电子商务运营计划精选(九篇)

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第1篇：电子商务运营计划范文

“互联网+”、“大众创业、万众创新”等概念已经上升为国家层面的战略，我们已经进入“互联网+”时代，电子商务已经成为实施“互联网+”行动的重要手段，是实现“大众创业、万众创新”目标的重要抓手，是中国经济转型升级重要的支撑之一。

截至2015 年12月，全国开展在线销售的企业比例为32.6%，开展在线采购的企业比例为31.5%，全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为33.8%。受中国网络零售市场发展带动，开展网上销售业务的企业数量、销售规模增长迅速。有34.0%的企业在基层设置了互联网专职岗位，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。未来3年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务行业人才需求量也更加趋紧，对具备运营、技术、推广技能人才的需求量将会激增。

1企业对电子商务人才的需求层次

企业对电子商务人才需求的层次是不同的，具体可以分为以下两种不同的层次，不同层次的电子商务人才可以适应不同层次的企业的需求。

（1）企业电子商务应用初级阶段技术与商务复合初级人才，需要的是能够在互联网思维的主导下用技术传达商务理念的复合人才。

（2）企业电子商务应用到一定阶段综合型高级人才，需要有丰富的电子商务从业经验，了解电子商发展趋势，熟悉品牌运营之道，挖掘电子商务发展机会的高精尖综合型人才。

2企业对电子商务人才的需求方向

2.1技术性人才

美工人员：开展视觉营销的人员。分为美工助理、美工专员和美工设计师。电商卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧；

信息化人员：实现用户体验的网站策划和建设、信息化模块建设和维护人员。电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。

2.2运营人才

运营策划人员：企业电子商务整体规划、网络交易平台SEO优化整治、网络交易平台内外部营销、进销存管理；

商品编辑：商品信息维护与更新；

数据分析：电子商务是数据依赖的，通过数据分析，可以判断网站的健康状况，可以评估运营计划执行的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。

客服人员：客服洽谈、跟单与订单处理、客户关系管理。

2.3推广人才

网络推广：制定和实施推广计划。

2.4综合型高级人才

高级电子商务师：了解电商发展趋势，熟悉品牌运营之道，通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，挖掘电商发展机会的综合型高级人才。

高层管理人员：企业高层管理人员应了解电子商务，协调各部门应用电子商务提高工作效率及企业效益。

3高职电子商务人才对应的就业岗位职责及能力要求分析

根据以上对当前企业对电子商务人才需求的层次及方向分析，结合高职电子商务专业学生的特点，可以将高职电子商务专业毕业生就业岗位分为网店美工、网络营销、网络推广、在线客服、网络信息编辑、网站运营、网店店长等7类，各岗位对于职业素养的要求大致相同，主要归纳为以下几个方面：

（1）有较强的沟通及压力承受能力；

（2）思维灵活，进取心和责任心强；

（3）有团队合作意识；

（4）善于沟通，良好的表达、沟通协调能力；

（5）良好的服务意识。

各岗位分别对应的岗位职责与能力要求如下：

3.1网店美工

岗位职责：规划店铺及素材、商品宝贝拍摄、图片美化工作、主图设计、详情页制作、店面整体形象设计更新。

能力要求：了解市场营销和消费者心理，懂得视觉营销原理，精通光影魔术手和美图秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML语言、CSS 。

3.2网络营销

岗位职责：制定网络营销计划与方案；网络交易平台SEO与优化整治；有价流量的获取（直通车等）的日常优化；淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施、增加成交转换率与客单价活动的策划和实施；交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施；外部网站、微博、微信、QQ宣传及活动策划和实施；搜索引擎优化与排名；网络营销效果评估。

能力要求：计算机网络能力、网站推广能力、Seo搜索引擎优化能力、网络营销方案策划能力、网络营销效果评估能力

3.3网络推广

岗位职责：制定推广计划；利用邮件，论坛，博客，QQ等网络方式进行推广、优化搜索引擎竞价排名、网络广告、网站合作等多种渠道的推广工作，增加网站的流量和知名度；熟悉各种互联网广告的形式和特点，善于利用网络各种资源，对网站进行宣传，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；与线下推广活动协同。

能力要求：网络推广能力、推广方案策划能力。

3.4在线客服

岗位职责：售后服务；售中负责客户线上咨询、投诉、订单处理等，引导用户成交，提高服务质量；负责客户意见、建议、系统需求的记录、整理、提交；维护良好的客户关系，掌握客户需求，将客户信息归档，促销活动及时通知。

能力要求：办公自动化软件应用能力、语言表达能力和沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

3.5网络信息编辑

岗位职责：负责网站新闻栏目的日常更新及维护；负责网站原创稿件的撰写及；参与新闻专题策划，负责相关新闻专题及栏目的日常维护。

能力要求：良好的文字功底、较强的网站专题策划和信息采编能力、网络推广能力、计算机网络应用能力、采集与搜索工具应用能力。

3.6网站运营

岗位职责：网络营销推广活动、专题活动策划及执行；分析并把握用户体验需求，调整各级栏目的建设，监控、敦促网站内容及时更新与完善；负责网站SEO推广，各种流量推广的策划、执行与跟进，主要针对各大搜索引擎进行推广，及外部链接的建设；负责检测各大搜索引擎收录和关键词排名，研究竞争对手及其他网站相关做法，按阶段优化提升网站的PR和关键词排名；对网站相关数据，进行收集、建模、分析和挖掘，提出改进完善方案，督促跟进相关部门执行。

