网络教育市场营销精选(九篇)

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第1篇：网络教育市场营销范文

关键词： 网络营销 职业标准 教学内容

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第32次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿，互联网普及率为44.1%。其中，网络购物网民规模达到2.71亿人，网络购物使用率提升至45.9%。伴随着互联网的快速发展，越来越多的传统型企业开始涉足电子商务，市场上对于网络营销相关人才需求量与日俱增。面对如此巨大的市场人才需求，一方面众多高校开始培养各种面向网络营销相关岗位的人才，另一方面，诸多企业却很难寻找到适合企业的网络营销人才。因此，如何培养真正能满足企业实际需求的应用型网络营销类人才，就成为了目前许多高职院校在《网络营销》课程建设中一个亟待解决的难题。而在课程建设中，教学内容是重点和难点之一。课程建设的成败在很大程度上取决于教学内容的建设，教学内容是课程建设诸要素中的关键要素。

一、基于职业标准的《网络营销》课程教学内容的构建思路

《教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见》指出，职业教育应“以经济社会发展需求为依据，坚持以服务为宗旨、以就业为导向，创新体制机制，推进产教结合，实行校企合作、工学结合，促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接”。因此，高职院校课程内容的构建应以职业标准分析为出发点，以职业能力的培养为最终目标，综合国家职业资格证书、企业现有相关岗位工作内容、地区产业人才需求特征及未来岗位可持续发展等方面，真正培养出符合岗位职业标准要求的人才。以《网络营销》课程为例，具体如下图所示：

二、基于职业标准的《网络营销》课程教学内容的构建方式

（一）依据“营销师”等国家职业资格标准设置课程的基本教学内容

把职业资格证书所需知识融入教学内容，使学生在获得学历证书的同时获取职业资格证书，实现学历证书与职业资格证书的对接，是高职教育的显著特色。目前，营销类相关的职业资格证书主要有劳动和社会保障部的营销师资格考试以及教育部考试中心与中国市场营销学会联合推出的市场营销资格考试，从这些证书考证内容要求上来看，以“营销师三级”为例，对于《网络营销》相关的职业知识和技能的最基本的要求主要体现在网络客户沟通与服务、电子邮件营销及网络信息调研等方面。因此，在构建教学内容时应有效地将这些部分的内容作为基础并融入到教学项目及任务的设置中去，实现真正的学历证书与职业资格证书的对接。

（二）分析企业营销类相关岗位工作内容调整课程基本教学内容

随着经济的快速发展，现有部分职业资格标准如劳动和社会保障部的营销师国家职业资格标准的内容（2006年制定）已经明显落后，与实际企业营销相关岗位的要求不相适应，尤其是伴随着计算机网络、信息技术的快速发展，企业对于网络营销相关岗位职业能力需求方面已有日新月异的变化。因此，及时跟踪学生就业状况，了解社会、企业对网络营销人才的真正需求，与时俱进地调整基本教学内容是必需的。通过对近几个月智联招聘、51job等网站的人才需求信息分析、相关实习企业的岗位需求状况走访调查及近几届毕业学生就业状况来看，对于营销专业背景学生的岗位需求主要集中在网络推广、网络销售、网络客服、淘宝网店运营、网络信息收集与分析等岗位，而这些岗位所需的职业能力主要体现在网络市场调研能力、网络即时通讯工具沟通与服务能力、网络推广能力及淘宝店铺规划能力等方面。

综合以上两方面的分析，从真正满足职业的要求标准来看，高职院校市场营销专业《网络营销》课程的基本教学内容应以网络客户沟通与服务、常见网络推广方式及工具的应用、网络信息调研、淘宝网店经营为主要教学内容。

二、着眼于学生岗位可持续发展设置《网络营销》课程的进阶教学内容

职业能力的培养不能仅限于当前学生的就业岗位需求，还要考虑学生在未来三五年甚至于更长时期内的长远发展，因此，在教学内容的设置上，还要根据学生未来岗位职业走向来分析其职业标准的进阶需求，进而设置相关进阶教学内容。根据智联招聘、51job等人才招聘网站上的岗位需求信息及毕业生跟踪调查显示，在工作3～5年后其岗位发展的走向一般是从一线的执行人员走向中高层的管理人员，如从网络推广专员到网络推广主管、网络销售员到网络销售经理、淘宝网店运营人员到淘宝店长、甚至于开展自主网络创业等。因此，在教学内容选取上可以将网络平台规划与设计、搜索引擎推广等其他推广工具的应用、企业网络营销整体策划等内容作为基本教学内容的进阶教学内容。

当然，随着经济的快速发展，营销方式的不断变革和创新，现有传授给学生的知识和技能必然满足不了学生在未来更长时间中的需求，只有培养学生能适应环境的变化而不断自我获取新知识、掌握新技能的能力，才能真正做到着眼于学生的长远发展。因此，在教学内容组织上，还要充分利用丰富的各类网站资源及网络课程资源共享平台等，拓展学生的视野，通过查找资料、分析资料、学习资料的方式完成部分学习内容，培养学生的自我学习能力。

三、结合地区产业人才需求特征来设置《网络营销》课程的强化教学内容

不同地区由于其产业性质及特色的差异，在对营销相关人才的需求特征上也存在一定差异性，人才的培养要体现服务地方经济的目的。因此，在教学过程中应紧密结合本地区网络营销型企业的行业特征及对网络营销相关人才的需求特征，把相关部分内容作为教学的重点，强化其内容的教学，培养具有地方特色的网络营销实用型人才，真正体现服务地方经济。以我院所在地常州为例，对于网络营销相关人才的需求以机械设备制造行业、互联网/电子商务行业、零售行业、旅游行业等行业居多，并且对于人才的需求岗位尤以淘宝网络客服与网络推广需求量最大，因此，在构建教学内容及组织教学时，既要结合相关的行业设置项目及任务，又要针对需求量较大的岗位，不论从教学内容量的设置或是从教学组织上都要加大投入力度。如针对淘宝网络客服职业岗位，一方面可以通过自建淘宝网店平台进行实战操作，另一方面可以与一些从事淘宝客服外包服务的企业合作开展工学交替。针对网络推广类职业岗位，可以加大加深对网络推广工具的介绍、操作与应用，如常见的微博、论坛、博客、QQ群、Email、SNS等营销推广工具的应用。

纵观目前《网络课程》课程的教学，还存在许多方面的问题，如网络营销理论体系混乱，不同的学科理解形成了不同的理论体系，教学内容不能满足培养高技能人才的需要，没有针对不同专业背景研究其合适的教学内容及模式等。因此，针对互联网的快速发展，人才需求的不断激增，《网络营销》课程的建设与改革任重道远，但不管如何，高职《网络营销》课程的建设都应以符合网络营销相关职业标准为基本要求，为此，要从国家职业资格证书、企业现有相关岗位工作内容、本地区产业人才需求特征及岗位的可持续发展等方面综合考虑，真正培养出符合岗位职业标准要求的人才。

参考文献：

[1]周大农，戚亚光，吴亚萍.高职职业资格证书制度的实施方略——以常州轻工职业技术学院为例[J].中国职业技术教育，2008（21）.

[2]刘杰.网络营销课程内容的构建——基于财经类院校市场营销专业的思考[J].市场周刊，2009（10）.

[3]包金龙.高职网络营销课程教学体系设计研究[J].成人教育，2011（1）.

[4]吴迪，陈美菊.“网络营销”课程实践教学探索研究[J].科教文汇，2011（03）.

[5]彭勇.关于专业资格标准与教学内容相融合的研究[J].职业教育研究，2011（10）.

