市场运营分析精选(九篇)

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第1篇：市场运营分析范文

（吉林体育学院，吉林 长春 130022）

摘 要：本文通过采用问卷调查法、文献资料法和数理统计法等具体研究方法，对吉林省五家知名滑雪场的发展现状进行深入的调查.并针对今后吉林省滑雪场在场地建设、运营项目建设上提出了建议，同时也对滑雪场服务项目的资金使用及品牌宣传等方面提出了相应的对策.

关键词 ：吉林省；滑雪场；运营现状

中图分类号：F590；G863文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）04-0144-02

前言

近年来，滑雪运动逐渐成为体育产业中的流行一族，滑雪运动本身具有很强的刺激性和挑战性，深受人们的喜爱.目前滑雪市场正朝着多样化、高水平的趋势发展，而且因其依托着优越的地理条件，各个有着冰雪资源的国家都依赖于这种自然资源进行开发建设，成效显著.随着我国喜爱滑雪运动人口数量的逐渐增加，吉林省以独特的地理位置，得天独厚的自然条件，成为国内有影响力的滑雪胜地之一.滑雪市场的发展也在本地区整体的经济发展中占有很重要的地位，带来了可观的经济收入.

1 研究对象和研究方法

1.1 研究对象

以长春市净月潭滑雪场、长春市莲花山滑雪场、新立湖滑雪场、万达长白山国际滑雪场和吉林市北大壶滑雪场为本论文的研究对象.

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

通过查阅和研究有关文献十余篇，为研究对象提供有效依据.对关于滑雪市场的相关研究成果与文献资料进行搜集、整理、归纳与总结.

1.2.2 问卷调查法

对滑雪场进行实地走访调查，通过走访制定调查问卷，主要根据滑雪场地质量等级、滑雪场服务种类、滑雪场服务评价等关键因素进行调查研究.以吉林省的5家滑雪场（净月潭滑雪场，莲花山滑雪场，新立湖滑雪场、长白山滑雪场、北大湖滑雪场）的负责人员、教练员以及工作人员为调查对象.根据论文的研究内容、目的等对滑雪场的相关工作人员进行了问卷调查.调查问卷发放情况如下：

对滑雪场相关工作人员调查问卷共发放141份，收回130份，其中有效问卷122份，回收率为92%，有效率为87%.

1.2.3 数理统计法

通过对吉林省5家滑雪场相关工作人员的调查得出的数据进行整理分析，得出关于吉林省滑雪场运营现状的数字结论.

2 研究结果与分析

2.1 吉林省滑雪市场的发展现状及调查

2.1.1 吉林省滑雪市场的发展现状

吉林省滑雪产业的发展是经济发展历史潮流中的一部分，目前已经进入起步，且前景十分乐观.吉林省的国民生产总值在近十年当中增长迅速，居民的生活发生了翻天覆地的改变.多年来自费旅游成为了主流，在未来的时间里，旅游产业将会给滑雪产品带来庞大的市场.滑雪项目富于特色和刺激，运动场地开阔，是冬季公认最佳的健身项目之一.世界上成熟的技术与管理经验为我国发展雪上项目提供了可行性.未来十年，中国的滑雪产业将会是消费人群不断飙升、产品实力不断增强的一项新型体育产业.

2.1.2 吉林省滑雪场地的相关发展现状调查

2.1.2.1 吉林省滑雪场地质量级别的调查

就场地建设标准化来看，吉林省现在已有的滑雪场达到SSS标准的滑雪场有一家（长白山滑雪场）；SS标准的滑雪场有2家（北大湖滑雪场、莲花山滑雪场）;S标准的1家（净月潭滑雪场）;未达到标准的1家（新立湖滑雪场）.这只是评定3S标准的一个参考因素，在综合了造雪系统、滑雪具、压雪机、雪场照明、雪场卫生、救护、旅游交通、综合管理与服务、社会效益等评判标准来看，吉林省滑雪场的质量等级只有莲花山滑雪场等达到S级标准，其他滑雪场均未达到标准级别.由此可以看出，目前吉林省这五家滑雪市场质量等级存在不均匀的状态，只有长白山滑雪场达到最高标准.因此，吉林省现有的滑雪场在今后应加强建设，提高场地等级质量，力争达到3S标准.

2.1.2.2 吉林省滑雪场服务项目资金使用情况调查

滑雪场所是向旅游者提供以滑雪为主要活动项目的健身、娱乐、度假和消费等服务的场所.吉林省的几家滑雪场由于规模比较小，所以有很多服务项目提供不了，相关的配套设施还十分不完善.以净月潭滑雪场为例，该滑雪场总计投资3500万元人民币，在雪场设备及雪场基础设施建设方面：雪道、滑雪具、索道、造雪系统、压雪机、雪道照明设备、停车场等项目上基本将所有资金用完.滑雪场的一些辅助设施以及综合服务设施处于边营业边建设的状态，所以雪场配套服务项目很少，没有形成规模型的度假滑雪中心.滑雪场的基础运营良好，很大程度上也取决于滑雪场本身所具有的各种活动项目，参与滑雪运动的人们不仅要享受到滑雪带来的乐趣，而且还应该充分享受到滑雪场所带来的各种优质的后续服务.所以，以净月潭滑雪场为例经过调查可发现，目前吉林省的滑雪场在休闲娱乐项目上投资较少，所以今后应加大这方面的资金投入，使人们在享受优质服务的同时带动滑雪市场消费.

2.1.2.3 吉林省滑雪场经营项目及服务种类调查

对5家滑雪场的调查结果显示，吉林省五家滑雪场经营项目是以单一滑雪为主，大型雪场配有酒店设施，住宿服务的有4家，占80%；购物商场2家，占40%；餐饮5家，占100%.由此可见，吉林省五家滑雪场在餐饮项目上都做足了准备，这也符合了消费者基本的生活需求.但在游泳、购物商场等项目上所占比例较小，这说明滑雪场没有考虑到消费者的娱乐需求.因此今后滑雪场在经营项目上应加大娱乐等项目的比重，充分考虑到消费者的物质需求和精神需求.

3 结论与建议

3.1 结论

3.1.1 吉林省具有良好的自然环境和文化基础，资源优势明显，但吉林省并没有很好利用现有优势开发滑雪市场.

3.1.2 吉林省滑雪场的场地质量级别相对较低，发展缺乏市场整体规划、技术设备与服务设施落后、缺乏环保发展观念，与国外相比还存在较大差距.

3.1.3 吉林省滑雪场在内部服务项目资金的使用及经营项目的分配上结构不合理，没有具体考虑到消费者的各种需求，不利于今后滑雪市场的壮大.

3.1.4 吉林省滑雪项目缺乏品牌特色，旅游服务缺乏影响力，严重阻碍了吉林省滑雪旅游市场的发展.

3.2 建议

3.2.1 改善经营管理水平，改善软硬件设施建设，以国外高水准的滑雪场为标准，学习其先进经验，加强资金投入，加强交通、食宿、通信等相关配套设施建设.

3.2.2 加强人才培养，提高服务质量.我国滑雪运动起步较晚，想达到较高的增长速度，必须要有高水平创新性人才来经营和管理，提高服务质量.

3.2.3 加大资金投入，达到国际水平.吉林省必须着眼国际市场，积极改进滑雪市场运营，加大对滑雪场地的资金投入.

3.2.4 扩大宣传，形成独有品牌，开拓国外市场，加大滑雪市场内涵宣传和滑雪消费者行为引导方面的工作力度.大力宣传，突出主题，注重品牌，增大产业联动效应，满足消费者的需求.

参考文献：

（1）张德成.浅谈滑雪旅游与人类文化[J].冰雪运动，2008（3）：78-80.

