公众号运营策略方案精选(九篇)

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第1篇：公众号运营策略方案范文

平台运营总监需要能独立策划产品运营相应内容及营销活动，并组织资源完成推进方案的实施;逻辑思维和分析能力强，良好的的沟通能力，很强的创新和执行能力;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制，提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。

2、策划各类型平台运营活动，协同各业务部门完成活动的组织与实施，助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作，助力达成公司业务目标。

3、通过多种用户运营手段，激发用户兴趣，不断促进用户活跃度，实现更多用户激活及用户留存。

4、策划各类型用户运营活动，组织各部门协同进行项目实施。

建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。

5、打造运营团队，负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。

平台运营总监工作职责21、负责政务平台整体运营，制定运营策略、方案并组织执行;

2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责;

3、分析平台各类数据，提出改进方案，带领团队进行平台的维护及升级;

4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;

5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性，提高服务会员、企业活跃度，提高申请、交易量，促进平台各项销售业绩提升;

6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标;

7、规划平台的风格、架构、功能、，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。

平台运营总监工作职责31、根据公司下达的年度整体战略目标，制定网络货运平台相关的战略实施计划，并落实实施;

2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作，与同行开展竞争，找寻并确认企业竞争优势;

3、负责为网络货运平台的客户提供系统培训;

4、负责业务开展过程中与交通运输、税务、保险等单位沟通协调;

5、负责竞品调研，对公司竞品在产品层面进行分析和对比，为本公司产品更新和功能调整制定方案。

平台运营总监工作职责41.负责设计、构建云平台运营业务，统筹线上线下运营;

2.负责组建、管理云平台运营团队，建立成长、激励和考核体系;

3.负责云平台运营制度建设和机制设计;

4.负责云平台运营分析，评价运营效果并不断提出改进运营策略;

5.负责与运营相关的渠道和媒体，促进云平台推广;

6.负责公司领导交办的其它工作。

平台运营总监工作职责51.参与公司经营管理与决策，收集信息提供决策支持;

2.参与制定公司经营发展战略，负责平台战略规划的制定，并监督实施和改进;

3.负责平台整体运营规划和策略的制定与执行，对运营结果负责;

4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理，以拉新、留存、转化、盘活为目标，全面推进平台的商业化运营;

5.建立和完善下属部门，领导制定部门工作计划和预算，并组织实施;

6.组织市场调查，深入分析用户行为、需求，了解竞争对手动向，进行运营方案的改造;

7.参与公司发展业务指标的制定，开发潜力用户并建立长期战略合作关系，并对最终业务指标负责;

8.负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。

平台运营总监工作职责6(1)创建合理高效运营团队

(2)负责公司互联网平台的网络运营整体规划与推广，明确定位目标;

(3)负责公司网络商城的指导加盟合作商日常工作;

(4)制定公司运营活动策划，推广公司品牌，突出品牌形象;

(5)监控和分析行业动态并针对性的进行市场分析及制定相应策略;

(6)建立运营风险预警机制，实施运营的风险和危机管理，及时发现问题，组织相关部门研究解决并备案。

(7)独立完成运营部门各职能体系搭建，业务流程梳理，能从运营角度对产品技术部门提出需求;

(8)须具备较强的创新、执行能力，能够在诸多限制条件下进行业务创新;

(9)有很好的沟通协作能力,善于合作协调沟通，思维敏捷;

(10)具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工作压力。

平台运营总监工作职责71、负责互联网需求分析，对产品规划给到决策性建议，并完成产品运营规划，通过产品，运营手段，提升平台流量转化、用户增长和留存;熟练运用微信公众号、微博、抖音、事件营销、口碑营销、软文/新闻稿等新媒体进行产品推广，提高用户量和关注度;

2、负责互联网及新媒体维护、更新与完善;平台年度、季度、月度运营计划并执行;制定和组织推广及营销活动;

3、负责客户的开发，拟定活动计划方案，制定线上营销推广战略，以及具体实施策划方案;

4、负责企业品牌创意及品牌策划工作，并形成策划方案

5、提高到达客户的关注度、转化率及用户黏性，持续改善平台服务;

6、组织策划产品、品牌、市场推广等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与品牌的知名度和美誉度;

第2篇：公众号运营策略方案范文

关键词：移动互联网；灰度；电信行业；微信公众号；业务支撑系统

1.概述

1.1系统现状

目前湖北联通互联网程序方式采用传统的方式。在每次新功能时，需要停止服务才能够新的版本。成功后再次收集新版本的反馈信息，在下一次中进行优化。此流程不光用户体验差，并且对于用户的反馈响应较慢，不适合快速更替的互联网程序发展需求。

1.2建O背景

随着互联网经济进入全面发展期；移动终端设备同生活结合越来越紧密，因此迫切需要一个互联网系统支撑业务发展。但是互联网程序必须7*24无间断服务。传统支撑系统可以在无业务服务的过程中进行停系统更新。此种方案不能满足互联网程序的服务要求，并且互联网程序的更新频率较高，基于此种要求，就迫切需要一种能够全新的方式。能够提供用户更好的体验，无缝衔接。

2.建设目标和总体说明

2.1建设目标

将湖北联通对外服务的互联网程序实行灰度，能做到7*24小时不中断，无缝升级。全面提升用户使用感知。并且通过灰度，可以尝试新的功能点，并且及时获取用户使用的反馈信息。

2.1.1提高产品的效率

在传统的方式中，每一个版本，要经过大量的审核，流程。一个版本时在上一个版本成功后再进行下个版本的设计研发。通过灰度，可以迭代开发。快速更替版本。

2.2总体说明

2.2.1传统软件

传统软件开发流程通过需求分析后，交由研发人员进行开发。此阶段开发完成后由测试人员进行内部测试.当测试通过后交由合并主版本好。进行Beta版，由测试组、相关人员，按照需求要求进行前面测试。如果测试无误则在正式环境Release版本。过程中需要停止服务。造成用户感知下降。如果用户过程中存在测试阶段未能发现的问题，并且不能在短期进行问题修复。则需要进行版本回退。

传统模式优点：

a）由于传统模式是属于全量，所以在代码维护上只会存在一个版本，避免多个版本代码维护。

n）由于后端只是适用一套数据源，在数据的避免数据转模型转换。

c）系统架构简单，维护工作量较少。

传统模式缺点：

a）模式决定只能全量，所有的测试都在前完成；但是由于内部测试人员较少的问题，故会存在测试不全面导致的BUG。

b）版本由于前期设计的问题，在用户体验或者流程上的不足只能在下一个版本中修正。造成版本周期延长。

c）用户对新老版本的兼容性，使用习惯有段适应的时间，有用户流失的风险。

2.2.2互联网程序

由于电信营业软件都是为运营提供服务，要求在工作时段提供无缝服务；并且使用者都是内部员工，故在非工作时段可以通过停止服务的方式进行全量升级。避免带来分段升级的造成的系统不同步问题。

但是由于电信行业部分软件开始对互联网提供服务，为用户自助服务，针对此类业务系统需要支持7*24小时无间断服务，不允许长时间停业务进行升级维护，并且互联网程序更新较为频繁，也造成了现有方案不便。

为了解决以下三点问题，需要优化流程

1）能够不中断服务，或者减少中断服务的时间和频率的情况下版本。

2）能够在全面新版本的前，进行全方位的测试，针对不同的维度，对用户提供相应的功能。

3）对用户进行分维度区分，按照忠诚度，年龄段等维度区分，向不同维度的用户提供不同的功能，收集用户的反馈，获取真实用户的体验及建议。可以导向后续的功能。并且防止新旧版本兼容性的风险，防止用户使用习惯改变而造成的用户流失风险。

