烟草营销创新精选(九篇)
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第1篇：烟草营销创新范文
当前网络技术发展越来越快，企业营销逐渐转变了以往实体的模式，慢慢开始应用网络开展网络营销。实际上，网络营销扩宽了企业的营销渠道，有助于企业的宣传，提升企业的影响力，同时能够保证企业对相关信息进行快速处理[1]。就我国烟草企业来看，大部分仍然停留在传统营销模式上，对网络营销的重视程度较低，阻碍了烟草企业在激烈的市场竞争中的发展，会直接影响到烟草企业的发展前景[2]。因此，烟草企业必须立足于企业本身，不断发现企业营销端存在的不足，充分利用网络环境创新营销方式，以促进烟草企业平稳、长远发展。
一、烟草企业的特殊性体现
我国烟草与其他很多行业都有本质的区别，管理体制为专卖专营，具体其他行业没有的特殊性，具体有以下几点体现：
第一，政府主导性。我国相关法律规定，国家对烟草专卖品实施专卖管理，烟草企业禁止将烟草制品直接置于市场，必须由国家烟草专卖部门向零售商批发，从这里可以看出主导性明显。
第二，产品同质性。烟草企业进行的市场活动非常类似，但是又稍有差别，虽然不同烟草企业产品的销售、商标、构造、质量、外观等方面存在差别，但是就消费者的使用目的以及组成产品的成分来看，属于同性质的商品[3]。
第三，消费依赖性。烟草消费者对于烟草制品存在非常强的依赖性，当前还没有发现烟草制品的替代品。
二、当前烟草企业营销中存在的问题
（一）缺乏先进的营销理念
大部分烟草企业一直持有传统营销观念，也就是将烟草制品单纯的卖给零售商家，然后零售商家向消费者出售，这种营销模式最大的特点就是单一，烟草企业没有办法直接与消费者交流，同时也没有办法直接向消费者提供服务。这种情况会造成企业无法真正了解消费者的需求，因此不便于对营销做出调整，在当前市场竞争如此激烈的情况下，无法保证有利的竞争地位。
（二）营销人才缺乏创新性
同样由于传统理念的存在，烟草企业还没有足够认识到网络环境对于企业营销的影响，因此没有对营销人才进行重点培养。加上企业人员都认为烟草企业为国营单位，有国家作保障，所以对于工作态度比较松散、懈怠，缺乏责任心，这也造成烟草企业缺乏高水平、高质量的营销人才。创新型营销人才必须保证具备较高的工作积极性以及良好的职业素质，责任感强，同时还应该具备足够的社会责任感。一个烟草企业必须具备这种营销人才，才能实现企业的稳定发展。
（三）烟草企业制作的烟草制品相对单一
随着经济的不断发展，人们生活水平不断提升，消费者的需求也有了很大的变化，变得更加多元化，这样多元化的消费需求也推动了我国经济的发展。并且随着网络技术的不断发展，网络营销的竞争更加激烈，使企业不得不迅速更换产品，以提升自己的市场竞争力[4]。但是我国烟草企业当前的产品种类较少，产品相对单一，产品更新换代速度慢，无法满足消费者多元化的需求，因此会不能与市场经济的多样化特征相适应，一定程度会影响企业的发展。
三、基于网络环境下烟草企业营销的创新策略
（一）更新营销理念
要想在网络环境下提升企业竞争力，首先必须打破传统营销练，转变为新型的、适应于网络环境的营销理念，除了要重视产品的质量，还应该重视与消费者的沟通。网络的深入发展使得企业有了更广阔、更好的产品推广平台，烟草企业也应该对网络资源进行充分应用，建立独特的企业官方网站，通过网站宣传企业的产品信息以及企业理念，还应该设置留言板，为消费者提供意见发表的渠道，号召消费者建言献策，企业定时在中间提取合理的建议，在之后的工作中给予改进。这样不仅加强了企业与消费者直接的交流，同时也实现了企业多种渠道营销。
（二）在网络环境下建立企业营销管理体系
网络环境的发展使得电子商务的发展越来越迅速，大部分企业都建立了电子商务平台，在平台上建立企业专门的网络店铺，这类店铺直接面向消费者，商家可以通过平台直接与消费者交流，消费者也能够通过平台享受企业提供的售前服务以及售后服务，保证了消费者主导地位得到体现[5]。同样，烟草企业也应该对自身拥有的资源进行充分应用，建立烟草企业的网络营销渠道，合理分配企业中的人员组织，营销经理负责对这些人员进行集中管理，下面还需要设立多个部门，包括包装部、运营部以及售后服务部等，对整个营销工作进行细化，必须保证合理应用营销部门的所有资源，有助于网络环境下健全的管理体系的建立，提升烟草企业在激烈市场竞争中的竞争力。
（三）网络环境下重视培养创新型营销人才
当前已经逐渐进入网络经济时代，企业为了适应时代的发展，必须具备足够的网络营销人才。所以，烟草企业有必要足够重视人才培养，尤其是网络技术方面的人才，增加网络营销人才培养方面的投入，注重考察员工的社会责任感、工作态度、思想道德、职业素养等，培养出与时展相适应，能够完成网络营销任务的创新型人才，不断优化企业营销资源，提高营销效率。
（四）网络环境下要实现产品多样化
烟草企业要想在激烈的市场竞争中获取一席之地，必须实现自身转变，保证与网络环境下多样化的市场经济相适应，所以，烟草企业必须注重实现烟草产品的多元化转变[6]。在进行产品创新时，必须根植于消费者的实际需求，所有创新都应该是为了满足消费者的需求，以原来的产品为基础，不断更新产品的外观或者其他内容，保证不模仿、不抄袭，坚持创新，创建自己企业专属品牌，核心放在客户服务这块，确保消费者得到细致的服务，这样才能够提升产品的竞争力，获取更大的市场份额。
四、结束语
网络技术的不断发展，使我国烟草企业营销有了更多的机会，烟草企业应该认清形势，抓住机遇，对当前具备的网络环境进行充分利用，及时发现并改善企业存在的不足，创新适应网络环境的营销策略，提升烟草企业的市场竞争力，保证我国烟草行业的持续、稳定发展。（作者单位：烟草专卖局）
参考文献：
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[2] 蒋水英.新常态下县级局烟草企业精益营销工作的探索与实践[J].中国管理信息化，2015，（11）：78-79.
[3] 郑艳莲.虚拟营销：值得烟草企业借鉴的营销模式[J].中国市场，2015，（27）：34，42.
[4] 庞道喜.精益管理理论在烟草企业中的应用研究[J].当代经济，2016，（1）：46-47.
