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1 用电检查管理及营销中存在的问题
1.1 专业的检修部门匮乏
电力企业用电检查的关键,就是拥有专业的检修部门。但目前多数电力企业仅仅重视内部管理。对检修工作不重视。没有设置专门的维修部门,因此极易发生用电安全事故,不能为用户安全用电提供保障。
1.2 没有建立有效的市场经济引导机制
市场经济的发展,要求企业构建科学的发展计划,才能使企业的经济效益进一步增加。但一些电力企业并没有对完善的经济引导机制进行构建,同时,也没有将市场经济引入到管理模式中来,无法对大众的实际需求给予满足。
1.3 相关工作人员有待于提升素质
在现代电力企业的发展过程中,服务质量和电力质量同样重要。但目前很多电力企业的工作人员不具备较高的素质和良好的服务意识,同时电力检测知识欠缺,缺乏主动电力营销意识,不能为用户尽职尽责的服务。甚至在和用户接触的过程中,直接发生冲突,对电力营销形成阻碍,也为电力企业的形象带来很坏的影响。
1.4 陈旧的营销方法和管理措施
目前,很多电力企业不具备健全的用电管理体制,同时也具有陈旧的管理方式。在用点检查中,忽视客户的作用。而实际上,用电客户的需求,是电力企业发展的核心,而供电量又是建立在用电客户的需求之上的。但在进行用电检查时,一些电力企业并没有正确处理好和用电客户的关系,由此阻碍了用电检查管理工作的顺利开展。
2.1 对专业用电维护与检查部门进行组建,提升电力企业形象
组建用电维护与检查部门,做好用电检查工作,是促进电力企业健康发展的关键。为此,需要对该部门的职责进行明确,提升相关工作人员的专业知识,对其良好的服务意识进行培养。能在用电检查过程中,将安全用电知识主动向客户讲解,规避安全事故的发生。通过各项奖惩机制的构建,秉承公平公正的原则,对各种用户的投诉,进行妥善处理。通过促进电力营销,优化用电检查管理模式,而使电力企业在用户中的形象进一步提升。
2.2 加强市场经济引导,满足用户的用电需求
市场经济的引导,是促进用电企业健康发展的保障,因此在用电检查管理中,需要密切关注市场动向,有机的融入市场经济管理体制。在电力企业营销中,也应密切关注市场需求,不仅要对用户的用电需求掌握,同时还应对市场的实际情况全面了解。在企业管理中,有机的融入用电用户的合理想法,使用电检查向着规范化方向发展。
2.3 提高相关工作人员素质,加强队伍建设
电力企业在用电检查的过程中,需要首先测评相关工作人员的专业知识,努力提升其职业素养,充分发挥其才能。同时,还需要提高其服务意识,秉承以客户为本的原则,在实际营销工作中,应耐心向用户讲解有关用电安全等方面的知识。强化对用电检查队伍的建设,通过对电力企业各项管理制度的完善,对电力企业的健康发展,发挥一定的推动作用。
2.4 构建客户信息数据库,对电力企业管理方法进行优化
电力企业用电检查的预期目标,是准确检查用电客户的实际用电情?r,对用户的用电安全提供保障。为此,制定科学合理的用电策略的前提,就是对用户的用电情况充分了解。为此,通过构建客户信息库,对用电检查管理方法进行优化。有机的融合客户的相关信息,既可以将工作人员的工作压力减轻,同时,还能高效开展用电检查和营销工作。其次,工作人员还应与用电用户充分沟通。掌握用户的用电类型。并依据用户的用电类型,将合适的电能提供给用户。在检查的过程中,及时纠正用电类型划分错误的情况,努力提身客户满意度。最后,在建设客户信息库的过程中,应大力应用现代信息技术,在企业管理系统中,及时上传重要信息,使电力企业的用电管理效率得到有效提升。
[论文摘要]本文介绍了二十世纪九十年代以来市场营销方法创新的发展趋势,如政治权力营销、绿色生态营销、关系营销、直接营销、服务营销、国际营销、最终顾客营销和网络营销方法等,并对市场营销方法创新和发展的社会生活观念、市场竞争、科技发展、市场营销理论及其他社会科学背景进行了简要分析。
一、市场营销方法创新的发展趋势
近十几年来,尤其是二十世纪九十年代以后,出现了大量的营销方法创新,营销方法随着营销领域的深化和拓展,趋向多元化发展,这至少表现在以下诸方面:
由于考虑到政府的政治行为及权力对企业活动的影响,将政治以及权力因素纳入了企业营销领域,因而产生了所谓的政治营销及权力营销。政治营销是指依据政治对营销活动的影响范围、程度和规律,借助政治权力和政府的政治行为来进行企业的营销活动、达到营销目的。权力是个人、组织对其他个人、组织和社会的控制力和影响力,借助个人或组织的某种控制力和影响力进行的营销活动就是权力营销。面对被保护的国内外市场,企业应考虑采用政治手段、借用政治权力打开市场。
随着人类环保意识的增强,可持续发展战略已成为各国的共识,人们逐渐崇尚绿色消费,诸多企业也开始从传统营销转向绿色营销或生态营销,人们对营销的视野更为宽广,以更为长远的发展眼光来看待营销的作用和影响。绿色营销就是企业顺应绿色消费观念,以满足消费者的绿色消费需求为中心和出发点而进行的企业营销活动。传统营销方法强调通过协调企业、顾客和竞争者三者来获取利润,而绿色营销则在此基础上进一步还要考虑营销活动同自然环境的关系。
关系营销方法的产生和日益被重视,既表明人们对市场营销的领域有了更广阔的认识,也说明现代企业市场营销的核心已从市场交易深入到各类关系。关系营销以系统的思想来分析企业的营销活动,认为企业营销乃是一个企业与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程,市场营销的核心是正确处理企业与这些个人和组织的关系。关系营销方法的基本要求是:建立并维持与顾客的良好关系;促进企业合作共同开发市场机会;协调与政府的关系,创造良好的营销环境。
由于消费者的生活方式变化以及科技发展导致各种现代大众媒介的出现,使得本来产生于19世纪中叶的直接营销方法,却在上世纪70年代以后的西方国家以及现在的我国流行起来,反映了在促销手段、分销方式上的多元化发展趋势。直接营销实质上是一种在零售店以外向消费者销售产品的营销方法或方式,它是借助广告媒介传递商品信息的同时接受顾客的订货要求而将商品销售出去。直接营销与我们常说的厂家直接销售不同,后者是由厂家自己的推销员直接销售给消费者,而不借助媒介或直接营销公司。直接营销方法与通常的传统营销方法相比,其目标顾客是单个个体,直接营销方法使厂家能与顾客保持更为密切直接的关系,其营销效果很容易直接测定。
具有与一般产品营销不同特点的服务营销,逐渐成为一独立的营销领域,并获得了迅速的发展,这表明市场营销方法按其营销对象的特征差异正逐渐分解和深化。服务与有形产品相比,具有无形性、差异性、不可分离性、不可存储性和不发生所有权转移等特征。服务的这些特征决定了消费者在购买服务时,通常相信从亲戚、朋友、同事和专家那里获得的信息,在评价服务质量时,价格、服务设施和服务态度成为重要的标准。这就进一步决定了服务营销更注意树立服务的质量形象,注重人们的口碑和企业的美誉度,注意在服务过程中加强与消费者的沟通。
