电子商务运营的内容精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的电子商务运营的内容主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：电子商务运营的内容范文
1引言
电子商务是随着网络信息技术的发展而产生的，它是现代科学技术发展的产物。网络的普及让电子商务走进了人们的日常生活，它的出现进一步提高了人们的生活水平，为人们的日常生活、生产活动带来了诸多便利。为了更好地适应社会时代要求，培养更多优秀的社会人才，近些年来高校逐渐增设电子商务专业，而电子商务运营课程作为电子商务专业的核心课程，其课程建设的好坏直接影响学生的职业生涯的发展。鉴于此，在实际教学过程中，必须高度重视电子商务运营课程建设，以帮助学生更好地把握电子商务课程精髓，并进一步提高学生的专业理论水平和专业实践技能。下面，笔者就电子商务运营课程的建设实践的相关问题作以下分析探讨。
2教学设计以学生可持续发展为目标
2.1培养学生的职业素质。对学生的综合能力考核其指标内容包括专业理论知识、实践操作技能以及学习方法和态度等，而对学生进行职业素质培养则可以较好地提高学生的综合能力。就当前的人才市场发展现状来看，企业对人才的需求主要在于网络销售以及网络运营上，因此这就决定了电子商务专业的培养方向应重点放在这两大就业方向上。就目前的网络运营状况而言，网络运营实际上是一个巨大的综合体系，由于电商模式的不同，因而其运营思路也各不相同。比如营销网站与淘宝网和阿里巴巴网站等运营思路各有差异，在实际教学过程中，教师可以根据企业的实际岗位需求为学生设计不同的角色进行互动，如让学生进行数据分析、市场调研、网站推广以及网站设计等，进而让学生在团队建设中不断提高其电子商务项目运营能力，并促进自身的电子商务职业素养提升。2.2培养学生的创新意识。对学生进行创新意识培养，可以帮助学生端正学习态度，树立良好的就业创业观念。在教学内容上，教师应基于学生的认知水平上重点培养学生的自主创新意识，继而有效提高学生的创新能力。在教学中教师可以为学生设计电子商务创业环节，指导学生如何正确经营网店，有效避免风险，并让学生积极思考，让学生在经验总结中不断丰富自己的人生历练，同时有效培养学生的创新意识并提高学生的创新运营能力。当然，学生在学习过程中可以根据自己能力状况进行网站创建，同时充分借助互联网优势进行电子商务市场调研，在这调研分析过程中逐渐地将网站发展方向定位下来，学生通过网站经营活动实践能够较好地发展和锻炼自我创新意识。在电子商务教学过程中，教师应转变教学理念，并紧跟时代潮流，从电子商务的实际发展概况出发，继而让学生更好地理解电子商务的发展趋向，同时让学生利用和发挥电子商务技术的作用，为学习以及今后的工作创造良好的机遇和环境。此外，学校应为学生提供创业、就业实践实习平台，而教师应加强对学生进行就业培训，让学生树立正确的就业观念，从而让学生在丰富的实践活动中不断提升自身的专业技能，积累更多的电子商务知识。2.3培养学生的自主学习能力。不同阶段的学生对学习的要求不尽相同，其学习能力的高低也各有差异。电子商务运营课程教学应遵循由简到杂的教学原则进行教学，尊重学生的个体差异性，根据学生的接受能力进行循序渐进的教学，进而一步步地提高学生的知识水平，培养学生的自主学习能力。电子商务运营课程主要是通过利用网络技术进行平台搭建，这样的电子商务网店设计能够较好地激发学生的电子商务学习兴趣。第三网络平台搭建是一个技术性的专业技能，它主要考验学生的综合实践应用能力，而后期的市场调研工作开展以及营销战略的制定和网站（网店）的运营推广等项目实践均考验学生的知识运用能力以及灵活应变能力等，为此学生必须不断地提高自我能力水平，在实践过程中加强对电子商务的专业知识学习。
3教学内容选取以学生职业生涯为导向
3.1提高教学内容的针对性。在进行电子商务运营课程设计时，其课程安排不仅仅根据编排的顺序进行调整，还应该充分考虑到企业项目的实际情况，根据其目标要求进行教学内容制定，这样才能有效提高教学内容的针对性，进而确保教学质量符合标准，只有这样才能真正发挥电子商务运营课程建设的作用，其重要意义才能更好地体现出来。在教学中教师应充分地调动学生的学习积极性，合理、有效地将电子商务运营课程的教学内容与实际的活动项目内容结合起来，并根据具体的实际状况为学生设计具体的学习内容，进而让学生在实践活动过程中更深入地理解电子商务的知识内容，并更好地把握电子商务运营知识，从而有效提高整体教学效率以及教学质量。3.2增强教学内容的实用性。教学的目的是促进学生的全面发展，让学生更好地适合社会和环境。良好的教学理念可以帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，电子商务专业常见的专业岗位比较多，但均需要学生具备一定的专业理论知识，同时还需要学生具有良好的学习、工作心态以及端正的学习态度等，为此在电子商务学习过程中，必须增强教学内容的实用性。将教学内容的实用性反映在实践活动中，可以让学生充分感受和体验到企业运作、经营环境的真实性，进而让学生更加明确日后的学习方向。与此同时，教师应采用多种形式的教学方法和手段对学生展开教学，同时根据现代经济发展的需要合理、科学组织学生进行电子商务活动培训等，从而让学生可以充分感受到电子商务知识的独特魅力，最终让学生在学习当中不断提高自我学习能力。3.3注重教学内容的渐进性。电子商务运营课程可以分为两个部分进行教学，即实践和实习。在教学过程中，教师应根据教学内容的要求对学生进行相应的教学调整，时刻注意教学内容的渐进性，进而从不同层次上培养学生的各方面能力，最终促进学生综合素质全面发展。在实践教学中，教师可以采用多种教学手段指导学生通过网络第三平台创建电子商务网店等，而学生可以依据自我喜好进行网店类型选择，而后制定多种方案措施进行线上、线下推广运营，继而为学生打下网上创业的基础。在实习过程中，应依托企业资源优势，充分培养学生的电子商务运营意识，提高学生的电子商务运营能力，可让学生进行项目分组，让学生在团队协助中完成市场调研、网站设计以及运营推广等工作。
4结语
综上所述，电子商务运营课程建设是一项漫长的工作，而随着电子商务领域行业的发展，社会对电子商务人才的需求越来越大，继而增大了电子商务运营课程建设实践的难度。通过以学生可持续发展为目标，以学生职业生涯为导向对学生展开电子商务运营课程建设实践教学，可以更好地培养出人才市场所需的真正电子商务人才。
作者:雷雨 单位:安徽城市管理职业学院国际商务系电子商务教研室
参考文献
[1]刘吉成,龙腾.电子商务专业《网络营销与电子商务运营》课程教学改革研究[J].时代金融,2016(2).
[2]范敏,方小教.“互联网+”背景下应用型高校《电子商务》课程实践教学改革[J].合肥师范学院学报,2016(1).
[3]陈唯宏.以“网店运营”带动电子商务课程考核方式改革初探[J].现代经济信息,2017(12).
[4]王锐,廖作鸿,许菱.核心课程对电子商务专业学生专业能力的影响研究——基于DEMATEL方法[J].电子商务,2017(1).
