套，防止意外烫伤，如不慎烫伤时，应及时用冷水冲洗，严重时擦烫伤膏或就医。室温过高可安装换气扇降温，避免工作人员中暑。

2.3.2紫外线灯的开关安在门外，尽量在工作结束后无人时行空气消毒，必要时戴防护眼罩

2.3.3下收、下送、传送器械和物品用推车，搬运重物时采用节力姿势防肌劳损。

2.4加强锻炼、合理营养，提高机体免疫力，工作人员合理调节饮食，保持营养均衡，进行适当的体育锻炼；定期检查身体，及时发现健康问题，做好各种传染病的预防接种工作，以提高机体免疫力，平时应积极参加健康向上的娱乐活动，减轻压力，提高自己工作的承受能力。工作中要善于控制自己的情绪，时刻保持乐观积极向上的好心态。

综上所述：影响消毒供应中心工作人员的职业安全是多因素的，但合理布局、完善基础设施设备是消毒供应中心职业防护的基础条件，基层医院消毒供应中心工作人员流动性大，知识水平参差不齐，提高职业安全意识，遵守规范化操作，培训相关法律、法规、专业知识是长期的过程，同时工作中加强督促、检查，做到标准防护，保证工作质量的同时，保护自身安全。

第3篇：营销工作措施范文

【关键词】中小型水闸管理；问题；解决措施

引言

中小型水闸的管理工作存在一些问题，本文详细阐述了这些问题以及原因，并且提出了一些相对应的措施，希望能给大家一些借鉴学习之处。

1 水闸运行存在的问题

首先，由于多数水闸时间较旧，技术、资金投入有限，加上长期运行，不能定期的维修，管理手段落后，以致存在的问题得不到解决。长期积累的问题往往不加以防范和加固，陆陆续续会出现大问题，甚至铸成意想不到的灾难。其次，由于管理人员对水闸的重要性认识不足，不具备专业知识，管理、技术跟不上时代的需要，实际的问题得不到改善。

1.1 水闸管理人员的素质不高

在中小型水闸的管理工作中，管理工作者一般都缺乏相关的行业培训，水闸管理工作的素质和能力也通常不高，管理人员的年龄普遍偏高。在一些水闸管理工作中，有些单位往往从附近的村庄中招聘农民临时工来充当管理人员。这些临时工的素质较低，文化程度较低，技术水平也不是很好，这就不能有效的保障水闸管理工作的质量。

1.2 不完整的水闸管理体制

制定一套较为完整的科学管理体制，对于中小型水闸的管理工作来讲是非常重要的。在养护维修、规范操作闸门启闭机、观测检测等方面要建立一系列科学的水闸管理制度。然而在一些水闸管理工作单位，并没有针对这些中小型水闸设立相关的管理制度。即使有部分单位设立了一些管理制度，也是不健全和不规范的，并且对这些管理制度的执行力度也不够。水闸管理人员缺乏相关的指导课程，在管理中小型水闸的过程中只是机械性地执行上级部门的指示，对中小型水闸的管理工作也只是凭借自己的工作经验。在中小型水闸的管理工作中，常常不能按时的涂油，也不能及时的汇报水闸的检查状况，这就会导致不能及时的对水闸进行必要的维修保养，加剧了水闸设备老化损坏。

1.3 对中小型水闸投入资金不足

为保证中小型水闸的正常运转，需要大量的投入保养维修费用，然而筹备这些资金一般都是最令人头疼的问题。往往在一些除涝防汛的工作地区，由于当地的经济状况非常差，对中小型水闸的保养维修费用也严重的投入不足，甚至有的地区投入的资金还不够所需资金的百分之六，导致中小型水闸平常的修缮保养工作不能做到位，中小型水闸的机器设备的退化损坏也就不可避免。除此以外，由于一些贫困地区经济状况不好，导致无法按时发放中小型水闸的管理人员的工资，本来工资水平就不高而且发放工资也不及时，这就严重的打击了水闸管理工作人员的工作积极性。在日常的水闸管理过程中，就会出现一些消极怠工的现象，也忽视了水闸的日常维修保养工作，这就直接加快了水闸设备的老化。

1.4 常见在运行管理中问题

1.4.1 主体工程的问题

水闸大部分建在土基之上，正常工作状态的情况下，闸门和流动水发生接触，水流冲击土基，由于承受抗冲能力较弱，水闸下游容易受到冲刷而损坏。水闸泄流时，闸门各个通道的泄流存在差异，水流的横向分布不会完全一致，产生回流区域及折冲水流、立轴漩涡等，下游护底承受有力冲刷，下游变幅较大，可能形成临界水跃，较大影响下游河床冲刷。由于较大的压缩性的土基承载能力低，何况冲刷分布不均匀，土基在渗透水流作用下，抗剪能力较差，在水闸蓄水后，土基颗粒受到冲刷，形成漏水通道，闸基和两岸被蚀孔，发生迁移滑动而引起结构变形，渗透变形，引起沉降差，出现闸室倾斜，止水破坏导致底板断裂。

