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【关键词】房地产;营销策划;理念;前期项目研究;生态
0引言
房地产市场营销策划是房地产企业为了达到营销目标而制定的一系列活动,包括营销活动的目标以及实现这些目标的措施[1]。具体来说就是房地产开发商为了取得较为理想的推广和销售效果,在环境分析的基础上,通过各种营销策略,如产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略等,依靠营销手段使其具体化,对各种可利用的资源优化组合,制定计划并全面贯彻执行的过程。
房地产营销策划是一项系统工程,它统筹所有房地产销售及宣传推广工作。一个新建楼盘的营销工作一般分为前、中、后三个时期,前期工作包括土地判断与评估、楼盘开发定位、市场可行性研究、建筑策划、建筑设计、营销组织体系整合等;中期工作包括楼盘形象包装、楼盘市场推广、楼盘工程建设:后期工作有接盘交付使用、余房销售、物业管理。每一个过程紧密相连,但又截然不同。新建楼盘想要获得理想的销售目标,必须具备全局性的营销观念,进行“整体营销”、“全过程营销”。因此房地产营销策划不但包括房地产项目投资决策阶段的市场调研、市场细分、目标市场选择等经济活动,还应包括实施阶段的产品定位、租售计划、促销(促租)、租售工作及租、售后的服务等经济活动[2]。
1房地产营销策划理念
理念是营销策划的灵魂,房地产营销便是各种理念的复合。当前房地产营销策划的主导理念一般包括:
1.1人本理念
中国儒家的仁爱思想和西方的人文主义思潮为房地产营销的人本理念提供了坚实的文化基础。房地产开发企业面临的首要问题是使开发的房地产商品适应消费者的需要,从而促进商品房的销售,获取利润,加快资金链的循环。企业的一切经营活动都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念展开,这是房地产营销理念的根本所在。
1.2生态理念
随着工业化在世界范围内的推广,全球生态环境不断恶化,人类生存不断遭受挑战,这在客观上了要求房地产开发必须树立可持续发展的生态理念,这不仅是为目前的人类提供更加适宜的生存空间,也是为子孙后代的永续发展创造条件。
1.3科技理念
随着日新月异的科技发展,房地产开发也迅速地现代化、产业化和规模化。表现为,建筑材料从传统的砖瓦转向混凝土、防水卷材、幕墙等各种新兴材料;建筑技术取得了长足的进步,现代化施工设备得到了广泛应用;建筑功能走向多元化,给人们提供了更加多样便捷的服务。
1.4投资理念
投资不动产愈来愈成为一种投资保值手段。特别是在我国,近年房地产投资更是成为投资热点。当然楼市也存在风险,投资需要谨慎,要时刻注意宏观政策的调整,避免投资受损。
江苏徐州“枫林名门”项目,整体规划紧扣流行的文化、生态理念,努力创造一个布局合理、环境优雅、服务完善、生活方便、绿意盎然并具有现代化建设风格的居住小区。24.5%超低建筑密度和高达31.6%的绿化率,小桥流水、花团锦簇、绿树成荫,共同构建集休闲、赏景、养生于一体的“类自然”的生态环境,为业主精心营造一个宁静、舒适、时尚的国际化社区生活。
2房地产市场营销注意问题
房地产商品的非标准化,加之不正当利益的驱使,导致了营销的非标准化。房地产开发陷入了一些误区,以消费者需求为出发点的房地产营销被严重扭曲[3]。因此在房地产市场营销时要注意以下几个问题:
2.1房地产的商品属性
房地产是一种商品,开发商建设商品房的目的就是为了出售并盈利。因此,要从商品的视角去看待房地产,作为一种商品,其价值的实现必然是在市场交换的过程中,而交换得以实现的最关键因素是商品的使用价值符合消费者的需求。
在做房地产策划时要注意,营销具有相对现实性,任何营销策划都必须建立在高质量商品的基础上。消费者是圆心,开发是半径,营销是圆弧。按照消费者意愿去开发,适当引导市场适应自己开发的商品,才是房地产营销的基础。
2.2房地产市场营销的区域关系
作为一种特殊的商品,房地产有其特殊的市场群体,是不完全竞争市场,需要具备营销的前提才有可能热销。制约热销的因素很多,诸如总量因素、区域因素、社会因素、区域因素、文化因素、需求因素和购买力因素等,需求量大、实际购买力不足也是目前房地产市场的最大症结。
在现实的房地产营销中经常可以看到各种各样的“营销短视”,比如:价格短视,为了求得短期财务利润最大化,忽略了房地产长期的增值空间;节奏短视,整个楼盘同时上市,结果剩下“死角房”无人问津;效应短视,片面运用营销策略,过度迷信技巧,项目有组织无计划,前后矛盾。
产生这些偏差的原因在于:开发商过度关注成交消费区域,忽略了客户培养区域,难以产生恒稳的市场效应。为了解决这些问题,要正确处理好营销导入区域、发育区域和运作区域的的关系。导入区域,包括广告、包装等对外宣传手段,主要用来集聚人气;有了早期较好的宣传,可以吸引众多的消费者,如何培育潜在的购买市场及制定怎样的销售方案将是营销方案的核心;再好的方案需要专业营销人员认真全面的执行,这也直接影响到销售业绩。
2.3正确的认识和看待房地产营销策划
营销策划要注重创意,但是策划的灵感与创意一定要忠于主题,切忌天马行空。在客户最终选择产品的因素中,性价比是竞争胜出的关键。没有哪一个因素是绝对第一重要的,同样也没有哪一个因素是可以被忽视的。这就要求策划的各个细节环环相扣,在尽量面面俱到的前提下统筹安排,广告、工程进展、设计优化、物业管理、价格变动等,都要规范布局、互相协调、目的一致,保证营销的整体性。
适当地为自己包装,本无可厚非,但夸大事实,推行策划迷信,则会使房地产营销策划误入歧途。事实上,目前不少策划人所做的策划方案远远低于高水平营销策划的要求,他们推出的更多只是概念和卖点,对销售的促进只起相对作用;另一方面,卖点的收集和增加,让楼盘的形象有所改变和提高,同时也使楼盘的成本不断攀升。营销策划虽然在市场竞争中已日趋重要,但如果片面地利用策划替代市场的潜力开拓,认为“一策去百病”,将是一个很严重的认识误区。
房地产营销策划不是一本洋洋洒洒的策划方案文本,而是结合所在楼盘,贯穿市场营销意识,寻找总结出的一种如何把握楼盘市场推广的行为方式。高水平的营销策划不仅可以减少房地产项目在配置资源时的交易成本,而且可以有效规避营销风险,是一种周密而详尽的房地产市场运作谋略,是房地产营销战略与战术的恰当运用。“市场如战场,策划如指挥”,高层次的市场竞争已成为策划智谋的较量,稍有松懈,就会从房地产市场的顶峰跌入谷底。我们既要反对盲目迷信策划,又要避免走上“策划无用”的片面思维。
