对电子商务运营的理解精选(九篇)

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第1篇：对电子商务运营的理解范文

电子商务概述

电子商务是指利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。对于它的理解有狭义和广义之分。狭义上讲，电子商务是指通过使用电话、电视、计算机网络、移动通信等互联网电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动，是以网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。广义上讲，电子商务是指通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。我们这里所讨论的是电子商务的狭义理解。

电子商务在我国发展起来不过十几年，但其发展的势头十分强劲。电子商务涉及到商品、经济、物流、网络等多种因素，其发展和变化对相关行业的影响巨大，而且这其中包含着极为丰富的信息。如果电子商务信息得不到保障，这对整个电子商务行业是致命的。所以在未来电子商务发展中应该着重运营模式的创新和运营信息安全的保障两个方面着手。

我国电子商务发展现状分析

我国电子商务是在短短几年间发展起来的，从2004年开始电子商务市场出现发展，当年的成交总额达到了近5000亿元人民币。时至今日，我国电子商务年交易总额已经超过了10万亿元人民币。从这些数据上我们可以看出电子商务在我国的发展规模是空前的。下面具体介绍下我国目前电子商务的发展情况。

运行环境。这里所说的环境是指电子商务运营过程中相关的社会、经济和其他与之相关的运营环境。在政府支持与企业主导相结合的情况下，电子商务机制和环境都在不断的完善，具体来讲有以下几个方面：一是国家颁布了电子商务相关的法律和规范，如《电子商务模式规范》、《网络购物服务规范》等。二是为实现电子商务工作的标准化，我国商务部通过与统计局协作，加大了电子商务统计的制定与研究工作的推行力度。三是加强对电子商务相关的人才培养，我国许多高校已经先后开设了几百个电子商务相关的专业，不断地填补该方面专业知识和人才的缺乏。

网络设施基础。电子商务线上运营，线下配送，网络环境是基础设施。网络设施将直接影响着电子商务的运营状况，良好稳定的网络环境是电子商务的基础。近年来，我国互联网宽带的使用量与日俱增，目前已经达到了一亿多用户，光缆长度达三百多万公里。全国的上网计算机数目已经超过了四千万台，CN域名超过四十多万，相关的网站增加至七十多万。网民的数目不断增加，网民的年龄层次也从青年向中年扩展，网络的分布也更加的广泛和均衡。这些都将给电子商务的发展带来积极的影响。

物流基础。电子商务的发展离不开物流，二者之间是相互依存的。为了有效地发展电子商务事业，企业开始对物流的供应链重视起来，并对其进行了一体化的管理。因此我国的物流行业也迅速发展起来，建立了许多专业化的物流公司，初步实现了电子商务与物流事业的共同发展。目前市场上有两大类物流，一类是专业做物流的企业，如申通、顺丰等，电子商务商家会选择其中的一家伙多家进行合作；另一类是商家自己运营的物流部门负责货物的配送，如天猫网和当当网等。在电子商务中物流担负着重要的责任，物流的好坏也会直接影响商家的销售情况。

电子商务中的安全问题。电子商务是非面对面交易形式，这就要求交易双方要对彼此的信息进行核实确认，牵涉到个人信息和经济等多因素，所以安全问题是电子商务活动做最不可忽视的部分。随着电子商务的发展，慢慢的会有一些安全问题显露出来。

信息在存储和传输过程中的安全由于网络环境的开放性必然会存在着泄露等不安全隐患。在交易过程，买卖的双方可以在网络中实现交流并完成交易。然而在这过程中也存在不少安全隐患。对于卖方，可能会存在恶意程序破坏电子商务信息，信息间谍也可以通过高科技手段对计算机电子商务信息进行窃取等等，对于买方，同样会存在这样的交易安全问题。交易过程中的安全问题，会使卖方与买方都蒙受巨大的损失。

21世纪电子商务新的发展

大规模团购。随着电子商务的发展，单一的完善购物已经完全满足不了社会的需求，在此情况下，其他的新型运行方式逐渐发展张起来，团购是其中发展比较好的一个。团购是一种符合广大消费者心理的售卖方式，同时可以实现电子商务平台上的互动性和竞争性，可推动商家的经济发展，也为商家在无形中做了宣传，这对商家的影响是不容小觑的。在未来的发展中，团购将会向着规模化，标准化方向发展，以高度综合性和大规模团购为主。

兼并重组日趋激烈。电子商务发展迅速，经济效益好，许多企业和个人对此都十分关注。因此，在短短几年，网上购物网站层出不穷，规模大小各不相同，运营方式也有所差异，彼此间的竞争在电子商务市场逐渐成熟的今天也是越来越激烈。电子商务运营中关键要素是服务质量和产品质量，运营商对于产品质量的把控要难于对服务质量的控制。电子商务运营商能够长期健康发展的另一个因素是产品的复杂度或者说是丰富程度，一些小的电子商务平台产品少，而对于大型综合电子平台就不同了，它可以为消费者提供全面的产品选择和更加优质的服务。综上分析，未来发展中电子商务行业中一些小的企业可能将被淘汰或兼并，最终留下少数几个巨头企业，从而形成相对垄断的局面。

相关安全技术要求不断升级。未来电子商务的发展必然会对交易安全性提出更高的要求。因此，未来网络安全的发展必将以安全技术为依托。计算机电子商务信息安全保障技术，数据加密技术，防火墙技术等保证网络交易安全的技术需要不断深入发展，以保证电子商务在安全稳定的网络环境中运行。

第2篇：对电子商务运营的理解范文

【关键词】电子商务专业 模拟实训 校企合作

1.电子商务专业模拟软件功能局限性分析

1.1软件运行环境。由于各院校的实训室建设和管理的局限性，大部分模拟软件是安装在校园网（局域网）、教师用机（充当服务器）或学生用机（单机），部分实训用机已经做好了桌面快捷方式，或已将网址收藏在浏览器中，学生在一个较为局限性的网络中进行实训，容易导致学生对电子商务交易的各环节认识的割裂，不利于学生了解综合应用各网络环境开展商务活动。同时，不利于学生通过分析真实URL熟练电子商务系统（WEB版），校园局域网的软件布局对空间和时间的限制不利于学生课外时间在寝室、家庭中完成实训项目。

1.2软件的参数设置。为在规定的时间里完成实训任务，一般由任课教师在课前布置工作任务，设定软件运行参数，有些软件设置为理想的商业环境，对交易流程和环境过于简化。学生在规定的课时内完成

工作任务，而真实的商务活动是变幻莫测的，是无法通过设定几组参数来模拟的。如：再如：网络拍卖中对商品进行拍卖或秒杀等实训环节，目前的实训教学软件因无法模拟出大量有效的竞价者和竞争者，容易误导学生。

1.3软件本身的缺陷。各电子商务实训软件提供企业，为更好的销售（或报价），认为地将电子商务交易划分为若干模块，各模块间被机械割裂，本连续的信息被切开，难以集中展现电子商务的主要交易流程和核心理念，甚至有些实训系统只是模拟了消费者、商家、生产企业、销售企业、物流企业、外贸企业、银行等主要角色之间的商务交互流程，简单模拟角色间的商务来往及交易等一些相对理想的商业环境，实践的内容局限于客户端的操作练习，模拟环境较僵化、教条，缺乏情境和机动。

1.4学生心态的局限性。电子商务各环节的实训大部分涉及多方交易活动，在模拟实训室中，学生很难根据各类信息综合分析后准确做出决策，因为交易使用的是虚拟货币、虚拟原材料、虚拟的交易对象、虚拟的顾客和企业管理人员、虚拟地无惩罚机制的税务系统等，同时浪费的机会可以通过系统重置（或下次实训时）重新获得，不利于培养学生工作的严谨性和规范性[1]。