第2篇：电子商务运营的内容范文
关键词：建材家装 电子商务运营模式 选择分析
一、引言
随着互联网的迅速发展，企业电子商务运营模式应运而生，并在理论和实践的相互作用下不断发展成熟，逐步形成处于网络环境、传统环境之间的新型营销模式，并在一些行业运用中取得了阶段性的成效。建材家装行业由于其产品特点、客户消费特点、电商营销难点等因素，建材家装企业电子商务运营起步较晚，在运用规模和普及程度上都十分有限，如何选择适应自身发展的电子商务运营模式成为建材家装企业新的焦点和难点。从建材家装行业看，部分企业在选择电子商务运营模式方面做了积极探索和尝试，产生了宝贵的经验或教训，但总体看，建材家装企业在选择电子商务运营模式方面并不成熟，尤其是与自身企业匹配方面欠妥当，从而导致电子商务运营对整个建材家装行业的营销起到的作用是非常有限的，直接产生的经济效益也是不明显的。本课题主要研究分析建材家装企业电子商务运营模式，希望能够为建材家装企业的电子商务运营提供一定的帮助，为电子商务运营模式的选择提供参考意见。
二、建材家装企业现行电子商务模式分析
随着网络技术的快速发展，建材家装企业在设计、材料生产、加工、安装、技术支持、咨询服务等环节引进了电子商务运营模式，并且占据的比重越来越大，整个行业的电子商务市场呈现了蓬勃发展的态势。目前建材家装企业的电子商务运营模式主要有企业自建直销模式、第三方电子商务服务平台、移动电子商务运营模式。
（一）企业自建直销模式
目前，大部分知名的建材家装企业都建立了自己的网站，用于宣传企业、展示品牌、销售产品等，具有直接掌握终端消费者资源、提高顾客认知度、培养消费习惯、积累运营经验的作用。这类企业比如TATA木门、曲美家具、贝尔地板等。部分企业特意专门设立了的电子商务运营部门，但是，目前整个建材家装的运营状况是不均衡的，很多现有的网站存在着比较严重的问题，如网络查询功能简单，用户不易找到自己需要的信息，咨询也常常得不到响应等，导致不仅得不到电子商务运营的预期效果，而且还增加了运营成本，加大了获取用户的难度。从建材家装企业电子商务运营的的总体情况来看，大部分企业只处于“商务电子化”的初级阶段，只是为了建站而做电子商务，而不是为了销售盈利和获取客户来对电子商务进行深度运营，可以说是建设的多、经营的少，投入的多、回报的少。部分企业的自建直销网站只停留在静态网站建设的水平上，只起到宣传公司和展示产品的作用，交互性、操作性、功能性不强，没有开展产品直营、活动促销、客户调查、产品反馈、关系管理等，没有直接增强企业的竞争力和增加企业的业务量、利润额。
（二）第三方电子商务服务平台
泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息与搜索、交易的确立、支付、物流”。建材家装企业利用第三方电子商务服务平台具有降低运营成本、避免重复投资、减少资源浪费、强化资源整合的作用，以致利用第三方电子商务服务平台成为主流模式。按照其业务范围、服务地域范围及一些标准，可以划分为不同的类型。建材家装企业的电子商务网站按地域分为全国性和地方性的电子商务平台，如中国建材家居网、中国家装网、中国建筑装饰网，齐家石家庄家居网、石家庄建材网、广东建材网等；按行业分为专业性和综合性的电子商务平台，如中国厨具网、土巴兔装修网、木业网、爱有窝装修网，京东网、亚马逊网等；按照运营商来划分包括行业主管或官方部门建设的综合性营销平台和网络服务公司及其他投资人创建的网站，比如方维家装、土拔鼠、六装网、好工长网等。借助第三方电子商务服务平台的优势是消费者体量大，聚集效应明显，较易引导消费习惯，获取消费客户，劣势是产品同质化竞争激烈。
（三）移动电子商务运营模式
移动电子商务是基于互联网络技术下的新型模式，近年来发展迅速，它利用无线通信技术和移动互联网进行数据交互，通过移动设备媒介与企业电子商务服务平台连接及互动。
1.具有灵活性。移动电子商务有效突破了传统媒介的时、空制约，推动电子商务交易更加便捷，消费端（需求侧）从单一、固定的选择电脑平台操作转向具有多选择、能移动的移动电子商务转变，提高了交易效率。
2.具有方便实用性。移动电子商务可以应用对移动互联网的先进技术，如条形码技术、移动支付技术、模拟体验技术等。如条形码技术的使用，用户只需用移动端对条形码进行扫描，就可以通过检索到相关信息，具有较高的实用性和可操作性。
3.使用群体广泛性。移动电子商务潜在消费群体巨大，我国的移动终端用户增速较快，并已超过电脑上网的数量，所以潜在消费群体更有待进一步挖掘。
4.技术优势性。移动电子商务通过移动网络终端进行数据传输，而移动网络终端的技术的优劣更关系着电子商务交互的速度和质量，与传统的交易平台相比，移动电子商务终端技术进步较快，更新速度频繁且费用较低，所以为移动电子商务的发展奠定了硬件基础。
三、电子商务模式选择分析
很多因素在影响建材家装企业对电子商务模式类型的选择。本文将电子商务模式选择的影响因素归纳为支持因素、竞争因素、需求因素。
（一）支持因素
支持因素指企业本身是否具备开展电子商务的条件，如企业的经营类型、信息化程度、供应链的构建能力等。
1.从企业的类型分析，经营范围划分可以分为商业企业、制造业企业和服务咨询类企业，任何类型的企业都可以进行电子商务运营，创造价值，但不同类型的企业在运营中存在不均衡问题，如建材生产类、经营类企业客户相对稳定，可直接进入网上销售，但需具备一定配送条件，信息咨询服务类企业的客户不稳定，但可以方便的运用电子商务转移产品，提供服务。
2.从企业的信息化程度分析，信息化程度是电子商务运营的基础，决定着电子商务运营的质量，企业的信息化程度稿，就可以在较高的基础上开展电子商务，反之，如果企业的信息化程度低，就必须进行信息化建设，为电子商务运营创造必备的基础条件。
3.从供应链的构建能力分析，供应链通过对商流，信息流，物流，资金流的控制，对供应商、制造商、运货商、分销商、零售商和最终用户等各相关联的组织组成的链条关系。如果具备较好的供应链构建、维护和管理能力，就能通过电子商务运营，使供应链各方联系更快、更精确、更便捷，并能实现信息资源共享，获取客户需求和管理决策支持。
（二）竞争因素
波特五力模型是迈克尔・波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。而建材家装企业进行电子商务运营，创造价值，促进企业发展时就会面临竞争，从选择电子商务模式角度出发，主要的竞争因素包括：同行业竞争、潜在竞争、替代者的竞争。
1.同行业竞争。主要是企业所面对的最强大的一种竞争力量，在建材家装行业而言，每个运用电子商务的企业一般都会面临不同类型、不同规模、不同发展阶段的企业竞争，在竞争的作用下，强者恒强，弱者更弱。因此，选择电子商务交易模式极为重要，不同的模式对应着不同的同业竞争对手。
2.潜在竞争。潜在竞争对手是指暂时对企业不构成威胁但具有潜在威胁的竞争对手，在电子商务发展环境中，出现了众多能够克服行业壁垒的企业、具有协同效应的企业、整合客户或供应商的企业，所以对潜在进入者竞争进行分析对电子商务模式的选择非常重要。
3.电子商务运用的普及和发展，对电子商务运营的企业越来越多，同行业甚至是跨行业替代者的竞争也越来越激烈。产品细分的电子商务企业和综合类电子商务企业之间的界限逐步模糊，产品交叉越来越明显，这对企业选择电子商务模式有一定的影响。
（三）需求因素分析
所谓需求因素是指企业所面对的市场与客户是否有对电子商务的需求，其主要决定因素为企业目标消费者的特征。
1.企业目标消费者的特征。目标消费者是企业产品、服务的直接使用者，消费者的需求也直接决定着购买目的、意愿和决策。所以，目标消费者的情况对建材家装企业是否对电子商务进行运营，以及面对消费者的需求选择何种电子商务模式有着决定性的作用。如果建材家装企业的目标消费者有较强的意愿通过电子商务满足购买产品或服务的需求，就对企业进行电子商务运营是有利的；相反，则不利于企业开展电子商务工作。在具体的操作实践中，不仅要了解目标消费者运用电子商务的意愿强度，而且要更细化的研究目标消费者选用何种电子商务模式的喜好程度。
2.企业对电子商务的认知程度。企业对电子商务的认知程度主要是指企业的管理者对电子商务运营模式的认知、理解、期望、重视程度，以及对开展电子商务工作的意愿，这对企业利不利用电子商务和选择何种电子商务模式有直接的关系。企业的管理者对电子商务的重视程度高、理解较为深刻、实施意愿强烈，那么就对企业电子商务的运营和发展就有良好的促进作用。
3.企业与目标消费者的交易标的。主要包括企业为消费者提供的产品和服务，这些产品和服务的特征和性质决定了消费者市否运用电子商务媒介进行消费，而且一些产品与服务的特性决定了电子商务运营的具体模式。企业与消费者对电子商务应用的共同需求是操作便捷、节约成本、提高效率，这些内容将直接影响电子商务运营模式选择。
参考文献：
[1]李莉.企业电子商务运营模式的构建与应用研究[J].商场现代化，2015（16）：76-77.
