前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的淡季促销方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
圣诞节促销活动方案
一、活动时间:12月24日(周五)——26日(周日)(共3天)
二、活动主题:××圣诞礼 欢乐健康送
三、活动范围:××商城、××购物广场、××八一店、××北园店
四、活动内容:
1、圣诞“欢乐健康送”
内容:活动期间,在××购买服装类、床品、箱包满200元以上,均可获赠:价值 元欢乐健康券+圣诞大礼包一份。(欢乐健康券含价值 元保龄球票、价值 元沙狐球票、价值 元动感影票、价值 元台球票。)
满500元以上,可获赠:价值 元欢乐健康券+价值 元英派斯健身券+圣诞超值大礼包一份。
具体操作:活动用礼券由保龄球馆为各分店提供,保龄球、影票、台球、沙弧球、成本价每张 元,英派斯健身券每张 元,由各店与保龄球馆分别结算。圣诞大礼包成本约 元,圣诞超值大礼包成本约 元。圣诞礼包由各店自行购买包装纸,根据成本价包装休闲食品、玩具等。
2、圣诞“缤纷玩具节”
地点:各店中厅或其他公共区域
内容:各店进行玩具展销,展示不同类别、各种款式的玩具。另外可展销部分圣诞礼品,如圣诞帽、圣诞树、圣诞雪花、袜子等。各店联系厂家,给与顾客一定幅度的优惠。
环境布置:由策划部统一制作背板,各店拷图制作。各店专柜摆放装饰精美的圣诞树,12月10日前布置到位。
3、限时抢购:活动期间,每天下午17:00—21:00,部分穿着类、床品5—6折限时抢购,限时抢购品牌由各店自行确定。各店于12月17日前确定品牌。参加限时抢购活动的品牌不再参加赠券、赠礼活动。
4、圣诞狂欢夜
时间:12月25日晚18:00——21:00
地点:××商城地下一层中厅
演出:拟邀请10名大学留学生或由××艺术团演员现场表演节目,中间穿插互动有奖问答(国外品牌知识)。主持: 。
5、圣诞礼、××情
12月24、25日两天,由2名化妆的圣诞老人(由各商场指定,统一着圣诞老人服装)在商场为小朋友派发礼品。礼品费用约 元。
6、圣诞寄语板
各店在总服务台设,“圣诞寄语留言板”由顾客填写对亲人朋友的祝福,并由化妆的圣诞老人现场派发礼品。“圣诞寄语留言板”由策划部统一设计,各店拷图制作。
五、广告宣传及费用
12月24日 ××晚报 d1版通栏 元
内衣的促销活动方案
1、促销前的准备工作不可少
促销活动虽然层出不穷,但是它却没有那么简单。在进行一场促销活动之前,必要的市场调研是每个内衣店店主应该要考虑的。市场调研的内容包括店铺周边的消费市场、消费人群和消费动态以及其他内衣店动态。市场调研完成之后,要根据店铺的实际情况确定促销时间,包括大的时间段和小的时间段,根据消费者的活动周期来安排促销。而且的做促销方案时,要明确自己的促销目的,提高销量?提高知名度?还是只是与其他店铺竞争?
2、明确促销主题和执行步骤
在前期准备工作做好之后,就需要内衣店店家制定促销主题了。一般来讲,促销多与节假日相结合,所以主题尽可能突出亮点,接地气的主题一般最能吸引消费者,并且能够给他们留下深刻的印象。和促销主题相辅相成的是促销内容,具体包括怎样的折扣,怎样的赠品等等。然后根据预期的执行步骤,做好销售品和赠品的陈列,以便让促销活动顺利有序得进行。
3、常见的内衣店促销费方案
A、打折
打折是促销活动中能够直接吸引消费者并拉动销量的促销方案。要知道,消费者进店之后,最终需要消费才能拉动你的销量。所以,如果你没有一个完善的促销方案来开展活动的话,直接打折会更加有效。
B、买赠
买赠一般是新开内衣店常用的促销方式,店主可以借此机会拉近与消费者的距离,让他们有兴趣了解你的内衣店风格和定位。具体做法大多是买满送礼,礼品大致是一些诸如雨伞、袜子、饰品等。但是记住,一定要保证赠品的质量,不然对于店铺形象是个很大的打击。
C、特价
很多内衣店都会设置专门的特价区,陈列出特价商品。这里需要注意的就是特价区的选择以及特价商品的选择。特价区的位置尽可能让消费者容易找到,特价商品的质量要有保证。如果特价商品的质量一般,那只会让消费者认为是廉价。
三八妇女节内衣促销方案
三八妇女节,内衣促销向来是三八节促销活动的主角,而这一天的促销活动也为内衣商家们带来了丰厚的嘉奖,因此,尽管离正日子还有一段时间,商家们也早早的就开始为内衣的三八节促销做着准备。小编为大家准备了一份三八妇女节内衣促销方案,希望可以为您的促销活动准备工作提供一些帮助。
一、促销背景
年初销售淡季,适逢三八妇女节,正好是一年当中内衣销售最好的时节,同时也是季节交替时节,借此机会,拉动销量,处理库存。
二、促销目的
拉动年初销量,处理库存。
三、促销主题
让您绽放美丽
四、促销方法
打折、特价、抽奖
五、促销内容
1、 促销期间,十余款内衣特价38元销售。
2、 店内设置专业的内衣导购专员指导消费者选择正确合适的内衣。
3、 3月8日当天,购买任何商品均可获得精美礼品一份。
4、 部分转季产品低至3.5折起特价销售(内裤,文胸,家居服、保暖衣)
5、 凡是促销期间,消费达到138元以上,即可参加抽奖活动。
与普通产品一样,家电新产品需要制定促销方案、申请促销经费、制作促销物料、培训导购员等等,这些是基础工作,不在此赘述,只侧重谈5个问题。
1.宜在淡季切入。家电产品销售具有明显的淡旺季特征。比如冰箱和空调的销售,每年的二、三、四月属淡季,五、六、七月属旺季。由于新产品被消费者认可并形成销量要经过较长时期的强力推动才能够达到,因此,厂家应该在年初就要把市场基础工作做好,在三四月份做一轮引导性的促销,到了“五一”旺季期间,再进行大规模的促销宣传拉动。这样,经过两到三轮的拉动,才能确保旺季销量实现爆发性增长。
2.铺货要达到足够比例。在目前情况下,家电销售仍以传统的批发渠道为主,一个大批发商下面往往有二、三级经销商甚至更多,因此,在进行新产品促销前,厂家必须确保铺货到位。在铺货时,既要拉动自身网络内的二、三级经销商,同时要跟踪反馈二、三级经销商铺货的情况。要让经销商将货物铺到该铺到的位置,防止他们把货物压在仓库里。从国内成功企业的经验看,家电促销活动要收到实效,形成较大销量,目标市场的铺货率一般要达到60%以上。如果铺货不到位,即使促销方案再好,促销的力度再大,也难以拉动销售。