能力要求：网站运营策划能力、网络营销推广能力、用户需求分析能力、搜索引擎排名优化能力、网络营销评估能力。

3.7网店店长

岗位职责：负责淘宝、天猫、京东等店铺的运营管理和营销推广；根据网店的销售情况制定合适的促销计划；负责每个月的销售管理、业绩考核；制定聚划算、淘金币等及淘宝内部活动等操作计划；直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区、网店相互推广和数据分析管理；熟悉运营环境、交易规则、推广ROI、网站广告资源；对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施；撰写软文等推广产品与品牌；负责团队的日常电子商务的管理工作。

第2篇：电子商务运营计划范文

【关键词】移动电子商务、旅游营销、营销创新

旅游产品是一种特殊的商品 ，它具有季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点 ，因而也就决定了旅游产品生产与旅游消费需求之间不可避免地存在时间和空间上的差异。传统的旅游电子商务无法解决游客在旅游区域、在旅行途中临时产生的一些需求：如订餐、租车、购票、订房、更改旅游路线等。随着科技的不断创新，移动通信和互联网技术迅速发展 ，基于移动互联网的移动电子商务凭借其能随时随地提供个性化服务能力的优势 ，成为当前电子商务领域的热点。相对于传统电子商务 ，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性 ，允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务 ，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴。移动电子商务能随着移动的游客 ，提供无处不在的个性化、实时的贴心服务 ，解决以上诸多问题。移动电子商务在旅游中的广泛应用 ，催生了旅游移动电子商务。旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备 ，通过无线有线相结合的网络 ，采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。移动应用服务器基于数据连接池技术通过中间件与应用服务器交换数据 ，手机或 PDA 等移动设备可选择 WAP 或 GPRS 等无线接入方式 ，获取基于位置的服务、移动信息服务和移动支付服务等。

一、移动电子商务在旅游中的应用的三大模式

移动电子商务技术种类繁多，投资的规模和资金数量也相差极大，将移动电子商务应用到旅游中 ，各旅游企业还要结合自身的规模和经济实力来决定现有的电子商务运用水平和深度。现阶段 ，旅游移动电子商务系统构建模式主要有：基于移动运营商的旅游移动电子商务模式 ，基于 PDA 的旅游移动电子商务模式和基于短信平台的旅游移动电子商务模式。

（一） 基于移动运营商的旅游移动电子商务模式

中国移动、联通等移动运营商具有强大的资金实力和技术基础 ，有覆盖面广的网络分布 ，能对移动电子商务活动提供较好的安全保障和成熟的认证支付体系 ，已经建立了一套成熟的客服系统 ，有完整的客户资料管理 ，最适宜于移动电子商务的开展。从2000 年开始中国移动，中国联通就相继启动了“移动梦网”、“联通在线”等计划，积极参与移动电子商务竞争、争夺移动电子商务市场。大型旅游企业可以利用自身专业经验和内容优势 ，向移动运营商申请成为服务提供商 ，成为移动运营商的合作伙伴 ，建立基于移动运营商的移动旅游电子商务平台 ，开展旅游移动服务。在这种模式的旅游移动电子商务中 ，移动运营商的主要工作在于移动网络建设和维护 ，为移动信息的发送提供信息传输载体。而旅游企业利用其丰富的专业经验 ，对各个景区、企业提供的信息素材进行全面的加工 ，完成信息整合的功能。

（二） 基于手机APP的旅游移动电子商务模式

旅游景区是旅游者的旅游动机 ，对旅游者的来访起着一种激发和吸引作用。游客来到旅游景区 ，目的是从对其周围环境的认识和欣赏中得到满足和身心的放松。但是 ，旅游过程中的经历 ，使得不同游客对同一景观的感受可能截然相反。获得满足的游客 ，会对景区有好的评价 ，同时影响其周围的人群对该景区产生向往。相反 ，感到未获得满足感的游客也会把他的失望或不满转移给他周围的人 ，影响该基于手机APP的旅游移动电子商务是指通过手机旅游方面的APP事先通过无线或有线下载景区旅游信息 ，游客在景区游玩过程中随时通过 手机运行相关APP软件获取所需信息；并且在无线网络覆盖的范围内 ，快捷地享受相关旅游服务。如旅游提供商可以通过文字、图片及音视频手段 ，把景区详细的地理位置、文化背景、自然景观分布、特色旅游商品等相关旅游信息实时传送给游客 ，并基于移动导航服务系统 ，满足游客个性化服务需求 ， 增强旅游效果 ， 树立良好的景区形象。同时 ，提供查找旅游线路、订餐、租车、订房等扩展增值服务。

二、移动电子商务在旅游中的服务创新优势

在传统旅游电子商务方式下 ，只能为旅游者提供信息内容和交易等售前服务 ，而旅途中及旅游后缺乏相应的服务支持。而旅游移动电子商务能提供全程 24 小时的创新服务 ，贯穿旅游全程。：

在旅游前 ，旅游电子商务可以为旅游者搜索、计划和预订旅程的每一部分提供详尽的信息和交易服务。旅游者也可以在行前计划阶段对他所感兴趣的目的地信息做标注 ，在途中就可以通过移动设备随时查询内容。另外旅游企业也可以通过桌面互联网接入设备捕捉和整合某一个性化线路所需的旅行内容 ，并将这些信息同步传递给旅游者的移动设备中 ，扩展旅游商和旅游信息供应商对整个旅游行程的影响。

当旅游者拖着疲倦的身体返回时 ，旅游移动服务能让游客重温旅游中的美景 ， 放松心情 ， 减轻疲劳。另外 ，在旅游结束后 ，旅游移动服务能及时进行客户满意度调查 ，同时表达关切、友好之情 ，打消旅客由于各种原因在旅途中产生的疑虑。另外 ，通过对不满意的客户进行一定的补偿服务 ，重新得到这部分客户的认可。