[2]黄永稳.我国中小企业利用跨境电子商务研究[D].东北财经大学，2014.
[3]张建国.B2C电子商务企业运营问题分析与改善[D].天津大学，2013.
[4]曾建萍.中小企业电子商务运营模式的问题与管理策略[J].商业时代，2014（29）：79-80.
第3篇：电子商务运营的内容范文
关键词：电子商务;成本控制
一、电子商务企业成本控制存在的问题
（一）运营模式过于传统
当前，我国电子商务企业的运营模式正处于传统模式向国外先进运营模式转变的过渡阶段，要么过于传统，要么没有结合我国电子商务企业的实际情况按部就班。理论上，电子商务模式对企业发展的积极作用比传统运营模式占优，但出于其他因素的影响，网站的快速增长与亏损形成反差。近年来，我国电子商务企业盈利的主要来源多为网络游戏、网络广告等，说明当前互联网产品的架构还不够完善，电子商务并没有在网络环境中占据主导地位，这也是电子商务企业成本高的原因。但网站交易量过低时，电子商务企业能够保持正常的运营，因此也就出现了大批电子商务企业面临经济危机甚至倒闭的风险。
（二）成本管理效果不理想
目前很多电子商务企业缺少行之有效的成本管理体系，绝大部分企业在成本管理方面注重事后算账，未建立完善的信息交流、职权分配、产品定额等制度，成本管理能力较弱。此外，很多电子商务企业在成本管理内容上有所限定，所涉及的范围较为狭窄，通常只局限于产品价格，未进行深层次的成本管理。即便是在产品价格上进行成本控制，也存在不分主次的问题。
（三）物流成本居高不下
近年来，电子商务企业一直都难以达到预定的盈利要求，这与物流成本较高有巨大的关系。当前，我国电子商务企业在物流方面具有量小、批次多、品种多元化、周期短等特点，使得企业在货物运输、产品包装等环节中要消费较大的成本。由于我国大部分电子商务企业都是中小型企业，规模较小、市场占有份额小、产品和服务较为单一，导致电子商务企业无法自建物流，而是采用与第三方物流合作的方式将产品发送至消费者手中，因此就形成了较高的物流成本。另外，与第三方物流合作的电子商务企业，无法确保产品的派发时间和派发过程中产品的完整性，增加了产品的退货率；而自建物流需要较高的物流成本投入。
（四）制度建设不合理
合理的电子商务政策法规有助于电子商务企业有效的进行成本管理，但出于客观条件的约束，电子商务企业难以建立一套有效的制度，其中电子商务的政策法规制度不完善是最关键的约束因素。理论上，电子商务企业并无区域性的限制，但实际情况并非如此；尽管我国已经相关法律法规，但并不全面，其涉及面和协调机制还不够健全。另外，相比其他发达国家的电子商务法律法规，我国电子商务的发展还处于初期阶段，技术处理、服务体系等方面都不够完善，适应性有待提
（五）相关支持体系不健全
当前很多电子商务企业的信息安全系统尚不完善，支付系统也存在支付流程繁琐、支付失败等问题。电子商务企业绝大多数的信息都是数字化形式，企业在让客户获得快速下单途径的同时，也让企业在运营生产过程中面临着较大的风险，包括企业自身的安全、客户信息保密、信息安全技术、电脑系统安全等风险。另外，支付作为电子商务企业实现交易的重要环节，安全、快捷的支付方式并不会减少消费者的成本，却能影响消费者对电子商务企业的信任感和安全感，但我国电子商务企业的支付方式和结算方法明显不足，金融体系的安全性让人担忧。
二、电子商务企业成本控制问题成因分析
（一）运营范围不明确，创新意识较差
电子商务企业的成本很大程度上取决于企业所供应的产品和服务，对比传统型的电子商务企业，其产品的运营范围受到很大的限制，无论电子商务企业采用哪种运营模式，产品都只能借助物流发送给消费者。只有当电子商务企业提供的产品或服务能减小商品价值或客户成本时，企业成本才能得以控制。另外，很多电子商务企业的网站建设的创新性极差，产品推广的内容也大相径庭，再加上没有足够吸引消费者的服务，使电子商务企业不得不在广告上花费较高的成本，因此，如果企业在创新方面的投入不足，运营模式就相对落后，盈利率和可持续发展的基础条件就会丧失。
（二）缺乏成本控制意识，忽略成本效益
很多电子商务企业只注重产品的生产与销售，缺乏成本控制意识，未能充分认识成本的动态变化，片面将量产定位为成本回收的唯一标准，而不是通过成本控制来提升盈利。在缺乏成本分析与控制的情况下，企业的运营效率自然大打折扣。另外，每个电子商务企业都有自己的发展特点及阶段，企业应该按照实际情况控制成本，而不是一味地追求利益。
（三）物流模式不合理，物流管理不全面
物流配送作为企业运营过程中的一大难题，面临着整体性和创新性的挑战。不管是与第三方物流公司合作还是电子商务企业自建物流，都必须切实结合企业自身的运营情况、产品服务等方面，了解物流成本应该涵盖运输费用、产品保管费用、管理费用、物流信息费、订单处理费用等，只有在综合对比各种物流方式的优缺点后，企业才能找到真正合适的物流模式。物流成本居高不下的另外一个因素是电子商务企业的物流控制系统不够完善。电子商务企业进行物流管理的目的是为了用最少的成本给客户提供最满意的产品与服务，但从实际情况来看，订单管理不全面、订单信息不及时、产品发货太晚、售后服务不到位、物流配送等问题已是司空见惯之事，这些都是影响价值链的关键问题。
（四）电子商务法律法规不完善，标准不统一
近年来，我国已经推出了部分与电子商务相关的法律法规，但整体内容还不够健全，未设立专门的立法机构，当消费者遇到产品破损、无包装、售后服务差等问题无处投诉时，消费者对电子商务企业的信任度也就随之降低。另外，消费者在了解电子商务网站的真实性、合法性上也缺乏统一的判断标准，在信息时代，电子商务企业飞速发展，产品和服务的涉及面也越来越广，标准化工作所涉及的项目也较多，因此就需要一个统一的标准为电子商务企业提供正确的引导，但当前我国相关的标准化制度、方法、技术等方面都还处于探索阶段，市场适应性较差，消费者难以获得有效的维权途径，对电子商务企业产生极大的不信任。
三、电子商务企业成本控制完善对策
（一）合理确定运营范围，强化创新运营
电子商务企业首先应该合理确定企业的运营范围及客户对象，在全面统计企业现有资金的情况下，综合做出切实可行的产品推销方案。为了杜绝盲目追求规模扩张的功能行为，电子商务企业应该遵循“专、精”的原则，在不断追求电子交易创新的同时，实现企业价值链的增长，进而提升企业的运营能力，因为电子商务企业运营的本质就是创新，不仅需要在技术上寻求创新，在产品和服务方面也应该不断推陈出新。只有这样才能不断发现新的赢利点和盈利方式。
（二）提升成本控制与成本效益理念首先企业要制定并不断优化成本管理的相关规章制度，包括激励员工进步与创新的奖惩制度。从长远角度分析，企业的成本花费与员工的决策和行为有较大的关系，因此企业要想控制成本就必须先从员工的决策和行为开始，通过有效的奖励机制来培养并提升员工对成本控制的责任心。另外，电子商务企业的稳定发展不仅要控制产品的成本，还要考虑产品在市场中能带来的经济效益，这就要求建立成本效益理念。企业要以成本效益为指导，充分核算成本消耗背后所能够带来的经济效益和市场价值，对比成本和效益的比例，不断找出降低成本、提升效益的新出路。
（三）合理选择物流模式，加强物流成本控制
物流成本控制在电子商务企业的成本管理中占据非常重要的地位，物流配送是一系列电子商务交易的综合体，这就要求企业要提升对物流系统的管理。如果客户群体的区域范围较为集中，企业则可以选择自建物流模式，因为自建物流具有产品配送及时、高效、损坏率低等优势，能够满足电子商务企业的运营需求，在无形中提升企业的价值。如果企业客户群体的分布区域较广泛，则可以选择和第三方物流公司合作，因为这需要配备的设施较多，成本投入较大，且物流管理的投入成本也较高，不符合成本效益要求。另外，电子商务企业还可以采用作业成本管理法进行物流成本控制，首先要将资源分配到物流配送过程中，再将作业成本分配到具体成本对象中，以明确物流资源和成本的操作流程，在物流配送成本核算的基础上，通过追踪物流作业分析物流成本因素，最后制定作业绩效考核机制，权衡物流配送过程中的执行效果，进而实现持续改进和降低物流成本的效果。
