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在成立两年多的时间里,“经销商战略联盟”以帮助客户达成最终销售作为自己的目标和责任。通过电视媒体、广告客户、经销商三方的紧密配合,实现从广告宣传到市场销售整个营销过程的畅通性。以产品铺货、直接营销、广告促进、危机公关等方面的合作促使三方达成利益共同体,从而为广告客户及经销商提供切实有效的广告增值服务。
联盟成立至今,独特的服务方式得到了广告客户的普遍认可,服务理念逐步发展成为省级媒体纷纷效仿的广告增值服务新模式。
目前,作为全国电视媒体广告增值服务的领跑者,“经销商战略联盟”正秉承着不断完善,持续创新的思路大步向前。在此过程中,“行业”和“市调”成为“经销商战略联盟”可持续发展的关键词。
实践证明:行业划分是对庞大的经销商数据体系进行科学管理的实效模式。
“经销商战略联盟”自成立以来,选择日化、食品、医药保健品、通讯、家电、饮料、酒类、汽车、房地产、金融、旅游、服装、教育十三大行业的重点品牌,为其提供消费者调查及零售市场调查,第一手掌握各行业流通及销售环节资讯,建立基础数据的档案,形成周期性的市场调查。
行业服务采取全面开花,重点突破的方式
经销商战略联盟与本地专业调研机构开展长期合作,定期为客户的重点广告投放品牌的产品、铺货、价格、促销与销售情况等进行详细调查,形成经销商数据的周报制度。该项工作以广告客户的实际需求出发,以图片形式记录产品货架摆放与产品促销行为(如下图所示)、对比调查行业各品牌的市场动态信息、对比分析各品牌的广告投放特征,力求以最细致的服务方式为客户提供直观的终端情报,有效促进客户与经销商的良性沟通。
在此基础上,“经销商战略联盟”建立日化、饮料、食品、药品、家电等重点行业的零售市场季度报告体系,这种权威的行业报告对经销商选择品牌、寻找终端缺陷和对广告客户及时了解市场状况、调整销售策略来说,价值都是不言而喻的。
以食品行业市调报告为例,今年8月“经销商战略联盟”为某全国著名食品企业提供的重庆食品市场专业调研报告,对重庆区域方便面行业竞争态势、重庆方便面市场消费状况、重庆方便面市场主要竞争品牌市场推广及营销策略等方面进行了详细的阐述。以下列举部分调研数据:
1.重庆市场各方便面品牌市场份额:
2. 重庆消费者购买方便面时考虑的因素:
3. 重庆消费者对方便面口味的偏好:
该报告调研数据涉及到方便面销售市场的53个项目,以及与之相关的20个媒体投放策略项目,成为客户制定下一年度重庆广告投放计划的重要参考依据。
媒体资源的充分运用,使经销商战略联盟成为行业服务的权威机构
同时,“经销商战略联盟”定期开展经销商服务项目,先后与重庆市零售商协会共同推出“重庆百姓最喜爱的超市评选活动”;与重庆医药行业协会共同推出“2006百姓最满意星级药房评选活动”;把握每次年度行业会议的商机,如房交会、药交会、日化会、车展等,为行业经销商提供最大限度的媒体宣传服务。
在今年7月举行的“2006百姓最满意星级药房评选活动”中,“经销商战略联盟”精心打造了为期50天的全方位、多视角的宣传计划,网罗电视、电台、报纸、网络、POP多元传播途径,对活动进行全程跟踪报道,为参评的各大药房做广泛的正面宣传。强大的媒体资源优势,多方位的通力配合,在阶段时间内造就了重庆药品行业的宣传热潮。
“市调”:验证电视广告对市场销售的巨大推动力
“经销商战略联盟”成立后,将电视媒体单一的广告策略服务,扩展到客户产品和竞争品牌的产品研究、终端网络、卖场陈列、消费者行为、销售情况等各方面的服务。将媒体广告投放数据与市场销售调研成果进行对比和分析,通过真实数据和终端回馈协助客户制定营销方案,从而构筑渠道竞争力。
通过“经销商战略联盟”两年多的调研分析,对所有客户的终端数据采集均证明了电视广告对市场销售的巨大推动作用。以某国际著名日化品牌为例:该企业的牙膏类产品2005年至今销售份额与广告投放效果对比如下图所示:
可以看到,该产品于2005年在重庆区域仅有零星广告投放,2006年后在重庆区域加大广告投放力度,随着广告触达率的增加,根据经销商战略联盟的市场调查数据显示,该产品在重庆区域的市场销售份额显著增加。
“市调”:行业内的“外在性”原理
“灯塔效应”是经济学解释“外在性”原理的案例:该效应是指只要海边建立了灯塔,那么灯塔就是为所有过往船只服务,而不仅仅针对建造者服务。
将这一理论运用到“经销商战略联盟”,就是每建立一个客户(经销商)档案,都要对客户(经销商)所属行业进行全面梳理,该档案一旦建立,就能适用于该行业的所有客户(经销商)。该方式大大降低了“经销商战略联盟”的工作规模与成本。
小型企业由于常常受困于时间和资金限制,经常需要它们在市场营销上的投资取得双倍回报—利用同样的资源来同时吸引新客户和保留忠诚客户。
在线市场营销服务提供商Constant Contact在2012年10月从他的客户群里对1305家小型企业和非盈利机构进行了一次调查,来确定不同的战略和渠道如何平衡客户吸引和客户保持。
受访者最倾向于回答企业网站是最有效的工具:77%的受访者认为网站对保持已有客户和吸引新客户非常有效。大部分受访者对它们的博客和社交媒体营销有类似的感受(69%的人说博客对两者都很有效,60%的人对社交媒体持相同观点)。
在不同的战略中,占最大比例的45%的应答者引用电子邮件营销为客户保持的工具,另外50%认为电子邮件营销对客户保持和客户吸引都很有效。每日特惠和在线广告被认为主要适合于吸引新客户,但11%的人说每日特惠对吸引客户和保持客户都没什么效果。小型企业对社交媒体监测工具同样感到怀疑:25%的受访者声称该工具对两者都没有作用。
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
传媒运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
制定公司运营标准并监督实施;
