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Key words: enterprise;higher vocational education;informatization
中图分类号:G647 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2016)12-0236-03
0 引言
国家十二五规划提出“全面提高信息化水平,推动信息化和工业化深度融合”。企业信息化和工业化的融合,势必需要既掌握专业技能又富有信息素养的创新型复合人才。具有信息知识、信息意识、信息学习能力、信息应用能力、信息协作能力、信息创新能力的员工已越来越受到企业的欢迎。
高职院校为地方经济服务,为企业输送高技术高技能人才,因此,高职院校围绕企业信息化建设需求,进行校园信息化学习环境建设,既是国家对高校信息化建设要求,也是高职院校实现校企对接,为企业培养信息人才,实现可持续发展的需求。随着信息技术的发展和不断应用,高职院校信息化的建设已使高职院校从传统的教育模式逐渐转化为多元化的教学模式,为提升教育教学质量、培养出适应现代化社会发展要求的创新型复合人才、实现科学育人提供了条件。目前,随着国家对高校信息化建设要求的提高,高职院校已普遍将信息化建设任务提到学校建设的重要任务上来,大部分高职院校能够成立领导小组、制订实施方案、实施统一规划、分步分级实施,信息化校园的建设使教学环境、教学资源、教学研究、教学管理等均利用校园网络,依托信息技术实现了一定程度的数字化、网络化、信息化,提高了效率,但从培养满足企业发展需求的学生的信息素养角度来看,校园信息化学习环境的建设还存在着一定的不足。
1 高职院校信息化学习环境建设存在的问题分析
1.1 校园网络等信息化硬件建设发展较快,但信息资源建设较欠缺
校园网络建设是校园信息化建设的重要保障,硬件设施建设到位可以保证网络应用支持系统与信息服务系统在校园网上的平稳运行,为学生学习、研究、活动提供高质量网络服务。高职院校普遍重视信息化硬件建设,肯于投入资金,网络基础设施建设和基本网络服务较为完善,部分学校无线网的建设已经覆盖了校园,网络教学环境均大幅度改善,信息化应用基础条件得到进一步夯实。但相比硬件的建设,网络资源建设方面则存在明显不足。
首先, 教学信息化资源建设方面的培训还较为欠缺,缺乏对应于校园网络应用平台的有效应用设计和相关的应用培训,教师信息化应用能力不足,信息化资源建设内容单一,课程的信息化建设还未在大多数学科中普及应用,信息化技术并未充分与教育教学模式的改变有效结合,对教学质量和教学效率的提升作用不明显,对现有的信息化教学平台利用率不高。
其次,信息资源共享效率较低,整合度不高,利用率还都处于较低状态,各类信息资源的共享中存在着一定的滞后性和低效的传递性,信息化建设往往缺乏多部门合作的统一规划,各部门各层次建设多处于各自为战、重复建设的状态。
再则,教育资源的建设管理不到位,责任不清。对于已经建设完成投入使用的教学资源,缺乏必要的管理和维护,更新不及时,有些课程已根据需要进行了课程改革,但配套的资源库建设却未进行即时更新,内容已陈旧,许多资源存在不同程度的过期和闲置荒废现象。各部门往往重视利用平台进行信息和信息宣传等较易完成的收效快的工作,但对如何充分利用资源平台,开发适合教学管理、教学研究、自主学习等形式的综合利用方面投入精力不足,教师对资源平台的使用大多局限于课件的下载、教学资料的上传,缺乏有效的师生交流交互、教学活动反馈等活动,平台的利用率和使用情况缺乏监管,并没有切实起到促进师生教学学习的预期效果。
1.2 信息化建设存在一定的功利性,造成资源建设的浪费
许多院校的信息化建设不是从实际应用角度出发,而是为了完成高校信息化建设指标要求,为了评估的需要而建设,建设中存在很大程度上的盲目性、攀比性,建设目的并未从长远角度充分考虑如何利用信息化设施有效服务于教育教学,不能与学校的长远发展、教师专业能力的提升、学生信息素养的培养紧密结合,往往为了建设而建设,许多资源都是低水平设计和重复建设,或是书本教材的搬家和简单的素材堆积,造成资源的堆积重复。如许多院校为了充实教学资源建设,将资源库的建设作为任务强行布置给教师,缺乏合理的激励措施,一些微课、幕课的建设按照课程硬性分配建设指标,教师在被动中完成工作,积极性不高,往往是应付了事,一些不适合进行微课、幕课学习的内容也被滥竽充数地填充进来,实际教学中很少利用,也无法做到资源的整合和互助,形成资源的严重浪费,网络环境在学校教育中没有发挥出应有的作用。在资源的建设中,大多是购买或对外部资源的引用,依据学生特点自我开发的优质教学资源较少,没有形成规范、高质量、有特色的教学资源开发理念。
1.3 信息化建设与专业发展建设结合不足,存在脱节现象
目前,许多院校还未从一定高度上做好信息化建设与专业发展建设相结合,进行特色发展的合理规划,信息化与专业教学“两张皮”现象一直存在,这两大高职院校重点建设项目往往各自规划,分头建设,优质的硬件资源不能及时高效地用于专业建设中,重复建设情况也时有发生。利用信息化建设成果,大力发展改革专业建设,促进学生专业技能和信息素养提升方面有待提升。
1.4 信息化建设中缺乏对学生信息素养的培养目标和培养计划的整体实施方案
21世纪是一个强调自主学习、终生学习的网络信息时代,高职学生信息素养的提升已不仅仅是信息技能层面的问题,而是信息意识、信息知识、信息协作能力、信息创新能力、信息道德等方面的综合素养的全面提升,信息素养的培养也是一个长期积累的过程,是在一定的环境影响和主动教育共同参与下逐渐形成的,不是通过一、二门课程就能简单实现的,学校应创造一个良好的信息氛围和建立合理的培养模式,促进学生信息素养的提升。目前,高职院校对信息化建设的硬件建设往往有明确的整体实施方案和目标,但高职院校的最终目标还是为社会输送人才,如何利用信息化建设成果培养学生的信息素养,形成促进学生适应企业信息化建设需求的培养方案,还有待于完善。
2 积极推进高职院校信息化学习环境建设
高职院校信息化建设是一个长远、漫长的过程,信息化校园建设还需从网络硬件为主的建设时期向硬件、软件资源齐抓共管的阶段迈进。
2.1 校园信息化硬件建设与软件资源建设有效结合,努力建设数字化校园
高校信息化建设正推动着教学模式、教学观念、教学内容、教学方法的全面变革,从而提高工作、学习效率,提高人才培养质量、教学质量、管理水平,高职院校应对信息化建设统筹规划,成立工作小组,做好责任分工,将国家对院校信息化建设的政策法规、建设标准与学校的实际相结合,与人才培养方案相结合。重视信息化网络硬件设施建设,建立统一身份认证、网络体系化、教育资源管理平台互融共通等多个信息技术构建的数字化校园系统;建立高覆盖率的无线校园网络,无线网络的建设可以节约建设成本,突破有线网络节点限制,加强网络应用的方便性、灵活性,无线网络的建设是高校进入现代信息化校园的重要标志;进一步加强网络应用支持系统的开发和应用,结合教育教学开发网络教学系统,开发信息交换的公共平台,加强信息系统为主的建设,实现信息自动化;建立网络教学资源库管理系统,做好资源建设的合理规划,将其与课程建设、专业建设、人才培养方案相结合,制定激励政策,促进教工进行资源建设的积极性,保证资源的有效利用;重视信息技术团队的建设,做好硬件设施及软件资源的维护更新,做好多元化信息化教学技术支持、办公和管理信息化平台搭建维护等信息技术服务支持。
2.2 做好信息化资源建设整体规划,加强学生网络学习能力
在信息化建设的同时,考虑学生信息能力的培养,将信息化硬件、软件建设与学生的学习能力培养密切结合,采取不同的网络平台支持,促进学生网络协同学习、探究学习从而提升学生信息综合素质。
建设网络协同学习平台,促进学生网络协同学习,让学生通过网络,于身处不同地区的网络学习者进行交流与沟通,在互助学习中完成作业任务、课题研讨、热点讨论等,突破时间与地域的限制,集思广益、取长补短,获得丰富的信息资源,利于学生主动探索学习内容,发现学习中的新问题,完成共同的学习目标。
建设交互性网络平台,促进学生网络探究学习,构建虚拟和现实相结合的探究性学习环境,在教师的指导下,让学生从自身的学习、生活、社会发展的探究中获取知识,培养解决问题的能力,提高学生调查、说明、分析、认识问题的能力。
建设教学资源库,促进学生利用资源主动学习,教师进行课内外课程或活动设计,设置能激发学生学习兴趣和引起探究欲望的问题情境,学生根据问题解决需要和教师提供的引导资料查询相关资源库资料,收集信息,在信息收集整理的基础上对信息加以分析与判断推理,找出问题的答案,然后提交讨论,在教师的监督、引导和评价反馈中达到解决问题的目的,对解决和探究未知领域的方法积累了经验。
2.3 完善校园网络一卡通系统的建设,促进学生信息能力的提升
现在国内许多一流大学“校园一卡通”建设已经卓有成效,通过身份认证,实现了业务系统之间的数据交换,一卡通的建设可以避免重复投入,提高建设进度,为系统间的资源共享打下基础。学生凭借“校园一卡通”,可以完成网络教学学习、持卡消费、借阅图书、参与管理等所有事物,感受了信息技术的无处不在,在一卡通的使用中,潜移默化地促进学生对信息化设施的熟悉和使用,为参与信息化的建设服务打下基础。
2.4 加强数字化图书馆建设,使其成为学生获取资源的重要手段
