景区营销总结精选(九篇)
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第1篇：景区营销总结范文
关键词：营销理念；体验营销；红色旅游
一、体验营销的措施
1．明确体验营销对井冈山景区的意义
景区进行体验营销其目的是突出旅游景区特征，加强游客对景区的感知度、体验度，让游客留下难忘印象。随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了相应的变化，红色旅游景区在进行体验营销时须以体验为基础，开发新旅游产品、新活动；强调与游客的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引游客，并增加产品的附加价值；以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得游客的认同感。井冈山景区凭借其革命历史已经在国内外都有一定的知名度，但网络调查显示，景区目前的建设，让游客真正能留下难忘印象的产品少之又少，甚至有很多游客反映除了满山竹子什么印象都没有。
2．明确体验营销的整体化
一方面是要注意体验对象营销的整体化，即红色旅游景区进行体验营销时，要面向游客、政府、企事业单位及社会等广泛的受众，通过广泛宣传以获得尽可能多的游客，扩大景区品牌影响。另一方面是营销计划期限的整体性。因为发展红色旅游不是一个短期的一蹴而就的问题，打造红色旅游景区品牌也是一个长期的过程，为此须树立品牌意识，从长远出发，建立长远体验营销规划，以树立景区长期、稳定、可靠的形象。最后是体验营销的过程的整体化。进行体验营销不是在游客在进行旅游时才进行的营销或者在旅游在游览之前进行招揽游客的体验营销，而是在游客旅游前、中、后期都要进行的营销活动，让游客有一个完整的体验之旅，从而树立景区的整体形象。
3．落实体验营销的“体验化”
体验营销中体验是关键，对此红色旅游景区可充分红色旅游资源，让游客能够深度体验故事，展开“红色”活动。如让游客扮演一回红色故事中的主角，增强其体验性。或者让游客吃一顿餐、走一段路、唱一支歌、看一部战斗电影、参加一次的战争演习等。此外还可以利用与红色旅游景区有关的重大事件，进行事件的体验营销，以此增加游客体验性的同时，利用游客的口碑效应提升景区知名度。
4．丰富体验营销的主题化
红色旅游景区在进行体验营销时必须确定体验主题。一方面是为准确把握主体客源市场，迎合特殊爱好游客的需求；另一方面是景区根据自身红色旅游资源及时事的需要推出吸引游客眼球、满足游客心理需要的主题体验活动。实行体验营销的主题化还可根据景区营销需要最优配置资源，最大化发挥其资源的经济、社会效益。同时主题的塑造也有利于形成主打品牌和广告效应。
5．注重体验营销设计的创新化
当前红色旅游景区往往属多头管理，市场参与性差，竞争力弱。对此可在红色旅游景区主管下，通过建立合同及相关法律约定，交与专业营销企业对红色旅游景区的体验营销项目、产品进行专业化设计，从而激励其不断对红色旅游景区体验营销的产品、营销方式等进行组合和创新，以满足不断变化的游客时常需要，获取更广的客源，增强其市场竞争力。
6．突出体验营销的特色化
当前很多红色旅游资源优丰富的红色旅游资源，但却没有得到充分、有效的利用。没有凸现出自己的特色和品牌。井冈山景区现在的项目也是越来越多和全，但却让游客感觉不到非到这里才能找到的体验。因此，井冈山景区应根据自身的特色打造自己独特的招牌活动或者其他绝无仅有的特色之处。从而突出与其他红色旅游景区的不同之处，使自己的形象、品牌在众多的红色旅游景区中独树一帜。
7．落实体验营销的模式化
体验营销在其他行业已经有所运用，积累丰富的经验，并取得了良好的效果。总结出红色旅游景区的体验营销模式可使景区体验营销更规范化、专业化、有章可循。红色旅游景区可根据自身行业情况结合其他行业体验营销的经验，总结出红色旅游景区体验营销的模式便显得非常必要。
8．注重体验营销服务的优质化
先进的营销模式固然可使景区的营销更加有的放矢。但再好的体验营销模式都要通过人来操作、完成，并通过人来树立其形象、品牌。因此，红色旅游景区应培养高素质景区工作人员，通过对其进行专业化培训，以便为游客提供高质量服务。对此，红色旅游景区可与相关高等院校、专业化公司进行合作以培养出自己的高素质人才。
二、体验营销定价
从前面的分析我们可以看出，来红色旅游景区的游客普遍消费不高，不能与观光游览和疗养相比。并且主要是国内游客为主，其中有大量的青少年，这就决定了定价不能太高。我们根据实际情况，可以设计2种价格决策模式：一是根据顾客的期望来进行定价，由顾客的体验来决定，其依据是红色景区是人们的共有财产和精神财富，人们可以选择进行游览，根据其素质不可能不支付游览费；二是定在红色景区价格和普通观光游览价格之间，适当的可以偏下。
另外在不同的时间段，应该进行区别定价。在旅游黄金周期间可以提高价格，但最好不要在景区门票上提价，可以通过其他附加服务来增加价值。在旅游的淡季，有机结合各高校、中小学等机关事业单位来进行促销，制定比较低廉的价格促使他们来景区旅游。
三、体验营销传播策略
体验营销的传播策略不外乎广告、营业推广、人员推销和公共关系等集中手段。但作为红色旅游景区采取广告的方式成本比较高，收效比较小，而营业推广需要借助一定的机会和场地才能进行，有时间方面的限制，如在建军80周年上可以进行推广。人员推销一般是门对门、面对面的进行营销，把产品卖个消费者，而红色旅游由于产品的不可触摸性，难以上门推销。我们认为比较适合就是公共关系，通过新闻、政府机关等的活动和软文进行宣传，也可通过人际口碑的效应来传播。为突出江特的红色旅游，在一些特别的革命纪念日，在大中等学校、机关团体中举行一些巡展、巡演，激发游客的潜在欲望；或举办一些全国性的、有影响力的旅游活动，如红博会等进一步宣传红色旅游。
参考文献：
第2篇：景区营销总结范文
[关键词]景区微营销；微营销模型；影响因素；天山天池景区
[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2015）01-0081-05
[作者简介]任睿智（1989-），男，汉族，安徽蚌埠人，硕士研究生，研究方向：旅游开发与管理。
一、引言
21世纪，随着多媒体和移动网络的发展，人类迈入了Web30时代，而网络营销也进入了以微博、微信、微电影为主要传播手段的微营销（Micro-marketing）时代。旅游业注重体验的特点非常适合开展微营销，但国内对微营销的研究多数局限于微营销理论和案例的具体讨论，并未能深入解析，而且合理利用、充分发挥微营销功效的景区微营销案例也不多见。对于微营销影响因素的研究多数抛弃了具体问题具体分析的原则，只对于单一的微营销主体进行简单理论研究。本文通过对具体景区的实地调研和数据分析，构建旅游景区微营销的影响因素体系。
