店铺运营分析精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的店铺运营分析主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：店铺运营分析范文

代运营低门槛造成的鱼龙混杂

由于电商的火爆加之行业门槛低，出现了大量的代运营公司。许多小型公司的出现，也搅乱了原有的市场秩序。由于准入门槛低，几个人就可以组成一个“班子”切入市场，代运营经营成本主要来自于房租、人工、平台服务费三块，理论上投资10万元即可开始前期运作。不专业的团队导致许多虚假宣传，夸大服务效果的情况。比如一家代运营服务公司向你保证100万的产品销量，收了服务费后却无法达到之前保证的销量。或者帮卖家花了很长时间建起店铺，但是流量非常冷清，销量寥寥。更有甚者，某些小的代运营商，拿了品牌商几个月的佣金后，跑路玩消失。此外，不专业的代运营服务商对品牌来讲处于不可控状态，比如买家在线咨询某品牌情况，如果客服或售后不熟悉或不尽心，很可能让买家遭遇不好的用户体验，那么将对品牌造成很大伤害。

这样的代运营公司数量不少，给很多商家造成代运营公司都是骗子的错觉，其实真正好的代运营公司并不是那么容易让你遇见。简单来说，好的代运营公司还轮不到你来审核他们，倒是他们来审核你……所以不要一竿子打死一群人。

对于传统企业来说，代运营是一个很好的选择

对于传统企业来说，进入电商行业面临的问题：自建电商试错成本很高，团队和成本变动大。自建团队第一年亏本是很正常的，交给代运营公司可以节省成本，降低风险。

1、团队。自建团队比较困难，人员配合和团队培养是一个长期过程；

2、成本。一方面是对淘宝行业不了解，经验不足做无用功，另一方面是人员变动耗费大；

3、资源。包括广告资源和人力资源，由于和淘宝类目小二不熟悉，资源争取不到；

4、产品及供应。不了解线上客户的习惯和消费的周期，做不好产品的上新活动；

再加上传统企业有其供应链、产品质量把控的等优势，线上渠道可以很好地利用线下以及传统渠道的资源。所以对于传统企业，代运营是个既能规避风险又能扬长避短的选择。

代运营公司有点能做上市

今年上半年，一间叫某尊的(免得被说打广告)代运营公司在纳斯达克上市了。作为一间代运营公司的龙头，某尊先后与不同的品牌合作，这些品牌涵盖了不同的领域，包括服装、家电、电子产品、家居产品、化妆品、快速消费品、保险和汽车。其中包括许多业内领先的品牌，比如耐克、微软、哈根达斯、zara和宏碁等。

某尊公司是一家集电商运营及电商服务为一体的公司，公司主要为品牌提供网站建设、线上推广、线上运营、IT及仓储物流服务、客服等全方位解决方案。主要为品牌提供天猫旗舰店、京东旗舰店、以及品牌官方网站的运营及服务。其核心在于团队多年来在电商运营方面积累的经验，比品牌更懂用户的网购行为、能更高效的运营网络营销工具、更高效提供一体化的解决方案。这就是一间良好的代运营公司所能提供的价值！但是，这些大型的专业领域的代运营公司一般做的是品牌商，服务费用动则上百万的，一般品牌服务费用在300-400万左右，对于中小型企业、中小卖家来说这类不适合！

那么中小卖家该不该选择代运营呢？

某尊公司所针对的就是大公司、大品牌，那么中小卖家究竟该不该选择代运营，这当然因人而异，现在淘宝规则时常变动，推广、运营、爆品设定等工作越来越专业化和固定化，卖家想在不花钱或者少花钱的情况下获得淘宝的免费流量，就需要有经验的人来对店铺进行系统的规划与运营。这些对于中小型卖家来说，都是一个很高的门槛，所以寻找一家靠谱的代运营公司是看起来比较容易的选择。

小的专业领域的代运营公司，具有成熟的运营团队，有案例，有技术，大多数是技术起家的团队。都是一群各大优质店铺的运营总监组合的创业型运营服务商，这类正规一些的代运营公司普遍的收费模式都是按照基础服务费+业绩提成来做。很多老板是不愿意出这个基础服务费的，我想这类人还是抱着侥幸心里。他们的基础服务费是基本的团队运作，这类公司真正的盈利是店铺起来以后的提成。所以这个相对来说是合理的，和客户进行利益绑定。

这类公司和走量的不一样，他们是走质的。他们是对店铺深耕细作，手上少数店铺，但是每一个都发展很好，他们也会对客户的店铺和产品进行选择。这类公司较有实力的可能还会自备仓储，那么这类公司可以说是比较优质的。骗子公司是不会付出这么大精力和成本来做的。马云说：这年头说做事不要钱的人都是骗子。但是他同样也说过：这年头只认钱的人绝对只适合谈钱，因为他只认识钱。

代运营这个行业中，市面上哪些把效果吹得天花乱坠的公司，什么保证销量、保证效果、只要提点、按照效果付费、不要基础服务费等等，相信各位老板朋友已经信了，然后合作后普遍被坑只能说代运营不靠谱。业内这样的公司是最成功的，因为赚了很多钱。他们利用了人性的弱点：贪小便宜，太精明，侥幸心理，零和思维。

中小卖家代运营自评

1、品牌以及用户：你的网店是否有着一定知名度以及一定忠诚度的用户？或者说品牌是否能有独特魅力？

2、产品质量：产品质量一定要落实在中小卖家自己身上，不管你有没有把控产品质量的能力，所以你是否对自己的产品的质量有信心？

3、库存以及供应链：对于自己产品的货源供应链你是否有信心？

对于以上三点倘若你对自己网店没信心，我觉得这并不适合交给代运营做，倘若在这种情况下你交给代运营公司做而且他们有着很吸引人的承诺，那么我能说这并不是专业的代运营公司，而且极有可能是忽悠或者是骗子。

第2篇：店铺运营分析范文

（北京信息职业技术学院信息工程系，中国 北京 100018）

【摘　要】目前我们正处在大数据时代，数据充溢在电子商务运营的各个环节。网店可以通过对买家行为数据的分析，找到商品和买家之间的关系，通过做好产品和活动来吸引买家购买，从而使网店获得更多的效易。网店可以分析的数据很多，本文主要是研究和分析了网店的浏览量、访客数、转化率和客单价这几个的最基础、最重要的网店运营数据。