随着世界经济趋向一体化,对外直接投资和跨国公司的迅速发展,企业市场营销的地域范围也由一国变为多国甚至全球,市场营销的环境发生了巨大变化,国际营销成为企业营销的重要组成部分,国际营销学和国际比较营销学也已发展成为市场营销学重要的分支。从市场营销的基本原理上看,国内市场与国际市场是相通的,但由于包括政治、经济、科技、社会文化、自然因素在内的营销环境的巨大差异,使不同文化背景下的消费者的消费观念、消费习惯和消费行为也就十分不同,进一步也就决定了国际市场的营销战略、营销策略组合和营销行为与国内市场有显着差异。对这些差异性的研究,就构成了国际市场营销学和进一步细分的国际比较营销学的内容。
基于对顾客概念的深入认识,企业市场营销由不遗余力地满足直接顾客的要求,发展为既分析直接顾客的要求,又注意“顾客的顾客”最终顾客的需求。长期以来,企业营销的对象只是需求其产品或服务的直接顾客,企业没有认识到自己的企业活动只是整个行业活动链的一个或几个环节,自己的顾客能否有支付能力购买本企业的产品或服务,取决于本企业的顾客的顾客,直至最终顾客能否进行购买。每个行业的最终顾客或消费者才是该行业的所有企业的利润源泉。因而,分析最终顾客用户的需求对于任何企业都是必要的。这就要企业合理确定与最终顾客的距离,通过分析最终顾客的需求确定自己的直接顾客的竞争地位和需求发展,从而站在全行业角度,从企业长远发展上制定自己的营销策略组合。
现代科学技术、尤其是现代电子技术和信息技术的发展使社会生活的各个方面都发生了深刻的变化,自然也对市场营销的发展产生了巨大的影响,出现了诸多与电子技术、信息技术密切相关的市场营销方法。如网络营销、电子营销、营销决策支持系统和虚拟市场等。随着现代电子技术、信息技术的进一步发展和社会的进步,这些营销方法必然会逐渐取代传统的营销方法。其中,网络营销是利用计算机网络所进行的营销,尤其是专指在国际互联网Internet进行的营销活动。计算机网络具有独特的媒介功能,因此网络营销具有不可限量的发展前景。国际互联网超越了时空限制,兼备多媒体声光功能,既可以用于展示商品,联结资料库,提供商品信息查询,又可以收集市场信息、进行市场试销和消费者满意度的调查。这种和顾客互动双向沟通的特性使得国际互联网成为一个十分有效的营销工具。加之国际互联网的发展迅速,网络使用者数量激增并遍及全球,是一条极具开发潜力的营销工具。
二、现代市场营销方法创新和发展的背景分析
现代消费者的生活观念、价值标准和生活方式日趋多元化,人们的需求日益多样化,人们的消费方式趋向个性化。这促使企业想方设法创新各种营销方法,迎合消费者的多元化的价值观念,满足消费者的多样化的需求,适应个性化的消费方式,如绿色营销和生态营销等。
企业间日趋激烈的市场竞争,常规的营销方法在很多情况下难以奏效,促使企业在营销方法策略上另辟蹊径,努力创新,如政治营销、权力营销、直接营销、形象营销和关系营销等。
现代科学技术发展,尤其是现代电子信息技术,为现代市场营销方法创新和发展提供了技术手段和基础,而且,许多新的营销方法就是现代科学技术直接创造的,如直接营销、电子商场、网络营销等。
市场营销理论学术界存在着不同的学术流派,它们从不同角度对市场营销理论进行研究,其研究成果为市场营销方法的创新和发展奠定了理论基础。
关键词:英语 教学 方法 创新
一、和谐的课堂气氛是培养学生创造能力必不可少的条件
教师要营造一个和谐、充满创新活力的课堂气氛,在课堂教学中创建民主和谐的师生关系,鼓励学生大胆质疑,与学生形成教学相长的朋友关系,努力为学生创造出一个宽松、和谐、民主的学习氛围,培养学生“不惟书”“不惟上”“只惟实”的学风,让学生在轻松的环境中学习。因此,教师对待学生要做到点头和微笑,专心听他们讲话,“微笑”表示友好、亲密的关系,是一种“我喜欢你”的表现;“点头”表示赞许与接纳,使学生倍增勇气,积极思考,“专心听他讲话”是指通过集中精神倾听不同的意见来鼓励他们自由表达自己的观点,这样不但体现了教师的友好态度,同时体现了教师对学生意见的重视与尊重,鼓励了学生自由表达自己观点的勇气,使学生有足够的勇气去积极思考。在英语学习方面困难较大的学生,其主要困难还是由于兴趣、信心和策略等方面的问题造成的。如果学生一开始没有培养足够的兴趣和信心,就不会有一个好的开端,以后的学习自然就会有困难。
二、引导学生自主学习
有学者认为,学生在元认知、动机和行为等方面都积极地参与,其学习就是自主的。也就是说,要让学生自主学习,必须引起学生的兴趣,让学生全身心地投入学习。比如,在介绍人物的相关课程中,教师可以发动学生自制名片,激起学生的兴趣,让学生感受到自己不是被动地接受知识,而是在参与中学习知识,学生就进入了自主学习的状态。自主的目的是张扬个性,个性是创新的前提。学生不但制作了一张张个性的名片,还都积极发言,进行自我介绍,课堂气氛也随之活跃起来。学生在教师的鼓励下,都能流利地根据名片上的内容说出自己的信息,如name,age,telephone number等,达到用英语进行交际目的。现代教学论研究表明,学生的学习心理发展存在两个相互作用的过程:“一方面是感觉、思维、知觉、智慧(包括知识技能的运用)过程,另一方面是感受、情绪、意志、性格(包括行为)。”后者是情感过程,是非智力活动,两者密不可分,而以往的教学只重视前者,忽视了情感,由此使学生感觉到学习是一件很痛苦的事,使课堂失去了对学生的吸引力,学生的学习是被迫的。
三、引导学生进行探究式学习
探究过程是培养创新精神和创新能力的重要途径。在探究过程中,教师要做的是引导学生去深入思考,自己动手去实践,学生在深入思考和动手实践的过程中真正地掌握基础知识和基本技能,寻找解决问题的方法。学生在深入思考和动手实践的过程中,就会有所理解,有所发现,所以探究式学习有利于学生创新个性和创新能力的培养。如,教师在教学生英美国家人名和中国人名字在书写方面的区别时,可以出示给学生一组英美国家的人名和中国人名,要求学生去分别写出这些名字中的“family name”和“last name”,并从中找出两种国家人名在书写上的区别。这就为学生提供了探究的空间。另外,教师要给学生足够的时间去思考,去动手做。一个创新的想法往往不是在思维的起始阶段,而是在思维的发展乃至最后阶段才产生出来的。创新需要时间,创新需要机会。因此,教师要给学生足够想象的时间和机会,足够思维的时间和机会,足够动手的时间和机会。
四、教师要设置具有挑战性和开放性的问题
