企业展厅设计要点精选(九篇)

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第1篇：企业展厅设计要点范文

关键词：建筑陶瓷；展厅设计；配饰；风格；色彩

1 前言

随着建筑陶瓷行业的迅速发展，各式各样的陶瓷产品层出不穷，使得整个行业有着百花齐放之态势。在这样的环境中，要使陶瓷产品脱颖而出，形成独特的风格，从而得到消费者的认可，不仅仅需要产品本身具备一定的特色，更需要能展示出陶瓷产品的优良空间。建筑陶瓷展厅其实是一种新型的“体验”方式，借用谢佐夫在《体验设计》中对其定义：它是将消费者的参与融入到设计中，企业把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程[1]。配饰的运用直接影响着整个体验的过程，它遵循营造空间的氛围、装饰展厅空间细节的原则，形象生动地表达出展示空间的主题，更好地向大众推广建筑陶瓷产品的内涵与价值。

在陶瓷展厅设计的饰品配套中，包括硬配和软配两种。所谓硬配，就是决定空间用途的大件物品，如大厅需要的沙发、灯饰等，洗手间需要的洁具，厨房需要的橱柜等。软配，就是看起来无足轻重，但又起重要点缀作用的小五金件。目前常见的有壁挂、装饰画、相框、灯饰钟饰、木雕、花卉植物、毛绒玩具、藤编草编和玻璃陶瓷等工艺陈列品、家居布艺等，可谓琳琅满目，如何进行配饰的选择和搭配受到越来越多从事展厅设计的设计师的重视。在建筑陶瓷展厅设计中，配饰的运用主要有两大方向：（1） 创新：一般规律从整体效果考虑，提倡有突破性、有个性，通过创新反映独特的艺术效果；（2） 和谐：即协调，要与室内环境、多种物体相协调，形成一个整体，包括品种、造型、规格、材质及色调的选择，使整个展示环境带给大众心理和生理上的共鸣。

综上所述，本文将从配饰运用的风格把握、色彩搭配和类型材质的选择着手，分析配饰在陶瓷展厅设计中的运用。

2 风格的把握

世界文化造就了多种多样的装饰风格流派，而配饰的风格作为对陶瓷产品风格的补充，就一定要做到与陶瓷产品外在气质保持一致，强化展厅空间风格。目前，室内空间各种不同风格同时出现于市场之中，例如前卫简约派、中国传统风格、新古典主义风格和混搭风格等，都是配饰当中常用的风格，也深受广大使用者的喜爱。这就需要设计师根据不同的空间结构、空间的形态特征以及展厅主题遴选最适合的风格，对配饰进行合理选择、配搭和陈列，以达到展厅设计的最佳效果。富有代表性的配饰群落有下列几种：

2.1 前卫简约派风格

针对前卫先锋派的家具配饰群落，应杜绝庄重且复杂或中庸的、缺乏个性的饰物，以简约、夸张、拥有视觉冲击力及具有强烈的后工业时代感的配饰为首选。如图1所示，此空间瓷砖的铺贴方法给人一种时尚、简约和硬朗的前卫风格。因此，搭配上具有金属质感、造型简约的器皿，使其很好地融合一体，营造出一个前卫简约派风格的展厅，淋漓尽致地展现出陶瓷产品的内涵。

2.2 中国传统风格

针对文化气息浓郁、具有古典韵味的仿古砖配饰群落则倾向于选用字画壁挂、仿古瓷等具有中国传统文化意味的饰品和家具搭配。图2是仿古砖的一个展示区，产品以茶色复古图案为主色调，有着成熟、稳重、高贵和典雅的东方古典艺术风格。作为展厅设计就需要把仿古砖的文化风格和内涵表达出来，因此，配饰的运用显得至关重要。在展厅的正墙的白色区域搭配上具有浓厚东方古典气息的佛雕挂像以及具有中国传统特色的挂画；三个相同大小且代表明清时期的展架上摆放着国粹青花瓷，其具有浓烈的古色古香之神韵，与整个展厅的中国传统风格相得益彰，从各个细节上更加烘托出了产品的价值内涵。使人仿佛回到了那个宁静祥和的年代，摆脱了世俗的烦恼，让身心得到完全的释放。

2.3 新古典主义风格

新古典主义的设计风格其实是经过改良的古典主义风格，欧洲具有文化丰富的艺术底蕴，开放、创新的设计思想。新古典风格从其发展而来，从整体到局部，精雕细琢，镶花刻金都给人一丝不苟的印象[2]。如图3所示，保留了材质、色彩的大致风格，仍然可以很强烈地感受到传统的历史痕迹和厚重的文化底蕴。无论是精雕细刻的花边镜、新艺术运动的装饰花纹的灯具、挂画、水晶宫灯，还是碎花窗帘配饰均体现了高贵、典雅而和谐的品位与风格，使整个空间给人以开放、气度雍容之感，让人丝毫不显局促。同时又摒弃了过于复杂的肌理和装饰，简化了线条。配饰的运用烘托出一种多元化的展示空间，兼容华贵典雅与时尚现代，反映出后工业时代个性化的美学观点和文化品位。

2.4 混搭风格

混搭风格融合了东西方美学精华元素，将古今文化内涵完美地结合于一体，充分地利用空间形式与材料，创造出个性化的家居环境。混搭并不是简单地把各种风格的元素放在一起做加法，而是把它们有主次地组合在一起。混搭得是否成功，关键看其是否和谐。最简单的方法是确定家具的主风格，用配饰和家纺等来搭配。图4表现出整个展厅的空间层次多样，墙面以白色肌理砖为主，在白色的空间中用黑白相间的小块面瓷砖组合进行空间块面的分割，使展厅有着时尚、个性和现代的风格。这个展示空间之所以让人印象深刻，是因为混搭效果非常强烈，配饰采用了时尚前卫的美女挂画，画中的人物同样穿上了黑白相间丝袜；造型优美的黑白色水晶灯以及花草渲染空间，展示出了时尚、趣味和雅致的混搭风格。

3 色彩的搭配

色彩拥有最强烈的感染力，不同的配色体系可代表成不同的情感密码。在陶瓷展厅色彩设计中，有欢快、简洁和明朗的色彩系列，给人清爽、宁静的感觉；有沉稳、条理和简约的色彩系列，给人高贵、典雅的感觉；还有对比、夸张和鲜艳的色彩系列，给人激情、突破的视觉效果等。色彩搭配的统一与协调是陶瓷展厅设计中色彩运用的最基本要点，即主体色与点缀色协调统一。主体色在陶瓷展厅中常指瓷砖、家具等大面积色彩，是构成展示环境的最重要部分。点缀色主要是指配饰的色彩，是展示环境中最易于变化的小面积色彩，如：织物、壁挂、花草、小型家具和摆设品等，往往采用最为突出的强烈色彩[2]。在陶瓷展厅中，配饰色彩搭配首先要做到的是观察腰线、花片及其属于哪类色系，再进行考虑饰品所需要的色彩。下面通过陶瓷展厅中一些具体的配饰案例说明色彩搭配方法。

3.1 色彩对比搭配（冷、暖；明、暗；色彩的艳度）

色彩的对比搭配是用色相、明度或艳度的反差进行搭配，有鲜明的强弱，其中，明度的对比给人明快清晰的印象。运用配饰的色彩形成与展厅的色彩对比是许多展厅设计师搭配色彩的方法[3]。

3.1.1黑白色彩搭配

图5展示的是由瓷砖和卫浴组成的一个盥洗空间，洁白的卫浴系列配上白色花纹砖使整个空间有种空旷质感，配上黑色菱形边的镜子、深紫色窗帘以及黑白水晶宫灯，瞬间提升了整个空间的质感与气息。黑白搭配是永恒的流行，当所有的装饰形式都摒弃了绚丽的色彩外衣，仅仅以黑与白作为表达语言时，简约的风格就展现出更为丰富的艺术内涵。此展示空间的黑与白营造出强烈的视觉效果，黑白的精彩离不开其它点缀色的融入，正如此图上的两幅挂画，能缓和黑与白过度的视觉冲突感觉，能让黑白更加丰富精彩。在色彩这种情境中，充满冷调的现代与未来感，也会产生出理性、秩序与专业感。

3.1.2色彩饱和度对比搭配

光线透过翠绿色的树叶为古色古香的展厅增添了浓厚的清新和淡雅，恰到好处地表达了此展厅的功能——一个休闲恰谈的展示区，如图6所示。整个展厅色彩的布置以土黄色的瓷砖为主，这样的一个色彩属于中和色，要产生空间的层次感就需要在配饰的色彩上加以策划。大面积饱和度较高的绿色树叶提亮了空间的色调，饱和度较低的深褐色竹编座椅和褐色陈设品加深了空间的深度，避免了土黄色的沉闷。配饰色彩饱和度对比的运用，使空间达到了古色古香的沉静之美与清新的空旷之美的完美融合，让空间拥有宁静祥和的气质。迤逦的暖意，或内敛的芳华，打造出了一个儒雅的新贵生活。

3.2 同色系搭配

同色系搭配是指选择相邻或相近的色相进行搭配。这种配色因为含有三原色中某一共同的颜色，所以很协调。因为色相接近，所以也比较稳定，如果是单一色相的浓淡搭配则称为同色系配色[3]。图7有别于我们平常印象中以白色为主色调的卫生间，展区以绿色为主色调，绿色赋予了空间健康、向上的内涵。地面是以白、绿相间的色彩瓷砖铺贴而成；墙面以白、绿色的不均等的线型铺贴为主，主墙面用深绿色花纹增加了空间的层次感；配上鲜绿色的滴水型沙发和同色系的台灯，同色系列的色彩搭配使整个空间的色彩层次感强，充满了一种生机盎然的艺术气息。

3.3 近似色搭配

选择相邻或相近的色相进行搭配，这种配色因为含有三原色中某一共同的颜色，所以很协调[3]。因为色相接近，所以也比较稳定。图8配饰所含的蓝色、绿色、紫色中有一种共同的颜色—蓝色。此空间创造出了一种雍容华贵而又不失温馨的世外桃源，视知觉感知度非常强。该展厅展现出一个美妙的空间，其中配饰的运用功不可没。用蓝色天空和绿色的草地效果做成的大幅壁画，并设计成窗户的形状，使一个封闭的空间立即有了开阔之感；洗刷台上的黄绿色花草以及高贵典雅的紫色水晶灯再搭配上柔软的地毯，强烈地突出了空间的主题，让身在其中的人都变成了精灵，轻盈许多。