关键词 网店；数据；分析；销量

目前我们正处在大数据时代，鼠标在网页上的每一下点击都会被自动记录下来变成数据。电子商务相对于传统零售业的优势之一，就是它可以在各种IT系统的支持下，全程记录和跟踪买家的行为并把记录结果转化为各种数据。有了这些数据，电子商务运营不再依靠主观判断，而是依据数据分析来做出决策。网店可以通过对买家行为数据的分析，找到商品和买家之间的关系，通过做好产品和活动来吸引买家购买，从而使网店获得更多的效易。

在电商运营的各个环节中有很多数据，数据充溢在网店运营的各个环节，成功的网店运营是基于数据分析而不是主观判断。那么在电子商务运营过程中，到底有哪些数据需要我们必须认真阅读和仔细分析的呢？

1　浏览量

网店经营重要数据之一是浏览量这个数据。浏览量是指店铺各页面被查看次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。浏览量简称为PV，是英文单词Page View的缩写。下面我们就来看一看网店的流量都来自于哪里。

1.1　网店流量来源

1.1.1　搜索行为

顾客通过搜索引擎搜索网店或产品浏览网店。据互联网媒体调查机构提供的一项全球搜索引擎使用调查结果显示，全球有76%的访问者在互联网上通过搜索引擎或门户网站来查询相关信息。一个小型网站约80%以上的访问量来源于搜索引擎。

1.1.2　社区软文转化

通过论坛、博客等各种软文的引导，浏览网页，产生购买行为，一般此时买家易受到情绪推动。

此外还包括社区互动工具、广告引来的流量、直接访问店铺和手机访问

1.2　淘宝店铺流量分析

很多店主都是在淘宝这个平台上开设的网店，所以，我们有必要分析一下淘宝上网店的流量来源。要想经营好淘宝上的一家网店，首先要分析流量从哪里来，是否健康，在了解这些之后，才能有的放矢的进行营销策划。淘宝店流量有二种，一种是站外流量，另外一种是站内流量。

1.2.1　外流量

站外流量是指卖家在淘宝以外的网站做宣传推广，由这些地方带 来的流量。如在搜狐、新浪上做广告，买家点击进入的流量以及店家在各种论坛、贴吧、百度知道等进行的软广告，买家点击链接带来的流量。

1.2.2　站内流量

站内流量有三部分：免费流量、付费流量和老客户流量。

免费流量是网店经营的根基。虽然可以通过付费或活动让网店流量直线上升，但这种流量不长久。淘宝站内流量主要来自淘宝搜索和淘宝站内其他

付费流量，在淘宝上，店家通过付费获得的流量通常有：通过品牌广告、钻石展位、直通车等带来的流量。

老客户流量，客户知道店铺网址或者在本地保存了相应宝贝的连接。如本地收藏夹等，直接进入店铺带来的流量。

通常，一家网店，在没有投放淘宝首页广告和硬广告的情况下，淘宝上一个健康、稳定的网店流量应该是淘宝免费流量占30%，付费流量占30%，老客户访问量占30%，站外流量占10%。

2　访客数

由于浏览量数据是累加值，看不出究竟有多少人访问网店，所以在网店的实际经营过程中，常用访客数这个数据进行计数。

做为一家网店，不论新店老店、大店小店，销售额是店铺永远不变的追求，因此，店铺日常数据解读也就可以围绕着销售额的数据展开。计算公式为：

网店的销售额=访客数x转化率x客单价

由公式可以看出，网店的销售额与访客数、转化率和客单价这三个因素相关，因此，这三个指标也是网店日常运营的最基础数据。

访客数是指全店各页面访问的人数，访客的数量，是电子商务网站的基础，没有访客数，网店所做的一切工作也就没有了基础。

3　转化率

对于一家网店，顾客光浏览不购买，店铺也是经营不下去的，因此，除了访客数，店家还非常重视转化率这个指标。可以说成交转化率作为电商运营中的一个指标，是万千卖家最关注的，也是最难界定的指标。

转化率=成交用户数/访客数。

由公式可以看出，在相同的流量下，只要提高转化率，网店的收入就可以提高。

对于一家网店，到底如何提高转化率？一个行业的转化率多少才是合理的？买家看了宝贝是否会购买？这些都和单品的价格、宝贝的展现、客服的工作、导航的清晰度、活动内容、历史评价等有着非常密切的关系。

3.1　店铺页面对成交转化率的影响

一个店铺的页面基本由五类组成：首页、宝贝页、分类页、自定义页和搜索页。

3.1.1　首页

首页是一个店铺的门面，是店内流量分配的中转站和分配中心。很多店铺都是用首页来承载店铺的推广活动，所以首页的流量就显得非常重要，如果首页的出店率较高，说明首页承载的功能差，需要做进一步调整。通常首页出店率保持在50%比较正常。

3.1.2　宝贝页

因为宝贝页是店铺最终成交的页面，所以宝贝页的流量应该占到全店流量50%以上，才算健康。另外，由于用户访问宝贝后，有可能直接点收藏或下单购买，所以此页面出店率会高一些，达到60%也是正常的。

3.1.3　分类页

分类页是二级页面，是店铺的宝贝列表页，分类页承载了全店类目导航的作用，分类页的流量占全店当天访问人数的20%左右比较合理。

3.1.4　自定义页面

自定义页面（其他页面）包括活动页面和其他二级页面。自定义页面是店铺能够自定义的一类页面，大多数店铺的自定义页面是一些介绍服务须知、导购流程、品牌故事的页面，偈这类自定义页面承载的作用相对有限，对全店流量的占比不应该过大。

3.1.5　搜索页

搜索页是指用户在店铺的

关键词 搜索框中输入某个

关键词 搜索店内宝贝而生成的宝贝列表页。搜索页的目的是方便用户通过

关键词 查找自己想要的宝贝，所以搜索页流量占全店流量10%左右比较正常，如果太高了说明用户在店铺里通过搜索页查找多次，可能因为找不到想的宝贝造成的。

3.2　店铺经营对成交转化率的影响

在网店的经营过程中，店铺的各种经营都对成交转化率有影响。如果一家店铺成交转化率低可以从以下几方面进行考虑页面设计、商品展示、商品陈列、促销活动、产品及品牌，网店所售商品的质量是不是好，价格和品牌是不是有吸引力。

4　客单价

客单价是每一个买家在一段时间内在店铺时购买金额的均值。客单价=成交金额/成交用户数。在访客数和转化率相同的情况下，每位顾客购买的金额越大，网店的销售额也越高。

影响单日客单价的因素有关联销售、宝贝定价、定单中同一宝贝的重复购买率。对于一家网店并不是访客数或转化率越高，销售额就越高。有时访客数低了，但客单价高，销售额仍然可以保持在高位。

综上所述，在网店经营过程中，浏览量、访客数、转化率和客单价这几个数据是网店运营的最基础、最重要的数据。事实上，在网店经营过程中，可以分析的数据种类很多，可以使用的数据分析软件也很多，但是最基础、最常用的数据还是上述这几个数据。

参考文献

［1］百度百科[OL].

