线上营销总结精选(九篇)

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第1篇：线上营销总结范文

青岛大学山东青岛266000

摘要 本文在分析微信营销模式、O2O 内涵及特点的基础上，对微信营销与O2O 企业结合所出现的问题进行分析，并提出促进二者更好融合的对策，以便于微信营销与这一电子商务模式能充分的结合，创造更大的市场价值。

关键词 微信营销；O2O；问题；对策

1 微信的营销模式

（1）签名档。用户在微信中基于LBS 插件可以查看附近的人，这些周围的微信用户除了会显示姓名地区等基本信息外，还会显示签名档的内容，因此商家可以充分利用签名档来推销自己的产品，扩大受众范围。（2）漂流瓶。用户进入漂流瓶界面以后可以选择“扔一个”或者“捡一个”瓶子，瓶子里的内容可以文字的也可以语音的，这一方式可以满足用户的好奇心，提高用户的积极参与性，商家可以充分利用这一特点促进营销。（3）二维码扫描。微信推出3.5版本标志着其正式进军O2O 模式，此版本最重要的一个功能就是加入了二维码，用户可以通过扫描二维码添加朋友、关注企业账号，商家可以设定自己独有的二维码，通过折扣和其他优惠措施来吸引用户的关注和添加。（4）公众平台。微信为了挖掘亿级用户的价值，创造更好的粘性，形成一个不一样的循环，推出了公众平台，用户可以申请自己的公众账号，在通过二维码或其他方式被订阅以后，可以向订阅者发送特定的文字、语音和图片，可以保证信息的百分百到达，更好的实现精准营销。（5）朋友圈。朋友圈是一个开放的平台，用户可以在这里文字和图片以及分享第三方平台上的链接，因为微信里的好友都是自己熟知的人，基于用户对朋友圈的信任，使得圈子里信息的点击率和转化率很高。

2 O2O 的内涵及特点

2.1 O2O 的内涵

O2O 即Online To Offline，指的是将线下的交易与互联网相结合，让互联网为其打头阵，消费者可以先在线上筛选所需服务，并且在线结算，然后去线下享受服务，这不仅为线下交易招揽了顾客，而且可以迅速地实现规模经济。此外，O2O 模式要求消费者线上支付，商家会根据消费者线上的支付信息进行分析，从而做到精准营销，更好的服务消费者。

2.2 O2O 的特点

（1）线上线下结合是保障。O2O 把线上和线下结合起来，顾客在线上挑选商品，享受线上优惠价格并在线支付的同时，又可以到线下享受贴身的服务，实现了空对地的完美衔接。（2）在线支付是灵魂。在线支付是连接线上和线下的桥梁，在线上挑选好商品并支付后才可以去线下享受服务，未来二维码支付的发展将会把O2O 推向另一个高度。（3）无物流障碍是突破。O2O 打破了传统的电商模式，顾客在线上支付后，要自己到线下去寻找商家，这样既降低了对物流的依赖，又节约了成本，为电子商务的发展提供了一个新的途径。

3 微信营销与O2O 企业结合的问题

3.1 用户隐私泄露问题

O2O 企业通过微信进行营销，在顾客同意线上购买商品或服务的同时，会把自己的个人信息透露给企业，一旦碰上无良的企业，用户的信息就有泄露的危险，甚至会遭到诈骗，这就要求顾客要提高警惕性，否则就会造成人身或财产损失。

3.2 企业的诚信问题

O2O 企业通过微信进行营销，有可能会进行虚假宣传，最常见的就是打出“0 元购”的标题，吸引消费者的眼球，当消费者打开连接后，发现根本和描述不相符，此外，还有线上描述与实物不符，虚假折扣等情况的发生，更甚者会出现顾客付款后，平台关闭的情况。而对微信来说，顾客基于对朋友圈的过分信赖，容易降低自己的风险意识，上当受骗的几率更大。

3.3 线下服务能力与线上消费需求不对等

O2O 企业通过微信进行营销，由于不能提前预测到实际的销售量，相对应地，顾客也不能去实体店观察实际的接待能力，导致线上会有大量订单，而当顾客线下去享受服务时，才发现需要排队等候甚至过几天才可以，这就要求企业必须有强大的线下接待能力，此外，还会出现线上的消费需求不足，线下却存在强大的接待能力，这就会对企业造成极其不良的影响。

4 推进微信营销与O2O 企业结合的对策

4.1 建立健全相关的法律法规

截止目前，我国还没有出台针对电商模式以及微信这类平台相关的法律法规，鉴于时下电商模式以及微信营销的火热程度，出台相关的法律法规已经迫在眉睫，首先，针对用户隐私泄露问题，可以出台相关法律对不法企业追究其行政或刑事责任。其次，可以把商务部，工商部门、公安部门等相关部门引入到这一领域，加强相关工作人员的理论知识来更好的进行执法。

4.2 加强诚信建设

信用缺失会使交易成本提高和交易链中断，严重影响经济发展的大局，因此，加强诚信建设至关重要。首先，对微信实行实名认证，加强对O2O 企业的身份认证以及信用评价，从而在出现不法行为时有据可查；其次，可以对微信实行收费，即微信可以对在其平台上的O2O 企业收取一定的保证金，这样在企业出现不法行为时，可以对顾客进行赔偿使其损失降到最低。

