商标设计要点精选(九篇)

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第1篇：商标设计要点范文

文章摘要：活动设计说明、活动片断实录、课后思考

一、 活动设计说明

本次创新活动共分为三个部分：我是老板、我是商标设计师、我是广告设计师，本课例主要阐述的是第二部分：我是商标设计师。本节内容属于自编教材，课时为三课时，第一课是“我来当经理”，第二课是“我是商标设计师”， 第三课是“我是广告设计师”。本课是第二课时。

第一课的内容为：查阅企业相关知识，企业知识信息交流，模拟实际情境成立企业（分组），消费者代表（评价小组），各小组为企业命名及提出公司的经营理念、推出公司产品五个阶段；它的主要目的是模拟情境，营造创新氛围，熟悉“企业”竞争规则，并进行简单创造。

第二课的内容是：企业简短综述，商标及标志的设计原理归纳，设计商标，评价企业和个人；目的是：突出体现学生的创造思维的灵活性、深刻性、批判性、独创性。

第三课的内容是：关于广告分类的探究，广告设计特点探究，学生为自己的企业设计合适的广告（主要为广告语和广告情境的设计），评价个人和企业，综合评价。

1、标志收集（课外学习）。网上或电视查看你喜欢的一两种名牌商品，了解他们的发展历程，产品的标志、企业的标志的图案是什么，它表达的含义是什么？

2、创设活动情境

请企业总经理介绍企业（名称、企业产品、经营理念）。展示课题“我是商标设计师”。

3、创新过程

活动1（标志探究）：标志举例（根据学生的收集信息析，结合课堂举例，进行商标设计分析）。从商标的颜色、图案构成和图标形象、代表意义、文化内涵分析；有关商标的设计要点归纳。

活动2、我来当商标设计师，学生根据要求为自己的公司设计商标，教师指导。

活动3、学生展示自己公司的商标，小组推荐形象代言人演讲：标志的构成，标志的含义，用一两句精彩的语言概括标志象征意义。

4、 创新评价

评价优秀企业、优秀商标、每个公司的最佳创新人才。学生谈感受，鼓励作创新人才。

二、 课堂实录

学生以企业为单位分小组圆桌入座，每个公司的桌上放着学生已准备好企业名称标示牌。

师——上次创新活动课“我是老板”，通过激烈的竞争，有七位老总成立了自己的企业，各企业在所有员工的努力下，给自己的企业都取了一个有新意、简洁的名字，并提出了自己企业的经营理念；为了让你的公司能打动消费者，现在各企业准备5分钟，请各位老总（或企业职员）模拟企业管理的方式来介绍自己的企业。

闵校长——百年大计，教育先行，因此，我今天第一走上讲台来介绍我们的民营学校——“萌芽学院”（该组成员齐声合答），我们学院名称的第一字来自于我们的特级教师黄蒙（我班学生）的蒙字谐音，大家知道，黄蒙老师是全国一流的专家型教师，企业的优势来自人才的优势，因此，我们的学院的第一个经营理念是：重视优质的教师资源，只有优质的教师群体才可能培养优质的人才，我院第二个经营理念是：学生的未来高于一切，我们的提倡：学中玩、玩中学。

师：闵校长，这么好的学校啊，我把我儿子送到你们学校去，到时可要免点学费哟。

闵校长：热烈欢迎我们王老师可爱的小儿子加盟我校

学生：哈哈哈

曾老板——我们公司的名称是“眼界网络游戏公司”，她的英文名是“OUT-LOOK”，关于我公司的经营理念由我们的高参高倩文总经理来介绍。

高参（领企业员工同喊）——网络与时代同行，眼界与未来勾通！

师：爱上网的同学多学点计算知识，到你们那儿应聘去！

刘设计师——我们公司的名称是“奔月航天旅游公司”，我们公司成立于我国神州五号载人航天飞船点火的那一刹那，我们服务的项目不是一般的旅游观光活动，我们为十年后的奔月人提供训练、学习、保障服务，为普通人提供模拟登月旅行，我们的经营理念是：和航天联姻，通未来之桥。

王董事长——我们LOT爱心服务公司的服务项目是：用我们的热情传递亲情、友情、爱情，我们员工的共同心声是（齐）：Love on time， Love on time

廖老板——卡兰(Colour)服装设计公司经营理念是：设计个性，为个性设计.