第2篇：网络教育市场营销范文

关键词:高职;信息技术类;开放创新型;人才培养模式

中图分类号:G724 文献标志码:A 文章编号:1671－1602(2016)12－0067－01

目前高职院校的信息类专业众多，其相关专业包括:电子商务、信息管理与信息系统、网络工程、广播电视编导、信息与计算科学、电子信息、教育技术等，众多的信息类专业群支撑了日益增长的信息产业人才需求。信息技术类(以电商技术为例)作为“互联网+”时代的领军行业，不仅是推动国家产业结构调整、带动传统产业快速升级的重要手段，也为国家倡导的“大众创业、万众创新”提供实现平台。据《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》表明，2015年上半年，中国电商交易额达7．63万亿元，同比增长30．4%，预计全年电商贸易总额超18万。因此，探索出一条适应开放市场需求的电商专业创新型人才培养模式，具有十分重要的现实意义。

1电商技术人才的市场需求和存在问题

目前，随着大量的传统企业向“互联网+”方向进行产业转型升级，导致电商人才缺口进一步加大，据《2015年全国电商行业人才需求报告》指出，电商行业销售运营、技术开发和综合性管理的人才需求量位居电商行业各类岗位人才需求排名的前三名，占行业总人才需求比例分别为37．68%、28．57%和18．84%。电商行业的人才问题日益成为摆在企业发展前的一道鸿沟。主要表现为企业人才招聘渠道单一、技术型人才供给不足、高校毕业生实践能力不强、高校相关职业培训时效性不高和专业人才与产业的对接乏力等问题，企业十分缺乏经验丰富的技术总监、开发工程师与高级架构师等岗位的人才。

2设计基于开放教育的信息类专业市场导向培育机制

针对上述问题，本研究以开放教育视角，以企业对信息类专业人才需求层次为依托，从中提炼出信息专业市场导向特殊的内涵特征，设计了基于开放教育的信息类专业市场导向培育机制，以期从根本上推动信息类专业的开放式教育进程。主要提出重要观点如下:

2．1现代教育、开放式教育形式与市场营销的理论基础研究

从现代教育的形成及发展，特别是开放式教育的形成、发展与网络化教育影响面扩大、受众增多、水平提高的相关理论依据和假设。研究涉及网络教育、开放式教育的含义与分类、教育营销的发展、市场导向的形成及其对教育学习绩效影响的机理与影响因素，完善开放式教育这一非盈利平台市场导向营销概念和体系并构建理论假设，以作后续研究所需的理论指导和视角。

2．2基于市场导向的信息技术类专业教育教学绩效的指标体系设计与实证调查

根据上述研究的成果，设计出对高职院校信息科学专业开放式教育实施状况、市场导向化程度、教学绩效等的评价指标。依据评价指标的要求和实证研究所需要的其它数据，设计科学可行的调查问卷。本部分将主要借鉴国内外公认和使用较广泛的市场导向评价量表MARKOR和MKTOR以及普华永道的市场智能企业评价指标，结合传统教育学发展指标体系、网络化教育发展模式和发展指标、现代教育教学绩效评价体系的研究成果。在征求教育经济与管理、网络教育管理、市场营销、信息化、统计分析等各方面专家意见的基础上进行优化。本部分的成果将为实证调查研究提供基础。以上两部分内容主要奠定了本研究的理论基础，确定了指导后续实证研究所依赖的理论指导，界定本研究的领域及明确本研究的对象。

2．3信息技术类专业市场导向的现代开放式教育教学绩效调查研究

本部分将对调查问卷所获得的数据进行处理，来对前面的理论假设进行检验。利用SPSS、LISERAL等统计分析软件对自变量进行信度和效度检验、对自变量和因变量进行聚类分析、回归分析、相关分析及因子分析来对理论假设进行有效性检验，发现中国市场导向的现代开放式教育教学模式、影响市场导向的现代开放式教育形成和发展的关键因素、现代开放式教育教学绩效影响程度。本部分是研究的重点，将得出不同类型现代开放式教育教学绩效、影响因素、影响机理等重要结论，为后面的优化模型的构建和优化措施的提出提供依据。

2．4开放式教育市场导向模型设计与验证

根据调查获得的数据和分析得出的结论，构建开放式教育市场导向模型。该模型将包括开放式教学学习者人口统计学特征参数、开放式教学学习者知识背景参数、开放式教学平台提供者整合参数及开放式教学平台绩效参数，通过自变量参数的调整来模拟不同状态下的学习者、平台提供者、以及综合学习绩效，得出优化方案。该部分将利用相关软件平台进行模拟。

2．5信息技术类专业开放式教育营销实施的对策建议

根据上述研究结论，对中国开放式教育营销实施过程中存在的问题进行深入研究，针对不同类型和状态下的信息科学专业开放式教育从中提炼出信息专业市场导向特殊的内涵特征，设计了基于开放教育的信息类专业市场导向培育机制，以期从根本上推动信息类专业的开放式教育进程。

参考文献:

第3篇：网络教育市场营销范文

[关键词]企业家;管理模拟;质疑思维;网络教育

为了提高企业的竞争力,人力资源是关键,而培养和造就一大批具有开拓精神与创新思维的企业家尤为重要。近一个世纪以来,参与式教学法(Engagedlearningtechniques)在培养现代管理人才中发挥了巨大的作用。管理模拟(BusinessSimulation)就是参与教学的一种。参加模拟的学生组合成团队代表“公司”,在仿真的市场环境下,模拟制定目标、战略规划、生产运作、市场营销、财务管理、商务谈判等一系列经营管理活动,并在与其他“公司”的市场博弈中,提高自己公司的经营绩效与竞争地位,达到“体验”管理、应用理论、培养创新思维的目的。现代管理模拟一般都通过专门开发的电脑软件进行。

一、现代管理模拟的发展沿革及其特点

管理模拟从产生到发展至今,离不开管理环境、经营模式以及企业对高素质管理人才的需求,尤其是IT技术的进步,使复杂与动态的环境仿真以及因特网上的在线模拟成为可能。管理模拟教学的发展可大致分为以下阶段(表1)。

1•古代战争模拟与早期的管理模拟①(20世纪50年代以前)

战争模拟是指在假设的战事背景下借助模型或地图进行军事对弈。中国象棋就是“楚河汉界”上的战争模拟。1811年,普鲁士军顾问雷斯维茨(VonReiss-witz)首创了地图模拟演习,后被德国人在策划两次世界大战中秘密采用。二次大战期间,美军在战役沙盘推演的教材中也收入了战争博弈(WarGame)的内容。据“全球管理模拟”(GBG)②的资料,20世纪30年代,俄圣彼得堡工程经济学院玛丽•布什坦(Marie•Bir-shtein)首次用模拟方法培训刚提升到初级管理岗位的工人。但由于当时环境比较稳定,技术简单,管理培训模拟没有得到推广。

2•管理模拟推广与发展时期(20世纪50~70年代)

二次大战后,市场向买方市场过渡,环境变数增多且竞争加剧,企业由生产管理转向经营管理,对有理论又有经验的管理人才需求剧增,工商管理硕士(MBA)走红。1950~1970年,美国大学授予的MBA学位已超过20万人。1980年,美国有MBA授予权的大学增至500所,而且还在以每年新增35所的速度递增,年授予的MBA学位数从1970年的2•1万上升到1980年的4•8万。美国许多大、中型公司甚至到了非MBA毕业生不雇的地步。不少公司出资鼓励员工攻读MBA学位或参加在职MBA短训班。MBA热迅速蔓延到整个北美、欧洲、澳洲与东南亚地区。

公司对人才的需求推动了大学管理教学的改革。因为对大学来讲,既要为企业输送大批工商管理硕士,又要保证这些“宠儿”聘用后能迅速进入角色、独当一面。为此,一方面继续强化美国管理高等教育联合会(AACSB)①的评估与监督功能,另一方面MBA的培养必须走出传统“象牙塔”的教学模式。在案例教学基础上,美国华盛顿大学商学院1957年率先在MBA“公司政策”课程中采用了管理模拟,哈佛大学则让在职经理人员进入商业博弈(BusinessGame)参加研讨,收获很大。模拟教学的成功得到美国管理学会AMA,AmericanManagementAssocia-tion)的高度重视,并极力推荐经理培训课程使用。AMA的建议很快得到美国各大学商学院与IBM,GM,SONY等大公司的积极响应。市场对模拟软件的需求激增。一批顶级的管理商学院则综合教育理论、运筹学、对弈论和IT技术,适时开发出了一大批管理模拟软件。

同时,北美模拟与博弈学会NASAGA,NorthAmericanSimulationandGamingAssociation,1966)、国际模拟与博弈学会ISAGA,InternationaSimulationandGamingAssociation,1970)、管理模拟与实验教学学会(ABSEL,AssociationforBusi-essSimulationsandExperimentalLearning,1974)等3个最具影响的管理模拟组织相继在美成立①。集博弈理论、软件开发与研究于一体的学术刊物《模拟与博弈(Simulation&Gaming)》也在1970年创刊。大批管理咨询公司纷纷介入模拟软件的开发与在职经理的培训业务。