第2篇：烟草营销创新范文
关键词 营销观念 创新 研究 运用
中图分类号：F769
文献标识码：A
营销观念是在特定的社会经济背景下产生的，并随着营销环境的变化而不断创新。营销观念是从事市场营销活动的指导思想，即企业生产经营的思维方式。营销观念指导着企业的一系列营销活动。
随着市场国际化程度的进一步提高，企业改革的不断深化，知识经济时代已经来临，网络成了联结着国内外市场的重要媒介，经济全球化愈加明朗，世界统一大市场的格局将会全面形成。烟草企业面对的竞争也将更加激烈，竞争对手也不仅仅是国内烟草行业，而是在面对国内市场竞争的同时，更将面对具有丰富营销经验的跨国烟草公司，许多实力雄厚的跨国烟草公司诸如英美烟草公司、菲莫烟草公司、帝国烟草公司、雷诺烟草公司、日本烟草公司等。烟草企业要想得以生存与发展，首先就必须实现营销观念的创新性转变。
创新是企业的生命，是企业市场营销永恒的主题。企业要想得以生存与发展，就必须创新。而营销创新是提高企业市场竞争力的最根本、最有效的途径。营销创新包括营销观念创新、市场创新、营销手段创新等内容，其中营销观念创新是营销创新的核心和前提，营销创新重在营销观念创新。笔者认为创新营销观念及其在烟草行业的运用主要体现在以下七个方面：
一、半学半教营销观念
在过去相当长的一段时间里我们的营销观念是：营销就是“给客户他们想要的东西”。企业弄清购买者想要什么，尔后想出行之有效的办法予以满足，而随着现代科学技术的发展，尤其是现代电子信息技术的发展，市场营销发生了巨大变化，这种营销观念已经不能适用。目前营销战略越来越基于这样一种假设，即购买者至少在一开始并不知道自己想要什么，而是“学会”想要什么，于是就孕育而生半学半教营销观念。
半学半教营销观念认为，营销就是半学半教。半学是指了解买主现在知道些什么和买主的学习过程如何，半教是指在买主的学习过程中发挥作用。这是一种既受市场驱动又“驱动市场”的行为。半学半教营销观念需要企业从满足客户需求的传统营销观念，转变为不仅满足客户需求、还要创造客户需求的新的营销观念。
做为烟草企业营销的一名营销人员，如何有的放矢的去“引导”客户去“学”，成为烟草企业提高市场竞争力的关键。这就需要提高和改变我们烟草企业营销人员知识结构、技术水平和综合素质。如何提高烟草企业营销人员的素质与能力，而使工作效能发挥加乘的效果，成为烟草企业经营努力学习的方向：
1、为营销人员提供学习成长的空间是提高营销人员综合素质的方法之一。企业要有人才培养意识，加强对人才培训方面的投入，重视人才培训，提高综合素质，发挥现有人员结构的立体优势。
2、为营销人员提供上升的通道也是提高营销人员素质与能力的途径之一。如果企业不能为优秀员工铺设上升的通道（上升不仅有行政级别的，也有技术级别的），那么这个企业将成为竞争对手的人才培训基地！
3、建立健全考核、奖罚机制也是提高营销人员的一个重要因素，一个企业只有建立好的考核制度，才能充分调动营销人员的工作积极性。
二、社会营销观念
各种市场营销观念都是随着经济发展和市场供求关系的变化产生和发展的。社会营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会营销观念要求企业在制订营销政策时能要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。社会营销观使企业从只考虑本身利益到考虑考虑消费者利益和整个社会利益，这是营销观念的进步。
对于烟草公司这样的国有垄断企业来说，国家局审时度势，及时提出“两个至上价值观” （ 国家利益至上、消费者利益至上）。，从思想源头上给全行业树立了共同价值观，营销人员也应根据“两个至上”的价值观来树立营销观，而当前的货源短缺和有效供应不足等突出问题，是当务之急，这与“两个至上”相悖而行。从数量、结构上满足卷烟零售户、广大消费者的需求，形成品牌平等、公开、公平、公正的市场竞争机制，提高整体满意度，赢得社会舆论的积极评价成为烟草企业的瓶颈问题。国家局“按订单组织货源”的推广正是有效解决这个问题的方法。
三、全球营销观念
经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导企业的营销活动。
中国烟草企业怎样才能在市场竞争日趋激烈商战中取得自已一席之地呢？最有效的做法一是打造自身的强势品牌，通过强势品牌取胜；打开市场销路，增强企业和产品的市场竞争能力。二是要保证品牌质量。以质取胜。因此，高品质是强势品牌的基础，也是品牌组合营销策略的第一要素。国际上的著名公司无一不是以其过硬的高质量品牌称雄国际市场的，如三五、万宝路等品牌。这对烟草工业企业来讲，已经到了时不我待的关键发期，对中国烟草而言，没有叫得响的烟草大品牌就没有国际竞争力，所以，全球化营销观念要求烟草企业实施大烟草品牌营销策略。
第3篇：烟草营销创新范文
Abstract： Firstly， the concept of tobacco brand marketing was analyzed in this paper， and then the supporter of tobacco marketing brand-tobacco service brand was described， finally the service brand building strategies of tobacco industry and the tobacco commercial enterprise were introduced. All these ideas， concepts and measures can provide the important reference value to the same industry and related industries.
关键词： 创新型企业；烟草品牌营销；烟草服务品牌；对策
Key words： innovative enterprise；tobacco brand marketing；tobacco service brand；strategy
中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）34-0113-02
0 引言
我国是最大的烟草生产和消费国，但不是烟草强国！伴随着中国进入新经济时代，烟草行业的对外开放步伐加快，市场竞争也日趋激烈。烟草品牌作为一种资源和营销策略，已经成为烟草企业创新的战略措施，也是创新型企业建设的重要手段，决定着能否在烟草市场上立于不败之地。随着新经济和第三次工业革命浪潮的到来，国外跨国公司与知名品牌将会大举进入我国烟草市场，与我国烟草企业面对面搏击和角逐，竞争范式也会多种多样，不单单是产品的竞争，会向品牌竞争模式推进[1，2]。因此，积极开展品牌营销策略下的烟草服务品牌建设，是烟草系统和我局创新型企业建设过程中的重中之重。
1 烟草品牌营销的理念
烟草品牌营销，简单地说是把烟草工业企业生产的卷烟通过树立品牌推销出去；但品牌的培育有一个认知过程，需要通过市场营销和烟草服务品牌的建设使广大消费者认可培育的品牌。因此，烟草企业要想培育核心竞争力和拓展差异化竞争优势，就必须高度重视营销理念的培育，要注意营销不单单是建立有形的营销网络，而是要注意利用品牌符号，在消费者心中建立起无形的营销网络，把产品灌输到消费者心里，使消费者选择消费时认可。