3.4 单重点配色

单重点配色是让颜色形成面积的大反差，“万绿丛中一点红”就是一种单重点配色。其实，单重点配色也是一种对比，相当于一种颜色做底色，另种颜色做图形。如图9所示，整个空间都是黑色的暗花纹砖，相当于一幅画面的底色；用白色进行绘画，用鲜艳的红花进行点缀，用丝丝金黄为黑色增添庄重与华贵。不需要大面积的配色，只需要配饰色彩搭配得恰到好处，就会表现出瓷砖的特色，设计出完美的空间。

4 材质的搭配

配饰的类型多种多样，造型奇特的空中悬垂饰品如大型编织旗帜牌匾或灯具，这些形式通过声、光、色、水、植物和花卉等元素的综合配置，体现不同层次、不同风格的室内景点。在突出艺术品装饰效果的基础上，形成高品位的整体展示环境。壁挂饰品各具特色，有壁画、浮雕、挂画、泥塑、蓝印风筝、鱼形饰物和竹藤编织器具等，在设计师巧夺天工的运用中发挥着独具匠心的功效。台面饰品主要有雕塑品的摆放，陶瓷和玻璃制品的陈列，古玩、奇石花卉果盘烛台标本或模型的点缀，色彩斑斓、姿态万千的布艺制品的运用等，能有效地烘托家居环境中的气氛。地面饰品如草藤、鹅卵石、织毯、动物皮及粗棉织物装饰，经由质感肌理对比，赋予空间更细腻的触觉效果及更优良的视觉形象。景泰蓝、青铜器、唐三彩、青花瓷、玉雕奇石、根雕和各种材质的落地灯等，地面陈设体现出地方文脉与民族风格。绿色植物花卉饰品将大自然气息融入室内空间，有着净化空气、美化环境和柔化空间的作用[4]。针对目前以简为美的流行趋势，每个系列的饰品只采用一到两种色调的饰品，并与建筑陶瓷的深层次文化内涵相得益彰。陶瓷展厅的配饰颜色定位以空间墙体颜色搭配为原则，在整体空间把握上，为了能烘托出家居空间中的浪漫唯美的温暖气氛，尽量选用天然的材料，比如选用红陶、棉、麻、草、石头和竹等材料。针对现代人对简洁形式的渴望，色调上以暖色系为主；配饰的造型简单明快，迎合现代人的消费趋势，并使空间富有文化特点与人情味，营造温暖的气氛。

5 结语

建筑陶瓷展厅配饰运用的基本方法是：把握住每种风格的主要元素符号特点、代表性色彩、典型陈设材质和搭配方式均符合风格基调，要有特定的气氛，或者要明确表达一个主题。这种主题要体现出一种场所精神及空间意向，它具有较强的视知觉感知度，因此对于整体环境的气氛，配饰有着巨大的作用。因为空间的感觉、装饰的味道和界面的性质，是整个建筑陶瓷展厅设计的重点。

参考文献

[1] 郑伯森.体验经济与产品设计[J].大艺术，2003，11.

[2] 刘卉.室内配饰设计初探[J].美术大观，2010，02.

[3] 陈其熊，袁建榕.家装全攻略—色彩搭配[M].福建：福建科技出版社，2009，05.

[4] 李娟.唐立华.家居环境中的配饰设计[J].广西轻工业，2010，03.

The Use of Accessories in Building Ceramics Exhibition Design

WANG Hui，ZHONG Shang-lian

（Foshan Polytechnic，Foshan 528137，China）

第2篇：企业展厅设计要点范文

【关键词】工作过程；技能抽查；整车销售；职业能力

《高等职业院校学生专业技能抽查标准与题库丛书:汽车技术服务与营销》是根据职业院校学生专业技能抽查制度要求，为规范高等职业院校汽车技术服务与营销专业人才培养规格，提高应用型高技能专门人才培养质量，特制定的专业技能抽查标准。抽查内容分为服务信息与车辆操作、整车销售、维修业务接待三个模块。现以整车销售模块环节进行教学环节的初探。

一、整车销售环节开发研究的目的

课程建设与改革是内涵建设和提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。课程，特别是专业核心课程是决定人才培养规格和素质的关键因素。

很多高职院校教师已在高职课程改革方面做了许多有益探索，联合企业专家共同开发技能抽查的标准和试题库，但基于工作过程与技能抽查相结合的专业核心课程的开发还不太充分。

从技能抽查考试标准来看，抽查的技能点多、操作性强，尤其将核心技能融入核心课程当中进行综合考评，对专业知识和技能的综合运用能力要求高，在整车销售技能考核中包括九个部分：电话与展厅接待，需求分析与洽谈，车辆展示与介绍，试乘试驾，签约与新车交付，异议处理，电话预约与接车，工单制作与等待服务，交车服务等。因此，汽车销售这门核心课程的教授方法直接关系到人才的培养。

二、整车销售环节开发研究的过程

按照汽车技术服务从业人员专业要求以及高职学校教育规律，汽车销售专业的学生学习时间短，任务重，必须做好教学授课计划的制定、课程的整合、教学方法的改进等工作。

（一）课堂理论教学

理论教学又称为课堂教学，以教师在课堂讲授为主要形式,利用教材(包括教科书和电子教材等)为媒体，学生通过听课、思考、讨论、练习来接受到理论知识。

（二）情境教学法

教师有目的地引入汽车销售的某个场景――交车环节，地点就选择在实训室，提前准备了桌牌、签字笔、合同、汽车等道具，在真实的场景下完成交车环节、保险事宜的交代等技能训练，然后通过老师点评提高教学效果。

（三）“角色扮演”教学方法的应用

顾客背景：

顾客姓名：韩先生工作职业：政府公务员

家庭情况：28岁，已婚 用车情况：首次购车，之前关注过新速腾

顾客购车需求：

购车预算：15万左右 购车用途：家庭用车，上下班

购车重点：能体现车主一定的地位和成就感，同时有良好的实用性

目标车型：名图

竞品车型：新速腾

演练要点：

展厅接待――需求探知――产品介绍

客户异议话术应对

顾客问题：

听说北京现代出了一款新车名图，外观不错，都有哪些实用配置？

名图和新速腾相比，有哪些优势？

名图是新上市的车型，质量怎么样？

（四）教学保障

拥有完备而现代化的校内实训基地。基地主要包括：一汽丰田F-SEP汽车销售仿真训练场、汽车整车实验场、形体礼仪和声乐训练场。校外实践教学基地方面，建有稳定的校外实训基地90多家。

（五）技能抽查和销售技能竞赛

课程教学还应与每年举办的“全国职业院校汽车营销技能大赛”相结合。

三、结束语

高职高专院校的人才培养模式不能变成普通高校的压缩版，而应该打破传统的教学模式，辅以灵活多样的教学方法；应该在教学中以学生为主体，教师为主导，充分调动学生的主观能动性；应该把加强学生的实践操作能力作为核心目标；应该改变传统考核形式，进行形成性考核和终结性考核相结合的过程考核模式；应该结合高等职业院校学生专业技能抽查标准，模拟实际工作环境的仿真产品的设计与实现环节和顶岗实习中的真实生产环节,构成一种新型的先进的教学模式。

参考文献：

[1] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社，2007.6

[2] 戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京:清华大学出版社,2007.

第3篇：企业展厅设计要点范文

关键词：汽车营销；新车推介；性格色彩；学习情境

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）33-0175-03

世界顶级心理大师美国的泰勒・哈特曼博士将动机作为性格的核心驱动力，将性格划分为四种颜色。中国心理专家、中国性格色彩研究中心创办人乐嘉在此基础上进一步发展了“性格色彩”的概念，将人的性格划分为红色、黄色、蓝色和绿色四种颜色，并研发了整个“性格色彩密码”的工具，在商业组织和社会民众内广泛的应用。

红色性格的人是开放的和直接的，他们具有生动和活力的个性，是理想化的人，但有时当行为举止与场合不符时，也会被人认为是主观的、易冲动的。红色是快节奏的人，会自发地行动和做出决策。他们不关心事实和细节，容易夸大其词，并尽可能地逃避一些烦琐的工作。与分析研究相比，红色更喜欢随意猜测。他们是有创意的人，思维敏捷，对组织活动充满兴趣，能快速并热情的与人相处。

黄色性格的人善于控制他人与环境，果断行动和决策。为人非常直接且严谨，有很强的自我管理能力，他们自觉完成工作并给自己新的任务。和别人交往时，黄色性格的人表现冷漠，以产出和目标为导向，他们最关心的是最后的结果。黄色性格的人行动非常迅速，对拖延非常没有耐心。当别人不能跟上自己的节奏，就会认为别人没有能力。

蓝色性格的人是间接和严谨的。这类人非常注重思考过程，能够全面、系统性的解决问题。他们会被人认为是有距离的、挑剔的和严肃的。他们做事缓慢，非常关心事物的安全性，任何事情都要做对，喜欢有组织、有构架的，具有知识性的工作环境。所以这种人热衷于收集数据，询问很多有关于细节的问题，容易多疑且喜欢将事情记录下来。他们的行动和决策都是非常谨慎的。

绿色性格的人，是开放的、犹豫的，亲近的、友好的，他们是以人际为导向的人。他们追求安全感和归属感，和蓝色性格的人一样做事、决策慢。这种拖延是因为绿色不愿冒风险。因为不喜欢与人发生冲突，所以在行动或做决策之前，他们希望能够先了解别人的感受，有时会说别人想听的话而不是自己心里想的话。绿色性格的人有很强的劝说能力，非常愿意支持其他人。他们也是积极的聆听者。作为他们的伙伴你会感觉很舒服。因为绿色性格的人很愿意听别人说，因此轮到他们说的时候，别人也愿意听，因此他们有很强的能力获得别人的支持。性格色彩心理学家认为每个人都受到一种天生的核心性格的驱动，这一驱动力决定了他们如何看待、体验人生。性格色彩探索每个人内心的最深处，帮助洞察人们内心最真实、最隐秘的需求和渴望。通过对每种性格内心的剖析，看到他人如何思考和行事，令沟通无往不利。这一理论被摩托罗拉、沃尔玛、通用电气、普华永道等多家世界500强公司广泛运用。

