差异化教学的心得体会精选(九篇)

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第1篇：差异化教学的心得体会范文

关键词：少数民族地区；医用物理学实验；分层教学

近些年来，在边疆少数民族地区医学专科院校教学中存在的主要问题有：高等教育招生规模的扩大，使学生基础知识和认知能力的层次化差异越来越明显；少数民族学生的来源主要分为民考民、双语、民考汉，而部分来自边远艰苦地区的民考民学生不仅物理基础不扎实，而且一些学生在高中阶段从未做过实验。同一个教学班级中不仅有普通的汉族学生，也有民考民、双语和民考汉的学生，这就使教学班级内学生的层次化差异愈发显著和复杂。通常情况下，教师在医用物理学实验教学中采用相同学时、相同要求、相同考核的方法，没有考虑到不同学生理论知识和实验动手操作能力的差异。这就造成有的学生学不够，有的学生太费劲，不仅使医用物理学教学效果难以达到，还会使部分学生由于在学习过程中无法获得成就感而失去学习动力，导致在实验过程中存在实验能力强和能力弱的学生共同组成一组做实验的情形。在此情况下，实验能力较弱的学生往往是以“看客”的身份完成实验。鉴于以上情况，为了提高医用物理实验效果，使我们的实验教学能促进不同层次学生的发展，教师有必要在实验教学中实施分层教学。

一、医用物理学实验分层教学的理论依据

我国自古就强调在教学中要因材施教。古人云：“导人者必因其性，治水者必因其势。”现代教育学同样强调要根据受教育者的基础、性格、特长等具体情况，对受教育者给予不同的要求和教育。学习动机是影响学生学习的重要因素，学生所学的知识过难或过简单都不利于学生学习动机的激发。子曰：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”

分层教学依据学生原有基础知识、认知能力水平、实验能力的不同，将学生分成不同的小组，并对他们提出不同的要求，不仅体现了因材施教的教学理论，同时也可以充分激发学生的学习欲望。

二、医用物理学实验分层教学的实施

医用物理学实验分层教学是根据学生物理基础知识的掌握程度、认知能力、实验操作能力，将学生划分为不同层次的小组，设计不同的教学目标，提出不同的要求。

A层次组：物理基础扎实、学习能力突出、实验操作能力强的民汉学生，以两人为一组。对该组别的学生，教师除了要求他们完成基本的实验要求外，还应培养其创新思维能力，并且要求他们通过查阅文献资料并结合相应理论知识的方法，对实验方案或方法提出不同的设计或改进。例如，在测定液体表面张力的实验中，教师可以要求学生设计不同的方法，测定液体表面张力；或者可以要求学生探究温度与液体表面张力系数之间的关系。通过实验，学生分析问题、解决问题、理论联系实际的能力大大提高。

B层次组：物理基础一般、学习自觉的民汉学生，以两人为一组。对该组别学生，教师要着重培养他们的观察能力、实验操作能力，使其养成严谨的治学态度和良好的实验习惯，在完成基本实验要求后，要求他们对数据进行处理分析，并总结出相应的物理规律。例如在弦振动实验中，该组学生在求出波长、波速后，还要借助图像分析误差，在实验中逐步提升实验技能以及分析问题、解决问题的能力。

C层次组：物理基础相对较差、在高中阶段基本没有做过实验的民考民学生，以两人为一组。对该组别学生，教师要使他们对医用物理实验有一定程度的了解，着重培养他们的观察能力、操作能力，使其养成良好的实验习惯和严谨的实验态度，掌握基本的实验方法和数据处理方法，通过实验加深对理论知识的理解和认识。例如，在y定液体表面张力的实验中，教师只需要求他们测出液体的表面张力系数即可。

三、分层教学心得体会

医用物理实验分层教学使教学有了目标性和针对性，体现了因材施教和有的放矢的原则，使各个层次的学生都学有所长。绝大多数学生都获得了成功的学习体验，进而激发了学习兴趣，并增强了信心。更重要的是，各层次学生都在有效地获取知识，实验教学效果得到了提高。

参考文献：

[1]王莉，郭长江.大学物理实验分层教学模式探索[J].江西科学，2005（4）：479-482.

第2篇：差异化教学的心得体会范文

关键词：初中化学；课堂教学；高效；初中生

中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）31-0142-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.31.092

初中化学是初中义务教育阶段的重要课程，是一门以实验为主的自然学科。学习化学有利于初中生养成正确的思维习惯和实践能力，引导初中生认识化学、技术、社会、环境的相互关联，理解科学的本质，提高初中生的科学素养。新课程改革的不断深入，给初中化学教学带来了新的机遇，化学教师要善于把握学情，选择具有差异化和针对性的教学内容，创设高效的课堂氛围，激发初中生的学习兴趣，让初中生全身心地投入到化学学习中，进而形成创新精神和探究意识。但是在实际教学中还存在一些问题，严重限制了初中化学教学效率，比如化学教师教学观念落后，教学方式单一；初中生学习化学没有方法，往往事倍功半；化学实验教学不能发挥作用，有的化学教师利用口述和演示取代学生亲自试验等。因此，如何正视初中化学课堂教学现状，构建高效的初中化学课堂，提升初中生的化学素养，就成为了每一名初中化学教师应该思考的问题。本文根据笔者的实际化学教学经验，主要探讨构建高效化学课堂的策略。

一、 创设学习情境，激发学习兴趣

要想初中化学课堂真正实现高效，就需要化学教师努力提高教学水平，改变传统的应试教育理念，积极探究新型教学方式，创设有利于初中生学习的情境，激发初中生的学习兴趣，让每一个学生都能够以愉快的心情面对化学，都能够得到平等的学习机会，从而树立终身学习意识。比如讲《化学元素与人体健康》时，要让学生了解人体的元素组成，无机盐能够调节人体的新陈代谢，促进身体健康，有的还是构成人体组织的重要材料；了解某些元素（如钙、铁、锌等）对人体健康的重要作用；了解人体中元素的存在形式，知道常量元素与微量元素。因此在教学时我创设了生活化的教学情境，我通过讲解化学史的方式向初中生介绍的发展史，对人体的危害，告诫学生要远离，还用吸烟者的肺部病理照片教育学生吸烟有害健康，也可从近几年出现的酒精中毒、工业用盐中毒、变质食物中毒等事件中提取有用的教学素材。为了丰富初中生的知识面，我还让学生在课前收集商标或说明书中关于人体所需元素和主要功能的介绍，在班级中与同学共同分享，以达到共同进步的教学目标。通过创设教学情境，给初中生提供了更加宽阔的成长空间，他们可以在情境中增强认识，拓展能力。

二、 运用信息技术，拓展学习资源

现代化信息技术的普及，使初中化学教学更具有权威性和科学性，化学教师可以利用多媒体技术制作电子课件，可以利用大屏幕给学生播放教学视频或者实验演示等，为实现高效的化学课堂奠定基础。同时，利用信息技术辅助教学还能够不断地拓展学习资源，促进师生关系和谐发展，启发学生的探究意识。比如讲《原子的构成》时，这部分内容是教学的重点，也是考试的易考点，教学的重点是通过对史料、教材图表的观察分析，了解原子的构成。初步了解相对原子质量的概念，并会查相对原子质量表。教学的难点是掌握核电荷数、核内质子数和核外电子数的关系，相对原子质量概念的形成。因此，在教学时我利用信息技术将原子的结构图以幻灯片的形式展示给学生，这样便于初中生更加清晰直观地了解原子，观察原子的运动过程。然后我会让初中生探究为什么原子不显电性？当得失电子时，又为何变成带电的微粒？通过多媒体教学的方式把微观世界变成了宏观世界，让学生知道正是由于它们的运动，才使原子结构发生变化，才有了离子化合物与共价化合物。而且利用信息技术还可以给学生查找一些教材上没有的学习资源，不断拓宽学生的视野，帮助学生健康成长。

三、重视实验教学，提高实践能力

众所周知，化学实验在初中化学教学中占据着重要的地位，每一名化学教师都必须提高对实验的重视程度，避免通过口述或者演示的方式代替学生动手实验，让初中生能够通过实验找到学习化学的动力，增强初中生的化学探究意识和实践能力，帮助学生形成化学概念，获得化学知识和实验技能，培养观察能力和科学态度。比如做燃烧实验时，我会首先给初中生讲解实验目的，实验步骤，实验原理，实验注意事项等，让初中生能够提高实验效率，顺利取得实验成果。通过实验我希望初中生能够.加深对燃烧条件的认识，进一步了解灭火的原理。我把初中生分成学习小组，让每个小组的成员进行合理分工，然后进行燃烧实验，在实验过程中化学教师要对每个小组的操作进行及时的点评和纠正。在学生实验结束后我还提出了思考问题：为什么铜片上的白磷能燃烧，红磷不能燃烧？水中的白磷需要什么条件才能燃烧？此时初中生进入到激烈的探究讨论中，每个学生都踊跃发言，希望得到教师的表扬。为了提高初中生的实践能力，我还在实验课中进行了红磷燃烧的实验，将少量红磷放在铁纱网上，直接在酒精灯火焰上加热，请学生观察红磷在空气中燃烧的现象，最后化学教师归纳总结燃烧的条件。

