妇联工作个人总结精选(九篇)

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第1篇：妇联工作个人总结范文

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平。

下发了《XX联通集团客户分级服务规范指导意见》、《XX联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

强化集团客户服务规范，提升服务水平。

建立服务质量监控机制，促进服务提升。

完善服务流程，提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环。

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性（行业客户或商企客户）、业务属性（纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团）、规模属性（按照集团客户收入和用户量规模分级），建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整理集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈。

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。

1、推进集团客户服务支撑响应体系建设

按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通XX省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则（试行）》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《XX联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通XX省分公司省内数字、数据产品等级服务（sla）工作实施细则（试行）》、《关于XX联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。

2、组织开展了集团客户网络巡检

按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对XX联通服务的满意度。

3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作

继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。

4、推行重要客户配备网络服务经理制度

网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。

5、实施重要客户双路由改造工作

通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20** 年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。

6、定期开展集团客户故障抢修演练

通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。

第2篇：妇联工作个人总结范文

  师范教师述职报告1

  老师们，好的岗位，钱多的岗位很多人都想，我也不能超凡脱俗。同样的，在对待岗位竞聘的问题上，我自己既不会视若不见，置若罔闻，也不会望穿秋水，垂涎三尺。而是抱着尽人力听天命的态度：尽人力，就是对人对事都尽到责任，任何时候都问心无愧;听天命，就是相信天道酬勤，相信政策不会针对我个人，既不会有意偏袒于我，也不会有意损害于我，我相信大多数人的善良和公正。

  本人从读书到现在，尝过酸甜苦辣，经历过喜怒哀乐，走过阳关大道，也走过独木小桥。有时候，光风霁月，有时候，乌云满天，有时候山穷水尽，有时候柳暗花明。金榜上也曾题过名，春风里也曾得过意，同时也曾运交华盖，四处碰壁，五内俱焚。虽然没有干成什么惊天伟业，不过倒也平安充实。

  走上教育岗位以来，就工作态度和责任心来说，我都是很好的。但是，只凭良好的工作态度和责任心去教学生，未必是一个好老师。我年调到小学，当时是教四年级一个班的语文，当班主任，想当初，到城里教书是自己多年追求的目标，来到小学以后，我的工作热情有增无减，工作非常认真，教学效果也比较好。

  但是，不大能得到孩子们的喜欢，甚至有的学生还很反感自己，自己也感觉工作很劳累，没有从工作中感受到多少乐趣。年的时候，我有幸到区324医院礼堂听了几位长期从事小学语文教学研究的学者的报告，至今还记得其中一位是华东师大的杨再随教授。这个报告让我心里泛起涟漪，开始不时的反思自己方法上的不足。

  更有幸的是，年元旦节放假三天期间，早已如雷贯耳的魏书生老师到重庆后勤工程学院作报告并亲自上课，当时学校并没有安排我去，是因为安排去的一位老师临时有事去不了，我才得以挤进去。魏书生近两天的讲学和授课，内容详实而精彩，对我来说简直是醍醐灌顶，受到了从教以来最深刻的对教育本质、教育理念、教育方法的重新认识，还受到了人生观、价值观的洗礼。人不仅要埋头拉车，还要会抬头看路。魏书生的报个对我来说，无疑就是教会了我在教学上抬头看路。从那以后，我经常咀嚼魏书生的教育思想，买了魏书生的几本有关语文教学、班主任工作、学生学习方法、家庭教育方法的相关书籍认真的学习，还记了一大本学习笔记，每次寒暑假开学前半个月，我都会拿出这些资料重新武装自己的头脑，感觉工作起来特有底气。

  我当初接的四年级那个班升到五年级的时候，学风班风大有好转，六年级的时候，班级管理和学习成绩，各方面都很令人满意，师生关系融洽，也得到了家长们的肯定和支持，我也体会到了当教师的乐趣。我的工作也得到了大家的承认，当年暑假评职称，虽然当时的小学两年才有一个名额，但是我还是得以通过，同时，也就是这一年，我入了党。