3•计算机辅助管理模拟时期(20世纪80~90年代)

70年代中期尤其是80年代以来,竞争焦点逐渐从产品转向产业。为分散风险和抢占产业制高点,企业纷纷开展多元化经营,企业急需通晓战略管理、熟谙国际市场营销的管理者。新的环境与人才需求再次挑战大学的管理教育模式。参与式教学中的案例研究和管理模拟更倍受青睐。大学针对公司对新型人才培养的需要,有针对性地开发演绎风险管理、战略管理、国际市场营销的案例与模拟程序,使教学与现实紧密接轨。如美国芝加哥大学开发的“国际经营模拟”(InternationalOperationSimulation,INTOP,1990;INTOPIA,1995),英国霍尔市场公司从1976年起开发的TEAMSKILL、INTEX等模拟软件,都是西方优秀管理模拟软件的代表之作,有的经多次升级,至今仍在北美与欧洲广泛使用。

4•远程网络在线管理模拟时期(20世纪90年代至今)

随着因特网应用的普及,管理模拟已成为国际教育数据库的重要内容。学生在网络终端输入决策信息,经因特网上传至模拟主服务器,模拟结果再反馈回各终端。让学生及时了解、分析对手“公司”的战略,并作为下一轮模拟的参考。例如,被55个国家、约100个经理培训班与工商管理硕士点采用的IN-TOPIA/2000,在美国的模拟约1/3在网上进行。一些模拟与博弈的国际组织(如ABSEL,NASAGA)、大学管理模拟研究机构(如INSEAD,以及软件开发公司现都在网上免费提供或出售模拟软件包。网上模拟软件的资源共享是经济全球化的必然,它大幅度减少了模拟软件开发中的重复劳动和运行成本,也成为跨文化沟通与管理的重要环节。超级秘书网

二、现代管理模拟在我国的应用前景

管理模拟充分体现了“在管理中学会管理”的参与式学习方法与“学生本体论”、“以学为本”的文化哲学。通过电脑仿真复杂、动态的经营环境与决策过程,既提高了学生质疑与创新的思维和系统分析能力,又大大缩短了积累管理经验的时间。随着IT技术的进步、硬件价格的下降与因特网应用的普及,模拟软件开发与升级改版的成本还会更低,使用将更灵活、更经济,模拟与管理实践结合的时效性也会更强。

据2001年美国大学商学院联合会(AACSB)的统计,该会382所核心会员大学中的绝大部分(372所),不仅将管理模拟广泛用于战略管理、市场营销、会计与财务等核心课程的教学与研讨,模拟软件的研究与开发也已成为大学教学科研的常规性工作,而且还经常开展全美或地区性的管理模拟竞赛。90年代中期,我国也曾组织过部分大学的MBA学生参加电脑管理模拟竞赛,但由于受到经费与设备硬件的制约,加上“以教为本”等传统教育哲学的影响,模拟教学在大学管理教育与在职经理MBA培训中的使用还仅仅是开始。从管理模拟在当今发达国家管理教育中的地位与发展趋势来看,可以预料,随着改革的深化和网络技术应用的普及,以管理案例和管理模拟为代表的参与式教学与专题研讨,会在我国得到迅速的推广。

[参考文献]

第4篇：网络教育市场营销范文

关键词：新常态；营销专业；竞争型；人才培养

近年来，普通高等院校的本科专业建设和发展很快，营销专业是其中热门专业之一。经济的可持续发展，市场对营销专业的人才需求量大，学生就业率高。由于市场经济的快速变革和发展，企业一方面寻求市场营销专业人才，另一方面对高校培育和输送出来的营销人才不甚满意，对当前高校的营销人才培养模式的产生怀疑。

在新常态下，企业对营销专业人才提出了新的要求：营销人才必须掌握和运用营销学的理论知识，熟悉网络推广渠道与模式，具备优秀的文案写作策划能力、消费者大数据分析能力、较强的责任心与团队协作能力。但现实中普通高等院校的市场营销专业的人才培养计划依然传统老套，与国际教育管理模式有着很大的差异。因此，我们必须改革营销专业的人培方案，认真探索新常态市场营销专业竞争型人才培养的问题。

一、营销专业人才培养的现状分析

随着全球经济一体化，我国企业进入了竞争激烈的市场经济时代。企业在竞争中要确立优势，不仅要生产出好质量的产品，还要有专业的营销人才以科学先进的营销理念制定出创新营销策略，抓住时机占有市场，把握竞争的主动权。

我国营销人才的整体素质培养呈滞后状态，跟不上经济发展的需要。其根本原因：一是我国市场经济起步晚，根基不牢，教育的理念有待演进。二是各大高校的在应试教育的人才培养模式下，学生的职业素质和职业能力不能有效符合用人单位的需求，出现了“工作难求”与“人才难求”的供需矛盾现象。这一现象的出现，迫使高校对“旧常态”营销专业人才培养模式进行改革，“新常态”人才培养模式登上了历史发展的舞台。

新常态：“新”异于“旧”，是不同于以往相对稳定的状态，从常态到非常状态再到新常态的否定中升华，这是一种趋势性和不可逆转的发展状态，也是中国社会发展的自然历史过程。

随着经济结构的战略性调整，教育进入了“新常态”。以往的“旧常态”应试教育，使教育步入了误区，出现了过度化的倾向，突出表现在：题海战术、关注考试分数、脱离社会实践、团队协助能力差等情况。

新常态下，根据市场的需求，突出培养学生的综合素质和综合能力，包括爱与感恩、责任心、抗压能力与团队协作能力等，我们要用平常心看待教育新常态，回归教育的本质，回到教育的原点与终点，关注生命，培养高素质的竞争型营销人才。

二、新常态下营销专业人才培养出现的问题归类

1.旧教育观念束缚

普通高校的教育观念还受到旧观念的束缚，以教师为中心，实行“填鸭式”教学，注重学生的基础知识和应试能力。社会也片面最求高学历而不是高素质、高技能，培养的营销人才“统一”，既无特色也无优势。

2.人培方案理论重于实践

目前，普通高等院校仍然采取传统教育模式，理论重于实践。以期末成绩评定学生的优秀，综合素质放在次要地位；根据目前各大高校的课程规划情况，出现了专业基础课程和专业课程缺乏系统性，许多课程教学内容出现交叉和重复的现象，迫切需要优化课程体系，改革创新人才培养方案。高等院校制订的营销人才培养目标和方案都大同小异，教学针对性不够强，没有形成专业特色，不能满足企业对营销行业的差异化和多样化的人才需要；本科类学生市场营销理论知识学得多，但实践操作和创新能力比较弱。按照以上教育模式培养出来的人才，大多数不符合市场的要求，毕业生虽多，但人才难求。

3.缺乏“双师型”师资

当前高校教师一般是从学校毕业后就直接从事教育教学工作，缺乏企业的工作经验，实践经验也少。虽然在获得硕士或博士的学历学位期间，考取了一些与专业相关的证书，但这是应试的产物，也是为获得工作的一个重要资格证。对于这一类的教师，本身就缺乏实践实战经验，教学上也多是照本宣科，难以培养出具有应用型创新能力的学生。课堂教学是培养人才的一个重要教育环节，虽然大多数高校都定位“应用型”“竞争型”“创新型”人才培养，但课堂教学仍然依赖传统上以教师讲授为主的教学方法，师生互动时间少，学生自主参与学校的环节也很少，导致学生思维能力的单一。

4.校企合作力度与创新机制需改善

在市鼍济大环境下，各大高校都明白不能“闭门造人才”的道理，于是提出了两种人才培养的新途径，一是与其他高校内部的创新创业部门合作培养人才；二是与企业、学术机构、国际交流协同合作办学。这两种人才培育模式的出现，虽打破和改善了传统的教学模式，但由于经费扶持和政策鼓励等方面支持力度不够，学校相关的项目经费也有限，导致部分合作事宜中途终止。

三、新常态下营销专业人才培养的整改措施

1.转变教育理念，优化营销课程体系建设

新常态下的人才教育，应该是引导与影响，不是改造与改变，实现以人为本，遵从人性，解放身心，自由发挥，发现潜能，培养出与众不同的、有差别的竞争型人才。高校的教育新局面是从“旧常态”升华到“新常态”，从以往以学校为重心，企业只能被动的选用学校培养出来的人才，到现在以企业为重心来，以企业对人才的要求来培育人才，实现学以致用。这是表面认知到具体认知的更深入认识。

