休闲旅游调查报告精选(九篇)

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第1篇：休闲旅游调查报告范文

该调查报告显示，35岁以及35岁以下的旅行者(Travelport称其为“Digital Natives”，热衷数字设备的年轻人)当中，60%的旅行者将手机视为私人的旅行助手；而36岁至45岁的旅行者(Travelport称其为“Digital Immigrants”，逐渐依赖于数字设备的用户)中，49%的旅行者将手机视为私人的旅行伴侣。

有意思的是，Travelport曾为受访者提供一些选项，让他们从中选择一个最能反映他们对手机的想法的答案，其中一项是“我认为手机仅仅是一个能为我提供真实信息的工具。”

Travelport还询问受访者是否会通过社交媒体分享他们的旅行计划，在35岁以及35岁以下的旅行者当中，73%的旅行者称其很有可能采取上述做法；而在36岁至45岁的旅行者当中，通过社交媒体分享旅行计划的旅行者所占比例下降至55%。

另外，45岁以上的旅行者当中，仅有36%的旅行者会通过社交媒体分享旅行计划。

而在旅行者旅行前希望通过手机获得哪些信息这一问题，35岁以及35岁以下的旅行者以及36岁至45岁的旅行者都表示他们最希望获得有关景点、最新天气情况、餐厅和休闲娱乐的信息。

45岁以上的旅行者也希望获得有关景点和最新天气情况的信息，但他们并不太关注有关餐厅和休闲娱乐的信息。

35岁以及35岁以下的旅行者以及36岁至45岁的旅行者依然会向旅行寻求服务，其中超过50%的旅行者称其依赖于线下，2/3的旅行者则称其依赖于在线。年轻的旅行者也表示，他们在计划一些复杂的行程时较可能向旅行寻求服务。

该年龄段的旅行者还强调，网络上大量的信息会使他们感到困惑。

该调查报告还发现，旅行者所收到的行程计划中所获得的信息与他们真正想要获得的信息之间存在着差距。其中68%的旅行者称其想要获得有关折扣产品的信息，65%的旅行者称其希望获得更多有关餐厅的选择，65%的旅行者称其希望获得更多有关机场内以及机场附近的提款机和外汇兑换服务的信息。

另外，旅行则称其使用的系统缺乏发送提醒信息、信息更新和提示信息的功能，他们还希望能获得更好的报表工具，让他们可以更好地服务顾客。

调查结果还显示，旅行者在旅程中会对特定的元素进行管理，例如餐厅预订和当地旅行活动产品。

其它调查结果：

尽管那些热衷使用数字设备的旅行者会经常上网，但他们更趋向于使用自助服务，并自己寻找提示信息；而逐渐依赖于数字设备的用户则希望旅游品牌能向他们发送提示信息。

大部分旅行平均花费15分钟到1小时的时间来为旅行者提供答复，并在预订结束后向他们发送信息；而18%的花费的时间超过1小时。

第2篇：休闲旅游调查报告范文

和平饭店周末茶舞重温上海滩鼎盛美梦

今夏，上海和平饭店著名的周末茶舞重新登场，宾客可重温当年上海滩令人趋之若鹜的社交传统。茉·莉酒廊周末茶舞于每周六下午二时半至六时举行，上世纪三十年代风靡全上海社交圈的下午茶璀璨重生，新鲜活力令人耳目一新。伴随管弦乐队现场献上的悠扬音乐，在大理石地板上翩翩起舞，宾客仿佛穿越时空，步入老上海的流金岁月。此外，专业的舞蹈老师会提供舞会舞蹈指导，让宾客无忧无虑地融入优雅的下午茶社交聚会。茉·莉酒廊周末茶舞定价为人民币288元和358元两种，另加收15%服务费。

拥抱变化酒店业的转型与再生

近日，21世纪酒店业高峰论坛（2013）暨克莱斯勒第十届“中国酒店‘金枕头’奖颁奖典礼”在北京中国大饭店盛大举行。本次活动由《21世纪经济报道》携手《商务旅行》共同主办，邀请中国顶级专家评委及顶尖商务人士，对中国五星级酒店群体进行年度审视与盘点。通过三场圆桌对话的精彩的智慧火花碰撞，在座的知名酒店品牌高管、旅游酒店业权威专家及政府机构代表一起，对“拥抱变化：酒店业的转型与再生”的议题进行了深入挖掘，给新形势下如何应对行业的创造性变革、维持酒店品牌蓬勃生命力带来了重要启示。

香港文华东方酒店全新前卫库克厅

法国库克香槟酒厂与香港文华东方酒店于2006年携手，创造了全球最高贵典雅的私密餐厅之一——香港文华东方酒店之库克厅。今年，为庆祝“传奇五十年”这个极具历史意义的里程碑，酒店为全新装潢的库克厅隆重揭幕。设计以火车车厢为灵感，宾客能一边透过车窗欣赏厨房中团队的通力合作，一边体验以时尚烹调为概念的“前卫主义美食”。酒店行政总厨Uwe Opocensky对食材满怀热诚，将全部创意注入了库克厅的菜式之中，其精彩的菜色不但色香味俱全，菜名更非常独特，品尝每道菜式的过程，就像经历不同的精彩体验。

纳米比亚沙海奇观 列入世界遗产名录

在第37届世界遗产大会上，联合国教科文组织将纳米比亚沙海奇观列入世界文化遗产名录。纳米布沙海奇观是大自然的神来之笔，它也是纳米比亚建国以来，首个被列入世界遗产名录的自然景观。纳米布沙海覆盖区域超过300万公顷，且拥有899500公顷的缓冲区，是世界上唯一一处拥有大量受雾气笼罩的沙地滨海沙漠。欣赏一边是海水一边是沙漠的奇特景象，在高耸的沙丘之巅目送大西洋的落日熔金，都是深受游客喜爱的休闲项目。而紧密相连的大海与沙漠，也为户外运动提供了得天独厚的自然条件。

回归自然澳大利亚北领地垂钓游

澳洲北领地拥有众多世界级的自然垂钓之地，还有不少人工钓场。水草丰茂的湿地、宽阔的潮汐河、红树成行的河口湾、神秘的岛屿以及绵延数百公里、未遭人为破坏的海岸线，以上种种，皆是垂钓爱好者向往的天堂。北领地的热带首府达尔文、阿德莱德河、玛丽河湿地、凯瑟琳地区均富饶多产，游客可从北到南而行，一路享受垂钓之乐。在不同地区的不同季节，有着不同的目标鱼种，北领地人有他们独特的垂钓季节分布表，比如湿季、溢出季、旱季和积聚季。按照当地人的经验安排垂钓行程，一定让你季季有鱼钓，永远不落空。

天津丽思卡尔顿酒店演绎全新经典地标之作

10月18日，天津丽思卡尔顿酒店于中国第四大城市天津盛大开幕。酒店位处天津前英租界风貌保护区——泰安道英式风情区，拥有277间客房、53间套房，外观与内饰皆贵气典雅，显露该区深受欧洲传统文化的薰陶。古堡式的酒店建筑由天津市城市规划设计研究院精心打造，内部装饰由法国奢华酒店设计师Pierre-Yves Rochon主创设计。备受瞩目的Flair酒吧将成为天津餐厅酒吧风尚标，精致中透露休闲气息的酒店大堂吧，为客人们提供舒适空间。酒店为各种活动及会议提供卓越的定制服务及专业的配套设施，其中还包括全新的“一站式”会议管家服务。

第3篇：休闲旅游调查报告范文

（1）某一旅游景点或景区旅游服务市场调查。例如：

滕王阁旅游服务市场调查；

三清山旅游服务市场调查；

龙虎山旅游服务市场调查；

井冈山旅游服务市场调查；

庐山旅游服务调查；

其它旅游景点旅游服务

市场调查；

（2）某一旅游城市节假日旅游市场调查。例如：

南昌市五一黄金周旅游市场调查；

其它旅游城市黄金周旅游市场调查；

（3）某一人群旅游市场调查。例如：

大学生旅游市场调查；

老年人旅游市场调查；

青年人旅游市场调查；

儿童旅游市场调查；

其它人群旅游市场调查；

二、制定调查计划

1.确定调查任务

即对调查目标作出具体表述和明确规定

2.确定调查范围、资料来源和调查方法

3.确定调查手段

即收集资料所必须的各种工具或条件。

4.确定抽样方案，决定：

（1）抽样单位

（2）样本大小

(3) 抽样方法

5.完成时间：学生在理论学习的同时，须在10月15号之前完成此项工作。

三、分析调查结果

1.处理资料

（1）整理。对所得资料进行筛选，剔除谬误、不实和含糊之处。

（2）分类。根据调查目标，对所得资料按一定标准归类、统一编号。

（3）列表。根据所得资料，编制成各种图表，以便进一步分析。

2.撰写调查报告

（1）报告的基本内容：

前言。 概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术，以及必要的谢辞等。

正文。包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述。

结尾。提出意见和建议。

（2）报告写作要求

报告数据必须真实，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理；如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，具体格式为:引文标题、作者、出处（刊物名称）、页码、发表日期或出版者、出版时间和版次。