1.4.2 运行维护的管理问题

（1）双吊点闸门变位问题：双吊点闸门位置的变形问题，若是不能及时的处理，会导致闸门出现不同程度的侧向偏移，影响闸门正常的启闭操作，（2）闸门滚轮锈蚀卡阻问题：闸门滚轮处在水下或阴暗潮湿的环境下，通常情况下轴和轴承间比较容易出现锈蚀现象。水中细小的砂粒流入往往会流入滚轮轴和轴瓦的空隙中与锈蚀物的膨胀，滚轮的摩擦阻力增大，滚轮由于摩擦阻力的增大容易停止转动，将滚轮和轨道间的滚动摩擦转换成成滑动摩擦，需要增加启闭力的条件下，才能启闭闸门操作，使门体抖动，对闸门、启闭机和门槽造成影响。（3）长期处于阴暗潮湿环境下钢丝绳，容易锈蚀、断丝、轧伤。（4）水闸大多采用卷扬式启闭机，经过长期运行齿轮磨损、崩齿，容易出现故障，由于长期维护不到位，出现变形、断裂等问题。（5）轴承故障：由于长期不正常运行，传动轴易损伤、轴承空隙增大、滚动轴承保持架受损等，最终使水闸带病作业，超出运行范围，以致形成无闸防御、蓄洪，或蓄水分流不均匀。

2 强化水闸管理的对策

2.1 制定运维管理制度，确定水闸管理责任制

水闸运行维护应当分别制定并完善土工建筑、闸门、启闭机、机电设备及防雷设施的运行维护制度。应加强管理者的专业知识，利用小维修延长水闸的使用寿命。要把水闸管理人员职责、权利与责任与工资待遇挂钩，实施日常运行情况记录交接班制度，维护设备运行的良性循环。在水闸的维护实施过程中，定期整修完善的水闸功能，要重视相应应急方案的制定，以减少防汛抗旱时，突发事故造成更大灾难。

2.2 预防为主，健全日常维护制度

2.2.1 强化运维质量的监管工作

对于土工建筑物、闸门、启闭机和机电设备及防雷设施的维护，必须经过安全测试工作，质检人员要编制相应的运作测试记录。对维护工程的每个步骤都按照相关的技术应用进行，全方位的监管和验收。因此，质检人员要有强烈的责任心，依照相应的规章制度对水闸维护工程的监管，使正在实施维护的工程能够规范化。

2.2.2 健全日常维护制度

（1）土工建筑物的日常维护：对于雨淋沟塌陷、浪窝及岸翼墙后填土区跌塘等下陷时，或水闸止水部分损坏、混凝土表面破损、露筋发现要及时修补。底板、消力池等处砂石杂物定期清理、更换或补充填料。巡视检查后，做好清洁工作。（2）闸门的日常维护：检查门体、门槽处、拦污栅前面的水草、有无泥沙、漂浮物、杂物则及时清理。观测调整闸门运行的

平衡性，检查闸门有无跑偏、无漏水、破损现象，应根据故障情况及时调整。有风浪时，加设防浪板或在胸墙低梁处加开扩散孔。（3）启闭机的维护：维护工作对启闭机设备定期清洁，脏污必须对逐一检查设备表面电器接点、制动轮圆周面、电磁吸合面，对有螺纹接头、螺栓、脚螺栓、法兰螺栓、压紧螺栓及吊耳螺栓等定期紧固。调整设备部件的间隙、行程、启闭位置（皮带、链条、弹簧）等，电流、电压要及时调整，调整参数（制动力矩、速度、压力）等。对设备、部件、零件的点逐一检查，需要的部件、零件必须操作。（4）防雷设施、机电设备的维护：水闸的机电设备时刻保持良好绝缘，接头必须避免松动，并做好防潮处理。配电箱、开关箱保持清洁。

3 结束语

对于中小型水闸的管理工作对于水利工程管理来说非常重要，中小型水闸的管理人员在日常的管理工作实践活动中要能够不断的研究和总结管理经验，来建立一套合理科学的中小型水闸管理制度。中小型水闸的管理工作人员需要根据上级的工作任务，分阶段性地制定管理目标，在提高水闸管理人员素质的同时，规范水闸管理工作的内容，全方位多层次地做好中小型水闸的管理工作，共同努力的提高水闸的管理水平，建立水闸管理工作的新模式，希望本文的阐述可以给大家一些借鉴学习之处。

第4篇：营销工作措施范文

【摘要】消毒供应中心的工作人员在日常的工作中存在工作人员自我保护意识差，法制观念淡薄；工作人员专业知识欠缺；工作流程中存在下收下发、清洗、包装、存放等；护理记录不规范等风险，针对上述风险应加加强护理风险教育，提高安全意识，规范各种医疗记录，加强专科知识培训等防范打措施，以降低在消毒供应中心工作中的风险，杜绝护理纠纷的发生。

【关键词】消毒供应室；工作人员；职业危害；防范措施

【 Abstract 】in sterilization and supply center staff in the day-to-day work of the existing staff awareness of self protection, legal idea is thin; the staff of professional knowledge; work flow in the presence of hair, washing, packing, it deposited; nursing records of risk, the risk should be added to strengthen the nursing risk education, enhance the consciousness of safety, standard all sorts of medical records, to strengthen the professional knowledge training and other preventive measures to reduce the hit, in sterilization and supply center in risk, to prevent nursing disputes.