2.4营销策划与销售
营销策划与销售紧密呼应,营销策划的最后工作就是销售策划,销售情况是验证前期所有策划工作效果的标准。因此,应该将销售纳入统一的总体策划思路中。策划的目的是为了促进项目成交,优化项目品牌。要想提高策划对项目销售的帮助程度,必须强调销售对策划的反馈,强调销售对策划思路的理解与配合。市场与信息的变化是永恒的,策划与销售二者互为表里,彼此修正,相辅相成,这才是真正高效且科学的营销思维方式。
3房地产策划发展方向
近几年,我国房地产业得到了迅速发展,已经成为国民经济的支柱产业、新的经济增长点和居民消费热点。同时,房地产营销观念和方法开始逐步走向一个更高的层次,房地产策划营销观念的广泛传播过程实质上就是市场不断走向成熟的过程。
首先,开发商由重视营销策划和概念打造转移到重视前期研究和产品定位。多年来,大多数房地产开发项目均把重点放在营销策划上,市场的热点也在营销策划上,营销策划在很大程度上已被视为项目致胜的关键。随着市场的发展和实践的深入,项目前期市场研究和策划越来越受到重视,市场机会发掘、项目竞争优势分析、客户定位、产品定位、价格定位、开发策略、规划设计指导思想、经济测算、营销方案等均在项目前期得到细致研究,以慎重制定更加高效、快捷的营销策划方案。
房地产系不动产的商品概念,与其他商品有着本质截然不同的区别,不同于买件衣服那样随心所欲,这是因为买房子价位高,耐用性长。下面是小编整理的房地产策划推广方案范文,欢迎参阅。
方案1
一、 活动目的和背景
本次房地产开盘活动初定时间为20年6月19日,星期六。从20年度至今年五月份在"亿万酒店"项目的推广,再加上5月下旬开始的媒体推广到现在,"太极景润花园"在市场上已经具有一定的知名度,通过媒体推广和销售接待,客户群对项目的了解已经趋于成熟,同时根据从6月6日到现在的项目销售情况统计说明,项目的已放号客户群中准客户所占比例较大,预计到开盘前夕,项目放号量将会持续增加,因此开盘活动的市场背景条件应该说是比较成熟的,同时通过一段时间的推广,项目也已到了必须开盘的时候,再推迟势必会造成客户的流失。
房地产开盘活动紧紧围绕"销售"为中心,通过一系列的包装等工作,在开盘后两天内争取达到30~40%的成交率,同时将"太极景润花园"的市场知名度和美誉度扩大化,为一期项目的销售成功和今后二期的推广、销售打下坚实的基础。
二、 活动时间
20年6月19日(星期六)
三、 活动地点
太极景润花园项目销售中心现场
四、 房地产开盘策划方案主题思路定位
强调氛围 突出品位 提升档次 有条不紊 圆满成功
1) 通过开盘当天在周边及现场的包装和庆典活动,给项目渲染出浓烈的喜庆氛围,突出表现项目的开盘盛典。
2) 通过在售房部现场的包装和水酒供应,工作人员的细微服务来突出表现项目的品位和档次,让到来的客户都能从现场感受到一种尊贵感和荣誉感。
3) 通过合理的区域划分,有效的活动流程安排,现场工作人员工作职责的合理分配以及对客户关于"选房、购房流程"的讲解和传达,有条不紊地对开盘当天的现场人流人群进行有效合理的控制,以使整个项目现场感觉有次序、有、层次,整个项目现场有条不紊。
4) 通过一系列的工作辅助,最重要的是在销售过程中抓住客户心理,充分利用好销控掌握的方法,以置业顾问来积极调动购房者的迫切心态,以使之达到成交,签定相关合约。
五、 房地产 开盘活动现场规划布置方案
1) 现场布置
A在售楼部立柱前根据场地尺寸搭建半米高上下舞台一个,后设背景板(双面),舞台两边用花篮装饰。附设一个用鲜花包扎的讲台,以作嘉宾发言及领导致辞用,整个舞台主要用做剪彩以及主持、发言用途。
B售楼部东北角面塔南路与新安路交汇处设彩虹门一个,汽柱两个分别立在彩虹门两端。鞭炮气球8串,花篮若干,礼炮18门,舞台下用花扁、花架装饰,售楼部入口设红色地毯,售楼部前广场设空飘若干。
C舞台前设坐椅两排,20个位置左右,供嘉宾及领导使用。
2) 外围道路布置
A塔南路两侧按排号活动期间方案设计,插上彩旗。
B项目工地临塔南路一侧安置空飘若干。
C在塔南路进入售楼部路口处设空飘两个,以达到吸引人流,车流,指引来宾,宣传开盘的作用。
3) 售楼部分区布置及其他布置
A售楼部内部分为4个区域
a、选房区:主要用做通知到的放号客户在该区域通过销售人员的二次讲解和价格预算,进行选房,确定房号,并签署相关协议。
b、签约区:主要用做已经选好房的客户在该区域签定认购书、缴纳房款定金,履行相关手续。
c、展示区:主要用作未通知到选房的客户参观沙盘和模型,索取资料,户型图,在选房前有个心理准备。
d、休息区:原洽谈区位置,主要用作客户逛累了之后临时休息用。 注:选房区与签约区设在同一区域,意向性划分。
B其他区域
a、活动区:售楼部门口广场,用作开盘活动、剪彩等,同时作主要的包装区域。
b、休闲区:用作舞狮表演及客户观赏表演的区域。
4)新客户排号台:设在售楼部入口右侧,立柱之后,用作新客户临时排号之用,同时也用作临时室外咨询台之用。
方案2
活动目的:
1、 鉴于目前宏观调控政策的影响,已认筹客户及时的选房开盘,将意向客户转变成购房客
户,及时回笼销售资金是我们目前重要的工作。
2、 通过本次开盘活动盛大宣传,为二期后续销售吸引一定的人气
活动背景:
认筹时间:3月8日-5月 日 认筹数量:78组
活动地点:
鑫隆名居销售大厅
活动时间:
20年5月 日上午9点30分
活动形式:
1. 邀请辉县市政府或区政府相关领导(条件不允许,可开发商领导代替)进行开盘盛典剪彩仪式。
2. 通过舞台表演吸引人气,可邀请辉县市知名演艺乐队进行表演
3. 邀请辉县市市老年军乐队或鼓舞队表演来助阵。
4. 邀请已认筹客户现场参与开盘选房活动来调动潜在客户的积极性。
5. 已定房客户领取奖品提升客户对楼盘的美誉度
舞台布置:
舞台尺寸建议10米7大小,结构轻钢为主,高度30-50厘米之间,调动现场观众的互动性和参与性,舞台背景以红色为主,热烈奔放,更具视觉冲击力,地面铺设红色地毯,音响及话筒由演绎乐队自备。舞台表演以歌曲,舞蹈,魔术为主导内容,中间穿插项目的介绍,抽奖,有奖问答等环节。
军乐队或锣鼓队布置:统一红色服装,乐器自备,位置根据现场安排在舞台左右,人数最少20人以上,有专人负责,根据现场活动时间安排。