随着信息化技术和网络技术的普及和应用,图书馆的使用除了包含纸质图书和文献资料的使用,也逐渐过渡到更多的其它的信息资源,如电子图书资料、图像、声频、影像、数据等数字信息的使用查询,学校图书馆需要不断运用现代化信息来处理技术和多媒体信息技术,对资料进行加工处理,构建全方位的信息系统,进行图书馆间的区域、资源共享,共同开发利用,使得图书馆具有多功能、大型信息化的数字图书馆功能,数字图书馆的建设提供给学生信息传递网络化的便利条件,提供多种现代化和信息化的服务,学生能够高效率的利用和整合这些快速发展的信息资源。随着全球经济一体化的发展,企业对员工的岗位能力也有了更高的要求,对信息的数量和质量的获取能力要求越来越高,最新的资讯和最前沿的信息将越来越重要,数字图书馆的建立使用将使学生的信息获取和分析能力快速提升,使学生就业竞争的有力手段。
2.5 积极探索专业建设与信息化建设的相互融合促进
校园信息化建设的一项重要任务是能够积极将现代化教学手段融于学生专业技能培养,为人才培养服务。高职院校应积极探索现代科技用于校企共建、专业培养的方法和措施。
目前,许多院校都在积极探索现代学徒制的培养模式,现代学徒制是通过学校、企业的深度合作与教师、师傅的联合传授,对学生以技能培养为主的现代人才培养模式,实现课堂与车间、教师与师傅、学生与学徒、作品与产品“四合一”。但资源的缺乏和企业参与的困难阻碍了这一模式的实施,可以考虑利用现代化信息手段,形成具有特色的现代学徒制运行机制。
①校企共建基于现代学徒制培养模式的专业教学资源库,按照企业岗位调研,设计专业人才培养方案,校企联合开发基于企业需求的课程体系,采用信息化教学手段,建设网站,编制教学资源,组建现代学徒制课程,形成企业和学校资源的共建共享,学生通过这种资源共用的信息化平台网站资源进行学习,及时了解课程内容,了解企业文化,熟悉岗位职责,自主参与企业培训,从而节省了师徒制的面对面培训时间。
②信息化技术如网络视频会议的引入,可实现跨越校企教学的空间距离,企业的工作环境和场景可通过视频会议现场直接展示给学生,一些富有经验的师傅操作技能的展示也可通过该种方式实现共享,还可实现教师或企业师傅对学生现场操作的远程实时控制,实现资源无时间、空间限制的共享,实现远程学徒制,把学徒制的现场引到学校课堂,有限的优质资源得到了充分的利用,也可部分缓解教学资源不足的问题。
【关键词】职业院校;集约式方法;信息化建设;网络管理;服务应用
0.引言
教育信息化是国家信息化的重要组成部分,对于转变教育思想和观念,深化教育改革,提高教育质量和效益,培养创新人才具有深远意义,是实现教育跨越式发展的必然选择。本科院校教育信息化建设起步较早,发展较快,信息化应用涉及教学、科研、管理、思想政治教育[1]、服务等多方面,这些卓有成效的工作对深化教育改革,实施素质教育,具有重大的意义,同时也为本科院校可持续发展奠定了良好的信息化基础。
职业院校教育信息化工作普遍起步较晚,信息化建设水平较低,这主要是因为职业院校对教育信息化重要性认识不足,缺乏高水平的信息化建设和管理人才,缺乏持续性的建设资金投入。近年来,国家对职业院校教育信息化建设的支持力度也逐步加大,教育部颁布《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》(教技函[2012]4号),通知中明确提出建立500所职业院校(高职和中职)信息化试点,重点在信息技术优化教育教学过程、优质资源共建共享、教育教学模式和管理创新、服务社会等方面开展试点,这项工作已经进入了组织和实施阶段,这将为职业院校的教育信息化建设和院校的可持续发展带来新的机遇[1]。
兰州工业学院的前身是兰州工业高等专科学校,2012年升格为本科院校。兰州工业学院在高职高专办学阶段,学院网络中心针对职业院校本身和职业院校教育信息化的特点,在多年信息化建设的探索实践中,逐步形成了一套集约化的信息化建设、网络管理和服务应用方法,本文将对我院的集约式信息化建方法、实践和经验进行研讨和总结,希望能够为职业院校教育信息化建设提供一些有益的思路和方法。
1.信息化基础平台建设
信息化基础平台主要由校园网络硬件系统和各类网络应用支撑系统组成。应用支撑系统包括Mail系统、Dns系统、Dhcp系统和Cdn网络加速等内容。我们通过深入研究各类开放源码技术,在资金有限的情况下,采用集约化建设方法,将开源技术部署到信息化基础平台上,既节约了建设成本,又提升了网络性能,提高了信息化基础平台的技术水平。
1.1校园网络硬件系统
1997年,兰州工业学院校园网络接入中国教育网,在校园网络建设和应用初期,我们就采用开源技术,利用学院淘汰的PC服务器,规划部署基于开源Linux的路由和防火墙方案,实现路由转换和防火墙应用。2004年,校园网络由单一的出口升级为教育网和电信公网双出口,我们采用Linux开源软件包Iptables实现NAT(网络地址转化),用Linux路由软件Iproute实现双出口策略路由[2],运行效果良好。2009年,学院校园网络由双出口升级为三出口,我们才选用了高端专业路由设备。
学院校园网络服务器和部门管理信息系统服务器由网络中心统一集约化管理,各类服务器集中放置在符合国家标准的主控机房,这样既能保障服务器设备的可靠运行,又能保证各类数据信息的安全。
1.2各类网络应用支撑系统
学院校园网络各类网络应用支撑系统基本采用基于Linux的开源方案设计,2008年以后,我们陆续将Mail系统、Dns系统、Dhcp系统和Cdn系统迁移到Linux平台,具体部署方法如下:
1) Mail系统
校园网络建设初期,我们利用Send Mail部署了支持POP3和SMTP的电子邮件系统,能够使用Outlook或Foxmail进行邮件的正常收发,其后我们又利用Squirrel Mail部署了基于Web的邮件系统,并尝试进行垃圾邮件过滤;2004年,我们选购了专业邮件系统,为网络用户提供邮件服务;2010年以后,学校获赠微软公司的Live@Edu邮箱,该邮箱具有大容量、发附件和友好的用户界面,现在主要提供给学生用户免费使用。
2) Dns系统
Dns系统使用Unix和Linux下著名的ISC Bind9进行部署,学校拥有和两个域名,均由bind进行域名解析。2011年,经多次比较分析,我们采用了Wddns系统,Wddns是一套基于Bind+Mysql构建开发,Web在线管理的智能Dns系统,该系统功能强大,安装方便,易于管理和维护。
3) Dhcp系统
Dhcp系统为全校提供动态IP地址分配服务,我们同样采用Isc Dhcp开源方案设计,利用Linux的rpm包或者yum命令可以很轻易的进行安装和部署,日常维护也比较容易。
4) Cdn系统
专业的Cdn网站加速系统比较昂贵,我们采用了开源方案Wdcdn来实现,Wdcdn是一套基于Linux+apache+squid架构开发的Cdn缓存加速系统及管理系统,配合Wddns系统,简易快捷地实现网站内容加速,目前学校网站在已经中国网通线路出口做了加速。
2.信息化应用平台建设
信息化应用平台主要包括管理信息系统平台和信息服务系统平台。管理信息系统平台由办公自动化系统、教务管理系统、学生管理系统和科研管理系统等组成;信息服务系统平台由学院门户和系部网站平台、精品课程和网络课程平台,教学资源网站等组成。
管理信息系统平台内的子系统主要是专用的管理信息系统,这些核心类的管理系统的开发难度很大,建设时我们主要以选购成熟系统为主;信息服务系统平台主要以自建为主,由网络中心负责建设,管理和维护,校内各个部门主要负责相关内容的制作和提交,具体实现方法分述如下:
1) 学院门户与系部网站平台建设
我们采用基于Linux系统的设计方案 ,自主设计了能够同时支持静态HTML、PHP、JSP的虚拟主机系统,为学院系部和各部门提供相互独立的二级域名和主机空间;为各部门管理员开通SSH安全维护方式,由管理员自主维护主机空间;同时,利用开源软件PHPMyAdmin提供基于Web的MySQL数据库,实现数据库的在线管理与维护。目前,在此信息平台的支撑下,学院共有30多个部门利用该虚拟主机系统了部门网站[3] ,并实现二级网站的自主设计与维护。
2) 精品课程和网络课程平台建设
该平台与学院门户与系部网站平台建设类似,我们采用相同的方法构建虚拟主机系统,由于课程网站包含大量教学视频,会严重占用服务器资源和网络带宽,我们在Linux服务器上部署了流媒体服务器软件Helix Server,由Helix Server专门针对教学视频进行流媒体;同时也部署基于Flash流媒体的播放环境,实现Flash格式的教学视频。
3) 网络教学平台
我们采用开源Linux架构规划设计网络教学平台,2005年以来,通过测试多种开源学习管理系统,经过比较分析,我们选用Caroline汉化版部署了网络教学平台,提供给学院教师开放使用。2007年,我们利用该网络教学平台设计的网络教学系统获得甘肃省教育厅教学改革奖。
3.信息化技术队伍建设
教育信息化建设管理队伍是高职院校实施信息化建设和管理的中坚力量。学院网络中心定期开展内部业务学习,研讨信息化新技术;安排管理人员到兄弟院校进行实践和经验交流;积极组织管理人员参加省内外教育信息化学术会议;鼓励管理教师考取与专业相关的职业资格证书。这些举措大大提高了管理人员的专业技能和管理水平,经过多年的集约式信息化建设,学院培养了一支专兼结合,素质过硬的信息化建设队伍。
4.总结
根据高等职业院校的特点,利用好相关开源技术,开展集约式的信息化建设,不仅节约了学院信息化建设的成本,而且具有轻量、部署灵活等特点。开展集约式信息化建设不仅要在技术层面,更重要的是在管理者的思想层面下功夫,相信本文提出的一些实践经验能够为职业院校信息化建设提供帮助。
参考文献:
[1] 傅宇凡.创新成就教育信息化[J]. 中国教育网络,2011(Z1).