本文研究对象是新疆天山天池景区。该景区是一个天然的高山湖泊，海拔1910米。距新疆最大的旅游集散地――乌鲁木齐市110公里，是新疆旅游业发展和当地经济发展的增长极。自2013年成功申请世界遗产，该景区的知名度和影响力进一步提高，已经成为新疆旅游的“名片”。
二、景区微营销的影响因素
微营销是高科技开辟出的新营销战场，许多商家已经逐渐注意并重视其重要性，并展开激烈争夺。作为旅游业的核心产品，旅游景区更加重视开展微营销活动。在总结理论研究成果基础上，综合旅游营销特点，构建旅游景区微营销系统（见图1）。在四方面保障体系下建立微营销系统，能够被游客感知和应用的称为线上服务层，而无法被普通游客直观感受到的称为线下支持层。线下支持层通过移动互联网对线上服务层进行技术和数据库的支撑，同时产生数据和信息的交互；而线上服务层通过各微营销工具的具体营销形式与消费者产生“面对面”互动和交流，直接影响消费者售前、售中和售后的选择，并期望在此过程中建立友好、长久的关系。
景区微营销影响因素是微营销在景区具体应用具体分析的结果，既应考虑到微平台的内因也应考虑到景区营销过程中的外因和特殊性，既是对微平台特点的把握又是对微营销几个主要能力的把握。可以从售前、售中和售后多角度地度量营销过程中的多方面影响。本文认为影响景区微营销最终效果的主要因素有三个，分别是微平台营销要素、微平台构建要素和景区要素（见图2）。
（一）微平台营销要素
微平台营销要素主要有：1互动力。微营销是关系营销也是情感营销，不同于传统营销中生硬的广告，微营销更注重受众的感受和互动。只有互动才能使微营销更牢固。2用户粘性。微营销以温和的方式将受众转化为品牌的追随者。一群不登陆、不关注的“僵尸粉”是无法给企业带来微营销效果的。所以活跃的粉丝数量、转发、评论都能给微营销带来正面影响。3推荐度。微营销是“湿”的，营销结果更是湿的――产生湿品牌和湿销售，用户乐于口口相传。4公信力。微平台说到底是社交平台，本身的信服度并不是很高，只有亲密的朋友或者是公信力较强的名人、高管才能给普通受众带来信任感，才可能转化成购买。5信息质量。作为社交平台，信息发送者的信息质量如新颖、便读、价值、频度等也很重要，否则对营销效果适得其反。图1微营销系统示意图2微平台构建要素
微平台是一个系统的应用，以智慧技术为依托。构建微平台是开展微营销的基础。因此，景区微营销应以构建一个合理、完整的微营销平台为起点。
微平台构建要素主要包括：1数据库。微平台是微营销的基础，数据库就是微平台的基础，拥有强大的数据库包括多媒体、粉丝、GIS、景区资源等数据库，景区微营销才能实现功能运转。2智慧技术。智慧技术是微营销开展的工具，通过微平台中的智慧技术才能发挥数据库的强大信息功能。3用户。能否吸引用户在整个旅游过程中充分利用微平台也是微营销的关键所在。如果大家不用，一切无从谈起。4保障体系。作为一个社交平台，保障体系不可或缺，包括环境保障、信息安全、危机处理和公关。
3景区要素
景区要素主要有：1微营销重视程度。微营销是时代的产物，作为营销主体，景区对人力、物力、财力、技术等重视程度直接影响到营销效果。2景区影响力。景区微营销中，景区本身就是吸引物，景区的影响力对营销效果产生重大影响。3景区产品创新。旅游景区有其客观的生命周期和开发过程，如何利用重大事件、展览等契机开发旅游项目和旅游产品也对微营销产生影响。
三、景区微营销影响因素实证检验
（一）变量与数据的选择
1样本的选取
本文采取随机抽样调查的方法对有微博或微信使用经验的新疆天山景区游客、微营销从业人员或专业开发者、营销者进行问卷调查，主要通过三种途径发放问卷：（1）景区实地对游客发放；（2）通过社交平台邀请微营销从业人员、微博达人、驴友填写电子问卷；（3）徒步旅行过程中邀请微博、微信的使用者填写纸质问卷。
根据统计学简单随机抽样公式，n=Z2δ2/d2（n=样本量，Z=置信区间统计量，δ=标准差，d=抽样误差范围）。根据本研究的实际情况和客观影响因素，笔者选取95%的置信区间和5%的样本量抽样误差，δ则按照惯例选择05，得到样本量n为196。即在95%的置信区间和5%的样本抽样误差的情况下，至少需要196个可靠样本。本次调查共发放问卷250份，回收有效问卷206份。
2变量的设计与选取
在变量的设计上，根据景区微营销三大要素，对各要素分别设计指标（见表1）并对评价层的各指标设计问题。
（二）实证检验
1信度效度检验
首先对三大要素进行信度效度检验，信度检验采取学术界认同的Cronbach’s Alpha指标，结果见表2。整理问卷后的三大要素的Cronbach’s Alpha值均大于07，可以判定问卷整体上可信度较高。
2景区微营销因素因子分析
对景区微营销影响因素的三大要素分别作因子分析，在解释的总方差表中，提取特征根大于1的作为主因子，三部分分别归纳出5个、5个和3个主因子，见表4。
（1）A4～A7这四项在微平台营销因素旋转成分矩阵中的载荷都大于05，表明第一主成分描述的是关于用户粘性的指标对微平台营销的影响。结果与量表开发相符，为“用户粘性”。
（2）A12～A15这四项在微平台营销因素旋转成分矩阵中的载荷都大于或非常接近06，表明第二主成分描述的是关于信息质量对微平台营销的影响。结果与量表开发相符，为“信息质量”。
（3）A1～A3这三项在微平台营销因素旋转成分矩阵中的载荷都大于06，表明第三主成分描述的是关于微平台互动力对微平台营销的影响。结果与量表开发相符，为“互动力”。
（4）A8～A9这两项在微平台营销因素旋转成分矩阵中的载荷都大于075，表明第四主成分描述的是关于推荐度对微平台营销的影响。结果与量表开发相符，为“推荐度”。
（5）A10～A11这两项在微平台营销因素旋转成分矩阵中的载荷都大于05，表明第五主成分描述的是关于公众人物的公信力对微平台营销的影响。结果与量表开发相符，为“公信力”。
（1）B1～B4这四项数据库建设在微平台构建中重要性旋转成分矩阵中的载荷都大于06，表明第一主成分描述的是关于数据库建设的指标对微平台构建的影响。结果与量表开发相符，为“数据库完整程度”。
（2）B5～B8这四项在微平台构建因素旋转成分矩阵中的载荷都大于05，表明第二主成分描述的是关于智慧技术的运用对微平台构建的影响。结果与量表开发相符，为“智慧技术的运用程度”。
（3）B9～B11这三项在微平台构建因素旋转成分矩阵中的载荷都大于05，表明第三主成分描述的是关于用户旅游过程中使用微博、微信等的频度对微平台构建的影响。结果与量表开发相符，为“用户使用频度”。
（4）B12～B13这两项在微平台构建因素旋转成分矩阵中的载荷都大于或非常接近08，表明第四主成分描述的是关于信息安全对微平台构建的影响。在前文量表开发中并未出现，以此将第四主成分命名为“信息安全”。