教师要将问题设置在学生的最近发展区。如what do you want to be in the future? which teacher do you 1ike best? what did you do last night? what are your hobbies?等,让学生感觉到问题很熟悉,但大脑中没有现成的答案,学生必须重新构建自己的知识。学生在自我构建的过程中,张开思维与想象的翅膀,寻找解决问题的策略。寻求的过程有常规的思考,也会有超常的想法,教师要及时吸引和发现学生独特、新颖的想法,在独特和新颖中创新。同时,教师要鼓励学生从不同角度提出问题,思考问题。当学生从不同角度提出问题的时候,学生思维的独创性和灵活性就充分体现出来了;当学生从不同角度思考问题时,就会加强思维的深刻性。开放性的问题就是指问题的条件、结论、方法,或者过程开放。由于问题开放,学生可以按照自己理解的方法去思考
和想象可能的情况,在思考过程中,学生的创新精神和创新品质得到培养。
五、鼓励学生运用信息化技术
在传统的英语教学模式下,教与学的活动使学生形成了一种僵化的、一成不变的思维定势,它极大地限制了学生创新能力的发展。这种教学手段违背了语言是交际的工具、学习语言的目的就是为了交际这一语言准则,不利于学生智力的发展以及创新能力的培养,不利于学生素质的全面发展。以计算机辅助教学为主体的教学模式,能全方位、多元化地调动学生的感知能力,多层面地启发,诱导学生,拓宽学生的思维境界,引导学生进行发散性思维,使学生的思维在广博性、深刻性、独立性、敏捷性等方面得到全面训练,从而进一步促进学生创新能力的培养。信息技术的运用改变了教学结构和教学模式,形成了“主导—主体”相结合的新型教学结构,促使学生学习方式也产生了根本性的变革。学生可以在课堂上自由进入网络,查找相关的信息,达到资源共享。学生还可以在课后利用所查资料编写故事,这便是信息的加工和创造。课外再让学生进行知识拓展,自选研究专题项目,学会运用信息资源,重构新知,从而培养学生的创新精神,达到信息技术与学科整和的目的。
总之,学生的学习过程既是一种认识过程,也是一种探究过程。教育的过程本身就是一种探索与创造,只有学生的主体作用与教师的主导作用进行统一,不断探索课堂教学的新思路、新方法,引导学生发现、探究、解决问题的能力,才能培养学生的开拓精神和创新意识,逐步培养其求异创造的能力。
参考文献:
[1] 徐小贞,《高职英语教育理论与方法》,高等教育出版社,2004
关键词:互联网+;平台经济;乘数效应;营销管理
在电力体制改革、“互联网+智慧能源”、供给侧改革、“中国制造2025”等一系列宏观政策驱动下,电能消费市场正发生着天翻地覆的改变,电网企业失去了独家售电的垄断经营权,依靠购售价差赢利的能力也被严重挤压,而应对客户增长、需求差异化以及市场容量及格局改变的成本持续攀升,企业面临着严重的生存威胁。从市场的角度看,大量拥有特殊竞争优势的企业正迫切期望参与到市场竞争中来,在爆炸式增长市场中分得一份红利。例如:拥有新能源发电、储能等核心技术的新能源企业,拥有微网、虚拟电厂、售电平台运营能力的独立购售电运营商,拥有配电、终端用能等核心设备生产维护能力的设备生产及运营厂商等。市场迫切呼唤打破壁垒、建立“多买多卖”“三公”交易机制,扩大电能从产品到服务的交易范围和容量。受内外形势所迫,电网企业充分认识到转型迫在眉睫,正通过在营销环节打造面向市场的“入口+平台”,抢占市场先机,扩大核心资源能力,拓展产业布局,从而营造符合自身发展意愿的外部生态。随着平台的逐步形成,电网企业与市场各方互联互通的开放接口、网络协议和应用支撑能力越来越强大,然而让平台真正发挥效能的关键远远不止于平台的建设,而在于平台的应用与运营。本文结合互联网经济社会发展新形态下商业模式创新的成功案例,探讨电力营销环节在现有庞大的组织制度框架下实施弹性组织管理创新的原理、方法,探索了一些现实问题的解决方案,希望能为电网企业提高快速迭代创新能力拓宽思路。
1平台乘数效应原理
在经济学领域,乘数效应原理研究的是某一变量变化引起相关变量成倍变化的经济理论。首先,从现有的业务能力入手,电网企业目前为客户提供的业务包括业扩报装、抄表核算、电费收费、计量检定、用电检查、需求侧管理等,在此可总结假设为服务市场的10种能力,如图1.由图1可以看出,目前电网企业提供给市场的服务产品是基于自身能力和客户普遍需求的一类固定组合产品,业务能力范围受到组合的限制,如果在企业与客户之间搭建起统一的“入口+平台”,将企业能力和客户需求之间的固有组合解耦,则释放出来的企业满足市场需求的能力组合实现乘数倍增长,如图2所示。依据图2进行计算,若电网企业具备10种服务市场的核心能力,则企业可服务于市场的组合能力将达到210-1=1023种。同样,若客户有10种差异化的基本需求,则客户实际的电能消费组合需求也将达到210-1=1023种。通过平台载体,组合能力和组合需求找到了一一匹配的路径,从而完成企业产品服务的送达。根据以上乘数效应原理,组织管理创新应从内部能力重构、外部需求拉动、内外协同创新3个方面入手。
2内部能力重构
业务能力重构的原则、方法可以有多种思考角度,围绕外部响应的灵活、高效,以下4个方面值得关注和大胆尝试。
2.1拆分
将原有业务从组织单元、业务流程、支撑系统等各方面拆分成独立的业务环节最小单元,对业务单元之间协作给出标准化定义,实现跨环节业务的无缝连接从而实现整体业务的贯通。例如:在过去计量业务中,周期轮换、故障换表、计量装置改造等各类业务流程都存在现场换表业务环节,将该环节拆分为一个独立的业务单元,规范从业职能部门、工作职责、人员要求、标准操作内容以及工作任务接收和完成反馈方式,则可成功把该业务环节独立拆分出来,这种最小化拆分不但有助于跨业务协作和弹性组合,更有助于小单元业务的标准化管理、规范化执行。
2.2整合
随着技术水平和劳动效率提升,部分业务的人工干预度减少,跨专业业务间工作内容重叠交叉,一些专业工作出现了整合需求。例如:电网企业用电现场的抄表催费、用电检查、采集运维等工作,一方面,随着智能电能表全覆盖和用电采集系统的建成,自动化抄表全面推行,现场抄表业务逐渐萎缩,随之而来的是现场终端设备维护需求的持续增长;另一方面,随着渠道的完善和服务送达能力的提升,电费现场催收业务也将缩减,取而代之的是更多的现场用电咨询服务需求。将用电现场的抄表催费、用电检查、采集运维等多种业务进行整合,可使现场业务从简单低效的技能工种演变为技术性强、服务能力要求高的综合性技术工种,促进工作效率大幅提升。
2.3智能化
在业务流程自动化基础上,进一步探索关键环节的智能化改造,消除瓶颈,解决问题。例如:传统故障表拆回检测、示数记录等工作,必须人为分析、判断、记录。未来,可以通过自动拍照、视频识读、机器手自动投送检测台等方式实现智能化控制,提高环节处理能力效率。又如:通过营业厅视频识读,分析窗口繁忙情况、自助设备排队情况,当服务能力达到繁忙预警线时,自动组织分配新的服务资源。此外,客服呼叫中心还可针对突发故障启用智能话务响应策略,组织自动语音应答、分配机器人坐席等。