制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述:
1、在公司经营战略指导下,进行市场调查和反馈,组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立公司定位与发展方向;
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,创意新的赢利模式,策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化;
3、根据公司定位及运营项目策划,确定相应栏目及方针,依此从信息源中筛选信息内容,进行内容的具体规划,并制定具体运营项目的工作计划,组织运营项目的实施;
4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成;
5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;
6、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。
任职资格:
1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广;
2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验,从事过传媒公司的整体运营工作;
关键词 维生素营养产品 市场调查 营销策略
随着人们生活水平的不断提高,营养补充剂不断深入影响人们的日常生活。其中维生素是维持人体正常的生理功能,对人体正常的生长发育都必不可少的一种有机物质,故而维生素产品市场一直较为活跃。目前维生素补充剂市场产品众多,纷繁杂乱,参差不齐。不同的产品需要不同的产品定位,同时配套不同的营销策略。本文针对当前的维生素产品市场的一些基本情况与特征展开调查与讨论。
一、产品市场调查情况
1、新品牌增加,集中度下降
以某个大型城市的市场调查结果来分析,与去年同期相比,市场上新出现的品牌多达30个,以新增品牌针对的适用人群以及产品维生素种类分类,新增品牌数如表1。新增维生素营养补充剂针对的人群覆盖面广,针对性强,种类逐步丰富。
产品数量的增加,必然使得整个维生素市场膨胀,产品需求被分摊,传统品牌市场份额下降。产品出现多元化,市场份额呈现分散化。如下表所示,为两个年份同一季度相比排名较前的几大品牌的市场份额情况。可以看出,排名前十的品牌所占的总市场份额下滑10%之多,新品牌的增多,对于传统的大品牌也有一定的冲击。从数据上可以看出,相交于上一年度,市场份额更为分散。
2、“食健字”“药健字”市场份额情况
2000年以来,由于国家政策导向,市场上“药健字”向“食健字”的转换成为主流。目前国内维生素补充剂市场“食健字”与“药准字”分庭抗礼,各占约一半的份额。对市场上药品店进行抽样数据统计,得出具有“药准字”资格的占45.59%,而保健食品的市场占有率略高于药品,改变了一直以来“药准字”为市场主流的局面,形成两种产品并存并行,共同领军的局面。在各种维生素类型所占的比重中,复合维生素居首位,维生素C次之。其中65%左右的维生素C为“药准字”。作为赠送礼品的复合维生素产品也分出相当的份额。
二、产品营销策略分析与建议
在市场调查的基础上,针对产品的市场表现,进而分析产品定位,制定营销策略是市场调查的根本出发点,也是企业最为核心的问题。
1、维生素产品典型企业营销分析
汤臣倍健在维生素营养补充剂产品行业中,位居非直销行业的龙头老大。其产品定位明晰、细分精准,针对性强。2003年以来,一直率先采用销售端营养顾问模式,大大提升了人们的营养健康认识,以及对汤臣倍健品牌的认可。随后,汤臣倍健于06年开始品牌战略,通过多渠道媒体宣传、品牌知名度打造、产品理念升级等一系列手段实现了品牌的战略营销,收效甚巨。
黄金搭档今年来大街小巷人尽皆知,其广告力度之大前所未有。通过媒体广告轰炸、炒作、销售端促销等来推广品牌。今年来黄金搭档品牌营销还是收到了不小的效果,品牌知名度也大有提升。但是,其在营销策略上急于求成,造成了一系列的负面效果。首先,广告轰炸强而不准。产品缺乏明晰定位,一口气推出的3种产品涵盖所有人群,广告推广针对性不强,较为混乱,使得消费者对其产品也不甚了解。其次,产品的延伸过于急切,品牌在尚未成熟之时就开始推出一系列延续性的产品,市场衔接不好,难于获得消费者的认可。
养生堂的产品的消费群体定位较为明晰,对其所针对的儿童群体进行了准确的宣传,在产品分类和产品包装上也是抓住了消费者的特征。其主张的快乐成长的理念能够与消费者产生共鸣。
2、维生素产品营销建议
首先产品本身的定位要明晰。产品的推出不要盲目求多,不求覆盖但求精准。消费者群体的针对性一定要在产品的特征上显现出来。其次,企业的发展离不开产品本省的独特性和创新性。没有区分度的产品就意味着多而乱,意味着产品的可有可无。企业要从产品包装、产品细分、品牌建设、产品推出等方面入手提升产品的独特性。最后,有了产品,企业的营销战略选择也至关重要。维生素营养补充剂产品本身功能差异不大,品牌带来的独特性就显得尤为重要,决定企业的绩效与发展。营销渠道的选择、广告的投放、消费城市等级的规划、产品的营销目标等都是企业营销战略中需要重点解决的问题。
总之,随着经济的发展,保健意识不断深入人心。维生素产品市场必将随着人们对健康的深入关注而扩张。目前我国维生素营养补充剂市场品牌众多,产品类型更是杂乱繁多。新品牌的不断产生,品牌战略、广告营销的不断深入都激荡着维生素产品市场。建立消费者长期认可的品牌,实现企业的长远发展对每一个维生素产品企业都任重道远。
参考文献:
[1]何宇纳,杨桢,徐筠,沙怡梅,任振勇,庞星火.北京市成年人膳食及营养补充剂中维生素和矿物质的摄入状况[A].营养学报,2008,30(2):56-57.