郭工程师——风子文具的名称含义是:风的宠儿，我们公司制造的文具紧追时尚潮流，服务于广大学生群体，我们的口号是：随风而动。

师——边听边板书公司名称和经营理念

师——我为各企业精英们的精彩发言感到兴奋，我们有了响亮的公司的名称和口号还远远不能代表公司的形象，在企业的形象中，有一定意义的象征符号是企业成立之初必须具备的，那就是公司的标志，为了我们的公司有一贴近形象的标志，我们先来探究标志有关设计原理，请展示大家在课外收集到的商品标志并作概括性的介绍。

谢一——我要展示的是民族企业李宁牌的标志：整体设计由汉语拼音“LI”和“NING”的第一个大写字母“L”和“N”的变形构成，它象一面旗帜，有运动的感觉，一棵破土茁壮成长的幼苗，富有青春活力，表明了他的服务对象和方向是青年人的运动的品牌，也寄予了对公司发展的期待，主色调为红色造型生动、细腻、美观，充分体现了体育品牌所蕴涵的活力和进取精神。用八个字可以概括它的含义：青春、运动、激情、发展。

闵诗源——我说的是另一运动品牌“耐克”，整个标志图案简洁明了，就一个勾，表达的直观含义是胜利，再引申一下，它像刚要起飞的一只鸽子，表达了竞争与友谊关系。

孙雪迪——中国工商银行的标志构图从整体上像一枚古币，中间一个工字

申渝泉等——中国人寿标志、一汽标志、中国联通标志、我们学校标志

师——了解了这么多的标志，同学们思考两个问题，标志应设计什么和怎样设计？

五分钟后，学生发言

谢文洁等——标志设计应包含公司的名称、象征意义的几何图形（字母变形或汉字变体）、亮丽的色彩、意义，有的可以看出公司经营的业务和经营的理念。概括起来就是：意义、名称、图案、颜色。

曾程等——标志设计的图案要简洁明了生动，便于记忆；标志要有丰富的内涵；与产品或服务有关；与名称相关；简而言之，就是：意义深刻、图形简洁、造型生动。

师（隐去了自己准备的媒体材料）——太好了，比我概括得精辟，根据我们刚才归纳的商标设计要领，请各们设计大师为我们自己的企业设计形象标志，并采用新意的方式介绍企业的标志，根据每个企业的表现，我们将评最优企业和最佳设计师，请各位设计师多多努力哟！

我巡视各企业，或赞成或激动或建议，并强调标志设计和介绍要求简洁；学生以企业为单位小组讨论，20分钟后，学生迫不及待得要发表自己的企业标志。

刘大师——我们的标志形象是：海狮与新月亲密接触。蓝蓝的月亮，深情的海狮，代表了我们奔月公司的旅游是温馨之旅、浪漫之旅

曾总——我想补充一点是：海狮又象我国神话传说中的嫦娥奔月的飘带，这就更能说明我们公司的旅游是温馨之旅、浪漫之旅了

闵总——我们萌芽学院的标志由梯级的山峰、刚刚露脸的太阳笑脸娃娃，梯级山峰既象征了人的一生的成长历程，也代表了我全体师生祝愿我们学校蒸蒸日上，步步登高，笑脸娃娃代表我们萌芽学院的培养对象象初升的太阳，标志里面包含了两个拼音字母“M、Y”为萌芽两字拼音首写字母。简洁明快，庄重高雅。