成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户，制定不同的销售策略，并在实际运用中因“色”而售。在《汽车营销》教学中加入“性格色彩”知识点，能让学生在学习“新车推介”任务时除了学到需求分析、六方位绕车介绍法、FAB销售法等技巧以外，多学习一种销售技巧。

基于工作过程的整体化分析方法――“新车推介”典型工作任务分析

1.典型工作任务：新车推介。

2.学时数：12课时。

3.对典型工作任务的描述。

（1）工作任务简述：销售顾问向前来展厅询问的顾客推介某一款新上市的车型。

（2）工作任务情形。①工作任务说明：根据品牌特点规范化地进行客户接待，分析客户性格色彩、购车需求及购车心理，再从销售三要素判断在“信心、需求、购买力”三个方面，客户是否缺乏某一项要素，如图1所示。根据对不同色彩性格的客户及他们的具体需求进行有针对性的产品推介，在推介时运用六方位绕车介绍法和FAB介绍法。②涉及的业务领域：接待礼仪、需求分析、销售三要素分析、顾客性格色彩分析。

4.学习目标。

（1）知识目标：学会热情接待顾客，熟悉展厅销售的流程，学会需求分析及将顾客带入需求分析的技巧，掌握销售三要素的要点。

（2）能力、技能目标：熟练运用汽车销售的基本法则和技巧，能对不同性格色彩的顾客进行分析和应对。

（3）素质目标：良好的身心素质，良好的职业道德，良好的思想品德。

5.工作过程（如图2所示）。

6.工作与学习内容。

（1）工作对象或题材。①接待模拟顾客。②性格色彩分析。③需求分析。④产品介绍。

（2）工具。①学生手册、任务工单。②汽车销售实训室（整车、谈判桌、茶饮）。③展厅销售用文件夹。④商谈记录本。⑤来店顾客登记表。⑥相关汽车资料（车型介绍配置表）。⑦手提电脑。⑧PPT课件。⑨投影仪。⑩计算机（30台）。{11}汽车营销教学软件。

（3）工作方法。①学生分成两个小组，分别扮演两个4S店的销售顾问、顾客及观察员，其中观察员又分为不同小组，从接待礼仪、需求分析和产品推介三个不同的角度观察。每个店要模拟一次汽车4S店的现场销售过程。②进行不同的场景设置。

（4）劳动组织。①教师分组后向各组同学宣读角色扮演规则，模拟顾客的信息，而后请各组讨论角色分配。②各组推选销售顾问1人，模拟顾客1～2人，剩余学生分为三个观察团队。

（5）工作要求。①顾客进门――衣着整洁、主动迎接、微笑问候、规范引领。②顾客在店内――递送名片资料，跟随交流、请坐与奉茶续水，注意不同环节的站位，介绍专业，耐心倾听。③通过观察、倾听和问询，判断顾客属于什么性格色彩，了解客户的需求，分析顾客在销售三要素中是否缺失某一项要素，做到有针对性的推介。④顾客出门――适可而止、礼貌送客。⑤尽可能留下客户资料，对顾客信息进行记录存档。

7.学习组织形式与方法。

（1）组内成员之间确定扮演销售顾问及顾客的同学，剩下的同学分为三个团队进行观察，分别从接待礼仪、需求分析和产品推介三个方面来观察销售顾问的优缺点。

（2）角色扮演结束后，由扮演销售顾问的同学先进行自我优点评价，再谈自己的不足之处。

（3）扮演顾客的同学，先评价销售顾问的优点，再指出不足。

（4）三个团队的观察员汇报观察结果，评价销售顾问的优点，再指出不足，最后谈谈自己如果遇到同样的场景如何处理。

（5）学习方法：项目引导法、大脑风暴法、角色扮演法、案例教学法、小组学习法。

8.教学评价。

（1）销售顾问自评价（先优点，后不足）。

（2）顾客评价（先优点，后不足）。

（3）观察员评价（先优点，后不足）。

（4）教师评价。①关注学生个体差异。②加强对各学习环节的考核，注重过程考核和每个课业的考核，借鉴企业对员工完成工作任务的评价内容和方式。③在考核课业知识点时，以教师评价为主。

销售流程情境模拟――销售顾问向前来展厅询问的顾客推介某一款新上市的车型

参考文献：

[1]陈永革，裘文才.汽车市场营销一本通[M].北京：机械工业出版社，2010.

[2]叶志斌，李云飞.汽车营销[M].北京：人民交通出版社，2009.

[3]李刚.汽车及配件营销实训[M].北京理工大学出版社，2009.

[4]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2009.

[5]何宝文.汽车营销实务[M].重庆大学出版社，2008.

[6]安军，何志静.汽车营销与配件管理[M].北京：人民交通出版社，2010.

[7]刘志强.CSP汽车――销售流程与销售技巧[R].宁波，2011.

[8]赵志群.职业教育的工学结合课程及课程开发[R].北京，2007.

第4篇：企业展厅设计要点范文

[关键词]服务蓝图；汽车销售服务；服务要求；服务技巧

一、引言

汽车销售服务是指汽车营销者围绕着促进汽车销售和帮助消费者使用汽车所进行的一系列活动。充分反映消费者要求的全方位汽车销售服务是汽车企业竞争力的有效保证，也是提升顾客满意度的重要利器。在1983年提出要积极开展汽车销售服务之后，国内学术界对汽车销售服务进行了研究。例如，夏传蔚(1989)对在汽车销售服务中开展租赁方式进行了探讨，卢莹(2000)用系统论分析了汽车销售服务的四位一体模式，朱建荣(2003)研究了我国汽车销售服务体系终端建设，苏飞(2004)提出了汽车销售企业应对激烈竞争的十项举措，周激(2005)研究了汽车销售服务的客户管理，蔡家明(2007)设计了汽车销售服务的质量评价模型，袁国华等(2008)基于用户关注度对汽车销售服务策略进行了分析。总的来看，虽然这些研究涉及了汽车销售服务的多个侧面，但对汽车销售服务过程这个基本问题的研究还不够，很多汽车销售企业在提高汽车销售服务质量的实践中，仍感到缺乏可操作的工具和相应的理论指导。

尽管学术界和汽车行业内对提高汽车产品服务质量作出了很大努力，但随着汽车销量的不断增加，汽车服务中的投诉也开始呈上升趋势。据中国消费者协会统计，2008年全国消协组织受理的投诉中，汽车投诉在2007年同比增长5.6％的基础上又增长了2.8％。这些投诉中，汽车销售服务投诉格外引人关注。汽车销售服务由一系列分散的活动组成，这些活动往往相互分离，又由很多不同的员工完成，因此，顾客在接受汽车销售服务的过程中很容易感到没有人知道他们真正需要什么。为了使服务企业对服务过程有更深入的了解，有必要按服务过程的每部分画出流程图，但是，由于服务具有无形性，较难进行沟通和说明，因而给服务设计带来了困难，使服务质量评价在很长一段时间里很大程度上只能依赖于感觉和主观判断。20世纪80年代Shostack和Kingmam-Brundage开始将工业设计、决策学、后勤学和计算机图形学等学科的有关技术应用到服务产品设计方面，为服务蓝图法的发展作出了开创性的贡献，也为服务这种无形产品的质量提高提出了一种可操作的方法。本文基于服务蓝图技术对汽车销售服务过程进行研究，以期引起汽车销售企业对服务蓝图技术的重视，并对汽车销售服务的实践和理论研究有所裨益。

二、服务蓝图的概念及构成

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具，它借助于流程图，通过持续地描述服务提供过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。

服务蓝图主要构成包括4个行为区域和3条分界线，如图1所示。4个区域自上而下分别是顾客行为、前台接待员工行为、后台接待员工行为、支持行为：顾客行为主要围绕顾客在采购、消费和评价服务过程中所采取的步骤、所作的选择、所表现的行为及它们之间的相互作用展开；前台接待员工行为是顾客看得见的一线服务行为；后台接待员工行为是顾客看不见的支持前台的服务行为；支持行为则覆盖了服务机构支持前、后台的各种内部服务和步骤。3条分界线分别是外部互动分界线、可视分界线、内部互动分界线：上部的外部互动分界线代表了用户和服务企业之间直接的相互作用，垂直线和它相交叉，意味着服务遭遇(用户和企业之间的直接接触)发生了；中间的可视分界线把所有用户看得见的前台接待员工行为与看不见的后台接待员工行为分割开来；最下部的内部互动分界线把接待员工的活动同对它的服务支持活动分隔开来，是内部用户和内部服务人员之间的相互作用线，垂直线和它相交叉则意味着发生了内部服务遭遇。

三、汽车销售服务蓝图建立

汽车销售服务蓝图被3条分界线分成4个部分(如图2所示)。最上面一部分是汽车销售服务过程中的顾客行为，包括展厅访问、咨询、观看车型、试乘试驾、确定车型、提车、抱怨等。接下来和顾客行为相平行的是前台接待员工行为和后台接待员工行为。顾客看得见的部分是前台接待员工行为，即主动接待、聆听、解答疑难问题、展示车型、讲述试乘试驾、报价、协商、签订合同、交车、介绍售后服务等。顾客看不见的、支持前台活动的接待员工行为是后台员工行为，即接电话、提车、代办各种手续、汽车美容、服务补救、跟踪回访、信息反馈等。最后一部分是汽车销售服务的支持过程，主要包括记录潜在客户、售前车检、客户满意度分析等。

四、汽车销售服务蓝图中主要接触点的服务技巧和要求

从图2所示的汽车销售蓝图中可以看到，对应不同汽车销售服务环节，顾客与汽车销售人员之间有一些主要的接触点。下文对这些接触点的服务技巧和服务要求进行分析。

1.客户接待。客户接待过程包括汽车销售人员的主动问候、自我介绍和客户类型初步分析。主动、真诚、有礼的服务接待会为顾客购买经历设定一种愉快和满意的基调。因此，汽车销售服务人员在看到有客户来访时，要面带诚挚的微笑主动上前问好。如果还有其他随行客户，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，汽车销售服务人员应作简单自我介绍，并礼节性地与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气应尽量热情诚恳，为客户树立一个正面的第一印象。在接待过程中，服务人员要用良好的洞察力和判断力，进行初步的客户类型分析，然后“对症下药”。通常，展厅访问顾客大致可以分为前来实现既定购买目的、巡视商品行情和参观浏览或看热闹这3类。第一类顾客进店后一般目光集中，脚步轻快，迅速直奔某款车，服务人员应该马上接近，动作要迅速准确；第二类顾客是潜在客户，对这类客户，要让他们在轻松自由的气氛下随意欣赏，并在自然的情况下加强他们对产品的兴趣；第三类顾客虽然在进店时不具有购车意图，但并不代表他在进店后仍没有购车意图，因而，他们也是潜在客户，当他们看中某款车时，就要热情接待了。汽车销售服务人员还可拿出相应的宣传资料，供客户查阅。客户接待阶段的重点是建立客户对汽车销售服务人员的信心。对汽车销售服务人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出自己的需求，这是汽车销售服务人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。

