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关键词:网络教学;多媒体;英语;培训
随着信息技术的不断提高和互联网的全球普及,利用网络时效性、便捷性、经济性等有利条件所构建的互联网远程教育教学培训平台现已被世界各国视为国家战略和 国民教育的一个重要组 成部分 ,日益得到重视和发展 。基于此 ,本文拟对 当前我国利用互联网技术较多的中小学英语教师培训问题略加探讨 ,以期对互联网远程教育之良莠利弊有清醒认识的同时,还可对远程网络的中小学英语教师培训方法手段 的改进与提高有所裨益。
一
、中小学远程英语教师网络培训的优势性(一 )对于 网络课堂 的课程可 以达到重复收 听的 目的:一 个 人 不 能保 证 上 课 的所 有 时 间都 是100%注意力集中,稍微一走神,可能老师上课教授的知识就漏掉了,而这一知识点恰恰是其所不掌握的,但是如果利用 网络教学 ,学生可以反复收听、收看老师讲解的知识,就不会存在知识点被遗漏的问题,这样保证了授课老师的最终目的;而且针对自己薄弱的知识点可以做更为详细的笔记,这样在 自己觉得重要 的部分不会漏掉授课 的每一个 细节 的同时,将 自己薄弱的知识环节全部弥补上 ,从而更加有利的提高 自己的专业水平 ,更好的开展工作。
(二 )利用 BBS如遇问题可 以随时和授课教 师沟通 :1.一般的课堂,如果老师上课,学员只能在课堂休息期间提问,那时很多学员没有领会全部的知识,只能是提出相对肤浅的问题,而且一旦下课,无法找到授课教师,那样没有办法沟通 ,往往是在课后学员经过消化理解之后会 出现大量的更为深层次的问题 ,这样沟通就会 出现问题 ,而问题得不到解决。如果应用 网络教学 ,这样的情况就不会出现 ,在网络平台上建立针对各个教师的 BBS,或者针对授课教师和学员进行一对一的沟通 ,这样可以让同学们有问题的时候就提问,每天保证教师到 BBS上浏览学员的问题,保证学员的问题在几个工作 日内必须做出回答 ,这样 ,学员的问题就能够得到很好 的回复 ,从而提高了解决问题的效率和深层次问题的解答。
2.课堂教学中每个学员所问的问题只有其本人能够知晓,同时教师也只能面向某一位学员的问题进行解答,而其他的学员不知道这一问题是否也是自己所未了解的知识点。通过 BBS这种方式可以解决这一问题:某学员在网络上提出问题,所有学员是可以看到这一问题的,然后通过老师的解答,不仅提问的学员可以了解相关 的知识 ,其他学员也可 以看到问题以及答案,这样就提高了学习效率;同时,其他学员如果存在相关的问题,也可以在别的学员提问的基础之上继续提问,老师也可以继续答疑 ,这样一个问题可能会引发多个不同角度的问题出现,从而解决了一系列 的相关问题。这样一来 ,所有的学员都能对最初的同题以及从该问题引发 出来的一系列问题做一个系统的了解 ,如此就可 以达到事半功倍的效果。老师对一个问题的深入讲解能够达到全班的学员的理解 ,大大提升了问题解答的效率 ,提高了知识面的拓展。
(三)普通课堂的教学方式中,教师让学员在课堂上所学的资料可能很多人 只是稍微熟悉 了一下就结束了,没有深人的了解到每一个细节 ,老师讲解 的地方对于学员来说也未必面面俱到。如果下课之后学员还能继续学习课堂上的资料那么对于学员来说可以把课堂上的知识进一步消化理解。网络教学就可以做到这一点:课后教师可以将本堂课程中的所有资料上传到学员空间,大家都可以分享这些资料,在空余的时间就可 以把这些资料进行 反复整理 ,进一步消化老师上课所教授的知识 。这些资料的形式不仅是文本的,同时可以是视频、音频、图像等多种多媒体的形式 ;内容也可以是多种的,比如可以是新闻的,那么这种多媒体形式就是视频信息,不仅从画面 ,而且从声音 了解所要学习的知识 ;可以是一位主要人员的讲话,那么这种多媒体形式就可以为音频信息 ,从听觉的角度 了解所要学习的知识 ;可以是相关文化的介绍,那么这种多媒体形式可以为图像、图形、相关的动画等,从视觉上了解所要学习的知识。
这样就省掉了老师上课时的担忧 ,可 以让学员下课后更好的学习课堂上没有那么多时间讲解的课堂资料。
(四)作为语言学习 ,教师不仅需要 了解学员写的情况 ,同时所 留的作业还包括学员的说的能力 ,这种作业在课堂上虽然也可以做到,但是由于学员太多,对于个人来说有用的时间仅仅为几分钟,这样的效率实在是过于低下了;同时这种作业对于课堂式教学还不能课后完成,这样就导致教师无法了解学员的说的能力 ,不能有效的安排后续 的课程。通过网络教学却可以做到这一点:教师课堂上进行简单的口头训练 ,布置 口头作业之后 ,学员可以根据作业要求课后完成相应的口头作业,利用录音设备将 自己完成的口头作业制作成电子版的作业,然后上传到教师的空间中,这样就能够达 到教师 了解学员 口头学习的情况。这样从说的角度对培训的学员进行有的放矢 ,从而达到一对一 的说的训练 ,这样就能够达到大幅度提升学员说的能力,对于授课教师来说也大大提高了针对性 。
二、中小学远程英语教师网络培训 中的弱势 问136题解决策略目前很多中小学英语教师都存在着基础相对薄弱,尤其针对教授给学生的英语知识很多是所谓的“中国式英语”,很难 和外 国友人进行有效 的沟通。
这种情况主要是 由于对“英语思维”模式的不解所致。
就以受诟病最深的写作为例,英语世界的人们在陈述问题和作文时一般思维模式是 以“总分 ”的方式来说明观点,也就是每段的开始部分直接说明观点,然后再对该观点进行非常详尽的论述 ,同时举出大量的事实作为该观点的支撑;每一个段落只有一个核心的“idea”,所有的论据都要围绕着这一“i-dea”而论述 。当然 ,有一些习惯我们的国语也一样,但是大部分的国语思维和英语思维不同。比如:国语思维中存在的分总模式。我们更习惯于“分总”的方式 ,即先阐述论据 ,然后经过利用这些论据来总结观点;同时国语的写作中喜欢在开始部分写入铺垫,给人以渐进的方式,最终才是我们所要阐明观点。这与外国人的思维方式恰恰相反,英语的写作思维中以总分的思维方式为主,当我们使用分总的方式时,英语思维的人就无法理解我们所要表述的含义,这就是文化的差异。
所以我们应该致力于将中小学的教师进行相关的培训,使他们可以针对现在的中小学生进行有效的教育,使得国人的后代可以轻松的掌握真正的英语,为今后这些国家的未来不至于走弯路、在花费大量的精力去修改 自己从小所学的知识。同时利用网络培训这种模式,无论在精力、经费等方面都可以达到节省的目的,在学识重复、知识重点 、与授课教师沟通等多个方面都可以达到事半功倍的效果。
学什么就业前景好-北京七条龙网络营销
学什么就业前景好孩子报什么专业好?现在,学什么专业前景好?选学校还是选专业?高考刚结束,不少家长就开始为孩子选学校和专业的事儿发愁了。
最近,《2011年中国大学生就业报告》显示,有些专业,比如法学、经济等每年报考都很热,就业却连年遇冷,而另外一些所谓的冷门专业,如,地质工程、石油工程、采矿工程等却逐渐被看好的专业,就业率和工资待遇正持续走高。那么在选报专业的时候,如何才能做到冷静客观、正确选择呢?为此,记者采访了中国教育报特约评论员、北京大学刘一波教授。