2 校企合作项目的具体内容

2.1 通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革通过电子商务实训室的建设和电子商务实战平台的引入，打造全新电子商务实训教学体系。以项目实训的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务平台的设计、开发和商业运行。通过学生对电子商务实战平台建设各个阶段的参与和实施，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能[2]。电子商务实战平台中包含开发性实验、应用性实验和认知、验证性实验。

2.2 突出建设一个可持续运营的电子商务公司来打造电子商务产业基地。结合电子商务实战平台创建真实而且可持续运营的校园电子商务公司，实现与实际工作的“零距离”，为电子商务专业的学生提供真实的工作环境。校园电子商务公司的真实业务运作依托企业，由企业提供工作任务和技术指导[3]。电子商务公司的建立突破模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，开辟应用性人才培养的新途径。学生在电子商务公司的工作过程中，在接受工作任务的同时，承担着工作岗位的风险和压力。学生在完成工作任务的过程中，将专业中所学各种理论知识和操作技能综合应用于实际工作，不仅完成工作岗位所需要的专业技术技能训练，而且锻炼了组织能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力、应变能力和抗压能力[4]。校园电子商务公司实现“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的办学特色。教师和学生可以基于电子商务公司的实际企业化运营，将在开发性实验和应用性实验中学生设计与模拟运营的各种电子商务应用设计转化为真实的商业化电子商务运作平台，进一步提升学生真正的实际工作经验和为今后可能的创业打下扎实的基础。

2.3 通过教材和教学知识体系的市场化来推进电子商务教学相关产品的研发。依托实训室，学院从两个方面为学生打造企业和市场需要的知识和技能。一是在专业培养方案中加重实践课的比重，着重培养学生动手能力、应用能力。学院各专业的实践课程比例均在50%左右。二是与企业合作开发课程，将教材和教学知识体系的内容进行市场化运作，包括教材建设、师资互聘、课程设计、课程实训、课程考核等。较好地实现校企合作资源的共建和共享，为有针对性地培养企业需要人才打下坚实的基础，将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来[5]。

3 结论

实践是教育理念中一个重要环节，相对于电子商务教学活动更是如此。江西外语外贸职业学院商务实训中心实训室的建设，就是通过有特色的校企合作模式，为学生提供一个平台， 让学生在这个平台上对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，有效地提高适应商业活动的综合素质，提高创造能力及适应社会需求的能力，从而提高其社会竞争力。

参考文献：

[1]谢刚.职?业?院?校?电?子?商?务?专?业?模?拟?实?训?的?局?限?性?和?对?策?分?析[J].高等职业教育；2004（6）

[2]焦华，谢朝东.电子商务专业人才培养存在的问题及对策[J].贵州民族学院学报：哲学社会科学版，2008（3）：187-190

[3]李建.高职院校实训基地建设的探讨[J].成功：教育，2008（3）

[4]李巨文.高职教育实训基地建设的研究与实践[J].防灾科技学院学报，2007，9（1）：97-100，110

[5]刘守义.我国高职教育产学合作教育模式分析[J].职业与教育，2006（11）：3-5

作者简介：

张磊，硕士，讲师。研究方向：市场营销、电子商务。

第3篇：对电子商务运营的理解范文

关键词：电子商务；管理；物联网

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）06-0241-02

虽还存在问题，但眼下的电子商务还在不断的进步越来越成熟，面对少数人的物联网电子商务也随着网络使用人数的增加，逐渐增加了更多的用户。而且就目前形势看来，这样的影响力仍然在日渐加强。凭借日趋成熟和便捷的网络，以及不断发展的高科技产品，物联网在努力改善更多人群的用户体验，寻找可见问题及时解决。

1 物联网时代

1.1 物联网时代

当金融危机爆发之后的余波仍在蔓延的时刻，都会延生新的经济发展的热潮。物联网经济就是这样的延生体。商业发展带动经济的发展，因此经济发展中的企业应该时刻关注经济走向以及新型经济的发展，寻找商机和市场帮助走出经济危机时刻。目前中国的电子商务市场是从传统的销售行业演变而来的，因此还需要有人工程序的加入，也就是目前的电子商务服务自动化程序不够完善，还不支持远程操控。目前正要解决互联网存在的提升用户服务和体验，逐步改产电子商务的运营问题。

蒸蒸日上的物联网发展正在悄然影响着大众的购物习惯和生活方式，众所周知的冰箱品牌“海尔公司”为了迎合目前的物联网时代，推出了可以向用户展示出冰箱内所用储存的食品以及这些食物的来源物品保质期等详细信息，给用户的使用带来了前所未有的便捷[1]。由此可见将人们生活中的大小事宜与网络相结合，可以给人们的生活带来不少的方便，可以想象以后人们在足不出户的情况下就能够在超市里购物选择自己想要的物品，是多么触手可及的现代化体验。

物联网的初期发展让我们很容易联想到在计算机时代刚刚到来的时候，很多人不曾接触计算机，因为对计算机的复杂操作望而却步。可是时代是在人的带领下进步的，也是推进人进步的动力，网络在当下已经成为人们生活中不可或缺的东西，不管购物还是信息获取都代表着互联网时代的全面到来。

1.2 物联网影响下的商务运营

当今的商业已经被物联网添上了独特的色彩和特点，在运营方式上也跟以前大不相同，因此营销策略也在改变[2]。不论怎么改变，对于商家而言最重要的竞争依然存在，商家需要向用户展示自己的产品信息，并且获取对方的信任，保证产品信息就成了关键。其次要解决用户购物的快捷支付的方式以及方便的快速的物流，让用户充分体验物联网使用的。另外电子商务形式之下，各种商业都在发展，需要保证共同发展。对于中小商务来说，他们拥有更强的进取性，这也在一方面带动了物联网时代下电子商务的发展。

为了更好地满足用户的需求，真正实现电子商务的快捷和强大，依然需要各中小商业奉行“客户至上”的原则，以此为基础理念，为用户带来更为舒适的体验，为用户省去外出购物的不必要麻烦。

2 电子商务受到的影响和改变

2.1当前电子商务运营

我国目前蓬勃发展的物联网电子商务，是我们喜闻乐见的状况。不过当前在互联网上的市场交易与消费，都属于小数额且性价比较低的中低水平商品，仍然做不到高等电子商务的发展提升。很多顾客在选择购买哪些高品质高价格的商品时，依然习惯于看到实物，去往实体店购买。

因此可以看出，目前物联网时代下的电子商务依然没有受到顾客太多的信任，并且在电子商务平台上的商品，在价格和质量上依然存在参差不齐的问题。并且电子商务一个最大的特点就是网络物流的运输，然而在这一点上，依然存在反向物流，多出现在顾客的退换货的物流上[3]。

电子商家在对电子商务进行管理的时候需要注意商品库存的构建，做好有形的商品库存。一方面有利于电子商家对商务运营的管理，另一方面，顾客在进行商品选择的时候提供了可靠的依据。商家拥有有形的商务库存，可以及时应对一些市场问题，例如市场的需求欠缺、商品的供求增大等实际问题，这对移动电子商务的发展有一定的帮助。另外，现阶段电子商务面临扩大使用人群的情况，肯定会出现短暂性供求欠缺问题，因此电子商家需要在这个问题上作出考虑。

2.2 运营特点和困难

电子商务企业的有形的物流管理过程，说来不复杂却十分重要。从商品实体的生产到销售，一系列的流转过程，电子商家在这个过程当中，承担着一个承接以及保证的过程。电子商家需要信息网络的帮助以及先进技术支撑，为物流的迅速、顺畅、安全，做好一个基础保证，并不断优化它的过程，来达到更优秀的有形物流管理。

