新媒体运营方案总结精选(九篇)

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第1篇：新媒体运营方案总结范文

家电零售企业微信营销难点

家电零售企业开展微信营销，重点在于将微信营销与企业销售的有效结合，真正的微信营销不仅仅只是做浏览量和粉丝量，而是如何利用好微信营销做好销售工作。根据笔者走访的微信营销优秀的企业（恩施电器、博伟电器、三峰电器、人商电器、万宝电器等）和不理想的企业，并进行了总结。发现大部分企业不成功的原因，集中在如下几方面：

一、企业自身经营管理本身就存在不足之处：企业的员工不愿意在微信中做营销，或者营销意识不到位、执行力不够、粉丝量不够、推广计划没做好、分工不明确、考核机制不足、监督机制没做好等，即使开始微信营销也很难做出成效。这如同做线下促销活动一样，用三流的方案一流的执行最终效果也会好过用一流的方案三流的执行是同样的道理。同时，微信传播的快速、广度、高效等也是把双刃剑，传播有利于企业的信息非常好，但是，传播不利于企业的信息也是同样的，那么，微信推广的是负面的，效果越好，给企业带来负面影响就会越大，对卖场促销活动销售影响也会越大。

二、不了解微信营销的特点和运营方法，即缺少既懂微信营销又懂家电运营的人才。企业开展微信营销的最终效果，不是取决于你的微信的浏览量的多少，它仅是在原有策划活动的基础上加快了推广速度，扩大了传播效果，只是营销推广工具。最终的效果是通过微信营销对销售带来的价值，在与销售结合的过程当中，企I除要有配套的资源外，微信营销必须要具有可行性，与实际的销售建立关系，才能够将微信营销这一工具应用好，这也是目前很多企业没有做到的主要原因。因此，必须要强调，微信营销一定要与企业现有家电营销相结合。

三、也是最核心的问题，大家现在用的微信第三方平台是给全业态使用的，没用适合家电企业使用的第三方平台。由于家电又是所有业态中运营最复杂的之一，包含：营销、销售、物流、配送、安装、维修、客服等环节，所以对运营的人才要求非常高。所以大家一定要选择一个适合家电使用的微信第三方平台。这个平台必须是线上线下打通；平台和ERP系统打通；促销和销售打通；销售（线上和线下）与物流、配上、安装、维修、客户评价打通的系统化的平台。一般只有既做ERP系统又做微信O2O平台的才能实现我们所需要的平台系统。例如：财神软件开发的财小神的O2O平台，现在就已经上线了这样的平台，很多企业已经在用，反响不错。

微信营销需要互联网思维

“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。有很多的名词让我们来理解“互联网思维”，什么体验化、什么开放式、什么自主化......，离我们比较近的就是百度、360杀毒、微博、微信、QQ、电子邮箱、网络电视、电影等的免费使用，让我们真正的体验到互联网对我们生活的影响，特别是移动互联网让我们更深刻的体验科技就是生产力。他们运用了“互联网思维”，就是大家常说的：“羊毛出在猪身上狗来买单”的互联网思维，例如：百度“羊毛”：企业收入；“猪”：百度用户的点击率；“狗”：竞价排名（占80%）、企业级搜索、网站使用搜索引擎、广告位等。

那么我们传统的家电企业怎么来利用互联网思维呢？我们的“羊毛”“猪”“狗”是什么？传统家电企业的“羊毛”是企业的收入与合作厂商、异业销售终端、消费者群体利益共赢；“猪”是消费者群体的流量（含线上、线下）；“狗”是传统的运营工具、方式、方法等所浪费和损失的费用。

具体案例“微信平台中手机自拍杆的砍价”，道具：手机自拍杆200个；工具：微信公众平台+财神O2O平台砍价模块；费用：1000元（销售价1元-进价6=亏损5元，5元/个×200个=亏损1000元）；方式：员工朋友圈转发，并邀请30位好友帮你砍价（原价19元砍到最低价1元）；结果是：增加区域粉丝至少6000人、到店至少200人次（手机自拍杆不配送）、宣传顾客人群至少6000人次。用这种思维方法我们结合了特价机商品的微信砍价促销活动，推广周期：10天，让我们这次总的促销费用率降为0.5%，活动期间销售占全年总销售占比为5%（卖场全年总销售规模在1亿以上）。这就是互联网思维给我们带来的传统思维方式很难做到，或是现在的市场情况下无法做到的效果。

做到资源整合无处不在

做微信营销一定要学会整合资源。其实，资源无处不在。2016年7月，湖北恩施电器的江伟部长，听到自己的女儿提出想要去冰雪世界，就想到了资源整合。冰雪世界是恩施本地旅游景点新开发的项目，正值夏天出门热浪滚滚，是个非常好的热点，江部长就联系到冰雪世界的负责人，主动上门谈免费门票支持，由恩施电器来做冰雪世界的宣传工作。

当时冰雪世界项目急需推广，恩施电器在当地多年经营，有着大量的会员资源可借用，因此很主动大气的免费提供了200张价值100元的电子门票，恩施电器江部长设计了冰雪世界门票1元砍价，需要帮砍人数5 0 ～ 70人。

活动日当晚6点开始群发活动信息，消息一发出就极度火爆，朋友圈与微信群内全是求砍一刀的刷屏，次日晚5点左右门票被砍完，活动截止后，恩施电器还做了一些活动吸粉延续工作。在没有任何费用投入的情况下，此次活动浏览量达到3万多次，发展粉丝1.7万人，不到一天的吸取粉丝量超过2015年全年的运营粉丝量。特别是此次活动锁定的冰雪世界消费人群是比较适合微信推广的客户群体，也是家电消费的主体人群，因此，粉丝转换成为会员的量达到1.1万人，是非常高效的推广活动。

对于零售企业来讲，如果微信营销应用好，就是极具威力的宣传工具。而这种高效的宣传工具，如果是自己拿资源出来做砍价太不划算，完全可以从厂家、异业单位等等处获取资源，顺带在活动页面上嫁接本企业的活动广告，不用花钱做宣传与吸粉。可以说，资源是无处不在的，企业相关人员任何时间都要有整体资源的意识，并且一定要有整合资源的敏锐度，不断强化整合资源的能力。

统一思想才能落地执行

微信营销是新事物，有别于传统的经营，在企业中开始微信营销时，首先就是要在企业内部统一思想和认识。所谓传统营销模式其实就是人所故有的一种习惯，往往习惯也是很难被改变的。就如同吸烟的人，如果让他戒烟很困难，但如果是医院给他下个通知单，戒烟还是很快的。所以说，当想要改变别人的习惯时，只有思想意识改变，行为才有可能会被改变。传统家电经销商企业的运营习惯、流程、制度等都是为原有营销模式所制定，所以，在微信营销出现后，企业必须把统一思想作为非常重要的工作来做才可以。

统一思想的方式两种，一种是通过会议培训，把企业做微信营销的目的、意义、方向给大家说清楚，让需要配合的各部门和相关的负责人充分了解，并且获取他们的支持。

对于一个新事物，如果你不让企业从上到下全员参与其中，他感觉这个事情和他没有关系的时候，获得的阻力就会比较大。而当每个人认为这件事与他有关系，并且有了一定的参与感之后，对你的支持和帮助就会非常大。因此，笔者建议，企业在初期做微信营销活动时，一定要让全体员工参与到方案讨论环节当中去，让大家提出方案中的漏洞，进行广泛的讨论，当企业能把所有的漏洞解决之后，方案就会非常完美，而且这种讨论一定是由上到下去推动执行。

另外，小范围的思想交流也非常重要，在小范围的沟通之后大家统一思想，再结合动员会或者是晨会的方式把微信营销活动宣贯至一线，在此过程中进行相应的辅导，剩下的就是落地执行。

在落地执行时，还要把方案形成一个可执行的流程计划，除活动方案本身以外，还必须要有一套行动计划和分工方案，包括宣传方案怎么样去做、怎么去推广、如何监督、如何检查等，并且要有推进计划，每天按计划跟踪，如果按计划去做会怎样，不按计划去做又会有什么问题等，这样才能够把微信营销的内容落地执行下去。

活动之后要进行总结复盘

需要指出的是，只要能够把微信营销执行落地落到实处，整体活动的效果就有可能向企业想要的结果方向去发展，但也可能出现全都执行到位了也不一定能达到预期的结果，因为企业刚开始做微信营销时，对新媒体营销特点的把握，对线上传播市场的了解等不够充分，很难保证一二次活动就能够产生好的效果。因此，对微信营销活动进行总结复盘就非常重要。

例如，上文提到过的恩施电器，在2016年6月14日开始做微信砍价活动时，第一期活动吸粉量是4142人，净增3270人。第二期活动吸粉量是2373人，净增1698人。第二次活颖名参与人数比第一期还多23人，但吸粉量却只有第一期的一半。企业分析问题后总结认为，二次活动砍价商品重复，且商品数量太少，才传播开就结束了，而且宣传的圈子重复所至，因此，在设计第三期冰雪世界门票砍价活动时，对前二次的不足进行了改进，取得空前成功。

这也说明，对于每次的微信营销活动，不仅要分析活动的成功之处及存在的问题，还要进一步找出为什么会导致这样的结果，找到根本原因是什么，并找到解决问题的方式方法，把这些经验积累下来，就是企业新媒体营销水平提升的过程。

粉丝管理不能拔苗助长

经销商做微信营销很重要的一点是围绕自己的公众号建立企业的自媒体，而在建立自媒体之前就一定要想到如何留住自己的粉丝，并且根据自己所需要的信息把粉丝管理起来，这是企业的微信营销能够做出价值必须做的事情。

但粉丝管理是从量变到质变的过程，就如同我们烧水一样，最开始水温变化不大，慢慢升温，烧至90度时，如果你不烧了，壶里的水就会慢慢的降到室温。所以，对粉丝管理也是一个日积月累的过程。

现在很多企业在用拔苗助长的方式来增加粉丝，这样做的结果就是适得其反，掉粉率非常高。建议经销商企业在自媒体起步阶段，可以借助各自区域内优势媒体的粉丝群体，作为本企业的营销推广手段，但是利用这些媒体平台的目标是将这些平台的粉丝变为自己的粉丝，进而将这些粉丝牢牢掌握在自己的手中。