（3）报告格式要求

a．装订顺序

封面

目录

报告内容

指导教师评分表

b．纸型：a4纸

c．字体：宋体

（4）报告目录打印格式

“目录”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）

目录打印三个层次，即：一、（一）、1．

各层次标题小四号、加粗，前两个层次标明页码。

（5）正文打印格式

a．字号：

标题的字号：

一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）

（一）四号、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四号、加粗。无明显标题意义或不单独成行时，不加粗

（1）小四号

正文的字号：小四号

b．字符间距：标准

c．行距：固定值20磅

d．每个标题、自然段前空4格（两个小四汉字）

（二）人均花费有所增加，境外游客停留天数下降。

二、“十一”旅游市场存在的主要问题

虽然近年来三亚市在改善旅游环境，创建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得显著的成绩，但是对游客进行的问卷调查结果表明，还存在一些滞后于旅游发展的现象存在，归结起来主有以下几点：

从“十一”黄金周抽样结果看，国内过夜游客和境外旅游者的购物、娱乐和游玩花费之和所占的比重均未超过40%，这显示我市的旅游产业发展仍停留在以“吃、住、行”为主粗放型发展阶段。 （二）旅游软硬件设施有待于提高。

当前，来三亚市旅游的游客对三

亚市旅游环境总体印象是比较好的，对三亚市旅游服务业质量也比较满意，但也有不少游客对三亚软硬件提出意见，如：认为三亚市的景区秩序与厕所卫生差占6.4%；旅游价格“不相符”占6.1%，一些游客认为三亚市出租车行业需继续进行规范管理；城市卫生环境较差，垃圾桶少，乱吐槟榔水；交通秩序混乱，行人随意过马路。 （三）旅游产品结构有待进一步优化。

三亚市旅游市场在产品结构上，仍以观光旅游居多，仍缺乏以度假休闲、天涯文化、体育健身、健康疗养等紧密结合的内涵丰富的现代综合型旅游项目。 三、对策与建议

（一）开发散客旅游产品，开拓散客旅游市场。

从近几年三亚市黄金周的调查结果看，散客的比重不但越来越大，而且散客的人均花费明显大于团队游客。因此，要根据散客注重个性，灵活多样，随意性大的特点，提供不同的旅游项目，规划不同的旅游线路，并广为宣传，为游客提供高质量、多样化、个性化的服务。

（二）大力开发多种类型的旅游产品。

结合三亚市的资源特点，全方位、多层次、有重点、因地制宜的开发多种类型的旅游类型，来扩大旅游经济规模。不仅要有观光旅游，还要有适合各类人群的旅游类型，来满足不同消费者的需要。形成观光旅游、度假旅游、文化旅游、特种旅游、主题旅游等多种旅游产品共存，高、中、低档旅游产品平衡和协调发展的局面。 （三）继续规范旅游市场行为，整顿旅游市场秩序。

第4篇：休闲旅游调查报告范文

Google Play全球下载量比iOS超出近60％。

全球 iOS 与 Google Play 收入对比如下图所示：

日本、韩国和美国所产生的收入比世界其他国家/地区加起来还要多，表现出强大的盈利能力。而“金砖四国”（巴西、俄罗斯、印度和中国）保持了良好的下载量 增长势头。中国在金砖四国中的收入增长排名第一，2014 年年底在 iOS 收入排行榜上名列第三，紧随美国和日本之后。

消息类应用拓展覆盖范围，作为通往新受众的关口。

旅游和交通类应用引领分享经济潮流。分享经济变革了消费者的生活、工作以及与社区的交互方式。从2013年到 2014 年，旅游和交通类应用十强的下载量增长30% 以上。 交通类的Uber 和 Lyft， 住房类的Airbnb、Homeaway 和Couchsurfing 都获得了用户和资本市场的认可。

手机视频应用流行度上升。尤其在中国，高速数据传输服务的普及、更优惠的流量套餐以及大屏手机的火爆，都刺激了用户在手机上观看视频的行为。

银幕偶像有巨大的移动影响力。流行文化偶像利用手机游戏进行重新包装后获得巨大成功。电影改编类游戏在首映期间就迎来下载高峰，但在某些情况下IP的生命周期更长。

社交、摄影及录像应用拥有更多女性用户，而手机游戏玩家中男性更多一点。Pinterest这类的视觉发现类应用是女性用户的大本营。

第5篇：休闲旅游调查报告范文

关键词：旅游 电子商务 网络经济 对策。

旅游电子商务在我国的发展，经历了三个快速发展时期。第一是称为注意力经济的时期，我国大部分的旅游网站仅给予了相关旅游的基本信息和新闻内容，旅游网站的收入是通过广告来盈利。

旅游网站注重访问率、点击率，并以此来获取广告商的关注和投资。第二是称为网上零售业（B2C）的时期，网上零售作为直销模式，取代了传统旅游业的营销模式和中间商模式，旅游电子商务的发展更加突出与顾客直接沟通；第三是融合时期，在这个阶段中，旅游电子商务的发展融入了传统的旅游企业与旅游网络营销的不同特点，综合了传统的非传统的优势来进行资源整合。旅游电子商务的发展处于高速发展中，需要进一步分析目前存在的问题，来更好地提高旅游电子商务服务水平[1]

。

1 我国旅游电子商务发展现状。

1.1 网民普及率不断提高。

中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计报告显示，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。

1.2 旅游电子商务的交易额逐年增加。

1.2.1 旅行预订用户规模扩大。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC《）2011年中国网民旅行及预订行为调查报告》显示，我国网民中有34.3%的人在2011年2~10月时间内外出旅行或旅游过，这一群体规模达到1.66亿。休闲旅游是网民最主要的出行原因，占56.9%的比例；其次是个人或家庭事务出行，有36.5%的比例；因为工作原因出行旅游的网民有28.8%。网民选择在自己休假时间出游的占到52.2%，利用五一、十一等节假日出行的有45.4%，利用周末时间出游的占31.3%。

1.2.2 旅行市场交易规模增加。

艾瑞咨询的《2010~2011年中国在线旅游行业年度监测报告》统计研究分析显示，2010年中国在线旅游市场交易规模达1037.4亿元，同比增长58.0%，呈高速增长的态势。从长期趋势来看，未来四年中国在线旅游市场交易规模仍将保持高增长，增速维持在45%左右。同时，考虑到旅游市场受突发事件和政策环境影响较大，艾瑞咨询做出保守、正常、乐观三种预期，预计到2014年，按照正常预估，中国在线旅游市场交易规模将达到4516.3亿元，保守估计将达到2800.1亿元，乐观估计将达到6322.8亿元。2010年中国在线旅游市场交易规模占整体旅游交易规模的比例为7.2%，随着在线旅游市场的快速发展，预计2014年该比例将增长至20.4%，旅行市场交易规模增加。

1.2.3 第三方在线商规模增大。

2010年中国在线旅游市场第三方在线商营收规模为67.6亿元，同比增长56.0%。同时据预测，未来几年内，随着第三方在线商的日益发展，保守估计第三方在线商的营收规模2014年将会达到155.1亿元，正常估计将达到250.1亿元，乐观估计将达到350.1亿元，第三方在线商规模不断增大。

1.2.4 旅游市场结构情况2010年中国在线旅游市场结构中，订房、订票、度假产品比重分别为44.3% ，44.2%，1.5%。根据艾瑞咨询统计，2010年中国在线旅游市场结构中，订房营收比重为44.3%，机票营收比重为44.2%：