【关键词】数字化校园 规划 应用策略
一、数字化校园及其建设现状分析
(一)数字化校园的概念
数字化校园是以数字化信息和网络为基础,通过计算机和网络技术建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用,使数字资源得到充分优化利用的一种虚拟教育环境。通过实现从环境(包括设备,教室等)、资源(如图书、讲义、课件等)到应用(包括教、学、管理、服务、办公等)的全部数字化,在传统校园基础上构建一个数字空间,以拓展现实校园的时间和空间维度,提升传统校园的运行效率,扩展传统校园的业务功能,最终实现教育过程的全面信息化,从而达到提高管理水平、教学质量和工作效率的目的[1]。
(二)数字化校园建设现状
数字化校园建设是高校实现信息化的重要方面,是应对信息时代、知识经济时代的迫切需要,高校信息化建设的水平决定了高校的发展速度和发展水平,对高校提高教育教学质量、提高教育创新能力、提高人才培养水平,都将产生十分重要的作用。
我国高等学校大规模的数字化校园建设大多始于20世纪90年代,比西方发达国家起步晚了10-20年,在沿海地区和较发达的城市,高校数字化校园建设近年来取得了十分迅猛的发展,信息技术已广泛地应用于高校的教学、科研以及管理等各个领域,取得了很好的效果。
但是我国目前的数字化校园建设还存在着许多问题,既有学校在认识、组织和应用定位方面的偏差,也有系统集成商自身经验缺乏,定位不准的问题,所以国内高校的数字化校园建设现阶段仍处于建设与探索时期还没有发展到非常完善和标准化的建设时期,问题主要表现在以下几个方面:
1.高校的认知层面,思想观念与时展信息化进程有一定差距
数字化校园建设工作是一项与新技术密切相关的具有前瞻性和开拓性的工作,初期,多数教师和管
理人员缺乏全面、深刻的理解,加之对信息技术的不熟悉,如果没有相关培训和专业人员的指导,认识上的盲目性和偏见性必然导致实践的偏差。一是,把“手段”当作了“目的”,数字化校园是为了应用,建设的目的是以此为基础开展诸多方面的应用,以推进大学的各项工作。二是,把“机遇”看成了“负担”,数字化校园建设是一项投入非常大的工作,客观上要求学校和教师必须为此投入额外的精力,又一时在短时间内看不到它的作用和效益,就容易把进一步的投入看作是额外的负担,而信息化进程的快速发展又加大了与现实的距离,进一步增大了高校跟进的步伐。
2.高校数字化校园建设中缺乏强有力度的组织领导机构,带动数字化校园建设进程并积极推进数字化的应用
教学与管理的全面信息化必然对学校传统的管理思想、管理体制和管理方法造成一定的冲击,而且也会触及管理机构的重组、人员优化等敏感问题,或者某个部门的利益,这些都会成为数字化校园建设的阻力。高校必须常设强有力的组织领导机构和具有专业背景的领导小组对数字化校园建设做出长远和整体的规划,并带动数字化校园的建设、积极推进数字化校园的进程。然而,很多高校缺乏强有力的组织机构,而是网络中心或者信息中心负责或牵头建设数字化校园,其重点关注的更多是网络技术问题,而在管理与行政上缺乏有效的力度,权威性不够,因此往往导致建设没有统一的步调,各院、系、职能机构在信息化建设方面各自为战,从而制约和影响了数字化校园建设和应用的工作,同时信息孤岛问题的出现也是数字化校园应用信息系统建设缺乏统一和协调的结果,也是数字化建设过程中比较重要的弊病。
3.数字化校园建设后的推广及应用运行保障机制不健全,应用效果不明显
数字化校园系统平台建立起来后,推广措施与保障机制不够健全,就会使得应用效果大打折扣,从而阻碍和减速了数字化校园系统的实际应用效果和价值所在。因此,在数字化校园平台建立起来后,一套针对本校实际的推广策略与保障机制要及时到位,从领导重视、教职员工、学生、管理人员的积极参与到技术更新、网络技术保障等各方面的机制与保障措施及时跟得上,并根据实际应用情况不断对系统进行完善、修改,使得系统真正成为服务于教学、科研、管理等方面的有效手段和提高高校管理工作、真正实现高校信息化的有力推手。
二、数字化校园建设实施规划
(一)科学合理的制定数字化校园建设实施规划的重要性与必要性
数字化校园建设不仅仅是实现教学、科研、管理及服务手段的现代化,更重要的是人才培养观念和教育理念的深刻变革。以高效能校园网为基础,实现的数字化教务管理、数字化学生事务管理、OA办公自动化管理、科研管理、教学资源管理与校务后勤和服务管理的全面整合,这是信息化社会高校的发展趋势,也是我国高校世界一流高校迈进的必由之路。因此数字化校园建设成为学校教育信息化战略部署中的重要任务,而且又是一项长期、艰巨、复杂的系统工程,需要各个部门的协调统筹,制定整体规划、根据需求和现实基础,分步实施,逐步推广,有计划、分阶段、科学合理的进行建设。
科学合理的制定数字化校园建设实施规划可以有效避免数字化校园在建设过程中出现各种问题,例如:“信息孤岛”问题、发展的不协调问题、机制保障不健全的问题、预算跟不上的问题等等。因此,在数字化校园建设的初始阶段,就要从学校整体的高度全盘考虑,在规划的制定上要科学合理,综合统筹协调发展;在确定系统运行环境、数据库,数据集成模式、接口标准和规范上要有信息标准;在机制保障上要具有足够强制力和约束力的职能机构进行全面有效的管理和协调各部门之间的关系,来保障对全局的把握和调控;对实施方案要通过反复论证、合理规划,选择最优的预算方案,制定科学预算,张弛有度、合理分配、重点突出,做好财力保障与阶段性的评估,也是数字化校园规划的重中之重。
(二)我院数字化校园建设规划方案与实施阶段划分
我院数字化校园建设规划总体上分为三个阶段:前期需求分析与方案论证阶段、中期实施部署与建设阶段及后期推广运行与总结完善阶段。各阶段主要工作与规划流程如图(1)所示。
图(1):数字化校园建设规划阶段划分图
三、数字化校园推广及应用策略与措施
数字化校园系统平台的应用与推进需要学校内部职能部门、管理部门与执行部门,各类人员的协调和配合。因此在整个数字化校园系统平台应用上上要结合高校机构设置情况、政策保障情况、应用层次的不同、系统的差异、使用人群的差异等方面制定相应的推进策略。
(一)强化组织领导,落实责任制
数字化校园在推进过程中,遇到的最大困难往往不是来自技术,而是来自管理体制和机制的束缚。因此,在加快和保障数字化校园建设与推进的过程中,必须建立强有力的组织领导机构且具有专业背景的教育信息化领导组织体系,落实责任制。
1.成立信息化建设,信息化推进与成果鉴定小组
成立信息化建设领导小组,由主要领导担任组长,各部门负责人担任信息化推进工作子系统负责人,明确职责,统一部署、统一规划、提高认识、加强领导、加强监督检查。加强对信息化建设期间的建设情况、推广情况、试运行情况、使用范围与力度、意见反馈、完善情况的监督检查。系统管理部门更要充分认识到管理的重要性,加强组织领导,确保运行期间的正常运行和问题的及时反馈。
2.精心组织
信息化建设、信息化推进与成果鉴定小组组织定期召开信息化建设工作汇报与座谈会,积极了解信息化建设推进应用情况,分析部署后续工作,保障推广工作顺利进行。
(二)加强技术支持力度,及时解决系统中反馈问题
信息化建设组织机构下设四个信息化建设业务支持小组:1.综合意见处理小组;2.系统应用问题解决小组;3.数据录入分析指导小组;4.需求调研分析小组。做好院内信息化建设系统建设与推广的技术支持工作,业务支持小组不能解决的问题及时与数字化校园建设方沟通反馈,及时给出处理意见和方法。四个小组具体工作流程如图(2)所示:
(三)试点应用,逐一推广的应用策略与推广模式
针对整个数字化校园建设系统平台中覆盖面比较大的系统,如教务管理系统、学生综合管理系统可选定某一模块或几个模块推广应用,使广大教师、学生通过系统办公、提交数据,查看教学及管理动态,使用系统、试用系统再逐渐推广到系统其他各模块,实现由点到线推广到面的推进过程,其他覆盖面较小的系统可以直接投入使用。同时可带动广大教师、学生对系统的使用。
(四)全院动员,大众参与的人员应用推广策略
数字化校园的建设离不开专业人员队伍的建设与管理,从最初的需求分析、方案论证到推广运行及到后期的管理维护都离不开专业技术人员与管理人员的积极参与。同时,广大师生员工对数字化校园系统平台的使用也是数字化校园建设的重要力量,需要通过有效途径,加大对广大教师的培训,帮助他们迅速掌握现代信息理论、提升他们的信息素养和信息技术能力,才能确保信息系统的正常运作,及时发现问题、排解问题、处理问题。
通过全院动员,大众参与的推广策略,还可以发挥广大教职员工及学生群体的智慧,在使用过程中发现问题,及时反馈,逐步完善。
(五)加强集体培训与单独辅导相结合的数字化推广策略
数字化校园建设期间及推广运行期间,坚持对系统管理人员、使用者的集体培训与单独辅导工作,以培训促应用、以培训促建设、以培训促发展,积极推进数字化校园建设和推广应用工作。
图(2):信息化建设业务支持小组工作流程图
四、结语
数字化校园建设是一项宏大、艰巨、长期的工程,因此,在建设过程中,我们必须具有清醒的意识,用发展的眼光、用现代化的教育理念指导数字化校园的建设,同时深思围绕如何建设一个高效又符合本校校情,且具有长远发展规划的数字化校园平台是我们的最终目标。在数字化校园建设初期,就应该充分考虑如何在数字化校园的建设整个运程中合理规划、科学布局,使得政策措施与推广应用落到实处,并将解决这些问题的措施与应用系统的开发结合在一起,逐步向前推广,使数字化校园建设稳步前进,真正发挥出应用的核心价值所在、真正的发挥出数字化校园在提升高校管理手段、提高教学质量和提高工作效率等方面的作用,使其更好地为教育信息化服务。
参考文献:
[1] 封红旗. 数字化网络教学资源应用[M]. 清华大学出版社. 2011年.