“哇哈哈”在重庆产品销售出现了问题,“经销商战略联盟”通过调查广告投放频次,投放周期及频道选择后,找到了相应的解决办法,并在市场销售方面发现了铺货和陈列等问题,及时为客户做出了建议,帮助客户调整了广告及销售策略。
为了帮助华硕笔记本电脑扩大重庆市场份额,提升营销宣传力度,使他们首次投放的电视媒体广告物有所值。经销商战略联盟的工作人员走访了重庆的专业电脑卖场、家电销售终端及行业渠道销售公司,得到了真实的数据,对华硕电脑公司重新部署市场策略有很大的帮助。
“经销商战略联盟”在对“三精胶原鹿骨粉”的调研中,针对零售市场的专业知识、终端促销力度、网点等方面为客户提出了相应的建议,改变了原来销售仅局限于药房销售的方法,提高了市场覆盖率。
经销商战略联盟针对“雅倩”旗下各产品系列进行了重庆市场的竞争环境和营销动态的现状分析,对“雅倩”各类品种在重庆市场的生存状况做了一次扫荡性摸底,从营销、推广、产品、广告行为等方面提出建议。
虽然有贪便宜而让劣质奶粉乘虚而入,甚至出现“大头”娃娃,但高端奶粉市场仍有较大的市场空间,特别是在“将生一个进行到底”的城市,所以婴幼儿高端奶粉领域仍有不俗表现。为了让妈妈们买得放心,经销商卖得舒心,经销商战略联盟针对重庆电视台广告的高端奶粉客户的受众做了详细的调查,对扩大高端消费群体提供了明确的线路图。
“经销商战略联盟”通过对重庆液态奶市场的调研,详细了解了伊利、蒙牛、光明、天友、三鹿、完达山等品牌在重庆的市场状况。这种调研从宣传投入、促销推广、终端铺货、货品种类、口味、包装、品牌概念等方面全面展开,为预估今后重庆乳品市场发展前景提供了坐标,当然也为其他乳品品牌进入重庆市场提供了参考。
但上述服务毕竟对经销商的终端销售还是采取的“混养”,个性化还不够特别突出,而现在是个讲求“精细化”的时代,什么都提倡 “度身定做”。因此,重庆电视台才有了“分专业”的想法,要针对行业成立联盟行业分会,根据各个行业的特性做进一步的“按摩”,为经销商们在重庆施展拳脚作好“驴前马后”的服务工作。
虽然重庆已有商业联合会等行业组织,不过这种组织只好比作大学和中学的层级,而将要成立的经销商联盟行业分会,是在一个层次的学校里再分“专业”。稍有常识的人都知道,书读至一定程度,是一定要分专业的,分了专业才体现出专业特点,才能更好地为社会服务。看来重庆电视台广告经营中心这个“班主任”很有些想法,称得上是“与时俱进”了。
据说美国的发达与它的“解析几何”学得好有关系。美国人遇事总是把问题分解到不能再分解的地步,务必要求每个部分都做到最好,所以它成为“目标管理”的故乡。当各个部分都能做到最好,社会的整体进步就有保证了。
中国人因为刚脱贫,才解决温饱问题,过去免不了“粗放经营”,常常白菜、萝卜一锅烩。这样煮起来是简单,但吃起来就没有那么上口了。现在生活好了,百姓的饮食也讲究“武陵山珍”、“天天鱼港”般的分类了。经销商做终端讲究“精耕细作”,为经销商服务的联盟也要讲究对服务对象的精耕细作,这是社会发展到一定程度的必然结果,不以人的意志为转移,只是谁是先知先觉者,谁先“精耕细作”而已。重庆电视台不但在全国电视台中首创经销商战略联盟这种为广告主服务的新模式,更开了以行业精细化服务为特色的先河。他们从市场出发,对经销商开展“一揽子”服务,包括广告的售前、售中和售后服务。为经销商“提供咨询、沟通信息”,这是售前服务;为经销商提供“企划支持”是售中服务;而在广告播出后进行的市场反馈则是售后服务。
当各行业的经销商有了联盟行业分会这个“娘家”,很多方面都可以得到“娘家人”的支持,如渠道公关和终端沟通,市场调研和销售信息反馈。若经销商单个从事这些工作会出现成本过高,边际收益过低;层次不高,引起重视不够;能力有限,操作吃力。当电视台以行业联盟分会的身份出现动作时,既可以用大众媒体的固有光环,又可以用专业人士的业务经验,等于是把一家一户的小农经济整合成了现代化的专业公司,把一家一户的小锄头,变成了高高大大的联合收割机。
特别是有了专注市场的联盟行业分会,就可以把一盘散沙筑成一个城堡,在一定程度上避免“窝里斗”。通过联盟行业分会,规范经销商的市场行为,创造“客户、经销商、媒体”三者共赢的局面。
1.广告创意的界定。“创意”在中国的广告历史里是一个新兴的名词,因为早期的广告受环境的影响,只是简单的告白加上简单的艺术装饰。进入20世纪90年代,由于广告创作有“以生产为中心”转向“以消费者为中心”,创意成为了广告的宠儿。美国广告专家大卫·奥格威把创意通俗地称为“点子”,他说:“要吸引消费者的注意力,同时让他们来买你的产品,非要有好的点子不可,除非你的广告有很好的点子,不然它就像快被黑夜吞噬的船只。”
2.广告策划的界定。广告策划是整个广告运动的核心和灵魂,对广告运动具有指导性和决定性的作用。要想开展任何成功的广告运动,都需要预先精心策划,尽量大可能使广告能“准确、独特、及时、有效、经济”地传播信息,以刺激需求,引导消费,促进销售,开拓市场。
广告创意与策划的分类