简而言之，我们一定要摒弃“酒香不怕巷子深”的观念，要把烟草企业的形象、知名度、信誉等通过品牌营销的方式，展示给消费者或者顾客。要抓住品牌营销的关键点，为品牌找到一个具有差异化个性、能够深刻感染消费者内心的品牌核心价值。通过品牌营销让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌。
2 烟草品牌营销的载体——烟草服务品牌
烟草品牌营销的实施要基于有形产品和无形服务两个方面的因素。有形产品指烟草产品的新颖设计、独特包装以及富有象征意义的理念等，而烟草无形服务是指顾客在销售过程或售后服务中所获得的满意度和预期程度，是顾客所体验到的幸福感。通过无形服务使他们觉得买得开心、用得放心、抽得舒心。从目前烟草消费市场来看，大部分消费者的消费水平在中低档这个层次上。针对市场需求情况，烟草工业企业提供的产品质量相差不是太大，因此消费者更看重的往往是零售户和客户经理所能提供的服务和效果。所以，搞好烟草服务品牌建设是烟草企业长期发展的必要选择[3]。
3 烟草服务品牌的培育原则
3.1 创新性原则：面对激烈的市场竞争环境，创新是企业持续发展的动力和灵魂。党的十报告提出，国家要实施创新驱动发展战略。国家局和省局（公司）也提出了强化创新驱动，提升卷烟上水平的战略措施，创新工作已经成为烟草行业谋求科学发展的重要抓手。因此，烟草服务品牌的培育也要遵循创新性原则，既要创建与其他竞争者相区别的服务品牌，也要与时具进，在不同时期创建不同的服务品牌。
3.2 价值性原则：服务品牌对顾客和消费者而言，应该是有价值的。不要为了服务品牌的培育而培育。因此在服务品牌的培育过程中，要让客户满意，让消费者获得实实在在的好处；烟草企业也从中获得好的口碑、获得业绩的提升。
3.3 情感性原则：具有良好服务品牌的烟草企业总是试图超越服务的逻辑和经济层面，给客户带来信任感和亲近感。因此服务品牌的培育过程中，要与客户多接触多沟通，真心实意地交朋友，在服务过程中获得支持，塑造出知名服务品牌。
4 烟草服务品牌的培育对策
卷烟市场中，存在着烟草工业企业和烟草商业企业两个利益不同的决策主体，为了培育服务品牌，应协同作战，共同打造卷烟服务品牌。但由于二者在烟草供应链中担当着不同的职责，对于服务品牌的培育有着截然不同的要求。因此，其培育对策也会不同。
4.1 烟草工业企业的服务品牌培育对策 烟草工业企业居于烟草供应链的上游，是卷烟市场的供应商，其主要作用是组织生产，保证质量，快速、灵活地响应市场需求，并根据市场需求进行品牌整合和产品研发。因此居于卷烟市场的龙头地位，在服务品牌培育中起着举足轻重的作用。其培育服务品牌的对策如下：①优化流程，缩短新产品上市时间，提升客户服务质量。烟草工业企业的服务对象主要有外部客户和内部客户两大类，外部客户包括消费者、烟草专卖局（公司）、零售户等。内部客户主要包括以生产流程为基础构成的上下游服务链条上的客户。不论内部客户还是外部客户，从供应链的角度，它们都是卷烟市场流程的一部分。在这个链条上，烟草工业企业居于主导地位，应积极优化流程，快速响应市场需求，缩减不增值的环节，缩短新产品满足消费者的时间。②依据消费者需求，开发适销对路的产品，满足不同层次的需求。就目前我国经济发展的水平来说，客户的消费档次基本处于中低档水平，高档卷烟消费不是主流。因此烟草工业企业在进行卷烟产品开发时，要积极挖掘卷烟市场的需求信息，对消费者进行科学分类，开发出满足不同客户需求的新产品。既要积极探索，开发高档卷烟，又要挖掘中低档卷烟的消费潜力。③运筹帷幄，不断创新，搞好服务品牌的战略规划。俗话说，人无远虑，必有近忧。服务品牌的培育是一个长期、持续的过程，不是一时就能完成的，需要不断创新，积极谋划，适时推出不同的服务品牌，并不断更新服务内涵和服务层次。要与各项制度建设、业务管理工作紧密结合，不断提升服务品牌的规划设计水平和美誉度。
4.2 烟草商业企业的品牌服务培育对策 烟草商业企业作为烟草行业市场营销的主体，是烟草供应链的主要环节，担负价值实现的重要任务，认清市场地位，把握营销契机，从而实现烟草供应链的运营目标。具体而言，烟草商业企业必须认真分析行业环境和市场环境，准确把握顾客的现实需求，协调整条烟草供应链的卷烟供应；不断建立健全卷烟销售网络，改进客户关系管理水平，提升对销售网络的掌控能力和运用能力；创造公开、公平、公正的市场环境，提高合作伙伴的盈利水平和盈利能力，保证供应链各合作伙伴的共赢；构建供应链信息共享机制，保证供应链合作伙伴对市场信息的及时共享，提高市场信息和商业经营信息的有效性和准确性。烟草商业企业的客户基本包括烟农、工业企业、零售客户、消费者、社会公众和内部员工六类。客户的多元化决定了烟草服务需求的差异性。把实现客户满意作为核心突破点，从客户角度来考虑如何提高服务质量和水平，是服务品牌建设定位的关键。烟草商业企业必须建立规范统一的服务流程，在服务项目、服务内容、服务程序、服务标准、服务监督、服务评价等方面按照统一规范的要求，打造烟草企业服务品牌，使烟草商业企业服务品牌易于传播识别、具有竞争优势和强大生命力。其培育服务品牌的对策如下：
①丰富服务内涵，完善品牌形象。烟草商业企业的服务品牌培育必须了解烟草行业的独特管理体制及烟草的特殊商品性质，在深化服务品牌建设的过程中，赋予自身服务品牌的特殊内涵。烟草商业企业的服务品牌形成于卷烟流通活动之中，建立在满足客户需求之上，是能长期被客户认同的一种积极的、高效率的、规范化的、动态的商业服务模式，具有独特性、识别性和传播性。向社会作出关于服务标准、质量、过程的庄严承诺，传递着烟草人的社会责任感和使命感[4]。
②构建服务网络，优化服务流程。通过统筹整合烟草行业及社会资源，广开销售渠道，汇聚各方力量，打造完善的服务体系和服务网络，构建全方位、多功能、高层次的服务平台。通过建立信息网络共享平台，及时为零售终端客户提供准确和有价值的信息。建立客户帮扶机制，为客户排忧解难；建立健全服务流程，提高服务质量，使供应链的合作伙伴享受到高水准的服务。
③加强人才队伍建设，提高服务人员业务素质。针对当前烟草企业营销服务普遍存在人才短缺、素质偏低的现状，通过宣讲、培训、经验交流和参观学习等多种途径，从服务技能、沟通技巧、专业知识等多方面入手，大力提高现有人员的服务水平和能力；强化员工的服务意识，营造良好的企业文化氛围，使相关人员能够积极主动地开展各项服务工作；通过薪酬体系设计、荣誉奖励及职务晋升等多种途径，激发员工工作的创造性和有效性。
④加强监督考核，构建服务长效机制。烟草企业要对各单位和各部门进行严格的监督检查和绩效考核，及时分析问题，总结工作的经验和教训，不断提升工作效率。建立服务跟踪体系，根据市场环境的变化和客户的最新需求，调整服务思路和内容不断纠正工作中出现的问题。将好的做法固化为制度和规则，长期坚持下去，使服务品牌的培育变成持久性工作，形成服务的长效机制。
5 结语
近年来，我国烟叶收购量和卷烟的销量位居世界首位，我国几个烟草大省，税收约占国家财政收入的5%左右，烟农的烟叶收入占其农业收入的55%以上，烟草行业不仅为国民经济快速增长提供了大量的建设资金，还为地方发展和经济建设以及增加农民收入，建设社会主义新农村也起到了重要作用。然而，在市场经济全球化的今天，烟草企业的发展将不再拥有行业固有优势，面临激烈的市场竞争，只有用心打造具有行业优势的服务品牌，抢占市场先机，才能顺利领航烟草企业未来。中国烟草一定要加强品牌营销和服务品牌建设，将品牌做大做强，走出去，加入菲莫国际、英美烟草、日本烟草和帝国烟草的行列，乃至走到最前沿！
参考文献：
[1]张方林.中小企业网络营销发展探析[J].科技创业月刊，2011（9）：55-56.
[2]姜亮.多品牌营销策略分析[J].商业文化，2010（3）：12.