营销专业应建立素质、知识、能力相互支撑的教学体系，科学合理地制定人才培养方案。从大一新生开始系统了解营销专业的知识体系，并根据自身条件确定专业发展方向。在营销专业课程设置中，增加营销策划、促销方案、调查报告、广告策划等多种创新表现形式的课程，理论知识点和实践操作紧密相连，在保障理论知识的前提下，适当地增加实践操作的教学比例，让学生把理论灵活的用于实践，将知识化为自身的力量。

2.加强素质教育，培养专业竞争型创新人才

（1）合理利用互联网资源教育，与传统教育模式互动与共存

互联网时代的出现，开创了人类文明时代的新篇章，改变了传统的教育模式，建立了开放性多元化的教学方式。网络教育的资源可以共享、多向互动，也不受时间空间的限制。授课者和学习者通过网络把某一个共同话题或主题联系起来，以讲授、研讨、阅读等形式沟通交流和学习。这种在线教育和自由学习方式受到大家的欢迎，提前学习感兴趣的专业课程，增强了学习欲望，提高了自身的知识水平和学习效率，拓宽学生的知识面与知识量。网络既推广了案例式、讨论式、情景模拟式等教学方法，也发展了慕课、微课、翻转课堂等创新型网络课堂教学方式，激发学生学习兴趣，调动积极性，提升学生的素质教育，达到创新教育的目的。

广州商学院为了扩大在校大学生的知识面，增加学生的学习积极性。第一，开设了尔雅通识课程，有科学、历史、经济、文学修养、音乐、美术、传统文化、创新创业思维训练等课程，内容涵盖面大，资源丰富。从2013年9月至2017年3月，全校约3万人次在线学习；第二，开设了形式政策、雅信达英语、外贸实习、计算机应用等学习平台，让学生通过网络自主学习；第三，开设了市场营销和电子商务方面的微课程，与学生在线互动学习；第四，为提高教学质量，学校加强校园精品课程的建设和国家精品课程的申报。

（2）“因材施教”挖掘共性与个性

每一个孩子都是独立又独特的个体，是与众不同的，要有针对地对他们进行真正个性化、差异化的教育教学。传统的教育模式认为，成绩相同的学生，能力也差不多，但通过大数据的分析手段，学生的个体差异就会清晰地展现出来。我们发现，分数同样在90分以上的学生，有的靠记忆力，有的靠逻辑推理能力，还有的是这两者兼顾。所以，大数据能够让教育者更全面地看待学生的发展方向，从而施展不同的教学方式，挖掘共性与个性，做到“因材施教”。

（3）加强素质教育，培养学生健康的竞争意识

竞争在各个领域里的个体、群体、事物之间以一个共同目标，通过自身努力拼搏在竞赛中取得优秀的成绩。竞争意识是指在竞争过程中表现出的顽强意志和心理状态。健康的竞争意识是指在竞争过程中表现出来的积极向上的拼搏精神，通过正当途径获得胜利，具有坚忍不拔的气质。健康的竞争意识可以遏止惰性和依赖性，提高学生积极性和创造性。

高校是孕育高素质人才的地方，要把传统注重课堂灌输知识转变为社会实践，解放个性，开发专长，培养出越来越多具有很强的竞争意识和竞争能力的学生，人人奋发努力、不甘落后、勇往直前，教学质量才会提高，集体的力量才会增强。高校可以组织以年级或班级为单位的各种学术性的知识竞赛、竞技性的技能比赛、文娱性的活动竞赛，激发年轻学子的自信心、好胜心。

3.加强营销专业师资队伍建设，培养引进“双师型”教师

师资是培养人才的关键，随着专业的理论课与实践课之间的界限不断淡化，迫切地需要专业知识水平高，实践操作能力强的“双师型”教师来承担教学任务。学校有计划的安排校内营销专业优秀教师到企业或其他学校锻炼与学习，培养双师型，提高教学质量；还可以从企业引进优秀营销人才到教学第一线任教，讲授真实的创业经验与营销经典案例，增加课堂的鲜活性，提高学生的创新应用能力与职业实践能力。通过校内教师与校外企业人才交流学习，在知识与能力上形成互补，迅速壮大师资队伍，完成人才培养的目标。

4.校企合作，培养营销专业学生的创新创业实践能力

以广州商学院为例，学校与“奔达康”“阿里巴巴”“京东”等20多家企业签订校企合作协议，并创建了实践教学基地。其具有代表性的基地有：校内创业基地“阿里巴巴服务站”和校外实习基地“奔达康集团”。阿里巴巴服务站是通过整合校园物流资源，以提供快件收发、自提等服务，方便师生取件和寄件，以一流的服务态度，做好电商购物的最后关口。奔达康集团在每学年为学生提供暑期社会实践，还与我校联合举办“创业借助金大赛”，广州商学院多名学生获得了优秀实习生和销售之星的荣誉称号。学校通过分享、开放、互动、互赢的平台，极大地调动了学生的创业和实践的积极性。

高校应总结多年高等教育办学经验，把素质教育和职业技能融会贯通于人才培养方案的全过程，才能培育出高质量的争型人才，实现高质量就业。高校充分吸收来自企业的经验和思维，优化营销专业人才的知识结构，让专业课程更能贴合实际应用，打破传统狭窄的教育框架。课堂教育和课外实践相结合，让企业文化进课堂，假期学生进企业实习，实现“请进来，走出去”的教学新局面。

综上所述，高校应实行，政校企协，四方联动，全面培养专业知识扎实，专业技能过硬，综合素质较高的新常态背景下复合型、创新型、竞争型的营销人才。

参考文献：

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第5篇：网络教育市场营销范文

关键词：教育培训；学尔森；客户关系管理

一、教育培训市场现状分析

随着人们受教育的水平越来越高，以及对知识、对学历的追求，教育行业的热度不减，许多普通高校在高中生刚刚进入高三就去招生，因为教育市场的竞争实在太大，这是由于民办学校的大量兴办。虽然其中也有一些非营利的办学机构，虽然教育行业是一项特殊的服务行业，但不可否认的是，市场上大部分教育机构都是以盈利为目的的，随着竞争的加大，各大教育机构为了提高自身的竞争实力，就必须在其业务流程课程设置的多样性和规范性，数据的实时性上面做出符合市场动态的改进和创新。所以，教育机构将面临诸多挑战，这就要求这些教育机构需要建立自己的品牌，扩大品牌知名度来吸引大量的优秀学生。

二、学尔森教育集团客户关系管理现状分析

（一）学尔森教育集团简介

学尔森教育集团是一家集职业教育、学历教育、授权认证、网络教育、文化传媒教学为一体的国际性综合教育培训机构。其业务内容主要包括工业建筑、房地产、财务管理、经济学的职业技能培训和职业资格培训等服务，目前在全国有40多家教育机构和网络教学平台。

（二）客户关系管理存在的问题

1.宣传方式有待改进，生源问题是目前最大的问题。

2.学员与机构的交流沟通不够连续和系统，他们不能及时清晰地知道培训的效果。

3.机构内的管理人员与业务人员之间没有一个固定的信息鞯菽J剑这会造成上级对下级不能准确地进行绩效考核，下级对上级亦不能清晰地信息反映。

4.对签约客户的关怀和服务不够，从而在老客户的二次开发或转介绍的比例偏低。

三、学尔森教育集团客户关系管理的建议

（一）加强学尔森教育集团客户关系管理的销售过程管理

当有客户向我们咨询课程产品、优惠方式、课程培训时间等一系列我们学尔森培训产品的时候，我们要记录下客户的信息，例如联系方式、姓名、年龄、家庭住址等信息，如果是面对面的咨询要客户填一张基本信息单，方便我们对客户进行了解，从而挖掘其需求。与此同时，当我们的销售人员在对客户介绍我们的产品和服务时，我们也要对销售人员的态度，方法等方面进行监督和考察，并做下记录，目的是改进不足的地方，为以后更好地销售我们的产品和服务。