三、小结

旅游移动电子商务刚刚处在起步阶段 ，整个行业还没有形成一套系统的产业链。随着移动商务平台的不断发展和推广 ，移动技术在旅游行业的应用在旅游市场上也被很快地接受 ，在未来的发展进程中，旅游移动商务的提供者要更多地注重旅游者的需求，解决制约旅游服务方面的瓶颈 ，更多地关注移动技术所特有的及时性和移动性 ，最大限度地和传统服务结合 ，不断地丰富基于移动的旅游服务内容 ，促进旅游移动电子商务的全面发展。

参考文献：

[1]熊元斌 ，王娟. 旅游服务的体验营销研究[J ] .商业经济与管理 ，2005 ， （9） ： 69 - 73.

[2]刘亚军. 移动电子商务对旅游业的影响及对策[J ] . 商业经济 ，2004 ， （1） ： 78 - 80.

第3篇：电子商务运营计划范文

对于中小企业而言，由于自身缺乏资金、技术、人才，所以在实施电子商务的过程中，总的思路应该是渠道为主、站点为辅、业绩为先、拒绝烧钱。昆明宝成生物科技有限公司实施电子商务的目标是：以电子商务为工具，借助电子商务，利用线上市场的市场渗透率，重点在于产品的打造，开设第二渠道，最终打造网络品牌。公司会将各类开放性的平台，当做自己的销售渠道，将线下渠道建设的思路，拿到线上来。因此，昆明宝成生物科技有限公司开展电子商务的主要工作应该是渠道建设，放在整合各大购物平台和皇冠卖家身上，如淘宝的品牌运营商，品牌，淘宝皇冠金冠，都对产品线有扩充的需求，团购网站，B2C平台等都是公司切入做渠道的好基点。

2网络分销体系建设

分销体系的建设是企业自上发展不可或缺的一步，纵观众多品牌商，例如李宁、芳草集等品牌商，在运作好自身淘宝商城或淘宝店铺的同时，构建强大的分销体系，才能为企业的淘宝或电子商务战略提供做强做大的足够动力。市场中的资源是无限的，淘宝的大卖家、皇冠店、淘宝商城运营商、京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会、团购网等等，都将是公司渠道建设的重心。昆明宝成生物科技有限公司电子商务的重点将是去这些平台中招募自己的网络品牌商、品牌运营商，简单来说是用他们的平台和流量，来销售公司的产品，最终打造自己的网络品牌。第一阶段：建立一家公司授权的官方网店。本着公司长远利益考虑，公司可以在淘宝商城直接运营专营店或搭建C店，一方面，可以为线下的忠实客户提供一个网络购买公司产品的渠道，另一方面，主要目的是培养公司自己的淘宝网店运营团队。建立官方网店的目标和意义主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中间渠道限制，提高销售毛利；③运营销售灵活性强，不受第三方平台限制；④能逐步积累顾客数量及信息，帮助企业建立完整的用户动态数据库；⑤可发展性强，官方网店为企业独立运营，可随着企业战略的不断推进，跟随性地不断完善；⑥官方网上商店将对于企业的供应链反应效率起到很强的积极推动作用。第二阶段：网络第三方渠道。目标：提高市场渗透率，将现有的分销渠道拓展到网络上，增加销售公司产品的分销商数量。分析公司的产品后，公司目前可用的分销渠道有以下几个方面：①B2C旗舰店分销体系：对于B2C旗舰店的运营，将以合同授权的形式，授权给专业的淘拍档公司，这类公司对于淘宝商城的运营已经积累了足够的经验，拥有完善的运营团队、成熟的运营技巧和流程以及淘宝内部的公关经验及人脉。交由这类公司负责运营，业绩提升速度会加快，公司自身投入很小，投资回报率高。②C2C平台分销体系：利用淘宝供销平台逐步建设公司在淘宝店的分销体系，选择优质的网络店铺，作为公司的网络渠道分销商。C2C平台分销体系的构建由电子商务部整合公司内部资源，直接筛选、审核、评定优质分销商，由电子商务部负责各分销商一切日常事务的管理工作，包括订单处理、货品控制、价格控制、发货等等。③B2C平台分销体系：公司销售的是益生菌食品，可选择京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会等一线的B2C平台，作为重要分销渠道。B2C平台分销体系的构建由电子商务部负责平台渠道的开拓、合同条款初审以及订单处理、货品管理、发货等日常管理工作。④团购网站分销体系：为配合公司的线下促销活动，可选择如美团、拉手、团宝等一线团购网站进行阶段性的合作，以团购的形式促销公司的产品，同时团购网站的大流量特性也能推广公司品牌。团购网站分销体系由电子商务部全权负责拓展及业务跟进。

3公司网络营销体系的构建

公司网络营销体系的构建是公司实施电子商务战略的一部分，是保障顺利开展电子商务活动的基础。结合公司现有的资源，可从以下几个方面构建公司的网络营销体系。

3.1公司形象网站的运营在已有的企业网站基础上，进行SEO优化，加大推广宣传力度，将网站建设成真正能促进销售的工具，让需要了解健康知识的人能访问到网站，并知道宝成生物有限公司；让需要购买益生菌的客户能访问网站，了解产品、咨询产品，最后线下购买，实现真正的线上咨询线下购买即O2O。