[2] 李育泽. 从应用系统结构谈数字化校园的应用推进策略[J]. 现代教育技术. 2009年12期.
[3] 魏 玮. 高校数字化校园推广及应用策略分析[J]. 中国科教创新导刊. 2011年19期.
[4] 马永忠. 高校数字化校园建设规划与实施思考[J]. 科技向导.2013年8 期.
关键词:网络技术;信息化建设;应用
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 15-0000-02
Network Technology Application in the Construction of Vocational School Informatization
Li Ni
(Shanghai School of Administration,Shanghai200333,China)
Abstract:Along with the computer network technology fast development,the networking widely applies in each domain,especially has the significant influence to the education.
This paper take the middle-vocational colleges as an example,give a network informationization construction scheme of middle-vocational collegesby the networking related knowledge’s understanding and exist some questions of middle-vocational colleges,proposes middle-vocational colleges network informatization construction plan,And explains with examples the networking in middle-vocational colleges informatization construction application.
Keywords:Networking technology;Infromatization construction;Application
随着计算机硬件的普及,信息资源的不断丰富,特别是网络技术的快速发展与广泛应用,网络技术已经渗透到社会的各个领域,尤其是对教育领域亦产生着重大的影响。目前我国越来越多的中职院校在运行和准备运行自己的校园网络。“教育信息化”这一概念伴随着20世纪90年代信息技术高速公路的出现而逐渐被人们提了出来。我国中职院校如何迎接现代化科学技术特别是信息技术的挑战,针对我国中职院校的信息化建设的数量低、质量差、缺乏对教育功能的开发等很多问题,如何及时应用计算机网络技术,提高教学质量,培养高素质的人才,已引起了教育界的普遍关注[1]。
一、中职院校网络建设现状
目前国内仍有些中职院校没有进行校园网的建设,在校园管理和教学方式上主要是采用传统的管理方式;虽然各地区中职院校在教学组织形式及教学内容上有所不同,但主要集中于两种形式:一种是在新生入学之后就对课程内容进行选报,打破行政班直接进行分项教学。另一种就是对低年级的学生进行身体基础课的教学,在二年级以后开始实行选项教学。总体来讲,选项这种教学模式较之从前的学具有非常积极的意义,但在教学内容设置、教学课时安排、课余指导方面还存在一定的问题[2]。
二、职业院校网络信息化建设方案
职业院校各个建筑群区域一般距离较远,分布不够集中,给整个校园的资源统一管理带来很大不便及工作效率低下。为解决上述问题,有效地提高整个校园的管理水平及资源的充分合理利用,本文利用先进的网络技术对中职院校进行网络信息化建设。根据职业实际的需求情况进行建设校园网络,中职院校的网络信息化建设方案图如下图1所示。
网络技术在中职院校的建设大大提高了校园的教学质量,同时也扩大了学校与外界的学术交流,丰富了学校的信息化知识,也更能满足网络时代学生对外界知识的渴望。因此,校园网络化建设和规划自然成为中职院校信息化建设的关键[3]。
(一)网络技术提高了中职院校的管理效率
网络技术在中职院校的应用,明显提高了学校的管理水平。在校园的管理方面,学校管理者可以通过网络数据库获得全面、准确、快速地获取校园师生的详细的资料,省去了大量的工作量,大大提高了工作效率;在学校服务方面:学校管理者可以通过学校网站的形式重要的通知,这样有便于师生的快速获取信息。学校的服务部分、教育部门、研究部门的相关资料、档案、数据库的上网使学校的服务更加完善、更加方便快捷。
(二)网络技术提高了学校的教学质量
网络技术在中职院校的应用,使教师角色发生了重大转变。传统的教学是通过教师的讲授,把知识传递给学生,学生学习处于被动接受的地位,使学生不能体会到学习的乐趣,而基于网络技术多媒体的教学则不同,它结合课程的特点,有效地创造教学情境,能把知识融于新颖别致的行驶中,使学生产生较强的吸引力,激发学生的学习兴趣。在教学过程中,它以学生为主体,通过计算机网络、多媒体的方式把相关知识传递给学生,增强了学生的主动性和交互性,教师完全从教学的控制者转变为教学的指导者和组织者。因此,网络技术在教学中的应用大大提高了学校的教学质量。
(三)网络技术加强了教师与学生、学校之间的紧密联系
网络技术在校园中的建设,大大缩短了教师、学生与学校之间的距离,通过校园网络可以方便地联系对方。例如:BBS论坛为学生、教师和家长提供一个虚拟的交流平台,通过BBS论坛,可以使教师、学生及校园管理者更进一步的交流。
三、网络技术在中职院校教学管理工作中的应用
中职院校网络信息化的建立,在系统功能和网络通信上给学校的各个方面带来了极大的便利性,有利于校园管理者对校园的资源科学管理和充分的利用,也大大提高了高校的教学质量,同时也扩大了高校与外界的学术交流,丰富了高校的信息化知识,也更能满足网络时代学生对外界知识的渴望[4]。受文章篇幅限制,本文就以网络技术在中职院校教学管理工作中的应用举例,如下图2所示为校园课程教学管理系统结构图。
校园课程教学管理体统是一个网络管理系统,它可以经过系统管理专业人员的操作,通过网络接口,自动获取学生点课信息,教师个人信息,各专业课程设置信息,可对全校各年级学生在课程的点课情况进行查询、拷贝、打印等。学生可在校园网的教学管理数据库课程管理软件上,根据规定的时间和要求,在只要有计算机与校园网连接的任何一个地方,使用普通浏览器,结合自己的学习爱好项目,自己认定课程教的好的老师,去获取信息,点击其课程。该系统的软件操作包括学生、教师、系统管理人员三者,都各自拥有不同的操作权限。其中学生拥有查询、选课、退课权限;教师拥有查询、成绩登录权限。而成绩修改权限不直接属于教师本人,而是要提交成绩改正报告查明原因,经教学管理部门认定后,由学校教务部门修改。而教师一旦在学期结束前输完学生成绩,并经过确认,信息转送后是再也不能改动的。系统管理人员拥有课程目标、课表编排分班、成绩公布、建立数据库、建立教师的个人信息和代码等操作权限。
在整个网络教学管理系统中,针对不同访问者和操作者设置不同的权限,充分考虑到网络信息的安全性。学生管理实现以全校各专业学生的大管理方案。数据库可以通过校园网直接从学生管理系统中读取学生资料。学生只要在网上注册,就可以点击课程,否则不能选课、上课。选课管理包括选课、退选处理。学生通过上网了解选课情况,如发现所选课程名额已满,学生可以进行退选和二次重选。教师可查询选课情况,进行最后安排。成绩管理包括选课点击后下载的课程班级名单,学生的学号、姓名、成绩。该成绩只能由任课教师通过密码,供自己操作,其他任何人在不知密码情况下,都不能更改内容。任课教师在学期结束前输入学生的课程成绩,经过一次校对后,确认该成绩,一经确认后,成绩生存,并输入网络。学生可在网上查询自己的本学期成绩。