第4篇：烟草营销创新范文
一、认真学习，领会精神，树立规范化运作意识
要做好烟草内管工作，关键要做到规范化运作。国家局姜成康局长数次讲话中着重指出：“严格规范是我们烟草行业持续健康发展的生命线，要把严格规范始终作为保持行业持续健康发展的关键措施，坚持不懈地努力抓好。”为此，作为每一名烟草内管人员要领会姜局长的讲话精神，认真学习相关法律法规、规章制度、工作规范和有关开展烟草专卖内管工作的文件，树立规范化运作意识，按规范化要求做好各项烟草内管工作。
二、创新模式，强化监管，提高日常监管效率
要创新烟草专卖同级监管和日常监管模式，向营销人员和烟草经营户认真宣传烟草专卖法律法规，宣传烟草行业的各项政策、规定和制度，增强营销人员烟草专卖意识和烟草经营户遵纪守法意识。要督促营销人员规范经营，管理好辖区市场，创造良好卷烟销售的经营环境；要帮助烟草经营户搞好卷烟销售，做到规范经营，提高经济效益。要强化监管，提高日常监管效率，对发现的不规范经营行为，不能大事化小，小事化了，一味姑息迁就，最后不了了之，要认真实行溯源管理，落实责任追究，坚决减少和消除不规范经营行为，提高烟草专卖规范化水平。
三、制定措施，强化执行，促进烟草内管工作科学发展
第5篇：烟草营销创新范文
［关键词］《烟草控制框架公约》;跨国烟草公司;营销策略;调整
由世界卫生组织制定通过的《烟草控制框架公约》(以下简称《公约》)于2005年2月27日正式生效后,烟草产业进入了全球性管制的所谓“后公约”时代。截至2010年年底,已有182个国家加入,《公约》对烟草业的约束力日益显著。面对《公约》生效后的环境变化,跨国烟草公司因势利导,积极调整营销策略,谋求实现企业基业长青。
（1）“后公约”时代,跨国烟草公司在产品策略上,以技术创新为先导,加快“合规”新产品开发,丰富产品线及其组合,引导并创造消费需求。
首先，跨国烟草公司聚焦于包装、叶组配方、过滤嘴和香料上的产品创新。创新产品包装既是履行《公约》增加健康危害警示的必然要求,更是在烟草广告受到严格限制后,推广品牌的重要手段,各烟草企业都在积极加快滤嘴、烟盒、烟支包装等形式产品创新步伐。而帝国公司侧重将活性碳与其他滤嘴技术集成,不断推出低害新品,创造新的产品价值。2008年,菲莫国际公司(Philip Morris International Inc.)在土耳其推出了“迷你”型“万宝路(Marlboro)”卷烟,跨国烟草公司现都开发了细支新品；这既能较好地满足女性烟民的需要,同时也能节约资源、降低成本和减害。从菲莫国际的产品发展动向来看,雪茄烟、无烟烟草、特色加香加料型和降害减排型卷烟是其努力拓展的新产品领域。2007年,奥驰亚集团在印度尼西亚推出了丁香型“万宝路”卷烟；在日本市场,集中进行加香卷烟,特别是薄荷烟的产品推广,其市场占有率不断上升。
其次,跨国烟草公司加快了无烟烟草制品开发。如今,欧盟大部分国家实施了公共场所禁烟令,吸烟者受到了很多限制,瑞典火柴等公司适时加快推广能避开禁令的烟草产品,如鼻烟、湿鼻烟、嚼烟。这些无烟烟草产品为消费者提供了随时随地消费烟草产品的途径,且减少了污染释放量。为应对国内卷烟销售走低,2007年,奥驰亚也在美国推出了湿润无烟型“万宝路”鼻烟。骆驼品牌则推出了口腔含化的“骆驼球、骆驼支、骆驼条”新品,外形颇像糖果或口香糖,包装新奇艳丽,易于吸引烟民尝试和消费。
最后,跨国烟草公司推出了高科技含量的全面创新产品——电子卷烟。电子卷烟在外表与卷烟相同,但内有电池驱动的包含尼古丁、香料和其他化学物的填充仓,这些化学物质在几秒之内能转化为可吸入的蒸汽。
（2）后公约时代,跨国烟草公司在品牌策略上,不断突出“国际领先品牌”的战略引领支撑作用,重构品牌管理体系,以此巩固强化市场领导者地位。
品牌是消费者感知企业及其产品的重要载体,也是企业最具价值的无形资产和高级要素。面对依然庞大且仍在增长的市场需求,跨国烟草公司能否持续发展,主要取决于能否培育形成具有强大竞争力的国际品牌。总体上看,主要跨国烟草公司都实施了品牌“归核化”收缩调整战略,经营由分散趋于集中,倾力做大做强主导品牌。后公约时代,各大公司的品牌经营策略各有千秋,各具特色。
菲莫国际公司传承并升华了“全球超级品牌”策略,使旗下的“万宝路” 继续演绎全球第一烟草品牌传奇。“万宝路”品牌策略核心是追求品牌的持续规模成长,注重顾客感知价值,运用整合营销传播手段维护品牌“激情、进取和活力”的核心价值理念,延续了红、白主基调视觉识别系统,大力提升在关键场所的展示形象,强化高端品牌形象。“万宝路”品牌结合公司全球生产经营网络,通过对外直接投资建厂方式,以及品牌委托加工、许可生产等契约方式进入新兴市场,实现品牌落地生根和全面渗透。近年,“万宝路”品牌仍保持了较好的成长性,2010年,销量高达2974亿支,继续领跑全球,创造了“品牌制胜”的营销奇迹。
英美烟草公司(British American Tobacco)为实现“全球烟草行业领导者”的战略目标,其品牌策略主要是：以构建卓有成效的品牌管理组织结构为基础,继续发展有重点的、分阶段的和差异化的品牌系列,以国际性、区域性、当地性品牌三层次管理体系来参与全球市场竞争,保持高、中、低端多品牌合理组合,全力推动“健牌”(Kent)、“登喜路”(Dunhill)、“好彩”(Lucky Strike)和“波迈”(Pall Mall)四大“全球驱动品牌”的市场扩张,引导市场向四大品牌集中,实现了品牌销量和利润的迅猛增长。2010年,四大品牌销量共达2090亿支,同比增长7%。
日本烟草公司(Japan Tobacco Inc.)奉行重组、整合、优化原有品牌,打造国际领先品牌的策略。因先后并购了雷诺兹公司国际烟草业务和加莱赫公司,所以日本烟草把早先确立的“云丝顿(Winston)、骆驼(Camel)、柔和七星(Mild Seven)”与加莱赫的“金边臣(Benson & Hedges)、时运(Silk Cut)、乐迪（LD)、寿百年(Sobranie)、魅力(Glamour)”一起,定位为“全球旗舰品牌”。日本烟草致力于通过打造国际品牌来扩大发展空间,以激发品牌活力为主线,注入技术支持,提升产品质量,重新设计改善包装,塑造鲜明形象,使旗舰品牌以新形象面市,有效提高了消费者对品牌的认知度、美誉度和忠诚度。目前,日本烟草营销已扩至160多个国家和地区,2010年,“全球旗舰品牌”销量合计达2498亿支,同比增长2.7%,。
帝国烟草公司(Imperial Tobacco Group PLC)推行包含卷烟、雪茄烟和卷烟纸等众多产品线的多品牌均衡发展策略,重点推进“大卫·杜夫(Davidoff)”、“威斯(West)” 和“金高卢(Gauloises Blondes)”三大“全球战略品牌”加速发展。公司再造了扁平化的矩形事业部制管理组织架构,总部有专门的品牌部负责制定发展战略,统一部署全球的品牌推广,分布在世界各地的区域经理根据总部计划,制订本土化执行方案,并上传总部,经评审完善后,从产品、定价、渠道、供应链到结算,均由品牌经理制团队去执行。帝国烟草还以打造产业价值链的全方位竞争力来推动品牌全球发展,公司其他烟草产品和物流管理业界领先。目前,帝国烟草全球共有31家卷烟厂、18 家其他烟草制品厂和2家卷烟纸厂,产品在160多个国家和地区营销,公司继续从品牌和产品系列的平衡策略中获益。2010年,三大“全球战略品牌”销量约680亿支,比上年增长约3%。
（3）“后公约”时代,跨国烟草公司在定价策略上,根据市场需求强度和消费者认知度,注重需求导向的认知定价,普遍推行适时提价策略。
定价策略直接影响赢利,又在很大程度上影响着市场需求和消费者行为。在产品同质化程度较高的情况下,价格往往主导着消费者的选择,跨国烟草公司都把价格策略作为重要的竞争手段。