第3篇：差异化教学的心得体会范文

【关键词】小学数学；学习力培养；教学策略；学习情境

小学阶段是学生数学学习力发展的关键期，在此期间形成的行为和学习习惯将会影响学生一生。因此，在教学中，教师要注重学习力的培养。数学学习力是一种综合能力，包括学习动力、学习能力和学习创造力。培养小学生的数学学习力，不但能够提高他们学习数学的动力、能力和毅力，而且能够促进学生学习的兴趣，让数学学习变得轻松愉快，帮助学生在数学学习中学会活学、乐学、巧学。为此，笔者结合当前小学生数学学习力的现状，以此为契机，在教学实践中展开了一些微小的探索，现谈谈自己的一些心得体会。

一、当前小学生数学学习力培养方面存在的问题分析

为了有的放矢地在数学课堂教学中进行学习力的培养，笔者根据数学学习力的三个维度（即学习动力、学习能力、学习创造力），针对我校中高年级段500名小学生采用了观察法、访谈法、问卷调查法展开了调查，发现学生的学习动力缺乏，中高年级呈下降趋势；数学能力薄弱，缺乏能动性；缺乏问题意识，创造性思维发展不足；为什么会出现这样的情况呢？笔者分析如下：

1.知识导向导致学生发展片面知识导向是指教师为了让学生获得优异的数学成绩，力求在学校的评比中获得荣誉，会重点教授基本知识和解题方法，从而忽略学生的学习兴趣、思维发展、能力培养等。在课堂教学中，教师特别重视基础知识的培养，这本来无可厚非，但是由于大部分知识是灌输传授型，学生并没有真正理解这些数学知识背后的关系，学生往往记住了某些公理、公式、概念，却并不知道知识间的连接。这样的课堂氛围给予学生的是以成绩为标准，学生虽然学习成绩好，但是数学的学习创造力发展不足，不喜欢动脑子解决问题。因此，要改变知识导向的数学课堂教学观念，关注学生数学学习的思维发展，只有这样才能够激发学生的学习动力，让学生的数学学习走在健康良好的发展之路上。

2.传统评价机制不利于学生的学习体验传统的评价机制只看重学习结果，很少关注学生的学习经历、学习体验、学习毅力等方面的提升和发展，给家长和教师的教育行为带来了一定的负面影响。在传统的教学实践中，教师的授课大多缺乏对数学问题的产生、发展和应用等方面的研究，学生在学习过程中不能够深刻感受和体会数学概念的形成过程，也就不能够深入理解数学概念的数学本质。教师往往关注学生的学习成绩，重视评价的结果，学生无法从学习中体验快乐和成就感，也就无法发展学习的动力、毅力和创造力，因此，当务之急是要改变传统的评价观念，克服其弊端，重视数学课堂学习的过程评价，提升数学学习的学习力。

3.需要从学习习惯以及能力培养方面加强引导小学阶段的学生由于数学思维方面存在着一定的薄弱性，很大程度上需要与感性经验相关联，理解抽象概念有困难，因此，需要教师加强合理的引导，采取有效的教学方法，调动学生的主观能动性，激发学习动力。要认识到培养学生良好习惯的重要性，教是为了不教，让每一个学生从小学阶段学会学习，提升学习力的最终目标是要让每一个学生都走在正确的道路上。

二、小学数学课堂学习力提升策略构建

数学学习力是一个全新的概念，学习力的提升能够满足不同学生的学习需要，让不同的人都可以达到自己相应的数学水平，构筑自己能够最大发展的数学世界。作为教师可以从以下几个方面入手：

1.教学内容选择要有层次性、实用性在小学阶段，数学学习是层次递进的关系，教师要根据学生的年龄，设计适合学生层次的教学内容，让学生在学习过程中既不觉得太难，也不觉得太容易，跳一跳就能够够得着。对于学习习惯比较差的学生，要有针对性地进行学习内容的选择，让不同层次的学生都能够从中获得学习数学的成就感。另外，数学学习和学生的生活经验密切相关，因此，在实践活动中，要给学生设计丰富的实践性教学内容，让学生充分感悟数学学习的适用性，培养学生的数学应用意识。比如，在教学了测量、概率知识之后，笔者结合学校的实际情况设计了生态体验课程，让学生选择自己身边的素材开展数学探究活动，记录下每年每个月家庭使用电费的情况，记录家庭成员（爸爸妈妈，爷爷奶奶等）每天的步行步数等，来加深对相关概念的学习。通过对教学内容的层次性和系统性的合理安排和设计，学生能够真切体会到数学在生活当中的应用，由此培养对数学学习的兴趣和动力。

2.创设多样化学习情境对于小学数学教学来说，多样化的学习情景能够激发和维护学生的好奇心和探秘心理，保证学生对数学学习的兴趣和热情。在熟悉的学习情境中，学生不但能够激发起已有的生活经验，能够引起更多的联想，诱发思维的积极性，从而激活创造性思维。在课堂教学实践中，笔者发现，学生大多存在着对数学的害怕—厌恶—喜欢—热爱这样几个心理过程，要引导学生从前边的害怕和厌恶顺利过渡到喜欢和热爱，就需要创设一个让学生自我选择、自我探索、自我思考、自我创造、自我发现的空间。比如，在教学三角形面积公式之后，笔者给学生提供了一系列的测量方法，可以亲自动手进行探索。在这个探索空间中，学生能够从丰富的感知材料中体验到对未知世界的探求欲望。再比如，学习分数概念时，笔者给学生设计了故事情境、动画情境、游戏情境，还有一些数学游戏、数学故事等，这些具体的情境创设，能够让学生将所学知识串联起来，从原有的认知顺利过渡到新知的学习中，在整个学习环节中也能够顺利展开丰富的探究和思考，通过丰富多彩的数学学习活动，学生的思维变得越来越灵活和开放。

第4篇：差异化教学的心得体会范文

[关键词]小学数学；数学思维；培养

小学数学教学在新课标的指引下正在摆脱传统教学思想的束缚，教师在教授数学知识的同时，更加注重对小学生数学应用技能以及数学思维的培养，促进小学生能够得到全面发展。在对小学生进行数学思维训练的时候，数学教师应根据小学生的思维特点选择教学内容，理清小学生的思维脉络。在实际数学教学中还存在着一些问题，严重阻碍小学生数学思维的形成，因此，如何提高小学生的学习效率，促进小学生数学思维的发展成为了小学数学教师需要思考的课题。

一、培养小学生数学思维的重要性

1.有利于提高小学生学习数学的灵活性

当小学生具有较强的数学思维后，他们学习数学的灵活性就会越来越明显，能够根据数学知识的迁移而迅速转变思考的方向，达到高效学习的目的。比如数学教师提出一个问题以后，具有数学思维的学生会从多方面去思考，通过题目中包含的已知条件和未知条件找到解决问题的答案，不会遗忘题目中的每一个隐含条件。数学思维较弱的学生则会陷入思考的怪圈，无法有效提炼出有价值的信息，找不到解题的办法。数学思维能力是小学生必须具备的能力之一，因为拥有数学思维以后会极大地提高小学生的反应速度，学生才可以不断探索数学的奥妙，进行数学知识的拓展，提高数学解题的效率，节省出许多课堂时间，使学生对数学学习产生更加浓厚的兴趣。当小学生对数学产生兴趣以后，就会积极投入到数学学习中去。

2.有利于提高小学生的概括性

数学知识具有抽象性和联系性的特点，小学生要想学好数学，就必须有持之以恒的信心，提高对数学学科的重视程度，积极配合数学教师的教学安排，必须要养成爱学习的好习惯，把数学学习作为提升自身能力的关键。具有数学思维的小学生能够对数学知识进行高度的概括，对教材中的拓展知识进行提炼，对课堂练习中的内容进行充分整合，最终实现全方位的发展。小学数学中有许多一题多解或者多题一解的情况，这时就需要数学思维的概括性发挥作用，数学教师要帮助小学生从不同的角度归纳总结，提高他们的学习热情。小学数学教学联系着各个学科的知识，因此小学生必须要学会统筹把握，将各学科的内在关系准确概括出来，为数学学习提供帮助。数学思维的形成会提高小学生的自主学习能力、逻辑思考能力和逆向思维能力等，每一种能力都会促进小学生在数学课堂学习中有更大的进步和突破。

3.有利于提高小学生的创新性

小学数学教学需要教师大胆创新教学方式，给小学生提供锻炼的机会，运用现代化教学手段提高课堂教学效果，减少小学生对数学的困惑，让每一名学生对创新都有全新的认识，达到教学相长的目标。数学思维的形成能够使小学生摆脱传统教学的单一模式，可以激发学生的创新精神和探索能力，使小学生的数学技能得到极大提高。数学思维会改变学生错误的学习习惯和学习方法，促进小学生不断追求知识创新。新课改要求小学数学教师注重培养学生的创新思维，用多种教学手段营造积极愉悦的课堂氛围，挖掘小学生的潜力。在实际教学工作中，数学思维对学生的学习成绩具有很大影响，良好的数学思维能力可以提高小学生的综合能力，缺乏数学思维能力的小学生往往学习缺少方法，难以形成好的学习习惯，影响今后的发展。