3.灰度的方案

在实际生产运营的过程中，根据用户的维度进行定向；根据系统关注点的不同，设定不同的灰度策略。

我们可以根据用户号码，用户归属地域，入网时间，终端特性，或者按照其他的策略来区分用户，对用户进行分块。提供不同的软件版本。

灰度管理员按照策略生成不同的用户域，功能覆盖点进行个性化。并且提供数据反馈入口。根据反馈结果进行产品完善，制定新一轮的灰度，到最后的完整。

3.1灰度规则制定

1）筛选用户。

a）规则生成；按照用户的地域归属，入网时间，终端特性，内部用户，种子用户，活跃用户等维度划分用户，可以按照不同的用户特性，分发给不同的测试环境。比如对于内部用户，种子用户这类流失率滴的用户提供比较激进的功能，收集反馈信息。评估用户的接纳度。

b）手动导入；灰度管理人员可以导入指定用户的维度，将其路由至指定的测试环境中。

2）通过以上两类用户群生成规则，可以灵活动态的制定策略。动态的分流。以此达到迭代开发，灰度的，快速更新的方式。

3）当灰度管理员通过管理系统制定了分发规则。按照规则将生成具体的分发的用户明细。待测试环境部署完毕后，将此分发用户的明细同步到负载均衡的路由cache中。完成灰度规则的制定以及执行。

3.2湖北联通微信公众号灰度概述

针对湖北联通微信公众号灰度的模式介绍：

湖北联通对外服务的APP，微信公众号，WAP页面等公众系统通过前置中转将用户请求转发到后端服务器，在转发的过程中通过灰度管理员制定的分发规则将用户分发到不同的服务器。应用服务器根据配置查找后台对应的数据源。部分需要用到内部系统的接口信息，则通过DMZ区的中转服务器进行消息转发。调用核心网络数据服务。

3.2.1公网服务系统

此模块主要是对公众模块，湖北联通对公众服务的信息都从此窗口提供能力。WAP程序，手机APP程序，以及微信公众号等互联网程序。此类应用通过后端接口同业务数据进行交互。以此完成对公众的服务请求。

3.2.2负载权衡路由分发

原始负载均衡主要是为了平衡各个应用服务器的压力，将访问的用户通过预先制定的规则进行分流。

为了满足灰度l布，在原始负载均衡上必须新建一套规则。需要将用户群再次进行区分。在原来负载均衡的策略上增加一层灰度的分流规则。

通过灰度管理制定的规则，将用户群按照规则路由到测试服务集群，和正式环境服务集群中。此路由规则表需要导人到cache中，并且支持动态加载，避免由于全量加载导致服务的中断。

灰度的路由集群可以有多套，并不局限于一套测试环境，一套正式环境的配置。根据软件的需要，可以设置多套环境。

3.2.3灰度服务器集群

服务集群根据业务要求分为测试服务集群，正式环境服务集群。但是测试服务集群并不局限只有一个，可以根据业务的要求。生成相应的多套环境。

不同的服务集群可以针对不同分组的用户，并且这些集群可以很方便地横向扩展。在灰度的过程中，可以在测试环境中动态增加访问的用户数。以便达到更全面的测试。

通过多用户的，多群体的用户测试。收集测试用户的反馈信息，进行及时的更新。加快版本的迭代更替。使用户可以更新认可度较高的版本。

3.2.4灰度数据层

在传统网络过程中，对于数据库数据存储层面的变更一直是持相当谨慎的态度，因为数据库的变更。一般都伴随着业务的停止服务。这个情况是版本会尽量避免的，或者通过在前期数据库设计中预留一部分字段，以备后续的不时之需。

在部分的灰度方案中也不能够覆盖到数据库的修改的情况。在此方案中我们可以通过用户的数据的实时转换的方式来达到灰度的目的。在测试环境后，在数据库层面建立需要转换的用户数据。建立两套数据样本，对于测试用户采用测试样本，对于正式用户还是采用正式样本。当测试用户通过规则进入到测试环境中，系统检测到当前用户的数据存储才用的正式版本中的存储结构。测试提醒用户需要进行数据转换，此时通过调用后台的单用户数据转换脚本，将用户有变化的数据转移到新的存储表中。这样就实现了数据的无缝对接。在后续正式版本时，也可以通过批量转换的方式实现数据的转换。

3.2.5后端消息转发

前端用户通过发起业务请求，转发到后端核心系统请求。由于后端服务接口变更升级较少，并且前端业务请求对后台请求的高度依赖性。后端业务转发无需做灰度的设置。

4.总结及展望

4.1全文总结

本文对移动互联网灰度详细的介绍，分析如何快速迭代更新程序，并且做到7*24小时不中断服务，给用户更完善的体验。

第3篇：公众号运营策略方案范文

目前，某电信分公司已初步建成了以大客户经理渠道、商业客户经理渠道、公众客户社区经理渠道、流动客户片区经理渠道以及10000号客服中心渠道为核心的“4+1”整合渠道体系。四个主渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手，其服务的客户有不同的特性，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。

2不同渠道的宏观经营环境

随着新运营商的加入，各种电信业务的竞争正全面展开：同质竞争使本地业务收入的基础面临巨大威胁；异质分流进一步深入到所有语音业务；价格战在本地、长途、公话市场愈演愈烈；竞争在更多的客户层面展开。

2.1大客户渠道

在多家运营商并存、竞争的环境下，拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。大客户市场成为长、市话业务流失的重灾区，大客户保持工作日益严峻。由于其他电信运营商积极提供打折IP长途优惠方案，使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣，尤其在长途方面。

2.2商业客户渠道

在竞争对手通过以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下，商业客户对原有电信运营商的忠诚度出现危机。

商业客户的流失主要表现在长途方面。竞争对手主要通过违规拨号器和ADSL/ISDN等方式分流商业客户的长途业务，市场仍然稳定，目前有开始向专线方向发展的趋势。

2.3公众客户渠道

多家电信运营商向固定电话用户大量销售低价IP电话卡，移动运营商为保住其高端用户，甚至赠送大面值的固网IP卡，希望分流电信公众客户的长途业务。

新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作，在话费与月租上给予大幅优惠，有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入，推出大量优惠套餐。目前该市移动终端已成为最普及的通信终端。

2.4流动客户渠道

其他电信运营商的IP公话超市、IP拨号器等成为在固话领域争夺流动客户的主要手段。

分布在城乡结合部的“黑公话”日益成为流动客户业务流失的主渠道。

3不同渠道的客户特性

3.1大客户

大客户讨价还价的能力由于受到各运营商低价竞争的刺激而越来越强。实质上，大客户所谓的代言人往往是其通信网络的管理者，他们为谋取部门或个人利益而转网或叫价，扰乱了通信市场。

高等级的大客户比较重视网络质量，对资费敏感性较低；中低等级的大客户容易受其他运营商的价格影响。

对于大客户，电信的打折面较广，比例也较高。大客户的价值高，平均每个大客户每月的电信支出为1万元以上。

3.2商业客户

商业客户主要集中在商住写字楼，具有规模较小的总机，其目标明确，容易定位，成为继大客户之后，竞争对手抢夺的第二个目标用户群。

商业客户的长途业务非常不稳定，业务流失比较严重。

3.3公众客户

公众客户是对长途资费最为敏感的用户群，目前IP化比率已经达到80%以上，竞争对手主要通过低价方式大量销售IP电话卡抢占公众客户（平均在5折以下）。对于市话部分，公众客户一般都是使用原有运营商的网络，除非公众客户所在的整个楼宇被竞争对手占据。

3.4流动客户

流动客户主要集中在普通打工阶层，其IP化比率达到90%以上，竞争对手以全IP方式抢夺流动用户。

4不同渠道的客户服务现状

4.1大客户服务现状

由于大客户是电信运营商争夺的焦点，所以从集团公司到分公司都非常重视大客户工作。集团总部成立了大客户事业部，加强垂直领导，负责管理集团客户跨本地网和跨省需求。总部的大客户经理作为第一责任人承担全国重要集团客户的业绩考核指标，并由集团总部的大客户经理、省公司大客户经理、分公司大客户经理组成虚拟营销团队营销。下一级大客户部的大客户经理作为分公司范围内大客户的第一联系人，负责该客户在当地的营销和销售，是分公司层面销售实现的第一责任人。

对大客户主要实施个性化的服务，即根据大客户的不同业务需求“量体裁衣”，提供定制服务，并且通过个性化营销创立大客户营销服务的品牌形象。省公司根据大客户每月电信消费额度，将大客户分为六个等级。对不同级别的大客户制定不同的走访标准。由于大客户经理配备不足，每个大客户经理所负责的客户数较多，因此，实际上难以达到规定的走访标准。

