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这次的实训从程序上面看起来很复杂,我们组进行了任务的分工,一下子就变得简单化了。原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的,没有想到是最为复杂的,需要的资料很多。而给予我们的时间有限,不得不在其他的时间进行补充和修改。
此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划,依我们看来,进行实践的调查和推广不太切合实际情况,实施的可行性不太高,所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上-淘宝店铺。我的店铺成立于20*年,就依成立的时间也不是短了,但是发展的速度比较缓慢,其主要的原因是没有好好去经营,也没有将它进行推广,希望经过这次的实训能够提高店铺的知名度,让更多的人知道我的店铺,从另一方面,增加店铺的销售额,最终实现盈利。这次我负责的站长天下的建站,以我的淘宝店为题材而建立的一个淘购网。淘购网主要是围绕李宁服饰,运动鞋进行导购和商品的展示;同时整个站点增加了许多其他的元素,其中介绍了很多与李宁相关的东西,相信大家在购买李宁商品的同时也更进一步的了解了李宁。
通过这次的实训,让我受益匪浅。第一,认识了团队合作的力量,要完成一个项目不是一个人的事情,当中我们有过分歧但最终达成共识,不管这次的结果会怎样,至少我们曾经在一起努力过,体验其中的过程才是真正的收获。
第二:在建站的过程当中,有些地方没有接触过,不懂得怎样将它的效果在自己的站长中实现;如果没有这次实训,我也不会刻意的去学,去摸索,更不会有现在的成绩与作品。也许我的站长天下不是最好的,但至少我用心去做了,努力了,也不会后悔。在以后的日子里我会将它建的更好,我有信心淘购网成为我的第二个淘宝店。
美国大选尘埃落定,奥巴马的获选使得他成为美国历史上首位非洲裔血统的黑人总统。美国总统竞选史实则就是一部营销的革命史。
四两拨千斤
毋庸置疑,当时针流转到2008年的美国总统大选期,“互联网总统”奥巴马的胜利,再次彰显了新营销手段――网络营销的威力。美国,是世界上互联网普及率最高的国家,显然,奥巴马更好的掌握了这个“网络主场”。据媒体报道,奥巴马在此次总统大选中,采用了电子邮件广告、Banner广告、搜索引擎广告、网络游戏内置广告等形式。
据媒体报道,仅在2008年第一季度,奥巴马竞选团队的网络营销支出就高达347万美元。而据美国联邦选举委员会透露,在今年上半年,奥巴马在搜索引擎上的广告费用超过了300万美金,占了他整个网络营销费用的82%。利用这逾200万美金,奥巴马购买了Google的“关键字广告”。具体形式为如果一个美国选民在Google中输入奥巴马的英文名字BarackObama,搜索结果页面的右侧就会出现奥巴马的视频宣传广告以及对竞争对手麦凯恩政策立场的批评等。奥巴马购买的关键字还包括热点话题,如“油价”、“伊拉克战争”和“金融危机”。一搜就能够知道奥巴马对这些敏感问题的观点评论,有助于人们更好的了解这位竞选人。可以想象,美国人日常搜索的关键词都打上了奥巴马的烙印,想不关注奥巴马都难。这可难为了同台竞争的麦凯恩,麦凯恩在互联网的信息就这样轻松的被狙击了。尽管相比于美国大选中近30亿的广告费用的支出,互联网广告领域数百万美元的支出只是小数字,但相比其他广告形式,搜索引擎广告的形式无疑覆盖率更高,而且更精准、实惠。这颇有些四两拨千斤的意味。
营销启示
“营销的本质实际上是相通的。”营销专家认为,在互联网日益普及的今天,无论是来自国外的企业还是中国的企业,他们中的大多数已越来越多与奥巴马一样在“以小博大”,并开始认识到搜索引擎这一新营销方式的价值。
据报道,随着自2007年起席卷全球的金融风暴开始,按照点击效果付费的搜索引擎营销方式,由于根据关键词定向,效果明显、更经济节约等优势,“精准”的营销方式正逐渐替代其他的网络营销推广而成为众多企业的新宠。全球最大的搜索引擎Google最新一季度的财报也证明了这一点,财报显示2008年第三季度Google净利润13.5亿美元同比增长26%。
一.网站推广网络推广网络营销的关系
企业网商在做网络营销策划方案的时候首先要弄清一组概念即网站推广、网络推广与网络营销的区分:
什么是网站推广?好好推认为:网站推广的最终目的是指让更多的客户知道你的网站。也就是利用网络平台,通过一系列的推广手段,把您的网站信息推广到您的受众目标群,让他们了解、记住你的网站的一个过程。被推广的对象是网站。
什么是网络推广?网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动,从概念表述上我们可以发现网络推广是通过网络推广后给政府、企业、个人、产品、服务等带来的知名度和影响力。被推广的对象是“政府、企业、个人、产品、品牌、服务”等。
什么是网络营销?网络营销顾名思义就是借助各种网络平台传播信息以达到促进销售或者提升形象的过程。特别要注意的是网络营销并不单指网站推广、网络推广,也并不单是网上销售,网络营销工作所带来的效果是多种表现,比如对对线下产品销售的促进、客户服务的支持、对公司品牌拓展的帮助等等。
二.企业网商实施网络营销的目的
网络营销的目的无非是促进销售和提升企业品牌形象,它是一个相对长期的工程,期待网络营销能在一夜之间有巨大的转变是不现实的。
企业网商为什么要进行网络营销?对于绝大多数传统企业网商现阶段网络营销只是企业营销的一个组成部分且很少会在企业占主导地位,但是任何一个企业都不能脱离网络营销,网络营销有着传统营销无可比拟的优点:
宏观营销环境的作用:(1)时间性:网络营销超越了工作时间的限制,无论何时只要有关信息在网络上存在,潜在客户都能在第一时间知晓最新的企业信息,企业就有可能与与潜在客户建立商业联系。(2)地域性:网络营销摆脱了地域的限制,无论何地只要有关信息在网络上存在,天涯海角的客户都可能与企业建立商业联系。
企业品牌形象维护:(3)传播性:企业能及时将信息传播到网络上,有效地提供企业品牌文化的口碑宣传,潜移默化的提高企业的知名度,从而树立企业网络形象。(4)互动公关性:对于顾客使用产品后的意见反馈,经销商的销售,市场上负面信息的出现的声明,网络营销是企业公关的重要形式。注意品牌是网络营销的基础,而不是附加品。
企业销售业绩的提升:(5)效益性:相对传统推广费用而言网络营销投入少风险也小,开展网上销售业务是传统经营模式的重要配合形式,它有助于市场定位,销售渠道推广,产品促销等。
三.从网络营销到网络营销策划
网站营销策划是企业网络营销的核心内容,网站营销策划书的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。一份真正可执行的有效的网络营销策划书应当具备操作性、实用性,逻辑性,效益性,它可以让您思路更清晰。
什么是网络营销策划?营:指经营;销:指销售;策:是指计策、谋略;划:是指计划、安排。网络营销策划可以理解为借助网络平台运用营销策略安排好企业网商的经营销售,这就要求一个合格的网络营销策划者必须具备三种能力:一是具有熟悉各种网络营销工具策划的能力,绝大多数的网络营销策划者都专注于这种能力,但缺乏网络经营销售实战经验;二是具有网络销售产品的能力,这种人员大量存在于建立电子商务平台网站的企业网商,一般是网络营销的被动执行者,缺乏网络经营资历;三是具有网络经营能力,这类人员一般是创业稳定型企业网商或大型商务网站中高层人士,在多年的实践中形成了一套自己的网络经营体系。