3.出样。家电行业现在已成为国内市场最成熟、竞争最激烈的行业,大多数厂家都擅长宣传和炒作。很多厂家做新产品促销时,喜欢玩“空手道”手段,即在产品样机还未做出来的情况下,就大把在广告宣传上“烧钱”,错把广告宣传当促销。这种情况应该要予以杜绝。因为任何产品的促销,重要的目标是“销”,也就是要使产品与消费者“亲密接触”,使消费者从感性认识转为理性体验,从而带动目标消费者跟风。还有,新产品出样不要与老产品混在一起,要尽可能放在最显眼的位置。如果产品还未上市、出样,最好不要搞促销。
4.赶在竞争手上市之前。孙子云:“兵贵神速”。消费者皆有“先入为主”的心理:他们一旦认可了一个新产品,往往就会认为它就是最好的,其他厂家要取而代之,即使付出双倍代价,也收效甚微。因此,家电新产品定型后,厂家要尽可能赶在竞争对手推出同类新品前进行促销。如果竞争对手已推出类似产品,就要与他们拼速度,即使自己的产品还没有完全铺到终端,也要在争取终端出样的前提下,适当做一些宣传引导活动,抢先占领消费者的心智,夺取第一印象。
一、 提前作好促销方案
卖场销售的计划性很强,白酒厂家要至少提前一个半月和卖场确定活动的内容和档期,因为每个卖场堆头和端架的黄金陈列位置是有限的(一般只有2—3个位置),堆头好的位置依次为酒类主通道、酒类货架中间区、商场堆头区、收银台堆头等四个位置。各个卖场在两节期间一般会把堆头和DM的档期分为三档或更多,第一档为圣诞期间(多为红酒),第二档元旦期间、第三档春节期间,目的是以丰富的促销活动内容来吸引广大消费者的兴趣,也同时让厂家提供各种费用的支持。所以厂家应该提前做好相应的各项准备,在11月份开始与商超展开谈判,把黄金位置的堆头和端架提前“占领”。因为11月份是白酒旺季里销售比较淡的时段,商家在这个时间一般会主动找厂家要一些支持,厂家可以利用这个机会要求签一些位置好的长期堆头保持到春节,一般商家会给予一定的折扣,从而形成双赢的局面,但只适于实力比较雄厚的厂家。
二、 导购人员的招聘和促销品的准备
由于白酒的淡旺季比较明显考虑到投入产出的问题,所以白酒厂家一般在市场的淡季3—8月份只在商超渠道里保留很少的导购人员。而在市场的旺季9月份—次年的2月份特别是中秋、十一和元旦、春节期间在商超增加导购人员,所以导购人员的队伍很不稳定。建议在两节促销期间多使用一些30岁左右的女士原因有三,一是这个岁数的人有一定大生活压力比较珍惜工作达到的机会,哪怕是短期的。二是白酒两节期间销售量较大上货需要一定的“体力”,在这方面年轻的都市女孩大多数吃不了这个苦。三是商超一般都把厂家的导购当作自己的员工一样使用,盘货时要加班加点,还要倒早晚班年轻的女孩因为交朋友会经常请假。在人员招聘的同时不要忘记及时准备赠品,这虽是老话长谈,但确是我们促销活动的重中之重。因为这将体现厂家对消费者的承诺是否能够兑现。今年夏天某世界饮料巨头在河北一个地级市场开展集一拉罐拉环或瓶盖+25元送该品牌的旅行包的活动,在当地青少年当中产生了很大的影响,纷纷排队兑换。但该品牌的旅行包却一直跟不上兑换,每次到兑换的日期只能满足十个人左右,在目标消费者中间产生了很大的负面影响。笔者与礼品兑换人员交谈中了解到,市场部的策划人员没有正确估计到“活动会有这么好的效果”所以根本没有发放足够的促销品到该市场。由此可见连知名的跨国公司都犯的错误,我们怎么能不充分的重视赠品的准备工作呢?
三、 促销活动在商超的落实
两节期间的促销活动方案,一般要提前一个半月与商超的相关部门开展谈判工作争取卖场的支持。全国性的促销活动要与大型连锁超市的全国采购经理进行协商。目前除了与大型全国连锁商超的统一协议外,其各个门店也有很大的权利,。比如:你和有的零售商在总部谈妥了促销活动,又交了各项的费用,可是无法在门店得到很好的执行,或者有的即使执行,你也占不到好的堆头位置和门店的主动配合(往往是店内为了应付总部的命令而勉强作个样子)。这就要去作各个门店的工作。因为你把钱交到了总部,店内没有得到好处,怎么会有积极性拿出最好的位置来配合你的促销活动呢?所以如果零售商允许的情况下可以与总部谈促销方案,与门店直接洽谈费用有时可以起到意想不到的效果。综上所述要明确了解零售商的内部情况,争取少走弯路才能起到事半功倍的效果。
四、 商超费用的控制
二月(农历正月):春节、元宵节、情人节
1、主题:春生万象好运来
活动时间:十五天
活动对象:所有新老客户
活动地点:本美容美体中心
所需道具及环境设置:因春节等节日的到来,应给所有的老客户发信息、打电话等方式问候!室内外应装饰喜庆的气氛,室内应点缀气球、鲜花、恭贺话语等,室外应设立X架、条幅、气球,标出本次活动的内容。
建议:1、在不打折的情况下买两张贵宾卡送普通会员卡或美容卡。
2、个人开卡送精美礼品或送若干次减肥或美容项目。
2、主题:“为了你的另一半”、“情人节爱心奉送”
活动时间:十五天
活动对象:所有新老客户
活动地点:本美容美体中心
所需道具及环境设置:因情人节的到来,应给所有的老客户发信息、打电话等方式问候!室内外应装饰喜庆的气氛,室内应点缀气球、鲜花等感觉温馨,室外应设立X架、条幅、气球,标出本次活动的内容。
建议:1、条件允许有男宾部的加盟店,免费赠送给老客户一张男宾的美容卡或者体验卡。
无男宾部的加盟店可换一种主题,免费赠送亲情卡1张或3张。
2、个人开卡送精美礼品或送若干次减肥或美容项目,同时免费赠送男宾体验或亲情体验。
三月(农历二月):三八妇女节
主题:魅力女人――新老顾客联谊会
活动时间:五天(会议时间半天)
活动对象:新老客户及其亲朋好友
活动地点:在本美容美体中心附近租赁可容100人的会场
所需道具及环境设置:准备一百份精美礼品、奖杯、三份奖品、抽奖箱、相机、摄影机、广告气球、广告纸
巾、矿泉水、咖啡水果等物品。会场外主要路口安置X架及迎宾人员,场内布置横幅、X架、KT板、拉
网架、彩旗(纸)气球点缀、音乐喧染。
建议:1、以区为单位做电视广告宣传。
2、建议三份奖品内部先设定
促销方案
3、聘请彩装及形象设计老师或瑜珈老师讲授课程,通过课程突显人体曲线美对女人的重要性,以增强顾客美容减肥的欲望。
4、建议邀请老顾客分享减肥前后的心得体会,以增加与会客人对本店信心及良好口碑。
5、店内工作人员有针对性的发放入门卷。
四月(农历三月):
主题:夏日风韵――这个夏天你穿什么?