4.3 促进线上线下一体销售模式的建立

线上消费需求和线下服务能力不对等，会给企业带来很大的负面影响，因此，保证线上和线下一体销售非常关键。首先，针对线上需求不足的情况，O2O 企业可以在线下搞促销活动。其次，针对线下服务能力不足，O2O 企业可以采取预约的方式进行销售，这样既可以控制销售量，也可以保障线下的服务质量，提升用户的满意度，有利于企业借助微信这个平台更好的发展。

5 总结

微信发展至今，其战略是建立国内最大的O2O 平台，因此微信营销就为市场营销提供了一个良好的平台，而时下O2O 企业正好需要这样一个平台，尤其是O2O 属性强的企业更适合微信营销，比如餐饮、娱乐和商业等大众消费行业，相信在不久的将来二者的完美结合会给营销市场带来新一轮的冲击。

参考文献

[1]伊桂生.浅析微信营销[J].商品与质量，2014(10).

[2]覃凯.微信在企业营销中的利与弊[J].电子商务，2012(11).

[3]刘永杰，李沛然.企业微信营销的优势研究[J].中国商贸，2014(9).

第2篇：线上营销总结范文

内容摘要：在这个通讯发达的时代，电子商务在生活、工作中发挥了举足轻重的作用。小到购买日常生活用品，大到下订单做生意，都离不开电子商务。移动通讯网络的发达使得普通网购、团购、线上到线下（O2O）及工厂到家庭（F2F）的电子商务模式广受消费者的青睐。本文介绍了电子商务模式的概念及主要类型，分析并比较了O2O和F2F两种模式的不同点，总结并得出F2F电子商务模式更具有市场发展潜力，同时也客观地指出F2F模式亟待发展和改进的方向。

关键词：电子商务模式 线上到线下 工厂到家庭

随着移动互联网的快速发展，其他的电子商务营销模式也悄然兴起，如线上-线下（Online to Offline）、工厂-家庭（Factory to Family），这两种模式快速发展至今，已给普通网购模式带来了不小的冲击。本文着重分析比较O2O和F2F两种模式的不同点，总结出这两种模式的优劣势，并对F2F模式的未来发展提出建议。

电子商务模式的概念及主要类型

（一）电子商务模式的概念

电子商务模式是基于商务模式被提出的一种新的模式，主要特点在于它依据互联网这一媒介。总体来讲，电子商务模式，就是利用网络环境这一契机，基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。分析电子商务模式的分类体系，有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

（二）电子商务模式的主要类型

截止目前，多种电子商务模式已经发展成熟，并应用于网络企业。比较熟悉的传统的电子商务模式有B2C（Business to Consumer，企业到消费者）、B2B（Business to Business，企业到企业）、C2B（Consumer to Business，消费者到企业）、C2C（Consumer to Consumer，消费者到消费者）等。如今一些新型的电子商务模式也悄然兴起，如O2O（Online to Offline，线上到线下）、F2F（Factory to Family，工厂到家庭）等。本文重点分析比较O2O和F2F两种电子商务模式。

O2O模式的核心及发展现状

（一）O2O营销模式的核心

与传统的电子商务“电子市场+物流配送”模式不同，O2O模式（online to offline）大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，然后到实体店消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息公布于互联网用户，从而将其转换为自己的线下客户，这特别适合到店消费的商品和服务。

O2O营销模式的核心是在线预付。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。美国TrialPay统计结果表明，美国线下消费规模庞大。美国消费者的网购人均花费只有1000美元，占人均消费的2.5%。造成这种现象的主要原因是：一是餐饮娱乐行业提供的服务不能通过快递方式让消费者得到体验；二是线下服务局限性大，可供消费者选择的服务项目有限，所耗费的时间、精力减少了他们的消费欲望。由此看出，线下服务转为线上服务不仅满足了其物质所需，更满足了其精神上的需求。O2O这一模式正符合了消费者的需求，不仅使消费者免费在线浏览商户的商品及服务信息，还增加了他们选择消费对象的余地，并享受到更满意适合的服务。但如果没有这种线上展示，消费者或许会很难知晓商家信息，选择消费的可能性普遍降低。

（二）O2O营销模式的发展现状

O2O营销模式最具代表性的当属“智—惠城市：数字化移动营销平台”。2010年12月，北京亿美软通推出的“智—惠城市”是我国第一个以移动互联网为基础、以手机为用户终端、以城市为区域建立的高效、互动、本地化的 O2O 商业模式的移动商务平台。通过此平台，实体商家可以使得线上进行预付的消费者转为实体店的顾客，消费者在线上浏览多个商家信息，最后根据持有的优惠券及密码到实体店消费。这个平台实际上是消费者的数据库，它记录了消费者的人群数量及消费情况并跟踪其消费过程—在线预付款项、收到优惠券条码及密码、核对个人信息、消费完后收到信息告知已消费。O2O模式的核心是把线上的消费者带到现实的商店中去。

（三） O2O 营销模式的优劣势

第3篇：线上营销总结范文

这年头谁谁都说要互联网思维，个个都说是互联网品牌，啥啥都要走互联网电商，那具体该如何来做互联网营销呢？还是看看实例吧。

实战案例：顺丰优选的启示

装在飞机造型盒子中，营销出位的岭南荔枝，是顺丰优选一张极具影响力的鲜活“爆款名片”。顺丰优选的制胜关键就是：通过产地直供打造爆款，使明星产品带动整个平台营销。

那B2C生鲜电商如何做到获取顾客但成本最低？如果把营销重点仅仅放在线上，那过高的流量成本将会成为“负担”，顺丰优选的聪明在于找到匹配的客户群，除了线上推广，重点在线下制造营销触点，直接接近消费群。