  这个班级年夏天毕业，是我们学校的第二届毕业生，目前很多学生都在读大四。学年—学年，我接的新班是六年级，这个班在当时是全校比较乱的一个班级，每年都换老师，我接手以后，进步比较大，我现在还记得我当时在这个班上的一节校内研讨课《我的战友邱少营》，受到很多老师的肯定，这个乱班的学生的好转也出乎很多老师的想象。这个班最值得一提的学生就是谭老师的女儿李，目前在中国人民大学读大三。学年——学年，我教了当时的2002届3班，这个班让我很有成就感，成绩好，人才多。学校篮球队，绝大多数主力来自这个班，获得全县第二名(输给用中学生参赛的小学);喜欢美术的何、康现在都就读四川美院;音乐天才郭，毕业过后还被请回来参加2002年的全镇教师节文艺汇演，是我们学校教师合唱队里唯一的担任童声领唱的学生。

  还有成绩好、能力强的等学生，高中就读于南开中学，高考过后还到学校来看过我。特别还值得一提的是上学年毕业的小班，我是捡拾的两位陈老师的胜利果实(他们教了1—4年级)。我非常喜欢这个班的学生，和这些孩子们一起上课，很多时候就是享受，轻松加愉快。包括最调皮的也最缺乏管束的王，对我也非常恭敬。孩子们毕业的时候，我真的感到非常的留恋(我今天打的这条领带，七匹狼的，199元钱，就是这个班的孩子们给我买的，虽然不是特别好看，但是我很喜欢)。

  自从我接触魏书生的实践和理论后，后来教的学生无论是好班还是差班，我都能做到让好的更好，让差的有进步，特别大的变化是我和后面所教的每一个班级的孩子们关系处理都很好，无论多调皮的孩子，在我的班级里都不会和我对着干，学生们都很喜欢我，亲近我，喜欢我上他们的课，但是我并没有觉得比以前累，实际上身心都比以前轻松得多，让我很有成就感。

  聪明不是我的特长，善于学习和积累，保持积极的心态和踏实做事的作风，是我多年的风格。无论是当普通教师，还是从事教学管理，或者在古南教办工作期间，都是我追求工作成绩，赢得尊重和信任的良方。

  最后，说一句话和大家共勉：在本次岗位竞聘上，肯定不可能人人都晋级，人人都满意，万一遇到“恋人结婚了，新郎不是我”的处境，希望能够坦然面对，平静接受。“阳光总在风雨后”，请相信人生路上有彩虹。

  师范教师述职报告2

  尊敬的各位领导、各位老师:回顾这几年的工作,我心中经常在反思,我作为人类灵魂的工程师,工作在第一线,我在学校教育工作中应该做些什么,做了些什么,做好了什么?有了这些追问,使我的工作更有意义。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快乐。为今后更好的工作,现将这几年的工作作个汇报:

  一、完善师德

  "德高为师,身正为范",为人师表,以德为首。在工作中,告诫自己,首先要"有心理容量",要耐得住寂寞,受得住挫折,能合理排解自身的消极情绪,从而始终将思考的欢乐和收获的喜悦送给学生,全身心地扑在教育事业上。其次要爱学生,在新课程背景下我努力转变观念,"没有爱就没有教育",我努力以一颗博爱之心平等地对待每一位学生,绝不以家庭的出身分高低,以智力的好坏定亲疏,以成绩的好坏分优劣,以自己的真诚无私赢得了每一位学生的喜爱与尊敬。再者,能与周围人建立良好的人际关系,在教学活动中能较好地与老师、学生、家长合作,与人相处真诚热情。