物联网电子商务时代，出现了各中小型商家合作甚至合并发展的现状，小商家希望通过结合的力量来进行扩大，从而赢得于大型商家的竞争。对还处于创业阶段的人和企业而言，这是个相对有利的变化，可以在强烈的竞争中得到一份保证，为那些新创业的商家提供了很大的晋升和成长空间。就这个状况的出现，各地政府应该相对应给予政策支持，适当给予一些便利，从而加快电子商务的发展。

在商家之间的合作，需要注意的是，有价值的电子商家之间的结合能够达到事半功倍的效果，更不用说击败竞争对手。然而，没有价值的合作不仅对自身是影响，并且还给竞争对手带来好处，其价值将大打折扣，给予对手有利的信息。

其次，电子商务的运营仍然存在一些问题。例如在互联网盛行的当下，网络黑客也依然活跃在网络安全问题的角落里。物联网电子商务是依附网络而存在的。需要重视互联网的程序安全以及网络稳定性、安全性。

还有网络信息的隐私问题。物联网上不论是商家还是客户，都存有大量信息。互联网络上进行实名认证来得到身份安全的考察，网络维护也要做到位，加强网络安全的监管和信息隐私的监控和保护。

关于电子商家的物流反向问题，电子商家从根本问题。即保证商品的质量问题，在确定买家的同时，反复核实买家的通讯地址确保无误。通过更快捷更精准的发货水平保证电子商品的销量，降低物流反复的成本，从而可以提高买家用户对物流的评价。在电子商家选择物流服务的时候，注意选择具有高分拣率、高准确率、快速包装速度的物流服务公司，来保证商品的部分口碑，不断完善物流的水平。

3 商务运营管理创新研究

3.1 运营管理初期

物联网的建设而发展都处于一个初期成长阶段，在例如客户服务、网络技术、电子市场等方面都面临着亟待解决的问题。随着科技的发展，物联网电子商务的运营存在很多空白区域，有待进一步的研究和探索。因此需要对电子商务的运行模式及管理进行合理的创新的规划，形成物联网电子商务的独特管理机制[4]。

当前人们对信息识别的能力十分有限，并且很多人都处于“菜鸟”级别，因此在信息传递和信息安全上很容易造成疏忽，这会存在很大的安全隐患问题。电子商家要做好信息安全管理宣传，对自己的发展以及客户体验都有很高的帮助。

3.2 电子商运营管理发展的应对策略

在物联网电子商务的购物中，移动支付的问题，需要商家与网络运营商进行调节和沟通，两方进行沟通解决问题的同时共同探讨创新更高效更安全的商业运营。借助移动运营的广泛关系网，利用支付宣传对电子商家进行宣传等方法，真正达到合作运营。

上文提到关于物联网电子商务运营的政策问题，涉及法律法规，不管大小商家都要做到遵纪守法，政府给予标准的政策法规，来统一电子商家的标准，进而协调各商家企业之间的发展问题。保证各行业商家的发展基础的一致。整合大中小各个电商，有效提高物联网电子商务的发展。

关于电子商务的运营与系统的集成需要进行分析理解，得到理论支持后，进行问题解决。电子商务不可忽视也是基础问题，那就是资金的投入。考虑到物联网内部发展的需要逐渐的扩充，资金投入既要准确，也要保证安全。考虑到网络完全问题，物联网的电子商务运营离不开网络，保证安全问题，做好信息备案以防信息丢失带来的隐私被盗。与此同时，电子商务商家之间必要的联系需要做好。通过提高和制定高效率高水准的运营模式，提高业务水平和客户体验。

库存管理方面，引进先进技术，塑造高效地自动化库存管理系统，这样一来不仅给电子商家带来了便捷省去麻烦，还有效地提高了电子商家的管理运营的效率，并实现网络管理，改善客户的体验等。商品质量提升上，可以使用先进的技术识别系统，对电子商家引进的商品在进行了人工质量等级识别后，进一步识别，对商品分等级进行识别管理，不仅降低了商家的受欺骗程度，还可以增加客户对商家的信任度。

物联网跟互联网的庞大虚拟不同，不属于产品，不属于行业，却创造行业创造商品，为电子商业的发展创造了价值提供市场，它也不是独立发展，结合了各种力量，以网络科技作为支撑，辅以有力的法制法规和政策，带领行业商业的发展，加快经济和市场的运行。在物联网电视商务的运营管理的前景考虑上，可以看到仍然需要不断的改进，不过时代也在不断地变化，这种改变需要通过实时作出反应，让我们共同期待物联网的明日发展。

4 结束语

或许我们没有感觉，但物联网时代的到来确实给我们的生活，以及网络商业的发展带来了影响和改变。本文通过对物联网背景下电子商务的发展做了简要分析，来指出当下电子商务的发展前景和运营管理中存在问题，并提出简单的解决方法。

参考文献：

[1] 郝中超. 论物联网时代电子商务有形商品物流过程的优化管理[J]. 常州轻工职业技术学院学报，2010，4（4）：63-66.

[2] 冯端，康璐. 物联网时代下的企业经营[J]. 四川理工学院学报：社会科学版，2011，8（2）：25-27.

第4篇：对电子商务运营的理解范文

关键词：高职；电子商务专业；岗位需求；专业能力分析

1研究背景及研究现状

据我国2014年1月16日的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》的研究结果显示，截止到2013年12月，我国网民已突破6.18亿人，因特网普及率达到45.8%，并呈持续上升趋势。据艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模100720.4亿元，同比增长22.6%，预计2017年交易规模达到20万亿元，复合增长率21.0%。随着我国电子商务行业的飞速发展，各地区间的商品、信息、人才交流日益频繁。如何加快建立地区商务交流机制，培养高质量的电子商务专业化人才是电子商务行业应该认真思考的课题。我国电子商务研究中心最近一项调查研究显示，未来5年，我国现有的3000多万家中小企业将有半数尝试发展电子商务，企业对电子商务人才的需求更加趋紧。2013年我国电子商务企业直接从业人员超过235万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1680万人。电子商务的迅猛发展需要人才的支持，也蕴涵着大量的就业机会。随着我国电商行业的不断发展成熟，电子商务企业越来越认识到人才建设在其发展过程中的作用，并采取了有效的人才培养措施。但与此同时，传统的人才培养模式下，一些职业院校的人才培养方针存在问题，导致其人才培养与企业的实际需求严重脱节，不仅造成了资源的极大浪费，还给企业带来了损失，不利于其可持续发展。电子商务作为一个新兴的交叉学科，实现了经济学、信息管理学、计算机应用科学、管理学等多个学科的有机结合，其综合性、实践性和实用性较强。在此情况下，一些高职院校过分强调电子商务人才培养的综合性，导致人才培养目标趋同且泛化。相比于其他专业，电子商务专业缺乏核心能力，这直接影响了其就业质量。

2岗位需求分析

2.1网页设计

岗位要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，Dreamweaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页。

岗位要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、营运管理知识；具有较强的选项、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

2.3网站开发人员

岗位要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/CGI3中开发工具中的一种，能够独立开发后台；精通SQLserver、Access能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能够读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HMTL语言，完全能手写HMTL代码；熟悉掌握ASP、、JAVE、JAVASCRIPT、SQLSERVER等技术；熟练掌握Windows2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；熟练掌握SQLServer，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

2.4网站推广

岗位要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。

2.5网站营运经理/主管

岗位要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程营运管理的经验；能够指定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