校园课管理系统不仅在学校教学工作管理上可以发挥网络的优势,还可以通过窗口建立起自己的网页,在上面学校教师及课程简介,课程查询,网上作业答疑等信息资源。教师、学生通过使用本系统,可以迅速的得到教学信息,充分做好网上选课的准备,并能方便快捷的对学生成绩、平时表现进行统计汇总,建立学生档案袋,对学生的学习过程进行评价,进而可以客观而准确的对学生成绩进行动态评价。
四、结束语
随着信息化建设在各行业的普及,网络技术在中职院校的应用也非常的普遍。因此,如何建设一个较好的校园网络,是校园管理者所关注的重点问题,校园网信息化建设的好与坏,直接影响着中职院校的教学科研事业的发展。建立一个好的校园网络,有利于全校师生进行科学合理的教学改革的头等大事情,需要全体师生的共同关心和参与。我们应不断利用网络新技术,建立比较科学合理的网络建设解决方案,对中职院校的网络信息化建设具有重要的意义。
参考文献:
[1]刘永华.计算机网络技术及应用[M].北京:中国水利水电出版社,2005
[2]周志明.论网络环境下的教学和教师角色的转变[J].江西广播电视大学学报,2002,2:33-36
[3]颜景林.网络教学与传统教学的比较和思考[J].教育信息化,2004,4:41-44
[4]王丽华.网络技术在高校校园里的综合应用[J].太远科技,2004,6:88-91
关键词:校园 信息化建设 计算机网络 运用
中图分类号:G434文献标识码:A文章编号:1009-5349(2016)09-0050-02
本课题研究的总体构架是基于校园信息化建设中计算机网络的有效运用。按照研究思路,本文首先针对高校数字化校园建设的总体目标进行分析,然后就数字化建设涉及的内容及高校在数字化校园建设过程中的不足进行剖析,最终在上述分析基础上提出可行性对策,以此充分发挥独立学院数字化校园建设的巨大优势,从而使其能够利用信息技术手段和信息化工具,建设促使独立学院快速发展的先进教育管理平台。
一、基于计算机网络的校园信息化建设需求
(一)网络稳定性需求
校园信息化建设中,需要以计算机技术和网络技术为基础,保证整个计算机网络架构流程稳定,使其有效满足现阶段我国校园信息化建设的基本需求。比如,在校园计算机网络运行中,某些节点出现网络运行故障时,能使网络迅速切换到相关备用链路,发挥其收敛功能。
(二)校园信息化网络运行时的高性能需求
校园信息化网络的用户是校内学生及教师,采用计算机网络构建校园信息化体系时,应保证校园网高效运行,使各类媒介信息能够进行无障碍传输。
(三)信息化校园网络用户接入与控制需求
高校校园数字化教学都安排于学校机房进行,学生只能用个人独立账号在校园内网络服务器中使用,课外INTERNET访问需计费,故采用计算机网络技术构建校园信息化系统时,在满足教务管理基本需求基础上,要为师生提供畅通无阻的校园信息网络服务。
(四)校园信息化体系安全管理需求
采用计算机网络进行校园信息化体系建设时,应严格禁止学生搭载自建网络服务,避免一号多用。基于计算机网络技术的校园信息化系统应有非法站点访问、过滤和非法言论定位、跟踪及非法言论处理,甚至非法日志审核等功能,通过一卡通业务,为学生提供优质的校园网服务。
二、基于计算机网络的校园信息化建设原则
基于计算机网络的校园信息化建设的主要目的,在于对庞大的信息资源群进行集成化处理。在校园信息体系构建中,应遵循一定的原则,比如优化流程架构、提高系统硬件性能和选取安全运行协议、合理规划虚拟网络等。具体而言,应遵循标准化与开放性原则、稳定性与可靠性原则和可扩展性与易升级性原则及安全性和保密性原则、可管理与可维护性原则、实用性与可行性原则等,促进计算机网络技术在校园信息化体系构建中合理应用。[1]
三、基于计算机网络的校园信息化建设思路
在运用计算机网络技术构建校园信息化系统时,应构建基于计算机网络体系的SOA系统,立足于ESB等基础技术平台,将相关应用服务流程集中到SOA结构中,通过统一的系统建设方案,将不同网络服务协议合成在整个网络服务器中,采用WEB结构形式,为用户提供信息注册及信息、信息注销、信息管理及传输等服务。校园信息化综合系统涉及的协议流程及系统信息较多,应基于ESB基础性平台和WEB网络架构,实现信息数据交换,保证校园信息化系统中全部的应用逻辑及应用流程和应用数据等,都可通过数字化校园建设的基本颗粒度要求进行信息封装处理。
四、基于计算机网络的校园信息化建设应用架构分析
(一)计算机网络在校园信息化相关功能实现中的应用
首先,计算机网络在校园信息化教学功能实现方面具有重要价值。比如,将多媒体技术与高端技术设备相结合,能够以更加直观的方式提升学生的学习兴趣,强化教学效果,提高学生的综合素质。同时,能够实现教育资源共享,不断拓展和开阔学生的眼界。其次,利用计算机网络技术可实现远程自主教学,使全校师生能够实现资源共享及享受优质的现代化教育服务。另外,在学生综合管理服务过程中,采用计算机网络技术可以集校内综合管理服务为一体,将学生的学习资料及校内档案资料和人事部门档案、学校的各种财务报表、学生学习成绩,甚至院校的科研成果和基本的设备、设施等基础信息资料综合在一起,以此实现自动化办公的基本需要。具体应用模式框架主要包括三大模块[2]:
(1)办公管理信息系统。主要集学籍管理、档案管理、教务管理、后勤管理、图书管理、财务管理、邮件管理、研究生管理、资产管理、科研管理、网络视频会议管理以及校友管理和OA系统管理为一体。(2)校园网站系统。主要包括WEB系统、BBS公告板、FTP服务以及RADIUS系统。(3)教学管理信息系统。主要包括精品课制作平台、在线考试系统、电子备课系统、网络课程、多媒体课件制作、试题库系统、课件点播系统及VOD系统。以上三大模块统一集成于计算机网络下的校园信息化管理系统中。
(二)计算机网络在校园信息化网络架构设计中的应用
本文研究的校园信息化网络体系,除了上述基本的教学服务管理集成系统外,还基于Intranet形成了覆盖全校教研室及教室、实验室、图书馆、办公室,甚至会议室及师生宿舍、科研室等不同场所的网络系统,对外网络与对内网络有所不同,其主要是与上级部门主管及相关兄弟院校之间进行科学连接,以此为校内、校外展开实时信息互动及沟通交流提供基础,具体服务流程架构主要以Internet为主,将校园信息化网络中的信息中心以及多功能教室和多媒体教室及备课室、办公室、电子图书馆与校外移动办公系统、家庭网络和分校、上级管理部门之间的网络系统相连接,以此构成校园信息化网络总体应用架构。[3]
(三)计算机网络在校园信息化网络体系设计中的应用
本文研究的校园信息化网络总体结构,主要包括功能分层与各层所需要遵循的基本网络运行协议。在采用计算机网络进行校园信息化体系设计时,应先确定核心架构层需要采用的网络传输协议集合,然后对校园网络总体结构进行合理规划。计算机网络连接标准应采用基本的综合布线系统,而计算机网络综合技术应用标准应采用客户/服务器(C/S)与浏览器/Web(B/S)服务器模式,保证相关网络信息的处理能够向周边中心汇聚。在对计算机网络进行总体规划时,应综合考虑计算机系统之间的兼容性与交
互性。具体应注意以下问题:
(1)充分利用计算机网络的互联技术,采用子网规划方式达到统一规划的目的。(2)校园网在信息化体系建设中,应采用总线型及星型结构的网络拓扑形式,将核心设备接入校园主干网络。(3)工作组网属于校园最底层的计算机网络,可利用计算机网络技术进行合理划分,结合地理位置对组网方式进行灵活调整;为了能够满足校园校校通基本服务需求,应与其他外部网络合理连接;通过校园专用服务器实现不同设备之间的连接,保证整个校园信息化系统安全、稳定运行。
五、结语
总而言之,本文研究的重点在于数字化时代,校园信息化建设中计算机网络的有效运用。本文通过对校园信息化建设的需求分析,对其基本建设原则和相关建设思路进行阐述,最终提出了实践改进对策,从而为校园信息化建设提供了科学的技术指导方案。
参考文献:
[1]赵国栋,王婷婷,阎妍,李志刚.校园信息化应用与发展状况分析――2010年高校信息化调研报告[J].远程教育杂志,2011,29(06):31-38.