（5）B14～B15这两项在微平台构建因素旋转成分矩阵中的载荷都大于05，表明第五主成分描述的是关于应急能力对微平台构建的影响。在前文量表开发中并未出现，以此将第五主成分命名为“应急能力”。
（1）C4～C6这三项在景区因素旋转成分矩阵中的载荷都大于或非常接近08表明第一主成分描述的是关于景区影响力指标在景区因素中的影响。结果与量表开发相符，为“景区影响力”。
（2）C7～C8这二项景区微营销基础在景区因素中重要性旋转成分矩阵中的载荷都大于08表明第二主成分描述的是关于旅游产品多元化拓展和创新在景区因素中的影响。结果与量表开发相符，为“景区产品创新”。
（3）C1～C3这三项景区微营销基础在景区因素中重要性旋转成分矩阵中的载荷都大于06表明第三主成分描述的是关于微营销重视程度的指标在景区因素中的影响。结果与量表开发相符，为“微营销重视程度”。
（三）结果分析
通过因子分析，对景区微营销的三大要素：微平台营销要素、微平台构建要素和景区要素分别作了5层、5层、3层的划分，与之前的理论研究基本吻合，只是在微平台构建要素中将保障体系健全程度拆分成信息安全和应急能力两部分。因此在实证研究后，对之前开发的景区微营销影响因素量表稍作调整，见表8：
2在构建微平台过程中，消费者认为信息安全和自由平等的网络环境与景区利用微平台分属不同维度，景区微营销工作者不可将其混为一谈，对两方面都应重视。
3数据库和智慧技术是微平台建设的基础，可以利用网络上的信息库和便捷的信息获取渠道来构建景区的数据系统。用户是微营销的灵魂，只有活跃的用户才能创造微营销的价值。景区应在整个旅游过程中提供方便吸引消费者使用微平台抽奖、调查、二维码扫描、美图、解说。
4发挥游客能动性，使游客的手“动”起来。应遵循用户的心理特征在微平台的营销中保持互动性和粘性，同时保持信息质量及公信力，使游客从信息的受众变成信息的二次转发者，推荐给亲朋好友。
[参考文献]
[1] 张凌云，黎j等智慧旅游的基本概念与理论体系[J]旅游学刊，2012（5）： 66-73
[2] 许胜德旅游企业微博营销对消费者态度影响研究[D]新疆大学，2012
[3] 王睿企业微博营销影响因素与短期效果测量研究[D]北京邮电大学，2012
[4] 余眺微博营销对用户行为意愿的影响研究[D]东华大学，2013
第3篇：景区营销总结范文
旅游实训心得体会【一】
20xx年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社，对普通民众的穿透力不强。具研究表明，18-38岁是旅游人群最集中的年龄段，这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。
互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地区旅游产品的口碑。拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录等）的客户也是我们旅游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发展，达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。游客在旅游的过程中，一般会有两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。
这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思，怎么利用xxx旅游资源的优势，去面对变化的市场。做强做大xx旅游产品。学无止境，我希望有更多机会参加此类相关内容的培训，提升自身能力，为企业贡献微薄之力。
旅游实训心得体会【二】
我参加工作多年，但是对营销和策划知之不多。从事旅游管理工作后，虽然摸索了一些经验，但是还不够系统，不够完善。我非常感谢xx.领导为我提供这次培训机会，通过这次企业xx训班，我全方位、系统性的学习了企业管理知识，特别是对宣传营销工作有了全新的认识和体会。下面，我将学习的一点体会总结如下：
一、对营销工作的体会
“凡事预则立，不预则废”。市场营销工作是一项复杂的工作，要想成功，必须经历酝酿、策划、准备和实施的过程。这样营销策划才可以避免失误，才可以高效完成。具体从以下三个方面着手：一是物质准备。营销员自己的仪表、气质、作风和生活情调，将对客户产生直接影响。二是根据访问目的准备随身必备物品，例如：准备客户需要的产品介绍、价目表、合同书、笔记本等等，不要丢三落四，要认真准备，以免给客户留下不好的印象。二是要充满自信。自信是成功的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充满自信，试想一个对自己的产品底数不清，语言模棱两可，客户会对其产生怀疑和担心失望。因此，销售人员要底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，这样才可以取得客户信任。三是销售人员要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。因此，销售人员应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势、熟悉公司服务的敏捷度和公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。
二、景区营销
（一）做好景区定位
根据景区资源、特色等，做好景区的功能定位，例如：山东旅游形象广告“好客山东”；洛阳旅游“牡丹花城”等。我们将结合xx深厚的道教文化和自然资源特色，充分论证xx的形象定位。
（二）做好市场分析
对旅游景区的营销策划要分析景区的交通位置、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析。具体到xx景区而言，省内的客源市场主要集中在郑州、洛阳、焦作、开封等城市，省外主要是山西的运城、垣曲、xx等，还有河北的石家庄和邯郸、北京等地的客人；xx区位优越有xx高速连接，xx站高速路口距景区仅7公里；作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家aaaa级景区的xx，经过市委政府的炒作，景区的大力宣传，xx在社会上具有一定的影响力和认知度。但是，要继续做大xx旅游，一方面要做好市场分析，另一方面还需要继续加强宣传投入。
（三）市场营销方式
1、加强形象广告宣传。根据当前xx的市场情况，应采取“重点突出，以点带面，集中宣传”的营销策略，开展强劲的宣传营销工作。
（1）利用新闻媒体