（四）加强客户关系处理，完善企业内部制度
电子商务企业进行营销的根本原因是为了实现企业稳定发展的同时获得更多客户群体，在电子商务相关法律法规尚不健全的情况下，企业更应时刻以客户为中心，加强客户关系的处理，不断完善内部制度。首先要全面了解客户的消费需求，有针对性地制定一套能够足够吸引客户进行消费的营销方案，以实现长期稳定的客户关系，加强客户关系处理，不但能提高电子商务企业的市场竞争力，还能增强企业的成本控制能力和运营效率。另外，电子商务企业还应该不断提升产品和服务的质量，可实行会员制以提升消费者的归属感，达到留住客户的目的。
（五）完善信息系统，合理推行信息化
电子商务企业的稳定发展，需要完善的信息系统做支撑，电子商务交易的各个环节都是建立在信息系统之上的，因此电子商务企业应该确保信息系统的高效性和完善性。另外，因为电子商务企业所处的网络环境具有开放性、不规范性、易变性等特点，这使得企业时刻处于高风险之中。这就要求电子商务企业要建立安全、高效的信息系统和支付系统，以确保企业的日常业务操作，降低交易风险。在具体执行过程中，要求相关工作人员要不断增强安全意识，做到规范性操作；制定风险识别机制，做好风险控制的应急措施；提升信息技术设备，对所有电子商务交易的信息进行加密保护；结合企业的发展策略，将市场定位与市场信息有效联系在一起，以获取与提升企业市场竞争力及成本控制相关的业务流程。
作者:许萍 单位:南京工业大学经济与管理学院
第4篇：电子商务运营的内容范文
1.B2C电子商务企业的发展现状。在我国的B2C电子商务企业当中，淘宝商城呈现出一家独大的场面，用户渗透率高达63.4%；其次是用户渗透率为20.8%的当当网；第三便是用户渗透率为11.9%的的卓越网，第四是用户渗透率为10.5%的京东商城。
2.B2C电子商务企业的发展趋势。电子商务企业的市场竞争异常激烈，其发展也进入到了中级阶段，受到商业模式模糊、资金不足、物流配送迟缓及外部政策等风险的影响，竞争力低弱的B2C电子商务企业将被淘汰。随着风险投资不断进入B2C领域，B2C行业显然已经进入了资本市场主导发展的阶段。由于B2C和C2C购物方式已经成为年轻消费群体的首选，网络购物的人群不断壮大，各种问题如C2C中交易欺诈、商品质量问题等也接踵而至，造成信誉缺失。然而B2C却能保障支付安全、物流配送及时、退换货方便，收到网购者的信赖。
3.B2C电子商务企业的竞争。第一，商品价格竞争。处于市场经济大环境中，新兴企业及初中级产品一般都会通过降低商品价格来占领市场份额。此前，B2C电子商务企业正处于通过价格战来抢占市场份额的关键时期。第二，物流配送竞争。方便、快捷、高效的物流配送能够提升B2C电子商务企业的竞争力。目前，淘宝网等部分B2C电子商务企业采和第三方物流企业合作的模式，而京东商城等部分企业自建物流配送。第三，售后服务竞争。企业服务平台通过文字和图品想消费者展示产品，造成商家与消费者之间信息不对称现象，所以，优质的售后服务是B2C电子商务企业的长期竞争重点。
二、教学贴近市场发展
1.电子商务教材的优化。电子商务教材的基础内容应该在电子商务理论的基础上构建知识体系，从“四流”（资金流、信息流、商流和物流）出发阐述如何更高效地进行组织和管理。从以下五个方面来组织电子商务教材。第一，阐述电子商务的“四流”及认证等要素和流程；第二，论述电子商务企业的运营和盈利模式，并通过分析典型案例来分析；第三，论述电子善舞企业的管理体制和经营机制；第四，透彻讲解“四流”相关的电子商务网站的设立及运营；第五，解析电子商务企业的安全管理办法及所处政策环境。
2.明确电子商务教学目标。第一，基本规律的教学。教材要明确电子商务的特点、基本原理、分类、功能、约束条件、应用范围等；通过解析电子商务的运营体系和电子商务系统的组织结构，揭示电子商务的运营规律。通过国内外电子商务企业的发展状况及运营模式进行阐述，说明电子商务的发展趋势，把握电子商务的未来发展的方向和重点及应用要点。第二，应用教育。教育内容包括模拟电子商务运营策略，在电子商务网站组间“四流”的技术和快速继承应用技术。第三，环境安全管理教育。电子商务运营环境及对其进行安全管理主要涉及三个方面，首先，信用管理方面，这主要涉及了企业微观管理及国家宏观层面的管理两部分；其次，安全管理方面，主要从技术安全层面出发，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法规方面，主要涉及了规范和约束参与电子商务运作的主要利益相关的制度、法律、许可证准入等。第四，典型电子商务案例教育。分析电子商务中旅行预订、网上支付、网上购物三个层面的交易案例，对财付通和支付宝、京东商城和淘宝商城等电子商务领头企业进行研究分析，体现教育的实践性。
三、结语
第5篇：电子商务运营的内容范文
【关键词】移动电子商务；计算机技术
在我国，随着计算机、互联网及电信技术的不断发展和融合,移动电子商务为手持产品市场创造了巨大的市场空间。同时，越来越多的国内外知名企业通过掌上电脑储存数据、查询信息、传递资料,有效地降低了企业成本。从2005年开始，中国移动用户数就开始超过4.2亿人，已成为世界上人数最多的移动通信市场。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础,也构成了移动电子商务巨大的潜在市场，典型的实例就是手机银行和手机钱包在我国的应用。
一、移动电子商务发展存在的问题
随着电子商务在商业运用中的日渐深入，人们对于如何获得更直接、更方便的电子商务服务与信息提出了更高的要求。由此，一种全新的商务模式——移动电子商务逐渐凭借技术和应用上的优越性，开始成为传统电子商务的有益补充，显示出强大的生命力和发展潜力。尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展,但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面存在一些限制，中国的移动电子商务仍旧处于起步阶段，很多应用还处于试点阶段，还未得到广泛的推广和应用。从目前发展态势看，国内移动电子商务要取得大发展，还要解决以下这些瓶颈问题。
（一）移动电子商务法规的滞后性
目前，在我国几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动商务。电子商务的法规体系还处于建设阶段，国内市场经济还不完善，缺乏必要的信用制约机制大众传统的消费观念深厚，对移动电子商务存在观望态度。移动电子商务运营涉及一系列行业经济利益的整合、重组和再分配，所以中国特色的移动电子商务发展道路本身就是一个探索的过程。
（二）安全保障、身份识别和隐私
用户身份认证、安全及隐私保护这些敏感问题目前并没有完全标准化、法律化，安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。移动设备特有的威胁就是容易丢失和被窃，而丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到无线设备的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统；无线通信网络作为一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素，如通信内容被窃听、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等。移动电子商务与传统商务最大的差别是不进行面对面的现金、实物交易，所以身份识别就尤为重要。通过何种技术手段来识别双方的身份并保护各自的隐私，是移动电子商务能否健康发展的另一重要因素。