二、小学数学教学中培养学生数学思维的策略

1.教师设计开放性的课堂练习，激发小学生的思维能力

为了培养小学生的数学思维，小学数学教师要通过不断探究实践来设计课堂教学的各个环节，促进小学生养成良好的学习习惯。其中，数学课堂练习是小学数学教学中的重要组成部分，是联系数学思维和课堂教学的纽带。数学教师必须积极设计开放性和启发性的课堂练习内容，以此激发小学生的学习兴趣和思维能力。在课堂练习的选择上要注意学生的实际水平，练习要具有针对性和广泛性。比如在讲质数的时候，为了让学生理解好概念，并提高运用概念做题的能力，我给学生出示一道判断题，请学生判断是不是所有的质数都是奇数。学生要想正确回答这道题，就必须去思考偶数里面有没有质数，还必须要弄明白什么是偶数，什么是奇数，什么是质数。当学生把这些概念都弄清楚以后，学生就会很轻松地知道2既是质数也是偶数，所以学生就会很轻松地判断出这句话是错误的。

2.锻炼小学生的语言表达能力，优化小学生的思维意识

培养小学生的数学思维需要结合对小学生语言表达能力的锻炼，小学数学教师要在日常教学中多鼓励学生应用数学语言去表达思想，尤其是低年级小学生更需要提高语言表达能力。在数学课堂上，数学语言是师生进行有效沟通的工具，是培养数学思维的重中之重。小学数学教师要给学生树立榜样，在教学时用标准的数学语言表达教学内容，确保自己的语言具有规范化和示范性的特点，还要不断激活小学生的数学思维，优化小学生的思维意识，使小学生的思维能够向更深层次发展。同时，数学教师还要给学生多提供一些锻炼语言表达能力的机会，不能让学生成为“眼高手低”和“高分低能”的代表。比如数学教师可以安排学生在课堂上谈谈一节课的学习感受，可以让学生谈谈自己学习数学的心得体会等等，这样的方式都会促进小学生数学思维能力的提高。

3.提高小学生的探究能力，开发学生的数学思维潜力

小学数学教师要根据小学生的个性和差异化来设计课堂教学内容，数学课堂学习需要保障小学生的主体地位，尊重小学生的需求和想法，为小学生营造具体的生活情境，建立平等和谐的师生关系。数学教师可以为学生设计一些探究性的作业内容，让学生在课余时间结成学习小组，充分发挥小组成员的互助合作能力，为小学数学课堂教学增加乐趣。当学生遇到具有一定难度的作业后，就会唤起他们的探究意识，在发挥主观能动性以后使学习效率大大提高。比如在讲《年月日》的时候，我布置这样一项作业：小明今年12岁，可是他只过了3个生日，这是为什么呢？这种问题能激发小学生的探究思维，学生会积极进行思考，并且想出一切有可能的情况，最终发现如果小明的生日是闰年才有的日期的话，正好是四年才会过一次生日，从而得到了问题的正确答案。

4.数学思维的培养贯穿整个教学过程，提高学生的参与度

数学教师在整个教学过程中都必须贯穿数学思维的训练，这样才更有利于学生数学思维的形成。在实际教学中，经常会遇到小学生学习兴趣不足的现象，这时候数学教师要积极转变教学策略，采取小学生喜爱的方式进行教学，比如趣味教学法或者游戏教学法等，活跃课堂教学的氛围。小学数学教学要面向全体学生，不能仅仅关注学习成绩好的学生，还要加强对学习有困难的学生的管理和辅导。在新知识的引入、讲解、提问、练习和总结中，都要蕴含数学思维，有意识地对学生的综合能力进行培养。小学数学知识都是由易到难的，数学教师要抓住学科特点和小学生的具体情况，提高学生的课堂参与度。在讲大小、长短、多少等知识的时候，要培养小学生的比较能力；在讲10以内的加减法时，要培养小学生的概括能力和分析问题的能力。如果数学教师不注意引导学生积极思考，那么学生可能会一直以死记硬背作为学习数学的方法，这样及其不利于学生数学思维的发展。

小学数学教师要在教学中注重对学生数学思维能力的培养，找到小学生的兴趣点，激发小学生学习的潜力。数学教师必须具备一定的创新精神，改变传统“教师是主角，学生是配角”的教学模式，充分发挥小学生的主体作用，同时积极创设学习情境，鼓励学生积极探索和创新，提高他们的数学学习兴趣。

参考文献：

第5篇：差异化教学的心得体会范文

■语文学科培训 李益华

2016年7月11—15日，我有幸参加了由市教科所举办的自贡市2016年中职学校教师暑期培训。在为期5天培训中，来自四川理工学院的沈明鸿、刘跃军、黄英杰、赵永平、高文波、田一坡等专家为我们就职业教育改革发展的新形势、中等职业教育管理、语文教学案例分析、国学等方面的内容进行了系统培训。我认真听课、做笔记，主动向老师、同学请教，积极参与讨论交流，收获良多。现此将此次学习活动总结如下：

一、更新了教育观念

沈明鸿老师的讲座《职业教育改革发展的新形势》用数字和事实说话，从宏观就业形势分析开始，展开对就业形势，特别是中职教育面临的形势分析入手，在全面阐述中职学生所面临的就业压力的同时，也从内外部分析了中职教育的优势和发展空间，让我获益匪浅。

黄英杰老师关于《中等职业教育管理》的精彩论述，引发我们关于"中职学校要培养什么样的人才"的思考和讨论。中职教育应该狠抓教育教学改革与创新，着眼于给予学生立德、立志、立行方面的方向指引，实现由培养单一专业型人才的"就业教育"向培养复合集成型人才的"综合职业素质教育"的转变。为此，职业学校教师的教学观由"单一型、绝对权威型"向"一专多能型、行为引导型"转变，教学组织形式由"班级固定教室、集体授课"向"课内外专业教室、实习车间、小组化、个别化"教学转变；教学手段由"口授、黑板加简单化教学"向"多媒体、网络化、现代教育技术"转变。

二、提升了专业知识

赵永平老师为我们作了《国学专题》讲座。她以国学内容及范围作为切入点，系统讲解了国学"四库"（经、史、子、集）方面的专业知识，她引经据典，旁征博引，阐述简要精辟，不仅让我们饱尝了一顿国学文化大餐，更为我们在教育教学中如何开展国学经典教育指明了方向。

在教学手段日新月异的今天，如何把现代教育技术巧妙运用于日常教育教学？刘跃军老师在讲座中指出，现代教育技术作为把现代教育理论应用于教育、教学实践的现代教育手段和方法的体系。运用好现代教育技术，既可以最有效地实现程序化教学、启发式教学等先进的教学方法，同时又可以提高学生的学生兴趣，使学生生动地进行学习，体现以学生为主体的教育思想的实现。他不仅演示了当今主要的现代教育技术，还就翻转课堂等现代教育技术的使用和我们进行了互动交流，耐心地进行技术指导，让我们收获良多。

三、更新了教学理念

针对中职学生语文基础差、学习积极性不高的实际，必须要更新教学理念、改进教学方法，什么样的方法科学有效？高文波、田一坡老师通过生动翔实的语文教学案例为我们分门别类地罗列了语文教学中容易出现的各种问题，并讲授了打造中职语文高效课堂的基本方法。老师们指出，要着眼于中职学校人才培养的方向，立足于中职学生走出校门就业的语文知识需要，关注学生实际的学习需要，着力培养他们的语文素养，提升他们的人格魅力，引导他们快乐学习、快乐成长。

四、更关注学生情商

多位专家都倡导后天的情商训练，除了在教师的语言艺术、教师礼仪等情商训练方面有其独到的见解与真知灼见，其中有这么一句话让我感触颇深：如果把学生看成是"要管好的人",就会把自己置于学生的对立面，造成师生关系紧张，给教师带来许多烦恼。如果把学生看成是"有独立人格的人",就会尊重学生，也会赢得学生的尊重；如果把学生看成是"成长中的人",就会宽容学生，对学生始终有信心，对自己的教育行为也有成就感。老师们还指出，宽容是对生命体验的尊重、对个体差异的尊重，也是一种爱的教育。要面对差异化的学生，采取和而不同的态度，和睦相处，并保留各自的独特性。课堂上教师应该真诚，恰如其分地给学生激励，认真倾听学生的意见，给犯错的学生一个台阶，防止伤害学生的自尊。在今后的教学中我将会多一些宽容，少一些训斥；多一些关爱，少一些冷漠；多一些欣赏，少一些打击。