由于家电产品购买的频次比较长，一般5～10年为一个购买周期，各零售企业为了把粉丝留在自己的平台上，也做了很多的工作。例如，购物送积分、完善资料送积分等。很多家电产品需要后期服务，报装报修等，企业推出互联网电子发票、电子保单等，通过在微信平台给消费者提供有价值的东西来留住顾客。

当然，如何长时间的把用户留在企业的自媒体平台上，也是经销商要重点解决的问题。因为每个经销商企业能够给粉丝提供的资源不等，企业对于新媒体配套系统软件投入的思路等都会影响留粉效果，需要根据企业的实际情况制定一套能够留住粉丝的方案。

但想要留住粉丝，就一定要想办法去了解自己的粉丝，如果不了解自己的粉丝，就不可能服务好他们，也很难将其留在企业的平台上。所以，一定要在粉丝入口处有一个对于忠实粉丝的确认，即，企业了解粉丝信息是在他关注企业平台的那一刻了解，比如说，制定一套流程和规章，粉丝进入后会自动站队。如果在关注之后再去了解信息，实现的难度极大。

目前，已经有零售企业把微信营销平台与原有ERP系统打通，也就是将消费者在企业多平台的消费信息全部打通，一个消费者什么时候买的空调、什么时候买的冰箱等，这些信息能够精确地了解到。有了这些购买信息就能够做精准推送。以50万人口的城市为例，家庭户数约为12.5万户，如果企业的平台中已经拥有10万会员，平均每10年会产生一次家电套购需求，每年就有1万个目标准消费者，以每个消费者的家电套购金额2万元计算，一年至少就有2亿的销售规模。

作为战略性决策来落实

经销商做好微信营销，需要企业老板将之作为战略性决策来落实，如果没有老板的认同与支持，仅营销人员来做，会非常费力且不一定会有效果。

例如，如何把微信营销与企业自身的会员系统相结合就是一大难题。很多经销商选择第三方平台，如果只是做线上推广及运营，选择哪个第三方的系统都可以，但如果想赢得未来，实现线上与线下打通时。由于很多第三方平台没有线下ERP系统，缺乏对线下ERP系统的架构或运营方式的研究，很难开发出即适合线上又适合线下的一套系统。所以，企业在应用这些第三方平台的线上微信推广产品时，很难实现软件的线上线下打通。而想要与企业原有的ERP系统打通，除非ERP系统提供商把代码打开，否则第三方平台就无法实现。

第2篇：新媒体运营方案总结范文

关键词:P2P;流媒体;C/S结构

中图分类号:TP37文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 03-0057-02

P2P Technology Research and Application Status

Ren Congrong

(Dazhou Vocational and Technical College,Dazhou635001,China)

Abstract:The analysis is based on streaming media technology, video on demand services and networked multimedia technologies. To proposed P2P technology make network applications to share the load to each node, so the scalability of the system greatly improved. Application of streaming media technology combined with the P2P can be cost-efficient manner to provide users with a good flow services.

Keywords:P2P;streaming Media;C/S structure

一、P2P技术的体系结构

(一)P2P体系结构的基本概念

以P2P技术为代表的新网络体系结构变革引起了学界的广泛关注。基于这种体系结构的应用不断涌现,并受到用户青睐。开发此类应用背后的动机来自于P2P体系结构具有广泛的应用领域;无需中心服务器和管理开销;在大量节点在线、网络与节点波动频繁的环境下,具有很强的自组织能力。而且,P2P体系结构其本身就有高可扩展性的特征,增加了资源的访问能力。

P2P打破了传统的Client/Server(C/S)模式,在P2P网络中的每个结点的地位都是对等的。P2P系统的主要特点是:

非中心化:网络中的资源和服务分散在所有结点上,信息的传输和服务的实现都直接在结点之间进行,无需服务器等中间环节的介入,避免了可能的瓶颈。

扩展性:在P2P网络中,随着用户的加入,不仅服务的需求增加了,系统整体的资源和服务能力也在同步地扩充,始终能较容易地满足用户的需要。整个体系是全分布的,不存在瓶颈。理论上其可扩展性几乎可以认为是无限的。

健壮性:P2P架构天生具有耐攻击、高容错的优点。由于服务是分散在各个结点之间进行的,部分结点或网络遭到破坏对其它部分的影响很小。

负载均衡:P2P网络环境下由于每个节点既是服务器又是客户机,减少了对传统C/S结构服务器计算能力、存储能力的要求,同时因为资源分布在多个节点,更好的实现了整个网络的负载均衡。

(二)P2P应用的类型

P2P体系结构已经被应用于多种的领域,主要可以归纳为以下几种类型:

通信与协作:这类应用包括提供节点计算机之间直接实时通信与协作的基础设施的系统。这类应用的范例有包含聊天与即时消息功能的系统。

分布式计算:这类应用包括那些着眼于利用节点计算机上CPU时间的系统。通过将运算密集型的任务分解成小工作单元,分发给不同的节点计算机,然后汇总结果。这类应用需要中心服务器进行任务分解与汇总结果。

网络服务与支持:许多基于P2P基础设施的应用被设计为提供不同网络服务。

内容分发:现有的大部分P2P应用被用于内容分发,包括用于在用户间共享数字媒体和其它数据的应用。P2P内容分发应用的范围十分广泛,相对简单的有文件共享,复杂的有能提供安全高效、组织、索引、搜索、更新、获取数据功能的分布式存储系统。

二、流媒体技术

流媒体是一种新兴的网络传输技术,在互联网上实时顺序地传输和播放视/音频等多媒体内容的连续时基数据流,流媒体技术包括流媒体数据采集、视/音频编解码、存储、传输、播放等领域。

一般来说,流包含两种含义,广义上的流是使音频和视频形成稳定和连续的传输流和回放流的一系列技术、方法和协议的总称,我们习惯上称之为流媒体系统;而狭义上的流是相对于传统的下载-回放方式而言的一种媒体格式,它能从Internet上获取音频和视频等连续的多媒体流,客户可以边接收边播放,使时延大大减少。

传统C/S结构的流媒体服务受限于集中式服务器的性能与带宽瓶颈。只能通过提供更多的服务器与带宽资源来扩展系统。而在P2P流媒体应用中,由于大量资源分布在P2P覆盖网络的边缘,大部分数据不是从中心节点上得到,而是从边缘节点获取,这就使中心节点的负载大大降低,同时可扩展性大大增强,可支持的用户数也超过传统C/S结构的十倍至百倍。P2P流媒体直播技术,现已比较成熟,并涌现出许多成功的商业应用。而P2P流媒体点播技术,由于其自有的特点,始终存在技术门槛。

流媒体服务分为直播与点播两类,但二者在数据传输与用户行为模式方面有很大的不同。点播与直播的区别表现在三个方面:

(一)请求的异步性用户的请求在不同的时刻到达,所以不同的用户请求的是不同的数据分片,因此,直接采用P2P直播中的ALM-tree技术不能满足所有的用户需求。

(二)节点的动态性节点任意地加入/离开系统,并随时可能失效,所以需要一种高效、灵活的机制适应这种动态环境。

(三)不可预期的交互节点随时都可能进行VCR操作,这就意味着要频繁地改变为节点提供流数据的“源”。目前,P2P VoD的解决方案有:对直播采用的ALM-tree进行改进的方案;基于多层P2P覆盖网络构建的的分布式CDN;基于DHT分布式存储的VideoMesh等方案。

对直播采用的ALM-tree进行改进的方案有如P2VoD之类的系统,这类系统中,节点之间的通过应用层多播树构建邻居关系。多播树的树根是流媒体服务器,每个节点维护一个FIFO缓存队列,缓存中存储有节点最近播放的流媒体数据。每个节点都能利用空闲上行带宽将缓存的数据推送给其它节点。节点加入系统时,根据它的播放时间位置查找相应的父节点为它提供数据,并作为它的子节点加入到树中的相应位置。当它找不到相应的父节点时,直接向流媒体服务器请求数据。

三、结论

基于C/S结构的流媒体应用,在扩展性方面很大程度上受到服务器能力的约束。要满足日益增长的用户需求,就必须对服务器进行扩容,增加了运营成本。而将流媒体应用布署于P2P网络下,可极大地提升系统的扩展性,节点之间的协作关系,使得用户越多,服务质量越好。但是,当前的P2P应用由于其数据传输的无序性,常消耗大量骨干网的资源和城域网的资源,这一点得到所有专家学者认同。P2P技术的应用把运营商巨大的运营成本全部给耗掉,但运营商收不到一分钱。

参考文献:

[1]程学旗,余智华.P2P技术与信息安全[J].信息技术快报,2004,10

第3篇：新媒体运营方案总结范文

【关键词】NGN网络；办公大楼；应用方案

笔者总结三套解决方案，供进行决策。三套方案包括两套新建设备方案，一套机房搬迁方案，我们同时根据实际情况对三套方案进行了可行性和对客户现状适应性的论证。

第一套方案是对原有设备进行机房搬迁，搬迁至新大楼；第二套方案是在新大楼只采购一套软交换的核心控制设备，作为原有设备的负荷分担设备；第三套方案是在新大楼采购一整套软交换设备与原有设备作为双归属组网。三种方案各有利弊，下文我们将会对三种方案分别进行介绍和分析。

1 机房搬迁方案

搬迁工程主要分为两类：一类，是设备搬迁，即采用新建设备替代现网设备，并将现网设备所连接的其它网元割接到新建设备上；一类，是机房搬迁，即将设备所在的物理位置由一个机房搬迁到另外一个机房。通常第一类搬迁的情况较多，而第二类机房搬迁主要增加了业务的倒换和设备拆机过程，其它操作与第一类很类似。

