前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的线下推广方法主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
工具/原料手机、笔、电脑方法/步骤1第一武装头脑,充分了解本app的作用,比如针对什么人、哪里的哪些人用的比较多、什么时间用
2第二记录根据头脑所想,用笔写下首先去哪些场所宣传、本地还是外地,学校还是酒店等;当然不要忘记就在身边的宣传方式,网络媒体。以上会涉及到时间问题、经费问题,全部要快速整理好。
3第三一般是先线上也称为网络推广,从朋友也就是熟悉的简单的开始宣传。方式有直接群发注册、朋友圈发送,知名论坛等。网络推广也注意细节,文字编辑、还有就是可以选择工作闲时,方便下载注册。
4第四实体推广也就是线下推广,酒店大堂、公交站、汽车候车室、机场大厅等
1、利用门户网站的新闻传播
门户网站的传播力毋庸置疑,通过在门户网站上发广告、软文等可以最大限度吸引消费者的眼球,但是价格也是非常高的。
2、和搜索引擎进行推广
百度推广是其中比较有名的推广软件,是按照点击率收费的,相对来说,成本也显得比较高。
3、网络或者其他媒体的广告
根据线上或者线下平台的不同,价格的出入较大,影响力也有一定差异。
4、邮件推广
相对来说,成本会比前面三者更低,但可能会被消费者当成垃圾邮件,所以总体效果可能并不如前三者。因此极品策略品牌营销策划机构推荐最好是通过软文推荐附带网站的形式进行推广。
5、厂商友情链接
这个比较适用于企业经销商联合网店模式,通过官网和分网的互相推荐,给消费者以更多的选择。
6、线上线下互动
这种方法可以整合两种渠道的优势,利用传统渠道作为一种展示平台,同时在网上进行销售服务。既能整合网络营销的主体力量,让他们得到更好的服务,也能为非网络营销的消费者提供一个了解更多产品的机会。极品策略品牌营销策划机构推荐企业和经销商采用这种推广模式。
中小旅行社在经营中存在组织结构不完善、工作重心任务不明确等问题,在竞争实力上无法与发展成熟的规模比较大的旅行社相比,随着网络和智能手机在人们生活中的普遍应用,中小旅行社吸引客源的途径越来越多,发展的机会也越来越多,传统的中小旅行社应该积极应对,将网络推广与线下推广结合起来,扬长避短,提高品牌认可度。
一、中小旅行社品牌推广的前期基础
旅行社的品牌是其真正的竞争力,既是客人对旅行社服务和产品的认可程度,也是客人对旅行社的忠实程度的变现,在智慧旅游的背景下,结合中小旅行社的实际特点,旅行社的品牌推广需要在一定的基础上,只有这样才能实现高效推广,进行品牌推广时需要结合旅行社发展实际,有所侧重,有所调整,所以明确旅行社发展的主要任务是旅行社一切工作的基础。
(一)中小旅行社发展的主要任务
1、完善累积、循序渐进、有所舍取。旅行社发展初期,即旅行社发展的初级阶段,无论是组织结构还是企业文化都不尽完善,所以这个阶段的主要内容应该是进行旅行社各职能部门的建立、完善,部门职责的确定。在旅行社初期经营中受人数、资金等条件的限制,那么在充分分析旅行社实际情况以及整合资源的情况下,对于开展业务的种类和推广方式要有所侧重。
2、厚积薄发、业务扩展、创新求异。“厚积”主要是指旅行社贯穿发展适中的一个累积过程,这个过程包括口碑积累、忠诚客户的积累、服务品质的积累、企业文化的积累,“薄发”强调资源积累到一定程度时,我们追求发展速度而忽视发展质量,而应有所计划的协调手中的资源、稳步的实现效益。
3、一流文化、一流品牌、一流服务。笔者认为旅行社长久处于行业领先地位无外乎要做到:诚信经营+优秀品牌+品质服务+客户维护。随时保持与市场发展的同步、需求变化的同步。人的行为终究是受思想的支配,一流的企业文化就是让文化的思想流淌在员工的血液和行动中,深深加强员工对于企业的认同,在一流文化的感召下,创造一流的品牌和一流的服务。
(二)中小旅行社的主要工作内容
1、旅行社组织结构的逐渐完善。中小旅行社在发展上存在组织结构和管理上的漏洞,长此以往,会影响旅行社的正常运营,不断完善的组织结构能够使一个旅行社更有规律的运营,员工的职责及工作内容会更加具体和明确。
2、企业文化的积累和发展。如何明确企业理念体系的主要内容、定义企业使命、构建企业的共同愿景、设计企业的核心价值观、设计企业精神,这些方面都不是一蹴而就的,这是企业在不断发展中达成的共识,而企业文化与品牌有关、与服务有关、与客户维护有关、与员工凝聚力有关、与企业效益更是息息相关。
3、员工工作重点的主次方面清晰化。每一阶段的工作应该有明确的时间安排和规划,中小旅行社在精力有限情况下,工作重点应该是实现旅行社的完善和有效推广。
二、中小旅行社目标群体的市场细分
作为新兴的中小旅行社,应该在旅游业务上有所舍取,如果传统大众市场难以与发展成熟的旅行社相竞争,不妨另辟蹊径,进一步细分市场。
(一)老年市场