活动时间:三十天
活动对象:新客户
活动地点:本美容美体中心
所需道具及环境设置:广告纸巾、广告气球、宣传单。室内体现健康、时尚的气氛。
建议:1、制作广告气球到幼儿园、小学校派送,以孩子做为转介,将广告内容传送出去。
2、在公共场所派送纸巾、传单、气球。
3、以代金券、低价位等形式吸引新客户到店内试做。
4、以区为单位做电视广告宣传。
注:因天气正在变暖,要准备好身材过夏天了,所以本月为争抢顾客的黄金时期,故应尽量争取加大店内的试做流量,从中开发新客户,引新拓源,为全年的发展打下良好的基础。
五月(农历四月):母亲节
1、主题:感谢有您――让您再现往日风韵
活动时间:一个星期
活动地点:本美容美体中心
活动对象:老顾客及陌生妈妈
所需道具及环境设置:
以轻松光明、光亮的气氛做主题,悬挂一些小的家居、儿童饰物及减肥前后的对比照片,矶竿。
2、对新顾客(母亲)给予8折优惠并赠送小礼品。
3、所有员工多说体贴话语,拉近与顾客的距离,树立良好的经济效应和社会效应,金利来单肩包。
4、赠送客户母亲降三高的“绞股蓝”龙须茶(回报健康给最爱的母亲)
温馨提示:母亲节期间老顾客可携带自己的母亲和以成为母亲的朋友到本中心免费做美体、美容项目,应多
设立几个小套餐供其自由挑选,并准备相应的小礼品进行赠送。
广告创意:1、在您的关爱下,我长大了,今天请接受我的回报!
促销方案
2、非常的爱给非常的您――母亲!我拿什么奉献给您?
温馨卡的文字内容:
敬爱的母亲们,亲爱的顾客们:
母亲节欢乐!
您还好吗?在这个非常的日子里,我们全体的员工怀着一颗感恩的新,在这里真诚的谢谢您一直以来给予我们的关爱!
您辛苦了,在您的节日里,我们除了要表示对您的谢意,非常敬请您在这一天回到我们来坐一坐,给我们一次感恩的机会,给您疲惫的身体推推背、揉揉肩,帮您洗去满面的辛苦,找回您年轻、漂亮的风采……
在这个非常的日子里,请给我们一次为您服务的机会吧!
敬请您的光临
2、主题:“五一”七天乐,瘦身、变身美女大赛正式开始
活动时间:一个星期
活动地点:本美容美体中心
活动对象:老顾客的介绍和开拓新客源
所需道具及环境设置:
以轻松光明、光亮的气氛做主题,悬挂一些小的家居、儿童饰物及减肥前后的对比照片。
建议:1、对店内老顾客派送精美礼品、赠送减肥或美容项目以鼓励其介绍客户;
2、对新顾客给予8折优惠并赠送小礼品;
3、所有员工多说体贴话语,拉近与顾客的距离,树立良好的经济效应和社会效应;
4、针对大赛的参赛和过程的细节要制定详细、清楚。
温馨提示:劳动节期间新、老顾客可到本中心免费做美体、美容项目1~3次,应多设立几个套餐供其自由挑选,并准备相应的小礼品进行赠送。
广告创意:1、漂亮的夏季,你的美丽衣服准备好了吗?
2、黄金周想改变一下形象吗?
快来参加变身美女大赛,改变形象还可赢得大奖啊。准备好了吗?
六月(农历五月):父亲节世界环境保护月端午节
主题:完美人生――还一个“绿色”健康的您
活动时间:一个星期
活动地点:本美容美体中心
促销方案
活动对象:新老顾客及目标客户
所需道具及环境设置:1、以绿色健康的气氛做主题;
2、可在店内悬挂适当的花草饰品。
建议:1、在店外悬挂醒目宣传画吸引顾客。
2、在公共场所派送纸巾、传单、气球。
3、宣传以绿色健康为中心思想。
4、买贵宾卡送防晒项目。
七月――八月(农历六――七月):
主题:减负之旅――漂亮无极限负担去无踪
活动时间:十五天
活动地点:本美容美体中心
活动对象:新老顾客及目标客户
所需道具及环境设置:以轻松时尚的气氛做主题,饰品的色调以冷色调为主,给工作之余的女士提供一个良好的休息场所。
建议:1、在公共场所派送纸巾、传单、气球。
2、到附近的高档小区和白领办公地进行宣传。
3、宣传以肥胖的危害为中心思想。
4、买贵宾卡送防晒项目
九月(农历八月):中秋节教师节
主题:1、花好月圆――家庭和睦,万事兴隆
2、尊师重道――老师,您辛苦了!(教师特惠行动)
活动时间:五天
活动地点:本美容美体中心
活动对象:新老顾客
所需道具及环境设置:以轻松时尚的气氛做主题,饰品的色调以柔和为主。
建议:1、对老客户派送月饼等礼品。
2、凡是在店内作项目的顾客赠送其丈夫或男友护肤项目三次。
3、凡是超过标准体重30斤可免费试做减肥三次。
4、如打算教师节搞活动,提前十天到各幼儿园、大中小学派送“赠送卡”,每人赠送减肥或美容项目
三次。可直接与校方领导联系,以增加号召力。
促销方案
注:因天气转凉,此月应更多的开月卡及半年卡,以备淡季之须。
十月――十一月(农历九――十月):国庆节
主题:1、普天同庆――优美的身姿真好!