第3篇：店铺运营分析范文

>> 淘宝店铺运营十法则 淘宝店铺营销答疑（二） 淘宝店铺的运营探究 浅谈淘宝店铺的运营 淘宝店铺运营十法则(下) 浅谈淘宝新店铺的营销策略 易用的淘宝店铺导航设计 浅析淘宝店铺营销推广方式 淘宝“拍客”,你开店铺我挣钱 淘宝店铺竞争力评价体系构建 淘宝上的无形硝烟　做个称职的店铺掌柜 店铺 淘宝网中店铺收藏量与网店绩效的关系研究 网络营销策略与方法在淘宝店铺经营中的运用 9年淘宝的店铺老司机教你如何开好直通车 淘宝第三方平台对店铺年销售额的影响的实证分析 亲情店铺 “总管”轶事 “国球总管” “总管”轶事…… 常见问题解答 当前所在位置：/)。

步骤1：运行文件夹中的“Ditto.exe”就会令其驻留在系统托盘区中。以鼠标右键单击程序图标，选择弹出菜单上的“Options”命令。在开启页面的“Language”列表中选择“Chinese”选项，单击“确定”按钮，便能够让程序变成汉化版本。

步骤2：单击托盘区的程序图标，以弹出的Ditto剪贴板。此时，我们只要进行复制、剪切等操作，所选取的内容就会实时出现在该剪贴板中。

第4篇：店铺运营分析范文

主要负责产品咨询、到账查款及信用评价等比较琐碎的事儿，需要心思缜密的女孩优先。要求打字速度快70字/分钟(能满足6个同时咨询的客户)、沟通能力强、反应灵敏及勤学好问

2、美工设计

主要负责店铺首页装修，店铺产品描述、图片设计、店铺宝贝图片的设计等，漂亮的店铺少不了出色的美工，出色的美工脱离不了准确的把握客户的需求针对性，准确把握产品特性。

要求对色彩有深刻把握力，熟练使用photoshop、Dreamweaver、flash、coreldraw等设计软件，有独特的创意观点，热爱设计、善于沟通、不怕辛苦，对市场敏感、了解客户群体兴趣爱好。

3、文案策划

主要负责编辑、撰写广告文字内容，具体来说就是广告语、宝贝标题、宝贝详情里的文字内容，总之一切写给消费者看的东西。而策划考虑的是怎样做广告，比如对顾客的分析、宣传重点、营销策略，此外策划可能还要考虑华绵、文案的表现方向等，大致的说策划做的东西是给客户看的，一个产品的卖点通过文字表达出来就是文案策划完成的。要求：具备独立提案和创新整合的能力，思路清晰，理解及创意能力强、知识面广、文字极具煽情性；有创意性画面构思能力和策略整合能力；具备良好的沟通能力、表达能力；熟练使用办公软件powerpoint等软件；有些的统筹、分析、综合、归纳能力和严谨的逻辑思维能力；对广告有深入的认识，对项目有独到的理解。

4、网络推广

推广的目的在于带来店铺流量、访问量、品牌形象提升等效果，扩大被推广店铺的知名度和影响力，提升销售业绩。主要工作有：根据市场活动要求结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控和评估；监督网络推广策略的执行；根据推广策略及计划制定网络区域推广计划并监督区域执行；与店铺其他管理人员协作对店铺进行改进；组织协调其他人员的网络推广工作等。

要求：熟悉网络广告操作规范、流程、渠道，熟悉blog推广、BBS推广等常见网络推广方式，熟悉淘宝SEO，熟练运作直通车、钻石展位等淘宝广告，有一定的美工基础和写作策划能力，有良好的沟通、组织、协调能力，有一定的市场信息收集、分析能力

5、打造1+1>2的team！！！

(1)建立共同目标，营造共同愿景；

(2)促进团队关系，提高团队活力；

(3)制定团队制度，规范团队行为；

(4)提升领导能力，凝聚团队力量；

(5)构造利益链，牵动团队人心；

(6)知识充电，提高学习能力

对于电商大方向的运营与把握

1.市场定位

在这个店铺选择要推广的产品是否与打造爆款的理念有关联，是否符合潮流、大众市场、有市场发展前景。

2.人群定位

不仅要从性别，还要有针对性的从年龄层次、购买能力、产品差异化、用户喜好等做详细的分析调研，从一线基础数据入手着重分析。

3.延续性

当很多产品适合某个季节或者时段的时候必须要从一个合理科学的运营理念入手去做，分析不同季节(春夏秋冬)产品的属性去考虑；另外也要分析产品的营销区间如节日、活动区间、日常假期等来做一个产的综合运营策略，当然一定要思考活动的前端和后续，没有活动与有活动之间的潜在影响，如何权衡和弥补等。

4.生产渠道

从事电商必须从实际出发，从产品本身出发，必须要看是否有供货能力，是选择的代销、品牌授权、直销、还是自己原创品牌，往往这个也是容易忽略的因素，不同的渠道对它的产品打造也是存在一定差异性的，还有一点就是要思考一个东西，利润空间与发展策略的相吻合度。

5.售后

一切活动的进行和结束都是需要一定时间和过程去促成，当产品打造在原有质量有保证情况下，运营活动得到有序展开，但产品因主观因素产生负面影响时，需要强有力的售后支持去挽回与弥补，不断的维护好客户关系和顾客的店铺忠诚度，俗话说：“有钱难买回头客”。切忌为了搞活动而活动。