搬迁工作应遵循以下三条原则：

1）安全的原则，搬迁的测试和割接过程应尽量减少对现网业务的影响；

2）高效的原则，应保证整个操作过程可操作性强，效率高；

3）保持网络结构不变的原则，搬迁过程应尽量减少局数据的修改，减少对接设备的修改操作。

一般企业进行机房搬迁的案例很罕见，所以此处摘取运营商机房搬迁的案例供领导参考。

机房搬迁采用的方式一般是：将待搬迁的设备的业务切换到备用设备或备用平面上，然后将设备进行拆机和移机，安装到新的机房，完成设备的数据调整（如IP地址调整等），再将切换的业务倒回到搬迁后的设备上，完成机房搬迁的操作

1.1 搬迁实施过程

机房搬迁的操作步骤为：

1）制定搬迁方案。确定搬迁目标和搬迁方式，制定具体的搬迁方案，对搬迁实施的人员安排、进度安排和配合事项等进行明确。

2）搬迁的硬件准备。对新机房的设备安装环境，电源、网线等线缆的布放以及传输、承载设备等进行准备，以尽量减少设备硬件搬迁的操作时间。

同时对搬迁设备和新机房的线缆等做好标签标识，以确保搬迁过程线缆连接正确。

3）搬迁的数据采集和数据准备。收集待搬迁设备的数据配置，并准备好搬迁后的数据修改脚本，一般设备机房搬迁需涉及的修改数据为设备的IP地址，如果IP地址不做调整，则需要承载网设备进行数据修改来配合。

4）切换业务到备用设备或备用平面

设备搬迁前根据网络结构情况，将业务切换到备用设备或备用平面上，并确认切换后业务实现正常，业务质量没有改变。

5）实施设备的硬件搬迁

业务全部切换后，开始实施设备的硬件搬迁，需要注意搬迁后线缆的连接正确和可靠，硬件安装应规范，准确。

6）搬迁设备的数据调整

按照事先准备的数据脚本调整搬迁后的设备数据。

7）业务割接回搬迁设备

设备硬件搬迁和数据调整完成后，再将切换到备用设备或备用平面的业务再割接回搬迁后的设备上，并按照拨测表进行业务拨测，确认倒回成功。

8）收尾工作

搬迁完成后，需安排24小时守局，并在后续一周中进行性能统计情况和告警情况的观测，确认网络质量不劣于搬迁前，搬迁工作完成。

2 负荷分担软交换建设方案

所谓负荷分担软交换建设方案，实际上就是在新建办公大楼新建一套软交换核心控制设备，周边的端局就近接入。两套软交换直接走中继，实现下挂用户直接的语音互通，与运营商的中继依然使用原有软交换作为统一的出口，无需运营商重新布线，降低了施工周期和难度。设备硬件建议采购与去年所上软交换相同型号的设备，这样一旦未来想将整个网络想双归属演进，不会存在任何技术死角和隐患，从投资和施工难度上都会大大降低。

这一方案有几个显著的特点：基本不造成业务中断。原有软交换下用户基本不动，所以不受影响，只有新大楼周边的端局割接到新建的软交换上，只需要短暂的业务中断。

3 双归属软交换建设方案

先介绍一下双归属应用的定位：

1）双归属特性定位于对居于网络核心的软交换进行容灾处理。

2）即在某一台软交换发生故障时保证该软交换对应的业务能在短时间由备份软交换接管，使得绝大部分业务能在短期内得到恢复。

3）软交换局点本身具有其特殊性：集中度高，大容量、网络地位高、承载许多重要业务等，运营商出于自身网络安全的需要选择双归属。对于企业专网用户来说，行政语音网由于影响到日常办公和工作生产，所以其对设备可靠性要高于运营商，所以多将双归属网络的建设作为其行政语音网建设的最终目标。

“双归属”主要是指各类网关双归属到不同的软交换上，因此配置双归属数据需要在软交换和网关上都做相应配置，且配置的主备用属性要一致。在双归属的方式上，又分为两种：主备双归属和负荷分担双归属。主备用方式双归属的2个软交换在逻辑上是属于1个局点，1个为主，1个为主用的备份局点。负荷分担方式双归属的每个物理软交换在逻辑上分为2个局点，1部分为主用，另1部分做另一个软交换的备用。

无论何种方式双归属，1个网关同一时间只能唯一注册到1个软交换。在网关上和软交换上都需要配置双归属数据，且需要设置对应的主从标志。在分组承载网上，媒体网关需保证能够访问到两个软交换，并在发生双归属激活后，向备用软交换注册。双归属切换前后，网关属性，业务属性，用户属性等应该保持不变。互助两个软交换之间的互通业务不受影响。在两个软交换之间做心跳状态检测，在软交换与网关之间做握手状态检测。心跳和握手状态检测是网关发生双归属切换的必要条件。

回到煤矿NGN建设中来，如果通信网络建设参考运营商建设的思路，那么双归属无疑是未来网络建设的必经之路。建设双归属需要在新大楼采购一整套跟原有软交换相同的设备，而且要购买大量的用户软件license，投资较大。而且目前制约通信网络建设步伐的更多是在承载网，所以现在建设双归属略有些激进，可以作为远期核心网建设的路标。

第4篇：新媒体运营方案总结范文

【关键词】IP多媒体子系统；接入设备；接入场景；接入安全隐患；NGN向IMS演进方案

一、引言

IMS（IPMultimedia Subsystem，IP多媒体子系统）最先由3 GPP在版本5中提出，基于SIP协议，是一个开放式的系统架构，不但有效提高了网络多媒体服务管理功能，而且是核心网络向融合网络演进的关键技术，它起源于新一代软交换技术，具有控制和承载功能相分离，业务和控制功能相分离的特点，接入设备多样，网络功能实现逻辑模块化管理。IMS网络的一个重要作用是能有效提升固定网络的接入能力和业务管控能力，通过无所不在的IP网络，使语音，数据，多媒体等多种业务实现融合，IMS使运营商的集团客户专线业务有了更多的选择，和更灵活的接入。 IMS以固定PSTN“光进铜退”的网络改造作为契机，通过IMS系统，逐步取代当前的PSTN网络的年限久远的端局设备和固定NGN设备，不仅有效达到节能降耗，减少维护成本的目的，网络质量也有了跨越式提升，运营模式更加灵活，新业务和应用更加高效。此外，IMS网络还具备固定网、移动网融合功能，为运营商实现全业务运营打下坚实的基础。本文主要总结了PSTN网语音业务通过接入设备上联IMS网络的呼叫会话控制功能网元、接入网关控制器网元的实施方案、安全隐患规避措施，以及固网NGN向IMS演进的方法。

二、固定接入网概述

（一）IMS网络总体架构

区别于PSTN网络和固网NGN，IMS具备以下特性：一是接入无关性，支持各种固定的、移动的接入设备；二是归属地控制，IMS 网络的呼叫控制功能和业务控制功能都是由归属地网络实现，网络服务提供更加标准和统一，易于在全网推广新业务；三是更彻底的分离，IMS的业务和控制实现完全分离，从而提供了空前的开放性、灵活性运营商网络；四是全IP的网络架构，IMS网元之间通过专用IP承载网互联，网元互通使用基于IP的路由方式，使用ENUM/ DNS寻址。

IMS网络基础架构被分为三层：用户接入层，会话控制层和应用层。从分级网络的角度来看，IMS网络被分为业务层，核心层，承载层和接入层四个层次。

在固定网领域，IMS接入终端可以分成两大类：固定网终端和互联网终端。固定网终端通过ONU设备，综合接入设备（IAD），接入网关（AG），用户级交换机（PBX）接入IMS网络，主要使用H.248协议和SIP协议。互联网终端使用SIP协议，通过SIP软终端、SIP硬终端和综合接入设备（IAD）接入IMS网络。

IMS网络中，固网语音用户主要采用H.248协议的通过接入网关控制功能网元（AGCF）访问IMS网络。AGCF同时具备协议转换的能力，可以接入H.323协议的IP PBX、IAD，以及使用SIP协议（非IMS标准）的IP PBX、IAD设备。互联网用户，使用符合3GPP标准的软终端，包括多个版本Windows PC，苹果电脑，苹果手机，Android系统手机等，穿透会话边界控制器（SBC）访问IMS网络P-CSCF 。

IMS接入固定网业务的网络架构：

（二）IMS网络总体接入方案

原有PSTN固网语音用户，可以利用xPON网络的ONU设备、综合接入网关（AG）设备、既有的DSLAM设备三种接入方案进行改造。对于信任的接入网络元件，例如光纤到楼（FTTB）的MDU设备放置楼梯间或弱电井，综合接入网关（AG）设备被放置在安全、可控的通信机房中，仅提供给用户最后的一段接入线路，因此都是被局方信任的接入设备，用户只需使用H.248协议接入到IMS网络的接入网关控制器网元（AGCF），或使用SIP协议接入IMS 网络的呼叫会话控制网元（P-CSCF）。对于不受信任的接入网络元件，如光纤到户（FTTH）的ONT设备，由于该设备安装在用户家里，用户电话机和其它设备经由ONT设备直接访问核心网络，用户可以对ONT设备进行各种设置，因此ONT设备处于不受控的环境中，属于不能被局方信任的网元，所有不被信任接入设备必须先通过H.248 / SIP协议接入SBC设备，允许穿越后才能访问AGCF或P-CSCF。

（三）IMS固定接入设备介绍

1、综合接入设备 IAD

IAD是一种小型语音网关，通过IP网络接入IMS，同时支持公用网络和专用网络部署。IAD只具备接入接口，由IMS 网络的Centrex功能提供话音和传真服务。下行提供POTS电话端口，以太网端口，可以直接连接POTS电话，SIP硬终端，PC电脑访问IMS网络。IAD仅具有接入功能，所有业务功能全部是通过IMS网络提供的。下行提供POTS接口1～32个，10M/100Base-T以太网接口1～8个，IAD提供的端口数量较少，主要用于个人或家庭用户。

2、PON内置IAD（ONU）

xPON的ONU设备可内置IAD模块，直接提供POTS口，是将光纤传输、宽带接入、IMS语音接入等多种功能融合于一体的无源设备。ONU 设备根据其使用的场景可以分为 MDU（多住户单位）、MTU（多租户单元）、SBU（单商户单元）和 SFU（单住户单元）和 HGU（家庭网关单元）等。