就如同MOOC改变了大学的教学方式,Google、百度改变了人们获取信息的方式,Amazon、阿里巴巴改变了人们的消费方式,Uber、滴滴改变了人们的出行方式那样,他们对未来的影响还在发展中,很难作出准确的估量。
有专家说在信息化建设过程中,我们经常高估信息化对当前社会发展的影响,但又低估了信息化对社会长远发展的影响,这导致我们在认识上出现一些问题。因此,我们要充分认识互联网对思维方式、学习方式、工作方式、生活方式的革命性改变。
面临的形势
■国内高校信息化落后企业信息化十年
国内高校信息化和企业信息化相比,差距将近十年左右。无论是信息化的理念、系统架构,还是管理体制,国内高校都远远落后企业。比如当前高校信息化正在开展的生命周期管理与服务,这些在10年前企业信息化都已在做了。比如企业信息化采用的大平台SOA架构,现在才成为高校智慧校园架构的发展方向。
■国内高校信息化落后发达国家高校信息化十年
国内高校信息化和发达国家高校信息化差距也将近十年左右。无论是战略规划、管理体制,还是实际应用效果,国内高校都落后发达国家高校。《高等教育信息化发展研究报告(2015)》写到:十年前,国外高校开始编写IT战略规划,而国内高校很少做IT战略规划,多是制定IT建设规划。英国剑桥大学很早就开始进行学生全生命周期管理,目前国内高校在这方面还处于起步阶段。
■高校信息化发展的阶段性
目前,国内各级各类学校都提出建设智慧校园,教育行政管理部门也积极倡导建设智慧校园,IT企业更是推波助澜。
但是,我认为智慧校园和数字校园之间还要有一个“互联网+校园”发展阶段。数字校园发展阶段主要特征是以管理为中心、资源数字化和应用多样化。
“互联网+校园”发展阶段主要特征是以用户为中心、以服务为中心、流程优化再造和业务互联网化。智慧校园发展阶段主要特征是环境全面感知、网络无缝互通、海量数据支撑、开放学习环境和师生个性化服务。要真正做到智慧校园,现在的差距还非常大,要先让高校变成“互联网+校园”,使老师和学生的工作、学习、生活都是基于互联网来进行的,高校信息化就会产生质的变化,智慧校园建设才会真正到来。
采取跨越式发展战略
高校信息化建设管理要发生改变。重庆大学“十三五”信息化建设专项规划提出采取跨越式发展战略。因为我们的信息化建设既落后于企业,又落后于发达国家高校,而信息化发展速度又非常快,如果不采取跨越式的战略,差距将会越来越大。
■改变信息化建设观念
推进信息化建设从原来的“管理为主”转变为“服务为主”。将过去信息化建设主要由业务部门负责、以部门管理为主、服务分散的状况,改变为以用户为中心、全校统一实施的建设模式。通过梳理用户全生命周期的服务,在大平台上统一建设这些服务,实现用户界面统一,服务模式统一,提升用户信息化服务体验感和满意度。
同时,要对重点的用户、重点的时段、重点的场景进行关注,如新生的入学、毕业季学生的离校等,要确保这些重点关注领域的信息化建设能满足需要和适应变化。
■完善IT治理结构
推进学校信息化体制机制改革,从过去网络中心或信息办单一的管理机制,转变成系统化的管理体制机制。
1. 建立信息化建设联席会议制度,把信息化建设密切相关的一些部门组成一个联席会议,统筹协调信息化的建设模式、管理模式、服务模式,确保信息化建设与学校发展战略融合并协调一致;
2. 改革信息化专家委员会结构,组建由各个行业信息化专家构成的信息化专家委员会,建立多领域专家参与的技术决策机制;
3. 推进信息化技术管理部门从技术部门转型为管理与服务部门;
4. 建立校级信息化工程中心,掌控全校基础架构和技术方向,提高学校自身信息化建设能力;
5. 在各部门设立信息化专职岗位,落实和推进业务信息化建设,完善全校信息化建设队伍。
■改变信息化建设模式
第一,采用“大平台微应用”模式。建设一个全校性的“大平台”,细化各种业务为微小的服务,以“微应用”形式统一在“大平台”上构建。业务微型化后,每个应用系统分成两部分:一部分是面向用舴务的,全部放在大平台上建设;一部分是内部管理所需的,可以单独建设,
也可以在大平台上建设。这样每一个业务单位就从过去的开发自己的业务软件,转变为管理自己的数据、管理自己的流程,这种模式也能较好地解决学校应用需求变化快、企业不愿意深入参与的问题。
第二,采取“统一规划、统一标准、统一预算、统一实施”策略。统一规划是全校统筹规划、统筹推进,统一标准是全校遵循一个标准规范,统一预算是全校信息化预算统一制定和管理,统一实施是全校统一实施信息化建设,确保一致性。
另外,信息化开发模式也要从科研模式转变为商业服务模式,改变过去几个人的小团队开发、自己熟悉什么技术就使用什么技术、研究学习国外新技术现学现用等等科研思维主导的开发模式。
■转变各部门信息化建设职责
第一,各部门要从软件系统开发转变为管理数据应用和梳理业务流程。管理数据应用方面,各部门要负责明确业务开展需要的数据需求,维护部门业务范围内的数据,并对相关数据进行管理。
梳理业务流程方面,各部门要负责梳理本部门的业务流程,优化面向用户的服务流程,参与跨部门流程整合,更好地推动学校综合改革。
第二,推动信息技术与学校的“人才培养、学术研究、社会服务、文化传承创新”功能的深度融合。学校各业务部门要重点思考如何使信息技术与核心业务真正深入融合。例如,由于MOOC的出现,使得信息技术正在不断扩展人才培养领域的融合深度和广度。在学术研究方面,还没有出现深度融合的案例,期望众创、众包、众筹等方式能够融入到科研领域来。在社会服务方面,信息技术如何融合缺乏开拓性的举措,可能在“互联网+校园”实现之后才会有重大突破。
■建立新型校企合作关系
在信息化建设过程中,校企合作的矛盾比较多,造成教育信息化的企业做不大,高校的信息化水平提不高。在过去的信息化建设模式下,由于高校需求差异大、改革变化快,需要反复修改系统,造成企业成本加大,很难满足高校要求。所以要改变信息化建设模式,建立一个良性的产
业生态,在这种产业生态中,高校信息化水平能不断提升,企业能不断做强做大,从而实现校企合作共赢。
满足基础需求、突出特色的学校信息化运作模式的基本理念是“基于实际、分步建设、满足基础需求、凸显特色”。具体而言,是指学校在信息化建设和发展时,首先,从学校的实际情况出发,明确学校信息化的建设方向,设计和规划发展方案;其次,从经费角度和实际需求角度考虑,主要借助海淀区教育信息化领先发展的优势,依据发展方案分步实施,确保学校信息化基础设施和信息化平台的成功建设;最后,在环境建设的基础上结合学校特色,以发展特色信息化项目为建设重点,不断寻找适合自己的自主成功之路,针对具体的项目深入挖掘和探索,凸显信息化建设重点,同时健全信息化管理与运行机制,提升学校核心竞争力。在信息化建设过程中,此类运作模式的学校集中精力发展特色项目,提高师生信息化能力,促进信息化管理水平的自动化和高效化,提升学校信息化水平。这种运作模式适用于信息化建设经费有限,软硬件正处于初级阶段、需要不断完善,深入挖掘现有各系统、各平台应用成效的学校。
核心特征
1.注重发展学校特色项目
随着信息化建设力度的不断加大,信息技术的迅猛发展使“无界限互动的地球村”成为现实,学校之间在信息化方面的竞争也愈加激烈,竞争实力的高低不仅与学校的办学条件、办学规划等有关,还与学校是否能够在整体推进学校信息化建设的基础上建设各自的特色有关。学校特色是学校在办学过程中合理利用本校优势、潜能基础、信息化环境形成的,因此,发展特色项目至关重要。学校在信息化建设时有所偏重,结合学校的优势和办学条件,有选择性地进行建设和发展。特色的选定十分重要,它既决定学校教育的发展方向,也决定了学校最终能否形成特色。学校在具有一般信息化建设共性的基础上,又有着与众不同的个性,从本校的实际出发,形成独特的个性,即“人无我有,人有我优,人优我精”的独特性。同时,特色项目的发展也符合教育规律、学校办学宗旨和教学实际,顺应社会的教育发展趋势,产生了较为系统的办学思想和经验,并为人们所接受,有推广价值。例如,田村中心小学在多年的“成功教育”探索之路上孜孜以求,在酝酿、探索与实践中,以特色教育为实施途径,注重特色信息化项目的建设。2011年结合校情明确提出以努力打造“绿田文化”为重点,以实现“每个人都能享受成功快乐”为目标的办学理念。为了便于教师获取与教材配套的软件资源或课件资源,学校引入“数字化教学应用系统”。将这个系统应用于教学中,能有效提升多媒体教学设备的使用率,节省教师备课时间,提高课堂教学效率,提升教学效果。依托校园网络和城域网络实现教学资源共享,帮助用户走出“信息孤岛”的困境。
2.以互动反馈技术促进师生交流