2.6网络营销员

岗位要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

3专业能力解析

从以上这些职位来看，主要涉及到信息技术和商务管理这两方面的能力。

3.1信息技术能力。信息技术能力是指人们有效利用信息设备和信息资源，获取信息、加工处理以及创造新信息的能力，它包括：信息工具的使用能力；获取识别信息的能力；加工处理信息的能力；创造、传递新信息的能力。其基础课程为信息管理、计算机网络技术和数据库技术。由以上对电子商务岗位需求的分析，可以将与信息技术能力有关内容归纳为：

（1）信息组织：能够根据信息本身的特点，运用各种工具和方法、按照一定的标准，对其进行加工、整理、排列与组合，使之有序化、系统化、规律化、高级化，从而有利于信息的存储、传播和使用，以满足人们的信息需求。

（2）信息检索：能够将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息。

（3）静态网页设计：能够借助网页设计工具，随心所欲的设计出符合用户要求的各类页面。

（4）动态网页设计：熟练掌握一门以上的动态网页设计语言。能够开发出带数据库管理的小型信息管理系统。

（5）数据库设计：能够根据实际要求，设计出至少符合第三范式要求的数据库。

3.2商务管理能力。商务管理能力是指精通现代商务活动，充分了解商务需求，并主动发现和创造商务需求的能力。他包括：商务营销能力和生产运营两方面的能力。其基础课程为经济学和管理学。由以上对电子商务岗位需求的分析，可以将与商务管理能力有关的内容归纳为：（1）写作（2）沟通（3）创新意识（4）管理技巧（5）谈判（6）营销。

参考文献

[1]曲秀丽.电子商务专业的职业能力培养与实践[J].芜湖职业技术学院学报.2010(04)

[2]许忠,张征.我国高校电子商务应用型人才培养现状及问题[J].现代教育科学.2008(01)

第5篇：对电子商务运营的理解范文

【关键词】电子商务环境 移动支付技术 商业模式

最近几年，智能手机在我们的生活中占据着越来越重要的地位，手机上拥有的应用软件使人们的生活极度便捷。手机端电子商务的兴起使电子商务的发展出现了新局面。在电子商务高速发展的大背景下，企业传统的商业经营模式已经落后，为了适应商业的急速发展，企业必须对商业经营模型进行创新改造，所以，加大手机移动支付技术研究力度、开拓新型商业经营模式对于企业未来的发展具有重大意义。

一、电子商务与移动支付的含义

子商务是指以网络信息技术为基础进行商品交换的商业行为。通常意义上，电子商务遍布全球，只要拥有通畅的、开放的网络，就可以在线上进行贸易活动。一种更容易理解的说法是，电子商务即是指可以让消费者在网络上进行购物等行为的新型商业运营模式。目前，主要的电子商务运营模式有C2C、B2B、ABC等。

移动支付是指智能手机用户在手机端对购买的消费品、享受的服务等商品进行付款的新型支付方式。在实际使用过程中，使用者直接通过手机等移动设备向金融机构的个人账户发送付款命令，在无形中实现货币的转移，起到快捷、安全的支付效果。

二、电子商务环境下，移动支付技术分析

二十世纪九十年代，新兴的自动识别技术――RFID 技术出现在大众的视野中，技术原理是在电磁场或磁场范围内，通过吸收非接触式通信格局识别目标，并完成数据交换等一系列任务。这项技术在应用中不需要基于人工基础，在恶劣的环境之下也能快速正确地识别目标。目前，这项技术主要应用于RF-SIM、NFC等技术之中。

三、电子商务环境下，移动支付商业模式类型分析

在电子商务的整个运营过程中，主要的利益相关者包括用户以及商户等等，据此可将电子商务运营模式分为下面几种类型：

（1）以电信运营商为基础。运营商大多具备大量、稳定的用户，同时也是网络的提供者，使得电信运营商在移动支付方面拥有的得天独厚的优势，尤其是在绑定消费者方面体现出了巨大的潜力。除提供网络接入服务之外，电信运营商还可以根据客户需求提供其他具有针对性的综合服务。在这种商业运营模式下，电信运营商有两个突出特征，即客户来源与网络技术支撑，通过分红等方式取得电子商务运营中的企业利益。不过，运营商想要在移动支付领域取得更大的发展，就需要进一步加强专业团队的培养，不断增加相关经验，充分利用自身已有的优势，努力达到经济利益最大化。

（2）以传统电子商务提供者为基础。传统电子商务的突出优势是已经具备了完善的运营模式、丰富的管理经验以及良好的品牌形象，在手机移动端通过相应的电子商务通道后，就可以顺利运作。不过，传统的消费者和线上消费者之间存在着一定的差别，这可能给传统运营商在运营理念上带来一定冲击，所以，传统运营商应当积极适应电子商务特点、创新出合适的发展道路。

（3）以银行为基础。银行拥有丰富的账户管理和支付方面的经验资源，这使得其在电子商务领域迅速发展壮大。银行可以通过电信运营商提供的通信网络，为其用户提供独立、安全的支付等相关服务。在这一过程中，参与主体只包括银行以及银行用户，只是这两方的沟通与交流，因此，以银行为中心的移动支付商业模式逐渐壮大。银行有专线和运营商进行连接，用户通过个人银行账号进行移动支付，整个支付过程中运营商并没有直接参与。目前，为了顺应时代的发展，招商银行、商业银行等各大银行都构建了专属的移动支付平台。由于银行本身具有完善的结算体系和信用管理体系，所以在支付业务方面能够拓展手机服务功能、促进移动支付的进一步发展

（4）以设备为基础。在电子商务的环境中，移动设备是一切的基础，没有设备，也就无法完成移动支付，移动支付的商业模式也就无从谈起。所以，以设备为基础的移动支付商业模式迅猛发展，成为主要的一种类型，例如小米旗下的“小米商城”，其运行的商业模式以设备加上服务为主，其提供的软件销售平台吸引了大量的软件提供者，有利于推动小米手机软件的开发与推广。目前，这一类型中最为成功的企业当属美国苹果公司，国内大部分公司推出的产品太过简单，无法争取到更大的市场。

（5）以应用提供者为基础。已应用提供者为基础的商业运营模式，需要运营者持续的专注力和创新力，伴随着电子商务的快速发展，应用提供商针对用户的需求引导用户进行消费。为了应对残酷的市场竞争，应用提供者只有不断地推陈出新才能持续吸引到消费者，从而得到更好的发展。

四、结论

当今社会是信息化的社会，移动支付正在迅速成为人们交易中主流的支付方式。所以，在电子商务的大背景下，我们应当不断加深对于移动支付技术的研究、致力于开发更加便捷、安全的移动支付技术，为移动支付市场的进一步拓展做好技术准备。另外，还应当积极创新商业经营模式，满足人们多种多样的消费需求，在形成固定消费群体的同时，使企业经济效益最大化，达成促进电子商务稳健、快速发展的目的。

参考文献：

[1]吴亚杰.移动电子商务发展趋势探讨[J].现代商业，2016，（31） .