2、“十一”七天乐,瘦身、变身美女大赛又一次开始;还更多爱美女性以完美曲线。
活动时间:七~十五天
活动地点:本美容美体中心
活动对象:新老顾客及目标客户
所需道具及环境设置:以喜庆气氛做主题,饰品色调以艳丽为主。室内悬挂国旗等装饰品。
建议:1、提前在公共场所派送纸巾、传单、气球。
2、制作短期减肥卡――七天减重、七天塑身。
3、尽量让客户购买半年卡
十二月(农历十一月):圣诞节、元旦
主题:感恩的心,感谢有您――圣诞狂欢会
活动时间:五天(会议时间半天)
活动对象:新老客户及其亲朋好友
活动地点:在本美容美体中心附近租赁可容100人的娱乐场所
所需道具及环境设置:准备一百份精美礼品、奖杯、三份奖品、抽奖箱、相机、摄影机、广告气球、广告纸巾、矿泉水、咖啡水果等物品。会场外主要路口安置X架及迎宾人员,场内布置横幅、X架、KT板、彩旗(纸)气球点缀、音乐喧染。
建议:1、以区为单位做电视广告宣传。
2、建议三份奖品内部先设定
优质有效的促销促进,不仅能加强商家与消费者的感情沟通,提升品牌的知名度及销售量,还可以调整市场的供求关系,优化营销网络,打击竞争对手。但促销活动的实施在市场竞争中也有其短处,毕竟单靠促销难以为企业建立品牌忠诚度、美誉度,无节制的实施促销活动,还会降低品牌忠诚度,提高价格敏感度,难以获得经销商的支持,而且还会失去消费者的购买兴趣,造成企业产品的积压。从企业的角度来讲,提升销量最直接有效的手段就是渠道促销,特别是在销售淡季和年终,许多企业的营销部门为提高淡季销量及完成销售任务,都喜欢使用渠道促销的手段达成销售回款的目的,目前渠道促销,各厂家比较常运用的方式有搭配促销、限量赠送、销售折扣、陈列津贴、广告津贴、联合促销等。
渠道促销不仅可以降低企业的营销费用,减少促销流程的复杂程度,增强可控性强,更可以争取商家的资金,扩大商家的库存吞吐量,迫使商家投入更多的精力分销产品。目前多数商家都数家企业的产品,资金分散,精力有限,特别是小家电的商家,产品更多,资金也更为紧张,每次打款超过20万元的已经是难得,很多都是几万左右。虽说渠道促销也给商家带来资金及库存方面的压力,但由于可以给予商家的可观利润,还是吸引着他们积极的参与,对于大商家来讲,他们在终端及二级渠道上有更大的利润空间可操控,如果利用得当,不仅可以促进终端及二级渠道的积极性,还能加快资金的周转率,稳定加强终端及二级渠道。
然而,渠道促销也是很有讲究的。如果企业促销落实监控不到位,就可能改变企业促销的初衷,无法保证各个层级商家及消费者的应得利益,影响渠道的良性发展,就会出现大商家不将企业的让利受惠给下级商家。还有可能大商家利用促销产品的价格优势,冲击其它区域,搅乱市场次序,破坏价格体系,引发区域商家之间矛盾,最终影响品牌的建设与发展。因为在目前市场环镜下,企业与商家之间缺乏必要的诚信,短期行为严重,大商家都不愿意透露下级网络的分布情况,对下级网络的价格情况更是严密保守,生怕企业抢夺其网络,分解自己的资源,促销策划与管理就显得特别重要。出于对大商家利益的维护,避免小商家、大卖场等摸透大商家及企业自身的价格策略,对于价格、利润的严密控制是渠道促销是最为重要的一环,若出现泄露,不仅影响合作商家的热情,还让竞争对手有可乘之机,使之制定针对性的方案,让各商家掉转船头,另摸“生计”,给自己以沉重的打击。
终端促销是把双刃剑,要舞好这把剑,就需要针对不同的区域、不同的阶段及季节特点,精心策划,周密准备和部署,整合现有资源,从产品、广告、终端、活动等各方面加以创新,形成了一股强大的销售合力,不断刺激商家的需求和欲望,才能大幅度的提升销量,保证促销的成功进行。
企业单单把促销方案和政策放给经销商还远远不够,在促销活动的执行过程中,作为区域管理者的办事处必须发挥积极的作用,做好执行指导和监控工作,防止促销政策截留,有效地保证促销活动的执行,同时也在考核、催款、搜集信息等方面发挥独特作用,所以,经销商的执行和企业的监控是保证促销策略顺利实施的重中之重。但某些家电企业,因实力有限及压制营销费用,所谓的办事处或分公司只是单枪匹马的一人,无法真正的对促销实行全面的监管,那促销的效果自然就会大大折扣了。
通常一次成功的终端促销活动,从对所在区域商家的筛选、销售终端的合理布局、终端商家的公关、到终端现场的布置、导购人员的培训等等方面都是环环相扣,不能有丝毫马虎的,如果不了解具体市场的竞争态势,渠道的分布、商家的实力、消费的习惯等,就无法根据区域的差异性针对性的制定分解执行策略,更不要说执行问题了。
关键词:营销渠道中间商期望利润有限理性主动权
营销渠道是一个制造商的产品流向消费者的渠道,制造商对其管理水平的高低和控制力度的大小,对该产品的市场占有率的提高有至关重要的作用,每一个制造商必须加强这一方面的工作,特别是随着加入世贸组织后外资企业的贸易权和分销权的取得,营销渠道的竞争会更加激烈。
一、在营销渠道的设计既定的情况下,对营销渠道的建立与控制
(一)建立营销渠道
(1)渠道成员的选择
选择渠道成员应该有一定的标准:如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。
(2)争取渠道成员的基本原理:
1)计算期望利润
良好的中间商是各大制造商争取的目标,他们一般正经营着某些竞争性品牌的产品。中间商是否经营一种产品主要考虑期望利润的大小,而期望利润又由以下因素决定:短期利润、预期利润、风险。
短期利润:主要指经营该产品的毛利,毛利=单位商品的差价×销量。一般来说,制造商刚开始经营目标市场渠道时,必须要给中间商以高的差价,因为这时的销量是不确定的。日后,随着销量的上升,可以逐渐降低单位商品的差价。
预期利润:当期的利润并不是中间商决定是否加入渠道的唯一因素。中间商还要考虑制造商未来的发展状况,即自己若成为该制造商的渠道成员后的预期利润的大小。如果中间商认为未来会有大的销量或高的利润,即使短期利润不高,他也可能会考虑加入。
风险:这也是中间商主要考虑的因素之一。利润高,但风险高,中间商不一定加入。利润低,但风险低,中间商也有可能加入。
因此,我们可以获得一个公式:期望利润=f(短期利润,预期利润,风险),短期利润、预期利润与期望利润正相关,风险与其负相关。
