社会化媒体的特点精选(九篇)

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第1篇：社会化媒体的特点范文

关键词：社会化媒体时代 大学生 思想政治教育 创新路径

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）06（a）-0101-02

现如今社会化媒体时代的来临凭借其不可抗拒的力量已经遍布到大学生的学习和生活当中去了。社会化媒体时代的媒体实效性、虚拟性、整合性和互动性得到了大学生的广泛接受，深刻地影响了大学生的思想和行为。面对社会化媒体时代下的大学思想和行为出现的新问题，只有认真分析思想政治教育在媒体时代下的挑战和难题，并且积极利用社会化媒体的优势创新大学生思想政治教育的路径，才能够保证大学生思想政治教育在社会化媒体时代下顺利进行。

1 社会化媒体的内涵及其融入到大学思想政治教育中的特点

1.1 社会化媒体的内涵

社会化媒体最早是安托尼・梅菲尔德在其电子书《什么是社会化媒体》一书中阐述出来的。安托尼・梅菲尔德将其阐述为是能够给予大众极大参与空间的新型在线媒体，同时也将其定义为是一种拥有极大参与性、公开性、双线性、连通性的社区化新媒体。社会化媒体最先是流行于欧美发达国家，伴随着全球化的浪潮遍布了世界的各个角落，而且日益发展成熟起来。随着社会化媒体时代的到来，人们的生活和思想也逐渐发生了一定的变化。

1.2 社会化媒体融入到大学思想政治教育中的特点

（1）社会化媒体进入我国以来，迅速凭借其庞杂多样的新媒体新形势形成了社会化媒体时代。其不仅广泛流行于人民大众的生活和工作当中，也融入了大学生的生活和学习当中，对大学生产生了很大的影响。在一定程度上也让大学思想政治教育呈现出了社会化媒体时代下的特点。

（2）丰富大学生思想政治教育资源

由于新媒体中的网络媒体对于教育信息资源的整合作用，通过链接、复制等媒体技术方法将其他媒体平台中的思想政治教育资源整合到了网络中。因此，社会化媒体时代下的大学生思想政治最突出特点就是教育资源信息量大，而且传播速度和更新速度非常快捷。社会化媒体时代下的海量教育信息资源为大学生思想政治教育工作提供了相当丰富的素材，为大学生思想变化带来了一系列作用和影响。

（3）提供大学生思想政治教育的新空间

随着社会化媒体时代的到来，原有的传统媒体影响力日趋下降，为了适应社会化媒体时代的形式，利用社会化新媒体中的新兴媒体创造大学生思想政治教育的新空间可以突破传统思想政治教育中的时间限制和空间限制，在一定程度上构建了大学生思想政治教育的全新地域，扩展了大学生思想政治教育的领域和范围。与此同时，思想政治教育信息表达方式也得到了更新，信息的作用力随之提升，大学生思想政治教育的质量也随之提高，进而为大学生思想政治教育提供了良好的基础条件。

（4）增强大学生思想政治教育工作的影响力

在我国高校中的大学生思想政治教育工作上，通过新兴媒体的应用保证了教育信息传输和表达朝着形象化和立体化发展。展现给大学生的思想政治教育更为直观和丰富，间接激发了大学的学习兴趣，随之增强了大学思想政治教育的影响力。

（5）形成师生之间交流的平等地位

在社会化媒体时代下，师生之间在新媒体构建的虚拟空间下进行交流，淡化了身份，形成了师生之间交流的平等地位，让思想政治教育工作者更容易在这种环境下了解大学生的思想状况，便于思想政治教育工作的开展。

2 社会化媒体时代下大学生思想政治教育创新路径的必要性

在社会化媒体时代下，大学生思想政治教育有着新的挑战和新的困难，作为答谢思想政治教育工作者就应该积极分析社会化媒体时代对于学生的影响，积极创新新媒体时代下大学生思想政治教育的工作路径。

2.1 传统思想政治教育教育的弊端

在社会化媒体时代下，大量新兴媒体的渗透让大学生在思想和行为上出现了变化，大部分大学生的世界观、人生观和价值观逐渐模糊，社会化媒体时代对于大学生思想和行为的负面影响日益突出。当下大部分大学生思想政治教育仍然采用了传统的思想政治教育方法，重视理论灌输忽视实践，广泛的大学生思想政治教育工作者都开始反映工作质量不好。与此同时，社会化新媒体时代下缺乏对于校园媒体信息的过滤和控制，大学生的交流互动等出现一定的问题，大学生的各种观念受到来自各个媒体的影响。因此，社会化媒体时代思想政治教育进行创新路径是必须进行的。

2.2 社会化媒体时代带来了创新契机

社会化媒体时代带来了多种多样极具开放性和互动性的新媒体，能够有效提高大学生思想教育的开展，改善思想政治教育效果。当下大多数大学生已经和手机、网络等媒体不可分开，大学生思想政治教育便可以充分利用起新兴媒体贴近大学生这一特点进行多样化、有趣化的思想政治教育。社会化媒体时代改变了传统的思想政治教育方法，加强了思想政治教育中的交流和互动，有效推进了思想政治教育工作，成为了思想政治教育与新兴媒体之间的创新契机。

3 社会化媒体时代大学生思想教育的创新路径探析

（1）打造新兴媒体平台 创新思想政治教育载体

在社会化媒体时代进行大学生思想政治教育的工作是一项长久的工作，要创新思想政治教育的路径必须将社会化媒体时代赋予思想政治教育的特征作为一种工具，致力于打造新兴媒体平台，创新思想政治教育载体。具体内容如下：

首先，大学生思想政治教育工作者要明确社会化媒体对于当今社会的意义，将社会化媒体时代下的各种新兴媒体作为思想政治教育工作人员进行思想政治教育工作开展的一个工具，积极学习各项新兴媒体，依据社会化媒体的变化定期进行培训。

充分利用各项新兴媒体与学生之间进行互动与交流，积极弱化自身在新媒体交流平台上的身份，与学生平等交流，积极了解学生的思想状况。

加大各项新媒体教育资源的整合，思想政治教育工作者应该联手高校积极打造思想政治教育精品网站。安排专业人员进行舆论引导。

（2）防范 创新思想政治教育机制

当今我国高校中大学生具有易发生、易传播、传播快且广的特点，其对于大学生的危害程度相当大。因此，创新思想政治教育的路径需要积极防范发生，积极创新思想政治教育机制，建立健全应对的长效机制。

（3）引导大学生合理应用新兴媒体 创新思想政治教育内容

社会化媒体时代是当今社会的一个发展趋势，是信息化发展和全球化发展的最高表现。当今大学生对于社会化媒体时代下的各种新兴媒体使用相当广泛，对于其给自身带来的影响尚不明确，而且自身又不自觉，常常出现了不良后果却又后悔。因此，大学生思想政治教育工作者必须要积极创新思想政治教育内容，着眼于新兴媒体应用的后期影响，充分了解各种新兴媒体特性，不断引导大学合理应用新兴媒体，让大学生在应用新兴媒体的过程中树立起良好的防范思想，预防不良影响的侵害。

4 社会化媒体时代大学生思想政治教育创新路径

4.1 创新大学生政治教育载体，以媒体思想教育为平台

由于媒体时代大学生思想政治教育工作属于一项系统工程，所以应将社会化媒体看做是教育模式下的一种工具。应当从多种角度着手：（1）大学生思想教育的工作者必须要意识到社会化媒体对现代社会的重要性，将社会化媒体技能看做是辅导员专业化的素质，不断开展工作培训。（2）大学生思想政治教育者应当利用现代网络，如博客、聊天工具以及电子邮箱等与学生交流，倾听他们心声。（3）相关部门以及教育部门应当打造大学生思想政治教育网站，突出网站的特色与个性，使其能够尽可能贴近生活实际和兴趣爱好，同时安排专人对校园网络进行舆论引导。

4.2 对大学生思想政治教育机制进行创新

群体性突发性事件具有传播范围广、传播速度快等诸多特点，因此不能忽视。大学校园应当建立应对群体突发事件的长效机制。具体步骤包括：首先，建立预警机制，利用社会化媒体及时反映出大学生思想变化特点，辅导员对相关信息进行搜索，将普遍性问题通过社会化媒体向学工系统进行通报，制定应急预案。其次，建立心理干预机制，大学生思想工作者应当运用社会化媒体对学生进行舆论引导，用中立、客观的态度对问题进行分析，营造一个良好的心理环境。

参考文献

[1] 王学俭，刘强.新媒体与高校思想政治教育[M].人民出版社，2012.