1.传统型。这种策略是广告创意的基本策略之一,是以营销为轴心,诉求体现出较为直接的、实用的商品推销特点。这是最常用的广告创意类型。它以诉示广告商品的客观情况为核心,表现商品的现实性和真实性本质,以达到突出商品优势的目的。
2.幽默型。幽默“是借助多种修辞手法,运用机智、风趣、精练的语言所进行的一种艺术表达。
3.逆向思维型。一般说来我们习惯于“因为——所以”的逻辑思维,而广告创意却往往采用“应该——但是”的逆向思维。所谓逆向思维法,就是从与我们大脑中正常思维完全相反的方向来思考问题的一种方法。这种方法利用公众的逆反心理,通过形贬实褒的广告,出奇制胜。
4.暗示型。在长期的广告创作中,广告创作者经常把创意的重点放在做顾客心里想要的广告。然而当广告按照消费者的需要做出来之后,却遭到消费者的拒绝,这样的广告可以说并不少见。我们就要主观的引导消费者正确消费,通过暗示的方式,让消费者产生一种心中从未有过的想法或意念又是为了强化某种产品的功能而提出的,最后这种想法或意念在人们心中打下深深烙印,促使消费者采取行动。如:我们经常在广告中听到这样的话,“专家提醒……全国牙防组认定……”就是用科学知识寻求那些被大家忽视的暗示角度。
5.营造意境型。其“创意”要旨在于:通过对产品信息、功能、承诺等“硬性”指标以外的软指标上大做文章,使消费者的精神世界得到愉悦。从而淋漓尽致地体现产品的特色,提高产品的身价,增强商品力。这种策略相对于其他策略来说容易给人造成一种华而不实的感觉。一些消费者甚至不重视产品的“硬件”,转向关心产品是否能够满足精神上的需求,所以一些广告创意者开始注重营造意境去吸引消费者注意。
广告创意与策划的关系与作用
1.广告创意与策划的关系。创意是广告策划的一部分,根据调查决定广告定位,广告主题确定,广告主题如何转化为诉求对象能接受的广告,就需要广告创意。
在广告运动中,策划是属于战略范畴,而创意则属于战术范畴;战略是一种宏观的谋略层面的规定,而战术则是指实施战略计划的方法,是对具体的战略计划实施操作层面上问题的决策;战略决策较之战术决策是更为基本的决策,两者的区别是确定的。从两者的关系看,一方面策划决定创意,战略是战术运用的前提,限定战术决策范围,任何战术决策都必须受战略计划的约束;另一方面战术决策的好坏优劣也会影响战略计划实施的效果,甚至影响战略目标的实现。在广告战略确定之后,创意是影响广告整体战略计划实施成败最重要的手段,对整个广告运动具有举足轻重的作用。
2.广告创意与策划的作用。广告创意与策划是广告创作的指挥棒,在广告创作中创意对广告作品的表现具有指导作用,有什么样的创意就有什么样的广告作品。没有高超的创意,再高明的创作技术也无法让作品焕发光彩,吸引观众。①增强广告作品的感染力的作用。广告作品的感染力是吸引消费者的主要手段,但感染力的表现却来源于很多方面,例如色彩、构图、文字……但最能增强广告作品感染力的是创意。创意的使用要求广告创作者不能简单地把广告信息堆砌起来,不能采用老一套的表现形式,而必须别具匠心。好的创意可以让广告中的色彩、构图、甚至枯燥的文字有很大的魅力,灵活起来,具有情感。②提升企业形象、创立名牌产品的作用。在当今商品竞争的社会中,企业之间或产品之间的竞争已不再单纯的依靠产品的硬性指标——质量,还要有赖于广告去提升企业和产品的知名度。尤其大的企业更注重广告宣传。一则创意好的广告,不仅可以使产品和企业立于不败之地,而且可以促进产品创品牌,促进企业树立良好的社会形象。
呼和浩特是政治经济文化中心,居民的经济收入、文化水平和综合素质均居全区前列。近年来,随着全国报业大众化浪潮的不断影响,呼和浩特报业有了长足的发展,但就总体而言,与地区经济增速仍存在着不和谐发展的一面。有鉴于此,为健全和发展首府的报业市场,实现首府报业的可持续发展,有必要就首府地区报业市场的情况进行一项科学严谨的调查和研究。而不断进行尝试改革的《内蒙古晨报》无疑可以作为一个典型的研究范本。
本文试从2009年11月进行的首府地区受众读报满意度问卷调查的相关数据,来考察《内蒙古晨报》的新闻报道、版面编排和经营状况。研究结论不但能够为《内蒙古晨报》未来战略性调整提供参考数据,而且也可以为首府地区的其他报业实现市场运作的良性化提供决策依据。
本次调查采用的是随机抽样调查法。(本次研究的调查、编码、数据统计工作由内蒙古师范大学文学院新闻系2007级本科生随礼、金岩、李卓然、刘宁、席贺兴、贾琳、桑苏承担。特此鸣谢。)调查以《内蒙古晨报》首府地区读者(包括固定订户及普通读者)为调查对象。按照设计问题共发出问卷350份,收回填答的有效问卷202份。
二 主要发现
首府地区受众阅读习惯。首府地区受众在读报上花费的时间较少,日平均阅读时间14分钟;阅读量较低,每周阅读报纸一两次,占调查总人数的62%,(2007年全国国民阅读调查显示,国民人均月阅读报纸约7.4份,在我国识字者报纸阅读总体中,每月读20份以上报纸的读者比例最高,占24.5%;而不读报纸的人数比例达到39.9%。)首府地区受众群中,通过自费购买方式获取报纸的比例最高,达到72.6%,报纸自费购买市场已经形成,其次分别为家庭订阅、借阅和单位订阅。在被访对象中,有需要(如坐长途车)时才会买报的人占1/3,而一半左右的读者选择的是“大概浏览,重点阅读”。首府地区所有的报刊中,选择订阅和购买北方新报最多,其次为《内蒙古晨报》。可见,《北方新报》仍是《内蒙古晨报》的主要竞争对手。此外,从调查者的实际采访中发现,《呼和浩特日报》和《呼和浩特晚报》也具有很强的发展潜力,是《内蒙古晨报》未来发展的强有力对手。(见表1)