度假产品及其他旅游营收比重为11.5%。艾瑞预测，未来4年，机票的营收比重将会持续微降；订房和度假的营收比重相对提升。

2 我国旅游电子商务发展中存在的问题2.1 消费者与旅游电子商务企业之间的信任关系不牢固当前旅游电子商务企业和消费者之间的信任度还比较低，缺乏了信任将抑制整个旅游电子商务的发展。当前的企业并没有良好的服务意识，多考虑自身利益最大化，忽视与消费者之间的交流。同时，电子商务作为网络经济的发展主力，其法律监督约束与道德的约束还有空白，消费者的有效识别受到影响[2]

。在传统观念的影响下，许多消费者对旅游电子商务缺乏信任，从而无法相信产品和服务之间造成了两者之间的信任建立矛盾。与此同时，在网络上，企业失去信任度的事件会在瞬间被影响，建立起来的信任度也不容易维护。因此，需要在稳步快速地发展中，重视提高两者之间的信任度问题。

2.2 整个行业的品牌合作意识不足，资源整合力度不够首先，品牌意识决定了未来旅游电子商务发展的方向，整个行业需要鼓励旅游电子商务的创新和品牌意识，通过品牌来实现消费者与企业的共赢。其次，网络经济发展的最大特点就是开放的互联网和公开性。这就造成了网络中的产品和创意具有高模仿复制性，在没有相关知识产权维护渠道和法律支持的情况下，致使旅游电子商务行业的竞争极其激烈。为了进一步实现品牌的效应，需要网络经济中有效可行的知识产权保护法律或制度来维护，更需要旅游电子商务具备品牌合作意识，在充分整合相关的资源下，形成良好服务消费者的品牌体系。

2.3 网站运行以及电子商务平台建设的资金成本较高首先，旅游网站在建设、维护和运行中都需要较大的资金投入，来更好地为客户提供高效服务。而同时在搭建旅游电子商务平台中，或者加入这个平台中，也要投入一定的资金。当前，电子商务中旅游网站的推广费用占整个资金投入的比重大，而推广的过程中，并不能即刻产生绩效，市场推广中的成本投入以及盈利周期长的特点，决定了旅游网站以及电子商务平台建设的成本高。在信息化发展中，基础建设需要达到一定的水平，在这方面，保证旅游电子商务具有合理的成本，同时可以让消费者能够在充分信息化的网络经济中获得更多的效益[3]。

2.4 旅游电子商务安全服务体系不完善。

目前，消费者在网络上进行旅游消费中，非常重视服务的安全性，以及是否有一系列保证消费者权益的保护体系。尤其是在旅游电子商务活动的管理、监管和网上交易纠纷处理方面，目前还没有形成良好的解决渠道和可行的管理结构来完成。在经营业务中部分不法分子利用网络技术的不完善和电子商务法规的不健全，侵害消费者权益，不断破坏旅游电子商务的诚信建设，虽然目前的网上支付交易平台在不断规范和完善，但是依然处在发展过渡阶段，需要更完善的安全服务体系来确保消费者的权益不受侵犯。

3 旅游电子商务满足公众需求的发展对策。

针对当前中国旅游电子商务的发展现状和未来发展的趋势，未来旅游电子商务企业在提高竞争力，满足公众需求的目的下，从客户、品牌和资金等管理领域出发，把握市场机遇，开拓维护客户，提高竞争力与服务质量。

3.1 重视顾客的需求，加强与客户的沟通。

随着旅游电子商务的发展步伐不断推进，企业的发展和服务理念不能停留在原有的产品上，需要重视客户的需求，以客户为中心，针对不同的客户群体，设计不同的产品和服务，更要重视与客户沟通渠道的畅通，让客户能够真实了解企业和旅游电子商务的服务质量。（1）继续根据顾客需求加大推广，如网络广告与消费者进行交互式的营销手段来获取客户群体关注和信任；（2）通过团购营销渠道，传递实用化价值吸引注意力。团购在旅游电子商务中的扮演的角色也在不断加重，虽然目前的市场份额还不算多，但是未来通过团购来更好地实现旅游的客户会越来越多，团购可是实现价值的传递，通过客户认同的方式来参与团购，可以更加真实的商品和价格适合的方式来满足客户的需求。根据CNNIC《2011年中国团购用户行为调查报告》，认为用户对团购较认可，但网站服务和行业监管均需升级。因此需要继续优化对团购的服务，使其价值满足更多的需求。

3.2 培养顾客忠诚度，建立诚信环境。

在培养顾客忠诚度中，需要明确市场定位，充分创新服务，提供个体化的产品。中国旅游市场的发展正处于过渡阶段，向高级阶段迈进，消费者的需求及个性化需求不断显现，理性化的消费观念影响整个行业。观光旅游、休闲度假旅游、自助旅游的要求众多。其次是增强消费者与经营者之间的信任程度。建立信任关系，需要有高质量、合理价格的产品，也需要安全性高的网上支付系统，更需要个人信息安全、隐私保密的整个环境。经营者需要投入一定的成本来保证与客户沟通交流无障碍，还要继续增强其责任心，消费者也要有诚信的意识和理性的消费理念。在道德与法律制度的共同约束下，形成良好的旅游电子商务诚信体系，电子商务的竞争力提升，使消费者获得服务价值最大化。

3.3 加强旅游电子商务的品牌建设。

旅游电子商务的品牌建设前提是保证与消费者之间的沟通交流畅通。在良好交流下，可以提高旅游品牌的生命力和维系品牌忠诚度。旅游电子商务在发挥传统品牌营销模式作用的同时，更需要企业能够创新品牌，突出品牌特点[4]

。CNNIC《2011年中国团购用户行为调查报告》认为目前休闲旅游需求旺盛，网民偏爱自助类旅游形式。因此，企业加强打造属于自己的品牌，培养良好的品牌形象，确保品牌服务的高质量，增添企业的活力和竞争力，在创新环境下保证具有时展的特色，不仅品牌形象要突出，还要延伸其文化内涵，通过文化的渗透来提高品牌价值和影响力。

3.4 有效的资本运作来获得资金支持。

互联网的发展迅速，给旅游电子商务发展带来巨大的空间。旅游电子商务企业在资金运作选择方式上，选择的空间并不大，需要依靠自身的经营状况和条件来发展融资渠道。有两种方式可以尝试，一是在证券市场中，获得直接融资，要求满足证券市场的条件，企业通过发行债券或股票，获取市场的资金支持，并有效用于企业的规模和品牌建设，资金支持的力度加大。融资的成本和需求是旅游电子商务企业需要考虑的重点，时间的选择最好是自身发展强烈需要且在市场的影响力和盈利都处于合适时期。二是通过风险投资来完成融资与投资，风险投资对企业而言可以提升其经营管理水平，并作为创业投资，融合了金融、创新、科技、管理与市场为一体的新型模式。

3.5 培养战略联盟，提供联盟优质服务。

通过建立战略联盟的方式，将两家或两家以上企业进行有目的的合作，而联盟成立的原则是共同发挥各自特色，相互合作，风险共担，通过高质量和全面的服务体系来不断满足消费者日益增长的需求。在激烈竞争的环境下，提升自身的竞争力，而且发挥了各自的专长，资源的共享与整合后的效果放大，辐射能力和范围都更广，涉及多方面，包括食、住、行、游、购、娱等，通过在一定的引导下，建立战略联盟，通过建立战略联盟的时机，充分挖掘联盟未来的客户资源，也继续发挥不同的合作领域企业的差异化服务特色。

在我国旅游电子商务的继续深入发展中，企业行业间建立的战略联盟平台可以实现共赢，并将继续得到强化，提供的服务质量更优。

参考文献。

[1] 李永丽。我国网络旅游建设存在问题与对策研究[C].地理教育与学科发展——中国地理学会2002年学术年会论文摘要集，2002.