4.2商业客户服务现状

对商业客户提供专业化的服务，实行专人管理。即根据商业客户所处的不同行业、不同区域以及规模的大小，设计和开发出不同的可选择的业务与解决方案，通过各渠道推出的专业化咨询、推广、促销等营销手段，针对客户实际情况，为其推荐相应的业务组合和解决方案及规范化的全程服务。与此同时，还对商业客户实行会员制管理，积极维护发展客户关系，提高商业客户的忠诚度。

区域客户代表对外代表企业，对内代表客户，全面负责商业客户的服务工作。根据月消费额，将商业客户分为四个等级，并制定了不同的走访标准。

4.3公众客户服务现状

公众客户的服务主要由社区经理、营业厅和10000号负责。根据公众客户的分类，提供标准化服务（见附表）。

5不同渠道的情况比较

5.1“鸡头”和“凤尾”

根据目前渠道建设情况，商业客户渠道中的高端客户[（即A（A+）类，月消费额为1500～3000元）]相当于“鸡头”，得到的重视程序比较高。按照省公司的规定，对此类客户的上门走访要求是：1次/季度或视客户业务发展、流失等情况走访，对该类客户的主动电话联系要求是1次/月。

大客户渠道中的最低等级客户（即水晶客户，月消费额为3000元～1万元）相当于“凤尾”，得到的重视程度不够。按照省公司的规定，对水晶客户上门走访的要求是：2次/季度；主动电话联系要求是1次/月。由于大客户经理数量有限，每个大客户经理所负责的客户数较多，加上一些突发性的项目，实际上难以达到以上走访标准。

在服务标准和提供给客户的优惠政策方面，也存在“鸡头”和“凤尾”现象，甚至有客户反映，当商业客户得到的优惠比当大客户得到的优惠还要多。

为解决这个问题，某电信公司成立了专门的客户服务中心，同时为商业客户渠道中的高端客户和大客户渠道中的最低等级客户提供服务，将商业客户经理和大客户经理统一管理，做好此两类客户之间的衔接，统一考虑所提供的各种服务和优惠政策，经过试验，效果良好。

5.2“自留地”和“田野”

大客户的名单是在每年年初按照客户月消费额3000元以上的标准来确定的，一年内一般不变化。这个客户群好比是一块“自留地”，在有限的地盘内，大客户经理必须辛勤耕耘。由于大客户的个性化，“自留地”的每一小块面积所采用的种植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地质肥沃情况不同，收成未必理想。

商业客户群和公众客户群好比是广阔的“田野”，在整个“田野”用直升机洒洒肥，花费功夫不多，单位产量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飘来的种子，他们也会生根、发芽、结果，这相当于自然增长的商业客户群和公众客户群。由于“田野”的面积大，每年的总收成很可能会大于“自留地”的收成。

商业客户和公众客户的发展与整体经济的大环境关系密切，市场培育的力度较小，在固定电话和数据业务上，客户的选择余地较小，有一定的自然增长。

目前大客户的名单是每年确定一次。每个大客户的增量只是在“自留地”的范围内增加，增加幅度有限。根据电信“保存量、激增量”的策略。对大客户必须加大培育力度，提供个性化的解决方案，在保住存量的基础上考虑增量。比较四大渠道服务的客户，大客户的个性化程度高，单个客户的价值高，竞争激烈；大客户的服务标准高，需要投入较多的人力、物力。如果电信企业不按一定的标准服务大客户，及时获得大客户的需求和变化情况，则很可能丢失大客户的部分或全部业务。

5.3如何配备客户经理

在渠道建设中，客户经理的配备十分重要。对于不同渠道不同等级的客户，提供的客户服务标准相差很大，配备的客户经理数不足，将会降低客户服务质量。到底客户经理怎样配备才合适呢？以某电信公司大客户经理配备现状为例，目前客户经理的配备一般根据服务客户的等级和数量来确定，集团公司和省公司曾就客户经理配备标准专门下文。考虑到实际情况，该电信公司按照比省公司、集团公司更严格的配备标准制定了较低的大客户经理配备值，而实际上该公司的大客户经理人数比配备值还要少。按照补步预测：2006年该电信公司的大客户数将增加1500多户，如果按照上述计算方法，大客户经理的缺口还将扩大。

目前的客户经理配备标准仅以客户等级为依据来确定，而实际上这种做法并不妥。客户经理的配备还应考虑大客户的人工成本、客户经理的素质、后台支撑到位情况、客户需求的突况（可以预测的话尽量考虑），同时需要对客户经理的工作进行优化，加大后台的支撑力量，使客户经理做好应该做好的那部分工作，提高客户服务质量。

按照省公司对流失客户的定义，2005年上半年，该电信公司的大客户中确认总流失度为3.06%。由于“使用对手长话业务”、“使用对手数据业务”和“客户自身经营问题”原因造成的流失分别占整个流失额度的32%、8.5%和40%。在各个行业中，“党政军”、“采掘制造”和“房产物业管理”等行业客户流失十分突出，流失额度占所有流失额度的26.53%、14.82%、13.57%。

大客户的竞争激烈程度从大客户的流失率中可得到反映。所以大客户经理的配备不能仅由业务收入来确定，为了减少大客户的流失，必须配备相应的客户经理数量。

6结论

第4篇：公众号运营策略方案范文

2016年快消品行业有个炙手可热的话题，那就是B2B模式对快消品行业的颠覆。前前后后近百家平台介入快消品供销领域，经销商朋友一时间风声鹤唳，面对互联网对现有渠道的变革，不知道该如何是好。

当然，也有一部分经销商朋友在谋求转型，主动拥抱互联网，加盟平台或者自己创立B2B平台公司，但是绝大多数经销商朋友的问题在于，对于这些新概念、新名词根本不了解，有的想了解但是没有好的途径。

B端能替代传统渠道吗？

在更好地认识B端电商之前，我们先要弄清楚这场“互联网+”的行业变革大势，有两个前提背景：

一是消费升级。这次的升级，不是量的升级，而是质的升级。消费总量不但没有增长，还在向其他渠道转移，这导致所有靠市场自然增量增长的企业，完全不能适应新形势下的市场环境。当销量下滑，企业保利润的时候，势必会挤压渠道商的利益，今年各大企业的压货状态尤为明显。

二是企业经营成本在上升。我们曾经在公众号做过一次《经销商生存状态大调查》，在参与调查的2559名经销商当中，有71.7%的经销商表示经营费率较去年同期有所增长，但问题是有47.3%的经销商销售收入较去年同期下降，有64.8%的经销商净利润较去年同期下滑，近七成的经销商表示资金较去年更紧张。可以得出结论：高投入并不能换来相对等的高增长。

消费升级和经营成本上升，倒逼厂商向更高效率和更低成本的运管模式转型。B2B对于厂商来说，只是备选方案之一。是不是最后的或者是最好的选择，目前看来还很难讲。但是社会化进步的总趋势是不变的，不是互联网打败了经销商，而是渠道的高效率模式一定会替代低效率模式。

现阶段B端电商能否打破和替代传统渠道模式要看B端的效率和成本，到底能不能比现阶段的经销商模式更有竞争力。B端平台有一套高效率的运营体系，但是高效率不见得会有好的竞争力，因为B端平台也是一套高成本的运营体系，所以B端电商要想发挥优势，前提是必须有一定的流量规模，通过规模化的订单拉平其极高的后台成本（订单的密度足够高，订单金额足够大，物流才能做到公交化，交易的流水才能够做供应链金融）。B端电商能否替代传统渠道模式这个不好说，但是个人认为它是一个能够帮助2000万D1亿元销售规模的经销商向上突破销量和管理瓶颈的不错的解决方案。

四种B2B平台模式

国内的B2B平台，经销商可以参与进来的大概有四种模式：

第一种：加盟型供应链平台。类似于掌合天下、通赢天下、网开万物、批多多、云宝商盟、万店易购、万商壹站等这类加盟型平台，由平台提供技术和运营上的指导支持，经销商负责市场开拓与供应链组织。这类型的平台模式最多，也是经销商参与最多的一种模式。

优势：平台提供技术和运营支持，使加盟商免除后台运营的烦恼。

第二种：加盟型便利店平台。类似于倍全、全时便利、每天惠这类平台，与做加盟型供应链平台模式较为类似，由平台提供技术和运营上的指导支持，经销商负责市场门店与供应链组织，并提供相应的增值服务。