调查显示,影响读者购买报纸的前三位因素为:内容丰富新颖、内容贴近生活和价格合理。(见表2)故报纸的信息内容极大程度上影响着受众的购买。
受众对报纸版面的满意度。受众满意度是衡量报纸满足读者需求的程度和状况的概念。受众对报纸是否满意、满意程度如何,直接影响着报纸的受众占有量和发行量,进而影响着报纸的品牌价值、广告收入和长远发展。对于《内蒙古晨报》所提供的各个版面的信息中,读者最满意的新闻内容依次是国内重大新闻、首府新闻和国际重大新闻。(见表3)
受众对报纸版面的满意度依次是社会民生新闻、时政新闻、娱乐新闻、法制新闻、教育新闻、经济新闻、服务类新闻、人物新闻、文学类新闻、科技新闻、房产新闻、汽车类新闻和体育新闻。而受众对于报纸的角色期望以时政新闻、社会民生新闻、教育新闻、法制新闻和经济新闻为主,其他新闻次之。(见表4)这表明,新闻报道只有贴近当地百姓生活,才能激发受众的阅读兴褥。
受众对广告的关注度。调查结果显示,68.8%的读者偶尔会关注晨报提供的广告,有9.9%的读者会经常关注广告,其余的读者则不关注广告。(见表5)
受众对于美食广告、招聘广告和旅游广告倚重度较高,对于家电广告、家装广告和二手房信息表现出较低倚重度。(见表6)
受众对报纸营销的满意度。根据调查,受众对于报纸价格普遍感到满意,(见表7)而对于投递的满意度较差。(见表8)读者不能及时购买和阅读到报纸,是影响受众对报纸整体印象的关键因素。
受众对《内蒙古晨报》电子版的了解情况。有74%的读者不知道《内蒙古晨报》有电子版;有21%的读
者会偶尔看《内蒙古晨报》电子版;5%的读者经常看《内蒙古晨报》电子版。(见表9)这说明,《内蒙古晨报》应该加大其电子版的宣传力度,让更多的读者能够及时在网上关注晨报所报道的新闻内容。
三 主要问题与对策性建议
依据受众的反馈意见,可知《内蒙古晨报》在办报过程中还是存在一些问题:一是新闻报道还不太吸引人,贴近百姓生活还做的不够,可用信息量较少;有深度报道意识,但是不够深入。二是广告太多且杂乱,制作不够精良,位置随意。三是宣传力度不够,没有在更多的读者心中留下深刻印象。四是递送时间过晚,读者在阅读到晨报之前就已经接触到其他媒体或报纸,使所报新闻成了“旧闻”。除此之外,调查者还专门询问了读者关于晨报的专题策划的看法,特别是关于越狱案的专题策划。多数受众肯定了报纸对于重大事件策划专题的意识,但也提出这些专题的眼光只局限于事件的浅层报道上,缺乏深层次的挖掘。
农村市场的战略意义
随着社会主义新农村建设的进程加快,中国农村市场爆发出的消费能力越来越不客小觑。据统计,目前,我国三、四级市场拥有9亿人口,其中,纯农村人口为7.2亿,占我国总人口的55%。三、四级市场的经济占到总量的45%,全国范围内,年人均收入超过4000元,而在许多经济发达地区,远远超过这一数据。另外,早在2005年,麦肯锡的调查数据就显示,小城镇月收入在4500元以上的家庭数量达到1.37亿,和一、二线市场相差无几。
而随着信息工程的普及,城乡人口流动加速,三、四级市场消费者的消费观念和消费欲望与一、二级市场呈现趋同之势。调查显示,三、四级市场消费者对彩电、空调、太阳能、手机、电脑、汽车等中高档产品的消费欲望提升迅猛。
毫无疑问,中国农村市场蕴藏着巨大的商业机会,各类品牌已经纷纷打响了争夺农村市场的战役。
农村市场的广告媒介环境
农村的消费水平虽然在接近城镇,但是以媒体和广告形式来讲,大部分农村仍然落后城市一大截。
在一、二线市场,一个正常的社会人,从每天起床到睡觉,几乎无时无刻不被各种形式的广告充斥双眼――早晨吃饭看电视,节目中插播广告;上班路上,看到的是公交车身广告、车载广告、《巴士快递》等车载杂志广告,透过公交车玻璃往外,看到的是公交站牌广告、楼身广告、路边大屏幕广告;等电梯时,看到的是楼宇广告;进入电梯,电梯墙壁上还是框架广告;上班打开电脑,浏览网页,更是充斥着各式网络广告;中午去餐厅吃饭,餐台上是桌贴广告、佐餐广告;吃完饭,到药店买点药,又是炎黄传媒的医药广告;下午休息时间,翻看杂志,除了广告还是广告;下班时,到商场逛一会儿,一个小时能接到不少于三份精致的宣传彩页;上卫生间,赫然眼前的,还是亮角落的卫生间广告……在城市里,我们的生活中无时无刻不播广告。
而在三、四级市场,广告媒介环境就相对单一了。由于农村具有市场分散、人口密度低、信息相对闭塞、口碑效应大、从众心理强、难以接受过于复杂的广告形式与诉求等特点,决定了在大众传媒中,只有电视和广播较为适合农村受众,而户外媒体,除了墙体广告,几乎别无选择。
据某著名媒介广告公司研究发现:在农村市场,影响消费者购买决策的广告形式中,墙体广告仅次于电视,排名第二。而且,墙体广告的地域灵活性、视觉冲击力、持久影响力,都是电视广告无法比拟的。