（三）移动电子商务技术的局限性
一方面，带宽资源紧缺和移动终端设计遭遇性价比抉择，无线频谱和带宽一直都是无线通信长期面临的问题。移动终端的设计必然向方便、可靠和多功能发展，带来了成本和设计复杂度高的难题。另一方面，当移动设备丢失或被盗后，通过简单的方法可立刻进行挂失；获得信息的成本过高、效率过低的问题；相对于计算机来说，手机的显示屏幕太小，这使得用户在单位时间获得单位信息所需的支付达到了令人难以接受的程度；各电信运营商与相关部门业务的整合等问题。
二、我国移动电子商务发展的对策
尽管我国移动电子商务的深层潜力还在探索之中，我们仍然相信，其必将在人类未来的各种生活情景中产生革命性价值和影响，形成全新的经济形态和创造巨额的市场价值。可以预见，移动电子商务必将成为21世纪电子商务领域的主战场。因此，我们要加大对移动电子商务发展的力度，解决其存在的问题。
（一）不断完善移动电子商务的经营模式
在移动电子商务商业模型的确定中,移动运营商理所当然地处于主导地位。目前我国虽已形成了以运营商为主导的商业模式，但内容提供商和手机提供商的实力较弱，还没有形成良好的公平竞争局面，没有形成“百家争鸣,百花齐放”的繁荣场景。对此国家应完善相关法律和制度，明确行业的发展策略和政策导向,为移动电子商务的发展提供公平竞争的环境，并保障各参与团体间的利益分配，从技术和资金等方面支持广大企业从事移动电子商务的业务开发。
（二）不断完善移动电子商务的立法
相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯、电子支付系统、商品配送系统等迫切需要解决的问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点,开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的IPSEC协议等。在中国人民银行以牌照制来规范支付市场后，现有的手机支付业务已经提高了进入门槛，随着监管机构对参与者在金融方面资质要求的提高，以前针对SP的监管体系和运营模式也有了相应的改变。
（三）不断提升移动电子商务的技术
国家应该加大资金投入力度，鼓励企业和高校对移动电子商务技术的研究，并提供一定的转换空间。企业要以可持续发展为指导，加强对移动电子商务中的安全问题技术薄弱环节进行研究。目前，市场上提供了许多安全性解决方案(以流程、技术和组织模式的方式)来降低移动电子商务的风险及易受攻击性。首先,无线电子商务解决方案要求的安全控制,与用来保护有线电子商务环境中使用的企业网络设备,以及Web应用的安全控制完全相同。这些控制方法将包括防火墙、内容/电子邮件过滤、防病毒、用户验证和鉴权、授权、策略管理、入侵检测、强化平台、安全的设备管理等技术。除了这些控制方法外,我们还需要其他技术在所有无线电子商务信道提供安全性。
参考文献：
[1]孙洪林，移动商务现状及发展中存在的问题分析，2006
[2]代文锋，浅谈移动电子商务[J]，甘肃科技，2005（10）：77-78
[3] 陈一飞:浅析我国移动电子商务的发展[J].信息技术,2005,
[4] 黄刘生.电子商务安全问题[M].北京:北京理工大学出版社,2005:
[5]刘洋，移动商务－现代商务模式[J]，电信工程技术与标准化，2003（06）：
[6]沈晓峰，移动电子商务市场分析与研究，上海交通大学，2001
第6篇：电子商务运营的内容范文
第一，根据企业类型与特点创建企业网站。一般企业网站都有着宣传的功能，但小微企业应首先审视自身的特点与需求，将企业网站设定为企业形象展示或是企业商品服务的在线交易窗口，据此进行网站创建策划。同时，结合企业的LOGO、理念、宗旨确定网站的风格和主色调，给网站用户呈现视觉体验。第二，研究行业核心关键词优化网站结构。小微企业的名气不如大型知名企业，通常用户并不知晓特定小微企业的存在，若要使得普通用户锁定自身，小微企业便需要在搜索引擎中排名位置领先，才能得到关注，因此，小微企业网站的SEO优化（即搜索引擎优化）必不可少，在网站建设中研究行业核心关键词、优化网站结构，在搜索引擎中获得良好排名。第三，更新产品服务信息传递最新资讯。企业网站结构搭建之后，网站内容应该随着产品服务信息的变化进行实时更新，只有不断填充新鲜内容才能有效吸引访问者，促使用户持续关注以及增加访问量，同时也有利于企业网站在搜索引擎中排名提前。
二、第三方电子商务运营模式
然而，自行建站对大部分小微企业而言，营销成本高、营销效果低，这些弱点促使了小微企业对知名的第三方电子商务平台的需求。所谓第三方电子商务平台，是指独立于买卖双方，为买卖双方提供在线交易、支付、配送等买卖服务的网络商务平台。入驻资费是小微企业首先关注的问题，表1列出了国内知名电子商务平台的入驻资费情况，尽管像天猫、当当、一号店等入驻资费相对较高，但像淘宝、亚马逊等门槛低，且这些电子商务平台基本上涉及到各个行业领域，小微企业可根据自己的实力选择相应的电子商务平台。另一方面，第三方电子商务平台也有种类之分，大概可分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对客户）、C2C（客户对客户）、O2O（线上对线下），小微企业若要有效营销，应根据自身营销对象和行业类别选择相应的种类。首先，B2B商务方式，一般生产型的、提供原材料的小微企业以及行业特色鲜明的垂直类企业可以入驻此类B2B商务平台，如阿里巴巴、慧聪网、商机网、万国商业网等等，这些网络平台不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持，还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。其次，B2C商务方式，这是企业直接面向普通客户，偏向零售业，代表平台有综合性商城天猫、百货类商城京东、当当、亚马逊等等，规模较小的经营直销产品的小微企业可选择这类平台，不仅可快速扩大业务交易范围、降低交易信息成本、缩减流通环节。第三，C2C商务方式，这种方式是客户关系营销，商品信息直接推送至消费者，包括淘宝网、拍拍网等，通常是经营底端产品的微型企业选择这一方式。最后，O2O商务方式，即线上对线下的营销关系，通过打折促销、服务预订，将线下商品信息推送至消费者，主要有拉手网、聚划算、美团网等，对于拟进行促销活动的小微商户可通过该平台消息，从而将拉手网等线上的用户转化为线下用户。
三、移动电子商务运营模式
第7篇：电子商务运营的内容范文
[关键词] 电子商务；职业岗位链；整体设计；师资生态链
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 125
[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）21- 0231- 03
电子商务的发展极大地带动了国内高校电子商务专业的建设及发展，但专业定位模糊、课程体系杂乱、实践环节薄弱、师资结构单一等问题一直困扰着专业的发展。高职专业建设需要把握以下四大要素：一是人才培养方案的制定；二是课程体系的建设；三是教师队伍的建设；四是实践基地的建设。四大要素需统筹兼顾，每一块功能的弱化都会直接影响到人才培养目标的实现。笔者认为，专业建设需要系统谋划和整体设计，只有将这些关键要素通过一条主线进行有机的组合形成一个整体，才能更好地发挥其在人才培养过程的作用。
1 基于职业岗位链的电子商务专业整体设计
基于以上理念，通过对高职电子商务毕业生主要就业岗位群的调研分析，明确了“会开店、善运营、能创业”的高职电子商务人才培养目标，确定了以电子商务网店（站）运营业务为主的目标就业岗位群，构建了“摄影美工设计建设推广服务”的“职业岗位链”，并以此为主线，从人才培养模式、课程体系、实践教学模式、教学保障体系（师资、基地）等方面对高职电子商务专业的人才培养体系进行了整体设计。通过五年的探索与实践，形成了富有特色的教学成果，切实提高了电子商务专业人才培养质量，实现了学生的高品质就业和可持续发展。基于“职业岗位链”的电子商务专业整体设计框架如图1所示。