3、接入网关AG

AG属于大容量语音接入网关，经由IP网链路接入IMS网络，可以支持公用网络和专用网络部署。AG的接入功能和IAD相似，但和IAD设备相比AG设备的接入端口容量较大，可以提供大量的POTS话机端口，也可提供FE端口。AG下行支持的POTS端口几十～几千。

4、IPPBX

IPPBX经由IP链路接入IMS网络，同时可以和现有的核心网络GMSC或PSTN使用E1电路进行连接。IPPBX不但具有交换功能，它还可以提供一些增值服务，比如计费，短号定制，以及用于接入多媒体电话和语音网关。下行可以提供POTS电话端口、FE端口，IP PBX适用于企业客户。

5、SIP GW

SIPGW属于中继网关，上行经由IP链路接入IMS网络，下行可以提供1～几百个E1端口，连接传统固网的PBX设备，SIP GW提供的接入功能，有效解决了传统固网PBX设备接入IMS网络的问题。

三、IMS四种常用的接入应用场景及方案

随着集团大客户项目和小区宽带用户语音接入需求的逐渐增加，对目前集团大客户和小区宽带用户的IMS语音接入需求，可以按照以下4种应用场景进行部署、设计。

（一）第一种应用场景：已存在LAN网络的情况

组网描述：

企业侧已存在LAN网络，需要新建语音接入IMS网络，实现语音、短号互拨和话务台功能。

实现方案：

A.在客户有需求的市、县区部署多套IP PBX设备，设备统一放置在运营商局端机房；在用户端放置语音网关IAD设备，通过IP城域网接入IP PBX，满足用户语音业务需求，同时通过IP PBX的增值业务功能实现短号互拨和话务台功能需求。为了保障IP PBX的安全性，在IP PBX设备与全业务路由器（SR）之间增加一对防火墙设备。

B.如果客户还需要接入互联网，就在客户端配置带以太网口（FE）的IAD设备。

C.IAD可以分配公网IP地址或是采用PPPOE方式上联至城域网SR，IAD与SR之间的连接距离不应过远，建议SR与IAD之间的交换机级连数最大不超过3级。

（二）第二种应用场景：已存在传统PBX的情况

组网描述：

企业侧已部署了传统固网PBX设备，但需要通过IMS网络，解决语音业务需求。

实现方案：

A. 根据企业业务需求，就近在运营商机房部署多套SIP GW 设备，上行通过SR和IMS网络开通SIP中继电路进行互联。

B. SIP GW下行通过PTN设备的E1电路或是SDH设备的MSTP与企业既有PBX相连。SIP GW可以进行传统NO.7信令和SIP信令的转换，将传统PBX接入IMS网络，满足用户语音业务需求。

（三）第三种应用场景：新建小区或者集团大客户项目的情况

组网描述：

新建成的住宅小区或是新发展的企业客户有固定电话等语音需求。

实现方案：

对于新建成的住宅小区或是新发展的企业客户项目，可以直接采用GPON网络具有POTS端口的ONU或者AG设备接入IMS网络，实现语音功能。

A. GPON接入方案

直接通过GPON接入网ONU设备的POTS接口接入固定电话机；或是通过以太网端口连接LAN交换机，或是利用双绞线和MODEM设备接入SIP硬终端、PC电脑等上网设备、SIP软终端；当然也能通过放置无线路由器实现PC无线接入，再通过软终端注册IMS网络，实现用户的语音功能。

用户的语音流由接入网ONU进行IP转换和包封装，打上分配好的语音VLAN标签后，承载在专门分配给语音业务的传输容器（TCONT）里，通过光分配网络经由OLT设备透传到上层宽带远程接入服务器（BRAS）或是全业务路由器（SR），最终经由会话边界控制器连接到IMS网络，实现语音业务功能，因为PON网络ONU支持G.711，G.729等ITUT 规定的语音编码标准、回升消除技术，能有效保证语音质量。

B. AG接入方案

接入网关AG是接入IMS网络的大容量语音网关设备，AG可以通过GPON接入网或者城域传输网连接到上层宽带远程接入服务器（BRAS）或是全业务路由器（SR）设备，经过会话边界控制器（SBC）最终连接到IMS网络实现语音业务功能。

AG提供POTS端口可以直接接入固定电话机，也可以通过ADSL MODEM接入SIP硬终端，或是通过PC电脑安装加载软终端软件实现语音功能，还可以利用RRA（30B+D）电路接入话务台设备。

AG接入的用户如果在语音业务需求得基础上还需要接入互联网，可以通过ADSL2+/VDSL2+端口实现接入。

（四）第四种应用场景：企业客户通过GPON网络接入，希望能自主控制话务权限的情况

组网描述：

实现方案：

企业客户通过GPON网络接入，希望能自主控制话务权限的情况，可以在GPON网络的ONU上提供的FE端口接入IPPBX或者使用E1接口接入传统PBX设备。

A.利用原有的传统固网PBX

客户侧如果传统的固网 PBX设备时，可以利用既有设备，通过PBX的上行E1链路经过GPON的ONU、OLT透传，固定电话通过PBX设备的POTS口接入，上网业务通过ONU设备的FE端口接入，语音业务和上网业务通过不同的设备实现接入，保障了业务的可靠性、安全性。

需要注意的是对于PBX的E1上行链路，应该在其经过的接入设备上全程配置QOS，同时为其预留带宽资源。

B.在客户侧新增IP PBX设备

当在客户侧使用FE接口接入新增IP PBX设备时，需要在MDU和IP PBX之间部署防火墙，并配置并配置相关的网络安全策略，防止企业网络攻击。

在接入语音业务和上网业务的接入设备ONU、OLT上通过划分不同的业务VLAN，进行逻辑上的隔离，实现不同业务、不同用户使用不同的VLAN，全程配置QOS，保障各类业务的安全性。

四、IMS接入安全隐患及规避措施

（一）语音业务采用公网IP接入，存在外网网络攻击、非法用户控制IAD、ONU等不安全事件

规避措施：所有语音业务统一规划内网地址通过专用VPN通道接入，与外网完全隔离。充分利用SBC设备的DNS功能，在ONU、IAD终端上配置静态地址，DNS指向SBC的IP地址。

（二）用户通过DHCP方式接入存在安全隐患

规避措施：用户通过DHCP方式接入BRAS时，要启动option 82功能确保用户接入的安全性。

（三）PC与POTS接入同一下ONU下，语音业务可能由于环路、内网ARP病毒攻击引起业务中断

规避措施：每台OLT规划一个语音业务的外层Q，同一OLT下带的所有ONU、IAD规划不同的内层Q，在SR上终结双层Q，并启用ARP，实现POTS之间的互访。

在所有接入设备上根据语音业务、上网业务的特征配置不同的QOS。

OLT上启用环路检测、防DOS 攻击 、防ICMP/IP攻击的功能，同时OLT上绑定SR、BRAS网关的MAC址防止网关地址漂移。

（四）有IP PBX设备接入的场景中，同一个IAD更换地理位置仍然可以正常使用语音功能，语音业务接入无法控制

规避措施：在IPPBX设备上绑定IAD的IP地址。

（五）IP PBX设备如果分配公网IP地址接入IMS网络时，会有网络攻击隐患

规避措施：可在SR之前加入防火墙设备并配置相关网络安全策略进行防范。

（六）IMS软终端密码容易泄露出现盗用盗打，并且一旦发生盗打盗用无法追查来源

规避措施：加强对代维人员的安全管理，责任到人，防止终端侧密码以明文方式存储；在HSS上对用户号码及用户IP地址进行自动绑定；借鉴充值卡的形式防止盗打现象的发生，使用信令分析系统收敛信令，进行盗打追查核实。

五、铁通NGN向IMS演进方案

固定运营商为了更快实现新业务、多媒体业务功能也建设了NGN网络，如铁通公司在2006年就进行了全网智能化改造，建设固定NGN网络，借助软交换技术实现固网彩铃、一号通等新功能。但是随着固定网、移动网融合需求，以及IMS相较于固网软交换技术，接口丰富、运营灵活、网络结构分布化等优势，铁通NGN网络也需要逐步向IMS演进。固网NGN演进到IMS网络可以通过以下两种方式。

（一）网络升级法

在现有的固网NGN系统的基础上直接向IMS的体系架构演进，即将固网NGN直接升级到IMS网络。具体操作为将固定软交换系统升级加载接入网关控制功能，部分板件保留，同时根据新的SIP消息的流量扩容部分单板。固网NGN升级为IMS网络后，不仅能够提供PSTN语音业务，还可以提供多媒体服务。

（二）网络叠加法

在现有的固网NGN系统外新建一套IMS网络，现有的NGN网络和新建的IMS网络前期先并存，在IMS网络逐步稳定、成熟后，随着PSTN网络用户进行“光进铜退”的网改后，原固网NGN的网改用户可以逐步迁移到新的IMS网络中。在此模式下，原有NGN网络和新建设的IMS网络是独立的两张网络，它们使用TDM电路或SIP电路进行互通。

（三）两种方式的比较

第一种演进方式，由于是对在用的NGN网络进行升级改造，同时升级后的IMS网络还需要有一定的成熟期，具有一定的风险。因此，通常安全起见，不建议使用该方式。第二种演进方式，新的IMS网络要进行业务测试和试运行，试运行成功后，再进行固网NGN的用户割接，一般使用“分步骤进行”的方案，因此，推荐方式二。铁通的NGN网络向IMS演进，完全可以借助中国移动的IMS网络，使用方式二，叠加在移动IMS网络上，两个网络通过SIP电路连通，实现固移融合，推动双方的全业务发展。铁通固网NGN系统与移动IMS系统功能互有侧重：铁通固网NGN负责传统的PSTN语音业务的处理，移动IMS负责铁通网改后的用户的语音业务处理，并逐步实现两网NGBOSS系统和网管系统的完全融合。

六、结束语

从通信网发展方向看，今后的通信网络将会更加智能化、宽带化、综合化，因此我们要把握光网中国的发展契机，基于既有PSTN网络实际，积极进行PSTN网络光改，总结IMS网络可实施的语音业务解决方案，落实PSTN网络转型战略。

参考文献

[1]唐雄燕.IMS与网络融合[J].电信技术，2005年7期.