第2篇：社会化媒体的特点范文

（武汉纺织大学服装学院，湖北武汉430073）

【摘要】信息时代和网络时代的到来，迎来了社会化媒体时代，也给服装品牌企业带来了全方位挑战。在分析了社会化媒体时代营销特点的基础上，提出了社会化媒体时代的品牌营销策略。

关键词 社会化营销；服装企业；品牌营销；互联网

Doi:10.3969/j.issn.2095-0101.2015.04.020

中图分类号：F768．3文献标识码：A文章编号：2095-0101（2015）04-0066-02

随着信息时代和网络时代的到来，信息传播方式也随之发生了变革：社会化媒体时代来临。社会化媒体作为新型的沟通方式，不仅改变了传播的媒介，突破了消费者与企业之间的时间与空间的限制，而且实现了媒体与客户的有机统一。美国新闻集团董事长鲁伯特·默多克指出：“在社会化媒体时代，企业能否把握住新型的传播方式，将直接决定着企业营销的成败。”对于服装企业来说，一方面需要利用社会化媒体时代到来的契机，做好服装企业品牌营销；另一方面由于社会化营销逐渐成为品牌营销的重要力量和商业目的，因此需要有效、精准地利用好社会化营销。

1社会化媒体与品牌营销

社会化媒体指的是一种基于用户关系网络，给予用户极大参与空间，允许用户撰写、分享、评价、讨论和相互沟通的工具和平台。社会化媒体包括论坛、社区、微博、图片和视频分享网站等，具有参与、交流、公开、社区化和多平台特点。好友之间的交流与互动是社会化媒体的核心，真实用户的熟人关系网络是社会化媒体的人际关系本质。社会化媒体给予大众创作和传播内容的能力，产生新的传播方式和内容创作，实现了企业与消费者的零距离交互，非常适合于产品和品牌的口碑传播，社会化营销因此越来越受到追捧。1971年，P．Kotler提出了“社会化营销”（SocialMedia）概念：像营销一件商品一样，让大众接受一个社会观点。社会化媒体营销利用社会化网络、博客和微博等用户关系网络，与用户对话并使其关注品牌，最后利用传播对话，使用户自传播的营销活动。

2社会化媒体时代营销的特点

与传统网络营销相比较，社会化营销在传播方式、沟通表达和营销主体等均有很大的不同。从传播方式来看，社会化营销根植于社会化媒体平台上，企业与用户处于对等地位，是一个对称而又互动的信息传播方式，企业可直接与其受众建立关系，通过这个关系进而持续地沟通，最终实现商业目标。从沟通表达方式来看，传统网络营销中企业与消费者的沟通模式更多地表现为“组织与人”的沟通思维，缺乏互动。而社会化营销下充分强调企业与消费者的互动、沟通关系。从营销主体来看，社会化营销的主体是“人”，也就是消费者。其中消费者扮演的角色不仅仅是信息接受者，更是信息源，他们往往自己生成内容，是营销的主角。而传统营销传播的中心是“企业”，企业自己生成内容、自己产生营销，另外消费者的信息接收也受到企业信息发送的制约。除此之外，传统网络营销欠缺口碑传播的可信度和力度，而社会化媒体营销的口碑传播效果十分明显，也十分有效，停留的时间较长。传统网络营销是单向营销，其营销效果不易衡量，而社会化媒体营销强调多向互动性，它的营销效果可以量化。

3品牌社会化营销的策略

3．1内容策略

社会化媒体能够让普通消费者聚集在品牌周围，形成有着共同兴趣爱好的社会群体，其中品牌与消费者的纽带就是内容。传统的广播方式中，品牌商往往以广播的口吻内容，而且内容也缺乏趣味性，难以触动买家购买的冲动。对于当下的社会化网络用户来说，他们渴望看到个性化的内容，他们关注品牌，也为了分享那些值得分享的内容。以定位平民化时尚服装品牌H＆M为例，H＆M凭借诚意十足的内容俘获了消费者的心，在深知自己的消费者是一群对时尚极度敏感的年轻人时，H＆M在各个社交平台上并不局限于与品牌定位息息相关的内容，更会延伸至时尚的各个领域，在社交平台上细心地照顾到不同地域消费者的喜好，创造出各种有趣话题，满足用户好奇心的同时，更是品牌活动的再度传播，让用户更加全面深入地了解品牌。H＆M持续的话题讨论使活动保持热度，趣味活动激发用户的主动分享。对于企业来说，需要用创意来整合内容，使常规内容尽可能做到有趣、有关，提供有价值的内容，让其内容更容易被分享。注重客户行为和营销内容的结合，这种结合包括消费者行为要与营销内容产生关联性，消费者行为要与营销内容产生共鸣性，消费者行为要与营销内容产生娱乐性。

3．2受众策略

互联网时代，社会化营销需要对目标受众定位精准化，也需要将关系进行到底。一项数据显示，争取一个新顾客比维护一个老顾客要多6～10倍的工作量，而培养一个新顾客的成本则等于维护8个老顾客的成本。通过数据可以发现，如果能让消费者全方面参与到企业品牌从无到有的过程中来，与消费者建立好品牌的关系，将会使得营销成本更为降低和具有回报性。以服装品牌优衣库为例，它是与顾客生活在一起的品牌。内衣品牌黛安芬也一直以好友分享深化关系而获得成功。作为服装品牌来说，需要改变以往品牌信息的习惯，转变为让消费者创造、扩散和维护这些信息。现在许多服装企业的营销陷入完全以吸引大量粉丝为目的误区中，忽视了粉丝是否为目标消费群体这个重要问题。对于社会化媒体营销来说，“粉丝”质量更为重要，因为企业最终是要从其粉丝身上转化出商业价值，所以，选择精准的营销信息和定位精准的粉丝群体将是社会媒体行业需要挖掘的价值点。

3．3整合策略

整合营销传播的最早定义为：使用更多的传播方式，以达到最大的通信影响（1989）。而当下，整合营销传播理解为“为了实现营销活动的目标，将与企业市场营销活动有关的一切传播活动整合起来。”在当下这样一个信息爆炸、消费者注意力严重下降的时代，只有极少量的信息能够真正到达消费者，而通过整合营销传播的方式，能使企业更好地将信息传达给消费者。整合营销传播以一个统一的声音在进行传播，而不是零碎的、支离破碎的声音，这种传播方式最大的优势在于它更能在消费者的记忆中留下深刻的印象，因为消费者对高度一致的信息的认可度总是高于那些存在矛盾的信息，从而也就更能增加消费者对品牌的好感度，甚至让消费者产生更强烈的购买意图。对于服装企业来说，要积极整合服装品牌在营销传播过程中的广告、促销和包装等一系列要素，促进各种传播元素间互相渗透，形成营销合力。

参考文献

［1］西门柳上等．正在爆发的互联网革命［M］．北京：机械工业出版社，2010．

［2］唐兴通．社会化媒体营销大趋势——策略与方法［M］．北京：清华大学出版社，2011．

［3］菲利普·科特勒．市场营销管理：亚洲版［M］．北京：中国人民大学出版社，2001．

［4］邓煜，唐大麟，于梦．社会化媒体时代的品牌营销之道［J］．现代营销（学苑版），2011，（11）．

第3篇：社会化媒体的特点范文

关键词：社会化媒体；个体心理变化

2013年是社会化媒体全面席卷网络的一年。社会化媒体作为能给予用户极大参与空间的新型在线媒体，强调参与性、公开性、社区化、联通性，使个体间的关系得到前所未有的展示与呈现。在这个拟态环境下，个体的心理必定会受到冲击，在很多方面发生改变。

1 社会化媒体

1.1社会化媒体的定义

社会化媒体也可称为社交媒体，是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。

1.2社会化媒体的发展现状

社会化媒体近几年发展非常迅速。国际上社会化媒体的巨头facebook，2013年Q3财报显示，该网站目前月活跃用户总数已达11.9亿人，较上年同期增长了18%。

中国的社会化媒体发展也是相当迅猛。根据人人公司的2013年第三季度财报显示，截至第三季度末人人网月独立登录用户已经增至 5000 万，累积激活用户增至 2 亿。截至2013年12月，我国微博用户规模为2.81亿。而据腾讯内部人员透露，社会化媒体的后起之秀――微信用户数量目前已经突破6亿，其中海外用户超过1亿，国内用户超过4亿。微信自推出以来，其用户数量增长就相当快。

由以上数据可见，社会化媒体的用户越来越多，所以研究社会化媒体下的个体心理变化就显得非常重要和迫切。

1.3 社会化媒体与个体心理的关系

个体心理是指个体在特定的社会组织中所表现出的心理现象和行为规律，个人所具备的心理现象，概括起来可以分成认知、情绪、情感与动机、能力与人格等三个方面。

2008年美国公共关系协会对社会化媒体曾做出过界定：从使用角度来看，社会化媒体是人们建立的去自我中心化的，以人为基础的网络。

既然社会化媒体要以人为基础，那么，它与使用者的个体心理之间必定有着非常密切的关系。

事实上，社会化媒体在很大程度上将现代人的社会关系在拟态环境中予以复活。社会化媒体上的“关注”模式营造了一种心理上的“他人在场”感，从而打造了出一个“时刻被凝视”的场域。在这样的场域中，虽然没有明确的群体意识或社区意识，但是人们也能意识到自己并不是在一个孤立的环境中进行点对点传播，而是处在一个由许多人际关系链条构成的社会网络中。