刘教授认为,根据他多年的经验和研究心得,选报专业的时候,不要紧盯所谓“热门”专业,很多家长特别关心,想了解什么专业最热门,啥专业最好就业,而对孩子自身的情况并没考虑太多,对孩子的兴趣爱好和潜质并不了解。
而实际上同一个专业,在不同潜质的学生那里、在不同的学校那里,到底是“冷门”还是“热门”真的不好说。刘教授举例说,最新的《2011年中国大学生就业报告》列出了今年就业的红牌专业,是指失业量较大,就业率较低,且薪资较低的专业中的前10个专业,为高失业风险型专业。其中,2011年本科就业红牌警告专业为:动画、法学、生物技术、生物科学与工程、数学与应用数学、体育教育、生物工程、计算机科学与技术、英语、国际经济与贸易。动画居首位,为最不好就业的专业。
但是,据刘教授所知,北京有一家叫北京七条龙网络营销培训学院的职业教育培训机构,他们培养出来的动画人才,就业率居然高达100%,薪资也非常可观,他们培养的MAYA制作人员月薪一般在6000元左右,中高级3D动画师月薪则在8000以上。所以,刘教授认为,热不热门,好不好就业,不是绝对,是相对的,兴趣是第一,学校是关键。
在推出“中国企业网络营销援助计划”的过程中,邓超明及赢道营销顾问机构经过了大量缜密的调研和客户访问,进行了多桩营销案例的实战操作,深入了解在当前经济危机及竞争环境下处于成长期的中小企业的生存现状,探求成长型企业的品牌推广、电子商务需求和网络营销需求,并结合赢道团队多年的营销策划和实战经验,为客户提供“可解燃眉之急的、高水准的、有效的、性价比高的、按效果付费”的一站式营销解决方案。
有数据显示,目前我国处于成长阶段的企业有1000万家左右,其中在行业内有一定规模、知名度和影响力的企业约300万家左右,而建材、家电、市场正向品牌集中化的层次发展,各大有远见、创新意识强烈、融资渠道通畅的企业正发起不断地升级和改进,意味着将有多个场面临重塑,竞争格局将发生新的变化,这意味着将有多轮洗牌发生。
对此,中小企业如何实现快速发展,在技术、产品、服务和营销上都获得提升,以跻身入新的竞争行列,成为待解的关键问题。大中型企业如何在现有的规模和基础上再实现跨越式发展,超越一线品牌及跨国品牌,铸就进军国际市场的优势,则是另一个迫切需要答案的问题。
有统计数据显示,今年以来,我国中小企业对电子商务的应用比金融危机前扩大了5.3倍,大批中小企业通过电子商务增加的销售渠道,走出困境,而PT37,得到越来越多的企业的认可和青睐,全球领先的最具体验的智能化的电子商务的平台PT37或将成为企业首选的营销手段。
据了解,PT37网创新的“4S+1”整合模式、虚实结合技术恰好可以为企业节省更多的资源,PT37的产业集群生态链垂直循环营销B2B2C2C2B现代电子商务交易新模式,使得企业随时随地、随心随意地进行企业管理信息化、市场电子商务信息化、虚实同步交易,受到了众多企业的青睐。
对于国内众多的中小企业来说,PT37信息化电子商务平台可以大幅降低企业的营销成本,同时可以为加工贸易企业开拓内销市场有效解决销售网络和渠道问题。中小企业充分利用PT37,就能有效地降低成本,提高资金的利用率。PT37为中小企业提供了企业的电子商务信息化门户网站,通过电子商务网站,企业可以降低营销成本和采购成本:中小企业通过PT37与客户进行联络、了解和洽谈业务,可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用;并省去许多中间环节,使企业既能向原料产地直接采购原材料,又能将产品直接销售给用户,从而极大地降低了营销成本和采购成本,并赢得了更多的利润,同时,PT37为中小企业所提供的各类群发软件,可以帮助企业在取得良好推广作用的同时又不增加反而降低了推广成本。PT37为企业提供了一种零库存的理想模式——企业按照客户的订制,及时生产,及时销售,库存为零。这种模式为企业节省降低营销成本和采购成本大笔的材料费、仓储费和管理费,加速了资金的流转,非常利于中小企业的发展。
中心企业要想在目前残酷的市场竞争中立于不败之地,必须不断的提高企业本身的核心竞争力,而核心竞争力的提升包括两方面,即对外跟对内,PT37在解决企业营销渠道的同时,也为中小企业内部信息化提供了有效的解决方案,PT37提供的每一个企业电子商务信息化门户网站都包含了一套信息化管理软件——PT37-IMIS系统,通过PT37-IMIS系统,企业可以从对外的市场营销,到对内的办公管理,人力资源管理,财务管理,绩效管理方方面进行信息化管理,进一步降低企业生产成本,提高产品竞争力,从外到内的提升企业的核心竞争力,得以在市场竞争中发展壮大。
消费者的购买习惯正从渠道影响发展到品牌影响的层面,企业和产品的知名度、美誉度和影响力对市场销售起到了关键的作用和影响,针对品牌知名度还不够响的企业,赢道顾问机构“品牌营销包”将提供完善的解决方案,包括针对企业展开品牌诊断、品牌形象建立、品牌知名度传播、品牌口碑培养等系统的解决方案,帮助成长型企业实现品牌知名度和美誉度的双重飞跃,从而通过品牌带动渠道发展和销售。
在建材、家电、教育培训、软件等行业的产品销售中,以经销商为主体构成的销售渠道发挥了最为关键的作用,占据着企业销售的绝大部分份额,针对渠道网络相对薄弱、经销商实力较差的企业,赢道顾问“渠道成长包”解决方案将提供招商策划与推广、经销商成长和培训、区域样板市场辅助等系列服务,帮助企业招募具备品牌意识和营销意识的经销商,协同建立起强大的营销网络,直到全面完成企业营销渠道的巩固,成就企业利润输送的“管道”。
网络直销已在家电、服饰、3C、建材、教育培训、软件等多个行业里获得了应用,作为销售通路的补充,针对迫切需要建立更全面、更强大、更便捷销售网络的成长型企业,“电子商务包”解决方案提供企业网络直销的服务内容,具体包括成长型企业启用电子商务策略的可行性分析、网上商城建立、订单处理流程、售后服务体制建立、商城推广等服务,直到推动电子商务成为企业整个营收中的重要构成。
摘 要 2013年我国全国考研人数达到历年最高峰180万人,巨大的考研人数造就了庞大的考研市场,考研培训机构林立,培训质量和服务良莠不一。本文从考研培训市场现状分析入手,运用SWOT分析法方法,着眼于实现企业盈利和市场良性长远发展,寻求考研培训市场基本营销策略之道。
在众多因素的影响下,全国研究生入学考试成为了国内发展越来越迅速的一大国内考试。持续扩张的市场、显著的经济效益吸引了众多教育培训企业纷纷进入考研培训行业,八仙过海,各显神通,在营销手段上力求出新出彩,吸引考生眼球。为此,本文力图从考研培训市场现状分析入手,运用SWOT分析法等方法,着眼于实现企业盈利和市场良性长远发展,寻求考研培训市场基本营销策略之道。
一、目前考研培训企业营销策略
(一)广告营销
广告作为考研培训企业最常用的传播策略,是各考研培训机构总部和各分校、店所首选的营销手段。[1]
首先,平面媒体,各考研培训机构往往在各大高校张贴巨幅海报,宣传本机构的考研培训服务,扩大品牌影响力。部分实力雄厚的大型考研培训机构,往往还会印制精美的宣传手册,体现企业雄厚实力,详细介绍服务的种类、收费和优势,扩大宣传效果。
其次,网络广告,许多考研培训企业都进行了大量的网络营销传播,但真正起到作用的则占少数。
(二)活动营销