常用打造爆款营销推广手段

1.广告投放(超级麦霸)推广

2.淘宝试用中心推广

3.钻石展位推广

4.参加淘宝聚划算团购推广

5.sns社会化营销推广

6.淘金币活动推广

7.淘宝联盟推广

8.淘宝直通车精准营销推广

当然想做好爆款打造和活动必须要做一些详细的规划和准备：

1.前期工作的准备

2.产品的选择与备货

3.设计

4.资金的流动与控制

5.运营工作的计划与管理

6.数据与信息的反馈

店铺宝贝页面优化

图片制作规范

1.正确构图

A.横式构图

适合小件产品并且色彩丰富品牌产品

B.竖式构图

适合服装服饰、化妆品、杯子等物品的构图

C.斜视构图

适合造型、色彩定义的个性化小型商品

D.商品形状二次设计构图

适合项链、皮带、围巾等线状商品

E.远近结合构图

适合色彩种类单一的细小商品

F.黄金分割法构图

适合饰品、绿色植物等对视觉效果的、美感要求较高的商品

G.意境构图

适合饰品、食品、服装等需要营造氛围的商品

2.对比优化

A.图片一般情况最好选择使用正方形(特殊情况除外)

B.适当的调整图片亮度、对比度

C.小商品可以在主图放多种颜色

3.细节特写

A.商品排列一定要整齐

B.主图不能过于饱满

C.主图排列应该平均分配，不能过于居中

D.主图不要加无关紧要的文字，确保清晰，用户体验良好

E.切忌不要放两张图片一样的在主图，多思考用户感受

F.商品颜色多的情况下，背景颜色尽量单一

第5篇：店铺运营分析范文

初入江湖，稳固基础

卖家刚进入淘宝时，日订单量大概在0～30单，这时商家应该把心思放在两件事情上：熟悉平台玩法，专注流量。

熟悉平台玩法

学习掌握淘宝规则以及了解平台工具的操作技巧是卖家第一步的运营重心。这一点非常重要，但却有太多的人忽视了它。卖家需要明白在淘宝上哪些行为是允许的，哪些行为是禁止并带有惩罚的。第二，要学习淘宝的搜索规则，熟悉淘宝的前台页面，掌握淘宝平台的各类推广和数据工具等，这样才能有的放矢地进行店铺及产品优化。

专注流量

对于大多数初入淘宝的卖家来说，获取流量成为第一大难关。因此在这个阶段，卖家要利用一切可以利用的手段去获取流量，论坛、博客、微博、微信……让流量积少成多。举个例子，有个卖家，专卖茶叶，平时在微博和微信里分享一些品茶的心得，每天也能有十几个订单。此外，淘宝平台的推广工具也需要小范围尝试，通过尝试去获取一部分付费流量，了解不同流量入口的流量属性和价值，这为未来的发展提供一个基础。

目前淘宝上至少60%的卖家一直处于第一阶段。而如果能专注做好这两件事，将入门的基础打好，突破日30单进入下一个阶段就指日可待了。

渐入佳境，营销为王

店铺运营了一段时间之后，订单量会有所增加，日订单量30～100件的卖家不仅仅依赖于上面的运营思路了，重心应放在营销上。假定这部分的卖家客单价有所提升，在150元左右的话，即月销售额10万～50万。

爆款营销策划

第二阶段的卖家必须要提升运营能力，从日订单30单到100单的突破往往取决于店铺一两款产品的爆发。当然这个爆发不是偶然，从选品到策划到推广都需要专业化精细化的操盘思路。通过需求分析和市场反馈找到合适的产品，并通过卖点挖掘，诉求提炼来进行营销包装，最后各项推广工具进行大范围的推广，以此形成店铺的核心产品。例如，最早期MR.ING策划的单品阮青风，后来到女包店铺OPPO欧普的蓝色爆款，男包店铺那戈的信封包等都走了这样的营销路线，效果可见一斑。

老客户营销

淘宝的流量成本越来越高已是不争的事实。在这种情况下，如果想持续健康发展，做好会员服务，挖掘客户终身价值是这个阶段卖家最佳的选择。非官方统计数据显示，服饰类目，一个新客户的获取成本已普遍高于10元以上，而一个老客户的成交成本则在1元以下。所以，从这个时期开始，卖家要着重做好会员服务与营销。假定从开店至今已有1万客户，每天哪怕只有千分之二的老客户进行回购，也能贡献20单的销量，并且持续做下去，这个数据会越来越可观。某个食品类店铺的卖家，从一开始就非常注重老客户的营销，现在已经做到了70%的回购率。

能够走到第二阶段，说明店铺还是有一定的竞争力，如果在第二阶段再能够做好以上两件事，进入第三阶段也不难了。

大展拳脚，掌控产品

第三阶段的卖家，日订单量在100～300件之间，假定客单价在150元左右，即月销售额在50万到150万左右。这时卖家应该专注做好以下两件事。

全店品类规划

在前两个阶段，大多数商家是卖货卖单品的思路，运营成为核心竞争力而非产品。那么在第三阶段，卖家应该要开始专注做产品了，如果还只是卖一两个单品，则很可能止步不前或者出现销量下滑。淘宝商家越来越多，产品同质化现象就越来越严重，在这个阶段，要将运营重心放在产品开发上，提升产品力也就提升了店铺的竞争力。全店要有一个完整的品类规划，根据类目、风格、材质、价格等纬度去做划分。

精细化运营

当卖家通过第二阶段的努力，成功利用单品进入第三阶段以后，精细化运营成为了重中之重。精细化运营包括建立公司部门流程规范、完善人员培养与晋升体系、建立数据化运营的工作方法。其实从这个时期开始精细化运营不只可以建立一种有序的工作机制和高效的沟通方法，同时也能通过它进行成本控制，实现一个淘宝团队向专业化公司的完美转变。在精细化运营这方面，欧莎是做得非常好的店铺之一，他们单一个客服团队就做出了非常复杂的管理方法和晋升机制，值得很多团队学习。

第三阶段的竞争尤为惨烈，在这个时期，所有卖家为进入TOP商家而拼得头破血流。虽然月销售额已不低，但近半商家其实是负盈利。所以一定要做好精细化运营，通过不断提升的产品力杀入第四阶段。

武林争霸，不只是卖货

当日订单量上升到300~1000件甚至以上的时候，卖家的运营重心又会发生转变。

供应链优化

处在第四阶段的商家，已具备了卖货的各项实力。但在淘宝土壤成长起来的商家却开始在供应链上出现了问题。他们没有线下企业在供应链上浸染多年的经验，淘宝上的高速成长往往伴随着日渐薄弱的供应链能力。因此在这个阶段，商家的运营重心要紧紧围绕供应链优化而展开。同时，利用自身的体量做条件，整合一切可以整合的资源，实现各项竞争优势，包括成本领先、差异化以及集中化。