苏设计师——LOT爱心服务标志由：红心、和旋转的轨迹、公司的名称三部分组成，我们称她为“旋转的心”，下面请我公司公关部长魏学玉女士来作详细的阐述。

魏部长——图形中的三撇是我们标志中含义最丰富的一个部分，我们不是传递“亲情、友情、爱情”的情感服务公司吗，这三撇正是代表了这三种情谊，从构图上讲，使整个画面富于动感，形象生动，也表现我公司的服务理念，那就是——及时、快捷。

师——可以为我服务吗？

魏部长——没问题，请问要给我们师母准备点什么？是玫瑰花还是生日蛋糕？

师——哈哈！

廖老板——我们的标志由COLOR的首写字母C和汉字的兰组成，英文和汉字的相连，表明了我们的设计理想是中西合璧、鱼和熊掌都要要，追随世界潮流但又要保持中国传统，图案由三种颜色组成，红色代表了个性、绿色代表自然、蓝色代表梦幻与优雅。

师——美女们，快和廖老板联系吧！

学生——哈哈哈

曾总（提问）——各位设计师，请看眼界网络公司的标志，她像什么？

全班同学——眼睛、反写的“e”

曾总——各位的眼界真的很开阔，佩服，佩服！大家想知道反写的“e”是什么意思 吗？有请我们的肖总设计师。

肖总——大家知道网络带给了我们大量的信息的同时也带给了许多不良影响，反写“e”，就是要反不良影响，当然也反潮流设计，也就是说我们公司的总能站在时代的前列，既在眼界之内，又看到眼界之外，这样才能立于不败之地，正如我们经营理念所说：眼界与时代同步，眼界与未来勾通。

余总——风子文具标志由一支羽毛笔和三条平行的波浪线组成，可以看成是立于风中或漂在浪花之上的一片羽毛，也可以看成是立于地平线上的一个“F”字母，一颗成长中的小树随风而舞，整个标志体现了潮流时尚、动感活泼，这也正我们文具制造宗旨，也体现了我们企业的文具设计理念是：扎根于学生的心理，学生的需要就是我们设计的起点和终点。

师——哇噻！太精彩了，我为同学们的奇思妙想和设计能力感到激动，下面请听我们工商部门的同志的说法

钱小龙局长——我最喜欢的是眼界网络公司和奔月的标志，眼界网络公司的眼睛深沉、神秘，让人过目不忘，奔月公司的标志显得好有童趣和想象力。

彭聿松局长——我喜欢运动，所以我喜欢有动感的标志，像LOT旋转的心和风子文具这样的标志富有动感，让人印象深刻，但“LOT”名称容易让人谐音成“”，是不是不雅观？风子文具可能让人想到“疯子”，是不是不太好？

师——谢谢两位局长的评价，那我们听听公司自己的说法

谢工——谢谢局长先生的提醒，不过，我想高雅的人不会这样理解，没文化的人也许会这样想（笑，当然彭局长有文化），但如果真的那么想，不是正是我们公司品牌的宣传吗？话说回来，我们还是会慎重考虑你这个问题的。

刘冉局长——我认为“萌芽”和“卡兰”的标志的意义深刻，明了直观，但在构图上显得不是很活跃，能不能做出一个立体的图形来？还有眼界公司反写的“e”和Intel浏览器的标识有类似的地方，会不会构成侵权？

师——侵权问题提的太好了！这方面老师也不太了解，我们课后查查商标管理办法吧！

刁老师——刘局长刚才说的非常好，因为我们的学生都是6-12岁的孩子，对于少年来说，兴趣和好奇无疑是学生学习的基础，因此我们现在已作了修改，将最右边的山峰改成一个两片叶子的幼苗，这样既丰富了原来的含义，又体现了稳重、厚实的办学功底，又符合了小孩子的年龄特点。

师——还有要评价标志的吗？

苏设计师——我认为“奔月旅游公司”的标志的构图是偏的，重心不稳，能不能在左边设计一个火箭的样子，这样图形更美观、稳重，也能表现公司的意图？

杨设计师——你说的问题正是我们标志的优点，的确，从构图上是有些重心不稳，正是这样，才给人有一种紧张感，因为我们公司的旅游特点是浪漫之旅、温温馨之旅、刺激之旅嘛，为了弥补过分的紧张，我们设计了一行立着的字，现在我们的设想和苏师说的一样，把奔月航天几字做成飞船的样子。