2)影响期望利润的各因素分析
短期利润:中间商计算短期利润时主要考虑差价的大小。差价的大小主要由制造商来制定,但应由如下几个因素所决定:A、竞争对手的价差:一般不能低于竞争对手的价差。B、可能的销量:而可能的销量又要受竞争品的销量,与竞争产品相比之下的优缺点,包括产品、价格、促销、分销,以及中间商所了解的该产品在其他地方的销量、中间商对销售该产品的信心等因素的影响。可能的销量大,其价差可以小。制造商要确定一个合理的差价。
预期利润:预期利润是建立在制造商的经营管理水平、其他产品或该产品在其他市场的盈利能力、对中间商的扶持和优惠政策、信誉以及其业务代表的风貌、业务发展前景等基础之上。当然,预期利润的大小还与中间商的自身条件有关。
风险:风险要去降低。风险有两方面的风险:一方面是市场风险,一方面是制造商政策风险和信誉风险。市场风险是指这种产品的盈利如何,是否存在产品向下游客户或消费者传递时的阻塞。制造商的政策风险是指制造商促分销政策的设计是否有利于减少市场风险,如饮料制造商怎样处理即期品,如何处理品种不适销对路问题。若承诺可以调换货,则无疑降低了客户的风险。制造商的信誉风险是指制造商对中间商的政策承诺能否兑现。市场风险不是由单个制造商所能决定的,而制造商的信誉风险和政策风险却是由其自身决定的。
(3)争取渠道成员的方法
由以上可知,中间商要根据制造商和市场其他方面的信息进行决策,而这些信息又有很多是制造商及其业务代表提供的。根据人的有限理性、信息不充分和不对称的原理,制造商及其业务代表要通过各种渠道不断宣传以上各种有利于中间商加入销售渠道的各种信息,影响中间商的决策,促使其加入营销渠道。
(二)对营销渠道的控制方法和策略:
渠道控制的目标应是:渠道成员的合作与支持,在渠道控制中拥有主动权。其基本手段是:沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。
沟通:是指制造商的业务代表或其他成员要经常对中间商特别是对直接供货的中间商拜访。很多大制造商的成功的一个经验就是定期拜访中间商,其作用之一是加深了私人感情、中间商与制造商的感情,作用之二是使中间商对制造商的政策更为理解,减少对一些问题的分歧,并通过中间商了解市场信息,作用之三是对中间商进行业务指导,作用之四就是增大中间商进入其他制造商销售渠道的壁垒。中国是一个受儒教影响很深的国家,普通人对人情看得较重,制造商与中间商保持良好的关系、业务代表与中间商的良好的私人关系,有助于在业务方面的合作与支持。但是业务代表又不可能与中间商保持太密切的关系,否则要损害制造商的计划执行与利益,这也是应该注意的。而我国的中间商大都由个体户发展而来,自身文化素质不高,管理水平比较落后。随着市场竞争的激烈,他们迫切需要提高自己的文化和管理水平,大制造商有这一方面的优势,可让业务代表不断对其进行辅导,运用专家力量增强对其影响力和控制力。
利润控制:利润取决于销量和差价,并且与这两项正相关。若该中间商加入该销售渠道时,当时既没有社会平均利润率又没有高的预期利润,那么它就会有怨言,长期下去有可能会选择退出渠道。因此最重要的应是想办法扩大其销量。而销量小的原因有可能是中间商重视程度不够即营销资源投向别的产品,还有可能是经营不得法,还有可能就是没有信心。对此一般有两类办法,一类是制造商帮助其分销产品,如制造商可以帮助其发展下游客户,另一类就是动员中间商的销售积极性和提高其销售能力,如制造商可以帮助其制定分销方案等等。
库存控制和促销方案控制:一个中间商一般经营很多品牌的产品,其把资金投入某制造商产品的水平,反映了其对该制造商的重视程度和积极性程度。而反映资金投入大小的一个重要指标就是库存的大小,增大其库存,就会促使其把更多的资源投入本制造商的产品,而这样做的结果一方面促使其扩大销售量,另一方面增大其退出该营销渠道或加入竞争厂商的营销渠道的壁垒。而库存的多少又与促销方案、销售季节、中间商的库存成本等因素有关。促销方案力度大、市场销售旺季、中间商的库存成本低都会促使其扩大库存,而其中促销方案力度的大小是主要的。促销方案力度大,中间商销售积极性高,就会使商品周转较快,在新的促销方案的作用下,又会使其更加增大其库存,这样周而复始,就会使该中间商的库存越来越大。当然,如果处于市场淡季,应尽量减少中间商的库存,因为这时商品周转慢,库存成本很高,不利于发展制造商与中间商的关系。但是如果制造商为中间商较大的库存进行一定的补偿,这时增大其库存又是可行的。如雀巢制造商在入冬之前,就把大量的库存转向经销商,但是这个时候的进货价格特别低,另外还给予其他方面的优惠。总之,对库存的适当控制,也就在一定程度上控制了中间商,但是要以尽量不损害中间商利益为前提。
掌握尽量多的下游中间商甚至于零售商:目前中国的法律不健全,通过合同契约根本无法约束中间商,因此制造商若想争取主动,必须掌握愈来愈多的下游中间商,以及未来的可替代该中间商的其他多个中间商,这样当遇到特殊情况时可以对其更换,而不会受其制约。因为渠道越长,可控性越差,如大的中间商对制造商的一些促销资源发放不到位,政策执行时有折扣等,且向制造商索要的代价越高,同时有可能改旗易帜,加入竞争对手的渠道。如果掌握下游中间商,若该中间商对制造商的合作与支持达不到要求,由于下游中间商都是该中间商的客户,是该中间商的利润之源,同时制造商又掌握了其他的可替代的中间商,那么从中选择一个可替代的中间商就很容易。因此,一方面掌握下游中间商,另一方面掌握可替代的其他中间商,就会在渠道管理和控制上占有主动地位。而掌握下游中间商的方法主要靠该中间商的市场开发,当然制造商也可以去自主开发,而对可替代的中间商当然要靠制造商的开发。
当然,对渠道成员进行控制的方法还有很多,其中有一种就是对中间商的负激励,如果中间商达不到对制造商的合作与支持要求,制造商可提出如中止合作、延迟发货、减少折扣等,但本人认为这些手段一般不能使用,因为其负作用极大,甚至于使日后的合作破裂,根本达不到制造商的要求。
一年之中会有淡旺季,一天之中会有高低峰,如何使店面在淡季和低峰时段还能保持一定的人气,在旺季和高峰时段又比别人销售得更好呢?