2 基于“职业岗位链”的电子商务专业整体设计之实施
围绕电子商务职业岗位链这条主线，专业构建了“岗位引领、项目驱动”人才培养模式，建立了“适岗双向”课程体系，打造了师资生态链，新建了电子商务综合实训中心，初步实现了各核心要素的协调发展。
2.1 创新“岗位引领、项目驱动”人才培养模式
依托学院四方合作办学体制平台、同育共管的人才培养机制，深入推进工学结合人才培养模式改革。在人才培养过程中注重以摄影、美工、设计、建设、推广、服务各职业岗位所需的核心能力和职业素质为引领，充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目贯穿人才培养全过程，充分体现工学结合人才培养特征。
在人才培养实施流程中，实施了“三段三域式”实践教学。第一学期重点培养学生的专业认知和认同感，通过专业介绍、电子商务协会活动、工作室宣讲、企业讲座、电子商务企业参观、创新创业教育等形式，使其对专业有感性认识，培养学生主动学习的能力。第二、三、四学期，通过项目团队、工作室、校内生产性实训基地重点强化学生的岗位核心能力、岗位职业素质和创新创业能力培养。第五、六学期，学生以准员工身份到企业顶岗实习，掌握预就业岗位综合技能，实现与就业岗位职业技能对接。
2.2 重构“适岗双向”课程体系
电子商务行业就业岗位众多，专业的学习内容涉及面广、课程名目繁多、脉络不清，容易造成培养的学生知识和技能结构广（杂）而不精，核心能力不突出，岗位适应性差。专业通过分析网店（站）运营各核心岗位职责和主要工作任务，基于职业岗位链重构了“适岗、双向”课程体系（见图2）。
专业主干课程均以“摄影美工设计建设推广服务”岗位链各岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作流程的连续性，体系严谨，一目了然。适当加大两方向主要就业岗位所对应核心课程的课时量，如将美工、设计岗位对应的电子商务网页设计与制作课程的课时量加大到160学时，从技能的完整性、教学的可行性、内容的前瞻性方面合理组合教学内容，课程涵盖了商品图片处理、网页布局、特效制作、网页等11个学习项目，有利于学生系统了解岗位工作职责和任务，同时也有效避免了传统课程内容之间交叉与重复过多，学生学而不精的缺点。注重学生综合素质养成，通过设置身体素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统。
2.3 基于职业岗位链构建师资生态链
电子商务重在实战，岗位技能要求较高，对教师提出了新要求。对团队提出了更高的要求。电子商务岗位众多，分工细致，一个教师不可能都擅长，一个岗位也不需要所有教师都擅长。理想的师资团队模式应该是，每个岗位有2～3个教师擅长，每个教师精通1～3个岗位，形成分工明确、技能精专互补的教学团队。
基于此理念，专业在师资团队建设规划中，对接职业岗位链，提炼了电子商务“师资生态链”建设理念。通过师资生态链构建（见图3），每名教师制订个人职业规划，根据个人兴趣和特长，确定摄影、美工、设计、建设、推广、服务某2～3个领域，通过各种方式进行核心技能的重点培养，打造了一支技能精专互补的教学团队，既有效保障了课堂教学和项目运营指导的质量，又解决了电子商务专业师资结构不合理、教学技能单一、教师缺乏长远的职业发展规划等问题。
专业主要通过国内外进修、访问学者、访问工程师、企业顶岗实践、专项技能培训等方式突出对教师教学技能和职业岗位核心技能的培养。注重提升兼职教师的教学能力，定期开展兼职教师教学能力培训，积极组织兼职教师参与教研室听课交流活动，采取专任教师与兼职教师结对的方式，对兼职教师的教学方法、教学规范进行指导。兼职教师在校内生产性实训基地建设与管理、学生顶岗实习指导、学生毕业论文指导方面发挥了积极作用，共同推动了工学结合人才培养模式的实施。
2.4 建设电子商务综合实训基地
为有效解决电子商务专业校企深度融合难、学生岗位实战训练机会少等问题，专业贯彻先进性、生产性、共享性、开放性的建设原则，实施工学结合、校企合作的策略，围绕“会开店、善运营、能创业”的人才培养目标，以职业岗位链为核心，着力打造“电子商务服务外包中心、电子商务项目运营中心和创新创业项目孵化中心”三大功能中心，打造一个集教学、培训、生产、项目孵化等功能于一体的电子商务综合实训基地，初步实现了“开店有指导、运营有项目、创业有场所”的基地建设总目标。
电子商务服务外包中心主要承担培养学生团队“运营传统企业电商项目”综合技能和素养的职责，学生团队通过在中心半年至一年的综合实训和实习，基本能完成为一家传统企业开设B2C商城或TP业务，帮助企业实现产品销售的电子商务化服务。电子商务项目运营中心分为摄影、图片处理、网页设计、推广、客服五大区域，严格按照电子商务B2C商城项目运营的要求规划工作区域和配置运营设备，不但可以承接摄影、图片处理、网页设计、推广、客服等企业项目，而且可开展教学、培训、实训实习工作。三创项目孵化区、工作室项目孵化区和精英网店孵化区，主要为学生个人和团队提供经营办公场所和配套服务，并以企业示范和专家指导培育孵化创业者。入驻孵化中心的项目和网店均采用竞争考核和淘汰制度，营造大学生创新创业的良好环境，成为电子商务专业创新创业的人才和项目的孵化中心。
3 基于“职业岗位链”的电子商务专业整体设计之创新
3.1 注重整体设计，专业建设理念创新
在专业建设过程中，突出“系统谋划、整体设计”理念。通过对高职电子商务主要就业岗位群的深入分析，明晰行业发展对专业人才培养的现实需求和专业建设未来趋势，同时紧密结合专业人才培养存在的问题，顶层设计专业综合化改革方案。首次提出了电子商务“职业岗位链”概念，并紧密围绕职业岗位链这条主线，整体设计专业的人才培养模式、课程体系、实践教学模式、教学保障体系（师资、基地），保证了专业人才培养体系各组成要素理念上的一致、功能上的协调和结构上的统一。
3.2 对接行业企业，人才培养过程中的模式创新
在人才培养过程中，注重人才培养的职业岗位指向性和可迁移性，坚持以职业岗位群能力为主导的学生关键能力培养，创新人才培养模式和实践教学模式。通过校企合作成立工作室承接企业真实项目、公司化运作企业真实项目、通过校内生产性实训引入企业真实项目、顶岗实习等多种方式培养学生的职业岗位能力和职业素质。通过组建学生精英团队、参与电子商务创业园企业项目、参加创新创业大赛等多种形式培养学生的创新创业能力，切实提高了电子商务专业人才培养质量。
3.3 师资基地并举，教学保障体系创新
对接电子商务职业岗位链，提炼了电子商务“师资生态链”建设理念。通过构建电子商务“师资生态链”，充分发挥教师个体的优势和特性，打造了一支技能精专互补的教学团队，保证了师资团队建设的整体性、协作性和可持续性。
贯彻先进性、生产性、共享性、开放性的建设原则，实施产教融合、校企合作的策略，围绕“会开店、善运营、能创业”的电子商务人才培养目标，创新基地建设理念，打造集教学、培训、生产、项目孵化等功能于一体的电子商务综合实训基地，全面提升了实训基地建设水平。
4 结 语
基于“职业岗位链”的电子商务专业整体设计自实施以来，切实提高了电子商务专业人才培养质量。近三年学生的一次性就业率保持在98%以上，岗位对口率超过85%，毕业生对母校的满意度高达98%，依托学院大学生创业园等创业基地，60余名学生实现自主创业并取得了良好的经营业绩。获国家级、省级竞赛一、二等奖15项，毕业生受到电子商务行业企业的普遍欢迎。近年来共有30余所全国高职、中职院校来学习交流，辐射与示范作用明显。
主要参考文献
[1]商玮，盘红华，徐慧剑.TF-CDIO电子商务专业课程体系的构建[J]. 高等工程教育研究， 2012，（2）.