一方面，利用一些主流媒体大力宣传景区的旅游资源，营造大的氛围；另一方面，利用省内的郑州、洛阳、焦作、安阳、新乡等地的地方报纸、电视台大力宣传景区。
（2）利用网络宣传
利用网络高速、及时、全天候的特点，在河南旅游网、腾讯网等网络上宣传王屋山。
（3）利用旅行社和营销人员组团
在各地市大力宣传后，景区推出优惠政策，各地市建立一到两家主推社，景区营销人员利用这些主推社的人脉资源，积极为景区输送客人。
（4）制作宣传牌
在通往景区的道路沿线、高速路沿线和景区内做宣传标志标识牌。
（5）举办营销活动
根据节假日、节气等，景区举办桃花节、登山节、重阳登高节、红叶节等节庆活动，拉动景区旅游市场，激发客人出游热情。
第4篇：景区营销总结范文
一、斗争目的
2012年营销目的为“11653”，即:与景区有协作的游览社达1000家；辖区旅行人数达100万人次；辖区旅行综合收入6亿元；山景区门票现金营收增进50%，完成1600万元；营销区域掩盖30个客源地。
二、工作行动
（一）组建团队，构建收集
1、成立公司：注册成立山旅行营销有限责任公司，下设市场部、行政部、人力资源部、筹划部、票务部、导服部、财政部、计调中间8个部分，执行公司化运作，自力核算。
2、培育步队：高薪延聘营销总监，雇用营销人员30名。
3、构建收集：客源掩盖30个城市，铺好旅行渠道收集，潜心运营好游览社和媒体商的关系。
（二）构思营销，活动联动
1、走访调研市场，拟定市场营销、市场开发方案；组织汇集和汇报市场销售信息、新产物开发信息、用户的反应信息、市场发展趋向信息等；经过各类市场运营手段完成公司的营销目的。
2、筹划主题活动，经过与渠道商联作的市场化运转形式，构成产物竞争优势。
（1）3-4月，举行“春暖花开，情满”踏青节，经过设计人道化产物，做大宣传，拉感人气。
（2）6-8开展“青云栈道，嫦娥奔月”帐篷节，做好亲子游、学生游活动。
（3）8月16日，举行“‘亲’凉一夏，冰爽”恋人节，开展第二届“山恋人节”活动。
（4）9-10月份，做好“泉月相映，水月同天”第四届山月亮文明节。
（5）12月，推出“雪韵温泉，暖和你我”冬天泡泉节，做好老年市场。
（三）市场推行，品牌宣传
选择最优广告推行渠道，坚持品牌抢先优势。
1、持续应用昌金高速、昌樟高速、京珠高速和南昌、长沙公交车体进行平面形像广告宣传。
2、与等景区缔结友爱协作和谈，宣传推介山。
3、与等省市报纸媒体协作，投放景区旅行线路产物广告和活动广告。
4、抓好山营销网站建立，做好营销信息收集公示,对接省市旅行局，做好旅行信息登录。
5、统一设计制造山宣传推介材料，知足市场宣传推介需求。按统一作风印制宣传单页、展架、画册、材料袋、导游图、光碟、DM材料等宣传品，保证旅行产物在各首要市场游览社上柜销售。
6、极积自动参与全国和区域市场的各类旅行博览会，加大山在业界的影响力。
（四）鼓励政策，拉动市场
1、协作游览社奖励政策
（1）奖励前提：送客达300人时，从第一人开端返利，返利额为5元/人；送客达1000人时，从第一人开端返利，返利额为10元/人；送客达3000人时，从第一人开端返利，返利额为15元/人；
（2）奖励阐明：①100%返利——购门票，经计调部确认的惯例团队；②50%返利——购门票，经计调部确认的非凡团队（半票团队）；
③不返利——特批团队，经计调部确认的特批团队。
2、广告扶持：共同游览社投放景区线路产物、促销活动等宣传广告。游览社在指定序言上登载山景区线路广告的，公司分摊广告费。
3、开通散客班：等成熟市场应用游览社开通散客班，做到散客天天发，团队周末发。
4、奖励VIP，扶持地接社。对带团量较大的组团社，赐与VIP奖励政策，关于地接二级市场客源的游览社，赐与特殊扶持政策，为开辟长线市场垫定基本。
（五）进一步激活当地市场
2012年，市民游山半票（节假期除外）。出台《市民游促销和谈》，设计市民一日游、二日游产物。变市民自觉性出游为组织性出游，为市民供应全程服务，构成市民游飞腾。
三、增强指导，严厉审核
第5篇：景区营销总结范文
关键词：生态旅游画眉谷营销策略
1研究区现状与研究方法
近年来，鲁山县旅游业发展迅速，当地游客人数在不断上升，平均每年上涨近百万，每年该县旅游业对地区经济贡献也在不断攀升。画眉谷处于鲁山境内的一处较好的具有生态旅游开发资源的景区，虽在周边地区具有较好的知名度，但也因客源主要来自于周边地区，未能覆盖更广的市场范围，在省内外其他地区其美誉度和影响力较小。在《基础市场营销》这本著作中杰罗姆麦卡锡(JeromeMccarthy)明确提出了4PS理论。该理论是对产品、价格、分销和促销的概括总结，由于产品、价格、分销和促销的英文首字母“P”，所以被称之为4PS理论。以生态旅游的原则和基础上，运用4PS理论研究画眉谷生态风景区的营销策略进行分析研究，制定符合景区规划的旅游发展策略，对改善画眉谷的旅游市场具有指导和借鉴作用，也对鲁山县其他产业以及其他区域的市场竞争力提高有借鉴意义。
2画眉谷营销存在的问题
2.1形象定位不突出，农家文化浅薄
现今景区大力开发新的景观和景点，把画眉谷集中精力做成观光型的旅游产品，近两年又相继建设了玻璃栈道、修建了滨水娱乐项目等，这与画眉谷的生态旅游定位偏差较大。配套游食宿等设施与农家文化氛围不浓厚，农家住宿环境偏“现代”，农家菜肴没有特色。
2.2差别定价不突出，价格优势欠缺
画眉谷没有针对淡旺季进行差别定价，除了促销活动之外，画眉谷门票全年保持一个价位，不分淡旺季。与周边景区相比门票价格优势不大。
2.3营销渠道偏传统，直销劣势凸显
画眉谷大都利用传统销售渠道进行销售，传统渠道多依赖于旅行社，造成了旅游产品的销售与旅行社经营的能力直接挂钩的局面，此渠道不具有可操控性，且具有较大的风险性。主要直销渠道采用线下现场购票的方式进行门票售卖，开设售票窗口较少，工作人员服务意识薄弱，呈现售票服务不完善，售票进度慢等问题。
2.4促销方式无创新，促销活动较少
画眉谷的宣传方式老套且缺少灵活的更新，吸引力不足。尚且未有促销活动，公关促销部门岗位设置相比其他成熟行业显得较为简单，推广设置不太合理、职责不太分明，大部分工作职责由景区营销部管理，无专职人员负责公共媒体资源的维护与沟通。
34PS理论在画眉谷景区的应用
3.1明确产品定位，丰富农家文化