比如2014年，顺丰优选就是采用主流情调餐厅与鲜花品牌ROSEONLY等有逼格的目标合作方谈营销合作的方式。用杨军的话说，“营销成败的关键，是找对脾气相投的异业伙伴，你能想象奔驰和晨光文具联合营销吗？无调性匹配的联合营销，绝对是品牌的噩梦。顺丰优选要找的是那些对美食和生活有品质要求的吃货，这些人会在哪里出现，喜好是什么，就是顺丰优选寻找异业伙伴的逻辑。”美食餐厅显然是吃货扎推的地方。除此之外，顺丰优选还在北京、上海、杭州多个地铁站，商务写字楼附近的那种地铁站向女性赠送岭南荔枝体验装，但仅限女生。让得到体验装的女性会拿着它去上班，在办公室制造一轮新的传播，也可能通过这个举动然后扫体验装的二维码下单增加订单量。据说地铁送荔枝活动，在当天就进入新浪热门微博前10名。

餐厅、地铁站外制造的地下营销触点在线上社交平台爆发，通过在社会化媒体活跃的女性受众群更广范围地传播。这让我想到了前段时间刚听完的“一号外卖”CEO谭小平的演讲，一号外卖的营销模式也是一绝，在同行竞争对手如百度、美团、饿了么等采用返钱战略的时候，他没花一分钱，就是做地推，他的地推就是找几十人在商务写字楼各大出口、附近的地铁口、公交站，拿扩音器喊宣传口号连续七天，给各大商务写字楼的前台送免费外卖，让前台做他的业务员拿返点，用矛盾的戏剧手法制造话题，比如邀请一百位美女胸前夹着小龙虾然后请一百个丑男来试吃。

这些看似恶俗的网络营销手段往往最受用，优衣库试衣间事件就是最好的例子。

第4篇：线上营销总结范文

目前电商企业使用二维码，通常有以下几个目的：1.移动客户端或微信公众账号的推广;2.品牌推广营销;3.用扫码优惠提高用户活跃度;4.移动端在线销售。

基于直接交易的二维码应用场景，总结如下四种方式：

一、线下虚拟商店

电商们已经开始使用二维码营销了。1号店的地铁虚拟商店、京东的楼宇框架广告牌、好乐买的地铁包柱展示区都曾采用批量展示商品，并在每个商品旁边附上二维码，消费者可选择看中的商品并直接扫码购买。但这些二维码基本都属于阶段性推出，且效果并不理想。

有知情人士表示，1号店在地铁的二维码虚拟商店在持续一个季度左右之后已经停止运营。

二、线下广告

品牌商使用二维码主要用于投放线下媒体广告。越来越多的品牌广告会附上一个二维码，扫描后直接进入商品详情页面或者品牌店铺。对于冲动型的客户而言，这种广告是他们乐意接受的，遇到喜欢的产品广告会立即购买。

三、实体包裹或包装

一些淘宝卖家在尝试用二维码刺激消费者二次购物：在快递包裹或者商品包装上加上店铺地址的二维码，并承诺扫描二维码再次购物有优惠，以此鼓励用户返回线上购物。此外，若告知用户在特定时间段上网购物，还能拉动网站低峰时期的流量。

四、线上预订-线下消费

上述三种情况均属于把消费者从线下带到线上，适用于实物类商品交易。而在本地生活服务领域，二维码还可以作为消费者从线上预订到线下消费的凭证。麦当劳、哈根达斯的天猫旗舰店，以及许多团购网站采用的都是这种方式。这是一个很不错的模式。

二维码暂难激起移动购物欲望

虽然二维码被炒得十分火热，而在过去的一年里，在2012年，二维码的概念及其应用都有了足够大的覆盖面，但其与移动购物还隔着挺长的一段距离。如何刺激消费者的扫码欲望、采取怎样的方式介入线上购物、怎样保证安全都是二维码渗透移动电商过程中的难点所在。

相关资料显示，目前国内杂志广告上的二维码普及度已经超过20%，户外广告二维码普及率约5%，商品包装上二维码使用则刚刚起步，目前还低于1%，且大多用于防伪和产品信息追溯，涉及移动网购入口的比例极少。

第5篇：线上营销总结范文

从粉丝发送Twitter信息， 到电脑语言转换， 再到电磁装置推动衬衫掉落， Allen Solly衬衫新品的推广活动过程很简单， 却蕴含着精巧的构思。

Allen Solly是印度一个颇有实力的服装品牌，1993年在印度， 给印度带来了一个全新的男士服装概念——星期五着装， 即主打休闲服饰。 在之后的几年， 它被公认为Madura Fashion & Lifestyle品牌系列 （隶属其旗下） 最好的创新品。 目前，Allen Solly是印度服装产业最流行和辨识度最高的品牌之一， 在印度有超过130家门店， 并计划每年新开40-50家新商店。 2012年， Allen Solly取得50亿卢比 （约合人民币5.6亿元） 的零售营业额。

 

Allen Solly之所以如此成功， 不仅因为其 “星期五着装” 的品牌定位迎合了印度新兴的中产阶级需求， 还在于它的营销往往极具创意， 让人印象深刻。 比如此前他们拍摄的一组平面广告， 让模特们躺在地上完成， 却极具个性， 被无数广告人追捧。