2.4弹性组织
近年来,业务自动化水平的提高对从业者的合作意愿来带冲击,体现在:业务操作对能力和工作效率要求更高;基于系统的跨专业协同难度加大,责权边界难理顺;业务工作机械化程度加大,工作趣味性和成就感降低;增效带来了减员压力,导致从业者不安抵触。这些冲击导致一线岗位对业务优化积极性不高、相互推诿责任。在企业内推行项目制弹性组织形式,将相互竞争、制衡环节的从业者,以项目组形式组建利益共同体,按共同效能实施管理考核,往往能起到“四两拨千斤”的效果。例如:将抄表催费、核算、稽查、用电检查等业务,按片区划分成若干难度系统不同的业务分包,鼓励具有资格的相关员工组建项目组自由竞标承包业务,,通过利益驱动使难事、易事都有人愿意做,可使客户差异化需求得到满足,工作成效按片区价值贡献考评,工作质量有了根本保障;同时,自由组合带来工作能力、效率的强强联合,企业整体效率提升,落后者遭淘汰,良性竞争环境得以形成,在这种机制下将脱颖而出一批业务骨干和带头人,他们不由高层领导任命,而是来自同事们的认可,在同辈中树立起标杆。
3外部需求拉动
在“互联网+”新形态下的经济社会中,客户的需求远不止于产品本身的功能,已发散到产品品质、服务体验、消费偏好甚至价值认同等更深层次需要,被企业普遍接受的拉动需求的方式是对市场现有需求进行持续地分析、挖掘,从而不断推出符合需求的产品和服务。随着市场的透明化以及竞争的白热化,更科学的拉动方式是关注需求的满足方式,在达成需求满足的过程中,发挥客户乃至全社会的能力开展服务过程的差异化设计,使客户乃至全社会在参与中唤醒自身新的需求。例如:互动交流、从参与中获利等需要。这种新的需求拉动方式最经典的当属“众创”模式的巧妙运用。众包、众智、众创均为互联网商业模式创新的热词,其核心思想就是利用、调动民间大众的智慧,解决现实问题、挖掘资源价值、催生市场需求,在智慧能源、智慧城市乃至智慧地球的时代背景下,推动全社会形态的智能化发展。例如:美国政府发起的“绿色按钮”行动计划,要求所有能源企业公布能源消费数据,组织APP创新大赛,鼓励社会力量基于开放的能源数据创新挖掘价值,这一举措在政府和能力企业以极低的成本投入下,在极短的时间内满足了美国2700万个家庭获取和下载能源消费数据的需求,同时催生出了一批开展能源消费社群运营和能源综合服务的新兴企业,也为社会整体用能效率提升作出了巨大贡献。从深挖到唤醒,从企业投入到社会自发,未来需求拉动的空间和潜力无限广阔。
4内外协同创新
随着内外交互平台的搭建和业务单元的标准化,基于大平台与小前端个性化之间的自由组合为内外部协同提供了有利条件,电网企业与市场中各种组织甚至个体合作,实施超出资产边界的社会化的分工协作,将共创出超乎预期的增量价值。企业建立有效协同机制的根本在于摆正角色定位。未来企业最重要的功能不再是管理或激励,而是赋能,即企业职能从过去分派任务和监工转变为内外部业务参与者的顾问,帮助有意向合作的内部员工以及外部组织将其专长、兴趣和客户的需求和问题更好匹配,从而创造出服务市场的劳动价值。企业和业务执行者之间的关系从雇用关系转变为公共服务提供商与使用者之间的关系。此类创新方法不胜枚举,以下结合电力营销瓶颈问题和新业务领域,提出若干值得尝试的探索方向。
4.1抢单
随着核算业务流程的智能化,核算工作变成了业务量大、简单机械、收入偏低的业务工种,作业标准化程度高但员工从业意愿非常低。若将该工作的作业标准和从业资格公布到公共业务平台,并将工作任务以工单形式到公共平台上,则可尝试借鉴交通、快递行业的“抢单”模式分派任务,让企业内外有意愿从事该项工作的个人和组织自由抢单完成工作任务,并按抢单工作量和质量考评计酬。一方面抢单竞争提高了工作效率;另一方面,基于标准化的竞争考评使业务质量得到极大提升,优质用工荒问题得到根本解决。
4.2外包
【关键词】 初中英语 创新能力 有效方法
1. 教具互补策略
教师和学生制作教具。鼓励学生做教具不仅大大提高学生自主预习的积极性,变“要我学”为“我要学”,并且学生参与制作的过程本身就是独立发挥想象力和创造力的过程。学生的教具和教师设计的课件配合起来使用,群策群力,可以有效提高课堂效率,真正起到教学相长之功效。古人云:“三个臭皮匠,顶个诸葛亮。”我们要充分利用师生共同的智慧来完成教学活动。例如:当我们准备学习购物时,同学们可以说是各展其长,擅长折纸的同学折购物篮、折服务员的卫生帽、衣服等;擅长绘画的同学绘出了一串串逼真的葡萄、香蕉等,上了色,剪成形,可以说各种“食品”应有尽有。
2. 问题互补
师生共同提出问题。课堂结构为教师提问引导学生提问、教师监控学生回答、教师补充提问引导学生归纳总结,依靠解决问题的方法来培养学生的创新能力。教师的提问要有层次性、启发性,通过问题激发学生思考,引导学生自己提出问题。学生所提问题分为两类:一类是质疑,另一在是创设各种问句,像一般疑问句、特殊疑问句、反意疑问句等。在课堂上,他们无须举手,谁想提问谁就提问,会回答的同学直接站起来回答,这样此起彼伏,不仅增加了课堂容量,而且使学生真正品尝到了自主学习的果实。在这期间教师只充当监控者,协作者和促进者的作用。学生探究问题的高峰过后,教师再补充一些探究未实现的知识目标的问题激发学生归纳总结语言内在规律,进而学会学习。这种靠解决问题使学生获得知识的教学方法既体现了教师主导作用,又使学生真正成为学习的主人,而且可以获得求知创新的技巧。
3. 开放性课内课外活动互补
开展丰富多彩的开放性课外活动可以提高学生的语言能力,同时培养其创新能力。教师要尽可能多地创设生活化与开放性的语言环境,如同学互访购物、问路、打电话、看医生等,让学生自己到语言的“海洋”中去畅游。如学习问路时,教师根据实际情况让学生对话;如果去人民医院怎么走,去科技馆怎么走等。真正达到学以致用。但是,要学好外语并培养创新能力,仅靠课内活动还远远不够,这需要大量的语言输入和实践。有位学者说得好:教师应该像牧羊人那样将羊群放到草肥水美的大草原上去吃草,而不是只靠割草来喂给关到栅栏里的羊。而课外活动正像这草肥水美的大草原,它是课堂活动的补充和延伸。课外实践活动多种多样,我们开设的有奇思妙想组、小记者组、编导组、表演组等。学生在活动过程中,不仅创造性地使用学到的语言,而且主动发现许多新问题,然后去查字典,询问教师甚至上网查询。这样便使学生自主探究能力得到了增强,同时创新能力也得到了积极培养。
4. 求异思维和直觉思维互补
