护士绩效管理基本原则精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的护士绩效管理基本原则主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：护士绩效管理基本原则范文

【关键词】护理绩效考核；护理管理；应用效果

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0846―02

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取某市一家综合性三级医院，开放病床1700余张，年住院量5万余人次，收集所有需要护士付出劳动的护理工作项目120项作为护理工作量统计初筛内容。

1.2 专家咨询

本次研究咨询专家系某市三级医院的护理专家18名，纳入标准为：从事临床护理工作10年以上，并且从事护理管理工作8年以上，专业知识丰富，具备整体大局意识，评判性思维能力强，副主任护师以上的护理管理者；其中17名为女性，1名为男性，年龄35-50岁；学历均为本科学历；职务：护理副院长1名，护理部主任1人，副主任1人，护士长15人；工作年限为15-30年。

1.3 方法

1.3.1 绩效考核体系建立的基本原则 根据护理工作效率、工作量、技术难度、风险、人力配置等因素，构建科学的护理单元绩效考核体系，客观公平地实施护士绩效分配，最大程度上调动护士的工作积极性，以稳定护理队伍、提升专业内涵。

1.3.2 绩效考核体系建立的基本方法 ①护理人员再分配奖金：医院将全院护理人员奖金总量的50%由财务科直接发放到各护理单元，另外护理人员奖金总量的50%由护理部进行再分配，其中工作量奖金占60%，工作质量奖金占40%。②优质护理示范病房绩效考核：各护理单元当月护理费与注射费之和的5%作为优质护理示范病房的绩效来源。并制定了优质护理示范病房绩效管理办法及优质护理服务评价标准，每月由护理部对全院优质护理服务病房进行一次质量检查及评分，并作为绩效考核的依据；同时建立优质病房管理基金，主要用于优质护理服务病房评先评优。③建立了客观、公正的护理工作评价体系：制定了护理工作评先评优考评细则，同时按照细则多层面评选优秀集体及个人，所有的评先评优均采用客观、公正的评价指标，由医院对护理进行单独表彰。

1.3.3 绩效考核指标的确定及考核方法

1.3.3.1 护理质量 ①一般考核项目涵盖科室管理 、院感控制、护理安全、护理文书、病人满意度等，合格分均须≥95分，低于1分减绩效的1%；护理部组织了各质量委员会成员每月对全院护士的护理质量进行检查、评分，取各项质量评分的均值与绩效挂钩。②优质护理服务质量考评方案：每月优质护理服务病房质量检查及评分必须≥95分；评分在≥90和

1.3.3.2 护理工作量

首先护理部根据护理工作项目的技术难度、风险系数等因素初步确定其权重系数，拟定护理工作项目量表。各科室护士长采用问卷调查法及头脑风暴法初步组织科内护士讨论。按Likert 5分法分为“完全符合”、“符合”、“比较符合”、“不符合”、“非常不符合”5级进行评分。统计结果由专家组应用德菲尔法对各项目内容进行筛选，筛选标准为护理项目符合程度>4.5、变异系数

1.3.4 每月护理单元绩效核算办法：分三项核算，具体如下：

①奖金=当月护理单元护理工作项目总系数×（当月护理人员奖金总量的50%*60%/全院当月护理工作项目系数和）+当月护理人员护理人员奖金总量的50%*40%*〔当月护理质量均值*实际护理人数/（当月护理质量均值*实际护理人数之和）〕+当月护理人员护理人员奖金总量的50%。

②优质护理绩效=根据当月护理质量检查评分，按优质护理质量考评方案核算。

③优质护理服务病房评优评先的绩效每季度发放一次。

当月护理单元绩效=①+② ③每季度末发放。

1.3.5 观察指标

观察实施绩效考核体系后各项护理质量评分、各项满意度等指标的变化情况。

2 统计学分析

采用SPSS17.0软件进行描述性统计与t检验，p〈0.05具有统计学意义。

3 结果

3.1 实施绩效考核体系前后护理质量评分的比较

实施绩效考核体系后护理质量较前有显著提高，见表1。

3.2 实施绩效考核体系前后各项满意度的比较

实施绩效考核体系后各项满意度显著提高。在采用绩效考核前后分别对患者、护士、医生进行护理工作满意度调查。①对350名住院患者和300名出院患者进行满意度调查。内容主要涵盖服务态度、技术操作、基础护理等方面。②分别对100名护士进行满意度调查，内容主要有工作环境、排班模式、绩效分配、价值体现等方面。③分别对80名医生进行护理工作的满意度调查，内容是专业水平、抢救能力、医护配合等方面。实施绩效考核后，这三种满意度均有显著的提高。见表2

4 讨论

4.1 实施绩效考核体系后护理质量显著提高

为了能公平、公正、方便实施绩效考核体系，护理部根据医院发展的总体目标，细化了各项护理质量评价标准，要求各科室护士长组织全体护士学习，认真领会绩效考核的内涵所在，明确了各项护理发展的方向，让全体护士都能有拧成一股绳的团队精神，以利于增强护士的绩效意识，同时也利于其个人工作潜能的发挥。对照标准，每位护士都会从多角度、多层次审视工作中存在的问题，再加上护理部及护士长经常进行检查指导、跟踪督促，以培养护士一切按标准行事，尽可能做好，做到位的良好习惯，从而促使护士不断改进工作。