[2] 阎 .中国旅游电子商务现状浅析与思考[J].电信工程技术与标准化，2009（4）。

第6篇：休闲旅游调查报告范文

旅游网站的崛起

为了选择最经济实惠的出行方案，出行前笔者分别致电传统旅行社、旅行网站、航空公司以及酒店。比较之下，传统旅行社的价格最便宜，但缺点是需要跟团而且有严格的时间限制；携程网、芒果网等网站的方案在时间上就要随意得多，而且十分方便，只需在网上点击就可以搞定。

但笔者发现，在航空公司直接订机票可以有更好的折扣，而携程们还是没有能够拿到这样的优惠方案。然而，航空公司的优惠却有一个要求，那就是要使用招商银行或其他两家银行的信用卡，而且如果使用招商银行的卡，还可以使用其他人的而不必使用自己的卡，这就大大增加了招商银行信用卡的使用频率，也是一个再好不过的联合营销的案例。于是笔者最终选择了携程+国航的出行套餐。在这个过程中，笔者的所有信息都是从网络上获取的，无论是旅行社的名字还是他们的电话和出行方案。

事实上，笔者所描述的这些已经是很多出行人士的常态了，互联网已经深刻地渗透到这个社会的方方面面。尽管传统旅行社的价格比较低，但是他们还是受到了旅游网站的巨大挑战，AC尼尔森最新的旅游调查报告也显示出了这一点。

2007年，AC尼尔森中国出境游调查报告显示，旅游信息获取来源排名分别为网络、传统旅行社和传统媒体，其中每10名中国出境游客中有将近7名将访问旅游目的地网站作为出游的信息来源之一，而每10名中国出境游客中有6名利用网络旅游论坛来获取相关的旅游信息。传统媒体的使用率最低，只有40%的中国出境游客会选择报纸和杂志来获得相关的旅游信息，通过传统旅行社获取信息的比例则达到63%。

在预订领域，传统旅行社仍以61%的比例处于第一位，但网上预订已经在中国出境游游客中逐渐兴起。在网上预订酒店(29%)和预订交通设备(16%)的比例不断上升，而这个趋势将逐渐加强。因此，尼尔森公司旅游和休闲研究专家潘文博士也得出了这样一个结论：“中国网民的数量以惊人的速度增长，网络将成为及时了解中国这个庞大市场的消费者的最有效工具。对于旅游业的市场营销者们而言，他们目前面临的课题是，如何有效利用网络，提供更有创意的网络概念和设计与传统的网络广告相抗争，以吸引不仅数量逐渐壮大并且网络知识日益丰富的中国网民”。

城市自我定位

这次出行并非旅游，但笔者仍然在香港感受到了来自内地的热浪，大街上穿梭往来的多有说着普通话的人，尤其是在商业区，背着各种印有名牌LOGO的购物袋的内地人往往比香港人更大手笔。香港这么一个局促的城市，论风景实在是无法与“引无数英雄尽折腰”的内地大好江山相媲美，论风情又无法与北欧、非洲的异域情调相抗衡，然而每年到香港去的内地人仍络绎不绝，原因即在于香港的消费及娱乐定位。这一点也在尼尔森最近的调查中得到了体现。

根据AC尼尔森中国出境游调查报告显示，中国出境游游客境外游人均单次消费接近3000美元(包括了旅行前的花费，如购买旅游套餐、飞机票和住宿)。欧洲是游客花费最高的旅游目的地，每趟境外游人均消费达到5253美元。而到亚洲其它国家的花费只占到了欧洲的三分之一，人均费用达到1904美元。香港和澳门则是例外，人均消费达到2185美元，充分体现了两地以购物和娱乐吸引数以万计的游客的特色。

尽管很多人对香港有“购物天堂光环不再”的感慨，但我们仍然应该学习香港对自己的清晰定位。当然，这种定位也许不完全是人为的，但如果一个城市能够将这种定位变成一种自觉行为，那么将会产生更好的效果，创出独属于自己的品牌。曾经有人说，“吃在广州，玩在杭州，死在柳州”，那么应该再加上一条，那就是“购在香港”，而且大多数的出行者在到香港之前就已经在网络上查到了所有购物的明细，什么东西在什么地方买、什么价钱等等都早已经了然于胸，可以说是网络时代的又一体验。

艾瑞2007年第三季度中国网上旅行预订监测报告

2007年Q3(指第三季度，下同)中国网上旅行预订市场整体规模

根据艾瑞咨询连续跟踪研究和统计，2007年Q3中国网上旅行预订市场规模达6.07亿元，相比2007年Q2环比增长11.2%，相比2006年Q3年同比增长47.0%。2007年Q2因受“五一黄金周”拉动使得环比增速达25%，而2007年Q3虽有“十一黄金周”的拉动，但环比增速却有所回落，但仍保持稳步增长。艾瑞咨询分析以上增长趋势认为，“黄金周”对中国网上旅行预订市场发展的推动力是明显的，而2008年“五一黄金周”的调整势必对旅行预订市场的发展产生影响。

2007年Q3中国网上旅行预订市场竞争格局

根据艾瑞咨询连续跟踪研究和统计，2007年Q3携程总营收达3.46亿元，环比增长12%，其市场份额占有达57.0%，相比2007年Q2扩大0.4个百分点；艺龙总营收达0.84亿元，环比增长6.9%，市场份额下滑到13.8%；芒果网保持高速发展，市场份额达5.8%；而其它旅行预订运营商也在逐步抢占更多的市场份额。考察2006年Q3-2007年Q3以来的市场格局变化，携程则将市场份额从2006年Q3的54%扩大到2007年Q3的57%，而艺龙所占市场份额则从18%下降到13.8%。同时，芒果网则在过去一年中依托线下丰富的旅游资源取得了飞速发展，市场占有从3.6%提升到5.8%。 艾瑞咨询分析认为，相比其他互联网产业，旅行预订行业与传统行业的结合更为紧密，也更需要有线下丰富的资源做依托。

2007年Q3中国旅行预订网站季度总访问次数市场份额

艾瑞咨询研究发现：2007年Q3携程访问次数市场占有突破40%，艺龙市场占有持续下降。根据艾瑞咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示，2007年Q3携程季度总访问次数高达8932万次，占季度总访问次数市场份额的40.9%，相比Q2的40.1%增长了0.8个百分点。艺龙以2741.4万次的季度总访问次数位列第二，占访问量市场份额的12.6%，相比Q2的15.6%下降了3个百分点。 而中国通用旅行网的季度访问量市场份额已经从Q2的9.7%上升到Q3的10.7%。此外，去哪儿、春秋等旅行预订网站也显现出较好的发展势头，访问量市场份额有所增加。

第7篇：休闲旅游调查报告范文

随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的组成部分。家养宠物数量的急剧增加，宠物时尚、宠物用品、宠物医院、宠物美容、宠物选美……关注宠物的话题越来越广泛，围绕宠物产业的经济越来越受人们的青睐，这一领域也因此成为新的创业“淘金地”，XX我们迎来了“宠物盛世”。与宠物相伴也是人性化与自然和谐的新主张，体现了现代人个性独立、张扬与亲和的世界观，更印证了中国经济快速发展、国民生活水平提高与精神生活的富足。

我国的宠物产业起步较晚，但已经取得了长足的发展。据了解，我国有宠物用品生产企业约200家。宠物饲养给宠物医院带来了不菲的收入。许多宠物医院业务并非主管“医”，服务项目包括经营收售宠物、销售宠物用品和食品、主人外出托管、宠物美容等。宠物美容院、宠物寄养等专门化经营也开始出现，宠物服务趋向专业化、专营化。

一个产业的发展需要法律、法规和政策的正确引导。我国目前还没有一部比较系统的关于宠物饲养方面的法律法规，宠物产业发展中存在着一些需要引起重视的问题，急需制定宠物医院、宠物饲养环境污染治理、宠物交易市场管理、宠物服务行业管理等方面的条例，制定宠物用品生产标准，使宠物产业管理有章可循。

报告对近年来中国宠物产业的成长、发展，以及从宠物经济、宠物活动、宠物对社会的影响等多元化思维和详尽的资料诠释了XX年中国宠物产业发展的历程，阐述了围绕宠物发展起来的衣食住行行业前景，还有我们仍需持久面对的问题和压力，权做参考和借鉴之意。

第二节.中国宠物行业概况

(一).宠物经济

从大的环境上看，休闲经济赖以发展的是整个国民经济的持续快速发展。据国家统计局的数据显示：XX年第一季度，国内国民生产总值实际增长速度为%;从1978年到XX年，我国国民生产总值增长了倍，年均实际增长%，大大高于同期发达国家和世界平均增长速度。高速发展的国民经济催生了我国的宠物养殖与宠物消费。据有关部门统计，京津沪穗的宠物犬总数超过了160万条，仅上海宠物消费一年就可达到六七亿元，与宠物相关的美容、医院、殡葬、婚介、训练、验证、比赛等行业应用而生，并折射出强大的市场空间。