2.客户疑难问题解决。一般情况下，汽车销售服务人员对客户咨询提供的服务包括业务咨询服务和技术咨询服务。业务咨询服务是根据顾客选购汽车时的各种要求，向顾客介绍本企业的各种业务情况，解答用户提出的各种问题，帮助选型订购等。技术咨询服务是指详细介绍汽车质量、性能情况、主要技术参数，向顾客提品清单和目录、使用说明书，介绍生产过程、检测手段以及能耗等技术经济指标。在对客户问题不完全理解的时候，汽车销售服务人员可进行耐心而友好的提问，以明确客户提出的问题。这一阶段的重点是尽可能多地收集来自客户的所有信息，以便深入挖掘和充分理解客户购车的准确需求和愿望，同时对客户需求进行正确分析、解述，从而在后续阶段做到更有效地销售。服务中要注意服务适度与信任，既不要服务不足，也不要服务过度。

3.车型介绍、展示。在车型介绍阶段，最重要的是有针对性和专业性。汽车销售服务人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品介绍的过程中，不断进行比较，突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。介绍的要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。在这个阶段，汽车销售服务人员可以邀请客户坐入车中，详细讲解操作元件，必要时讲解各种车型、变型的区别，可以选装的装备等，直至所选择的车合乎客户心意，这一步骤才算完成。这一阶段的要求是被展示的车辆要最大限度满足客户的愿望。在客户初步选定拟购车型时，就可进入试乘试驾阶段。

4.试乘试驾。试乘试驾是客户获得拟购车型第一手材料的最好机会。汽车销售服务人员应主动提供客户所希望的时间内的试车机会。在试乘试驾阶段开始前，汽车销售服务人员应向客户讲解整个试车过程，详细地说明试乘试驾的基本注意事项。在试车过程中，应避免多说话，以让客户集中精神对车进行体验，获得对车辆的第一体验和感受。必要时，如果客户有问题询问，汽车销售服务人员可针对客户的需求和购买动机进行解释说明。

5.报价、协商。在这个阶段，汽车销售服务人员应注意在价格协商开始之前，保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为避免在协商阶段引起客户的疑虑，对汽车销售服务人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。

6.签订合同。在报价和协商过程结束后，汽车销售服务人员与客户签订正式合同，即进入成交阶段。双方均感满意的协议将为交车铺平道路。在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户采取主动，而且让客户有更充分的时间考虑和作出决定，汽车销售服务人员要对客户的购买信号敏感，并巧妙地加强客户对于所购产品的信心，在办理相关文件时，应努力营造轻松的签约气氛。在这个阶段，客户可随心选择自理上牌或上牌。

7.递交新车。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是企业的宗旨和目标，这会使客户满意度增加并提升对服务人员的好感及对经销商的信任。所以，在交车前应进行一次详细检验，在温馨的交车间会有一个交车仪式，此时，汽车销售服务人员要从内心表现出与客户分享拥有新车的快意，然后办理手续。在这个阶段，如果客户时间有限，汽车销售人员就应抓紧时间回答客户提出的任何问题。

8.介绍售后服务。销售部客户信息中心、维修部售后服务系统会对客户的档案及反馈信息进行联合管理。在交车后，汽车销售服务人员将向客户引见专业的售后服务人员，售后服务人员会详细地介绍车辆维护、保养及注意事项。同时，汽车销售服务人员还可根据客户要求提供其他服务，如汽车美容、代办车辆验证、车辆购置税、车辆保险等，还可提供全年保养维修优惠套餐服务等，以此来确定该客户所购车以后的维护、保养都会回到本车行。

9.客户跟踪。新车出售后的客户跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，这一跟踪行为十分重要，是服务部门的责任。对于购买了新车的客户来说，第一次维修服务是客户亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。在对用户进行跟踪的同时，要注意收集对客户反馈的对本企业有用的信息，并对客户满意度进行分析。

10.服务补救。服务补救就是解决服务失误给顾客带来的实际问题和情感问题，其目的在于修正与弥补服务过程中的服务失误，提高顾客满意度，减少顾客背离。服务补救在汽车销售服务中是常见的。实施服务补救必须遵循系统有效的原则：要寻找到服务失误的“高发地带”，并采取措施加以预防；要鼓励顾客抱怨，以及时发现服务失误，并了解顾客不满及服务失误的原因；要认真了解顾客期望，只有真正了解顾客期望并及时给予满足，顾客才能消除不满情绪；必须迅速进行服务补救，并使顾客知情，要善于从错误中吸取教训。

参考文献：

[1]魏国磐.积极开展汽车销售服务[J].汽车与配件，1983，(3).

[2]夏传蔚.汽车销售服务中开展租赁方式的探讨[J].汽车与配件，1989，(3).

[3]卢莹.用系统论分析汽车销售服务“四位一体”模式[J].广西市场与价格，2000，(7).

[4]朱建荣.我国汽车销售服务体系终端建设研究[J].江苏商论，2003，(2).

[5]苏飞.汽车销售服务型企业应对“战国时期”的十项举措(一)[J].汽车维护与修理，2004，(7).

[6]周激.论汽车销售服务客户管理的开展[J].沿海企业与科技，2005，(9).

[7]蔡家明.汽车销售服务质量评价模型的研究[J].上海工程技术大学学报，2007，(3).

[8]潘琦，覃娆，袁国华.基于用户关注度的汽车销售服务策略分析[J].企业经济，2008，(9).

第5篇：企业展厅设计要点范文

【关键词】 公共建筑；机电；监理；重点

【中图分类号】 TU716 【文献标识码】 B 【文章编号】 1727-5123（2013）05-102-02

大型公共建筑一般指建筑面积2万平方米以上的办公建筑、商业建筑、旅游建筑、科教文卫建筑、通信建筑以及交通运输用房。随着我国经济和社会快速发展，大型公共建筑日益增多，既促进了经济社会发展，又增强了为城市居民生产生活服务的功能。本文将以某会议中心工程为例，论述大型公共建筑机电安装工程专业监理控制要点。

1 工程项目概况

该工程项目建筑面积约20万平方米，其中地上部分约11万平方米。地上6层，建筑高度：46.9m，主要功能包括大会议厅、贵宾区、音乐厅、多功能厅、中小会议室、展厅、餐厅和少量商业设施。一层分隔为大会议厅、贵宾厅、音乐厅、商业4个独立体块，15米以上连接为一个整体；地下2层，主要为车库、设备机房及配套服务用房等，另设有平战结合的按照6级甲类人防物资库、6级乙类二等人员掩蔽设置的地下人防工程。该工程为一类高层建筑，耐火等级为一级。结构形式：地上部分主体结构采用钢框架-中心支撑束筒的结构体系；地下部分采用现浇钢筋混凝土框架-剪力墙结构。

2 机电安装工程特点

2.1 涉及的机电相关专业多，系统全。大型公共建筑由于功能需要，涉及的机电专业往往较多，各专业的子系统也较全面。如本例中就包括以下专业：建筑电气、给排水、通风与空调、智能化、电梯设备（包括垂直梯和扶梯）、舞台机械设备、舞台灯光、舞台音响、机械车库、厨房设备等。系统全：以智能化系统为例，包括的子系统有火灾自动报警与消防联动控制系统、通讯系统、综合布线系统、有线电视系统、有线广播系统、安全防范系统、会议系统、建筑设备监控系统、信息引导及系统、室内无线对讲通讯系统，智能化系统集成等。

2.2 结构体系复杂、高大空间多，机电安装施工难度大。由于本工程结构体系复杂，高大空间多，各专业管线多，给机电安装工程造成的施工难度较大。机电主管道的安装高度都在6米左右，有些部位达到12米左右。许多部位的装饰造型复杂，工作面交叉、垂直交叉施工多，也给机电管线施工造成一定困难。

2.3 机电相关设计单位多，图纸变更多，协调工作量大。本工程智能化、舞台机械、舞台灯光、舞台音响、电梯、室内照明、建筑景观照明等多个专业需要深化设计和补充设计，有些专业设计单位因招投标等原因不能及时确定，造成不同设计单位间衔接不畅导致设计文件不能及时完成。此外，建设单位的使用功能调整也会导致重大变更的出现。这些都增加了协调工作难度。

2.4 专业分包多，施工管理协调难度大。本工程机电专业分包多达十几家，不同专业间配合及机电各专业与土建、装饰单位的配合问题较多，包括界面划分、交叉作业、工序衔接、成品保护等现场管理问题。

3 机电监理工作重点

3.1 加强设计协调管理工作。由于本工程复杂程度高，工期又紧，主体工程设计单位的机电设计仅完成了主管线及公共区域的设计工作，许多部位如室内精装修部分的照明等均需要后期做深化设计。另外，大部分机电工作专业性强，均需要在确定专业分包后进行图纸深化设计工作，如，智能化、舞台机械、舞台灯光、舞台音响、电梯等，因此需要协调的设计问题非常多。还有一些部位如商业区、展厅的功能方面需要变更，也带来了大量的设计调整工作。

针对此情况，监理建立了每周设计例会制度，设计单位相关专业设计师和施工单位技术人员以及建设单位均参加会议，将每周需要解决的设计问题与设计院及相关单位进行讨论，确定解决办法及完成时间。对于不能在例会上解决的细节问题召开技术专题讨论会，如装饰单位提出，由于顶棚造型复杂，顶棚如何布置机电末端设备点位可以既达到美观又不违法相关规范规定的问题。为了快速高效的解决问题，会议上确定的问题解决方案，还要求相关施工单位人员及时跟踪进展情况，加强平时与设计方的沟通。

本工程还要求总包单位进行机电管线综合布置深化设计工作，深化图完成后需要经过设计院确认。该项工作对于以后管线布置是否合理美观，吊顶标高是否满足建筑装饰要求，以及提前解决管线交叉、碰撞避免返工等具有重要意义。因此，该项工作的推进进度和质量是监理和业主方关注的重点。