网络营销策划的思路?一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计:网络营销策划必须以搜集全面信息为依据,以充分运用网络推广方法为准绳,策划要有独特性,创意要有可行性,团队意识与分工协作性。从运营角度来说即根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选网络营销方法组合而成的一种网络营销方式。
网络营销策划书的看点?网络营销策划书是一个融合了诸多元素的系统工程,通常需组织者整合各种资源进行的一种安排周密的活动,能环环相扣、前后呼应,网络营销策划书应该达到的要求:首先给自己看的网络营销策划书须具有逻辑性和可执行型,切勿主观言论;其次给执行单位主管看的网络营销策划书要步骤化和可操作化,切忌毫无针对性的侃侃而谈;再次给执行单位老板看的要围绕主题进行并尽量精简直接地说明利益点,做到网站运营人员安排,执行时间和执行费用数据化;最后给同行参考的网络营销策划书要有自己的观点,自己的独特做法,自成一套网络营销体系,切忌机械式的套用网络营销策划书范文。
四.制定有针对性指导性的实战型网络营销策划书
如何制作好网络营销策划书?一份有价值的网络营销策划书必须是有针对性的,实实在在的在分析问题并提供解决问题的思路,笔者在多年的实践中总结了网络营销策划必须包含的四大部分:(1)明确网络营销想要达到的阶段性商业目标(量化)(2)网络营销环境分析(3)网站诊断分析(4)网络营销策略分析:
1.明确想要达到的商业目标:以下是笔者在多年的网络营销实践过程中总结的网络营销执行效果跟踪公式:
网络营销收获=网络营销带来了多少销售业绩—投入了多少资金用于网络营销=共计带来了多少IP的流量转化成了多少浏览量转化成了多少潜在客户转化成了多少直接客户有多少进行重复购买有多少客户帮你进行了口碑推广=企业与网站品牌知名度的提升+产品与服务的业绩提升。从这个流程示意可以发现,企业在进行网络营销的时候,预期要到达两个效果,一个是提升销售业绩,这个可以从网络订单客户去验证,另外一个是提升企业整体形象,不论是产品品牌还是企业口碑,虽然这个很抽象,但是可以通过搜索引擎的收录数量初步识别,因此现在目前比较流行的单纯通过发外链提升关键词排名的搜索引擎营销对提升业绩有帮助,而对于企业整体形象而已却没有,一个立足于创行业知名品牌的企业应该采用全方位多角度的网络营销策略。
2.网络营销环境分析:
本行业网络营销环境分析:笔者认为对于政治经济社会人文政策法律等要素,对于这些内容点到要点即可,没必要大谈宏观,做为一个企业是无法改变这些宏观因素,但企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素,衡量相关网络市场需求,评估网络消费者购买行为,目标人群分析。
竞争对手(对比)网络营销调查分析:知己知彼方能百战百胜,在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。这点很重要,企业网商只要是有开展网络营销。作为一个有经验的网络营销策划者都能从网络上搜集到此类信息,因此衡量相关网络市场需求,评估网络消费者购买行为,结合传统营销学中的“4P-4R-4C”发展理论来思考本企业的网络营销策略。
本企业网络营销能力分析:企业老板对网站运营人员的培训,执行时间和执行费用,执行效果很看重,作为网络营销策划人员,在不知道企业具体情况和企业开展网络的预期目标的条件下根本就无法制定具体计划,只有在知道具体情况下才能给出一个计划进度表,控制方案执行的进程,把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行,再通过合理规划制订一个最佳的组合计划让有限的资金发挥最大的推广效果。
3.网站诊断分析策略:
网站的域名空间程序策略:网站的域名很重要,一旦选定域名推广后就不要在更换了,而对于域名的选择一定要易记且与企业相关;空间根据企业的实际情况选用,建议使用国内正规的有IDC资质的服务商;程序一定要安全,不论是外包给第三方搭建还是企业自建,一定要对数据备份。
网站风格的用户体策略:这个似乎是很让人头痛的问题,对于创业型企业网商来说,在这个问题上没必要发很大的时间去研究创作,我们可以学习借鉴同行成功的案例,做一个即能展示企业形象,又对搜索引擎友好,而且能诱导客户消费的网站。
网站关键词搜索引擎优化策略:很多的网络营销策划者在这个问题上侃侃而谈,网站关键词的优化,每个SEOER都有自己的成套理论去完成优化工作,因此在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了,把过程目标化:一.企业品牌关键词一定要优化到第一的位置,二.选定核心关键词和长尾关键词优化到有效位置,记住是有效位置,不是第一位也不是首页,这要看首页的竞价关键词的企业的数量和关键词的热度,当然还包括排名在前的信息的有效性。
4.笔者参阅过网络上的许多网络营销策划书,基本都是罗列各种推广方法,没有系统化,因此我认为做好网络应该分阶段有重点的推介,以下是根据我多年的实践总结出的网络营销平台组合策略:
电子商务覆盖策略:B2B平台、B2C平台、C2C平台或企业独立电子商务平台的建立,对于绝大多数企业来说,开展网络营销就是在做网络买卖,而电子商务平台是网络商品交易的主要形式,只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销,因此在对企业进行网络营销策划时,对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。比如产品的拍照,ps效果图,详细的报价表:原材料,尺寸,价格,包装,是否环保等,最后发给客户参考,经过还盘等细节后确认订单的流程化。
横向信息覆盖策略:百科平台策略,问答平台策略,博客平台策略,分类信息平台策略,论坛平台策略等,这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分,因此对于企业网络信息传播以促进企业销售和企业整体形象的提升具有持续的效果,但是由于平台跨度大,需要足够的人手和做好长时间的营销准备。
纵向信息覆盖策略:百度系列策略,腾讯系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,门户行业系列策略等。属于同一平台营销整合,由于这些平台具有中国最大的人流规模,深耕细作必然能取得效益,依据各企业的实力选择性的专注于某个平台系列的整合营销。
网络广告投放策略:竞价策略,联盟广告策略,网站直投广告策略,这对于以销售为主导的企业有着重要意义,但是在选择广告投放时要做周密的调研,否则收益还没有投入大。
口碑持续传播策略:即时工具推广策略,SNS社交化工具推广策略,视频推广策略,重点论坛推广策略。当然不排除有的企业使用论坛或邮件或博客群发器进行宣传,对于这类营销工具,在预算经费内可以适当购买使用。
总结:网络营销策划可以概括为以软文(软文营销和软文公关)和搜索引擎营销(SEO/SEM和搜索竞价)结合网络平台进行推广的组合策略。
五.网络营销的效果客观数据分析
在网站后台自己可以添加一个站长统计工具,我们可以从统计后台查询到网站流量情况及来源等等数据,可以通过SEO工具查询网站情况,然后制定数据分析策略,帮助企业及时调整推广的措施。对于增加的无形价值仁者见仁智者见智故不做分析,以下是可以被客观评估的数据以作参考:
1.每天有效IP访问量?PV多少?ALEXA排名多少?外链接数量多少个?