从我国目前人口年龄的构成状况和发展趋势来看，目前我国65岁以上的老年人占人口构成的%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育政策到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。

北京、上海、广州、深圳、天津、重庆……宠物正在成为中国城市里的一个新型居民，对饲养纯种狗和纯种猫的追求正日渐成为新一代城市居民的时尚潮流。据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的经济增长速度在20%以上。同时，围绕在宠物时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。据非盈利性动物保护组织“北京人与动物环境保护教育中心”的资料显示，我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。目前，北京宠物数量大约有300万只(条)，与上海、广州、重庆、武汉并列为全国五大“宠物城市”。如此算来，全国至少有宠物1亿只(条)。就北京而言一年花在宠物身上的钱多达5亿多元。有专家对未来我国宠物市场的发展状况进行了预测：预计XX年以前中国宠物食品和宠物用品市场的定值销售额将超过60亿元人民币，良好的经营环境也将形成。

在宠物饲养种类方面，目前以体型较小的猫、狗为主。以宠物狗为例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品种雪瑞纳、贵妇等。随着一些经济实力较强的人向郊区转移，生活空间扩大，一股饲养大中型犬的热潮也开始在天津出现，如德国牧羊犬、大麦汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).宠物市场

1.京城宠物寄养已成规模

据了解，开展宠物寄养服务始于1999年，主要是为了方便人们出行。目前京城大约有四五家这样的宠物医院开展宠物寄养服务，现在已逐渐形成规模。送来的宠物必须要有健康证才能入住，还要有已注射预防针和狂犬疫苗的证明，否则拒绝接纳。

2.深圳宠物经济年产值5000万

据介绍，深圳目前已登记的宠物狗5万只、宠物猫3万只。每只犬每年入户、年审、防疫、狗粮等费用超过5000元。目前深圳宠物经济年产值已高达5000万元，并且每年将以1000万元左右的速度攀升。

3.重庆、南京出现“宠物婚介”

12月初，重庆、南京相继出现了“宠物婚介”。据《江苏商报》报道，店老板介绍，很多宠物主人想为爱犬留下后代，却苦于找不到相匹配的同类犬。据悉，来相亲的均为各种名犬，程序是先登记，再拍照，留下档案。谈妥价格后，双方主人让两只犬单独相处，培养感情。只要母犬，成功率就会很高。最后“婚介所”要收5%的中介费。

4.成都成立了一家宠物标本制作店

新华网成都5月17日电：成都最近出现一家宠物标本制作店，这家专业制作宠物标本的公司，为那些失去宠物的主人带来安慰，实现了“把宠物长留身边”的愿望。

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5.哈尔滨租赁宠物

在21世纪的今天，租赁业不再是新的事物，它已真正进入人们的生活。人们不仅可以租儿童玩具车、租手机、租电脑……还可以租猫、狗、兔等宠物。

猫、狗、兔等动物体形小巧，性情温顺，在家中豢养一只，可以增加生活情趣。但豢养宠物也比较麻烦，需要给它们喂食、洗澡、清粪便，有了病还要上宠物医院。就时下而言，绝大多数人工作忙碌紧张，生活节奏加快，其中的某些人虽然喜欢宠物，但却没有精力豢养。

花鸟鱼市的一些精明的业主们瞄准机遇，根据情况，推出了宠物租赁业。人们只需花上少许价钱，就可以租到一只令自己满意的宠物。什么时间养够了，便可物归原主。根据爱好和需要，还可换养其它宠物，做到常养常新。

6.太原新建观赏鱼基地、广东观赏鱼基地为世界最大

随着人们生活水平的提高，市场对观赏鱼的需求增大，太原鱼种场投资600余万元建成一座先进的观赏鱼繁殖、培育基地，目前有金龙、红尾猫等近50个养殖品种。

广东水族产业凭借继承传统、开拓创新相结合，引领全国潮流的。据水产专家的不完全统计，目前在广东，观赏鱼水族产业居然容纳了近20万人就业!养殖面积达10多万亩，年产观赏鱼(含鱼苗)数百亿尾，并由此兴起了水族器材厂家上千家，整个产业年产值合计超过100亿元。目前全国各地的观赏鱼和水族器材60%~70%来自广东，广东已成为全国乃至世界上最大的观赏鱼养殖和水族器材产销基地。水族产业具备广阔市场前景，广东业界表示乐观。

发展宠物市场，重在经营思路。其实从整个宠物产业的链条来说，可供开发的产业还远远不止这些，宠物酒店、宠物婚介等等都是可以去挖掘的富矿。对于宠物商来说，只要能想出来，就没有开发不出来的宠物市场，但现在摆在中国宠物商面前的问题更多的可能是如何使品牌在众多竞争者当中脱颖而出，受到更多消费者的关注，如何面对更多来自海外的竞争压力，涉足更广阔的国际市场。宠物美容师培训要规范;宠物医院面临国际挑战;宠物用品要打造知名品牌……这些都是中国宠物市场面对的机遇和挑战，诚信、稳健、务实、规范的市场，才是中国宠物界要努力追寻的市场。

(三).宠物活动

众多的宠物展示会、宠物博览会也给城市经济以更多的选择。

据悉，去年7月中旬上海人刚刚领略过一次宠物展的风采，接踵而至的这次亚洲最具规模的15000平方米展览显示了“宠物经济”在上海的崛起。据不完全统计，上海目前已经成为全国五大宠物城市之一，养宠物的上海人基本上每个月花在爱猫、爱犬身上的费用为300元。据悉，为了避免初次参加此类国际比赛的上海人“露怯”，组委会特地安排了一次临阵磨枪的机会，在8月27日开设补习讲座，给阿拉讲一讲大赛的程序、如何舒缓紧张情绪、如何带狗出场、怎样搭配服装等。

XX年以上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、青岛为主的城市围绕宠物为主题举办了许多种类的展览会：

如XX年1月1日-3日在北京举办‘XX伟嘉杯caa第四届世界名猫展’、XX年1月11日‘XX年csv德国牧羊犬辽宁地方展’、XX年3月6日-XX年3月7日在北京举办‘XX年首届cfa大型猫展’、“超飞”在XX年5月2日-6日在国都宠物公园举办‘第三界世界宠物文化博览会’等。

由于宠物产业的日益完善，为宠物的健康和生命成立的组织也相应而生：中国小动物保护协会、北京保护小动物协会、香港爱护动物协会等。这些机构在保护小动物方面做了许多努力：收容及拯救被遗弃的受伤动物;调查虐待动物的报告;接受市民弃养的动物，以解动物流离之困，亦有助于缓解动物流浪街头的问题;为猫狗提供廉价的绝育手术服务，以避免动物被繁殖后无人愿意养育的情况;为无家可归的动物寻觅新主人;尽可能为一些无家可归的动物提供住院服务，包括：基本的兽疾护理、治疗及大型手术;向公众传扬“宠物主人应有的责任与动物福利”等科学观念……

第三节 中国宠物产业调查研究

宠物产业顾名思义，就是围绕宠物发展起来的繁殖、训练、用品、用具、医疗、医药、贸易的产业链。在发达国家，宠物作为一种产业已经有一两百年的历史，已经形成了健全的宠物经济产业链。根据美国的euro monitor 调查公司提供的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元，到XX年宠物食品市场的销售增长了19%，市场价值增涨到42%。在美国宠物经济已占到gdp的4%-6%。在发达国家，宠物产业已有一二百年历史，已经形成繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。目前仅世界宠物食品市场总量就有1750万吨，价值361亿美元。美国是世界上第一宠物大国，XX年美国宠物用品销售达310亿美元。在澳大利亚宠物行业有八万名员工。而在德国每年养犬的产值就占国民经济的17%左右，已经形成了产业支柱。

(一).宠物产业的基本走势

在我国，围绕宠物形成的生产、销售和服务等系列产业活动，近些年相继开发了宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物训练等项目。目前，北京、上海、广州、重庆、武汉等城市宠物经济快速发展，以上海为例，据不完全统计，每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元。根据资料测算，国内至少有宠物一亿只(头)，由家庭饲养宠物而派生出的宠物经济“蛋糕”可谓越做越大。