【Key words 】disinfection supply room; staff; occupation hazards; preventive measures

随着近年国家卫生法规的不断完善，人们的维权意识也不断增强，因此护理模式也发生了转变。在消毒供应室工作的护理人员也应该意识到护理风险始终 贯穿在护理操作的各个环节和过程中，因此我们应正确认识风险，增强法制观念，树立正确、以避免风险发生。笔者现结合临床工作情况就消毒供应室存在的职业危害及防护对策分析如下：

1 消毒供应室护理工作中存在的风险

1.1 工作人员自我保护意识差，法制观念淡薄 长期以来人们形了一个误区，认为消毒供应室一般情况下接触不到患者，因此不会发生护患纠纷。这一认识是非常错误的，这是缺乏对法律知识的认识体现，这种认识是很危险的［1］。实际情况是，虽然供应室工作人员不直接接触患者，但其负责着全院的医疗用品的消毒灭菌工作，经其消毒灭菌的无菌物品直接或间接地用于患者身上，如在消毒灭菌工作中稍有处理不发就可酿成大错，造成纠纷，所以供应室的每个工作人员应改变思想认识，学习相关法律法规，严格按操作规程作用，增强自我保护意识。

1.2 工作人员专业知识欠缺 消毒供应室的相关工作人员，专业人员相关较少，大多都是从其他岗位上调过来的，加之在上岗前未经严格的专业培训，因此消母灭菌方面的专业知识不足，在清毒灭菌过程中存在物品摆放方式、摆放位置、摆放空间不规范等问题，导致灭菌失败。

1.3 工作流程中存在风险 ①下收下发：下收下发这个环节消毒供应室工作人员直接接触未经处理的污染医疗用品与处理过的无污染医疗用品，这一环节中存在最大的隐患就是下发和回收由一人完成，无菌物品、污染物品集于一车内［2-3］。②清洗：在清洗这个环节中存在的隐患主要是消毒液或酶洗液浓度不够、化学消毒剂使用不当、物品浸泡时间不足、刷洗不认真、漂洗不干净等问题，从而影响灭菌效果，导致灭菌不彻底或灭菌失败，引发医院交叉感染。③包装：在包装这个环节中常存在漏装器械、化学指示卡，这样所造成的后果是延误治疗［4］。④存放：这里的存放主要指的是无菌物品的存放，主要存在储存无菌物品的环境不洁，有孔容器未打开或灭菌完毕未及时关闭侧孔。

1.4 护理记录不规范 消毒供应室制未制定消毒灭菌护理记录，或者虽然制定了但由于部分工作人员对这些记录的重要性缺乏足够的认识，从思想、行动上都没有形成足够的重视，因此对消毒灭菌护理记录的书写不重视，导致记录过程中出现记录不及时、漏记、早记等现象，使护理记录缺乏真实性。

2 防范措施

2.1 加强护理风险教育，提高安全意识 在日常工作中定其不定期的开展法制教育，加强工作人员护理风险教育，增强工作人员的安全意识、法规意识，在工作人员中形成“安全第一、质量第一”意识，以提升工作人员对护理不安全因素后果的认识［5］。此外，就院内入发生的一些医疗纠纷在科内开展讨论，就产生纠纷的原因结合本科的实际工作情况进行分析，从中吸取教训，改进本科工作中的缺陷和足。

2.2 规范各种医疗记录 消毒供应室的工作人员加强思想认识，强化证据意识，认真做好各项医疗记录，同时应建立定期或不定期检查制定，由护士长或专职护士进行督促检查，这样在保证患者切身利益的前提下也很好的法保护了消毒供应室工作人员的自身利益。

2.3 加强专科知识培训 针对消毒供应室从业人员专业知识不足的现象，有针对性地开展消毒、灭菌方面的专科业务知识的培训，定期不定期的组织科内工作人员系统学习《医疗事故处理条例》《消毒技术规范》等专业法规［6］。此外要制定相关的操作规程，如医疗用品下收下送，以及污染物的清洗、包装、灭菌、储存等，要求工作人员在工作严格按照上述操作规程进行操作，并在各项操作中将法律意识贯穿到底，把隐患消灭于萌芽状态。

3 小结

综上所述，消毒供应室的工作人员的责任重大，在工作实践中要强化法制观念，树立“安全第一、质量第一”意识，要有较强的自我保护意识，此外还应充分认识到供应室护理工作中存在工作人员自我保护意识差，法制观念淡薄；工作人员专业知识欠缺；工作流程中存在下收下发、清洗、包装、存放等；护理记录不规范等风险，针对上述风险应加加强护理风险教育，提高安全意识，规范各种医疗记录，加强专科知识培训等防范打措施，以降低在消毒供应中心工作中的风险，杜绝护理纠纷的发生，为临床各科室提供高效、安全、满意的服务。

参考文献

［1］ 杨明，孙哲．医院消毒供应室职业危害防护对策．当代医学，2009，15(12)： 26．

［2］ 周锐，王满荣．加强消毒供应室质量管理预防医院内感染．中国医学创新，2009，6(5)：111．

［3］ 付波．医院消毒供应室护理人员的配置及管理．中国医学创新，2010，7(7)：112-113．

［4］ 阎成美，翁庐英，李妮-护理不安全 因素分析与管理对策［J］．中华护理杂志，2003，38(7)：547-549．

［5］ 方明.医院消毒供应室护理人员的职业防护对策.中国医学创新，2010，7（10）：102-103.