很多学生还想表达，这时，我发现本次活动已经有一小时了，于是只好打住了。

师——同学的设计和发言结合我们各方面的知识，你们既关注了学习，又感受了生活，我很羡慕大家，我真想大喊一声：同学们，你们——太酷了！下面请同学们提名选出我们今天活动的最佳设计师、最佳口才、最优秀的总经理、最优秀的员工、最优秀的创意

曾总——我提议我们眼界公司的高倩雯设计师为最优设计师，因为他的杰出标志设计，哲理深刻又含蓄易懂，不失为优秀的设计师

师——同学们觉得呢？

学生——OK，赞成！

黄蒙——我认为最优秀口才奖非我们萌芽学院校长闵诗源，因为大家为他向起了多次掌声，请同意的再一次鼓掌（掌声）

闵诗源——谢谢

刘远旺——苏威伟应该获最佳创意奖，旋转的红心太有意思了！

师——苏设计师，你本人的意见呢？

苏威伟——我不会说话，成绩也不好，但今天我很努力，多谢我公司有那么多优秀的员工和我们最优秀的总经理王维先生，他让我们团结在他周围并获得大家的赏识，那就请大家支持他为最佳总经理吧！

师——同学们支持吗？

学生——全力支持！

师——实际上同学们今天的表现体现了企业团结进取创新的精神，同学们都是最优秀的创新人才。在这里我祝愿大家的企业越办越红火，也希望在下次产品设计和广告设计活动上再创辉煌！

三、 课后思考

一个月后，我对学生做了一次调查，让学生用一句话描述这次活动的感受，学生记忆犹新，有以下高频语句：“太爽了，设计有意思，知识有用，所有的课都这样上就好了，这节课感受太深刻了，我们真正在动手、在实践，我们需要象这样的课，我感到兴奋的原因和老师的上课方式有关，这次活动和什么知识都相关，我找到了成功的感觉，我看到了很多同学有绅士风度，我感受到了友谊与尊重，我想将来搞设计工作”。

综合实践活动课强调学生的亲身经历.要求学生积极参与到各项活动中去，在"做"、"考察"、"实验"、"探究"、"设计"、"创作"、"想象"、"反思"、"体验"等一系列活动中发现和解决问题、体验和感受生活，发展实践能力和创新能力。本次活动集中展现了在创新活动中的体验，学生在标志设计中，感受到了集体的力量，集体中人与人之间的协作关系，体验到了作为一个企业的经营者或企业的策划者应该具备的责任感和创新实践能力，感受到了设计与创造成功后精神上的愉悦和崇高；从学科上，学生感悟到了学科学习的综合用处，活动中有语言的组织、英语的运用、美术相关知识，以及学生的生活知识、社会商品知识；在活动的过程中，有商标知识的发生、探究、归纳形成、运用的过程体验，学生不难体会到创新离不开知识的学习与探究；更重要的是，从成功的体验中，学生依稀看到了自己人生的追求，也许就在这次活动中，树立了我的某个学生未来的职业理想。