教师作为教学活动的开发者、组织者、引领者，要蹲下身来，用赏识的态度看学生。我理解了职业学校的教师是职业，更是专业，而我们专业化发展主要是实践智慧的积累。教师同时也要学会反思，反思是教育智慧的源泉。教师在教学过程中要用发现课程资源的眼睛，去用"用教科书教"的态度，创建情境与环境，让学生去参与、去体验。而对学生的评价过程中，在适当的批评的同时，更多的是要给于夸奖和激励。

如何进一步提高专业教学及管理水平，提高教学科研能力，提高教师专业化发展水平，是摆在我们每个中职老师面前最现实的问题。此次培训给我们提供了这个再学习、再提高的机会，让我们中职学校的语文同行有机会聚集在一起相互交流，共同学习，取长补短，共同提高。在这里，我们不仅学到了丰富的知识，也进一步提高了业务素质。通过5天的系统培训，我的教育观、教学观、学习观、教师观、评价观及课程资源观等都有了显著改变，理论水平和业务能力得到及时充电，特别感谢市教科所倾力组织了这次暑期培训。在以后的工作中，我将更加致力于自己钟爱的职教事业，以更加饱满的热情，积极投身于中职学校一线教学实践工作中去。

■计算机培训 李萍

这次培训教育局为提高教师的自身水平提供了良好的平台，为教师专业发展提供了契机。整个计算机专业教师培训分为两个阶段：

第一阶段由理工学院何小利老师讲解"微课制作",何老师针对当今教育前沿的微课翻转课堂、碎片化趋势，结合中职教学实际对微课现状未来做出了精彩阐述，学员们也在老师的引领下通过学习，借助CAMSTASIA STUDIO 完成了微课的制作。

第二阶段由理工学院彭其华老师主讲的"移动开发安卓应用"从移动开发概述、安卓平台构建应用以及安卓数据处理等方面让学员们掌握了专业领域最新的理论知识、前沿技术和关键技能，业务能力得到极大提高。

此次培训，大家通过合作学习、交流共享、任务驱动等方式，大胆创新敢于尝试，提高了教师职业技能，提升了自身适应和配合职教专业教师现代信息技术的能力。

■心理健康培训 罗晓英

经过本次心理健康教育学习，我更加深入地认识到学校心理健康教育的重要性，这段时间来，我们全体学员克服种种困难，认真学习，按时完成作业，集中精力参加培训的各项活动，顺利完成了培训预定的各项任务。

培训期间，通过自学网络课程，对心理健康有了初步的了解，之后的面授课程更是受益匪浅。专家的专题讲座，使我们更深入的了解学校心理健康发展的概况，学校心理健康教育的方法及实施途径和方法，为以后更好的开展工作打下扎实的基础。

一、通过本次培训，我对心理健康教育方面的知识从无到有，从浅到深。使我认识到：健康不仅是身体上没有任何疾病，而且是能正确了解和接纳自我，能正确地感知现实并适应现实，良好的适应及良好的人际关系，能平衡过去。在专家们的讲课中，很多都是具有实际操作方法的，更多的注重了理论联系实际的培养。在这次的心理健康教育培训中，我们不仅学习到了对学生的心理健康教育的方法，而且还学习到了老师的人格的力量。

二、通过培训，自身有了提高。我对心理调适的技能，提供维护心理健康和提高心理素质的方法有了一定的了解；通过对个别典型的案例的分析学习，对认识与识别心理异常现象有了认识，而且有了一定的辅导思路。教学活动是师生双向互动的过程。心理素质良好的教师，会凭借自己的语言、行为和情绪，潜移默化地感染学生，促使学生积极主动地投入学习；学生在教师的感召下，会表现出强烈的求知欲，体验到愉悦、满足的情感，并流露出对教师的尊敬和爱戴。要努力克服不良情绪的困扰，在不断提高知识素养的基础上，培养自信乐观、豁达开朗的健康心理。只有这样才能充分发掘自己的潜能，发挥自己的才干，促进学生的健康成长，提高教育教学的整体效益。

三、教师自己保持乐观的心态。教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，反之则使学生惶惑不安。所以，教师自身保持一种乐观的心态非常重要。通过学习，我知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点：

1、学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，提高心理承受能力。

2、调整情绪，保持心理的平衡。

3、善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系。

4、乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度。

5、培养多种兴趣与爱好，陶冶情操。 只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。

这次培训主题鲜明，重点突出，任务明确，安排得当，收获很大，在思想认识上都有了新的提高，对心理健康教育工作的开展以及自身素质的提高都很有帮助。

■语文学科培训 唐卓慧

暑假的中职教师培训对我来说是个绝佳的学习机会，使我自己意识到，在大学里系统的学习专业课知识在一点点流失，我所保有的知识越来越少，因此，我要不断地学习提升自己。这次培训让我对职业教育的含义有了更深一层的理解，收获巨大，感受颇多，现将我的学习情况作以下几方面的汇报。

聆听名师讲座，更新职教理念。此次培训，我每天聆听专家、学者的讲座，使我对职业教育的发展方向、模式有了新的认识；使我了解到中职语文应该怎样去培养学生的文学素养。如沈明鸿老师的《职业教育改革发展的新形势》，老师的《语文教学：快乐自己，感染学生》，赵永平老师的《国学专题》等讲座。每一场讲座都是思想的洗礼，头脑的风暴。老师们新颖的职教观点和教学方法，风趣的讲解，使长期困扰我的中职生管理工作和教学工作问题茅塞顿开。老师们以鲜活的实例和精辟的理论阐述，给我以深刻的启示，更重要的是我从老师们的身上学到了做学问和做人的道理。

做一名多读书，读好书的专业教师。在聆听讲座中，我感受到了差距，真正认识到不读书就要落后。特别是作为知识引领者的老师，不读书，就要面临被淘汰的危险，因此，我没有理由不去读书。

五天的培训虽短暂，但对我的影响却是长远的，我原有的教学理念会因这次培训而改变。我会在自己的工作岗位上继续学习、努力，不断进取，更积极地投身到中职教育中去，为职教工作的发展出一份力。

■心理健康培训 谭小英

带着一份憧憬，带着一份喜悦，带着一份期待与责任，我有幸参加了这次自贡市组织的为期五天的心理健康培训。不仅有理论的学习，更多的游戏，团队活动，教学中实际问题的专家解说，真是一次心灵的洗涤，受益匪浅，感受颇深。

首先，促进了教师的心理健康。本次培训的各位专家老师，从了解老师心理健康情况、教师工作中的问题和焦虑着手；从怎样控制自己的情绪到分析中职生的性格特点；最后怎样去倾听学生的心声，去解决我们教学中的问题，做一个真正的心理健康领路人。教师除了让学生学得更多知识，更应该关注学生的心理健康问题，当然这就要求教师必须要有完善的心理素质和人格。缓解自己的工作压力，不断学习和掌握新知识，适应新的教学观念，掌握新的教学方法，更好的投入工作。

第6篇：差异化教学的心得体会范文

全行业务经营实现持续快速增长

——***同志在***支行****年度工作总结大会上的讲话

同志们：

上午好！

在这辞旧迎新之际，我代表支行党委、行政向全体与会人员和辛勤工作在各个岗位上的全行干部员工致以由衷的敬意，感谢你们在***年工作中为***农行的改革与发展事业做出的突出贡献！并通过你们向全行员工致以新春的问候！

***农行送走了取得改革与发展显著成绩的***年，又迎来了充满希望、机遇与挑战并存的***年。今天，我们在这里召开***年度工作总结大会，简要总结***年工作中的成功经验和存在的不足，明确***年全行总体工作思路。

二四年工作回顾

***年以来，我行认真贯彻落实省市农行***年工作会议精神，紧紧围绕年初提出的“争创全省综合评价考核A类行”和“内部控制综合评价一类行”目标，以开展整肃行风行纪活动为保障，全面加强“基础管理、贷后管理、科技创新和人才培养”四大工程建设，牢固树立科学发展观，加快有效发展，进一步完善考核激励机制，强化基础管理，防范经营风险，促进了业务经营稳健发展。截止***年12月31日，全行主要经营指标保持了持续稳定增长。各项存款比年初净增26323万元，完成全年任务的82%，余额达188053万元（含同业），按市分行的考核口径，加上保险费收入5001.3万元和销售基金1052.5万元（基金按1：1.5折合为储蓄1578.7万元），共计净增32903万元，完成全年任务的102.3%，余额达到194633万元；各项贷款余额26537万元，比年初净增15153万元，同比多增13529万元；清收不良贷款本息2811万元，完成全年任务的385.1%，盘活2371万元，完成全年任务的198%，全行不良资产占比由年初的69%下降到44%，下降了25个百分点（五级分类）；中间业务收入实现401.4万元，完成全年任务的167.3%，同比多增287.6万元，其中保险费收入达到5001.3万元，完成全年任务的101.4%，实现保险手续费收入126.1万元，同比多增66.4万元；实现帐面利润4171.2万元，完成全年任务的261%，同比增盈1358.2万元。同时，实现了全年安全无事故。在***年综合考核中列***分行第一名，并在***分行内率先成为全省内部控制综合评价一类行。