门口布置:
1、 将售楼部两侧距售楼部500米范围内插上彩色旗帜来增加喜庆和导视作用。
2、 售楼部后楼体以及对面楼体上置205米喷绘(内容见后)2块,内容以开盘文字为主。
3、 售楼部门口安置两个金象(寓意吉祥,美好,发财),两金象之间为15米尺寸拱门,上置条幅(内容见后) 升空礼炮,旋风彩带,如果条件允许在售楼部前安全位置安放,数量为6或者8个,在剪彩仪式进行时从听觉和视觉上达到更好的效果。
4、 售楼部外斜拉条幅,根据售楼部外观的布置,在确定条幅的数量
5、 盆景:从拱门到售楼部路铺设红色地毯,两侧摆放高度为1.5米以上的盆景,间隔30-50为宜,可采用租赁方式。
售楼部内部包装:
售楼部内部顶部以吊旗和气球从视觉上来渲染开盘气氛,案场设置开盘流程展架,认购须知来引导客户,案场音响释放激昂乐曲从听觉上烘托紧张氛围,引起客户的购买冲动。布置抽奖区,放置抽奖道具和奖品激发参与欲望。
售楼部内具体划分区域:
客户等候区--客户选房区--客户签约区--奖品区
1、客户等候区准备充足的座位摆放,便于客户休息,鉴于天气炎热每个座位配备瓶装水,如中午还有选房客户应提前准备相应食品以体现人性化服务。在休息区摆放展架将选房须知和认购提示等重要信息公示
2、客户选房区应跟休息区隔开,根据案场可用绿色盆景将沙盘区域与大厅隔开,作为选房区域
3、客户签约区设置在财务办公室前区域,签约和财务收款为一体
4、奖品区设置在签约后边门口处。
方案3
在去年金融危机之前,我们国家的房地产市场一片繁荣,楼房的价格被炒到了历史最高,不过在我看来只不过是虚假的繁荣,果然自从全球金融危机到来之后,我们国家的楼市持续低迷,虽然房地产厂家想出了多种促销方式,不过似乎作用一直不大。
房地产的持续低迷也影响了国家经济的发展,所以很多 地产商在投资的时候更加谨慎了,一般的地段是不会再投资了,不过已经盖好的楼房却需要销售,我做房地产策划工作已经很多年了,奉命写出了房地产公司营销策划书。
一般说来,“营销策划书”并没有统一的格式和内容,但是,大部分的“营销策划书”都是针对发展商的需要而撰写的,通常包括下列内容:
一、研展部分
1、项目简介。其内容包括开发商、基地面积、总建筑面积、住宅面积、公建面积、容积率、绿化率、建筑密度、停车位、自行车停放面积、住宅总套数、地理位置等。
2、区域市场分析。其内容包括地理位置、交通配套、个案市调等。
3、swot分析。主要是在区域市场分析的基础上分析本案的优势(strength)、弱点(weakness)、机会点(opportunist)及存在的问题(threats)。
4、客源分析。包含客层分析、年龄层分析、客户来源分析等。通过对目标客户的分析,从而可以对产品进行定位。这部分内容通常可以用饼图来显示,较直观。
5、产品定位。包括产品建议、价格建议及付款建议。在产品建议中必须罗列出为什么这样定论的理由和房型配比建议,在价格建议中也要罗列出定价的理由和随工程进度和销售率可能达到的价格。
二、企划部分
包括:
1、广告总精神。
2、诉求重点。
3、np稿标题初拟。
4、媒体计划。
三、业务部分
主要包括销售阶段的分析、业务策略及执行计划两大部分。其中销售阶段分析一般分为三阶段(引导期、强销期、持续期)做详细阐述。业务策略及执行计划也分为三部分:策略拟定、销售通路及业务执行等做一一陈述。
完成了以上研展、企划、业务三大部分的报告后,一份提案报告书基本上出来了,但最后不要忘记还有一个关键的事情必须在报告书里涉及,那就是与开发商的“合作方案”,营销公司一般可以有三种的方式:
(1)纯;
产品链条是支撑开发商打造好产品的基础。上海越来越多的开发商具备优秀的产品理念,房子越建越好已成为消费者的共识。在整个产品开发与运作的过程中,建筑商、建筑设计公司、景观设计公司、专业装潢公司和专业物业管理等等,都是产品链条的重要组成部分,彼此间环环相扣,围绕开发商品牌和产品品牌来运转。产品链条的组建是开发商越来越娴熟的主要技能,因为重视,所以产品链条也越来越完善和稳固。
市场链条是由项目策划、产品宣传和销售推广这三个部分组成。有了好产品,如何销售和推广出去,达到和超过预期收益,是楼盘成功的重中之重。因为,无论是业界还是消费者,衡量一个楼盘项目的成功,其标尺更多是业绩,开发商所做的所有工作都是为业绩服务。值得说明的是,这里所指的业绩不仅仅是销售额,还包括品牌收益、企业形象收益和队伍收益等等。
策划、宣传和销售推广是市场链条的主体,本文将重点分析房地产市场链条的欠缺和各环节的权重,为开发商提供一些参考。
一、 房地产市场链条的缺憾
开发商在做一个项目的时候,通常是在产品规划和主体定位已确定的前提下,开始寻求市场层面的合作,比较常见的模式有两种,即全程和部分。全程模式是指开发商将产品策划、宣传和销售推广的工作委派给一家房地产策划公司,并以分成形式支付费用。部分模式是将销售或广告一个块面包给一家公司来做,开发商自己做销售或策划。
这两种模式无论哪一种似乎都忽略了项目策划的重要性,所以无法让市场链条良性运转。开发商因自身市场运作能力较弱或精力跟不上,会选择全程的模式。接受委托的公司,目标非常明确,就是将产品快速的销售出去,这样一来,仅以产品销售目标作为产品运营的唯一的导向,难免就忽略了其它方面的收益。开发商与全程公司在一个项目合作之后,没得到应有的积累。如:开发商的品牌效应、楼盘品牌的延续性、多个项目之间的关联性等等。
当开发商具备一定的市场运作能力,就会选择部分模式,但此模式也存在弊端。例如与广告公司合作,它的宗旨是创意出令开发商满意的广告,只要创意通过,收到钱,似乎广告投放效果与自身并无大碍,忽略了广告最重要的目的是让消费者有感觉。那么,广告效果预测由开发商自己判断,而往往开发商并不是广告方面的行家,所以只要广告公司所创意的广告表现够现代,文案够华丽就是好的广告,而忽略了广告的最终目的是为了促销和品牌积累。
二、 市场链条的黄金三角组合
项目策划、广告宣传和销售推广是组成地产项目市场链条的三大主体,每个主体的角色应该由专业的公司来担当,由此才能产生市场链条的黄金三角组合。每一个合作商的角色不同,出发点不同,发挥的作用也不一样,所以项目策划功能应该被单列出来,并作为市场链条的核心,引导整个市场工作有序开展。
但在实际操作中,项目策划功能被很多开发商忽略,或被打包在全程公司的工作范畴之中。策划报告成为公司的附加产品,公司自然也不会在上面放太多精力,往往采用比稿阶段多家竞标企业的报告来拼凑,以这样的策划报告,担当整个项目运营的纲领和主要策略,其效果就会大打折扣了。