创新必须首先求异思维是指人们解决问题时思路向各种可能的方向扩散,从而求得多种答案的思维过程。它是创造思维发展的基础。直觉思维又称非形式逻辑思维,是人脑对事物整体及本质直接领悟的思维过程。德国地球物理学家魏根纳因病在家休养,在观看地图时突然发现大西洋两岸特别是非洲和南美洲两岸轮廓惊人地相互吻合,由此提出“大陆漂移说”。这种创新就是直觉思维的结果。所以要培养学生的创新能力,既要培养求异思维又要培养直觉思维。教师要充分利用课本插图、实物、图片、多媒体以及各种游戏活动创设一个开放的空间,激励学生直觉推理,并且鼓励他们“异想天开”。但是,切忌过分拔高创新而忽略了传授掌握基础知识的方法和基本技能的培养。
5. 归纳与创造互补
学生在母语环境中学习英语常常会遇到英语和母语在语音、词汇和表达方式上的冲突,而这正是引导学生自觉归纳语言学习规律的最佳切入点。在语法结构教学中,初中学生往往会对在汉语中表示“有”的结构“there be”和“have/has”感到疑惑,教师可利用时机引导学生创造性地学习,掌握语言规律。教师可让学生搜集含有“there be” 和“have/has”结构的例句。将它们分类罗列,学生们的分类罗列过程,也是学生进行自主学习的过程,在这一过程中,学生便会发现“have/has”表示“拥有”而“there be”表示“在……有……”。同时,教师可以引进先进的多媒体教学方法,创新教学理念,多媒体作为一种创新型教学手段,具有直观性、交互性、生动性等特点,有利于适时拓展教学内容,最大限度地发掘学生的创造力。教师在制作多媒体辅助教学课件时也常常将自己的创造力融于其中,从而以教师教学创新来启发学生的学习创新。英语教学课件的制作要注重学生创造性思维能力的培养。我在制作课件介绍各国主要标志物时,设计了“See the world “板块,在这一板块中,课件呈现了世界各国的风景,让学生用英语说出每个国家的名字并简单地叙述该国的风土人情。
【关键词】新经济 营销管理 创新
一、新经济时代下传统企业营销管理存在的弊端
(一)定价问题
企业生产的每一个产品最终都要推销出去,以此盈利,而商品的定价问题是企业的营销管理中一大关键。在新时期,经济不断发展,企业的生存和发展面临着的挑战,各企业之间的竞争越来越激烈,加上消费者日趋提高的消费需求,方方面面的因素都影响着企业对商品进行定价。新时期的企业往往比较重视产品的成本问题,因而定价也跟你这成本进行变动,而忽略了经济形势与消费者的要求与特点,进而造成了企业在保证利润的基础面临着更大的原材料价格的浮动风险,不利于企业的发展。
(二)营销队伍建设
在新时期背景下,信息技术不断发展,全国各大企业在营销管理创新方面普遍借鉴很多国外的成功经验,对营销管理进行规划创新。然而,企业在营销队伍的建立问题上不重视营销人员的技能培训,营销人员技能偏低,缺乏相关的营销经验。除此之外,企业对于营销人员的工作安排、职业规划也存在不合理现象,需要进行完善规划。
(三)信息技术落后
企业营销模式在新时期的发展过程中,一方面要面临着我国市场经济发展新趋势带来的困难与挑战,另一方面还要面临借鉴国外成功经验进行模式改革带来的压力,在此双重压力的情况下,大多数企业都应用了不断完善的信息技术知识。然而,由于各大企业的实际营销情况不同,模式也各具特色,因此,短时间内信息技术的应用还不能完全适应企业营销方案的实施。
(四)营销模式陈旧
企业由于要不断迎合新时期市场经济发展的趋势与国外经验的应用,因此,尚未建立健全切实有效地具有针对性的营销方案,对于营销管理方面的创新效果也并不显著。另一方面,大多数企业的营销工作人员由于缺乏专业的营销技能培训,相关的资格证件并不齐全,对于企业营销产品的成本、采购量、销售量等信息的了解程度并不够,从而导致客户的流失。
二、创新企业营销管理的对策
(一)营销理念的创新
企业生产一个产品的最终都是要推销出去,以此盈利,因此,营销方案中一个核心的部分便是消费者,企业的营销中心应该围绕消费者开展,在经济发展迅猛的今天,消费者的精神、物质、文化等各方面的需求也在不断提高。企业在营销管理的创新中一定要认真贯彻落实营销理念的创新,一方面要加强与消费者的交流与沟通,对消费者的消费心理以及消费需求进行分析把握,另一方面还要结合当今的信息技术、网络购物等因素在企业营销管理中的表现出的特点,创新营销模式,使创新的营销理念在企业营销管理中得到切实有效的应用。
(二)营销方式的创新
在新时期背景下,信息技术不断发展,在营销方式的创新过程中,关系营销方式不仅能够有效帮助企业建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系,还能促进企业内部各项工作环节进行合理调节,因此,在企业营销中得以广泛应用。关系营销在众多营销策略中最突出的优势在于它可以把营销过程的每一个环节整合为一个整体,根据每一个环节所发生的变化特点来收集市场信息并进行共享,更好的分析出消费者的消费习惯与爱好,从而制定更加具体实际的营销方式除此之外,关系营销还有利于在营销部门内部建立良好的团队体系,加强营销人员的合作,相互协调,相互促进,提高营销效率。
(三)营销策略的创新
企业营销管理中营销策略主要包括价格策略、渠道策略、促销策略三个方面的内容,企业营销管理中营销策略的创新主要从这三方面进行。在新时期背景下,由于信息技术的发展和互联网络的广泛应用,因此,消费者的消费心理与消费习惯也会随之改变。另一方面,新时期的市场经济发展形势转变,很大程度上调整了企业与消费者的消费关系,而商品的价格、销售渠道以及企业的销售方式是跟消费者密切相关的,因此,在企业营销管理中营销策略的创新过程中要对商品的价格策略、渠道策略、促销策略进行创新。
(四)营销模式的创新
在新时期中,随着信息技术的飞跃发展,网络营销逐渐成为一种创新的营销手段,在企业的营销管理中得到广泛应用。近年来,互联网在商业领域已得到广泛应用,网络营销手段在企业营销管理方案的制定中占有一定的比例,因此,网络营销的策略在帮助企业适应市场经济发展、增强企业竞争力、转化企业营销模式、丰富营销手段发挥了重要作用。通过网络营销的方式,一方面,企业能够有效降低营销成本、人员消耗,扩大企业的市场份额,另一方面,企业可以提供给客户更丰富更优质的服务,拓宽产业发展渠道,丰富产品内容,提升企业形象,加强品牌效应,提高经济效益;客户可以更多渠道更详细的了解产品信息,货比三家,进行更优质高效的购物活动。
三、结语
在新时期背景下,由于信息技术的发展和互联网络的广泛应用,消费者的消费心理与消费习惯也会随之改变,另一方面,新时期的市场经济发展形势转变,很大程度上调整了消费关系。因此,新时期企业要不断创新营销管理,拓宽产业发展渠道,加强商品营销,提高经济效益。
参考文献:
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[2]王淑芬.知识经济与企业创新教程[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2006.