第6篇：对电子商务运营的理解范文

【关键词】电子商务；项目化教学；实践应用；教育

电子商务是一门与IT技术紧密融合的综合叉学科，对学生的理论知识和实践能力都有较高的要求。因此，为培养一名优秀的电子商务专业人才，高校的教学质量与教学方法就显得尤为重要。

一、传统教学方法的弊端

目前，我国高职院校对商务型的电子商务人才培养普遍采用传统的教学方法，很难满足学生全面发展的要求，存在一些问题。其一，授课内容理论化，学生实践操作能力弱；其二，以教师为中心，难以调动学生的积极性；其三，模拟实践教学效果不理想。这些传统教学方法存在的问题影响了电子商务专业的教学质量，可见传统教学方法已经无法满足高职电子商务专业高端技能型人才培养的要求，必须进行改革。

二、项目化教学概述

（一）项目化教学的含义

项目化教学是一种“以学科的概念和原理为中心，使学生在真实世界中借助多种资源开展探究活动，并在一定时间内解决一系列相互关联着的问题的一种新型的探究性学习模式。”①师生通过共同实施一个完整的项目工作而达到学习专业知识的教学目的。与传统的实践教学不同，项目化教学中的项目设计是有计划、有固定的开始时间和结束时间的工作，教师通过设计调查研究来回答引导问题，整个程序是科学标准的，学生要经过提出和界定问题、观念的辨证、收集与分析资料、获得结论、与他人沟通想法和发现提出新问题、创造具体成果等多项程序，来完成整个项目的学习。在项目结束后，有一件较完整的产品或作品，可以及时跟踪和检测学生的学习成果。

在教学过程中，项目化教学采取多种的教学方法和授课方式，主要有以下三种：

1.项目驱动教学法。项目驱动教学法坚持以项目为主线，以项目带动学生学习和完善实践能力，注重对电子商务工作过程的和演练和实践，真正实现课程与实际工作岗位任职要求对接，达到高职技能人才培养的目的。项目驱动教学法是项目化教学模式采用的主要教学方法，贯彻整个实践教学的始终。

2.情境模拟教学法。电子商务教学过程中不能绕开网上交易和网站建设与管理等实操环节，但由于没有直接成熟、完善的企业网站可供利用，通过电子商务模拟软件模拟实际情境就成为最直接有效的一种方式。模拟软件营造出的交易环境与真实交易一致，能够直观增加学生感性认识，加强学生对知识的理解，效果较好。

3.互动交流教学法。互动交流教学法可操作性强，更加灵活多变，教师组织学生分组对某个问题进行讨论，其他组同学通过提问的方式促进相互之间的学习和启迪，达到共同提高的目的。

（二）项目化教学的优势

与传统教学方法相比，项目教学法最核心的改革是改变了传统单一的以教师为中心的传授模式，学生在教师的指导下，积极主动地去寻找学习的方法和解决问题的途径，并进行展示和自我评价。这种以学生为中心的教学法重点在学习过程而非学习结果，注重学生在过程中锻炼各种能力，学生在学习过程中由被动的接受者变为积极的参与者，体验解决工作任务的乐趣，极大地提高了学生的积极性和自主性。与此同时，项目化教学真正解决了学生实践能力弱、理论与实践相脱节这一问题，大大改善了原有的实训课程单一、综合性差等问题，将电子商务的理论合理运用到实践中，通过全程式的项目参与，让学生能自始至终完整地参与到电子商务实践操作中，真正做到了学以致用，强化质量意识，培养学生创新精神和职业能力。

三、项目化教学在的具体应用

（一）实施方法

项目化教学的具体实施方法因各个学校的教学目标不同而略有差异，我院主要采取的是如下方法：首先，教师按照项目式教学模式组织教学，带领学生进行分组，每组学生提出并设置不同的立项规划和项目目标。其次，教师根据学生的项目规划采用“项目教学”模式设计电子商务教学内容，指导学生通过模拟软件、网络平台等工具完成项目实训。最后，将问题及解决过程以具体成果的方式呈现，检测学生的项目完成情况，并进行跟踪评比，从而达到校验教学成果和对学生进行评析的目标。

在实施过程中，借助和使用助理电子商务师实验平台、互联网电子商务平台和模拟电子商务平台是重要的手段。思源学院在教学中运用网络平台时采取“虚实结合”的方式，将虚拟仿真和全真实训平台结合应用。比如，有关企业电子商务平台管理的相关课程，教师指导学生利用模拟电子商务教学软件全程虚拟企业电子商务业务流程，学生能在仿真环境下切实感受现代电子商务企业的具体工作流程和业务走向，熟知电子商务企业中的各个工作环节和职能，实现了虚拟现实效果和仿真实训效果有机结合的教学环境。与此同时，学校还积极与电子商务企业形成合作关系，企业为学校营造真实的电子商务工作环境，学生参与到真实的电子商务项目的策划、运营和管理工作，并按照公司化的运作机制对学生形成一定的鼓励，让学生拥有完整的电子商务体验，实现学习与工作情景一体化。

（二）实施过程

项目化教学在实施过程中结合了目前国内外的网络营销的真实环境，学生在整个过程中在教师的指导下独立完成网上商店的立项、策划、运营，实际解决在运营过程中遇到的各种问题，包括货源渠道、资金结算、物流配送、信息安全、网络宣传与促销等。在学期结束之际，学生提交电子商务策划与运营的相关综合报告，详细分析和总结在学习过程中遇到的各种问题和应对方法，参加项目综合验收与答辩。

在这一过程中，教师的主要任务是进行引导与提供理论和技术支持，在教学程序上，形成了与传统教学方法完全不同的步骤：

1.案例导入——目标是让学生对成功的电子商务营销案例形成直观的、全面的认知，为即将进行的“实战训练”积累理论经验，授课方式多为多媒体，通过视频和图片等展示经典案例。

2.项目设计——目标是针对分组学生的特点和学习能力设计若干略有差异的电子商务实训项目，详细分解每个项目的内容、步骤、成果、考核要求，并完成每组学生选项工作。

3.课堂讲解——目标是让学生全面、深入理解项目的各个运作环节和所面临的困难，教师通过课堂讲解，示范项目运行中的具体操作过程，加深学生的理解，确保学生明知各项操作要领。

4.指导实训——目标是指导学生完成电子商务实训项目的全部环节，在这一过程中，教师只起到指导作用，在一般情况下并不实际参与到学生的项目运营当中，给学生独立、自主的发挥空间，激发学生的学习兴趣，促进学生职业能力的提高。

5.总结评析——目标是在整个项目完成后，以多种方式考察和检测实训效果，形成总结报告，并对学生的实训课程进行打分与评析。学生则需完成项目总结报告，通过文字、视频等多种方式展示自己的项目成果、总结出现的问题及解决的方法，由此培养学生发现问题、解决问题的能力。

（三）实施效果

思源学院电子商务专业实行项目化教学方法以来，电子取得了一定的改革效果。首先，最明显的变化就是学生实践能力明显提高，改变了以往学生只知理论、不能动手的尴尬局面，学生电子商务开发、网上交易、网络信息收集的能力跟以前培养模式下出来的学生进步很多。其次，大大增加了学生就业时的优势，学生较强的实践能力赢得了招聘企业的青睐和赞赏，获得合适职位的机会大大增加。与此同时，学生就业的路径更加宽广，有越来越多的学生得到了鼓励，尝试创业，并能收获成功。

项目化教学使电子商务这门课程从原先的纯理论变成了以实践教学为主，实现了教学方法上的不断探索和创新，也将成为未来教学方法改革的趋势。

注释：

①尚蕾.项目学习在光谱方案中的定位[J].内蒙古师范大学学报（教育科学版），2007（04）.

参考文献

[1]邓平.“12345”教学模式的应用.高职电子商务实践教学模式探索[J].中国管理信息化，2009（22）.

[2]雷抗.项目教学法在《电子商务网站建设》教学中的运用[J].时代教育，2010（10）.