销售公司的任务是销售,注重的销售策略和销售业绩达成;而广告公司的任务是配合销售做产品创意和传播,主要的任务是让目标消费者获得产品信息并打动他们;项目咨询机构是以甲方思维进行项目的整体规划和策略制定的工作,其任务是把握整个项目资源的合理调度,以市场导向进行产品硬件规划和市场营销计划,是产品链条和功能链条的主线。举例说明,项目咨询机构会在项目先期通过客观的市场分析和调研,确定项目的定位、价格等基本要素,客观和注重实际是他们的操守和准则,销售公司的利润来自于销售,那么他们制定的策略往往是以快速销售为导向,压低价格是他们常常采用的方法。
三、 策划功能如何在市场链条中凸现
1、项目的介入:介入越早越好
一般开发商聘请专业咨询机构,往往是在项目已经进入实质阶段,即规划设计要点已经审批,设计单位已经委托,甚至部分项目形象进度已做好的时候。咨询机构此时接受业务,能够做的工作是对项目进行诊断并提出新的包装、推广计划,这对项目内在素质的提升极其有限。
项目策划从前期对市场、功能、产品、开发策略等的研究与制定,到执行阶段结合市场变化、环境变化及营销过程的把握,事实上,这些花多少工夫都是值得的。
因此,从取得土地开始,项目咨询机构就需要介入项目,从市场需求角度出发,对项目进行前期策划。在项目规划及前期策划中,根据市场趋势、项目区位进行产品的功能规划,解决开发商项目定位的问题,这样可以预先有目的地安排项目内容的主要卖点。
2、项目的运作:规划与策略制定
房地产项目策划是运用整合营销概念,对建设项目,从项目概念、设计方向、区位、环境、房型、价格、品牌、包装、推广上进行整合,合理确定房地产目标市场的实际需求,以开发商、消费者、社会三方共同利益为中心,通过市场调查、项目定位、营销策略等营销过程的分析、计划、组织和控制,在深刻了解潜在消费者深层次及未来需求的基础上,从而使产品及服务完全符合消费者的需要而形成产品的自我销售,并通过消费者的满意使开发商获得利益的过程。
一个真正的策划方案就是要将项目置于区域城市地产发展的大背景下进行具体分析,以消费者的未来期望、市场的现实需求、行业的竞争态势为依据,通过房地产市场细分,来确立它的核心定位,目的就是要为项目的营建,在设计、建设、营销、服务、管理等方面提出比竞争者更有效地满足顾客需求的实施细则,从而为开发商的项目整体概念,制定出适应市场项目策划方案。
3、项目的把握:执行效果和节奏的把握
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
二、实习内容
在老师的带领下我们从六月二十八号到八月二号在风度传媒(贵州)有限公司进行了为期六周的实习,在这次实习中有新鲜有陌生但更多的是体会到了以后进入企业工作的话,我们现在还有很多很多的不足。
进公司参观后首先了解到的是风度传媒(贵州)有限公司的概况:风度传媒(贵州)有限公司成立于2007年2月6日,位于贵州贵阳市云岩区贵州省贵阳市中华北路99号美佳大厦22楼,是省内专业提供整合营销服务的机构,也是首个专业从事文化发展、营销以及传播的团队。其以倡导和实践文化灵魂为理念,将媒体、营销和服务合为一体。依托整合人力、媒体等资源,形成公关传播、广告传播、活动传播、网络传播等独特的渠道网络,并以此为客户提供全方位的优秀整合营销服务。有效整合资源,形成以伙伴式营销、教育式营销、差异化营销、游戏营销、网络营销和体验营销等为主体的独特渠道,传播人文理念,为大学生提供职业发展服务,为企业提供专业的校园营销服务。风度植根于校园,凭借对高校市场的全方位了解,专业的团队,高效的执行力以及已经成功铺设的高校互动营销网络,致力于打造"校园营销策划推广专家"品牌,成为企业和高校的最佳互动平台。
风度传媒的合作伙伴有:深圳纵横品牌顾问公司、中国房地产商学院、可口可乐公司、克莱克国际教育、蒙牛乳业、武岳集团-林城花都(楼盘)、海尔集团--贵州海尔工贸公司合作伙伴和全国第二届大学生广告艺术大赛贵州赛区等。贵州省独家项目合作伙伴有:深圳纵横品牌顾问公司和《房地产纵横》杂志社等。
公司业务结构:
一、形象:企业CIS/设计、导入项目形象设计、包装和推广。
二、策划:大型商业活动营销策划/执行、新产品营销策划/推广、项目招商策划/可行性专项调研、公关活动策划及执行、品牌营销策划、企业个案营销活动策划/执行和会展策划。
三、设计:标识设计、包装设计宣传画册、年报设计、手绘POP、DM、海报设计、展示设计、网站建设/维护和装饰设计。
四、:户外广告媒体。
实习的第一天,龚中尉总经理提出希望我们能在短短的实习期间了解贵阳市广告行业的整体情况,并有所收获。次日,王经理在晨会上给予了我们几点建议,随即安排了我们的第一项工作任务。王经理提出:RunnerTeam是一个团队,必须有团队的合作精神,在团队中要调整好自己的心态,把握好实习的机会。王经理还要求我们每一天都要有晨会,以晨会来有条不紊的安排每天的各项工作,在下班之前也要开结束会议,总结一整天的工作收获和心得体会。
关键词:房地产;人力资源现状;问题与对策
自改革开放以来,房地产业作为新兴产业在我国蓬勃发展,宿州市作为我国的四线城市之一,房地产业也是在最近几十年崛起的,房地产业的崛起对宿州市的经济发展以及城市建设起了重大作用。但由于管理理念落后、管理模式滞后,人力资源管理在宿州市房地产企业发展中存在许多问题。由于宿州市房地产公司人力资源部门成立时间较短、发展历程较短等原因,很多房地产企业的人力资源部门还停留在最初的人事管理阶段,并没有突破传统的管理模式。另外,受该地区经济发展水平以及企业家管理理念的影响,正式的、正规的人力资源部门的建立还需要些时间,这些势必影响宿州市房地产行业人力资源的发展。
一、宿州市房地产企业人力资源管理
目前存在的主要问题
房地产是指从事土地和房地产开发、管理、服务的行业,作为第三产业的房地产已成为拉动国民经济快速发展的支柱产业,它广泛兴起于20世纪80至90年代的深圳、广东等沿海发达地区。随着改革开放的深化和市场经济的快速发展,中部地区以及西部地区的房地产业也日益兴起。作为安徽省北部核心城市之一的宿州市,自2000年以来随着城市建设的加快以及本地区经济的发展,房地产业蓬勃发展起来。房地产业在宿州市的兴起也为增强宿州市整个城市核心竞争力提供了保障。在房地产行业竞争中,人才的竞争是核心,对企业的生存发展尤为重要。但是,由于房地产业在宿州市的发展历程还比较短,房地产企业管理落后,宿州市许多房地产企业并未建立专业化、规范化的人力资源部门,人力资源管理的现状不容乐观。