3.2移动互联网的应用———微信公众平台的运营公司已开通微信公众号，众号为“hhmm0101”。通过微信公众平台的运营，将公司的客户关系管理纳入到微信公众平台中，使得微信公众平台成为公司与新老客户沟通的一个渠道。

3.3第三方信息平台的应用利用一切可以信息的渠道，整理好推广思路和文案后，分阶段分任务量完成推广任务，从而达到将公司的信息和产品信息出去，传递公司形象，构建公司的网络营销环境，让潜在客户在网上能及时地找到公司的目的。利用的推广手段主要有第三方资讯平台、论坛、博客和微博、及时通讯工具、sns网站、搜索营销、微信平台推广。

4核心运营团队的搭建及工作计划

第4篇：电子商务运营计划范文

一、项目申报情况

按项目计划，我区在3月份申报了现代商贸服务业转型升级示范县，但申报未成功，故无项目资金下达。

二、农村电子商务发展情况

（一）发展现状。目前，全区共有依托第三方电子商务平台开展业务的C2C网店500多家，从事内贸业务的B2B、B2C企业近100家，全区电子商务从业人员超过2000人。建成农村电商营运中心2个，农村电子商务服务站53个。

（二）主要做法。我区以电子商务进农村为突破口，利用电子商务进农村专项资金促进农村电子商务在我区快速发展。博娟、点购等电商企业纷纷加入电子商务进农村行列抢占农村市场，农村已成为电商的热土。农村运营中心2个，农村电子商务服务站53个。开展人才培训，举办各类电商培训2期，培训人员100人次。

（三）存在问题

1.品牌效应无优势。 “造”品牌在互联网市场无品牌效应，特色农业产业品牌知名度还不够，茶叶、水果等尚未真正“出川”，虽有“蒙顶山茶”等区域品牌，但是知名企业品牌严重缺乏。

2.物流配送成短板。据调查，让农民感到电子商务不方便最主要的原因，还是在物流配送上。物流配送等受交通条件、网点布局等因素制约，触角延伸不够，偏远山区无法实现直达。冷链物流发展欠缺，保鲜技术、储存能力、配送力量等存在差距，而且成本过高。

3.电商人才难寻求。多数电商企业技术人才不足，电商企业招聘关键技术人才受地域条件、环境条件等制约显得非常困难。

（四）对策建议

1.大力引进和培育电子商务企业。对有潜力的电子商务企业加大扶持力度，培育我区电子商务龙头企业，发挥其带动、引领作用，提升电子商务整体发展水平。加大招商引资力度，吸引国内电子商务运营企业落户区。

2.完善农村物流服务体系建设。健全农村电商支撑体系，集中力量突破农村电子商务网络基础设施、涉农电子商务金融、物流配送、运营等发展瓶颈，着力提升农村电子商务应用水平。积极创新电子商务与农村经济融合发展模式，以特色农产品网络销售为突破，带动农业全产业链纵深发展，推动农业产业结构优化升级，实现农业增效、农民增收。

3.加大电子商务人才引进培养力度。整合政府、高校科研院所、知名电商企业等各方资源，集中力量多渠道解决我区电商产业发展人才奇缺问题。创新电子商务人才引进制度，吸引高端电子商务产业人才在我市集聚，提升电子商务产业发展核心力量。

三、加快农村通信基础设施工程建设

（一）工作开展情况。“以城带乡、以点带面”建设通信基础设施，促进信息基础设施共建共享，提升宽带网络承载能力。突出规划引领。在全省率先出台城区通信基础设施专项规划，并纳入城市总体规划，有效提高资源利用和共享效率，区规划区内新建基站共建共享率达100%，规划期内预计节约资金6000万元。农村通信基础设施建设由区电信、区移动、区联通三家通信企业负责实施，按照分片包干和主动认领相结合原则由各通信企业根据网络现状和发展规划逐村确定责任企业。要求各通信企业建立工作台帐并制定工作计划，严格执行工程进度月报制度，落实专人按月汇总、报送工程完成情况。到2016年底，农村家庭4Mbps及以上宽带接入能力达到98.5%

（二）下一步工作计划

第5篇：电子商务运营计划范文

目前“腾计划”正在初期实行阶段，推进有序。网库董事长王海波在接受本报记者采访时说，“这个计划有三大特点：第一是基于实体企业，以批发分售为主的供应链上的电子商务。第二是真正落地化、本地化的服务。第三是与各地政府共同合作来推进全中国最大规模的电子商务实体应用培训。”据了解，目前网库已在全国建立了39个实体基地，企业可以直接找到所在地的电商谷或者运营基地，获得手把手的指导，随着“腾计划”的深入，网库到今年年底将发展60个省级运营基地，囊括各区域的落地服务、展览展示和培训。

在网库看来，做“专精特新”电商版块，特点是单品交易占据主导优势，以批发分销为主，包括采购、供应链管理、数据应用、渠道建设等等。扶持10万家中小企业开展基于单品的电子商务应用，就是要为中小企业提供一套切实可行的电商发展解决方案。

然而在这过程中，实体企业如何参与和主导成为问题关键，而且寻找这类单品实体企业也并非易事。“一家实体要参与到电子商务中来，就必须做平台。”王海波表示，“现在大家都在谈大数据，而只有平台才会产生大数据。实体企业要么主导一个电商平台，要么参与一个平台。”

对于1000个特色单品交易平台，按照王海波的说法，要将之推动成为当地最重要的单品批发分销中心，也就相当于是全国的电子商务总部。他预计未来2～3年，中国网络零售电商平台只有3～5家。但是批发分销领域的平台预计有6000个左右分布在全国各地，“腾计划”工程目标就是先期推动1000个单品交易平台的搭建，成为各个地区开展电商的领导性企业。