正是由于社会化媒体所具有的这些特点，使其对使用者个体的认知、情绪、情感与动机、能力与人格等方面都会产生一定影响。

2.社会化媒体环境下个体心理的变化

总结起来，社会化媒体环境下，个体心理的变化主要有以下几方面：

2.1趋同心理下，个体从众行为加剧

海德的平衡理论与纽科姆的对称模式可以在微观的人际互动角度解释社会化媒体环境下的从众心理。 1958年，心理学家海德（F.Heider）提出了“认知平衡理论”，又被称为“P-O-X理论”，P与O各代表一个人，X是第三者或态度对象。每两者之间产生关系，以符号“+”表示正的关系，以符号“-”表示负的关系。现将上述的P--O--X的关系列成图解形式，不同关系组合最终形成8种不同结构，其中第一行4种是平衡的结构，第二行4种是不平衡的结构（判断三角关系是平衡的，还是不平衡的，其根据为：平衡的结构必须三角形三边符号相乘为正；不平衡的结构必须三角形三边符号相乘为负）。见下图（P-O-X关系形式）：

P-O-X关系形式

平衡理论假定P-O-X之间的平衡状态是稳定的，排斥外界的影响，不平衡状态是不稳定的，并会使个人产生心理上的紧张。消除这种紧张感，就必须有人产生态度改变，这意味着认知者P要么逆转自己对认知对象X的原始态度，要么改变对O的态度，而态度改变遵循最少付出的原则，最终恢复平衡状态。

后来纽科姆又把海德关于认知主体自身的认知平衡理论扩大到人际互动过程和群体关系，发展出“对称模式”（如下图所示），他认为和要想维护A与B之间的关系，就必须保证A-X与 B-X 这两条边对等的关系。只有维持如此对称的等腰三角形时才能达到认知的平衡。

纽科姆对认知理论的基本观点是，人们相互之间的感情、态度、信念有一定的联系和相互作用，因此人们的认知系统有趋向于某种一致性的倾向。当个体与群体内其他成员认知出现不一致时，便会在“趋对称压力” 下产生认知失调的焦虑，促使个体努力改变态度以恢复认知平衡。而越是有凝聚力的群体，越是对内部成员有很强的“关系限制” ，使成员觉得留在群体中的重要性超过了正在讨论的问题的重要性，从而提高从众的可能性。

纽科姆的A-B-X对称模式

社会化媒体上的“关注”模式营造了一种心理上的“他人在场”感，使人们时刻意识到自己并不是在一个孤立的环境中进行点对点传播，而是处在一个由许多人际关系链条构成的社会网络中。可以说SNS技术是网络社会现实化的转折点，它增强了虚拟群体对个人的影响与制约作用，使用户个体被驱赶进不同关系组合的小圈子群体，使个体会不自觉地以群体成员身份而不是个人身份进行互动。此时，个体作为群体成员的社会认同变得更加重要，而他们作为独特个体的个人认同变得不那么重要。此时便会出现“群体思维”和在其引导下的个体独特行为模式。

所谓从众实际上是个体一种去个性化的行为，是个体在真实或想象的团体压力下改变行为与信念的倾向。而社会化媒体在很大程度上将现代人的社会关系在拟态环境中予以复活，一个个小的关系网成了社会化媒体信息传播的载体。当信息在关系网中流动时，人们接收到的不仅仅是事实信息，还有在关系网中不断积聚的价值评判和态度表达，个体为了降低认知不平衡所带来的焦虑，在关系网约束下个体更愿意沉默地转发、附和而不愿提出异议。这种情况下，本该提供更多样化的话语表达的社会化媒体，却发出了更加一致的声音，这就是群体压力下，个体心理趋同，从众加剧的表现。

2.2社会比较催生个体幸福感改变

昨天是海边度假，今天是高档餐厅的牛排，明天是一张锥子脸自拍……不知道从什么时候开始，每天看朋友圈里朋友们“晒”的内容成为一些人必须完成的任务，而看这些的同时，个体的幸福感却在不知不觉中改变。朋友们在吃什么、玩什么、用什么；自己又在吃什么、玩什么、用什么，在社会化媒体环境下，个体和他人的生活细节暴露在外，使个体对他人和自我的认知都发生了改变，社会比较不可避免。社会比较带来的一个显著后果就是个体的幸福感发生改变。若朋友们生活得都比自己更富有，更舒适，那么，个体的幸福感就会急剧下降；反之，则个体的幸福感就会提升，这和与穷人为邻你会更开心一个道理。

2.3社会促进/社会抑制作用下个体心理独特性丧失

社会化媒体创造出一个无时无刻都被他人注意的环境。社会化媒体上的“关注”模式造成了一种心理上的“他人在场”感，这种在场即便是“仅仅在场，不做评判”也同样会产生“社会助长/阻抑作用”。社会助长是指人们在有他人旁观的情况下行为表现比自己单独进行时好的现象，但这种助长作用还与任务的复杂程度有关，即在复杂的脑力活动中，群体情境对个人有干扰作用；在简单机械活动中，群体情境对个人有助长作用。社会抑制是指在团体中由于个体的成绩没有被单独加以评价，而被看成一个整体时所引起的个体努力水平下降的现象。

一般来说理性的、有逻辑的讨论应属于复杂的脑力活动，但在社会化媒体的群体情境中，却很难实现，即使偶有一些理性的声音，也注定会被淹没在一片情绪宣泄的喧哗之中。如李普曼在其著作《公众舆论》中所说，“我们既无时间也无机会进行密切的交流。我们留心的并不是某个众所周知的类型所具有的特征，而是用我们头脑中已有的先入之见去填补剩下的画面。”所以，在社会化媒体上的各种热点话题讨论只不过是沦为简单的机械活动。这种情境下就助长了个体总是急迫地在每条信息中找寻自己熟悉的言论，去跟帖，去随声附和，对于事情的来龙去脉根本懒得再做进一步的了解与思考；同时，也抑制了个体的独立思考，个体心理的独特性已不在。

2.4自我展露过度催生个体自恋心理

所谓自我展露是指个体把有关自己个人的信息告诉他人，与他人共享自己的内心感受和信息。无疑，自我展露是发展亲密关系的有效方法。

在社会化媒体大发展的今天，自我展露已经到了史无前例的程度。看看那些所谓朋友、亲戚最近都有什么琐碎的事情发生曾经也是一种乐趣。然而，最近的社会化媒体使得这些人一天十几次的更新他们的状态想法照片。乐此不疲，甚至近乎癫狂的陷入这场竞争之中。从家长里短到衣食住行；从兴趣爱好到人生感悟；从私密照片到情感经历……真是只有想不到的，没有做不到的。而过度的自我展示则催生了个体的自恋心理。

“大家快来看我！”――这实际上已经成为个体自恋心理的体现。从论坛和博客时代就已经出现的各种“做秀”，在微信等新的社交媒体上更加如鱼得水。斯坦福大学心理学教授埃丽亚斯（Elias Aboujaoude）指出，人们在互联网上的活动让我们变得更加自恋。除了一些社交媒体平台让自恋者有机会展示自己之外，也有大量的资源能够为自恋者提供帮助。

研究人员主要从自恋型人格的两个行为失调现象进行判断――过高的自我表现欲望和自认理所应当的特权感。有过高自我表现欲望的人会在Facebook上积累许多好友，而自恋人格指数和用户的Facebook活动有高度的正相关性。

尽管“晒”生活的人们都喜欢把“分享”放在嘴边，但其实对与那些热衷“直播”自己生活的个体来说，一切只是自恋心理的表达。

3.结语

根据以上的论述，可以看出，社会化媒体的迅猛发展，在给个体带来海量信息和便利的同时，也对个体的心理产生着很大影响，使个体心理趋同加剧，从众行为加剧；个体心理的独特性逐渐丧失，表现出去个性化特点；社会比较，使个体幸福感下降；在过度自我暴露的情境下，个体自恋心理显著。

参考文献

1. [美]李普曼.公众舆论.阎克文，江红译.上海：上海人民出版社，2006

2. [英]Rupert Brown.群体过程.胡鑫，庆小飞译.方文审校.北京：中国轻工业出版社，2007

3.侯玉波，《社会心理学》，北京大学出版社，2007

第4篇：社会化媒体的特点范文

关键词：非营利组织；社会化媒体；营销；

Research on Social Media Marketing of Non-profit Organizations in America

Abstract： non-profit organizations in America， use social media widely， and have been leading of the world's five hundred companies and well-known colleges and universities in the same area. By using social media， non-profit organizations can fundraising easily， strengthen the interaction with community and advocacy organization， and recruit volunteers， meanwhile， social media also play a extraordinary role in image-building and social marketing activities of non-profit organizations， the practice of the American non-profit organizations show extraordinary role of social media in improving credibility， expanding influence and shaping social values.