(一)员工招聘与配置存在明显问题
本次问卷调查对象为宿州市各类房地产公司,采用实地走访法、电话访谈法、资料分析法等。调查时间2013年3月19日,为期两天,共发放问卷50份,收回问卷42份,回收率为84%。本次问卷所涉内容基本上涵盖了宿州市房地产公司人力资源现状相关的主要问题,通过对调查结果的进一步分析,我们得出,宿州市房地产行业人员招聘与配置存在以下问题。
1.忽视专业人才、高级人才的引进
房地产行业不同于其他行业,从前期项目分析调查、规划设计、产品研发到后期的物业管理都需要专业技术人员以及高级管理人员。然而,通过对有效问卷的分析,我们可以知道,宿州市房地产公司的从业人员往往是一些不具备相关专业知识甚至没有通过专业培训的人,这无论对于宿州市房地产市场的健康发展,还是对于企业的发展壮大都是不利的。具体参照表1
2.从业人员知识层次以及专业素养较低
通过对回收问卷的分析,我们可以看到,宿州市房地产公司从业人员有的是大专甚至以下学历的基层人员,有的是本科甚至以上学历科班出身的专业对口、土木工程方面的专业技术人员和高级人员,而在施工建筑中多为学历较低的农民工。由于从业人员知识层次悬殊较大,这就决定了宿州市房地产公司人力资源管理的复杂性和艰巨性。房地产业从业人员的专业素养对房地产开发、物业管理、房产销售的整个过程都产生重大影响,如果人员素质较低,专业素养不够,这就很难提高房地产企业的成本控制、经济效益、销售业绩以及企业的影响力。具体参照表1
(二)薪酬制度设计不合理
不同的岗位配置具有不同的薪酬待遇,在宿州市房地产一级市场上管理人员的工资是基层人员的多倍,并且在福利、保险等方面都很完善,而作为下面的基层人员,他们的收入甚微,福利没保障、休息没保障、安全没保障,从而降低了员工的工作积极性。如何建立公平合理的薪酬福利制度,激励房地产从业人员,缩小从业人员收入差距是每个房地产公司人力资源部门亟待解决的问题,具体参照表2
(三)忽视企业文化的塑造
企业文化是每个企业的灵魂,是凝聚团队力量的纽带,企业文化的塑造是每个企业的艰巨任务。在对宿州市当地房地产公司的调查中我们发现,许多房地产公司并未把企业文化的建设纳入人力资源管理过程中,没有把它作为房地产管理的一种方法、一种力量挖掘出来加以利用,以致于把企业文化所具有的动力、凝聚力、指挥力、融合力、约束力远远弃之。企业文化在众多房地产企业中只是一句口号、空话。因此,房地产从业人员很难对房地产企业形成一致的价值观,从而导致员工的价值理念与企业的经营管理目标发生冲突,企业文化作为一种精神力量并没有发挥作用。
(四)人力资源管理体系不完善
宿州市房地产公司多为民营企业,这种企业的性质决定其管理模式和决策方式存在一定的不足。随着宿州市经济的快速发展、房地产市场的完善、房地产制度环境和国内金融环境的变化,许多房地产公司逐渐意识到人才在企业竞争中的重要性。于是各房地产企业不断建立自己的人力资源部门,加强本企业对人才的管理。但是,由于人力资源部门成立时间比较短,人力资源管理的完善需要一定的过程。因此,宿州市房地产公司人力资源管理体系呈现出不完善的特征。人力资源管理只是停留在最原始的阶段,主要以人事工作为主,并未涉及员工的培训与开发、人力资源规划、劳动关系管理等模块,人力资源管理的工作比较单一。
二、宿州市房地产行业人力资源管理
存在问题的原因
房地产业是个特殊的行业,从对资源、资本、市场的使用和管理到对人才的管理,都呈现出极强的地域性、垄断性、技术性,影响宿州市房地产人力资源管理优化的因素是多方面的,具体表现在以下方面。
(一)企业家的管理理念
在宿州市众多房地产公司中具备较大规模、专业化、多元化的房地产公司不多,其中多是规模较小、业务单一、实力较小的当地房地产开发公司和中介公司。这些公司多为白手起家的企业家建立的,在管理和决策方式上多是采用传统模式,缺乏创新管理理念。房地产公司中普遍存在“任人唯亲”而不是“任人唯贤”的现象,即重要职位主要由其亲信担任。这就导致把贤能人才拒之门外,形成“家族式”企业。这种管理理念不仅使人力资源部门权利架空,形同虚设,而且不利于优秀人才的引进,这无论从长远来看,还是从短期来说都不利于房地产公司的持续发展。
(二)经济环境特殊性
房地产业是个高风险、高投资、高利润的“三高”行业,盈利是每个房地产企业家不变的理念。由于房地产业提供的是住房这种特殊的商品,这就决定了市场需求的稳定性。房地产市场是个高度集中的市场,其垄断性驱使房地产企业家以最少资本的投入,获取最高利润。因此,减少人力资本的投资成为房地产企业家普遍采用的方法。开发商出于对高额利润的追逐,房地产开发在宿州市大规模展开。然而在房地产投资开发中,由于宿州市房地产行业的特殊性、垄断性、区域性,使得房地产企业家竞相通过减少人力资本投资来赚取高额利润,管理者没有加强人力资源开发的动力和理念,人力资源管理成为房地产企业管理的“死角”。
(三)法律制度因素
任何企业的管理都必须符合国家法律法规的规定,尤其是在人力资源管理战略方面,必须符合国家和当地政府各主管部门的劳动法律法规和法令。房地产企业的特殊性决定了其对专业性技术性人才的严格要求,企业的员工配置不仅要符合劳动法律法规的规定,而且要具备相应的技术技能。宿州市房地产企业在从业人员配置、薪酬福利方面应严格按照《劳动法》《妇女法》等法律法规,合理有效的设计与执行,从而使人力资源管理走上正轨化、专业化的道路。
三、优化宿州市房地产行业人力资源管理的
对策建议
宿州市房地产企业的发展历程、企业家的背景导致了房地产人力资源管理方面的种种问题,但是,这些问题并不是不可弥补的。具体可以通过以下措施进行优化。
(一)房地产行业要建立规范的人力资源部门
整体来看,宿州市房地产企业多为中小型民营企业,家族式模式是众多房地产公司普遍采用的管理模式,各部门的主要负责人员多为其亲信。要改变这种局面、完善房地产公司的管理体制,实现人力资源管理科学化、正规化,必须建立正式的人力资源管理部门而不是由秘书、人事部门甚至其他部门来其工作事务,做好员工招聘、绩效考核、薪酬制度设计、人力资源规划、员工培训与开发、劳动关系处理等工作,使人力资源管理在房地产公司中走向正规化。
(二)房地产业企业内部建立有效的激励机制