根据画眉谷“伏牛农家、画眉幽谷”的定位，结合农家乐与观光型旅游方式为一体的生态风景旅游区的模式。不仅要做观光型旅游产品，还要推出农家乐为特色的乡村旅游项目，建立和完善生态化农家休闲、餐饮、住宿、文化等配套设施。第一，完善“画眉幽谷”，建造“画眉之家”。由政府出面为画眉鸟组织建设其专属大笼庭园，景区负责进行招商养殖，找寻专业团队对所设庭园员工进行培训；集中建立奶牛养殖场地，可以从直观上体现“伏牛农家”，旅游者又可以参与其中，通过喂奶牛、挤牛奶、品尝到新鲜奶源，体验与奶牛亲密接触，增加消费者的生态互动体验。第二，丰富农家风味，体现农家特色。由政府组织培训学习贵州百家宴、十里长宴的经验，制定统一菜品标准，给予收入补贴，实行收入分成等办法进行管理。依托鲁山县当地特产辛夷花、猴头菌、拳菜等，加工制作特色菜肴，积极把鲁山当地的特色美食引进农家乐中，让游客身在景区便可品尝鲁山特色菜肴。大力引进农家名厨，以名厨口碑吸引游客，营造具有特色的农家风味。第三，完善农家住宿。搞乡村旅游地区的很多当地居民见给自家房子改装为农家宾馆已经成为生态旅游景区常规做法，由政府或行业协会研究制定农家宾馆的住宿环境等级、标准以及相应的匹配价格，指导当地农家住宿环境、条件的改善。第四，突出淳朴民俗民风。特色的民俗文化成为各地旅游目的地吸引游客的主要载体。平顶山当地的文化资源可成为民俗项目开发的源泉和基础。通过分会场的方式将马街书会设立在画眉谷；将赵庄魔术、郏县大铜器等传统民俗文化活动引进画眉谷；效仿舞钢的东湖灯会，开展“画眉彩灯节”活动，灯具造型、活动内容均体现画眉谷的农家文化即可。也可设立瓜果走廊，特色新鲜瓜果采摘文化，形成集旅游观光、文化欣赏、游乐休闲、参与体验、于一体的民俗集锦
3.2实行差别定价，提升竞争优势
第一，建立会员价格优惠制度。对于常年来画眉谷避暑游玩的顾客，通过办理会员的方式给予消费者某个季度或者全年的低折扣价。第二，实行差别定价策略。在门票经济备受旅游指责环境下，适当降低门票价格，优化服务项目，实行差异化特色价格，应该是今后景区长期的竞争策略。规划设计的“画眉之家”门票实行儿童票与成年人差别定价。根据季节的变化，在门票、住宿、餐饮等方面实施淡旺季差别定价策略。第三，实行团购票价优惠。对于人数较多的团购，给予合理的价格优惠，对于单位式采购以及定点旅游等合作方式的建立，可以实施协议价格。单位进行集体旅游的方式是很有意义的，建立长久的合作关系的同时，源源不断地为景区输送客源。
3.3完善现有渠道，拓展新型渠道
第一，完善现售渠道。旺季新增售票窗口进行售票，方便游客快速购票，淡季关闭少量窗口，对售票人员进行重新分配。同时也要在景区设置自动售票机器，提供自助取票、售票服务，供网络购票的游客进行取票和自助购票，减少人员成本、售票时长，提高售票效率。第二，优化巩固现有商渠道。研究制定商标准，对现有商进行评估，择优与其建立长期合作。进行更大折扣等措施，调动现有商的积极性，巩固与票务商密切合作关系，利用商的影响力扩大自身的知名度。第三，完善画眉谷网络购票平台。聘请专业的公众平台服务团队，进行公众号的运营，开设微信售票直接渠道，推送景区活动，与公众号粉丝进行及时互动。同时，对其官方网站进行整体的规划并及时更新，开设官网售票功能。微信和官网直营渠道避开了中间商的环节，可以直接了解旅游者需求，增加景区的利润。第四，开设新型营销渠道建设。借助社交类平台上投放购买链接，利用其带来的免费流量，直接面对消费者。寻找专业的团队设计出符合最新大众口味的小视频、直播广告链接、插入3D动画等形式，通过每一次点击、分享、转载的方式，快速将购买渠道链接进行推广。
3.4优化促销方式，丰富促销活动
第一，改进传统宣传手段。根据画眉谷的特色和定位，聘请专业人士进行宣传制作，以“画眉幽谷，伏牛农家”为特色主题进行创作，提高网站、公众号、选画册、旅游手册的吸引力。增加户外广告的投放布点，扩展公路广告，在各火车站、地铁、高铁、机场等人流量较大的公共交通站点投放户外广告，从而扩大画眉谷的关注群体。第二，丰富微信促销活动，创新促销宣传的方式。借助微信公众号开展促销活动，吸引粉丝，增加流量。建立在微信公众平台上进行抽奖的活动，抽取免费门票。通过社交平台拍摄的具有景区特色的小视频，寻找当红的达人，进行实景体验，由达人们在社交平台上进行、推广。第三，制定季节、节日、项目组合的营业推广策略。根据淡旺季的差别，分别设定淡旺季的促销方式，淡季增设景区内旅游体验活动项目。根据节日的不同也可以定制出不同的促销方式。对于门票和景区内项目进行科学合理的规划设计，实行景区内部组合打包套餐，组合销售的方案可以满足消费者讲究实惠的旅游消费心理。第四，建立联合促销模式。旅游联合促销以两个或两个以上的景区，为达到游客资源的优势互补、增强旅游市场的开拓、景区间联合起来形成共享资源的模式。借助周边景区的影响力和实力，进行捆绑销售，可以选择和尧山大峡谷等著名景点进行联票。第五，重视景区外部公共关系的维系与建设。塑造良好的画眉谷生态旅游景区的公众形象，加强维护与新闻媒体的关系，借助平顶山市电视台“吃喝玩乐”节目组较为完善的社会公众关系，建立画眉谷的社会公众形象；借助景区的经营主体参与公益营销手段，来构建画眉谷景区良好的声誉。通过加强景区公众形象的建立，提升景区自身和品牌的影响力，最终达成公共促销的目的。
第6篇：景区营销总结范文
中国旅游研究院武汉分院与2014年12月的《中国旅游业发展报告》显示，2013年我国在线旅游交易规模2204．6亿元，是2008年的5倍，按照正常预估，2014年，中国在线旅游市场交易规模将达到4516．3亿元［1］。面对这样的趋势，笔者针对湖北森林公园的网络营销进行了分析探讨。
2旅游网络营销的新特点
2．1游客通过互联网自主安排行程大大提高在互联网时代，游客获取信息的渠道不断增加，信息不对称的情况正在逐渐减少，来自国家旅游局的数据显示，2014年“十一”黄金周期间，国内自助游的比例达到70％，成为市场主体。游客在出游前通过搜索引擎、各种旅游网站提供的旅游产品的预订和咨询，自己安排旅游行程，自行解决交通、住宿等问题。近年发展迅速的网站有：携程、途牛、同程、艺龙等，这些网站为游客提供机票、酒店、景区的预订服务。当前游客获取旅游信息的方式在发生变化，伴随私家车的快速提高，游客出游的活动半径扩大了，出游的频率也增加了，目的地景区对旅行社的依赖性逐渐降低，通过网络平台吸引自助自驾游客，扩展直客应该成为更重要的营销目标（表1）。
2．2游客互动全程发挥作用旅游是一种体验式的商品，因此更加需要借鉴他人的经验来帮助决策，这就使得用户创作的内容，包括使用点评、旅游经验分享等内容会对其他用户的选择产生重要的影响，这正是各大旅游网站积极加强社区建设的原因。而未来随着选择自由行的消费者增多，用户创作内容的影响力将持续提高。旅游目的地营销组织可以借助网络和新媒体渠道，开展贯穿旅游全过程的互动活动。比如，多家旅游类社区网站联合开展旅游摄影大赛，网站可以在短期内收到许多优秀的作品，参赛者为了提高自己的人气，会充分利用自己的微博、朋友圈和各种在线聊天工具，把自己的作品传递给更多的人群，如果有1000多人参加比赛，那比赛的营销影响人数可能数十万甚至数百万计。