4.2 实施绩效考核体系调动了护士工作的积极性

实施的绩效考核体系能够客观、公平的反映各个科室的质量与工作量等业绩，能够真正体现多劳多得、优劳优酬的分配原则，从而使得护士愿意留在临床一线工作，况且这些考核指标与护士晋升晋级、评先评优直接挂钩，有效地激发了护士的专业成就感与责任感，让护士对自己所学的护理专业有了更深的认识，自觉形成一种自我约束机制。由于护士的工作积极性不断提高，增强了护士的凝聚力，稳定了护士队伍，同时也提高了护士的整体素质。

4.3 实施绩效考核体系后促进了专科护理的发展。

为了进一步深化优质护理服务，落实优质护理的精髓，即做实基础护理，做精专科护理。那么只有通过绩效考核体系客观的评价专科护理质量，在反馈激励机制的作用下，促使了专科护理人员不断钻研业务，将成功的经验进行总结归纳，对不足之处加以反思、改进，不断提升专业素养和专科护理水平，促进专科护理向纵深发展[3]。

4.4 实施绩效考核体系后显著提高了患者的满意度

开展“优质护理服务示范工程”活动是优化医院服务、提高医院临床护理质量、促进医患和谐的切入点。实施绩效考核后护士的工作积极性提高，努力提高护理水平，增强爱岗敬业的理念，得到了患者的信赖及满意，服务态度明显改善，“以患者满意为中心”的宗旨得到具体化。通过对患者满意度的调查，可以得到不同病人从不同角度的反馈意见，从而能及时地发现工作中存在的问题，为构建科学、实用的绩效考核指标体系提供依据，并进行针对性的调整及完善，使护理改革取得更大的成果，真正实现患者满意。

4.5 实施绩效考核体系后有利于合理调配人力资源。

自开展优质护理服务活动以来，护理部就可以通过实施绩效考核体系正确评估各个护理单元的护理工作量及人力资源情况，以正确引导护士正常、合理的流动，为护理人力资源成本核算及管理奠定了基础，同时也会促使科室护士长关注人力成本及工作效率[4]。这样一来，科室护士长在工作量下降，病床使用率低的时候也会主动让出一部分人力去支援工作量较大的科室，以求人力成本最大化利用，最终达到人力资源良性循环的目的。

小结

通过实施绩效考核体系确实能显著提高护理质量及患者、护士、医生对护理工作的满意度，充分调动护士了的积极性，为合理利用护理人力资源创造了良好的条件。但在落实过程中如何适时地纠正偏差，及时调整考核指标，还有待于进一步研究。

参考文献：

[1] 周红慧.量化管理在护理绩效考核中的探索[J].中国医药指南.20011.9（10）：161-162

[2] 黄荔红，宋斌.运用信息化平台构建护理绩效考核体系[J].护理管理杂志.2012.12（2）：150-151

[3] 孟静，郭熙，张彦妹.绩效考核在无陪护病房管理中的应用[J].护理管理杂志.2011.11（4）：267-268

[4] 吕菲.护理绩效管理的探索与实践[J].护理杂志.2011.28（5）：63-64

第2篇：护士绩效管理基本原则范文

[关键词]中医护理；战略型人力资源；构建

[中圈分类号]R197.32　[文献标识码]B　[文章编号]1673－7210(2009)02(c)－134－02

随着我国改革的进一步深入。人力资源在企业中有新的发展，并对我国企业事业的繁荣起到推动作用。由于中医护理行业的特殊性，其人力资源的管理处于落后地位。随着医院体制改革的逐步推行，中医护理人力资源管理将越来越重要。科学、规范、系统的适用人力资源管理系统的建立成为当务之急，中医护理行业人力资源管理的建设也是一个复杂的系统工程，笔者仅从中医护理行业如何构建战略型人力资源管理方面进行探讨。

1　构建中医护理行业战略型人力资源管理的重要性

战略型人力资源管理已在国际著名大公司和我国的一些企业取得成功经验，而将人力资源中的人才资本、人力资本、个性资本、智慧资本等的概念引入医疗界，对中医护理行业尤为重要。中医在我国“十一・五”计划中占有很重要的地位。只有加强品牌建设并注重发展祖国医学，树立医院的品牌意识以及“以人为本，诚信服务，精益求精，满意放心”的医院质量方针，在技术、服务的管理上形成特色，加强以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的医院建设。打造社会及患者一致认可的品牌，才能在市场竞争中立于不败之地。只有突出中医特色，加强中西医结合科室建设，培养一支继承型、中西医结合型、外向型的高级护理专业队伍，才能拓宽中医学科的国际交流与合作，提高交流与合作的质量和水平。