针对宿州市房地产公司中存在的从业人员收入差距大、员工积极性低的问题,房地产公司人力资源部门应从绩效考核入手,建立有效的绩效评估体系,使薪酬设计多样化,绩效管理正规化。例如为了体现公平的原则,在房地产开发过程中,可以根据项目施工人员的劳动量和劳动难度、强度设计薪酬;在房地产销售过程中,可以根据房地产销售人员的销售业绩来制定薪酬;在房地产策划过程中,可以根据项目策划人员的策划方案产生的实际效果进行薪酬设计;对于一些高级管理人员则可以根据其管理能力以及他对公司做出的贡献进行薪酬福利的分配。通过多元性薪酬设计来激发房地产从业人员的工作积极性,从而提高企业效益。
(三)提高房地产从业人员专业技能和综合素养
房地产行业不同于其他行业,其专业性较强,对从业人员的专业技能要求较高。随着市场经济的发展和知识经济的到来,知识型人才成为社会的需求人才。如今伴随着房地产产业化进程的加快,以及“资金密集型”向“人才密集型”的转变,房地产企业的竞争核心是人才的竞争,拥有人才就拥有了竞争力。加强企业内部人员的培训与开发,不仅能提高员工的专业技能和整体素养,而且有利于房地产企业文化的建设,使员工对企业的管理理念和管理目标达成共识,从而实现宿州市房地产企业的可持续发展和循环发展。因此,房地产公司应加大员工的培训,针对不同岗位的从业人员制定不同的培训方案,通过企业内部的培训建立起一个学习型组织。
(四)拓展员工招聘渠道
通过对调查结果的分析,我们可以知道宿州市房地产企业员工大部分是通过劳务市场现场招聘、员工之间的引荐、朋友或熟人的介绍、电视广告等传统渠道招聘进入房地产公司,这种招聘方式造成房地产市场从业人员专业技能不足,专业素养不够,不利于房地产企业健康发展。因此宿州市房地产企业应当通过扩大员工招聘渠道,通过广播、电视、网络、户外广告,以及到高校进行校园招聘等多种综合渠道去招聘员工,从而获得高素质、高技能、高效率、高水平的专业人才,充分发挥人力资源的能动性,为宿州市房地产企业创造价值。
参考文献:
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[2]郜国儿.浅谈房地产企业人力资源管理现状及优化措施[J].山西建筑,2011(10).
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[5]罗长海.企业文化学[J].北京:中国人民大学出版社,2009(03).
一、技术突破
客户虽然请外脑协助解决一些自身不能处理的问题,但客户也有自己的经验,有冲突很正常。客户挑剔的原因虽然有时很复杂,但大多数是因为我们的咨询或策划等服务,没有满足客户需求而引发的。有些需求是潜在的,客户有时为顾全其他而言不由衷,提高沟通技术是改变被动局面的有效途径。
1.步步沟通 大事化小
咨询或策划公司接了项目后,不要自以为是蒙头干活,最好每一个重要步骤都应和客户沟通。这样一方面我们能彻底了解客户的意愿,另一方面因为每一个重要步骤都与客户达成了共识,最后整个营销方案出台后,就不存在说服客户认同方案;只剩下大家一起来落实方案,如何执行的问题了。通过分层处理步步沟通把一个大的难题化成了小的障碍,就会较容易解决和客户的分歧。这种方法很简单却很有效。
可能有人会说:“步步沟通!谁不会!谁不知道!如果真象你讲的这样做,不太麻烦了吗?有可操作性吗?”我可以确定的告诉大家许多策划一次通过,主要得益于提前在重点思路上客户已认同;就像我们到陌生地方不停向行人打听目的地一样,多问几次会避免多走弯路,看似麻烦实为明智省力之举。
2.有凭有据,现场演示
处理客户异议改变被动局面的另一个办法就是用事实说话。举个简单例子:曾为一个哈药四厂产品的客户做当地电台的投放计划。为了达到效果同时也为客户节省资金,决定广告除了每天固定15次整点滚动播出外;20分钟的专题客坐,不固定播出时间段。这样本来播一次的费用就可播五到六次。实际上这种利用垃圾时间的宣传手法,在电视媒体早已司空见惯,电台较少一些不引人注目而已,现在还没有被他人用烂;也正因此宣传效果还不错。可此客户也有许多作电台广告的经验对我们的安排深不以为然,坚持要按他的要求办,否则就不做。我相信对此类安排自己更专业些,如果顺水推舟迎合客户的意见上固定时间,宣传效果估计不会太好且费用不菲。虽然我们没有经济损失,但客户会怀疑我们其它方面的工作,可能一个潜在的长期客户就会从此流失掉。为了说服他改变主意,光讲道理肯定无济于事。我想有凭有据拿出真材实料,才能赢得客户认可。为此,首先给他听了近来节目录音,接着和他一起作随机的收听人群调查,最后给他计算广告价值;经过一个个铁的事实证明我们的方案更胜一筹,客户最终同意了我们的安排。
3.佯装不满 坚持一下
有时客户的埋怨指责是为了其它目的如:想少付服务费、咨询费等。一味的迎合,反到助长其邪恶之念。如果感到有这种苗头,必须坚持自己的观点。我们的态度如果强硬一些,客户计穷往往就会回头。另外,客户有时提出异议,实际上究竟谁的效果好他也心理没底;因此我们计划好的方案努力坚持一下,在实际业务操作中客户往往也就同意了。
4.以曲为直 间接突破
有些企业本身在营销机构设置上就很全面。什么市场部、企划部、销售部一应俱全。为这样的企业服务时,如果直接说对方的不足,往往会设置障碍增加我们方案的执行难度。有些咨询项目需得到方方面面全力配合。先顺着对方的意图,以曲为直,然后通过放大或缩小对方的观点,来暴露对方的缺点和错误,让其不能自圆其说,往往能取得不错的效果。有时我们给企业服务就像医生为病人疗伤;手术是要动的,打麻药也是必须的。
二、变革策略
突破困境没沟通是万万不能的,但有时光靠沟通也是解决不了问题的;蜥蜴团队认为:如果在沟通的技术上不能突破,那企业要想变被动为主动就要调整策略。
1.延伸服务 走向双赢
咨询公司为企业做全案策划后,虽然进行了深度的沟通,可对于大项目客户不可避免会担心策划成功的可能性。这时通过协商将服务延伸是一个很有效的办法。一些经常为医药保健品行业服务的咨询公司不仅搞咨询策划,而且在一些城市设立销售分公司;当一些客户策划方案搞好后,首先和客户协商在其下的销售分公司打造成样板市场。样板市场的成功,不仅极大鼓舞了客户对策划案的信心,也加强了对我们所服务的信任度。现在国内有好几家大的咨询公司,已开始了这种先接活策划,后打造样板市场甚至分销的延伸服务链的运作模式。据调查都取得了不错的效果。
2、量化指标 共担风险