（二）加强学尔森教育集团客户关系管理的客户服务管理

首先，加强企业管理人员的管理。管理人员应对培训课程有详细的记录，包括服务人员工作态度的记录，交流过程的记录，授课老师对学员对职业工作态度的记录，当记录下了这些内容，我们才能有效地对培训过程中出现的一些纠纷、矛盾提出合理的解决方案，分析业务亟待解决的地方从而提升服务质量，保证工作的高效进行。

同时，作为培训老师来说也是提供服务的人员之一。所以要加强对培训师的考核管理。当我们的教师在给客户即学员进行专业知识的培训时，主要从教师的讲课方式、讲课内容、与学生的互动性，专业水平等方面对教师进行考察，各项指标都要进行量化考核，对各方面的优秀的教师要做好记录，在一定时间内进行奖励，对于成绩不太好的教师也要做好记录，纠正不足，定期培训。这样才能提升教师的教学水平，对客户提高服务效率。

最后，要加强客服人员的管理。当客户把自己的问题或者建议发放在客户关系管理系统的首页后，客服人员可以看到这些问题，从而及时进行处理，保证客户满意度。同时，学员之间可以相互线上解答疑惑，当系统受理了这些答案后会将其保存、分类、搜索和查询。对答的好的学生系统会进行生日提醒、考试成绩的提醒，从而提醒客服人员对优秀学生的关怀和维护，还能加强学员间的互动性。

（三）加强学尔森教育集团客户关系管理的主动营销管理

由于学尔森教育集团的课程分类比较多，集团销售人员在做营销的时候需要将课程分类营销，然后将销售人员根据课程的类别来进行分类，如，专门销售财务管理课程的销售人员，专门销售金融的销售人员，专门销售市场营销的销售人员，这样可以在招聘人员时加强专业对口性，销售人员的专业性也更强，有利于提升集团整体业绩。

另外，需要制订有效的销售人员绩效考核方案，在KPI指标的选取上，可以重点设置主动接洽率、回访率、签约成功率、任务达成率几项指标，促进销售人员主动营销的意识，并有利于管理层对其工作成效加强监管。

结束语

客户关系管理传入我国的时间不长，作为企业的前沿性管理理论在我国教育行业研究的资料比较少。本论文通过对学尔森教育集团的客户关系管理现状进行分析，同时提出了一些意见和建议，通过此次探讨，希望的学尔森教育集团的客户关系管理的顺利改进和实施起到一个好的参考。

参考文献：

[1]吴维 .客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].经济管理：文摘版， 2016（06）：159.

[2]王伟，贾妙琼.客户关系管理（CRM）的评述与展望[J].郑州航空工业管理学院学报，2016，34（5）：56-61.

[3]刘喜波.教育培训行业的客户关系营销[D].吉林大学，2015.

[4]黄 .教育培训机构客户关系管理系统的设计与实现[J].培训机构，2015.

[5]柏雪梅.民营培训机构的客户关系管理与客户忠诚度的相关性研究――以重庆市三立职业培训学校为例[D].西南大学，2015.

第6篇：网络教育市场营销范文

一、时代创想公司营销推广现状

（一）公司背景和产品构成。北京时代创想营销管理顾问有限公司成立于2000年2月，是一家综合性企业管理顾问公司，依托中国人民大学、北京大学等教学资源，以企业培训需求为导向，传授最优秀的管理理念、技能和方法。公司在北京、沈阳、济南、石家庄都有电话营销分部，每个部门都下属3～5个电话营销小组，每组有业务员4～6人，平均每人每月的业务额在1万元左右。公司分为两个部分：营销策划主要是为企业制定营销策划，文化传播主要是推广培训和教学方面的音像制品，客户群体是大中专院校。

（二）公司营销推广现状。公司原有的推广方式主要是电话营销，即通过电话与客户联系和介绍产品，用传真给客户传输产品信息，并最终达成交易。整个业务流程都是以电话为沟通工具，以信件为辅助，很少应用网络。虽然公司很早就建立了自己的网站，但从内容到形式都非常简单，其主要作用是产品信息的。公司网站的主要作用是为客户展示产品，主要的浏览者是公司的既成客户和正在联系的客户，业务员通过电话将公司网站介绍给客户，如果客户有这方面的需求会主动打开网站，浏览产品信息。

近几年，由于电子邮件的普及，公司又增加了电子邮件的沟通方式，但主动性不强，主要也是方便传输电子版的产品资料，包括产品目录和产品介绍。

二、公司营销推广存在的问题

（一）原有网站过于简单。北斗六部主要负责产品销售，通过电话、传真等传统渠道来联系和沟通客户，只在近期较多的使用电子邮件向客户传递产品信息。和很多中小企业一样，因为资金和人才等诸多原因只是公司简单的建立了自己的网站，也只是单纯的产品展示和形象宣传，和外界的沟通很少，成为了信息海洋中的孤岛，每日访问量很少，利用率低，造成了资源浪费。

（二）营销方式成本居高不下。原有营销方式是以电话为主要手段的，以邮寄作为辅助手段，但二者成本非常高，公司的客户遍布全国各地，长途电话费和信件的邮费是公司整个业务流程的主要成本。平时进行业务联系使用的是长途电话卡，最近和电信部门合作，利用优惠活动在成本上有所降低，但幅度不大。

（三）沟通和对顾客的追踪不便利。大部分客户工作时间不在办公室，而是在教室或者实验室，用电话经常联系不到对方，或者对方正忙，而客户一般留给我们的是办公室电话。即使有客户的私人电话，也只是发货后用来确认的，不方便进行业务联系，平时的业务沟通一般还是办公室的办公电话，时间上难以把握，因此给回访、下单以及客户追踪带来了很大的不方便。

三、适合时代创想公司的新型营销方式

（一）网站推广。企业网站是企业进行网络推广的必要工具。公司现有的网站结构过于简单，内容苍白。首先，应该完善企业内部网，建立客户资料数据库系统，以便于对客户资料进行收集、整理、分类和总结。其次，优化网站内容，树立企业的网上品牌，增强画面的动感。对公司的代表性产品作演示链接；在网站主页添加旗帜广告，宣传企业形象，同时利用在显示页面自由移动的移动广告公司的产品促销活动；开设新闻板块，将最新的产品资讯和教育理念以新闻形式在网站上，吸引客户访问；定期在企业网站上进行免费的在线培训，充分利用企业教育资源，扩大企业的美誉度和影响力，开拓网络教育服务市场，开展员工培训和再教育的网络教育服务；加入广告交换组织，充分利用网站资源；和有影响力的教育网站协商，做友情链接，扩大产品的影响力；及时搜集信息，对网站内容更新，避免建好网站后偶尔才维护的现象。

（二）邮件营销。电子邮件是网络营销中成本低廉的、最常见的营销工具。根据公司最新统计资料，有63.7%的客户拥有个人电子邮箱，36.1%的客户使用单位内部的电子邮件系统，而且绝大多数客户愿意接收公司有关新产品信息的电子邮件。

随着网络的普及，公司的很多客户主动提出用电子邮件来传递资料，由于成本低、时间快，公司也逐渐在客户资料里增加了电子邮箱地址的收集。目前也拥有了一定数量的客户邮箱，并且大部分发过邮件，客户比较认可，不会被当成垃圾邮件。随着网络用户的增加，公司应该下载邮件列表，开展许可邮件营销，以降低交易成本，同时又不会降低信誉。每一笔交易业务员都会记录交易情况、对方的订货信息等等，可以发送针对性极强的一对一邮件，来提高交易的成功率。公司应继续用电子邮件的方式传递产品资料，但不能滥发，以保证邮件信息的可接受性。

（三）搜索引擎。搜索引擎是对搜索引擎和搜索目录的统称，是非常有效的网络站点推广工具。利用搜索引擎注册主要是为了让访问者在使用搜索引擎时能在显著位置找到企业的站点。

出于扩大企业知名度的考虑，公司应开展搜索引擎营销。在新浪、雅虎、Google和百度等知名网站上投资关键字广告。因为公司原来的网站访问率很低，要增加网民的主动访问，最好的办法就是付费在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。公司可以注册关键字为：教学光盘、课件、软件等，提交的网站介绍为全国最新的理工类、经管营销类教学光盘、课件和软件，质优价廉，免费邮寄。不能只提交根网址，而要提交内容丰富的URL。以访问率为目标，经常检查营销效果，及时修改关键字信息。