各大考研培训机构的驻校往往会采取免费试听基础课程、全程规划课程等手段,吸引广大考生前去听课,让潜在消费者亲身体验授课辅导效果。同时,大量的活动,会给广大消费者以该培训机构实力雄厚的感觉,参与者人数众多,还会给考生以该机构人气旺盛的感觉,起到很好的营销效果。
(三)网络营销策略
网络时代的到来,尤其考研学子是网络应用的生力军,占据网络话语权和扩大考生对企业网站的访问量,是各大考研培训机构营销的重点。目前,主要采取在网站免费提供复习计划、复习资料,提供考研复习论坛和交流QQ群等方式,吸引考生关注,达到扩大营销效果的目的。 [2]
三、考研培训企业营销手段存在的问题
(一)产品同质化现象严重。
目前,针对课程本身内容和考试题型上已经没有太大的开发余地。然而目前考研培训市场上培训项目的差异性并不明显,其中在考研辅导书籍上反应严重,基本上都是对同一题型或者同一知识点的同质化辅导而已,服务质量竞争相当激烈。
(二)定价策略不够灵活。
在考研培训市场中,考研培训机构的成本差异主要集中在聘请老师、广告宣传和场地费用上,企业可以针对不同时间段、不同消费群体和企业在市场中扮演的角色进行更加针对性的定价,发挥定价策略的杠杆性作用。
(三)促销整合力度不够。
促销政策和产品、价格、渠道没有合理有效整合,传递企业形象和信息存在不一致的现象。比如有些考研培训机构的面授班有较大的促销折扣,但是远程网络班缺乏相应的促销手段,导致企业内部不同项目之间发展不平衡。
四、考研培训企SWOT分析(以新东方为例)
(一)优势(strength)
第一,考研培训市场持续升温,市场容量不断扩大,市场利润可观。
第二,企业品牌优势明显,在学生群体中有口皆碑。充分利用现有资源,扩大品牌延伸优势,特别是注重由英语单科优势向全科优势发展。
第三,网络营销优势明显,影响力大,不断扩大电子商务优势,立足远程网络课程和面授课程的良心互动,形成合力,完善产品链条。
第四,全国各大城市和高校均有分校或者代办点,分销渠道优势明显。
(二)劣势(weakness)
第一,进入考研培训市场相对较晚,缺乏考研培训市场专门营销人才。
第二,非专注于考研培训,容易引起消费者误解。
(三)、机会(opportunity)
国家逐步开始注重对民营教育领域的进一步立法规范,尤其是针对当前考研培训市场的一些乱象和违法行为进行有力的整改。新东方教育集团作为知名上市集团可以充分利用这一契机,带头逐步建立健全考研培训行业服务评价体系,树立企业行业领头形象,维护考生合法权益,进一步增强在学生消费群体中的影响力、号召力。
(四)威胁(threat)
第一,不少投资资本和企业都看中了这块巨大的市场蛋糕,考研培训机构如雨后春笋般出现在各大高校。有的专注于当地市场,有的专注于某一科目的培训,目前考研培训行业的门槛较低,存在着激烈的竞争。
第二,盗版猖獗。如今盗版问题已经从简单的书籍盗版引申到网络课程的盗版。不少不法商家采取相关技术手段,盗版各大考研培训机构的远程网络课程,以较低价格在网上反复出售,极大地冲击了整个考研培训市场。
五、考研培训企业营销策略发展方向(以新东方为例)
(一)整体市场营销理念的积极转变
在新形势下,伴随着教育培训行业相关法律法规的日益完善和规范,基于严峻的市场竞争和逐步成熟的市场需求,考研培训的市场营销已经从单一的促销、宣传、产品阶段,逐渐发展到整合营销、形象营销、服务营销、组合营销阶段,原本单一的营销手段已经作用不大,只有把各营销手段有机结合起来,统一于企业整体形象和产品链条中,相互配合、互相促进、形成合力,发展为整体市场营销理念,才是王道。
(二) 广告营销策略
针对目前考研市场铺天盖地的宣传现状,企业应该在广告营销上,更加突出本企业的特色,树立品牌意识,大密度大力度地做好广告宣传。
首先,大。在各高校和各大书店张贴巨幅海报,在相关平面媒体和网络传媒进行大篇幅的广告宣传,进一步宣扬品牌、突出优势、彰显品质。
其次,多。广撒网,在发行量较大的报纸或者杂志中夹杂宣传资料;精准营销,在考研结束后,积极向落榜考生宣传发放资料,并给与一定的优惠;终端营销,在各大书店考研书籍的书架上方,制作宣传广告栏;面对面营销,组织在校学生促销员,走进学生寝室,发放宣传资料,解读相关信息。
再次,亮。明星营销,邀请俞敏洪、包凡一、范猛、唐静等知名企业家和老师进行大型免费讲座,提高学生报名热情,彰显企业非凡实力;活动营销,组织免费听课,并在听课中采取一些有奖活动,提高参与度,形成口碑效应。案例营销,在去年考生中发掘经典成功案例(如考上名校或者提分很多),精心包装后大力进行宣传。
(三)服务营销策略
针对考生需求的不断提高,企业应该更有针对性的推出营销服务,尤其是在售后营销和免费服务营销推广上狠下功夫,体现自身在考研培训市场的独特品质,树立良好的公关形象。
首先,扩大一对一培训服务项目,注入在网络课程中增加作文批改的次数,提供免费体验式作文批改,学习计划制定等,不断完善远程网络课程的售后服务体系;
其次,一站式考研培训服务平台,逐步打造涵盖从专业学校报名选择、考研招考政策解读,到考研初试复习全程,直至复试录取的一站式高校考研培训辅导,占领高端考研培训市场的制高点。
(四)网络营销策略
新时代的考研考生都是在互联网爆炸式发展时代成长起来的一代,企业应充分利用网络传播速度快、传播幅度广和推广性价比高的特点,用现在大学生考生喜闻乐见的方式传播企业信息,赢得他们的信任。
第一,知识营销。在各大门户的考研频道及相关考研网站、论坛发表和更新关于考研学习的文章,比如在新浪考研频道上的文章24小时内会达到数百,如果获得推荐到新闻中心或者博客频道的首页,则可能在一两天内突破1万。如果所的这些文字、图片或视频引导得当,对品牌的推广和销售促进都会有相当的效果。[3]
第二,新闻营销。同各大新闻媒体合作,借助媒体的公信力,借力用力,发展和壮大自己的品牌。同时,新闻营销具有传播面广、受众群体广的特点,它能给人以权威和专业的印象,有利于提升企业品牌和产品的可信度,很容易形成二次传播,扩大宣传效果,而不用再次投入新的成本。
第三,口碑营销。通过目前常见的社区网站、QQ群、SNS网站等,采用第三方或者引导其他网友对学校所开展的培训项目和服务进行积极的评价,从而形成比较好的口碑。
第四,搜索引擎营销。搜索引擎推广主要是通过购买搜索引擎的特定关键词排名或位置吸引潜在学员了解自己的网站信息,这是比较有效直接的推广方式。通过百度搜索引擎,输入关键词“新东方”可以检索到60,500,000条相关信息,但是搜索“考研培训”,新东方主要是在广告栏出现,搜索引擎营销有待加强。[4]
(五)产品开发策略
考研培训市场发展到今天,其课程设置已经比较完善了,为了达到突出新东方不仅仅是在英语上强势,在其他考研科目上也同样具有充分实力的目的,应该在相关课程外包和引进的市场著名名师团队的基础上,充分培养和挖掘自身独一无二的新生代师资力量,彰显授课质量的高品质和特色。
第一,现有产品更新。每年考研信息和招考政策都会有所变动,区别只是在于变动幅度的大小。企业应准确把握这种招考公告的动态,虚心接受老学员的建议,有针对性的更新升级原有的课程和服务,不断提高授课水平,推出新的有效地课程产品。
第二,新产品创新。产品创新虽然比较缓慢,但是我们研究不难发现,每当有新的授课课程退出后,总能带给考试新的体验,从中获得丰厚收益,也彰显了企业不断增强品质的形象和信息。[14]