互动反馈教学系统以“一对一”的交互形式调动了学生学习的积极性,吸引学生积极主动地参与到与学科有关的信息资料的搜集、处理、交流工作中,不仅使得师生之间的交流更加便捷,也为教师提供了直接、及时的教学反馈,使其准确把握教学进度,更为培养学生创造力、提高学习力提供了条件保障。互动反馈技术在学校教育教学中的应用,正在成为提高教师教育教学效果的重要手段、促进学生学习的新型工具。知识的呈现方式、教师的教学方式、学生的学习方式、师生的互动方式都发生了改变,教学过程更加生动活泼,学生学习更加积极主动,也提高了中小学的教学效益和教育质量。例如,北京市第一五中发展、使用和推广互动教室中的互动反馈技术,将答题器作为课题测试的数据采集工具,将课题测试结果当堂采集并反馈,并在课上帮助教师了解学生情况,改进课题教学;课后,教师可以调出课堂上的测试数据,既可以查看每个班整体的测试情况,也可以了解某位学生的测试情况,便于及时做出备课调整,针对某位学生进行个别辅导;在答题的同时,系统也将数据写入网络数据库,学生可以在课下登录查看测试情况,方便学生复习。互动反馈技术的使用开启了新一代教与学方式的变革,使学生体验着全新的学习方式所带来的优越性与成功感。
3.以科研驱动教师专业化发展
在推进和应用信息化应用系统的过程中,科研工作保障了信息化应用系统的深入推进,信息化和科研工作也使得教师专业发展更加扎实,为教师之间的协作和互助创建了良好的培养环境。学校选择能够与本校研究重点相关、大部分教师能够参与和使用的应用系统为平台,由校长和科研骨干教师申报科研课题,将学校的中青年教师编入课题组,根据每位教师的特点和兴趣安排科研课题中的任务。同时,学校采用普及培训和重点培养的方式,对全体教师进行交互式电子白板使用、课件制作等专项培训,以青年教师为主力,通过培训和共同讨论的形式,探讨如何利用信息化手段提高教学有效性,辐射和带动中年教师加入学习行列,提升全体教师的信息化能力,将教师信息技术与学科整合的教学能力反映在学生自主、合作、探究的学习方式上,进而提高教学效果,促进教育发展。例如,北京市第一五中学根据目前使用的“电子档案系统”和“网络阅卷系统”,与当前科研热点结合,确定了依托信息化应用项目参与科研项目的重点,将重点集中在“课程整合”、“评价工具”和作为整个学校教学和科研基础的“教育评价理论”等三个方面,申报研究选题,严格按照科研课题的研究计划开展应用系统的试用、培训、使用、推广、改进,同时提出要求,引领和帮助教师发展,为教师专业发展提供条件,创造机会。
4.信息化经费利用率高
教育信息化有三项基本任务,一是基础设施、设备建设;二是信息资源建设;三是开展信息技术教育。信息技术教育的有效开展以前两项建设为前提条件。显而易见,教育信息化的推进,信息化建设经费是最为基本的问题,也是个瓶颈问题,它是一直困扰教育信息化的一个重大难题。此类学校在信息化建设时紧抓建设重点,综合考虑学校办学理念、办学特色以及学校经济条件,从项目建设的可行性和应用价值出发,以建设符合本校特点的特色信息化系统和平台为中心,充分考虑项目的可推广性,做到有限的资金投入发挥最大的价值。在资源建设方面不提倡学校教师的自主开发,而是鼓励学校积极引进、优化组合,做到有效借鉴和充分应用已有资源,以实现资源的共享,避免重复性建设造成的资源浪费。
运作模式
1.依据发展方案,分步实施信息化建设
任何信息化建设都不是一步到位的,尤其是对于一些地理位置相对偏僻、办学规模较小的学校来说,由于经费短缺,在一段时间内他们只能集中开展一个方面的建设,或者综合几个方面有步骤地同时建设。因此,信息化建设要综合考虑学校资金的现状、用途及使用者的专业素质和应用能力等因素分步进行,要把有限的资金用在最急需的地方,将总目标分成多个分目标,每个分目标又分成多个时段实施,最终实现总体目标。以满足师生基本需求为前提,分步建设校园硬件设施,例如,田村中心小学先后建设了供各科教师研究、实验使用的互动录播教室,供学生集体活动的录播、直播多功能厅,直至现在最新的多点互动触控一体机和包含升降台以及联想iPad的第三代互动教室。以学校发展为导向,分步建设校园网络环境,首先实现学校办公室、专业教室、普通教室有线网络的覆盖,随后根据需求不断升级带宽,实现无线网络的接入,同时服务器设备也应该由原来的一机多用更新为独立服务平台的使用。以实用为标准,分步建设校园信息化系统,在基础设施建设得到保障的同时进行信息化系统平台的建设,优先考虑教学系统。管理系统也由原来单一、固定的功能模块逐渐转变为多元的、功能完善的管理信息系统。
2.结合学校特点,建设特色项目
学校大力发展信息化,引进先进信息化设备,搭建信息化平台,不是为了应用而应用。学校在做信息化建设的规划、方案、研讨的时候上下已达成共识,不为信息化而信息化,不为网络而网络,而是以需求为导向――教学上需要一个随时随地互动式的、交互的、便捷的教学平台,管理上需要一个随时都可以方便、快捷访问网络的管理平台。一所学校若想在各个方面都占领先地位,就必须投入相当丰富的资金,这对学校的硬件要求很高。因此,对于办学规模较小,生源相对不太理想的学校来说,在信息化建设时不能追求全面到位的建设,而是一定要与学校特点紧密结合,深入挖掘学校特色教育,实现学校的办学目标,推进信息化建设水平。例如,田村中心小学明确提出以实现“每个人都能享受成功快乐”为目标的办学理念,其课堂教学中使用的蕴涵互动反馈技术的互动反馈教学系统体现了学生的主体地位,让每一个孩子在课堂上体验学习的成功,感受成功的快乐。
3.健全信息化保障制度
信息化保障制度具有稳定性、根本性、长期性的特点,是保证信息化建设的有力支撑。在进行学校信息化建设时,学校应该坚持把制度建设放在突出位置,使其贯穿于各个环节,在实践中摸索,形成与学校特色定位相适应的具体制度,并对其不断健全与完善。这些制度对于特色建设各方面工作都有切实可行的保障作用,成为鞭策信息化建设人员积极投入研究的动力。
问题与建议
1.继续加大对学校信息化建设的资金投入力度
学校信息化建设是一项长期工程,见效期长,需要不断地对设备进行维护,对教育教学资源库进行更新,对教师进行信息化素养的培训,需要不断完善信息化系统,如果中间出现暂停,前期的投入就会一直处于低迷状态,资金的有限就会限制学校信息化建设步伐,因此,还需要不断加大对学校信息化建设的资金投入力度。
2.提高校长信息化领导力
校长信息化领导力的实质是通过确定学校的发展目标、营造组织文化等促进学校的信息化发展和变革。一所学校能够因地制宜地制定信息化发展规划,切实利用信息化促进学校发展和课堂教学,把工作落到实处,都与校长的信息化领导力紧密相关,也是教育信息化工作顺利进行的重要保障。硬件建设是有限的,而关于信息化建设的想法是无限的。因此,校长要有超前意识,重视学校的信息化建设,以身作则,提高自己的信息化应用水平,积极思考学校信息化建设的方向,对硬件、软件和资源、人等各种因素实现整体合理规划,这样才能够充分发挥各种要素的作用,实现教育信息化投资效益的最大化。
3.提高教师信息化能力水平
教师的信息化能力是学校建设中的重要资源,具备较高的信息化能力才能完全发挥信息化建设的效用,反之则是对资源和人力的浪费,因此提高教师的信息化能力至关重要。要提高就需要培训,要培训就必须摸清教师的基本情况,摸清其信息技术应用的真实水平,同时还可以为其建立培训档案、培训制度和发展评价系统,这样才能制定符合实情和发展需求的培养方案,才能培养出信息化能力高的教师,才能确保建立一支优秀的师资队伍。
总之,满足基础需求、突出特色的学校信息化建设还有待继续提高,但是在进行建设的过程中,一定要切实做到“低成本建设,高效率应用,重特色建设,以应用促建设,服务于教学”,真正发挥信息化的效用。
关键词:数字化校园 服务管理 高职 ITIL 信息化管理
中图分类号:G48 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2016)07(a)-0089-02
近年来,随着国家大力发展职业教育和对教育信息化的日益重视,高职院校在信息化建设方面的投入不断加大,数字化校园成为高职院校信息化建设的目标,建设内容更加规范,应用日趋合理。[1]然而,随着数字化校园建设的不断推进,高职院校也面临诸多现实问题:不同使用部门对服务的要求多样化,师生满意度需要提高;随着网络的不断发展,学校对校园网的依赖程度及校园网的复杂度不断加大,师生总是抱怨网络速度慢;数字化校园缺乏科学化、规范化的服务流程等。
复杂的信息化环境给高职数字化校园建设带来巨大的挑战,传统的“职能式”数字化校园服务管理模式已不能满足既要培养技能型、应用型人才,又要培养复合型人才的高职院校的需求,缺乏科学、有效、规范的管理成为数字化校园建设可持续发展的“瓶颈”。如何去面对灵活多变的服务需求,提高数字化校园服务质量,提升校园信息化管理水平已成为高职教育管理者日益重视的问题。
1 高职数字化校园服务管理的现状及问题
1.1 缺乏先进的服务管理理念
高职信息化建设成效的关键取决于信息管理水平及信息应用能力。[2]然而,目前大部分高职院校在数字化校园服务上缺乏宏观规划和统一管理,指导思想混乱,结果是“人人都在抓,人人都未抓好”。数字化校园的服务还停留在传统的技术支持层面,工作效率和学校的实际需求存在冲突;技术人员数量和师生服务需求存在冲突等。如何从过去低效的、被动的、面向技术为主的系统维护管理跃迁到高效的、主动的、面向服务的数字化校园服务管理,提高数字化校园服务质量,提升数字化校园的应用价值,满足数字化校园可持续发展的要求,急需先进的服务管理理念的指导。[3]
1.2 缺少有效的服务管理手段