当年,三株将墙体广告利用到无以复加的地步,连中国最偏远农村的牲口圈上,也不能完全幸免,形式虽然恶俗,但也正因为这种铺天盖地的广告形式,帮助三株实现了80亿的销售额,将三株推到了历史上最辉煌的时刻。
也正是由于农村市场目前缺乏强有力的媒体,所以墙体仍是众企业争夺的对象。2003年,创维集团中国区营销总部发动了“千县万墙”工程,投入上千万元费用,在全国范围内广大农村地区发动墙体广告运动,要求一县至少十块墙体广告,进行品牌“圈地运动”,从农村包围城市,几年来,成果显著。
所以,有些人可以不喜欢墙体广告,但它却是开拓农村市场一个绕不开的方式。
墙体广告行业面临的问题
墙体广告具有形式简单、威本低廉、针对性强、便于操作、保持时间长、传播范围广等优点,但在调查中,我们发现,墙体广告在设计、的过程中,还存在着一些不尽如人意的地方。
在近日举办的第二届中国墙体广告联盟高峰论坛上,广东汤臣传媒广告有限公司总经理楚天方谈到,由于广告从业者的良莠不齐,个别施工单位的粗制滥造,表现形式单一,缺乏有效监管,缺乏统计监测,这些问题限制了墙体广告的传播效果,严重制约着墙体广告的生存和发展。
精准传播是这个时代的发展趋势,也是广告主日益重视的理念。而由于墙体广告自身的特点,使广告主在投放之后的监测工作难度加大。在论坛上,来自四季牧歌太阳能、TCL电器、三棵树漆、万宝冰箱等企业代表也对墙体广告的发展提出了共同的要求――对于资源分散的三、四级市场,如何进行媒介属性量化分析和传播效果量化评估,这是广告主重点思考的问题。
对此,济南大河总经理肖业成表示,之所以会牵头成立中国墙体广告行业发展促进会这样一个联盟,就是因为全国墙体广告公司比较分散,难以形成统一的定价标准、作业模式、沟通机制,行业内没有一个好的沟通机制,很多资源得不到整合、信息没办法共享,这对行业的发展是一个极大的浪费。墙体广告联盟的成立,有效地整合了分布在全国最优秀的墙体广告服务机构,各地机构合作力度不断加大,同时也逐步建立起行业统一标准,最重要的是,根据广告主的整合传播需求,能为其提供更加专业和规范的服务。
就企业代表提出的传播效果评估问题,肖业成表示,墙体广告联盟会将信息整合,同时,考虑和国内专业调查公司展开深入合作,为4A公司、广告主提供全面的数据分析和媒介报告,为企业传播提供一站式解决方案。
此外,河北利华广告有限公司总经理邢瑞强认为,墙体广告的效果好坏,关键在于该广告项目的执行。强大的“执行力”才是墙体广告企业的核心竞争力。当然,执行力并不是简单的“去执行”,而是通过科学的方法、手段,达到按时、保质、保量完成任务的目的。在进度控制方面,邢瑞强对每个工程队每天完成的数量进行及时统计,实行“零报告制度”,及时对工程进度进行跟踪,一经发现问题,“第一时间”启动应急预案;同时,在工程队每天完成定额工作量的基础上,又规定了每天的最大工作限额,以确保工程质量。制作完成后的墙体广告档案管理和后期维护也是邢瑞强非常重视的细节。细节,是墙体广告执行效果的重要保证。
墙体广告的发展前景
对于墙体广告这种传统广告模式的明天,很多专家认为,行业整合是其未来发展趋势。目前,由济南大河广告牵头成立的墙体广告联盟是国内第一家墙体广告行业组织,它覆盖了全国19个省份,集合了北京蓝色海洋、济南大河、广东汤臣、河北利华、河南中天、黑龙江中泽、宁波琼予、长沙风信子、湖北三川、长春彩鸣、江西双林、山西新天地、陕西新天地、西安通运、安徽新思路、江苏金华信、广西奥星、辽宁阡陌纵横、成都拓跋等19家公司,他们分别代表了全国各省份最优秀的专业墙体广告服务机构。
关键词:加多宝 企业形象 CI战略
随着市场经济的不断完善和发展,一个企业要在经济全球化的浪潮中站稳脚跟并且得到发展壮大,比拼的已经是谁的企业形象做得更好。在这竞争激烈的市场中,加多宝凉茶-红罐王老吉如同异军突起,从2000年的销售额1亿多元到2012年的品牌价值1080亿,无论是从广告、社会公关、企业理念各个方面他都做得非常的好。本文通过研究加多宝CI战略,期望能从其中得到启示。
一、CI涵义及相关概念
CI是英语“Corporate Identity System”的缩写,System是系统的意思,Identity有三个含义:一是识别、证明;二是同一性(Sameness);三是持恒性、一贯性(Continuity)。CI的涵义是对企业形象的有关要素(理念、行为、视觉)进行全面系统的策划、规范,并通过全方位、多媒体的统一传播,塑造出独特的、一贯的优良形象,以谋求社会大众认同的企业形象战略。
CI战略的实施是指在企业CI战略制定完成以后,根据CI导入与运作方针落实CI战略计划。进行CI信息;依据CI总报告的各项规划进行CI战略各项实施工作;依据CI各项手册在企业的各项工作中全面调整企业行为,创造一种全方位的CI系统环境。
二、加多宝简介、市场营销及形象现状
(一)公司情况简介