2.谷歌百度等搜索引擎收录网页数量多少?关键词排名情况?网站PR值情况?
3.网站用户注册数量增加多少?通过网络营销直接或间接带来的客户是多少?
(绥化学院 经济管理学院,黑龙江 绥化 152061)
摘 要:网络经济时代的到来使网络营销环境发生了显著变化,也使社会对网络营销人才提出了更高要求,为提高网络营销教学效果,有必要在网络营销课中引入“动式”教学法,即“以教师为主导,以学生为主体,以思考为主轴,以互动为主线”,突出学生主体地位,教师应注意通过情景动式教学、案例动式教学以及实践动式教学等多种方式激发学生兴趣,启迪学生思维,锻炼学生发现问题,分析问题和解决问题的能力.
关键词 :“动式”教学;网络营销;互联网
中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1673-260X(2015)03-0253-03
基金项目:2012年绥化学院“动式”教学方法改革资助项目(DS201213)
近年来,随着互联网的高速发展,我国网民数量不断增加,据最新数据显示,截至2014年6月底,中国网民规模达到了6.32亿,互联网普及率已经上升到46.9%[1].随着网民规模和网络市场的快速发展,网络营销在企业中应用越发广泛,企业对网络营销人才的需求也快速提升,目前国内高校纷纷开设网络营销课,以满足社会发展的需要.网络营销是一门新兴的应用型课程,实践性很强,随着IT技术的发展,网络营销知识在不断更新,这些都给网络营销的教学带来了一定困扰,如采用传统教学方式,很难让学生真正掌握网络营销的专业技能,因此,有必要突破现有教学模式的限制,寻求新的教学方式,以使学生更好的掌握网络营销专业知识和实践能力.
1 “动式”教学法的内涵
在传统教学中,一般采取“填鸭式”教学模式,以教师灌输讲授为主,教学效果差强人意,约束了学生的主动性和创造性.而所谓“动式”教学法,即“以教师为主导,以学生为主体,以思考为主轴,以互动为主线”,强调教学过程中学生的主体地位,教师在教学中主要起引导作用,教师应注意通过各种方式激发学生兴趣,启迪学生思维,引导学生积极思考,锻炼学生发现问题,分析问题和解决问题的能力.在动式教学中,学生对所学知识有一种批判精神,敢于提出疑问,敢于去探究,敢于探寻事物的来龙去脉,发现事物之间的联系,找出规律.通过“动式”教学法可以激发学生求知欲,使学生在智力和感情上都积极参与到教学过程中,将学生的被动学习变为主动学习,将原来空洞枯燥的理论教学变“灌输式”为“互动式”,实现教师与学生间及学生与学生间的良好互动,可以锻炼学生的表达沟通能力,激发学生的探索精神和创新意识.
2 网络营销课程中引入“动式”教学法的必要性
网络营销课是市场营销专业的核心课程,在其他一些经济管理相关专业中也有开设,其特点是实践性应用性非常强,并随着网络经济的发展而不断发展,大部分理论及应用来源于企业网络营销的实践经验,并呈现出实践引导理论的特征,知识更新速度快,出现了许多新的网络现象及应用,如网络团购、微信营销等,伴随着新应用的出现,网络营销方式也在不断发展.但这些内容大部分都没有在现有教科书中体现,教材知识更新滞后于企业网络营销应用的实际发展,总之,网络经济时代的到来使网络营销环境发生了显著变化,也使传统的营销理念及方式受到挑战,在此背景下,有必要打破原有教学模式,在网络营销课程中引入新的教学模式.
“动式”教学方式,以现代教学思想和理论为指导,通过营造互动的教学氛围,在教师和学生之间以及学生与学生之间进行探讨的过程中,达到不同观点的碰撞以及思想交融,从而激发学生积极性及探索精神,最终提高教学效果.“动式”教学法的关键是要突出学生主体地位,使学生成为教学的主体,能够激发学生学习潜能,不拘泥于课堂和教材,使学生积极主动关注网络的新现象和新应用,在深化对传统网络营销理论知识理解的同时,还能紧跟企业网络营销应用的新发展,有助于提高教学质量、培养学生的创新能力,因此,将动式教学法应用在网络营销课中对于提高教学效果具有极为重要的作用和意义.
3 “动式”教学法在网络营销课程中的应用模式
3.1 情景动式教学
情景动式教学的直观性很强,能够将抽象的理论形象化,刺激学生感官,提高学习效果.在情景动式教学中,教师通过情景设定,角色扮演,引导学生进入网络营销的情景当中,在情景模拟中实现师生之间的互动,学生与学生间的互动,通过学生的积极参与,激发学习兴趣,活跃课堂气氛,引导学生主动思考,在情景参与中掌握网络营销知识.
3.1.1 设定情景背景.进行情景动式教学首先要设定合理情景背景,在情景背景选择中,一方面要结合网络营销教学目标,另一方面还要能够引起学生兴趣.比如,可选取一家学生比较熟悉的企业,设立情景,让学生帮助企业进行网络促销;或者选择大家比较感兴趣的产品,针对选定的产品,让学生分别扮演不同角色,进行网络销售;或者针对一些有影响力的节日,比如国庆节、双十一网购狂欢节等,让学生针对这些节日进行网络营销活动策划,并设立网购情节,让学生分别扮演网店店家和网络购物者进行模拟网络营销对抗等等.
3.1.2 情景实施.设定完情景背景后,就要开始进行实施,在实施中教师要注意引导.首先,需确定角色,师生间可以一起进行探讨,结合学生的形象和特点,同时考虑学生的意愿,并最终分配好学生所要扮演的角色.然后,创建模拟情景.在此之前,学生要注意做好模拟表演前功课,查找相应资料,并根据情景背景的设定,设计出具体的表演场景及表演路线.最后,开始角色扮演,比如要对某产品进行网络推销,在这过程中,学生的提问与回答最好不要求固定,学生可在情景扮演中进行灵活对抗,使场景尽量接近实际生活状态,当然,学生也可进行轮换表演,进一步激发思维.
3.1.3 总结.情景表演完成后,教师还要注意引导学生结合所学的网络营销知识进行总结,针对各个细节分析表演过程,引导学生发现问题,分析问题,并最终掌握网络营销知识,加深学生对专业知识的理解.