 

这一次， 为了推广其新上市的男士衬衫，Allen Solly就让社交媒体和技术联手， 上演了一场吸引眼球的营销秀。

首先， Allen Solly在其官方Twitter上抛出一个话题： 在一年52个星期五中， 你是否希望穿上不同设计的衬衫来展现男性魅力呢？ 短短一句话， 不过30余字， 却把Allen Solly想要体现的元素都包含进去了 ， 比如 “星期五” 、 “不同设计” 、 “衬衫” 、 “男性魅力” ， 不仅颇有噱头， 还十分契合Allen Solly的品牌调性和传播需求。

 

接下来， Allen Solly以Hot Fridays （火热的星期五） 为主题， 开始了一轮实体营销活动——他们在一家百货商店门口搭建了一个互动装置， 邀请民众一起庆祝新品上市， 并且赠送衬衫。 看上去， 这个互动装置就是一个大型广告牌， 上面挂满52件衬衫， 其实背后却暗藏玄机： 在衬衫的后面， 有52个相对应的独立电磁阀。

 

现场参与者获取衬衫的方法非常简单： 活动总共设有10个hashtags（Twitter主题卷标功能）， 只要能准确使用hashtags并且成功发送Twitter信息的人， 就能驱使广告招牌后的电磁阀不断地向前推进， 直到将招牌上的衬衫一件件的推下来。 当然， 最终谁的Twitter信息恰好将衬衫推下来， 衬衫就归谁。

 

活动取得了不错的传播效果。 90分钟内，Allen Solly在Twitter上就有超过100万次的信息露出， 有超过500人同时在线即时观看Allen Solly实体活动， 另有52人在现场获得衬衫。

 

第6篇：线上营销总结范文

阿尚・冯・梅尔罗(Arjen W.M van Mierlo) Endemol公司亚洲区总裁

节目模式要能用三句话概括清楚

Endemol的智囊团囊括了来自美国、英国、法国、意大利、西班牙和北欧地区的人士，并在这些地方设有创意中心，Endemol很快也会建立亚洲地区的创意中心。

首先，作为国际化节目模式公司，我们研发模式时很注意一些普适理念，比如全世界人们共通的感情：对爱的需求、对快乐的需求，对财富的渴望等。其次，一档成熟的节目模式，需要有简明的节目模式概念，通常，一个节目模式要能用三句话概括清楚。

节目模式开发，分结构性和特定化两类。结构性的，指整个研发过程不是一个自发式过程，而是需要按步骤、结构性地推进。Endemol有一个开放式的开发概念，就是头脑风暴，团队成员聚在一起探讨新趋势。特定化的节目开发是指在既有节目或者广告赞助商的基础上，进行专门的节目研发。

节目研发还有一个环节是制作手册，也就是“圣经”――将制作规则和相关技术标准明确化、制式化。Endemol一般是在第一季节目制作时进行圣经写作。在总结第一季节目制作经验的基础上，不断进行动态总结。一本节目“圣经”，应该包括对节目结构的描述，具体如一季节目有几集，节目的时间表、场景设计、灯光、音效、机位、节目的彩排时间，播出时间，主持人情况，技术设备使用情况，以及根据本国情况制作的预算等。

“圣经”必须有约束力。每个制作团队会对节目模式有不同解读，Endemol原则上只允许在一定程度上差异化解读模式，但大部分要按“圣经”来做。

诺曼・洛克哈特（NORMAN.LOCKHART）BBCW国际制作总监

1%理念+99%执行=成功节目

BBCW（BBC国际）的模式开发总部设在伦敦和香港。在节目模式上，BBCW倡导的基本原则是：尊重创意，尊重知识产权。

创意一档好节目，有几个重要环节。首先是良好的办公环境，有一个可以随时进行头脑风暴的小会议室，不一定装修得很豪华，但要比较新颖，这样可以激发大家的想法。其次是好创意。创意环境固然重要，但是好想法本身才是工作的核心。什么是好想法？就是合适的时间，合适的地点，能够跟观众产生共鸣的点子。再次，是出色的执行力，把想法交给制作团队，然后不断补充、丰富想法，最终变成一个生动的电视节目。最后，取得成功有时还要靠一点运气。

1%的理念加99%的执行，是一个模式成功的关键。

节目营销环节，有四个关键点。首先是文案，文案写出节目要点和卖点。其次是办公室排演，要让对买家对模式有一个形象的了解。再次是工具，即预告片，取几个有代表性的场景让对方有更具体的了解。最后是宣传片或者样片，告诉对方节目形态是怎样的。样片制作成本高，因此前三个阶段的工作主要要解决谁出钱拍样片，出多少钱，此外还需要注意出资方是否要分享知识产权。

金万钧 群邑中国媒介购买总裁

整合营销

成媒介购买亮点

就群邑公司而言，植入式广告的投放总量在2010年将近35亿，按目前的趋势，到2015年可能会达到70亿。虽然看起来“盘口不大，但发展空间很大。内容营销对消费者具有独特吸引力。群邑已经认识到内容营销的价值，并开始运用创新的操作模式，应对不断变化的国内市场。