随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。尽管中国各大城市政府都执行了严格的宠物饲养限制条例，实际宠物量近年来却有增无减。北京、上海、广州、重庆和成都被并称为“中国五大宠物城市”。据有关资料显示：单以宠物犬为例，北京目前约有50多万只，而且仍在以每年8%的速度增长，上海则约有70万只，每年在宠物上的花费更高达6亿元。在经济不甚发达的东北辽宁的宠物业也日渐成形，并得到了较快的增长，业已形成生产繁殖、物流两个体系。全国犬只的拥有量不少于2100万以上。

围绕宠物的衣食住行、生老病死以及附加值的宠物消费，如：宠物美容、宠物训练、寄养、摄影等行业都颇有市场。据统计目前中国宠物经济的市场潜力至少达150亿元人民币(32亿新元)，且呈快速增长趋势。专家预测，目前我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。中国社会消费需求中出现的如此迅猛的宠物消费需求，标志着人民生活水平的提高和社会发展的进步。随着犬种引进工作的进行，国内市场上犬种丰富，宠物美容概念的不断深入，养犬群会越来越重视宠物的相关行业。随着宠物量的增长，中国的宠物行业也将步上一个崭新的台阶。

(二).宠物产业链的现状

1.宠物的服装

关于宠物的服装可谓五花八门：毛衣、夹克、绒衣甚至婚纱，通过对狗背长和胸围的测量，由宠物主选择图案、花色来给自己的宠物宝宝订制服装。这种专门经营宠物服装的商家通过连锁经营和报刊、杂志、网上订购的方式来实现快速的信息连接来达到双方互益的目的。大部分的小作坊批量生产，这种优势可以大大降低销售价格，扩大销售市场，但是尺码和设计单一，合身的标准降低，不符合现代人的需求。XX年8月北京宠物服装市场出现了首家专为宠物设计服装的工作室，一件宠物服装从设计到完成需要三天的时间，价格和普通成人服装相当，大多数人偏向于秋冬季保暖实用型。另一部分的需求来自个性、独立和张显个人魅力的人群，他们对宠物服装的革新有着很重要的引导作用。

尽管宠物服装经济在中国刚刚起步，但庞大的市场需求和人们对宠物的新观念，给这个全新的产业以极大的鼓舞、机遇和想象的空间。

2.宠物的食物

在中国潜藏着的这样一个巨大商机的宠物市场中，国际着名宠物饲料品牌纷纷登陆中国市场。XX年北京进口宠物食品的销售额约为人民币2亿元，比上年增130%。95年进入北京市场的法国皇家(royal canin)宠物食品，近年来销售额的平均增长速度超过30%。主打中低档市场，主要销售美国宝路(pedigree)、伟嘉(whiskas)品牌的爱芬食品(北京)公司，去年的销售额则达到XX万元人民币。

近几年，中国企业以其特有的劳动力和资源优势在宠物、水族用品的生产方面得到了飞速发展，并在国际宠物、水族用品市场中占有越来越重要的地位。随着中国宠物经济的发展，北京、广州、上海等经济发达城市中宠物及观赏鱼爱好者迅速增长，宠物用品专卖店、水族连锁店、宠物美容院及医院大量涌现，北京、广州等城市更形成了大型宠物、水族用品销售市场，众多国际着名宠物、水族用品生产商亦纷纷进入中国。国际着名品牌皇家、宝路、伟嘉、爱慕思、普瑞纳等利用家乐福、亿客隆、万客隆、华普等连锁超市，使其产品通过连锁超市走进中国的千家万户;而德彩、黑钻、喜瑞等国际着名水族用品、饲料生产商则通过商将其产品成功打入中国市场。

据统计：在中国的北京、广州、重庆、上海等大城市中，宠物食品及宠物水族用品的销售额逐年上升，年销售额均在2亿元人民币以上。由此可见，中国迅速增长的豢养宠物及饲养观赏鱼的群体，将进一步推动中国宠物经济的发展，中国将成为世界未来最具发展潜力的宠物消费市场之一。

3.宠物的住、行与用品

近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。

在我国，宠物健康护理员的职业前景将十分看好。他的主要工作：宠物饲养与疾病预防;对宠物进行日常健康护理与管理;对宠物进行科学美容(非手术类);对伤病宠物进行现场救护、病期护理、术后护理及康复护理。目前我国从事宠物服务业的人数已猛增到100多万，从事宠物医疗和护理的人员约占10%。国外宠物服务业比较发达，宠物业每年有数亿美金的收入。

宠物医师、宠物美容师、宠物摄影师，这些因需求而衍生的行业虽然行业年轻，但需技术含金量高，仅从宠物医院经营现状看，宠物豢养者每月为宠物修毛发、作常规检查、要花费近百元，平均每次消费在300元左右。甚至有的宠物医院服务项目中还包括收售宠物、销售宠物用品和食品销售、主人外出托管、宠物美容等。据统计，宠物医院每月除一些房租、设备、药物、兽医工资等成本外，净利润可达到15000-60000，宠物医院虽然“钱”景一片光明，但是问题也同样不少。但事实上，宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，由于目前宠物医院多为个人经营，经营规模小，财务人员多为兼职，核算水平较低，税收意识薄弱。同时由于给宠物看病，购买宠物用品的多为个人行为，所有支出全部以现金支付，不开具发票，因此宠物医院一般不购买发票，税务机关很难掌握其真实的经营情况，导致偷漏税的现象。宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，产生了一冷一热的强烈反差。未来税务部门将考虑研究制定相应政策和办法，明确宠物概念、种类、范围，加强对宠物消费经营的税收监控。

宠物用品包括食品，洁净用品和附属用品，在市场分割中，宠物洁净用品占5%;宠物食品约为70%，但宠物食品市场为跨国公司所控制，开发机会有限;附属用品占据宠物用品市场的25%，总计达1XX多种。包括狗筐、猫垫、宠物玩具、鞍筐、龟爬行场、鱼缸;也包括介绍如何饲料宠物录像带、磁带、图书等。宠物附属品市场看好，在零售时，宠物用品按以下类别划分：狗类附属用品;猫类附属用品;猫、狗洁净用品;其他小动物附属用品;两栖类动物，昆虫如蚂蚁和鞘翅目，蛛型纲如蝎子、蜘蛛，爬行动物用品;笼养鸟、飞禽、野鸟等用品;淡水或咸水观赏鱼用品;给宠物及主人的礼品、纪念品。宠物附属用品中销量最大的猫垫子，全欧零售量为120吨，在美国猫垫子年零售额为1亿美元。

1999年全球宠物附属品市场规模约为15o亿美元，其中2/3的市场份额为北美西欧所占据;中、东欧(特别是巴西)属新兴市场;日本、澳大利亚、南非市场正在发展。中国是宠物附属用品出口国之一，目前生产的宠物附属用品主要出口美国和北欧，主打产品有：狗、猫用的项圈、牵绳、服装、玩具等;狗磨牙的皮制物品;马或小动物笼中的塑料装饰品或特种木材等。宠物附属用品生产所使用的原材料、做工是否精致、产量以及供货来源国别等，都对价格有影响。据悉，生产一般常规宠物附属品的税后利润是10%—30%，而部分高科技用品的利润可达50%以上，如有一种遥控电子狗项圈，可令狗说站着就站着，说趴下就趴下，这种美国产的项圈其利润达到200%。由于宠物的附属品消费群体并不大计较品牌，所以，只要市场开拓得法中国中小企业进入该行业，将非常有利。

(三).宠物产业对社会的影响

第8篇：休闲旅游调查报告范文

关键词： 河北省城市游客满意度提升

Abstract: A tourist satisfaction survey of 50 cities in 2011 shows: Shijiazhuang and Chengde achieve “general” level, Qinhuangdao only achieves a “pass” level. This paper analyzes factors which cause low tourist satisfaction in Hebei Province, and then gives some corresponding improvement and promotion suggestions.