第5篇：营销工作措施范文

在企业营销投标工作中，商务信息管理是十分重要的一个环节。纵观历年来的投标实践，这种重要性也伴随着投标资审步骤的普及和商务资料评分标准的提高而变得日益重要起来。长期的工程实践证明，任何一次成功的营销投标，都需要进行一次或多次成功的商务信息管理，反过来说，因为商务信息管理工作的不到位而导致整个营销投标工作的失败的例子，也是经常发生的。鉴于目前的营销投标生态，我们必须高度重视其中的商务信息管理工作，提高商务信息管理的工作质量。

笔者认为，要提高营销投标中的商务信息管理工作质量，需要从三方面入手：

一是要从项目管理的角度去看待商务信息管理工作，对营销投标中的商务信息管理工作进行规范化和标准化；

二是要分析商务信息管理工作模式，防范系统性风险的累加；

三是要积极创新、运用技术手段，提高商务信息管理的工作效率。

1、如何将商务信息管理工作贯彻到企业投标的全过程中去并加以规范化和标准化？笔者认为，要切实抓好“三库、六核、九接口”这18个工作节点。所谓“三库”，是指：企业资源库、项目信息库、政策法规库。所谓“六核”，可以分为内业和外业两个部分，内业方面要做好标书响应、标书文本和标书封装三项核查工作，外业方面要做好标书提交程序、合同要约制定、履约担保及撤销三项核查工作个方面的接口数据，即：企业资质及信誉评分、企业业绩评分、投标工期、投标报价、工程质量目标、项目经理及主要人员配备、主要施工机械配备、投标（履约）保证金金额、其他评标因素应用，这九个接口。

上述这十八个工作节点可以按照项目质量管理中的PDCA循环模式，如下图所示，综合为四个环节：

从图中可以看出，这些节点在自身满足PDCA循环的同时，同时也作为上层循环的组成部分，不可或缺。从项目质量控制的观点上来看，这些节点也是我们提高商务信息工作质量的切入点。

2、商务信息管理工作模式及风险防范

上述各节点的具体工作模式如下表所示：

从上表中可以看出，这些工作节点在模式方面有很多共通之处，它们大都在投标阶段就已经进入到应用实施阶段，但也有部分工作要后延到其他营销环节中去。如果说质量循环图是对项目管理做法向切面的话，那么工作模式分析则是对项目管理做冠状层析。这18项工作节点，大致涵盖了建立、调查、更新、决策、响应、审核、应用这7种常规工作模式。可以说，所有的商务信息工作都是以这7种工作模式为基础而构建起来的，同时需要指出的是，商务信息工作的系统性风险也是在这7个情境下逐步累加而成。要提高商务信息工作的质量，就必须严格控制各个情景模式下的风险偏差，尽量减少直至消除系统性风险。

结果如下图所示：

据此分析，在商务信息管理工作中，调查和决策两种工作情景模式是我们最需要切实控制好的环节。

3、创新工作手段，提高工作效率

【案例1】 某外地子公司，通过当地注册会员身份，获得某项目招标文件，但该文件暂时无法在其他地区上网下载，且该文件只能通过子公司的会员认证锁才能阅读、打印，如何尽快将该文件完整、准确的传回母公司？

解决方案1：子公司将招标文件打印后通过快递寄回母公司。该方案是最为传统的解决方案，虽然保证了资料的完整性和准确性，但缺点在于耗时过长，降低了工作效率。

解决方案2：子公司将招标文件打印后通过扫描或传真传回母公司。该方案也是一种较为传统的解决方案，但费时费力，且由于扫描或传真的数据流量偏小、页面模糊、速度偏慢等局限，逐渐已不能满足现代商务信息工作需要；

解决方案3：子公司、母公司约定安装可兼容的虚拟打印机后，子公司将招标文件打印至单一文档，并将可打印文档电邮回母公司，由母公司通过虚拟打印技术，将文档还原回纸质版本或其他电子版本。此方案是目前最为流行的虚拟办公技术之一，不仅满足了完整性、准确性的要求，同时还未下一步工作流提供了数据平台。

【案例2】 某外地子公司在投标过程中，需要协同母公司共同编制一份电子文档，如何使双方能及时、准确的完成同一份文档的编制？

解决方案1：母、子公司一方先完成该文档中自己所负责部分的编制工作，然后电邮给对方进行合成。此方案在以前年的业务实践中得到大量应用，但随着技术的进步以及母、子公司之间协同工作的日益频繁，其不足之处也日益突显，此方案最大的缺陷在于没有建立共同审核机制，如果参与文档编制的单位只有2、3家的话，这种共同审核机制的缺失还不明显，但如果参与单位超过4家以上，没有共同审核机制，则工作效率将呈指数型下降。

解决方案2：母、子公司约定文档格式后，通过云端服务器，建立虚拟协同编辑平台，同时对一份文档进行编辑，并共同审核。这个方案很好的解决了实际应用中的实效性和有效性两个问题，根据笔者同时进行操作，而不发生明显的干扰，可以预见，在不远的将来，随着企业级专用云端服务器的普及，多终端协同处理将成为办公自动化的主流。

【案例3】 母公司和外地子公司都部署了相当数量的某专用商务信息软件，该软件需连接到专用加密锁后方能运行。如何在保证软件运行平稳的前提下，尽可能压缩资产购置数目，节约成本、提高效率？

解决方案：针对此种情况，传统的硬件管理技术已无法满足要求。在笔者工作实践中，比较可行的方案是利用VPN技术，通过多路由透明拨入，建立网际虚拟链路层。设定好主管理区域后，将从属管理区域通过公网映射，转换为内网区域，并从预设好地址池中给予相应的端口分配中断，从而达到资产使用效率最大化。

从上述3个案例中，我们可以发现，要想切实有效的提高商务信息管理工作效率，提升商务信息管理工作质量，积极运用、创新技术手段是必不可少的。虚拟化技术就是一个很好的发展方向。