现有的新产品创新主要可以从课程内容、课程多样化组合、售后服务等方面创新。比如完善VIP高端保过班课程和服务、强化精品班课程和服务、推出作文专项批改班等。
针对目前考研培训市场有关“985”“211”等名校自主命题专业课培训缺乏的现象,新东方可以凭借其强大的资源和良好的口碑率先在各大传统考研培训机构中推出此类课程,占据制高点。
同时,进一步细分市场 ,借鉴高考复读课程的成功经验,在考研联报课程中,推出政治薄弱强化、英语薄弱强化和专业薄弱强化课程,针对不同文理科生的基础在授课内容和方式上有所侧重,不断挖掘产品和服务的潜力。
(六)价格促销策略
当前,考研培训市场价格整体还是处于一个较偏高的位置,不少贫困家庭的考生因经济条件限制不得不购买一些盗版书籍和资料。目前,互联网上一些二手盗版考研辅导课程层出不穷,导致了部分考生的流失。
针对这种情况,可以提出更加灵活的价格和促销策略,把潜在消费者从盗版市场和其他竞争对手手中拉回来。
第一,限时优惠活动。考研辅导报名的高峰期是寒暑假,尤其是暑假,那么企业可以在淡季推出价格促销活动,以较优惠的价格出售寒暑假的热门课程,这样既可以扩大市场份额,也可以减轻寒暑假的宣传促销的压力。同时,当淡季吸引的消费者越多时,受群体效应的影响,在寒暑假和临近考研的冲刺时候也会获得更多受影响的潜在消费者的亲睐。
第二,捆绑销售活动。把考研辅导书籍和考研培训课程结合起来,当购买了本机构的考研辅导书籍时,可以在参加考研培训课程时获得一定的优惠;或者购买了本机构的考研课程后,可以赠送或者较低的价格购买到相关的考研教辅书籍,形成一个促销组合,即可以扩大在图书市场的占有率也可以充分利用教辅图书受众广的优势推广教辅课程,一举两得。
参考文献:
[1]菲利普・科特勒.市场营销管理.北京.中国人民大学出版社.2004:26.
[2]张兴权,夏永林.基于考研培训市场存在的问题及对策分析,2010:42―43.
关键词: 网络营销 网络营销风险 风险规避
一、当前网络营销的发展状况
任何企业技术革命的发展对企业的经营方式都起到改变作用。从营销这个角度说,两百年前,一个企业要使客户接受他的产品,必须跨越海洋,或长途跋涉;一百年前,由于电气技术的运用,电话使企业的产品能顺利到达自己所想要的地方。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式[1]。网络营销和其他营销通过组成一个企业整体营销策略,涵盖策划、制定和营销活动的实施,为了企业的整体目标的实现,更有效地促使个人和组织贸易活动的顺利进行,因此网络营销是企业销售战略的一部分,是以实现企业的经营目标和发展战略服务的,基于互联网拓展网络销售的主客观环境,有效支撑企业的销售方式的完善与发展。总理在多种场合下,多次强调互联网+这种发展方式,也就是企业站在科技的制高点,增强企业未来竞争的实力,拓宽企业发展方向,促进企业融入日新月异的时代洪流。我国的网络营销起步虽晚,三十多年的改革开放,使各层企业家深知信息化对企业发展的重要,对企业的信息化投资不断,信息化进程正在加快,企业信息化工作在提高生产率和企业竞争力方面正在形成巨大的潜力,涌现出阿里巴巴、苏宁云商等一大批网络营销高手。尽管如此,与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平较低,而且信息手段日新月异,因此网络营销的发展应与时俱进。
二、简析网络营销风险
1. 安全性。网络销售所形成的平台是一种虚拟交易市场,因此在安全性方面存在很大的风险,网络销售的发展因此而受到很大的制约。造成安全风险的因素很多,既有人为的又有系统自身缺陷造成的,其中主要包括:信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定风险[2]。
2.技术方面。新技术的发展总是在不断完善中,网络技术的发展存在相对的不成熟和不稳定,对交易各方已造成交易风险。现在我国的网络的发展水平虽然取得长足的进步,但依旧存在网络基础设施薄弱、网速慢、线路不完善、安全性不高,上述的情况使网络技术不稳定,对网络销售产生负面效应,导致技术风险影响网络营销的发展。
3.信用方面。网络销售不断地发展,使企业的支付方式异常活跃,但信用方面的风险对其发展构成威胁。以信用为基础发展网络销售,交易各方必须守信用。交易各方在确认各利益相关方所提供的各项服务没有缺陷的情况下,网络营销不存在问题。但因利益的驱使,存在卖方产品和服务不能取信买方或买方的支付不能取信卖方的可能,网络营销的信用风险不能去除,相互猜忌影响互联网为基础的网络销售的进一步发展。
4.法律方面。互联网是宽泛的,因其虚拟性,不能像传统业务那样有明确的管辖方法和地理区域;互联网跨越国界和区域,至今还没有一步全球公认的行为法则,其法律的完善迫在眉睫。
5.物权转移方面。业务的开展,物权发生转移,如何使物权转移的过程真实可靠,不会发生货款和货物不匹配的交易,使买卖处于一种不可控的风险之中,网络的虚拟性、法律的缺失性等,使交易中的物权处于相对的风险之中。
6.产品风险识别方面。网络销售的优点是快捷、便利,信息传递适时。交易各方在通过网络沟通的过程中,会存在信息传递过程中的失真存在,使交易各方处于产品识别的风险之中。
三、规避网络营销风险
(一)以各项制度的建设规避网络营销中的风险
1.规范人员管理。对员工进行教育培训,使员工规范行事,提高人员在职责范围内的风险防范意识和能力。
2.规范风险控制制度。企业怎样决策、怎样交易、怎样处理紧急情况,以制度为导向,规范程序与操作机制。
3.规范监督制度。各个企业应建立网络营销的监管机制,以监管确保各项制度的执行。
4.规范预防机制的有效性。各企业应预先建立网络营销体系的风险预防体系,通过不断地投入资金,不断完善这一体系,使企业的网络营销处于安全状态。
5.网络营销的专业化建设。网络营销的兴起是技术发展的必然结果,也是新技术应用的前沿,企业只有通过引入专业人才,建立专业网络销售部门,才能适应快速的市场变化。
(二)网络营销规避风险中政府的作用
1.基础设施投入。政府应针对我国国情,加大网络基础设施建设投入力度,同时加强网络技术的研究、开发及应用,确保网络销售准确、及时、安全,促进网络销售的健康发展。
2.征信制度的建立。对网络销售各方的信用进行认证,建立全国诚信制度的联网,对不诚信的交易方应有平台进行曝光,使其不诚信的行为成本高昂,净化网络营销的环境发展。
3.完善网络交易的法律法规。无论是网络安全、网上结算还是货物配送,都涉及法律法规问题。只有健全法制,严惩违法者,才能保证网络营销的正常运行。因此,国家必须在立法和执法上加大力度[3]。
4.加强信息安全技术研究。网络营销的信息安全至关重要,随着全球化不断发展和加深,各国已把网络信息安全提到相当的程度,我国已经是世界第二大经济体,网络销售安全性的紧迫性是不言而喻的。
5.国家应设立网络监管部门。国家设立专门的权威认证中心,对企业的信用进行评估,合格者颁发证书并在网上公布。同时,为企业提供信用保障,或由保险公司设立专门的信用保险,尽可能地把信用风险降低,促进网络营销的健康发展。
参考文献:
[1]冯永健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2009.3.