品牌完整性建设

第三阶段的卖家依靠产品力取胜，而第四阶段的卖家则需要专注于品牌的完整建设，将产品力转化为品牌力，这样方能在真正意义上持续稳定地占领市场。品牌的完整建设包括建立整套VI体系、产品体系、服务体系、会员体系、社会体系等。

第6篇：店铺运营分析范文

关键词：茶叶；批发店铺；营销

中图分类号：F27

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.21.028

1茶叶批发店铺SWOT分析

SWOT分析主要用于分析组织的内外部因素，应用系统分析的方法得出相对相关结论；SWOT是指优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）。茶叶批发可以是单店铺运营也可以是多店铺运营，可以是实体店铺也可以是虚拟店铺，需要对茶叶批发店铺进行SWOT分析，为其营销奠定重要的基础。

1.1茶叶批发店铺的优势（SWOT―S）分析

茶叶批发店铺在营销中具有鲜明的优势。一是茶叶批发店铺具有市场“蓄水池”的调节优势，能够在营销中的地域、时间和品种等方面实现调节，这可以使茶叶营销在市场竞争中发挥时差作用。二是茶叶批发店铺具有较为显著的物流供应链系统优势，目前茶叶批发店铺营销需要更加依靠茶叶批发市场网络，发挥批发店铺集中节约物流的成本，以数量大实现规模化，发挥物流供应链系统优势。三是茶叶批发店铺具有明显的信息中心优势，该信息中心应该是金融的节点，调节生产商与零售商的关系，这其实也是信息沟通的桥梁，以达到提高流通效率提升营销效果的目标。

1.2茶叶批发店铺的劣势（SWOT―W）分析

茶叶批发店铺虽然在营销中具有鲜明的优势，但是现阶段也有显著的劣势。一方面茶叶批发店铺的管理水平还不够健全，通过调研情况来看，以山东市场为例，很多的茶叶批发店铺还是夫妻点，管理制度是随机的，现代管理工具主要是QQ和微信，这就限制了店铺规模化发展和融入现代物流体系。另一方面茶叶批发店铺客户服务与管理滞后，这些店铺在批发需求发展迅速的时期交易量较大，但在管理、沟通客户环节还几乎谈不上，这对店铺的品牌建设以及营销竞争都是劣势。

1.3茶叶批发店铺的机会（SWOT―O）分析

茶叶批发店铺的营销机会在网络时代主要表现在两个方面：一是茶叶批发店铺与现代技术结合带来的新机遇，诸如冷链物流技术、冷藏保险技术、网络运营技术等都可以使茶叶批发店铺的控货率提升，提高其营销机遇。二是政府组织重视和茶叶消费的增长机遇，国家对农业投入进一步增加，茶叶地理保护标志更加规范，对中小企业的扶持政策，以及国人对茶叶饮品的习惯等等，都为茶叶批发店铺营销提供了新机遇。

1.4茶叶批发店铺的威胁（SWOT―T）分析

茶叶批发店铺在营销竞争中也面临来自不同渠道的威胁。茶叶生产商的威胁，茶叶生产商是茶叶流通供应链的源头环节，如果其控制放货量，批发店铺就会失去话语权，生产商如果绕过批发商通过直销、网购等模式会对茶叶批发店铺发展构成威胁。另一方面的威胁来自物流等技术的不可控性，茶叶批发商铺基本发货走物流渠道，但因其规模小所以是以零担运输为主，物流需要拼货等时间，这对批发店铺营销的实效性构成了威胁。

2茶叶批发店铺营销策略

根据茶叶批发店铺的SWOT分析，结合不同店铺的实际情况，制定对应性的营销策略，取得市场竞争优势。本文主要从价格策略、渠道策略和客户关系策略等三个方面进行研究。

2.1茶叶批发店铺价格营销策略

价格是任何批发店铺营销策略的重要组成部分，茶叶批发市场非常激烈，所以价格营销策略的应用十分关键。价格营销策略一方面是定价策略，合理实施新产品价格策略、差别化价格策略和折扣价格策略。价格策略另一方面就是竞争价格策略，及时根据自身、市场和竞争对手的定价，跟进竞争价格，但要尽量避免价格战。价格营销策略最后一个方面就是茶叶的供给快捷度，这要求产品储存仓库不能过远，一般要求在两公里之内，通过库存调节茶叶这种季节性较强的商品，春茶和夏茶等价格差别很大，所以有必要通过库存调节体现茶叶产品的市场适应性。

2.2茶叶批发店铺渠道策略

批发作为产品市场流通的一个环节，既构成了市场供应链的一部分，也需要为自身发展开拓营销渠道。茶叶批发店铺的渠道主要包括销售渠道和促销渠道两个部分：销售渠道主要实施内容包括品牌产品（茶企）、优质生产商（茶农）、同行（茶商）的渠道，今天销售渠道不能回避而且必须拥抱的网络营销渠道需要下大力气开拓；促销渠道包括茶叶批发店铺的广告促销、地面推销和营业推广等具体措施。

2.3茶叶批发店铺客户关系策略

客户关系管理是今天市场营销关注的重要环节，只有客户的满意才有企业的生存和发展。茶叶批发店铺客户关系策略既要重视开发新客户，也要关注老客户。运用大数据思路建立健全客户资料库，将客户的重要程度按照ABC分类法进行营销管理，将客户关系维护放在店铺营销的重要地位。

参考文献

[1]李丹霞等.2014年广东茶叶产业发展形势与对策建议[J].广东农业科学，2015，（13）.