[论文摘 要]笔者通过分析高职学生英语口语水平及英语口语教学现状,对传统的口语测试进行创新,加大口语的“输入量”,让学生有话可说,督促他们通过“输出”不断地作对话练习。通过备考前的训练工作达到提高英语口语的目的,而口语测试本身只是激励的一种方式。
我国加入wto后,各个领域逐步与国际接轨,国内各类企业对外交往日益频繁,企业急需适应这一市场需求的新型人才:不仅具备专业知识,更要有一定的英语听说能力,并能处理常见的涉外业务。因此,对高职院校的英语教学,特别是英语口语教学,提出了更高的要求。但当前高职院校学生的英语口语水平还有待提高。笔者根据高职学生的实际情况,对传统的英语口语测试方法进行了创新,意在从根本上解决高职学生英语口语的教与学问题,为学生学习英语口语提供一个平台,从而提高他们的英语口语水平。
一、高职院校学生的英语水平分析
受到传统英语教学方法的影响,依旧不能摆脱“聋哑”英语,大多数学生经过几年的英语学习,唯一的收获就是记住了几个单词和语法,实际使用时却听不懂、说不出。这两项技能对今后的工作有重要的影响。高职院校学生的“聋哑”很大程度上是由于语言的“输入”不够,仅仅让学生参加英语口语考试不能从根本上解决问题。笔者提出的英语口语测试方法可以通过增加语言“输入”量提高“输出”水平。
二、高职院校英语口语教学的现状
与英语学习的重要性及英语学习者的庞大人群相比,英语教学相对滞后。高职教育偏重职业性和实践性,对英语学习有更多的特殊需求,然而目前高职院校的英语教学比较薄弱。其原因主要是教师把英语教学当做知识教学,强调语法、阅读等知识的积累,而并非注重交际、运用。这种教学方式导致了学生注重语法学习,不会自主寻求开口说英语的机会,从而导致“聋哑”英语的产生。英语口语课程在专业课程中所占比例很小,仅靠课堂上的口语练习达不到熟练运用英语的要求。课堂练习只能起引导作用,主要依靠学生课外的自我练习。因此,在遵循现代外语教学理念的基础上,为全面培养学生的英语综合应用能力,为使他们在今后工作和社会交往中能用英语有效地进行交流,笔者认为应该为他们的口语学习提供完善的课外练习及实训学习机制,能够配合英语课堂教学,让他们能自主学习英语口语。
三、高职院校英语口语测试方法的创新
鉴于以上的分析,笔者从2008年9月至2009年7月在广东轻工职业技术学院管理工程系的涉外文秘专业进行了英语口语教学的改革,引入了以积分制为激励方法的英语口语测试法,希望通过这种方法解决高职学生无话可说、也不会说的问题。让学生能够在需要英语交流的场合“能言”、“善言”、“畅所欲言”。在交流过程中不断迸发思想的火花。该测试体系具体描述如下:
1.英语口语测试的目的。文秘英语口语测试的目的在于:其一,进一步引导学生开口说英语,转变学生的英语学习模式,克服学习英语过程中“哑巴”的现象。希望解决英语交流的两大问题:不知道说什么、不知道怎么说,帮助学生在英语交流时有话可说、有话会说。其二,检测学生是否达到有关听说能力的要求;测试的结果可以让学生找到差距,并促进他们的学习积极性。
2.英语口语测试内容的设计原则。英语口语测试的设计主要基于以下原则:第一,测试内容有利于激发学生学习英语的兴趣,测试内容主要为一般日常性的,学生感兴趣的或能够反应时展潮流的内容,等等。第二,测试的难度,考虑不同学生的不同英语水平,尽量设置难度略高于其实际水平的测试内容,力求让学生“跳一跳就能摘桃子”。
3.英语口语测试内容。笔者查阅了大量英语口语教材,依照设计原则,选取了机械工业出版社的《话题英语——突破英语交流困境》作为主要教材,该书的每一个话题都提供了新闻素材,学生可以根据需要在谈话中引用,作为谈资或是论据。每一个话题中都有鲜明的观点,这些观点或正或反,目的在于启发学生思路,并给他们提供可套用的句式。笔者精选了其中人们较为关注的话题,编成英语口语话题库;并适当添加了一定量的语音材料,编成了《文秘专业英语口语训练资料(内部用书)》第一册和第二册,每一册各包含六篇语音材料和六个话题。大一使用第一册,大二使用第二册。
4.英语口语测试的方式。英语口语测试方式主要采用面试,即直接口语测试方法。一个话题一个评分教师。
5.英语口语测试引入积分制。所谓积分制,也就是对学生学习采取的一种激励机制。让学生在学习过程中能找到成就感,从而进一步激励其不断提高。积分制的具体操作方式如下:一个话题10分,每学期进行3个话题的测试,分四个学期进行,总分为120分。取得相应分数可分别获得英语口语初级、中级、高级证书,该英语口语级别证书一学期下发一次,具体分数分配如下:累计30分及以上者,可获得英语口语初级证书;累计60分及以上者,可获得英语口语中级证书;累计90分及以上者,可获得英语口语高级证书。
6.英语口语测试形式及要求。教师提前一学期告知学生考试范围和内容,让学生有充足时间进行“输入”工作,要求学生对话题库内容熟悉,甚至背诵,达到脱口而出的程度。充分“输入”后,才开始与班上不同的拍档进行“输出”训练,不断与不同拍档进行交流,充分运用所给材料发表观点,提高“输出”水平。力求在“输入”与“输出”的环节,做到对该话题内容有话可说、有理可辩。考试时由考官随机抽取两位学生,围绕规定的话题进行对话,对话时间约5~10分钟。针对考试的话题进行对话。
7.英语口语测试时间安排与评分标准。该口语测试时间:大一第一学期至大二第二学期,一共四个学期,测试时间为每学期期末。评分标准参照bec口语考试的标准。笔者认为,交互能力是最重要的。语言是用于交流的,只要可以顺利交流,就达到了学习语言的目的。因此,评分应该偏重于学生英语口语的交际能力。以下是评分的几个方面:
发音(pronunciation):考查考生在基本发音、音节、单词重音及语调等方面的准确度;
准确(accuracy):考生在语法、词汇及语言风格等方面的正确运用;
流利(fluency):考生发音的语流及表达的流利程度;
交互能力(interaction):看考生与同伴的交流是否有效、得体,对测试任务的参与是否恰当与成功。
四、涉外文秘专业口语测试方法的思考
广东轻工职业技术学院涉外文秘专业,经过一年的英语口语测试实践,已取得了一定成效,具体分析如下:
1.打破常规模式,强调学习过程。此次口语测试的目的在于督促学生利用课外时间进行英语口语训练,并为课外的训练提供平台及激励机制。本测试更注重学生的学习过程,考察结果只为激励学生学习。因此,英语口语测试模式与常规有所不同。常规英语口语模式通常有以下题型:命题说话、描述与评论、就熟悉的话题进行演讲、给出单词进行口头作文……这些考试题型注重测试结果,注重学生的“输出”。而此次英语口语测试,为学生提供大量的“输入”资料,让学生在有准备的前提下有话可说,注重学生的备考过程,让学生在备考过程中提高口语水平。其中,随机抽取拍档进行测试的方式,可避免学生背诵对话时产生应试的弊端,督促他们测试前不断变化拍档进行对话练习。
2.促进学生学习。实施英语口语测试后,学生的学习口语热情增加,特别是原来英语水平较差的学生,因为有了大量的“输入”内容,他们不用担心无话可说,只要自己努力“输入”就可以做到与同学的“输出”交流,达到“跳一跳就能摘桃子”的效果,让学生逐步体验到成就感,从而促进他们自觉学习英语口语。实践证明,本次口语测试受到了学生好评,对口语教学起到了促进作用。
3.积分制起激励作用。通过分数的累加,每学期下发一次英语口语等级证书,对拿到证书的学生是一种正面激励,他们可以对没有拿到证书的学生产生激励,在全体学生中形成经常使用英语对话的学习氛围,对口语教学起到辅助作用,也对学生英语口语的学习提供良好的平台。
4.减轻或消除焦虑感。horwitz等人经研究发现,焦虑感在外语学习者口头交际时最为强烈。非英语专业学生由于发音不准确,又加上缺乏相应的文化背景知识和足够的词汇量,口语语能力较低。因此,在遇到英语听说问题时,往往有很大的挫败感和畏难心理,由此而导致的紧张和焦虑会对口语练习和测试产生负面影响。经过每个学期三个话题的口语学习和测试后,学生普遍反映用英语交流越来越自如,逐步摆脱了焦虑情绪。当然,这与平时的教学方式也有很大关系。口语教学时,教师应采取各种不同的口语活动,营造愉悦轻松的课堂氛围,对学生的口语学习会有很大的帮助。在英语口语测试试行过程中,也发现了很多需要改进的地方,具体修改方案如下:
(1)应形成专业特色话题库。此次英语口语测试仅局限于涉外文秘专业,且话题均为目前人们较为关注的话题,专业特色不强。因此,口语话题库应进一步调整,可根据高职院校不同专业编写出有专业特色的英语口语测试教材,强化专业教育。
(2)测试结果可细化。本次口语测试的评分标准采取了总体性标准,此种评分标准易于操作,但是未将发音、准确、流利、交互能力等方面的精确分值告知学生,不利于学生把握自己的薄弱环节,难以进行有针对性的训练。因此,可将进一步细化评分标准,既方便教师评分,也可促进学生有针对性地进行学习。
(3)应加强评分公平性。因为本次口语测试的试行仅限于涉外文秘专业,测试教师均为本专业的英语教师,他们对本专业的学生较为熟悉,会或多或少地出现一些不公平现象,如:对平时表现好或者印象好的学生可能会给出较高分数。要避免这种情况的出现,可利用自行设计、开发相关的口语测试系统和软件,采取两盲的测试方式;或直接邀请外系教师进行交换测试,从而加强测试的公平性。
目前,针对高职院校学生的英语口语测试虽然不多,但英语口语测试能够为高职院校学生的英语口语学习提供良好的平台,并推动高职院校英语口语教学的发展已有充分的证明。在今后的教学实践中,还可以广泛学习、借鉴教改的新成果,把高职院校的英语口语教学推上一个更新的高度。
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【关键词】创新;方法;教学质量
英语课程标准指出:“教师应了解所有学生的现有英语水平和发展需求,把握学习难度,调动所有学生的积极性,使他们保持学习英语的自信心,体验学习英语的乐趣,获得学习英语的成功感受。”如果学生能提前整体、粗略地学习每一册教材中的词汇和主要句型,在之后的日常教学中,对所学词汇和句型进行循环,降低单元分课学习时的难度,为学生后续的课程学习和巩固奠定基础提供支持。学生将逐步会读、会听,明白其在句中和语篇中的意思。由于有了词汇和句型的较好铺垫,当开始按单元分课时教学时,学生对将要学习的新内容不再感到陌生,当学生打开课本学习对话和语篇时,对于对话和语篇中句子的读音和中文解释基本上用不着老师重复讲解,这样,教师的教学设计将具有整体性,课堂安排就比较容易落实。学生有了参与课堂活动的能力和信心,他们就有了大量的时间在课堂上进行俩俩练习和小组练习,就可以做到人人能开口说,人人敢于开口讲,学生有了能够学好英语的“心理优势”。在此基础上,教师就可以根据教学内容和时间安排,在各个教学环节进行适当拓展,提高学生的学习能力和课堂参与度,增强自信,使各个层次的学生均学有所获。
英语课程标准强调:“保持积极的学习态度是英语学习成功的关键。教师应在教学中不断激发并强化学生的学习兴趣。”由于提前扫除了词汇这个拦路虎,学生就可以顺利地开展朗读活动,将英语单词、句子、对话和短篇的朗读日常化。增强语感和语感养成,也是提高小学生学习质量的主要元素,良好的语感会使学生感到整个英语学习的过程是有趣而又轻松的,这会极大地激发学生学习英语的兴趣。朗读也使家校学习具有连续性,为后续教学的顺利开展作铺垫,久而久之,每个班的学生就都有了良好的学习氛围,形成了良性循环,课堂上师生之间、生生之间也能进行较好的互动,极大地提高了课堂效率和学习质量。
结合本人的教学实践,就学生如何有效记忆词汇和句型,培养良好的语感,如何创新教学方法,提高教学效率,最大限度提高英语教学质量,摸索出如下具体做法:
一、超前集中教学生词和主要句型
从三年级开始,在每个新学期的开始,用大概两周的时间以单元为单位,分层次地提前粗略教学整册书的生词。
1.超前集中教学黑体词
小学英语教材中,黑体词大纲要求学生能够听、说、认读。在第一轮词汇教学中首先引导学生识记这部分词汇,由于这部分词汇中有一部分学生已在一、二年级时学过,大部分学生能听、会说。因而,识记时可快速通过,重点教学新出现的词汇,对于这部分词汇,引导学生利用简单的拼读规则尽可能地记住它们的发音,要求学生会读即可。
2.超前集中教学白体词
小学英语教材中,大纲要求学生能够听、说白体词。在教完所有单元的黑体词后,紧接着第二轮教学这部分词汇,只要求学生大体上会读。
3.超前集中教学主要句型
在超前集中教学了每单元中的词汇之后,根据每个单元的topic精选出每个单元的主要句型进行pair work,group work和team work的练习,在所选句型的教学中尽可能多地运用已学词汇,使已学词汇在少量的句型练习中得到巩固和运用,提升了学生的听说能力。