Key words:Hebei ; City; Tourist Satisfaction; Promotion

中图分类号：F590文献识别码：A

为进一步提升旅游业运营质量和服务品质，旅游业的发展能够更好地为广大老百姓服务，中国旅游研究院在全国范围内选择了50个样本城市进行游客满意度测评。50个样本城市中包括了河北省的三座城市：石家庄市、秦皇岛市和承德市。根据2010年至2011年共八个季度的调查数据显示，河北省三座城市的游客满意度均处于中下游水平。这一结果反映出河北省的城市旅游品质和服务管理水平尚存在不小的差距，有待于进一步提升。

一、2010年-2011年河北省三城市游客满意度的基本情况

图12010年—2011年河北省三城市游客满意度季度变化

从2010年-2011年八个季度的调查数据来看，承德市呈现下降趋势，从79.81分降至74.47分。石家庄市在66.04分和77.27分之间波动较大。秦皇岛市在68.54和72.54之间有些波动，相对表现稳定（见图1）。从八个季度的平均数据来看，石家庄 74.64分、承德 74.21分，总体处于“一般”水平，秦皇岛69.89分，仅为“及格”水平。

从50个样本城市排名情况来看，石家庄和秦皇岛基本稳定在三十名以后，其中秦皇岛2011年全年处于最低水平。承德则呈现明显的下降趋势，由最初的第五名跌至第四十五名（见表1）。2011年全年样本城市游客满意度石家庄排名第37位，承德排名第44位，秦皇岛排名第49位。

表12010年-2011年各季度三城市游客满意度全国排名情况

全国50座样本城市的游客满意度水平呈现明显的区域差异。东部省份的城市游客满意度水平普遍较高，中部省份的城市游客满意度相对较低。但是将河北省三城市的数据与相邻省份的青岛、呼和浩特、太原、济南、洛阳、郑州以及中部省份的长沙、合肥、西安、南昌和延安等城市相比较，结果也令人堪忧。从八个季度的数据曲线来看，虽然最终南昌和延安没有超过承德和石家庄，但是这些城市均呈现出逐季上升的趋势。（见图2）而河北省的城市则表现平稳，甚至呈现下降趋势。2011年第四季度承德、石家庄和秦皇岛分别处于第45位、第46位和第50位，居全国最低水平。

图22010年—2011年河北省及相邻省份样本城市游客满意度情况

二、河北省城市游客满意度落后的主要影响因素

全国游客满意度调查的数据主要来源于现场问卷、网络评论、游客投诉以及对游客和企业家进行的专题访谈。数据获得更多地关注到游客的体验和情感。通过对中国旅游研究院的调查报告中相关信息进行整理汇总，并到各城市实地调研，访谈旅游主管部门工作人员，结合各地旅游投诉及处理情况，对导致我省城市游客满意度落后的主要影响因素进行分析。

1、城市的综合服务功能尚不健全

在当前以散客为主的大众旅游阶段，游客全面融入旅游目的地的社会生活中，不再像以前团队出游时看到的只是城市的“窗口”。因此，游客满意度直接反映了城市的管理水平，彰显了城市管理的精细化和人性化。但是目前我省各城市的服务功能尚不健全，针对散客旅游的公共服务体系供给非常薄弱。例如旅游集散中心、旅游咨询中心、旅游问询点、为游客提供信息咨询和代订票务等服务的旅游触摸屏终端设备等均远不能满足游客需要。此外，城市的金融服务、通讯服务、公共厕所、自助游道路引导系统的建设也相对落后。

2、城市环境卫生差，城市建设无特色

外地游客普遍反映我省的城市环境卫生比较差，城市规划建设没有特色。省会城市缺乏大城市的气质。海滨城市没有海滨城市的特色。由于气候和管理等原因，城市环境卫生和市容市貌方面还有较大差距。如城市道路规划不合理，挤占步行道和自行车道现象严重，过街设施不完善，城市绿化不足等，这些都直接影响游客的体验质量。

3、城市休闲文化娱乐产品供给不足

目前，我省各城市的文化娱乐设施、体育运动场馆、高层次的文化产品和其他城市相比存在很大的差距，无论是公共休闲供给还是商业休闲供给都十分匮乏。休闲产业发展体系不完善，产业结构不合理，休闲企业规模小。城市基础文化设施如音乐厅、文化宫、博物院、影剧院等数量严重不足，档次低、规模小。高档次的城市中央休闲街区尚未形成。休闲产品缺乏文化品位，整个城市的休闲产业没有特色。这些直接影响到游客对城市的感知和认同。

4、旅游产业发展不成熟，“门票经济”现象凸显

由于旅游产业发展水平不高，我省的旅游景区收入表现出明显的门票依赖。有些景区对国家的减免票政策执行不到位，部分景区的门票价格相对较高，超出游客预期。这些成为导致游客满意度降低的重要原因，甚至引发游客投诉。

5、旅游投诉处理机构和相关制度有待完善

目前，各城市还存在着旅游投诉处理机构人员不足的问题，12301开通率、旅游投诉电话24小时接听率、受理旅游投诉的工作人员业务能力也有待提高，城市旅游投诉与质监网站亦不完善。由于缺乏跨部门的有效协调，作为主导部门的旅游行政部门权威性不强，面对游客的诸多投诉无法处理和落实。

6、旅游活动的季节性也是重要的影响因素

我省的秦皇岛和承德都是著名的避暑胜地，每年接待游客多集中在5月份到10月份，旅游活动呈现明显的季节性。因此，两地的交通、住宿等相关服务均呈现季节性供给，旅游产品和服务处于低水平运营状态。这些会直接影响到游客的满意度水平。

三、河北省城市游客满意度改进和提升建议

游客满意度的高低是对城市的整体建设和管理水平的反映。因此，其水平的提升需要地方政府来主导实施。旅游业的关联性强，涉及诸多的行业和部门，旅游产业的成熟发展需要多部门联动和全社会广泛参与。

1、城市管理者应高度重视游客满意度，注重游客体验管理

地方政府及有关旅游管理部门要清醒地认识到游客在城市旅游业发展的核心地位，高度重视和研究游客满意度问题，全面了解和把握游客的旅游心理。城市管理应关注游客的感受，强调对游客的尊重、理解、关心和爱护，使游客充分享受城市所提供的各种旅游产品和服务,达到精神和心理等方面的满足。这样，在关怀与被关怀的主客体之间才能达到互惠共赢。整个城市的运营体系和接待体系要真正做到以人为本。在城市的规划和基础设施建设方面渗透人文关怀，使游客感受到安全便利。政府应引导和约束市民行为，热情礼貌待客，表现出良好的个人素养，使游客从市民身上感受到良好的精神风貌。只有不断地吸引游客、拥有足够的客源才真正实现城市旅游业持续发展。

2、丰富和创新城市休闲娱乐产品，缓解旅游季节性问题

政府应重点给予扶植文化艺术产业、娱乐产业、体育健身和餐饮购物等休闲产业的发展，给予税收、资金、信贷等政策优惠。各城市应将休闲和文化紧密结合起来，努力形成自己的休闲产业特色。可以利用博物馆、科技馆开展科普旅游，依托浓郁的地方文化开发文化旅游、民俗旅游等。丰富的休闲产品供给体系可以让市民和游客有更多样化的休闲选择，为其带来愉悦感受。这样也可以有效缓解旅游季节性问题。

3、营造良好的城市生活环境，打造城市个性特质

城市管理者应努力为居民和游客营造优美舒适的人居环境、丰富高雅的文化生活、安全稳定的社会秩序。不同的城市具有不同的特质，这种特质是通过市民行为方式、生活方式、伦理道德、城市景观等体现出来的，根植于城市历史、体现城市现实、引领城市未来。各个城市应着力提炼城市精神，彰显鲜明个性。

4、转变经营方式，变“门票经济”为产业经济

各城市应规范景区门票价格管理，合理定价，落实减免政策。应引导和支持旅游景区转变经营方式，深度挖掘其他产业要素，完善景区旅游购物、休闲和餐饮等配套设施和环节，全面拓宽景区的收入渠道。减少门票收入占景区总收入的比例，增强景区的综合盈利能力。变“门票经济”为产业经济，降低门票价格甚至不要门票，可以吸引更多游客，提高游客满意度，同时也能够带来更高的整体收入。