3.2 案例动式教学
在案例动式教学中,教师需首先根据教学内容选择一些具有代表性的案例,针对选定的案例,再引导学生运用所学的理论知识,在师生和学生间对其进行分析探讨,使学生在思维碰撞中解决问题并获取知识.
3.2.1 选定案例.要开展案例动式教学,案例的选择非常重要,随着网络营销相关技术的不断发展,出现了许多新的网络营销方式,如,微博营销,微信营销等等,相应的案例也在不断丰富,而教材中的案例往往难以囊括最新的技术和案例,教材内容本身也具有一定的滞后性,所以,作为教师,一定要注意关注最新的网络应用,选取具有时效性的、代表性的、比较新颖的热点案例,这样不仅能更好的激发学生的兴趣和求知欲,而且也能及时把握最新的网络营销技术.此外,教师还要对案例进行加工提炼,注意案例的难度一定要适中,同时能结合学生所学的网络营销知识,便于学生参与.
3.2.2 案例分析.教师在讲授完相关理论知识后,可将案例资料发放给学生,或者通过多媒体进行展示,案例分析可采取分组形式进行,比如,4到5人一组,并设立小组长,各小组先自行在组内讨论,形成一定的结论,然后选派一名小组代表进行阐述,小组内其他成员如有不同意见可以进行补充,该小组阐述完后,其他小组的同学可就该组同学所述观点提出问题,再来进行集中讨论,各小组间一般会形成多种观点,对此,各小组之间可相互辩论,由于学生会从不同角度来思考问题,通过集思广益有助于拓展问题思考的深度,并加深学生对相关知识的理解.在整个讨论过程中,教师要注意把控课堂,适时进行鼓励、引导和启发,让学生充分参与到案例讨论中来,并且,教师在讨论中要注意为学生营造轻松自然的讨论氛围,防止过早对学生的观点肯定或否定,以免影响学生思维,确保讨论深入.
3.2.3 总结点评.当案例分析充分深入以后,教学效果已基本达到,教师可对案例分析讨论情况进行点评[4].在案例讨论中的正确观点或是比较新颖独到的见解,教师应对其进行表扬肯定,而对于讨论中出现的其他观点和意见,教师在点评中注意不要直接否定,而是应帮助学生分析观点中的不足,引导学生结合网络营销的理论知识进行反思,加深理解.
3.3 实践动式教学
网络营销本身实践性很强,但是现在的网络营销教材,大多以理论为主,不利于学生充分掌握网络营销技能.因此,教师在讲授网络营销课时,应注意实践性,可采取实践动式教学法,使学生通过实践加深对理论的理解,并提升技能.
3.3.1 选取实践内容.教师可根据课程教学目标结合网络实际应用来选定具有可行性的实践内容,多设置一些实践环节.比如,消费者网购模式主要包括三种,即BtoB、BtoC以及CtoC,教师一方面可让学生进行各种模式的网络购物实训,掌握网络流程,体验不同电子商务模式的异同,另一方面,还可让学生基于不同模式的电商平台进行网络店铺的构建,比如在BtoB平台阿里巴巴上进行企业店铺的创建,或在CtoC平台淘宝网上进行个人店铺的创建及网络营销运营;此外,还可指导学生进行网络广告的设计及,为了激发学生兴趣,可引导学生注册成为威客会员,在威客平台上选择任务,并获取收益,使学生通过互联网将自己的知识和技能转换为经济效益[2],激发学生兴趣;网上市场调查是网络营销课程中非常重要的内容,在企业中的应用也比较广泛,教师在教学中可以依托一些专业的网上市场调查网站对学生进行实训,比如中国调查网等,通过这些优秀的免费网络调查平台,让学生进行在线问卷调查设计和数据分析,掌握网络调研的方法与技巧;随着网络技术的发展,网络推销方式也比较多样,还可以让学生进行淘宝客推广、微信推广及百度推广实践等.
3.3.2 实践开展.教师在讲授完相应的网络营销理论知识后,就可以给学生布置相应的实践任务,根据网络营销实践活动内容的不同,学生实践任务的完成可包括个人完成和团队完成两种形式,对于某些网络营销实践任务,教师还需先进行实际演示操作,并对一些操作要点进行讲解,然后才能下达实践任务,为了保证学生网络营销实践活动的有效开展,教师在布置任务时应明确实践目的、实践内容和实践要求,并要求学生在规定时间内提交或展示实践成果.
3.3.3 实践总结.学生实践任务完成后,教师要对学生的实践成果进行评价,在进行评价时,可采取学生自我评价,学生互评和教师评价三种形式,教师可以筛选出一些有代表性的成果,首先让学生对自己的实践活动进行讲解和自我评价,然后,由其他学生对其提问和评价,最后,再由老师评价和总结.通过多重评价机制,可以更好的发现学生的问题,帮助学生梳理知识,深入掌握网络营销知识,提高技能.
4 “动式”教学法对师生的要求
4.1 对教师的要求
“动式”教学法能否有效开展对任课教师提出了较高的要求,为保障“动式”教学法的教学效果,教师必须付出更多的努力.第一,“动式”教学法不同于传统的填鸭式教学,其教学过程具有开放性和不确定性,这就要求教师具有丰富的知识储备;第二,教师情景动式教学、案例动式教学以及实践动式教学时,需要对教学选题进行确定,无论是情景的设定,还是案例的筛选以及实践内容的选择,都要求能引起学生兴趣,调动学生主观能动性,同时还要求能与理论紧密结合,这就需要教师涉猎广泛、眼界开阔、能查阅大量的资料并进行加工筛选.且由于网络营销知识在不断更新,也要求教师不断关注最新的互联网行业动态和最新的网络营销应用.第三,传统的教学模式,比较僵化,教学内容固定,而“动式”教学则比较灵活,在开展过程中存在较多影响因素,具有不确定性,是一个动态的过程,中间可能出现突况,这就要求教师有很强的课程管理能力,能有效处理突发状况.第四,教师还需积极参加网络营销实践,收集和积累实践中的第一手资料[3].只有理论联系实际,才能使理论讲解更加深入,避免空谈,才能在动式教学中更好的引导并启发学生.第五,教师在教学过程中还要善于调动学生的积极性,多提问,巧提问,引导学生敢于表达观点,并针对学生出现的偏差或错误,适时点拨引导.同时,还要适当把控课堂“动式”教学进程,并提升课堂“动式”教学的深度.
4.2 对学生的要求
“动式”教学法中,学生居于主置,学生在教学过程中不再是一味的被动接受,作为学生,也要转变观念.第一,学生需要认识到课堂不是教师的一言堂,必须改变以往的上课习惯,敢于思考,敢于质疑,敢于提出问题,敢于刨根究底.第二,学生需要正确认识自身不足,敢于面对在课堂互动中所出现的偏差或错误,克服挫败感和消极情绪,并以此为动力,积极探究正确答案,掌握网络营销技能.第三,学生需要具备良好的团队合作精神,尤其是在小组任务中,不能搞形式主义,完全依赖小组长.对于小组长,也要注意组织好组员,分配好任务,让每位组员都能参与进来,不能让小组任务变成小组长一个人的事.第四,学生在课堂中要放开思维,敢于创新,敢于突破传统思维,不拘泥于课本.第五,学生要转变学习态度,不仅在课堂上学习,更要在课堂外学习,变“要我学”为“我要学”,充分利用课外时间,主动关注最新的行业新动向、新技术,拓展视野,并有意识的培养自己的自主学习能力.