3.2 加强施工配合协调管理工作。机电工程与土建、钢结构、幕墙、装饰单位均有不同程度的施工配合问题。此外，由于本工程专业分包单位多，且进场时间有先后，因此相互间的配合衔接，交叉干扰问题多。

监理应处理好机电与土建配合中的洞口预留问题。机电安装管道，特别是风管、桥架等所需要的洞口一般在土建施工图纸上已经反映，由土建人员施工。监理重点检查土建预留洞口的准确性，要与安装施工图纸中的管道走向核对，发现问题后及时与设计单位、施工单位沟通，进行变更调整。主体施工完成后如果发现仍有个别洞口漏留或尺寸、位置不符合要求则必须取得设计单位同意才能在剪力墙或楼板上面开凿洞口。

监理还应加强作业面冲突问题的协调，由于工期紧，土建在主体施工过程中在底层钢筋绑扎完成后立即进行上层钢筋的绑扎，几乎没有给安装预埋工作留出作业时间，造成安装施工质量无法保证的问题。此外由于地下室模板、脚手架等施工材料土建人员不能及时清理，也造成安装人员在地下室无法大面积展开施工，影响安装进度。针对此情况，监理要求施工单位加强组织管理，合理安排流水施工作业，同时要求增加安装施工人员确保施工进度、质量。

监理还应加强设备进场运输通道问题协调。由于工期紧，装饰单位进场后需在多个工作面搭设满堂脚手架，因此必须在脚手架搭设前，协调好电梯、舞台机械、变电所、大型风机等设备运输通道问题，监理要求各专业分包单位提交设备进场路线图，由总包单位统一汇总优化后编制设备进场运输方案，从而使得装饰和幕墙单位预留出设备进场通道。

监理还应加强成品保护问题的协调。在装饰施工阶段，经常出现安装成品或装饰面被相互污染、破坏、丢失的情况，如安装好的开关、插座面板被破坏、污染、丢失，乳胶漆墙面被污染、破坏等。针对此情况，监理建立了处罚制度，发现破坏他人成品的情况只要证据充分即对所属的施工单位进行一定的经济处罚，同时要求总包单位加强现场管理力度，增加现场巡视人员。

3.3 加强进度控制工作。机电安装工程在总进度计划中往往不是关键线路，但如果组织的不好，则有些非关键线路则有可能转变为关键线路，如建筑物亮化照明，要求在窗户四周安装灯具，如果机电安装单位不能在幕墙单位施工间隙穿插完成管线及灯具安装工作，则将对幕墙施工进度造成很大影响，从而影响到室内装饰的施工时间。

为保证工程进度可控，监理要对机电施工进度计划和施工组织设计进行认真审查，看是否满足总进度计划要求，人、材、机的配置是否满足进度计划的需要，研究制约进度计划的外在条件，确定这些条件的最迟完成时间，如专业施工队伍的确定，大型材料设备的招标订货等。

根据总包单位提交的总进度计划，协助业主制定甲供材招标工作及业主单独发包的专业分包招标工作计划。当业主由于客观原因不能及时确定专业分包时，还要协助业主共同研究确定保证进度的措施。

3.4 加强质量控制工作。除了常规的材料进场验收、隐蔽工程验收，检验批检查验收外，监理应重点加强新材料的进场验收及施工质量控制，因为这也往往是施工单位的薄弱环节。如本工程采用的耐火桥架为钢制桥架内壁衬耐火板型式，工程中不常用到且缺少相关国家标准，监理在验收时除了检查合格证和检测报告以外，还要求厂家提供企业标准，以便检查耐火板厚度等指标。

监理还应加强重点难点部位的施工质量控制，主要是高大空间主管线施工，大型设备吊装就位施工、管道井施工、机房设备施工等。要求施工单位编好施工方案，做好技术交底，如管道井施工，由于主体是钢结构，垂直管道的支架做法没有现成的图集做参考，难度较大，监理要求施工单位先做好施工大样图，经设计确认后再施工。机房施工要在设备订货后，明确设备基础及外形尺寸后，再绘制大样图，然后组织施工。

监理还应加强质量通病防治工作，如风管制作时的铆钉间距、咬口、翻边不到位，各类管道支吊架间距、镀锌钢管套丝长度，防锈防腐不到位等问题，在施工前进行口头或书面提醒，施工过程中及时巡视检查，验收时严格把关，必要时召开质量专题会议，确保质量受控。

3.5 加强投资控制工作。本工程机电项目投资大，每月的进度款数额也很大，监理应严格按照合同条款、图纸进行工程计量和支付。对于施工单位提交的现场签证，必须具备设计变更或业主书面通知等变更手续，附影像资料，严格审查才能办理。

3.6 加强安全管理工作。大型公共建筑的安全风险大，安全风险源较多，机电安装相关的风险源主要表现在临时用电，高空作业，大型设备吊装，动火作业等。监理应重视临时用电方案的审查，督促施工单位按照方案配置临时用电设施。除建立每周安全联合大检查制度，加强平时的现场巡视，发现违章作业和安全隐患时及时纠正。

4 监理工作体会

大型公共建筑机电安装工程往往系统复杂、工程量大，监理除了做好协调管理工作外，应重点控制好材料设备进场验收、隐蔽工程验收、系统调试等重要环节，确保机电工程的安全性、可靠性、耐久性并满足功能要求。监理应充分熟悉图纸，尽量提前发现图纸中问题，这决将大大减小施工过程中出现问题对工程进度、造价方面的影响。此外，监理还应努力学习及时掌握新技术、新材料、新工艺，与时俱进，不断更新知识储备，满足工程管理的需要。

参考文献

第6篇：企业展厅设计要点范文

关键词： 高层建筑；电气设计；节能原则；照明设计

中图分类号：TU97文献标识码： A 文章编号：

引言

近年来，节能环保的理念一直都受到社会特别的关注，无论是在建筑行业还是社会建设的其他领域和行业，在能源的使用方面，都还没有一个有效的利用的方法，政府大力倡导提高使用效率、减少能源浪费，但效果并不显著。从理论上讲，激烈的市场竞争最终结果必定是走向在节能减耗的竞争上，因为节能可以很大的降低成本，使得企业在市场竞争上获得优势，在未来市场都占有一席之地。

随着我国经济快速增长，各大城市高层建筑迅速崛起，能源的消耗急剧增加，能源危机迫在眉睫 节约电能不能片面降低标准和忽视安全，要在保证使用的前提下，提高能源利用率和综合效益，是电气设计人员共同探讨的问题。

一、建筑电气节能设计中存在的缺陷

由于人们对电气的需求量增大，导致了盲目用电。建筑电气设计师根据以往经验尽量适应客户的需求，人们脑中对电气节能问题考虑较少，导致建筑电气能源消耗问题愈发严峻。同时，普通大众以及企事业单位还没能认识到我国能源缺乏状态，国家对建筑电气节能的日常教育缺失，导致能源浪费严重化，甚至导致一些地区用电紧张，不得不在用电高峰期实施限电拉闸的局面。因此，要通过一系列有效的方案，了解各单位、城市以及区域的用电情况，注重建筑电气设计中的建筑节能，提出具体可行的解决方案，最终实现效益的最大化。

二、高层建筑电气节能设计的原则

（1）满足建筑物的功能。即满足照明的照度、色温、显色指数；满足舒适性空调的温度及新风量，也就是舒适卫生；满足上下 左右的运输通道畅通无阻；满足特殊工艺要求，如娱乐场所的一些电气设施的用电，展厅的工艺照明及电力用电等。

（2）考虑实际经济效益。节能应考虑实际经济效益，不能因为节能而过高地消耗投资，增加运行费用。而是应该让增加的部分投资，能在几年或较短的时间内用节能减少下来的运行费用进行回收。

（3）节省无谓消耗的能量。节能的着眼点，应是节省无谓消耗的能量。首先找出哪些地方的能量消耗是与发挥建筑物功能无关的，再考虑采取什么措施节能 如变压器的功率损耗，传输电能线路上的有功损耗都是无用的能量损耗，而量大面广的照明容量，宜采用先进技术使其能耗降低。因此，高层建筑节能设计应贯彻实用、经济合理、技术先进的原则。

三、高层建筑电气节能设计的要点

（1）建筑配电系统和无功补偿装置的节能设计。1)配电系统要根据供电距离、符合容量以及用电设备的特点来进行设计，变配电所应该和负荷中心靠近，在节省线材的基础上降低电能的损耗。设计人员要合理的选用变压器台数和容量，变压器要能够适应季节的变化，实现变压器的灵活投切，将电能的损耗降到最低。2)无功补偿装置应该实行就地补偿，减少无功传输，避免电容器在没有放完电的情况下又进行充电，造成电能的浪费。建筑自动扶梯、 步行道和电梯都不应该增加补偿电容器，避免电机的过电压损害，而民用建筑可以采用就地补偿装置，采取集中补偿的办法来降低能耗。

（2）供配电系统功率因数的提高。建筑供配电系统功率因数的提高可以提高设备利用率，减少无功功率损耗，实现建筑电气节能。1)自然功率因数的提高，这可以通过选择异步电机、调整工艺流程和改善机电设备运行状况、使用同步电动机以及实现电力变压器轻载运行的方法来实现。2)无功功率的人工补偿，并联电容器是用户经常使用的无功功率补偿设备，设计人员在设计的过程中可以采用高低压柜集中补偿和分散就地补偿的办法，结合建筑电气设备的实际情况来进行设计。3)电动机节能设计，设计人员可以通过提高电动机功率因数和工作效率的办法来减少电机的电能损耗，将电动机节能贯彻到电气运行的过程中，提高电机运行效率，减少能源的浪费。

（3）线路电能损耗的减少。线路电能损耗也是高层建筑电能损耗的重要方面，设计人员要重视线路上的电能损耗，按照发热条件、 电压损失和机械长度来进行低压线路截面选择，减少线路损耗，选用电阻率比较小的材质作为线路导线，包括铜芯导线和铝线。在设计的过程中应该尽量的减小导线程度，布线应该避免走弯路和回头路，变压器应该和负荷中心靠近，缩短供电的距离，减少线路电能损失。此外，设计人员在设计的过程中，还应该尽量的增大导线截面，较长的线路要满足热稳定、 电压要求以及载流量，在减少线路损耗的基础上降低火灾系数，提高建筑供电质量。