Keyword： Non-profit organization； Social Media； Marketing；

一、 引言

营销是一种非常普遍的社会活动，并非仅是私营领域的行为。“竞选是选举人的营销；招生是学校的营销；服务患者是医院的营销；募捐是社会行为的营销。”[1]非营利组织既缺乏政府的强制力，又少了企业的雄厚资本，加之人员、专业化和竞争压力等问题，营销对非营利组织来说就显得尤为重要。而社会化媒体易参与、低成本、公开性强等的特点可以说为非营利组织的营销开启了新的可能。在美国，据马萨诸塞州德特默斯大学市场研究中心对福布斯排行榜前200家大型公益组织的研究显示，在2008年，就有近90%的公益组织与包括SNS、博客、播客等新媒体保持了紧密的关系，这个数据要高于2007年的数据，甚至高于学术领域和商业领域使用新媒介的比例。另一项调查数据也表明2009年美国高达97%的非营利组织都能使用至少一种社会化媒体[2]。利用社会化媒体，非营利组织不仅可以与公众分享更多的组织理念与信息，而且可以了解公众对组织信息的态度，以及进行善款募集和志愿者征召的活动。

二、 社会化媒体在美国非营利组织营销中的应用

美国非营利组织对社会化媒体的应用已较为普遍化，有数据表明微博客已经成为美国非营利组织在宣传和沟通中最为常用的一种方式，其中93%的慈善机构有脸书主页，87%的有推特主页，65%的有博客。[3]美国非营利组织已能在善款募集、形象塑造、志愿者征召和社会营销这四个方面较为熟练和有效的运用社会化媒体。

（一） 善款募集

萨金特等认为非营利组织具有独有特征，那就是其资源吸引市场与资源分配市场间是全然分离的。[4]这种特点使得个人或组织提供的善款通常被非营利组织转化为对受益人的免费或低廉的产品或服务。正因如此，非营利组织的善款募集和善款使用问题一直备受公众、媒体和学者的关注。而社会化媒体的运用则有效地拓展了非营利组织善款募集渠道并提升了募款的效率， RT2Give是一个为NPO解决募款问题的商业网站，它可以用来在一站式社会化网络比如推特上进行安全捐赠。Case基金会曾在世界疟疾日时与疟疾特使联手，通过RT2Give为救生蚊账筹款。人们在推特上获取信息，然后到RT2Give的网站上捐款10美元，而Case 基金会将为每10美元的捐赠配比2.5万美元。[5] 社会化媒体甚至可使公众自由的决定善款的去向和使用，如在虚拟社区中公众自主的选择是为贫困家庭建立一口水井还是为沙漠地区种植一些树木。

（二） 形象塑造

社会选择是非营利组织发展壮大的根本，如何在众多的非营利组织中脱颖而出，依赖于组织的专业化和创新性的运作，也取决于非营利组织是否能够在社会中展示组织形象。而社会化媒体具有实时性、参与性和受众的广泛性等特点，可以成为扩大组织宣传、塑造组织良好形象的有效工具。“天下母亲组织”曾发起了一项名为“天下母亲组织之年度母亲大奖”的搞笑短片病毒式网际传播活动，参与者可在网页上输入自己最爱的母亲的姓名，向她发送个性化定制视频。这部搞笑短片巧妙植入了在职妈妈遭遇经济歧视的信息，在网上被1200多万人反复浏览。[6]也正是因为这项网络视频的宣传活动使得起初只有微薄预算和极少员工的天下母亲组织迅速发展，其目前已经拥有百万会员。

（三） 志愿者征召

社会化媒体在公众中的快速发展使得更多的非营利组织可以通过它便捷、有效地进行志愿者招募的工作，同时也给了越来越多的人们实践志愿活动的机会。非营利组织可以在脸书等社会化媒体上有关组织的相关信息，每一个关注组织的人都有可能成为组织的一名志愿者。而社会化媒体同样成为了协调组织工作的有效工具，利用论坛等在线协作工具，并辅以QQ等即时通讯工具，非营利组织可以让其团队沟通更加紧密、便捷地协调彼此间的工作。由于志愿者工作职位日益丰富且越来越与兴趣相关，依据细分理论找到更适合某一职位的志愿者已成为组织与志愿者共同的需求，一些社会化媒体的应用程序的开发较为有效地解决了这一问题，Volunteer match就是一款用于志愿者匹配的应用程序，它根据志愿者的年龄、地理位置、兴趣和技能将他们与其数据库中近7万个非营利组织相联系，从而满足双方的需求。

（四） 社会营销

过去十几年中，在世界各国的政府部门、公立和私营机构的支持下，社会营销在世界各地的许多国家得以迅速发展，尤其是在解决各种社会问题的过程中发挥着重要的作用，1971年菲利普·科特勒和杰拉尔德·泽尔曼最初提出社会营销是指运用市场营销的原理和技巧倡导某个社会运动、观念或行为。[7]非营利组织对社会化媒体的应用可以广泛的传播组织理念，提高公众的意识并培养良好的行为。美国全国野生动物联合会就致力于通过社会化媒体来鼓励职员个人传播，加强个人会员、新的支持者和野生动物爱好者的定期参与，该组织通过多种社会化媒体来提升与其成员参与度的可能性，如通过手机应用程序和网站来提供的一些野生动物栖息场所的提示，其会员还可通过手机应用程序还野生动物的照片和保护知识。 [8]所有的这些活动，都提升了教育、乐趣，意识和参与度。全国野生动物联合会的社会化媒体活动不仅使得更多的公众参与到组织的活动和工作当中，还有利于宣传保护野生动物的理念，让更多的人加入到保护野生动物的行列中。

三、 美国非营利组织社会化媒体营销的启示

（一）社会化媒体营销提高非营利组织的公信力

社会化媒体的运用有助于非营利组织善款使用的公开和透明，而公开透明是增加组织公信力的有力手段，也是非营利组织公信力塑造的必然要求。为了获得公众的信任，一些非营利组织选择将自己的财务信息张贴在网站上，甚至是将自己的银行账户定期扫描公布到社会化媒体上供公众了解和监督。而困扰捐赠者最大的一个问题就是捐赠的钱是否得到了合理的运用，仅是通过财务明细的公开似乎还不能很好的解决这一问题，社会化媒体的发展使得非营利组织有办法弥补这一方面的空白。一些运作实体项目的组织，例如支持贫困地区学校建设的组织，可以通过谷歌地图的定位功能来定位和展示每一个学校的建设项目，准确的告诉捐款人钱的去处。关注公开透明并非取决于非营利组织的外在约束，而是其内在驱动力，社会化媒体已为非营利组织公开透明、建立公信力提供了迄今为止最为有效的平台。

（二）社会化媒体营销扩大非营利组织影响力

社会选择对非营利组织的发展有着极为重要的影响，就如同企业是否可以获取客户的青睐一般，社会选择植根于非营利组织的公信力，但更依赖于其自身的影响力。社会化媒体营销在扩大非营利组织影响力方面的作用主要有三：一是加强组织信息传播， 如参加美国脸书网站举办的捐赠慈善竞赛可以扩大组织宣传。各家参赛的非营利组织运用微博客等最大化的实现了组织信息的传播与推广。[7]二是增加组织曝光度，对于自身运作能力和影响力有限的小型非营利组织来说，将组织的社会化媒体营销与相似组织、员工和志愿者的社会化媒体传播联结在一起实则更佳的方式， 美国加州南部的Free Arts通过社会化媒体和其他传达相似信息的群体建立联系，并积极与志愿者进行沟通。[9]三是吸纳更多的志愿者，志愿者是组织提升人际间人乡里的重要途径，社会化媒体使得志愿服务突破了时间和空间的限制给了更多的人成为志愿者的机会和可能，也为提升了其组织口碑创造了更多机会。

（三）非营利组织的社会化媒体营销有助于社会价值观的塑造

非营利组织的活动往往是以组织的宗旨为导向，围绕着一定的社会问题而形成的，而非营利组织的宗旨又通常带有一定的价值倡导，如一些非营利组织致力于环境保护的实践与倡导，又如一些非营利组织致力于特殊群体的帮扶，而社会化媒体营销有助于组织所倡导的价值观的传播，从而有助于社会化价值观的塑造。美国保护动物协会一款名为Pet Safe的应用程序就可以提供有毒植物数据库，人们在购买产品的时候就可以直接通过应用程序连接到该数据库，其中用照片、警告标识等表示出了对狗、猫和马之类的动物有害的植物，从而更好地实现动物保护。 [10]

同时非营利组织的社会化媒体营销还有助于公民志愿精神的培养。公众可以根据自己的兴趣关注某个或某些非营利组织的最新动态，这有利于其自身志愿行为的形成，在社会化媒体中甚至出现了“微志愿”行为，比如你可以在空闲时间在SXSW上为Twitter信息评分或者为Brooklyn Museum的图片加上标签， 信息技术应用促使了公益社群的形成，从而营造了更加积极的志愿环境。

参考文献

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[2][3]Nora Gamin Barnes.Ph.D. Eric Mattson.美国慈善机构社会化媒体应用连续三年遥遥领先[EB/OL] .http：//www1.umassd.edu/cmr/studiesresearch/，2010-11-22/2011-12-11.