情境营造是活动成功的关键。本活动对社会进行了真实的模拟，充分提供了情境的真实感、就近激发学生的近景性动机，力图达到课堂里社会、社会里运用课堂的目的。从背景材料的选择上，满足了学生迫切想了解社会、参与社会的内心需求，而商业知识虽然学生从书本上学得不多，但生活中处处有它的痕迹，属于学生的就“近发展区”，因此，学生对本次探究式活动能产生浓厚的兴趣；活动组织中，教师对学生、学生对学生的称呼是职业名称，不是直呼其名，让学生产生对职业或职位的认同感、荣誉感、责任感，学生很自然地被“卷入”了探究、创新之中；从组织形式上，把合作学习巧妙地放进独立的个体企业里，真实模拟了企业的组织形式，根据课堂教学的需要，把这次活动分为三节活动课完成，真实模拟了企业成长发展历程，让学生产生集体产生认同感和责任感，并为之而努力，这样，学生有充分的时间去收集整理资料，把课堂延伸到课外实践；十四五岁的孩子很容易被情绪所感染，对于学生的创意，我没有作正面的好与不好的评价，而是调侃、幽默一两句，调动师生从情感深处产生共鸣，在这种轻松愉悦互动的氛围中，学生也注意了创新想法表述的互动感染技巧，有体现集体精神的共答式、有模仿答记者问的形式，有接力烘托式，有补充递进式，有将错就错式。师生互动、生生互动造就了本次活动热烈持久的情境氛围。

第2篇：商标设计要点范文

纷纷扬扬下了一天的雪刚刚停下来，楼群被装点成水晶的宫殿，小店门前的杨柳枝条上缀满洁白晶莹的梨花瓣。楼群建成后，新添了不少住户和单位，再加上这儿离火车站不远，南来北往的客人挺多，新开张的这家夜宵店真好比雪里送炭，一会儿就招来了很多顾客。屋外寒气砭骨，屋内温暖如春。热腾腾的肉包、馄饨，色味齐全的小菜、拼盘，热雾、酒香伴着顾客们热情的赞扬声，给小店带来了一派生气。

在轻轻飘荡的热气中，服务员秦凤琴脸上泛着红晕，那对动人的酒窝里储满幸福的笑意，简直象一只白蝴蝶，在饭桌间飞舞。

“小秦——”

突然背后一声喊。是谁在叫自己？秦凤琴急忙转过身。真有意思：是位秃顶、满面红光、上了年岁的老人在招呼一位小伙子。那小伙子年纪和自己差不多，瘦瘦的脸，翘翘的鼻子，到处打量着，显得还挺精神。秦凤琴忙迎了上去：“吃点什么，两位同志？”

“来两碗馄饨、四两包子。”老人笑了笑，“外加一两二锅头吧！”

秦凤琴应和着，刚离开饭桌，小伙子的声音就飘了过来：“孙科长，您瞧瞧这两笔字，嗨，真象蜘蛛爬似的!您再去瞅瞅门口的广告，夜宵店的宵

字成了冲云霄的霄了。唉，挺好一个饭馆，就让这两笔字给糟践了！”

象和谐的音乐中突然闯进了噪音，这是今晚听见的第一句批评。而门口的开张广告和这菜谱，都是你写的呀！秦凤琴心上象被扎了一下。她不由得扭过脸，望了望饭桌旁的小伙子。只见他细长的眼睛眯成了一条缝，夹在指缝间的香烟在唇边燃烧，缕缕轻烟伴着轻蔑的话音，在不住地飘旋。

是呵，那些黑黑点点的字，是歪七扭八的，简直象是雪白的墙上粘着的一个个黑苍蝇！可是，可是……店里都是“届”毕业的，谁会写这毛笔字？就这还是打好了格，比着格撕了一张又一张的纸写下来的呀！怪谁，怪谁呢？秦凤琴好象受了莫大的委屈，忽然感到鼻子一酸，眼泪差点儿掉下来……

以后，小伙子和老人差不多每天晚上都要来夜宵店，每次都是两碗馄饨、四两肉包，外加一两二锅头。秦凤琴每次招待他们，都是热情、周到。她当然不会因为小伙子那一番话影响了服务态度。老人慈祥、可亲，每次都冲秦凤琴笑着致谢。小伙子却总是低着头，吃得津津有味，从没正眼看一眼秦凤琴。