加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业。目前,加多宝旗下产品包括红色罐装“加多宝凉茶”和“昆仑山天然雪山矿泉水”。加多宝凉茶依据传统配方,采用上等草本材料配制,秉承传统的蒸煮工艺,经由现代科技提取草本精华、悉心调配而成。加多宝凉茶内含、甘草、仙草、金银花等具有预防上火作用的草本植物。现代科学研究表明:加多宝凉茶含有植物黄酮类等天然成分,能预防上火,有益身体健康。加多宝凉茶因其预防上火的作用和天然健康的特点越来越得到消费者青睐。
(二)市场营销现状
1997年,广药集团将“王老吉”品牌使用权出租给了香港鸿道集团有限公司,后者获得独家经营红色易拉罐装王老吉凉茶的承诺,租期为20年。雄心勃勃的鸿道集团为此投资成立了香港加多宝股份公司,专门负责“红罐”王老吉凉茶的生产和销售。而在加多宝集团2002年12月31日与成美集团签订合同以委托成美对其进行CI策划之后,无论是从销量还是从市场份额上都在一年一年稳步增长着。
国家统计局中国行业企业资讯中心于今年12月8日举行(2012年中国饮料行业1至3季度运行状况分析报告)会,公布了前三季度饮料行业调研数据。2012年前三季度,加多宝销量同比增长超过50%,占据凉茶市场份额达72.96%,遥遥领先于第二名,稳居凉茶行业第一的位置。在罐装饮料方面,加多宝市场销售份额近12%,继续稳居罐装饮料销量第一名,这也将是继2007年之后,加多宝凉茶连续第六年蝉联(中国饮料第一罐)。
(三)企业形象现状
企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化。
在以前的加多宝公司中,内部的制度化意识不强,而且人情味很重;员工缺乏危机意识,稳定安逸思想比较严重;做事保守,缺乏创新;强调实用主义,短期利益导向,缺乏前瞻性;人员构成复杂,员工思想难以统一;执行力不强,说道却无法做到。直到经过成美公司对其进行CI导入以后,公司的内部形象才得以改善。员工思想变得淳朴、友善、勤恳、实在;企业和谐,同事关系融洽;责任意识增强,强调对产品、消费者、员工和社会等方方面面负责;重视产品质量,品质在行业内处于领先水品;强调人性化管理,体恤员工,重视生产安全;决策明主,信息公开透明,重视员工意见和建议。
三、加多宝CI战略的制定过程
(一)准备阶段
1、确认导入CI的时机
在成美公司对加多宝公司现状进行研究后,找出该企业在市场上的弱点之后,认定在当前时期下,在中国的饮料市场上并没有与加多宝同类的强力竞争者,在市场并没有得到饱和的情况下,加多宝公司的CI导入对于公司的发展大有益处,遂准备进行CI导入。
2、组建CI委员会
2003年1月1日,成美红罐王老吉项目组(以下简称成美项目组)正式展开工作,在成立的项目组中,负责人员一共三人:总经理耿一诚、客户总监张婷、客户经理。根据合同要求,成美项目组需要在45个工作日内完成红罐王老吉的定位研究。
3、CI提案书
通过对王老吉基本情况的了解,成美项目组形成了对王老吉研究的总思路:首先,对于当时销售额仅一个多亿的加多宝公司而言,在寻求发展的同时也要考虑生存;其次,由于红罐王老吉的销量连续多年稳定在一个多亿,已经形成了一个稳定的客户群,成美项目组认为,定位研究可以在这群用户中寻求突破:了解红罐王老吉满足了他们什么需求,在他们头脑中红罐王老吉和其他凉茶有什么差异,从而确定他们选择红罐王老吉的原因
(二)调查分析
通过对加多宝公司市场环境进行调查,发现广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱,红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“它好像是凉茶,又好像是饮料”,陷入认知混乱之中。而在两广以外,人们并没有凉茶的概念,甚至在调查中频频出现“凉茶就是‘凉白开”、“我们不喝凉的茶水,泡热茶”这些看法。做凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。如果用“凉茶”概念来推广,加多宝公司担心其销量将受到限制,但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔,因此,在广告宣传上不得不模棱两可。
而在这种艰难的环境下,要做出加多宝的准确定位确实要花很多的心思,但是加多宝CI设计上面临的最大问题就是她的定位,到底是凉茶还是饮料?在这种即有机会也有风险的定位中,加多宝凉茶显然做了一个很正确的决定—定位饮料(预防上火)。首先,定位在饮料上更能走出广东、浙南,而且在这种明确的定位下,“凉茶”的概念被融入到了饮料的文化内涵中,防上火的饮料,这在饮料行业还没出现,中国人爱吃喝、加班、聚会,这样一种另类的定位不失内涵,还能在市场上占据自己的一席之位。其次,以饮料作为基准,再辅以浓厚的中国文化渲染,企业的理念更能明确的表达出来。这种亚洲式的CI传播,也成为了加多宝凉茶异军突起的一大成功方面。
(三)策划阶段
1、品牌定位研究