在***年的经营管理工作中，我行“树立了一个观念，增强了一种意识，抓住了四个重点”。即牢固树立了发展观念，增强了服务意识，抓住了“负债业务有效增长、优良信贷资产快速扩张、中间业务重大突破和不良资产占比大幅降低”四个重点。并且发展的观念得到了充分体现，全行上下基本认识到了“发展”对***农行的重要性和紧迫性，深刻体会到了发展“快”与“慢”对全行业务经营的重大影响。全行干部员工思想观念、工作作风得到了根本性的转变。下面我将***年的主要工作作一简要回顾：

一、强化宣传抓服务，优化环境树形象

为了进一步抓好宣传服务工作，支行认真总结经验，添措施，早在***年11月份就着手研究制定《***年“迎新春”宣传服务总体规划》，并通过开展大规模的春、夏季业务宣传服务活动，加大网点设施改造，强化了宣传服务，优化了经营环境，提升了网点形象。一是支行新一届党委、行政领导班子进一步加强了与地方党政部门的联系和沟通，全行业务经营工作得到了各级党政的大力支持。二是利用元旦、春节等节假日，抓住***市举办“首届羊肉美食节”、“全省储蓄存款率先突破仟亿元”、“农行储蓄存款超3万亿元”、“3.14储蓄宣传日”等时机和秋季开学之机，开展了内容丰富、形式多样的业务宣传。主要通过在全市主要集镇、商业区统一悬挂大幅宣传标语，在城镇、车站、商贸中心设置宣传咨询点，印发金穗借记卡、务工汇兑、教育储蓄及保险等业务宣传资料，制作电视专题片，刊发各类文字图片等进行宣传报道，扩大了***农行的知名度和影响力。特别是在夏季业务宣传中，支行组织宣传车配合各营业网点在全市乡镇、村社进行了为期42天的巡回宣传，支行有关部门与营业网点组织员工不畏夏日酷暑走村串乡，将业务宣传延伸到了全市各边远乡镇，有效拓宽了业务的幅射范围，助推了业务向纵深发展。三是狠抓网点亮化、美化工程建设。支行挤出部份经费对6个网点高柜台进行了垫高改造；对全行19个营业网点对外宣传标识进行了统一规范；针对新民街分理处和镇金营业所营业门市狭窄、客户拥挤，特别是镇金营业所营业外环境差等现状，实施了2个网点的改造迁址，优化了营业环境，提升了网点形象。四是开展优质服务年活动。***年在全行开展了优质服务年活动，并在全行开通了95599热线电话，加大了对全行规范化服务的监督检查，全行服务质量显著提高。五是加大科技投入，提高服务效率。对*******5个营业机构实施综合柜员制，提高了网点服务效率。***年，我行注重强化业务宣传，优化环境，创新服务，树立了良好社会形象，为业务经营快速发展奠定了坚实基础。

二、树立发展观念，加快有效发展

***年，我行牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，坚持“发展”观念不动摇，进一步增强营销意识和服务意识，加快有效发展，业务经营实现了快速稳健发展。

（一）强化管理和营销，信贷资产有效扩张

***年，我行针对信贷业务发展及全市经营环境状况，及时提出了全年贷款营销目标：挖掘优良客户抢市场，促进信贷资产快速扩张，力争全年贷款净增8000万元，贷款余额达到2亿元。在贷款营销与管理中，先后采取了系列切实有效的措施。一是上下联动，系统营销，加快信贷资产有效扩张。我行坚持实施积极审慎的信贷策略，强化营销意识和服务意识，充分发挥多层次、全方位系统营销的整体功能，紧紧抓住***拥有全市80%以上优良客户企业资源的优势，全力抢占城区和开发集镇个贷市场，继续维护和扶持老客户，着力挖掘优良客户。在上级行的支持下，抓住***集团入驻**集团及***扩产这一大好时机，上下联动，前后台配合，主动出击，超常规运作，及时抢占市场份额，向***集团投放贷款12350万元，净增贷款11950万元，为加快企业80套***生产线的产品快速投放市场起到“催化”作用，并为***集团入驻后***优先选择农行提供了理想平台；积极扶持四川**教学设备公司跨入汽车生产领域，生产加工与***汽车配套产品；还累计发放贷款2800万元支持****等一批老企业进行技术改造，扩大产品产量，提高科技含量，增强竞争力。另外，充分利用农行优势，抢占先机，突出支持重点行业、企业。我行较好地抓住***市政府召开企业现场会的契机，积极营销贷款，重点营销被***农行列入重点营销范围的四川**医疗器械有限公司。同时，积极创新管理与服务，向优良客户企业派驻专职客户经理提供个性化差别服务，促进了信贷资产的快速、有效扩张。至年末，全行累计发放各类贷款28278万元，余额比年初净增15154万元。其中投放法人客户贷款24114万元，余额比年初净增16867万元；投放个人贷款4164万元，余额比年初下降1715万元。据统计，***年全年的贷款投放量为我行近6年贷款投放量之总和，也是农行与农发行分家以来投放贷款最多的一年，我行贷款投放量占***分行全年投放总量的28.7%。二是开办信贷新品种，突出拓展低风险业务。我行积极向上级行争取政策，向四川**农化有限公司发放扶贫贷款500万元；为支持丘区经济发展，受***市“***工程”信用担保公司的委托先后向四川**食品有限公司、四川***有限公司分别发放委托贷款200万元、100万元；积极拓展票据业务，为***饲料药业有限公司、四川***有限公司、***集团等企业办理了全额保证的承兑汇票900万元；贴现750万元。为***集团试办票据业务分零650万元；加大了存单、保单及有价凭证的质押贷款投放力度，全年办理质押贷款979万元。三是强化贷后管理，防范和控制信贷风险。***年我行紧紧围绕“强化基础管理，防范信贷风险，优化资产结构，加快有效资产快速扩张”这条主线，坚持“明确职责，检查到位，及时预警、快速处理”的原则，充分发挥CMS系统的在线风险监测功能，全面实施了贷款企业风险预警机制，设立了信贷风险监督管理岗，实行客户经理定期包户走访，定期信贷会审，建立贷款企业信息共享等措施，贷后管理工作得到有效加强。特别是随着我行个贷业务的快速发展，个贷风险已经显现，针对全行个人不良贷款呈上升趋势，消费贷款与生产经营贷款相互转换等突出问题，狠抓了个贷业务操作的规范管理。同时，为认真总结贷后管理工作的经验和教训，支行于12月中旬首次召开了贷后管理讨论会，对全行贷后管理工作中存在的问题展开了认真讨论、研究，进一步提高了对贷后管理工作重要性的认识，完善了贷后管理工作措施。此外，我行进一步加强了对各类企业贷款质量及客户经理管户质量的考核，防范和化解了信贷风险，优化了信贷资产质量。

（二）清收盘活两不误，资产优化效果显

根据总分行***年工作会议要求，我行紧紧扭住“清收盘活不良贷款，改善资产质量”这个难点，采取了“诉讼清收、逐户清收”和转债式盘活等清收盘活措施。一是在进一步完善不良贷款分账经营机制的基础上，建立了不良资产清收联动机制，把清收盘活不良资产与机关专业部门和各营业网点挂钩，实行责任清收。二是创新激励机制，加大考核力度。支行出台了不良贷款清收盘活挂钩考核办法，按责任、任务、措施、考核到人的原则，分解落实清收任务，实行量化挂钩考核。实施了对领导和专业部门的挂点人员、挂点责任人清收措施，按季考核，兑现奖惩。三是突出重点，猛攻难点。对全行不良贷款逐一澄清底细，在五级分类的基础上，进一步将全行不良贷款细分为已破产终结、已关停无资产、资产已处置完毕和有清收盘活潜力四种类型，并根据欠贷企业情况逐一研究制订了具体的清收方案，采取了跟踪清收、专人清收、处置清收，对清收盘活难度大的企业采取依法、诉讼保全等措施，取得了良好成效。至年末，全行清收不良贷款本息2811万元。同时配合法院处理完结养马供销社执行未结案件;对三星供销社欠款创造性地运用市场手段处置抵债资产收回本金7.5万元。四是制定盘活方案，活化不良资产。根据总行规定，针对不同企业制定了适当的盘活方案。对***市**水利发电有限公司1450万元可疑贷款成功实施了减息盘活；对***市**供销社有限公司贷款实施承债盘活386万元，收回贷款本息201万元；对***标准件厂550万元可疑贷款成功实施了转债盘活。至12月末，全行不良资产占比由年初的69%下降到44%，下降了25个百分点，资产质量得以显著优化。另外，对可用抵债资产进行出租，实现收入12.17万元。