咨询公司被动的主要原因之一是运作风险几乎都在出资方。咨询公司一个案子完成后,拿到报酬往往就万事大吉了;而出资方的大投入才开始进行。即使是全案策划全程服务,方案失败了咨询公司可以找个诸如执行不力等理由一推了事,倒霉的只有出资方;因此也无怪乎客户吹毛求疵般挑剔。如果咨询公司能和出资方通过把服务量化共担风险的方法合作,就会在合作中变弱为强。这样的合作现在虽不普遍,但也并非凤毛麟角。曾经碰到好几个这样的事例。
某某新式鞋油作推广时,由于商资金匮乏左思右想后,发现市里面的擦皮鞋的民工比较多。如果能免费给他们试用,且做一批统一规格擦皮鞋多用途挎箱,上面做上广告将在城市升起一道亮丽的风景。虽然擦皮鞋市容不允许,但现实客观存在,就不如有条不紊的管理起来,更利于城市建设。方案费用不高,算起来也就是二万出头,可客户犹犹豫豫不决。策划人自信此方案成功机率很大,于是向他保证风险共担,如果失败不要他一分钱的策划费;而且付他一部分的损失。如果成功,除原协商的报酬外须按销售额的一定百分比另外支付奖金。如此决定客户信心大增,策划人也全力以赴。因为从来还没有谁统一过擦皮鞋的箱子,此事引起了当时几家媒体的注意;对此举各抒己见虽褒贬不一,可产品的知名度无形中得到极大的提升。通过擦皮鞋民工的试用,许多人不仅听说而且了解了某某鞋油的好处,各大商场及便利店的销量也直线上升。
共担风险是化被动为主动的很好方式。据了解有一些专门为房地产策划的咨询公司,现在就经常利用这种先把服务目标量化的方式,比如:“保证落实方案后,商品房的入住率达到百分之几。”然后采取向客户支付风险金的方式和客户共担风险。如果策划不成功风险金归客户,如果成功则客户一部分利润归咨询公司。这种包销的方式,虽然有风险,但确实很有效。
当我们认为方案很优秀时,如果沟通不能获得客户认可,最好的方法就是和客户共担风险。不过这种大智大勇的手笔决不是一般公司所能操作;至于实力较弱的咨询公司希望通过这些例子,摸索到一些更适合于自己的方法。
三、提升水平
另外咨询公司近来的弱化趋势也跟行业内鱼龙混杂,服务水平层次悬殊等密切相关。以上虽讲述了一些在技巧或策略上的方法,但对许多咨询公司来说最有效的办法还是提高自己的服务水准,只有这样才能更多地赢得客户。
1、策划重在操作
这一方面指方案本身是否容易落实,另一方面也要看客户有无能力落实。有的方案很有创意,但因客户承受不了投入费用,变成废纸一张。
2、减少赌徒心态
有些策划者对方案能否成功不置可否,也无怪乎走向被动。诚然营销运作中有时不免夹杂运气成份,但就像孙子所说:“胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜”。自己本没有胜算自然不能让客户信服。
3、创新精益求精
营销策划本来就是为客户服务,多备些方案供客户挑选,也给自己留有余地。客户没有傻子,不要怀疑客户的水平,能感动消费者的方案肯定也能感动客户。
管理培训课程心得范文1:3月21日至22日两天,我参加了百朗管理培训课程,听了百朗屈老师老师激情生动的讲解,内心深受震撼,对如何进行高效管理,如何进行质量攻坚,怎样进行创新型班组的自主管理,有了更加深刻、更高层次的认识,结合工作实际,我深有感触,总结如下:
一、金牌班组长如何经营人心。
首先,以情动人,用热心、知心换取员工的信任和尊重。 其次,以理服人,用事实说话,促进员工绩效的改善。
最后,善于使用激励性的语言,及时的认可 和肯定员工的表现,激发工作热情。
二、金牌班组长如何提升绩效。
首先,建立以结果为导向的目标管理体系,将目标分解到人、到日,使班组成员各司其职,各尽所能,各施所才。
其次,使用看板进行管理,通过生产过程的可视、可溯、可控及当日问题当日清的方式 实现 高效管理。
最后,运用激励手段激发员工的动力,使员工的利益取向和团队保持一致。
三、金牌班组长一日高效管理应做到以下几点:
第一,做好班前准备:班组长提前到达工作现场,第一时间了解影响当前生产计划执行的关键问题。特别是新上任的班组长最好提前30分钟到现场进行准备。应按人、机、料、法、环五个要素,提前排查
预算,在班组内建立有效的生产保障机制。应通过班前会的召开,营造良好的工作氛围,传递上级的信息和指令,明确当班工作任务,使员工的个人工作和企业经营目标时刻保持一致。
第二,做好班中控制:例行执行首件检验工作,把产品质量的控制放在首位;通过“自检、互检、专检”,严把班组生产质量关,以质量零缺陷为目标做好过程管理。树立下一工序即用的服务意识,通过分时清单及突发事件管理,确保完成生产任务。
第三,做好班后总结:认真填写生产日报表,确保内容准确、及时,尽量数字化、具体化。交接班工作应做到“五必清”(现状必须看清、数量必须点清、差异必须说清、要点必须问清、原因必须查清)和“五不走”(记录未记好不走、交接未完成不走、现场未清理不走、产品未摆放整齐不走、工具未整理不走)。通过班后会的召开,对当班工作进行即时总结,应用木桶理论,解决最短板的事和人的问题。
四、班组长如何攻克质量难关。
首先,通过制定产品不良核查表,用数据说话,使产品不良的现状清晰。使用柏拉图分析,确认占总比率80%的不良问题进行优先解决。将鱼骨图用于质量改善及日常管理中,明确引发不良的要因,并制定对策进行解决。
第二,培养员工质量意识:帮助员工树立用户至上的理念,实行对下道工序的回访制度。召开现场案例警示会,通过案例剖析、警示与自查,以点带面推动班组质量改善。设置不良品断头台,强化员工三不的意识,推动消灭现场不良。
五、创新型班组的自主管理。
班组的驱动力来自于班组成员对团队目标的认同,班组成员认同目标是班组实现自主管理的重要前提。让每个班组成员各司其职、各尽所能,独当一面的开展工作,充分发挥自身的才能,是实现班组自主管理的必要条件。通过在班组内实施情景领导模式,可以帮助班组长差异化的经营班组中的每一个人,开发员工潜力,建立高绩效团队,实现班组自主管理。
通过学习,使我对高效管理、质量攻克、创新型班组自主管理有了新的认识,在今后的工作中我要再接再厉,加强学习,将理论落实到实际工作中,不断提高自己的认识水平和工作能力,为公司的发展贡献自己的力量。
管理培训课程心得范文2:按照集团公司的统一安排,我参加了公司举办为期一年的管理人员素质提升培训班。课堂上老师们得言传身教,精彩讲解,深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在,《管理者心态与能力的自我修炼》,《中国经济形式分析与预测》,《管理干部的职业生涯规划与设计》,《团队建设与沟通技能》,《交运企业职场礼仪与交际礼仪》等课程。对我来说无疑是一场及时雨,无论在理论,还是在思想创新方面都发生很大变化。现结合自己的实际情况,谈谈这次学习体会,