作为旅游市场中既有钱、又有闲的群体,老年人又因其身体等各方面原因,很难自己规划并出行,需要借助外力支持,所以其实老年人是最适合在旅行社报团旅游的一个群体,老年市场的旅游潜力十分巨大,所以如何更好地吸引老年旅游者是旅行社推广的一个关键。老人的普遍特点是不擅于使用电脑、智能手机等电子设备,所以他们知道和了解旅游信息的方式集中于报纸、电视等传统媒体以及亲朋好友、老年社区活动交流等方面。基于此在推广手段上可以将旅行社线路制成报纸发送给老年集中活动的地点,举办健康活动,吸引老年人群的注意力,耐心讲解,贴心服务,赢得老年人群的好感和信任,旅途过程中保质保量,积累口碑。
(二)蜜月市场
新婚夫妇资金可能有限、但又重视对人生有着重要意义的旅行,所以不妨结合他们的资金和需求等方面,制定旅游线路,针对这一群体的推广应该采取线上线下相结合的手段,新婚夫妇均为较年轻的游客层次,对网络的运用更加熟练,所以针对蜜月市场的开发应该多分析新婚夫妇经常会浏览的网站,如家居装饰等方面,与其进行合作,实现互动推广。
(三)亲子市场
爸爸去哪儿等综艺系列带动了人们对亲子关系的重新认识,亲子市场的开发和线路制定,需要制定者充分了解家庭的需求、对亲子教育有所理解和认识。
(四)青年学生市场
青年学生群体的特点是有闲没钱、旅游动机强烈。这一群体渴望自由行居多,所以旅行社向他们推广的不应仅仅局限在线路,而应是外出旅游相关服务,即咨询及机票、酒店预订等方面。
三、中小旅行社的品牌推广方式
尽管智慧旅游背景下,旅行社开始纷纷重视线上业务,但是也不能忽视品牌的线下推广,不同的目标群体有不同的信息搜索方式,不同的年龄阶段也有不同的旅游出行方式,人们在旅游信息的获得和品牌的选择上依然更相信亲友口碑相传,所以要实行线上与线下相结合的推广方式,使品牌实现最大程度的有效推广。
(一)促销推广
1、低价促销推广。低价促销肯定是迅速吸引人的手段,但是要控制在可承受并报保质完成的合理范围内,否则过犹不及,时刻明确我旅行社发展初期的根本任务是积累客源,维护客户。
2、反季线路推广。这主要适合学生群体,学生群体假期充足,但是普遍无法适应高端的旅游线路,他们在旅行中追求自由,比较随性,对旅游品质的要求让他们反而更希望淡季出行季节性不明显,错开游客高峰的目的地,因而推广反季线路,价格优惠,在旅游淡季,学生群体可以是主要的发展目标。
(二)活动推广
1、活动方案。一个优质的活动推广必须明确活动的目的、尽量详细的来访客户资料、前期准备工作、推广方法的制定。活动的目的无外乎吸引客源、了解客户旅游需求、吸引客户的旅游关注,所以对来访对象的年龄等方面的了解有利于推广方法的制定和推广效果的提高。
2、活动实施。包括会场布置,营造温馨舒适的氛围,PPT的播放与音乐的结合,让来访者开心、顺心、安心。方案计划外的突况要随机应变的处理,当来访者来到旅行社时,旅行社内部发生的每一件事、服务人员的每一个行为都会影响其对旅行社的满意度和转化为现实客户的效度。
3、活动的反馈
主要包括客户反馈和自我反思。通过电话联络了解客户的反馈,建立客户档案,详细记录了解到的旅游需求和个人喜好等方面;通过活动反思明确活动效果,反思活动中存在的问题。
(三)网站推广
对于线上虚拟客户,最快的认识旅行社的方式就是通过旅游网站,旅游线路的丰富完善及资讯的更新,网站的关键词搜索,与细分市场的紧密结合,将其按相关分类进行信息的整理。让浏览者一目了然与自身相关的内容,方便快捷。
(四)微信推广
实施关注微信,关注有礼、预订有礼、转发有礼,导游应在游览过程中实时关注游客的需求与反馈。微信推广应尽快完善分类,如精选阅读、旅游快讯等,这就需要长期关注微信动态。推广线路要注意目标群体、线路特点等方面。分析浏览订购的轨迹,总结不同旅游群体的偏好属性。微信公众平台初期应该完善品牌、设计、服务体验,不应有太强的功利性,没有留住客户,反流失客户。
(五)豆瓣网等其他网络推广
豆瓣主要可以通过举办活动吸引年轻群体的注意,分享旅游经历,所见所闻所感,宣传旅行社自身同时吸引关注度,使潜在客源在有旅游需求时第一时间想到旅行社,从而转化为实际客源。
Abstract: WeChat public platform is a new public media communication platform after the micro blog, it has been developed to the fifth edition. Individuals or organizations can apply for the use of the individual or small media. However, quickly carrying out the good construction and promotion for the registered platform is the key of platform construction to play the role of radiation. Based on the design of the transmission platform of auto we media of WeChat platform, this paper expounds the design process and application process and ways of the transmission platform of WeChat we media.