（4）照明节能设计。1)设计人员应该尽量的选用高效光源，室内场所照明可以使用小功率高压钠灯和荧光灯，室外照明和道路照明可以使用高压钠灯和金属卤化物灯，气体放电灯和荧光灯要安装电容器。2)设计人员可以采用光通比例高、反射系数高和配光特性稳定的灯具，照明方案要要进行合理的设计，充分的利用自然光，在建筑中尽量使用定时开关、 节电开关和调光器，建筑室外照明可以采用光电控制器，插座面板上尽量设置开关控制，实现节能。

（5）空调系统的节能设计。空调用电占建筑电气用电的大部分，合理设计空调系统用电可以大大改善节能效果。在满足居住环境舒适度的情况下，调整室内温湿度的取值可以减少空调系统的损耗，在室内温度达到一定范围时，通过调节室内的湿度来保证舒适度可以减少空调的损耗。1）空调系统中制冷机组是能耗的主要设备，占了整个空调系统能耗的一般以上，则制冷机组效率越高耗电量就越少，尤其是大容量的空调系统。在进行空调系统选型时，尽可能的选用容量小、能效高的机组。2）空调冷冻水泵与冷却水泉是空调系统的主要能耗设备之一，约占空调系统总能耗的15％-20％。空调水系统能够实现随着负荷变化可以调节能量是水系统节能的关键，这就要求空调系统的水泵必须具有良好的调节性能。实现这一性能可以通过定转速流方法与变频空调变速流量方式来完成。变频空调就体现了这一特征，提高水泵的工作效率，合理利用能源，减小水泵点好，从而节约电能。

三、结语

总之，经济的发展和城市人口的增长带动了城市高层建筑的迅速发展，建筑面积巨大的高层建筑对工程的设计和施工都提出了挑战。高层建筑具有建筑面积大、建筑层数多和功能复杂的特点，高层建筑对电气有着很强的依赖性。高层建筑电气设计的安全性、 可靠性和经济性直接影响着高层建筑的安全使用和建筑能耗，建筑设计人员要在建筑电气设计的过程中贯穿节能原则，对电气设备进行重点选择，实现建筑的整体节能。

参考文献

[1]黎庆强.建筑电气设计过程中的节能措施[J].科技资讯，2009（13）.

第7篇：企业展厅设计要点范文

在品牌初生的时候，夏奈尔小姐和圣罗兰先生对新个性女性都有着自己的幻想。他们勾勒出线条，为她们选择颜色和面，做出的服装和配饰都成为了形象的象征。他们开创了利用摄影来表现的新的表达方式，让女性都喜欢。

他们把这一女性形象运用到自己对美好事物的热情中，让她们的生活更新颖、更大胆。他们知道如何将审美、文化及(有时甚至带有政治色彩的)社会环境运用至商业场地中，如展厅、商店，甚至于杂志及电视中。目的是让他们幻想中的女性与现实中的相遇。

不仅给她们取一个属于自己的名字，他们还创作了logo，它就好像是区于别人的标记。这个标记是和谐、自我发展、相互促进之间协调的象征。

创新、式样、图文、幻景、色彩、语言、生活方式、看待世界的眼光的集合体逐渐成为一个名牌。像穿梭全球的风向标，诉说着她们年代的女性故事。

这样的运作成功，不是因为夏奈尔小姐或圣罗兰先生的卓越才能。这只是因为他们的每个想法、感受和信念就像有着无穷创意脑海里的每个细胞一样，它们与其他细胞(其他有创作性的想法)相互协同。一个想法促成另一个想法，生生不息。

90年后，大时装品牌内部的工作模式是在企业内各部门间重现协同作用，使工作更有效率：更具活力、更积极。加上良好的企业竞争力，以应对来自世界各地的竞争。

当今的名牌不再与世界上几个大国的个别贵宾顾客进行对话，这在过去倒是具有可操作性。品牌奋勇地穿越世界，俘获千百万消费者。因此，必须懂得熟练运用各种语言来占领无限的广告宣传窗口。

所以我们在不断地发明新的时装语言，在图文与简单、有效概念的基础上让它们变得更通用。今天，就算像圣罗兰先生那样有才华的人也不能完全掌控好所有的元素。通过世界各地团队的合作以及越发先进尖端及快速的技术工具的帮助下，这些品牌形成了一个强大工艺与多重技能相结合的网络。

二十一世纪大型时装企业的每个部门就像当年圣罗兰先生或夏奈尔小姐大脑中的一个细胞。通过每一步骤，懂得使各领域、设计的整体策略都合理化之后，那么又应该如何来掌控工作中所有细节之间的现实关系呢?

如何在几十个个体之间再现与丰富活跃的人类大脑中浮现出同等的活力、速度和灵活性呢?在不同特征、技能与国家民族中，如何让上述要点相互起到促进与激励的作用呢?因此，“协同作用”这一补充性的技术用词应运而生。

协同作用不只是简单地协调管理企业各部门的方式。也不只是在品牌不同的商品中建立统一性或一种和谐的风格。协同作用则是在企业各“细胞间”建立多重互动的方法，让每个“细胞”能够相互促进。这与充满创作灵感的大脑运作完全相同。

挑战看似不可能，但这正是当今所有奢侈品品牌及大连锁品牌(从路易威登到贝纳通)的强项。可是，不幸的是，这也正是中国品牌的薄弱环节。

当我们说到协调作用、鼓励促进的时候，其实我们谈得只不过是一种工作组织形式而已。它的相互协调就像机器运作那样，我们可以拿汽车各部件与驾驶员之间的关系来做比较。通过驾车来理解协同作用

想象一个场景：上午，和平时一样开车去办公室。可是，奇怪的事情发生了，当您想要打信号灯的时候，刮雨器动了起来。您想把排挡拉到第三挡的时候，汽车刹车了。您想提速的时候，离合器不工作了。您想往右打方向盘，它却往左行使等等。突然之间，汽车失去了协调，您与汽车各零部件之间完全没有了协同作用。

正常情况下，汽车机械功能应该与驾驶者有着完美的协调。那么，时装品牌老板的第一项任务便是在企业各部门之间组建与汽车相似的机理。

然后由老板施展才能宋领航，发挥一切协同的作用达到预期目的。一个时装品牌的老板既是汽车工程师又必须是技能高超的车手。这是两个基本要素。

中国品牌目前还尚且不知道如何像驾车那样驾驭企业。原因是自己座驾内的机械功能不完善，在车手的推动下，各部件之间的磨合还未成熟。中国品牌在自己的道路上，依靠没有协同作用的座驾行使得歪歪扭扭，因此事故时常发生。汽车时不时地倒车或行使上人行道，甚至发生压到“行人”(消费者)的事件。

一段时间以来，它勉强运行正常，尽管有些无秩序，但是中国市场对于机能紊乱还是挺过来了。品牌领导者都自我安慰到：“其他的车手(其他品牌的老板们)和他们一样笨手笨脚”。但是，竞争不期而至。很久以来，在中国市场这条道路上，出现了豪华美观的外国汽车，由优秀的欧洲领导者(车手)驾驶。因此，对于中国品牌来说，真正的问题开始了。有些品牌甚至不得不中途离开一直行使的道路(在市场上消声灭迹)。

与技术性的场景比较后，以下是一个更为具体例子。

协同作用在旗舰店的应用

创意、市场营销、广告三者间具有协同作用原理。去年，有一个上海的品牌让我设计一家旗舰店。但是每当我(在中国)工作或者协调建议、创意与操作方法的时候，总会有些担忧。

这一上海的品牌专注子女性成衣，同时也需要开发与之相配的配饰，尤其是在鞋、包领域，这一领域也正是它的短板。为了通过利用旗舰店设计对这方面创新进行刺激，我决定在计划最初，在产品推广、产品创新工作室和营销一广告宣传方面尽可能地表现出三者的协同作用。

首先，我解释到如何根据创意部需求让创新和产品推广相互适应。但是，实际操作却是反过来进行，即如何让设计和产品推广来刺激产品的创新。我为他们构思出的旗舰店能够成为品牌各部门之间相互促进的引擎，这些部门包括：产品部、广告部和营销部。

门店扮演的更为重要的角色是：首先它必须是企业内部新协同作用的一个促进工具。就像优秀车手那性能良好、外观华美的座驾一样。

为了向列席会议的管理层更全面地论证我的观点，我将这个问题与包类产品价格一款式的定位联系到一起。包，在旗舰店的产品推广中不仅能够成为一个壳点，而且还是产品价格定位的风向标。因此，就等于是在做一个具有象征意义的宣传品，目的是用来提高品牌的可视度。旗舰店的开设是一块跳板，所以必须懂得如何

挖掘一切尽可能的媒体资源。

正因为我们的方案初露端倪，所以这一做法也是切实可行的，但是必须从最初就掌握协同作用的要领。我向这个品牌引入了许多与其本身类似的欧洲大品牌(奢侈品品牌或大众品牌)的做法。我试着，通过我的工作来传递这一信息。

我也说到一个品牌如何通过调节协同作用快速在大众面前找到存在的合理性。合理性绝对必要，尤其是在品牌面对竞争的情况下，用开发新品来自我壮大和拓展的时候。方程式的核心就是利用初期已经建立的协同作用来促进与消费者的对话。

故此，我证明最初是如何考虑商店设计的，以更有利于款式的体现，同时也能刺激营销方案等等。从另一层面来说，我即需要教会他们制造汽车又要教会他们驾驶。但是说实话，我感到这给他们带来了不小的问题，这些问题他们从来就没有觉察出来。

在中国，人们经常这样和我说，“不用太费神。在中国，如果有人让你设计一家店，你就画一张漂亮的草图，然后拿钱走人就行了，这样每个人都高高兴兴。”这个说法很现实，不过我不赞成这种处理方式。这就好比画出一张内部结果空洞、互不搭界的漂亮车身的草图一样。那么，当管理层紧握方向盘的时候，他们就会感到极其受束缚，无法超越。

这是鼠目寸光的做法，但实际上，中国的老板们对此却乐此不彼。这样的眼光最终导致失败，这也是中国品牌遇见的问题，就是很难在市场上做长期生意。

我的工作不是销售汽车空壳子，而是通过与消费者的对话帮助品牌自我发展和壮大。因此，每次企业有设计、宣传或营销想法的时候，我总会下断地让人们深入思考协同作用。他们中的一个主宰

