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关键词 房地产企业 战略研究
中图分类号:F290
文献标识码:A
一、房地产营销方面的研究
在我国,营销学发展的历史较短,直到上世纪70年代末,我国才正式从国外引进市场营销学的营销理念与理论体系。营销理念在引入后,被迅速应用于日常用品、餐饮服务、电气行业等领域。而将市场营销学与房地产经营管理学相融合,再应用到房地产领域则是在1995年以后,所以我国的房地产市场营销是一门刚刚诞生的新兴科学。笔者在回顾近年来国内学者研究成果的基础上,现作归纳如下:
1、营销理论。在营销理论方面,我国学者主要从4PS理论、4C理论等入手。如符小兰、洪开荣等立足于我国房地产市场发展现状,基于4PS理论制定了房地产的营销策略组合。梁丹丹则在分析房地产营销过程中积极引入了4C整合营销理论,通过研究还指出4C整合营销理论的引入可对房地产营销组合进行更深层次的挖掘,从而提出针对性更强的策略建议。谢言、谢攀在对奥尔德弗ERG理论的三个需要层次进行阐述的基础上,基于目标客户群的选择和产品定位双重纬度,在产品、价格、渠道以此促销四个方面提出ERG理论的具体应用。
2、市场细分。市场细分是对目标客户群体进行更细致的分类,由此根据目标客户制定具体的营销策略。如张晞通过研究指出,由市场细分赢得消费者是房地产销售最为有效的方法。马佳则在突出健康营销重要性的基础上,指出明确对市场进行细分与定位是健康营销的根本。潘彤提出了营销渠道和渠道细分,指出只有通过改革营销渠道,房地产企业才能获得长足的发展。范菊梅、顾志明系统梳理了我国房地产市场的各种细分方法,运用VALS方法提出了一个具体的房地产市场细分方案。
3、营销手段。在营销手段方面,我国学者从多个视角提出了各自观点。如田红保等的研究表明,低成本营销是我国市场营销发展的必然趋势,在此基础上构建基于品牌的可持续营销机制。戴来明则创新性提出了体验营销这一创新营销方式。李红峰、畅浩则分析了事件营销在当前房地产市场营销中存在的瓶颈问题及解决之策。更多的学者从信息技术等视角提出建立新的营销方式。如金广仲通过实际案例来论述信息技术在房地产销售管理中的具体应用,体现了信息技术对房地产CRM、流程再造、电子商务等方面的支持作用。王崇斌在系统回顾房地产营销发展趋势的基础上,提出了数字化营销的概念。余涛在剖析国家对房地产市场进行宏观调控的政策的基础上,一一列举了网络营销的优缺点,并提出进一步完善的具体方案。
二、房地产战略方面的研究
我国是从20世纪80年代引入战略管理思想的。随着战略管理在我国的兴起,竞争战略也引起了学者们的广泛关注。
张斌通过研究指出,促进房地产业的可持续发展对我国经济发展具有举足轻重的作用,同时还积极探讨了我国房地产市场中存在的诸多问题,并提出了促进我国房地产市场可持续发展的具体建议。在此基础上,杨木旺等基于低碳经济视角,指出房地产行业是碳排放大户,其粗放式的经营方式不利于房地产业的健康可持续发展,由此从政策法规制定、行业引导、国家补贴、低碳技术创新、低碳行为的广告宣传等方面提出房地产业低碳发展的具体路径。结合江苏省房地产企业的发展情况,邓小鹏等基于企业发展定位、产品的开发、企业融资方式以及品牌打造多个维度提出了具体的发展战略。
在房地产战略的研究方法方面,杨迪等采用SWOT分析方法来对A公司内外部环境进行全面剖析,基于此给出A公司的具体发展战略及相关建议,以此促使公司的快速、健康发展。黄源强在回顾HT房地产公司成立十多年经营情况的基础上,运用波特的五力模型、SWOT分析模型等对HT房地产公司进行了全面、深入的分析。段学军运用VRIO模型和内部因素评价矩阵来评价房地产企业内部条件的优劣势,同时将SWOT矩阵与SPACE矩阵相结合来分析企业内、外部环境,由此得出得出企业应采取的战略选择。学者杨志勇等以X房地产公司为例,同时综合运用内、外部因素评价矩阵与VRIO模型,制定了X公司发展的战略目标及具体策略。杨皖苏等则将PEST宏观分析法、SWOT分析法等应用到合肥市房地产企业,剖析其宏观发展环境以及内外部的优劣势、机会与威胁,并据此提出促进合肥市房地产企业健康发展的战略措施。王莉则将SWOT方法进一步定量化,采用QSPM将定性分析与定量分析相结合,以此对S公司的诸多发展战略进行排序并选取重点策略。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1、房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1、计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2、市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3、机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4、目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5、市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6、行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7、预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8、控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1、市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2、产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。
3、竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4、宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
摘要:顾客满意是企业生存和发展的基础,以顾客满意为核心的营销战略在房地产营销中具有重要意义。通过市场调研、环境分析、品牌形象规划、营销策略创新, 加强质量和售后服务,实施顾客满意战略,广州从化莱茵水岸项目获得了成功。
关键词:顾客满意;房地产营销;战略