第6篇：电子商务运营计划范文

1．1我国电子商务行业发展及人才需求规模据《2013年中国电子商务人才状况报告》显示，中国电子商务企业业最近几年发展快速，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售业，以每年70％的规模增长，国家的“十三五”战略更是把电子商务作经济转型的战略重点，为中国电子商务发展提供了强有力的政策保证。从图1可以看出电子商务企业规模成大规模发展趋势。伴随着电子商务企业的快速发展，2014年中国电子商务市场交易规模达13．4万亿。未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，2014年电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。

1．2电子商务人才结构性需求状况从上一节分析可以看出电子商务对人才人需求量与日俱增，同时每年中国各类大学培养出大量电子商务学生，这本应是一个良性发展。但现实中却出现了大量电子商务企业招不到人，同时电子商务的学生不好就业的情况。这种结构性人才短缺的现象的产生究其根源在于电子商务人才知识体系的构建与电子商务企业需求产生了矛盾。目前电子商务专业可以就业的方向非常多，电子商务交易环节中的任何一个环节都可以提供就业机会。据《2013年中国电子商务人才状况报告》调查显示，被调查企业中，37．68％急需电商运营人才，28．57％的企业急需技术性人才（IT、美工），17．39％的企业急需推广销售人才，18．84％的企业急需综合性高级人才。从以上分析看出电子商务企业人才需求可概括为以下几个方面。

1．2．1综合性人才有3－5年大型电子商务企业管理经验，能够独立完成企业电子商务平台的综合管理。

1．2．2技术性人才美工人才：要求具备视觉营销的思维，设计能力强，能够熟练使用相关软件，并熟悉静态网站设计技术；IT人员：能够独立完成电子商务网站的设计，熟悉电子商务网站的建站技术，并且能够对电子商务平台进行日常维护。

1．2．3运营人才推广策划人员：能够灵活运用网络营销、网站优化等用相关技术手段对电子商务平台进行运营和推广，提高产品销售。运营专员：进行商品销售分析、市场竞争分析、店铺运营数据分析，然后进行产品结构的优化和店铺经营策略的优化。数据分析：通过数据分析，判断网站的运行状况，评估运营计划执行的效果，同时为企业下一步的行动提供决策依据。

2电子商务专业知识体系构建

电子商务是—个新兴的交叉学科，不像会计、营销、金融、贸易等—些传统的、已经发展成熟的知识体系，目前电子商务无论是从理论研究上还是实践上都处于探索的阶段。电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争的阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。如何构建合适的知识体系，建立“零距离”培养模式，能够尽快适应社会需求，是培养电子商务人才急需解决的问题。电子商务是电子商务技术、管理学、营销学及法学等多学科知识交叉融合形成的一门新的独立学科，但它并不是这些学科的简单叠加，各类学科知识之间相互结合，融会贯通形成了一种基于原学科基础之上的新的学科内涵，也可以说它是建立在互联网之上的各种相关学科的一种知识体系的重新构建。具体来说，电子商务的学科知识体系应由其核心体系及外延两个部分组成。

2．1电子商务核心知识体系电子商务的核心知识体系的建立要基于电子商务企业的人才结构性需求之上，从上节中得出电子商务人才需求的三个方面：高级综合人才，技术性人才及运营人才，而高级综合性运人才又是建立在技术性人才和运营人才基础之上。从企业的人才需求可以得出电子商务核心知识体系是由传统学科所产生，但与电子商务相结合，如：（1）网络营销：了解网络营销的现状和发展趋势，掌握网络营销基本知识和基本原理。培养运用网络进行商品信息与贸易的能力和网页和网站优化能力。（2）电子支付与安全：掌握电子商务安全的基本问题，了解电子商务安全发展趋势，熟练安装和使用各类网上支付系统在网上完成资金的安全支付和结算。（3）电子商务数据统计与分析：基于网站的运营数据对交易行为进行分析，以估计每位客户的价值，及针对每位客户的扩展营销的可能性。（4）电子商务网站建设：撑握平面广告设计与制作能力，互联网数据库设计、管理和维护能力，电子商务网站设计与维护能力，使用计算机开发电子商务应用软件进行企业电子商务网站建设与管理的能力。

第7篇：电子商务运营计划范文

一高职电子商务专业实践教学现状及存在问题

1实践教学体系和教学内容脱离实际

目前很多高职院校在制定电子商务专业实践教学体系和教学内容时，还处在瞎子摸象阶段，由于校企之间缺乏真正的合作，学校对电子商务在企业经营管理及生产实际中的应用缺乏必要的了解，课程和教学内容的制定没有明确的目的性，基本上就是将现有的计算机、网络技术还有商务方面的课程简单地排列在一起，课程之间缺乏有机的融通，甚至有的课程已明显落后于实际应用，课程体系既缺少系统性也不科学。在实际教学过程中，由于缺乏来自企业实际的案例和具有可操作性的任务，实验上机课往往流于形式，不能达到预期成果。在电子商务实践教学中，目前大多数高职院校都会购买电子商务虚拟实验室教学系统，让学生模拟电子商务模式及过程。但是一套软件往往不能涵盖电子商务的全部环节，受教学经费的限制，大多数院校也不可能购买全套软件。还有就是有很多软件不能及时更新升级，和业务往往滞后于现有电子商务模式和应用。由于商务环境和商务行为本身是复杂多变的，而软件是将所有商业行为流程都固化，因此这种对单一流程的模拟操作既不能真正提高学生解决实际问题的能力和素质，也极大的限制了学生的创造力，不利于培养学生的创新精神。