具体运营中，广告主已经突破了单纯在某媒体或某领域的内容植入，趋于更为复杂的交叉性内容植入，以及跨媒体的线上、线下整合传播。通过多年实践，群邑认识到，线上的传播加上线下的互动，可以拓展植入广告的价值，使广告效益最大化，进而吸引客户在软性广告上投入更多。所谓立体营销，包括纵向和横向。媒体间横向的整合营销，包括电视台、电台、网络、户外、平面、手机等新媒体；媒体间纵向整合营销就是线上加线下，线下可以做到产品的终端，如社区、卖场、学校、地铁等渠道。

彼德・杨 Peter F.Young

美国圣何塞州立大学教授

精准节目与精准营销

目前，传统媒体中的电视、广播、报纸和杂志越来越分化，传统媒体已经被“稀释”。某一类媒体或者某一节目，通常会有一类稳定的受众和市场，这虽然会导致节目受众数量变小，但对受众的忠诚度有稳定作用。广告商可基于此，在市场细分上做出更好规划。

第7篇：线上营销总结范文

餐饮O2O的未来价值呼之欲出，巨头与商家们都纷纷开始了各自的布局与实践。

线上模式变革路径

餐饮O2O市场规模之大，各行业的参与度之高。这也是餐饮O2O被广泛关注，且发展迅速的主要原因。经过团购大战的洗礼，餐饮业最先接触到O2O服务，在餐饮信息化与人力资源配套上已经走到了前列。

同时，受惠于团购这一优惠模式，减少了餐饮业的市场培育过程，而大众点评等本地服务网站的崛起，将餐饮O2O推到了浪尖。

目前，连锁品牌重视度高且提前布局，中小企业被动跟进且有心无力。因此，在对互联网营销的认识与理解上，连锁品牌企业更加积极主动，如肯德基有自建app且用户数排进了美食类app的前三名。其它中小企业则大多停留在如何进行微信营销的阶段，差距明显。

不过，微信营销已然成为大多数餐饮企业试水O2O的标配。现在无论是走进一二线城市，还是三四线城市的餐厅，都会在餐桌上或者菜单上看到扫一扫微信公众号二维码的温馨提示。先不说各家在微信公众号运营上做得怎么样，至少在餐饮O2O学习的道路上，已经迈开了第一步。

虽然餐饮O2O的发展模式也在不断拓展，但还处于市场培育阶段。如今，除了团购以外，还衍生出了预订、外卖、美食交友、私人订制等多种模式，分别对应着不同的用户群体和需求。

餐厅信息点评模式

这是大众点评起航的地方，深耕细作10来年，积累了大量的商户信息和点评数据，对市场培育做出了巨大贡献。不过，对于目前行业的发展路径来讲，点评模式俨然已成为了标配。

团购模式

最早的团购模式源自于美国的Groupon，这种模式被中国企业复制过来后，从此团购市场一发不可收拾，一度开启“千团大战”模式，让整个餐饮市场全面接受最原始的餐饮O2O洗礼。如今，团购市场已经越发集中，前三甲占据近80%的市场份额，团购依旧是餐饮O2O中的常见优惠模式。

外卖模式

外卖一直都有，但是由于饿了么的出现，一年超12亿元的交易额让互联网餐饮外卖得到行业的广泛关注。随后各大互联网餐饮巨头都开始积极跟进，阿里也成立淘点点切入外卖市场。今年5月初，大众点评8000万美元投资饿了么，再次将外卖市场这块蛋糕做大，而从目前的发展状况来看，外卖市场很有可能成为下一个餐饮行业激烈的抢位战场。

预订模式

网络餐饮预订也是舶来品，典型代表是OpenTable。6月13日，美国在线旅游龙头公司Priceline宣布以26亿美元的总价格收购美国网络订餐平台Opentable。这一消息让国内原本热闹的餐饮O2O领域再度升温，也让巨头们掀起了新一轮的布局。

美食交友模式

该模式是从互联网美食网站的探店活动演化而来。美食网站或美食应用运营平台结合餐厅特色策划专门的美食交友活动，在线上招募美食达人进行试吃，在线下进行美食品鉴与交友活动。例如“去哪吃”就通过主题交友活动策划连接起了商家与用户，对于线上平台和线下商户而言，不但能丰富线上的UGC内容，还能让用户社交关系更加紧密，提升网站的用户粘性与活跃度。这样一种能实现美食平台、商家与用户三方多赢的模式，很可能成为以后的发展趋势。

私人订制模式

如今，移动互联网发展迅猛，结合LBS特性预约周边餐厅或酒店的厨师已经十分便捷。问题是到底会有多少人需要这样的私人订制服务，但该模式仍值得尝试。

线下品牌突围

虽然餐饮O2O还处在群雄并举、普及发展的初级阶段，各家都在摸着石头过河，难言成熟可复制的模式。但是，纵观近两年餐饮O2O的发展历程，也涌现出了借力线上平台倒逼线下客流从而成功“逆袭”的餐饮企业，同时也形成了它们的产品核心竞争力。

多品牌+大数据营销组合拳

目前，小南国的核心品牌包括 “上海小南国”、“慧公馆”、“南小馆”以及“小小南国”四个品牌。小南国以此多品牌策略，通过多样化的品牌组合，迎合更多层次的市场需求。

在O2O营销上，小南国一是整体升级POS及CRM（客户关系管理）系统各接口，提高与外部线上平台的对接能力，有效地了解到了客流数据；二是结合统计数据，采用优惠券或代金券预售与预约管理模式，不仅避免了用户用餐过程中临时购买带来的收益损失，而且有效地提升了空闲时段的接待能力；三是与银行共建WIFI网点，通过线上进行产品的营销和推荐，避免线下培训麻烦以及服务员积极性不够的状况，解决了以前餐饮营销方面非常棘手的问题。