（四）企业短信。企业短信是一种面向企业，帮助企业提高办公效率、提高内部管理水平的一项服务，可以广泛地运用于企业内部发送会议通知、活动通知、客户联系、社会团体会员管理等日常工作。公司在多年的销售工作中，积累了大量的客户信息，其中重要的一项就是客户的联系方式。一般有过交易的客户会留下手机号码或者小灵通号码，因为公司的产品一般是用邮局和快递公司发货，需要客户提供收货人比较方便的联系方式，多年来公司已经拥有了比较全面和完整的客户信息，可以对客户的需求信息进行分类，增加企业短信的针对性和有效性。

（五）窄告推广。窄告就是网络定向广告，它能通过分析网页内容、辨别网民所在地，将广告有针对地投放到上千家网站目标客户面前。窄告的传播范围广，按实际效果付费，每次点击低至2毛钱，不点击就在上千家网站上免费展示。公司应该首先选择一个优秀的窄告服务商，注册为用户，然后创建公司窄告的样式和条件，在服务提供商的帮助下有关公司产品的网络广告；在窄告推广的同时，利用服务商提供的数据及时对营销效果进行分析评价，探索企业应该如何改进窄告语义，达到更好的推广效果。

（六）企业博客和博客广告。目前个人博客的应用越来越有特色；而对于企业，无论是内部提升知识管理，还是外部形象和产品推广，博客的应用基本上是个空白。公司的博客应该以教育为主，向专业性、学科性企业博客的方向发展。在企业博客中将经管营销类的文章作为主要内容，也可以将顾客的反馈信息在博客上；同时链接上知名的教育网站，请专家学者撰写教育文章，通过发表各种形式的文章来宣传企业，推介产品；与一些在教育方面比较有名的个人博客合作，进行博客广告的尝试。例如，在教授的博客上投放经管营销类产品的广告，在理工技术型专家的博客上投放理工类产品的信息。这部分内容要及时更新，加强与客户的互动，增加客户留言和交流的平台。

第7篇：网络教育市场营销范文

（一）顾客定位细分

随着时代的发展和全球化趋势的加强，人们出国进修的意愿越来越强烈。与此同时，国内巨大的就业竞争压力、传统教育体制的理论与实践脱节、办学政策的放宽等等因素使得很多学生甚至一些已工作人士拿起语言书，为出国“镀金”做准备。同时，人们对于培训的目的日益明确，很清楚自己的切实需求。这表明：留学语言教育培训企业已跨入理性化、细分化发展轨道。再有，针对不同学历阶段，不同种类的语言考试越来越多，留学语言教育培训企业进而向更加细分的市场方向发展。据了解，很多培训机构都是按照所选国家和学生学历阶段划分门类，安排课程。例如英语门类课程可分为美国部分、英国部分，美国部分再细分为美国研究生组（提供GRE、GMAT课程）和美国本科组（提供TOEFL、SAT课程）。每个部门小组均设立专门的负责人和工作人员。经过这样的细分，学员在选择课程时一目了然，对于自身所处的阶段和未来的规划也有了更清晰明了的认识。对于企业人员来说，教师和负责人各负其责，对自身的专业性有着很强的指向性，有利于教师提高自身专业素质，提高课程班级的专一性和目的性。同时，这一点也使得学员对老师更加放心和信任，提高了学生的学习效率和教师的工作效率。当然，这种策略也有其缺陷，比如研究生组明显正受到边缘化的威胁。主要原因有两个：一是留学时段正在不断提前，高中生申请外国大学本科已经成为了出国人员的主导力量；二是高中生的课程费用主要由其父母承担，而父母倾向于给孩子报尽可能多的课程，以求安心。在课时费无明显分别的情况下，大量优秀教师涌向学生资源更丰富的美国本科申请课程SAT和TOEFL，直接导致了报名研究生课程的学员无法享受到公平的教育培训资源。

（二）师生关系拉近

一个教育培训企业的核心，归根到底还是其课程的有效性。然而在互联网发达的今天，通过网络获得各类考试的学习资料已经不是那么困难了。在自学也成为一种选择的时候，对于靠教学盈利的教育培训企业，老师的角色就显得尤为重要。除了更加细心备课之外，老师对于学员的吸引力还表现在愈发亲近的师生关系中。利用现代手机与网络的发达性，教师除了在教学课堂中与学生进行互动，还在微信、微博等社交网络上与学生进行更深更专的对话。这种一对一的反馈可以延长老师对学员个体的帮助时间，更加深入了解学员个体的具体情况，从而提出更加符合学员个人情况的建议和帮助。同时，教师利用微信平台监督学员课后复习的完成情况和批改相应的作业也能够对教学起到很好的辅助作用。然而，这种师生关系的亲近性也成为教育企业维持生源的手段之一。通常在进行一对一交流后，老师会相应的推荐学员下一步应该报名的课程，以达到要求的续班率。这种方式固然对一些需要继续加强的同学有一定的指导意义，但是对没有续班意愿的同学来说就是一种困扰。导致学员无法真正分辨自己是否需要进一步的加强，而且通常续班班级老师是陌生的，不能保证课程质量，从而造成时间上的浪费，经济上的损失。而一部分学员在明确表示自己不会续班后就得不到老师一如既往地热心全面服务。这使得培训学校和老师在学员心目中的印象越来越差。

（三）服务团队跟进

班级在以老师为主导的课程之余，通常还会配备以助教为主导的服务团队。助教及服务团队主要针对学生实际需求进行服务，并分担单词默写作业批改等任务。同时，助教作为学员、老师及企业管理团队三方之间沟通的桥梁，能够及时反映课程的进展情况。老师、助教分工明确，一定程度上提高了课堂的效率。服务团队所提供的监督反馈也增加了学生对课堂教学的好感和信任感。在助教诸多的工作之中，最有代表性的一项工作就是采集学员信息。学员信息采集表的内容要求十分详细，包括学员背景及未来规划设计等。这一点可以帮助教育培训学校对学员进行追踪，提供其需要的服务，在一定程度上满足了那些急需他人为自己做规划的学员需求。教育培训学校在大量收集学员信息后也可以更好地调整自己的课程发展方向，提供更加切合市场需求的服务。服务团队的跟进也有其弊端。当学员信息采集完成之后，教育培训学校有时会过度推销，这就会引起学员对这种服务的反感。甚至有些教育培训学校利用这些信息将自己的领域拓展到留学咨询领域，对报名语言课程的学员进行大量留学咨询推介，导致重点偏失，教学质量下降，教学秩序受到严重干扰。更有甚者，某些缺乏良知的教育培训学校将学员私人信息进行暗地兜售，危害学员的切身利益。

二、留学英语培训学校存在的问题分析

（一）广告泛滥，缺乏亮点，信息严重不对称

近年来，各种留学英语培训教育品牌如雨后春笋般出现，在各种媒介上投放的广告数量急剧增加，然而这些令人应接不暇的宣传既无新意又无亮点。十个教育品牌九个都说自己“师资雄厚，经验丰富”，口水式的广告很难为自己的形象加分。只拼数量而不求质量。

（二）机构利润过大，师资流失严重

据悉，某教育企业龙头机构教师教授一个班级所获报酬仅为班级总学费的百分之十。并且由于机构发展速度过快，有些老师能力欠缺，而优秀教师与普通教师薪资差距并不大。这就导致很多精英教师走上自主创业的道路，让原有大型教育企业质量下降。同时在创业过程中，本应投身于课堂的优秀教师将精力花费在繁琐的企业创办和宣传事务上，使得最优秀的一部分人不能充分发挥其能量。然而等企业创办起来，又会走回机构利润过大的老路。因此，现在的教育培训行业资源流失，配置错位现象严重。

（三）教育培训机构品牌繁多，服务产品不求个性

众多教育培训机构遍地开花，但各种机构推广模式单一，导致众多学员无法及时了解相关信息，另外学员面对众多培训机构，无从选择。再有，培训机构所提供的服务产品只有本质上的同质性，产品个性定位缺失，也给顾客带来了选择上的不必要麻烦。例如，就雅思考试来说，新东方、新航道、环球雅思，都是隶属新东方集团旗下的品牌，都有课程开设，并且课程本身区分度并不高，这让学员在具体选择课程时就非常困惑。学员在选择时就难以快速高效地找到适合自己的服务。同时，当机构数目增加，办学规模扩大，一方面人才的招收跟不上规模，导致教学质量的下降；另一方面学生需求种类多种多样，教育机构无一不想多面拓展自己的业务，但是心有余力不足，难以满足学生需求。