（三）多策并举抓存款，拓宽渠道成效显

1、把握时机，创新机制，储蓄存款稳定增长

我行紧紧抓住“元旦、春节”等组织资金的“黄金”时节，以“迎新春优质服务竞赛”活动为载体，突出抓好资金组织工作。一是抓住“元旦、春节”期间大量外出务工、经商人员返乡的大好时机，加大宣传攻势，改善服务方式，全力组织存款，取得了明显成效。一季度末，全行储蓄存款比年初净增8198万元。二是深入开展市场调研，挖掘市场潜力。年初，全行开展了大规模资金组织调研工作,为充分了解筹资市场状况，找准市场定位，挖掘市场潜力做了必要准备。同时，在开展夏季宣传活动的基础上，为巩固和延伸宣传效果，在全市开展了问卷调查和客户回访，向各类客户发放问卷调查表5000余份，并对调查结果进行统计分析，进一步掌握了全辖的客户资源情况和客户需求情况。三是明确目标，挂钩考核。年初支行分别向各网点下达了全年及阶段性目标任务，并制定了筹资业务三年发展规划，完善并强化了“工效工量”挂钩措施。四是开办新储种，营销大客户。支行根据调查摸底情况，研究制定了优良存款客户营销措施，并由个人客户部、法人客户部进行一对一的营销公关，全年营销存款大户5户。还在优先抓好教育储蓄的同时，开办了通知存款等储蓄新业务，至12月末通知存款余额达到306万元。在抓储蓄存款上，我行采取“深入调研，挖掘市场；明确目标，强化考核；抢占先机，创新品种”等措施，取得了良好成效。至12月末，全行储蓄存款余额达159172万元，比年初净增18245万元，完成全年任务的68%。储蓄存款余额在全市同业中的市场份额占30.69%，净增额占29.31%。（全行储蓄存款净增上1000万元有6个网点，储蓄净增达1500万元以上的营业网点5个，其中**、**营业所净增达到2000万元以上，**营业所各项存款余额突破了亿元大关。）

2、强化服务，致力公关，扭转对公、同业存款下滑局面

由于中行和建行实施股份制改造，千方百计做大存款规模，对我行资金组织工作形成了空前压力，并造成了我行同业存款和对公存款出现大幅下滑的局面。为此，支行及时研究对策，采取了系列有效措施，阻止了对公存款和同业存款持续下滑。一是增调3名人员专攻同业存款和对公存款。二是由行领导带头、专业部门具体负责，对农村信用社和各企事业单位开展全方位、多层次的系统公关，并向市交警大队特别申请城区临时停车牌等，为存款客户提供个性化服务，吸引客户。三是学习兄弟行的成功经验，积极组织约期存款。由于措施落实，公关到位，扭转了对公、同业存款持续下滑局面。至12月底全行同业存款和对公存款余额分别达11403万元、17523万元，分别比年初净增6283万元和1796万元。

3、拓宽领域抓发展，中间业务收入创新高

***年，我行坚持把拓展中间业务，增加中间业务收入作为实现经营效益新的增长点，并分阶段实施了营销激励措施。一是分解任务，挂钩考核。年初，我行将银行卡、保险等目标任务分解到营业网点，落实到每位员工，并与效益工资挂钩，按季考核，逗硬奖惩。二是开展竞赛促营销。先后推出了“‘青年杯’银行卡业务知识及营销竞赛”、“银行卡宣传营销竞赛”及太平洋“红利来”保险推动方案、泰康人寿“千里马”保险促销、中保人寿“金猴闹春”银保业务劳动竞赛等系列活动。在营销竞赛活动中，支行机关中层以上干部带头购买保险，掀起了促销保险业务的，当天全行实现保险费收入37万元。第四季度采取干部员工缴纳保证金等激励约束措施，提前、超额完成全年目标任务。**营业所在借记卡发行中，成功营销了“***市第二人民医院”，一次性发放借记卡240张。***年，通过实施一系列营销激励措施，促进了中间业务的快速发展，特别是银行卡发行取得了显著成效。至12月末，全行新增发卡43480张，卡余额131182张，卡存款净增2788万元，卡存款余额达21020万元；新发卡、卡余额、卡存款净增额、卡存款余额分别占***分行的31%、27.3%、26.7%、29.3%。我行银行卡业务的快速增长，有效增加了银行卡市场份额，积聚了大量低成本资金，为稳定老客户、吸引新储户，提升客户忠诚度，实现筹资业务持续增长创造了必要条件。三是强化系统公关，拓展中间业务领域。从省市分行到县级支行三级联动，同四川移动通信公司成功签订了合作协议，全面发展移动用户和销售移动充值卡业务。另外，我行先后新拓展了“***市**电力有限公司、四川空分集团、四川***企业集团”等优良企业代收代付业务。全年工资6131万元，代收各类行政事业性收费4411万元，代收通讯费107万元。其中，沉淀低成本资金月均达582万元。***年全行在中间业务特别是保险和银行卡业务拓展方面，充分发挥了系统营销功能，中间业务收入取得重大突破。至12月末，全行实现中间业务收入401.4万元。其中银行卡业务收入达到238万元，同比多增216万元；保险费收入达到5001.3万元，实现保险手续费收入126.1万元，同比多增66.4万元。

4、增强理财观念，狠抓基金营销

为实现经营多元化，增强为客户理财观念。在代售基金中，全行从强化宣传和培训入手，建立考核激励机制，落实销售措施。一是抓宣传，攻大户。全行上下统一宣传，营造基金销售的隆重气氛。同时，充分利用各种关系资源做好存款大户的宣传公关，仅长信基金代销的第一天支行营业部就销售长信利息基金35.4万元，列全国该支基金日销售明星排行榜第十名，四川省第一名。二是组织营业机构主任、坐班主任、网点员工参加省市分行组织的“长盛动态精选基金”、“景顺长城内需增长基金”等基金销售培训，年初支行行级领导带头参加市分行组织的“基金从业资格”考试，全行共有106人（占全行员工的38.13%）参加了考试，全部取得了从业资格，为基金销售创造了必备条件。三是分解任务，落实奖惩。根据基金销售要求，支行及时将各项基金任务分解到各网点，并对每只基金销售实行与季度效益工资定额挂钩。全年累计销售基金1052.5万元，完成市分行下达总任务数的140.1%。

三、整肃行风行纪，争创文明行业，树立农行形象

为端正行风，严明纪律，加强干部队伍建设，创建文明行业，树立农行新形象，我行先后开展了行风行纪整肃和文明行业创建活动。一是根据总分行整肃行风行纪活动的要求，针对全行干部职工思想作风、经营作风和工作作风中存在的问题，集中开展了行风行纪整肃教育活动。在整肃活动中，支行成立了以党委书记、行长**同志为组长的整肃行风行纪活动领导小组，加强对整肃活动的领导。活动初期，支行党委结合实际对全行干部员工提出了“五项要求”和“五个不准”，切实规范了全行干部员工的言行；活动中，按照“八个查一查”、“七个看一看”、“四个找一找”的要求，突出抓好干部员工的教育学习和自我剖析，人人写出了学习心得体会和自我剖析材料。支行党委于6月初专门召开全行中层干部会议，组织全体中层干部集中查摆问题。二是开展文明行业、文明单位和文明窗口的创建活动，经省市文明委复查验收，我行继续保持了省级文明单位的称号，所有基层营业所部处均创建为市级（含市级最佳）文明单位。通过整肃行风行纪和文明行业创建活动的深入开展，进一步树立了按章办事的良好风气和求真务实精神，初步建立了以制度约束为主的企业文化，提升了农行社会形象。

四、创建学习型组织，创新经营管理机制

（一）创建学习型支行，加强人才培养工程建设

我行在抓业务发展的同时，注重提高员工综合素质，并通过送知识、送观念下乡，以支行领导班子、机关、各营业机构及员工家庭为单位建立学习团队，以支助贫困中小学生助推社会学习互动等形式，积极创建学习型支行，为培养和造就农行高素质人才提供了平台。一是强化培训，促进交流，提升团队战斗力。支行注重对各类人才实施“多岗位、多层次”的综合培养，并从强化员工现代科学文化理论知识和业务技能培训入手，先后组织员工500多人（次）参加“保险、基金销售、普通话、电子银行”等知识、技能培训。组织员工收看现代经营管理讲座录像，致力于造就一批具有现代经营理念的新型银行家。同时，支行行级领导先后多次深入全行19个营业网点通过召开员工大会、座谈会等方式促进了领导与领导、领导与员工之间的沟通和交流，达到了增进了解、统一认识、转变观念、激发潜力、形成合力、促进发展的目的。二是拓宽渠道培养人才。为了进一步加强人才培养工程建设，支行出台了多种激励政策，鼓励员工参加各种形式的继续教育学习和专业技术资格考试。到12月底，先后有47人参加了大专以上学历层次的学习，占全行人数的18%，已有50人取得了大专以上学历文凭。通过深入扎实地开展学习型支行创建活动，员工综合素质有较大提高，团队精神明显增强。