关键词:汽车媒体;微信;传播
Key words: auto media;WeChat;transmission
中图分类号:G206.3 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2016)11-0180-02
0 引言
微信公众平台于2013年6月开始针对企业,个人,政府,组织等机构推出一系列合作推广业务。[1]国内像汽车之家,易车网等多加大型成熟的媒体机构紧随其后发展自身的微信平台。在国外,雅虎汽车,等多家汽车网站均选择在facebook上建造自己的传播方式。所以国内的发展空间是非常巨大且富含价值的。截止到2015年,全国微信用户已突破亿级大关。[2]人们在微信上获得的不仅仅是交流和及时通讯,还有文化的传播跟知识的摄取。因此我们可以利用微信公众平台这一巨大的用户群体设计并制造一个与汽车相关的文化传播平台。并且借鉴汽车之家的成功经验,结合微信公众平台为广大汽车爱好者提供以全面、专业、可信赖、高互动性的汽车内容,多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者,以成为具有一定价值的线上线下汽车互动自媒体平台。
1 微信平台的建设
1.1 平台的注册
如图1所示,首先注册好一个仅供注册公众平台的可用QQ邮箱。邮箱地址是。通过邮箱进行微信公众号的注册,并激活该公众账号。激活后填写完善各项资料。通过资料的真实性审查无误后,微信平台的注册便完成了。微信账号:fxpawc,全称:肥小胖爱玩车。
1.2 平台的建设
本微信平台建立三个大的菜单栏分别是“爱玩周边”、“爱玩内部”和“爱玩外部”。每一个菜单里面添加四项与汽车紧密相关的内容,一共十二个内容便构成了微信平台的全部内容,其框架结构如图2所示,其菜单界面如图3所示。
“爱玩周边”主要包括“爱玩比赛”、“爱玩保养”、“达喀尔”、“实用品牌”四个二级目录,其菜单界面如图4所示,其中,“爱玩比赛”是将最新的国内外各项汽车赛事战况,以及参加者的个人资料通过图文或视频的方式展现给各位顾客,同时还伴有丰富且易懂的赛车知识解读;“爱玩保养”是将最新、最近的汽车季节性保养小秘诀以图文结合的方式呈现出来;“达喀尔”是将一年一度世界闻名的达喀尔拉力赛的每一段赛事比赛通过图文加视频的方式表现出来;“实用品牌”是将世界知名的安全性能以及综合动力性良好的汽车品牌用图文结合的方式直观的表达出来。
“爱玩内部”、“爱玩外部”也分别是由“小胖视频”、“小胖新闻”等四个子项目构成。其中,“小胖视频”是针对一些二手车卖家的车辆进行一系列项目的测试自主开发出来的,为购买二手车的客户提供有价值的参考作用;[3]“改装”是关注最新的汽车个性化改装潮流、最贴身劲爆的改装案例解析,为喜爱个性化的爱车之人提供一些参考性的知识;“爱玩操控”是向广大的飘逸爱好者们介绍如何调节汽车的悬架,差速器,转角,轮胎等使得漂移爱好者们愉悦地享受漂移过程。
“玩车文化”详细的介绍汽车历史,讲述汽车底盘、车身、发动机、变速器所蕴含的秘史。还有一些举世闻名的车身设计大师、机械设计专家的人生侠文;“小胖新闻”快速的将近期各大汽车新闻,传递给我们的客户,为网友再现各种超级车展、报道汽车最新现场、诠释最新的行业动态等一切与车有关的事件。
1.3 平台储备资源管理平台的建设
为了让平台的内容能够源源不断的得到补充,以目前所受欢迎程度最高的“百度云网盘”作为储备资源库,通过聘用3名图文设计员,不间断从互联网上的汽车免费资源内摘录一些最新的资源并进行整合最终得出一个图文结合的形式上传到“百度云网盘上”储存,这样就有优秀的图文资料通过储备资源库源源不断的放置在微信平台上进行传播。平台储备资源管理平台架构及工作流程如图5所示。
2 微信平台的推广
2.1 线上推广
合作互推,是进行线上推广最好最快的方法,发展到500粉丝便开始借助合作互推,互推后每次都会获得上百的粉丝,所以微信合作互推很重要。微博大号的推广,如果有巨大粉丝量的微博号资源,可以利用推广自己的微信公众号平台,也可以利用自己的资源和别人互换。但是如果没有资源可以选择找一些微博大号给钱进行推广。依托平台推广,依托已经有名气、人气的平台,如人人、豆瓣、知乎、爱车贴吧、汽车之家等等,可以将我们要宣传的二维码做成签名图片(本平台的二维码示意图如图6所示)。
这样几乎每次评论都是一次宣传推广,且不容易被删。基于LBS的推广,这是个简单的方法,就是要设置诱导性强的签名,然后查看附近的人,如果签名吸引了别人,就很可能被关注。
想要在线上更好的推广,做好自生的优化很重要,让粉丝或准粉丝感受到我们的专业性和可读性。优化内容有以下几点:推送图文优化,只推送易读清楚的单条图文,优化图文搭配和排版,配色清新。自动回复优化,做好与读者的互动,让我们的“读后服务”更加专业,增加与读者的亲和力。这样我们的粉丝更加乐意将我们的微信公众号介绍给朋友,这是很好的隐形的推广
2.2 线下推广
线下推广最多的、最有效的就是活动推广,通过策划一些活动来推广,比如关注微信公众号送礼品。借助“外联”的方式,例如先与一些汽车销售或4S店协商,以帮其宣传推广,来获得赞助,可以有优惠券、会员卡,然后再拿优惠券和会员卡招揽爱车粉丝,爱车、想买车的朋友可以通过扫二维码关注我们的微信公众号来获取优惠券或会员卡。
2.3 发展现状
本微信平台经过一年多的持续建设,目前已拥有“活粉”(活跃度高的粉丝)200余人,关注粉丝达到1000余人。到目前为止,平台发起线下活动推广活动3场,联合安徽天龙汽车服务公司等3家企业吸纳关注“活粉”百余人,在汽车爱好者圈内产生一定的效应。
3 总结与展望
通过持续不断的平台后源数据更新,微信传播平台最终会将集小型技术传播、粉丝集群为一体的公众平台,是集汽车产业文化与交流为一体化的互联网传播平台,形成了一个巨大的集群体公众平台,承载着汽车产业、汽车服务业、全系汽车资料、全系汽车专修资料、汽车周边等等一系列的汽车产业文化,并包含着若干子平台,装载着的是不同的爱好与选择。通过主流社交平台进行传播打造成一个具有强大吸引力的自媒体,同时该平台也适应社会主义现代化建设和经济发展的需要,适配当下的“互联网+”计划,为培养出专业创新的科学团队有良好的示范作用。
参考文献:
[1]刘然.社会化媒体时代人际传播的“复兴”.[D]华中科技大学硕士毕业论文,2013.