第7篇：对电子商务运营的理解范文

英特尔公司总裁说的“五年里，所有的公司将成为互联网公司或者将消失”成了被无论是媒体，还是业界引用率都极高的一句话。

人们越来越意识到，这不是耸人听闻。

于是，博览会期间的电子商务论坛，更是吸引了业内外广泛的注意。

“电子商务”这个词，也许对现代人来说，已经不再陌生，但人们对电子商务的理解却是千差万别。

北京方正人教电子商务有限公司执行副总经理崔建就说，到底什么是电子商务?100个人对这个问题会有100个答案，每个人的说法都不相同。

什么是电子商务

蓬天信息系统(北京)有限公司的CEO王海蓬说，是网上卖东西?网上零售?网上拍卖?网上交易、网上订合同、网上如何如何?这些说法都对，但都不准确，不全面。这些都只是电子商务的初级阶段，是电子商务很小很小的一个部分，真正的电子商务是一个非常广泛的概念，也是很简单很直接的概念。就是信息技术对各种商业模式的自动化与优化的过程，所以它绝不仅仅是在网上做交易，它实际上涵盖了企业、个人几乎所有的商业行为。

焦点网、拉拉手电子商务网总经理龚宇则说，实际上，有了互联网，我们可以做两种事情:一种是离开互联网无法做的事情;另一种是有互联网可以做得更好的事情。B2B电子商务是“工具”，是一种能提高商务效率、减少商务成本的“新工具”。互联网公司的目标应该是成为这种工具的“制造商”，成为这种工具使用者的服务提供商。

北京方正人教电子商务有限公司执行副总经理崔建在题为“健康的电子商务模式”演讲中则说，凡是以电子形式在信息网络上进行的商品交易活动和服务都可以归结为电子商务。

先商务后电子

尽管CEO们对电子商务的解释也不尽相同，但先商务后电子的概念却是一致的。

海尔总裁张瑞敏就提到过电子商务的关键是商务。

张瑞敏说，现在欧洲的电子商务公司普遍不如日本好，原因就在于全世界电子商务的电子技术没有多大差距，差就差在商务上。他说，欧洲的电子商务公司可以提供满意的服务，或是最满意的答复，但是它的货送不到;而日本把原来没搞电子商务之前的24小时便利店一下子纳入到网络里来，消费者在网上要的货，通过便利店一小时之后就可以送到，没有这个送货网络的支持肯定是不行的。

北京国信贝斯软件有限公司总裁吴广印也明确表示电子商务核心还是商务，只不过手段是电子，也就是使整个商务贸易活动电子化，即将企业各项传统业务流程进行改造上网，使企业能在网上进行一切业务流程。

吴广印强调说，企业开展电子商务的实质在于利用Internet和其他网络技术，改造传统企业业务流程，从而提高企业运行效率，最大限度降低企业运营成本，提高核心竞争力和经营业绩。

崔建也这样描述自己的观点，可以说，商务是主体，电子是工具。电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段，基本内涵就是利用互联网从事商务活动。因此，商务的意义要大于电子，电子仅仅是手段，是载体。

速度是生命

在此之前，有互联网先生美誉的思科总裁钱伯斯先生就曾预言，未来社会，快的一定吃掉慢的。

现在看来，对速度的认识，中外企业都是一致的。

康柏电脑公司副总裁及中国区总裁俞新昌先生讲到，我们目前所置身的这个社会，人们通过网际交流彼此联系，数据交流真正实现了在线传输和广泛的接收服务，运作速度而非公司规模将成为一家公司是否具有市场竞争优势的决定因素。

硅谷动力公司的首席执行官卢建则说，众所周知，“大鱼吃小鱼”的时代已经过去，“快鱼吃慢鱼”成为新经济环境下的新规则，信息流的畅通成为企业竞争中至关重要的问题，人类从来没有像今天这样由于网络变得如此密切，世界经济在刹那间融为一个整体。

慧聪商务网CEO郭凡生说，互联网的速度是人们最关注的问题。追求速度与压力迫使进入这个行业的人们不得不拼命奔跑，经历着一场前所未有的生命“透支”。

张瑞敏也更为明确地指出，什么是真正达到了做电子商务的目的，我认为最重要的是速度，速度也是商务的生命，是电子商务制胜的一个关键。其关键作用的速度具体体现出来，就是你能否快速地满足用户的个性化需求，否则无速度可言。

电子商务的误区

美商网董事、全球总裁童家威谈到，目前在美国等发达国家，网上购物和交易成为普通现象;而在中国，网络的概念刚刚兴起，普遍的中国企业对电子商务了解少，了解欲望很低。

童家威说，归结起来，首先是认为电子商务很复杂，自己实现不了;更重要的是看不到电子商务能给自己带来什么利益，因此觉得不了解、不参与也罢。

童家威说，很多人对电子商务有一种误解，认为电子商务是完全超越传统产业之上的全电子化经营方式，因此感觉企业改造起来有难度，也因而认为自己的企业离它很远。

崔建在分析导致电子商务出现泡沫的根本原因时说，这在于一些网站初期的过度炒作。比如其一，一些第一代的电子商务公司，并没有真正掌握可以调动的资源;其二，电子商务对经济的谄媚使得其自身的立足点十分虚弱;其三，目前的电子商务普遍只重视前台的建设，而不重视后台;其四，电子商务公司对技术创新的忽视，是对电子商务理解上的偏差。

而吴广印在评价当前的电子商务状况时说，中国电子商务发展最大的问题是，中国企业信息化的总体水平太低，中国企业网络化水平太低。很多企业还没有自己的网站，有网站的企业，大多是企业简介的翻版，离企业真正意义上网做商务还有很大的差距。上网企业只占全部企业的1%都不到，因此，中国的电子商务还处于低水平阶段，离真正的电子商务还有很长的距离。

慧聪网CEO郭凡生则说，目前中国B2B网站发展存在几个明显的问题:一是重交易，轻信息;二是重信息收集，轻信息分析，难以为客户提供全面、深入的信息服务;三是信息方式不规范，致使交易风险大;四是过度看中网上结算和物而配送，追求“全能”;五是重名利、轻实效，致使成本在成名期严重失控，盈利期无限推后;六是重技术、轻经营，中出名，轻管理，运营成本比美国还高。

传统企业与电子商务

在所有演讲者中，记者发现“电子商务必须与传统企业手拉手”成了CEO们共同追求的目标，但同时他们也都谈了对特色的理解。

惠普公司大中国区企业客户事业部市场部总经理黎德光就提出了网络时代的“电子化服务”的理念。

黎德光说，惠普认为，在电子化服务时代，网上的经营方式发生了重大变化。传统的方式是从产品开始找客户，而新的经营方式是先把客户找在一起──想办法创造不同的服务来吸引客户，等到聚集一群落户后，再从里面开发市场，看这个客户需要什么，从这里去找销售机会，最终卖给客户所需的产品。这和传统方式不一样的地方，就是服务必须摆在第一优先的地位，这个模式是一个以服务为中心的模式，这样的服务模式是从开始就要提供引人入胜的内容，达到建立客户基础，然后去分析、掌握客户的信息，乃至创造利润，创造更多的网上交易机会。

黎德光还说，按照新的经营模式来运营，目前的许多门户站点都必须改变电子商务的观念，如果电子商务公司是简单地把传统的销售渠道从店面搬到网上，那么电子商务仍然是产品销售的一个渠道而已。

崔建则对健康的电子商务作了如下的描述:首先电子商务公司应该拥有自己独特的可真正调配的资源;其次不应该纯粹以上市为目的，不会为了资金改变发展思路;第三，应该有一套完整的电子商务解决方案;第四，必须重视其电子手段的实现。

中国万网CEO张向宁则呼吁传统企业上网刻不容缓。

张向宁分析说，首先企业上网是时代的要求和历史的必然;其次企业上网和企业的网上应用将掀起全球Internet新的狂潮;第三，企业的上网是民族的生存问题。

信诺立CTO陈成堂说，企业推行电子商务涉足网络经济绝不是买一套计算机和网络设备，设计一个网页搬上网络了事。传统企业要实现电子商务还必须与这种新的生产工具相适应，建立一套新的经营模式。