[2]赵慧玲.IMS应用及存在的问题探讨[J].通信世界，2006年20期.

[3]陈光鹏.IMS技术的演进分析与实际应用研究[J].科技经济市场，2012年09期.

第5篇：新媒体运营方案总结范文

（陕西天元通信规划设计咨询有限公司陕西西安710000）

【摘要】LTE/EPC系统是一个纯分组网络，不支持语音业务，本文介绍了三种LTE语音解决方案及其特点，并结合国内的运营商探讨下一步的语音解决策略。

关键词 LTE；EPC；CSFB；SR-VCC；VOLTE

DiscussionLTEvoicesolutions

LiShu-lei,DuJian-bo

(ShaanxiTianyuanCommunicationPlanningandDesignConsultingCo.,LtdXi´anShanxi710000)

【Abstract】LTE/EPCsystemisapurepacketnetworkdoesnotsupportvoiceservices,thispaperintroducesthreeLTEvoicesolutionsanditscharacteristics,combinedwithdomesticcarrierstoexplorethenextvoicesolutionsstrategy.

【Keywords】LTE;EPC;CSFB;SR-VCC;VOLTE

1.引言

LTE被公认为是国际主流的新一代宽带无线移动通信技术，其具有高速性、高容量等优点，同时LTE采用统一的分组域架构，不再区分电路域和分组域，无法提供传统的电路域语音通话和短消息业务，而语音业务作为基础业务，目前其收入仍然是运营商收入的重点，因此LTE网络如何实现对语音业务的承载，提供不亚于2G/3G的语音服务，是一个需要重点研究的课题。

2.LTE语音解决方案及分析

关于LTE语音承载技术，3GPP、GSMA、CCSA等都在进行研究，目前业界认同的LTE语音承载技术方案主要有三种：多模双待终端方案、CSFB(CircuitSwitchedFallback)和VoLTE/SRVCC。

2.1多模双待终端方案。

（1）多模双待终端可以同时待机在2G/3G和LTE网络，可以实现数据和语音业务的并发，对于语音和短消息业务使用2G/3G网络，对于数据业务优先选用LTE网络，如图1所示。

（2）多模双待终端需采用两个独立的芯片，一个芯片支持LTE，另一个芯片支持2G/3G。此方案中LTE与2G/3G网络之间没有任何互操作，无网络改造需求，充分利用2G/3G网络；无语音回落时延，延续用户体验。

（3）但此方案中对终端要求较高，终端成本高、功耗大，终端的通用性差，不是国际标准的语音解决方案，无法实现国际漫游，因此此方案运营商一般考虑为过渡方案或临时方案，适合建网初期运营商快速LTE智能手机占领市场。

2.2CSFB（circuitswitchfallback）方案。

2.2.1CSFB是LTE终端通过电路域使用语音业务的一种方案，在无语音业务需求时，终端待机在LTE网络上，可以发起LTE数据业务请求及服务；在需要进行语音业务时，终端将回落到2G/3G电路域发起语音业务，在语音业务结束以后再返回LTE，其网络结构如图2所示。

2.2.2CSFB方案采用SGs接口连接MME和MSC，并通过该接口完成在EPC和CS的联合附着、位置更新/去附着、寻呼终端等。其流程如下：

2.2.2.1双注册。

支持CSFB方案的终端需在LTE和2G/3G网络双注册，当支持CSFB的终端在LTE网络中注册时，MME将根据该用户所在的TAI按照在MME中预先配置的映射表为终端分配一个对应的LAI，同时通过SGs接口，完成该用户在LAI所对应的MSC/VLR上的注册，如图3所示。

2.2.2.2呼叫流程。

（1）当完成双注册的用户需要进行语音业务时，MME收到语音业务请求之后会告知终端进行网络重选，终端从LTE重选到2G/3G网络，进行语音业务，若此时有数据业务发生，则一同回落到到2G/3G网络。

（2）主叫呼叫流程：终端向MME发送CSFB指示，MME根据该指示要求eNodeB把UE切换到GERAN/UTRAN的CS域。

（3）被叫呼叫流程：MSC/VLR收到呼叫消息后，通过SGs接口向MME发送消息，MME向被叫UE发送寻呼消息，该消息中可以携带主叫号码等信息。UE收到寻呼消息后，向MME发送CSFB指示。

2.2.3CSFB是3GPP标准化语音解决方案，此方案无需部署IMS系统，完全利用现网实现CS业务承载，对OSS、计费等支撑系统没有影响，MME和MSC需改造支持SGs接口及联合位置更新、系统消息重定位功能等，LTE与2G/3G小区的覆盖及邻区配置需进行优化，终端需支持CSFB对应的协议，另外由于切换重选时延过长，导致用户感知不佳。

2.2.4在LTE早期建设阶段，CSFB可以满足不同网络基础的运营商向LTE平滑过渡，得到了国际上诸多运营商及厂商的支持，被AT&T、NTTDocomo等国际主流运营商采纳，成为过渡期的主要LTE语音解决方案之一。

2.3VoLTE/SRVCC方案。

2.3.1VoLTE是一种LTE网络覆盖达到一定连续性甚至全覆盖时基于IMS网络的全IP解决方案，是LTE语音的目标方案，LTE能在IMS的配合下实现端到端的基于分组域的语音、视频通信业务。

2.3.2VoLTE语音解决方案的核心思想是采用IMS作为业务控制层系统，EPC仅作为承载层，借助IMS系统，不仅能够实现语音呼叫控制等功能，还能够合理、灵活地对多媒体会话进行计费。运营商可以基于用户的QoS，针对用户业务的不同内容，提供不同的资费标准。

2.3.3LTE/SAE作为IP网络，SAE网络主要通过Rx接口和IMS网络联合实现语音业务。在IMS网络协商主叫和被叫均支持的QoS参数后，IMS网络的P-CSCF网元会将这些参数发送给PCRF。PCRF收到语音的QoS参数后，触发承载，建立流程。其中PCRF（policycontrolrulefunction）实现业务策略控制功能，P-CSCF作为IMS的接入点网元，实现IMS呼叫会话控制功能。如图4所示。

2.3.4从业务实现流程来看，一个用户要实现端到端的VoLTE业务，要经过EPS附着、IMS注册、业务发起和会话控制、资源释放过程等几个阶段。目前3GPP没有对VoLTE业务的实现给出详细流程和具体要求，为了保证互联互通，GSMA制定了一系列与VoLTE业务相关的标准文件，如：GSMAIR.92（IMS要求）、GMSAIR.94（视频呼叫）、GMSAIR.88（LTE漫游）等。

2.3.5SRVCC在3GPPR8阶段完成了定义和流程描述，R9和R10对SRVCC的性能进行优化。在LTE未达到连续覆盖，但运营商已部署了较为完善的IMS网络时，SRVCC可在IMS的控制下，由2G/3G的电路域来承载用于语音，SRVCC切换理论测试中断时间约为300ms，不影响用户感知。

2.3.6SRVCC网络架构包括EPC、2G/3G以及IMS三大部分，系统架构如图5所示，部分网元需升级改造以支持相关流程：

（1）3GPP2G/3G的MSC需要升级为增强的eMSC，与MME之间新增Sv接口，3GPP22G/3GMSC与MME新增IWS网元，新增S102接口，以便支持从LTE与2G/3G切换时的鉴权信息，执行切换发起与确认等流程；

（2）EPC中的MME需升级支持Sv（或S102）接口，并能执行VoIP和非VoIP媒体分离功能及协调PS切换与SRVCC切换；HSS新增用于SRVCC的各种参数。

2.3.7SRVCC方案对EPC网络覆盖进行了业务层面的扩展，重用了IMS网络，一定程度上降低了网络建设成本，是介于VoLTE和CSFB之间的一种语音业务承载解决方案，是在LTE演进路线上不可缺少的重要环节。

2.3.8VoLTE方案能够充分利用LTE高频谱率、抗衰落性、高带宽、大容量等优点，带来更佳的用户体验，真正实现了“端到端”IP语音业务，符合网络演进方向，韩国的LGU+，SKT以及北美的MetroPCS已开始商用VoLTE。但是，总体来看，VoLTE技术还处于早期阶段，有很多问题需要进一步总结和细化，比如SRVCC的成熟度、IMS协议的一致性、互联互通以及持续的网络覆盖优化等。

3.运营商语音解决方案

（1）VoIMS+SRVCC方案是LTE网络提供语音业务的目标方案，运营商在选择语音解决方案时除了考虑技术本身外，还受到终端及芯片成熟度、投入成本、现网投资保护以及未来LTE网络的演进等多方面因素的影响，LTE网络部署初期可考虑多模双待方式或较易实现的CSFB方案，后续根据IMS网络建设情况以及VoIMS+SRVCC方案的成熟，适时引入该方案。

（2）中国移动近两年LTE的大规模建设，网络覆盖能力已经初具规模，目前中国移动采用的是多模双待和CSFB方案，随着网络的发展，建议在已经实现连续覆盖的市区和县城区域试点采用VoLTE+SRVCC语音方案。

（3）中国电信作为3GPP2阵营的运营商，在网络的平滑演进方面和CSFB方案的标准完善性方面落后与3GPP阵营的中国联通和中国移动，因此建议中国电信初期选择多模双待方案，但由于多模双待方案在全球漫游等方面的局限性，需要快速部署VoLTE语音方案，目前CDMA运营verizon采用的也是该方案。

（4）中国联通作为WCDMA的运营商，出于保护2G/3G电路域投资，以及实现LTE国际漫游互通的需求，在LTE网络部署初期选用通用性更好的CSFB语音解决方案，在LTE网络及业务发展中期，适时的推出VoLTE/SRVCC语音方案，目前AT&T、EU以及SKT等采用的也是这种策略。

4.结语

目前我国的LTE网络正在如火如荼的建设中，LTE为用户带来了极速的数据业务体验，但同时也应注意到传统语音业务对用户感知的重要性，我国各运营商在这场变革中需要结合自身特点，选择各自的语音业务解决方案，使自己的网络性能走在时代的前沿，在日益残酷的市场和技术竞争中抢占先机。

参考文献

［1］3GPPTS23.272V11.5.0.CircuitSwitched(CS)fallbackinEvolvedPacketSystem(EPS)(Release11)［S］,2013.