（四）传统课堂面授模式受到网络课程的挑战

如今，人们对于互联网带来的便捷依赖性越来越强，互联网也会侵占教育行业市场。网络课程现在正以不可压制的势头迅猛发展，市场占有率已达三成。目前百度、阿里、腾讯都在大步进军网络教育市场。便捷的网络课堂对传统课堂是一个巨大挑战。

三、对留学英语培训学校营销和管理的建议

（一）坚持在学校发展中应用服务营销

市场营销学者们认为，服务具有差异性、无形性和不可分离性的特征，同时针对教育培训企业的特点提出相应的服务营销策略。第一，同有形产品不同，留学英语培训学校的服务在很大程度上是无形的和抽象的，并且具有较大的差异性。教育培训是以人为中心的产业，产品生产者（教师及助教团队）因自身水平差异，使培训服务产品的品质很难保证标准化；产品消费者（学员）对产品有着种种不同理解，再加上学员自身学历阶段、知识水平、目标趋向的差异，也影响着培训服务产品的质量。这就要求留学英语培训学校必须针对这些特殊的理解和差异采取不同的营销手段，找准适合自己的细分市场和顾客细分定位，并制定合适的推广实施策略。第二，产品生产者（教师及助教团队）和消费者（学员）直接发生联系，作为消费者的学员还直接参与服务生产和销售过程，也就是说生产过程同时也是消费过程，两者不可分割。学员必须亲自参与教学、课程选择及未来规划方案的实施过程，只有这样才会收到较好的培训效果。留学英语培训学校这种产品的不可分离性，同样构成了教育培训服务营销的方向和目标。

（二）以创新的态度固守常规面授课堂这块阵地

调查问卷显示，大部分学生不倾向于使用网络课堂，一是由于大多数家长质疑网络学习方式，担忧孩子分心；二是由于网络课程较为单向，学生学习中遇到的问题得不到及时的解决；三是由于网络课程可以随时播放，重复播放，会助长学生的懒散心理。这就给传统授课模式留下了足够的发展空间。只要模式创新，管理规范，服务优秀，个性化特征明显，形成自己的品牌，更加关注学员及其家长的真实需求，并竭力提供更好的服务，常规面授课堂这一培训产品就能获取更大的市场份额。

（三）建立基于网络技术的品牌形象广告新模式

第一，通过“第三方信息网络服务平台”，增强人们对于网络学习媒介的信任感，获得更多的生源和更有效的营销推广；而学习用户则可通过分类、区域等多维度，准确地找到自己需要的学习信息和培训课程，并以快捷的方式、优惠的价格选择到适合自己的学校和课程。第二，加强网络课程服务的及时性和便捷性。对于前者，可以通过对系统的加强来实现，例如启用学习时间无法切换程序等类似功能的机制，或者安排助教同步在线监督并答疑等。对于后者，建议教育品牌企业加强对于手机App的开发和普及。

（四）学会创造留学英语培训领域的消费者需求

第8篇：网络教育市场营销范文

[关键词] 电子支付 细分市场 行业应用领域 研究

一、银行卡电子支付细分市场和行业应用领域研究的意义

卡基电子支付是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行金融机构发出支付指令，实现银行帐户货币支付与资金转移的行为。

积极推进支付创新，加强银行卡的行业应用的工作；加快电子支付网络在各行业领域、各支付渠道、各中小城市和中小商户的应用是电子支付企业重要的竞争策略；可以预见，通过与实际应用领域的业务模式紧密结合，满足细分市场的支付产品和服务将越来越多，与支付应用的紧密结合是电子支付服务企业发展的核心竞争力。

本文应用市场细分的理论，按不同维度对电子支付市场的细分市场和行业应用领域进行了分类和研究，并应用细分市场选择理论对重点细分市场和行业应用领域的情况进行了分析。

二、主要细分市场和行业应用领域

根据市场细分理论及电子支付产业实践，从交易渠道、行业应用领域、交易主体、商户业态、地域和经济发展水平等五个维度细分并研究电子支付产业的细分市场和行业应用情况。

1.按交易渠道细分

电子支付的交易渠道按电子支付指令发起方式分为POS渠道、互联网渠道、移动支付渠道、电话渠道、数字电视机顶盒、自助终端、自动柜员机交易（ATM）和其他电子支付渠道。本文主要介绍以下四种渠道：

(1)POS渠道：包括有线POS、移动POS、增值POS、自助POS等。

(2)互联网渠道：以互联网为指令传输渠道完成支付。互联网支付仍需要银行作为中介，网上传输的支付指令被送到银行后台进行处理，并通过传统支付系统完成跨行交易的清算和结算。

(3)移动支付：使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式，移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。

(4)电话支付：是电子支付的一种线下实现形式，是指消费者使用电话（固定电话、手机、小灵通）或其他类似电话的终端设备，通过银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。

2.按行业应用领域细分

按行业应用领域细分是电子支付市场细分的重要维度。在实际产业实践中，按电子支付在不同行业领域应用情况对行业应用领域细分如下：

(1)商业流通领域。商业流通领域主要是《中国人民银行关于〈中国银联入网机构跨行收益分配办法〉》中（银复〔2007〕126号）规定的五种类型的商户，具体包括：①宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术类商户。②一般类商户。③房地产、汽车销售类商户。④航空售票、加油、超市、超市类商户。⑤公立医院和公立学校类商户。

(2)公用事业和行业支付。按行业服务商的类别划分细分市场和行业应用包括：

①公用事业行业：主要行业应用包括水、电、煤气、有线电视、物业、主要支付应用包括缴费、预缴（充值）、查询（包括欠费、余额和行业信息）、批量代扣等。②通信行业：主要行业应用包括移动、联通、电信、网通等通信运营商，主要支付应用包括缴费、预缴（充值）、查询（包括欠费、余额和行业信息）、批扣、购买IP卡等。③保险行业：主要支付应用保费缴交、保费批量代扣、红利分发、查询等。④彩票行业、航空电子客票电子支付购买。⑤其他行业：通过增值业务商、第三方增值服务公司等接入银联网络的其他行业。

公共支付和行业支付的渠道包括手机、自助终端、POS、语音电话、互联网、电话终端、缴费机构主动发起的文件批量扣款、实时代扣等。

(3)城市医疗卫生、公交、旅游等“一卡通”电子支付市场

①城市医疗卫生市场：包括市民医保、社保IC卡等。②城市公共交通市场：包括城市公交、地下交通、轨道交通等在内的市政一卡通，以及高速公路不停车缴费等支付应用。③旅游及城市小额支付市场：如旅游景点电子门票一卡通、线路费用、酒店预定、城市IC卡小额支付等。

整合以上三个行业领域的电子支付应用，电子支付企业可以打造城市“一卡通”，扩大银行卡电子支付应用范围。

(4)文化教育事业市场：包括学费、考试费、报名费等费用的电子支付应用。支付渠道包括POS现场支付和互联网远程支付等。

(5)电子商务支付结算市场：如电子商务企业结算平台。

(6)电子政务、税收和财政非税收入等电子支付应用：将银行网络与国库信息处理系统、税务征管理系统横向连接可实现国家税收收入的电子支付；将银行网络与财政非税收入征缴部门的非税收入征管系统连接，可以实现财政非税收入的电子支付。

3.按交易参与主体细分

每种支付应用都包括企业、消费者或政府三种类型的参与者，按交易参与者类型可划分为以下5种交易应用：

(1)B2B支付：行业应用包括电信公司对渠道商的结算、烟草配销、农产品配送、快速消费品厂商与渠道商的资金归集等产业链上下游企业之间、企业内部资金归集交易等电子支付应用。