优势：同上，平台提供技术和运营支持，使加盟商免除后台运营的烦恼。

第三种：技术支持型平台。类似于中科商软等平台，对经销商提供平台技术，经销商自己设计模式与运营思路。

优势：经销商可以根据自身的特点定制平台的功能与属性。

第四种：加盟型物流平台。类似于益商、唯捷城配、益嘉物流等，这类平台严格意义上来说不是B2B，而是B2B的基础设施，但物流是B2B的核心，所以统仓统配，也是经销商较为理想的转型模式之一。

优势：物流是实现B2B成功运营的基础，加盟商有丰富的运营经验和专业的软件技术，可以帮助经销商快速实现物流软硬件落地实施。

哪个级别的经销商适合做B2B

对于转型，笔者之前的文章也提到过，并不是所有的经销商都适合转型，从B2B平台的特点来看，需要极高的交易流水才能够平摊B2B平台的运营成本。笔者给各个阶段的经销商是否适合做B2B做了分类：

销售规模2000万元以下的经销商：销售规模在2000万元以下的小经销商，从自身的资金实力和产品在当地市场的影响力来看，都不是做B2B平台的最理想规模。国内销售规模在2000万元以下的经销商，自身商贸公司的管理和运营大都不规范，也缺乏管理系统，产品和经销商个人品牌在当地很难有较强的市场影响力。但是好在规模小，运营成本相对较低，利润率相较于大经销商还较为可观。

建议：当地人口规模在100万以上，销售规模在2000万元以下的经销商，笔者不建议做B2B平台。

当地人口规模在100万以下，销售规模在1000万元以下的经销商，笔者同样也不建议做B2B平台。

销售规模2000万D5000万元的经销商：中国快消品行业主流的经销商销售规模是2000万D5000万元，这个阶段的经销商，一是受到品牌和市场容量的影响，二是经销商自身的资金、思想意识以及管理能力已经达到极限，所以在销售增长上已经很难再有大的突破，自己的运营效率也很难通过良好的组织管理提升上来。

这个阶段销售规模的经销商，运营成本是所有规模当中最高的，同时运营效率也是最低的，是最需要转型和变革的经销商。

当然，这里所讲的转型和变革，互联网B2B平台只是备选方案之一，对于经销商来说，完善内部管理系统，借助工具提升运营效率，仍然是首要任务。特别是B2B平台，投资相对较大，以单个经销商的实力很难将平台运营起来。

销售规模5000万D1亿元的经销商：销售规模在5000万D1亿元的经销商，自身的管理已经较为规范，运营体系也较为系统，基本突破了自身管理的瓶颈，但是可能会受到市场容量和商业机会的影响。但如果有合适的商业机会，这并不妨碍他们继续成长和扩张。这时B2B就是一个非常好的品牌横向扩张方案。由于自身交易流水和品牌数量还不足以支撑一个B2B平台的运营，这个销售规模的经销商，仍然需要和别的经销商一起联盟来启动B2B平台。

建议：2000万D1亿元规模的经销商不适合单枪匹马做B2B，而是应该由几个志同道合的经销商朋友强强联合，合伙投资来做B2B。当然，要说明的是，这种合伙，不仅仅是资金上合伙，还要把产品、运营、思想等诸多因素统一起来，一起发力，才有可能在当地市场做成功。

销售规模1亿元以上的经销商：销售规模1亿元以上的经销商，运营相对规范标准，虽然企业运营成本较高，但是通过规范的组织管理驱动，使得企业经营效率也相对较高。在区域市场内，某些品牌或者品类有一定的垄断地位，这个规模的经销商，已经具备了独立运营B2B平台的实力。

建议：这个规模的经销商可以考虑独立运营B2B平台，也可以采取自营+撮合模式，用统仓统配的物流，将当地所有的快消品整合到平台上来。

第5篇：公众号运营策略方案范文

关键词: 智慧城市;内容;建设方案

Abstract: Intelligence city is the necessary phase of city construction managementinformatization. This research analyze the content of intelligence city under new generation information technology such as EPC system network, and try to discuss the development plan suit for China city. This research may provide reference for city manager.

Key words: wisdom city; Content; Construction plan

中图分类号: TU984.11+1

1.引言

智慧城市旨在充分运用物联网等新一代信息技术，在城市各个领域为城市管理、公众生产生活提供智能化的感知，不断提升城市信息系统的开放共享能力、协同能力以及城市管理和公共服务水平，改善人民生活，创新社会管理，转变发展方式，推进生态文明，促进城市持续科学发展。智慧城市是工业化、信息化、城镇化、农业现代化协同发展的必然趋势，是一个以城市现实情况为基础，以城市需求为导向，以信息通信技术为依托，以城市科学发展为目标的不断演进过程，是城市信息化的更高级阶段[1-3]。

物联网技术是智慧城市最为基础的技术支撑。国际上，以韩国的泛在生态城市以及美国IBM公司推动的智慧城市方案为代表，主要应用领域包括政务、通信、医疗、能源、交通、教育、水管理、安全等方面。由此可知，推动城市各行业应用系统间的互联、互通和整合，以及一体化管理与服务成为一个重要发展趋势。韩国正在本国智慧城市建设中推广城市集成运营中心，美国IBM公司也推出城市智能运营中心并在全球试点推广[4-7]。

我国城市发展日新月异，尤其珠江三角洲、长江三角洲核心城市实际上已经达到中等发达国家水平。我国的城市管理者更应置身全球智慧城市发展的大背景下，充分考量自身优势和劣势，厘清建设思路，做到不落后。因此，探讨物联网技术支撑下的智慧城市建设内容尤其建设方案，具有重要的现实意义。

2.智慧城市内容组成

智慧城市是包罗万象的，与城市管理、公众生产生活的方方面面都有联系，可以说只有每个方面都实现了智慧，才称得上真正意义的智慧城市。从国外经验来看，智慧城市内容组成应该符合四大特征，总结为：全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以人为本的可持续创新，如图1所示。

图1 智慧城市内容组成的四大特征

因此，笔者认为智慧城市的内容组成应从四个方面探讨：

⑴全面透彻的感知方面：通过传感技术实现对城市管理和公众生产生活各方面监测，从而达到全面感知。传感技术在内容上应该包括各类随时随地的感知设备和智能化系统，能够智能识别、立体感知城市环境、状态、位置等信息的全方位变化，还能够对感知数据进行融合、分析和处理，并能与业务流程智能化集成，继而主动做出响应，促进城市各部件和谐高效的运行。可以说是智慧城市的“感官系统”。

⑵宽带泛在的互联方面：即各类宽带有线、无线网络技术的发展为城市中物与物、人与物、人与人的全面互联、互通、互动，为城市各类随时、随地、随需、随意应用提供了基础条件。宽带泛在网络极大的增强了智慧城市作为自适应系统的信息获取、实时反馈、随时随地智能服务的能力。可以说是智慧城市的“神经网络”。

⑶智能融合的应用方面：现代城市管理及公众生产生活实际上是一类开放的复杂巨系统，系统各部件之间有复杂的数据流和业务流。智慧城市必须集大成，为各应用提供智慧的大脑，再辅以人的智慧，则可以大大提升决策支持的能力。智慧城市的智能应用应该实现智能融合、随时、随地、随需、随意的应用，进一步彰显城市组成部门乃至个人的参与和各用户的力量。可以说是智慧城市的“手臂”。

⑷以人为本的可持续创新方面：现代科技讲求以人为本。智慧城市的建设尤其注重以人为本、市民参与、社会协同的开放创新空间的塑造以及公共价值与独特价值的创造。注重从市民需求出发，并通过维基、微博、Fab Lab、Living Lab等工具和方法强化用户的参与，汇聚公众智慧，不断推动用户创新、开放创新、大众创新、协同创新，以人为本实现经济、社会、环境的可持续发展。可以说是智慧城市的“内在动力”。

笔者认为，就中国现阶段城市发展现状来看，虽然短时间内做不到上述四个大方面内容的整合，但可以从简化提出适宜中国城市发展现状的建设方案，如下所述。

3.智慧城市建设方案探讨

上述四大部分内容组成虽然包罗全面，但是中国城市在短期内很难实现。笔者认为中国大部分城市可以采用简化的智慧城市建设方案，即从六大目标出发进行建设。这六大目标包括智慧的经济、智慧的运输业、智慧的环境、智慧的居民、智慧的生活和智慧的管理。如图2所示。