2．3锁定意向游客，营销效果提高现代旅游网络营销通过技术手段，向有明确消费意向的人群投放广告，通过地区定向、时段定向、人群定向和消费定向等，提高广告的效果和转化率。例如，基于数据的用户定向（AudienceTargeting）技术互联网DSP广告投放，具有投入费用低并可以精准定向，通过各种精准定向技术，牢牢锁定目标客户群。此外，DSP展示广告还可以随时暂停，随时投放，投放时段可控，灵活自主。这些新技术可以精准的锁定意向游客，提高营销效果。目前，现在的旅游网络营销已经可以通过分析用户浏览过的网站来为每个用户定制一套广告投放方案，以使旅游企业可以准确定位目标客户，精准投放广告；还可以利用此类技术来进行再营销，使潜在客户的流失量较线下营销大大降低。
3旅游网络营销的新技术应用
国际广告协会主席阿兰•卢瑟福德（AlanRuther－ford）表示：“数字技术是新营销驱动力”［2］。旅游网络营销也在充分应用新的营销技术，获得更好的营销效果。
3．1从线上到线下营销O2O（OnlinetoOffline）从实际运作来看，企业的在线营销如携程网、同程网，产品包括机票、酒店、旅游产品、租车等都已经采用互动性参与性强的O2O营销模式，主要收入来源为佣金，是旅游行业目前最为成熟的盈利模式，基本主导了旅游行业的增长。此外，以去哪儿网为代表的一种集合大量OTA以及供应商资源的渠道，提供比价功能，提升用户体验的垂直搜索方式也采用的O2O的营销模式。
3．2在线旅游APP客户端的应用随着移动互联网的发展，机票、酒店的预订将会有更大比例是在移动客户端完成的。在线旅游供应商对自己的手机应用客户端做了很大的投入。比如说借用各一线、二线城市的微信订阅号等，现在基本每个城市都会有发展的比较成熟的主流“城市生活类”微信订阅号，这些订阅号往往在所在城市非常有影响力，内容经常会推送该城市各种吃喝玩乐等相关生活咨询，关注人数动辄数十万甚至上百万，通过这些订阅号，APP推广的速度和实际使用率都有很大的提高。
3．3借用微信、微博、视频等提供多种沟通方式移动浪潮正潜移默化地改变着用户的消费习惯，旅游企业利用移动互联网以及SNS应用的移动化趋势，把邮件与短信、微博、微信、视频等渠道捆绑结合，最大化满足用户不断增加或随时变化的移动营销需求。同时，在线旅游企业为用户提供多种沟通工具，比如在移动网页、移动邮件、APP中加入一键式电话按钮以及在线客服等，以方便用户直接咨询。而在移动邮件设计中，由于屏幕原因，邮件板块布局要求更加清晰，call－to－action按钮应该设计更大、更为醒目，有助于用户准确的锁定信息以及给予用户购买心理暗示。
4湖北生态旅游景区开展网络营销的现状
截至2014年12月，湖北地区森林公园有93处，其中国家级森林公园：36处，省级森林公园：57处。笔者对这93处森林公园的网络营销开展了调查分析，总结出如下问题。（1）多数的湖北国家森林公园没有自己独立的官网平台，景区相关资讯主要的所属林业局或林场或者区域旅游目的地政务网，信息量不足，游客通过百度搜索引擎仅能收到相关词条。（2）利用网络市场营销的过程中科技含量低，忽视旅游形象。湖北森林公园没有把网络营销的技术优势充分运用到旅游市场营销中去，习惯传统的宣传推广形式。此外，多数森林公园在大力推销自身形象特色时，没有认真分析旅游目的地的文脉和地脉，不能充分根据市场需求科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象。（3）当前湖北森林公园的旅游市场营销存在追求短期销售目标，不注意售后服务问题。湖北森林公园缺乏熟悉旅游产品策划、价格策略、销售渠道策略、旅游促销策略的专业人才，多数营销处在初级阶段，不能深度挖掘，在此背景下，考虑旅游产品包含的核心产品、有形产品和附加产品的整体概念就显得心有余力不足。
5关于发展湖北生态旅游景区网络营销的几点看法
5．1加强与区域旅游目的地的推广平台合作从中国互联网络中心2011年10月的《2011年中国网民旅行及预订行为调查报告》中证实，89．4％的网民通过搜索引擎查找旅行信息，而使用旅游目的地官网渠道作为查询方式的占到了19．9％，作为人们出行获取目的地信息服务的重要途径［3］。因此，湖北省的森林公园借助区域旅游目的地的大平台进行自身景区的宣传推广会有好的营销效果．例如，2014年3月，太子山国家森林公园就借助荆门早春游宣传推广的机遇，通过湖北省旅游局提供的官方推介平台，重点推出王莽洞景区春游产品，获得了景区与区域旅游目的地的双赢。
5．2借力湖北智慧旅游建设2011年7月15日，国家旅游局局长邵琪伟正式提出争取用10年时间在我国初步实现“智慧旅游”。2011年9月，湖北旅游局提出未来5年湖北将大力发展旅游科技，智慧旅游产业的建设。2014年9月湖北省开建智慧旅游省级综合平台，以满足游客需求。据了解，智慧旅游省级综合平台建设，将按照统一数据中心、统一后台管理、统一对外门户、统一宣传推广的原则进行。主要建设项目包括：旅游资源信息数据库、旅游地理信息空间数据库、旅游业态信息数据库、旅游电子商务信息数据库等。智慧旅游管理体系，主要建设项目包括：旅游政务网络平台、旅游行业管理平台、旅游产业监测平台等。湖北省智慧旅游服务体系将借助呼叫中心、移动终端和新媒体，满足游客行前、行中、行后的各类需求。建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游必要信息和咨询服务［4］。湖北森林公园营销借助湖北省智慧旅游平台的建设能够极大的提升游客的旅行体验，让游客的旅游更加方便，感受更加美好，提升企业的经营能力和政府公共服务能力。
5．3与传统营销相结合利用新的营销渠道和新的技术，并不是完全回避原有的营销方式，尤其是湖北省多数森林公园主要还处于宣传发展阶段，消费群体主要是省内及景区周边游客，根据市场客观现状，将新的互动营销方式与传统营销结合完全可以产生更大的合力。例如，武当山景区在2015年8月20日举办了七夕祈福仪式，这是武当山继新春祈福后的又一次祈福盛典，上万名网友线上积极参与，话题＃武当山祈福＃阅读量近100万次，近1万名网友纷纷说出自己的愿望，希望能在此次祈福活动中传达并实现。此外，还可以在报刊杂志广告刊发景区二维码，消费者用手机拍下这个二维码就可以链接到景区相关网站或下载一个手机应用客户端，让游客了解景区最新资讯。2015年5月，湖北省第八届华中旅游博览会期间，参展的所有森林公园都采用了通过游客扫二维码下载景区客户端的方式进行推介活动，这种方式成本低，简单易于推广。
第7篇：景区营销总结范文
一、规划编制工作进展顺利
《旅游总体规划》编制工作。邀请专家对我市旅游资源进行全面实地调研，召开了《旅游发展总体规划》编制工作座谈会，并征求了发改委、规划、交通、民政、水利、农林及景区镇对《旅游总体规划》编制工作的意见和建议。该规划将于今年12月底完成。
二、旅游宣传促销成效显著
一是成功举办首届桃花节和首届港上草莓节。