微信是网络经济时代服装企业品牌推广的一种新兴模式,因为微信推广主要通过安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑等移动终端,而移动终端的便利性加强了微信的高效性。与电脑相比,智能手机携带方便,客户获取信息不受时间、地点的限制,可以随时随地获取信息,极大地方便了商家对品牌的推广。通过注册微信公众号,在微信公众号展示服装品牌的商品图像或是视频(品牌宣传短片),商品信息资料库提供相关的查询,与潜在消费者实现互动与双向沟通,让客人对品牌文化有更深入的了解。
另外,使用微信软件是免费的,在没有Wifi的情况下使用微信所产生的流量费用比较低廉,所以跟客户沟通互动不需要昂贵的成本。传统的品牌推广成本高,在宣传一个产品、一个企业等的过程中宣传费用是很大的,结果也不全是名利双收。微信推广服装品牌可以缩减其成本,试想哪个企业不心动,这也是它的优势所在,因而微信成为服装品牌推广与新品的最佳工具。
二、微信拓宽服装销售渠道
购买服装的消费者一般会去实体店亲自试穿,只有感觉合身才有可能达成实际的购买行为。让消费者看到、触摸并试穿真实的产品,是实体店最大的经营优势。但网络的低价导致许多消费者在实体店看好衣服型号,然后直接上网购买,对实体店的业绩有不小的冲击,从而造成线上线下之间的渠道冲突。另外,传统服装销售渠道比较单一,而微信营销可以通过与微友的互动调查,在款式、版型、颜色、品质、面料等反馈信息的收集上更快速,可以快速解决顾客反馈的问题,从而发展更多的顾客,拓宽服装销售渠道。
(一)线下推广线上的销售渠道,线上吸粉、粘粉
目前微信用户已经超过7.5亿,用户还会逐步增加。商家的微信公众账号通过增加微信关注量、微信营销推广、微信互动活动推广(优惠券、大转盘、刮卡、猜谜等活动)可以拓宽销售渠道。操作方法简单,只需线下微信用户扫二维码添加商家微信号就可以获得优惠和折扣等,商家通过添加客人的微信号增加粉丝。这些粉丝一般都是自己关注的商家微信账号,每个粉丝都有机会接收到信息,而且是信息的主动接收,不存在抵触垃圾信息的情况,这也使所有营销工具最关注的信息到达率高达100%。当商家的公众号推送的内容有自己特色时,粉丝还会转发到朋友圈,让更多的人关注,吸引更多粉丝,这就是所谓的粘粉。每一位粉丝都是潜在的客人,粉丝越多对商家拓宽销售渠道越有利。
(二)线上推广线下活动
客人了解服装实体店(线下)的活动,传统营销通过借助传单、报纸、电视广告等宣传方式告知大众,销售成本较高。如今商家可以通过免费使用微信(线上)让客户获取优惠活动的信息(如公众号、朋友圈推送等),不受时间、地点、推广费用的限制,随时随地获取,极大地方便了商家搞活动,吸引顾客。
(三)线上看款,线下发货
此销售方式针对的是外地市场的顾客源,外地或是落后地区的顾客不用大老远跑去发达地区服装市场选购服装了,直接在微信上就可以找到,并用电话预定,信息获取和订购都将因此简易得多。
三、打造人工客戶服务的优势
微信作为商家与客户之间的沟通工具,人工客户服务能及时实现客户与商家的实时沟通,当客户进行咨询时,有专业的、服务质量优秀的客服人员进行回复,可以对客户的咨询给出满意的答复提高客人对商家的认同感。但当客户咨询时,如果收到的是商家预先设置好的自动回复,可能客人会选择取消关注商家。很多商家在微信营销时,只向顾客一味传达信息,却没有关注客户的反馈,这种沟通方式缺乏人性化,同时也极大地损害了用户体验。在打造微信人工客户服务时一定要以客为先,这样才能凸显优势。
微信用户数量及移动终端(手机、平板电脑)的迅速发展为服装在微信平台的销售与推广提供了必要的载体保障。微信营销基于网络,如果不顾用户的感受,强行推送各种不吸引人的广告信息,会引来用户的反感。凡事理性而为,善用微信这一时下最流行的互动工具,让商家与客户回归最真诚的人际沟通,才是微信营销真正的王道。
参考文献:
[1]陈伟杰.服装市场营销[M].世界图书出版广东有限公司,2015-01.
[2]林大,程小永,陈俊.微信营销与运营策略[M].机械工业出版社,2014-01.