2　构建中医护理行业战略型人力资源管理的基本策略

2.1更新观念

树立“以人为本”的服务理念，以改善基本医疗服务、促进居民健康为核心，科学策划中医护理事业的发展。把“以人为本”的服务理念贯彻始终，促进医院全面、和谐的发展。让中医护理人员从思想观念上得到转变，关心医院的建设、同甘共苦、分享医院发展带来的好处。在工作上要以患者为中心，真诚服务社会，为患者提供人性化的服务，平等相处、平衡相关利益，提倡团队精神，为医院发展提供强大的精神动力和智力支撑。

2.2法规建设

建立健全的相关法律法规是构成战略型人力资源管理的重要前提。采用科学的机制，选拔有德、才、能力的专业人员来从事医院管理，制订一套规则来保障医院中医护理管理职业团队的正常运作，防止。《护士法》的公布实施就为中医护理事业的发展起到保障作用。

2.3组织建设

根据组织规模的大小，设立相应的人力资源部，配备相应的专业人员从事人力资源管理工作。中医护理管理组织的建立应以人力资源组织设计的基本原则为依据：①任务与目标原则；②专业分工和协作原则；③有效管理幅度原则；④策权与分权相结合原则；⑤稳定性和适应性相结合原则。只有满足上述原则，才能使管理机制发挥管理效能。

2.4建立运行机制

组织的运行需要一套相应的人力资源考核标准来进行严格考核，并有一套具有激励作用的人力资源管理的工作方法，健全对人力资源效益进行评估的程序，运用计算机和新技术来帮助中医护理人力资源管理的实施。

2.5工作内容

2.5.1充分理解组织的战略规划及目标，设计出对医院的发展具有积极推动作用的人力资源管理战略计划，并逐步实施。

2.5.2完成招聘、培训、员工职业生涯规划、考核、薪酬制订等日常工作。根据我院护理部编写的《在职护士继续教育管理制度》，应招聘正规护校毕业的护士为医院护理队伍补充新的力量。其工作的第一年为见习期，有专门的目标和具体要求，并对此进行考核，同时参加全国《护土资格考试》取得护士资格证书。对在职2－6年、毕业5年以上的护士，不同的阶段有不同的培养目标和具体要求。根据这些目标、具体做法及指标，不断提高我院护士队伍的专业素质；通过不断的学习，提高自身的业务素质。运用不同的检测手段，可以从护士队伍中选出有能力的、上进心及责任心强的人员从事相关的管理工作；根据医院的总体战略发展目标，培养出医院发展所需要的合格人才。员工薪酬激励措施的实施，可以充分调动护理人员的工作积极性；对护理人员进行绩效管理，能促进护理人员个人职业发展与组织相适应，从而才能留住人才、稳定护理队伍，使中医护理事业得到持续发展。

2.5.3以科学的态度、求实的精神，将护理人员个人发展目标与医院发展目标相结合，充分发挥护理人员的个人能力。让护理工作人员明确在医院中必须努力和发展方向，即同医院发展战略目标一致，才能使其在工作中发挥主观能动性，为中医护理行业作出贡献，不断自觉努力地更新知识，在管理、教学、科研中发挥骨干作用，形成学习新业务、新技术的风气。

2.5.4建立一支有向心力、凝聚力、团队协作良好，不断开拓进取、积极奋发向上的队伍，根据不同需要对老、中、青护理人员进行相关培训，以适应新时代的要求。

2.6参与决策

广泛收集决策参考信息，不仅要收集本部门的信息还需要收集其他相关的信息，并对其进行综合分析、归类整理，以保证信息的适用性；再则，决策时，要充分发表自己的意见，特别对涉及人力资源管理方面的种种情况，争取决策者的认同和支持，多听各方面的意见，确保决策的科学性和正确性。把人才培养放在最重要的战略位置，不断完善继续教育体系，严格执行在职人员的专业学历及专业素质再提高，使护理人员的学历比例趋于合理，注意“将帅型”人才的培养和中青年骨干的培训，提高其参与决策的能力。

2.7协助实施

做好人力资源管理与组织的匹配，充分发挥人力资源的动力机制，促进组织战略的实施，力求全员的参与和支持，及时调整战术，确保组织战略的实现。因此，中医护理行业的职能部门应加强人力资源的宏观管理与微观放开，充分发挥卫生人力资源的能动性，运用不同绩效考核的方法为中医护理行业人力资源管理与开发提供客观的依据。

2.8不断提高创新能力，促进中医护理行业知识的不断充实

现在的医院都与西医建设相结合，作为祖国医学的护理行业要吸收西医的长处，并运用到实践中。即加强“三基理论”的培训，提高业务素质。《素问・阴阳应象大论》中将人的精神变化归纳为五志：怒、喜、思、悲、恐；之后人们又把五志衍化为七情：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。七情仅是精神活动的外在表现，并不构成致病因素，但长期过度的精神刺激，则可以引起人体的阴阳失调、气血紊乱、脏腑经络失常而发生疾病，遵循“三分治疗，七分休养”的治病原则，有利于促进疾病向好的方向转化。因此，对护理工作人员的中医理论和相关操作也要进行系统的、有目的、有计划的培训，使护理人员为患者提供优质的服务，不断提高医疗护理水平和服务质量，审视自己的工作流程，制订科学的工作计划，提高自己工作、学习的效率。

2.9建立培训基地，保障培训质量