我们按照“以花为媒、发展旅游、富裕百姓”的要求，坚持“隆重、节俭、务实、高效”的原则，圆满完成了中国·首届桃花节筹办任务，并协助港上镇做好了港上首届草莓节和各项策划及筹备工作。通过开展丰富多彩的节庆活动，宣传推介了，展示了丰富旅游资源，提高了的知名度和美誉度。
二是赴周边地区旅游宣传推介成效明显。
为了加强与外地旅游管理部门和旅行社的沟通与交流，我们积极开展“旅游百日宣”活动，自活动开展以来，我局带领景区负责人、旅行社经理到徐州、贾汪、宿迁、连云港、临沂等地进行旅游宣传促销。旅游宣传营销人员深入当地学校、广场、旅行社共发放旅游优惠票30万余张，旅游宣传折页3万余份，画册4000份、旅游扑克牌4000余副、手提袋5000余个。并与当地旅行社鉴订了合作协议，较好地推介了旅游资源，收到了良好的旅游宣传营销效果。
上半年，我局组织景区负责人、部分旅行社经理赴临沂参加临沂旅游推介会，在临沂旅游推介会现场，发放了旅游优惠票2万余张，旅游宣传折页5000余份，不失时机地向与会的旅游界嘉宾大力推介的旅游景点。
三是充分发挥旅游网站的宣传作用。
我们不断充实丰富旅游网内容，网络营销效益明显提高。我局集中力量不断充实和丰富网站内容，及时各项旅游信息。到目前为止，旅游网的访客量达28.5万余人次，真正成为展示旅游形象的窗口。
四是圆满组织开展了首届“金牌导游”评选活动，评选出了10名“金牌导游”。
五是周密组织并策划了春节期间景区宣传推介活动。
在春节期间，我们组织策划了“登山撞钟拜大佛，纳福看戏银杏乡”、艾山庙会、关公祭拜等宣传推介活动，吸引了大批游人，提高了景区的经济效益。
六是向全市发放了旅游手提袋、旅游扑克牌等旅游宣传品。
截至目前，我局共向全市部委办局、镇、“两会”代表委员及各驻邳办事处共发放旅游手提袋4000余个、旅游扑克牌6000余副，收到了良好的宣传效果。
七是通过市场运作的方式编制了《旅游交通图》。
我局通过市场运作的方式，与文化传播有限公司合作，共同策划编制了《旅游交通图》。
三、其他工作
1、旅游项目资金争取工作
根据省、市旅游局关于旅游项目资金争取工作的要求，我局已完成了申报省级现代服务业（旅游产业）发展专项引导资金项目上报工作。其中，沙沟湖生态示范园隆欣阁建设项目200万元；艾山九龙风景区建设项目150万元；土山古镇景区保护开发项目100万元；港上银杏博览园乡村游项目100万元；炮车古栗园开发建设项目150万元
，共计700万元。
2、项目绩效评价工作
完成了省级财政支出项目绩效评价工作。根据江苏省旅游局、财政厅要求，我局将对纳入省级现代服务业（旅游产业）发展专项引导资金的项目进行绩效自评价和重点评价，并完成了表格中相关数据的收集、填报工作。
3、争先创优工作
完成了省旅游局对港上银杏博览园乡村旅游精品示范点检查验收工作。
4、景区管理工作
制定了《市旅游景区管理办法》（草案）。
第8篇：景区营销总结范文
随着互联网公司的迅速崛起，传统电信运营商正面临着巨大冲击，原有的价值链被打破，逐步沦为“哑管道”，运营商陷入了前所未有的困境，必须寻找新的业务增长点。
当前社会对数字化生活的依赖度不断提高，移动娱乐、移动医疗、移动教育、移动金融及物联网、云计算、大数据等数字化服务需求旺盛，将成为新一轮的消费热点。因此运营商开始研究以网格区域内人群位置数据为核心、用户数据为辅助的大数据基础能力研究，实现网格覆盖区域内的流量监控分析、人口特征洞察、位置轨迹分析、综合价值评估等基础功能，并支持通过组合、复用等方式，支撑旅游、交通、金融、咨询服务等行业应用。运营商处在大数据业务的中心位置，在掌握用户行为方面具有得天独厚的先发优势。基于此，本文接下来将对运营商大数据在旅游行业的应用进行探索研究，总结其拥有的优势以及具体的应用场景。
2 运营商大数据在行业信息化的优势
与互联网公司相比，运营商手中的数据更具有普遍性，甚至几乎囊括了所有的社会个体，尤其是运营商针对社会人群的精准数据，更是一座现成的金矿。目前运营商要做的事情并非“发展客户增加收入的阶段”，而是将客户的精准数据分析、位置数据和用户规模结合起来，再利用大数据技术服务于运营商的转型业务，用于自身业务的精确营销、交通部门的道路规划、商圈的选址及旅游行业，突破原先业务的束缚，在大数据运营的蓝海里寻找一片新的天地。
运营商的大数据来源：
（1）用户资料：这些是用户的个人隐私数据，有些信息可以用于用户趋势性数据分析（用户区域信息），主要包括如下主要信息：用户的归属信息（用户的归属省份信息、地市信息、县市信息）、性别信息（男/女）、年龄、单位性质等信息，这些数据只使用于趋势性分析、地域分析，不能用于个性用户的数据分析。
（2）用户的订购关系数据：用户在运营商订购的业务、套餐信息。
（3）用户行为分析数据：用户的上网行为分析数据、用户的消费信息（通话的通话清单、短信清单、流量消费信息），这些数据是用户的敏感隐私数据，在使用时必须进行脱敏处理。
（4）用户的位置信息：用户在HLR（Home Location Register，归属位置寄存器）登记的位置信息、基于A接口或Mc接口的位置更新信息（Location Update）、漫游切换信息、位置附着信息（Attach）、MT、Mo过程信息及SMS短信过程信息，这些数据都是实时数据，准确地记录了用户行驶轨迹，准确性非常高。
运营商的大数据在旅游行业的优势：
（1）数据准确性
工信部、公安部、国家工商总局联合发文，从2015年1月1日起，所有运营商注册的用户必须实行实名登记，这样确保了用户基础数据的准确可靠。其中位置信息、互联网访问信息都记录了用户实际到访位置及上网行为，再结合用户属性数据、订购业务、详单信息等，和客户的行为、喜好直接相关，有很高的准确性。
（2）权威性
移动运营商的用户规模大，约占70%的市场份额的移动数据更具有权威性，采样数据比较全面，在趋势性分析领域更具权威性。通过用户的行为数据的采集和分析，结合企业数据中心用户行为特征，为集团客户提供精确营销开辟了新途径，为今后的大数据分析提供数据分析源。用户所有在互联网络的操作行为、到访信息，运营商都可以记录，并经数据脱敏，就可以为旅游、交通、政府的业务规模提供趋势性分析数据。
（3）实时性
移动运营商拥有丰富的网络信令数据，用户发生位置移动、发送短信、上网等操作都会在网络的Mc接口（4G网络）或A接口（传统的2G网络）触发信令数据产生。通过这些信令数据的上下文，可以通过基站描点勾勒出用户的活动轨迹，而且这些数据都是实时的，和用户的实际过程相匹配。
除此之外，还有用户的主动位置更新（更新LAI）和定期的位置更新（一般为2小时以内），也会记录用户的位置信息，再利用运营商在旅游景区的基站信息同景区进行有效的结合。
实时客流监控、景区客流分析、游客特征分析就是利用运营商在旅游景区的基站信息，利用实时采集A接口、Mc接口数据的信令数据，实时分析景区的用户轨迹数据，对景区客流信息实行实时监控分析，改变景区只能事后统计用户量的情况，提升实时反映能力，进而加强服务和管控能力，并为推动旅游业信息化发展提供有效信息数据支撑。