[2]金涛.高职电子商务专业创业人才培养模式的探讨[J].电子商务，2012（3）：75-77.
第8篇：电子商务运营的内容范文
一、实施电子商务工程的意义和作用
电子商务是随着电子信息和网络技术的发展而产生的一种新型网上交易方式，是利用网络技术进行的在线交易和商务作业活动。同传统交易方式相比，具有信息传递快、交易双方沟通便捷、交易成本低廉、送货上门等特点。在当前全国各地抗击非典型肺炎（以下简称“非典”）的新形势下，大力推进电子商务，积极开展网上交易和网络营销，是减少“非典”对人流、物流、信息流影响，扩大企业与客户交流联系，促进业务洽谈和产品销售的有效途径，是传统营销模式和交易方式的重要补充。特别是我县每年都有近
400万吨的大蒜、蔬菜等农副产品需要外销和出口，实行网上洽谈和交易，对搞好工业和商贸流通经济运行，更具有现实的意义。
这项工作早开展早受益，迟开展就会造成被动。因此，各乡镇、县政府各部门要提高对电子商务工程重要性的认识，切实加强领导，按照县里统一部署，采取有力措施，确保这项工作的顺利开展。
二、发展电子商务的主要任务目标
我县自2000年开展企业“上网工程”以来，30
余户工商企业在互联网上开设了网页，部分大型企业开展了网上交易并积累了一定的经验，网络服务设施日趋完善。但总体看，电子商务在我县尚未正式起步，网上交易应用水平还比较低。
（一）继续推进企业“上网工程”。争取2003年底前所有规模以上工业企业和商贸流通企业全部上网设立自己的网页，30%
以上的企业设立自己的网站。
（二）根据企业规模和产品特点，分层次推进电子商务。大多数中小企业主要应通过互联网和采集信息、进行产品和服务展示、开展招商引资等活动来推进电子商务。具备条件的企业要通过互联网与原料供应商和产品经销商、各驻外营销机构建立起网上供应链关系，运用网络开展信息传递、业务洽谈版权所有和购销交易活动，降低营销成本。已经建立网站的几户重点企业集团，要总结经验，充实设备和技术人员，大力探索开展
btob（企业与企业）btoc（企业与消费者）电子交易活动和网络营销活动，构筑企业网上交易平台。
（三）进一步加强网络建设和网上支付等配套体系建设。制定管理规范，提高运行质量，为开展电子商务提供良好的技术和服务平台。
三、加快电子商务发展的主要措施
（一）搞好宣传发动。各乡镇及县直有关部门要通过多种方式，引导企业和消费者充分认识开展电子商务对克服“非典”影响的现实意义和提高社会信息化水平、促进经济发展的深远意义，动员企业解放思想，转变观念，加大投入，积极应用电子商务开展生产经营活动。各新闻媒体和网络运营单位近期要采取公益广告、专栏专刊等形式加大对电子商务知识的宣传，介绍先进企业的经验做法，在全社会形成有利于电子商务发展的舆论氛围。
（二）实行典型带动。为发挥先进企业的示范带头作用，推动电子商务在更多企业、更高层面上开展，县里确定选择10
户企业作为全县电子商务示范企业，在技术、人才方面给予重点扶持。各部门、各行业都要抢抓机遇，引导电子商务健康发展。
（三）加强业务培训。开展电子商务，人才是关键。县通信公司要通过多种途径，帮助企业选择电子商务人才，开展各种业务技能培训。各网络运营单位要充分发挥自身技术和人才优势，主动向企业传授电子商务知识，帮助企业解决硬件设施和技术软件方面存在的困难，指导企业通过网络与采集信息、进行商务谈判和交易结算，为企业开展电子商务提供技术和智力支持。
（四）完善配套体系建设。各网络运营单位要继续加大网络建设的投入，扩大网络对终端用户的覆盖面，提高上网速度和网络服务水平。由县政府信息中心牵头，按照市场化原则对全县网络资料进行整合，通过招标竞争、专家论证，从中选择具备条件的网络运营单位，努力建设具有国际化水平、代表金乡形象的电子商务综合服务平台。服务平台要建立金乡企业信息导航系统，建立与国内外大型知名网站的链接，方便企业查询和交易。
（五）加大政策扶持力度。对企业开展电子商务实行以下鼓励政策：
1、通信管理和工商行政管理部门对企业开展电子商务的申请，要简化程序，缩短审批时间，实行一站式服务，在1周内办理完所有手续。
2、网络运营单位对今年年内新上网企业要给予优惠。对上网设立网页基本信息的，免收网页制作费；对新上网企业一次性接入费用给予
20%的优惠；对企业拨号注册用户上网信息费年内给予20%的优惠；对租用服务器业务给予50%
的优惠；对设立网站的，在网络使用费、其他增值业务服务费、网络建设服务等方面给予特别优惠，具体比例由使用企业与网络运营单位商定，以调动企业开展电子商务的积极性。
3、各新闻媒体对企业所作的电子商务广告，要在已有优惠的基础上，再增加一定比例的优惠。
4、企业为开展电子商务而购置设备和软件，需要贷款的，主要开户银行可优先给予支持。
四、电子商务网站内容
1、金乡概况。
2、政策法规，主要是电子商务有关政策。
3、企业名录，包括大蒜销售、冷藏、加工、包装印刷企业，相关农业机械制造、药品生产企业等。内容涉及企业名称、经营范围、工商部门登记号、法人代表、银行帐号、通讯地址、联系方式等。
4、产品展示。
5、供求信息。
6、行业资讯。
7、企业投诉信箱。
8、大蒜论坛、交流园地。
9、网络导航（其他电子商务站点）。
10、商务培训（电子商务相关知识）。
11、电子银行。
12、网上支付。
13、定单查询。
14、支付平台。
（15、专利转让（大蒜相关专利）。
16、大蒜科研。版权所有
17、数字证书。
五、切实加强对发展电子商务工作的组织领导
第9篇：电子商务运营的内容范文
1．1降低电子商务的运营成本
对于电子商务运营商而言，租用云计算硬件设施和软件应用服务远比自行架设网络设施能够显著的降低成本。一直以来，构建网络架构在电子商务运营成本中占据了较大比例，其构建成本高、技术要求高、建设周期长、后期维护和升级成本高，这对于资金并不充足、技术并不完善的中小电子商务商家而言无疑是限制其开展电子商务的一大障碍。在云计算环境下，作为终端用户的电子商务运营商可以直接向云计算服务提供商租用或者购买相应的硬件平台和软件应用，由云计算服务提供商来完成对硬软件资源的管理和升级维护，电子商务运营商只需要按照所使用的服务向云计算服务商支付相应的费用即可，从而可以节约大量成本。
1．2提高资源的使用效率