“后公约”时代,结合市场环境变化,跨国烟草公司定价策略呈现了一些新特点。一是更加注重采用认知价值定价法。依据产品需求缺乏弹性,具有象征性符号价值和质量体验鉴别的特性,按照消费者主观感知价值来对产品适时进行声望性提价；这既提升了产品的形象,体现了名牌高价的特点,又满足了消费者追求品位的欲望。二是产品提价后注重维持价格稳定。高质高价是消费者的一般认知倾向,价格下跌意味着产品品质的下降,会对产品形象等产生负面影响。Euromonitor的研究显示,奥驰亚的万宝路、雷诺的骆驼和罗瑞拉德的新港品牌的价格2008年增长了3%~4%。2009年,乌克兰、冰岛、希腊、泰国等都提高了烟草税率,英国更是一年内两度上调,美国则将烟草税从每包39美分提高到1.01美元,各企业在相应的市场也都随即进行了超过提税幅度的涨价。跨国烟草公司十分清楚烟草有成瘾性、价格需求弹性小的供求规律,在政府增税、烟价上涨的情况下,税收上调及竞争对手行为成了说服消费者接受涨价的出发点,普遍推行顺势搭车涨价策略,保证企业赢利。
（4）“后公约”时代,跨国烟草公司在分销策略上,立足购买便利性,积极进行渠道创新,不断开发新渠道,实施密集分销。
“后公约”时代,跨国烟草公司通过尽可能地进入各地法律许可的销售终端,积极发展渠道成员,开展渠道变革,搭建起细密的分销网络,以丰富的产品线,有利的位置,美观的商品陈列,在招牌、货架、柜台甚至垃圾箱等可能的空间及物品上,强化品牌标识,以不断增加的分销网络密度,增加产品的可获得性和购买频率,有效维护渠道成员。
跨国烟草公司普遍采用了“旧瓶装新酒”的方法拓宽零售渠道宽度,以迅速推广新产品。如在美国的便利商店和加油站增加售卖新产品鼻烟,2007—2008财年,美国鼻烟销量增长了122%,在2008—2009财年,则增长了28%,在美国,瑞典火柴公司的将军品牌鼻烟消费量2009年比2008年提高了4倍。跨国烟草公司也为零售商经销低税烟草提供相关支持。2010年,美国20个州约150个烟草零售点装备了高速自卷烟机,出产一条卷烟只要8分钟,其售价仅为高档烟的一半。各大跨国烟草公司都建立起了引领行业发展的管理信息系统,大力发展网络营销,不断拓展分销新渠道。2010年,约400亿美元的美国烟草消费总额中,至少有1/5发生在与互联网相关的渠道成员身上。电子商务分销给烟草企业提供了潜力巨大而不容错失的市场新通路。
（5）促销策略上,注重组合要素整合创新，转移公众视线。
《公约》生效实施以来,营销学四大促销组合要素——广告、人员推销、营业推广和公共关系原则上都被列入了禁止的范围,但禁止的边界仍存模糊之处；从实施看,各国各地立法、执法具有阶段渐进性。迄今,还没有任何一国全面严格实施准则所包含的全部条款。充分研究、发掘和利用管制法规的空白、模糊和薄弱环节,开展促销活动,是各大巨头策略的共性特征。
第一,跨国烟草公司将烟草产品包装和互联网开发成重要的广告新媒体。虽然缔约方已在履行烟草包装健康警告义务,但跨国烟草公司认为烟草包装的广告潜力仍然巨大。不像多数产品消费时,包装会被抛弃,烟草包装在消费期间一直会被保留并能在公共场合展示。英美烟草公司在内部文件中多次强调与烟民沟通的最简单有效的途径就是通过包装信息来建立固定的交易和广泛的联系。由于缺乏监管,跨国烟草公司将互联网开发成了理想的新兴广告媒体。跨国烟草公司企业都建立了企业网站和品牌专用网址,以便与全球消费者建立联系。尽管否认在互联网上做广告,但一些烟草公司把通过网站开展品牌推广纳入了非直接营销活动。英美烟草公司正在利用Facebook社交网站,让雇员在网上创建或加入群论坛,为登喜路和好彩产品做促销宣传。You Tube上则充斥着大量的正面的烟草信息视频。每天互联网的烟草广告信息受众更是难以计数。
第二,跨国烟草公司的人员推销和营业推广仍在本土促销中频繁上演。一些大型公开活动因资金等问题而允许跨国烟草公司开展人员推销和营业推广活动。2009年的英国萨福克郡的Latitude音乐会上,只有菲莫国际的万宝路获准在现场销售。威尔士的2008 Wake stock音乐会上,推销小姐在现场推销日本烟草旗下的Silk Cut等品牌卷烟。
第三,公共关系活动是跨国烟草公司予以重点创新的促销组合要素,运用“障眼法”和合法赞助是它们的一贯做派。赞助非政府组织,转移公众注意力,潜移默化地缓解控烟所带来的外部压力,似乎已成某种“捷径”。菲莫国际和日本烟草多次赞助“青少年禁烟”活动,看似在履行企业社会责任,实则是在提升企业形象。跨国烟草公司每年都花费巨资赞助院外利益集团,用于游说各国政府推迟或修改控烟法律。奥驰亚的上市公司报告披露,2008年一季度此项支出为300多万美元。英美烟草公司曾赞助过空气净化研究机构,借此宣传“二手烟仅是空气污染的不重要因素”,诱导公众认为良好的通风和先进的技术能消除二手烟危害,呼吁暂缓在公共场所全面禁烟,转而建议为烟民设置带有高效能空气净化系统的吸烟区。
参考文献:
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［3］刘卉.四大跨国烟草公司对品牌培育的做法及其对云南卷烟工业的启示［J］.烟草科学研究,2011(1).
［4］国家烟草专卖局经济研究所.世界烟草企业——传统四强主导全球市场［J］.中国烟草,2011(7).
第6篇：烟草营销创新范文
[关键词]零售客户 主体 品牌培育
一、零售客户是天生的品牌培育主体
1.零售客户的直接营销对象是消费者
从烟农种植烟叶，到商业企业收购烟叶，到工业企业生产卷烟，到商业企业批发卷烟，再到零售户将从商业企业批发到卷烟销售给消费者，这就是烟草价值链。在这个烟草价值链中，商业企业的营销对象是零售户；而零售户位于烟草价值链的终端，零售户的营销对象才是消费者。简单的说，是零售户将卷烟产品的价值得到实现，是卷烟最终价值实现的最后中介。我们可以把烟草公司与零售户在面对消费者时的状况进行相关比较，如下表：
可以看出，烟草公司与消费者的接触渠道相对较少，接触的时间和空间有限，决定了烟草公司对消费者促销宣传不能起到决定性的作用，与消费者接触的主体必定是零售户，烟草公司重点关注的对象应是广大零售户，通过有效利用工业公司的物料支持，激励广大零售户做好卷烟营销。
2.零售客户是卷烟促销宣传的前沿阵地
营销的重要手段就是促销，促销的主要方式就是广告，而我国现行《广告法》第18条明确规定，我国严禁在五大媒体、四类公共场所出现烟草广告；烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”。自2011年1月起，《烟草控制框架公约》在我国全面生效，在公共和工作场所全面禁烟，更全面禁止烟草广告、促销和赞助。随着国内的相关控烟法律、法规、条例等相继执行，卷烟产品的宣传空间更加趋向于狭窄，卷烟企业的营销传播更是“如履薄冰”。也就是说，现行最广泛、最有效、最直接的广告宣传手段对于烟草企业来说都是不可用的，只有零售客户才是烟草宣传的最后阵地。
3. 零售客户是品牌培育的真正实践者。
工业企业和烟草公司都不能直接将卷烟销售给消费者。烟草公司将工业企业生产的卷烟，通过商业批发到零售客户，零售客户直接面对的是消费者，因此，零售客户才是卷烟产品到消费者的最后中介。卷烟新品上市同样需要经过零售客户推介给消费者。零售客户通过各种营销技巧，经过产品推介，影响卷烟消费者做出购买决策，从而完成新品卷烟的销售。零售客户持续销售新品卷烟的一系列动作就构成了零售客户的品牌培育行为。
综上，品牌培育必须以零售客户为的主体，建立以零售客户为工作重心的品牌培育体系，就是从零售客户中寻找智慧，革故鼎新，探索零售客户的赢利手段，推广零售客户的品牌培育技巧，激发零售客户的创利动力和积极性，保障零售客户的合法利益，从而着力推进卷烟品牌的培育工作。
二、零售客户的营销经验是品牌培育的天生智慧