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[6] Heather McLeod Grant. Guest Post by Heather McLeod Grant： MomsRising： What We Can Learn from New Online Models[EB/OL].http：///beths_blog/2009/11/， 2009-11-20/2011-05-17

[7] 菲利普·科特勒，埃迪尤阿多·罗伯托.营销大未来——变革公共行为的方略[M].北京：华夏出版社.

[8] Center for Marketing Research[EB/OL] .http：//umassd.edu/cmr/.

[9] Melissa Jun Rowley .非营利组织如何使用社会化媒体做出好的效果[EB/OL] .http：///2010/07/22/，2010-07-22/2011-05-02.

[10] Kate Rogers.非营利组织移动筹款之路[EB/OL]. http：///2010/09/01/，2010-09-01/2011-05- 01.

作者简介：

第5篇：社会化媒体的特点范文

下面分享2个美国小企业利用社会化媒体营销的案例:

2008年，西雅图的一个发廊EmersonSalon开始上互联网，自2008年第三季度到2010年第一季度，它们的收入增长超过400%，其中75%的业务来自facebook、twitter和他们的博客。在他们的发廊中，社会化媒体就像空气一样无处不在：“来发廊的客人中很少有没看过我们的博客或者twitter的”。

店主所做的工作，就是在建设在线社区方面投入精力，以便跟上最近的趋势。他们有自己的发廊网站，上面有发廊在facebook、twitter、yelp(Yelp是2004年成立的美国新兴的Web2.0网站，网站内聚集用户对餐饮、服务企业点评信息)的个人主页，方便用户在这些社会化媒体上关注自己。用户还可以在线预定，并且可以通过facebook和twitter来告诉好友.

而发廊要做的事情也很简单，一个是在社会化媒体上大声说话有趣说话，让大家关注自己。另外一个是及时在网站添加最新的社会化媒体元素。他们不断开发新的思路发展，同时仍然保持传统的沙龙已被时间所证明的成功做法。结果，网站的流量增长了三倍，毫无疑问，发廊的主人相信了链接的强大力量。

在发廊的社交平台上，可以看到许多有关造型师，有关发廊产品和服务的故事，避免了枯燥的广告介绍.作为发廊来说，店主更注意本地线上社区的发展，让客户谈论任何事情.这家发廊已经在美发和美容行业开创了一种新的商业模式.在这里，社会化媒体是王.

还有一家纸托蛋糕店利用社会化媒体的例子:ButterLane，他们不久在facebook、twitter和yelp上，也在Tumblr开设博客，还在团购网站组织团购活动，不过他们的利用社会化媒体最特别要数是在Foursquare。

他们利用了这么多社会化媒体，那怎么来管理呢？这个企业是Postling的重度用户，这是一个社会化媒体管理工作，通过该工具企业可以看到他们在各个社会化媒体网站上的表现。“在Postling上，我们能在一个页面上看到最近的一些关于我们的tweets，facebook上的文章和yelp上的点评，通过点击回复按钮，我们能快速的作出回复，非常的简单。”对于小企业来说，他们不可能在社会化媒体上花太多的时间，而像Postling这样的工作则起到了事半功倍的效果。

原来，在美国专门有一个帮助小企业收集、、管理社会化信息的网站，这个网站的名字叫Postling。这是一个社会化媒体的管理网站，通过这个管理网站，企业可以看到他们在各个社会化媒体网站上的表现。Twitter一类的网站是社会化媒体，而Postling是挖掘这些媒体里资源的工具。Postling称自己的目标就是成为小企业的最佳工具，这种工具可以在社会化媒体中帮助小企业寻找到用户的意见，并且轻松回应他们。Postling认为，一个具有真正战略意义的社会化媒体是需要一套工具来挖掘的，这种工具从博客到Twitter到Facebook到Flickr，都可以施展它的挖掘和回应功能。Postling对小企业说，你不再需要为不同的社会媒体、网站、博客每天到处奔波，Postling会为你做到这一切.

而这家小企业永远会将自己的关注点聚焦在做最好的蛋糕，给客户创造最舒适的体验。“很显然，做出优秀的产品是重要的，而给客户最好的购物替杨也是极其重要的，说起来相对的简单，但往往被忽视了。给用户最好的服务体验，你将会赢得用户。社会化媒体通过各自形式帮我们做到了这一点，yelp让我们时刻了解到客户对我们的反馈，我们非常谨慎地对待每一天评论，通过yelp上的用户反馈，我们在产品和客户服务上做了很多改进。”

第6篇：社会化媒体的特点范文

文章介绍了社会化媒体的概念和特征,分析了我国社会化媒体发展的现状以及趋势,提出我国企业社会化媒体营销思考:加大社会化媒体营销预算;企业应该积极构建Social CRM(社会化客户管理系统);做好正面事件放大和危机公关处理;在营销内容上做好文章。

【关键词】

社会化媒体;社会化媒体营销;营销思考



如今,社会化媒体已经成为人们生活中无法分开的一部分,随着人人网、天涯论坛、新浪微博的出现和发展,人们开始以一种全新的方式去获取、评价及分享新闻、咨询和信息,同样人们也可以在社会化媒体上来了解和感知企业与品牌。从2011年的“凡客体”和《失恋33天》的成功,再到2012年京东、苏宁电商大战的闹剧,都离不开社会化媒体的功劳。

一、社会化媒体的概念与特征

社会化媒体的概念首先在信息科学领域被提出,这一概念主要被针对由社会性网络服务(social network service)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述。本文根据国内外学者研究把社会化媒体定位为:通过去中心化的以人为基础的网络建立的媒体体制;在此体制下,人们可以以新的方式去发现、阅读并分享信息。它是一种信息民主化,传播模式从单对多转化为多对多,并使每个人都能成为信息的者和传播者。

社会化媒体能够以多种不同形式来呈现,包括文字、图像、视频等,它颠覆了传统的媒体概念,赋予了每个人创作并传播内容的能力,是一个集合多种功能的在线生活平台,可以说是一个超级媒体。社会化媒体有以下几大特点:

(1)公开透明。每个人都可以免费的参与社会化媒体当中,用户可以自由地参与和利用社会化媒体进行创作、编辑、传播和评论。

(2)参与分享。靠用户创造内容,通过分享进行传播的形式激发感兴趣的人主动贡献反馈,任何人都可以以创造者、传播者、读者、消费者的身份参与进来。

(3)交流对话。社会化媒体改变了传播媒体告知般的单项信息流动的模式,而是一种双向交流,这种交流可以使媒体机构、政府、企业与普通用户的纵向交流,也可以使普通用户之间的横向交流,且具有双向对话的特质,能对某一话题进行追踪式的多次深度对话。

(4)融合连通。大部分社会化媒体都可以通过文字、声音、图片、视频等进行融合性的内容传播,且社会化媒体之间通过链接具有强大的连通性,一个用户可以同时一个身份使用多个媒体。

(5)社区化。人们在社会化媒体中能够很快根据自己的兴趣爱好形成一个个社区或者小群体,在这样的群体中,用户会对共同话题进行交流并形成较强的类似于现实的社交关系,从而获得较高的网络信任。

(6)涌现性。由于信息流动自由且控制机制较少,所以媒体系统的用户越多、信息规模越大,系统就越无序,在一种无序和有序的状态之间,各种热点事件的产生和发展是一种系统涌现,难以进行事前预测和事后控制。

二、我国社会化媒体发展的现状以及趋势

根据2012年7月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,增长速度更加趋于平稳;其中最引人注目的是,手机网民规模达到3.88亿,手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。在社会化媒体方面,上半年中国社交网站用户数增长至2.51亿,网民使用率为46.6%;即时通信用户规模为4.45亿,同比增长7.2%;博客和个人空间用户数3.53亿,同比增长10.9%,;微博用户数2.73亿,同比增长9.5%。

通过以上数据表明,由于我国网民基数巨大,故社会化媒体的用户也相当庞大,例如:即时通讯整个网民中的使用率为82.7%,相对应的,博客与个人空间和微博这一数字为65.6%和50.7%;并且增长势头明显,都保持在10%左右的增长。

我国社会化媒体会有以下几点的趋势:

1、社交网络的信息深度融合

由于社会化媒体具有融合性,不同类型的信息会通过简单的链接以文字、声音、图片、视频等形式呈现在社会化媒体上,且这种多样化融合的方式更能迎合用户的阅读习惯。根据网络数据显示,现在通过社交网络获取信息和咨询的用户量已经有赶超通过门户网站来获取的用户量的趋势。