通过与O2O平台深度合作，除了可以推广品牌和进行营销之外，还能有效解决客服的问题。粗略计算，小南国一年的客流量在600万人以上，只要其中有一小部分人打400座席电话，整个应答成本就会非常高。后期400座席还要分配投诉单去核实、反馈，这个过程也很复杂。不过现在能通过第三方平台分享到很多准确的数据，一旦有了投诉，投诉了谁，谁就负责去接单，最后交出报告，沟通成本通过这个平台来解决，变得非常低廉。

小南国的成功之处在于其漂亮的营销组合。一方面，它对自身产品有清晰的定位，采用多品牌策略满足不同顾客的需求，且适应形式打通各餐饮系统接口，在大数据的基础上加强内功修炼；另一方面，小南国加强与大众点评的合作，制定了有效的营销策略，很好地利用了就餐时段以及点菜的空闲时间，帮助提升销售额。而这一切都是建立在小南国对用户就餐数据的统计分析基础之上，才能做出有效的客户管理与营销决策。

把用户口碑放在第一位

选址一直是传统商家开店的一门大学问，选址好坏直接影响商户的人气和盈利。但是，将太无二却用互联网平台破除了选址的魔咒。

2008年，将太无二在北京开出第三家连锁店，但是这家位于瑞士公寓的门店非常隐蔽，选在了一个公寓的地下通道处，位置偏、人气低。楼上楼下很多连锁甚至国际品牌的餐饮商家都是开了关，关了开。但是将太无二却将该店打造成了一个每天流水几万的高人气餐厅，究其原因就在于其真心实意地将用户的评价做到了极致：

1. 从新店营销上来说，利用美食社区达人的口碑。将太无二老板亲自利用美食社区资源组织了很多活动，经常与网友一起聚会，一段时间后该店生意越来越红火，口碑营销初见成效。

2. 积极开展与线上平台合作，加码电子优惠券等产品提升新店人气，吸引了不少新用户持优惠券到店消费。连同这一新店，各个门店都出现了排队等位的现象，优惠活动营销提升绩效。

3. 重视用户差评，穷根究底找原因。将太无二某个顾客盈门的分店因为一个消费者差评就停了业进行关门整顿，然后整个管理层开会讨论，总结不足，并在停业当天只接待这一桌写差评的客人。从此，将太无二的员工对于消费者的评价更是“奉为圭臬”，每天看顾客的点评已经成为店长们的一种生活习惯，从而大大提升了将太无二的口碑。

从一开始的电子优惠券产品到推广、团购、优惠券等组合营销产品，将太无二成为京城响当当的创意料理餐厅，在全国开出10家连锁店之外，还将门店开到了海外。

营销总归是外功，内功还是产品与服务。只要努力把用户口碑做到极致，那么由用户口碑带来的价值将会令人吃惊。

完成O2O闭环

如今，餐饮O2O 已经是大势所趋，线上线下也在加速融合。

专注产品和服务，提升用户体验

无论O2O将要走向何方，线下永远是根本，产品与服务体验才是用户最看重的，也是真正凝聚用户实现落地的地方。而线上的发展则能帮助产品和服务获得更大范围的传播，影响更多的用户。这也是海底捞给整个餐饮行业留下的宝贵经验。

注重互联网思维，学会自我营销

首先，要重视你的用户或顾客，要把他们的服务体验做到极致，然后利用互联网的方式进行口碑营销，最好能形成自己的粉丝群。

所以，练好产品和服务内容是前提，然后就是在此基础上利用互联网的渠道和方式去传递你的品牌故事，吸引更多的人到线下来体验。这里面的手段很多，可以借助餐饮互联网平台，也可以自建微信公众号、微博等帐号，也可以找运营商。不过，授人以鱼不如授人以渔，最好的办法是自己下水实践，学会互联网营销，这才是上上之策。

打通线上与线下，加强数据分析

对于餐饮O2O来说，真正要实现线上与线下的融合，打通线上与线下的数据资源还面临着很大的现实困难。对于大多数餐饮企业来说，升级POS系统与打通CRM系统等接口在操作层面将遇到很多障碍，而这也是餐饮O2O遇到的最大瓶颈。如果线上线下的客户数据无法打通，那么餐厅就无法对用户行为进行有效分析，制定有效营销策略的可能性将大打折扣，线上平台也是如此。这也是大家经常在说的O2O闭环中缺失的那一部分。

第8篇：线上营销总结范文

《找你妹》屌丝逆袭

这款于2012年8月上线的游戏结合了传统的找茬和经典的角色扮演系列元素，在各个地区国家热门游戏内排名前十。今年4月竟然火到在西北工业大学的食堂出现真人版“找你妹”。

《找你妹》大火，除产品本身“题材差异化”外，它的另一重要保障是“将营销融入产品”。《找你妹》设定了病毒性自我传播，如微博、对战、分数比较等。《找你妹》更擅长借助热点事件打造自己的关注度，如与《致我们终将逝去的青春》开展异业合作、春运营销。《找你妹》在春运前期重点宣传自己的“单机”功能，不用上网就可以在回家的路上打发无聊时间。与艺龙旅行网携手开展了“百张免费机票送你回家”的活动，并将活动延伸到线下，在北京的车站、地铁、商场等开展了寻找线下玩家的活动，线上线下配合为《找你妹》的春运营销造势。且针对春节期间城乡间、地区间的人口流动，制定了春运的“口碑营销”，通过用户间的口碑宣传取得关注度。