大会对获得山西分赛区特等奖、一等奖、二等奖项目和优秀组织单位进行了表彰。
太原市科协、x城市科协、太重集团科协、汾西集团科协、晋西集团科协在大会上进行了交流发言。获奖项目进行了展示。
省科协副巡视员谢文智在会上作了重要讲话。他在讲话中首先对获奖的项目和单位表示祝贺,同时充分肯定了近年来开展创新方法所取得的成绩工作。谢文智指出,山西省作为中国科协创新方法工作的示范省份,从2009年开始推广创新方法,并将这项工作纳入了省委省政府的考核指标体系中。8年来,通过一手抓体系建设,一手抓推广应用的“双擎驱动”推广模式,拥有了线上线下推广应用平台,构建了四级推广应用体系;通过开展多层次的培训,累计有400多家企业的1万多名技术人员了解了创新方法,培养了400多名应用学习骨干和150名一线创新工程师,解决技术难题200多项,取得专利授权59项。很多创新成果已经应用于企业的产品中,帮助企业产生了经济效益,填补了行业的空白,甚至改变了现有的生产模式。
他说,我省近期召开的“新机遇、新晋商、新发展”晋商晋才回乡创业创新工程启动大会上,着重强调了要重视创新人才的引进和培养,要以创新驱动转型、以人才支撑转型,要以科学的方法有力有序有效推进科技创新。创新已经融入到了我们生活的方方面面,是推动社会经济健康发展的重要动力。
阿里、网易、优酷、腾讯、金山词霸等传统互联网公司都已涉足在线教育领域。而在国外,风靡世界的网络在线教育平台“可汗学院”先后获得了比尔·盖茨和谷歌的投资。
“在线教育这两年很火,是因为美国有一家公司获得了1.3亿美金的投资。”聚焦K-12在线教育领域(即从小学到高中的12年教育)的黄冈中学网校校长汪建宏对《创业邦》记者说:“大家都在赌中国哪家公司会火。但你也可以这么理解,我们看未来其实都是问号。”
汪建宏说在线高等教育、在线职业培训有其成功的模式,但在中小学在线教育市场,“课件、产品做得再好,卖不出去有什么办法呢?不只是中小学在线教育,所有线下的辅导班都有这个问题”。他说,这两年不少VC盯在线教育市场,外界会以为它仿佛是突然间火起来的事,但其实早在2002年黄冈中学网校进入这个行业时,在线教育就开始火起来了。2003年左右,北大附中、清华附中、北京五中、天津一中等七八十所国内知名的中学都做了网校。
“我们以为一个牛×的远程教育时代已经来临。但随着时间的推移,中小学在线教育市场只开花、难结果,成功的真没几家。” 汪建宏说。
汪建宏当然不怀疑在线教育是一块很大的蛋糕,但就其所垂直的K-12在线教育领域来看,他觉得服务、营销不能止步于互联网,“必须得跟线下结合。在线下设体验点,只有通过线下的推广让家长得到体验,觉得你不是骗子,让他明白这是一个好的产品,他才会有购买欲。我觉得,线下要有人去接触线上的服务才能走出这个泥潭。”
把网校卖出去的关键:线下推广
利用黄冈中学的名校品牌与教学资源,黄冈中学网校切入了中小学在线教育这个被汪建宏称之为“有大势”的行业。公开数据显示,2011年,中国中小学补习市场规模有2740亿元,而网络教育市场在2012年的市场规模约为700多亿元。“当我在广东省一不小心做到8000多万元的时候,才发现它有这么大的‘势’。”汪建宏说,“黄冈中学至少会唤起一部分‘70后’、‘80后’两代人的记忆,大家都知道它是一所名牌中学。”
2012年,作为黄冈中学网校加盟商的汪建宏,将其所创办的学路公司以股份置换形式合并了其东家太奇公司的黄冈中学网校项目。汪建宏接盘后的一年内,黄冈中学网校增加了数亿元的营收,加盟分校增至200多家,有近100家直营分校。如果不出意料,它的营收将迈上10亿级的台阶。
2011年,汪建宏在广东把分校业务做到近一个亿时,总校的收入却只有两千来万。10年以前它就是国内第一代网校,两千万显然不是一个令人兴奋的业绩。“它其实是一个很奇怪的行业,加盟商赚的钱会比我们多。”汪建宏说,黄冈中学网校曾对外宣称它可以得到300%的回报,“但实际上,加盟商的回报会超出这个数字。我在做加盟商的时候销售3000万元,就会有1000万元的利润”。汪建宏透露了他们与加盟商合作的相关数据,“他们在总校拿产品的折扣,最高也就两折”。
汪建宏举例,在一座小城市花10万元加盟一个区域市场,假如一年的营收是80万元,除掉房租、人工、工商税务外,“剩下的全是他的”。黄冈中学网校在重庆的一个加盟商,“一年就有1000多万元的收入,连办公大楼都是自己买的”。就算是在湖南湘西这样的小地方,一个大学毕业不久的年轻人,一年也能有200多万元的销售。
“但这是一个叫好不叫座的行业。”汪建宏说,“你很难去颠覆别人对它的认知。”名师+名校+同步教学+在线辅导是中小学在线教育行业的主流路径,黄冈中学网校也毫不例外在走这样一个路子,但在早期阶段它一直走得不顺畅,“一直在亏钱”。他后来分析为何有这么多网校只开花而难结果,是因为如果完全做线上,“也许并不靠谱。这几年,在线教育还是会有渠道为王的倾向”。
汪建宏说,在线教育市场现在以两种模式为主。一类是像淘宝同学、YY教育这样的平台模式,“让内容在平台上进行交易,它对资金的需求也很大,人们认为这是一种通吃在线教育的模式。但从目前的情况来看,它最大的一个问题是没有形成强大的内容供应商,它的内容质量也很难得到保证”。另一类就是像黄冈中学网校这样的内容模式。“不管是现在还是未来,我觉得做内容的总不会被抛弃”。
2008年,汪建宏在做加盟商的时候,摸索出了一套自己的打法,即黄冈中学网校现在正在践行的结合线下推广、集中体验、线上教学的O2O模式。在他的判断里,三、四线城市的家长还没有形成网购尤其是购买教育产品的热潮。