（二）深化内部改革，提升经营层次

为实现“跨入全省A类行”经营目标，我行积极深化内部改革，提升管理层次。一是整合资源，创新管理。根据机构撤并计划，提前做好宣传解释工作，顺利实施了***储蓄所的撤并；调整充实业务前台人员，增强业务营销能力。为了方便个人客户，将个贷中心与个人客户部分设，并将个贷中心迁入城区**街分理处营业大厅；对城区3个储蓄所实行单列管理，并通过竞标方式公开招聘负责人，促进了业务发展。到12月底，***3个储蓄所储蓄存款余额分别达到2895万元、2349万元、2821万元，比年初净增1132万元、499万元、704万元。二是强化机关部室的服务与管理职能。很好地发挥了机关部室对营业网点的检查、指导和管理职能，强化了内部管理，增强了机关为基层服务的意识。三是实施科技创新战略工程，拓展业务领域。我行充分利用先进的电子化网络等科技手段，创新金融产品，开通了电子银行：电话银行、手机银行等，增强了农行金融产品的科技含量，为广大客户提供了方便、快捷的金融产品，提高了客户的忠诚度，又有效拓展了农行的业务领域。四是健全激励机制，完善考核办法。支行制定和完善了“效益工资考核分配办法、业务经营综合评价考核办法、经营机构负责人目标管理考核办法”，加大了效益工资与业务发展挂钩考核的力度，对营业网点实施了较为科学的考核评价，在财务费用配置上实行与业务经营挂钩，为业务稳健发展提供了保证。

五、加强党建思想工作，为业务经营保驾护航

为了确保党在业务工作中的领导和保障作用，充分发挥党员干部的先锋模范作用，我行通过多种途径抓好党建思想政治工作。一是丰富学习的内容和思想教育形式，提高员工政治思想水平。深入学习党的十六大和十六届三中、四中全会以及上级行的文件精神，自觉践行“三个代表”重要思想。对全行员工进行一对一的思想剖析，开展面对面的思想教育，提高了干部员工的思想认识。二是广泛征求员工意见，召开党委民主生活会，查找问题，总结经验教训，提升管理水平。三是抓党建基础工作。年初，支行党委明确了全行党建工作的目标任务，并将各支部党务工作纳入业务工作同检查、同考核。加强党的后备队伍建设，发展了2名新党员。“七一”前夕，参加市分行举行的“庆‘七一’、颂伟人”演讲比赛和歌咏比赛，分别获得二等奖和三等奖。全行“党内互助工程”活动开展得有声有色，支行“党内互助工程”活动获得了省市分行的表彰和奖励。四是狠抓党风廉政建设，强化干部监督管理。年初，支行与全行48名中层以上干部签订了《廉洁自律保证书》，认真落实干部廉政责任制。支行党委通过召开党委中心学习组会、纪检监察工作会、整肃行风行纪检查剖析会等加强党风廉政教育，警醒全体党员干部，做到警钟长鸣。为切实加强行内外监督，支行在系统内外聘请了35名专（兼）职纪检监察、行风监督员，加强了对党员干部的监督管理，有效杜绝了违规违纪行为的发生，树立了党员干部的良好形象，为业务发展提供了强有力保障。

六、强化内控防范，确保安全无事故。

为实现“内部控制综合评价一类行”目标，支行紧紧围绕业务经营和制度建设工作目标，切实加强部门自律监管和内控综合检查，提升了内控管理层次。一是深入开展“学制度、查隐患、保百日安全竞赛活动”，重点抓好规章制度学习和安全意识教育，提高广大员工执行规章制度和规范业务操作的自觉性，增强了安全防范意识，从源头上防范了案件事故的发生。二是落实安全防范责任制。坚持“谁主管、谁负责，谁上岗、谁负责”的原则。支行与各单位、每位员工逐一签订《安全防范责任书》，做到了安全责任层层分解、人人落实，并与年终考核挂钩奖惩。三是加强内控监管和安全检查。坚持按月进行现场安全检查和不定时的电话检查，实行“周一查人，周五查库”制度。对财会工作实行坐班主任现场监管，通过营业网点会计档案资料、实时监控录像资料等实施非现场监管，实施财会监管员分片包干监管责任制，强化了监管责任。支行每季抽调机关各专业人员组成检查组对全行个人信贷业务、IC卡管理、内控制度执行等进行了查漏洞、查隐患的自律监管检查，并由纪检监察部门开展再监督检查，发现问题及时整改、完善，杜绝了差错、事故发生。四是抓好基础防范设施和技术防范设施建设。今年对****5个营业网点安装了数字电视监控调设备；对****营业所安全隐患进行了及时整改。***年我行安全保卫及内部控制措施得力、管理到位，全年未发生任何案件、事故，实现了全省“内部控制综合评价一类行”目标。

七、存在的不足

（一）部分员工学习主动性不够，思想观念、创新意识还跟不上发展的需要，主要表现为思维定式化倾向比较严重，导致工作作风不够深入，开拓创新能力不强。

（二）负债结构不合理，存款业务人均增量占比少，市场份额有效增长不足。

（三）营业网点对现有资源有效利用差。比如各网点设立的大户室几乎没有发挥其应有的作用，农业银行差别化、个性化服务未能充分体现。电子机具老化严重，影响服务效率的提高。

（四）随着信贷业务的快速发展，信贷管理跟不上业务发展步伐，特别是贷后管理工作中还存在着一些突出问题，一定程度上形成了贷款的事实风险和潜在风险。

（五）各营业网点对员工的思想教育工作方法单一，针对性不强，效果不佳，未能从根本上激发员工潜力。

二五年工作思路

***年，我行将面临更加激烈的竞争形势：农村信用社完善内部管理，加快发展，与农行抢夺农村市场；基金发行、股市分流、保险分流等给资金组织工作带来空前压力;农行改制三年规划有可能进入实质性阶段，会给员工思想带来较大影响；我行处于欠发达地区客户资源不丰富，影响发展速度；我行为存差大行，国家利率调整，导致***年全行经营收入减少，等。因此，我们只有充分发挥自身优势，规避不利因素，牢固树立发展观念和办商业银行的经营思想，以效益增长为目标，以资金组织为重点，着力消化不良贷款，加快信贷资产有效扩张，调整信贷结构，拓展中间业务，强化内部管理，巩固内部控制综合评价一类行的成果，向全省综合考核A类行目标奋斗。

***年主要抓好以下各项工作：

1、加大宣传造声势，开展竞赛优服务。一要在开展“迎新春”优质服务竞赛活动的基础上，开展各种专项劳动服务竞赛活动，如：银行卡发行、保险营销等劳动竞赛，在机关各部室、各营业网点展开评比，并实行流动红旗和黄旗制度，对连续2个月得黄旗的单位，给予处罚。通过开展劳动竞赛，全面提升机关为基层服务，一线为客户服务的质量和水平，增强市场竞争力。同时，对员工开展评先争优活动，对先进予以表彰和奖励，对后进予以鞭策和处罚，达到催人奋进、优化服务的目的。二要强化宣传树形象。***年要更深入、有效地开展业务宣传和农行形象宣传。注重宣传的针对性和实效性，并根据业务发展的实际需要分阶段实施，要将开展常年宣传与专题宣传有机地结合起来。年初要重点抓住元旦、春节等时机，通过广播电视、制作电视专题片、组织宣传车等，在城乡和商贸集聚地开展巡回宣传，提高广大客户对农业银行的认知度，提升农业银行的公众形象。春节期间，客户经理和主任要对优良客户进行上门走访，赠送具有农行特色的年画、春联等宣传品，既满足客户的节日需要，又宣传农行业务。各网点要在春节前召开“重点客户联谊座谈会”、“迎新春联欢会”等，增进客户与农行的联系与沟通，培养客户的忠诚度。

2、狠抓资金组织，调整负债结构。我行要继续抓好负债业务的有效增长，力争***年末人均存款达到800万元，其中储蓄存款人均达到700万元，确保各项存款总额达到209600万元（储蓄达到183400），并力求在增加资金总量的前提下，降低资金成本，优化负债结构，增强竞争实力。要以“迎新春优质服务竞赛”活动为载体，深入乡镇村社、一家一户开展储蓄调研，千方百计抓好资金组织工作。一要突出对优质客户的精细化、差异化和个性化服务，以客户关系管理和理财等较为先进的手段和平台吸引高端客户，以此逐步调整和优化储蓄客户结构，实现存款经营理念和增长方式的转变。二要以国家调高存款利率为契机，利用春节前后大量外出务工人员返乡的大好时机，把组织务工存款作为资金组织的重要来源和存款新的增长点，力争***年一季度储蓄存款净增超亿元；三要建立以行长为高级客户经理的公关队伍，加大系统公关力度，抓好集团营销。首先要抓好贷款客户企业资金的归口管理，要动员贷款客户企业员工，使之成为农行的忠诚客户。尤其要抓住岁末年初、元旦春节等黄金时机，行级干部要亲自公关，职能部门具体公关，专职人员上门公关，狠抓对公存款和同业存款，力争一季度对公存款净增550万元，同业存款净增250万元；四要突出重点产品营销，拓宽增存渠道。要通过户外营销和网络营销，将教育储蓄、通知存款和电子银行系列产品作为营销重点，扩大市场份额，增强农行产品的竞争力，拓宽筹资渠道。五要继续抓好形象工程建设，对石盘营业所、政府街分理处进行装修改造，美化营业环境，提升对外整体形象，最大限度吸引客户；六是科技兴存，改善服务手段，提高服务质量，加大电子化建设的投入，增强农行的发展后劲。