《百万亚瑟王》、《武侠Q传》整合营销

这两款游戏有着更为清晰的整合营销思路，采用传统游戏媒体、微博推广、搜索引擎优化等多种营销方式。二者在创新营销方面具有某些相似性，也让业内对于手游产品营销产生了一些新的认识。

盛大的《百万亚瑟王》横扫App store中国区双榜前三，采取了“广告+社会化”高举高打的重金推广模式：5月，盛大就启用了激活码预订的方式进行推广；6月推出了游戏助手APP，并对安装游戏助手和邀请好友安装的用户赠送“起点币”；在7月18日公测开始后，盛大开启了微博#二次元入侵#话题活动，邀请叫兽易小星微博大号、快乐大本营5名主持人、唐嫣等名人转发，微博上形成“《百万亚瑟王》，明星女神都在玩”的舆论氛围，同时配以线下地铁推广；在用户层面的导向性方面，盛大还在百度、360、搜狗都购买了关键字；此外盛大在各大游戏门户网站、传统手机游戏广告、线下广告等渠道全面铺开。

昆仑游戏的《武侠Q传》是8月苹果修改排名规则后中国区首个进入免费排行榜前十的网游。昆仑游戏以“硬广+软推”的方式，成为继《百万亚瑟王》之后的千万级别整合营销：微博营销方面，《武侠Q传》借势《小时代2》，邀请郭敬明、杨幂、郭碧婷等明星助阵，通过微博了各自的Q版动漫武侠造型；请明星大号林志颖、大鹏、柳岩等为其发帖；并有50多位漫画师，其中包含了类似暴走漫画这样的百万级大号为其做内容营销；经草根大号的扩散，其微博搜索指数达到了17万。在开机启动图方面，在陌陌等热门手机社交APP、新浪视频、搜狐视频植入开机启动图。在贴片广告方面，瞄准了热播《龙门镖局》和综艺选秀节目；还开展了手机游戏奖励性活动。

手游营销趋势总结如下：

1、手游进入营销为王的时代，渠道已非手游唯一出路；

2、注重用户导向，减小对强势渠道的依赖度，将重心放到用户身上。通过软硬广告市场品牌推广拉取用户关注，进而让其自己去寻找渠道下载、进入游戏；

3、轻度游戏市场占比增大，手游营销愈加重视轻度玩家；

4、客户端游戏（以下简称“端游”）、网页游戏（以下简称“页游”）的推广模式适用于手游，手游市场营销方法要求结合移动设备实时互动性更强的特点更具创新性；

5、硬广与软广结合，线上线下整合营销，并逐渐与社交深度融合，手游营销方法多元化。

硬广和软推费用五五开

就手游《武侠Q传》的营销，本刊记者在腾讯《百家游坛》“移动游戏营销智者峰会”沙龙现场采访了昆仑万维副总裁严峻。

Q：《武侠Q传》的硬广、软推方面怎样分配营销费用？

A：《武侠Q传》在硬广和软推的费用是五五开。但今后我们会把更多的精力投入到软性营销上。软性推广有两个作用，一方面是造势，帮助手游获取更多的主动访问用户；另一方面，软推会助推硬广的转化率。

Q：页游、端游的营销手法是否适用于手游？

A：手游模式是页游和端游的综合体，区别只在于平台、载体不同，页游、端游的经验对手游也是有帮助的。页游强调硬广，端游注重品牌，会用软性、炒作的营销方式。

Q：如何根据产品特点制定营销策略？

A：要根据产品决定营销方法。营销要解决的是用户量，但用户的喜爱度还是由产品决定。昆仑的打法更适合优质产品。但无论哪种推广方法，最终的考核标准还是利润。

第9篇：线上营销总结范文

随着老年人突发性疾病发病率的上升，某品牌医疗器械有限公司从人性化关怀守护老年人的角度设计制造出的老年人多功能急救盒，运用市场营销的相关理论知识，对当前某品牌老年人多功能急救盒产品和某品牌有限公司做SWOT分析，发现产品的优势和存在的问题，最后制定出适合公司运营发展的营销战略和营销策略，对某品牌医疗今后的发展在营销上提出自己的观点。

关键词：

某品牌；多功能急救盒；市场营销；营销战略；营销策略；线上线下

一、产品分析

医疗急救产品目前在市场上有几种，其中多为简单的物理方面携带式，其特点基本上就只是体现在急救盒内的药物储存功能。然而，简单物理处理并不能百分百的保障使用者的生命安全。其次绝大多数的急救用品并没有真正地从人性化角度为使用者考虑，从某品牌团队对中国使用者的调查发现：大多数中国人都存在忌病心理。基于对以上几种问题的调查和研究，某品牌老年急救盒研究团队从人性化角度入手，在快速求救自救方面做了充分的探索，解决和完善了这些问题。