第7篇：店铺运营分析范文

开直通车成就店铺热卖单品的过程并非一墩而就的。需要时间的积只和店铺多方面运营上的配合，整个店铺才能良好运作，最终实现把钱花到刀刃上。以下以一家女装连衣裙的店铺数据为例，该店选取一款高腰连衣裙作为目标单品，通过观察店铺数据，多方运营配合，最终打造成店铺热卖单品的全过程，可以说是高产出、低投入的例子。商家可以在直通车和产品运营配合上考虑从以下几步骤进行操作。

选取开车目标款

风格要大众化。市面上销售的畅销款大多是大众元素的款式。因为这样客户群体才尽可能宽广，所以店铺在选款过程中，也可以考虑来选取女装主打潮流模式的款式。有了广泛的群体基数作基石，店铺日后的工作也会事半功倍。

款式要百搭。该店选取一款高腰吊带裙为目标单品。主要基于以下原因：该款高腰吊带裙基本上没有腰围等身材上的限制，适合广大客户群体，在原有大众化风格的客户基础上，又向外围辐射一层客户群体，让原本已经宽泛的容户基数，获得更多的客户喜爱，得以将目标客户群体扩大化。

产品材质和做工要考究。产品质量是关键，价格再便宜，买家最关心的还是产品的质量。这就不仅仅是失去一个回头客这么简单，如果用户的购物体验很差，就会对我们的店铺失去信任，甚至还可能会形成负面影响，让店铺陷入了恶性循环。如果质量过硬，客户不仅会买下，还会给店铺进行良好的口碑传播。

价格要物有所值。绝大多数买家都是抱着淘便宜的心态来淘宝的，价格实惠物美价廉的商品更容易满足用户的期待，才能更好地吸引客户的眼球，迅速促成购买转化。

图片要优质。产品图片给入店顾客的感觉一定是，让消费者觉得这个产品是独一无二的风格，穿在身上就是最适合自己的，购买产品之后也是物超所值的。必要时，商家可以做出限时的暗示，引导客户尽快下单。

预热很关键

在大数据时代的背景下，依靠数据立足，透过数据发掘背后的本质才是做好店铺的关键。

从上图数据可以看出，该店这款产品在去年冬天已经开售，当时直通车ROI处于亏损状态。但卖家并没有打退堂鼓，而是坚持养精蓄锐，终于在二月份迎来转机。

同时该数据表明，直通车已逐渐出现好转。所以“预热”环节很且要。在淘宝做服装，特别是夏、冬两季，商家至少要提前一段时间开始产品预热。因为彼时市场竞争力度较小，关键词质量得分竞争压力都比季节来临时小；可以让商家尽早地洞悉市场规律，利用数据反馈分析选款是否得当；此外，商家还会有充足时间做款式测试，就算选错款式。也有足够的时间来更换主推宝贝。

懂点买家购物心理

有了优质产品，后续工作的开展就会比较顺利。但需要注意的是，淘宝上所有的活动并不是一己之力就能全部完成的，所有运营推广的工作都需要围绕产品来展开。为什么开了直通车不见效果？是关键词选择不到位？还是技术层面的优化手法有问题？因此，只有改变产品架构，店铺遇到的问题才能迎刃而解，在如何优化产品图片和内页描述一定要做好做到位，所有的工作环节都不能缺少，才能确保整个店铺运行。大家知道，直通车里面热词的搜索量很大。但转化普遍较低。但是店铺成交转化词却都是热词。如何利用低价引来的热词流量进行转化？这里没有秘密，只有一点：产品是关键！其实关键词在其中起到的最终作用很小，可以说只是一个搜索途径。做过直通车的商家都清楚：热词搜索量大，转化率很低；长尾词比较精准，搜索量较小，转化率较高。但是：如果产品具备最核心的竞争力。就有足够的理由让买家来购买。

大家可以设想构班一个买家购买产品的全部心理过程：搜索连衣裙—看到推广图片—点击浏览详情页面—满意—下单。

买家在搜家连衣裙时，是已经有购买连衣裙的意向，具体是什么样的连衣裙，客户可能连自己也不知道，这时候推广图片起到，要作用，如果推广图片吸引了她的眼球，她就会浏览，可能她的本意不想买这样的连衣裙，但是宝贝详情页描述得非常好，容户没有理由拒绝，很容易下单购买。即，如果客户点击了推广图片一定是对产品产生了兴趣，只要产品描述足够吸引人，转化率就是非常高的。换言之，做店铺引流的过程：就是吸引客户消费的过程。

页面优化促成转化率

第8篇：店铺运营分析范文

对于每一个电商而言，无论是大中型或小微电商每天都会产生大量的数据。马云曾说过一个很巧妙的关于数据的比喻：“基于数据，就像为每个小企业装上一个GPS，为每个船装上一个雷达，我相信你出海的时候，你更有把握，死亡率会大大降低。”店铺的运营是以数据为依据的。电子商务数据反映了现实商业活动在虚拟世界中的表现，对电子商务的运作和发展起到支撑作用。小微电商合理有效的收集运营过程中产生的数据并进行分析能对网店的运营方案做出指导，使网店更有竞争力，获得市场竞争的机会。数据管理能帮助小微电商获得如下优势：①辅助经营决策和营销决策。卖家通过数据管理可以更好地识别客户、定位客户。通过总结顾客的年龄、阶层、性别、地址、爱好等，根据顾客特征合理地调整自己店铺的产品定位，店铺装修风格及营销策略等，更为精准地明确店铺的经营方向等战略决策。②适时调整销售策略。通过对数据的管理卖家可以得知店铺最近各个产品的销售情况，了解到店铺最热卖的产品，依据产品的受欢迎程度适时调整产品销售策略及进货备货策略。卖家还可以依据市场行情的实时变化，调整店铺的广告、导航栏等装修设计，开展针对特定人群或特定商品的促销活动，选择更为灵活的符合店铺实际情况的促销方式和广告宣传方式。③提高沟通效率，提高访客转化率。在网络销售过程中，买卖双方缺乏面对面的直接交流，买家也无法直接查看、触摸商品，因此，成交前的语言和文字沟通成为客户成功下单的关键环节。这就需要卖家用“心”与客户沟通。而用“心”的前提来自于卖家对客户需求及客户特征的了解与掌握。通过数据管理，卖家可以了解到其所经营产品的主流消费者人群的特征，尤其是地域和偏好，了解到消费者对于此产品的着重需求，以此建立更有针对性的沟通预案，采用客户更易于接受的沟通用语，有利于快速与客户间建立信任关系，促进成交。④维护客户关系。通过数据管理，卖家可以看出重复购买的客户比例，分析重复购买客户的来源与特征，了解到老客户的行为习惯，以此有针对性的维护与老客户的关系。众所周知，企业80%的利润来自20%的顾客。维系一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。因此，小微电商要获得长远的发展，回头客这个宝贵的客户资源不可放弃。