1.零售客户有着营销创新的优势和动力。一方面，零售客户有着卷烟营销创新的优势。（1）营销技巧的借鉴优势。除经营卷烟外，零售客户一般还经营其他产品。其他产品的营销技巧有利于零售客户对卷烟营销技巧的总结。（2）拥有固定消费群体的优势。零售客户在经营过程中形成的诚信、信誉等，为零售客户赢得了“回头客”，并掌握在零售客户的“生意经”里。（3）市场准确定位的优势。零售客户对其经营的地域范围内的消费者的熟悉程度远超过烟草公司，能够对新品卷烟的消费群体进行准确定位。
另一方面，零售客户有着卷烟营销创新的动力。（1）面临着其他零售客户的竞争。卷烟零售客户分布在城市和农村各地，零售客户之间也存在对消费市场的竞争。（2）新品卷烟的利润吸引。由于新品上市前期投入的货源有限，容易引起市场货源短缺，使得卷烟畅销、产品紧俏。（3）烟草公司对零售客户品牌培育行为的直接支持和鼓励。烟草公司在鼓励零售客户品牌培育过程中，不仅给予其一定的货源倾斜，更给予一定物料支撑，甚至直接的物资奖励。
2.零售客户的营销经验是经过实践证明的。（1）零售客户的营销经验来源于长期的经营销售实践。零售客户大都是个体工商户，还有少部分的企业老板，都有着长期经营销售的经历。无论是成功的销售实践还是失败的促销经历，都磨练出了善于营销的零售客户。（2）营销技巧经过零售客户不断的总结和完善。所有的营销技巧都是零售客户在日常的销售经营实践中不断总结而来，并在日常的经营过程中不断得到修正和完善，最终形成零售客户自己的“生意经”。（3）营销经验不断指导零售客户经营获利。“生意经”是零售客户赚钱的根本，“生意经”不断指导零售客户的日常经营，并不断赢利。
3.零售客户的营销经验更便于推广。（1）零售客户之间联系密切。特别是同一地域的零售客户，零售客户之间是邻里朋友、乡里乡亲，甚至有生意往来，特别是同属于零售行业的身份属性，拉近了零售客户之间的距离。（2）零售客户的营销经验推广方便。零售客户之间的同业属性，特别是营销经验少理论性质，更具实践性和可行性，易于在零售客户之间推广。（3）零售客户愿意并容易接受。一方面，零售客户营销经验创造的赢利吸引，能够激发其他零售客户主动学习热情；另一方面，零售客户成功的营销技巧更容易借鉴，其他零售客户甚至可以“拿来主义”。（4）零售客户的营销经验有立竿见影的效果，能够直接为其他零售客户带来经营业绩的上升。
三、发挥零售客户在品牌培育中主观能动性的建议
1.与零售客户建立深厚的感情。（1）切实维护好零售客户的合理利益。只有零售客户利益得到有效保障，才能使卷烟商品的价值得到顺利转化，卷烟商品才能货畅其流，零售客户才能与烟草公司形成利益共同体，并努力配合烟草公司的各项工作。（2）要善于与零售客户交流，善于让零售客户讲述生意经。要勤于走访，面对面的交谈更能增进感情；要勤于沟通，多用电话等通讯工具联系；要勤于关心，关心零售客户的经营情况和生活状况，拉近彼此距离；要勤于向零售客户学习，善于发现零售客户的营销技巧和经验；要勤于激励，鼓励零售客户主动讲述“生意经”。（3）及时给予积极向烟草公司推介营销方法的零售客户以奖励，激发他们的参与热情。营销技巧是零售客户的赢利诀窍，积极向烟草公司推介营销技巧体现了零售客户对烟草公司工作的积极配合，要采取多种措施及时奖励零售客户，形成零售客户向烟草公司积极建言献策的良好局面。
2.善于总结零售客户的成功经验。（1）做好调查研究，善于发现营销成功的零售客户。做好对零售客户的经营监控，掌握零售客户销售情况的第一手资料，对于新品销量明显上升的零售客户要重点关注；深入零售客户，明确零售客户新品销量增长的触动因素。（2）要善于发现零售客户的营销方法，善于学习营销策略，善于总结营销技巧。综合考虑影响零售客户成功营销的各项因素，积极发现有利因素，并收集整理；特例要特办。（3）善于发现零售客户的成功营销案例，并作为典型推广。对于在品牌培育过程中较成功的零售客户，要有针对性的做好相关资料的收集工作，汇编成册并推广。
第7篇：烟草营销创新范文
“摇”身一变
这世界变化真是快，当有的人还在深夜被闹表吵醒，起来去“偷菜”的时候，仅仅半年的光景大部分人在开心网的“菜地”就已经荒芜了。很多人也许到现在还没有想明白为什么那个时候会那么着迷于“偷菜”、“挪车”，也许他们更不明白或者说没有时间去想明白大家为什么一下都不玩那些现在看来极为“弱智”的游戏。
2012年5月新浪数据，新浪微博注册用户数已超过3亿，新浪微博用户平均每天超过1亿条微博内容，人均在线时长为60分钟左右——杜子建说SNS社区是被微博终结的。那么谁来终结微博呢？2012年3月，腾讯数据微信注册用户过一亿。
从BBS到SNS到微博再到微信，新兴网络产品在急速更新换代，更为重要的是它对我们在现实生活中的影响越来越深，以至于我们无法离开它。如果你现在不知道微信是什么，那你真是一个OUT的人；如果你没有用“微信”摇过妹子，那生活真是无趣。如果你是做营销的现在还没有“摇起来”，那更是让人不敢想象。
有人戏言，微博的横空出世让中国的营销大师骤增三分之一，那么在微信时代呢？这个数据肯定还会增加。当然最重要的是它对于营销形态的改变，尽管新浪宣称它的3亿用户里面超过半数的用户通过移动终端登录。但是类似于“微信”这种产品它是完全“根植”于移动终端，你走到哪里只要带着手机它就跟到哪里。
更重要的是，只要你打开类似的产品轻轻摇一摇，妹子、特色餐厅、电影票、出租车、大生意，你想要的东西都能源源不断地摇出来。举个简单的例子，走在路上想去吃川菜，你就可以拿手机摇一摇，附近的川菜饭店都能摇出了，而且可以马上点菜，到了餐厅就可以用餐。用晚餐喝了点酒不能开车了，没问题，拿出手机来摇一摇，离你最近的代驾就会第一时间赶过来。
要知道这里面蕴含了广阔的市场需求和营销空间。同样这也烟草品牌营销的绝佳机会。其一，消费者想购买大量某品牌高档香烟，就可以通过手机摇一摇，找到附近卖该品牌香烟的零售店，而且可以知道大概的存货。其二，消费者购买的香烟之后，可以通过手机刷二维码检验香烟的真伪，并可以通过这种方式进行消费积分。
“摇”向未来
当然，上述营销方式只是一个大概的方向或者说思路，更多的营销方式让需要相关从业人员去思考和探索，关键是你要“摇”出第一步，大胆的“摇”向更广告的空间，“摇”向未来。
在一年前我们想不到这些，一年后都扑面而来了。比如我们最先谈到的网络营销，目前大部分烟草工业企业都有了自己专门的进行网络营销网站，比如早已聚集大量人气并已经稳步发展的“喜悦之城”，还有刚刚建立时间不长但发展异常迅猛的“通客会”网站，此外，从国家烟草专卖局网站了解到，某中烟工业公司的网络营销中标公告中中标金额已经接近了500万元人民币，这些在三年前是难以想象的，但是在今天它已经发生了，而且来的是那么快。
还有微博，单就新浪微博来说，据不完全统计有关烟草品牌、烟草品牌网站、烟草工业企业、烟民圈和烟标收藏的账号已经不少3000个，在部分营销专家还在争论“烟草账号”要不要认证的时候，已经有烟草工业企业和其下设机构通过了新浪微博认真，并或多或少的开展与品牌有关的相关推广活动。当然，这里也有微电影，至少已经有一两部与烟草品牌有关的微电影在互联网上收到了热捧，浏览量和评论数可以证明这一点——15个月前你想的到这些吗？恐怕真的没有。
现在变化更大的是，完全可以摆脱台式电脑终端依赖手机登移动终端的产品已经空前发展，而且已经出现了部分类似于“微信”这种受到广泛欢迎的只能手机应用，同时，再加上类似于IPAD这样的终端产品销量不断增加，类似的移动应用产品只能发展的更快更多。而这必将是包括烟草产品在内的各行业产品全新的营销战场。
9个月或者6个月之后，当我们再次讨论营销创新的时候，一定是一个颠覆性的局面，就像本专题前面的“创新营销案例样本”一样，上述营销方式将全部被“刷掉”。
时不我待
第8篇：烟草营销创新范文
关键词： 创新体系； 创新能力； 构成； 评价