5 结语
网络营销是一门理论性和实践性极强的综合应用课程,随着互联网技术的不断发展,网络营销课的教学方法和教学模式也要与时俱进,在教学中,教师不能局限于传统的教学方法,而应科学地采用“动式”教学法,引导学生积极思考,激发学生求知欲和探索精神.“动式”教学法在网络营销课中的有效应用能促进网络营销应用型人才的培养,使学生更好地掌握网络营销实际技能,并最终适应企业的需要.
参考文献:
〔1〕CNNIC,第34次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].edu.cn/focus_1658/2014 0721/t20140721_1152815.shtml,2014-07-21.
〔2〕韦碗辰,于小燕.浅析网络营销课程的教学实践活动[J].网络财富,2010(7):79.
关键词:网络营销;障碍;对策
一、引言
互联网时代的到来不仅改变了人们的生活方式,也同样为企业提供了更大的发展空间,尤其是营销手段开始不断的被创新,网络营销不仅成本低廉,同时由于其不受时空的限制,使得其营销效果也更加的良好,而且互联网还能够帮助企业与消费者实现一对一的沟通,便于企业充分满足每一位消费者的需求。但是随着我国网络营销井喷式发展时代的结束,网络营销进一步发展的问题与障碍也开始凸显,如何消除网络营销发展的障碍成为当前社会各界关注的话题之一。
二、我国网络营销发展现状
我国是在上个世纪九十年代开始引进计算机与互联网的,我国的网络营销发展时间也不过仅有二十几年的光景,但是在这期间网络营销取得的成就却非常可观,根据阿里巴巴公布的数据显示,仅2013年一年,阿里巴巴的销售额就已经达到了近500亿元人民币,净利润超过220亿元,可见网络营销的力量是多么巨大。但是相比于发达国家,我国网络营销的发展仍然不够充分,尤其是与金融行业相关的业务发展局限较大,我国网络营销的发展也开始面临瓶颈。
三、我国网络营销发展障碍
(一)网络基础设施不完善
虽然近年来我国正在不断加强网络基础设施建设,但是相比于发达国家,我国的网络基础设施仍然不够完善。首先从覆盖率来看,我国的网络覆盖率仅不到80%,而在发达国家网络覆盖率都已经达到了90%以上;其次,网络速度慢、收费较高,通过对网民的调查数据显示,网络速度慢一直都是困扰广大网民的主要问题,而且我国的网络收费也远远高于欧美国家。
(二)网络安全性不高
近年来随着我国互联网支付手段的不断增多,互联网安全性不高的问题也开始逐渐暴露,被网络骗子骗钱、绑定网银的钱财不翼而飞等新闻不断充斥着各大新闻频道,使得我国很多的网民害怕遭受钱财损失而不愿意在网络上进行消费,尤其是不愿意利用网络来实现金钱业务的往来,这也成为制约我国互联网金融及网络营销发展的主要障碍。
(三)物流网络不发达
网络营销的发展离不开健全的物流网络的支撑,但是目前我国能够提供高质量、高效率物流业务的公司并不多,再加上我国地域比较广阔,很多偏远地区人口稀少,物流运送成本高,导致整体上我国物流网络发达程度不高,这也在阻碍着我国网路营销的发展。
四、我国网络营销的发展对策
针对以上问题,提出了如下我国网络营销的发展对策:加强对网络基础设施建设,建立健全相关的法律制度,扶持物流等附属产业发展,推出有利的优惠政策。
(一)加强对网络基础设施建设
只有不断的加强网络基础设施建设,让每家每户都能够用上高速的互联网,才能够促使网络营销得到最充分的发展。首先我国的相关企业应该不断增加对互联网基础设施的投资,提高网络覆盖率;其次还要提升自身的网络服务质量,提升网络速度、降低网络收费水平;最后,我国也应该推出有利于网络覆盖率与网络质量提高的有利政策,比如为偏远地区的网络设施建设提供资金支持等。另外,政府方面还要积极扶持网络相关技术的发展,促进相关技术水平的不断提升。
(二)建立健全相关的法律制度
网络安全性不高除了与互联网自身的特性关系较大以外,同时也与我国相关法律制度的不健全有较大关系。因此除了要提高互联网的技术水平以外,我国相关部门还要加强对我国互联网法律制度的建设,从而在发生互联网欺诈事件时能够有法可依,为互联网安全性的提高提供法律制度保障。另外,我国相关部门也应该加强对互联网营销平台的监管,建立完善的准入制度、认证制度、税收制度、广告制度以及知识产权制度等,以进一步规范企业的网络营销行为。
(三)扶持物流等附属产业发展
在附属产业的扶持方面,我国政府首先应该出台相关的扶持政策,尤其是为中小物流企业及其他网络营销附属产业提供有利的政策环境,同时建立使用度比较高的制度准则,从而提高物流企业及附属产业的服务质量与服务水平;其次,对于偏远地区的物流业务企业也应该积极的开发,比如政府或相关部门根据当地的物流业务建立物流网点,从而完善物流网络,另外针对网络营销的其他产业,比如信息技术产业、电子商务产业等等都应该给予鼓励和支持的态度,从而为网络营销的发展提供有利的产业环境。
(四)推出有利的优惠政策
网络营销的发展不仅有利于我国经济水平的不断提高,同时也改善了人们的生活水平,有利于社会的不断进步。我国政府更是应该意识到网络营销发展带来的积极意义,并大力鼓励网络营销的发展,推出切实有效的优惠政策,为网络营销的发展提供良好的政策环境。比如授权企业开展网络分销业务、鼓励创业者开设网络店铺以及扶持并培育专门的网络营销企业等等。
五、总结
总而言之,在互联网不断发展的今天,网络营销作为一种全新的营销手段正在逐渐成为传统营销方式的替代品,我们应该乘着这股潮流促进我国经济的进一步繁荣发展。未来的网络营销也一定会突破现有的障碍,成为营销界的主力军,为我国的繁荣富强起到推动作用。
作者:唐磊 单位:东营市廉政舆情监察中心
参考文献:
成功不是因为快,而是因为有方法.今天小编给大家为您整理了网络销售工作周总结,希望对大家有所帮助。
网络销售工作周总结范文一:随着网络的发展,现在很多的企业都开始试水网络这一个新的渠道。也有越来越多的人开始认识到网络的重要性,很多人慢慢的开始接受了网络这个新兴的媒介,网络销售这个职位变得更为重要了。
网络销售是与网络结合进行的一个产品推销,客户从网络认识并购买产品,这是一个完整的一个网络销售的程序,当然也可以完成相关的产品售后,现在最为困难的是如何去寻找网络潜在的客户并与客户达成购买意向是最为关键的。虽然很多的东西都懂,但是真正去做的还是很多的,网络销售是一个零碎的东西,涉及到的东西很多,要比面对面的销售难的多,毕竟你多接触的客户是见不到的,看不见对方的表情,这就需要你有强大的揣摩心理才能够胜任。
所以,网络销售,是一个不停的学习工作,当你学习的越多你就会懂的越多,工作业绩也就越发好。很多人都有这样的体会,当你不停的掌握一个又一个知识或者方法的时候,你会发现原来还有更多的不知道的,更多的是去需要学习的。这个不重要,重要的是,你认识了自己的不足,本身就是一个完善的过程。
很多人很飘飘然,认为去论坛发发帖去群里发发信息就可以了。这个是最低级最基本的网络销售手段,你发帖没几分钟或许就会被版主删掉,严重的话把你的账号封掉或者直接封掉你的IP,把你踢出群。网络销售要掌握的一个技巧就是要把广告隐藏,就是说除了你自己知道这是个广告之外,局外人会把它当成事件来看,这样你的所作的工作就完成了一半,如果被人一眼看出来是广告的话,那么基本上就像是手机里的垃圾短息,直接被删除掉了。
很多工作都是需要用心做的,网络销售也是这样。不停的学习才会不停的进步。现在年底了,赶紧好好的努力吧,回家好多赚点钱给父母。现在的学习也是为了明年更好的工作,加油。
网络销售周工作总结就写到这里,虽然都是一些大话,没有具体的方法,这个以后会涉及到。但是要是明白一些道理后,才能让有些东西深入内心,这样方法自然也就会有了。这个是我自己的体会。希望对你有所帮助。
网络销售工作周总结范文二:进入公司已经有将近1年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,我在20__年度取得了很大的进步,也在工作过程中,初步达成了公司20__年年度网络营销工作目标。现将有关20__年度个人工作情况作如下总结:
一、年度工作情况:
1、熟悉了解公司
我于20__年9月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项工作流程的了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作