2小微电商做好数据管理需要关注哪些店铺数据

要做好数据管理，关键在于店铺经营者们要能在庞大繁杂的数据中把握到经营要害的重点数据指标，时刻关注这些数据，让数据成为店铺经营中会说话的重要工具。店铺的重点数据指标主要包括以下几种:①首页数据。首页数据主要包括访问人数、停留时间、点击率、跳失率。访问人数指访问店铺的总人数。停留时间指客户每次访问店铺停留的总时间。停留时间不宜过长也不能过短，过长说明页面内容过于丰富，买家不一定有时间一直看完你的首页，认为浪费精力；过短说明店铺页面内容过少，买家觉得没有什么东西，下次可能就不会再来或是再去看首页。点击率是指浏览者对店铺感兴趣的商品的查看情况。跳失率指用户访问首页后，直接跳出的用户数占首页访客总数的百分比，反映了店铺对浏览者的吸引能力。跳失率越低，说明店铺首页有东西能吸引买家点击，从而有机会向浏览者展示其他商品页面；若跳失率过高，说明首页不够优化，不能让浏览者快速找到其感兴趣的产品或是产品不够有竞争力。②宝贝数据。宝贝数据主要包括宝贝浏览量、咨询人数、访问深度均值、宝贝收藏量。宝贝浏览量指宝贝被访问的总次数，一个用户多次点击或刷新同一页面被视为多次浏览。咨询人数和宝贝收藏量代表了宝贝对客户的吸引程度及受欢迎程度。访问深度指用户一次连续访问的店铺页面数。因此，小微电商掌柜在优化宝贝的同时一定要注意在宝贝页面添加丰富的内容，让进来的买家能够多访问几个页面，这样可以提高交易成功的可能性；但是要注意，宝贝不要太多太杂，那样容易引起买家反感而直接关掉页面。③成交转化率。成交转化率指本店成交人数占总访客数的比率。提高店铺的成绩转化率是店铺时时刻刻都应该注意的内容。提高店铺的成交转化率不仅仅受到商品价格的影响，还受到商品质量、页面设计、客服人员的沟通能力等因素的影响。它需要注意两个方面的问题。一是提高浏览者向咨询者的转化率；二是提高咨询者向付款成交者的转化率。④客户数据。客户数据中蕴含了大量的客户信息，不仅包括客户喜好、客户需求、客户联系方式等基本信息，还包括客户购买产品或服务的记录、购物商品类型、购物数量、购物价格、购物频率、客户与小微电商的联络记录，以及客户的消费行为，客户偏好等相关的信息。小微电商经营规模和利润的实现却在极大程度上依赖于客户的需要和认同。因此，通过对客户数据的管理，店铺能及时发现客户需求和市场规律，在经营决策上更有针对性的靠近市场。此外，所谓“知己知彼，百战百胜”，熟悉客户信息有利于小微电商经营者们与客户建立良好的信任关系，提高客户满意度和忠诚度，进而提高店铺利润。

3数据管理采用的常用方法

对于数据的管理和分析需要用到一定的算法，借助一定的技术才能实现。数据挖掘技术是目前较为合适的分析技术。透过店铺内储存的大量数据资料，通过分析原有数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的需求模式。它可以帮助我们从大量数据中获取有价值的信息。其原理是基于“消费者过去的行为预示着其今后的消费倾向”。通过收集、分析和处理消费者消费行为的数据，经过提取潜在的有价值的信息，指导小微电商调整营销策略，给客户提供个性化的高效率的服务。基于数据挖掘技术，目前市面上能够分析和处理数据的平台有淘宝网推出的量子恒道和数据魔方等。这是淘宝网专门为其网站上驻扎的小微店铺推出的数据分析工具。它可以用来分析店铺内部数据资源的优势，分析市场机会中内部优势、劣势部分等，帮助店铺明确自身的发展定位和现状。以这两种数据分析工具为例，量子恒道主要用于分析网店内部核心的多维度数据资源，它主要包括销售分析功能、来源分析功能、装修分析功能；而数据魔方不仅能够用来分析店铺内部数据，其更核心的功能在于行业数据的分析。通过“数据魔方”平台，商家能够直接获取所在行业的宏观情况、自身品牌的市场状况、消费者行为情况，以及同行业中竞争对手的地域、规模与信用等情况。其主要功能包括行业分析、自有店铺分析、市场细分分析，以及淘词功能。行业分析有助于商家掌握行业市场大盘，了解热卖店铺买家信息、行业内热销宝贝等信息，以此帮助商家做定价、定向营销、品类管理；自有店铺分析可帮助商家了解店铺整体运营情况；市场细分分析从产品、品牌、属性的角度分析热销宝贝及热卖店铺买家信息等，帮助商家进行更细致更深入的市场分析；淘词功能通过随意查找关键词，诊断宝贝标题，分析行业的热词榜，以此帮助商家及时更新关键词，优化标题引进流量。

4总结

第9篇：店铺运营分析范文

基金项目：黑龙江省省教育科学十二五规划课题“电子商务应用创新型人才培养模式研究与实践”（ GBC1212038）；黑龙江省大学生创新创业训练计划重点项目“大学生e展创意电子商务网络运营”；哈尔滨理工大学教育教学研究项目“电子商务创新创业人才培养的实践教学体系建设与实施”（B201300005）

摘要：在激烈的市场竞争中，企业的管理模式逐渐趋向数据化管理，并逐渐由“以产品为中心”的模式发展成为“以客户为中心”的模式。本文基于关联规则等数据挖掘技术和客户关系管理理论，应用Excel软件对某淘宝箱包旗舰店的经营数据进行处理分析并制定相应的精准营销策略。数据化经营管理帮助企业更好地分析并解决经营管理中的问题，而客户关系管理的实施更好地帮助企业了解客户的需求，提高客户满意度，从而增强企业的竞争实力。

关键词 ：数据化管理；关联规则；客户关系管理；精准营销

随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。其中阿里巴巴公司创办的淘宝网是目前为止中国本土电子商务的领军企业，淘宝网又包括B2C天猫旗舰店和C2C的个体店铺。淘宝网能够在短时间内发展壮大，得益于其独特的优势，但也有不足。其店铺数量数以万计，但大部分店铺的经营模式依然以产品为核心，缺乏数字化运营和以客户为核心的经营理念。

1．淘宝某箱包B2C旗舰店运营数据分析

1.1 会员数据分析

管理大师彼得德鲁克告诫我们：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每个企业及其工作团队都是为了源源不断的客户群在开拓市场。企业能够在一个星期之内失去100个客户，同时又增加另外100个客户，这在表面上看，销售业绩似乎并没有受到影响。可是实际上，企业为了争取得到这些新的客户所投入的宣传促销等费用要比保持老客户所投入的费用高出很多。由此可见，对企业来讲，留住老客户比挖掘新客户更重要。在这种情况下，对客户进行维护、提供售前售后的服务就变得很有必要。利用企业已知的客户信息，对客户数据进行分析，得到老客户的信息，并依据老客户的信息，对其制定合理高效的策略，进行跟踪服务，达到为企业创造更多利润的目的。以下是根据买家光顾天数划分会员等级的规则：