［2］郑薇.LTE时代语音解决方案探讨.信息通信.2014.第一期239～240.

第6篇：新媒体运营方案总结范文

关键词:接入方式;以太网;教育城域网

中图分类号:TP393 文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)03-597-02

研究表明,原来专线接入的带宽平均使用率不足50%,多数情况下不超过20%。随着用户需求的不断增加,传输带宽的耗尽造成了一方面带宽利用率非常低,另一方面必须扩容的矛盾。光以太网的出现,彻底解决了这一问题。其核心是利用光纤的巨大带宽资源和以太网的成熟易用,通过跨广域网的VLAN实现虚拟专用网络应用,不需要教育系统改变他们现有的IP地址,简化了教育系统的管理成本,使得光以太网可以同时为教育用户和商业用户服务。

1 以太网构建宽带教育城域网骨干的可行性分析

建立宽带教育城域网需要考虑以下因素:快速的传输速度、安全的访问控制和多媒体网络应用。

1.1 快速的传输速度

在设计城域网的原则上,首先应该考虑满足网络规模所要求的核心设备交换能力,以及边缘设备到核心的链路带宽。而且作为大型城域网所采用的解决方案应具有开放技术、支持行业标准,以及保护用户的投资,提高设备的互操作性。网络方案要求采用主流技术、开放的标准协议,具有良好的互操作性,能够支持不同厂商的多系列产品,减少设备的互连的问题。

1.2 安全的访问控制

千兆以太网相对于原有的快速以太网、FDDI、ATM等主干网解决方案,提供了另一条改善交换机与交换机之间骨干连接和交换机与服务器之间连接的可靠、经济的途径。网络设计人员将能够建立有效、高速、任务关键的应用程序和文件备份的高速基础设施。网络管理人员将为用户提供Internet、Intranet城域网与广域网的更快速的访问。

1.3 多媒体网络应用

千兆以太网比其它的主干技术具有更有效的带宽优势,并且具有良好的发展空间,随着光纤制造和传输技术的进步,千兆以太网的传输距离可以达到几十里甚至百公里,因此千兆以太网成为了构建城域网的一种技术选择。

2 教育局网络中心和中小学提供的接入方式

作为教育系统的专网,组网策略的选择具有重要的意义。租用通信线路组网的优点在于初期投资小,可以立刻实现,不需要自行管理和维护通信线路,可以根据需要选择线路带宽并随时升级。自建线路的好处是不需支付租用线路费用,但初期投资大,初期建设困难,而且必须自己进行日常的维护。

2.1 DDN专线

DDN是当前运营商提供的覆盖范围最广和最易获得的数字专线网络,国内主要运营商电信、联通等都建立了覆盖到乡镇的DDN网络。DDN传输的数据具有质量高、速度快、网络时延小等一系列的优点,特别适合于计算机主机之间、局域网之间、计算机主机与远程终端之间的大容量、多媒体、中高速通信的传输。

DDN接入方案:

DDN网络的连接设备一般(路由器)使用的同步串口以V.35/V.24接口连接运营商提供的基带/HDSL MODEM接入运营商DDN网络(64K-384Kbps)使用基带MODEM;512K-2Mbps带宽使用HDSL MODEM;由于DDN是一种点到点的连接技术,所以对于采用星型结构的教育城域网,在区县教育局乃至地市教育局中心可采用通道化E1以降低接入成本;如果教育单位全部采用n×2M高速接入,则路由器配置相应数量的高速同步串口(中心局高速串口数量是所有接入点的总和)即可。

2.2 FR帧中继

帧中继(FRAME RELAY)网络也是一种较普遍的数字专线网络,它是以帧为单位,在网络上传输,并将流量控制、纠错等功能,全部交由智能终端设备处理的一种新型高速网络接口技术。帧中继网络是一种分组交换网络,相对DDN独占带宽的电路交换方式具有更好的带宽复用优势。在帧中继技术中,用户向帧中继业务供应商预定的是约定信息速率(简称CIR),而实际使用过程中用户可以以高于CIR的速率发送数据,却不必承担额外的费用。

帧中继接入方案:

在用户端,帧中继网络的接入基本与DDN一样,用户接入设备一般使用的同步串口以V.35/V.24接口连接运营商提供的基带/HDSL MODEM接入运营商帧中继网络;帧中继支持点到点、点到多点二种组网结构和逻辑子接口,比较适合教育城域网络的拓扑结构,中心点无需像DDN那样配置昂贵的CE1接口。对于基于路由器+广域网链路的城域网这种星型结构,在教育局中心应采用普通高速同步串口E1,进一步降低了接入成本;如果中小学全部采用n×2M高速接入,则局端中心路由器配置相应数量的高速同步串口即可。

2.3 数字电路

随着电信运营商传输网络的大规模建设,为了充分利用传输网的空闲带宽,很多运营商开始提供低成本的数字出租电路。传输网络是电信运营商用于传输数字语音中继信号的网络,具有极低的传输时延、成熟可靠的保护技术和灵活高效的管理手段,是一个高带宽、高质量的数字电路传输网络。采用运营商数字传输网络提供的数字专线,覆盖面广,性价比高,传输效率高。

数字电路接入方案:

在用户端,用户接入设备一般使用高速同步串口加E1-V.35转换器以BNC接口连接运营商提供的PDH设备接入运营商传输网络;很多大型写字楼已有运营商PDH设备;数字电路是一种点到点的传输技术,组网结构与2Mbps DDN方式一样,各接入点路由器配置相应数量的高速同步串口和E1-V.35转换器(中心局高速串口数量是所有接入点的总和)即可。

2.4 MSTP以太接入

目前,越来越多的运营商为构建企业VPN网络推出了基于SDH传输网的多业务传送平台。该方案的优点在于不必重新建立传输系统,即可在语音传输的同时传输更广范围的数据业务,简便易行、成本低廉。从而给教育城域网的接入带来了另一种基于SDH的接入方案。

MSTP以太接入方案:

MSTP简化了广域网的接入,使广域网的接入与局域网一样简单,用户接入设备可直接使用二/三层交换机以以太网光纤接口接入运营商SDH网络,但受限于SDH是一种点到点的传输技术,无法构建广播网络,中心点仍需要很多的接入端口。

采用MSTP光以太网技术构建教育城域网时,教育局和中小学均可以采用交换机接入和路由器接入两种方式,采用交换机接入时应尽量使用三层交换机,可以进行灵活的访问控制和QoS调度,保证IP语音、视频的优先传输。

2.5 裸光纤以太接入

以太网技术是构建局域网的最成熟和最常用的技术,对于距离教育局近的中小学和部分机关单位也可以考虑自铺光纤构建光纤以太网,这样可以省去线路租用费,但必须考虑光纤的维护成本。从当前情况看,裸光纤出租业务并未在全国范围普及,只是少部分地区运营商对富裕光纤通道的一种增值业务,因而不能教育城域网接入的主要方案去推广。

2.6 PSTN/ISDN拨号接入

PSTN/ISDN覆盖面广,可以做为无专线资源的基层单位的临时接入手段,主要作为接入中小学的备份链路。对于PSTN/ISDN的接入,可采用按需拨号的拨号策略,这样能保证在需要接入时才拨号连接,降低运行费用。当需要接入的基层单位是一个小型局域网的情况下,需要设置一台小型路由器,与基层单位的局域网相连。在此路由器的广域网端口配置调制解调器,通过PSTN/ISDN采用按需拨号的方式连接到县局拨号服务器。对于采用拨号接入的方式,采用必要的身份认证、授权、回拨等安全措施,拒绝非法用户的访问。

3 总结

总之,根据教育网的需求和规划,同时对不同的连接方式之间的对比,教育网要求各分支机构使用的宽带接入比较复杂,既能支持ADSL接入,FTTB+LAN接入,也能支持Cable Modem接入,还可以实现共享上网。为了便于管理,如果运营商分配的是公网地址,相应设备还应提供DDNS功能。因此,不管是选择那种方式都应基于实际情况综合分析才能起到最佳的效果。

参考文献:

[1] 宋军.网络的发展之道[J].中国电信业,1997(22).

[2] 张治斌.无线传感器网络的新技术标准[J].中国计算机用户,1998(12).

[3] 王琦.互联网骨干网连接方式的最优选择博弈[J].微计算机信息,2006(19).

第7篇：新媒体运营方案总结范文

王德林：科协组织其实卧虎藏龙，总有人希望干一些有价值的事，我只想告诉科协系统的朋友们，即便没钱、没权、没资源同样可以做有意义的事，而且应该做、能做。

虽然电子科普画廊不可能包罗万象，况且没有一种渠道会满足百分之百的受众。我们现在还刚起步，前面的路还很难走。但不能因为难而不走。

只要方向是对的，即便从小事做起，“小而美”的事一样值得坚持！我愿意和大家分享心得，并且一直在倡导：硬件资源共享、科普项目共商、有效成果分享。

我认为，科协人要想做好科普，必须具备五项综合素质，即策划、创意、整合资源、执行力、总结宣传的能力。就是说，既要有跑龙套的心态，当主角的表演能力，还要有当导演的组织能力，当制片人的调动资源能力。

《科技生活》：电子科普画廊与传统科普宣传栏相比，最大的优势是什么？

王德林：社区科普电子画廊与传统的科普宣传栏相比，汇集了电视和户外传媒的功能优势，一是投资少、见效快、覆盖面广；二是不受空间限制，可直接挂到墙壁上，选址及安装都比较容易；三是通过电子视频进行内容播放，在宣传形式上直观形象、生动活泼、视听同步；四是信息容量大，可以反复播放，通过联网可以进行终端控制，内容更新方便快捷，便于管理且成本低。

《科技生活》：运营新媒体需要建立怎样的思维意识？

王德林：作为欠发达城市，建设运营新媒体科普资源会遇到很多困难，资金、技术、人力资源以及长期运行所需的经费支持等。如果没有科技意识，就不能主动抓住新科技带来的市场机会，不懂得选择技术成熟，建设成本低与维修服务相对容易的新媒体。