（2）李西林.吉林省滑雪消费市场现状分析及对策研究[D].长春：东北师范大学，2006.

（3）曹继红.滑雪旅游目的地市场营销策略研究[J].吉林对外经贸，2006（5）.

（4）蔡丽萍.葛艳荣.我国滑雪市场旅游现状及发展营销策略[J].中国商贸，2010（10）.

（5）甄雪原.中国滑雪产业前景看好[M].北京：中国社会出版社，2007.

（6）赵静静.长白山旅游景区游客满意度测评研究[D].延边：延边大学，2010.

（7）曹亚东，李余天.安振连.辽宁省冰雪运动发展及产业化的对策研究[C].第二届全民健身科学大会论文摘要集.2010.

（8）周立华.国内外体育旅游开发的比较研究[J].武汉体育学院学报，2005，39（1）：23-25.

第2篇：市场运营分析范文

[关键词] 城镇 污水处理 市场化 方式选择 管理合同

一、城镇污水处理的市场化及其方式选择

要使城镇污水处理厂能够有效运营，必须首先解决高运营成本问题。因过度超前设计或管网不配套导致的闲置部分产生的高成本很难在短时间内消化，只能通过加快城市化进程、促进农村人口进一步向城镇集中以及进一步完善城镇污水管网建设等途径逐步改善。由于城镇经济发展水平与大中城市差距很大，其对专业技术人员、高端管理人员的吸引力有限；如果继续由城镇公共部门进行运营管理，那么管理运营效率很难有质的改变。

根据我国城镇污水处理市场的现状，通过选择合适的市场化方式，短期内提高城镇污水处理厂的运营效率，降低运营成本，减轻地方政府的财政压力；长期提高地方政府提供充分的污水处理服务的能力，是一条可行的发展选择。问题的关键是如何选择适合我国城镇地区的污水处理市场化方式。

城镇污水处理价格体系、信息体系、规制能力等方面都存在较大的缺陷。(1)我国城镇污水处理的收费水平不可能完全弥补运营成本，并且未来提价的阻力会越来越大。(2)我国污水处理方面的信息的收集、等工作还处于起步阶段，尤其是在城镇地区，甚至地方政府都没能掌握污水处理厂的工艺、管网、来水、出水等具体信息。(3)最大的问题是城镇地区政府的规制能力不足。我国公共部门市场化刚刚起步，且主要在大城市进行，仅涉及发达地区很少的一部分城镇。因此城镇一级政府在市场化方面的经验非常有限。无论是相应的规章制度建设，还是各种专业人才(包括法律、谈判、管理等)的积累和培育，都存在较大的缺陷，很难实现有效的监管。

从世界范围看，除了英格兰和威尔士之外，水务产业完全私有化的成功案例非常少，主要的原因就是完全私有化对政府的规制体系和制度能力的要求非常高。而英国之所以能够成功，是因为它通过其他公共事业的私营化积累了大量的经验，并建立了完善的规制体系。法国最早将私营资本引入水务行业，但是长期合同导致的竞争缺乏、透明度下降、价格上涨、腐败等问题始终难以得到有效的解决。最后几乎一致性地转向了短期的租赁合同。[1]在世界银行为发展中国家指定的私营化模式选择工具中，认为“在水价过低、管理制度存在漏洞、缺乏私营化经验”等条件下，应当从管理合同开始。[2]

综合以上分析，可以看出，根据我国广大城镇地区的特殊性，其已建污水处理厂的市场化不宜采取特许经营或私有化等合同时间长、私营化程度深的模式，而应当尽可能建立一个面向设施的管理服务市场来引入专业水务资本。

二、利用管理合同有效降低运营成本

管理合同的目的在于将污水处理厂的运营管理交由专业的水务资本进行管理，政府依然承担各类资本投资的责任。根据各地情况的不同，管理合同的具体形式也不同。最简单的管理合同是政府在私人公司实现管理目标后支付一笔固定的运营费；复杂的管理合同可能接近租赁合同，资本拥有水务资产的收益权。合理设计的管理合同可以有效降低城镇污水处理厂的管理运营成本：

1、城镇联合招标，整体引入专业化的管理运营资本

城镇地区经济发展水平较低，社会影响小，污水处理规模也较小，对专业化资本的吸引力不强，可能会引入一些并不具备专业化能力的私人资本。因此，更为可行的做法是通过城镇联合增加合同的吸引力：即临近的几个小城镇的污水处理厂联合进行招投标。[3]例如我国三峡库区已经建成18座建制镇污水处理厂，未来规划建设总数将达到101座。如此大量的污水处理厂的运营完全可以根据地理分布，将这些小规模的污水处理厂分为若干片，整体引入专业化的管理运营资本。这样可以提高污水处理管理运营服务的潜在利润，增加招投标的竞争性；还能够通过联合进一步弥补城镇地区缺乏市场化经验的不足；最终确保进入的私营资本的质量。

2、降低运营成本。减轻政府的财政负担

根据管理合同，政府往往每年支付固定的管理运营费给私营企业，由私营企业负责实际的支出，政府根据设定的几个指标进行考核。从已有的实践看，政府的管理运营费相对于之前政府的真实投入都出现了大幅度的下降。例如，某地方污水处理厂将管理运营外包之后，政府投入节约了20％，而运营商依然有盈利的空间。

3、公私合作。纠正政府的错误激励

之前污水处理厂之所以大量闲置，一个重要的原因在于公共部门自己运营、自己监督。因此在高昂的运营成本的影响下城镇一级政府倾向于关停污水处理厂。引入管理合同之后，公共部门从具体的管理运营中退出，只负责监管，原先的错误激励得到了有效的消除。如果是多个城镇联合分担成本，那么每个城镇对各自污水处理厂的水质、水量的监管将会更加严格，以确保本地区利益的最大化。

4、培育政府的监管能力，为深化利用私营资本奠定基础

管理合同是污水处理市场化的起步阶段，一方面有利于降低政府的风险，另一方面也有利于政府积累市场化的经验，逐步完善管理流程，完善法律法规建设，积累和培育各个环节的人力资本，为进一步利用私营资本奠定基础。

三、管理合同的政策支持

我国水务产业的市场化刚刚起步。各地对于市场化的认识还不统一，仍然存在许多误区。管理合同作为在发达国家广泛应用、并且具有较强可操作性的模式，具有很大的发展潜力。另一方面，管理合同要真正发挥作用，也需要相应的政策支持。

1、确保城镇污水处理管理运营服务市场的竞争性

归根到底，竞争是效率的源泉，也是引入私人资本最重要的目的。在经济层面，可以通过城镇联合、提高利润潜力的方式促进竞争；在制度层面，也需要采取相应的措施确保长期的、有效的竞争，包括：

(1)控制合同期限。合同期限过短会削弱利润潜力；过长不利于重新发包，也不利于政府根据效率的改善情况调整管理运营费。法国的租赁合同一般都不超过1O年。因此应当根据具体的情况控制合同期限。

(2)重新招投标发包。对法国模式的研究发现，污水处理服务市场化的一个重大缺陷在于它很可能是“一次性竞争”，即首次竞标成功的水务资本可以不停地延续合同。即便是重新投标，当前的水务资本凭借在污水处理设备、管理等方面的信息垄断，也可以轻易地获得新合同。最终可能导致某个私营资本的垄断。因此到期合同必须进行重新招投标以保持污水处理服务的长期竞争性。

(3)确保信息的公开、透明。在整个市场化的过程中，应当尽可能保证信息的透明度。除了企业的商业机密之外，应当建立完整的水务资产账户，定期公开信息，防止私营资本的信息垄断。