2校外顶岗实习难以真正落实

为了提高学生实践教学环节的培养效果，除了校内模拟实验以外，在以往的实践教学活动中，也曾经采用同产学研合作单位共同承担实训实验任务，让学生在企业现场顶岗实习，这种方式虽然是职业教育大力提倡的，但是可操作性不高，主要原因：一是学生无法全部参与。由于电子商务行业地域分布的特殊性，中西部地区电子商务企业很少，传统企业开展电子商务的也很少，因此不能大量接收学生实习，而能真正在电子商务岗位上动手操作的更是稀少；二是实习内容不全面不系统，不能涵盖专业能力需求。学生无法在所有岗位上实习，实习企业一般都会根据业务需要，安排学生在某个单一岗位上实习操作，学生无法领会电子商务的真正内涵；三是学校与实习企业合作不畅，合作机制难以真正建立，造成了企业一方面在抱怨学生缺乏动手能力，另一方面也不愿接纳实习生；四是教学过程难以控制。由于企业分散在不同地区，学生无法相对集中，受师资条件的影响，教师没有能力和精力及时跟进，学生在顶岗实习过程中碰到综合性、复杂性及非业务事件不能得到及时解答，教学过程无法真正得到控制。因此，在原有教学模式下培养出的学生，必然会因为知识结构和动手能力的先天不足造成难以学以致用的缺憾，窄化了就业机会。中国电子商务的领军人物马云就曾说过他不要电子商务专业的学生，因为人家不可能再出一次钱去为你“补课”、教你工作，企业和用人单位需要的是来之能战的人才。

二高职电子商务专业“校企互融”实践教学的意义

国务院《关于大力发展职业教育的决定》明确提出：要大力推行工学结合、校企合作的培养模式，逐步建立和完善半工半读制度，为社会主义现代化建设培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才服务。这为高职电子商务专业实践教学提供了方向和路径，但具体什么样的合作模式才真正有效，尤其是对经济欠发达、电子商务行业覆盖面低的中西部地区，如何真正实现工学结合还需要积极探索。笔者认为，依托校企共建的开放、真实的校内实践教学基地，通过承接企业的具体任务，实现校内顶岗实习，带动电子商务专业“校企互融”实践教学的改革与实施，具有重大的现实意义：

1实现校企合作的真正“双赢”

首先，电子商务专业“校企互融”实践教学模式建立了校内实习基地，将企业电子商务的实际运营模式、流程和场景带入学校，极大地方便了电子商务专业学生足不出户地开展实习工作，提高了学生实习工作的可操作性和安全保障性，为学校的学生实习质量管理和安全管理带来了便利；其次，电子商务企业非常关注控制成本，低成本可以带来更多的竞争优势。电子商务专业“校企互融”实践教学模式将实际的生产任务和运营流程分解部分工作到校内实习基地，有效地降低了运营成本，在实习基地表现满意的学生，企业往往直接招聘为自己的员工，减少了新员工入职和岗前培训等环节，同时也会显著提高了企业的知名度。

2学生专业的实际动手能力会有大幅度提高

学生在操作来自企业的实际任务时，动手操作的兴趣和积极性会明显提高，学生在操作中发现的问题也会主动寻找理论上的解释和帮助，同时提高了学生学习专业理论知识的积极性，遇到自己理解困难而且书本上找不到的东西，指导教师会立即做出解答和辅导，这种方式将理论教学和实践操作有机地结合起来。

3校园文化和行业文化将高度融合

学生不仅在能力、知识方面与企业实际岗位“零距离”，更为重要的是在企业价值、文化理念上实现“零距离”，学生就业后能很快地认同和接受先进的企业文化及价值理念。

4产教研一体化

实现电子商务实习指导教师“产教研一体化”，有助力于打造“双师型”专业教师队伍。实习指导教师带领实习学生承接具体的企业生产任务，能直接接触企业生产运营实际，也能随时跟进电子商务的新模式和新技术，为教学团队建设打下良好的外在环境基础，为教师持续地完善实践教学项目提供了资源的保障。

5依托校内平台，利用学生承接任务

传统企业都已开始涉及互联网业务，很多企业已经意识到第三方电子商务平台给企业带来的效益，但在很大程度上因缺乏相关电子商务人才，而使互联网业务无法达到预期效果。利用学生承接任务，依托校内平台开展电子商务可以弥补企业人力资源不足的缺陷。

6打破传统校企合作的地域限制

电子商务企业因其具有网络性、远程交互性等特点，其生产运营模式不像传统企业那样固定场所和固定人员。电子商务专业“校企互融”实践教学模式构建的校内实习基地，给学生提供了良好的专业实习平台，学生可以在网络终端帮助企业完成部分运营流程，如网站宣传、营销推广、组织团购、订单处理和交易数据统计与分析等业务流程，可有效地将部分业务设在校内实习基地，由电子商务专业学生来操作完成，这样就可以打破传统校企合作的地域限制，以实现校企业双赢。