图2 智慧城市简化版目标

笔者认为该简化版建设模式呈现对角线规则：智慧的管理和智慧的运输业对于城市的智慧建设至关重要，两者可以说是智慧城市的一条中轴线。智慧的运输业是城市交通流的重要承载，而城市交通和城市人的流动和物质流动有密切的相关关系，这些又落实到城市管理上；智慧的经济和智慧的环境两者相辅相成，在发展智慧经济的同时，更要注重智慧环境的建设，两者同时是智慧的居民和智慧的生活这条对角线的重要生存载体。

在上述对角线规则指导下，笔者认为中国智慧城市建设完全可以选择典型着手建设，比如先从运输业和管理角度实现智慧，再逐步实现经济和环境的智慧，最后到智慧的居民和生活，有序推进。在每一步建设时，争取该步严格参照国际标准，做到充分引进物联网技术、云计算技术等新一代信息技术，最后就可以实现一个完整的智慧城市。这种方式，比起大规模投入、找不到重点的建设方案或许更加有效。

4.结语

本文分析了物联网等新一代信息技术支撑下智慧城市的内容组成，着力探讨了当前中国智慧城市的建设方案，即：选择典型着手建设，比如先从运输业和管理角度实现智慧，再逐步实现经济和环境的智慧，最后到智慧的居民和生活，有序推进。在每一步建设时，争取该步严格参照国际标准，做到充分引进物联网技术、云计算技术等新一代信息技术，最后就可以实现一个完整的智慧城市。希望对智慧城市建设管理者起到一定参考。

参考文献：

[1]徐晓林，数字城市政府管理[M]，北京：科学出版社，2006.04，p54-55.

[2]Doolin,B.,Powerandresistanceintheimplementationofamedicalmanagementinformationsystem[J],Informationsystemsjournal,2004vol.14no.4,p343-362.

[3]张永民、杜忠潮，我国智慧城市建设的现状及思考[J]，中国信息界，2011年第2期，p28-32.

[4]沈苏彬、毛燕琴、范曲立等，物联网概念模型与体系结构[J]，南京邮电大学学报（自然科学版），2010年第4期.

[5]朱洪波、杨龙祥、于全，物联网的技术思想与应用策略研究[J]，通信学报，2010年第11期.

第6篇：公众号运营策略方案范文

【关键词】 虚假主叫 监测分析 拦截封堵

21世纪以来，人类社会电子金融及通信业进入快速发展的时期，借助于手机、固定电话、网络等通信工具和现代网银技术实施的非接触式的诈骗犯罪迅速地发展蔓延，给人民群众造成了很大的损失。从运营商的层面对虚假主叫的治理，对网络异常呼叫行为监控和拦截是打击电话诈骗的重要工作之一。

一、电话诈骗虚假主叫现状分析

1.1 虚假主叫的表现

虚假主叫就是在呼叫中的主叫号码为非真实用户号码或伪装成他人号码。根据网络监测和投诉的情况，采取信令分析手段，虚假主叫的来源主要有网间和网内两个方面。虚假主叫表现如下：1）主叫号码伪装成国际号码或IP接入码：例如：00196852、17900等；2）主叫号码伪装成具有公信力的公众熟知号码（例如运营商、银行、保险等客服号码）110、119、10000、10086、95533等；3）主叫号码为全零；4）主叫号码为空；5）其他情况，例如010123456、0311139等。

1.2 电话诈骗虚假主叫的来源

虚假主叫的来源分为三类：

1）境外来电：部分国际来话或境外网络电话不送主叫号码，根据网间主叫号码传送规范，局端给被叫送的会是这样的格式：“+00+CIC（3位）+国家码（1位、2位或3位）+长途区号（2位或3位）+国际局序号（1位）”。常见的CIC码包括：195是中国移动、190是中国电信、196是中国联通。2）中继专线：通过与运营商相连专线中继，IP电话网关等设备上产生，这些业务（基本为外接的第三方平台）在经济利益驱使下，开放虚假主叫号码业务，把设置主叫号码的权限层层下方给终端用户，并把这种权限作为业务的一个特色来吸引用户使用。3）业务平台：主叫用户通过拨打业务接入码方式接入虚假主叫业务平台，随后利用IVR主动方式或一次拨号方式传送需要拨打的被叫号码及拟显示的主叫号码，再由业务平台发起主动外呼，并在发出的IAM消息中，将主叫用户真实号码修改为用户设置的虚拟主叫号码。4）借助专用修改主叫号码的软件，利用不规则号码或虚假特服号码。

二、虚假主叫的预防与治理

2.1 杜绝网内产生虚假主叫

通常运营商对接入交换机的专线中继电路，只做中继权限鉴别，而对中继呼叫所传送的主叫号码不做鉴权，有权呼入中继送来的呼叫将直接转送目的地，所以给一些经营网络电话系统的营销商提供了可乘之机。

①设置甄别组号。添加如下信息：ADD CLRDSG： DSP=88， CLI=K’95533， DAI=UDN， FUNC=DSG， MIN=5， MAX=5。②在接入的专线中继群上启用甄别组设置。设置以下信息：MOD N7TG： TG=88， NIF=TRUE， NICF=TRUE， DISGRP=88。

2.2 利用关口局黑白名单技术拦截非授权号码自异网呼入

利用关口局黑白名单技术方案，在关口局上制作其他运营商中继来话白名单，只允许有外呼协议的短号码呼入，没有签订外呼协议的网间短号码则不允许从异网关口局呼入；对主叫号码为全零的主叫号码做黑名单设置，不允许这类主叫呼入；对不送主叫号码的呼叫设置为不允许接通进行拦截；在关口局制作超长、超短号码拦截设置，对010123456、0311139等主叫号码做拦截。

2.3 利用IVR技术拦截批量呼叫

电话诈骗一般是通过软件自动拨号，接通后电脑自动播放录音，针对这种特点，如果大量有规律异常主叫号码集中呼叫本网号码，通过IVR技术也可以进行有效拦截，以华为交换机为例： ①通过号首处理修改以000196为主叫的呼叫源码，将这类呼叫指向IVR平台。②在IVR平台接收呼叫，发送应答信令，放音提示用户拨打电话请按提示操作，一般情况下诈骗电话放的都是录音，不会进行二次拨号，只有正常国际来话听到提示音后才会再次拨号，所以这样既实现了对骚扰电话的限呼，又可以保证正常的呼叫的接续，不会损失话务量，给客户造成的感知最小。

三、结束语

预防电话诈骗最有效的方法还是源头上把住接入关，运营商除在技术上进行规范外，还要加强对本网接入的专线中继的经营者和批发业务的经营者的监督管理，定期核实经营者该业务的范围，确保不超范围经营，尤其运营国际业务，不给不法分子可乘之机。

参考文献

第7篇：公众号运营策略方案范文

关键词：城市公园系统、城市公园系统的生命子系统、城市公园系统的社会子系统

Abstract：Urban park system is the crucial component for improve the city environment as well as the urban ecosystem. Basis on the development of Sheffield’s urban park system and functions, the methodology for achieving the excellent urban park system has been sum up in this assay.