结束语

第6篇：营销工作措施范文

关键词：消防监督；管理措施；问题分析

中分类号：D631.6 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）07-0169-01

我国正处在经济转型的关键时期，这个时期的经济和社会都在发生着日新月异的变化，无论是政治、经济还是生产生活方式，都隐藏着巨大的能量，但在发展的同时也埋藏着隐患。无论是高速发展的需求还是人们对平安幸福生活的追求上，消防安全都是最基础性的安全需求，因为它关乎生命这一人类最基本的需求。所以，对消防工作必须加强监督和管理，认真分析新形势下消防工作中遇到的新问题、新困难，并针对问题和困难，结合实际提出相应的解决方法，保证消防工作能够有效地发展，全民消防意识得到提高。

1 当前消防工作开展中的主要面临的难题

（1）消防管理中，最重要的莫过于警力资源。这是由于消防管理工作面对的往往是突发的状况，火灾一旦发生，扑灭工作是刻不容缓的，需要具有充足的警力，才能保证在紧急情况下快速出警，迅速扑灭。但是消防警力的不足却却是摆在消防部门面前的难题。从当前对我国从事消防工作的警力人员的调查分析报告可以看到，目前从事消防警力工作的人员，占全国总人口的万分之零点九，与发达国家下相比差距甚大。而且距离其他发展中国家，也有一定的差距。这种基层警力资源严重不足的现状，严重制约了我国在消防安全管理上的发展力度，使得消防工程、事故调查、宣传教育工作都不能得到顺利的展开[1]。

（2）从事消防工作的人员整体素质还有待提高。从当前的从事消防工作的人员的情况进行分析，来自公安消防不对基层战斗单位的人员占有大多数，他们大多是从战士开始做起，考学后经过提干、任用、选拔，调入中队任职，由于在工作中长期处于基层消防工作的紧张状态，因此，缺少有效的实践区参加学习和培训，虽然防火经验丰富，但是专业素质和技术水平还有待提高，还有一部分是来自院校的毕业生，这部分的学生干部综合素质和文化水平较高，但是在消防工作的实际演练上比较缺乏，很多院校毕业生进入消防单位就在机关里任职，缺少基层管理工作的经验，也缺少深入一线防火救活的经历，因此，从当前从事消防管理监督工作的业务素质来看，难以应对消防工作的工作量大、业务要求高标准的的问题。特别是能够胜任消防工作的专业技术人才非常缺乏，对消防学科涉及到的物力、化学、生物、电力、建筑等都能够掌握和精通的消防专家级的人才更是求贤若渴。

（3）由于消防部门的管理制度沿用的是传统的管理方法，在新形势发展要求下，使用过去的方法，将份内工作做好，将责任推给其他执法部门的做法，已经不能适应当前的工作需要了。很多消防部门在进行消防制度的完善和改进的时候，发现原有的消防管理制度流于形式上的管理的问题较大，造成制度无法对现有的消防人员的安全意识和工作水准进行提高，起不到管理的作用。使得消防单位在日常的消防工作的推进上缺乏动力，不能及时地发现问题，分析问题，解Q问题。并且由于一些消防监督和管理工作的不足，使得从消防的宣传、普及等工作不能得到很好的展开，因此社会上对于消防工作的认识不足，在一定程度上增加了消防风险。

（4）当前新技术、新材料不断的被创造和应用，给各行各业的工作效率的提高带来了契机，消防工作领域也不例外，需要先进的消防管理仪器、设备等，为提高消防效率，完善消防技术提供保障。但是目前的技术手段的欠缺，制约了消防部门的工作的开展。而且由于专业的工作事故鉴定在高端的人才和高端的技术上的欠缺，使得一些消防监督部门在进行火灾的现场勘察的工作上，往往缺失技术依据，单凭工作经验来进行判断，制约了我国消防工作的高端的发展途径，也让消防人员在从事这项高危工作的时候缺少技术保障，挫伤工作热情和积极性，使得消防工作往往浮于表面，流于形式。

2 造成消防管理滞后社会发展的原因

（1）由于消防管理模式在传统的方式上采取的是保姆式的管理方法，因此很多本应由社会公担的职责却由消防管理部门大包大揽，使得部分本应重点监控的单位或者组织，在火灾隐患的监察、安全教育培训、防火监察等工作上过于以来消防管理机构，自身的能力没有得到提升，不能适应当前的消防安全管理有傲从自我管理开始做起的需要。（2）由于一些单位的自我治理的体系建立的不够完善，使得很多单位在经济利益的驱动下忽视消防安全管理和监督工作，甚至有的单位，为了减员增效，将消防保卫方面的部门和岗位予以撤销，以至于消防安全管理和监督工作无人值守的现象并不鲜见[2]。（3）消防科技是在不断进步的，但是现实中的消防技术和设备远未达到需要的水平，凭经验管理和监察的情况还较为普遍。基层消防监督部门的软硬件设施还不够先进。（4）社会对消防安全的防护和监督意识的不足，也是造成当前安全隐患多发的原因。尤其是自救自防的能力较差，使得社会的整体消防安全意识得不到有效提高。

3 加强消防监督管理的措施分析

（1）通过加强消防管理体制的建设，使得消防的管理和监督体系得到进一步的健全。例如消防监督管理必须责任到人，制定岗位责任制加以制约和管理。再比如，加强单位和员工的消防安全培训工作，通过对消防工作水准和消防设备的大检查等，提高设备的使用效率和寿命，多种制度和监督管理的手段的设置和实施，能够让消防部门的责任意识、大局意识得到提升，发挥出更好的监管职能。