1965年,美国学者Carfozo首次提出顾客满意(Customer Satisfaction)的定义,之后很多学者把顾客满意度的大小作为评价企业满足消费者需求程度的标准,美国西北大学营销学教授Philip Kotler指出:顾客满意(CS)是指顾客对一个组织所提供的全部产品包括服务、活动、情况、过程等的可感知效果与其期望值比较后形成的感受状态。当商品的实际消费效果等于或达到、低于、高于消费者的预期时,消费者就会满意、不满意、很满意甚至惊喜。可见顾客满意是顾客对企业产品和服务满足需要程度的主观体验和综合评估。与顾客满意有关的理论还有Philip Kotler提出的整体顾客满意(Total Customer Satisfaction)理论、美国学者Lauteborn提出的“4C”理论。我认为上述顾客满意的理论及其模型都是现代市场营销观念的体现和根本要求。现代市场营销观念就是要以消费者的需求为出发点,以满足消费者的需求为归宿。消费者的满意是营销的最高境界,是所有营销人的理想和追求。同时,顾客满意既是一种营销理念,又是一种营销战略。作为一种理念,它应该贯穿在整个市场营销活动的全过程;作为一种战略,它应该渗透到市场营销活动的各个方面。
顾客是企业生存和发展的基础。企业离开了顾客,其营销活动就成了无源之水,无本之木。市场竞争的实质就是争夺顾客。因此,顾客满意是企业战胜对手的最好手段,是企业取得长期成功的必要条件。顾客满意战略对房地产企业的作用主要体现在:顾客满意营销战略有利于房地产企业获得长期的盈利能力;有利于房地产企业应付顾客需求的变化;有利于房地产企业在市场竞争中得到更好地保护。
虽然以顾客满意为核心的营销战略在一些行业中已经成功运用。但以顾客满意为指导思想的房地产营销战略在我国房地产营销实践中尚不多见。鉴于此,本人根据自己亲身参与的比较成功的房地产营销案例,就房地产营销中如何成功实施顾客满意战略阐述个人的观点,以期为我国房地产营销战略的理论研究及实践工作提供参考。
一、 市场调研是前提
全面掌握顾客的需要是企业设计和开发顾客满意的房地产品的前提条件。企业只有站在顾客的立场去研究、设计和开发产品,以顾客的需求为出发点,才能生产出真正令顾客满意的产品。所以,企业要做到像了解自己的产品一样了解顾客;像了解库存变化一样了解顾客的变化。而要做到这点就必须做好市场调研。莱茵水岸①在实施顾客满意战略中就很好地做到了这一点,营销战略的制定和实施都是在充分的市场调研的基础上进行的。主要表现在:
1.在目标市场的选择方面,后来的问卷调查统计结果证明本案目标市场是非常准确的;
2.莱茵水岸的产品市场定位为“超越的”、“荣耀的”、“生态的”产品,符合从化地区高档住宅需求者的心理特点,也是市场调研后确定的;
3.在莱茵水岸产品的开发设计中,我们建议开发商对于这种大型的住宅小区,应该既要具有高层住宅,又有多层住宅,还应有别墅;同时,住宅面积应由小到大系列化,户型设计一应俱全,居室布局中,房间的大小、方位、厨房、卫生间的大小、方位、阳台的大小、方位都应多样化,从理论上讲,好的户型设计能大大增加“顾客满意的期望――实绩模型”中的产品适用质量,从而提高顾客满意度,而实际上是我们通过市场调研后发现顾客的需求存在多样化,因而受到顾客普遍欢迎。
4.大量市场调查资料显示②:价格是影响房地产顾客满意的最重要的因素之一。因此,莱茵水岸策划中通过前期的项目包装,小区形象塑造及产品的市场定位,广告宣传等造就了莱茵水岸高品质的房地产项目形象,极大地提升了心理价格。顾客普遍认为起价在8000元/m2以上,而我们却以比较低的6400元/m2价格带装修入市,使心理价格与入市价格形成较大差距,形成销售势能,从而保证了开盘的旺势,提前达到销售目标,同时也实现了顾客对价格的最大限度的满意。
二、环境分析是基础
任何营销环境中都存在永无止境的机会和威胁,营销管理者的职责就是要抓住机会、战胜威胁;任何企业都存在自己的优势和劣势,企业决策者的职责就是扬企业之长,避企业之短。本策划方案在充分的市场调研的基础上,首先全面分析把握了小区的环境现状,然后进行SWOT分析,即小区项目优势、劣势、面临的机会和威胁分析。内部优势与劣势、外部机会与威胁、明确的任务陈述三者共同构成了制定营销战略的基础。对市场营销环境进行分析和研究,是制定市场营销战略的逻辑起点。这些情况不了解,心中无数,制定营销战略就无从谈起,
在纸上制定出来的营销目标和营销战略就会成为镜中花、水中月,这样的营销战略实施后的效果也就可想而知了。
三、品牌形象是重点
根据顾客满意理论及其模型,企业形象是影响顾客满意的重要因素。因此,我们在莱茵水岸项目战略制定和实施中建议开发商,聘请著名建筑师精心策划打造小区建筑,塑造小区的形象。后来建成的园区的钟柱主体雕塑及附着的浮雕图案和文字,形成了小区独特的文化氛围,有利于提高园区文化品位,塑造展现了广州从化莱茵水岸小区的精品、时尚、欧式、生态的整体形象;同时,企业还通过公共关系活动来树立自身良好的企业形象、通过CIS设计来树立企业良好的形象、销售队伍员工实施CI战略,统一着装,统一行为规范,统一形象等一系列措施全面提升了莱茵水岸的品牌形象。后来的问卷调查统计结果表明:莱茵水岸的品牌形象获得了顾客的高度认同和满意。
四、策略创新是关键
求新是顾客普遍存在的消费动机,“新”是顾客永远的追求。“新”才有吸引力,才能引起顾客的注意,才能给顾客留下深刻的印象,从而影响其购买行为。营销策划的精髓就是创新,没有创新,策划就沦为了平庸的计划。而平庸的计划在激烈的市场竞争中毫无优势可言,一不小心就会全盘失败。因此,在莱茵水岸的营销策划中我们特别重视策略创新,主要表现在:
1.广告主题是:“顾客满意的,就是我们追求的。”及广告创意:选择与时代同步,尊贵与文化同行; 聚集瑞士主题公园生活模式,感受人文精品住宅;依山傍水,天然私家山公园,广州的后花园。这是理念创新。
2.同一住宅小区,既有高层住宅,又有多层住宅,还应有别墅。这是产品策略创新。
3.突破固有的等客上门的消极做法,增设大量直销人员(约15~20人)在主要交通路口、人群密集区、拆迁重点区域以及竞争对手楼盘销售处发放宣传单,引导看楼,此外还在各乡镇设立区域销售点,依靠当地资源进行推销。这是渠道策略创新。
4.利用老客户(以购买入住该小区的客户)的口碑宣传和推销介绍新客户,介绍新客户购房成功后老客户可以享受佣金或购房现金优惠。这是人员推销策略创新。
5.召开业主联谊会,定期或者根据下期工程进度主办业主茶花,邀请艺术团体或附近学校进行演出,另请业主代表发言,共同商讨莱茵水岸的规划、建设和管理。这是公关策略创新。
6.与装修公司合作,为客户提供装修的菜单服务,满足客户个性化的要求。这是服务创新。