2、移动互联网和社会化媒体双剑合并

随着智能手机的渗入,mobile+social 这两把尖刀将直插传播的核心靶子。移动互联网时代更强调的是即时性,不限地址。用户通过手机社交应用可以在任何有无线网络的地方来制造和传播信息。

3、电子商务将融入社会化媒体

当下的社会化媒体大多不具有在线交易商品的电子商务功能,但是随着社会化媒体的用户的激增,不管是电子商务企业还是社交网络企业都会想办法把两种建立在庞大用户量基础上的模式结合起来,形成更具竞争力的网络平台。

三、我国企业社会化媒体营销思考

2009年著名调研公司Market Sharpa在调研报告中总结:社会化媒体营销是一种基于社会化媒体的,在企业、影响者、信息搜寻者和消费者之间能够彼此简化对话形式并且实现内容分享的实践。

那么企业为什么要突破原有的市场营销理论而进行社会化媒体营销呢?以下对社会化媒体营销的优势进行简单分析:

第7篇：社会化媒体的特点范文

（湖北经济学院物流与工程管理学院，武汉430200）

摘　要：本文将品牌管理放在社会化媒体营销的大背景下，以小米手机为例，分析小米手机运用社会化媒体进行品牌管理的现状，通过对其成功经验的总结和问题的分析，提出了适应社会化媒体环境下的企业品牌管理的新策略即通过社会化媒体营销建立品牌、利用新媒体工具维护品牌、实施品牌提升战略巩固品牌。意在提出具有实践性的意见，以期为其他企业实施品牌管理战略提供参考。

关键词 ：社会化媒体；品牌；小米手机；品牌管理

中图分类号：F713.36文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）10-0092-02

近几年来，随着通信技术和互联网技术的不断发展、革新，数字媒体也得到了日新月异地发展，它使得常用的传播环境和传播手段发生了巨大的变化。新的媒体形式不断出现，从早期的门户网站、搜索引擎、论坛，到如今的博客、贴吧、社交网站、微博，社会化媒体的发展逐渐形成了一场重要的媒体革命，社会化媒体的平台价值日益显现，随着市场竞争的激烈程度的加剧，众多的企业纷纷开始实施品牌管理战略。品牌经营管理的本体就是营销（孔繁任，2009年），传统的营销方案通过电视广告、公关关系、促销、人员推销等品牌传播工具对消费者施加影响，时刻面临着品牌传播费用高，传播难度增大的困境。而社会化媒体的出现和发展，改变了传统的营销模式，给企业带来了的新的选择。小米手机是应用社会化媒体营销进行品牌管理成功的案例。本文将品牌管理放到了社会化媒体营销的大背景下，以小米手机为例，分析其运用社会化媒体进行品牌管理的现状及存在的问题，提出了适应社会化媒体环境下的企业品牌管理的新策略：通过社会化媒体营销建立品牌、利用新媒体工具维护品牌、实施品牌提升战略巩固品牌。希望本文能为其他企业进行品牌管理提供参考。

基于社会化媒体下品牌管理的策略问题是一个新兴的课题，国内外对此有多个方面的研究。方冰在《基于社会化媒体营销的品牌内容传播》（2010）中提出了基于社会化媒体营销的品牌内容传播发展模型。薛雯雯在《社会化媒体营销创新模式研究》（2011）提出了P（产品）C（消费者）C（沟通）R（渠道）的社会化媒体营销创新模式。刘文博《基于社会网络理论的社会化媒体营销创新模式研究》（2012）基于社会网络理论构建了社会化媒体营销的创新模式。以上理论研究更多是从模型构建角度，更偏重于宏观方面的理论体系构建，而本文将社会化媒体营销与品牌管理理论结合起来，意在提出更具针对性和实践性的品牌管理策略，以期能够对企业的实践起到帮助。

一、小米手机进行品牌管理的现状

（一）利用互联网通过社会化营销获得了较高关注度，建立较高的品牌知名度。

社会化媒体是指给予用户极大参与空间的新型在线媒体，区别于传统媒体其特点是在社会化媒体发展背景下，任何人都可以是受众，也可以是传播者，有极强的参与性。目前在我国新浪微博是用户量最大、活跃程度最高的社会化媒体之一，以微博为代表的社交网络正在潜移默化地改变着消费者获取信息和购买商品的的习惯，微博营销以其低成本、长尾效应、高传播性成为企业营销的利器。在小米手机品牌知名度建立的过程中，对微博准确、灵活的运用就起到了至关重要的作用。例如在2012年8月16日前后京东、苏宁、国美三家展开疯狂的降价之争时，小米利用微博进行顺势营销，将小米一进行降价，同时小米公司的官方微博也发出相应的活动，此举激起了网友极高的热情，使小米公司的微博粉丝大增，“小米”这个全新的手机品牌也开始被人们所熟知。小米通过和微博进行营销的同时还善于使用它们来维护与消费者之间的关系。小米建立了15分钟快速响应机制，不管是用户的建议还是投诉都会在15分钟内由专门的工作人员进行回复和解答。

（二）通过运营新媒体获得了忠实的粉丝团体，拥有较高的品牌忠诚度。

由于小米手机以低价高配的极高性价比为主要卖点，消费者选择余地较大，于是品牌忠诚度对于小米就显得尤为重要。小米手机使用的MIUI是基于Android进行深度定制的第三方Android系统ROM，拥有简洁、易用的特点。MIUI研发推广的过程充分利用了社会化媒体工具，即通过论坛做品牌口碑。在早期，小米公司雇人注册了上百个账号，每天在各大论坛发帖宣传，然后找到了对MIUI有浓厚兴趣的1000名网友，从中选出100人作为超级用户参与MIUI的设计、研发和反馈。通过这样的方式，小米手机完成了病毒式的口碑营销，积累了一批忠实的粉丝。这些人中后来大部分成为了众多“米粉”的核心力量，拥有较高的影响力和发言权，属于小米手机最忠实的发烧友。

二、小米手机品牌管理过程中面临的问题

（一）品牌定位相对落后。

小米手机的口号是“为发烧而生”，其品牌定位是为发烧友生产的高配低价手机。这个品牌定位在当时是很成功的，它突出了小米的品牌特征同时在粉丝中也具有极强的号召力，但是现在它已经不能适应小米手机目前的品牌发展了，因为通过三年多的迅速发展小米的品牌影响力已经远远超出的市场的预期，现在购买小米手机的人群早已不限于发烧友，越来越多的对手机硬件并不了解的用户也开始购买小米手机。同时随着手机技术的高速发展和同行竞争的加剧，小米手机的配置已不属于“发烧级”。可以预见，小米以后再以“发烧级”的硬件配置作为自己的品牌定位已不现实。因此小米有必要进行品牌定位升级，以适应更为广大的潜在消费群体。

（二）大众对小米手机品牌核心价值理解不深，品牌认知度较低。

品牌认知度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反应了顾客对品牌的知晓程度，但并不代表顾客对品牌的理解。消费者是通过看、听，并通过对产品感觉和思维来认知品牌的，建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉其品牌名称、标记或设计，更进一步地是要使顾客理解品牌的特性。目前消费者对小米品牌的认识大多是“发烧级的硬件配置”和“超低价格”，但绝大多数消费者对小米品牌的核心价值并不了解，低的品牌认知度不易形成持久的品牌忠诚度，这对小米手机未来品牌的发展是不利的。

（三）竞争对手增多，竞争形势严峻。

小米手机发明了通过互联网售卖手机的新模式，开创了低价高配手机的新市场，2011年小米手机刚推出时这还属于蓝海市场，2012年起华为中兴联想酷派等厂商也开始模仿小米的互联网模式，如今这个市场已经成为红海。从供应链角度来看，小米手机作为最终产品的生产商，是其所处的整个供应链的核心，处于上游的原材料供应与消费者构成了供应链的两端。随着原材料的上涨，原材料供应价格也不断上涨，同时又由于消费者对同类产品会寻找质优价廉的商品，因此小米手机也同样面临着发展的挑战。从市场角度来看，小米公司所在的手机市场，竞争对手较多，替代品较多，客户的选择余地较大，尤其是对价格与售后敏感的客户，如果竞争对手实行优惠策略，极有可能选择竞争对手的产品。近年来，手机制造技术的快速发展也加剧了手机市场竞争，形势不容乐观。