2、降低城镇联合的交易成本

由于行政壁垒的存在，我国城镇一级政府自发进行联合的交易成本过高。因此合适的做法是由县级或者市级政府来牵头推动，同时明确各个城镇在联合体当中的权利和责任。

3、为城镇以及政府提供各类技术咨询与指导

依靠城镇一级政府的人力和物力，城镇一级政府很有可能在与大水务资本的谈判中吃亏。同时，私人资本对于城镇一级政府的信用、运作等存在一些不信任。为了降低政府与私人资本的契约风险，需要上级政府甚至中央政府提供有力的技术服务。例如可以参考法国的做法，由中央政府提供标准化的各类市场化合同。[4]

4、管理合同模式依然需要公共财政投资

对于大部分城镇地区而言，完全依靠资本进行投资、运营的可能性比较低；污水处理厂以及配套管网的建设依然需要公共财政的支持。此外，为可以考虑为城镇污水处理厂的正常运营提供适当的激励，就应该加大对闲置的污水处理厂的监督、惩罚力度。

四、结论

推动城镇污水处理服务的市场化是解决城镇污水处理运营难题的发展趋势。但是市场化模式的选择需要充分考虑城镇污水处理的目标以及自身的特点。本文从不同市场化模式的条件出发，指出城镇一级政府普遍缺乏各类专业人力资本，公共事业市场化的经验积累有限，法律法规的完善程度、行政能力等存在明显不足，因此不适合采取较为激进的市场化模式；同时当前城镇污水处理在国家水污染控制战略中的地位决定了它对建设资金的需求不强烈，更主要的是解决管理运营的高成本问题，因此，管理合同或服务合同更为适合我国当前城镇的实际。

因此，我国城镇污水处理服务市场化较为可行的模式是：在地理上相邻的城镇，由上一级政府出面，组成城镇联合体，进行捆绑招投标；由省级政府或者中央政府提供标准化的合同，以及各类专业层面的服务；在市场化的过程中，建立并完善政府的监管体系，确保信息公开、透明，强化合同的长期竞争性，为市场化的进一步发展奠定基础。

参考文献：

[1] Martimort，D．，Sand-Zantman ，W．，Signaling and the Design of Delegated Management for Public Utilities[J]．

[2]WorldBank，Toolkit 1：Selecting an Option for Private Sector Participation[M]．

第3篇：市场运营分析范文

2012年工信部了《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》，明确了将扶持民营资本实质性进入基础电信业，部分虚拟运营商（以下简称“虚商”）将于近期正式开放相关业务。

校园市场是消费电信业务的重要市场，学生乐于接受新鲜事物，且有广泛的社交需求，因此对于手机的各种业务都有很高的关注度。因此，有必要对虚商进入校园市场进行分析，制定科学合理的市场营销策略。

二、虚商的现状及问题分析

2015年初，随着第五批虚商牌照的发放，涉足170号段的企业进一步扩大，覆盖多个领域，满足消费者的个性化需求。然而，伴随170号段正式放号所暴露出的问题让人无法忽视：

（一）互联互通漏洞频现

具体表现为四个方面：一是170号段不能被银行系统识别。二是部分手机安全APP自动拦截170号段。三是用170号段进行网站注册时用户收不到验证码。四是使用固话拨打170号段显示空号。

（二）虚商与传统运营商沟通不够

虚商与传统运营商的磨合不够，由于170号段是依靠传统运营商建立的，因此虚商对自己的服务也难以保障。

（三）品牌不明确

170号段依旧显示三大基础运营商品牌，虚商品牌并未显示，与此同时，虚商的行业认证就会出现问题，而这一问题的解决，仅靠虚拟运营商一方难以解决，还需要虚商、市场和监管部门共同推动。

（四）扩张过快

虚商面对潜在市场急功近利的盲目扩张表现容易导致用户服务难以保障，这对自身品牌和口碑的树立是非常不利的。170号段应先进行小规模友好用户试验，在此基础上自我修复和完善，以更优质的服务吸引用户。

三、SWOT分析及校园营销策略制定

（一）SWOT分析

（1）优势（strength）。1）虚商在校园内拥有广泛的客户群体。进入大学的新生数量庞大，且处于更换手机号的最佳时期。2）虚商能根据客户需要灵活制定号码业务。3）虚商在价格制定上有更加灵活的空间。

（2）劣势（weakness）。1）虚商缺乏通信基础设施和关键技术，通信不稳定。2）虚商向传统运营商租用硬件设备、批发服务业务，在通信服务、价格制定上存在一定的局限性。3）虚商的资金链条不稳定。

（3）机会（opportunity）。1）国家政策的倾斜将为虚商提供更多的利好消息。2）校园消费群体接受新鲜事物较快，且较容易受性价比的影响而选择新的运营商。3）虚商校园市场尚未完全打开，其市场潜力巨大。

（4）威胁（threat）。1）传统运营商已经形成对市场垄断的事实。虚商面临着客户习惯难以改变的挑战。2）虚商逐渐增多，各虚拟运营商之间的竞争压力大。3）政府虽大力支持虚商发展，但暂时没有使用明确量化的政策予以支持。

（二）营销策略组合

（1）产品策略。产品作为整个企业发展的核心，对于电信业虚拟运营商来说，业务的设置和服务的提供就是企业的产品。1）业务设置和服务质量。积极进行市场调研，提供定制化的套餐业务，满足不同校园消费群体的需求，以低姿态、高品质的优势争夺市场。2）开展校企合作，树立品牌形象。为不同类型的业务建立自己的品牌，如中国电信面向学生群体推出的“飞young”系类业务，通过在校内设立奖助学金、为校园精品活动冠名等方式作为校企合作切入点，树立良好的企业形象。3）与终端产品合作，拓展校园市场。虚拟运营商与苹果、三星、小米等移动终端公司合作，通过终端产品捆绑的形式拓展校园市场。

（2）价格策略。低价服务套餐是市场对虚商的期待，在校园市场中尤为重要。但是虚商从传统运营商处购买移动通信业务，再包装成自有品牌进行销售的模式是很难实现低价服务的。就目前来看，简单的低价格营销策略是不可行的，虚商不能寄望于从通信业务中直接获得利润。使用成本加成定价法与参与竞争定价法相结合的定价策略，密切关注竞争对手的定价水平，并适当的调整自己的定价策略。

（3）渠道策略。加强校园营销渠道的建设，创新渠道策略，是虚商打开校园市场的又一重要举措。1）持续在各高校中招募在校大学生从事兼职推广工作，通过他们的带动，有效地促进校园消费群体对于虚拟运营产品的认知。2）充分利用移动网络平台，拓展校园销售渠道。对于虚商而言，建立实体渠道耗资巨大。相对而言，线上渠道投资小，适合目前虚商采用。

（4）促销策略。虚商进入市场初期必然要面对消费者不信任等一系列的问题，这时，虚商就应当利用业务特色、价格公道、服务健全的优势，将产品主动推销出去。1）人员推销。成立一支专门的推销队伍，包括推销人员和技术人员，去校园一线进行推销，同时收集学生反馈的第一手信息。此外，在校园用户中招募直销队伍，在提供校园勤工助学岗位的同时，让消费者成为推销人员，更好更快地拓展校园市场。2）广告促销。在电视和网络等媒体上做宣传将迅速提高知名度，并树立产品的形象，是打开市场的有效手段，在投入期广告费用比例相对来说应多一部分，占销售收入的15%左右，当进入成长期后，广告费用逐渐减少到10%左右。广告应该以突出业务和服务的优势，激发潜在用户的欲望为目标。3）校园活动。大学生的校园文化活动繁荣，虚商可以通过赞助校园活动，以获得冠名权的方式，拉近与大学生的距离，用潜移默化的方式渗透进大学生的生活学习中。通过与学校合作，定制满足校园用户需求的业务。通过与校方签订相关协议，面向新生广泛发放170电话卡。