此外,我们还创新了与战略目标相适应的营销组织,在组织结构设了一个顾客关系管理经理,有利于实现顾客满意的战略目标。
总之,我们在整个战略制定和实施中,创新是多方面、多层次的,创新是成功的关键。
五、质量和服务是保证
房地产产品的质量是消费者最为关心的事,它是“总顾客价值”中“产品价值”的核心内容,也是“顾客满意的期望――实绩”模型中“顾客现实感受“的主要来源,它还是目前房地产领域消费者投诉最多的问题之一。我们对莱茵水岸的调查结果显示:顾客最不满意的方面也包括住宅质量。因此,质量是决定顾客满意度的最根本的因素。产品质量虽然为建筑公司所控制的,营销似乎对此无能为力,在策划中并不作为重点内容。但我们在策划时并未忽视其重要性。在质量问题上给开发商提出了不少建议:一是住宅性能质量要达到国家主管部门的质量标准;二是树立一种使顾客满意的新的质量观;三是保证小区绿化率45%以上、容积率不超过1.6。这样做除了能提高整体产品质量外还能提高产品的性价比,从而提高顾客的现实感受,最终从根本上保证了顾客满意。
服务的好坏直接影响“总顾客价值”中“服务价值”。同时,服务也是“顾客满意的期望――实绩”模型中“顾客现实感受“的来源。个性化的服务还有利于提高顾客的感知质量,给顾客“超值”的感觉。因此,服务也是顾客满意的保证。莱茵水岸策划中运用了个性化服务策略,与装修公司合作,为客户提供装修的菜单服务,满足客户个性化的要求。我们还建议开发商加强售后服务,因为房地产是一种特殊商品,市场交易完成后,仍然有许多服务项目需要继续完成。如房地产的保险、维修以及公共建筑的配套和继续施工等。良好的售后服务和物业管理服务对提高顾客的满意度有着极其重要的作用。我们通过问卷调查发现:售后服务和物业管理服务不好是顾客最不满意的因素(问题)之一。物业管理从概念上来讲,虽然不属于房地产营销范畴,但实际上很多顾客把它与开发商联系在一起,许多顾客把对物业管理的不满迁怒到房地产开发商头上。所以,从实践上来讲,我们应该把物业管理当作售后服务来做,建立顾客良好的口碑,保证顾客的满意。(作者单位:从化市职业技术学校)
参考文献:
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注解:
关键词:房地产项目;重点环节;开发管理。
对房地产产品进行精准的市场定位,实施合理优化的成本战略,能够有效提高房地产企业的市场核心竞争力。虽然不同的房地产企业具有不同的经营策略,但是想要实现企业的成熟与有效经营必须具备以下几点,即构建完善的市场调研机制、成本控制制度尤其是产品研发制度。下文就房地产项目开发管理重点环节进行了分析和探讨。
1.房地产项目开发的投资决策问题
房地产企业是否具有雄厚的实例,土地储备量的大小是非常重要的标准。项目土地的出售和购买一般均通过招投标的方式,因此,在拍卖出让项目土地之前,对于究竟以何种价格取得土地比较合适,企业应该实现做好详细的项目投资的可行性方案,该方案应该包含房地产项目基本情况、项目用地情况调查、项目开发建设进度、项目开发组织机构、项目项目运行费用等。当然,制定或者编制项目投资的可行性方案需要房地产开发企业积累丰富的相关的基础性资料,否则不能够保证计算的全面性与精确性。经验显示,土地拍卖是一个竞争异常激烈的过程,通常需要多次加价才可能中标,所以在深刻研究项目的主要状况以及预期成本之后,在土地拍卖过程中才能够做到胸有成竹。
2.优化设计产品方案
在房地产项目的设计方案期间,想要保证设计方案的高质量,首要条件便是对产品市场进行深入、全面的产品市场调查。产品市场调查直接影响到房地产项目开发的成败。做好设计期间的市场调研报告需要注意以下几个方面:
第一,项目地块的概况。主要是项目所在地区或者城市的主要区域的房地产项目开况,房地产项目所在地块的现状尤其是今后规划情况,房地产项目所在地块的土地出让情况、地产开发状况。
第二,土地属性问题。对土地的基本基标、周边情况以及本身的潜力进行深入的分析和探究。
第三,当前的市场供需状况。主要内容包括:房地产项目所在地块的周边市场分析(主要是市场的整体供应情况分析),房地产项目所在地块周边的典型个案供应分析,其他市场需要状况分析(例如建筑、景观以及户型等)。
第四,相同类型的经典项目调查与经典项目分析。主要内容包括:针对典型项目的个案进行深入的调查,分析该典型项目个案的典型优势,结合实际的区域特点对典型项目的用地规划进行细致分析。
第五,开发该类房地产项目的具体对策和建议。主要包括建筑类型的对策与建议、绿化景观的对策与建议、户型匹配的对策与建议以及针对以上的建议的完善与优化。
3.项目成本控制策略
3.1成本控制的原则
(1)科学合理性原则
房地产开发项目的开发具有投资大、周期长、影响因素多,风险性高等特点。尽管提前制定的投资目标不能够保证各项数据的真实性和准确性,但是项目投资估算是不可或缺的。在房地产项目开发实践过程中,通过不断地的修改与调整,概算、预算、决算以及承包合同价会逐渐清晰化、准确化。投资估算是规划设计和方案设计的重要“参照物”,扩大初步设计方案与实施方案的目标就会形成概算,工程投资的最终结果便是决算。估算、概算与决算都必须具有较高的科学性与合理性,否则将直接影响房地产项目的收益情况。
(2)以设计阶段为重点全过程成本控制原则
项目建设全过程都在不同程度地影响着成本费用,因而,项目开发成本控制必须贯穿于项目建设全过程的各环节。然而,经大量的测算分析,人们发现对项目成本影响最大的阶段,是项目设计前的各环节。在规划设计阶段,影响项目成本的可能性为75%-95%;在技术设计阶段,影响项目成本的可能性为35%-75%;在施工图设计阶段,影响项目成本的可能性为5%-35%;而在项目的施工阶段,通过技术经济措施节约成本的可能性只有5%-10%。显然,控制项目成本的关键环节在于项目施工前的投资决策和设计阶段。因而,项目投资控制,既要贯穿于项目开发建设的始终,又要把重点放在项目设计及设计前的前期策划阶段。
(3)成本的主动控制原则
房地产项目的开发以选择宗地为开始,因此,从该阶段开始便要主动出击,举例来说,主动要求设计部门编制规划设计方案,并对全案进行策划。由于设计部门最大的弱势便是“懂技术不懂经济”,因此建议由专家小组(主要由建筑师、经济师、策划师组成)对设计部门提出成本控制的要求与建议,此举能够有效在设计阶段进行成本控制,也是遵循成本控制主动化的典型体现。需要的注意的是,在工程方案的实施执行过程中,成本控制目标通常会偏离预定方向,此时要积极主动寻求控制方法和处理措施来纠正偏离方向。
3.2细化成本控制方案
房地产项目通常可以划分为四个阶段,即决策阶段、前期准备工作阶段、施工建设阶段和市场营销阶段。