（2）提高专业技术人才的培养力度和整体消防工作人员的素质。面对当前从事消防工作的人员的整体专业素质不强的问题，必须开展制约和鼓励政策，促进消防监督人员，学习消防法律法规，提高理论知识的水平，并且要求院校毕业的消防从业人员，应深入一线，参与消防安全和宣传工作，从而使得消防从业人员队伍既有高度的理论知识，又有丰富的作战经验，并且对有关消防工作的学科进行深入的研究和探索，最终达到改变消防监督管理队伍的综合结构，提高消防管理队伍的综合业务水准的目的。这项工作也需要社会的关注和帮助，能够为消防队伍的结构调整、知识结构的丰富提供必要的支持，促进整体消防监督管理工作顺利升级[3]。

（3）网络信息技术在消防工作中的运用，是近年来消防工作管理水平提升的亮点。通过对消防管理的科学技术的投入，消防设施得到了强化，流计算机、照相机、现场检漏仪、自动报警系统等等，都极大地改善了消防工作的办公条件，提升了工作的效率。帮助消防人员在消防安全隐患的排查，以及火灾现场的侦查等提高了工作水平，也收到了很好社会反响。

（4）对于消防知识的传播、宣传工作，应在增强民众安全消防意识的同时，不断加强宣传和监督的力度，这需要一个良好的宣传和组织的环境，还要有一支能够提高消防安全宣传水平的宣传队伍，让更多的群众能够在消防安全的宣传中，掌握逃生的知识，强化防火的知识，例如近年来在中小学生中开展的防火和逃生训练以及技能的培训中，结合真实的火灾案例，对孩子们进行安全防火的重要性以及方法措施等的宣传，让人们对消防部门的职责和任务有了进一步的认识，对消防从业人员的敬仰加深，并且也对自身单薄的防火安全意识进行了加强，营造了全民促安全、社会重防火的意识形态氛围。

4 结语

消防监督管理以及设施的完善，需要在重视程度提高的基础上，通过制度管理、人员的培训等工作加以促进和完成。当前的工作难点虽然众多，但是在消防管理部门和社会的关注和努力下，相信消防监督和管理人员的整体素质水平必将不断得到提升。

参考文献

[1]张永波.当前消防监督管理工作面临的困难及应对措施[J].中国管理信息化，2015（20）：207.

第7篇：营销工作措施范文

关键词：老年精神分裂症；心理护理；生活护理；护理效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）06-0335-02

精神分裂症是临床精神科较为常见的一种精神疾病，目前临床并没有明确该病的具体病因机制，一般患者的病程比较长，极易复发，治愈难度较大[1]。老年人由于年龄比较大，心理、生理上都会有所退化，加上病程较长，患者在治疗的过程中极易出现抑郁、焦虑等不良情绪，导致社会功能严重缺损，使病情进一步加重。精心的护理干预措施对于控制老年精神分裂症患者的病情，降低复发率，改善患者的生活质量都具有极其重要的现实意义。我院对老年精神分裂症患者加强心理护理、生活护理干预措施后均取得满意效果，现将我院74例老年精神分裂症患者分别采用常规护理以及心理、生活护理干预措施的效果进行对比。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2014年3月-2015年4月收治的74例老年精神分裂症患者作为本次研究对象，现将我院74例患者根据随机分配法分为实验组和对照组，每组37例，实验组中男性22例，女性15例；患者年龄介于60-75岁之间。对照组中男性23例，女性14例；患者年龄介于62-76岁之间。两组患者的性别、年龄等基本情况通过统计学处理并没有很大差异（P>0.05），可比性较高。

1.2 方法

两组患者均采用相应的抗精神药物治疗，并且进行常规基础护理，主要包括饮食护理、健康教育等。实验组在对照组基础上加强心理护理干预、生活护理干预措施。实施干预前，医护人员应该全面、深入了解患者的生活习惯、生活背景以及实际病情，同时应该向患者及其家属强调心理护理干预、生活护理干预的重要意义、主要目的以及具体方法，争取得到患者及其家属的积极配合。具体护理措施如下：

1.2.1心理护理。全面了解患者的背景资料以及生活经历后，通过劝解、启发以及开导等多种方式尽可能打消患者的抑郁、焦虑以及恐惧等不良心理情绪，使患者得到充足的支持。每周应该进行1次个体心理治疗，每次在1h以上。同时，医护人员应该鼓励患者之间多交流、沟通，让患者能够融入到大的集体环境中，如果发现老年患者普遍具有某种消极情绪，一定要及时进行介入治疗，尽可能消除患者的消极心理情绪。每周应该至少进行一次集体心理治疗，每次治疗时间应该在1h以上。其次，医护人员应该做好患者家属的思想工作，让患者家属多陪伴在患者身边，多和患者聊天，营造一种良好、温馨的家庭氛围，使患者慢慢回归家庭生活，每个月应该进行2次以上家庭心理治疗，每次持续45 min以上。

1.2.2生活护理。医护人员应该结合患者的职业、生活兴趣爱好、病情严重程度等各方面情况制定科学、合理的康复计划，并且请求患者家属能够积极配合实施。每天应该指导患者锻炼生活自理能力，主要包括自主进食、穿衣、洗漱、个人卫生等。同时，应该由医护人员或者患者家属陪同指导患者进行一些基础运动，按照循序渐进的原则不断加强运动强度，每天1次。如果患者表现良好，应该给予适当的奖励，同时应该鼓励患者积极回归社会生活。