促销,当然是靠促销!
店面促销,是连锁单店营运工作中永恒不变的主题,也是营运的主要内容,但单店如何才能做好自主的促销活动呢?
促销时机
促销时机可以从3个周期来把握,通常分为日促销时机,周促销时机和月促销时机,
日促销时机
一天之中的促销时机,一般分为临时促销和时段促销(又叫分班促销)。
由于每天的情况都在迅速变化,促销时机随时都可能出现,因此你必须根据实际情况,在最短的时间内采取相关的促销措施,及时捕捉商机、拉动销售。
服装连锁店开门营业时间较晚,上午的客流不足。当佐丹奴的店长在上午11点钟前后发现单位面积的顾客数量还是不足时,就会立即启动一次促销:迅速调整店面音乐风格,派两三名营业员站在门前招揽顾客,他们一边有节奏地击掌,一边不停地喊出促销内容,如果天突然下起了雨,则会立刻把雨伞摊床摆在门口。
如果需要每天在相同时段进行相同产品的促销,则有必要把它列入“日例行促销”的内容。这便是时段促销,又称为分班促销。比如某餐饮连锁店白班要进行中午快餐促销,而夜班要进行烧烤或消夜促销。
周促销时机
一周之中的促销时机,要根据客流和业态特点进行捕捉。
比如“5+2”型的店铺,就要针对工作日5天和双休日2天的不同特点,进行有针对性的促销。
如果每个周末都要进行相同产品的促销,则有必要列入“周例行促销”的内容。
月促销时机
一个月之中的促销时机,则要看月度单店营运计划完成的进度,
例如,上半月业绩未能完成过半,那么下半月就有必要启动阶段性促销,如果预期下半月雨季将会到来,那么上半月则要抢前抓早进行促销。
根据不同行业的特点,月度促销时机的选择还会有所不同。
促销手段
人气不足怎么办?
某天,沃尔玛超市推出了2元钱1斤的鸡蛋,很多人闻风而动,但他们从超市带回家的远远不只是鸡蛋。某些商超的“门前拍卖”、“限时促销”、“限量促销”都是在大搞人气,餐饮店卖1元钱一条的桂花鱼,也是有效提升人气的促销手段。
人气产品未必有利润,甚至可以赔着卖,只要它能整体提升人气,带动店内全系列产品的销售。
营业额时高时低怎么办?
这时应启动一个相对长期的促销计划,可以连续几周,也可以跨月作战。
营业不稳定的根本原因,很可能是单店在选址、业态、出品或服务上有不理想的地方,甚至可能是加盟时品牌选择不当,此时,要以强化顾客认知、积累熟客、稳定营业额为目标,以特色产品为促销手段,同时提升出品和服务的质量。
比如,深圳有家以水牛奶为特色产品的乳制品连锁店。水牛鲜奶是黄牛奶营养价值的4倍,但产量少,因此价格相对贵些。而顾客对此认知很少,营业额很难稳定,于是门店刚开业,就专门针对水牛奶进行了促销。
门店一方面传播岭南特色的水牛文化,一方面了解顾客需求,加强与顾客的沟通,强调水牛奶的健康功效,同时告知顾客相关的会员政策,为固定顾客建立了档案。通过近两个月的努力,单店实现了现金流的持续稳定增长。
利润率较低怎么办?