(1)决策期间
投资决策分析分为两个部分:第一,市场分析。对产品供求状况、市场竞争环境、价格水平、目标市场等;第二,项目财务评估。依照前者分析的结果分析和对比项目的经营费用和收入。
(2)前期准备期间
该阶段主要包括以下几点:第一,分析拟开发项目用地的范围和特性,规划用途及获益能力大小;第二,获取土地的使用权;第三,征地、拆迁、安置、补偿;第四,规划设计及建设方案的制定;第五,项目报建;第六,市政设施建设的谈判与协议;第七,资金筹措(安排短期和长期信贷);第八,对市场状况作进一步分析,初步确定目标市场或价格水平;第九,对开发成本和可能的工程量进行更详细的估算;第十,选择确定承包商。认真落实以上各项工作的内容,有效地进行成本控制。
(3)施工期间
在此阶段,房地产开发企业的主要任务是如何使建筑工程成本支出不突破预算,解决施工中出现的争议,确保整个开发项目的工期、成本、质量和利润目标的实现。
【关键词】网络直播;房地产;网络营销
1网络直播营销在房地产营销中的优势
采用网络直播营销来丰富房地产企业的网络营销形式,拓展新客户存在着多方面的优势,总结如下:
1.1内容实时传递
网络直播营销明显区别于其他营销方式的优势就是可以将要展示的内容实时地传递给用户,这与房地产产品销售需要现场看房的特点十分吻合,这样的优势就可以为不方便来看房的外地客户提供实时的、全面的房产信息,如在举办大型营销活动、新品会、开盘等重大时刻,为客户足不出户就可以看房、选房提供了方便。
1.2支持互动营销
在为客户进行直播时,网络直播是支持与主播之间的互动的,客户可以在直播中就某一直播内容向主播进行实时提问,然后主播就问题作出相应解答。在这样的一问一答中,满足客户对于楼盘、户型信息等相关需求,为客户提供方便的同时,也提升了满意度。
1.3实现精准营销
房地产企业开展的网络直播营销是需要与客户进行实时互动的,所以愿意来观看直播的用户往往都是对该楼盘感兴趣、有意向的客户,所以,通过直播营销我们可以精准找到目标客户,也可以在互动中去了解客户需求,让企业更了解客户,进而制定更符合客户需求的营销方案,建造出给客户带来满足和舒适的房屋。
2网络直播营销效果影响因素分析
房地产企业开展网络直播营销目的在于更好地完成经营目标,而要达到好的营销效果就要去辨别哪些因素对此有重大影响。
2.1直播平台的影响力
目前我国的直播平台主要有一直播、花椒直播、映客直播、快手等,影响力越大,受众就越多,营销效果越好。平台的知名度、平台的直播特色、粉丝活跃度以及直播间的功能是否完善都据定了一个直播平台的影响力。
2.2主播互动感染力
开展直播营销,很重要的是要有一个能够带动气氛,反应快、能够很好地跟用户互动的主播,这也是决定最终营销效果的很重要的因素,对于房地产直播营销中的主播,首先,需要具备很强的个人能力,掌控整个直播过程;其次,需要对房地产相关知识非常了解,对用户提出的问题能够做出流畅的、专业的解答。由此可见,主播的能力越强,营销效果自然也不会差。
2.3直播的内容吸引力
房地产企业开展直播营销时,选择的时点,内容至关重要,例如可以选择楼盘新品的时点,对会的内容进行直播,或者楼盘加推开始前,开直播对加推新品进行详细的讲解等,再或者是在楼市相关政策后对政策的解读等,以新颖的、丰富的直播内容吸引目标客户持续关注,展开精准营销,所以内容越具吸引力,营销效果越好。综上所述,房地产企业在开展网络直播营销时一定要注意在这三点上的选择,来保证网络直播的营销效果。
3网络直播营销的风险分析
网络直播营销的效果给企业带来的利益有目共睹,但是,毕竟我国的网路直播行业还不成熟,存在着众多问题,也为企业运用网络直播开展网络营销带来了诸多风险,所以,我们在制定直播营销策略时也不得不考虑到这一风险问题。
3.1侵犯他人肖像权、隐私权的风险
由于网络直播的内容存在的自由性和随机性,可能在直播中涉及侵犯他人著作权、肖像权、隐私权、网络传播权等权利;而且对于直播的内容必须建立在法律法规允许的框架之内,所以,房地产企业在开展网络直播营销中一定要注意对直播中所涉及的无关人员的肖像权、隐私权的保护,也要提前由律师对直播内容进行审核,防止违法内容在直播中传播。
3.2直播表达过于夸大的风险
网络直播是一种新的商业模式,也是一种新的营销方式,但其本质上仍是一种广告。这样在直播的表达上就有可能存在故意夸大、宣传与商品信息不一致、提供误导信息等情况,造成虚假宣传的风险。所以,房地产企业在开展网络直播营销时要有原则、有底线地进行营销,不进行虚假、夸大宣传。
4房地产企业网络直播营销策略
基于以上对网络直播营销的分析,房地产企业开展网络直播营销应遵循以下策略:
4.1选择符合房地产企业定位的平台
目前国内的直播平台众多,从定位到内容良莠不齐。每个直播平台的客户定位都不同,直播内容的特色也都有所区别,为了能够保证营销效果,房地产企业需要选择跟所要营销的项目定位相同或相似、用户规模较大的平台,以保证直播内容被最多的目标客户所关注。
4.2精心策划直播内容
在直播内容上,首先,应该选择优良的内容制作团队,经验丰富、对房地产行业非常熟悉的策划人才是优质内容的保证;其次,对直播内容中的项目信息必须做到真实、不夸张夸大等基本原则,在充分介绍项目信息的基础上,可以把项目最亮点的宣传信息传递给购房者。最后,在直播内容中应注意规避各种法律法规风险,以免出现纠纷甚至诉讼,对房地产项目造成负面影响。
4.3选择适合房地产项目定位的主播
在直播营销中,与购房者有直接接触的就是主播,主播的表现代表了房地产企业和房地产项目。主播所表现的房地产知识、对行业的熟悉程度直接影响了购房者对直播内容的信赖程度,进而决定了最终的营销效果。所以,在主播的选择上,可以有两种比较好的方案:①企业自己培养,在营销团队中,刻意寻找和培养具有主播素质的人才,这样既可以保证主播的专业度,也可以根据企业意图进行培养,但是可能在直播中的控场能力略显不足;②选用知名房地产领域的主播,既有专业度也能很好地控制直播气氛,但是费用也会比较高。所以,需要根据企业自身需求和资源情况选择合适的方案。
4.4利用新媒体展开直播推广
在酒香也怕巷子深的时代,如何让我们的目标客户能够看到直播,参与互动,需要广泛的运用多种推广形式,目前的推广传播渠道主要有两条,一条是以社交媒体为主的传播渠道,如微信、微博、贴吧等将直播时间、内容等信息传播出去;另一条是利用如今日头条、视频平台等内容平台进行传播。采用的推广渠道越多,受众越多,营销效果也能够有保障。
楼市的逐步升温