没过几天，秦凤琴从他们俩边吃边聊中，知道了老人是新迁到楼群里来的一家服装厂技术科的科长，跟自己同姓的小伙子是公司专门搞装潢设计的。服装厂的高档服装已经打入了国际市场，老科长特意请小伙子来设计商标的。有一天，秦凤琴发觉小伙子神采飞扬，从皮包里掏出一叠厚厚的纸递给老科长。老科长戴上老花镜，眼睛都被那叠纸牵走了！秦凤琴凑过去一看：嗬，全是姹紫嫣红的商标图案。有的是壁画中飞天的女神，有的是蓝天白云中的大雁，有的是花丛草叶间的蝴蝶……“飞天牌”三个美术字凌空欲飞一样，下面还有一行小字，不知是拼音，还是英文字母。怪不得小伙子那么牛性，原来他还有这么两手！

老科长发现了秦凤琴，回头说：“姑娘，这是我们厂出口服装的商标设计。来，你给参谋参谋，提提意见！”

秦凤琴瞥一眼小伙子，他自负地笑着，连眉毛都在得意地跳动。秦凤琴真想给他挑出点刺儿来，可图案又实在好看极了…

这一晚，一老一少是最后离开夜宵店的。望着他们的背影，秦凤琴忽然冒出这样一个念头：既然小伙

子有两笔刷子，请他帮忙把外面的广告和屋里的菜谱重新写写该多好!问题是，他能帮忙吗?瞧他平日那神气劲儿……

第二天，秦凤琴踌躇了半天，还是迎着一老一少走了过去。她的脸红扑扑的，脚尖在地上碾着，支吾半天才说出话来：“同志，同志……我们夜宵店刚刚开张，想，想求你们一件事……”

老科长又笑了：“看你说的，什么事呀？”

“不怕你们笑话，这菜谱和外面的广告都是我写的，写得真寒碜 。”秦凤琴的脸红到了耳朵根，低着头简直不敢望一眼小伙子，“昨天看了这位同志的画，我想，能不能抽空儿帮我们重新写写……画画……”

“这还不好说？”老科长拍拍那个小伙子的肩膀，“明天下午抽空来一趟就齐了。怎么样，小秦?”

“明天？”秦凤琴抬起头，一双大眼睛里蓄满了光辉，“那太好了!”小伙子没来得及说话，她已经热情地把手伸了过去：“那……明天下午，我们等你!”

小伙子站起身，似乎想说什么，在老科长的目光下，又把话咽了回去。

第二天下午，秦凤琴和伙伴们准备了笔、墨、纸，各种颜色的广告色，还特意泡上了一杯清香的茉莉花茶。谁知道，茶凉了，最后一丝热气散去了；天暗了，最后一片晚霞消失了：小伙子还没有来。伙伴们纷纷埋怨小伙子不守信用，秦凤琴心里也急，嘴上却不断替他解释：兴许是人家一时工作忙，抽不开身吧！再不，就一定有什么急事。不然，怎么会无故不来呢？

夜里十点，小店营业了，老科长和小伙子又跨进了店门。秦凤琴眼尖，立刻迎了上去。可是，还没走到跟前，她就愣住了。只听老科长指着墙在说：“怎么，都还是老样子？你下午没来？”

“我去荣宝斋买画去了。”

“你？你怎么……”

“孙科长，荣宝斋里，齐白石的画都要用尺量着卖……您别以为我这是斤斤计较，我这两天忙着呢！昨天要不是看着您的面子……”

话停住了。显然，一老一少都看到了秦凤琴。秦凤琴只觉得小伙子的话象一群嗡嗡乱叫的黄蜂，飞进了她的脑子里。她急忙跑回厨房，喘着粗气，眼泪禁不住滚了下来。

“这是怎么啦？”小胖子小胡跑了过来，“谁欺负你啦？”

第3篇：商标设计要点范文

关键词：豫齐乐；营销管理；内部营销；互动营销

作为一个服务行业，其产品具有无形性、生产和消费的不可分割性、多样性、复杂性、替代性，市场营销的困难在于单一的服务供应，分散销售，销售复杂、需求弹性、生产者个人的技能和技术都要求高。在服务经济下，服务是客户消费的产品，也是创造服务产品和满足服务消费的过程。本文从服务营销中的内部营销、互动营销以及外部营销的理论角度，通过问卷调查和访谈的方式，对河南豫齐乐商贸有限公司在营销管理策略上存在的问题进行了简单的分析和梳理，并提出相关的管理改进建议。