三高职电子商务专业“校企互融”实践教学的构建

1建立校企合作的约束、互动和双赢的长效运行机制

“双赢”原则是高职院校电子商务专业“校企互融”实践教学模式的运作基础和动力机制。“双赢”原则内涵针对学校来说是指高职院校电子商务专业培养出高质量的专业人才，有效地解决实习基地联系困难的局面，提高学生实际操作能力，打造“双师型”专业教师队伍。对企业而言，可以有效地降低生产运营成本，为企业培养成熟的可用之才。建立校企合作的约束、互动和双赢的长效运行机制，首先，高职电子商务专业要建立起与企业生产运营能够衔接的实习环节和场所，要有灵活机动的教学体制，使企业能够参与校内电子商务平台的建设及实践教学计划和教学内容的确定；其次，企业要及时向学校提供企业人力资源结构状况，电子商务职业岗位特征描述及职业岗位要求的知识水平和技能等级，协助制定专业培养方案及教学计划。可根据学生在校的不同阶段，在培养方案中嵌入“任务分段式”实践教学模块。校企双方要根据实际情况，进行教学计划的滚动修订，要建设以就业为导向的优质核心课程群，积极探索构建适应工学结合的“校企互融”实践教学体系。校企双方的合作一定要签订合约，明确校企双方的责任和权利，用制度保障双方合作得以顺利开展，避免校企合作重形式轻实质，长此以往地推动“校企互融”实践教学的良性运转，真正做到校企“互利共赢”。

2构建“校企互融”的校内实操平台

通过校企合作共建，构建一个新型的电子商务应用人才技能培训的校内实践基地，它能提供真实、开放的技能培训环境，学生依托这个平台，可以承接企业电子商务战略规划、企业电子商务运营创新模式设计、产品营销等工作任务，这样既能提高企业的运营效率，又能将电子商务专业实践教学环节从企业延伸到校内，将通常用来熟悉业务属性、了解业务流程、岗位培训等工作放在校内实训基地完成。同时学生从入学开始就可以直接以不同角色参加基地的经营和管理，边干边学。这种校企互融角色化的实践教学，使得学生是以企业员工的身份，接受并努力完成企业下达的任务，既要考虑电子商务风险的问题，也要考虑采用何种创新电子商务盈利模式，既有达到企业预期效益的压力，也有获得网络商机的动力，从简单的信息，到最后整个电子商务项目的策划，学生在真实的商战中不断地提高自己，实现与就业的无缝对接。

3建立以企业实际任务驱动的项目化课程体系

根据专业人才技能需求及以任务驱动的“校企融合”的工学结合实践教学的实施要求，专业课程体系和教学环节，都需要重新设计，使其更趋于柔性、更趋于“校企互融”。首先学校要建立以电子商务型企业、传统企业、国内第三方电子商务平台专家为主的专业指导委员会，指导专业根据企业需求构建适度基础、强调能力、注重实践应用的柔性模块化教学体系。在企业任务实施过程中，积极与企业合作开发课程，构建“以专业能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体”的课程体系。要根据承接的工作任务确认专业优质核心课程，同时根据工作任务需求，确定能力需求，制定具体课程标准。课程的设置要特别突出培养学生网上采购销售、网站运营、中小型电子商务项目规划、客户服务、网络产品销售、网络产品策划能力，通过综合实训和分散实践培养学生的电子商务专项能力。以承接企业实际任务为目的的电子商务柔性项目化课程，课程的项目要精选企业的典型任务，企业相关人员要积极参与课程的设计，使得项目更贴近企业实际，可行可操作。在教学实施过程中，根据企业实际情况，企业管理、技术人员应自始至终有机地渗透参与给以指导。

第8篇：电子商务运营计划范文

21世纪是互联网的时代，任何行业的发展都应具备“互联网+”的运营思维，否则将会在日趋激烈的行业竞争中落败。随着互联网的普及和物流体系的完善，电子商务运营模式已成为医药企业的重要营销方式，其中B2C（Business-to-Customer）医药电子商务模式是最为常见的。B2C医药电子商务模式也称“商家对接客户”模式，是众多医药电子商务的一种，是在传统医药产业结合线上互联网技术和线下物流渠道形成的新型营销方式。B2C医药电子商务从企业采购、生产、管理、营销以及售后等各个环节对传统医药行业的运营模式进行改造，大大提高了医药企业的运作效率，降低了医药企业的营销成本。由于我国医药电子商务起步较晚，其管理体制、运营模式、规范机制均不健全。在传统零售模式成本高涨的背景下，分析我国B2C医药电子商务模式的发展现状和问题，探究完善我国医药电子商务的发展对策，对促进我国医药事业的发展具有重要的理论价值和现实意义。

二、我国B2C医药电子商务模式存在的问题

1.消费群体对B2C医药电子商务模式的信任不足。不可否认，电子商务虽在我国有着迅猛的发展，但是消费者对电子商务的产品质量与安全仍存在担心和质疑。特别是医药产品关系到消费者的人身安全，使得其对医药电子商务抱以谨慎和犹豫的态度。消费群体对B2C医药电子商务模式的信任不足是当前B2C医药电子商务模式面临的关键性问题。相关研究显示，虽然我国医药电商规模年均增速非常高，但药品网络销售约占零售市场销售比例非常底。

2.医药企业对B2C医药电子商务模式的管理不善。毫无疑义，医药企业的管理不善是当前B2C医药电子商务发展的关键性问题。首先，医药企业对电商战略缺乏全局性思考，即便是OTC产品通过网上销售的也仅点极小的比例，医药企业普遍担心网络渠道对传统渠道的冲击，无法有效进行价格管控。企业高层普遍对电子商务发展现状和趋势缺乏判断。其次，医药企业仍缺乏专业的电商人才团队，导致医药企业即使建立电商平台，也由于人才的匮乏而市网络营销计划落空。

3.政府部门对B2C医药电子商务模式的监管滞后。众所周知，我国B2C医药电子商务模式的政策壁垒较多。截止2014年12月31日，CFDA共发放371张《互联网药品交易服务资格证》，其中网上零售类B2C证书（即C证）272家，真正开展业务的不超过120家，营业收入在百万元级别以上的只有50家左右。与此同时，当前我国药品最主流的销售途径――医院销售，往往需要通过招标方式入围，医药企业无法自主进行网上销售，国家政策尚不允许处方药在网上进行销售，老百姓无法从网上购买处方药。