刘东明认为真正的病毒营销就要能够抓住每个普通人群的,对于学生来说学习过程不是枯燥无味,能够让他们张开自己的眼睛看业界正在发生的最优秀的案例,并且必须自己喜欢才能分享。“沉淀,理论实践互相输血”,在刘东明看来,形式不很重要,但是把里边观点、经验提炼出来,然后怎么把它释放一个平台跟大家方向,要求学生把没有一次实践做完东西,也要沉淀下来。“比如通过微博、论坛等释放网络上,有可能四年毕业的时候有公司直接通过网络找到你,不需要你再找工作。因为你的观点、你实践过程已经在网络上展现出来,由实践有理论,再返回来指导学习的过程。”
刘东明把业界的人才分为两类:一是技术层面只互动部营销二是广告层面只营销不互动。“我们要培养出来学生一定是做的网络营销,这时候网络是定语,营销是主语,网络是服务营销的,我们基础层面东西绝对不是单纯技术,一定最后回归营销层面。我看到有很多咱们学校电子商务和网络营销都偏技术层面,把大家导向建一个网站什么样,实际需求更多不是这个层面,技术性只是最基础的东西,最后还是回归我们营销层面上来。”
同时,刘东明总结了在教学过程中药注意的四个原则:
1、趣味原则,90后就喜欢好玩、有意思,要投其所好。
2、利益原则。你做完这个东西对他来讲一定有好处,比如对他以后学业方面的东西,对他交女朋友的帮助等等,我们挖掘我们课程对他真的有好处,而不是空头文件。
3、互动原则。学生们不太喜欢我讲他听,而变成交流,让他们体验、互动,符合他个性化需求一些东西。
4、个性原则。(孙杰)
以下为嘉宾演讲实录:
各位尊敬的领导、老师大家早上好!这一声早上好为大会网络营销教育问的,因为网络营销教育像早上八九点的太阳冉冉升起。我的主题是网络营销教育、实践左右互博。
问大家一个问题,中国网民数目现在多少?4个亿。如果把我们中国网民组成一个国家,在全球排名第几?第一位还是中国,第二位印度,一直多生、快生超越我们的印度,第三位就是中国网民共和国,第四位美国,单独网民群体和别的国家实体相比,也就是我们现在从事网络营销教育培训面临不再一部分,而是一个国家,全球排名第三位的国家。
电脑终端数目超越电视,只是一个时间问题,综合以上两点,一个网民数量、一个网络营销价值,可以说在座老师现在从事最有钱景的行业。如何把我们教育和培训做的更好,我想提一个观点实践和左右手互博,相信在座各位在教育层面都是高手了,这一点我想稍微弱化一下,下边更多时间留在如何在教学过程中和学生、学员发生互动,我总结三个层次,叫三重门,发现网络营销的惊喜,对于学生来说不希望变成强迫告诉大家,而是感受快乐。
第一是积极围观、第二热情打酱油,第三是亲自俯卧撑。
一、积极围观,看真实的世界。每次上课有几位同学就过来分享你看到一些业界发生的网络营销案例,并且有一个奇怪的要求,只要你不喜欢就不要过来分享,必须分享你自己喜欢的,我希望做成学生趣味性的东西,而不是强迫他们做的。网络营销其实给我们提供充分的养料,因为我们有取之不尽用之不竭的网络营销非常有趣的东西。
这是网络上传一张图,麦当劳和肯德基,你看到这幅图愿意不愿意转载它?非常好玩,在我看来网络营销不是单独宣传,而是趣味化的东西,渗透每个环节。如果我们让学生看特别枯燥无味的东西,而是趣味化的东西带动他们积极性,相信学生不会不太抗拒。
我不知道大家今年唱红歌了吗?大家看一下,歌曲《康师傅方便面》,在我看来这个价值可能要比康师傅音乐营销更大,我们让学生寻找真正信服他们,而不是再是简单的作业。
再有今年越来越多视频涌入我们视野,最大流量的视频背后都是网络营销公司操作的效果。
(播放视频)
这是一个广告,联通刷卡手机的广告,但是已经完全变形,不再传统看到一个请明星代言放到网上传播,这是一个病毒营销,其实真正的病毒营销就是这种真正能够抓住每个普通人群的,对于学生来讲学习过程不是枯燥无误,我让学生张开自己眼睛看业界正在发生最优秀的案例,并且必须自己喜欢才能分享。这样他作业心态就消失了,他是在网。
二、热情打酱油、小试身受。
我们参与一些小的事件。这是我们在5月19号中国旅游日接到一个项目,是浙江省政府天台山旅游项目,是活佛进贡的山,让大学生穿成济公服装,进入天台山做义务导游。当天晚上发生一个事情,“王功权私奔了”,我们马上给他们县委书记打电话,有一个好事不做济公了,王功权私奔所有人找他,王功权私奔十大之地,微博发起一个活动,私奔天台山宣言,每个人都有私奔心,不一定私奔成,到这里可以回复一下,写私奔宣言,我们要求学校学生参与进来,大家一看这个东西本身很好玩,不是强迫他做什么东西,而是本身恢复他进入过来,也产生很多优秀的名言,一切不以私奔为目的的恋爱都是耍流氓。我们引导学生参与的时候不要搞无趣的东西,一定找到刺激我们学生的一个点,让他主动参与进来。
当然同时发起一个团购,和团购网站做中国第一私奔团,组团到私奔到天台山。这个大家都认得吧,她原始是“凡客体”,是卖衬衫电子商务网络请韩寒带沿的,因为广告做的非常有意思,结果到很多人过来篡改,有一些网民在这么做。是不是启发学生参与进来,你也设计一个“凡客体”,比如你喜欢乔丹,是不是给乔丹设计一个凡客体,是不是给自己设计凡客体,有没有可能再开发小的程序网站,把凡客体做成凡客体生成器。这样引导学生来去参与到这些网络营销里边来。
下边还有一个这个案例是我和张老师,他写一本书微博营销的图书,然后这本书在微博发起一个活动,既然它是微博营销,有没有通过微博集中大家智慧,有一个活动有好的案例可以过来提交,我们可能选择收录清华大学教材里边,再有普通的爱好者,他也可能有一些观点,哪怕只言片语观点也希望大家进入,只要我们收录进来就把你列为合作者之一,这样就激发起来学生积极性,作为一个学生能够出现在清华大学教材上边,并且在新华书店销售,这时候热情和对微博研究心态不太一样,不是单纯要一个学分,而是真正希望了解里边有怎样的观点并且提炼出来,并且争取有一个上书的机会。
下面还有一个案例,跟08年书有关系,叫做网络营销虚拟会,出版社要求看能不能搞一个读者会,我们当时考虑一下在会场也就100多人,做完这个会大家马上像浮云飘散开了,既然是网络营销可不可能依据网络特征的特点去做一个。我不知道在座各位有一款虚拟世界《第二人生》,类似于网络游戏,但是是全真人物世界的翻版,可以找到我们、可以找到清华、可以找到见外SOHO,像IBM投资做虚拟故宫,在虚拟事件里边做会,就需要一些观众。我们要求我们学生进虚拟世界体验一下虚拟世界会流程,并且通过会形象设计等等都有了解。