3、强化信贷管理，加快信贷资产有效扩张。***年是落实贷后管理三年规划的最后一年，是落实贷款“三查制度”的关键年。全行信贷工作要抓好以下几点：一要严格执行各项信贷管理制度，进一步规范信贷管理行为，提高信贷管理水平。要按照信贷基础管理工作“三化”标准，严格贷前调查，落实贷款抵质物，完善各种手续、资料，做到贷款合法合规；要加强贷后跟踪检查，建立客户信息报告制度，强化信贷自律监管，控制贷款事实风险和潜在风险，坚决遏制不良贷款反弹。支行将成立贷后管理领导小组，加强对重点客户的监管；实行贷款交叉检查，加大贷后管理再监督力度。二要加大信贷资产有效投入，力争***年末有效信贷资产余额达到4个亿。首先，法人客户部和信贷部要抓紧时间做好“四川***电力有限公司、四川***有限公司、四川**集团”等企业的评级授信工作。其次，业务前台部门要优先选择有发展潜力的支柱产业、优势企业和高新技术产业进行前期调查，抢先进入优良客户企业，加大贷款投放力度，增加优良资产总额和市场份额。第三，要切实转变观念，改善服务态度，加大个人生产经营贷款、消费信贷和存单、保单质押贷款的营销力度。根据市场和客户的需求，围绕个人“三大类”贷款开展市场营销，积极开办个人住房、旅游消费、汽车消费、门面抵押贷款等，特别要抓住我国降低汽车关税，汽车消费需求快速膨胀这一大好时机，加大汽车消费贷款营销力度，夺取更大的市场份额。四要丰富信贷品种，大力开办低风险业务。继续发放扶贫贷款，并通过发放扶贫贷款方式，助推基金销售。积极开办票据业务，如票据承兑、贴现及票据回购业务等，进一步增强市场竞争力。

4、抓准中间业务突破口，确保中间业务收入快速增长。***年，要抓住我国保险业、电信业扩大开放、加快发展等时机，以及农总行对新开信用卡客户实行免收两年年费等优惠政策，充分发挥我行机构、网络和人员优势，大力拓展保险、银行卡、代收代付等中间业务，力争***年实现中间业务收入500万元，新增借记卡5万张，实现保险费收入7500万元。一要在全行开展银行卡营销竞赛活动，按城区和乡镇网点分类下达借记卡营销计划，并与效益工资挂钩奖励（完成任务60%以下的0.35元／张，60—80%的0.5／张，80%—100%的0.7／张，超计划0.8元／张）。全行要始终坚持把银行卡发行作为我行组织资金、扩大存款市场份额的重要载体和增加中间业务收入的重要手段。二要加大保险业务促销。***年省市分行将进一步加大保险与效益工资专项挂钩力度。为此，我行要继续开展保险各种竞赛活动，实施专项考核激励措施。三要全面开展电子银行、网上银行产品营销，扩大农行新业务的市场份额。四要加强与移动通讯公司的合作，好各项合作业务，继续保持我行中间业务收入快速增长的强劲势头。

5、着力清收盘活不良贷款，改善资产质量。我行现有不良贷款清盘活难度更大，要在提高资产质量上再上一个台阶，首先要在进一步调查分析的基础上，尽早确定不良贷款清收盘对象，抓紧研究、制定清收盘活方案。其次要将现有不良资产进行细分，并根据不良资产实际状况，逐一分解，明确目标，落实责任，实行挂钩考核，动用一切有效手段清收盘活不良资产，力争不良占比下降10%。

6、加强会计基础工作规范化管理，争创“三铁”支行。***年要进一步加强各项规章制度的执行，按照会计基础工作“三铁”标准要求，抓好财会工作制度化、规范化操作与管理，争创“三铁”支行。一要加强内控监管，规范操作，杜绝差错事故。首先，要通过按月财会监管检查、专项检查和按季综合检查，加大内部控制监管力度，切实落实财会工作事后监管和非现场监管，对内控管理方面存在的漏洞和问题进行拉网式排查，发现问题必须及时整改完善，将奖惩措施落到实处。机关各专业部门要完善自律监管各个环节的工作，加强业务自律监管，并做好自律监管资料的收集和保存。其次，要加大坐班主任现场监管力度。***年将实行按月例会制，通过以会代训方式，加强对坐班主任的培训，进一步提高其监管能力，强化现场监管。第三，要充分利用电子监控设备进行实时监控，有效堵塞业务操作各个环节的漏洞，杜绝违规违制现象发生。二要严格按照“三铁”标准，对前2年的各类会计基础档案资料进行清理、整改、完善，随时迎接上级行创“三铁”检查。要以创“三铁”为契机，进一步加强会计基础工作的规范化管理。三要积极开展财会调研工作，算好全行财务收支这本帐，努力增收节支，提高全行业务经营效益。四要优化资源配置，实施业务管理费向业务发展倾斜政策，彻底打破吃“大锅饭”的陈旧观念。***年业务发展费用，首先用于保证正常开门支出，其余费用配置全部与业务发展挂钩。

7、围绕全行经营目标，开展爱岗敬业思想教育活动。一是加强员工爱岗敬业和职业道德教育。以***营业所装修迁址为契机，结合农行的改革与发展现实，从***年1月1日起在全行开展“爱岗敬业”专项教育活动，组织全行员工广泛开展对《员工守则》及《规范化服务标准》等内容的学习和讨论，进一步提高全行员工的职业操守和优质服务水平，激发员工的工作主动性。通过专题教育，要让每一位员工明确自己的岗位职责和目标任务，知道该做什么，不该做什么。杜绝员工说不利农行的话，做不利农行的事。倡导每位员工争做农行代言人，努力构建和谐支行；倡导员工一切从农行的发展出发，求真务实，扎实工作，为农行多做贡献。二是加强员工思想动态分析，有针对性地开展思想教育，转变员工思想观念，提高全行员工应对改革、适应发展的能力。三是加强企业文化建设，创建学习型支行。坚持以人为本的思想，深化学习型组织创建活动的内容，抓好规章制度和业务知识的培训、学习，提高员工综合素质，努力提升企业文化建设的内涵，创建学习型团队。四是加强精神文明建设，争创省级最佳文明单位。在抓精神文明建设中，要按照省级最佳文明单位的标准，切实抓好创建工作，确保我行精神文明建设达到省级最佳文明单位的各项要求。切实加强规范化管理，提高员工精神面貌，整治所容所貌，美化营业环境，树立良好社会形象。

8、狠抓安全防范和干部监督管理，确保业务稳健发展。***年是***支行实现10年无案件事故的最后一年，全行上下一定要增强安全防范和廉洁从政意识，时刻绷紧安全防范和拒腐防变这根弦。第一，要结合一季度省分行统一组织的“规范守押、严防盗抢、确保安全”的百日竞赛活动，继续坚持“查防结合，重在预防，标本兼治，综合治理”的工作方针，坚持把安全和内控监管工作与业务工作同安排、同落实、同检查、同考核。要从加固内部干部员工思想防线入手，继续实施安全责任制，将安全责任进行层层分解、层层落实，增强全行员工安全责任意识，切实做到人人讲安全，时时防事故。在全行开展安全竞赛活动，对每次检查第一名挂流动红旗，最后一名挂流动黄旗。第二，狠抓党风廉政建设，进一步加强对党员干部的监督管理。继续落实领导干部廉洁自律的若干规定，建立和完善廉政谈话、诫勉约见谈话、定期交流、纪委电话查岗等制度。对全行专（兼）职行风监督员进行培训，提高执法监察和行风监督能力，从源头上预防和治理腐败工作，有效遏制案件发生。春节将至，在节日前后，是各种犯罪分子伺机作案的高发期，支行要求全行干部员工要进一步提高安全防范意识，切实加强节日期间的安全防范和内控监管工作，各营业机构一线员工不能有丝毫的懈怠和麻痹。同时，为切实将节日期间的安全防范和党风廉政建设工作落到实处，支行成立安全保卫及党风廉政建设工作领导小组，加强对节日期间安全保卫和党风廉政工作的领导。同时，支行要求各营业单位要相应成立安全保卫和党风廉政建设工作领导小组，强化本单位安全防范和反腐倡廉工作，确保全行不发生任何案件事故，促进全行业务经营持续、健康发展。

同志们！我们召开这次总结大会目的在于总结过去，开创未来；创新管理，加快发展。我们务必要抓住目前的良好发展机遇，振奋精神、团结拼搏、再接再厉，为实现***农行的改革与发展目标而努力奋斗！