三、完善B2C医药电子商务模式的对策探讨

1.建立医药电子商务经营信用体系，加大B2C医药电子商务营销宣传。要消除消费者对B2C医药电子商务产品的安全顾虑，主要要从医药企业信用管理和医药电子商务营销两个方面入手。一方面，要建立B2C医药电子商务信用体系，对于制假、售假的医药企业给予严厉的处罚，对存有不良销售记录的药企给予终身禁止电商销售的处罚。另一方面，要加大对B2C医药电子商务的合法性宣传，使普通消费者对B2C药品电子商务有个正确、全面的了解，以期减少消费者对B2C药品电子商务的非理性质疑。

第9篇：电子商务运营计划范文

    一、高职电子商务专业实践教学的意义

    1.实践教学体系顶层设计思路不清晰高职院校电子商务专业毕业生是企业电子商务的生力军,通过实践教育可以使他们掌握相关技能,从而有效开展工作,推动我国电子商务行业的顺利发展。

    2.实践教学体系和教学内容不完备企业电子商务应用需要根据企业的发展阶段、竞争态势等变化而不断变化,要求电子商务从业人员能够准确把握变化,适时地提出应用方案,这样才能更好地满足企业的需求。学生通过专业实践不仅可以提高整体的专业技能,还能提高学生的就业竞争力。

    3.可以提高学生的自我学习能力通过专业实践,学生能找出书本与实践中的差距,通过自己的思考,讨论或寻求其他帮助使问题得到解决,从中能学习到很实用的知识,激发他们的学习热情,提高应用技能,提高学生的职业素质。

    4.有利于学生就业创业的开展学生通过专业实践后,能掌握许多非常实用而且针对性强的知识,能很快适应和进入实务环境,熟练操作和运作电子商务活动,掌握较实用的新技术和较强的商务意识,帮助学生缩短适应工作岗位的时间,提高就业能力。现在很多毕业生在相关政策的支持下走上利用电子商务创业之路,专业实践能帮助他们积累相关经验,用过硬的技术和先进的理念实施创业。

    二、高职电子商务专业实践教学存在的问题

    1.电子商务专业实践教学计划不完善课程体系及内容设置不合理,课程教材严重滞后,教材内容重理论,轻实践。课程体系建立的过程中仍然是以传统的学科作为依据。授课过程中所选用课本信息严重滞后,直接影响整个授课效果及学生掌握情况,专业实践中,老师没有相应的实验或实训指导书,实践的整个过程中教学目的、能力要求不明确,技能要求及要求掌握的程度没有一个明确的说明;完成后没有相应的方法来检验学生掌握的情况,技能掌握的熟练程度及是否达到了此次实验或实训的目的;同时由于目的任务不明确,学生在实践的过程中是被动的,不是主动的去操作、去思考。这样使教学目的及实训要求具备的能力无法完成,使整个的教学质量无法提高,培养出学生的能力无法达到企业的要求。

    2.专业实践教学方式单一目前开展的实践教学多半是学主要围绕电子商务专业的一些核心课程开展,如《电子商务概论》、《网络营销》、《物流》、《电子商务网站建设》、《数据库应用》等课程设置的,主要是一些模拟系统的软件类的使用。所引用的案例大部分是教科书上的范例,与现实市场环境相差太大,虽然可以让学生体验到电子商务交易中各个角色的操作,体验到前台和后台的流程。但这种模式毕竟是模拟仿真,并不能代表电子商务的实验全部,其设计与现实企业的实际操作和需求还有很大一块差距。如果把会使用电子商务平台当作电子商务专业实践教学的全部,会造成学生对电子商务的片面理解。

    3.校内外专业实践设施不够目前电子商务专业的实践教学环节大部分学校仍然是以校内实训为主,而校内实训多半是采用模拟环境,且在整个实训过程对学生各个方面的考核仍然按学校规定进行。这样使学生在实训的过程中只能够简单的了解掌握该课程基本的要求,学生们很少有机会接触到企业真实项目以及企业项目真实的操作流程,同时也无法体会到企业的各种管理制度,各种规定及企业文化,使学生不能够尽快的适应企业,适应工作环境,投入工作岗位。

    4.师资水平缺乏专业性目前很多教师电子商务工作经验欠缺,电子商务是一个随着信息技术及网络不断发展而产生的新型学科,同时该专业又是一个边缘学科、交叉学科,这使得从事该专业的教师必须具备各种综合的知识及能力。但是在实际中老师很难具备这些要求。大部分的专业课老师对电子商务的整体框架不能够很好的理解掌握,且又没有真正去企业工作过,在讲解电子商务案例分析和实践技能操作时缺乏宝贵经验。

    5.学生的专业水平深入性不够电子商务实验变成了学生上网,实验课程体系不完善,实验内容不具体,实验环节不细致。只能让学生去浏览网站或去网上购物。学生只能看到网站前台实现形式,对电子商务的后台业务处理流程以及后台数据库与前台网页之间的数据传递关系无从得知,后台处理等内容也无法接触。另一方面大多数电子商务模拟教学软件都限于提供一个程式化的模拟环境,能够帮助学生加深对书本上的电子商务理论知识的理解,但在培养学生设计和开发电子商务模型能力方面还有很大差距,在培养学生的专业性水平创新能力方面尚有不足。

    三、高职电子商务专业实践教学研究改革意见