Key Words: urban park system、green layer 、social layer

中图分类号：G246 文献标识码：A文章编号：

1引言

城市公园的建设与城市公园系统的形成是解决现今城市无序扩张、城市过度开发、城市环境问题的最佳手段之一。谢菲尔德拥有超过90座的城市公园，高密度的城市公园于这座城市中形成了独具特色的城市公园系统，这不仅仅提升了城市总体环境质量，同时也起到了积极促进社会和谐发展的作用。

2谢菲德尔城市历史

谢菲尔德（Sheffield）位于北英格兰南约夏克郡，是英国第五大城市，市域总面积为368平方公里。它曾是工业革命时期的中心，是世界上著名的钢铁之城——Steel City，镀银、不锈钢、坩埚等工业技术均诞生于此。工业的辉煌始终无法与优美的城市环境共存，废水、烟尘、乌黑的厂房成了这座城市的伤疤。

规划师、决策者、居民都开始关注城市生态环境的恢复问题，因此住宅计划、公路建设计划、绿色网络建设、公园建设计划在这座大势铺开。

3 谢菲尔德城市公园系统发展与结构特色

谢菲尔德全市共有超过93座的城市公园。据统计数据显示，超过10万棵树木种植于城市的公园及公共绿地中，人居拥有树木面积占据欧洲前列，因此它也获得了“英国最绿城市”的美称。

依据2000年《谢菲尔德城市绿地分类策略》分析，谢菲尔德的城市公园结构发展如下表（以部分重要的城市公园为例，摘编自《谢菲尔德城市绿地分类策略》）：

从以上五个发展阶段来看，谢菲尔德城市公园系统发展与结构形成具有以下四点特色：

第一点：由城市中心区域为核心，呈放射状向城市逐步发展，

形成多条连接中心城区及边郊绿地的生态廊道。

第二点：城市公园建设选址一般都为城市河谷地带、丘陵地带或沿城市重要交通性干道发展。

第三点：城市公园形态以带状公园居多，规模大小比例、分布较为均匀。

第四点：经测量数据显示，公园间平均距离约为1.5km，于城市范围内形成了高密度的城市公园群。

从结构特性分析，谢菲尔德城市公园系统是以城市中心区域为核心，沿城市河流、山脉走向、城市主干道放射发展的综合系统。谢菲尔德城市公园系统应该包括生命子系统及社会子系统两个层面：

生命子系统：公园、开放绿地、连接公园与公园或绿地之间的道路、河流、丘陵、栖息于公园中的各类动植物及城市公园、林地、河流等。

社会子系统：规划设计、运营管理策略、公众参与机制等。

5谢菲尔德城市公园系统的功能特色分层分析

综合来看，城市公园系统功能是生命子系统层面及社会子系统层面所共同作用所产生的结果，各个系统层面主导着不同的功能。为更好了解谢菲尔德城市公园系统笔者从生命系统层面及社会系统层的组成及功能的分析来解读其城市公园系统所具有的特色。

(1)生命子系统

首先为生命系统层面，生命系统层面功能主要体现为公园、绿地、河流水系等因子本身所具有的几种功能：

生态保护及维护生态多样性、美学价值及地域认知性、科学教育价值、

社会经济及居民健康的提升、促进当地社会运转、提供平等的机会、促进社会沟通。

(2)社会子系统

社会系统层面是生命系统层面的支撑机构，它主要包括规划设计、运营管理、公众参与这三个方面甚至更多。社会系统层面的产生，大大保证了城市公园系统的质量，确保生命系统功能的发挥。

第一个方面：规划设计。在谢菲尔德城市公园及城市公园系统的规划设计中，不仅为景观，而是城市规划者、公园设计者、政府决策者、植物专家、生态专家、经济学家等等社会各方学者多方联合共同研究综合结果，是由各类理论数据所支撑形成的数据。据学术研究报道一块石头、一堆枯枝上的苔藓可成为公园设计者所需要关注的事物，绿篱的高度与犯罪机率关系亦成为公园设计的关键，。

第二个方面：运营管理。谢菲尔德城市公园系统运营管理是由城市委员的公园与乡村管理处负责，同时由树木委员会等其他部门共同监管，每一个监管机构或部门都有相对的独立性，能起到很好的监督及合作作用。

第三个方面：公众参与。在谢菲尔德城市公园系统的公众参与起了非常重要的作用。由设计方面来看，社会各界、各年龄的代表是允许参与到城市公园设计的评选投票中的。英国规划法律规定，若不能通过公众评审，方案是不具备法律效率同时不可以被选用。除了规划设计之外，谢菲尔德有各类团体组织与城市公园管理机构共同负责管理城市公园的生态物种安全及城市公园的使用安全等各个方面。

从城市公园系统的两个层面来看，生命系统层面是城市公园系统的本质，而社会系统层面则是保证城市公园系统规划、建设、运营、管理、永续发展支撑力量，从事物的联系性来说这两个层面是存在循环、互动关系的。

6结论与启示

通过对谢菲尔德城市公园系统的研究分析，可总结出以下三点学习经验：

第一，重视城市公园系统中生命系统保护、建设、发展。在我国目前的城市公园建设中，对于场地原生态植被、河道水系、林地、原生物种的保护研究仍处在起步阶段，因此，注重公园设计前期生态保护分析、生态数据的收集是保证城市公园系统发挥生态保护功能的关键。

第二，推动城市公园系统的社会系统功能的发挥。城市公园系统建设是需要多层面、多学科论证的共同论证支撑的。运营管理结构单一是阻碍我国城市公园系统健全完善的因素之一，因此构建多层次、多学科的设计论证及管理系统，是管理完善城市公园系统的关键。

第三，西方的民主制度为公众参与公园设计评审提供了可能，相对于我国以政府为主导制度，从某些方面削弱了公民意愿的表达，部分城市公园未能切实的满足城市居民的需要。因此将社会团体引入公园的维护、管理、宣传，是保证城市公园系统发挥自身范畴之外功能的重要动因。

城市公园系统的设计与构建是多学科、多层面的过程，因此以谢菲尔德学习对象，从根本上优化我国的城市公园系统建设。

参考文献：

HARNIK, Peter (2003). The excellent city park system: what makes it great and how

to get there. Washington, D.C, The Trust for Public Land.

第8篇：公众号运营策略方案范文

严格来说，BAT的新平台战略算不上是竞争，平台本来就是各自为战的，各平台有各自的玩法。支付宝开放平台玩法是让商家和开发者共享支付宝钱包的技术、数据和用户资源;百度直达号的玩法是让用户通过移动搜索、地图等多种方式随时随地直达商家服务;同样，微信继续延续其“智慧生活”连接一切的路线，同样也是通过公众平台连接开发者与用户。

对于阿里支付宝平台和百度直达号网上的评论很多，这里伟哥主要跟大家谈谈对微信企业号的一些看法。

微信公众号第一次如此开放

这次新“冷战”让微信倍感压力，微信企业号这个产品开放的格外彻底，除了给予企业用户群发消息不收限制等权限外，也给予开发者足够的权限，自定义菜单针对开发者增加了调起扫一扫、发图片及发地理位置等功能，一般的微信公众平台用户不用再通过第三方去开发这些功能。

微信企业号的想法是帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接，以实现生产、管理、协作及运营的移动化，这算是一个移动的CRM系统。想法不错，问题在于除了互联网及IT企业，大部分传统企业由于其臃肿的业务及架构体系，短时内无法应用微信企业号实现管理。另外，群发功能对于运用微信管理的企业来说是好事，而对于无法接入的企业，无限制的群发功能意味着这个功能不再是稀缺资源，企业号能否应用好这个功能不好说。

基本上，当前业界有两个声音，一种声音认为企业号的推出为广大企业提供了便捷;另一种声音类比腾讯之前商业化的产品，微信企业号给企业用户开了便捷之门，同时对其他公众号是一种冲击，而以往腾讯商业化的产品对用户体验造成的影响都不是一般的大。

耀眼的微信企业号是不是企业刚需?

微信企业号可以解决企业如何接入和交互的问题，但是不提供将具体的功能及运营方案，则需要微信开发者们去探索与尝试。当前微信第三方热炒的0A系统为广大企业提供了微信运营思路，以此短时间内，微信0A引发各方关注。微信企业号开通OA以后，企业可以通过微信管理其日常运营，可谓是在移动办公的路上迈出一大步。其实一些微信第三方在微信企业号之前就着手研发移动办公产品，最早的是微信生意宝于9月初推出的微OA系统，企业日常管理包括请假、报销、请款、等一些日常纸质流程都可以通过微信实现无纸化办公，还有打卡、员工通讯录、审批等功能用起来也都挺溜。

而值得让人思考的问题，企业号很强大，基于企业号开发的OA系统也很强大，是否每个企业都有开通的必要?从功能上来看微信OA系统确实能弥补传统PC端OA系统的时间空间上不灵活的不足，但从传统的OA系统使用情况来看，购入OA系统的企业多为200人以上大中型企业，因为组织结构的庞大和层级的增加，在业务流程中不得不使用网络办公系统来提高管理效率。而在全国企业中占比最大的中小型企业，往往都没有使用OA办公软件。伟哥以前的单位，也有一套基于PC的OA系统，已经闲置了多年，因为对于小型企业来说反而传统的纸质流程或面对面通知效率更高。所以，微信企业号并不会短时间内在迅速普及。