1）产品优势所具有的潜力：a.某品牌团队具有创新的人性化的设计。本产品将药盒巧妙的植入到收音机内，让老年人更容易去接纳，并且用药操作更加简单。相较于市场上现有的各类型急救盒产品，某品牌老年人多功能便携急救盒做到了人性化设计。b.高效自救，与之前的急救盒相比某品牌医疗急救盒引用含化技术，通过含化袋将药品含化成粉末状，可以在突发状况下病人通过快速舌下用药使药品快速被吸收，从而使病人因救助不及时造成的危险情况大大减少。打破了传统急救药盒只是做物理处理而没有从技术方面进行探索的枷锁。c.简单、快速求救：某品牌急救盒装配着蜂鸣器和蓝牙连接系统。分别是用来向路人求救和向家人求救。并且急救盒上装配着电子病历储存卡储存着病人的病历信息，能够方便快速了解病人的基本情况。

2）对于产品劣势的认识：a.市场上并不存在此类急救产品可以作为参考，此产品是在探索中研究出来的，对于市场的客户实际需求并不完全了解。b.目前某品牌公司只制造出了一款产品，产品不具多样性，市场占有率不多，宣传困难，起步期长。

3）公司存在的机会：a.该产品的目标客户为老年人，而如今正是老龄化严重的时代。会有很多的目标客户，公司容易获得发展。b.较于同类产品本产品具有许多适应市场并超越现有产品的优点，对于公司的市场进入是很好的帮助。

4）公司存在的威胁：a.当前的社会对于医疗急救产品认可度不高，民众大多数采取抵触态度，市场认知度不高，不利于产品的销售。b.产品的最终效果没有实际的反馈，大范围用户缺乏实际体验，公司的起步初期销售工作艰难。

二、营销战略

1）初期（1~2年）：基于前期团队的市场调查，某品牌老年人急救盒市场前景广阔。凭借人性化，技术性等全方位的设计，基本上可以满足老年人应对各种突发性疾病上的需求。但由于公司处于成立之初，没有大范围的用户实际体验，产品尚处于宣传推广期，使某品牌老年人急救药盒在市场上缺乏广泛的认知度，不利于产品的销售。因此公司着眼于通过社会性公益慈善活动，建立企业良好的信誉，打造优质品牌价值。分别是与各大疗养院、养老院和各级医院、社区服务中心进行合作，提供基础服务，打造产品口碑，加入老年人社区活动，与老年人进行有效互动，为老年人提供基础医疗知识教学平台，普及产品基本性能，赢得消费者信任，提高产品知名度，为后续产品推广积累打开道路。公司主攻东北地区，以此作为产品销售中心网络，逐步实现产品市场占有率50%的目标。

2）中期（3~5年）：经过产品对市场的适应，在销售过程中与顾客的交流与反馈中，发现潜在市场，逐步改善产品功能，进一步提高产品技术，打造高质量的产品形象。在前期销售基础上逐步发展，建立更为完善的供销链，借此渗透全国老年医疗市场，寻求更大的发展机遇。

3）长期（6~9年）：此时企业在消费者市场有了一定的影响力，对于市场的反应足够适应产品的更新换代。因此企业在保证产品品质基础上寻找互补产品，完善企业机制，开拓内在价值，提高企业品牌效应。

三、营销策略

（一）初期（合作宣传推广期策略）

我们将通过对于消费人群的喜好调查，确定基础材料的选择。即对于收音机外壳、内部配件选择和使用，寻求可靠的基础供应合作对象，并建立长期良好的工作关系。同时应对产品初期的市场需要，对公司的产品进行包装宣传。例如此时期找到值得依赖的项目合作伙伴提高产品知名度、线上线下的双方向宣传、多渠道可能销售链的探讨等。

1）在各大老年社区流动性的提供体验式服务。采用抽奖送奖品的形式扩大宣传，让老年人免费试用公司产品，并对老年人进行耐心讲解。

2）在人流量多的商业街设立展台，进行宣传和推销，以此来吸引更多的消费层次。

3）同医院、诊所、卫生中心、社区服务处，建立长期的合作关系，为其提供基础医疗产品，利用医患资源，对公司产品进行进一步的完善和推广。

4）与医疗网站合作，运用线上广告进行宣传。

（二）中期（销售策略）

1）采用厂家建立专卖店进行直销模式，并建立优良的销售团队，在线下做最直接有效的销售方式。本着一切以顾客为中心的理念进行人性化销售。

2）通过线上的网络宣传，借助电子商务方法，采用厂家直销的模式来进行线上直销，更加增加销售的宣传范围。

3）通过各式的医疗服务站销售，以此扩大产品在市场中的占有，同时减少仓储，加快回本。

（三）长期战略

1）打造品牌效应，以高质量的产品赢取消费者的信赖，完善的服务体系吸引消费者，打造一流的服务团队，提高服务品质，以优秀的服务平台人性化的服务态度来培养顾客对于公司产品忠诚度，扩大公司的品牌影响力。

2）树立企业形象，一个企业要想长久的发展，必须需要一个良好的企业形象，对此企业应该逐渐完善企业经营体系，传承一切以客户为主人性化的企业文化。不断进行反思总结，进一步提炼制定出企业自身独特的发展方式，为后期的企业发展积累无形资本。

3）巩固并进一步开拓市场，在原有的市场基础上，保持稳固发展，同时寻求更大的发展空间，实现企业能够长久运营，完善销售网络，扩大销售渠道，实现消费者市场的最大化目标。并且加大资金投入，开发新型医疗器械，实现企业多样化发展的战略目标。

四、总结