三、小米手机进行品牌管理的对策和建议

（一）立足用户体验进行新的品牌定位。

准确的品牌定位可以扩大目标消费群体，提高品牌影响力，增加销量。随着智能手机市场竞争日趋激烈，“为发烧而生”的品牌定位已经不能满足市场的需求，小米应该淡化产品的“发烧”特性，而将“易使用”和“人性化”作为品牌新的定位。这是因为作为小米核心价值的MIUI是一个方便易用、极具人文关怀的操作系统，它拥有200多项针对中国人使用习惯的改进。易使用和人性化的MIUI将是未来小米手机吸引消费者的最重要因素。同时随着一线安卓厂商硬件竞赛愈演愈烈，厂商过分重视硬件指标而不重视软件优化，使安卓手机的配置普遍过剩，而用户体验却相对较差。在这样的市场大环境下，单纯提升硬件配置已经失去了意义。综上所述，小米应以用户体验为核心对现有品牌定位进行升级，建议定位为“最懂你的智能手机 ”。

（二）突出品牌核心价值，提升品牌认知度，走独立化、开放化道路。

在小米手机的品牌价值里，MIUI是其核心的竞争力，小米手机关于移动互联网的布局都必须依托于MIUI平台。加大对MIUI的宣传力度，应以优异的用户体验为宣传重点，使更多的消费者了解这一系统的优势。（1）走独立化道路。将MIUI独立运营，将其作为一个独立的品牌进行包装和宣传，增强在消费者心中的知名度和影响力。（2）走开放化道路。与国内其他安卓手机厂商展开合作，将MIUI作为其默认的操作系统，同时允许用其他品牌厂商的云账号登陆MIUI并内置其自身应用，在扩大MIUI自身影响力的同时保障了其他厂商的利益，实现互利共赢。

（三）拓展产品线，走副品牌道路，进行差异化竞争，避免价格战。

面对日趋激烈的市场竞争小米手机可以通过拓展产品线，走副品牌道路与竞争对手进行差异化竞争。（1）拓展产品线。积极研发新的产品可以使公司找到新的利润来源点，为竞争提供持久动力。小米的社会化营销模式在拓展新产品线时有天然的成本优势，在新产品研发时可以在论坛上发起针对新产品功能的投票，以了解消费者对于新产品的心理需求，新产品上市前在官网及微博发起购买预约，以估算新产品的实际需求量从而控制库存节约成本。（2）走副品牌道路。2013年小米推出副品牌“红米”，主打千元以下的低端手机市场。面对更加激烈的竞争，小米应该将副品牌道路进一步深化，推出主打高端手机市场的品牌如“黑米”。黑米定价2499元，主打超大屏幕、全金属材质和顶级的硬件配置。通过走副品牌道路，有利于在各个层次的市场与竞争对手展开竞争。

四、结语

社会化媒体的发展使得现代企业品牌管理方法与传统的品牌管理有了巨大的变化，企业在新环境下需要寻找一条与以往不同的品牌管理之路。本文以小米手机为例，分析其运用社会化媒体进行品牌管理的现状以及存在的问题，提出了适应社会化媒体环境下的企业品牌管理的新策略：通过社会化媒体营销建立品牌、利用新媒体工具维护品牌、实施品牌提升战略巩固品牌。当然，社会化媒体仍处于不断发展进化的阶段，因此本文关于品牌管理的研究只是停留在现有的理论基础上，仍有许多需要完善与发展，未来的研究应该融合最新的发展成果和实践经验。

参考文献：

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[3] 王晴.小米手机自主创新的决胜之路[J].现代营销，2012，（5）：24-26.

[4] 方冰.基于社会化媒体营销的品牌内容传播[D].屮国科学技术大学，2010.（4）：7.

第8篇：社会化媒体的特点范文

当今互联网经济时代，连续数年电商的巨额销售收入，企业“一炮打响”的爆炸式的宣传效应，都是借社会化媒体之“东风”崛起、实现的。调查数据显示，截止到2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。其中，B2B交易额达3.4万亿，同比增长15.25%。BTOC网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。企业与企业、企业与个人形成的社会关系网络在电商平台上创造了销售奇迹。

黄太吉煎饼，一家面积只有10多平方米，却在微博上有3万多粉丝、被风投估价值4000万的煎饼店。在大众点评网上，对于“黄太吉”煎饼味道，网友评论大多是“一般”、“没什么特别的”。“黄太吉”的“一炮打响”全靠老板的运用了微博营销这一社会化媒体的利器。3万多粉丝覆盖的关系网络，是其微博信息传播的主要渠道。

《爸爸去哪儿》也让999感冒灵着实又火了一把。明星亲子真人秀节目横空出世。开播之后，这档节目在博客、微博、微信等社交媒体上的讨论量直线上升，许多观看过这档节目的观众在各个社交平台上都给予好评，影响了周围更多的人主动去搜索观看，加上林志颖、田亮、张亮等明星在社交媒体上的互动更是带动了一群粉丝进行讨论。

社会化媒体传统媒体与新兴媒体融合的关系网络

我们看到，社会化媒体的主要实现形式就是关系网络。迄今为止最大限度的把传统媒体，新兴媒体融合为一张巨大的社会媒体网络，传统媒体与新兴媒体作为社会化媒体的构成因素，互相作用着，形成了一个社会化媒体共同体，这一共同体发挥出超过自身旧有的传播作用，这一共同体就是社会化媒体。

我们熟悉的传统媒体，如：电视、广播、报纸、杂志等传统信息传播媒体，传播形式都是将信息以一对一、一对多的垂直形式进行信息传播。信息源总是有着权威性、固定观点的介质，传播倾向、观点、影响力容易被把控，而且传播范围也是有限的，局限于阅读者、观众之类的受众群体。传统媒体大大限制了营销的传播范围，即使在营销效果得到有效把控的条件下，传播、作用范围亦是有限的受众群体。

相对来讲，包括互联网社区、博客、微博、IM（即时通讯工具）等互动性传播平台的出现，丰富了新兴媒体的阵营，网络上人们之间的联系、信息传递的方式从一对一、一对多延伸到了多对多的水平互动性传播形式。人们可以通过互动式的网络平台进行信息沟通、共享，这一传播过程是以多对多的形式实现的，很难精确的统计出一条共享信息的受众数量。相对于传统媒体而言新兴媒体的传播范围是无限的，不可把控的。由于新兴媒体传播过程中信息源不一定是权威的、具有统一倾向的某个介质或个人，因此，传播的效果、影响力甚至传播过程都是难以把控的。

社会化媒体正是囊括了传统媒体与新兴媒体的社会媒体网络，将二者有机的融为一体。新兴媒体可以作为传统媒体的下游传播媒体，传统媒体亦可以作为新兴媒体的下游媒体，二者有机的形成了社会化媒体链条（网络）。在传播过程中，传统媒体的信息源可能通过新兴媒体得到大范围的传播，《爸爸去哪了》的营销模式便是佐证。而新兴媒体的信息源亦有可能通过传统媒体得到进一步传播，“黄太古”煎饼的“一炮打响”是佐证。因此，同一条信息源在经过传统媒体到新兴媒体，亦或新兴媒体到传统媒体的传播过程中将信息源最大限度的传递给了不同媒体的受众，因此两种媒体在传播过程中的自然整合构成了社会化媒体。

媒体作为企业营销的传播介质，其传播特性、规律均不同程度的影响着营销的策略制定及执行。传统媒体的垂直传播环境下，营销策略往往是遵从传统媒体的垂直传播特定，将预定的传播效果、营销目标对接到不同的传统媒体上进行信息。传播效果的优劣主要取决于信息源对营销目标的诠释以及对媒体受众范围的把控。即能够把对的信息通过对的方式传递给对的人，传播效果就是令人满意的，也是营销目标得以实现的保障。

利用信息传播特点引导消费者心理

我们看到了社会化媒体创造的一个个营销奇迹，肯定了社会化媒体对于企业、社会的正面价值。同时我们也看到了企业危机在社会化媒体的关系网络中被迅速放大，导致企业声名狼藉，甚至是从此销声匿迹的。三鹿奶粉、达芬奇家居、味千拉面等等。在社会化媒体的作用下，信息可以在短时间内被迅速放大。

我们看到，社会化媒体构成的关系网络下，消费者不再是被动的接受企业通过各种媒体传递给其的倾向性信息。消费者之间可以通过新兴媒体，网络社区、博客、微博、IM（即时通讯工具）进行水平式的信息传递，消费者对于企业元素（品牌、产品、服务、领导者）、动态更加具有话语权。对于企业来讲，消费者之间的水平式的信息传递打破了企业在传统媒体环境下进行垂直传播。消费者不再是被动的接受企业的信息源，通过水平式的沟通共享企业动态、产品消费体验、企业故事等信息，不论企业愿意或知晓与否消费者对于企业的口碑正在通过社会化媒体的多对多的传播形式以滚雪球的方式扩大传播到世界的任何一个角落。

第9篇：社会化媒体的特点范文

【关键字】新媒体 青少年社会化 影响

一、概念界定

1、新媒体

郭庆光认为,新媒体是一个相对的概念,“新媒介主要指伴随卫星通讯、数字化、多媒体和计算机网络等技术的发展而出现的新型传播媒介,包括跨国卫星广播电视,多频道有线电视,文字、音像的电子出版物以及作为信息高速公路之雏形的互联网络等等。”