四、结语

第4篇：市场运营分析范文

【关键词】市场细分；运营商；市场空间预测

一、引言

收入预测是运营商在制定包括网络投资建设、财务运营管控、人力资源配置、渠道布局投入等各项工作未来发展规划的一个重要基础，由于这是指导运营商投资跟发展方向的关键环节，一直以来备受运营商及理论研究界的重视。传统方法对收入的预测，一般会从总用户量的整体趋势判断入手，同时考虑用户带来的ARPU值的变动趋势，进而得到收入变动趋势。此种思路简单易操作，更多的是从总体的角度来进行预测，而没有精细化考虑从各个可能带来收入的市场或用户群自身入手，分别根据各细分市场自身特征来采取适当方法进行收入预测，最终得到总收入。本文打破传统方法收入总体预测的思路，以某省运营商为例，从外部发展空间来研究运营商收入构成各细分市场，针对不同细分市场考虑不同方法预测，从而实现整体用户及收入预测。

二、总体预测研究思路

总体来说，首先根据目前运营商的用户群体状况，对运营商可带来收入的市场空间进行细分，然后针对每一细分市场的用户及收入影响因素进行分析，并选择适当的用户与收入预测方法分别进行预测，最终得到总的收入水平。如下所示整体细分市场思路图。

本文以下内容将挑选如上所示典型细分市场中的城镇4G用户市场、固网业务中的家庭宽带用户市场、政企客户的中小学校园市场跟行业客户市场的预测思路分别加以说明。

（一）城镇4G用户的预测

以某省运营商的城镇4G用户市场为例，考虑通过城镇居民用户规模的估算，4G普及率以及对象运营商4G用户的渗透率目标，并综合考虑各影响因素来估计其4G移动业务的ARPU值水平，得到4G城镇用户数及其带来的收入。

首先，对城镇人口规模的预测，主要考虑该省《“十二五”城镇化发展规划》中对城镇化进程的一个判断，得到该省份年城镇人口增长率，继而结合该省当前城镇人口总量，估算城镇人口总数。其次，该省4G渗透率的预测。4G用户的发展与3G用户发展有着一定的相似性，我们可以借鉴世界上典型国家的3G渗透率发展的趋势。目前该省4G用户渗透率超过30%，进入快速增长期，结合其实际发展情况，可估计其下一年度4G用户渗透率水平。

再次，对象运营商的4G市场份额确定。这一参数，主要采用对标分析法。一方面，估算对象运营商当前的4G用户市场份额，并参考其历史发展趋势，另一方面，对标先进可比省份的同样演进路线，得到对标省份发展历史过程中，处于该阶段时的渗透率变动趋势，并依此作为对象运营商的发展目标的确定依据。即可得对象运营商下一年度4G市场份额。然后，对象运营商的4G用户ARPU值的确定，这一块，综合考虑该省4G用户市场结构等因素判断未来变动趋势，初步设定下一年4G的ARPU值。根据以上参数，即可计算下一年对象运营商的城镇4G用户数=城镇人口总数*4G渗透率*4G市场份额，结合4G的ARPU值，可估算城镇4G用户带来的收入。

（二）家庭宽带用户市场预测

以对象运营商的宽带用户市场为例来说明家庭宽带用户市场带来的收入空间预测思路。宽带市场的预测，主要考虑从人口、户均人口、家庭宽带普及率、市场份额几个关键指标入手，同时，根据对象运营商的要求，需要考虑家庭宽带用户带来的融合业务收入。通过该省总人口及户均人口数的变动趋势，可以估算总的家庭数量；然后采取对标可比先进省份的方法，对该省家庭宽带普及率水平进行预测，确定下一年该值；根据对象运营商当前在该省份的竞争地位以及其对自己未来的一个预期定位情况，运用波士顿“三四规则矩阵”对其未来市场份额进行判断，最终确定下一年对象运营商的市场份额达到的水平。

由上述可计算出对象运营商下一年的家庭宽带用户规模=总的家庭数量*家庭宽带普及率*市场份额。

（三）政企客户类的市场预测

以对象运营商的政企客户部所面对的用户群为例来说明另外一种预测思路。我们将政企客户部面对的用户群进一步细分为中小学校园客户、行业客户跟商业客户。由于每个客户群的特征不同，能获得的数据支撑不同，因此所采取的预测思路也不同。这里以前两个客户群为例加以说明。对于中小学校园而言，给政企客户部带来收入的主要是学生以及其家长群体。通过该省份宏观政策的分析解读，发现该省中小学在校学生数量以每年3%的速度在递减并将保持递减趋势，据此估算出下一年在校学生数量。根据对象运营商目前的中小学校园渗透率水平以及家长渗透率水平，综合考虑其在下一年对自己的市场定位，以及用户消费习惯的培养等因素，估算两个渗透率水平在下一年分别为3%和15%。这样，学生用户数跟家长用户数即可得。带动收入的行业客户由于涉及到较多行业，但能获得的有效数据非常有限，因此测算起来相对复杂。通过该省份各行业宏观环境的分析，考虑从全行业入手，统计出规模以上工业企业单位数量并对其未来增长趋势做出判断；再根据国家相关规定确定出规模以上工业企业从业人员数量，由此来估算该省规模以上行业潜在的用户规模；然后，计算出当前对象运营商的市场渗透率水平，结合其自身定位等因素，估算出下一年其行业客户渗透率水平。由此可得行业用户大致规模。行业用户=规模以上工业企业单位数*规模以上工业企业单位数平均从业人员数*行业渗透率。

三、结束语

综上可见，本文打破了传统方法对运营商市场空间整体判断的模式，将市场进行细分，并针对每类细分市场的特征以及支撑数据的可获得性，灵活采用不同测算思路，不失为一种市场空间判断的创新。然而，不得不承认，上述讨论的方法也存在明显的局限性。由于外部空间的判断牵涉到的因素较多较复杂，其变动趋势受各方环境影响，另外，对于许多参数量级的确定，仍然需要较强的主观性。如何解决这一问题，是后续思考的方向。

第5篇：市场运营分析范文

关键词:营销场域;场域-资本-惯习;钢材市场

一、基于经济学与社会学的市场研究

市场本意是指“贸易”或“贸易的场所”，西方市场含义从原初的“一个交易者进行交换的物理空间、人们的聚集以便从事相关的经济活动、进入市场进行交易的权利”，到近代的市场意味着“一般性的买卖关系”。从那时起，经济学家把市场视为一种抽象的价格机制(朱国宏，1999)。当前，主流经济学仍然把市场视为理性个人决策者基础上的价格机制。

从历时维度梳理市场的经济学研究，可从具有代表性的作品与论点中得到体现:亚当斯密《国富论》中把市场的主题定义为市场与劳动的分工及市场对价格的影响;马歇尔的边际主义学派分析市场的局部均衡理论——生产者对利润的最大化追求与消费者的效用最大化需求;以米尔斯(L.V.Mises)和哈耶克(F.A.Hayek)为代表的奥地利学派的市场过程理论——自发秩序的市场，排除外在干预如国家、法律等;凯恩斯对萨伊定律的批判——强调国家政府干预的市场无效问题;以及二战后以诺思、威廉姆森和科斯等人为代表的新制度主义对市场的研究——把市场当作一种社会制度。

经济学家关于市场的研究忽视了“市场本身是什么”的思考，存在把复杂的市场现象简单化为纯经济问题来处理的弊病。当然这其中经济学制度学派的市场理解——把市场视为一种制度，为经济学与社会学共同关注“市场”提供了一个重要的窗口。正如乔治斯蒂格勒(George Stigler)曾提到，“经济学理论是关注市场的，(而同时)它也正是造成一种困窘境地的根源，即人们很少将注意力关注于市场理论”(George Stigler ，1967);道格拉斯诺思(Douglass North)也指出，“非常奇怪的是，经济学文献关于新古典经济学的核心制度即市场的研究是如此之少”(North，1977);科斯(R.H.Coase)更是认为“经济学家宣称要研究市场，但是在现代经济理论中，市场自身比公司的存在更为模糊”(Coase，1988)。