比起微信管理企业更需要的是基于微信的营销活动

今年的第五届青岛啤酒嘉禾音乐节，与微信生意宝合作的“微现场”微信线上线下互动环节，参与互动的人数突破15000人次，这是全国首个“万人级微信互动”的例子，会场中明星、嘉宾及观众同时参与“微信摇一摇跑马竞赛”，把晚会推向了。很显然，微信目前更大的用处是在企业营销活动，在品牌传播、粉丝互动、CRM管理、移动电商等方面为连接消费者与企业提供更多有趣的交互。

当然，上面的说法并不是说微信OA系统没有作用。只是，对于大部分当前还没有移动互联网化甚至还没互联网化的企业来说，微信营销的需求强过使用微信管理。

微信“智慧生活”策略2C转向2B

如果说微信以前是2c的，企业号的推出则是2B的。微信公众号面向个人用户，微信企业号面向的是企业用户，面向企业的逻辑是让企业用上微信系统，这样企业的员工都要用绑定到微信系统中，个人可以不用微信，个人在企业的活动必须用微信，颇有“擒贼擒王”的意味。

微信有比较清晰的思路，仍旧是延续其为每个用户场景提供服务的想法，以往更多的是考虑人，微信企业号考虑的是企业，针对的是群体组织，能够为这些群体提供更多的服务，就越能得到依赖。上半年微信提到过一个“智慧生活”的理念，理想是让微信成为大众生活的必需品，而不只是一个通讯工具。

第9篇：公众号运营策略方案范文

关键词：校园网；万兆以太网；IPv6

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)15-30665-03

1 建网需求

1.1一般建网需求

校园网的建设涉及到基础网络设施的建设和业务应用平台建设两个不同的层面。文章主要分析网络基础设施建设和网络运营方面相关的内容。校园网络建设从网络流量模型上看和企业网的流量模型相似，用户集中而网络流量大，但实际应用上还存在许多和企业网不同的地方。主要特点如下：

1.1.1多出口的需求：

典型的组网有中国教育和科研网（CERNET）出口和运营商网络出口。多出口带来了以下两个需求：

A.多权限ISP需求。用户可通过不同的账号名或采用相同的账号，不同的域名认证，获得不同的上网权限。譬如做到用户不认证前能自由访问校园内部分服务器，采用“user@163”登录，可实现Internet和校园网络自由访问，采用“user@cernet”登录，可访问CERNET和校园网。用户域名选择可通过WEB认证时用户通过选择WEB认证上的相应选择项进行选择。

B.多ISP分别计费的需求，对应不同的ISP，计费策略不一致。

1.1.2用户管理的需求：

使用方便，存在WEB认证需求。要求能做到基于WEB的身份认证、多ISP选择、用户费率查询、带宽动态调整（隐性需求）、多WEB界面（隐性需求）等。

需要解决账号和端口绑定问题。通过此种方式限制账号的使用区域。

对用户带宽进行控制的需求，要求设备能对用户的带宽进行控制，譬如限制为256K、512K、1M、2M、5M、10M等等级。

1.1.3以网养网的需求：

如何使现有网络具有自我造血机制成为高校普遍关心的问题，而只有具有自我造血机制才能使校园网络更好的发展，不断的完善。目前主要的措施有两个：

发行宽带上网卡，改变以前单一，高成本的收费模式。卡号类型主要有包月卡、包月限时长、时长卡三种类型，包月限流量卡作为一种备选解决方案。同时配合灵活的折扣方式，引导学生上网（如上课时间单价比夜晚高些）。

开展服务收费。高校拥有丰富的教育资源，并且是公众教育的主要支撑力量。基于网络开展有偿的资源提供正成为目前公众教育的主要形式。这样不仅盘活了现有资源，通过有偿服务推动公益教育的发展。

1.1.4安全管理的需求：

学生接受新鲜事务的能力非常强，因此校园也成为黑客最多的场所之一，如何保障校园网络的安全成为建网时不得不考虑的问题，目前主要攻击手段有DOS，DDOS等。

上网日志的需求，主要是配合公安机关保证社会的稳定和校园的安全。

1.1.5NAT的需求：

由于没有公网IP地址或地址不够，另外，因为教育网地址用户报文在通过运营商网络边界路由器时不被信任或运营商地址用户报文在通过教育网边界路由器时不被边界路由器信任，会造成部分Internet网站不可访问。解决此问题的措施需要在运营商或教育网其中一个出口做NAT，对此出口屏蔽内部路由。

1.1.6组播业务的需求，特别是可控组播的需求将随着校园信息化的深入而体现出来。

1.2建网具体需求

本次校园网建设工程，涉及到整个校园网。详细需求为：

A.在图书馆三楼设立中心机房安放两台核心万兆交换机；

B.一号楼和二号楼各需要2台48口千兆交换机通过一台万兆交换机汇聚后千兆接入校园网；四号楼需要3台48口千兆交换机通过一台万兆交换机汇聚后千兆接入校园网；研究生楼3个单元72套需要3台千兆交换机通过一台万兆交换机汇聚后千兆接入校园网；

C.学生公寓区一4大栋（每栋由2小栋采用“工”字形组成），每栋160间住房，共需56台24口百兆交换机，通过百兆光纤汇聚到高性能安全三层快速以太网交换机后再通过千兆光纤接入核心交换机；学生公寓区二5大栋，共需约70台24换机，也采用和公寓区一同样的方式完成校园网的接入；

D．家属区33栋共360户，每栋采用一台16端换机完成楼内的接入，最后通过光纤汇聚到一台高性能安全三层快速以太网交换机后再通过千兆光纤接入校园网；

E.三号楼、五号楼、六号楼、七号楼、八号楼等楼栋的信息点采用交换机的堆叠再分别通过千兆光纤接入校园网；

F.新建一台核心路由器，实现和校园网和CHINANET、CERNET的相连。

2 校园网网络建设方案概述

校园网网络解决方案总体设计以高性能、高可靠性、高安全性、良好的可扩展性、可管理性和统一的网管系统及可靠组播为原则，以及考虑到技术的先进性、成熟性，并采用模块化的设计方法。组网图如下所示：

2.1核心层：

本次方案用两台万兆核心交换机作为校园网的核心层。两个万兆交换机通过2GE链路捆绑相连。

核心万兆交换机应具备足够的业务槽位，较高的背板交换能力，满足所有接口线速转发的交换能力和与之相匹配的多层包转发能力。同时核心万兆交换机应具有良好的扩展性，还应具备良好的业务支持，如组播、MPLS VPN、IPv6、WEBSWTITCH、IDS和RPR等。因此我们可以根据校园网的发展增加相应的接口板和交换引擎，或根据需要增加WEBSWITCH、IDS等业务板持续的保证核心层的高性能。

2.2汇聚层：

选择合适的汇集设备对于校园网来说意义重大。因为，一台高性能的汇集设备不仅可以分担核心设备的压力，更能提高其所覆盖网络用户的数据交换效率，保证校园网的畅通无阻。汇聚设备选择的标准：A．性能强劲，能够分担核心设备的压力。B．业务支持丰富，考虑实际应用，汇聚交换机应能提供以下业务支持能力：等值路由能力；内置802.1x认证Server；完善的安全保障技术，有效抵抗各类网络攻击和病毒；万兆支持能力。本次组网，根据实际用户分布和数量，汇聚层交换机选择的全千兆(可扩展至万兆)或百兆智能三层交换机。通过提供高密度的GE/FE端口，为园区网提供GE/FE接口的汇聚和收敛功能，汇聚交换机不仅可以保证教学区、宿舍区大量的数据无阻交换，同时还可以通过特有的安全技术，流控技术，认证技术提高网络的质量，更好的提供网络服务。并且随着网络应用的增加，可选用相应扩展接口。教学区的汇聚交换机要求还可扩展至万兆接口，实现园区网在将来可从千兆骨干平滑过渡到万兆骨干，从而有效地保护了原有投资。

2.3接入层：

一个高性能的校园网除了核心、汇聚设备性能要求强劲之外，最重要的一环是数量最大的接入交换机。接入交换机不仅要求保证线速的交换，同时要提供良好的用户认证、管理和安全控制等功能，保证校园网管理策略的一致性。接入交换机通过用户上网身份认证，费用统计，防MAC地址、IP地址盗用，带宽控制，ACL管理，流分类等功能完成校园网的管理和运营，并且配合强大的处理能力，满足校园网流量大，数据交换频繁，业务开展较多的特点。