(播放视频)
这是搭建场景,这个是我的姓名,有点像黑社会,这是一些媒体、专家,后边观众就有我们一些学生。以上看到邀请学生来去参与一些活动,可能我有一些朋友、还有我们自己运作一些案例可以邀请学生,其实在座各位把眼睛睁大一些,其实外围很多公司在网络发起非常有意思的活动,我们可能没有能力亲自主导这个活动,但是完全带领学生发现有趣,并且体验。比如征集广告语、设计活动小流程等等,外边有很多公司在做这样的事情,我们只要发现就够了。
第三个亲自俯卧撑。
这时候要求高一点,我们主动某一场一个网络营销。一说到要求学生自己设计和实践带来一个问题,大家心里可能有为难情绪,不愿意做。我们学会把作业和实践题目改换成和学生息息相关,并且他们一定是主动、乐意去做,我理解营销其实万世万物都是营销,不是简单把一个产品推销出去。比如学生关注追女朋友,这个是BS定位,给你女朋友送上独特的生日礼物,是不是把我们网络营销推广产品的方法,转化到你来向你的女朋友推销你自己,因为我理解营销其实把任何一项东西推销你目标就够了,你的女朋友就是你的客户,你自己就是一个产品。
比如发动学生自己想,咱们MSN有没有可能做营销?把你女朋友好友全换成祝谁谁生日快乐,这时候女朋友上线看到全眼都是祝自己生日快乐。有没有可能把现实中产品营销都让大家翻版在自己女朋友身上实践一下。
像国外有很多玩用灯光效果拼凑产品LOGO,并且我们通过视频、微博全方位包装这个东西。还有给学生物质层面的奖励,也是这个书做完之后,给大家布置一个小作业,大家通过博客营销推广这个书,我就看百度查出网络整合营销兵器谱谁靠前,就给你奖励。不单纯交上来作业,直接让他在互联网系统里,让互联网搜索引擎给我们评价。
我有一个环境媒体学生做的一个环境媒体的广告,他想到用几十辆自行车,拔掉车座放在同仁堂门口。下面三重门做完之后,再给大家提一个小建议,其实绝大部分学生做的不尽人如意,网络营销实践意义大于成功意义,虽然鼓励我们学生忘情奔跑,避免会跌掉。告诉他们跌掉要反思一下为什么失败,失败经验可能大于成功的价值。
沉淀,理论实践互相输血。要从两个层面来谈,在座各位老师实现实践效果的时候,我们简单整理一下,形式不很重要,但是把里边观点、经验提炼出来,然后怎么把它释放一个平台跟大家方向,第二个要求学生把没有一次实践做完东西,也要沉淀下来。比如通过微博、论坛等释放网络上,有可能四年毕业的时候有公司直接通过网络找到你,不需要你再找工作。因为你的观点、你实践过程已经在网络上展现出来,由实践有理论,再返回来指导学习的过程。
最后关于这一块我做一个小的总结,现在在座各位可能最辛苦,因为我们面临学生以90后为主体,90后比较个性,所以我们教学比较有挑战,像凤凰涅磐,你见或不见,学生们的脾气就在那里,还是顺应他们,学生喜欢东西诱惑他,原来通过学分各方面限制强迫他做一些事情。网络营销下我建议由唐诗、有鱼饵哄他们,我们实践内容一定是学生真正喜爱的,无论自己看、打酱油、自己做全是自己喜欢的。
还有四个原则跟大家交流一下,不见得特别完善。
1、趣味原则,90后就喜欢好玩、有意思。所以我们要投其所好。
2、利益原则。你做完这个东西对他来讲一定有好处,比如对他以后学业方面的东西,对他交女朋友的帮助等等,我们挖掘我们课程对他真的有好处,而不是空头文件。
3、互动原则。学生们不太喜欢我讲他听,而变成交流,让他们体验、互动,符合他个性化需求一些东西。
4、个性原则。
我把业界分为两类人才,一个技术层面只互动不营销,还有广告层面,只营销不互动,这样是不足够,我们要培养出来学生一定是做的网络营销,这时候网络是定语,营销是主语,网络是服务营销的,我们基础层面东西绝对不是单纯技术,一定最后回归营销层面。我看到有很多咱们学校电子商务和网络营销都偏技术层面,把大家导向建一个网站什么样,实际需求更多不是这个层面,技术性只是最基础的东西,最后还是回归我们营销层面上来。
所以我建议对于咱们学生培养这一块,一定注入更多传统广告学和营销学理论,还有观点和实践,而网络仅仅支撑一个营销手段而已。
下边还有另外一个需求,屏幕里边是张网络工会,我们网络营销原先单纯认为做一下网站或者SU等,这时候其实就像大海,原先是没有区隔的,但是我们现在会发现虽然有人在网络上今天上一下微博,另外一位上新浪看新闻,已经被分割成不同的鱼塘,什么样网络营销才是真正有效?绝对不是简单把鱼饵鱼钩扔出去。
画面是“小李飞刀”,我们原来培养学生像“小李飞刀”,建一个网站就天下无敌了,但是我们会发现我们的网络已经分割鱼塘了,这时候“小李飞刀”已经不管用了,我们培养学生应该是“千手观音”,用户接触网络媒体一种形式。比如说开心网他活起来,背后是SNS,SNS接触用户我们学生需要实践SNS,绝对不是简单每一个网站以及每一套简单流程而已,会变着非常多元化。
还有一点关于咱们学生实习和实践问题,我用这副图表达现状,上边在干什么、下边在干什么?有点像学生和公司的关系,有很多学生想出去实习,但是总是提出各种各样条件,甚至担心自己被公司抢去、或者被公司占便宜。我既在学校、又在公司,我理解在这个层面上如果咱们学生点子非常好、特别牛,我觉得公司绝对不会白占便宜,只要能力水准到了的话,哪怕这次占便宜,第二次一定会付出。大部分学生还是需要锻炼,可能我们跟公司接触的时候,可能要稍微我们吃了一点点亏,不要讲太多条件,因为讲太多条件公司可能不愿意帮助我们培养学生这一块,包括网络营销实践平台给公司和学校之间搭建好的平台,是非常好的资源池的方式。
这是在网上有一幅图比较火,这是万恶的旧社会,每天只能吃喝洋葱和大闸蟹,旧社会学徒工必须学三年,而且还要打三年工不要钱,为什么产生这个状况?其实老板、老师带他的时候,老师付出比较多的,所以我们可能稍微往后退一点。画面是《卧虎藏龙》,李慕白说一句话可能是我们和企业合作的指引,“握紧拳头你什么都没有,张开手掌你将拥有一切”,我们要大胆敞开心扉,其实越来越多在各种实践中成熟的时候,所有公司都会高薪过来抢我们的人,问题我们到没到这个水平,张开我们手掌、敞开心扉和更多优秀企业合作。
少年游历四方 学成回国创业