市场现象是复杂的，正由于市场现象的复杂性以及经济学自身对市场研究的反思——尤其是新制度经济学的努力，促使了对市场研究的“社会化”。与此相应，从经济社会学的视角研究市场的古典作品中，马克思对资本主义市场经济的分析，认为资本主义的市场实质是一种社会性的构成形式，市场是由社会关系组成的;韦伯强调的权力竞争的市场——在市场中发生的社会行动往往是以竞争的形式开始而以交换的形式结束的;波兰尼在《大转变》一书中力图进行的工作就是认为具体的市场是嵌入于社会结构之中的，并由现实的社会结构所决定;塔尔科特帕森斯(TalcottParsons)与尼尔J斯梅尔瑟(Neil Joseph Smelser)在《经济与社会》中，他们主要是在结构——功能的系统分析中阐述了社会体系支撑下的市场。

瑞典著名的经济社会学家理查德斯威德伯格(Richard Swedberg，2005)把市场看作是一种社会结构的市场，强调市场是各方间通过交易而维持的不断发生的一种固定互动模式;美国的社会学家尼尔弗雷格斯坦(Neil Fligstein，2008)主要从市场的制度角度出发，认为一个稳定的市场需要产权、治理结构、交换规则和控制观等制度的需要才有可能。在如何塑造市场的问题上，弗兰克道宾(Frank Dobbin，2008)主编的《经济社会学》一书中的作者们，特别关注影响市场形成与演化的四个因素:政治制度、经济模型、社会网络以及经济理念等。正如理查德斯威德伯格认为还存在另外一些从事经济社会学研究的方法，它就是在法国发展的一种他们自己独特的市场社会学方法，其代表人物就是著名社会学家皮埃尔布迪厄(Pierre Boudieu)，而且构成了市场研究的最前沿(斯威德伯格，2003)。布迪厄在经济社会学方面的主要著作，包括《1960的阿尔及利亚》(Algeria 1960)、《区隔》(Distinction)、《经济的社会结构》(The Social Structures ofEconomy)，以及《经济人类学原理》(Principles of Economic Anthropology)一文中的纲要性阐述。布迪厄对市场问题研究的切入，主要是应用他的场域-资本-习性概念工具及其理论框架。

中国经济的高速增长源于从计划经济到社会主义市场经济转型。这是对经济发展模式的另外一种思路，这种思路显然不同于西方经济发展的模式。“中国经验似乎是对我们现有经济发展理论之主要原理的一个巨大挑战”(弗雷格斯坦，2008)，是否存在一种特殊的市场营销模式，本文意欲以周宁人在沪建构钢材专业市场为例，探讨周宁人的市场营销实践所带来的理解市场建构的新视角。本文主要探讨以下几个问题:为什么一个人口不到20万的小山县现在却有6万人在上海(主要集中地)及周边从事钢材贸易行业，周宁县人在上海的几十个钢材贸易专业市场是如何被建构起来的?以及钢材专业市场内部运作逻辑是什么，为什么近十多年来周宁县人纷纷涌入钢材专业市场从事钢材贸易行业，而不是其它的行业，钢材是同质性强且资金密集型商品，在市场中竞争强烈的企业如何获得利润从而进行自身的再生产，以及钢材专业市场的发起、稳定与变迁的内在动力、变化机制是什么。

二、营销场域:市场运作的分析方法与范式

(一) “场域-资本-习性”及其分析

皮埃尔布迪厄(Pierre Boudieu，1930-2002)，是近40年来在西方学术界中被人们引用最多的当代法国著名的社会学家、人类学家和思想家，布迪厄的作品主要是创建了一种“建构的结构主义”的独特思想风格和理论研究的新视野。布迪厄的理论虽然艰深，但有一组核心概念和社会学的分析方法，即“场域-资本-习性”。布迪厄的社会科学研究方法，在提炼出一般的场域理论分析方法的同时，“确信只有深入一个经验的具有历史处境的现实的特殊性中，才能理解社会最深刻的逻辑”(布迪厄，2007)。针对本文研究的钢材专业市场，这个方法论的意义在于根据钢材市场具有的特有运作逻辑，寻找钢材专业营销场域的“本土”性的现实机制——经验的特殊性。

要运用布迪厄的场域理论理解市场的运作，首先必须理解布迪厄研究方法论上的“关系性思维”;其次是要分析他的性情倾向行为哲学——习性概念，这是分析与理解营销场域的关键;第三，要理解不同场域有不同的“逻辑与运作规律”。场域具有“场域的同构性”特征，即“差异中的相似”(Boudieu and Wacquant，1992;2004)，以及掌握“场域-资本-习性”的一般特征与分析营销场域的方法和步骤等。布迪厄研究方法论上的“关系主义”，主要是认为“社会科学无需在这些极端(行为与结构)之间进行选择，因为社会现实既包括行为也包括结构，以及二者相互作用而产生的历史，而这些社会现实的材料存在于关系之中”(布迪厄、华康德，1992;2004)，其场域与习性概念的分析体现了关系性思维的分析特点:“一个场域由附着于某种权力(或资本)形式的各种位置间的一些列客观历史关系构成，而习性则由‘积淀’于个人身体内的一系列历史的关系所构成，其形式是知觉、评判和行动的各种身心图式”。

布迪厄认为习性是作为一种生成的自发性，在与不断变化的情境的临时遭遇中确定自身，它遵循着一种实践的逻辑，这种逻辑虽然含糊，带有大约的性质，但却确定了与世界的日常联系(布迪厄，2005)。习性体现了“结构化了的结构(structured structures)”和“促结构化的结构(structuring structures)”两层含义，结构化了的结构是指习性源于早期的社会化经历，是结构的产物，为行为设置了结构性的限制;促结构化的结构是习性作为一种结构化的机制，是实践的产生者，为实践的生成提供原则(布迪厄，2005)。总之，习性的核心意义在于它表示行为的身体基础与认识基础，强调创造性、生成性，但同时又是习惯性的行为方式。如戴维斯沃茨阐释道，“它们指向一种实践的而不是话语的，前反思的而不是有意识的、身体化的同时是认识的、再生产的但又是创新的行为理论”(斯沃茨，2006)。

何谓场域，布迪厄曾如此定义:“从分析的角度来看，一个场域可以被定义为在各种位置之间存在的客观关系的一个网络(network)，或一个构型(configuration)。这些位置的存在和它们对占据特定位置的行动者或制度所产生的决定性影响都是客观决定的;而决定这些位置的是它们在不同类型的权力(或资本)分配结构中实际的和潜在的处境，以及它们与其它位置之间的客观关系(支配关系、屈从关系、结构上的对应关系等等)”(布迪厄，1997)。按照布迪厄的观点，场域即游戏的实践空间，场域运作与转变的原动力在于场域的结构形式，特别是根源于场域中各种特殊力量之间的距离、鸿沟和不对称关系;场域中不同位置的占据者用各种策略来保证或改善自己在场域中的位置，获取更大的利益，以便进行自身的再生产;场域就是处在不同位置的行动者之间利用手中的资本依靠各自的习性进行争斗的空间。