(2)B2C支付：企业与消费者之间的电子支付。在POS渠道中，企业必须为能够开立对公结算账户的法人、其他应用还包括多渠道信用卡还款等。

(3)C2C（C2B）支付：消费者与消费者之间的电子支付。行业应用包括：

①互联网渠道中的消费者与消费者（企业）之间的远程支付；

②商户方是未开立对公结算账户的个体工商户与消费者（企业）之间的现场支付，这是POS受理市场建设的一个重要的新兴市场。

(4)G2B支付：政府与企业之间的电子支付交易，主要包括税收和财政非税收入缴费等电子支付应用。

(5)G2C公共支付：政府与个人之间的电子支付交易、主要包括税收和财政非税收入缴费等电子支付应用。

4.按商户业态细分

(1)零售行业的电子支付应用：根据国民经济分类标准，零售业是指向个人或家庭销售有形商品并提供相关服务的行业。电子支付在此行业中的应用包括B2C交易和C2C交易两个细分市场。

(2)批发行业的电子支付应用：根据国民经济分类标准，批发业和零售业同属于一个大类，目前电子支付在批发行业的应用主要包括对企业法人的POS受理业务、针对个体批发业者的电话支付终端。

5.按地域和经济发展水平细分

根据地域和经济发展水平的差异可以将电子支付市场划分为以下二类：

(1)省会、中心城市及经济发达地区市场。除传统的POS支付市场外，省会及中心城市另有巨大的支付需求，尤其在小额支付方面。中心城市的支付需求表现在下以六方面：①电子商务支付结算中心，主要为本地化的电子商务企业提供支付平台；②本地电子政务、行政事业收费等；③本地公用事业支付，如水、电、气、有线电视等收费；④本地文化教育事业支付，如网络教育、考试培训、学校小额收费等；⑤本地医疗卫生事业支付，如医院挂号、医院远程诊断、医疗咨询、心理咨询等；⑥本地旅游事业支付，如旅游门票、线路费用、旅游特产、酒店预定、电子机票等。

(2)二级地市及发达县市市场。由于经济发展水平和区域经济结构的差异，在传统POS支付市场和公共支付等市场，二级地市及发达县市的电子支付需求都与中心城市有所差异，如大型商户占比较低、中小商户和个体商户占比高，对商户扣率费用水平敏感、专业批发市场集中、商户受卡和消费者用卡意识低等情况，可能加大电子支付企业的成本水平。

今后5年，国内的电子支付企业应该加快二级地市和发达县市市场拓展作为工作重点，加快推动电子支付业务向二级地市与发达县市延伸，促进全国受理市场的均衡发展，普及银行卡应用，既要将在中心城市的成功模式复制推广到二级地市，加快二级地市市场的建设步伐；同时也需要采用灵活的市场机制和创新机制，针对性地进行业务和市场创新满足市场的差异化的需求，提高为各方创造价值的能力。

参考文献：

[1]欧阳慧朱文渊主编:《市场营销学》[M]．长沙:湖南大学出版社，2004

[2]连漪编著:《市场营销管理――理论、方法与实务》[M].北京:国防工业出版社，2004

[3]吴青松著:《现代营销学原理》[M].上海:复旦大学出版社，2003

[4]刘磊谢山:银行卡产业研究 互联网支付市场研究[J]．中国银联，2007(2)：57

第9篇：网络教育市场营销范文

摘 要 本文针对会计人员继续教育实现网络化中存在的优缺点进行了分析，会计人员继续教育的网络化、现代化是会计教育发展的必然。

关键词 会计 继续教育 网络化

宝应县现有会计从业人员3000多人，具有高级以上职称人员约占8%，具有中级以上职称人员约占15%，其余为具有中级以下职称的人员。在2010年以前全省及我县会计继续教育采取的是集中面授形式。2010年我县对会计人员的继续教育实现了网络化。在从事多年的会计人员继续教育过程中，我们发现集中面授形式下组织实施会计人员继续教育中，存在以下一些主要问题：

1．教学内容设置的不全面。教学内容的设置大部分没有考虑会计从业人员知识水平的高低与工作职责的不同，缺乏层次性。不论学历、职称，教学内容几乎一样。影响到继续教育的质量和效果。另外继续教育的内容侧重会计专业知识，会计职业道德教育很少涉及到。

2．教学形式单一，教学手段落后。集中面授形式进行的继续教育，正常情况下是将会计人员集中在培训地点进行面授，由老师讲课，培训人员学习，学员处于被动学习状态的一种填鸭式教育模式，这严重挫伤了会计人员学习的自主性和能动性。

3．教育缺乏系统性和前瞻性。教学内容前后各期之间没有联系，缺乏衔接。培训计划性不强。前瞻性是指会计人员继续教育内容都是基础性的知识，缺少现代企业管理中会计管理或财务管理前沿问题的研究，也缺少对中国现代企业管理中财务会计问题的提炼与研究。

2010年江苏省要求会计人员继续教育统一采用信息和网络技术为基础的现代远程教育模式。我们宝应县今年会计继续教育模式培训的内容包括：

一是行政事业单位：开设的课程有财政政策与财政改革、政府收支分类改革预算执行培训讲解、财政政策与财政改革、政府采购法律制度。

二是金融类：企业内部控制基本规范、财务战略与财务分析、外汇管理法律制度、支付结算办法。

三是企业类：股份支付、收入、借款费用、建造合同。

同时还设有选修课程：商业礼仪、仪表礼仪、举止和谈吐礼仪、商业礼仪中的其他礼仪、市场营销中的沟通、营销沟通的技巧。

我县2010年利用信息和网络技术为基础的现代远程教育模式进行了会计人员的继续教育培训，2010年培训虽然结束，但我们发现该培训模式与集中面授培训的相比存在以下优点：

1．学习方式比较灵活。如前所述集中面授受时间、地点的限制。会计继续教育面对的大都是有家庭、有工作的成人，学员就有可能因为自身的种种原因而无法在规定的时间、地点去接受培训，从而影响培训效果。而网络课程是在你有时间的情况下就可以听课，其无论你今天听了多少时间，你听过的都可以累计计算，而且如果你没听懂、没听会还可以从头再来学，直到你听懂、听会为止。今年的会计继续教育培我就深有体会，平时上班比较忙，在单位没有时间上网学习，就晚上回家学，觉得学得既轻松又自在。网络学习为学习者提供了丰富的、多样化的学习资源，学习者可以根据自身的需要来获取相应的知识。

2．学习的自主性较高。今年的远程教育模式是分块的。完成听课学时计20分，完成模拟考试（总分20）以模拟成绩计分，还有60分由宝应县财政局按排特定的时间进行计算机考试，以考试成绩计分。我就是在完成前二项学习任务，获得39.6分的基础上，进行的考试，因此，觉得不仅学到了知识，而且觉得学得积极主动。因此从以前的被动接受，转化为现在的主动学习。

3．培训内容有一定的层次，具有一定的针对性。从内容设置上可以看出，其对不同行业的会计人员设置了不同的学习内容，其更具有针对性，可以提高继续教育的效果。

4．降低了教学成本。集中面授每次都要有相应的教学场地、教学设备，每次授课都要聘请教师等。而远程教育模式下，高水平课件制作出来以后可以供全国学员学习，可以实现教学资源共享，从而大大降低了教育成本。

当然一项新措施的施行不可能尽善尽美，利用信息和网络技术为基础的现代远程教育模式也存在下列一些不足：1.对学习环境的要求比较高。远程教育模式要求学员必须在网络上进行学习。这就要求在有电脑硬件的同时必须要链接互联网。否则，就无法学习。2.学员学习是否认真无法知晓。远程教育模式是由学员直接通过互联网点播课件学习，由系统自动记录学员学习时间，如果学员只是点播课件而不在计算机面前听课件，网络、网校是无法进行监督的。因此，远程教育模式对学员学习的自觉性和主动性要求都较高。3.培训分层性还不全面。对不同行业的会计人员的继续教育内容具有针对性，但对具有高、中、初三个级别的会计人员的继续教育内容没有进行细分，尤其使得具有高级职称的会计人员觉得这样的继续教育进行与不进行，没什么区别。

我想对于网络教育的存在不足之处，我们可以从以下几个方面进行改进：

1．学习的软、硬件受限制的地区，可以利用电大等学校的教学设备，选择远程教育课件的教学内容，采取面授的形式组织学习。

2．可由会计管理部门进行集中考试，以防止部分学员学习马虎、应付。宝应县2010年会计人员继续教育采用远程教育模式，其步骤是会计人员先通过网络自行点播课件进行学习，由系统计录学习时间，学习完规定时间、内容，即可在规定的时间、地点由宝应县财政局会计科统一组织考试，考试合格当场确认。效果不错。