中图分类号： G72 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）09-0022-01
一、烟草商业企业创新能力的构成和评价
企业创新能力是企业核心竞争力的重要组成部分，企业创新能力，是指企业依靠创新推动企业发展的能力，也就是通过引入或开发新技术、新方法、新模式，使企业满足或创造市场需求，增强企业竞争力的能力。企业创新能力是一个组合性概念，一般由市场能力、技术能力和整合能力三方面构成，从企业的多个侧面得到体现，比如创新资源投人能力、创新管理能力、研发能力、产品生产能力、创新营销能力和创新产出能力。
无烟叶烟草商业企业以卷烟的购、销、运、存为基本业务，主要是通过对卷烟的购进和销售以及因此而必需的运输和储存业务，完成卷烟由生产领域到消费领域转移的过程，满足消费者的需要。无烟叶烟草商业企业的创新主要体现于卷烟的购进、销售、储存、配送四个流通的基本环节，创新的根本目的就是合理组织卷烟流通的四个基本环节，提高流通效率和服务水平。
当前考核评价无烟叶商业企业创新能力的方法和指标很多，相对集中的指标包括创新体系、创新成果、创新人才、服务营销等四个方面，创新体系可以较全面反映创新管理能力和创新资源投入能力，创新成果直接体现研发能力和创新产出能力，创新人才在另一层面体现创新资源投入能力，服务营销最直接反映创新营销能力。因此应该从建立完善创新体系入手，高度重视和切实加强人才培养，提高创新成果的数量和质量，有效提升服务营销水平，从而实现全面提高无烟叶商业企业的自主创新能力的目标。建立和完善符合自身特点，切合实际的创新体系是实现这个目标的前提和基础。
二、建立和完善创新体系，全面提高无烟叶烟草商业企业创新能力
（一）无烟叶烟草商业企业创新体系的涵义、特征和构成要素
企业技术创新体系是一个企业中，通过技术创新活动及创新资源的配置和利用相关的各种机构相互作用而形成的创造新产品和满意高效服务的组织系统、关系网络，以及保证系统有效运行的制度和机制。
烟草商业企业创新体系就是通过创新活动及创新资源的配置和利用，使企业能够在商品的购进、销售、储存、配送等各环节向客户和消费者提供高效满意服务，使营销服务系统不断改进和完善的组织系统、关系网络，以及保证系统有效运行的制度和机制。
烟草商业企业创新体系作为国家创新体系的一个组成部分，同样具有系统性、开放性、动态调整性等特征，其构成要素，国内外学者有诸多观念，大体上是三种视角：一种是按照功能，一种是按照职能，再一种是把两者结合。本文认为，将功能和职能结合，创新管理、创新机制、创新文化、创新目标等方面构成无烟叶烟草商业企业创新体系的基本要素。
（二）建立和完善烟草商业企业创新体系
烟草商业企业创新体系构建的目标是：建立以企业为主体、市场为导向、围绕企业主营业务这个核心，以解决企业发展难题为目的，与高等院校、科研机构、工业企业积极合作，研究与推广应用相结合，创新成果不断出现，质量不断提高，企业自主创新能力不断提升，创新奖励和考核力度进一步增强，创新人才的有效激励机制进一步完善，形成开放的创新文化和创新环境，为企业又好又快发展提供强有力的技术支撑。
建立和完善商业企业创新体系应从以下几个方面入手：
1.建立健全四级创新组织机构，明确各级创新机构职责，整合科技创新资源配置。
（1）第一级，成立专门负责企业创新的领导机构，比如烟草企业创新工作领导小组，对本企业科技创新工作进行全面的规划、组织、管理和协调。
（2）第二级，领导机构下设烟草商业企业技术中心或负责创新的职能部门，具体负责本企业科技创新的组织安排、企业自主研发、与工业企业、零售户和行业内外高等院校、科研机构合作开展科研活动。
（3）第三级，在企业各部门或跨部门成立创新小组，开展创新研讨活动，组织技术革新、发明创造。
（4）第四级，技术推广站，在烟草流通营销、专卖、物流、企业内部管理等诸环节将科技成果推广应用。通过构建四级创新机构，明确各级创新机构职责，实现烟草商业企业创新资源的高效整合和合理配置。创新机构组织的建立健全是创新体系构建的前提。
2.构建三维一体的科技创新管理体系，三者相辅相成，确保企业创新工作持续健康发展。三个维度包括创新管理维度、科技创新机制维度、科技创新文化维度。管理维度中卷烟营销业务、物流配送业务、专卖监督管理业务三大主营业务以及其他支撑业务是核心，科技创新的科研组织管理、科技人才管理、科技项目及成果管理、科研资金管理管理是基础。科技创新机制维度包括组织保障机制、绩效激励机制、信息机制等。是创新体系的支撑。科技创新文化维度包括建立学习型组织、营造组织创新氛围、加强合作与交流等方面，文化维度是创新体系的是保障。三成互相促进，以实现科技创新管理工作平稳、有序、高效的运行，创新成果不断涌现，成果质量和数量持续增长，有效推动企业持续健康发展的目的。
3.加强创新管理，完善创新管理的各项制度，提高创新管理水平。加强创新管理要从创新人才管理、科技项目及成果管理、创新资金管理和信息管理几方面不断建立健全各项规章制度和管理服务体系，使创新人才的引进、培养、使用，有目标、有制度、有方法，使科技项目及成果管理从项目选题开始，贯穿实施全过程，成果评价科学，成果转化推广应用及时有效，使资金管理科学规范合理，既保证创新资金落实到位，又保证研发经费专款专用，使信息管理畅通高效。创新管理制度的建立完善和贯彻落实是创新体系发挥作用的基础。
4.建立创新组织保障机制、协调竞争机制、信息反馈机制，完善企业绩效考核与激励约束机制、建立并完善创新人才评选表彰、职务晋升和薪酬分配机制，加大对在科技项目、专利、专著、论文以及小改革小发明中有贡献人员的的奖励力度，使创新人才待遇更加具有内部激励性和外部竞争性，使创新成为企业各级单位和部门以及全体员工的自觉要求和行为。
5.重视创新文化建设，构建企业创新核心价值观，建立学习型、创新型组织，营造创新文化氛围，使创新活动的动力和活力显著增强。
第9篇：烟草营销创新范文
关键词：精益管理；烟草行业；烟草企业
精益管理理念起源于日本丰田公司，其核心理念是在不断控制成本的情况下，提高企业生产运营效益和效率。丰田公司树立的成功的精益管理典范，已经被全球所推广，在全球得到了广泛的应用。目前，精益管理理念在我国的传播、应用时间较短，尤其是对于垄断性质的烟草行业，精益管理理念尚属于全新的概念。烟草行业的发展需要这种全新的概念。它能让管理人员重新思考企业流程，消灭浪费，创造价值。然而想要让精益管理成为行业发展的助推剂，不是一时半刻就能解决的事情，需要营造出精益管理的氛围，通过学习提高对其的理解和认可，并在实际中运用起来。如何在确保烟草企业客户服务水平和盈利能力不降低的情况下，在烟草行业应用精益管理理念已经成为了烟草公司亟须解决的问题。
1.烟草行业推行精益管理的背景
烟草行业是国家税收的重要组成部分，行业利税占国家总税收一直维持在10%。烟草行业的现状是企业数量多、规模小、品牌多，单个品牌的市场占有率低，产业集中度低。烟草行业具有国有独资、政策调控、分区管理、高额利润四大特点，属国家垄断行为，而非企业垄断行为，这种垄断行为不能充分提升企业的市场竞争力，因此，企业成长面临专业化方向和多元化发展的战略性问题。
但烟草行业企业制度有较强的计划经济色彩，普遍呈现经营和管理灵活度偏低的缺点。由于机制僵化，从而造成烟草行业企业部门协同度较差，企业内部员工的团队意识不强；执行力不足，“上有政策，下有对策”的情况屡见不鲜。同时，职责界定不清，内部管理较粗放。并且随着社会经济的发展，这种体制的弊端也更加暴露出来，它的主要弊端：一是权力过分集中，管得过死、过多，政企职责不分，限制了企业的积极性，企业的计划由国家来制定，能源、原材料由国家统一供应，设备、人员由国家调配，产品由国家定价，较大部分的利润上缴国家，企业成了政府的附属物，自较少；二是忽视价值规律，排斥了市场的作用；三是在分配上搞平均主义，吃“大锅饭”；四是在所有制结构上单一化。由于这些原因，使整个经济失去了生机和活力。因此在新的时代背景下，需要寻求新的管理制度――精益管理。