资本是积累的劳动(以物化的或“具体化的”、“肉身化的”形式)，当这种劳动在私人性即排他的基础上被行动者或行动者小团体占有时，这种劳动就使得他们能够以具体化的或活的劳动的形式占有社会资源。资本是以同一的形式或扩大的形式去获取生产利润的潜在能力，资本包含一种坚持其自身存在的意向，是一种铭写在事物客观性之中的力量(布迪厄，1997)。布迪厄认为资本主要有四种形式:即经济资本(财产)、文化资本(尤其是教育资历)、社会资本(主要体现为社会关系网络，尤其是社会头衔)和符号资本。资本与权力是相连的，一个人拥有资本的数量和类型决定了他在场域空间中位置，各种资本之间存在相互转换的可能性，经济资本是具有决定性的力量。

布迪厄认为习性、资本和场域之间是一种双向互构关系，这主要表现在:(1)习性取决于场域中行动者的位置，而位置是由资本的占据而构成;(2)场域对习性是形塑关系，同时场域制约着习性;(3)习性对场域有认知的建构关系，场域是一个被赋予了价值和利益，值得行动者去投入的世界;(4)资本与场域是相依共存的，资本的价值取决于它所处的场域，行动者使用资本的行动策略也决定于行动者在场域中所处的位置;(5)场域是一种网络结构，如果没有资本，空洞的结构也是没有意义的。

布迪厄认为根据事物具有“结构与功能的同构性”特性，说明了不同场域具有差异中的相似性——场域具有同构性特征，即“在场域发展出同型的特征——诸如统治位置与被统治位置、排除策略与侵占策略、再生产机制与变迁机制等——的意义上，不同的场域具有同构性”(沃尔茨，2006)。这是布迪厄场域分析的重要方法论原则，也是场域理论的解释原则。正基于这种观念，本文提出的“营销场域”就具有了布迪厄场域理论的依据。

另外，布迪厄认为开展场域研究的必要性步骤是:第一，必须分析与权力场相对的场的位置，即要把特定的实践场域与更大的权力场域结合起来;第二，必须描绘出行动者或群体所占据的位置之间的关系的客观结构，这些行动者或群体是为争夺在这个场域中的特殊权威的合法形式而展开竞争的;第三，分析行动者带入他们在场域中的相应位置的习性，以及他们在竞争场域中追随的社会轨迹(包亚明，1997;布迪厄，华康德，1992;2004;沃尔茨，2006)，这为人们分析营销场域提供了研究进路。

(二)营销场域:一种市场运作的分析范式

营销场域理论的基础假设主要包括:其一，人类的行为无法用理性行为假设分析，更多地是考虑行为合法性，表现在具有在特定情境中人的“习性”实践上;其二，行为的选择偏好来自特定场域，即经济性行为是嵌入在场域的社会结构中，同时制度、规范以内生的形式，建构理性行为选择的偏好。营销场域中的行动者在界定自身的利益与目标和制定实现目标的策略时，总是从所在的具有一定的市场结构中寻找资源。

营销场域从分析的意义上说，可以定义为营销场域里各个行动者位置之间的客观关系网络或构型，强调营销场域就是处在不同位置的行动者之间利用手中的资本依靠各自的习性进行竞合关系的社会实践空间。这样理解的市场其特征主要有:强调市场中个人或组织之间的互动、市场出现统治结构或联盟、能勾画出市场中行动者各个位置之间的客观结构，以便行动者的策略选择、行动者明确占有资本与它们之间的转换以及强调习性的实践性。

从概念化的意义上看，营销场域理论必然是一种市场社会学的分析范式。市场被概念化为场域的一部分，或者说市场本身就是一个场域，它主要说明的是市场是如何运作的，以及市场的动力机制问题。比如以价格为例，价格是由该营销场域的结构所决定，而非其他，这与经济学分析市场中价格的形成机制是不一样的，“价格不能决定整体结构，而整体结构能决定价格”(Bourdieu，2000)。针对作为场域部分的市场，布迪厄强调经济生活主要是由行动者与特定的行动习性在营销场域的遇合，同时市场深受某一完整的经济场域影响。营销场域的社会结构包括了不同位置间公司的权力关系，它通过各种资本(包括经济资本、社会资本、文化资本以及象征资本等)的联合与竞争加以维持，其中一些公司占支配地位(在位者)，另一些处于被支配地位(挑战者)，它们之间一直充满着竞争。另外，在这一场域之外，尤其在国家层面上所发生的一切，比如某个产业政策的变化，在市场内部的竞争中都起着非常重要的作用(斯威德伯格，2005)。场域理论贯通了微观实践习性个体与宏观社会制度、社会结构的互动以及具体的市场起着桥梁中介作用，即市场传达了个体的实践引起社会的变化，同时宏观层面的政策变动通过具体营销场域而影响场域中个体的策略抉择。

布迪厄关于市场的最经典论述在于《经济人类学原理》一文中的表达:“人们所说的市场是两个互相竞争的行动者之间的交换关系的总和，正如齐美尔所说，这些‘相互作用’建立在一种‘非直接的冲突’基础上，即依赖于通过权力关系建构起来的场域结构。该场域内的行动者往往不同程度地强化着这种权力关系，他们往往变相使用所能运用的权力，尤其是控制和操纵国家权力”(转引自斯威德伯格，2005;Bourdieu，2000)。布迪厄强调行动者在场域中实际占有的位置、客观关系的社会结构而进行竞争，从而不断进行自身的再生产。布迪厄用“场域-资本-习性”的分析范式，融通了市场中个体、企业、企业组织联盟，以及市场甚或营销场域之外政策层面的关系。

三、案例:上海周宁人的钢材专业市场

人们可以对钢材专业市场做这样的理解:从物质存在方式看可以理解为具体的钢材交易市场，同时从市场承载的内容与功能看又是钢材商品流通的领域，是利益相关人的社会关系枢纽与窗口，它还连接和反映着特定文化、制度与政策的环境，并且具有“自我强化”、“自我再生产”的机能。做这样理解的钢材市场，恰是布迪厄意义上的场域概念化市场所具有的意蕴。由此，周宁人在上海的钢材专业市场可以理解为:它是由为获取经济利益而进驻的行动者——周宁人及相关利益者(企业家、商人、雇工以及与市场相关的利益者，如当地政府等)占据特定的社会关系网络来确定其社会位置的，行动者凭借各自拥有的特定资本与具有的习性，在一定的营销场域中生活、经营与管理，同时在中国经济快速发展的客观经济环境与社会结构变化中，不断地创造、建构、经营和不断再生产身处其中的市场与自身。周宁人是通过在实际情境中不断调整其行动策略的(遵循“习性”实践逻辑的)，这种策略是构成营销场域的社会结构和行动者心态结构的基础，是市场与市场参与的行动者双重结构获得不断重塑，进行同步同质双向互动的结果。

闽东山县周宁人外出务工经商，特别是改革开放后闯大上海的习性来自三个方面:第一，由于地僻土薄、交通不便及历史上迁徙文化的影响，以“走的越远越好”的社会心理为驱动;第二，山高丘陵多，隔山一方造就宗族观念强，在外出务工经商者的族亲隐射中形成习性的“前结构”铸模形态;第三，每年春节期间沪上老板小车闹山城，成功人士的创业事迹给平常宁静的山县笼罩一层厚厚的创业商业气氛，创业文化习性得以形塑。另外，中国经济转型中的宏观政策支持，也为周宁人到上海务工经商创造了不可或缺的条件。

四、结语

把市场当作布迪厄意义上的场域看待，它注重“场内”运作以及与“场外”场域的互动。应用营销场域理论理解周宁人在上海的钢材市场，能更全面地理解市场不仅仅是经济学意义上的单纯价格机制问题，更应把市场当作一种社会结构。这样理解的市场，其“场”中有鲜活的行动者、行动者之间的互动(竞合)、场内行动者和场域本身文化的功能体现与意义表达，以及营销场域与场外权力场的关联，等等。

参考文献

[1] 朱国宏.经济社会学[M].上海:复旦大学出版社，1999.