“我在国内上到高一,然后在日本上高中,新西兰上大学。”对漂泊的求学生涯渠成仅仅是轻描淡写,一笔带过。“大学时我学的课程比较特殊,一半是IT一半是网络营销。”虽然综合性的教育经历让他在后来的事业中如鱼得水,但是对刚刚走出校门的渠成来说,这样一个略显怪异的专业却并没有为他带来什么优势。渠成坦言:“因为即涉足了IT也涉足了网络营销,所以当时在找工作的过程中遇到了一些阻碍。”单纯的程序员和网络营销工作都不足以发挥出他所学的知识,最终阴差阳错的找到了一份电子商务运营的工作。
在走马上任之后,渠成才感觉到,自己所学的课程和知识是专门为互联网而设的,在工作方面自然也更加得心应手。在新西兰工作的3年多里,前两年是在运营一家电子商务网站,之后主要是为网络营销机构提供相应的咨询。在工作中他也得到了历练和成长。“在提供咨询的同时也是自我学习的过程,并且对互联网项目的运营也摸到了门路。”经过3年多的快速成长,渠成带着宝贵的知识和经验回到中国,创办了Netconcepts中国公司。
从不认同到接受
四年时间创造一个行业
渠成选择了互联网,选择了SEO(Search Engine Optimization,汉译为搜索引擎优化,是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。在电商等行业中均起到很重要的推广作用。)来开创自己的事业。在笔者问到为什么会选择这个领域作为自己事业的开端时,渠成说:“2008年回国后与互联网圈的朋友们交流发现,SEO的市场很有潜力,而且大家的热情很高,环境很好,人很聪明。但是普遍的问题是缺乏经验。”在创立初期很多企业是不认SEO的,但经过4年的时间,已经有越来越多的企业意识到SEO的重要性。作为国内SEO的先行者,渠成对现在的市场环境感到相当欣慰。
据了解,渠成在经营自己企业的同时也在全国各地进行演讲和授课。对这点笔者就有些不解,为何要把自己了解的知识传授给其他人甚至是潜在的竞争对手?渠成却对这种行为有自己的解读:“在两年前我们的授课主要是针对企业,目的是让企业去认识和接受SEO,其次也是为了树立自身的品牌形象。在近几年我们通过与北航这样的高等学府进行合作,主要目的是培养未来的人才。”
“我看重的是整个行业的发展。”一枝独秀绝不是个好现象,所以渠成希望通过教育培训去教谕企业、培养人才、最后去提升整个行业的水平。“我们是在创造一个行业,目光要放的长远。整个行业的成长相对于企业来讲更加重要,我愿意把自己的知识和经验拿出来与更多的人分享。” 渠成如是说。
敢于尝试新鲜事物
影响行业便是影响世界
作为海归人士,渠成把在西方教育和工作的经历也带到了公司的管理中去。他自认是一个新潮的人,从2009年“强迫”公司员工发微博,并且要求每天必须更新。“当然现在不用这样了,反而要控制大家刷微博的时间了。”渠成半开玩笑的对笔者说道。随着移动互联网的兴起,他还设立了移动设备补助基金,鼓励大家去购买iPhone和iPad。渠成坦言愿意让大家去尝试新鲜事物,“我们所处的行业就是个新鲜的行业,作为从业者肯定要去接受新鲜的东西。”
【文章编号】0450-9889(2017)04B-0071-02
《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》(国发〔2015〕32号)指出:“健全创业人才培养与流动机制。把创业精神培育和创业素质教育纳入国民教育体系,实现全社会创业教育和培训制度化、体系化。加快完善创业课程设置,加强创业实训体系建设。加强创业创新知识普及教育,使大众创业、万众创新深入人心。”在创新创业的行业中,中职电子商务专业的人才具有一定的优势。和其他行业相比,电子商务的创业资金要少许多。在当前“地球村”的大背景下,中国对于世界来说是世界的共同市场。电子商务行业可以帮助中国企业寻找到更多与海内外合作的机会。随着互联网经济的发展,电子商务专业人才的需求不断增长。中职电子商务专业作为电商专业人才培养的重要渠道之一,如何培养出适应市场需要的创新创业电商专业人才,是目前需要进行认真研究的问题。
一、我国电子商务行业概述
我国的电子商务起步于 1990 年,在随后的 20 多年发展中,中国电子商务突飞猛进,目前已经处于世界领先水平。根据艾瑞咨询最新数据:2016 年中国电子商务市场交易规模 20.2 万亿元,同比增长 23.6%;中小企业 B2B 平台服务营收规模为 235.9 亿元,同比增长 17.1%;网络购物市场交易规模达4.7万亿元,同比增长 23.9%;B2C 市场交易规模为 2.6 万亿元,占中国整体网络购物市场份额的 55.3%;移动购物在整体网络购物交易规模中占 70.7%,同比增长 15.3%。电子商务市场呈现欣欣向荣、百花齐放的大好局面。
互联网经济的崛起带动了一大批依靠互联网创业的人群。目前,淘宝网上有 800 万的创业者,其中大多数是第一批敢在互联网上“吃螃蟹”并且致富起来的人,他们是电子商业创业的典型代表。电子互联网技术的发展,带来了电子商务的种类、技术和商业模式的不断创新、发展。为此“敢为人先、追求创新、百折不挠”的创业精神在这个行业显得尤为重要,成为了电子商务行业对创新型人才的基本要求。
二、中职学校电子商务专业创新创业教育人才培养策略
我国中职学校的创业教育相对于高等院校起步较晚,没有高校有那么多的人力和条件来促进创业教育实践。无论是师资配备还是课程设置等,在很多方面中职学校都需要向高校学习。在课程设计方面可以参考高校的课程,并结合本校的教师和资金,为学生提供个性化、多层级的教育,让创业课程和学生所学专业进行对接。在中等职业学校中,苏州中等职业技术学校是电子商务创新创业人才培养方面比较成功的典型代表,它从 2000 年起设立电子商务专业,是我国较早设立电子商务专业的中职学校之一。该校电子商务专业采用“岗位引领、项目驱动”的人才培养模式(如图 1 所示),将课程的教育、企业的项目、模拟创业等一系列的措施有效地结合起来,充分调动学生的创新创业激情,为电子商务市场培养创新创业型人才。
因此,笔者以此为参照,谈一谈中职学校电子商务专业创新创业教育人才培养策略。
(一)培养创新创业意识
意识决定行为,良好的创业意识是创业成功的基础和前提。一是要改变学生等待、旁观、找关系、求安排的传统就业观念,教育学生学会就业,善于择业,勇于创业。二是培养学生良好的创业心理素质。良好的创业心理素质是创业成功的关键因素之一。可以通过优秀企业家进课堂和邀请创业成功的校友回校作创业经验介绍等创业沙龙活动,让学生意识到中职生也可以大有作为,增强中职生自主创业的信心和勇气。三是不定期组织学生跟岗实习和顶岗实习,提高学生的职业认知感。