2.精益管理对于烟草企业的意义
2.1为烟草生产提供精益管理
精益生产管理思想就是使企业杜绝生产管理中的无价值活动，实现生产系统的价值最大化，这样才能为企业价值最大化目标的实现提供可能性。烟草企业生产当中存在着各种各样的无价值活动，归纳为以下七种：过量制造的无价值活动、等待的无价值活动、搬运的无价值活动、存货的无价值活动、动作的无价值活动、制造瑕疵品的无价值活动、加工过程的无价值活动。精益管理可以为企业提供“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”的思想，也就是说，当烟草生产能够实现精益管理时，肯定就把所有无价值活动都消除掉了。这其中包括：柔性生产、均衡化生产、拉动式生产、快速切换等方式。
2.2为烟草企业提供精益物流管理
精益物流管理思想的出发点就是减少直至消除一切无价值的活动，形成精益物流。精益物流是指运用精益思想对企业物流活动进行管理，消除生产和供应过程中非增值的浪费，减少备货时间，提高客户满意度。烟草企业物流管理无价值活动包括：流程冗长、协调性差、与客户沟通不顺等。通过精益物流管理，创造以顾客需求作为价值流动力。在精益物流模式中，价值流的流动要靠下游顾客的拉动，而不是上游来推动，当顾客没有发出需求指令时，上游的任何部分可不用生产产品，而当顾客的需求指令发出后，则快速生产产品，提供服务。当然，在实际操作中，要区分是哪一种类型的烟草产品，如果需求稳定、可预测性较强的功能型产品，可以根据准确预测进行生产；而需求波动较大、可预测性不强的创新型产品，则要采用精确反应、延迟技术、缩短反应时间，提高顾客服务水平。
2.3为烟草企业提供精益财务管理
企业财务管理的精益化必须以精益管理的思想为出发点，在企业的筹资、投资、营运资金、成本管理等过程中，把精益管理思想与企业财务管理思想相结合，设计的一套现代化的财务管理模式。
精益财务管理就是在企业财务管理活动中，消除和减少无价值的活动，以最小成本取得最大价值。即在烟草的筹资管理活动中，首先消除不必要的资金需求量，在适当的条件下，以企业目标和财务管理目标为指导，最优化筹集企业所必需的资金；在投资管理活动中，根据企业发展战略和不同时期的企业目标进行合理的投资规划，优化投资质量，以最小投资获得最大价值；在流动资产管理活动中，根据烟草企业生产经营活动的需要，适当保有合理的现金额度和库存数量，优化管理应收账款；在成本管理活动中，追求最小供应链成本，在供应链的各个环节中不断地消除不为客户增值的作业，杜绝浪费，从而达到降低供应链成本，提高供应链效率的目的，烟草企业财务管理的精益化是以精益管理的思想为出发点，在企业的筹资、投资、营运资金、成本管理等过程中，把精益管理思想与企业财务管理思想相结合，设计出一套现代化的财务管理模式。
3.烟草企业开展精益管理的具体途径
3.1更新观念，识别客户的真正需求
精益管理就是要做好企业管理，减少内部管理成本、提高消耗外部成本的能力；加强营销以形成自己的品牌优势，在市场化程度加强的国内市场和竞争的国外市场上高效地占有市场份额、提高产品销售能力。市场化和国际化的今天，掌握市场能力的大小在很大程度上直接决定着企业的竞争力，对市场的把握显得越来越重要。我国烟草行业实行的是国家专卖制度，这种制度在国内具有先天的垄断优势，但往往由于垄断优势，使得烟草企业只按照自己的计划生产，没有根据市场需求安排生产计划。因此在新的历史条件下，烟草企业要立足于天然优势，及时了解消费者需求，以市场需求安排生产计划，这样才能推动业务模块与管理体系的充分衔接融合。
3.2全面识别有价值的营销节点
以烟草的营销工作为例，整个营销业务流程共有客户服务管理、卷烟品牌管理、基层业务管理等数十个，其中涉及节点的更是高达上百个。每个营销的每一个节点都要有明确的工作标准要求、时限要求以及工作人员考核要求。在烟草行业竞争不断加剧的当前，精细的管理模式虽然能够有效地促使营销业务的规范化、标准化，但是在工作中也存在不少问题，例如：工作繁琐、效率低下等问题。因此，在烟草行业精益管理推行契机，精益管理营销工作要全面减少1/4无意义的节点，主要途径可以通过以下几种：1）全员动员，烟草企业要结合企业自身的企业文化，召开全企业的动员大会，并进行精益化理念的宣传贯彻。在全员动员过程中，烟草企业领导要对此提高重视程度，并加强督导以及组织工作，制定严厉的激励考核措施严控措施的措施。2）逐一识别，对于烟草营销工作中的节点要逐一识别，以烟草品牌管理为例，当前，烟草品牌管理中节点多达35个，通过对这些节点进行分析，对于造成资源浪费以及价值不大的节点要“该撤销的撤销、该整合的整合”。比如：“品牌维护”共有5个节点，其中“品牌经理根据品牌维护策略开展营销活动，并就营销活动开展的效果进行分析”、“品牌经理收集品牌维护情况的动态信息并加以分析”二个节点在内容上有很大的相似性可以进行整合处理。3）确保根除，烟草企业在认识到营销系统中无价值节点外，就要做到将其整合、处理，最重要的是确定真正去除，确保根除。为确保今后工作不再出现，因此，要针对无价值节点制作相应的汇总表，并结合ISO管理进行全面分析，确保能够有效控制。
3.3完善多元化营销手段，将精益管理落到实处
针对烟草行业推行的精益管理，烟草企业应借助这个契机，实现烟草企业烟草营销工作的多样化，以做到优化企业内部管理，扩展企业销售，实现企业增收，客户增利的目的。想要实现这个目的，要做到以下几个方面：1）建立健全“长期合作、平等互利、互惠互利”的新型客户服务关系，让客户确确实实做到高高兴兴挣钱，简简单单卖烟。2）做好烟草营销的消费引导工作，烟草企业要做好会议、商务以及结婚庆典等用烟消费的引导以及货源保障工作。通过各种活动提升企业烟草的品牌知名度，此外，为减少烟草对人体带来的伤害，烟草企业要加大对低焦油品牌的重视，加大其考核力度，扩展低焦油卷烟市场，特别是6mg以下的卷烟市场份额。
3.4精准物流管理体系
烟草行业精益管理中，对于烟草物流要建立精准物流管理体系，精准物流管理体系的核心理念是“提升服务、提高效率、降低成本”。建立健全物流运行体制以及物流业务流程创新的构件，确保物流业能够做到快速响应、高效运作、柔性生产、精准服务的精益物流体系。通过精益管理理论与工具对烟草物流的仓储、分解、配货等业务流程进行全新的改造，对于现有的物流10S现场管理要进一步完善，确保物流成本的有效降低，此外，还要注重物流配送效率的提高，确保烟草行业物流配送效率的高效。
3.5实行综合管理体系
在烟草行业大力推行精益管理的背景下，烟草企业要建立健全综合管理体系，综合管理体系就是要做到对烟叶生产经营、卷烟营销、物流配送、专卖管理等业务进行全面服务管理，其管理体系核心是满足一线生产经营，服务主要目的是一线生产经营为，以一线满意为管理体系的服务宗旨。对各个管理部分过程进行流程梳理和再造，进行价值链分析，做到减少投入和消耗，提高服务效益。
结语
目前，表面看来烟草行业发展形势依旧良好，实际上正面临着严峻的挑战，随着禁烟场所越来越多，行业发展所受的限制也越来越多。但长远看来，我国烟民总数依然保持强劲的增长势头，而且我国经济的增长率依然保持高位，烟草总需求量依然稳步增加。这种背景条件下，烟草行业应准确把握我国卷烟市场的未来走势，在出口不利的情况下，实行行业改革，将精益管理落实到行业烟草企业中，烟草企业不断挖掘企业内部潜力，保障企业成本费用持续下降的同时，消除一切不该浪费的浪费，稳固提高企业的经济、社会效益，确保烟草行业利润的稳固增加，以及行业社会地位的稳固。
参考文献：
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