陈成堂认为，无论哪家网站，都能找到传统企业的“影子”，即使它是虚拟的甚至是两个人的跨国公司，无论这家网站做什么，它总是要通过“出售”商品或提供服务(实物的或虚拟的)来赚钱，只不过交易的地点放在网上而已。因此，传统企业要引入信息化的经营模式，也同样可以获得新生。

但与大多数人的观点不同的是郭凡生认为传统企业不宜自己建立B2B商业网站。

郭凡生说，这其中有几大弊病:首先，单一的买方或卖方，使对方在竞价上处于不利地位，影响积极性，从而和者必寡，买卖双方均难以形成规模，不能有效地解决商品过剩或短缺的现象。其次，由于建网方本质上的不中立，会使众多的参与者在不公平的状态下运营商务，发展前景具有很大局限性。再次，企业自己建立B2B网站虽然降低了购销成本，但建网所需的巨额投资却增加了成本，同时，网站运作方式又使企业面临巨大风险。因此，明智的企业不应该自己去做B2B商业网站，而应该进入中立的B2B网站，无风险地享用B2B的社会资源。这样既能获得便宜的采购信息又能够大幅度地降低成本。

第8篇：对电子商务运营的理解范文

【关键词】大数据；中小企业；电子商务；策略

所谓大数据目前没有明确的概念，但是通俗的可以理解为数据的集合，是将有限时间内常规软件所无法收集、整理的数据进行处理、整合。大数据在应用领域中与云计算是不可分割的，云计算主要是为数据资产提供保管、访问的场所和渠道，而数据对于企业才是真正有价值的资产。在当今信息爆炸的时代，企业的交易信息、商品物流信息、人与人交互信息、位置信息等，其信息量已经远远超越现有企业的基础设施的承载能力和计算能力。大数据时代为整个经济社会带来了更多的机会，通过云计算可以更快的收集数据，进行分析，为企业未来的发展找准方向。在大数据时代下，每个企业都要建立大数据思维，学会收集并分析数据，并在经营中积累数据资源。

一、大数据时代下电子商务对中小企业发展的意义

1.大数据时代下电子商务能提高中小企业的管理和决策水平

在大数据时代下，每个企业获取信息的来源更加公开透明，中小企业可以和其他企业一样获取大量的信息。中小企业开展电子商务获取更多的信息同时也是对企业本身现有的业务重新评估，使企业的业务活动更加符合市场的需求，企业的管理和决策更加科学合理。在大数据时代下中小企业可以通过电子商务平台更好的宣传和展示企业的产品，树立良好的企业形象。

2.大数据时代下电子商务能降低中小企业运营和销售成本

电子商务可以不受空间和时间的限制，使营销人员不再需要东奔西跑和每天打大量的电话，只需坐在电脑前就能获得客户信息、与客户沟通和拓展客户。运用电子商务不但可以使企业大大降低运营和销售成本，还可以拓宽企业的销售渠道、缩短销售周期、全面提高企业的运营能力。特别是在大数据时代下，企业可以更加便捷的获取各种所需数据，并且通过强大的云计算功能能够更加精准的分析数据，以便即使调整企业营销策略，有效避免中小企业者项目投资失败。并且大数据时代下的电子商务更有针对性，可以针对不同的客户群体进行差异化的营销，以客户为中心，全面提高客户的满意度，从而提升客户对企业的忠诚度。

3.大数据时代下电子商务能给与中小企业更多与大型企业竞争的机会

中小企业由于规模小、资金不充裕，一般很难与大企业抗衡。但是利用电子商务，中小企业可以摒弃传统的营销方式，有效减少营销成本。同时在互联网上，很多时候无论企业规模如何，每个企业都是运用的同一个B2B或B2C平台来宣传企业和产品的。所以中小企业在资源有限的情况下可以集中经历完善网站建设，进行差异化营销，在较短时间内实现企业快速发展。

二、中小企业发展电子商务存在的主要问题

1.对电子商务认识不足

电子商务是伴随着经济的发展信息技术的进步所形成的一种新型的销售方式。目前很多企业，尤其是中小企业还是将主要经历和资金投入到实体经济上去，将电子商务只是作为实体营销的一个辅助手段，缺乏对当今快速发展的互联网经济的准确认识和理解。很多中小企业者只是单纯的认为电子商务就是将商品放到网上去，或是建立企业的官方网站来展示企业和产品的信息，而没有真正的理解电子商务对企业的意义。企业开展电子商务是一个长期持续的投入，在短期内也许不一定会立即带来利益，然而很多中小企业者过于急功近利，网站访问量少了或是没有订单就会对是否采用电子商务产生怀疑。

2.缺乏大数据思维

伴随着大数据时代的来临会给企业带来许多新的机遇，但是企业也需要积极的顺应时代的要求进行变革。在大数据时代下，中小企业亟待解决的问题是如何从海量的数据中进行选择和分析。中小企业面对来自不同领域的海量数据和复杂的外部环境，往往难以有效利用，将数据建立联系，无法找到有效营销策略。绝大多数中小企业者还是缺乏大数据的思维，还是将电子商务停留在在网上买东西这一层面，不能通过大数据来准确把握客户需求，从而提供差异化的服务。

3.网络基础设施和专业人才的匮乏

企业要开展电子商务需要具备一定的网络基础设施，尤其是在当今的大数据时代下，对网络基础设施的要求更加提高。但是由于中小企业往往受到资金、成本等因素的制约，网络基础设施完善的进程跟不上信息技术发展的步伐，导致企业的电子商务不能顺利开展，造成运行成本增加，影响企业的经济利益。另外，企业开展电子商务除了要具备一定的网络基础设施外，还需要拥有一个精通网络技术，同时具备市场营销知识的团队。人力资源是企业发展的源动力，而中小企业的人力资源相对匮乏，网络营销方面的人才更为欠缺。很多企业的电子商务团队往往都是由实体营销部门组建的，缺乏正规的网络营销培训。加之目前中小企业中很大一部分都是家族式管理，这样由非专业的人来领导团队也很难留住人才。

4.外部环境急需完善

发展电子商务除了企业自身条件要不断完善外，外部环境的完善也是不可或缺的。网络基础环境、物流环境、金融支付环境和电子商务相关的法律法规等都需要企业和政府共同的努力。这些配套设施如果不完善会直接制约企业的电子商务发展，比如天猫每年的双十一都会造成物流系统的拥堵甚至瘫痪，这说明我国的物流体系还不健全；2013年京东商城的数据库被入侵，大量客户数据泄漏，这也说明电子支付的安全性有待提高。

三、大数据时代下中小企业电子商务发展策略

1.运用大数据进行合理的市场定位

在大数据时代下，中小企业想要在激烈的市场竞争中获得发展，需要充分利用数据资源，将大数据融入到企业营销中，从而进行合理的市场定位。企业要想得以生存，要对市场进行细化与评估，找准自己的定位才能确保营销工作顺利进行。中小企业可以运用大数据的预测功能对市场的需求和未来的发展趋势进行精准预测，从而制定有针对性的营销策略，节约企业运行成本，是企业的营销方案更有前瞻性。运用大数据还可以掌握同行业的竞争对手的区域布局情况，这样可以不断调整营销策略来实现既定目标。中小企业也可以利用大数据建立中小企业联盟，实现联盟内的企业间的纵向和横向合作，以达到数据资源共享，规避内讧和运营风险，进行资源最大效用的整合。