[2] 理查德斯威德伯格.经济社会学原理[M].北京:中国人民大学出版社，2005.

[3] 理查德斯威德伯格.经济学与社会学[M].北京:商务印书馆，2003.

[4] 布罗代尔.15到18世纪的文明与资本主义[M].上海:三联书店，1992.

[5] 尼尔弗雷格斯坦.市场的结构——21世纪资本主义社会的经济社会学[M].上海:上海人民出版社，2008.

[6] 弗兰克道宾.经济社会学[M].上海:上海人民出版社，2008.

[7] 皮埃尔布尔迪厄.实践理性——关于行为理论[M].北京:三联书店，2007.

[8] 皮埃尔布迪厄.实践与反思[M].李猛，译.北京:中央编译出版社，2004.

[9] 皮埃尔布尔迪厄.科学的社会用途——写给科学场的临床社会学[M].南京:南京大学出版社，2005.

第6篇：市场运营分析范文

【关键词】铁路货运；市场定位；营销战略

中图分类号： F530文献标识码： A

1我国铁路货运的情况概述

随着国家“八五”计划的进行，交通运输业在相关政策以及经济发展的前提下得到了迅猛发 展，公路运输，水路运输，以及航空运输每年都以5%的增长率迅速抢占市场份额，与此同时，铁路运输的在公路，水路，航空运输的的快速发展的威胁下日渐江河日下。具体表现在四个方面。 一是下滑幅度大，全路每日平均装车的数量下降约5 000车；二是下滑的范围 大，所有的铁路局中有超过70%的铁路局的货运量都有所下降；三是下滑的种类多，在运输的28个货物种类中有18个种类都出现下运输量降情况，占到64％，其中甚至在大宗粮食货物上也出现了空前的首次下滑；四是下滑的持续时间长，铁路运输的下滑不是偶尔和短暂的，一直到现在，仍有下滑的趋势。而铁路运输面临的当务之急就是要寻找走出下滑困境的办法，积极探索适合铁路货运的营销策略，加快铁路货运的创新以适应市场竞争。

2分析铁路货运效益下降原因

2.1没有竞争意识

我国在实行市场经济体制之前，铁路货运在计划经济体制下有条不紊地进行着，然后也正是在这种经济体制下，铁路货运养成了“坐商”习性，严重缺乏主动营销、适应市场的意识。但在计划经济体制实行以后，铁路货运的这种危机意识的缺乏使它难以适应市场的竞争。由于无法摆脱计划经济体制的固有模式，铁路货运依旧延续计划经济体制下的以生产服从型管理经营模式，各运输部门的工作重心仍然在按计划完成任务上，严格执行上级下达各种决策和命令，而不取自主了解市场和参与市场。当问题出现时，仍以上级为依靠，无法自主地应对和采取措施。

2.2办理货物托运的手续过于繁琐

在市场经济下的货运需求应当以方便简洁快速为应对原则，而铁路受理货物运输的流程及其繁琐。窗口多，层级多，这些都给货主办理货物运输的过程增加了阻力，严重阻碍了铁路货运在市场经济为主的坏境下的发展。从运输需求的提出、受理、核实、配车、装车，不仅经历的周期长，而且过程无法得到保证。另外，由于受到国家政府和地方政府的相关法律法规的双重约束，铁路货物的在运输时间，线路等方面受到很多限制。而其他的货运形式已在市场发展的要求下进行了改革创新，取消了这些繁琐的程序。

2.3不合理的定价和收费标准

由于铁路货运发展的历史比较长，所以遗留的问题也很多，尤其属乱收费问题严重。具体表现在收费项目多、收费基准高、收费源头多。以各种名义收取的五花八门的价外费有时会多达十几项；收费的项目多以及数量大导致铁路货运的运费总体水平节节攀高，使得货主所负担的除运价和基金外的费用实属繁重；服务质量的低下和过高的收费严重不匹配，没有服务以及本应属职责范围的服务项目也要收费。2013年6月15日铁路实行货改以后，这种情况虽然得到改善，但在仍然有不少货主反映，铁路计费程序繁琐，收费方式不够灵活。特别是经过几次调价过后，铁路的运价优势较其他运输方式愈加微弱，使得部分货源流失，部分货主考虑公路、水路等运输方式。

2.4运输相关工作人员素质水平低

长期的计划经济体制和经营的垄断性，使得我国铁路运输行业的从业人员缺乏对市场营销的重要性的认识，长期处于被动接受货运订单。在实行市场经济体制之后，也没有及时地意识到铁路货运在当前运输市场处于的尴尬境地，毫无危机感。而且相关的工作人员基本上都没有经过传统的业务教育，只是了解和熟悉过去运输行业中留下的计划经济体制下的营运流程，毫无市场营销和市场竞争的概念，更别提所谓的营销素质。这使得铁路营销在一个狭小的窄道上难以回旋，经营基础十分单薄。

2.5货运规章制度体系不合理

一个行业的规章制度的主要职责是规范这个行业中的企业的各种行为，明确各自的工作职责和技术要求。在市场经济体制下，经济活动的供给方和需求方应由在合乎国家法律法规的前提下签订双方经济往来的合同以此明确双方各自的权责和利害关系。但目前铁路货运的相关法规除了约束企业自身外，有些条例还直接或间接地影响了货主的权利。铁路运输部门没有在双方的运输合同中明确表示双方的权利、义务、责任、利益，而是在《铁路货物运输规程》中作了相关说明，这就意味着，托运人必须提前熟悉并且无条件遵守运规，这完全与公平，对等的经济原则背道而驰。

3改变铁路货运现状的措施

在对铁路货运下降原因进行深入分析后，就必须提出与之对应的解决措施。首先，铁路货运行业要转变观念。在市场经济体制下，生产的需要来源于市场的需要，铁路运输要想在运输业的竞争中处于优势地位，就必须遵循市场的供需原则，把货主的利益放在第一，把为货主提供优质的运输服务作为最高准则，做好市场前期的调研和财务的收支管理工作，以效益最大化为企业追求目标，以货场为主体，主动开发和寻找市场并在市场中生存和发展。其次，改铁路货运的规章制度。在目前经济发展下的高效率快节奏的追求下，铁路货运的改革迫在眉睫。用“内紧外松”的政策一改以往的模式，作为铁路运输这种垄断性强而且组织结构庞大的企业来说是最好的选择。对内采用严格的规章办法来组织和管理众多相关部门，用公平合理的货运往来合同约束货运承运和托运双方，在合同中即明示各自职责义务，保障双方的合法权益。另外，要完善收费管理体制。规铁路货运的企业行为整顿行业收费是提高铁路货运的竞争力的必要措施。铁路要加强运价的管理，制定合理科学的收费制度，严禁任何与货运无直接关系的产业的开展和各种非法营利为目的的活动。努力建立科学简单明了计算方便的运价体系，使其既能反映出运输成本，又能体现出市场的价值规律和供求关系。

4市场营销在铁路货运中的运用

4.1加快体制改革，建立与铁路货运相应的营销机制

在以“以市场决定生产”的市场经济下的生存准则下，铁路货运应尽快建立起实力强大，技术科学，权威高效的面向外部的营销机构，专门负责对铁路货运市场的研究和分析。而运输部门则作为内部的生产环节，生产完全由面向外部的营销部门来决定，改变以往乱收费的现象，以按劳分配的原则和财务清算的方式进行企业利益分配。

4.2改革运价制定体系使其符合市场需求

铁路货运的运价的制定应以事先计算的平均成本为准绳，并对当时的国情加以考虑，在不与国家宏观经济调控政策和基本国策冲突的前提下，制定科学合理对企业和货主来说都能接受的运价。