随着数字化校园建设的不断深入,应用系统不断增多,规模不断扩大。数字化校园中涉及大量的技术应用,其复杂程度已大大超过以前,对服务人员的技术要求和响应要求也更胜以往。但是学校服务人员的数量和技术水平都相当有限,复杂的信息技术环境给信息技术服务人员带来巨大挑战。如何在复杂的异构环境中管理服务等级、降低数字化校园的运维成本、管理不断增长的风险、应对灵活多变的服务需求、提高数字化校园的应用水平,急需有效的服务管理手段来更好地支撑学校的信息化发展,提高师生对数字化校园服务的满意度。
1.3 服务管理机构及职能不健全
由于受学校发展、领导认知水平等因素的影响,高职院校负责信息化建设与管理的部门行政划分比较混乱、机构不健全,职责不明确。目前普遍状况是,负责院校信息化建设与管理的部门有现代教育技术中心、图文信息中心、网络中心等,目标不明确、工作不具体。[4]造成高职院校信息化应用效果不好,管理水平低下,信息化部门被反映服务质量差,效率低,和校内其他部门及师生矛盾增加。虽然数字化校园整合了学校的信息化资源,实现功能上的集成和数据上的统一,但是学校的机构设置并没有完全跟上数字化校园建设的步伐。
1.4 缺少健全的管理制度与规范
当前,高职院校从事数字化校园服务的人员仍局限于“救火员”的角色,对事件的处理也仅限于解决危机的层面上,对整个服务过程没有规范管理。一旦出现技术问题,信息技术人员随叫随到,随意性很强。技术人员忙于应付突发事件和常规问题处理,工作被动、效率低。此外,数字化校园缺乏统一的服务平台,经常有师生出现技术问题不知寻求何处,或将一切技术问题都归咎于学校负责技术的相关部门,抱怨它们没有提供相应的服务,而从事技术服务的相关人员也埋怨师生的需求超出工作范围。如何解决师生日益严格的服务需求和技术人员服务水平及服务效率之间的矛盾,关键在于制定规范的服务流程和健全的管理制度。
1.5 缺少科学的服务考核指标
目前,高职院校从事数字化校园服务管理的技术人员事务琐碎繁杂。技术故障的随机性和偶然性,使得他们经常加班加点,全力维护数字化校园的正常运转、良好运行。一旦出现问题,责任重大。从事技术服务的老师们兢兢业业,疲于奔命,在辛勤付出的背后,有时却得到师生、领导的不解和抱怨。服务人员的工作压力大、服务质量和工作无法量化,工作效率和积极性得不到提高。高职院校在数字化校园服务方面,缺少科学的、可量化的考核指标。
2 高职数字化校园服务管理需求分析
如果说数字化校园建设是高校信息化的战略规划,数字化校园服务管理则是高校信息化战术层面的调整和优化。高职数字化校园的建设不仅需要良好的应用平台、完善的业务系统,从可持续发展的角度看,更为重要的是要建立一套完备的符合高职院校特点的数字化校园服务管理体系,来保证整个系统安全、可靠、稳定和高效地运行。这个服务体系既要能够解决数字化校园应用中的各种问题,又要符合高职院校的教育特点。
目前,高职数字化校园的服务管理仍处于不断探索过程中,没有现成的模式可以照搬。
ITSM(Information Technology Service Manage,信息技术服务管理)作为一个在国际上发展多年并取得很大成功的领域彰显了责权明细、透明可控和追求绩效为基础的管理理念,其所倡导的标准化方法和流程及最佳实践方案ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库)可为优化数字化校园服务管理提供最佳方案,能较好地帮助我们应对数字化校园中信息技术架构及其管理的复杂性、降低信息技术运维成本,提高运维的灵活性,使得数字化校园服务结构能满足学校发展和师生需求。
3 应用ITIL理念优化高职数字化校园服务管理
3.1 建立统一的数字化校园服务管理门户
为切实规范和提高数字化校园服务管理水平,需要对现有的服务进行梳理,建立统一的数字化校园服务管理门户―服务台。服务台是服务人员与师生的统一联系点。师生在数字化校园中遇到的问题、投诉、建议、咨询等,只需通过服务台这个接口反映给服务台工作人员,而不必关心信息化部门内部的运作流程。
此外,要建立用户服务知识库,通过历史数据的记录和积累,形成服务方案库,帮助工作人员快速对出现的问题定位,迅速找寻解决问题的方案,并协助服务台为师生提供个性化服务,从而提高服务质量和服务水平,提升信息化服务部门的形象。通过各种措施将服务台建设成一个集监控平台、信息采集平台、任务发起平台及用户接口平台为一体的综合性平台。
3.2 形成清晰的数字化校园服务组织机构
形成面向数字化校园服务全局的完整的组织机构和职责划分机制。数字化校园服务的技术支持可由三级人员构成,一级人员主要由学校信息化部门如现代教育技术中心相关技术人员担任;二级人员由学校各院系及职能部门的二级信息技术管理员担任,可由一名教师负责,鼓励在校计算机及相关专业的学生积极加入,这样既有效锻炼学生实践能力,又能达到工学结合的目的,符合高职院校的教育教学特色;三级人员由技术专家、厂商及信息技术服务供应商支持人员担任。由于受高校用人机制的约束,要建立三级技术支持体系需要依据各校的现状借助各方力量施行。
3.3 规范合理的数字化校园服务工作流程
ITIL是按照流程来组织的。它把信息技术管理活动归纳为十个核心流程和一些辅助流程,然后利用这些流程进行有关信息技术管理工作。十个核心流程分为“服务提供”和“服务支持”两组,其中服务提供由服务级别管理、IT 服务财务管理、IT 服务持续性管理、可用性管理、能力管理5个服务管理流程组成,服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和管理5个流程及服务台职能组成。[4]
依据ITIL的服务框架,数字化校园服务流程需制定一套服务内容和服务级别的管理规则。根据学校要求、部门现状及用户需求对信息部门的服务范围、响应时间等做出详细规定,明确各级服务人员的职责范围,使得他们能够协同工作,减少失误,提高工作效率和用户满意度。
3.4 制定科学的数字化校园服务考核指标
制定科学的服务质量评估指标,不仅能切实提高服务质量和管理水平,也能够提高服务人员的成就感。分别从服务内容、服务方式、服务时间、响应时间、服务完成时间及师生满意度等方面构建数字化校园服务质量的评估模型,在服务台收集相关服务质量的评价数据,形成服务监管及评价系统,反馈评价结果,对服务质量进行持续优化。
4 结语
数字化校园的建设是一项系统工程,从前期的规划到项目的实施以及后期应用及服务管理,需要统筹规划。ITIL服务管理流程清晰、责权分明,服务内容可量化,服务质量可考核的运作模式为我们提供了较好的数字化校园服务管理的实践框架,各学校应根据办学特色、服务需求、人员现状等探索切实可行、持续发展的数字化校园服务管理体系,提升职业教育的信息化应用水平。
参考文献
[1] 陈航.对当前高职院校数字化校园建设的探讨[J].教育与职业,2015(12):41-43.
[2] 陈航.刍议高职数字化校园建设[J].中国成人教育,2014(17):102-104.
为贯彻落实全国职业教育工作会议部署,引导和规范职业院校数字校园建设,推进职业教育信息化发展,由广东省职业技术教育学会指导、学会对外合作培训与信息服务部主办的“广东省职业院校数字校园建设交流研讨会”于6月10日-11日在深圳召开,我省中高职院校及行业公司代表近200人参加了会议。
广东省人民政府参事、广东省职业技术教育学会会长、广东省教育厅原巡视员李小鲁,教育部职业院校文化素质教育指导委员会主任委员、广东省职业技术教育学会副会长、深圳职业技术学院党委书记、校长刘洪一,教育部职业院校信息化教学指导委员会副主任、教育部《职业院校数字校园建设规范》起草小组成员魏民等领导专家出会并作了重要发言。
李小鲁在讲话中指出,广东省在教育信息化发展上一直以来是走在全国前列的,但是职业院校的数字校园建设和整体信息化推进,认识上仍然有差距的,校园信息化建设如果只单兵独战闭门造车,领导认识不到位,老师观念没跟上,那最终只会是花架子。学校的信息化建设必须要有配套的政策指示,必须要使得它真正能改造管理、改造教学、改造学习,其作用才能充分发挥出来。他希望与会代表在研讨交流中能吸收专家的意见,借鉴优秀院校数字校园建设的经验,努力把广东省的职业教育信息化水平推进到一个新的高度。
魏民围绕教育部《职业院校数字校园建设规范》,解读了《规范》编制的背景、目的和意义,并分别阐述了职业院校数字校园建设与学校建设的关系、与职业教育“互联网+”的关系、与大数据的关系,职业数字校园建设的重要特征以及《规范》中如何去贯彻和落实的问题;同时针对现在职业院校数字校园发展建设的不均衡性、不规范性、不相容性、存在信息孤岛、系统有待升级换代以及应用比例低下等问题现状,提出了为避免学校信息化建设的木桶效应,要遵守职业院校数字校园产品设计原则,执行《规范》,实施顶层设计,建立常态机制的重要建议。
会上广东技术师范学院、深圳职业技术学院等多家院校汇报介绍了各自的经验,为数字校园建设提供了宝贵的参考意见和具可操作性的做法。来自联想、华为等多家企业的专家代表,带来了行业最前沿的资讯,分享了他们各自对数字校园建设的认识及实践经验,以及提供了解决实际问题的方案。(本刊记者)