地产营销随着不断完善、拓展和延伸,在地产营销的新思路、新趋势中出现了营销策划,它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,其实际操作性更高。随着国内房地产市场竞争日益激烈,好的营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的战略武器,策划书是营销策划的反映。在此谈一谈策划书的编制问题。
一、营销策划书编制的原则
为了提高策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则:
(一)逻辑思维原则:策划的饿目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析房地产发展现状,再把策划中心全盘托出,其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。
(二) 简洁朴实原则:要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际cao作指导意义。
(三可cao作性原则:编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中中的每个人的工作及各还击关系的处理,因此其可cao作性非常重要,不能cao作的方案创意再好也无任何价值,不易于cao作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂显效低。
(四)创意新颖原则:要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受,新颖的查是策划书的核心内容。
二、营销策划书的基本内容
策划书按道理没有一成不变的格式,它依附于产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是从营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是相同的。
因此,我们可以等同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式,
封面:
策划书的封面可提供以下信息:策划书的名称;客户名称;策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定的时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。
策划书正文部分主要包括:
(一)策划目的
要对本营销策划所要达到的目标,宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或2强调执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量的完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:
初步房地产业,缺乏实际cao作经验。尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点、项目特点策划出一套营销计划。
某地产项目改变功能和用途,原有的营销案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的营销方案。
企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。
发展商原营销实施方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。
房地产市场行情发生变化,原经销案已不适应变化后的市场。
发展商在总的营销实施方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
一般的房地产营销策划书文案中,对策划书的目的说的非常具体,都会出现类似如下前言:承蒙某某房地产开发有限公司的信任,委托我们某某广告策划公司参与某某城市广场的前期营销策划。我们通过对该项目的市场分析和项目定位,又抽调出大批市场调研人员深入市场,针对该项目进行了全面的市场调研,从而说明某某城市广场项目营销对公司长远、近期利益及对长期系列影响的重要性,要求公司各级领导及项目小组、各环节部门达成共识,完成任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二)、分析当前的营销环境状况
对同类楼盘及住宅产品市场状况、竞争状况、楼盘销售价格及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为制定相应的营销策略,采取正确的营销策略提供依据,“知己知彼方能百战百胜”,因为这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
1、当前市场状况及市场前景分析
房地产市场总体概述;
区域竞争性楼盘分析;
楼盘的市场性、现实市场及潜在市场状况;
市场成长状况,楼盘目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的楼盘营销侧重点如何,相应营销策略效果如何,需求变化对产品市场的影响。
目标客户群体对楼盘的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展的前景。
2、对楼市影响因素进行分析。
主要是对影响楼盘销售的不可控因素进行分析;如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如置业者收入水平,消费结构的变化,消费心理及文化层次等,对一些商业物业的营销策划还应考虑周边地区人口分布状况,商业网点分布状况及片区商业业态形成等发展趋势。
(三)市场机会与问题分析。
所谓的营销实施方案,就是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键,只要找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对项目目前营销现状进行问题分析,一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:发展商知名度不高,项目地段不佳,形象不佳影响产品销售。
项目整体规划欠佳,功能不全,被客户冷落;
项目包装太差,提不起目标客户群体的购买兴趣;