清华大学的熊澄宇教授也认为新媒体是一个不断变化的概念,他说新媒体是“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”

由此看来新媒体无非是指所有新的技术为传播活动提供的新平台。由于新媒体是与时间有关的相对概念,现阶段的新媒体主要指网络和手机。但是流行于20世纪代的电视对青少年社会化影响也是巨大的,并且至今仍深深介入我们的生活,所以在此将其纳入研究范畴。

2、青少年

本文的“青少年”概念既指年龄特性,又指心理特性。在新媒体逐渐占领市场的情境下,孩子在较小的年龄就可以频繁的接触新媒体,青少年社会化有提前的趋势。我国法律规定18岁为成人年龄,就此两点笔者认为将青少年的起止年龄界定为10岁-18岁是比较符合现阶段青少年思想和心理特性的。

另外,本文多次提到“童年”一词,与青少年的青春期多有重叠,如无特殊说明,童年是指人在未成年以前的成长阶段。

3、社会化

从社会学角度讲,社会化的基本涵义是指人接受社会文化的过程。更具体地是指“自然人”或“生物人”成长为“社会人”的全部过程。美国学者阿恩特认为青少年的社会化分为狭义的社会化和广义的社会化。狭义的社会化鼓励其文化的所有成员坚持一种被限定了标准化了的信念和行为;而广义的社会化鼓励其成员在社会和心理发展上的广义差异性,更注重标准下的个性。媒体的影响主要体现在广义社会化方面。各种各样的媒体着纷繁复杂的内容,青少年根据个人兴趣爱好进行选择,表现出更多的自主性。

二、新媒体对青少年社会化影响研究述评

近年来,学界就新媒体对青少年社会化的影响做过不少研究,主要运用批判的方法,站在青少年作为施化者的角度,探讨新媒体对其社会化的消极作用。下面选取《童年的消逝》、《网络与当代青少年社会化的困境》、《青少年手机使用情况的调查分析》三个文本进行分析。

1、童年的消逝――电视媒体对青少年社会化的影响

《童年的消逝》一书共分两部分,上篇讲童年的发明,下篇讲童年的消逝。上篇有个重要的问题,童年到底是被发现的还是被发明的?围绕这个问题,作者进行了系统阐述。“印刷创造了一个新的成年定义,即成年人是指有阅读能力的人;相对地便有了一个新的童年定义,即儿童是指没有阅读能力的人。”所以印刷时明了童年的概念。古登堡发明了印刷机,随着书籍和报纸出现,人类知识分门别类、由浅入深、井然有序了,识字和阅读变成一个循序渐进的过程。教育一点点普及开来,学习阅读的过程为儿童和成人拉开了一条分界线。同时在这个过程中,羞耻的观念也逐步建立。于是尼尔・波兹曼说“没有识字文化,没有教育的观念,没有羞耻的观念,这都是中世纪儿童不存在的原因所在。”

下篇揭示本书的主题,即电视文化使童年消逝,因为电视文化破坏了童年生态,电视侵蚀了童年和成年的分界线。尼尔・波兹曼总结说电子媒介不能保留任何秘密,如果没有秘密,童年这样的东西当然也不存在了。在电视面前,儿童的羞耻观念被冲淡,作为儿童天性的好奇心被损害。

尼尔・波兹曼崇尚印刷文化,在他看来印刷文化是产生童年概念的主要原因,而印刷文化被电视文化取代的过程也是童年消逝的过程。印刷文化,或者更确切地说识字文化是理性的、抽象的、完整的,在这种媒介下的人也是理性的,善于思考的,而电视文化摧毁了这种思考力,把人推向娱乐至死的深渊。

2、恶劣的社会化环境――网络媒体对青少年社会化的影响

福建师范大学陈志写的《网络与当代青少年社会化的困境》比较全面的论述了网络对当代青少年社会化的消极影响。网络大大改变了青少年传统的社会化环境,使其变得复杂、恶劣、艰难和难以控制。这种青少年社会化的困境主要表现在三方面:第一,网络作为工具的特性给社会化过程中的知识学习和技能培养设置了障碍。网络的大容量、快速度造成信息泛滥,降低青少年的学习效率;网络所表征的工具理性抑制年轻一代价值理性的发展,削弱他们的人文精神。第二,网络作为媒体的特性给社会化过程中的人格培养、文化传承、价值观的统一和成人楷模学习造成了干扰。很多“青少年不宜”的信息也被呈现于青少年面前,而优秀的传统文化却很少被提及,这正是媒体的“新闻洞”现象。第三,网络作为虚拟世界的特性使社会化过程中的心理发展、社会互动、人格形成、角色认同出现困难。正是由于网络的虚拟性、无规范性、匿名性等特点,使心理不成熟、意志力薄弱的懵懂青少年陷于其间,不能自拔,以至于他们与现实世界的人们交流越来越少,无法适应现实生活。

3、鲜花与毒草并存――手机媒体对青少年社会化的影响

《青少年手机使用情况的调查分析》作者张丽首先对上海城市和郊区中学50名14-16岁的学生做了抽样调查,得出青少年使用手机的基本情况,在此基础上分析使用手机对青少年成长的利弊关系。使用手机的优势显而易见,便于与家人朋友联系,增进交流,减少青少年孤独感,还能获得一些有用的资讯,如天气预报、社会新闻等等。当然弊端也很显见,造成青少年攀比心理,增加家庭负担;手机辐射影响孩子身体健康;过于依赖手机或者游戏,影响学业;手机上的不良短信对青少年心理发展、人格形成危害极大。

三、新媒体对青少年社会化影响的思考

新媒体对青少年社会化既有积极影响,又有消极影响,这是不可否认的。大多数学者倾向于新媒体使青少年社会化提前的看法。我们身边突然出现了很多小大人,他们比同龄时的我们更加成熟、老练、见多识广,同时,他们生理上性早熟的现象也让人十分担忧。但是还有很重要的一点可能被忽略了,那就是很多孩子出现社会化延后倾向。青少年沉迷于游戏、虚拟世界对现实生活越来越不适应,变得不谙世事的现象也是存在的,这同样应该引起我们的重视。

其实,新媒体作为一种技术革新,必然具有强大的生命力,对青少年社会化也有诸多正面作用。

从电视、网络和手机作为大众传媒的功能来说,可以为青少年提供社会化过程所必需的资讯与信息。青少年除了要学习知识以外,还要满足作为一个社会的人的需求,比如说人际交往的需求,自我满足的需求,受到尊重的需求等等,他们每日都从媒体上获得大量的资讯与信息,以此作为成长的养分。他们可以根据自己的兴趣爱好接触媒体,增长见识,提高素质。新媒体提供的世界是丰富多彩的,健康的娱乐节目以生动、形象的图像和影像丰富着青少年的课余生活,启发他们的思考能力和感悟能力。

新媒体促使青少年社会化体现出更多的自主性。以网络为主导的新媒体所具有的独特性质预示一种新的社会化手段的创立。青少年基于“使用与满足”的心理,根据自身兴趣、爱好、条件等来选择媒体,媒体潜移默化地成为青少年社会化的一种手段。如果运用得当,这种社会化途径更加人性化,更有益于青少年身心成长。但是这种社会化过程不可能是单独起作用的,需要家庭、学校、社会多方的监督和指导。

新媒体引发“反向社会化”。在新媒体情境下,出现了文化“反哺”现象,即“反向社会化”。现代社会,年轻一代比年老一代表现出更强的适应能力,他们对新事物的理解和吸收明显快于年老一代,年老一代施行教化的权力逐渐丧失,新媒体为青少年提供了向其父辈施加影响的机遇和条件。

结语

新媒体作为一种技术工具,它并不必然的导致善恶,对新媒体横加指责是不公平的,同时也是于事无补的。问题的发生是内外因综合起作用的结果。在青少年成长的过程中,家长、教育工作者、媒介和整个社会是否真的尽到了自己的责任呢?人们真的足够关心自己的孩子吗?除了要求他们学习、学习、再学习,又为他们纯真、快乐的童年做过什么呢?自我反省是一方面,更重要的是思考怎样利用新媒体强大的工具属性,为青少年社会化铺就一条平坦的道路。

参考文献

①郭庆光:《传播学教程》[M].北京:中国人民大学出版社,1999:153

②【美】尼尔・波兹曼著,吴燕莛译:《童年的消逝》[M].桂林:广西师范大学出版社,2004:25,26

③陈志,《网络与当代青少年社会化的困境》[N].《福建师范大学学报》,2001(3)

④张丽,《青少年手机使用情况的调查分析》[N].《上海青年管理干部学院学报》,2007(3)

⑤[美]J.J.阿恩特 著,纪秋发译:《青少年使用媒体实现自我社会化》[J].《青年研究》,1997(2)