一、河南豫齐乐商贸有限公司服务营销管理存在问题

本文通过设置调研问卷给公司的现有员工和已经离职但还能联系上的员工，并和公司同事进行一对一的访谈，得出了公司营销管理中存在的问题。1．公司市场知名度不高从调查问卷数据图1可以看出，社会上对本公司了解少、认知度不高，公司缺少必要的社会宣传和推广。公司的主要销售渠道是网络营销，而对投资理财公司来说，取得目标市场的联系方式成为网络营销的关键，股民成为投资理财业公司最主要的潜在意向的客户，单个散户、股票群体、部落、各地经传群成为主要的开发资源。2．员工对公司政策认可度不高问卷数，内部员工对公司的管理体系及奖惩机制有所不满，这是公司管理理念的一种缺失和不完善，未能得到员工普遍的认可，需要做出反思及改善.公司内部目前没有完善的人才招聘、培训和应用体系，以公司主管个人的主观意见而不经过严格的考核和培训就正式的就职，导致员工对于本职岗位的认知度缺乏，因而无法很好的胜任该工作。3．公司员工和客户互动欠缺公司在互动营销方面做的不太好，未能达到预期的理想效果，这可能是多方面因素造成的，需要进一步进行分析并采取有效措施，确保公司目标的实现。

二、河南豫齐乐商贸有限公司服务营销管理问题原因分析

1．公司形象宣传力度不够顾客对公司的产品服务感知甚少，而公司对于产品服务推广又不够到位。一方面，公司对服务项目的宣传力度不够，虽然一些企业对公司的服务产品也做了一定的推广宣传，然而，由于市场宣传的投入较少，使得消费者陷入了理解的盲区，甚至有抵触和误解。2．公司对员工培训不到位公司对员工的承诺过于笼统，不够具体详实。员工对于服务产品、工作性质不够清楚和了解，专业知识和技能都很匮乏，公司培训较少。员工的权限有一定限制，在最低理财额度方面没有自己的权限。独立活动也有一定的界限，从而使员工能够把握日常工作的目的性和自主性。3．公司客户细分不合理企业品牌网上信息量少，曝光低，负面新闻太多，企业信息混乱。同时，员工专业知识的匮乏直接导致了互动营销的效果不佳。再者公司对品牌定位和宣传匮乏，很多客户都是通过朋友介绍了解公司业务内容。