楼盘价格定位不当;
目标客户群体定位缺乏科学性,使销售渠道不畅;
促销方式不佳,客户不了解楼盘;
广告投入太少,难以启动市场;
销售人员服务质量不高,客户有不满情绪;
售后服务缺乏保证,客户购房后的顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对项目特点分析优秀、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或目标客户群热点,进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要目标客户群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(四)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售率为%,预计销售日期为XX天。
(五)营销战略
1、营销宗旨
一般发展商在企业策划案中注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品正确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以楼盘主要目标客户群体为销售重点。
建立起畅通的销售渠道,不断拓展销售区域。
2、竞争策略
通过前面房地产市场机会点与问题分析,提出合理的推广策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1)项目定位:产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使楼盘迅速启动市场。
2)功能定位:功能定位涉及到定位产品质量的优于劣。一般来说,功能齐全的住宅物业是深受置业者欢迎,是十分具有市场竞争力和生命力的。楼盘功能定位科学,即为进入市场销售提供了有力的保证。
3)楼盘品牌:要形成一定知名度、美誉度,树立广大置业者心目中的知名品牌,必须有强烈的创造意识。
4) 楼盘包装:楼盘作为不可移性的特殊商品,其包装与其它市场销售的产品一样,十分重要,包装作为楼盘给目标客户群体的第一印象,需要能迎合置业者质量满意的包装策略。
市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支。8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标*和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要
的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1.机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2.优势与劣
形势分析
应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。
3.问题分析
在这里,公司用机会与挑战和优势与*劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标
此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
1.财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。
2.市场营销目标目标的确立应符合一定的标准:
•各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。
•各个目标应保持内在的一致性。
•如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房*屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示:
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大著名房地产公司销售。服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
六、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
七、预计盈亏报表
行动方案可使经理能编制一个*支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书,以在整体上把握整个营销活动。
市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
1.房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1.计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7.预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8.控制:讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1.机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2.优势与劣势分析
应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。
3.问题分析
在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标
此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
1.财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。
2.市场营销目标
财务目标必须要转化为市场营销目标。例如,如果公司想得180万元利润,且其目标利润率为销售额的10%,那么,必须确定一个销售收益为1800万元的目标,如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房屋。
目标的确立应符合一定的标准:
·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。
·各个目标应保持内在的一致性。