作为市场专员,熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作,我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全,对各类市场活动深化了解,对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后,掌握了各种市场组织、操作流程,以及活动所能涉及的细节,提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。
春季大车展中,我学习到了各类市场费用的管理,并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表,制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配,为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中,因为我对细节的不注重,差点让公司蒙受巨大损失,让我得到了对于不把握细节的深刻教训,通过这次教训,让我未来的工作积极的梳理把握细节,也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销
20__年,网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下,不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用,宣传当期“促销4980”促销活动,当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次,公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动,共并车69台;10月份厂家集采使用,当期促销新闻点击达1000余次,首次实现网上订单转化,交车3台;12月,公司正式集采11家车易通后台,公司12家经营单位同期开展网络营销工作,截止12月31日,市场网络部及12家经营单位共新闻105条,报价推送3516次,新闻推送3145次,浏览量123741次,搜索445868次,400来电116次,获得订单71个,成交15台,成交率8%。
在从事网络营销工作中,在领导的鼓励帮助下,我尝试对市场大环境的学习理解,着重在网络营销的广告宣传上下苦功,在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化,并将自己的工作用实际的数据说话。 二、存在的不足以及改进措施
20__年即将随风逝去,回想自己在公司将近1年的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:
1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源
在工作的过程中,由于对汽车专业比较陌生,对于销售政策的不及时了解并消化,造成宣传工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划、总结性
在日常工作过程中,由于缺乏计划、总结性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,日常工作结束后不能形成具体的材料,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,完成工作结束后的各类信息回收,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个市场部成员,应该是一专多能的,这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄,对汽车行业其它专业认识不够,特别是活动策划以及宣传创新,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成20__年目标计划的措施以及建议
为了网络营销工作的顺利开展,也为了网络营销的可持续性发展,我在这方面以及其它方面做以下建议。
1、网络营销专员
市场活动是为公司销售打基础做铺垫的,在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及网络营销工作中,大部份网络营销专员是一人做多项工作,经常出现紧急改相关数据时不能及时到位,反应滞后,出现网上宣传、网上销售整套体系混乱,推进速度极其缓慢。
网络营销这一销售模式,是公司在20__年的重点投入之一,是公司开展的全新销售模式,更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在20__年能够在各经营单位指定专门的市场专员,定向对接市场工作及网络营销工作,让网络营销工作能够稳步快速发展。
2、新闻、形象页面
网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性,但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式,容易在网上产生不良信息。
20__年,我们将继续加大对新闻的监管力度,在牢牢抓住深化消费者“-----------”的购车理念的宣传重点,在新闻上,除促销外,新闻依然由市场网络部进行审核后发送,并在每一条企业新闻、促销新闻中,并逐步加大企业新闻的量,加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。
在页面规范中,我们将持续规范礼貌用语,为公司树立良好的企业形象,另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传,呈现出网上立体“4S”,并对参与活动、享受服务的客户,将指导各经营单位网络营销专员,引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息在汽车论坛上。结合传统媒体广告,打造网络营销宣传立体化,扩大相关客户群的影响力,继而促进销售,为公司创造更好的效益及良好的口碑。
3、电话营销
在经过1月的集采使用后,400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多,20__年网络营销实现销售量,电话营销工作开展势在必行,在加强各单位礼貌用语的同时,对于400电话客户的周期回访,形成报表制,降低400来电客户流失率。
网络销售工作周总结范文三:回睨过去的一年,内心不禁升起感慨万千……时间如梭,又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业,销售额是公司的关键之一,医疗的网络营销在这几年处于火热状态,加上很多网民是通过网络来了解疾病知识,想要占领医疗市场份额,在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年,在公司领导全力协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出各个目标展开工作,紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天,把握今日,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作及时做好,要落实到位,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行反思,不断地对工作的经验进行总结分析,从怎样引入有效流量,如何提高转化率,尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,只有不断地对自己进行反思,这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己更好的前行。
回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将__年的工作做如下简要回顾和总结:
1、我们正生活在电子商务经济时代。
电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务,如今已渗透到生活中的各个细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。