在大量的研究调查面前,加多宝公司发现了自己的竞争对手随着自己的定位明确之后既有饮料行业的双可,也有凉茶市场的威胁,但是这种定位的好处是避开了两方面的强力竞争者,另辟蹊径,走出了自己独特的市场定位。最终定位即为预防上火的凉茶,并且经过研究讨论,这种定位无疑是最适合目前加多宝的发展。
2、品牌定位推广研究
在有了明确的定位以后,加多宝公司的首要问题转到了在定位后的推广上,用什么样的广告语表达他这种定位,因为广告语相对来说更贴近顾客群,如何去用自己的广告争取到更多的顾客,成为加多宝面临的又一大问题。
3、执行推广策划
在对品牌的定位研究完成之后,对品牌的定位以及广告语作出策划,并在CI设计之前尽快完成,以此辅助CI战略的设计阶段,有了明确的品牌定位,口号定位,CI设计也会随之变得简单。
(四)设计阶段
1、MI的设计
对于企业而言,企业的理念设计集中体现在企业的歌曲、口号、广告等方面。红罐王老吉在口号方面选择的是“怕上火,喝王老吉”, 在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中,红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现,避免出现对症下药式的负面诉求,从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。广告方面选用的是电视广告,在消费者认为日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴,画面中人们在开心享受上述活动的同时,纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么,尽情享受生活,怕上火,喝王老吉”,促使消费者在吃火锅、烧烤时,自然联想到红罐王老吉,从而促成购买。红罐王老吉的电视媒体选择主要锁定覆盖全国的中央电视台,并结合原有销售区域(广东、浙南)的强势地方媒体,在2003年短短几个月,一举投入4000多万元广告费,销量立竿见影,得到迅速提升。同年11月,企业乘胜追击,再斥巨资购买了中央电视台2004年黄金广告时段。正是这种疾风暴雨式的投放方式保证了红罐王老吉在短期内迅速进入人们的头脑,给人们一个深刻的印象,并迅速红遍全国大江南北。
2、VI的设计
在王老吉产品的视觉设计方面,外观采用易拉罐包装,便于携带,以鲜艳的红色为底,金色“王老吉”大字镶嵌,文字体现出中国浓厚的文化,红黄二色在中国代表着喜庆,又有中国的历史文化特色,显得高档、时尚,能满足中国人的礼仪要求,可作为朋友聚会、宴请等社交场合饮用的饮料,所以红罐王老吉在餐饮的渠道上表现的很好,具有良好的视觉冲击效果。
3、BI设计
加多宝公司通过对内部人员、组织机构、员工理念等方面的调整,抛开了以前内部员工人情味较重,制度化意识不强的思想;使得员工有了一定的危机意识,具备了一定的创新能力,工作上抛弃了以往的按部就班;强调长期利益导向,战略规划的前瞻性很强;对人员结构进行调整,使得人员构成得到统一,思想得以集中;强化员工的执行力,做到令行禁止,打造出“王老吉”的员工。在对外方面,王老吉也是大力投入资金做社会公关,力图树立王老吉的慈善形象,打响自己的品牌。加多宝有自己的慈善基金,且在2008年的汶川地震捐款高达1亿元,充分说明加多宝公司对于慈善事业的关注。并且加多宝公司还经常进行促销活动以吸引消费者的眼球,事实说明,一个成功的行为识别策划,确实能为企业带来意想不到的利益。
四、实施控制
CI战略的实施控制是通过对所有设计开发的项目进行整理,根据其使用功能、媒体需要,制定出相应的使用规则和方法。CI的最终成果主要表现为企业的理念手册、员工手册、岗位手册、营销手册以及 VI手册。
CI战略的实施主要包含有三个方面:
1、CI、项目实施、信息反馈。企业主要是根据CI导入与运作方针落实CI战略计划,进行CI信息。而CI包括了明确CI工程系统现状、说明本企业CI运作计划、贯彻企业新理念系统、了解企业行为系统、了解企业标志的内涵、掌握企业的形象系统等几个方面。在以后,进行CI战略项目的正式实施,通过对信息的反馈,掌握CI战略实施的效果,进行一定的调整。
2、根据CI总报告的各项规划进行CI战略的各项实施工作,通过对CI报告后的各项规划,落实项目实施细则,对CI设计三大方面进行市场操作。
3、依据CI各项手册在企业的各项工作中全面调整企业行为,创造一种全方位的CI系统性环境。
通过对加多宝公司的CI战略的一系列运用我们可以得到很多的启示:对企业而言,CI战略的运用是每个企业更应该学习的方面,CI战略过程环环相扣,在互补的同时也可能相互损害,合理且独特的塑造出CI战略的MI、BI、VI是一项巨大的工程,CI战略的合理运用能够得到远比他付出更多的收益,但是在CI导入的过程中,由于并没有合理的运用CI战略,导致很多的企业并没有因为起导入CI战略后一飞冲天,从加多宝的发展来看,在一个合适的时机,合理的运用CI战略,对于企业的发展有着至关重要的作用。
参考文献:
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