3 运营商大数据在旅游行业的应用分析
以游客为中心，服务游客，满足游客需求，运营商可获取相关静态数据：游客人群来源地（用户的归属信息）、性别；再结合用户的动态信息：位置信息、来访时间、在各景点的驻留时间，进行旅游客源分析统计，并对景区客流信息进行实时监控与分析，将有效提升景区的服务与响应能力，为景区应急调度与管理提供依据。同时，如图2所示，通过对游客客源归属地的分析统计及对客户行为、特征的全面分析，为景区信息化建设及市场推广提供有效的数据支撑。
（1）客流分析
通过对景区包含的基站信令接口数据分析，统计出基站当前实时人数，同时参考运营商用户占比模型，计算当前景区（或景区内某一区域）的实际游客数量，实时反馈给景区系统，以趋势图或数字方式呈现。
根据提供景区人流量及归属地的实时统计与分析数据，再结合用户的归属信息，分析出各省市的游客旅游热度分析、游客特征分析、游客驻留时长分析、历史客流比对分析（按周、按月等）、重点节假日游客分析，支持实时客流量GIS地图展示，支持各类分析数据的报表展示。
基于网格管理实现景区网格的人流量可视化，实现实时监控预警、分析预测、深度洞察、信息，为旅游行业在流量情况掌握、应急预案准备、公众信息等方面提供参考和支撑。根据景区的容纳游客人数，同景区实时游客进行比较，达到上限时进行告警，提高景区管理职能和服务能力，及安全保障措施。
客流统计分析如表1所示：
（2）客源特征分析
根据客流分析的用户数据，再根据运营商的用户归属信息，把手机网络信令数据和用户数据结合，为旅游景区提供游客特征分析、游客消费分析、游客精确营销分析，满足景区的游客洞察与营销需求，改善景区管理水平。
通过实时数据采集分析到访景区的当前用户构成，细分到省、地市、县市，并可以按照用户数访问的时段进行归属信息统计，将景区内游客显示在电子地图上，同时对区域进行流量监控。
基于用户的归属信息，根据入园游客年龄分布统计、入园游客性别分布统计、入园游客到访频次统计、游客对景点类型的喜好度、入园游客的消费能力分析以及客户运营商产品订购行为的分析，进行360°游客画像，建立客户的归属地、年龄分布、性别比例、喜好景点类型、消费档次分布数据的分析，根据分析结果进行精准匹配。在用户到达相关景区时，实时推送景点相关信息，在推送渠道、推送时机、推送方式上满足客户的个性化需求，实现全程精准营销。图3为客源特征分析图。
（3）景区欢迎度分析
在了解游客归属地情况下，可以进一步统计各个省市用户到达旅游景区的热度排名，再分别通过当天、周、月、季、年的方式展现各个旅游景区人数排名、分时段人数排名，并提供景区热度排行，包括日排行、周排行、月排行以及节假日的特殊统计分析；确定城市中哪些景区为热门景区，为管理部门制定预案或者提升景区服务能力提供参考；提供外地游客来城市首先访问的景点，或者景点访问顺序，提供给旅游服务企业或者旅游监管部门有关景点的分析，或者访问路径优化等。
提供按时间段（最小统计单位天）景区内各个景点的用户滞留时长数据，时间段可以灵活设定。热点分析包括：热点客流分析、热点客源分析、热点景点分析，通过对客流来源、热点时期每天客流统计以及热点时间段内客源在景区内各个景点的分布情况综合分析，使得景区管理员更充分地了解到热点时期游客游玩景区的行为习惯和分布比例，为景区实施营销策划和资源调配提供有力数据保障。
（4）客流趋势分析、历史对比分析
根据往年的历史数据，可以从横向和纵向时间的维度对流量数据进行分析统计，方便景区管理员掌握景区各维度客流情况。通过对热点景区的专题分析，可通过对节假日的分析了解游客在不同节假日的来源、流量高峰及喜好等特征，进行相关时间段的游客趋势分析，为景区经营决策提供数据支撑，为节假日景区游客提前进行疏导准备工作。
如图4所示，景区内各景点区域实时游客人数地图显示，人员密度根据游客舒适度情况进行颜色标注，在系统顶部以消息滚动条形式实时播报景区内游客总量和拥挤及较拥挤的区域信息。同时手机客户端将推送拥堵信息给景区管理员，提醒景区管理人员做好游客疏导工作。
（5）旅游行业后向广告
结合用户的归属信息、到达景区的时间、在景区的滞留时间，整合旅游景点商家信息，基于游客群体的特征分析，提供后向广告功能，为旅游景点、城市旅游宣传、旅行社热点宣传提供专业的移动渠道广告业务。如用户旅游结束后，在景点出口出可以实时给游客推荐附近的以下信息：
1）住宿设施：酒店、旅店、招待所、家庭旅馆等）；服务性设施：餐饮场所、娱乐场所、购物场所、商店；
2）旅游交通线路：高速公路休息站、城市所有的公交站点、长途汽车站点、机场、火车站、交通售票点（航空、铁路）、城市旅游咨询服务中心、租车公司、旅游线路、景区内的通行车线路等；
3）辅助设施：公共厕所、公共停车场、加油加汽站、收费站、车辆维修点；
4）商铺信息：景点的特色服务信息、商家的促销信息可以结合用户的位置信息实时发送到达景点的游客。
4 结束语
第9篇：景区营销总结范文
结合当前工作需要，的会员“悲剧教徒”为你整理了这篇乡村旅游发展实施效果总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
乡村旅游发展实施效果总结
近年来，区委、区政府大力实施旅游强区战略，既坚持了一张蓝图绘到底，又坚持了循序渐进“滚雪球”，金安乡村旅游呈现出一年一个变化的良好态势，赢得了省市主管部门的充分肯定和社会各界的广泛好评，取得了显著成效。
一是积极推进“旅游+”，着力发挥好旅游发展的综合效益。一是“旅游+体育”。积极推进悠然南山度假区争创国家级旅游度假区，着力丰富提升国家小球训练基地游览内涵，打响休闲体育旅游品牌，多次成功举办ITF国际网球金安公开赛、大别山国际马拉松等活动，仅悠然南山旅游扶贫示范基地就累计带动300余名贫困人口实现增收。二是“旅游+农业”。将推进休闲农业园区建设作为农旅融合发展的重要平台，扎实推动金冲、欣沃、木南等田园综合体建设，着力培育发展“四桃两莓”（脆桃、猕猴桃、核桃、葡萄、草莓、蓝莓）特色产业。积极依托举办的桃花节、扶贫采摘季、优质果品评奖大赛等“四季游金安”线上线下节庆活动，较好地宣传了金安“江淮果岭”，鑫绿源蓝莓基地、欣沃猕猴桃基地、九月山庄、同启猕猴桃产业园等一大批经营主体主动延伸发展旅游业态，既丰富了全区旅游产品供给，又提升农业产业价值链，“春赏花、夏尝果”的产业链构起了我们“以果业带多业、三产融合发展”的良好格局。产业的发展也带动了越来越多的群众参与其中，我区“江淮果岭”区域就有逾万户群众从金安脆桃发展中受益。三是“旅游+康养”。围绕“大健康”产业发展，加快异域风情颐养旅游小镇、中草源中草药建设基地、天地精华生态饮品基地二期等项目建设，积极引导农家乐、农业观光园等载体扩充提升健康养生等服务功能。