“这些年有人在喊在线教育很火,会颠覆,但其实喊了这么多年,你会发现谁也没有颠覆谁。在这样一个过程里,我们需要和加盟商在线下一起努力,将在线教育推到一个高度上去。”汪建宏说。这个行业很特殊,它的购买者和消费者不是同一个人,孩子的意愿与家长的选择往往并不一致。“你只有得到了家长的信任与认可,才有可能真正把产品卖出去。”
黄冈中学网校在线下设有自己的体验店,是一个“智能学习中心”,有电脑、圆桌、学习顾问、学习测评系统,家长可以和学习顾问一起类似沙龙一般地进行交流和沟通。“电脑就摆在那里,孩子和家长可以去体验网上的学习形式。”他们签约了100多名知名家庭教育方面的专家,在分校会定期进行巡讲,对家长进行沟通式教育。“我们面对的顾客不像小米手机购买者——他们会用大把时间在线搜索有关它的技术参数。但你会发现,其实这种线上营销模式的粉丝忠诚度也未必很高。”
同样具有名校的品牌,产品也不会差太远,为什么学生要选择黄冈中学网校?汪建宏的回答是,正因为这样,线下的推广才变得很迫切。目前,大家对这个行业的认知程度很低,“甚至有人误以为网校就是教人打网球的学校”。
汪建宏自己虽然处在一个有想象空间的行业,但他同时也发现现在很多大家看起来不错的互联网公司,它们在早期阶段都需要企业自己去推广还没有被大众广泛接受的产品理念。他举例说,携程在刚出现的时候,让人们发现在网上订票便捷而且便宜,“大家一时都反应不过来。最后,它必须得去机场、火车站推广这种模式”。在他看来,携程之后的同业者在商业模式上未必比它高明,“只不过,一个公司在切入一个行业的早期阶段时,必须得靠自己去推广,要走很多弯路”。
把教育产品做得“简单、标准、易复制”
黄冈中学网校几乎包揽了黄冈中学所有的特级、高级教师及享受国务院津贴的专家。“我们有严格的集体备课制度,网校学生接受的实际上是一群名师的辅导。”
不过汪建宏也承认,无论是品牌、教学资源,黄冈与同行并无明显差异,因而如何让产品卖出去,形成一个可复制的模式变得很重要。“简单、标准、容易复制”,汪建宏说这是他追求的商业模式。
他直言不讳,一个教育产品并不在于有多创新,而在于其对这个行业能构成多大的颠覆性。“无论是家长还是孩子,来上网校的目的很简单,就是让自己的学习成绩有所进步。很多人可能会攻击我把教育产品做得标准化,但从一个教育机构的角度来看,我们的目的就是让孩子的学习效果达到最好。”黄冈中学网校极力想把产品、商业模式、学习做得标准化,目的是容易复制和操作,“从而形成规模效应,加盟商只要把这一套产品销售出去就可以了。怎么做线下的活动、管理体系、商业模式我们都会帮他们搭建好”。
黄冈中学网校结合了加盟商所在城市的特点定制当地的产品,打造了300多个结合地方的教学版本。“我们打造的是一个最古老的学习方法:预习,知道重点、难点问题;听课,听完了可以在线测评自己听课的效果,我们会出一些题目给学生做,学生能立即查询到答案;然后就是复习;再之后是在线提问答疑,3个小时内老师会回复学习的疑问。”为此,汪建宏不会去设置五花八门的栏目,“这样会把孩子们搅得很晕,其实我觉得怎么能用更少的时间去复制知识、有效学习是很重要的事情”。
“大家会认为在线教育是不需要服务的,我把产品卖给顾客就结束了,但我们会把这个看作是服务的开始。”黄冈中学网校拥有网上设班、积分奖罚、学习计划管理、学习记录管理等功能,以填补传统网校对学生管理的缺失。家长学校、网上家长会、短信沟通等措施,也使家长成为网校学习的主体。“产品的消费者和购买者是两个人,我们会对购买者进行‘教育’,如何去做一个合格的家长,让家长和孩子一起成长。”
“跟随式创业”容易有现成的市场
“一个创业者如果单枪匹马进入这个行业,要去找老师,建立一个完整的教学和销售体系会比较艰难。”汪建宏说,大家看到了一个很好的行业。很多人都会为此独自去创业,但事实上没有想象的那么容易。
他结合自己的创业经历告诉人们:“早期创业者其实没有那么牛×,教育市场很庞大但跟你没多大关系。”大家都推崇小米,“但这不意味着雷军成功了,你就能成。你没有他的个人影响力,也没有他手头的资源,你感觉他在做一件创新的事,但实际上他在行业内已经有了很深的积累”。
汪建宏说初创企业最大的问题不是战略,不是如何去颠覆行业,“现在大家都在鼓励创新,鼓励与别人格格不入的创业姿态。但其实初创企业每天面对的最大问题是生存,自己都不明白账面上的钱够不够发下个月的工资。”他举例说,在潮汕、温州那一带的生意人看到别人做什么自己就跟上去一起做,并且能赚到钱。“所以,对于草根创业者而言,类似潮汕、温州这种跟随式创业,我觉得会更容易成功。”
在2014年3月叫停二维码支付后,传统银行机构通过和手机厂商合作,大力推广的NFC支付占据市场份额小,线下电子支付市场被支付宝和腾讯财付通等第三方支付占领。2016年底,央行在两年多之后重新放开对二维码的限制,银联和各大银行纷纷加入二维码相关功能。本文回顾了移动支付发展的历史,对现状进行概述,通过深入分析银行和银联加入二维码功能的优势、劣势,对传统商业机构开通二维码支付的发展前景进行研究。
一、背景:移动支付占据主流,第三方支付优势拉大
中国互联网络信息中心(CNNIC)在2017年1月22日了第39次《中国互联网络发展状况统计报告》,数据显示,截至2016年12月,中国网民规模达7.31亿,互联网普及率达到53.2%。其中,中国手机网民规模达到6.95亿,占所有网民的95.08%。台式电脑、笔记本电脑的使用率均出现下降,手机占据了网民的碎片时间,同时还不断挤占其他个人上网设备的使用时间。同时,手机网民的规模增长率连续三年超过10%①。