今年的电子商务的比较火热的时代,各个行业想在电商市场大捞一把,作为医疗行业的电商人员,网络推广作为企业网站宣传的先锋,不断地关注搜索引擎的变化,不断地调整策略,以适应搜索引擎市场的变化,与同部门其他人员同舟共济,为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处:对于网站的品牌宣传不是很到位,有一定的滞后性,很好的理念没有及时落实到实践中,争取__年改进这一现状。
3、站内优化。
自从搜索引擎变化之后,项目组几个站被降权之后,开始着手开始做新站,新站在上线之前,进行关键词的选择和网站框架的选择,在这种过程,网站的排名不断地的波动,所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处:网站首页经常变动,站内内容质量不高。
4、站外推广。
站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一,去年的下半年,整个外推市场就开始紧缩,此时就开始找平台,比如最近的新闻源、全球网等平台,作为宣传的手段。
不足之处:很多外推的文章没办法得到良好的质量控制,就不知道发外链能不能产生转化率,寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略:
(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一,只有与sem、edm、事件营销等相结合,项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根据去年的一年的时间的关注,目前爱民网站日pv:1000-__之间,ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段,同期相比下降很多,这说明我们现在推广宣传力度还不够,进而影响产生咨询量。
(2)、注重用户体会
在上年里,搜索引擎不断地变化,对于网站运营,我们有时候要从用户者角度来考虑事情,只有用户体验做好,把用户当做顾客,始终坚持“顾客是上帝”,做好服务,这样对于网站才具有生命活力,才能获得源源不断的流量。
(3)、推广方式
在做外推的时候,要坚持以多样性为主,这样才能获得更多的流量,比如:多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等,不断地引进新的营销方式,最终应用营销整合,才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(4)、seo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下,seo优化的网站运营的核心,也是网站运营长久的灵魂,seo优化与网站策划是相同的,只不过优化是一个长久马拉松赛,要根据不同阶段来进行调整,现在考虑的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析,而是去分析用户者的需求,这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词,这样你才能获得最高的流量,最终产生咨询。
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网络营销错误之一:建立网站=网络营销
很多企业老板还固执的认为,有了企业网站就有了网络营销,我们说网络营销是利用网络推广企业产品和服务传递信息活动的总称,而网络传递信息的基础就是企业网站,可以利用多种表现形式如文字、图片、声音、动画等把更多企业信息多角度不同模式表现,但有了信息不等于就实现了销售,还要利用搜索引擎、分类平台、门户网站、微博等等网络平台来推广自己的产品信息,让更多的消费者接触和看到自己的信息,所以我们认为,有了企业网站,才是网络营销的开始而不是终点。
网络营销错误之二:缺少在线营销的工具与思想
网络营销也需要借助某些现实的沟通方式来完成,比如电话、在线qq等工具,这和传统的营销方式具有相同的特点。
网络营销错误之三:懂电脑就会做网络营销
懂电脑,会设计网页就会做网络营销,其实不然,现代的网络营销早已是一门复杂、广阔、高深的课程,这门知识和学问不仅仅是要懂得网络技术,更多的是学会实践经验和营销知识,所以说网络技术专业≠网络营销专业,那些会做网站的人员很多是没有商业概念的,而且作为郑州网络营销专业公司我们也这么认为,如果你做网络营销,那么企业的网站建设步入找网络营销策划公司来做,因为我们更懂得什么样的网站策划才更符合网络营销的需要。
网络营销错误之四:在网络营销上花钱没效果
网络媒体与传统媒体相比,更具有明显的有时,网络营销可以实现互动、精准和定位。这些都是传统营销不曾实现的。随着网络和电脑的高度普及,任何人、任何消费者都可以轻易地从网上获取信息,那些在网上营销做的好的企业,早已赚的盆满锅满了,所以我们说,网络营销宜早不宜晚,网络营销效果也是真金白银的,只要舍得投入,用对方法和策略,收益菲浅。
[关键词]网络营销;教学模式;教学改革;实践教学
1 网络营销与《网络营销》课程
1.1 网络营销
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,以及学会如何利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
1.2 《网络营销》课程
高职《网络营销》课程是营销与策划专业必修的一门职业能力课程,是随着信息科技的迅速发展,互联网络日益在全球得到了普及与应用,传统营销理论与互联网环境结合发展而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网络营销的工作流程和常用工具,具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。该课程以管理学、市场营销学等课程的学习为基础,在培养市场营销与策划专业学生的职业能力中具有重要的地位,为学生从事网络推广员、网络调研员、网络促销员等职业奠定了良好的职业能力基础。
《网络营销》课程分理论教学和实践教学。网络营销实践教学是在课堂教学和实验教学的基础上的延伸教学,让学生在实际商业环境下进行实际操作,直接感受网络营销知识的商业化应用过程,使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识,开阔视野,扩大知识领域,提高适应商业活动的综合素质,继而达到真正的融会贯通,同时训练学生的实际商务运作技能。
2 《网络营销》教学存在的主要问题
2.1 教师缺乏实战经验
网络营销是一门交叉学科,涉及管理学、市场营销、网络技术、计算机技术等范畴,同时网络营销还是一门极其需要实践经验的学科,而通常的情况是,大多数网络营销教师是市场营销或计算机专业教师,没有交叉性,同时本身很少参与商业企业的实际运作管理,案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制,长此以往的结果是:理论和实践相脱离,学生得不到一个综合的训练。
2.2 缺乏必要的实践教学项目
现有高校网络营销等课程教学的现状还是传统的教师以说为主,学生以听为主,许多学生由此对自己所学的专业不感兴趣,缺乏学习的主动性,同时其教学过程中缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养,其结果使培养出来的学生难为市场接受,增加了就业难度。
2.3 实践环境脱离实际
现有的网络营销实践系统通过设置模拟商业环境,训练学生掌握各种网络营销方法,基本为虚拟实践系统,缺乏真实的商业环境和企业参与,无法提高学生的实际市场运作能力,因此目前的网络营销教学中的实验软件系统还有待于进一步的完善。
2.4 考核方式过于单一
目前《网络营销》课程的考核方式仍然以理论考试为主,强调的是学生的识记背诵能力,而网络营销的本质——动手实践却没有得到足够的重视。这就造成了学生学习的时候不注重实践,只注重理论的结果。最终导致理论脱离实践,学生觉得没有学到有用、实用的东西。
3 《网络营销》课程教学模式的构建
本课程教学模式的设计是以培养具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销能力的网络营销人才为标准设置的。整个课程的设计以企业对网络营销人才的岗位任职要求为基础,以培养学生解决实际问题的能力为出发点,按照知识、岗位、技能、实际应用等为主线设计教学内容,以工学交替、项目教学和实战训练为主要教学模式和手段,借助现代教育技术,提高学生学习的成效。