·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略
应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示:
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大著名房地产公司销售。
服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
六、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
七、预计盈亏报表
行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
八、控制
计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程。通常,目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。
有些计划的控制部分还包括意外应急计划,简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。
8.2市场营销计划的执行
营销执行是将营销计划转化为行动的过程,并保证这项任务之完成,以实现计划的既定目标。
房地产销售工作计划2
策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题,而执行则论及到”谁”去执行,在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关,策略指导着执行,如给营销方案分配一些基金,指导房屋销售人员改变推销重点,重印价格表等。另外,执行也是一种策略反馈,即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。
影响有效执行营销方案的因素主要有四个方面:
1.发现及诊断问题的技能;
2.评定存在问题的公司层次的技能;
3.执行计划的技能;
4.评价执行效果的技能。
一、诊断技能
当营销计划的执行结果不能达到预期目标时,策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢?此外还得确定究竟应确定是什么问题(诊断)还是应确定采取什么行动的问题?对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。
二、存在问题的公司层次
营销的执行问题在公司3个层次的任一层上都会发生。
1.营销功能层次
销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能,在执行营销任务时是必须履行的。
2.营销方案层次
即把各种营销功能协调组合在一些,构成一整体活动。例如房屋商通过定价、促销和配销的整体功能活动将房屋售给顾客。
3.营销政策层次
这里管理部门所关心的是:引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素,都体现了该组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房,开发商和其他人交易时采用社会性营销观念,就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响最大,其次才是执行营销功能的能力。因此,营销方案能否有效地执行,主要取决于制订和执行健全的政策。
三、执行市场营销的技能
为了有效地执行营销方案,公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括:配置、监控、组织和相互影响。
1.配置技能
指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。
2.监控技能
建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发,我们主要关心的是前3种类型。
3.组织技能
涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用,是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。
4.相互影响技能
指公司人员之间相互影响,尤指经理影响他人把事情办好的能力。营销人员不仅必须有能力推动本组织的人员有效地执行理想的策略,还必须推动组织外的人或企业,如营销调研企业、广告商、经销商来执行理想的策略,哪怕他们的目标不会正好与组织的目标相同。
组织内每个问题出现的频率,可能与企业的规模,市场位置和企业与之竞争的行业增长率有关系,而卓越的营销执行需要的在3个层次(功能、方案、政策)上的4个方面(配置、监控、组织、相互影响)的管理技能。
四、执行的评价技能
在市场上取得良好的绩效并不一定能证明营销执行得好。因此很难用绩效来区分策略好/执行差和策略差/执行好的情况。但是,我们可为评价一个公司的执行效果做一些基本的准备工作。要证明营销执行工作有效,应包括对下列问题的正面回答:
1.有无明确的营销主题、强有力的营销领导和能促进和诱发美德的企业文化?
2.公司的营销活动中有无健全的次级功能?属于销售功能的配销、定价和广告是否都管理得很好?
3.公司的营销方案是否形成整体,并以集中的方式向各类顾客群进行营销活动?
4.公司营销管理部门与(1)其他与营销有关的人员如销售人员;(2)公司的其他职能部门;(3)顾客与同行的相互关系是否良好?
5.管理部门采用什么监控方法使自己不仅知道自身的活动状况,而且也知道顾客和潜在顾客的行动状况?
6.管理部门给各种营销工作分配的时间、资金和人员是否得当?
关键词:项目规划 产品策略 价格策略 促销策略
1、项目规划建议
项目的整体风格,沿用集团的西班牙风格,以一种厚重、大气的建筑特色来实现项目与城市的融合与分离。由于该项目地处寿光老城区与新城区的结合带,在项目周边,市政配套、商业氛围是区域最好的。同时,新区又是寿光环境最好、最适宜居住的区域,有足够的市场认知和实点支撑来打造一种“出则繁华,入则静谧”的自然生活状态,这就是所谓的的建筑与城市的融合与分离。落到整体思想上,则是通过建筑的规划设计,实现建筑与城市的和谐统一,实现双方的互动,让两者交相辉映。而在融合之外,又能够与城市保持一定的审视距离,让建筑作为一种都市的私密的空间对生活进行另一番演绎。