一、通过学习培训,“团队精神”对我感触很大。“人”不管在什么情况下,要有责任心,对一个家庭,对一个单位,或对待你周边的人,不管做什么都要有一份责任心,你的责任心会起到一个带头的作用,带领大家,启发大家。大家都有责任心,那么凝聚力,向心力就有了体现。我们整个工作的过程是分工不分家。哪块得工作忙,大家一齐上,没有多了你干少的想法,大家的心向一处想,劲往一处使,才能形成聚合力,没有什么干不成的事啊!并且学会沟通和协调,据《辨证论》讲,任何事物都具有对立和统一的关系。在我们的工作过程中,往往面对着上级领导,同事,单车业主,驾驶员,旅客。我们必须进行合理而有效的沟通,特别对单车业主和驾驶员管理方面,必须深刻的理会集团公司相关规定,结合本单位实际情况有目的地引导和交流。使他们和谐的融入我们的队伍。
二、通过培训学习活动,使我的个人素质和管理水平有所提高。
(1)。使我充分的认识到要不断的强化大局意识和责任意识。作为中层副职要当好正职的参谋助手要树立集团公司利益第一位。结合单位实际情况,局部服从整体,小局服从大局的原则。始终保持良好的精神风貌,勇于创新,敢于承担责任。在细节上下功夫,全面推进,锲而不舍的完成集团公司下达的各项任务。
(2)树立终身学习理念。在工作中要谦虚谨慎,勤于思考,善于学习。同志曾说过这样一句话“不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人,一个不知学习的人,一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中,我很有感触,特别老师讲《中国经济形式分析与预测》课程时,提高了我的视野,深受鼓舞。决心以饱满的热情,昂扬的斗志投入学习,工作中。
(3)努力使自己成为豁达,包容,自信的管理者。作为管理者不能心无城府的斤斤计较,更不能由着性子干工作。一定要把“吃苦,吃亏,吃气”六字方针作为自己的行为指南。做好应对变化的心理。在管理过程中带好工作情绪不稳的职工,带好对本单位管理有抵触的个别单车业主和驾驶员。学会理解他们的感受,在关心,体贴他们过程中,使他们有充分的认识。支持配合我们得工作。
三、通过学习培训,使我更加坚定信心,明确目标,做好本职工作。
我现在负责龙港客运分公司的机务管理工作。机务工作是客运公司的后勤保障基地。机务促安全,如机务工作管理不到位往往会引起
大的安全问题。我深感任务艰巨。机务管理工作必须时时抓,常抓不懈。特别从小细节抓起,一个小小的卡簧和螺丝可能引发行车事故,我们经常看到类似报道。
通过学习培训,我对今后工作有了深刻认识;(1)加强机务工作中车辆的原始管理,从细节入手,同修理厂家密切沟通,对车辆的修理动态,配件更换情况全面了解,把握单车性能,技术状况。(2)通过对单车业主,驾驶员的沟通,了解车辆运行管理,掌握油耗,行驶情况,推算性价比。(3)加强技能培训,不断提高车管员和驾驶员车辆技术常识。(4)对平时的车辆日常检查中,严把关,不走过场。保证车辆技术良好,杜绝病车出站。
总之,通过这次培训,吸收了很多新的知识,努力运用于现在的工作中,我将不断的提高自身素质,努力工作,尽心尽力为集团可持续发展奉献自己的力量,同时盼望公司多举行类似培训。
管理培训课程心得范文3:11月10日,我在深圳参加了由田志刚老师主讲的个人知识管理课程,这里略谈一下心得,共大家分享:
此次参加培训学员的层次比较复杂,有刚大学毕业的学生,有银行白领、有律师、还有私营的老板,我代表的则是房地产策划行业,是最典型的知识型工作者。
田老师在一开始询问了我们来上课的目的,也就是我们想要些什么,他好重点地讲解。大家的回答各种各样,不过有一点相同的,大概就是都需要掌握知识管理的技能,大家把知识管理理解为一种技能,这是让我觉得有点奇怪的事情,因为我理解的知识管理是一种方法论。
自古就有道与术的区别,技能的层面属于术,而方法论则属于道。田老师讲的知识的学习、保存、共享、使用和创新等,你可以理解为术,也可以理解为道。但如果你理解为术,那仅能在一时上领先于他人,因为你可能了解到了别人不知道的方法;但所有这些方法其实都是可以被搜索到的,也就是说这些方法仅仅是一些计算机应用技术而已。你会比别人更快速地搜索,保存以及传播,甚至是创新,但你并没有掌握一些原则,一些能促进事物改变的原则,因此虽然你做了大量的努力,但依然会停留在某个阶段,你无法逾越田老师所说的那条行业“金线”。
因此田老师着重讲了框架,他举了很多例子,也演示了一些基于框架下的解决方案,但这还是被大家理解为了一种技能。当我说麦肯锡有200多个框架,可以解决企业管理的大部分问题的时候,有同学很感兴趣。我甚至还介绍了日本胜间和代的一本书《创造商业头脑的七种框架力》给一个刚大学毕业的学员,但我估计她不会去阅读,就像我曾经培训过的大部分员工一样,如果你不布置作业,他们课后很难去复习与思考。顺便说一句,胜间和代在这本书里有基本策划21则,是麦肯锡所有商业框架的核心,如果你想要掌握基本框架思维的技能,看这本书,然后努力实践,你将会变得越来越能解决问题。
在任何领域都有一些原则性的东西,被我们的前人整理成为了框架,也就是臻达成功的某些规律,但这并非是一成不变的,因此我们在现有的框架之下还可以开辟出更多的应用,以灵活地处理所面的数不清的问题,你越是灵活就越可能解决这些问题。从哲学的角度来说,我们要上升到价值观的层面以上,才有可能体会、掌握并应用这些原则,否则我们看到的只是我们想象的某个局部,换句话说你看不到全貌因此还不够灵活。
回到主题,我们如果把知识管理的五个方面:学习、保存、共享、使用和创新理解为在任何领域都可以实践的方法论,那么你就可以从整体上把握做到这五个方面的平衡。某个领域里对这五个方面的浅尝辄止,甚至比在这五个方面中,任何一个方面地深入而不可自拔都要好得多。举例来说,有的人偏好学习,不停的搜索资料,不论他是否保存了这些资料,他都很难有时间去思考,去理解,甚至去领悟这些知识的真切含义,就像某个人学习了爱情圣经就以为自己了解了爱情,能够成为情圣。还有一个经常发生的情况,那就是所谓的共享,你拿什么共享?到处去抄袭,然后把别人的东西共享给别人?