此外，还要有市场、投资意识，要考虑投入产出。总之，要算经济账，要建得起，运行得了，不能成为负担。比如，LED需要较大的电费及上网费用。而制作适合播放的科普专题片等也需要财力支持，这些费用如果只依靠科协的经费支持，将会成为一个很大的负担。所以在设计科普新媒体的运营方案时，委托专业的广告公司进行市场化运作，不但可以负担日常运营的费用，而且还可以收回部分投资以便扩大规模和更新设备。

《科技生活》：科普资源市场化还存在哪些制约因素？

王德林：目前面临最大的难题是规模化，最大障碍是科普新媒体建设的投入问题。

首先，大部分电子科普新媒体都必须形成一定规模才能发挥作用，这样就需要比较大的投入，所以，基层单位进行科普新媒体设施建设需要有各级政府资金的支持。

其次，科普新媒体的运行需要一定的直接费用，在没有形成规模或者没有找到合适的市场化运作主体前，需要政府支付一定的运营成本，否则基层单位就不能放开手脚创新应用科普新媒体。

第8篇：新媒体运营方案总结范文

【关键词】TWDM-PONOFDM-PONNG-PON2

NG-PON2 solution comparison from the aspect of cost and power consumption Chen Ge Huang Chuan He Yan

Fiberhome Telecommunication Technologies Co.，Ltd

【Abstract】This paper first introduce the typical TWDM-PON and OFDM-PON architecture for 40G-PON system， then analysis and compare the two solution from the aspect of cost and power consumption， and finally make the conclusion that the TWDM-PON solution would be the best choice for NG-PON2.

【Keyword】TWDM-PON；OFDM-PON；NG-PON2

一、前言

随着大量高级多介质应用的发展，IPTV、高清视频、移动多媒体等新业务不断涌现，网络带宽的需求出现了迅猛增长。由于新兴应用的出现和不断增加带宽的需求，NG-PON（Next-Generation PON）自然要求有更高的带宽能力。如图1所示，NG-PON技术包括两个阶段：NG-PON1和NG-PON2，其中NG-PON2是对现有GPON标准的革命性变革，也被视为一个长期的解决方案。NG-PON2的演进方向也是ITU-T和FSAN等国际标准组织的讨论热点。正因为如此，使得NG-PON2目前有多种可选的技术方案，主流技术包括纯WDM PON（Wavelength Division Multiplexed PON）、OFDM PON（Orthogonal Frequency Division Multiplexed PON）、TWDM PON（Time and Wavelength Division Multiplexed PON）等。在这些备选的技术方案中，方案的ODN兼容性、带宽、容量、功耗和经济性等特点[1]将直接决定该方案是否能成为NG-PON2的标准。本文将选取两个最为典型的40G-PON技术方案进行方案论述与比较。方案一为基于TDMA技术的4λ×10G/λ的TWDM-PON实现方案，方案二为基于OFDMA技术的2λ×20G/λ的OFDM-PON实现方案。之所以选择TWDM-PON和OFDM-PON作为比较对象，一方面是同样作为NG-PON2备选解决方案，两者的上下行速率相当，下行速率均为40Gbit/s，上行速率均为10Gbit/s，这有利于比较二者的总体成本和功耗。另一方面，OFDM-PON和TWDM-PON集中体现了提升网络聚合带宽的两种不同思路[2]。即在OFDM-PON中通过引入高阶调制方式以提高单个波长承载的速率（例如2λ×20G/λ），而TWDM-PON则是将多个较低速率的通道聚合以实现更高速率（例如40λ×1G/λ）。

二、方案及系统架构概述

2.1TWDM-PON的系统架构

・波分复用器

・OLT端光交错滤波器

・10G可调接收机

・OLT和ONU端的DSP

・OLT侧2个DAC

・ONU侧ADC及可调10G接收机

以上我们针对两种方案的实现原理和系统架构进行了简要描述，下面将着重从系统关键器件的成本及功耗两个方面对两种方案进行对比和分析。

三、核心器件的成本对比

基于以上系统架构，本节将会对两种方案的核心器件成本进行分析比较。其中，电子器件的成本将按照倍数关系等价换算为光模块的成本，以便于得出比较直观的结果。对OFDM-PON和TWDM-PON的核心器件成本对比如表1所示：

从以上数据来看，OFDM-PON的系统器件成本比TWDM-PON系统要高。DAC、ADC芯片在速度和精度上都受限，目前还难以实现高速率的转换，而高速DSP芯片目前仍比较昂贵，ONU的成本难以控制。从长远来看，光器件的应用范围不及电子器件广泛，因此光器件在成本下降的可能性及幅度上都不及电子器件。所以，可以预计OFDM-PON系统中使用的DAC/ADC/DSP等电子器件的成本应该还有一定的压缩空间，这也表明OFDM-PON的实际成本还有较大的不确定性。如果要满足NG-PON2标准化进程的时间表，即在2015年完成标准化工作，且能够实际投入生产和运营，则OFDM-PON的成本届时能否达到可接受的范围还存在较大的疑问。

在2012年FSAN汉茨维尔会议上，阿尔卡特朗讯公司以XG-PON为基准，将NG-PON2中的备选方案在每ONU的有效成本上做了对比，结果显示OFDM-PON的有效成本在所有备选方案中是最高的（见图4[3]）。虽然OFDM技术用于高速光接入系统已经成为可能，且业界已推出了实验样机，但距离成熟的产品技术、低成本的系统还有相当的距离。在NG-PON2的标准化进程中，这些都是不能忽视的因素。

反观TWDM-PON是通过堆叠XG-PON的方式来实现，额外增加的器件较少，与现有的XG-PON技术有良好的继承性，有着强大的后向兼容能力，能够大幅度地节约成本。在对成本因素更为敏感的运营商群体中，TWDM-PON已经获得了绝大多数运营商的青睐。

四、核心器件的功耗对比

近年来，随着宽带互联网业务的普及以及三网融合的推进，通信网络自身的建设步伐不断加快，随之而来也带来了能源消耗与环境污染的问题。在此背景下，采用绿色节能设备，构建可持续发展的绿色通信网络，对通信行业来说是大势所趋，因此每种技术方案的功耗也是需要考虑的目标之一。本节我们首先分析NG-PON2系统的功耗主要是由哪些部分组成，明确功耗产生的来源，建立功耗的计算模型。之后分别针对TWDM-PON和OFDM-PON计算出理想状态下系统的总功耗，得出明确的对比值。计算功耗时用到的数据均取自主流厂商的器件手册及仿真测试结果[4]。

NG-PON2系统的功耗主要由三大部分组成，即：物理层光学器件、协议层处理，以及系统中通用组件产生的功耗。其中物理层的光学器件以及协议层的处理是与特定的系统方案相关的，可以将NG-PON2系统分解为下表2中的各个组件：

为了便于计算，我们忽略系统的通用组件不计，只对核心器件产生的功耗进行计算。根据本文第二节提出的两种NG-PON2方案，每个OLT都需要支持64个ONU，则系统总功耗可计为：System = 1×OLT + 64×ONU。分解TWDM-PON可得到表3所示的结果：

同样，将OFDM-PON分解也可以得到类似的结果，只是还需要在协议处理中加入DSP/ADC/DAC的功耗。

根据表3和表4，我们可以计算出理想状态下TWDM-PON系统的整体功耗为：

可见在核心器件的功耗对比上，OFDM-PON仍然不占优势。

五、结论

本文主要针对4λ×10G/λ的TWDM-PON与2λ×20G/λ的OFDM-PON在成本以及功耗方面做了比较。我们需要在引入新型电子器件与扩展的多波长通道叠加这两种方式之间寻求平衡点[5]。

除了对核心器件的成本和功耗方面的考虑，从技术角度来看，由于TWDM-PON不需要改动运营商已铺设的ODN网络，在协议上最接近已广泛部署的GPON或XG-PON，是GPON和XG-PON的自然演进，因此该方案对运营商的网络继承型演进特性表现最佳，能够最大化地降低运营商光接入网演进成本，并且已获得了华为、中兴通讯、阿尔卡特朗讯、BroadLight、Calix、Mitsubishi、PMC等主流系统和芯片厂商的推动和认可。而OFDM-PON虽然在学术界的呼声很高，但实现成本较高，系统复杂度高。各大设备商对OFDM-PON的支持还只停留在样机试制的阶段，而从近期FSAN标准会议的讨论结果来看，TWDM-PON已经被确定为主要的NG-PON2标准。因此在实现成本上TWDM-PON将会是更好的选择。

参考文献

[1]陈雪，许明，马壮，等下一代光接入技术简述[J].信息通信技术2012.2：31-35

[2]赵光磊NG PON2塑造全新PON网络架构[J].通信世界2012.5：35-35

[3] JOE S. NGPON2 Cost Comparison[R]. FSAN NGPON2 Workshop， Huntsville 2012.2

第9篇：新媒体运营方案总结范文

不管大小活动，感觉都有一定通用的流程可以走，这就来梳理一下活动运营的基本流程，及过程中随时随处可见的坑。运营工作中，我们会发现线上活动是带来大量流量非常好的一个手段。活动运营要怎么做？谁来做活动运营？如果你的职位是产品运营/运营/活动运营，都一定会策划相关的线上活动，笔者从事互联网工作2年多一点点，大小活动做了不少，还是觉得最好的活动是下一场！

不管大小活动，感觉都有一定通用的流程可以走，这就来梳理一下活动运营的基本流程，及过程中随时随处可见的坑。

第一个重点：

大型活动运营最重要的一点是抓住时间优先权，早规划，早策划，早准备运营人员要把每个活动当做一个项目，作为活动的项目经理去推动整个活动过程，包括活动后期数据分析、经验总结的工作。

活动运营基本流程大致是：年度活动规划季度活动计划细化活动落地启动准备上线事宜活动上线监控活动下线运营活动复盘归档。

下面会根据流程，从时间点、目的、活动运营to do几方面来分享

1、第一步是年度活动规划，为大体规划活动主题、流程及提前对接好所需的各方资源负责人，提案应该在前一年的年底给出。你的to do列表至少需要包括：明确年度活动预算、上一年活动数据，以及根据以上两点，按季度，重点节假日/重大赛事等，留出日常小活动的配额，出大致活动主题规划，预算，时间点等。