5、尽快完善旅游公共服务供给体系

没有旅游公共体系就没有旅游目的地。各城市应按照国际标准和惯例尽快完善旅游公共服务供给体系。可以采用市场运作的方式，由政府主导，企业参与。各地应尽快建成功能完备的旅游咨询中心、集散中心。增强旅游信息的完整性、公开性和有效性，加强以网络渠道为主要载体的旅游信息供给。政府、企业和其它旅游服务提供者要以游客需求为导向有针对性地增加网络信息，开设面向网络的定制服务和线路设计，定期分析游客的网络评论。健全旅游投诉和质监机构，配备充足的人员和设施，健全旅游投诉处理和公示制度。提高公共环境卫生管理水平，加大环境监测力度和公共卫生间建设。完善旅游安全和旅游救助服务的组织机构和相关制度。

参考文献：

1、李仲广，全国满意度调查，经营与管理，2012年第2期

2、王信章，旅游公共服务体系与旅游目的地建设，旅游学刊，2012年第1期，P6

3、杨欣，国内外景区门票价格管理比较研究，经营管理者，2011年第6期

作者简介：马育倩，石家庄学院经济管理系副教授，研究方向：旅游与休闲产业管理

第9篇：休闲旅游调查报告范文

纽约力推购物观光游

近日，纽约市旅游会展局携手美国驻华大使馆、广州美领馆商务处、美国联合航空、钻石国际DISTA和Premium Outlets名牌折扣购物中心在海口共同举办“探索纽约无限精彩”新闻会，联合推广纽约旅游。纽约旅游局中国代表处此次推出了纽约购物观光游产品，欢迎广大中国游客，特别是国内的年轻游客造访纽约五大区。行程除了包括自由女神像、帝国大厦、华尔街、大都会博物馆等经典景点，还特别安排入住曼哈顿酒店及到第五大道购物。包括喜达屋、万豪和希尔顿酒店集团在内的各大酒店将为中国客人推出适合的餐饮等特别活动。而各大景点如帝国大厦、大都会博物馆等也都推出了中文语音导游服务。预期今年纽约市将会迎来36万中国游客，相比 2011年增长10.1%。

TITANIC

世界上最大的“泰坦尼克”

主题博物馆开放

2012年是“泰坦尼克号”豪华巨轮沉没100周年。3月31日，位于英国北爱尔兰的贝尔法斯特泰坦尼克大厦正式落成，并向游人开放。这是目前世界上最大的“泰坦尼克”主题博物馆。这座大厦是一个别致的四角形建筑，从各个角度望去都像一只即将起航的巨轮。它矗立在贝尔法斯特造船厂旧址上，这里曾经是世界上最大的船厂，当年“泰坦尼克号”就是在这里设计、建造并下水的，曾被誉为“世界工业史上的奇迹”。

MALAYSIA

马来西亚推广风光主题游

2012年马来西亚旅游局除了推广传统的旅游景点外，同时大力推广以独特自然风光结合旅游热点设计的多种主题旅游。海洋公园、马来半岛东海岸、沙巴及沙捞越，拥有丰富的海洋生态系统，海底景色美不胜收，是激动人心的“潜水游”景点。马来西亚拥有约200座高尔夫球场，其中一些是高尔夫球名家的杰作，无疑使这里成为高尔夫爱好者的旅游胜地。新婚蜜月主题游方面，以风景名胜、文化、娱乐和美食为旅游特点的马来西亚能提供最舒适并符合预算的婚礼与蜜月配套选择。另外，结合潜水游的海底婚礼也十分浪漫。

LONDON

北京至伦敦增添新航线

第30届奥运会将于今年7月在伦敦举行。5月2日起，中国国航和英国旅游局将联合推出北京至伦敦盖特维特机场的新航线。此前，从北京到伦敦的航线，到达地都是全欧洲最繁忙的希思罗机场。新航线开通后，每周将固定飞行4班，大幅增加自北京至伦敦的运营能力，为中国游客赴伦敦观看奥运比赛提供有力的交通保障。凯撒旅游也同步推出“巡礼新伦敦”旅游观光线路，提前“探班”伦敦奥运氛围。

FENGHUANG

湘西启动“烟雨凤凰”新项目

凤凰作为湘西旅游的龙头，已经进入了中国申报世界文化遗产的预备清单，至2011年游客已突破650万人次。天下凤凰文化传播有限公司董事长叶文智表示，为应对市场需求和确保资源的永续利用，“烟雨凤凰”项目将于今年10月开工建设。在新镇的规划中，凤凰将建设新的游客服务区，包括行政新区、居民新区和游客新区，并引入丰富的国际化元素，建设客栈、酒吧、餐馆、旅游纪念品商店，兴建会议型和度假型酒店，引进香格里拉、凯宾斯基、悦榕庄、安缦等国际品牌。“烟雨凤凰”项目预计2015年年底投入运营，该项目的实施，对改变凤凰的形象，提高凤凰的接待能力和水平，对凤凰文化旅游产业提质扩容、转型升级，将起到至关重要的推动作用。

POYANG LAKE

2012年中华龙舟大赛在鄱阳湖举行

5月2日至5日，2012年中华龙舟大赛(鄱阳湖国家湿地公园站)将在鄱阳湖国家湿地公园隆重举行。中华龙舟大赛是国家体育总局、中央电视台重点战略合作项目，同时也是国内级别最高、竞技水平最高、奖金总额最高的顶级龙舟赛事。根据规程，比赛分为男、女两个组别，设有22人龙舟200米、500米直道赛两个竞赛项目，奖金总额为40万元人民币。届时，中央电视台体育频道将对大赛进行全程现场直播。

WUHAN

2012年全国旅游标准化工作会议在武汉召开

3月26日，2012年全国旅游标准化工作会议在武汉市召开。会上公布了首批“全国旅游标准化示范单位”名单，四川省为全国旅游标准化示范省，青岛市等10个市（区、县）为全国旅游标准化示范市（区、县），中国国际旅行社等57家企业为全国旅游标准化示范单位。“全国旅游标准化示范”名称有效期为两年，国家旅游局将委托省级旅游部门对示范单位每年进行审核，委托全国旅游标准化技术委员会每两年组织复核。

TAIWAN

第二批台湾个人游试点城市名单公布

自2011年6月28日启动首批赴台个人旅游试点以来，北京、上海和厦门三城市已有超过5.7万名游客通过个人旅游形式进入台湾。在两岸各界积极推动下，海峡两岸旅游交流协会与台湾海峡两岸观光旅游协会经过磋商，就开放第二批大陆居民赴台个人旅游试点城市达成共识。此次开放将分两阶段实施，其中，天津、重庆、南京、杭州、广州、成都等六城市于4月28日正式启动，济南、西安、福州、深圳等四城市将于年内启动实施。

4448美元

中国富裕阶层出境游平均消费居亚洲首位

由Visa的2011年全球旅游意向调查显示，中国富裕人群正在推动旅游消费的发展，2011年中国富裕游客出境游单次平均消费达4448美元，高于亚洲其他国家和地区。法国、澳大利亚和日本是中国富裕人群最理想的三大国际休闲旅游目的地。该报告中的富裕人群，家庭年收入在15万美元以上。虽然非富裕人群的平均消费在1969美元，不过其消费潜力不容小觑，在下一次国际旅行的平均计划消费额中，富裕人群为3639美元，非富裕人群为2278美元。

30家

北京推出高端会所之旅

会所以其私密、专业的服务，成为高端消费的载体。北京现有成规模、有档次、有固定会员消费的商业会所200家左右。据不完全统计，这些会所2011年创收达29亿元，接近北京旅游总收入的1%。3月27日，北京市旅游委正式推出“京城印象・会所之旅”新型旅游路线，集中推介什刹海会馆、皇家驿站、老舍茶馆、皮影主题文化酒店、兰桂坊等30家住宿、餐饮和休闲类的知名高端会所。相关负责人表示，“会所之旅”线路，主要是针对海外游客提供个性化、品质化和私密，满足高端旅游产品的多样化需求。

46.5%

海岛度假最受网友青睐

最近出炉的《2012年网民出境游意向调查报告》显示，“海岛度假”最受网友青睐，提及率达46.5%，远远高于其他主题旅游项目。此外，关注和选择比例较高的主题旅游项目还有“亲子（家庭）游”、“邮轮游”、“自驾游”，提及率分别为28.2%、20.9%、19.1%。伴随着近年来我国出境人数的高速增长，出境游产品也日益丰富起来，除了一直持续受到欢迎的海岛游之外，邮轮、定制旅游、品酒等新兴的主题旅游也开始崭露头角。