2016年,中国手机网上支付用户规模增长迅速,达到4.69亿,年增长率为31.2%,网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升到67.5%,而线下支付方面,目前已经有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。线下支付曾经是银行卡的天下,现在已经被支付宝、微信(财付通)为代表的第三方占领,银联面临巨大压力。
二、移动支付发展历史:移动互联网的进步推动移动支付
(一)移动支付的酝酿期
2013年蚂蚁聚宝与天弘基金合作,成立余额宝,是移动支付酝酿期的标志。余额宝的横空出世,让2013年成为”互联网金融元年“,也让网民第一次认识到,“T+0“型货币基金在某种程度上可以替代银行理财,具备更高的流动性,也为更多的网络消费埋下了伏笔。
(二)移动支付的关键发展期
移动支付时代的全面到来,有两个标志性的事件,同时也都跟科技互联网巨头阿里巴巴旗下的支付宝和腾讯微信内嵌的微信支付(财付通)有关。
第一个标志性事件是2013年中下旬开始的网约车竞争, 2013年5月,腾讯投资了滴滴出行(当时叫嘀嘀打车)B轮1500万美元,阿里投资了快的的天使轮和A轮,网约车出行成为腾讯和阿里在移动支付的正面竞争,双方疯狂烧钱补贴,网约车订单量和交易额直线上升。
第二个标志性事件是2014年春节红包。微信在这一年开发出手机红包功能,一举超过了早于微信开发出口令红包的支付宝。
这两个移动互联网吸引了大批移动支付的新用户,同时也培养了用户习惯,在这之后移动支付走向成熟。
(三)移动支付的爆发期
2014年,线下支付曾经短暂被二维码主导,但是很快央行叫停了二维码支付。原因在于二维码支付初期,支付方法为用户扫描商家提供的二维码。如果被不良商家利用、在二维码上种下木马病毒,将危及用户的财产安全。
w制内的银联和各大银行对此束手无策,而支付宝和微信们却很快想出了新的解决办法: 由商家扫描用户的二维码。扫描二维码方便、快捷,在一个个”无钱包日“、”口碑节“、”随机立减“的营销活动中,用户习惯了用手机支付、同时也享受到了移动支付带来的方便。
(四)移动支付的稳定期
进入稳定期,指的是移动支付已经成为线下电子支付的主流,地位不可动摇。除了二维码支付之外,手机的NFC支付也发展起来。由苹果的Apple Pay带头,各大手机制造商也都开发出了他们的小米支付、Samsung Pay、Huawei Pay等。但实际上,即使是市场占有率很高的苹果手机,也没有让apple pay成为主流支付手段。原因其一,在于基于手机的支付依附于手机品牌,换一种手机就需要重新绑定一次。原因之二,在于使用手机nfc支付不如使用微信和支付宝高频,用户出于惯性还是会打开应用而不是调出nfc功能。
而2016年8月中国支付清算协会下发的《条码支付业务规范》(征求意见稿),是央行首次承认二维码的合法地位。同年12月,中国银联正式推出银联二维码支付标准,各大银行终于要踏入二维码的战场。
三、传统商业银行业机构重点进军线下移动支付
(一)商业银行及时加入二维码支付功能
12月刚刚推出二维码支付标准,在春节的时候,很多商业银行已经开始了二维码的宣传营销活动。工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、华夏银行、兴业银行、民生银行等多家商业银行都开通了二维码支付业务。
除了新功能之外,各个商业银行也铺好了线下渠道,主要包括三个方面:第一,随机优惠活动。模仿当初支付宝和微信的推广手段,商业银行对使用它们手机银行支付的客户给予一定的优惠,例如工商银行,在最开始推广二维码支付时,在某商店实行满50-20的活动。而商户或许也获得银行二维码支付的好处,会热心提醒用户尝试手机银行二维码支付。第二,线下推广。笔者注意到,在北京小区的电梯间,已经放上建设银行龙支付的广告。
建设银行的手机银行应用中加入了“龙支付”。龙支付包括的功能十分丰富,除了支持二维码以外,NFC、二维码、人脸识别、声纹识别等各项技术统统被龙支付收入囊中,这意味着建设银行并不只是跟随潮流及时加入二维码功能,而是全方位跟进科技互联网的最新发展趋势,把新兴科技融合在已有业务中,真正实现互联网转型。
工商银行在2016年7月已经开始做二维码支付,功能内嵌在工行融e联中,是第一家支持二维码的商业银行。最开始的时候只能支持用工商银行的卡来支付,过了短短几个月,工商银行现在已经支持69家银行的银联卡。
网络营销也就是在网站上做广告,这就需要我对各种网站的了解了,我只有联系谷歌,让他们给我投放广告,这是一种省时省力而且有效的策略,是一种被证明很好的广告投放方式。
不过在我投放广告前,我还是会做好市场调查的:
一、市场分析
我们主要是采用网络为主要渠道进行客户的开发,以实体店作为辅助开展网络营销。所以我们的目标客户就分为两种,一种是网民,具有上网习惯,习惯通过网络来获得信息进行网上购物,具备这一特征的结婚人群是我们的主要目标客户,一种是直接通过门店上门的客户,通过网络来进行维护和开发。通过他们进行网上平台的推广活动,通过口碑的形式实现网上的预约和订单。这也符合网络营销口碑营销的特点,更具有针对性。
主要目标客户的特征:
地域:主要是以xx及周边县市为主,辐射整个xx省。
学历:大专和本科
性别:男性和女性区分开。
办公位置:写字楼。
消费类型:感性消费为主,混合时尚消费。