其总体设计思路是:打破以理论知识传授为主要特征的传统学科课程模式,在课程内容中突出对学生职业能力的训练,让学生通过具体项目模块的学习掌握专业知识;强化实训环节,在实战训练中发展职业能力。关于本课程实践教学模式的构建图:
4 《网络营销》课程实战型教学方法
网络营销是一门实践性很强的应用科学,是对企业网络营销实践经验的概括与总结。网络营销实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识,掌握从事网络营销职业所需的技能,实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。这就要求在课堂教学中,除理论讲授外,还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践等多种形式的实践性教学环节。
在本课程的实践教学过程中,笔者采用多媒体教学,利用淘宝网真实网络平台以及问卷星网上调研平台为基础,开发相关的教学项目来辅助教学,目的是以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终,以项目的构建过程为线索安排教学步骤,教学过程由项目的任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程,有利于学生从整体上掌握课程的精髓,提高学生在实际工作中分析问题、解决问题的能力。
该项目我们取名为:淘宝大富翁比赛,该比赛是以网上开店运营项目为中心,以网上开店所需的技术、方法和流程为主线,以网上开店的基本理论或操作方法为抓手,以从事网上开店工作所需要的职业技术能力为核心,集网络营销、网上支付、网上交易、物流管理、网络安全等基本知识和操作技能于一体,理论知识和实践技能并重、综合程度较高的职业技能训练项目。
学生以团队形式选择合适的第三方电子商务交易平台和商业运作模式,选择熟悉并且感兴趣的商品,结合目前国内外的网络营销环境,进行网上商店的策划、构建及运营,解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题,并有效掌握电子商务行业应用分析、网上运营平台选择、数字证书操作、在线支付与结算、产品选择、订单管理、渠道选取、商业模式选择、产品信息采集与处理、配送体系建立等相关的网店经营技能。
5 淘宝大富翁比赛
(1)该比赛参与对象:所有授课班级的同学。
(2)该比赛规则:每个班以4~5位同学为一小组(不能跨班组合),每个小组在淘宝上开一个店铺,实体操作,最后评比结果以每个店铺实际收入、利润、信誉度为标准,并以评比结果来计算该小组成员本学期的实训成绩。
(3)比赛时间:该比赛一般持续一个学期的时间。
(4)比赛角色分配:本次比赛中,每个小组的成员角色分配为5个,他们分别为:①CEO:负责整个店铺运营的总策划与工作分配,店铺决定卖什么?如何运营?对于这些问题,CEO都做总决策与协调工作。②采购:主要负责找到最实惠与方便的进货渠道,负责进货事宜。③财务:主要负责登记各项收入与支出,做到资金来去清楚,有根有据,对店铺里流动的资金进行管理与清算。④市场推广:主要负责店铺的广告策划、市场推广策划,例如:网店的页面美观设计,线下的广告宣传等。⑤销售客服:小组的每个成员都是销售客服,主要负责与客户推销产品,并沟通客户喜好、需求以及对产品的意见等。
(5)该实训项目的优势:①真实的市场环境。②实物买卖。③真实的赢利。
(6)实训项目的过程:①第一周至第二周:选择合适的货源与货物建立网上商店,并进行必要的市场调研,了解你的顾客需要买什么?在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源,找到自己想要售卖的产品,拍照、写介绍,上传至网上,组建完整的网上商店,并美观自己的网上商店。②第三周:浏览其他组的店铺,对其他店铺的商店布置与商品组织有一个简单的认识。也就是我们常说的了解并学习竞争对手。③第四周:寻找客源,开始进行销售活动(这个环节更多的需要在课余时间去进行市场推广),尝试与别的商家联系,尝试进行第一次交易。④第五周至第八周:广告宣传、市场推广,利用各种网络营销工具与方法促进销售增长。⑤第九周:根据每个小组的总收入与利润总额来对各小组的表现进行评价。
(7)实训项目实施过程中的两个难题如何解决?①建立网店的启动资金从哪来?启动资金来自学生自己,每人需要准备60元的启动资金。该资金的用途分为两部分:开店资金,每人至少30元,用以采购货物所用,由财务管理资金;消费资金,每人至少30元。②淘宝上有成千上万家店铺,东西怎样才能卖得出去?
本比赛设有一个消费资金,每人至少30元,专门用于网上购物,前提是必须购买2个班同学店铺中的东西,不能用于购买非本次比赛之中店铺中的产品,30元在比赛结束时必须花掉,不花掉一律作为奖励资金使用。
以这样的方式将2个班的同学结成一个小小的网络集市,大家可以相互买卖,同时又相互竞争。当然在这个网络集市中,店铺的经营方式可以多种多样,既可以通过正常的进货、售货的零售方式赚取差价,同时也可以通过、出售二手闲置商品等方式来获取利润,但如果是销售二手商品的方式,则每个二手产品的收益的10%必须成为公司公有的利润额,其余90%的利润归自己所有。
6 总 结
笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中,采用模块教学方式,重视实践教学环节,实践课时占总课时的比例达到45%,尤其是淘宝大富翁比赛这个项目,贯穿整个教学过程的始终,使该课程的教学效果得到根本的改善,学生的实际工作能力得到很大提高,并对相关专业学生的就业状况有所帮助,对电子商务及相关专业的学科建设和教学改革有重要和深远的意义。
网络营销人才可以肯定地说不是单靠理论知识所能培养出来的,社会对网络营销人才的需求是依据市场的需要,实际工作的需要,所以,设计合适的课程培养方式才能更好适应社会需求。希望此教学实践过程的探讨能对电子商务网络营销人才培养起到一定的借鉴作用。
参考文献:
[1]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2004
[2]王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索[J].丽水学院学报,2008,30(3):91-93
这两个问题几乎一直伴随着我们在企业从事电子商务、网络营销的工作人员,网络营销在国内开展十年来,也涌现出来了非常多的网络营销方法,不少企业都在主动和被动尝试着各种网络营销方法,但是能够通过网络营销的方式帮助企业获得赢利,提升企业市场竞争力的并不多,中国中小企业总数在3000万左右,其中企业法人企业300万左右,有2700万是个体户性质,有统计表明2007年通过搜索引擎广告(含主流搜索引擎付费竞价排名、广告)进行网络营销的企业超过40万家,普通会员数量达到2400多万,其中诚信通会员近30万,中国企业网站数量约97万,门户网络广告用户数集中于品牌企业(这里提到的网络广告不包含搜索引擎广告),另有统计表明中国有近41%的中小企业没有尝试任何的网络营销方式。
通过以上数字可以了解到一个现象:中国的千万级的中小企业数量而法人企业只占1/10,更多的是个体户,结合搜索引擎付费广告、B2B电子商务平台付费用户、企业网站数量的数字可以得知,中国中小企业的网络营销应用水平其实是很低的,而且网络营销方式的呈现比较集中的特点,那么回归到本文的主题来进行讨论。
中小企业主流的网络营销方式可归纳为:企业网站建设、网站推广(更多的倾注于搜索引擎方式)、B2B电子商务平台营销;除了以上主流企业网络营销方式外,2007年博客营销、社区营销等也获得不少企业主和网络营销岗位从业人员关注并应用,另外更多企业主也非常青睐于免费的网络营销推广,如B2B平台大量的免费会员,大量的免费信息,这也是国内以书上商友商务软件、商务快车等信息软件能够持续扩大市场的一个原因。
回到上面这位朋友提到的问题,哪个网络营销方法更能够快速让你获得订单,其实这个问题比较难回答,网络营销方法与企业个性特点、行业、互联网营销不停变化的环境有着非常大的关系,比如拿我原在的电子行业为例,2001年企业开始从事网络营销,2002年网络实名、百度竞价、诚信通、网站搜索引擎优化逐个尝试,获得了良好的营销效果,帮助企业快速实现经营业绩提升,而且网络营销上的费用投入也非常低,而在今天的互联网环境下这些方法变得越来越难以快速见效,其中一个重要原因应该说是互联网市场竞争加剧,网民使用互联网水平提升,网络营销工作越来越专业和讲究策略化。