2.制定合理的电子商务发展规划

企业在决定利用电子商务平台开展网络营销时务必要有一个合理的发展规划，因为电子商务平台的建设是一个长期连续的过程。企业要通过分析在行业中的优势和劣势、自身和竞争对手的各自特点，制定一份关于营销最终目标、市场定位、时间、预算、运营模式与路径选择的电子商务发展规划书。在发展电子商务中目过程中，目前中小企业大多会选择一个适合企业发展的第三方电子商务平台。第三方电子商务平台虽然不是中小企业发展电子商务的唯一选择，但是第三方平台可以让实力不是很雄厚的企业来集中精力去进行营销和客服。选择第三方平台有很多优点，比如可以利用第三方平台吸引更多买方来提高企业知名度；第三方平台可以提供一个安全的交易环境，避免买卖双方不必要的损失；可以利用第三方交易平台的一些增值服务更好的监控企业营销效果，随时调整营销策略。中小企业即便可以依托与第三方平台来发展电子商务，但是也必须要建立企业网站。应为企业网站是发展电子商务的前提和基础，是企业的形象，所以中小企业必须重视网站建设。好的企业网站要即使更新企业信息，注意网页的布局与设计，保证即使与访问者的沟通。

3.加强企业电子商务团队建设

由于电子商务是一门综合性很强的学科，它包涵了网络相关的工科内容，也包涵营销相关的工商管理方面内容，所以对电子商务专业人才要求较高。中小企业要积极引进人才的同时，也可以对企业内部的员工进行电子商务相关培训。中小企业也需要利用现有的资源，调用各部门的人才组建一只配合默契的电子商务团队。

4.优化电子商务配套基础设施

伴随着企业电子商务的发展，访问量和交易量都会不断增大，这就需要网络的相关配套设施不断优化。除了网络的硬件设施要适应时展外，中小企业感应注意营销、客服、存储、物流、财务等各部门联动的企业软环境的发展。企业可以与仓储、物流企业签订战略合作联盟，来壮大自己的电子商务系统。

参考文献：

[1]张薇.浅析中小企业网络营销发展现状及对策[J].现代营销,2012,(10).

[2]陈滢,赵炜.浅谈电子商务中的手机支付方式[J].江苏商论,2011,(5).

第9篇：对电子商务运营的理解范文

关键词：电子商务；创业型实训；网店

中图分类号：F213 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0162-02

电子商务已成为拉动全球经济增长的主导产业，不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式。电子商务是综合应用学科，涉及到企业管理、市场营销和信息技术等学科，具有文理结合、技术性强、实践性强和应用性强的特点。因此，在进行基本的理论知识教学的同时，应加强技能的培养，重视实训教学环节的设计，以体现职业教育的特点。

一、创业型实训是电子商务技能的综合应用

电子商务专业的实训环节可以分成认知型、开发型、创业型三个层次，由浅至深，从理论认知到实践运用的开展电子商务实训活动。认知型实训是培养学生对专业知识的理解，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程，模拟性地参与电子商务活动。开发型实训是培养学生规划建设电子商务网站的能力。创业型实训是培养学生在真实的B2C或C2C环境下，以商业计划为目的进行的技能训练。

创业型实训是训练学生电子商务专业技能的综合运用能力，是电子商务实训体系中最重要的一块内容。部分学校虽然开展各相关方面的实训，但往往还是以模拟操作为主，缺少实战演练，学生往往流于形式，无法获得相应的实践能力，因此笔者认为创业型实训应以实战形式进行，这样才有助于学生体验真实的网络营销环境和社会环境，掌握实际技能，为学生毕业后就业或自主创业打下基础。

二、创业型实训包含的模块

目前，淘宝网市场份额大，门槛低，学生容易开展实战性训练，毕业后也能以此为基础进行创业。因此以淘宝网店运营实战方式开展创业型实训既能锻炼学生技能，又能给学生提供勤工俭学的机会。通过分析，网店运营创业型实训主要包括网店开设技巧、网店日常运营、网店工具运用、网店美化技巧、网店推广与营销、物流与配送六个方面的技能。

1.网店开设技巧模块要求学生了解网络零售平台及其规则，掌握网店的注册和认证，重点掌握网店的市场定位分析，包括网店定位、商品选择和消费者分析三个方面。

2.网店日常运营模块要求学生掌握商品、店铺设置、在线接待、日常管理、交易安全等网店运营操作，其难点在于店铺设置和在线接待，需要学生灵活运用所学的网站设计和沟通技巧等知识。

3.网店工具运用模块要求学生掌握在线沟通、在线支付、店铺管理、店内营销等工具的使用。

4.网店美化技巧模块要求学生掌握商品拍摄技术、图片处理技术、网店美工技术等。

5.网店推广与营销模块要求学生了解信息传播要素，掌握网店推广与营销技能。要求学生以网络营销和淘宝推广工具进行实践。同时掌握市场销售分析、客户关系管理等实践能力。

6.物流与配送模块要求学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送等知识

通过这六个模块的实训，学生能把电子商务所学的各方面知识都进行实战训练，有利于学生从理论到实践，学以致用。最重要的是经过创业型的实训，学生有了自主创业的意识和平台，为以后创业打下基础。

对于网店运营这一创业型实训来说，实践比理论更重要，因此在整个实训过程中，应少讲理论，让学生多做多练，并要引导学生创造性的思维，灵活运用所学知识。当然，对于学生来说，要进行网店实战，需要付出成本，存在风险，因此在实训组织过程中，教师一定要把好关，进行风险控制。

三、创业型实训的实践效果

在实践过程中，本实训起到了良好的效果。首先，本实训紧密结合市场，有实际的经营经历，学生愿意学，主动性很强；其次，教学过程不枯燥，教学手段多样化，对教师要求高，有助于教师了解市场，了解行业需求；再次，对企业来说，有利于实现无缝对接，毕业即能胜任岗位，减少培训成本。在尝试性教学过程中，主要有以下一些成果。

1.学生都按要求完成了开设网店的操作，并利用所学的网页设计知识和多媒体设计能力对店铺进行了页面编辑和美工装修。

2.学生掌握了对商品的分类和商品页面的设计，并能根据商品特性，打造有吸引力的商品宣传页面。

3.学生掌握了网店的运营管理流程，掌握在线客户服务的技能，并利用淘宝直通车和淘帮派等推广工具展开网店和商品的推广。

4.学生利用淘宝推荐物流等方法解决了网购商品的物流问题，掌握了物流的跟踪管理及逆向物流的处理。

5.部分店铺经营效益不错，店铺信誉达到一钻以上，利润可观，这些店铺的学生计划将店铺长期经营下去，作为毕业后创业的基础。

四、实训中存在的问题及对策

1.由于学生资金有限，所以经营的商品品种较少，进货价格偏高，利润偏低，影响实践的积极性。因此，我们计划由学校出面联系一些正规供应商，长期低价供应商品。

2.学生在推广过程中，能力有所欠缺，吸引力不够，影响店铺的访问量，影响转化率。因此，我们计划聘请推广成功的店主来校给学生做讲座，进行辅导。

3.由于学生在校期间，要遵守学校的作息制度，还要上其他课程，因而店铺的经营时间往往不能保证。我们计划建立相关实训场所，将实训时间延长到晚上11点。

电子商务创业型实训是电子商务专业学生掌握技能的重要途径，同时也是毕业后创业就业的重要平台。我们通过长期的调研和实践，设计了网店运营这一创业型实训方案。

参考文献：

[1] 刘业政，杨善林，何建民.电子商务专业创新人才培养体系构建[J].合肥工业大学学报，2009，（1）.

[2] 唐吉，关难宝，吴娜.电子商务专业课程教改方案[J].电子商务，2007，（1）.