二、加强朗读,培养语感
1.课前集体朗读
每次课前花三四分钟时间让学生分批次集体朗读这些单词和句型,形成习惯,就这样,粗学过的单词句型经过多次的复现和循环复习,集体朗读时,读得好的学生带着其他人一起读,慢慢地,“尾巴”越来越小,开始时出现的差距逐渐地在缩小和消减。
2.成立微信朗读小组,有效提升教学质量
在对学生进行教育的过程中,学校固然扮演着重要的角色,家长的作用也不容忽视。由于小学英语周n时量非常有限,英语的学习仅仅局限在课堂上是远远不够的,这就需要家长对孩子英语的学习给予充分的关注和参与,从而帮助孩子养成良好的学习习惯,提高英语学习效率和兴趣。
基于这样的考虑,利用现代通讯工具――智能手机给人与人之间的交流带来的便利性。我在每个班以小组为单位,建立家长微信群,每个小群由学生自己推选出小群主,组员需将老师每天布置的朗读作业复习熟练后,利用家长的手机进行录音并发送到自己所在的群里,由被选到的小群主在家长的帮助下负责接收并检查组员的朗读情况。与此同时,教师也分别加入到每个群里,不定时地抽查和了解学生的朗读情况,给予及时的点评,家长在第一时间就可以接收到老师的评价,及时进行沟通。家长和孩子对此做法都反应特别积极,引发了他们极大的好奇心。以这样的方式与学生和家长交流,其效果和作用往往会出人意料的好。群组成员之间也可以相互选听各自的录音,以便相互学习和借鉴,家长也可以随时了解到自己孩子读得怎么样,别的孩子读得怎么样。以这样的方式提交朗读作业,使家长也参与了自己孩子的学习,助推了孩子的成长。
通过微信群朗读活动的开展,学生的朗读能力和语感得到了较明显的提高,使得课堂教学和进度得以顺利、正常的推进,学生参与课堂的热情高涨。由于有了之前的超前词汇和句型教学,以及循环复习的巩固,学生也能尝试超前朗读还没有学到的对话和语篇。学习氛围大有好转,学习效果得到较好的提升,教学质量得了到有力保障。
参考文献:
[1]王电建.小学英语教学法.北京大学出版社,2002.
关键词:英语;语音教学
一、小学英语语音教学的内容
小学英语教学中的语音教学体现在以字母带音标,以音标带单词,以单词带句子或以句子学单词,以单词带音标,以音标带字母,字母音标一体教学,字母、音素、单词三位一体教学,音标词汇归类教学等互相渗透,反复循环。小学英语教学中的语音教学具有全面性,小学英语教学的目的之一是培养学生的英语语感,培养对听、说的感性认识,这样需要小学英语教师在教学时既要练好单音,更要始终注重在英语语流中练习语音和语调。有的教师在教英语语音时,使用的语音和语调不自然,刻意模仿,不是在真实交际中应该使用的语音语调,而是唱读或其他形式的语音语调 ,这就容易使儿童在一开始学习英语时就养成不正确的语音语调习惯。
二、小学英语语音教学存在的问题
小学生语音发不准,语调不当,会给英语学习带来一连串的困难。首先,发音不准,口语交际就会有困难,语音不好还会直接影响到朗读和词汇的记忆。因此,语音关是小学英语教学的第一关,是小学生英语学习人们和继续学习,不断发展的基础,要培养学生听、说、读、写综合运用英语的能力。
小学生初次接触英语语音总会有一种新鲜感,再加上小学生听觉灵敏、适应性强、善于模仿,因此,他们一开始很容易对英语学习产生兴趣,但随着内容的深入,小学生对英语的学习开始出现两极分化,很多学生失去对英语学习的兴趣是从语音不过关,单词不会拼读开始的。因此,语音教学的成败直接关系到能否使学生保持持久的英语学习的兴趣。
此外,在英语语音现象中有许多易混的内容,如清浊辅音的发音、声带振动与否、陈述句的降调、一般疑问句的升调等,学生在学习时特别容易混淆。还有学习一些字母组合的发音,某些不同的字母组合发相同的音,如“ir,er,ur”发[e:],“ear”在单词的前边、中间也发[e:],某些相同的字母组合却又发不同的音,如“ow”可发[eu],又可发[€%賣]等。遇到此类情况,一定要通过对比,结合读、练、分清异同,强化记忆。为了避免单音教学的枯燥、单调、单音练习可结合活动进行以增加其趣味性,比如朗读竞赛、英语童谣、歌曲、游戏等。
三、小学英语语音教学方法创新
(一)语音教学游戏是小学生非常喜爱的一种教学形式。语音教学游戏,是在教师组织指导下以练习发音和听音为主要目的、有规则的游戏。它将教学任务与游戏结合起来,寓语音训练于游戏之中,符合小学生的年龄特点,使小学生在轻松愉快的气氛中进行学习,可激发学生的学习兴趣,增强学习的主动性和积极性,从而提高学习效率。这类游戏以练习正确发音、提高辨音能力为目的,形式生动有趣,结构简单。游戏中,可以让小学生着重练习他们感到困难的或容易发错的语音,但每次练习的语音不要过多,以免难点集中,影响效果。一般说初学者进行语音训练,可以多用些这类游戏。
例如,师生共同复习26个英文字母,在黑板上写出5个元音字母,师生共唱abc字母歌,边唱边拍手,当唱到元音字母时不拍手但要举起手,如果继续拍手算犯规,犯规者要求在全班学生面前单独或与其他人一起用已所学过的对话、套话做一个英语对话节目。师生要先回忆复习5个元音字母并写在黑板上,对刚学完字母的小学生来说,也许有的同学对5个元音不太熟悉,做此游戏的目的为了让学生的有意注意,再加上后面游戏巩固可使学生产生趣味记忆,达到良好记忆效果。
(二)强化区别正误——单项练习。教师可组织学生进行英汉对比练习。小学生在学习英语时,已经掌握了汉语的语音,形成了汉语语音的习惯。当他们初学英语语音时往往会受到汉语语音发音的影响。教师在教学过程中要有意识地将英汉发音进行分析比较,促使两者分离。学生才能使自己的发音纳入英语语音系统,从而正确地感知和复现外语语音。如教字母“e”时,教师要让学生在听发音、看口形的基础上,掌握“e”的发音部位和方法。同时和汉语“衣”进行对比,造成视、听形象的优势,这样才能找出差别、区别正误,有条件的要把学生的发音用录音下,然后再放给他们听。这对正音和辨音很有帮助。
(三)在模仿的过程中,学生会因为没听清、没听准、或虽听清听准了,但发音口形掌握不好,发音器官使用不当等原因,造成发错词、读错词句,或用错语调的。在这种情况下,教师要根据听的内容,结合适当的口形、舌位等讲解发音要领后,再模仿练习。如讲[€%d]的发音部位和方法:舌放