二、宗旨及商业模式
宗 旨: 实施全面的网络营销进行服务开发和获得获得更多的客户;
我们提供的不仅仅是一张张照片,更是一种珍藏和时尚;一种积极乐观的现代生活方式;
商业模式: btoc的商业模式、网络品牌的推广、潜在客户的开发;
网站和实体店面相结合。
三、产品概述
婚纱摄影服务、服装租赁、婚纱销售、相关产品销售,服装定做。
四、营销性的网站建设
精确设定网站目标:明确网站想让浏览者在网站上面做什么。由于影楼产品大概有婚纱摄影服务、婚纱租赁、婚纱出售。我们设定的目标有实现网上在线租赁、在线销售婚纱、在线拍照预约、客户在线注册、客户在线的咨询、在线下载优惠券、客户在线评论、网上试穿婚纱、客户直接来门店咨询、客户电话咨询。
五、网络营销人员的管理和绩效考核
六、网络营销效果检测和评估
七、营销组合策略
新产品开发策略:针对网络目标客户的特点,在现有产品基础之上进行新的服务的开发。主要主要针对竞争对手的优劣势分析,有针对性的进行短期产品开发。
产品的定价策略:针对网络目标客户的特点结合门面店价格制定不同方式的定价策略。主要分为门面店价格、会员价格、网上预约价格、节日促销价格
1、 根据不同时间和节日进行促销价格的制定,限定人数的价格优惠活动。
通过不同价格的制定,吸引不用客户的关注,增加网站流量,通过网站增加客户到门面店的机会。给予客户不同多样的选择。
2、 借助门面店价格对到店咨询的客户没有直接成交的客户,只要客户在特定时间内在网上进行预约的客户给予打折的优惠。目的是通过网站平台提高客户的转化率。
3、 对客户进行会员制营销,在网上进行注册成为会员享受折扣价格,以达到客户资料的收集。积累大量的客户资料,方便进行客户的定期开发。对会员进行级别的分类。不同的会员给予不同的价格和增值服务。
4、 根据网上预约方式的不同进行价格的制定,直接在网上进行预订的客户制定相关价格优惠,通过网上客户咨询后到门店的进行价格制定。对通过网站获得信息直接到门店的客户进行不同的价格制定。
多样的渠道建设策略:主要通过网站为主要的平台结合实体店面和我们的客户三方三方共建多样渠道。
1、体验式营销: 通过建立更强的体验式网站功能,来体现公司产异化的产品和独特的服务,在网上设计一个客户试婚纱的功能,让客户既可以选择试穿婚纱效果。又可以得到一种独特的网上体验,体现公司的独特的网上服务方式,建立独特的网站功能模式。
2、 网站本身:增强网站本身的营销功能和客户体验功能,让客户获得更多的管全面的信息。更完善更新颖的体验。增加客户驻足网站的时间和反诉浏览的次数。通过网站增加客户的信赖感,达到客户进行口碑宣传的作用。
3、 结合实体店达到对网站平台的宣传,让实体店的员工对进店的客户进行网站宣传,使客户进行网站访问,借助现有的平面媒体,如标志,名片、宣传册等一些列的工具进行网站平台的宣传,进行线下的网站推广。
4、 通过客户即一种合作伙伴营销策略:建立客户转介绍的一种模式,给予客户一定的佣金。让客户成为我们合作伙伴,成为我们的销售人员,通过建立这个模式达到客户转介绍的目的。借助网络平台实现对客户的管理。
促销策略:借助互联的多媒体手段实现对客户的增值促销,给客户提供电子相册制作服务,结合其他产品进行组合。
八、网络营销工具选择:
开展网络营销的根本和基础是如何提升网站的流量,如何让我们的网站呗跟多的潜在客户所知晓访问。这是我们开展网络营销的第一步。也就是网站的推广。当然网站的推广网络营销中相当重要的份量。
搜索引擎推广:主要以付费的网络推广和seo进行网络推广。在进行搜索引擎推广的过程中,侧重点主要放在关键词的选择上面,更精准的进行关键词选择。主要以目标客户为主,不盲目追求网站流量。主要工作放在数据调研上,通过数据收据进行关键词的投放和优化。
网下推广:借助线下的平面媒体:名片、标志、彩页等一些列的传统媒体进行网站的推广。 共2页,当前第1页1
社区、即时通讯、博客:通过qq群发,论坛发贴、做博客等方法。进行网站的推广。
病毒式营销:主要是借助客户的力量,我们通过给客户提供电子相册的制作。客户可以通过现有的qq空间、博客等工具进行传播。来推广网站和网络品牌的建立。
许可式电子邮件营销:通过网站使得客户进行注册,提供客户的邮箱,获得许可营销,对客户进行定期的产品和信息的发送。通过发送节日祝福等信息进行邮件营销。
体验式营销: 通过建立更强的体验式网站功能,来体现公司产异化的产品和独特的服务,在网上设计一个客户试婚纱的功能,让客户既可以选择试穿婚纱效果。又可以得到一种独特的网上体验,体现公司的独特的网上服务方式,建立独特的网站功能模式。
九、网络营销部门的设立
1、运营经理:负责对相关人员的管理和考核,进行营销策略的制定和活动的开展。
2、网站客服人员:负责即时和网站浏览者进行交流,解决浏览者的问题,主动和客户进行交流,吸引客户让客户到门店来。随时接听客户电话。
3、网站推广人员:负责通过网络营销工具增加网站流量。更主动网站的目标客户。
4、网站文案编辑:来实现网站目标,通过网站的文案写作,实现创意营销,吸引客户进行网站浏览。引导浏览者采取行动,取得客户的信任。
面对如此竞争,我这些应对方法还是不够,我还是要继续努力的提高影楼的知名度,为顾客提供更好的的服务,这才是做长久生意的最根本!
也许还有很多事情需要我来解决,作为一个小老板,给自己打拼,就不能有怨言,社会主义社会不养闲人,多劳多得,这才是公平。我的影楼也是从刚开始很小规模一直做到一家效益不错的影楼,我付出的巨大的努力,当然我的付出是得到了很好的回报的,这就给了我更多的信心。