针对利润产品和现金流产品进行促销,优化赢利水平,
1.面向熟客推荐现金流产品,扩大营业额。比如,发现顾客多数是一个人来消费,可以推出适合多人消费的优惠促销政策,提高交易效率。
2.鼓励熟客多次消费。比如,同款产品消费6次赠送1次,或者针对不同人群赠送不同的小礼品。总部可以专门制作一批富有品牌文化特征的小礼品,强化店员推销利润产品的意识,尽量在熟客消费时顺势推荐利润产品。
类似办法对改善毛利率和纯利额都十分有效。在实际操作中,单店在自范围内可以不拘一格,总部也应支持单店自主的促销活动。
如果利润率并不低但营业额不足时,单店则完全可以把精力集中在现金流产品的促销上,多推出一些组合套餐作为促销手段。
促销企划
单店的促销企划随机性强、准备时间短、操作周期短,但越是作战周期短的“战役”,就越不能忽视企划在其中的“作战指挥”作用。
促销企划的关键在于:准确判别问题所在,明确促销目标,精确锁定促销对象,精选促销手段,精炼促销步骤。
店长应调动店员的积极性,让店员参与企划方案的制订过程。可以组织店员开个小动员会,讲解实施计划,激发店员情绪,征求并听取店员意见,宣布本次促销的奖惩政策,还可以来个全体店员宣誓。
对于阶段性促销,企划方案一经确定,在企划日志上填写促销目的、时机,手段、步骤及具体目标,并明确执行责任人之后,就应迅速启动促销行动。
在每天某一时段临时启动的促销,随机性比较强,主要依赖现场营运管理人员的动态控制。
促销执行
在促销前期铺垫阶段,要提前派发宣传单、张贴海报,以及对店面进行必要的布置,宣传单、海报上一定要注明促销开始时间,启动仪式时间和结束时间。促销方案应报总部备案,并请总部给予必要的支持。
正式启动促销活动前,最好进行一次短暂的全员演练,好比正式演出前的彩排一样,可以修正很多错误,这一点应引起店长的重视。
促销过程中,店长要及时与店员沟通,整理、总结促销情况,并适时调整促销方案,如果店面临街或地处某个居民小区,为了扩大对商圈目标人群的影响,可以赶在下班高峰时段,或大家在产外活动休闲的时段,举行一个不少于30分钟的启动仪式。拉一个条幅,挂几十个气球,摆一张桌子,铺一块红地毯,放几首节奏快的喜庆乐曲,可让更多的人知道你在做促销。
最后一个关键是恪守信用一促销结束时间一到,立刻结束本次促销。很多单店促销的坏毛病就是有始无终,永远都不宣布结束,结束也是不了了之,这是很要不得的。
促销结束后,店长应组织一个小总结会,该奖的兑现,问题严重的执行处罚,小问题给个机会下次改正。
总部企划部和营运督导部门,应及时收集、整理、完善单店的促销活动方案,最好形成单店促销案例集,并把它作为单店营销手册的附件,发放到各单店供店长分享参考。
一、提前做好春节白酒促销方案
由于卖场销售的计划性很强,所以白酒厂家要至少提前一个半月和卖场确定活动的内容和档期,因为每个卖场堆头和端架的黄金陈列位置是有限的(一般只有2—3个位置),堆头好的位置依次为酒类主通道、酒类货架中间区、商场堆头区和收银台堆头四个位置。各个卖场在两节期间一般会把堆头和DM的档期分为三档或更多,档为圣诞期间(多为红酒),第二档为元旦期间、第三档为春节期间,目的是以丰富的促销活动内容来吸引广大消费者的购买兴趣,也同时让厂家提供各种费用的支持。所以厂家应该提前做好相应的各项准备,做好明确的促销活动方案和投入预算。
(一)促销活动主要分为以下两种形式
1、人员买赠(针对商超采购课长、店长的活动)
对有订货权的采购人员实行订货销售奖励,即按照春节期间主推产品订了多少货设置阶梯奖励(春节卖场退完货后根据实际订货数量执行奖励)。奖励根据实际订货(节前订货-节后退货)按件数或订货金额来计算。奖励可以分为旅游或现金提成的方式,目的是确保卖场在春节期间不断货,有充足的货源销售,对卖场压货,迫使卖场销售大化。
B、销售奖励:针对卖场执行具体活动的课长展开的销售奖励。采购将促销产品的货订进来了,花了陈列费用将堆头摆出来做了海报,如何将产品卖给消费者主要看卖场主管怎么来推动,要对卖场陈列有直接决定权的课长或经理实行销售阶梯奖励,在节后根据卖场的实际销售件数提成(方法同上),以此来带动卖场负责人的积性,引起对我们产品的强烈关注和重视。
C、将我们对客户的团购政策要对接到各商场具体门店的团购部或者是课长那里,再单给政策,可以给到顾客也可以给到操作团购的商超管理人员,以此提高产品销量。
2、产品买赠(针对顾客的活动):针对顾客购买产品满多少送相应价值的礼物/返什么东西
A、返券:返给顾客的购物券(凭收银条兑换);
B、返现:返给顾客的现金(凭收银条兑换);
C、送购物卡移动充值卡烟:根据顾客购买比例奖励给顾客(凭收银条领取);
D、在报纸媒体刊登春节促销活动广告,持广告累计消费XX产品多少金额可以凭收银条到固定点兑换以上奖励等;
E、达到一定金额或数量送本品、小酒、光瓶酒、红酒、高档礼品(茶具、工艺品、钱夹)。
二、商超备货(总部订货和门店订货)
促销活动方案制定完成后,结合每个门店的销售情况和此次促销产品品种,进行提前备货,以应对春节期间的销量井喷导致的缺货或品种残缺。
(1)由于每个商超系统都有库存天数考核和库存容量考核,谁先把货备到商超的仓库,春节销售就可以事倍功半,因此我们的活动要早点与卖场确定,尽早把促销活动的产品送到卖场指定的仓库。
(2)11月底前完成商超促销产品的送货是好的时间点,迟12月10日前必须将货送到卖场指定仓库,否则将影响春节期间的陈列及销售。(正常年份如此,今年要稍晚点)
(3)要协调好经销商的送货,同时承诺卖场大量备的货如果在春节后销售不好,将无条件及时给卖场退货,以此来减少卖场备货人员的压力和工作风险。
(4)节后没有卖完的货要积协助卖场要求经销商及时退货,并对之前提出的订货和销售奖励及时兑现,为第二年的春节做好铺垫。
三、促销人员招聘与培训
由于白酒的淡旺季比较明显,考虑到投入产出的问题,白酒厂家一般在市场的淡季3—8月份只在商超渠道里保留很少的导购人员。而在市场的旺季特别是在春节期间在商超增加导购人员和促销人员,所以导购人员的队伍很不稳定。为此要求各个市场经销商及业务员要建立临时促销员的档案库,收集备份临时促销人员的联系方式、工作情况等信息,以便在用人之时可以及时招聘到合适促销代表。
(一)招聘要求及建议
选择合适的促销人员是促销活动成功与否的关键之一,在招聘促销人员时,要参照公司相关标准的同时,也要注意其年龄、学历、形象、声音以及谈吐等,促销人员的综合素质往往会成为其工作状况和工作业绩的主要影响因素。