(二)设置创新创业教育课程
在课程设置上,不应只有传统的理论如《电子商务概论》等课程,还需要增加对现实市场流向、创业趋势发展、创业名人解读等方面的课程,为学生营造出“大?创业,万众创新”的气氛。比如,针对现在社会上电子商务火热的淘宝店铺,开设淘宝店铺创业课程,帮助学生在淘宝创业中获得实践经验和理论支持。设置电子商务创业者应熟练的使用互联网工具、掌握网络营销技巧的课程;设置有关经济学课程,使学生掌握分析市场运作的原理,学会分析市场盈利点;设置与网络营销相关的专业课程。使学生学会互联网技术,学会网页的制作和美化,等等,使学生在专业技术的学习和发展中学习到不同领域的实践经验,为创新创业打下坚实的基础。
(三)开展形式多样的创新创业实践活动
创新创业教育是多元化的工程,要进行综合培养。除学习基本的理论知识外,还需要开展形式多样的创新创业实践活动,通过不同的创业实践为学生做好各种创业前期的知识储备。
建立多元化的实践体制。一是组织创业演讲活动。邀请社会上成功的企业家和创业成功的校友来作创业演讲,让学生分享他们的创业经历和管理理念,开阔学生视野,提高学生自主创业的自信心和勇气。二是建立校内互补机制。对刚进学校的新生开展创业启蒙教育,让他们对创新创业产生浓厚的兴趣,为后期的教育培训打好基础。然后在校内组织新生参加社团活动,形成高带低的创业文化机制。三是举办或组织各种学生活动。通过组织各种创新创业比赛和各种形式的活动竞赛,建立学校内部的竞争和创业模拟程序,激发学生创业激情。四是设立学生创业指导中心,为学生创业提供必要的场地和条件。同时,积极引进创业项目,为有自主创业想法的学生提供信息咨询和创业平台,有条件的还要给予一定的创业资金支持。
(四)不断提高教师创新创业教育教学技能
创新创业教育的成效师资是关键因素之一。教师首先要主动学习新知识,对创新创业教育要有系统的认识,时刻关注市场的需求与变化,为学生提供最新的资讯和创新创业知识指导。
随着国家政策对大学生创业的支持,越来越多的高职院校开始重视创业教育,以培养学生的创业意识、创业能力及创业精神,引导大学生自主创业。本文以山东经贸职业学院电子商务专业的网络创业培养模式为例,探讨当前高职院校网络创业教育的现状。
1.1以校企共建网络创业实训基地为网络创业教育提供孵化平台
2011年10月,我院电子商务专业与网易(杭州)网络有限公司进行了接洽,双方就依托网易电子商务平台和资源合建网易大学生电子商务实践教学与创业基地达成了意向。校企双方依托网易旗下的印象派、网易商城、惠惠网等领先电子商务平台开展产品的网络销售、网络推广、电子商务人才培养,使学生能够近距离参与电子商务,切实了解、感受并掌握跨入电子商务产业所需的各项技能,全方位培养学生电子商务企业的经营管理能力。该基地采取在网易企业导师和电子商务专业老师的指导下,学生自主运营管理的原则,采用学生总经理负责制,下辖市场、技术、行政、运营等部门,组建销售、线上推广、线下推广、外联公关、项目策划、编辑、美工设计、广告制作、摄影摄像、客服、物流、办公室、人事、财务等项目团队,以企业化运作,基于真实的电子商务公司运营环境,使学生在校内即可进行创业实践。该基地在校企双方的共同管理之下,保持正常运行。网易印象派产品销售在全国业绩稳居前五。2014年,山东经贸职业学院又与青岛惠家家电子商务有限公司共建电子商务实训基地,将公司强大的研发、管理、运营能力与高校优质的教育教学资源相结合,校企之间开展深层次合作,学院师生全程参与平台的搭建、维护以及运营实战等环节,实现共建共享、共培共育。
1.2以订单班为载体,引入企业讲师进行网络创业培训
山东经贸职业学院电子商务专业与阿里巴巴公司和浪潮集团合作成立了电子商务(阿里巴巴)班、电子商务(浪潮)班,由企业与学校共同培养。根据课程安排,企业的明星讲师定期授课,逐步培养订单班学生对电子商务平台的运营模式、盈利模式等方面的分析能力,使得学生具备基本的软件开发能力等职业技术和商业运作能力。该特色班已成为该院电子商务专业培养高端技能型专门人才和自主创业人才的平台。
1.3KAB创业培训是网络创业教育的核心培训课程
KAB创业教育项目目前已在全球30多个国家开展。其核心内容是为培养大中学生的创业意识和创业能力而专门开发的课程体系,与已经在各国广泛实施的“创办和改善你的企业”项目共同构成一个完整的创业培训体系。该课程以选修课的形式在高职高专电子商务专业开展,学生通过选修该课程可以获得相应的学分。山东经贸职业学院以“SYB(StartYourBusiness/创办你的企业)创业培训”为起点,进行创业教育培训。培训对象为大二年级在校学生。内容涵盖创业意识和创业能力培养模块,包括《创业意识》《创业心理素质测评》《客户关系管理》《员工招聘与管理》《拓展训练》《网路营销》《利润计划制定》《小微企业发展政策扶持》《创业过程沙盘模拟》《创业计划书指导》等系列课程。培训旨在使大学生形成切合实际的创业构想和创业规划,塑造良好的创业心态,建立决策思维模式,对市场环境有较为理性的预期和认识,有效提升自身创业能力和综合素质。
2电子商务专业网络创业教育现状分析
创业教育在我国高职院校起步较晚,而网络创业教育也多流于创业指导,并没有融合到整个高职人才培养体系中,从人才培养方案的制定、课程设置到师资配备等方面都难以实施网络创业教育理念。
2.1校企共建网络创业实训基地实际运营不理想
校企共建网络创业实训基地为电子商务专业的大学生提供了创业孵化平台,但从实际的运营过程中来看,并不理想。从山东经贸职业学院电子商务专业大学生运营网易、淘宝等孵化平台时了解到存在两个方面的问题:一方面是企业在合作初期会比较积极,但后期的资金和技术支持往往后续无力,导致创业孵化持续性不够;另一方面是缺乏校企共建融职业素养养成于一体的教学体系,在创业孵化过程中,学生往往显示出核心技能不足、创新意识和创新思维欠缺。所以,校企双方应针对网络创业的特点,制定电子商务创业实训基地人才培养计划,并与该专业的人才培养方案相衔接;校企共同探讨制定网络创业所需的核心技能课程、素质课程和创业思维形成的课程标准,编写创业教育大纲和相关创业培训指导书,最终确立完善融职业素养养成于一体的教学体系。
2.2基于网络创业的创业课程体系不够健全