1.3 评价指标

分别采用简明精神病评定量表（ BPRS）、日常生活能力量表（ADL）以及社会功能评定量表（DAS）等分别评估两组患者的精神状况、生活能力以及社会功能，分别越低，说明患者的情况越好。

1.4 统计学处理

本次采用SPSS18.0统计学软件处理数据，计量资料用（X±S）表示，采用t进行检验，两组差异对比存在统计学意义采用P

2.结 果

两组患者护理前BPRS评分、DAS评分以及ADL评分并没有很大区别（P>0.05），经过3个月护理随访后实验组患者BPRS评分、DAS评分、ADL评分均比对照组明显偏低（P

3.讨 论

大多数精神分裂症患者经过相应的精神药物治疗后基本上可以有效控制患者的精神症状，但是患者的精神残疾以及社会功能缺损情况不能得到有效改善，这就需要加强相应的护理干预措施。尤其是精神分裂症患者的病程较长，很容易产生各种不良情绪，患者的生活质量也不佳，因此非常有必要进一步加强患者的心理干预以及生活干预措施[2]。本组研究结果表明，实验组患者在常规治疗以及护理基础上加强心理护理干预以及生活护理干预措施，结果患者3个月后的BPRS评分、DAS评分、ADL评分均比对照组明显偏低（P

总而言之，老年精神分裂症患者在常规护理基础上加强心理护理干预、生活护理干预，可有效改善患者的精神症状，提高患者的生活能力以及社会功能，改善生活质量。

参考文献：

[1] 张明园.精神分裂症的复发及其评估[J].中华精神科杂志，2012，45（ 1） ： 4-6.

第8篇：营销工作措施范文

一、指导思想

以“一乡一业”、“一村一品”推进农业产业化，提升中药材优势产业，培育以蔬菜为主的特色产业，促进全乡人民增收致富奔小康，打造旅游环境，加快推进新农村建设进程，将是农业的必然发展。大力夯实中药材支柱产业，突出重点，打造亮点，加强示范片建设，整合项目政策，优化生态农业产业布局；结合一事一议及农业综合开发项目，推进农业基础设施建设；加强动物防控工作，促进畜牧业发展，将是2012年的农业重点工作。

二、目标任务

按照“一乡一业”、“一村一品”，突出重点、打造亮点、建设示范片的总体要求，实施“五个一”工程。即：一个支柱产业、一个中心示范片、一个特色产业、一件重点工作、创造性开展一件工作。

三、工作措施

1、加强组织领导工作。以村为单位成立领导小组，由村主任任组长，支部书记、委员和大学生村官为成员。

2、建设基地，打造亮点：全乡以丹参为主的中药材基地建设8000亩，重点打造西眉山村中药材中心示范片，推进坭宾寺村、林家沟村示范片建设；培育以蔬菜为主的特色产业3000亩，重点打造凉水井村和桂花园村蔬菜示范片。农业基础设施建设结合农业综合项目重点改造西眉山村、坭宾寺村、林家沟村水利设施及道路建设。

3、搞好示范片建设：以村为单位建立村级支柱产业中心示范片，同时培育特色产业示范。着力推进药材产业与特色产业循环轮作模式，每个村建一个50亩以上的产业示范片。

4、充分发挥协会、专业合作社作用。加强对农村专业协会和农村专业合作经济组织的引导，提高农村专合组织运作职能，充分发挥农村专业合作组织和营销大户连接龙头企业的桥梁纽带作用，带动产业发展，促进农民增收。

5、创新管理，发挥农村能人作用，推进土地“小集中”。充分与市场对接，发挥农村能人及营销大户的主导作用，带动产业发展，让产业促进营销，营销推进市场的繁荣，市场的繁荣促进发展环境的优化及招商引资的步伐，从而推进土地“小集中”及农业招商引资工作，力争土地流转有新的突破。

第9篇：营销工作措施范文

根据年初工作会议精神，今年全行个贷投放要求是：要进一步加大投放居民消费类贷款，择优投放生产经营类贷款，有序投放购房类贷款。

因此，结合我行实际情况，今年东岗支行对个贷投放的总体要求是：牢固树立以“质量优先、调整结构、做优做精、提升效益”的理念投放，聚焦民生消费贷款，做优经营性贷款，重点营销 “薪易融”、“卡贷通”、“农担贷”、“收单贷”等贷款产品，全方位满足个人客户信贷需求。