2、第二步是季度活动计划的细化，主要目的是细化未来一个季度的活动主题和方案，提前安排对接与准备，时间节点大约是活动上线的两个月之前，大致内容需包括：依据年度活动规划的细分时间、预算、主题、场次等，还需要进一步细化活动计划，包括本季度大型活动场次、时间、主题、活动形式、预算，小型日常热点活动的场次、预算等。

3、第三步是活动的落地启动，这里会根据活动量级有些微调整。一般来说，大型活动需要提前一个月落地启动，当然也要根据贵司具体人员和开发设计等资源配备情况决定。个人的建议是部门的排期大写加粗提前沟通。这是为了能够在活动落地执行上线之前确定所有工作安排包括人员确认等。你需要再次确认此次活动的KPI，拉活还是拉新，品推、活跃还是下载，抑或是多项KPI并行，这一点一定要确认好，最好能够根据历史数据和当前产品的数据，估算出大致的活动流量，方便后续进一步细化活动KPI；另外，你还需根据产品、年度规划、季度规划及KPI，提出1—2个简单等活动策划方案。这个方案应包括活动名称，活动规则玩法，活动奖品，及所有它部门支持配合等内容，包括但不限于开发、商务、设计、市场、产品、测试等在内的资源。

4、第四步部门的沟通协调你需要提前跟参与活动的各部门沟通，最好举行不超过2次的小型会议，确定具体的活动方案、人员配置、风险评估及解决方案、各项工作时间点等。最后，还需要提前制定适用于此次活动的项目管理工具，一般使用excel就好了，简单明了，用着顺手即可，这个不做硬性要求。项目管理表应该包括以下内容：活动整体进度把控及参与各方的进度把控、活动风险记录，包括了风险描述、可能发生风险的阶段、解决方案、负责人等；活动资源记录，活动涉及到奖品资源的来源、进度、数量及分配等；活动项目规划，你需要按照活动落地阶段规划比较简单等时间节点表，主要目的是为了监控各方的进度，比如：任务、人员分工(决策人、参与人、负责人)、工期、时间节点、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿着小皮鞭去监(gui)工(tian)吧！千万别忘了自己负责的内容！

落地启动这块你可能会遇到一系列等问题。首先你会发现各方排期都难以协调，所以让你提前做年度规划、细化季度规划，提前预定好开发和设计的时间绝对不是闹你，留出机动时间，不然就要加班到天亮(别问我怎么知道的！)

5、第五步活动的主题和规则玩法一定要和产品本身结合

首先你需要把受众纳入考虑，深思熟虑后或者和产品部门确认后再拉各方沟通，毕竟大家都有自己的工作要做。一开始没确认好玩法或者不认可的话，这次活动整体沟通会很难。确认会议不宜过长，确认关键点比如人员、时间点、工期等就行了。

其次如果你中途提出修改玩法等开发需求，或者推翻之前再次从零开始，一定要提前和对接等产品一起密切跟进需求，请关爱开发和设计等同事。

再次一定要养成总结活动bug及经验等习惯，上一次活动出现等风险，下次活动时一定要规避，活动运营也是一个需要完善的过程，每一次活动的试错都是为了下一场更好的活动。你还需要完善活动的安全性能，简单点说就是防作弊机制的完善和服务器承受能力的预判准备，你要提前和相关负责同事沟通。

最后，做一场比较复杂的活动时，比如一个活动包括2种以上的活动形式，你一定要设置Plan B。比如，在移动端展示空间有限，有的主活动页面展示方式可能会影响活动效果，所以这部分尽量不要规定死，可以根据具体实际的数据情况去调整。

(图为兑吧往期节日主题活动)

第二个重点：

小型活动，日常活动模块化，快速上线热点活动量级没那么大的小活动，可以日常形成的固定栏目的活动，或这是根据实时热点上线的活动。你大概需要提前一周准备相关资源，包括确定活动落地执行上线之前的所有工作安排、人员安排。

如若是热点活动，最考验一个运营团队的反应速度及各方配合速度。所以，最好的做法是，把日常的活动模板化，这样可以在跟热点的时候方便替图快速上线活动。

首先你需在运营组内确认活动主题，交付活动主题，所需素材给UI、奖品需求给到商务。然后确认活动上线日期，各方交付时间点等具体内容。实时热点活动的特点就是要快，尽量使用已有的活动工具/模板，保证上线日期，如果不能保证不如不上线，一定不要为了跟热点去跟热点。

其次可能因为是临时加入设计排期，设计资源可能会非常紧张，所以你的需求要尽量清晰明确。

再次活动确认后，就可以准备上线事宜了，这里也需要根据活动的量级具体确定。

大活动实战案例分享

下面我给大家举个实例，看看活动搭建的具体流程。

年度计划及季度计划做好后，我会召集各方开个小会，确认好人员安排，活动主题等初步内容，接着就开始拿着小皮鞭监(gui)工(tian)了！一个活动一般是需求确认后，大概分为四条线四条线：

一是产品：活动页面、逻辑需求(不同公司情况有微调，有时候这块也是运营来负责)；

二是设计：先出到整个活动页面，交付前端和服务端进行开发，其他推广物料开始设计制作，大型活动活动时间超过5天，建议设计出两套各种推广物料，给用户新鲜感；

三是开发：活动页面前端和活动逻辑的后端，这里活动管理后台需要在要在活动开始之前搭起来。开发完成后测试进入，这个节点运营需要配合填写测试数据；

四是推广：你需要找商务确认活动奖品资源，和市场部们确认活动前中后等推广方案，运营本身相当于活动等PM，除了做好自己活动中等具体工作，完成组内其他成员工作的配合之外，还需要做内容填充、推广排期、数据监控等。这些工作大概是在活动正式上线的1-2天前。

所以根据这四条线，上线前要交付的内容有：跟产品确认开发功能是否完成需求，上线确认信，跟设计师确认活动页面及各位置的推广物料，跟开发测试部门确认功能开发完成，测试确认线上环境活动运转正常，上线确认。当然，你还需要跟运营商务推广负责的同事确认奖品，活动合作方，市场推广预热及线上推广计划。运营本身要就奖品配置、活动规则、活动内部一切文案、活动宣传点等确认上线时间，推广入口物料等布置，内容填充、数据监控、产品内外部推广的排期。你需要关注以上一切人员进度，推动整个项目进程。

在这个大流程下，我有一些个人建议给大家：

1.对于新手来说，准备一个大型活动千头万绪，作为整体负责人一定要兼顾到活动的方方面面，启动时为自己完善项目管理表格是非常有必要的；

2.每个环节按照时间点去跟进，如果Delay记录原因和时间点，评估是否会影响整体活动，时间原因开发、UI都有可能删减需求，请根据你的KP，该坚守的坚守，该妥协的寻找最佳的妥协方式；

3.如果没有活动数据后台，请在开发时，和产品确认你所关注的数据，交由开发去做数据埋点，便于活动数据的观测；

4.运营需要挖掘可以用到的一切资源去布置活动入口或宣传活动；

5.活动选品非常重要，请把它当做和活动策划一样的重点去认真对待，可以依据的是产品定位、用户群体、流行等维度，和活动相关匹配最好，大奖小奖梯度设计，另外纯现金直充类活动不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一样；

小活动实战案例分享

活动上线前：小型活动正式上线前1天或几个小时，你需要做好活动入口布置、内容填充、奖品上线等的工作，还需根据活动形式大小，选择产品内推广或新媒体等方式进行市场推广的配合；活动上线时，运营关注的重点转变为活动的线上监控。

活动上线期间：每天都需监测活动是否正常运转，如有问题能够迅速记录并找相关人员解决；你可能需要关注到：活动UV/PV，各个入口的流量，其他和产品相关的核心KPI走向等数据，重点关注是否有异常数据，分析原因，如有问题迅速和相关人员沟通解决；还需要实时监控关注数量和中奖率，根据数据情况进行适当调整；这期间，还需保证产品内部和其他途径推广的效果和推广持续进行。

关于小型活动，笔者也有些亲测有效的内容献上：

1.建议超过5天的活动准备2套以上素材，以带给用户新鲜感；

2.人在网上漂，难免有bug，出现风险预估以外的问题，解决问题后再追责记录；

3.密切关注数据情况，出现异常如刷奖等情况立刻和开发商议解决。

第三个重点：活动下线的运营

活动下线的运营，即活动结束时运营需要做的工作。首先是和产品进行下线确认，关闭活动各个入口，接着根据活动规则整理中奖名单并准备奖品发放，你还可以电话访谈大 奖获得者以挖掘后续的宣传点。

最后要说的时活动复盘归档。每次活动完除了数据分析，建议做完整的活动复盘，形成文档，以后活动和产品运营可以借鉴。活动复盘可能应该有的几个部分如：活动概述，需简要说明活动主题、形式、时间、记录活动每个端口页面；活动数据分析，本次活动的效果，KPI达成情况评估等，与历史活动的同比，环比数据分析；各入口流量到转化率的数据评估；各渠道流量到转化率的数据评估；宣传效果评估以及反思与总结，比如活动效果、宣传效果带来了哪些经验和教训，下次要怎么调整，如何提高等。

案例：

(图为兑吧愚人节主题活动)

这里我再多嘴两句，几个小Tips：

1.可以从不同维度去对活动进行数据分析，但是一定要明确数据分析的目的

2.复盘归档请发送给活动相关参与的所有人员，大型活动需要举行会议同步各方，收集参与人员意见和建议，进一步完善活动流程；

活动运营，个人认为最重要是：勿忘初心、提早规划、切题有趣、项目管理、妥协坚守、活动复盘。具体的意思如下：

勿忘初心：活动策划等一切后续工作要围绕着活动KPI和定位；

提早规划：留出机动时间，一切都来得及。

切题有趣：选题选品一定要符合产品定位、产品用户群体，吸引用户。

项目管理：活动运营是项目负责人，有些事情可能不是你决策，但是一切事情都是要由你推进负责，请使用工具管理工作，把控时间点，整体和细节都要紧紧关注，缺一不可。