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关键词:财务会计 房地产 制度
房地产行业作为资本密集型行业,相对其他企业对于资金需求更大,资料流动更快,因此,房地产财务会计显得非常重要。房地产行业财务会计管理风险较高,财务会计工作人员必须有能力及时控制风险,并且生产环节需要大量的资金投入,所以财务管理工作显得更复杂;由于房地产公司的经营者、投资人、债权人的经济利益直接关系到财务管理部门,财务会计需要处理并协调三者之间的利益关系,将会直接影响公司的发展情况。
一、房地产公司财务会计制度存在的问题
财务会计制度不完善 ,制度是影响房地产公司发展的重要因素,包括管理制度和监督制度,从目前房地产公司财务会计制度建设来看,部分房地产公司已经建立了相关的财务会计制度,但建立的财务会计制度不够完善,难以有效执行,有的公司财务会计制度形同虚设。没有有效的管理人员,缺乏有效的监督机制,财务会计工作发挥不出效果,冥冥之中给房地产公司的资产管理带来很大的风险。
房地产公司企业成本管理不当,房地产公司的产业成本控制、工程竞标、土地使用等关系到成本管理,一些房地产公司在竞争土地使用权时存在不理,造成购买价格与实际成本差距太大,而在工程建设过程中,标价与成本价差距同样过大,这些都造成公司的资金缺失,在于财务会计管理不当。
房地产公司财务会计信息不可靠,房地产财务会计信息的真实准确性依靠财务管理人员的职业道德,业务素质水平、公司管理制度、上层领导对财务会计的权利分配程度,这些主观因素导致财务会计信息没有真实可靠性,严重影响公司的资金发展。
房地产公司财务管理人员素质有待加强,房地产公司本身就要求要有全面的知识结构和能力结构人才胜任财务会计管理一职,但是,我氪蟛糠址康夭企业素质管理意识较薄弱,职业道德较低,没有重视财务会计管理是公司向前发展的重要组成部分,不客观判断经济利益,总是主观臆断,严重缺乏管理意识和风险意识。
固定资产和经费管理不当,公司没有指定固定资产的设施标准,财务会计部门随意购买,有些公司随意购买后,没有较好合理的安排导致资产闲置、重复购买,这些资产价值财务部门负责,财务部门没有及时与资产管理部们沟通,致使公司造成不必要的资金损失,也降低了这些物品的使用效率。
二、完善房地产公司财务会计制度建设的措施
建立健全的财务会计管理制度,加强公司内部财务的统一管理和统一监督,根据公司内部的实际情况和房地产行业的发展方向制定与自身相适应的管理制度,赋予财务会计管理人员重要执行权利,专门负责管理财务部资金核算与相关工作人员的工作情况。加大力度管理资金的调度安全,对每笔账单做好记录,合理安排资金的流向,保证资金的安全情况。
注重提高财务会计相关人员的素质,明确每位工作人员的职责,从工作实际出发,不弄虚作假,做到奖惩分明,严厉惩罚在工作中出现的不真实现象,划清每个人的责任,定期开展素质教育宣传,提高工作人员的素质,管理人员要公正、公平、公开对待工作中出现的差错。适当提高对财务管理的新职员的招聘要求,选拔专业知识全面,高素质人才。
加强固定资产的审核与监督,公司在购买资产时,财务管理人员与资产管理部门意见要一致,建立固定资产清查制度,确保账目与购买物品相符,财务会计人员自身要有高度的责任感,发现问题,及时找出原因并解决。
为房地产公司的财务会计制度建立一个良好的外部环境,主要是为房地产公司提供建立一个公正公平的外部发展市场,从法律上保障财务管理的合理性,引进最新管理方法和最新理念,加强公司财务审计,政府部门不断建立和完善房地产财务会计信息制度,发挥其监督职能,大力宣传有关法律法规,做到公正公开。
三、结束语
财务会计制度是房地产公司发展的重要组成部分,房地产公司的财务会计制度的建设要适应社会市场经济发展和公司内部实际情况,建立严密的财务会计制度,有利于公司财务会计管理的工作效率。财务管理的工作水平高低决定这公司发展状况,加强财务会计制度的建设,提高财务会计信息质量,促进财务管理工作的规范合理性,保证房地产公司各项工作的开展。加强财务会计的制度建设,有利于提高房地产公司的市场竞争力,由于社会主义市场经济的发展,房地产公司面临着巨大挑战和越来越多的发展机遇,在市场竞争压力下,只有不断完善内部制度建设,提高自身管理能力才有可能在市场上立足,房地产公司必须加强财务会计制度建设,帮助公司在市场上得到更多的经济效益,使企业在激烈的竞争下获得更多的优势。
参考文献:
[1]吴会国.房地产会计核算中存在的问题及解决策略研究[J].财经界(学术版),2014,10
[2]闫渊.房地产开发企业成本会计核算问题探析[J].财经界(学术版),2014,23
关键词:房地产公司;税务风险;控制措施
房地产行业作为我国的支柱性行业之一,只有实现健康、快速发展,才能为国民经济的有序运行提供可靠保障。面对企业全面实行“营改增”和金税监管下的各类财税风险,各个行业该如何采取有效内部控制措施防控企业的各个环节风险,避免不必要的损失,并运用风险管控的手段获取最大化的税收收益,成为目前各类企业的首要任务。对此,房地产企业应对各业务流程进行调整与完善,加大内部管理力度,注重提升税务管理水平,最大限度降低税务,从而有效规避各种税务风险。
一、房地产公司税务风险分析
(一)税务风险管理意识薄弱
“营改增”政策虽然已经全面实行,但是很多房地产公司仍然缺乏风险防范意识,仍实行“粗放式”的经营管理模式。公司领导与管理人员纳税观念和税收遵从意识不强,工作上只关注财务风险,忽视了税务风险,这样不利于自身的可持续发展。
(二)缺乏健全的税务风险机构
很多房地产公司还未成立专门的税务管理机构,也没有安排专业的税务管理人员,个别公司虽然有税收管理岗位,也仅仅是承担报税的职责,未履行税务风险管理职能。且一些房地产公司的税收管理人员由出纳或其他会计岗位人员兼任,其税收专业素质不能满足规定要求。
(三)税务风险内部防控制度不完善
现阶段很多房地产公司还没有建立完善的信息沟通机制。首先,各部门涉税信息传递与交流不及时;其次财务人员与税务机关沟通与交流较少,不能第一时间了解税收政策变化情况;最后未建立完善的税务风险管理体系,无法及时识别税务风险,缺乏对税务风险评估、应对措施及控制、风险控制评价等环节。可见税务风险控制过程中,加强内部管理,将防范措施做到位,是税务风险控制首要任务。
(四)会计制度与税法不统一
当前会计制度和税法还有着很大的差异,营改增后税法产生了新的问题。在此背景下,财务人员需要认真学习、理解并掌握改革后的财务和税务知识,在日常工作过程中将会计制度和税法规定的差异协调好。这对财务人员提出了更高的要求,关系着对税务风险的控制效果。
二、房地产公司税务风险控制措施
(一)增强税务风险控制管理意识
首先应在公司内部创建良好的税务风险管理文化氛围,公司领导要带头转变自身的思想观念,切实增强税务风险意识,建立健全税务风险管理体系,培养员工良好职业道德与专业素质,提高员工的风险防范意识。在实际工作过程中,财务部应根据各业务流程,制定相应的报销制度,并进行全员培训,强调各业务环节可能出现的税务风险,明确违反报销制度的奖罚措施。将税务风险管理与员工利益相挂钩,促使税务风险管理意识不断增强。
(二)健全税务管理体制
健全税务管理体制是防范税务风险的前提,应做好以下几点工作:一、设置税务会计岗位,由专业人员负责涉税事项,明确职责权限。负责定期收集税收政策并汇总上报,根据各项目具体情况制定切实可行的税收筹划计划并监督实施,加强与税务部门沟通,保证税务工作顺利运行。二、成立合约规划小组,合理分解项目成本,编制合约规划。制定合同管理制度,明确合同签订、执行、付款审核过程中的权限。编制采购、施工等关键环节合同模板,明确重要条款内容,减少税务及法律风险。三、根据税法规定做好纳税申报工作,避免出现错报、漏报情况。将纳税资料及时装订成册,妥善保存,确保其完整性。积极配合税务检查,防止因资料丢失带来不必要的处罚。四、财务部应加强发票管理力度,为避免出现不合规发票的情况,应明确可抵扣进项,不可抵扣进项业务范围,制定详细的审核及付款流程,保证财务核算准确规范,促进税收筹划工作正常运行。
(三)完善内部控制管理制度
房地产公司企业组织架构、营销模式、集中采购、财务管理、税务管理、合同涉税、信息系统等各环节都可能出现税务风险,为确保将所有税务风险问题解决好,除增强风险管控意识、健全税管理体制外,还要完善内部管理制度。房地产公司税务风险管理过程主要包括事前、事中和事后三个部分,且各部分有着一定的联系,需要加强各部门人员之间的配合与支持,才能形成完善的内部控制管理体系。在事前预防方面,应对公司组织结构进行优化,将各业务流程中的审批、执行、记录、资料保管等职权分离,将不相容业务分离,形成权力制衡。
(四)加强会计核算实务与税务风险管控
随着营改增全面落地,国家税务总局先后出台了多项政策,财政部也出台了《增值税会计处理规定》的文件,同时,“金税三期”系统的上线实施也使得税务监管手段不断丰富,稽查力度进一步强化,增值税的处理成为纳税人每月都要面对的一道难题。要解决这个难题,首先要理清增值税会计核算基础和会计科目设置,以及与之相关的纳税申报思路。其次财务人员要熟悉商品房销售与交付流程,掌握各项目增值税纳税义务发生时间,及时申报纳税。项目开发过程发生的成本费用要合理归集分配,可以抵扣的进项税完税凭证由专人负责保管、认证及抵扣工作,提前做好土地增值税测算工作。财务人员既要熟悉营改增相关政策又要做好会计核算和申报工作,才能规避相关税务风险。
三、结语
总之,房地产企业如果不及时解决税务风险,将不利于自身的稳定发展。税务风险存在于房地产企业所有业务活动中,需要企业领导提高重视程度,加大监督管理力度,将税务风险控制在合理范围内,方能保证经营管理工作更加安全。此外,房地产公司还要结合税法政策变动情况,及时作出相应的调整,提升税务风险控制能力,为自身的进一步发展创造更加有利的条件。
参考文献:
[1]李军.浅谈房地产企业税务风险及其应对策略[J].行政事业资产与财务,2014,(09):60-61.
李某1999年11月购买了金港房地产公司开发的香港花园3号楼一套单元房。李某对房屋装修后,与2000年1月2日入住,并向金港房地产公司物业管理部交纳了2000年上半年的物业管理费1200元。2000年3月10日晚9时许,李某外出回来后将新购买的摩托车放入楼下的车棚里。第二天早晨李某上班时,发现车棚大门被人橇开,自己的摩托车被盗。当地派出所到现场进行了调查并立案。但是直到6月底仍未有结果。李某咨询律师后向房地产公司提出了索赔,房地产公司要求李某等案件侦破后再说。双方协商多次达不成一致意见,李某向法院提出了诉讼,此案目前正在审理之中。
[争议]
李某的律师认为,房地产公司与李某之间存在物业管理合同关系,李某已交纳了物业管理费,并遵守物业管理的规定,将摩托车放置在车棚内,自己无过错,无违约行为。房地产公司在售房广告中明确承诺:小区实施封闭管理,有值班室和专职保卫人员24小时提供门卫值班服务,区域内无闲杂人员。该广告是物业管理合同的重要组成部分。房地产公司应当全面履行合同义务,在小区内必须确保安全,对住户的财物负有看管义务。由于被告物业管理制度不完善,门卫防范不力,履行合同义务不当,由此造成车棚大门被撬,原告摩托车丢失,被告方应当赔偿因其违约而给原告造成的经济损失。房地产公司的律师认为,房地产公司进行物业管理的范围,不包括对住户小棚进行看护,李某的摩托车应当由盗窃人进行赔偿,房地产公司无赔偿义务,目前失窃案件已由公安机关立案侦查,摩托车并非不能够追回,在未有结论之前,李某起诉房地产公司毫无道理。
本文主要通过分析房地产企业的财务管理现状,对如何更有效的实行房地产企业财务管理提出建议,望能够对房地产企业财务管理水平的提升有所帮助。国民经济的健康发展离不开房地产行业的推动,然而随着市场环境的恶化,房地产企业的生存也越来越艰辛,要保证房地产行业在日益激烈的竞争中立于不败之地,我们必须做好财务管理工作。
关键词:
房地产;建议;财务管理
房地产企业的发展既促进了我国房地产企业投资的增加,又从房地产行业的发展中赚取了巨额利润。近年来,在国家政策的引导下,房地产行业实现了飞速的发展,迎来了自己的春天,量价齐升、供不应求等现象屡见不鲜。但是由于国家产业结构不断地调整,房地产开发企业当前面临着较大的投资风险,开发周期长,项目投资金额大,项目开发过程中的诸多不确定性因素都有可能对当前项目产生不利影响。房地产企业在运营过程中更多使用杠杆资金代替自有资金,房地产企业面临着筹集资金难的风险,加之已有负债利息兑付所需资金,增加了房地产企业的筹集风险。市场环境和产业环境的日趋复杂要求房地产企业认清自身的管理现状,加强自身的财务管理,提升财务管理水平。
一、房地产企业财务管理中存在的问题
1.单一的融资渠道。从资金来源看,很多房地产企业对于银行资金的依赖性过高,房地产企业所筹集的大部分资金均来自银行贷款。对银行资金的过度依赖导致企业在经营不善时还本付息压力大大增加,随着房地产市场环境的恶化,房地产企业库存压力增大,企业从银行贷款越来越多。随着资产负债率的不断提升,房地产企业从银行贷款的资金成本也在不断推高。银监会要求严格控制过热地区和对高负债房地产企业的贷款规模,银行信贷政策对于房地产行业的紧缩,导致房地产企业面临着资金融通的困境,随着时间的推移,房地产企业资金链断裂的风险也在逐渐增加。
2.财务管理体系不健全。房地产企业通常有较大的资金需求,有些房地产企业财务管理一直扮演着单纯会计核算的职能,对于财务管理中的财务(融资、投资)和管理(预算、控制)两方面的职能,没有充分地发挥,不能为领导层决策提供强有力的支撑。
2.1财务管理制度流于形式。费用支出标准不一致,没有按照财务管理制度执行,往往被领导的意图左右;财务收支审批流程不规范,严重影响到会计资料的真实性和可靠性,包括账证核对、账实核对、账账核对在内的会计核算程序并不能得到保证,导致财务信息失去应有的经济价值。
2.2公司组织结构不完善。一些房地产公司在财务管理政策体系方面存在真空地带,组织结构基本形式上完善,实际上却缺乏实效,容易引发一系列诸如管理者不能最大限度地从公司的角度出发做出最优决策等管理问题;企业的经营成果最终全部体现在“钱”和“物”上,而“钱”和“物”又和企业的财务管理息息相关,因此对于企业来讲尤其是现在还处于粗放型管理的一些中小房地产公司,若想持续发展,必须要正视自身的财务背景,大力规范财务管理体制,强化财务管理工作。
2.3内部监管不力。一些房地产企业虽然设置了内部审计等部门,制定了相关的监督管理制度,但因种种原因难以及时有效地发挥作用,监管不力。此类问题在家族型中小房地产企业中更加突出。
2.4没有形成有效的资金管理体系。公司内部资金分配不均,配置不平衡,某些公司存在资金闲置,而另一些却资金紧缺的情况,无法对资金进行集中管理,资金使用效率低下;虽然制定了年度投资建设计划,却没有把目标分解,制定出月度、季度计划加以控制管理;在经济效益良好的情况下,可选择的投资机会多,更容易忽视企业财务管理,追求扩大规模,跨界发展,加大了企业风险控制的难度。
二、房地产企业财务管理改革对策探讨
1.促进管理制度改革,优化企业管理模式。摒弃企业创建初期的凭经验管理模式,建立规范的法人治理体制和权利分配和决策机制,实现互相制衡和约束,用各项制度来体现企业的发展战略和管理思路。推行现代企业制度建设,促使企业重视内部管理和财务管理,从而挖掘潜力,提高效益。
2.加强资金管理。
2.1注重资金预算管理的有关工作,年初财务部门应结合企业实际情况编制资金预算计划,明确企业年度资金动作的重点,便于公司日常的资金控制,把握资金周转“脉搏”,节约公司融资成本,避免盲目贷款和不合理存款等情况的发生。
2.2在资金日常管理层面,企业应合理安排开发贷款申请及提款节点,提高开发贷款的使用效率;提高项目销售去化率,加快销售资金的回笼,做好按揭回款工作,降低资金成本;企业应进行立项分析,根据资金运营情况理性的进行开发项目的决策,避免开发规模过大造成的资金周转困难。
3.加强成本费用管理。企业成本水平的高低直接关系着企业产品盈利能力的大小和企业竞争能力的强弱,控制成本、节约费用,降低物耗,对于企业具有重要意义。财务部门要发挥自身拥有大量价值信息的优势,运用量本利分析法,合理测定成本最低,利润最大的产销量,减少无效或低效劳动,改变现行产品成本出现浪费后再控制的做法和只注重在项目施工过程中抓成本控制的行为,从项目的可行性研究抓起,把技术进步,成本控制和经济效益有机结合起来。
4.积极拓宽融资渠道。房地产企业发展已经不能单单只靠银行资金,拓宽融资渠道以保障资金的顺利周转迫在眉睫。
4.1发行股票,利用资本市场进行融资。股票融资是常见而且有效的融资方式,不仅筹资风险比较小,而且所筹集的资金长期有效,并不占用企业授信,为企业未来发展提供一定的保障;杠杆比例的降低使企业能够更多的通过债务来筹集到资金,增强了企业的融资能力。
4.2利用海外融资平台进行融资,海外资本市场相对成熟,对于企业上市没有我国资本市场在财务指标上要求的严格,因而上市的门槛较低。
5.推行全面预算管理。全面预算管理是企业管理的重要组成部分,是企业做好财务管理的重要措施。全面预算管理的内容包括业务预算、投资预算、资金预算、利润预算、工资性支出预算、管理费用预算等,是一个综合性预算整体。企业推行全面预算管理,有益于管理效率的提高和资源的优化配置,能够明确的划分企业内部各个主体之间的权利与义务,根本上解决企业的内部矛盾问题,从而提高企业的经济效益和整体竞争能力。
目前,数字出版迅猛发展,信息技术越来越发达,房地产公司相关财政管理人员应该转变传统的简单粗放的收支预算方式,要以市场和业务发展规划为导向,实施企业全面预算管理。虽然推行全面预算管理和零基预算可能会使预算周期变长,预算人员的工作量相对的有所加大,但是全面预算执行性强,能恰当地反映企业的发展需求,在加强成本控制、提高出版效率、提高管理水平等方面效果明显,值得广大房地产公司人员一试。
6.提高财务人员素质。
6.1鼓励财务人员“走出去”,开展财务外交,定时或者不定时的举办联谊活动,或者相关专业的学术交流会议,创建和谐氛围;激励财务人员“引进来”,公司积极举办相关讲座或者会议,大力宣传“引进来”的思维,摒弃守旧陋习,积极吸取其他企业在财务管理方面的良好经验和精华,为企业获取最大的利润。
6.2领导要抓大放小,懂得放权。领导是风向标,主导企业发展的大方向,但是具体的操作应该由公司的其他人员的相互配合来完成,领导者不能大小一把抓,什么都要管,到头来反而什么都管不好。应该放权,在不改变大方向的前提下,鼓励下属员工积极进言献策,调动财务干部的监管能够和积极性,做到“用人不疑,疑人不用”。
6.3走内延发展和培养财务干部之路,房地产企业领导者应该创造合适的学习环境,鼓励员工积极学习,踊跃学习,比如可以不定期的举行学习效果比赛,调动财务管理者的积极情绪,更加用心的学习专业知识;避免一味的追求高学历高学位,不能因为一个文凭和一个学历的门槛,就把那些真正有能力的人拒之门外;杜绝企业内部任人唯亲,层层裙带。
参考文献:
[1]俞小江、杨林:《BL房地产公司财务管理战略研究》,《华中师范大学学报》.
【关键词】房地产;销售队伍;管理
前言
目前,我国房地产还在如火如荼的发展中,许多房地产商人为了占有更广阔的市场,所以房地产商人在销售策略上采取一定的惠民策略,这样可以吸引更多的人来买他们的楼盘。房地产商人为了赚取更多的经济利益,在销售这一环节他们更多的关注销售队伍的专业知识和服务态度。为了使得销售队伍更好的服务于企业,发地产商人制定了相应的管理措施来管理销售队伍,使得房地产销售环节向着健康、稳定、规范化的方向发展。地产商为了在社会取得良好的信誉,所以他们要求销售队伍要有一个良好的服务态度,树立“客户是上帝”的理念,全心全意为顾客服务。销售队伍管理的完善,可以大大推进房地产行业的发展。
1 房地产销售队伍出现的问题
1.1 销售队伍专业知识不够
目前,房地产销售队伍并不是由正规的大学毕业出来,他们并没有接受正规的学校教育和专业知识的培训。房地产销售队伍有很多是年轻人,他们凭借较强的沟通能力进去房地产销售行业,但是由于他们涉世不深,他们对房地产行业缺乏深入的了解和研究,这就造成了他们的知识面狭窄。有一些销售人员没有受到专业的培训,这样可能会导致他们在面对客户时不能为客户提供一个详细的介绍,不能让客户掌握一定的信息,这样就会使得地产商有可能丢失一个客户,从而造成一定的经济损失。销售队伍的专业知识,对房地产行业有着重要的作用,如果销售队伍没有全面的专业知识,这样会对房地产行业产生一个消极的影响。
1.2 销售队伍的服务态度不好
在房地产销售过程中,许多销售人员由于缺乏耐心,如果客户问的问题太多了,此时的他们就会把原形暴露出来,他们不再耐心的为客户解答问题,而是用一种很冷淡的语气来为客户解决问题,这样使得买房者感到特别不痛快,因此有可能丢掉这一单生意。有很多销售人员因客户是否有钱而不断改变他们的态度,面对有钱的财神爷他们全程陪笑,并且很恭敬的帮他们介绍详细的信息,是他们能够了解到这个楼盘的具体特点。面对那些普通的老百姓,他们把“客户是上帝”的服务态度完全抛到九霄云外了,他们的态度真可谓一百八十度大转弯。销售队伍的这种服务态度反映出销售队伍中出现了严重的问题,这样为房地产行业日后的埋下了祸根。有一些销售人员由于心里不太自信和胆怯,在销售过程中,他们没有占据主体地位,这样很容易使得他们错过一单生意。
1.3 销售队伍的营销策略不够完善
营销策略在销售环节中起着非常重要的作用,营销策略关系着房地产行业的经济效益。很多销售人员正是由于他们缺乏一定的技术,因此他们会经常失败。销售人员不能准确把握客户的消费心理,不能向买房者提供一个详细的介绍,这样使得他们很容易丢掉客户。
1.4 销售队伍管理制度的不健全
有些房地产公司在资料管理这一方面存在着问题,他们没有及时将客户的信息整理起来,这样就使得无法找到客户有关的信息,不能满足客户的要求。这样很容易给公司带来经济损失。在销售过程中,有些员工和上司的关系走得比较近,因此会获得较高的折扣,这就使得其他员工对此很不满,会严重打击了员工的积极性,这样使得员工产生逆反的心理。管理制度的不健全,使得公司不能向着规范化、健康的方向发展,会给公司带来一定的经济损失。
2 房地产销售队伍的管理措施
2.1 增强房地产销售队伍的专业知识
目前,由于房地产销售队伍的专业知识不强,所以房地产公司要加强对销售队伍的专业知识的培训。这样不仅仅可以提高公司的经济效益,也可以为企业树立一个良好的形象。房地产公司要加强销售人员对房地产产品的了解,例如:不同的户型拥有的不同的特点,对于一些不能一次性付清房款,如何进行银行按揭,在房产合同需要注意的事项等问题。销售人员只有掌握了这一情况,在销售过程中,才可以给买房者介绍有关的信息,并且充分分析买房者的消费心理,从而能够提高销售效率。销售人员要掌握一定的销售规律,销售人员在不同的销售时期要制定不同的销售策略,从而能够提高销售效率。房地产公司要加强销售人员在装修方面的知识,这样销售人员在为买房者介绍户型时,可以提一些适当的装修意见,从而使得买房者对这个户型更喜欢。销售队伍的专业知识在销售过程中起着至关重要的作用,所以要不断加强销售队伍的专业知识。
2.2 要端正销售队伍的服务态度
良好的服务态度关系着房地产行业的发展。良好的服务态度可以帮助房地产公司树立良好的形象和信誉。在销售过程中,销售人员的服务态度没有得到重视。房地产公司应该为买房者提供一个良好的服务态度,从而提高公司的经济效益。销售人员要有一定的耐心和亲和力,不管买房者是老人、还是有钱人、正在奋斗的年轻人,销售人员都应该一视同仁,销售人员不应该因为他们的身份不同就用不同的态度对待他们,这样不利于房地产公司的发展。销售人员在为买房者介绍具体的信息时,要始终面带微笑,语气温和的为买房者解决他们的疑难问题。在销售过程中,销售人员要始终牢记“客户就是上帝”这一理念,从而树立一个良好的服务态度。
2.3 要制定一个健全的营销策略
在销售过程中,营销策略是提高公司效益的一个重要的手段。在销售过程中,面对买房者销售人员不仅仅要给他们介绍有关户型的具体信息,也可以帮他们分析一下目前经济的发展,买房这是一个正确的投资,会给你带来一定的经济利益。销售人员多看一些有关心理学的书,这样可以帮助销售人员更好的分析买房者的消费心理,从而使得销售人员能够更好的掌握买房者的消费心理,从而能够提高销售效率。
3 结束语
目前,我国房地产在如火如荼的发展,但是房地产行业的销售队伍在管理上存在一定的问题。面对这些问题,房地产公司要不断加强销售队伍的专业知识,不断提高他们的服务态度,并且要健全销售人员的营销策略。这样才可以使得房地产行业向着一个健康、规范化的方向发展。销售人员在销售环节起着一个重要的作用,销售人员的业绩直接关系着房地产公司的经济效益。只有销售人员团结协助才可以充分发挥集体的力量,从而使得房地产公司在房地产行业中立于不败之地。
参考文献:
[1]孙新武.房地产销售队伍管理问题与措施[J].中国房地产,2012(01).
[2]许西敏.房地产销售队伍管理问题与措施[J].财经界(学术),2010(07).
【关键词】国有房地产企业;薪酬管理;探析
从相关报道来看,国有房地产企业员工跳槽的诸多原因中,薪酬满意度是较为重要的一个因素。对薪酬满意度进行研究,并在此基础上提出薪酬管理优化建议,对其人力资源管理具有十分重要的意义。
一、薪酬管理概念界定
薪酬管理的概念随着实践的发展,薪酬管理理论也在不断的发展。近年来薪酬管理在概念和理念等方面,都已发生重大的变化,薪酬管理已成为企业战略重要的组成部分之一。一般而言,企业薪酬管理主要是指在组织发展战略指导下,对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
二、影响国有房地产企业薪酬制定的因素
(一)内部因素
1、组织文化的影响
国有房地产企业文化对于企业制定薪酬制度有着很重要的影响,同时企业薪酬制度也反作用于企业文化,良好的薪酬管理制度对于创造及长时间培育出优秀的企业文化,能起到推波助澜的作用。
2、企业战略的影响
不同的经营时期,房地产企业由于实施不同的发展战略,相应的也会对薪酬制度进行调整。比如国有房地产企业,当其还在发展期,作为一家专业房地产公司时,员工的构成是线型的,其制定薪酬结构、激励方案也较为简单和直接;而当该企业成长为一家综合型国有房地产公司时,此时企业的业务范围可能涵盖了房产开发,酒店管理,房屋租赁等,此的员工结构较为复杂,相应的员工薪酬结构呈现出复合化,以满足企业对于各层次、各专业的人才的需求。
3、支付能力影响
支付能力对于国有房地产企业薪酬制度的影响,主要体现在短期激励与长期薪酬。短期激励指的是,当企业在快速发展期,经营业绩良好,此时企业会考虑通过加大对员工的奖励或采取其他方式激励等,提高员工的主观能动性;而当企业处于衰退期,经营业绩下滑,此时企业会采取减少对员工的奖励或调整工作时间等方式,共克时艰。长期激励指的是,市场中盈利能力较强的企业,往往更愿意支付高于平均行业水平的薪酬,而经营能力较差的企业,则往往薪酬水平较同业平均水平偏低。
(二)外部因素
1、生活成本的影响
由于区域的不同,各地的生活成本也有所不同,这对于国有房地产企业制定员工的薪酬制度有着很大的影响。如对于经济发达地区的企业,由于生活成本较高,较低的工资难以对员工产生吸引力,同时员工的流动性也较高;而对于经济欠发达地区的企业,如果房地产企业盲目地对工资水平进行提升,只会造成企业人力成本的加剧。
2、政策法规的影响
大部分国家都通过制定政策法规,对企业支付员工薪酬做出了相应的规定。比如许多国家对于员工的最低工资水平都做出了规定,以维护劳动者的合法权益,并且企业所处的区域不同,员工的最低工资标准也相应有所调整。同时,关于性别歧视、同工同酬的相关政策法规,也对企业制定薪酬制度有着较大的影响。
3、人才供给的影响
由于不同地域、不同行业的人才供给情况各不相同,对于国有房地产企业薪酬制度的制定产生较大的影响。比如在人才供给不足的地区,由于劳动力的供求出现失衡,会加剧当地同行业之间对于人才的争夺,使得企业不得不制定更有吸引力的薪酬制度,以招聘到所需人才。
4、其他因素的影响
诸交通远近、所处地域等因素,也会对国有房地产企业制定薪酬制度产生影响。如对于交通不便或者距离城市较远地区的国有房地产企业,往往会制定交通津贴等来吸引员工。而当国有房地产企业要求员工前往其它城市工作时,往往会对员工发放相关补助,以弥补员工的生活损失。
三、国有房地产企业薪酬体系设计
(一)薪酬体系设计原则
在某房地产公司建立岗位评估体系设计时,以岗位工作内容以及其对组织的价值贡献为基准,对岗位的责任、工作强度等进行科学地评价,从而确定岗位间的相对价值。除了坚持薪酬设计的一般管理原则,如公平原则、战略导向原则、激励原则、竞争原则、经济原则、合法性原则、透明原则等以外,还应遵循以下几个方面:第一,对事不对人原则。第二,一致性原则。第三,评价因素无重叠、无缺漏重要指标原则。第四,反馈及参与原则。第五,独立原则。
(二)薪酬岗位分析
岗位分析是岗位评估的基础,岗位分析就是对某一个工作岗位的主要职责、工作内容、工作范围及产出等进行的详细描述。某公司对现有的全部岗位进行了全面分析,修订了原有岗位的工作说明书,并重新编制了新的岗位工作说明书,结合公司战略定位,对公司现在岗位进行分类为行政、销售、技术、专业、事务五个职系。
(三)岗位薪资设计
1、高层管理人员薪酬设计
(1)基本年薪。基本年薪不再作为高管人员的主要收入,而是为经营者的生活提供一个基本保障,按岗位评估薪酬每月固定发放。年终奖金是视为一种短期激励,是根据企业年度经营业绩及个人业绩作为发放依据的。这种形式的奖励金是对完成全年经营目标之外的单独奖励,是一种额外奖励。
(2)绩效薪酬。将绩效薪酬做为高管工资最主要的组成部分,是为了激励高管的积极性,提高工作业绩设计的。考核指标主要有包括四个维度,即市场、利润、企业建设、客户服务。
(3)年终奖金。根据公司确定的年度经营目标与董事会下达的任务书同实际完成情况来确定,通过总资产报酬率反映企业经营能力,资本保值增值率防止过度利润分配,关于人员流失率和成本费用利润率则出于对人力及资金管理方面来考核其管理效率水平,土地储备比率和房地产市场份额增长率等来衡量企业的长远发展。
(4)长期激励。有条件的情况下采用股票期权激励。目前可以采用在公司服务的年限与公司效益,按每年股权分红的70%每年存入个人年金账户。以本人身份证开户,密码由公司掌握。双方约定一定的期限,到期支取,其余30%在当年全部发放给本人。
(5)福利。基本福利按规定参加社保,高管还可以根据福利套餐计划选其中的一、两项当年享受。如带薪旅游、购车补贴、用车补贴、教育资助、儿童护理等。
2、营销人员薪酬设计
基本工资由公司根据不同的发展阶段、经济效益进行调整。销售佣金包括硬指标80%(销售量等),软指标20%的比例来设计,如下图:
参考文献
[1] 吴绍琪,陈千,杨群华.研究型大学教师薪酬满意度调研[J].科研管理. 2005(05)
[2] 马丽敏,何锐鹰.企业薪酬管理与员工满意度问题分析[J].价值工程. 2003(04)
[3] 邵维佳.基于VIKOR法的全排序模型构建及在薪酬满意度评价中的应用[D]. 哈尔滨理工大学 ,2011
[4] 万魁伟.河南中烟营销人员薪酬满意度影响因素实证研究[D].郑州大学, 2012
关键词:房地产 内部控制 管理制度
下面以H房地产公司为例,对房地产企业的内部控制问题及制度建设进行论述:
H房地产公司是一家大型国有集团公司的全资子公司,主要经营范围就是房地产开发和物业管理咨询,成立于2008年,注册资本9000万元,拥有房地产开发二级资质。
一、H公司的内部控制管理存在以下主要问题:
(一)治理结构上方面。H公司在某市取得某地块土地使用权以后,由集团公司出资成立了H房地产开发全资子公司,公司法人为其集团公司总经理王某。除在H公司任董事长之外,王某还身兼其他多个公司的法人代表,由于王某日常事务繁忙,很少能顾及H公司,无法正常履行H房地产公司董事长的职责。
(二)项目可行性研究阶段不够细致和严谨,调研报告流于形式,对当地的经济状况、市场动态没有做深入细致和认真的调研,对客户群的细分不科学、不准确,也没有充分对当地的财政情况及税收优惠政策做详细的调查,导致项目实施中销售缓慢、资金回流达不到预期的效果。
(三)销售、客服及物业管理方面,由于缺少对客户的售后回访或回访不及时,对客户提出的质量问题和投诉等处理不及时造成了不好的影响,对公司的品牌建设产生了极坏的负面效应。
(四)在融资方面,由于国家调控政策,银行等金融机构对于房地产开发贷款审批是非常严格的,因此房地产开发企业的建设资金非常窘迫,融资利率往往要高于其他行业很多,一旦资金链断裂,房地产项目就有变成烂尾楼的风险。
(五)在成本控制方面,H公司成本的主要部分是工程成本,约占到房地产总成本的46%;其次是土地成本,约占总成本的20%,税金、政府规费及配套费等约占总成本的21%,开发间接费、期间费用等约占13%。从成本控制的角度来看,当房地产项目设计方案一旦确定,其工程的概预算金额也就随之确定,其弹性空间非常有限,但实际上,由于设计变更繁多,H公司的工程成本预算一再追加,超过了原来概预算金额的40%还要多。
二、针对H公司内控现状,建立完善的公司内控管理制度
(一)严格按照国家法律法规、股东会决议和公司章程,并结合H公司的实际情况,明确董事会、经理层和公司各层级机构的职责和权限、人员编制、议事规则以及工作程序等,另外,应当引入外部独立董事和监事进行必要的监督。
(二)公司的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金的支付等业务,应当严格按照规定的权限实行集体决策审批,任何个人不得单独进行决策或改变集体的决策意见;企业应建立授权审批体系,编制常规授权指引,规范特别授权的范围、权限、程序和责任,严格控制特别授权。
(三)公司应当根据组织架构的设计规范,对现有的治理结构和内部机构设置进行全面梳理,并重点关注董事、监事、经理及其他高管人员的任职资格和履职情况,存在问题的,要采取有效措施加以改进。
(四)合理制定人力资源需求计划,在公司发展战略目标指导下,编制人力资源需求计划,注明所需人员的职位、数量、专业胜任能力、任职时间要求等,同时还应当考虑进行必要的人才储备。通过建立岗位责任制度,明确所有岗位的主要职责、资历、经验要求等,明确岗位职责及分工情况,确保不相容岗位相互分离、制约和监督,制定合理的人才选拔、培训和晋升制度,全面提升职工的综合素质。
(五)采购业务、成本及资金控制方面。对普通材料应按照请购与审批、采购与检验的程序办理,并将不相容的岗位分离开,以相互牵制,防止舞弊。对设备与大宗材料的采购应建立严格的请购审批制度,对预算内的采购项目应由工程部根据施工进度与工程预算提前向物资部门提出采购申请,对预算外的采购项目在提起申请时还应提供有关工程设计变更及施工变更的有关批文,经批准后再由物资部门通过市场分析与询价,选择合格的供应商。
房地产开发企业的发包工程较多,而各类工程项目所需的施工资质也不同,为使开发成本降低而又要保证开发产品的质量,应采用公开招标方式,选择具有合格资质的施工企业竟标;在同等条件下尽量选择以往合作成功的企业,以期建立长期战略合作关系,有利于企业长久发展。
对房地产开发费用中较大的销售推广费用支出应实行集体审议决策制度;对普通广告除进行总额控制、预算控制外,还应在每年末对广告支出与社会效应进行对比分析以制定下一年的广告预算,支付资金应严格按照年初编制的预算进行控制,并按月或按季度进行考核。
(六)激励措施、评价体系的建立及考核。应该按岗位推行目标管理和绩效考核制度,并建立一套对企业经营者业绩的客观公正、完整的评价体系,完善激励机制和监督机制。可通过与企业经营者签订风险承包合同、实行总经理及部门经理年薪制等方法,或选择其他形式的激励措施,如:股票期权、限制性股票、虚拟股票等。
(七)合同管理方面,公司对外发生的经济行为,除即时结清的方式外,应当全部订立书面合同,订立合同时要充分了解对方的主体资格、信用状况等内容,确保对方的履约能力,在合同中可以约定双方履约的保证方式,如保证金或银行保函等。公司财务部门应当根据合同条款审核后办理付款和结算业务,并对合同执行情况进行动态的监控,未按合同履约的或应签订合同而未签的,财务部门有权拒绝付款。合同管理部门也应建立合同履行情况的评估制度,详细登记合同的订立、履行和变更等情况,定期对重大合同履行的具体情况进行全面评估,及时发现合同履行中存在的不足,加以改进。
(八)全面预算管理方面。应大力推广和深化全面预算管理制度,加强对全面预算工作的组织和领导,明确预算管理体系及预算执行部门的职责权限、授权批准和工作协调机制。全面预算管理工作强调,预算不再只是财务部门的事情,而是整个公司各个营运部门共同的事情,全局一盘棋,认认真真做好预算工作,企业资金的运用才真正能够按照预算实施,企业才可以更好地提高资金使用的效率,提高资金管理的水平,优化资源配置,更有利于实现企业的整体战略目标。
(九)建立不相容职务分离制度。不相容职务是指那些如果由一个人完成可能发生错误和舞弊行为,又可以掩盖其错误和舞弊行为的职务。如合同的签订评审与合同执行分开,采购与付款要分开,业务经办与稽核分开等,要明确部门和岗位的职责权限,使不相容岗位与职务之间能够相互制约、相互监督,形成有效的制衡机制。
(十)建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制,明确风险预警标准,对于可能发生的重大或突发事件,制定应急预案,明确责任人员,规范处理程序,确保突发事件能得到有效及时的处理。建立以风险为导向的内部控制评价体系,重点审查监督企业风险较大的领域和环节(如重大投资),对关键业务流程、重要风险控制点等进行重点审计监督检查,发现重大问题进行重点剖析、严肃处理,真正发挥审计威慑性作用。
最后,企业内部控制度是一项系统的综合工程,是企业生存与发展的关键,是企业发展战略成功的重要保障,是企业经营管理的重要抓手。不仅需要单位各管理部门之间的协同协作,单位领导应充分重视,组织措施到位,更需要组织上的强有力的领导,单位负责人应亲自参与,以身作责,对实施的全过程实行组织上的统一领导策划、政策上统一制订、实施上统一安排、实施效果统一检查、统一奖惩,变少数部门的行为为单位管理部门的一致行为,变临时行为为持之以恒的长期行为,变管理者行为为全员参与行为。实践证明,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控,因此,严格规范内部控制管理制度是实现企业可持续发展的有效保证,加强企业内部控制对提高企业经营管理水平、防范风险的能力、确保企业战略目标的实现具有重大意义。
参考文献:
[1]财政部: 《企业内部控制规范---基本规范》,2008年
房地产开发融资存在的问题
国内银行房地产开发融资服务能力不足,加大了房地产开发贷款的风险。一是风险定价能力不足。世界银行研究报告指出,我国银行收取的开发贷款利率不足以涵盖信贷风险。银行应该对风险收取费用,实施恰当的贷款信贷标准。虽然贷款机构按照人民银行和银监会的要求正在收紧贷款标准,但是中国人民银行报告仍显示,在2005年,尽管开发贷款质量较差,银行向开发商发放的基本贷款率仍在5.5%~6.1%之间,与居民住房贷款的利率相差不大。
二是产品提供能力不足。以澳大利亚麦格理银行为例。麦格理基金提供的房地产开发金融产品主要有两大类别:一是风险共担贷款,向房地产开发商提供规模上限可与项目建设成本相当的贷款。典型的做法是2/3的贷款被看作债务,剩下的1/3贷款被看作权益;二是房地产开发的结构化融资,即按照每个房地产开发项目的要求进行创造性债务和权益结构化融资。我国商业银行单一的房地产开发贷款产品与麦格理银行能够提供的产品和服务有着很大的差距。
三是土地储备贷款存在潜在风险。尽管房地产开发的每个阶段都有融资需求,但各个阶段所面临的投资风险不同,其中土地投资风险最大。在发达国家,土地购买资金主要来自于权益投入。我国的情况恰与之相反,由于土地储备贷款主体的政府背景,土地储备贷款规模增长迅速。此外,国家审计署《国有土地使用权出让金审计调查结果》指出,土地储备贷款中存在两个突出问题,给土地储备贷款带来较大风险。一是土地储备贷款的抵押物不实,即用于抵押的土地并非是真正已储备的土地,同时有的土地储备机构贷款规模过大而还款能力不足;二是土地储备贷款被用于市政设施建设等非土地储备用途。产生这一问题的根本原因是部分地方政府将土地储备贷款作为重要的融资渠道,为获取城市发展所需的巨额资金,以储备土地的名义大量贷款用于城市建设。除了贷款风险外,土地储备贷款规模过大,还会大量透支地方政府未来的土地收益,增加未来的还款压力和风险,还会造成盲目超量储备土地和建设规模的过度扩张。
房地产金融运作欠效率,资金投向结构不合理。
一方面由于我国房地产金融机构不健全,缺乏科学、合理、规范的经营,使得房地产市场资金的配置效率低下。加之我国金融体制本身的非市场化特征,金融资源并非完全按照市场规律进行配置,阻碍了社会资金向房地产金融领域的流动,受系统内资金供应者的经济状况和储蓄率的制约,融资数量有限,难以满足房地产庞大的资金需求。
另一方面房地产资金的投向结构不够合理,商业用房的投资增幅高于住宅投资,经济适用住房建设投入不足,导致房地产市场出现总量相对不足的结构性失衡。使得真正有居住需要的、占社会人群大多数的中低收入居民的有效需求得不到满足,又造成房地产商盲目开发,出现房地产供给的结构性过剩,空置率居高不下,资金流通链条断裂。
解决房地产开发
融资问题的对策
一是通过制度建设和金融创新改变房地产金融发展滞后的状况。当前,房地产金融发展面临的主要问题是制度环境不利于金融创新,金融创新跟不上实体经济发展的需要,产生了很多需要金融创新才能解决的问题――单一、分割的金融体系妨碍了“适销对路”的金融产品的开发,现有的金融产品难以满足房地产开发企业及行业发展的融资要求等。
二是房地产债券融资大有可为。在公司的资本结构中,债务应该占有一定的比例。债务过高会增加公司的流动性和破产风险;债务过低则表明资金运用效率偏低。因此,在保证公司财务稳健的情况下,根据公司的类型选择不同比例的公司债券发行,有利于公司财务杠杆的良好运用,从而能为公司股东谋求收益的最大化。我国房地产公司的债务一般都为短期债务融资,短期债务中主要是银行贷款,但是通过资本市场以债券方式进行融资所占的比重很小,尤其是利用公司债券融资的只有个别公司。目前,原则上只要满足四证齐全和投资额完成35%等要求,银行都会发放开发贷款,但总体说,开发贷款也属于较短期的;而许多房地产公司对中长期资金的需求量更大,而长期性直接融资产品可以有效地改善企业的负债结构。
关键词:工程预算;报价;清单;制度管理
1工程预算中出现的问题及原因
1.1施工单位财务报价高估冒算。在工程预算的过程之中,会出现施工单位报价高估冒算的问题。究其原因,主要是因为价格与定额由纸表审批到网络系统进行定额与价格的审批是适应当今社会发展的一大改变,但由于价格与定额的审批过程一成不变,缺少灵活性,而该公司的审批人又按部就班,不越雷池一步,所以在价格与定额的审批中,如果其中一环的人员出差或有其它原因不能进行审批,系统并不能马上作出反映,及时更换审批人,就会拖延施工日期,还有就是特殊的材料与设备如果施工方不能提供材料发票与来源,就不能进行审批,这一点反映了该系统刻板的一面。1.2建设单位流程管理清单不准确。房地产公司在进行招标的时候,列出的工程清单不准确,在清单之中有很多的错误的,或者是落下的重要的数据,房地产公司之所以出现工程造价过高的重要的原因就是因为提供的清单不准确。在施工单位进行施工的过程之中,会出现很多的问题,比如在清单之中的比较重要的要点,在标底之中也存在,然而一些工作人员在进行清单整理的时候,不认真,会出现有的重要的事项落下,在结算的时候就要重复的计算。从而给施工单位和房地产公司有造成很大的影响。1.3预算管理制度不完善。近年来随着我国经济的发展,改革在促进廉政建设,规范预算管理支出,维护预算执行的严肃等方面收到了名下你的成效。但是,由于各项改革扔处在初级阶段,制度尚不完善,加上受旧的惯性思维的影响,预算管理中仍存许多可科学不规范的地方。