建议在两节促销期间多使用一些30岁左右的女士。原因有三,一是这个岁数的人有一定的生活压力比较珍惜工作达到的机会,哪怕是短期的。二是白酒两节期间销售量较大,上货需要一定的“体力”,在这方面年轻的女孩承受不起。三是商超一般都把厂家的导购当作自己的员工一样使用,盘货时要加班加点,还要倒早晚班,大多数年轻女孩吃不了这个苦。
(二)培训内容
1、企业文化培训:作为促销人员,应该了解公司的历史、成长过程、公司的价值观等,这样促销人员在商超工作的时候才有明确的行为标准。
2、产品知识培训:在促销活动开始前,一定要对促销人员进行产品知识培训,包括产品的卖点、目标客户是什么人、产品有多少种、每种产品的特点、价位,促销人员务必要做到对产品的各个方面了如指掌。
3、工作程序培训:如促销员几点到达促销地点、着装、午餐如何安排、报销量等。因为商超的环境千变万化,对促销员的工作程序要越明确越好,这样可以尽可能的减少突发事件对促销活动影响。
4、岗位职责培训:包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期报销量、及时预先补货等。
5、促销方案培训:包括销售任务、促销时限、方式、赠品发放等。
6、促销技能培训:在同顾客沟通过程中会遇到各种各样的障碍,障碍处理的基本技巧包括:
(1)未雨绸缪:事先作好充分的准备工作,多了解产品知识,并预先准备好可能提出的各种问题的答案,这样在客户提出各种问题时就可以镇静解答;
(2)在没有了解清楚顾客提出的问题时,千万不要随便回答,一定要询问清楚,对一些不值得回答或不便立即回答的问题也不要轻易透露;
(3)有时可以巧妙的进行反问。如客户提出:“大家普遍都觉得你们的产品太贵了”,这时你可进一步了解:“他们认为贵多少?”或者是“他们是拿什么产品相比的?”;
(4)有时可以适当的赞美对方为专家等。
四、商超氛围营造及注意事项
(一)商超氛围形式
商超是春节期间人流量比较大的地方,因此商超氛围营造很关键,氛围营造形式总体有以下几种:
1、POP海报——商超氛围常见的,大多以减价、折让、优惠销售为主要诉求内容,借以奖励、吸引消费者购买,另一类则以形象诉求为主,其内容为大众传媒广告的浓缩。
2、包柱广告。主要是真对商超中的柱子进行氛围营造的一种形式,通常有包柱酒柜陈列和和单纯的包柱广告,前者的效果会远远优于后者。
3、灯箱看板。利用在商超的店内制作室内灯箱和在酒柜陈列架上制作KT看板等进行氛围营造和宣传。
4、电梯楼梯。商超的电梯和楼梯是商超人流量大的地方,也是常见进行氛围宣传的好场所,电梯楼梯广告主要包括电梯的扶手内外壁和电梯上面的吊牌。
5、个性广告制作。可以结合商超空间的特点以及公司的广告VI进行个性化广告制作。
6、视听广告:如商超内的电视、广播等,我们经常可以在商超看见电视在宣传某商品的特性,或者广播里在说某种商品的特点。
(二)堆头位置注意事项
商超促销开展堆头陈列的形式是为常见,因此堆头位置的选择比活动内容更为重要。为了获得一个好的堆头位置,很多业务员没少跟卖场的采购和主管磨嘴皮子,拉关系,套近乎,当然也没少花钱,因为,大家都知道堆头位置的重要性。所以,卖场对此也很重视,哪些位置才是所谓的好位置呢?
1、卖场入口正面;
2、卖场入口右边个堆头位置;
3、卖场促销区逆时针首排位置;
4、收银台前促销位;
5、墙壁货架的转角处。
很多时候我们会遇到好位置但价格很高,而手上没有那么多费用预算,或者这个好位置已经被竟品给预定了,那怎么办?退而求其次,在选择堆头位置的时候我们要尽量避免以下的情况。
1、尽量避免与同类、相似而且价格低于本品的产品相邻;
2、尽量避免在仓库、卫生间出入口及黑暗的角落设立堆头;
3、尽量避免在店门口两侧的死角设立堆头;这个花了钱不能取得良好的效果。
4、尽量避免在气味强烈的商品旁设立堆头,遇到气味强烈的商品,消费者大都会选择绕道而行。
5、破旧包装上陈列是堆头的大忌。破旧包装上陈列也是营销人员经常犯的错误。
(三)堆头打造要点
1、主题鲜明:主题要结合节日及特定推广的产品,主题要鲜明易懂,且意义表达直观;效果色彩要鲜明,要具有视觉冲击力。
2、堆头的包装材料:一般上方采用吊牌,侧面用KT板包装。
3、根据不同形式、不同大小的堆头采用不同的堆头包装方式:
a、靠墙的堆头要重视上方吊牌的品牌、产品、促销信息输出内容;如果周围比较宽阔,堆头下方边缘可制作48-60CM的地贴以增强视觉冲击。
b、若堆头长度小于2米,宽度小于1.5米,则堆头上方采用大型KT板吊牌,以扩大视觉效果、突出堆头阵容。
4、还要根据终端的销售产出、客流量、堆头的位置等,合理投入
a、若该终端的堆头位置在通道并占据前沿位置,平时产出不大,则可考虑适当包装(上方吊牌,地贴)。
b、若该终端客流量较大,销售产出大,即使位置不佳,也可考虑全面包装(上方吊牌,地贴,侧面KT板)有力针对竟品,吸引顾客。
c、若该终端客流量少,堆头位置差,月销售产出较低,则重点将产品堆放整齐,使用过的包装物料也可再次使用,不必重复制作。
在进入卖场和商超后,要善于塑造情景终端,“活化”产品陈列,因为每个卖场和商超的堆头和端架的黄金陈列位置是有限的,在占领黄金地段后,需要通过堆头设计或者配合一些相关的主题推广活动,再以丰富的促销活动内容来吸引广大消费者的购买兴趣,通过塑造情景终端来吸引消费者的眼球,实现销量大化。
五、春节白酒促销活动在商超的落实
春节期间的白酒促销活动方案,一般要提前一个半月与商超的相关部门开展谈判工作争取卖场的支持,全国性的促销活动要与大型连锁超市的全国采购经理进行协商。目前除了与大型全国连锁商超签订统一的协议外,其各个门店也有很大的权利。比如:你和有的零售商在总部谈妥了促销活动,又交了各项的费用,可是无法在具体门店得到很好的执行,或者有的即使执行,你也占不到好的堆头位置和门店的主动配合(往往是店内为了应付总部的命令而勉强作个样子),这就要去做各个门店的工作,因为你把钱交到了总部,店内没有得到好处,怎么会有积性拿出好的位置来配合你的促销活动呢?所以如果在商超允许的情况下可以与总部谈促销方案,再与门店直接洽谈费用有时可以起到意想不到的效果。综上所述要明确了解商超的内部情况,争取少走弯路才能起到事半功倍的效果。
六、商超费用的控制