结合总体要求，具体工作措施是：

一是借助新零售平台，全力拓展线上零售类贷款，借助今年“新零售平台”上线的契机，东岗支行积极促进零售业务转型，增加线上获客能力的同时积极建立与客户的线下联系，利用平台线上线下联动，拓宽零售业务的营销渠道。一方面公个联动，把与我行合作的优质企业、机关、事业单位确定白名单库，大力发展基于新零售平台的居民消费类贷款，对于线上转线下的客户，安排客户经理及时跟进，开展“卡贷通”、“薪易融”等拓展消费性和生产经营性贷款；另一方面在投放贷款的初始阶段，就对客户的业务合作情况及配套办理我行相关产品情况提出要求，主业务流水尽量专至我行，相关网络金融类业务必须在我行办理，增加客户在我行的“资金归行率”以及客户粘性；二是以个体工商户和私营业主板块为主体抓好专业市场营销，继续推进以“五进”服务工作措施为抓手，深入到商品交易活跃、结算需求丰富的专业市场，争抢个体工商户和私营业主群体，如东部市场、焦家湾冷冻市场、张苏滩粮油蔬菜批发市场、兰新市场等，对营销的经营性贷款择优审批、择优投放。以“卡贷通”、“农担贷”“收单贷”产品为抓手，做好新客户营销和存量个人经营贷款到期营销工作，紧盯周边商户、专业市场，择优新增投放经营性贷款，把我们之前丢掉的客户找回来，把我们之前丢掉的市场抓回来；三是加大公个联动力度，对存量及新增优质企业贷款客户进行深度挖掘，交叉营销，锁定重点客户群，建立“白名单”库，以“薪易融”产品为抓手，全面准入优质客户源，批量预授信，对与我行合作的优质企业、党政机关、行政事业单位等企业开展摸底，锁定重点营销单位，逐个拓展个人综合消费贷款业务。同时进一步加强薪业务营销，梳理存量公司授信客户和结算客户清单，营销未在我行办理薪业务的客户，特别是我行主要授信客户，必须将薪业务迁移至我行；对于新增公司客户，将薪作为重点合作业务营销，利用我行地理优势，加强对棚户区改造项目营销跟进，加强与政府相关部门的沟通，及时掌握项目信息，发挥网点渠道优势；四是对零余额优质客户进行二次营销，激活存量客户的贷款需求，深入维系挖掘原有客户，做好存量个人经营贷款到期管理工作。一方面东岗支行将目前存量零余额个体工商户进行排查，分组包片至各营销团队，在今年的个贷投放指标和考核中加入存量个体工商户二次营销激活计划，在拓展新客户的同时对原存量优质贷款客户不放松。另一方面对已发放房屋按揭贷款的客户开展回访，积极营销发放房屋装修等消费类贷款，拓展个人消费贷款规模。再就是抓住公积金贷款客户资源，开展个贷产品组合营销，提高信用类消费贷款占比；五是继续稳步投放按揭贷款，择优储备按揭贷款额度，叫停与我行综合贡献度较低的项目，根据总行分配的投放额度及时予以发放，对我行公司部压降的开发贷与总行沟通，尽量置换为我行按揭贷款；六是是通过合理的考核机制和任务分解，督促二级支行行长及员工积极推荐优质个贷客户资源，配合和帮助个贷团队加快信贷投放，完成全年工作任务；七是以个贷为着力点，实行一体化营销。贷款客户作为我行潜在客户，要充分挖掘其资源，针对个体商户和小微业主，以掌上银行、飞天e码通、智能收单产品为辅助服务手段，围绕支付渠道，提升客户与我行支付业务往来，留存结算类资金。

二、强化稳存增存力度，着力调整存款结构

根据年初工作会议精神，今年全行个人存款组织的要求是：保存量、拓新增、调结构、扩渠道。

因此，结合我行实际情况，今年东岗支行个人存款组织的体工作措施是：

（一）做好个人定期稳存、增存工作

一是加强厅堂营销，全力稳存增存，充分发挥大堂经理营销职能，支行个人金融部将定期前往营业网点检查厅堂营销，提高服务质量，保证客户维稳工作顺利进行；二是支行掌握每天网点到期存款及转存占比，分析存量客户增减变动情况，建立的定期存款客户台账，落实个人定期延期支付客户的转存工作，对存量定存客户到期前15天开展营销维护，提前一周开展到期转存营销，提前三天提醒客户到期转存，提前一天通知客户办理转存，严格落实“七三一”营销维护措施；三是利用我行人熟地熟优势，加强对改造项目营销跟进，加强与政府相关部门的沟通，及时掌握项目信息，发挥网点渠道优势，吸收各类存款。

（二）强化个人存款新增揽储工作

一是结合“惠利盈”上线契机，充分利用当前存款产品政策，积极营销三年期、五年期存款，进一步稳定个人存款基础，激发全员营销热情，全面扩大储蓄资金来源；二是结合总行线上集采平台的统一营销手段，丰富我行个人存款营销形式，多样化营销宣传，大力开展个人存款营销活动；三是东岗支行已下发了全年客户分层管理方案，对存款客户实施分层营销、分类管理，形成由一级支行条线部门、二级支行行长、员工为主的三层营销管理模式，全面提高客户营销管理水平和贡献度；四是强化督导统计。对员工和各二级支行存款及零售业务指标完成情况形成按日统计通报制度，按周进行通报排名，加强考核力度，重点对员工的任务完成情况进行统计通报，督促各部门负责人和各二级支行负责人强化对部门员工任务指标完成情况的督导。

（三）做好活期存款营销沉淀工作

一是东岗支行在人员结构和管理模式上积极尝试，将个贷客户经理团队与二级支行紧密联合，包片负责，主动营销，摈除坐等客户的思想，走出门，对接市场和居民，以网金业务为抓手，抢占新客户，盘活存量客户；二是将存款营销融入贷款营销，以个贷为着力点，关注实力较好的客户，以贷引存，争取客户主要结算账户在我行开立，吸引客户活期资金，同时吸引客户办理符合自身条件的存款产品，切实做好稳存增存工作，进一步提高和落实“资金归行率”，提高活期存款占比，要求个人贷款客户在约定还款日前3-5日存入还款资金，增加日均活期存款沉淀；三是对于新增公司客户，要将薪作为重点合作业务营销，梳理存量公司授信客户和结算客户清单，营销未在我行办理薪业务的客户，特别是我行主要授信客户，必须将薪业务迁移至我行，提高活期存款占比。

三、全力遏制新增反弹，积极化解逾期不良

根据年初工作会议精神，今年全行要多策并举清收化解不良，坚持分头压实责任清收原则，条线部门要负责控制零新增。