今天，所有如香奈儿、迪、路易威登这样的奢侈品品牌都已经成了协同作用的主宰者。2000年初，LVMH集团的董事长伯纳德，阿诺特先生，在集团内部创立了一个特殊的部门，并且正式任命一位女性为领导：协同部总经理。有趣的是，这位女士曾是集团人事部经理。

协同概念最早是在美国出现的，特别被用在大众品牌领域。这一概念的先驱者，并且在90年至2000年初，可能将这一概念运用地最为纯熟的就是运动品牌GAP。

文章开头处的照片给我们以证明，产品创新工作室在设计包的时候，还将包考虑成产品推广和广告宣传的组成部分。从营销上来看，显然所有的定位都十分精准。

黑白条纹的包就像一条主轴，围绕该轴线扩展出其他几种款式。然后又成为一款服装系列。

以相同的思路张贴具有新意、引人入胜、精致的广告。随后在不同的大型商场内进行推广。橱窗的摆设也倾向于这一思路，比如挂钩就与之很匹配。这些橱窗虽为橱窗，但却超越其本来意义。

其他产品(凉鞋、皮带等)也是沿着这一原则进行开发的。这些做法都是为了帮助服装款式的成功，吸引消费者，给他们带去品牌和服装款式最清晰的解读。

广告宣传也会自然而然地变得精简。以产品一广告相辅相成作为核心，操作起来也很灵活，因为它能方便与消费者的对话。这是全球通用的语言，而且还很具说服力。

这类的广告攻势在众多品牌中给我们举了一个例子。特别是今天Apple为它旗下的iPhone所做的那样，机能原理是一样的。

GAP知道在最初就完美掌控所有协同作用。所以企业内的营销部、创意部、推广宣传部之间的工作总能做到高效率。这与驾驶性能良好的汽车相同。这也是中国时装业管理上不足之处，它们太过局限于模仿欧洲品牌，而不了解隐藏在品牌背后的原理。

下周，我将延伸这一观点，并且通过品牌形象来继续阐述协同作用。同时会把男士品牌Zegna(意大利)和奥德臣(中国)的比较作为例子。

第8篇：企业展厅设计要点范文

关键词：技术管理 ；内容；具体工程

1. 认真进行施工图纸会审，明确技术负责人的责任

施工人员要充分把握施工图纸的设计意图，了解整个工程项目的侧重点以及关键点。在中标后，施工单位必须做好施工前的相关准备工作，特别是当业主要求施工单位进行进行图示会审时，施工单位要提前做好审图的准备工作。一方面，通过图纸会审，能够更加深刻地领会设计单位的设计初衷和意图，更好地明确施工要点；另一方面，通过会审，能够及时的发现设计图中存在的问题，并提前做出有效处理。

建筑工程施工中都是有施工技术负责人的，他负责整个工程的施工管理，负全部责任。要求技术负责人在充分了解了业主以及设计图纸的意图后，将设计图纸表达意思准确地实施到工程现场中来，并及时、准确的处理好相关的技术问题。同时还要对建筑工程中相关测量数据进行复核，加强对原材料、设备的管理，特别要加强对工序质量的管理。

2.有效进行施工过程中的施工技术管理

一是加强技术交底。加强技术交底可以说是工程顺利完成并达到质量标准的有力保证。对于组成整个项目工程中的各个分工程，技术交底必不可少，并且要用书面文件的形式加以表现。对于相对隐蔽的项目工程，就更要进行技术交底，必须要强调那些比较容易出错的部位以及加强对某些特殊环节的控制欲把握。另外，对于新兴结构以及新型工艺的引进方面，也必须进行技术交底。需要注意的是，在进行技术交底时，必须做到详细严谨，确保技术人员充分把握并了解工程图纸的设计初衷以及其设计的具体要求。

二是加强工程质量的管理。工程质量是整个工程生产的根本所在，必须加强施工技术管理，有效提高工程施工质量。施工质量目标是以设计要求、相关规范、工程合同来确定的，因此，技术人员在质量控制中必须严格按照这些标准来执行。工程施工质量主要体现在施工工艺和原材料质量方面。因此，必须加强对施工工艺的质量把控，特别是采取了新工艺、新技术的工程，项目部要成立攻关小组，着力解决施工中的技术难题。项目部需要加强对原材料的质量把控，原材料、设备进场时必须严格检验，只有合格的材料才能应用到中。施工中如果出现了管理失误导致的工程质量问题，不管严重与否，都需要制定出详细的处理方案并依据实施，以杜绝类似事件的发生。

三是加强工程进度、成本的管理。技术管理必须要以顺利实现工程的进度为基本目的和基本前提。这就要求施工技术人员结合具体的实际施工情况和施工进度，对一些后续的施工工作进行及时调整，保证项目工程的整体进度。管理人员需要充分熟悉工程进度，能够对企业的施工能力以及设备、材料的供应情况做出科学合理的评估。对有分包工程，总包要注意协调好与分包单位的关系，以确保其不影响到整个工程的进度。

四是竣工验收过程中施工技术管理。第一，合理检验与评定。采用各种仪器设备，借助于科学方法，测定施工已完工的分项工程、分部工程和单位工程的质量特征和特性。然后把检测的结果与相关规定的质量标准进行比较分析，以判读质量是否合格。第二，健全评比制度。评比制度必须做到“持之以恒，不流于形式”，要坚持“扬优抑劣”，“赏罚分明”以达到预期效果。对于比较复杂的分项工程，施工完工后，需要组织技术人员进行总结、分析，讨论工程施工中遇到的问题、解决措施和取得的效果，并做出评价，找出其中规律，做到举一反三，积累相关工作经验。

3.运用现代技术管理观念，学习先进施工技术管理方案

在以市场经济占主导的今天，要想使得施工单位在建筑行业中立于不败之地，必须加强技术管理，提高技术管理水平。

一方面，技术管理已经成为建筑施工单位质量管理的核心，是现代施工单位能够取得最大经济效益的有力保障。因此，必须运用先进的技术管理观念，依据科学的管理方法，对组成施工技术的各项要素以及各项技术活动，进行科学的规划与决策，合理的组织与发挥，有效的控制与调节。

另一方面，不但学习先进的管理理念，借鉴成功的管理经验，对单位的技术人员进行相关的技术培训，并开展技术交流活动，提高技术人员的技术水平，进而能够提前发现并处理一些技术问题和质量问题，如果能够提前把技术和质量问题造成的安全隐患及时消除，无疑，将会给施工单位带来巨大的经济效益。

4.工程实践

4.1工程概况和工程内容

某大楼工程占地大约1.13万，地上7层，地下室1层，总建筑面积5.61万，绿地面积3，148.91。工程设备齐全，包括电气、给排水、通风空调。电气包括动力、照明、防雷接地及高低压配电设备安装。给排水包括给水、污水、废水及雨水、消防系统。工期比较紧，从开工到竣工交付使用，总工期为306日历天。工程目标要求合格，创国家优质工程奖。

工程内容主要包括：大楼主体工程；装修工程；幕墙工程；屋面及防水工程；建筑给排水工程、电气工程；金属门窗工程；智能建筑工程；通风空调工程；室外环境工程；

电梯工程。此外，还有消防工程为本工程的附属工程。教学楼工程的结构设计如表1所示。

4.2技术管理措施

1）挖掘设计图纸中的所有信息；主动与设计单位联系，进行设计图纸会审，充分熟悉设计图纸，以便在后期按照规范进行施工操作。例如需要弄清工程周边的环境，工程所在地的地质、水质特性等。本工程中，大楼位距人行道边距约6.2m，道路及其人行道，人行道外绿化带下有各种管线，在主体工程范围内无地下管线。

2）分析项目可能存在风险，比如风险的危险级别，可能出现的时间、地点和范围，并以此制订出应对风险的有效措施。

3）组成楼工程项目经理部。负责实施整个施工总承包工程的运作，按项目法施工原则，对本工程的质量、安全、工期、文明施工和环保、成本等进行全方位、高效率的综合管理。

4）划分出工程的重难点，对重、难点工程进行分析，制订出保证措施。本工程共划分出8个重难点，包括：防水工程建设、垂直运输设备布置、成品保护、高支模施工技术、高温天气影响应对、中庭屋面的钢网架和施工过程的组织协调。针对每一个重难点，都制订出了相应的应对措施。

5）不断总结项目中的管理经验，存在不足立即改正，找出问题的结点，进行优化；发现优点要继续发扬，并总结整理，为以后进行指导。

4.3 工程施工技术管理风险控制

第一，本工程中地下室、屋面、内庭院、卫生间、门窗等多处部位涉及到防水及抗渗漏施工，防水不好会影响人居舒适度。在本项目中，采用卷材防水、涂膜防水、卷材结合涂膜的复合防水以及结构自防水等多种防水形式，保证防水施工的质量。

第二，合理布置垂直运输机械从而获得最高的施工效率。本工程选定2台塔吊（臂长60m）布置于施工现场的东西两侧，2台施工电梯，分别安装于南北两侧，并制订塔吊和电梯的综合管理规定及人员管理制度。

第三，大楼工程，门窗工程、栏杆安装、装饰工程等材料费用高，要做好成品保护的工作。

第四，地下室、首层和五层层高都超过4.5米，地下室展厅高度达9.95米，需采用高支模施工技术，模板支撑体系的稳固与安全必须制订措施予以保证。本项目为高支模建立了专项施工方案，由专业架工搭设模板支撑架，提请专家评审，并严格遵照执行。

第五，施工位置紧邻图书馆，要考虑施工对图书馆的影响。制订对噪音、扬尘、废水、废渣的处理措施，保证达到绿色建筑施工的要求。

第六，工程施工周期长，减少暴雨、台风、夏季高温等对施工进程的影响保证工期正常。

第七，项目施工场地狭小，主体钢筋混凝土工程工期短，有效组织施工，合理配置人力、设备，在结构封顶前后有效地协调各专业施工队伍（如消防、智能化、电梯、入户门、一次装修等）的进场和施工配合，都是本工程的风险控制点。

4.4 大体积砼裂缝的防治措施

大体积砼结构裂缝问题是建筑工程中普遍存在的问题，由于工况条件复杂，产生原因多样化，目前还没有彻底的解决方案，在实际工程中需要不断的探索。要防止产生裂缝，不仅要从温差、材料上着手，还要选择好的施工方法。在本工程中，主要制订了以下措施以防止产生大体积砼裂缝：