资源使用效率低下是电子商务运营商长期面临的问题，为了维护电子商务网站的正常运行，电子商务运营商不得不在各类硬件资源上进行大量投资，同时伴随着企业规模的不断扩大，这类投资还会持续增加。但是，这些昂贵的基础设施的使用率平均不到10％，造成大量资源浪费。在云计算模式下，电子商务运营商可以将闲置的硬件资源集成在远端的云计算平台上，再租赁给其他下游用户使用，这不仅解决了设备投资的问题，又能够实现资源的合理利用，优化了资源的配置。
1．3突破移动电子商务的终端瓶颈
移动电子商务一直被认为是电子商务发展的热点，但是近年来移动电子商务的发展速度远远落后于人们的预期，其中一个主要原因是移动终端的性能瓶颈难以突破。虽然目前移动终端，如手机、平板电脑的性能已经得到很大的提高，但是相比于计算机，这些移动终端的存储能力、运算能力和处理能力仍存在较大的差距，难以可靠、高效地完成信息的传递和程序的运行，在很大程度上限制了移动电子商务的发展。而在云计算环境下，只要移动终端可以顺利的接入云平台，便可以将原本在移动终端运行的程序和计算交由云端的服务器来处理，利用云计算强大的处理能力、运算能力和传输能力，移动终端的性能瓶颈将会被彻底突破，这为移动电子商务的进一步发展提供了良好契机。
1．4加强电子商务企业之间及企业内部的资源共享与协作
云计算环境下，电子商务企业利用云平台可以轻松地实现企业之间及企业内部的资源共享与协作，即便是处在不同的地理位置，通过云存储和云平台，来自不同企业或者部门的各个工作成员通过利用云平台存储或者读取文件可以轻易实现资源共享。同时，各种资源一般存储在多个服务器之上，这样可以提高信息资源的安全性，同时一旦某个服务器上的资源发生了更新，其他服务器上的相应资源也会同步更新，从而更好地实现了企业内部及企业之间的共同协作。
1．5推动电子商务搜索引擎的发展
搜索服务是电子商务服务的重要组成，云计算能够增强搜索引擎的信息处理能力、搜索的精确度和多样性，同时能够促使搜索引擎朝着智能化和移动化的趋势发展。云计算强大的分布式计算能力能够大幅度缩短搜索引擎的响应时间，同时基于云计算的大数据平台和服务不仅能够实现对结构化数据的搜索，更能提高对半结构化数据和非结构化数据的搜索能力和搜索的精确度，能够对多种数据形式进行搜索匹配。此外，基于云计算的搜索引擎可以充分挖掘用户搜索中的隐性需求，针对搜索目标的关联内容进行同步搜索，并能够实现相关信息的整合，将搜索结果一站式地提供给用户。
2云计算环境下电子商务发展面临的问题
2．1电子商务数据安全面临新的考验
云计算环境下，如果采用云计算服务就意味着企业要将企业数据存储在云计算服务器中，通过互联网从云计算服务平台中获取或者更新数据，这给企业的数据带来了安全风险：在企业通过开放的互联网平台与云计算服务平台进行交互时，所传递的数据信息有可能被窃听或者篡改；云计算服务平台自身可能遭受到黑客的攻击而造成数据的丢失、泄露和篡改；由于云计算服务平台的工作人员能够利用工作之便接触到企业的数据，有可能使数据安全遭受人为破坏。可见，云计算服务虽然通过分布式存储能够在一定程度上保证数据的安全性，但是运行在开放的互联网平台上的云计算服务将会给电子商务数据安全带来新的问题。
2．2电子商务云计算标准缺失
目前，云计算服务主要来源于国内外互联网巨头或电信运营商，如Amazon、Google、阿里巴巴、华为等公司，上述公司利用先天优势率先完成云计算服务商的角色转变并对公众提供各式各样的云计算服务，这些服务在技术、内容、类别上都存在着较大差异，其差异主要由云计算服务商的技术、业务领域和市场目标的不同造成，但根本原因在于目前云计算行业尚缺少一个统一的行业标准，各个服务提供商所提供的服务兼容性较差，不仅容易造成企业在技术研发和产品推广上的重复投资，也增加了用户更换云计算服务提供商的迁移成本。
2．3云计算与电子商务的融合模式选择
云计算与电子商务融合的主要模式主要包括3种形式：一是通过公共云直接购买服务，公共云由云计算服务提供商运营并对外提供服务，电子商务运营企业可以直接从云计算服务提供商处直接购买相应服务，自身不需要构建云服务平台；二是自建私有云，由电子商务企业自建自用云服务平台，对企业内部或者外部提供相应的云计算服务；三是采用混合云模式，即将公共云和私用云相结合的方式。直接购买云计算服务对企业而言费用低、技术要求低，但是所购买的服务属于普适，针对性差且与企业现有业务和系统平台匹配度低。自建私有云虽然能够很好地实现与现有业务和系统平台的融合，但是对企业而言，其建设周期长、技术要求高且成本巨大，中小企业难以负担。
3解决对策
3．1构建全方位的数据安全环境
为了构建全方位的数据安全环境，需要云计算服务提供商、用户、网络运营商和政府部门等相关组织从云服务平台、客户端、传输网络和外部监管等方面共同努力。对云计算服务商而言，可以通过设置防火墙抵御外部的攻击，通过分布式备份并利用适度的数据冗余来提高数据安全性，通过加强内部监管等措施来提高数据的安全性。对网络运营商而言，可利用信息加密技术确保数据在传输过程中的安全性。对于用户而言，无论是个人用户还是企业用户都应当积极采用云安全技术，依靠网络服务，对恶意程序进行实时探查、信息采集、分析和处理，将整个网络转变为“杀毒软件”，而且参与者越多，每个参与者的安全系数就越高。对于政府部门而言，可通过立法等手段提高数据安全，同时应由政府牵头组织云计算服务行业的领导者制定云计算服务统一的安全体系和安全标准。
3．2建立并完善统一的电子商务云计算服务标准
统一的云计算服务标准对于规范云计算市场运行意义重大，政府、云计算服务商和用户应该积极参与云计算服务标准的制定，可以从以下几方面入手：①技术方面。应当尽快将云计算的概念、定义和服务内容标准化，并对各类硬软件资源的虚拟化的格式规范、调度规范和迁移规范达成一致。②服务方面。建立并完善云计算服务的质量评价体系和评价标准规范，统一云计算服务商应当具备的各类条件和能力，确保云计算的服务质量。③运营方面。应当针对电子商务企业对硬软件资源需求和运维的实际需要制定相关规范和标准。④能效管理方面。企业和政府部门应当针对数据中心的建设建立并完善能耗标准，为实现低碳和节能减排提供支持。
3．3立足云计算探索适当的融合模式
电子商务企业在选择融合模式时，必须对企业现有的电子商务系统、技术条件、资金实力和业务内容等方面进行全面分析和考量。同时，在梳理企业现有业务内容和信息技术的基础上掌握云计算对现有企业业务、信息系统的影响程度和企业对云计算的依赖程度，由此选择适当的云计算融合模式。
4结语