2、项目产品策略
2.1主体规划
1)整体风格
整体采用西班牙风格,以欧美气息和时代特征为主,不要过分装饰,一切从功能出发,讲究造型比例适度,空间构图明确美观,强调建筑外观的明快、简洁。
2)建筑形态
从目前寿光市场来看,当地人比较看重户型的南北通透和采光通风,本案可以从风格和立面上适度超前,但建筑形态上要迎合市场需求,所以,以板式楼作为主打,尽可能少的安排点式建筑。
综合以上考虑,整体的建筑形态以18层左右的板式楼作为主打。另外,从建筑群落和天体线美观的角度考虑,安排适当的高低错落。
3)建筑布局
整体塑造“前厅后院”的建筑感觉。“前厅”即南侧临路部分,与城市适当融合,借地段优势带动项目部分;“后院”即北侧内部部分,幽静独立,形成坐落在闹市中心的静谧住宅社区。
4)劣势回避
本案的地段劣势主要有两方面:一是工业污染,二是临路嘈杂。临路部分较少,且通过上述方案,已经做出解决,另外,在临路部分的户型设计较小,适当放低门槛,解决销售。
2.2产品规划
1)外立面
区域周边项目外立面单调、简单,如美林花园立面缺乏美感,与其品质大盘的形象完全不相符合;环翠花园作为板式楼,在外立面上也并没有过多的追求特色,过于平庸,气势之外即是呆板。
建议主题立面采用外贴瓷砖和外墙涂料相结合,外立面的色彩需要体现简约、张扬、时尚、现代的欧美风格,建议采用能表现较强金属质感的银色(或者近似的冷色系的颜色)作为建筑主色调,适当采用红色做造型或装饰进行搭配。原则上整体的色彩搭配不应过于复杂,主体建筑的外观整体感觉统一,但色彩有强烈的跳跃和反差。整体色调、环境偏静,用红色加入适当动感的元素,进行调节。
2)户型元素
(1)寿光人对通风采光要求较高,户型设计时在利润最大化的基础上尽可能减小进深,加大开间的采光面。(2)前几年市场能够接受暗客厅,但是近两年客厅趋于明厅,户型开始关注全明。尤其作为本案这样主打城市新贵的超前产品,户型上需要更强调舒适性和合理性。(3)在本案的户型设计中,加入入户花园、飘窗、大阳台、八角阳光房等元素,最大化的实现居住的舒适度和品质感。
3)单元门厅
本案重点诉求“自我”的心理特征,中环境上的社区氛围大气、厚重,在小环境上做到精致、细腻。
4)配套设施
(1)建议加入“纯净水处理系统”,接到每户的入户管道上,进入室内的水全部都是纯净水。(2)在室内加入空气净化设备和除尘设备。(3)增加楼宇可视对讲系统。(4)由于寿光私家车保有量较高,且项目目标群体为中高端群体,因此车位的规划需要充分考虑。(5)目前周边小区都没有会所、医务室、幼儿园之类的配套,建议将这些配套设施简单附加,以此来形成一个完整的“自我式”“高品质”小区。(6)设立小区的24小时物业大厅服务,提供24小时家政便民服务,保洁、家政、洗衣、代订机票车票等等细致服务。
3、项目价格策略
房地产价格策略是房地产营销策略中的一个重要环节,科学合理地制定房地产项目价格策略,对项目成功及开发商的生存和发展具有积极意义。价格竞争是市场营销的重要手段,所谓房地产定价策略是指如何根据产品的生产成本和使用价值,应对市场的反应,进行合理的价格组合,使得利润的实现和利润的多少能够控制在一个合理的时间和数量范围之内。
3.1定价策略
结合市场环境分析、项目质素分析以及项目的定位,本项目定价方法主要采用成本导向和需求导向相结合的方法,按初步定价在5000/平米的基础上,结合楼盘具体情况实行需求差异定价。
3.2调价策略
作为统一于一座大楼的各个单元,因为地点相同、建材相同、营销费用相同,所以它们是“相同”的,它们的基本价格应该保持一致;作为每个相对独立的单位,它们的层次朝向不同,房型面积不同,视野景观不同,因此它们又是“不同”的。
4、项目促销策略
现代企业营销是以顾客为中心的,良好的房地产营销不仅要求房地产商开发出质量优良、适应消费者需求的产品,给予有竞争力、易于为目标顾客所接受的定价,同时还必须与这些目标顾客及潜在顾客进行深人的沟通,而促销就是这个有效沟通的最佳桥梁。房地产促销就是通过各种促销手段,与现实或者潜在的顾客进行沟通,使得他们对于目标物业从注意到发生兴趣再到产生欲望进而购买的过程。其重要之处就在于其能使潜在的顾客转化为现实的顾客。
现以项目形象树立期为例介绍如下:
1、时间:5月01日――6月31日左右
2、指导思想:运作俱乐部;培养客户群体;产品信息;树立、拉升项目形象
3、主要工作:运作俱乐部;售楼员培训,接待;产品信息
4、媒体组合;虚实结合;快半拍,慢半拍结合。即:慢半拍:高空轰炸(外线媒体)如:户外,日报广告,以高层住宅情感诉求宣传为主;快半拍:(内线媒体)如:俱乐部内刊、DM单,楼书、户型单页、概念报、折页,以产品品质阐述为主
(1)寿光日报豆腐块广告
思路主线:高层住宅情感诉求;主题语:鉴证城市第一高度城中央,观天下成功以高度衡量居高放眼,极目天穹
(2)项目地围挡
思路主线:高层住宅情感诉求
主标题参考:a、寿光坐标――中南世纪b、中南世纪鉴证寿光第一高度!
c、居高放眼,极目天穹e、成功以高度衡量
(3)城市户外广告
思路主线:高层住宅情感诉求
主标题参考:a、寿光坐标――中南世纪b、中南世纪鉴证寿光第一高度!
c、居高放眼,极目天穹d、成功以高度衡量
(4)会员俱乐部平台
思路主线:产品实点宣传
途径:a、邮寄直投b、联盟点宣传栏,宣传品摆放
c、宣传品 d、楼书e、户型单页f、折页g、概念报
(5)俱乐部运作
思路:售楼部正式进入俱乐部总中枢角色,正式吸纳会员,运作俱乐部活动。然后针对会员以小恩小惠的小型活动拉近客户群体关系,逐渐培养会员对项目的忠诚度,为整体项目的三期运作打下坚实的客户群体基础。
a 欢度劳动节,世纪会员富华一日游
活动时间:5月1日-5月10日
操作方式:项目负责人安排旅游事宜,每人一顶红色帽子,印有“中南世纪”字样。
活动目的:增加会员对中南世纪的信任度,提升中南世纪的品牌知名度。
活动物料准备:客车、幕布、水果、点心、饮品、礼品(帽子)
b荷包溢香“粽”是情 豪门会员欢度端午
活动时间:5月27日―5月28日
活动地点:销售现场室内
操作方式:在这两天的时间向成交老客户赠送粽子和荷包;由于端午节人们的习惯是在家里和亲人一起过,因此,在这个日子里客户很难在现场和我们一起坐下来,举行一些互动活动,因此仅采用赠送粽子的形式。
活动目的:中国百姓对于传统节日类似于端午节、中秋节是很重视的,也很讲究礼尚往来的,因此在这节日里,中南世纪送去了祝福和礼物,将会加深与会员之间感情的沟通。
活动物料准备:粽子150串,荷包150个(荷包里放上中南世纪祝福的字条)
参考文献: