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崔黄口镇农业服务中心是镇政府下属的一个服务农村、服务群众的办公室,是以服务农村农业的为主的办公室。崔黄口镇农业服务中心办公室有固定电话只有一部,可以打通市内所有电话,打外地的不行。办公室内有人员7人,这7人在工作当中需与外部联系时共用这一部固定电话。这部电话与主任办公室是相连的,电话管理是没有什么规定的,没有什么规章制度的,是处于自然状态的。办公室的人员文化程度是比较高的,均是全日制大专以上,由于没有电话管理的规章制度,虽然由于大家的素质相对农村的群众感到较高一些,没有出现过与农村群众打电话过程中出现过过激的通话现象,但大家对电话打的方法及礼节礼貌问题是模糊的和不清的,导致打电话的过程中有时出现打电话的方式方法不正确,礼节礼貌不够、说话口气重;有时对电话来访者,采取感情用事,对于认识的电话来访者就谦逊一些,对于不认识的电话来访者就态度恶劣一些等现象。作为镇政府下属的一个服务农村和农业的部门,如果电话打不好,就会影响者政府的为人民服务的形象,也会造成不必要的开展农村农业工作的难度。
二、相关理论概述
接打电话是办公室管理的一项重要内容,是办公室与外界联系的重要通道,是办公室信息接收和发出的重要工具,是办公室与外界良好交往的重要通信工具,是树立和影响单位形象的重要通信工具。
三、崔黄口镇农业服务中心办公室电话管理中存在的问题(找三个不足之处)
(一)接打电话过程中存在方式方法不正确的问题。经调查,农业服务中心办公室的个别人员在电话过程中存在有时说话态度不谦逊的现象。例如,工作人员老张,由于其岁数大一些,他对接来电态度存在不谦逊问题,接电话的第一句就是“你是谁?”一句话让对方心情上就难以接受,有要被审讯的感觉。在接电话时不是本着为电话来访者解决问题的角度思考和处理问题,本来农村的问题打到乡镇一级是不容易的,是在不能解决问题情况下,他们才不得以打这个电话,以期待来能够解决自身的问题和麻烦,心情上是无助的,思想上犯难的,而我们一个电话一盆冷水浇过去,可想而知,他们的心情是多么难受和矛盾的。另外接打电话时,不知道如何处理相互的关系,不知先说什么,后说什么,没有什么方法和程序,造成了工作的被动。如,工作人员郑在接到村子里一人来电时,对方要求找主任,他只是讲“主任不在,打手机”就给挂了。主任回来后问起此事来,他什么也回答不上来,他即不知道对方是哪个村,叫什么名字,更不知道对方来电要办什么事。
(二)使用电话过程中存在权责不明晰的现象。在使用电话过程中,特别是接电话时,存在权责不明晰的现象。在使用电话过程中,由于只有一部电话,来电话后,铃声响好几遍后,方才有人去接。有时大家都有事时,均没有人去愿意接电话,而且均没有什么事时,也没有人愿意去电话。最后是岁数大的看年轻的,年轻的看年老的。好在,大家是相对自觉地,形成一个习惯,离电话越近的人,一般由他接,他有事再由再接人去接电话。这样大家来电话后,先看一下,离电话最近的人是不是我,外界的人来电话,总是感觉接电话不是太快,反而总是慢几拍。这样,对使用电话,不明确谁主要负责接电话,谁负责协助接电话。电话的主体责任没有明确。
(三)电话使用过程没有制式的电话管理规章制度。在使用电话时,存在没有制式的电话管理规定。感觉电话只有一部,而且室内有7个人,没有什么必要制度电话管理规定,这是主任的想法。而现实中,由于没有使用电话的规章制度,直接造成了接电话的权责不明晰,造成了接打电话过程中,没有相应的方式方法、良好的态度及应有礼节问题。当然也就没有什么明文规定,甚至没有在历次开会过程中讲评过相应的使用电话的问题,更没有将使用的电话管理规定明文上桌,上墙,更不能让大家一目了然地熟悉和掌握接打电话的管理规定。
四、改善崔黄口镇农业服务中心办公室电话管理现状的建议(针对三个不足找三个改进建议)
关键词:烟草企业;办公室效率;途径
中图分类号:F272 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)007-0000-01
烟草企业办公室作为企业内部综合性的办公服务机构,对内承担着公司内部各部门工作协调、信息沟通及参谋监督的任务,对外担任着与其他企业的沟通接待工作,办公室工作是企业内部具有承上启下作用的综合办公机构。由于办公室工作具有繁复琐碎的特点,因此对办公室工作效率的管理是直接决定企业运行效率的重要因素,随着国内烟草企业不断趋向规模化,在企业办公室的人才素质、制度安排及管理观念等多个方面都逐渐显现出诸多问题,这直接影响到企业办公室的办公效率,合理分析烟草企业办公室的工作效率需求,有针对性的提出改善优化建设是保障企业更好更快发展的重要手段。
一、烟草企业办公室工作效率的含义阐述
对于烟草企业办公室效率的提升是一项复杂的系统性工程,为了提出科学的合理化建议就需要企业工作人员理清烟草企业办公室对于办公效率的真正需求含义。
1.烟草企业办公室工作效率对办公速度的要求
办公速度是衡量企业办公室办公效率水平最为明显的指标因素,但是对于现代企业管理的规范来看,办公速度与工作效率并不是简单的对等关系,工作效率在办公速度上的体现一定需要将工作正确性考虑进来,在办公室的实际工作中只有工作人员准确把握企业工作的发展方向,及时理会领导层面传达的决策部署,进而实现正确的落实部署这样才是正确的提升工作效率的方式,若在办公室的工作中只注重办公速度而忽视对办公准确性的重视,那反而会影响到企业的运作效率。
2.烟草企业办公室工作效率对办公规范的要求
制定科学的办公室规范是烟草企业办公室管理过程中的基本问题,同时也是决定企业办公效率的关键因素,办公效率与办公规范是一对既统一又对立的整体,对于企业办公室的管理来看制定工作规范并不意味着为工作施加条条框框,而提升办公室的工作效率也不代表要打破企业办公规范。现代化的办公手段要求有效实现办公规范与办公效率之间的关系,使二者可以实现相辅相成,实现二者功能与效率上的动态统一,共同服务于企业的健康发展。
3.烟草企业办公室工作效率对工作效果的要求
对于办公室有效性评价的另一个重要因素就是工作效果,企业推进工作效率的最终目标也是为了达到企业的既定工作目标,从这个角度来考虑工作效果才是核定办公室工作效率的第一要素。在采取有效的方法实现对工作效率的优化之后,只有将提升的效率反应在强化效果及实际工作上,才可以真正得到工作效率的有效转化。此外,对于工作细节的处理也是工作效率提升的外在表现,企业管理方法是否可以精致到位,是否符合企业实际的发展状况直接决定了企业办公室效率高低,这就要求工作人员将更多的注意力放在规章制度的细节处理上,强化企业精细化的管理理念,这样才能提高企业的整体工作效率。
二、烟草企业办公室工作效率的提升策略
1.制度规范是提高效率的根本保障
办公室规章制度的制定是要求所有工作人员共同遵守,并且强调成员可以按照一定的程序办事,在现代的企业管理制度中进行办公室规范化建设是办公室管理的工作灵魂,是提高办公室工作效率的重要手段。企业办公室工作通常具有琐碎繁杂的特点,同时夹杂着大量的突发性事件,如果不能指定健全的规章制度,那么就会使得办公室工作趋向散漫。在进行必要的制度建设之后,就可以将日常工作进行规范,为工作提供具体的操作步骤和要求,促进办公室的工作向规范化、程序化及科学化发展。此外,针对企业不同的工作岗位确定其职责和权限,在企业办公室内建立岗位责任制,并按照指定的工作标准进行考核及奖惩,以达到充分调动起办公室工作人员的积极性。
2.良好的观念意识是提高效率的思想保证
为了高效调动起烟草企业办公室的工作效率,只依靠规章制度是远远不够,还要在工作人员之间树立良好的工作观念与意识,使工作人员始终保持旺盛的工作热情。首先为了应对办公室工作突发事件多的状况,就需要帮助员工树立起创新意识,使其可以更快的对工作中的新状况进行反应,增强员工在实际工作中的主观能动性。对于烟草企业办公室的工作来说,更好完成工作的前提就是需要帮助员工树立岗位责任意识,在办公室的工作上做到无小事,对于所有工作都能以最饱满的工作态度完成任务。
3.办公自动化是提高效率的重要途径
随着国家发展水平的不断提高,烟草企业的建设规模也逐渐扩大,为了有效提高企业日益复杂的办公效率,就需要企业加大对办公条件的优化力度,为办公室人员创新工作手段,显著提升企业办公室的工作质量与效率,实现办公自动化已经成为促进企业办公效率提高的必要手段。通过加强办公室办公自动化的程度,可以有效处理日益复杂的办公数据,实现企业内部各种公告的快速传播,缩短了企业内部信息流转的时间。此外,应用现代化的办公设备可以有效开展远程工作部署,突破企业办公在时间和地点上的限制,在促进办公效率的同时还节约了办公成本。
三、结束语
对于国内烟草企业的发展而言,促进办公效率的提升是实现企业健康持续发展的有效保障,工作效率作为评价办公室工作的重要指标,是企业管理人员普遍重视的焦点。办公室的工作具有范围大、繁琐及突发事件多的特点,因此改善企业办工效率是一项复杂的系统性工程,这就要求企业管理人员认真总结实际工作中的方式方法,开展更加合理有序的办公室工作,使得烟草企业办公室真正发挥出其真正的作用与效果。
参考文献:
[1]王玲,罗雪文.如何提高办公室工作效率[J].经济师,2010,(10):42-45.
办公室面对大量的事务性工作,力求强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,尽量周全、准确、及时、适度,避免疏漏和差错,现将工作做如下总结:
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。内外协调是办公司日常工作中的主要部分,与各单位的协调联系日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作,包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。
6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及重大活动等。
7、办理集团公司董事长交办的临时性工作。
总起来看,办公室的工作中还是存在着很多问题。比如,效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观仍然有所欠缺;操作流程仍然有失规范等。针对这些问题,我认为XX年办公室的工作要努力做到以下几方面:
1、牢固树立服务意识、补位意识,为领导服好务,为同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务,要确保建立畅通无阻的信息渠道,要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度,落实岗位责任制,努力实践制度管人,不断提高整体管理水平,使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极了解并获取领导决策所需的各种数据资料,为领导决策提供论证依据。
4、规范采购程序,加强物品领用管理,严格控制本部门的费用成本。
5、不断提高档案管理水平,继续健全档案管理制度,使公司各类档案、文件资料不遗失,查阅方便、迅速明了。
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。
内外协调是办公室日常工作中的主要部分。办公室与工商部门、综合执法部门、消防部门、环卫部门、公安部门等相关单位的协调工作日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、物品管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。
6、积极协调、全力协助其他公司做好各类重要接待及重大活动。
7、办理集团公司交办的临时性工作。
总起来看,办公室的工作中还是存在很多问题。比如效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观念仍然有所欠缺;操作程序流程仍然不够规范等。针对这些的问题,我认为明年办公室的工作要努力做到以下几方面:
1、牢固树立服务意识、补位意识,为领导服好务,为员工同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务,要确保建立畅通无阻的信息渠道,要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度,落实岗位责任制,努力实践制度管人,不断提高整体管理水平,使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据,为领导决策提供论证资料。
4、不断提高档案整理水平,继续健全档案管理制度,使公司各类档案、文件资料不遗失,查阅方便、迅速明了。
5、规范采购程序,严格按规定进行日常物品的采购工作,努力控制本部门的采购成本。
一、进一步加强各项管理工作。
1、进一步完善学校的各项规章制度。结合学校实际,制订符合学校实际发展需要的规章制度。
2、加强规章制度的执行力度,努力使全体教职工形成规则意识。
3、认真组织学校各级各类会议,检查、督促会议精神的落实。
4、加强常规工作检查工作。
5、加强劳动人事管理工作,切实做好新进人员人事关系的各项工作。
6、认真做好2009年学校工作计划与工作总结的起草工作。
二、进一步规范文档工作。
1、规范文件的收发工作。
2、加强学校档案的管理,规范文档借阅工作。
3、加强资料室、校史展览室的管理工作。
三、协助学校领导积极开展教师队伍的建设工作。
1、认真组织开展教师的继续教育工作。
2、配合教导处搞好教师的业务学习。
3、配合党总之开展教师的政治学习。
4、积极配合学校总之、政教处开展班主任队伍的建设工作。
四、做好接待及对外联络工作。
1、认真做好来访的接待工作。
2、主动拓展对外联络的渠道,进一步扩大学校的影响。
五、做好沟通工作。
1、协调好学校各部门之间的关系,以便提高工作效率。
2、做好学校的政策、规章的宣传解释工作,减少隔阂,消除矛盾。
六、当好校长的助手。
1、协助校长处理好学校的日常事务性工作。
2、为学校教育、教学、管理建言、建策。
七、进一步加强学校宣传工作。
1、加强同安庆市各宣传媒体的联系,积极扩大学校的影响。
2、在学校行政与党总之的领导下做好日常宣传工作。
3、充分调动学校宣传报道组的积极性。
4、充分发挥校园网的作用。
八、办公室工作计划重点要求高度重视学校安全工作。
1、认真检查学校的各项安全规章制度的落实情况。
2、积极配合总务等部门开展安全工作检查。
关键词:办公室;管理;职能作用
办公室工作所担负的职责主要是情报传达、管理服务、协调工作等,其下可渗透到各种小事的实施和完成,不论其中那个职责发生问题,都将影响各部门工作的开展。当前,办公室工作要求不断地进步,坚持以人为本,调动工作人员的积极性,最大程度地发挥办公室人员的全体力量,营造一种积极向上、团结互助、努力作为的工作氛围。
1.办公室职能作用的重要性
随着社会的进步,办公室工作逐渐被列入重要管理部门,对于一个企业来讲,办公室是作为领导中心而存在的,承担着关乎企业发展的重要任务,发挥其独特的职能。办公室职能是为上级提供准确的各种政策信息、法律服务、谋划策略等,这些关乎着其组织未来的发展方向,同时能协调和政府及相关企业机关的合作关系,为各部门的沟通协调提供有力发展平台。能起到宣传和领导作用,将发展思想和规章制度等更好的宣传落实,为企业精神文明建设提供助力,使员工更具归属感。
2.办公室的职能作用
2.1.明确的办公室管理制度
办公室管理要具有健全可行的规章制度,将主要的办事流程、规章制度以条文的方式展示出来,要求办公室人员服从各项规章管理制度,以身作则,使办公室工作有章可循、有法可依、有条不紊的进行。建立明确的评判制度,通过员工工作水平的优劣和工作质量的好坏划分等级,具有统一规范的衡量机制,内部公平竞争。明确办公室管理制度,健全个人分工,健全领导班子责任和分工明细准则、办公室会议议室规则和决策等。在制定相应的管理政策时是要把握政策性和实用性,少一些概念,多一些实用,将管理规程细化到每一项具体事务处理上,大事小事有章可循,保证工作的井然有序。工作过程中要尊重别人、相互理解、换位思考,人情化与制度化管理同时作用。
2.1.1.管理制度中注重的问题
目前管理中要着重抓紧岗位责任制,本质在明确办公室各个科室的职责所在,划分好各个岗位的职责作用,各司其职,各尽所能,从而高效率、高质量的完成自身的任务,从根本上杜绝相互推诿和拖拉等现象。在实行岗位责任制时,坚持以事定岗、从岗择人和精干高效的原则,能一个人完成的绝不两个人干,能一个科室解决问题绝不要两个科室。要求各岗位都拥有相应的权利和责任,对每个任务的实施完成都具有明确、全面、具体的责任和权利,更加严谨高效的完成任务。对业绩突出的办公室工作者要给予奖励,对于渎职和失职的工作者依情节的严重性予以惩罚或开除等,奖惩制度明确,从而调动员工的积极性。
2.1.2.会议管理制度
会议是讨论成果、研究问题、传达指示、决策管理、部署工作、总结经验的重要管理手段。会议的管理制度和高效性是办公室部门要着重加强的环节。办公室部门要组织会议需要注意以下几点:精简会议的次数,能通过简单协商解决的小问题不组织会议,这不仅浪费领导的精力也影响工作的高效开展。建立完善的会议审批制度,将具有影响力和关键性的会议提上日程,避免无关紧要的小会议的开展;其次是提高会议的质量和效率,主要表现在会前要做好充分的准备,精简内容,缩短时间。会议纪律要严格遵守,切记迟到早退。会议当机立断,议而有决,不要拖泥带水。
2.2.办公室管理的科学化
办公室工作处于行政管理的中枢地位,是领导的参谋部,主要负责内外的各种协调工作,具有协调管理、咨询服务、信息查询等多种职责,因此合理配置办公室内部管理机构是实现管理科学化的重要前提。办公室的科学化需要领导的重视和支持,从而更好的实现职能分工和管理建设。健全办公室内部管理机构,提高办公室人员的综合素质水平,使得办公室内部拥有具有高品质、高能力的精干队伍,保证各项工作的顺利开展。
2.2.1办公室管理中注重的问题
办公室的人员要具有较好的思想道德素质,同时具备专业的理论知识和文字写作能力、公关协调能力等。不要出现办公室里“叽叽喳喳”的现象,抓好队伍的思想作风建设,以党的思想作为指导思想,乐于奉献、严于律己、为众人服务、不求回报,要践行实事求是的精神,走出办公室,走向实际,更好的进行信息的收集,为领导提供更准确、更及时的信息。在日常工作中和外来客户接待时,要热情周到、细心严谨、文明礼貌,切记言辞冷淡、盛气凌人,为企业和个人带来名誉上的损坏。针对业务素质的提高,要求办公人员具有深厚的知识底蕴,能面对各种可能发生的情况,不断学习,深化办公室管理知识,锻炼自身综合能力,满足适应办公室管理科学化的需要。
3.办公室主要负责项目职能
3.1.高质量公文撰写
办公室人员几乎每天都在与文字打交道,需要具备一定的文字写作能力,要根据上级的指示撰写出高质量的材料和报告。要做到了解国家和地方的政策方针,把上级政策与基层实际相结合,了解各项工作开展情况,抓住其难点,重点问题。明确、领悟领导的想法,保证起草的文件体现领导的意图,思路清,言之有物,做到让领导放心。
3.2.开展好调查研究
从实际出发,定期开展调研,为领导提供有效的、前瞻性的建议,推动工作的开展。要善于抓住突出的问题和领导关注的重点问题,迅速开展调研,及时撰写出有分析、有建议的报告材料。,掌握民意,以便于领导更好的开展工作。
3.3.全方位的做好服务
办公室的重要职责就是为领导、为群众服务。能不能让两者感到满意,是衡量办公室工作的标准。变被动为主动,凡事提前准备,具有前瞻性,更好的为领导提供建议。进行全面服务体系,将事前、事中、事后的工作力求尽善尽美,任何过程都要认真严谨,保证在执行过程中加强监督管理,落实工作的高效完成。
完结语:
结合上文所讲,办公室人员要具有专业素养、职业素养、道德修养,具备服务意识和前瞻意识、参谋意识,要有奉献精神和创新精神,能处理好大局和局部的关系、内部外部的协调工作,不断增强自身的知识储备,加强学习,将办公室工作做的更好,为领导提出可靠的建议,为领导分忧。
参考文献
一、高度重视,成立了保密工作领导小组,增添了保密设备
为确保保密工作的顺利开展,防止泄露国家秘密,我局成立了局长担任组长,各股室负责人为成员的保密工作领导小组,保密工作领导小组下设办公室,主要负责保密方面的具体工作。近几年来,我局坚持做到保密工作机构健全、保密工作队伍不散,保密工作人员及时调整和补充,做好工作交接,保证了工作的延续性。在保密基础设施建设方面:对保密工作所需设施、设备和经费,我局给以重视和支持,保证了日常工作顺利开展。
二、保密工作开展情况
1、加强对保密工作的督促检查。我局办公室和宗教股是保密重点部位。接触密源广、深,保密工作领导小组对全局的保密工作进行不定期的检查督促,并同人员签订了保密承诺书,防止失密、泄密。多年来,我局保密规章制度健全,保密观念强,措施得力,落实较好。保密领导小组办公室严格坚持档案工作人员保密制度,档案的查、借、阅手续齐备;办公室人员有保密守则及管理办法,秘密文件、内部资料的传递、回收、销毁都严格按照上级有关要求办理,形成了一整套制度、规定,管理渠道畅通。
2、加强计算机网络的管理工作。按照上级有关部门的要求,我局高度重视,对全局电脑及文件提出明确要求,责任落实到人,办公室电脑已设立密码,并且明确“不上网,上网不”等保密工作要求,确保通讯渠道的保密性和安全性。指定懂业务、会管理的工作人员专门负责计算机网络的管理工作,同时加强对计算机上网检查工作,在管理上做到心中有数;对于的计算机(如涉及财务使用的),严禁上互联网;更重要的是加强了全局干部、职工对计算机信息的管理,进一步增强了保密意识。
3、保密规章制度的建设情况。一是认真落实保密工作领导责任制。我局主要领导对保密工作十分重视,把它作为一项重要工作任务来抓,将它同业务工作同计划、同部署、同检查、同总结。二是建立健全各项保密工作规章制度。我局先后建立健全了《秘密文件资料销毁制度》、《会议保密制度》、《文印工作人员保密管理制度》、《机要文件管理保密制度》、《领导班子保密制度》和《计算机网络信息保密管理制度》等保密工作规章制度,做到以制度管人、按程序办事,确保保密工作顺利开展。
4、开展保密宣传教育情况。我局高度重视保密宣传教育工作,利用各种机会在全场干部、职工中开展经常性的保密宣传教育工作。
5、加强机要文件的管理,坚持双向登记制度。确定了兼职保密人员,逐步建立完善了保密工作制度,对文件及保密报废资料回收销毁工作做了具体检查部署,建立了文件保密报废资料登记销毁程序。及时登记、传阅、清理和回交机要文件,自查中未发现一起违法事件。
三、存在问题及改进建议
1、保密工作的教育力度需要不断加强。近几年来,开展保密工作的实践使我们认识到,加强机关干部、职工的保密教育,提高每一个公民的保密意识十分重要。例如利用计算机网络、电子邮件向外发送资料已是十分方便和快捷的方式,但因此也可能带来泄密的危险。针对这一情况,需要加强宣传力度,增强人们的保密意识,提高做好保密工作的主动性和自觉性,还要制定出相应的规章制度,使事前行为得到规范,堵塞可能发生的失、泄密事件,消除隐患,以确保国家安全。
2、做好保密工作还需要坚强的物质基础作保证。除了必要的资金、设备投入外,还应加强对保密工作人员的业务培训,提高保密干部的素质。
办公室后勤第一季度工作总结 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧;
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准;
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
总结二:办公室后勤第一季度工作总结 作为公司后勤部门员工,说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结,因为没有直接创造经济价值,所以在很多同事看来,我们所做的工作都很不起眼,微不足道。但我只是想说:我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样不要小看任何一份工作每天持续着理所当然的事情,其实是最难的。
常会有人这么问我:阿辉,我看你们总是很忙,你到底在忙些什么呢?我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中总结的机会,也想直面自己,给自己一个确实的答案,我们办公室一直在做的事有:
1、办理公司、员工有关证件。公司每年需要办理、年审的相关证件;按照有关规定,到劳动管理部门办好社保的各项手续;文体旅游局文件的传达。
2、公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。
3、公司人事管理工作。落实公司员工的考勤及着装监督工作,根据公司管理制度与聘用员工签订了劳动合同。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度,组织落实公司办公设施、旅游袋帽等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司车辆使用及物品领用登记手续。管理、使用、维护、保养车辆。负责公司卫生、安全、保卫及防盗工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
一、行政人事管理工作
今年年初,因工程开工面积的增大和冯长德同志的离职,工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显露,招聘工作摆放办公室的面前,成为任务中的重中之重,积极主动与常州人才市场、联合人才等先关部门联系,通过网络招聘信息和现场摊位招聘,通过几场招聘会后,截止今年6月30日,我公司新增员工4名,其中工程部3名,财务部1名,人员基本到位,为工程和财务工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障,人员入职以后,积极宣传了企业的文化,沟通各项规章制度,使新同事尽快融入到我们公司中来,上半年,办理了4人的入职和2人的离职辞退工作,按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。
积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作,及时会议通知,做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜,按类别和要求做好归档工作,每一次集团和公司的会议通知,培训计划和新的规章制度的出台,办公室按照要求第一时间做好上传下达,配合集团行政人事部门制定完善了《授权管理办法》和《江苏行地集团2010年度培训方案》两个办法,根据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等,认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。
办公室严格落实集团及公司的规章制度,认真执行各项规章制度,定期检查,不折不扣地落实到工作中去,如公司的印件管理制度,物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆管理等,凡事做到有章可循,每次公章使用严格落实总经理签字制度,遇有总经理不在公司等特殊情况,严格落实电话请示批准制度,得到批准后方可给予盖章。对于物品的领用,逐一严格把关,每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡,茶叶等物品,必须有部门经理签字,总经理批准审核后才给予领用,对领用后因其他原因退还办公室的物品,及时、准确做好登记,定期自查盘点和配合财务部对库存物资:烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检查,做好了账物相符,购买领用库存一目了然,物品采购坚持两人以上经手,货比三家,同等质量比价格,同等价格比质量,价格质量相同比服务,烟酒等坚持质量第一的前提下,优中选优的进行采购。
车辆管理:科学、高效地安排好公司所属车辆的使用,驾驶员能够认真做好车辆的清洁、保养、维修,保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏D59837保险续保和年度审验工作,今年4月份,在苏D81022保险到期之前,及时和4S店相关人员联系,办理了新的保险,并且根据4S店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险,避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录,3辆车6次的保养,有4次是安排在周末和节假日,避免了因保养车辆影响了工作。半年来,累计安全行车近2万公里,做到了半年无事故、无违章,较好地完成了车辆的保证任务。
在落实考勤制度上,坚持勤检查,每月不定期的检查,至少2次以上,对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点,通过9次的检查,发现小的问题及时和相关人员沟通处理,争取一次整改到位,并将检查情况及时通报,还将每次的检查情况记录留存,公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观,各部门的环境卫生,特别是售楼处的两个案场及总经理的办公室,做到了窗明几净,物品摆放整齐有序。
二、工作中存在的问题主要有以下几方面
办公室整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强,做事缺乏预见性和主动性,与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。
具体的工作计划执行上不是很认真,存在着一定的应付情绪,做事标准不高,自身要求不是十分的严格,俗说的好:打铁需要自身硬,办公室作为日常行政管理的负责部门,积极协调各部门的日常工作,建立良好的工作关系,营造良好的工作氛围上还存在着一定的问题,其他部门在关注着办公室员工的一言一行,一个错误发生在别人身上可以原谅,发生在自己身上就是坚决不可以原谅的。
驾驶员对车辆的保洁标准偏低,车内、外卫生状况有时很脏,懒惰思想核心依赖思想比较严重,车辆使用上还存在着无出车单出车的情况,车内物品摆放较为凌乱。