三、河南豫齐乐服务营销管理改进建议

1．外部营销改进建议（1）加大媒体宣传。第一，广告放在平面媒体和广播、电视、互联网等主流媒体广告的平台上；其次，在大量的商业街、社区、企业、公共食堂等处美丽醒目的地方张贴海报、横幅；再者在社区办板报或者橱窗内张贴公司业务介绍；同时在企业或公司出入口、白领阶层聚集的场所发放宣传公司文化的传单或小册子；也可在台历、笔、纸杯等可长时间保存的精美小物品上印刷公司宣传材料并免费发放；最后利用节假日开展投资理财咨询活动，吸引市民踊跃参加。（2）实施品牌营销。第一步是分析公司目前的行业环境，并找出分拆的概念。从市场上的其他竞争者开始，弄清楚竞争对手在消费者心中的大概位置，以及他们的优势和弱点，找一个分界点来区分自己和竞争者。第二步是卓越的质量支持。基于产品服务质量，树立自己在客户心目中的良好形象。第三步是整合与持续的沟通与应用。做好宣传工作，把品牌传播到消费者的心中，在应用中建立自己。2．建立培训制度对于刚进入工作岗位的员工，他们首先要让员工掌握企业的组织管理制度、人事制度、工作职责和工作要点，以及员工的行为规范。培养员工的认同感，要求新员工确定自己的工作态度和目标，尽快完成角色转换。对在职员工的培训，对不同岗位的员工进行培训。企业加大培训投入能带来许多无形收益，如员工工作态度的改善、技能的提高，而这些都是提高服务质量、顾客满意度和忠诚度的前提；培训还能使员工接受组织的价值观，并向员工传递出这样的信息，即为企业重视员工的发展。（1）完善考核机制。考虑到投资服务的特殊性，每个员工的每个服务提供者都可以看作是企业内部的独立区域，企业直接面向雇主代表。企业理当在供应普遍的内部培训底子上，对有经历、训练有素的员工充裕地授权。员工站在供职的第一线，碰到的标题老是瞬息万变的，只有赋予其合理的权力，使其能按照现场情况做出判断并合理调理企业资本，才能够灵活地满足顾客需求，从而提升顾客满意度。（2）改进激励机制。健全完善的激励机制。激励应具有两个方面的作用：保持员工的积极性和帮助员工实现自我激励。常见的激励方式有：物质报酬和精神奖励。物质报酬主要是经济收益上的包括工资、福利等；精神奖励则更强调对员工心理感受上的回报，如表扬、工作环境安全感、项目成就感等。在各种奖励方案中，物质激励是最基础的。企业应根据自身情况，努力提高薪酬福利，并根据工作业绩给予不同程度的物质奖励，提高员工满意度，从而提高企业的生产力。3．互动营销改进建议（1）扩大员工和顾客交流。公司可以不定期的邀请企业管理人员和个人创业者参加由公司举办的企业经营座谈会，以"茶话会"在一个更轻松愉快的气氛中，人们可以吃水果和喝茶。对大家在企业经营中比较突出的问题进行讨论，鼓励大家畅所欲言，把大家在日常经营中出现的问题以及一直弄不明白的困惑汇总，并进行分析，为企业建立企业经营档案，请专家给他们进行专业性的解答和指导，真正的把他们当作忠实的朋友，和他们共同成长，共同进步。（2）开展互联网社区营销。网络社区是互联网上的基层传播和传播部落。大多数网民参与不同的社区，具有高度参与性、互动性和心理归属感的网络社区很容易将企业品牌信息传递给用户。网络社区公司可以给予更多地关注，可以进行相关的营销活动，开通相应的博客，定期的把相关的案例登载上，不断扩大自己的客户群，并对相应的评论进行互动，以传播自己品牌影响力。（3）销售流程信息化。建立有效的销售信息化管理模式极为重要，尤其是要保障信息流的畅通。信息化管理中的一个至要环节，是对公司内分销环节中每天产生的销售数据进行有效记录。在此根据之上，以不同的数据（如分销体系、时间、品牌、产品类别等）参数，对销售数据进行查询、统计和分析，从而达到使不同程度的决策者可以及时地获取相应层次的销售情况，为企业的销售、生产以及采购等决策提供更加科学的依据。并且，企业可以借助强大的信息商标设计管理系统来提高信息管理的效率与效果。四、结论随着我国市场经济的不断深化改革发展，企业竞争形势定然会越来越严峻，因为在经济全球化的框架下，企业不仅要与本土行业进行竞争，还要与国外具有优势的企业进行竞争，这既是一种挑战，也是一种机遇。因此，要想在竞争中处于不败之地，企业要搞好企业形象宣传和外部营销，也要加强企业文化的培育，增强企业的主人翁意识，更重要的是要创造品牌，加强与客户的互动。企业的竞争归根结底是专业人才的竞争，如何吸引、培训、保持住人才是一个值得企业管理层思考的问题。个人建议要加强对员工的职业规划指导，多开展一些集体活动，增强员工的归属感，做好行业的内部营销。本文从服务营销中的内部营销、互动营销以及外部营销的理论视角，通过对河南豫齐乐商贸有限公司在员工的管理策略上存在的问题进行了简单的分析和梳理，以期对公司的运营和发展能有所助益。