2.4路由器：

在校园网中，一般有两个公网出口：一个教育网出口和一个运营商出口。路由器通过配置，应该可以实现用户访问教育网时走教育网出口，访问公众网时走公众网出口；而当一个出口出现故障时能自动切换到另外一个出口，保证业务不中断。还可以通过配置让一部分用户只能访问教育网。

园区网中用户的访问量很大，而出口带宽又是有限的，经常出现用户无休止的占用出口的带宽资源，主要表现在使用各种下载软件和P2P（BT）软件占用带宽很严重，导致连接数的增加和流量的突然增大。容易引起出口瘫痪。因此路由器应能够基于IP头、UDP/TCP头，UDP/TCP内容进行识别，并确定是否进行相应的控制。

2.5用户认证管理

为统一的网络认证和管理，本次方案将选用成熟的管理软件作为全网的用户认证和管理的核心。管理软件采用平台化设计，具备用户认证、计费、LDAP、网关等多种功能模块，可以根据实际需要开展基于802.1x的认证管理或基于WEB的认证管理。而且以后可根据需要实现多种计费，开展二次运营。

2.6网管平台：

为提高网络管理的效率，减轻网络维护的压力，本次组网采用网管系统进行全网设备的统一管理。网络管理软件可以对数据通信设备如路由器、交换机等进行统一管理和维护，位于网络解决方案的管理层，能够实现网元管理和网络管理的功能。网络管理软件基于灵活的组件化结构，包括网元管理平台、拓扑发现、流量监管、面板管理、配置管理等，用户可以根据自己的管理需要和网络情况灵活选择自己需要的组件，真正实现“按需建构”。

3 校园网的IP规划及路由设计

3.1IP地址规划

在网络规划中，IP地址方案的设计至关重要，好的IP地址方案不仅可以减少网络负荷，还能为以后的网络再扩展打下良好的基础。

3.1.1地址编制原则

A.唯一性原则

唯一性是IP地址在TCP/IP协议中最基本的要求，是IP地址的基本特征和IP地址编制的重要依据。校园网内部每个子网络所使用的IP地址的网络地址字段必须是唯一的，同一个子网络中的IP地址中包含的主机地址字段也必须是唯一的。

B.连续性原则

在层次化结构的网络中为各个节点划分连续的IP地址区间，便于实现路径叠合等优化IP地址的分配技术，简化路由表数据，提高路由算法的计算效率和动态路由的快速收敛，能有效利用地址空间。

C.扩展性原则

IP地址编制要兼顾网络规模扩展的要求，为各个节点预留足够的IP地址扩展区间时，应考虑对网络在用地址的继承性，满足路由协议的要求、实现IP地址编用的平滑连接等，这是保证网络扩展和有序管理的重要条件。

D.规范性原则

网络内各节点的网络互联设备和局域网内主要设备等采用规范的地址编制技术和方法，是网络互联互通和提高网络管理效率的有效措施。

E.标准化原则

遵循有关TCP/IP协议标准来规划IP地址，是网络建设的重要原则。

3.1.2 IP地址编制方法

A.完全二叉树分配法

网络中各级子网IP地址的编制，是从完全二叉树地址空间中某一子树的根开始，逐级向下地将该子树下的从属子树分配给各级子网和其下级子网，同级子网均以同样方法分配同根的二叉树。网络互连IP地址和用户主机IP地址，都是从本级子网的从属子树地址空间中分配。采用这一IP地址的编制技术，既避免了各级子网IP地址的重叠，又保证了各级子网IP地址空间的连续性。

B.分布式的地址空间预留技术

分布式的地址空间预留技术是指给按层次划分的各级子网IP地址预留空间，当由于网络扩展需要IP地址扩展时，可使扩展的IP地址空间与在用的IP地址空间连续，使网络继续保持其最简的路由表数据结构，保证了IP地址的平滑扩展。

C.无类域间路由（CIDR）编址技术

无类域间路由CIDR（Classless Interdomain Routing）编址技术使用了可变长子网掩码VLSM（VARIABLE-lengthSubnetMask）技术和完全二叉树地址分配技术，可根据网络和主机的分布状况，灵活地选择不同的子网掩码屏蔽位长度，动态地分配网络地址标志位和主机地址标志位长度，不仅能有效地提高IP地址空间利用率，而且使路由表数据更加简化。

3.1.3校园网IP地址规划

考虑到公有IP地址紧缺、校园网内信息点较多的实际情况，对的学生宿舍区IP地址规划采取分配固定的C类私有IP的方式。在防火墙上使用NAT（Network Address Translation）网络地址转换协议，将内部自行定义的私有IP地址转换为Internet公网上可识别的公有IP地址。

将整个网络按照不同的汇聚点划分为若干个区，每个区分若干个C类私有IP地址，然后再按变长子网掩码技术方案划分IP地址。

3.2路由设计

对于双星型结构来说，内部路由可以采用OSPF V2，。内部路由在层次上可以分为两层：骨干路由层和接入层，毫无疑问，将双核心设计为骨干路由区域，负责告诉、稳定地转发数据包。区域的划分如图所示。

骨干路由层原则上采用OSPF V2，OSPF V2适用于自治域内的路由规划，有较强的域内路由分区和负载分担的功能，更重要的是它是一种开放的标准，各种厂家的设备均支持，不必担心不同厂家设备之间的路由协议的兼容问题。

接入层路由采用默认路由。

4 路由器解决方案

考虑到统一网管的需求，使用与交换机同一品牌的路由器。

路由器应选择基于分布式的网络处理器硬件转发和无阻塞交换技术，具备优异的扩展能力，可以通过软件平滑升级的方式支持IPv6。核心路由器强大的IP业务处理能力和三层交换机低成本以太交换能力，可提供更丰富的业务、更灵活的组网和更理想的性价比。核心路由器是IP骨干网和IP城域网向宽带化、安全化、业务化发展的重要源动力。

对于核心路由器，其产品应满足如下特点

A.分布式第五代路由器

第五代路由器采用了业界高性能网络处理器技术，充分继承了第四代全分布式硬件处理的架构，有机地结合了软件的灵活性和硬件的高性能，即提供线速转发性能，又具备快速良好的业务升级和扩展能力，最大限度地保证用户投资，加速IP网络向宽带化、安全化、业务化、智能化方向发展。

B.业务丰富

高品质QoS能力，实现智能业务感知，提供先进的队列调度算法、SARED拥塞控制算法，精确保证不同业务的带宽、时延和抖动，满足不同用户、不同业务等级的“区分服务”要求。

基于分布式硬件处理，具备高性能的业务能力，提供全面的MPLS VPN业务，胜任高性能P/PE应用，提供高品质、安全和多层次的MPLS VPN解决方案；提供高性能组播能力；提供千兆线速NAT等各种业务。

具备快速良好的扩展能力，通过软件升级即可平滑支持IPv6和未来新业务，是未来网络可持续发展的条件，是未来IP电信网（IPTN）的重要基石。

C.灵活的组网能力

拥有从64k到10G速率接口，支持RPR环网技术，提供丰富的协议功能，能够应对各种复杂组网，满足IP城域网、骨干网、运营支撑网的组网需求。

提供报文过滤、流量采样、端口镜像、安全日志等各种安全措施，是构建高安全可维护网络的最佳设备。

D.高可靠性

各关键部件包括路由处理系统、交换网系统、时钟系统、电源、管理总线全部为冗余热备份，实现基于状态的热切换；所有组件支持热插拔；采用无源背板设计；提供热补丁技术，实现软件完全平滑升级；支持动态路由协议、MPLS流量工程，提供IP/MPLS快速重路由、接口自动保护切换（MSP）、虚拟路由冗余协议（VRRP）、RPR自愈环网(IPS)等保护机制，具备快速路由备份（FRB：Fast Routing Backup）特色功能，有效保证了全网运行的高速可靠。

5 基于网络设备的安全措施

网络安全是任何一个网络建设时首先要考虑的重要问题，校园网的环境更加复杂，学生的好奇心比较强，并且有不少学生的技术水平比较高，校园网的网络安全更加值得关注。