1）水泥选择水化热低、收缩性小的，后期强度高的混凝土，在保证质量的情况下尽量减少水泥的使用量。

2）使用粒径在4mm到40mm之间的粗径骨料，这种骨料不易膨胀，级配性好。

3）在水泥中掺入少量粉煤灰以减少水泥用量，增加减水剂来加速散热，同时搀和膨化水泥以补偿砼自身的收缩力等。

4）使用分层浇筑法，加快水化热的散发，同时控制振荡频率，提高砼的密实度；控制拆模前后的温差使之不超过15℃，防止温差引起形变。

5）设置后浇施工缝来减少温度应力，进行二次投料，预防表面的微裂缝。

6）工程后期及工程结束后，要加强防护措施，减少外力造成的裂缝。

5.结束语

大楼工程的实践证明，施工技术管理能够确保工程质量，提高工程的安全级别，提升企业管理水平和施工人员的技术水平，帮助企业立于竞争不败之地。

参考文献

第9篇：企业展厅设计要点范文

［关键词］建筑室内装修工程施工技术处理方法

现阶段我国建设水平的不断提高，工艺水平不断进步，原材料不断更新，对建筑室内装修工程施工的质量标准也有新的要求。因此在装修施工中要结合建筑装饰装修工程成熟的施工技术、新型材料以新工艺，突出建筑装饰装修工程在安全、环保、卫生、防火以及观感方面的施工质量控制及要求，在符合国家及行业有关建筑装饰装修工程质量控制及验收标准规范的要求的基础上不断改进。由于建筑装饰工程项目的特殊性，在注重施工管理方面的同时也应该在项目施工设计方面有相当的能力，以适应建筑装饰其技术管理的特殊性。本文作者结合具体工程实例对室内装修施工技术进行了分析和探讨。

一、工程概况

某大厦为地上15层，地上13层附有裙楼，1，2层裙房为展厅及接待区域。 属对外服务部门及联合办公部门：主楼1- 2层为会场，主楼3～13层各个部门办公用层，14层为大会议室，l5层为设备房及阳光房。

二、工程特点

由于该工程的施工工期短所涉及的各专业施工单位多，施工中设计修改较频繁，而且各专业施工单位的施工范围未明确到位，因此施工搭接成为该工程的重点和难点，尤其在外幕墙与内装修的施工过程中。由于幕墙的较多施工范围未明确，因此存在着定的施工内容遗漏。需要装修单位的大量配合工作及节点技术处理，以满足幕墙结构及内装修的规范要求和美观的双重要求。并且在会议场所处对通讯、声学的要求较严，必须保证在举行各种重大会议时，会场内具备高标准的视频和音频等技术含量。

三、具体技术处理

(1)在3～l3层的办公楼楼层中，幕墙结构中幕墙横梁及立柱与结构楼板存在着定的空隙，而楼板结构已完成，幕墙结构也已完成，此时在内装修施工中就必须对此节点进行完善的处理按照规范规定。幕墙施工中，各楼层在幕墙节点处必须做到上下楼层防火封堵，避免在火灾发生时，在此部位发生上下楼层的火灾蔓延事故，同时规范又规定室内在靠近幕墙玻璃边缘处的地坪上必须有防撞措施。考虑到美观和实用，我们在此部位制作安装了矮窗台，此矮窗台的宽度为650～850mm(根据结构不同而异)，这样既可以满足规范要求，同时又可作为观景窗台使用，见图1。先在楼板上安装矮窗台钢支架，然后在钢支架上铺设细木工板，再在细木工板上铺贴大理石窗台板，在大理石窗台板及细木工板上开孔，在开孔位置将不锈钢扶手基座与钢支架进行焊接，值得注意的是在这个部位，细木工板及大理石窗台板与幕墙立柱之间的距离控制在8mm左右。以避免幕墙收缩导致大理石窗台板破损。不锈钢扶手采用拉丝不锈钢材质与办公楼的氛围比较贴切，并且根据施工要求，不锈钢扶手的高度定为从窗台板台面往上1lOOmm高。这样处理就同时满足了安全、美观、实用的多重要求。

(2)由于楼板与幕墙立柱之间存在着一定的空隙,所以在隔墙砌筑时也与幕墙立柱存在着一定的距离,此距离为300mm～600mm不等,而土建已基本完成其二次结构施工,因而内装修将不得不担当此节点的处理工作。考虑到此处墙体主要起到分隔和隔音作用,因而在这300mm～600mm的空挡部位也同样要保证这个功能的存在。此节点处理中,先用钢支架固定在楼板侧面,然后将隔墙竖立在钢支架上,考虑到墙体的隔音效果,在轻钢龙骨隔墙内填入了隔音棉。为保证此墙体的粉刷质量及墙面的装修效果,在隔墙靠近幕墙立柱处采用细木工板做压条,轻钢龙骨上采用木板条并交叉钉上钢丝网,钢丝网与砌块墙体的搭接宽度为150mm,以保证粉刷的质量,较大程度地避免了墙体粉刷开裂及阴角的不顺直,同时由于幕墙结构的收缩较大,该细木工板与幕墙立柱的距离控制在10mm左右,并在阴角处注上硅胶,以保证内部结构与幕墙结构的软接触。

(3)因为幕墙结构与楼板的间隙较大,并且由于业主对室内吊顶标高规定为+2.750m,而此幕墙部位的梁底结构标高接近为+2.600m,不可避免的必须对矿棉板吊顶采取高低顶做法,高顶标高为+2.750m,梁底部位吊顶标高为+2.600m,并且在靠近幕墙边缘的窗帘盒也相应做成明窗帘盒。窗帘盒的安装需先固定在支架上,而支架固定在结构上,见图2。

图2近幕墙的窗帘盒安装

在结构上将制作完成的角铁架用膨胀螺栓固定在梁侧面,在角铁上固定木筋,然后用细木工板固定在木筋上,由于低顶标高与梁底标高相差高度太小,因此在梁底部位无法采用固定木筋做基层的方法固定细木工板。考虑到上述因素,于是把细木工板直接与相邻的两侧坂直接固定,因为此梁宽度较大,且窗帘盒在使用中会承受一定的作用力,所以需增加此梁底部木工板的刚度,在这里采用双层细木工板的做法加强了其刚度。如上处理方法既保证了吊顶高度及美观,同时,又保证了使用中的安全性和耐久性。

(4)因为幕墙结构在施工前,有许多没有完全确定的施工范围,如图3中的幕墙立柱的室内封闭工作就始终未确定。由于在施工进人后期时,此工作还是没有最终确定,经协商后决定由内装修来完成这部分工作内容,而此时施工工作已进人到后期阶段,存在着很大的施工难度,经考虑现场施工的可行性及装修的美观要求,内部采用纯铝板收头,铝板内部用角铁加固,铝板与幕墙立柱之间采用双组分胶进行粘合,在两端接缝处注上硅胶以完成此部位的节点处理。

（5)在电梯厅的幕墙节点处理与办公室内的节点处理有所不同了,因为电梯厅属于通道范围,不必考虑景观处理,因而就直接满足技术规范要求即可。但是在电梯厅施工时,从电梯厅室内往外可以看到幕墙立柱的不对称性以及存在部分结构的暴露问题,见图4。而此时施工已经到了大致完成阶段,因而这个问题的解决就必须由内装修单位来承担了。考虑到室内的美观及整体协调,并且结合施工的可能性,在内装修施工时对该部位进行了如下处理。在如图位置用细木工板将此部位封闭,面向室内处贴玻化砖,面向幕墙玻璃处就必须在安装之前先对靠玻璃面的细木工板进行面层处理,经这种做法后,从室内观察,就相应的从视觉上减小了电梯厅两侧幕墙立柱的不对称及遮挡了暴露的结构部分;而从室外观察,因乳胶漆与幕墙铝板颜色基本接近,从而保证了外立面的协调统一。

( 6 ) 装修施工中除了上述与结构之间的节点处理外还有装修材料自身要求的节点处理。例如在本工地的实本地板铺设中，考虑到办公场所以及会议场所的人员流动性较大，地 板的耐用性就需放在重要位置。由于实木地板施工时先在地面上固定地板木格栅，然后再在木格栅上固定地板。由于木格栅容易受温度湿度影响而收缩，固定木格栅用的地板膨胀螺栓也容易受外力作用而松动，这样就会导致地板面层松动并发出响声，影响其正常使用，因此在此工程的地板木格栅的铺设中，除了使用地板膨胀螺栓固定外，在木格栅两侧每间隔500 mm加设1个30x30角钢，用于加强木格栅的牢度，延长地板的使用寿命。

(7)由于室内吊顶高度为2750mm,但由于结构原因,空调风管的高度只能凿到2550mm,因而室内吊顶做成为高低顶,空调送风则做成侧送风。业主对此高底顶材料要求全部采用矿棉板。经考虑,该吊顶施工时,原矿棉板平顶的做法同普通矿棉板吊顶做法相同,但高低顶的侧板则采用轻钢龙骨上吊细木工板,再在细木工板基层上粘矿棉板的做法。侧送风的风管与吊顶材料保持一定的空隙,以防止风机在运行时,其振动影响细木工板和矿棉板等吊顶材料,避免矿棉板在外力作用下松动掉落。

(8)轻钢龙骨石膏板隔墙在施工时,由于在隔墙上装有门,门的开启振动会引起石膏板接缝的开裂。为避免开裂的发生,除了使用双层石膏板,在石膏板接缝处填嵌并粘贴穿孔纸带外,在轻钢龙骨石膏板隔墙的天地龙骨与楼板接触处垫入软性材料,以缓冲开门等振动引起的作用力,减少开裂的可能性,而在门框四周,做成双层轻钢龙骨,在两层轻钢龙骨之间垫入软性材料,以减少力的波动传播,这样石膏板隔墙在石膏板接缝处受外力影响而开裂的可能性就大大减少了;而在轻钢龙骨石膏板吊顶施工中,采用双层石膏板,在接缝处做好填嵌并粘贴穿孔纸带。将各吊顶配件连接紧固。当吊筋位置正好处于石膏板接缝时,由于吊筋的刚度较低,受风力影响变形的可能性较大,吊筋的弯曲将直接引起石膏板的开裂,因而此部位的吊筋改为角钢,这样就大大增加了其刚度,极大程度上减少了吊顶石膏板接缝处开裂的可能性。

四、结束语