1) 首次购买新客：首次购买在最近3个月之内，并且最近3个月只购买1次；

2) 重复购买新客：首次购买在最近3个月之内，并且最近3个月购买2次及以上；

3) 1次购买老客：首次购买在3个月之前，并且最近3个月只购买1次；

4) 沉默客人：在前4-6个月有购买，但最近3个月无购买；

5) 流失客人：在前7-12个月有购买，但最近6个月无购买。

1.2 产品销售数据分析

每家企业的经营，都是对其多种多样产品的销售。在这些产品的销售过程中，会有不同维度的数据产生，对这些和产品销售有关的数据进行处理会得到许多信息，这些信息会反应出产品销售过程中的各种问题，通过对这些信息进行分析、处理，对产品后续销售计划和营销方案进行调整，以实现企业精准营销，为企业创造更大利润。

1.3 订单数据分析

随着科学技术的高速发展，很多现代化的经营理念逐渐深入人心。其中数据化管理，在泰勒的管理理念中，是管理过程的核心。国内的数据化管理是继改革开放以来，国内企业对精细化管理、丰田生产方式、质量体系认证、绩效管理等先进的管理方式进行广泛学习并运用的过程中逐渐形成的一种新管理模式。数据化管理将业务通过完善的数据统计、数据分析体系进行明确计算和科学分析，以数据报表的形式进行记录、查询和展示，为管理者提供准确详实的业务状况，管理者依此来对企业进行管理，使得企业的管理更加精准化。

对企业来讲，尤其是电子商务企业，项目经理或企业领导需要知道的与企业经营有关的数据和信息，小到每个产品的销量，大到整个企业的经营状况，都是直接或间接从订单数据得来的。

1.4 店铺活动分析

通过对店铺活动的数据分析，可以得到更多经营店铺的经验，以及店铺经营的不足。及时修正店铺经营上的不足，不仅可以减少店铺损失，更有利于店铺朝更好的方向发展。以往的经验也可以对店铺以后开展的活动提供必要的帮助。

2．数据挖掘算法的选择及应用

关联规则的目的是在一个数据集中找出项与项之间的关系，也被称为购物篮分析 (Market Basket Analysis)。Apriori是关联规则里一项基本算法。Apriori算法是利用迭代的思想来计算数据库中的频繁项集，第i次迭代计算出所有频繁i项集。

在管理理论中，有一条理论是这样的：“1+1≥2”。这条理论在很多场合都适用，在产品的销售过程中也同样适用。每家企业的产品都不止一种，在企业经营过程中，有些产品和另外一些产品的组合往往会得到比这些产品单独销售要好很多的效果。这些产品组合的产生有很多种方法，其中一种就是用数据挖掘技术中关联规则的Apriori算法。

以淘宝某箱包B2C旗舰店的经营数据为例，依据关联规则的Apriori算法得到的最佳产品组合以及产品之间的置信度如表2-1所示。

3．淘宝某箱包B2C旗舰店精准营销策略制定

3.1 基于客户分类的精准营销策略

在众多客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。在RFM模型中，R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具。RFM模型较为动态地展示了一个客户的全部轮廓，对个性化的沟通和服务提供了依据。同时，如果与该客户打交道的时间足够长，也能够较为精确地判断该客户的长期价值(甚至是终身价值)，通过改善三项指标的状况，从而为更多的营销决策提供支持。表3-1为根据划分会员的规则制定的营销计划。

3.2 基于产品经营的精准营销策略

目前淘宝数据分析类目应用中，关于基本数据统计工作已经基本全面，比较优秀的有量子恒道统计等工具，它们主要是将交易数据、访问数据以图表的形式展现给卖家。可是这些数据只是基本数据，卖家数据分析人员对自己店铺的数据进行处理分析并加以优化调整后得到的信息才是店铺负责人需要的。淘宝网店客户来源大致分为以下几种渠道：

1) 淘宝免费搜索流量；

2) 淘宝付费搜索流量，主要是直通车；

3) 淘宝客流量；

4) 淘宝收藏流量；

5) 回头客流量；

6) 淘宝站群外流量；

7) 搜索引擎流量，主要是一淘、Google等搜索引擎；

表3-2为某店铺流量占比情况和相对照的健康流量占比情况。

结合以上理论，根据表3-2，制定以下营销策略：1) 提高直通车流量：优化直通车

关键词 ，优化宝贝的类目，优化直通车

关键词 的价格等；

2) 做好淘宝客流量：合理设置淘宝客佣金比例，做好淘宝客的途径；

3) 做好站外营销，提升站外流量：淘宝网站有效站外流量(如一淘、微博等)，做好这些站外流量来源的营销，引导流量。

3.3 基于产品关联的精准营销策略

根据前述表2-1，取置信度前5的产品组合得到表3-3的产品组合。

按照表3-3中的5种产品组合结构分别将对应的产品组合到一起，以套餐的方式进行销售。

4．结论

论文在综合应用数据挖掘技术的关联规则和客户关系管理的RFM理论模型的基础上，利用Excel软件对淘宝某箱包旗舰店的会员数据、产品销售数据、订单数据、店铺活动数据等运营数据进行处理分析，制定适合该店铺运营的精准营销策略。由于时间有限，在应用数据挖掘技术的时候，只应用了Apriori算法，较为单一。在今后的发展中可以尝试应用其他算法对店铺经营数据进行处理分析，以更好地指导企业经营发展。

参考文献：

[1] 智研数据研究中心.2014-2019年中国B2C电子商务市场前景研究与产业竞争格局报告[OL]．abaogao.com/b/hulianwang/O116514BPA.html

[2] 张全民.电子商务与客户关系管理[J]. 电子商务,2009,(09):49-52

[3] 黄成明.数据化管理——洞悉零售及电子商务运营[M].北京：电子工业出版社，2014：5-21.

作者简介：

杨彩霞，哈尔滨理工大学管理学院讲师，哈尔滨工程大学经济管理学院博士后，主要研究方向：电子商务，网络组织治理；