  二、虚心学习

  作为一名教师,我们都知道教学是一项需要爱心与智慧的工作,教学中遇到的许多问题,需要依靠智慧来解决,智慧来自细心的观察,来自于勤奋地读书、勤奋地工作,来自于不断地反思,不断否定自我,超越自我。我爱读书,再忙的时候也没有放弃读书。一年来,我通读了苏霍姆林斯基的《给教师的100条建议》,魏书生的《教学工作漫谈》等教育专着,同时我还在学校与老教师交流,虚心听取他们在教学上的成功理念,经验,遇到不懂得地方多请教他们,而且我还在网上结识了很多名青年教学骨干,从他们身上我学到许多,也找到自身的不足。

  三、锤炼业务

  (1)教研活动。教学中能带领教师与时俱进,大胆地进行教改探索,精心制定了以人为本的校本教研计划,组织新型的教学研究活动,通过学习新理念、分析案例、集体备课-上课-听课-研讨,让语文课堂变成在游戏中快乐学习,和其他语文老师进行听课,评课,增强了教研活动的实效性,提高了教师的课堂教学水平。每一学期校方都会安排大家的公开教学,老师们叶可以任意走进课堂听课。本学期共听课16节,我个人听课16节,听课结束后,老师们都觉得收获颇丰。我们还积极组织教师参加各种级别的教研活动,4月有一年一次的优质课讲评,在那时候可以和更多的教师交流,听他们的课,弥补自己在教学,课堂上的不足。

  (2)合作意识。我知道学校工作要想做好,仅靠个人是不够的,靠有顾全大局、融合群体的豁达胸怀,多学他人长处,择善而从,才能将精彩的个体组织起来,在管理中形成合力。今年的各年级组大家压力很大,在工作中难免有这样或那样的困难,我能够团结各年级全体教师,大家群策群力,通力合作,共度难关。在与其他年级老师沟通时,我能设身处地地为他人着想,力争让每一位老师尽力支持学校的各项工作,在大家的配合下,教导处工作有条不紊地进行着。

  (3)服务他人。教育是服务,管理更是服务。在校长的指导下,和其他教师研讨,制订好个人的年度计划、使学校教育教学工作更有针对性、实效性,并注意总结教育教学方面的经验;制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度,负责好教学工作的学月常规检查,期中抽测和期终检测工作,为学校考评教师提供依据;组织、指导、审查各年级教育活动计划,各教研组教学教研计划,组织全校教育教学研究和经验交流,组织检测,审批试题及质量分析,领导和指导教研组工作;组织好备课、听课、评课工作,负责指导各科教研组工作,审查教学计划,组织好教研活动,协调解决教师在教育教学中的疑难。

  作为一名年轻的一线教师,我时刻牢记自己的责任,保持一颗平常心,力求做到无欲则刚。工作中,不计较个人得知,吃苦在前,做事在前,业余时间不搞有偿家教,不接受家长送的礼物。

  回顾一年来的工作,有成绩也有遗憾,由于年轻,工作经验不足,在工作当中也出现了一些不近人意的地方:1、政治、业务学习还有待加强,教学管理水平和教育教学质量还有待进一步提高。

  2、深入课堂,深入班级不够。平时与学生的交流不多,主动性不强。

  3、为教学服务的力度还应加大,及时搜集教育信息传达给学生,搜集的优秀教育信息共享。组织编写复习、检测资料,提供给学生,形成良好的教育理念。

  我知道,任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。相信在领导和同志的帮助下我能不断地加以克服缺点,我也将一如既往地尽自己的力量为教育事业的发展做出贡献。

  师范教师述职报告3

  我叫xx，花船庙完小音乐教师，连续两届被评为鼎城区“小学音乐学科带头人”。

  我自幼喜爱音乐,也热爱音乐教育这项工作!2000年，当我成为一名小学音乐专职教师的那天起，我就非常喜悦也很投入地将我的兴趣爱好和特长发扬光大。我生性朴实，做事认真，善于琢磨，踏实耐劳，执着的在鼎城音乐教育这块薄弱的土地上辛勤耕耘着.我希望通过我的努力，让鼎城音乐教育添光添彩，迈上一个新的台阶;我也希望通过我的劳动，让我们的孩子更好地接受音乐教育，培养美好的情感，让他们从小就感受美，欣赏美，体验美，表现美;我还希望通过我的音乐教育，让他们快乐，乐观，善良，在他们幼小的心灵中埋 下真善美的种子。

  正是这种志趣和信念让我在工作中义无反顾地去摸索，并且津津有味，快乐无比!当孩子们急切地走进音乐教室，然后带着满足的神情离开时，我快乐!当孩子们的情绪不由自主地跟着我进入情感的时，我快乐!当孩子们的展示精彩纷呈时，我快乐!当孩子们的思维呈现出创新火花时，我快乐!是的，我把孩子们的感受放在我心中的第一位!为了这第一位，我一点也不敢马虎地精心备课，设计教案;为了这第一位，我不断地修炼自己的基本功;为了这第一位，我争取一切外出学习的机会;我一点也不敢马虎，因为我害怕看到学生失望的眼神，不满足的目光，因为这种目光会让我内疚，让我心里很不踏实。

  作为一名音乐学科带头人，我总是不断思索，不断更新，不断改进，力求严谨踏实的 扎根常规课堂。新教材实施初期，由于对新课改理念学习不够透彻和深入，不能正确把握传统教学方法在新课程标准实施中的位置，对音乐基础知识和基本技能在课堂教学中的地位也处理得不合理，从而一味追求形式新颖，花样层出不穷，使得课堂华而不实，空洞，课堂虽然热闹，但学生一堂课下来一头雾水，往往歌曲没学会，基本技能也没有掌握。我也很困惑!近几年来，我回顾了我的教学，做了很深的思考，我长期订阅《中小学音乐教育》，并且充分利用网络资源，我加入了湖南省音乐教师QQ群和中国音乐教师QQ群，经常与人探讨教材教法。我觉得音乐课失去了“双基”就好比高楼失去了根基，失去了‘双基’音乐便失去了骨骼，所以现在我上音乐课仍然有适当比例的基础训练，只要训练的形式趣味化，学生还是非常喜欢，课堂也实在多了!此外我继承好的传统方法，新旧结合，灵活运用，动中有静，静中有动，课堂渐渐地有血有肉。以后的音乐课该怎么上，我心中更有把握!

  作为一名音乐学科带头人，我义不容辞的成为学校艺术特色教育的主干力量。2008年，学校把音乐教育作为我校特色教育。这是对我们音乐老师的信任，也感到我们身上的担子更重!为了形成音乐特色，除了认真搞好课堂常规教学，普遍提高学生的音乐素质外，还把口风琴，竖笛，口琴等小乐器引进课堂，要求人人都学一样乐器，每节课都安排部分时间进行吹奏。除了课堂教学，学校还开设了四个提高班，每个班每周放晚学后训练一次，每次一小时，乐器的学习促进了基础知识的掌握，基础知识的掌握让乐器的学习更加顺利。在领导和班主任的支持下，我校的艺术特色初具规模。三年来，我指导训练的合唱队，口风琴班，竖笛班从未间断，效果显著，联校领导和学校领导多次给与高度评价。今年的“六一”汇报演出中，艺术特色方阵展示成为整台晚会的亮点，口风琴方阵，竖笛方阵，合唱方阵，打击乐器方阵规模宏大，壮观，表演精彩，获得家长阵阵掌声，把整台晚会气氛推向。

  作为一名音乐学科带头人，我总是毫不保留地充分展示自己的特长，积极参加各种活动。2009年上期，我和学校少辅共同辅导的大型配乐诗朗诵《汶川情》获鼎城区首届经典诗文朗诵第一名，并且我自己亲自参加演出，为学校取得荣誉!参加联校工会组织的教工文艺汇演，演唱的《山丹丹开花红艳艳》获一等奖。在常德丝弦进校园的大型普及推广活动中，我校学生演唱丝弦获得市级，区级领导好评，我排练的常德丝弦《童年》被推荐到常德电视台演出并获奖,后来还参加了区妇联和市妇联的演出。由于我的成绩突出，这年教师节我被评为区“优秀教师”并被表彰!