4.3做好宣传工作

随着科技的发展，各种广告媒介的出现给铁运的宣传提供了手段，企业可通过电视，网络，广播，报刊等各种形式进行企业改革的宣传。为货主提供办理手续简单、快捷便利、诚信为本、货主至上的服务。

4.4召开客户会议，建立客户关系管理系统

铁运企业可根据需要，定期召开客户会议，总结上一周期的营销情况，预测下一期的发展趋势。

4.5适时地制定相关优惠政策

要想有稳定的客源，就需要对大型优质的客户进行长期的跟踪服务并为他们提供灵活的优惠政策，实现整体效益最大化。

【参考文献】

第7篇：市场运营分析范文

关键词：公路运输；市场；营销对策

中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-01

随着经济社会的发展，交通运输方式必须不断革新，目的是为了使当前运输需求和公路总里程相适应，并满足人类对交通管理的需求。经调查，在我们现代化的公路运输行业，不管是农村公路干线，还是城市公路干线，全都出现了快速发展，整个发展也给公路运输市场带来了巨大收益。不过，在交通运输业进入市场化轨道以后，一系列的现实问题却摆在了人类面前，影响交通运输效率，影响日常生活，给交通运输带来很大麻烦。本文针对交通运输市场存在的具体问题，深入探究我国公路运输市场的营销对策，努力建设有经济特色的交通运输市场，使之合乎时代、服务于民。

一、分析公路运输市场的现实问题

公路运输与其他运输方式不同，公路运输具有极强的优势，首先体现为经济技术条件。如果想要严格规范公路运输的经营主体，这是一个难度较大的工作，由于公路运输走向市场化的过程时，越来越多的问题随之暴露。其公路运输市场存在的现实问题如下所示。

1.管理方式与运输结构相背离

近年来，随着高速公路和汽车专线的不断延伸，公路运输结构出现了明显的三个层次，即高速、干线、一般等三个层次。运量、速度和运费在三个结构层次中的经济技术特征不同，而公路运输管理部门却没有对这三个基本层次做出相应的管理制度，随着人流量的增加，大部分路线都存在问题。所以，企业的管理方式与公路运输结构严重相背离，影响企业的运输营销目标。

2.不断拆建运输节点浪费资源

运输节点是什么呢？其实，在公路运输过程中，运输节点就是连接不同运输方式的交点，它在整个货物运输过程中起着中介作用。比如，有的货车在运输过程中需要办理运输业务，有的运输工具需要定时保养，一些维修保养点就是运输节点。通常来讲，最普遍的运输节点就是加油站、汽车站、维修站等几个。随着市场经济的发展，公路运输部门不断地扩建运输节点，但却忽视了实际使用量。因为铁路和航空业的竞争日益激烈，人们出行时有了更多的选择，再加上旅客的行李和数量越来越少，空间根本就没有太多的东西去存放。所以，不断拆建运输节点浪费资源，劳人又伤财。

3.公路运输与环保明显不协调

自从现代化公路运输发展起来后，人类的出行不但方便，而且快捷、安全，这当然是一个天大的喜讯。敦不知，在人类欢呼的背后，负面影响接连不断，特别是对周边环保的影响特别明显，从而直接影响人类的身心健康。具体表现为：当汽车疾驶而过，尾气、噪声，震动声一齐抛向空中，对环境造成了极大污染；此外，所有公路运输业都在消耗资源，这一切出现了公路运输与环保明显不协调的局势。毫无疑问，一旦出现不协调，势必影响人流量，从而降低公路运输业的经济效益。

二、挖掘公路运输市场的营销对策

1.完善运输企业的营销组织

目前，由于我国企业运输营销组织一直处于分割状态下，对信息市场无法做出敏锐的反应，影响管理效率和质量，所以必须加强并完善运输企业的营销组织。其一，首先要安排公路运输工作人员不时地进行市场调查，并收集相关信息，了解旅客需求及货主的具体情况。分析运输市场的竞争真实信息，知已知彼，才能百战不殆。其二，除了分析市场，还要了解运输企业自己的内外部环境，明确自身的市场目标和方向。其三，不断强化其营销队伍的培养，高素质的营销队伍是运输企业营销对策的一个重要环节。为了适应新的市场营销趋势，必须对所有工作人员进行培训，大力投资并培养有能力的运输营销队伍，使现任销售人员的分配制度合理化，按业绩提成鼓励员工不断上进，增强运输企业的巨大凝聚力。另外，要将运输企业的营销对策宣传到位，贯彻落实员工的岗位培训，将营销和服务技巧知识普及化，提高每一位公路运输职工的职业道德水平。

2.健全运输企业的营销网络

由于网络的普及，公路运输行业也逐渐接受先进的科学技术方案，其网络建设遍布中国的各大城市。但是，由于广大农村的公路网建设相对薄弱，使得公路运输业在这方面非常欠缺。于是，为了将网络营销对策全面应用于公路的运输行业，必须加强农村和乡镇地区运输营销网点的分布，从根本上健全运输企业的营销网络对策。

3.调整运输结构并加强创新

众所周知，现代运输行业的技术水平越来越先进，各个运输工具都在激烈竞争，如果其服务满足不了人们需求，这样的运输企业将会被淘汰。在新时代下，公路运输企业一定要满足货主和旅客的消费需求，产品创新尤为重要，但是也要以公路运输的服务功能为中心而展开，为旅客增加额外有价值的服务功能，使其具有独特性，与竞争对手完全不同，不断优化公路运输营销对策，必须调整运输结构并加强创新。

4.注重创建运输企业之品牌

供大于求是当今运输市场的主要特点，具有优势的运输企业一定会取得好的经济收益。当然，选择何种运输工具时，旅客和货主一般都会选择具有优势品牌的运输企业，而服务更重于运输功能。所以公路运输企业的服务质量必须提高，而且还要创建自己的独特服务品牌。比如高速公路，客人需要的就是舒适与安全，企业就要在这个基础上打造个性化的运输服务品牌，为公路运输企业的营销对策添砖加瓦。

三、结束语

公路运输是运输行业的重要组成部分，能够有效促进整个运输业的健康发展，从而保证旅客和货物的正常、高速、高效输送。在科技高速发展的今天，希望政府和相关部门能够重视交通运输业，不断完善运输市场的管理方式，及时发现问题并提出合理的营销对策，对推动我国运输事业的现代化建设起着极为重要的作用。

参考文献：

[1]刘华.发展公路运输业的建议与思考[1].中国西部科技，2011（20）.

第8篇：市场运营分析范文

内容摘要:奥运会投资与收益,以及奥运对就业、国家经济增长的贡献是目前国外学者关于奥运经济影响研究的主要思路。本文基于中国资本市场,选择奥运板块上市公司为研究样本,通过事件研究法、趋势分析法分别研究了北京奥运申办成功、奥运筹备期以及奥运举办期间的奥运经济效应。研究发现,申奥成功具有积极正向的经济刺激效应;经过3-4年奥运筹备期,奥运板块上市公司可以获得显著的长期财富效应;奥运举办期间的财富效应显著为负。

关键词:奥运 收益率 经济效应

奥运会被公认为是具有标志性的超大节事,有关奥运的研究浩如烟渺,1984年洛杉矶奥运会成功的商业运作模式揭开了奥运经济分析的序幕。奥运会投资与收益,以及奥运对就业、国家经济增长的贡献是目前国外学者关于奥运经济影响研究的主要思路。百年奥运梦圆2008是我国经济、政治生活中举足轻重的一件大事,有关北京奥运的经济研究方兴未艾。

从研究方法来看,目前的研究可以划分为两类:一是类比历史上其他国家奥运经济影响对北京奥运的经济效应进行定性分析;另一类则是沿袭了国外的研究思路,着眼于宏观经济统计数据进行定量化分析,关注北京奥运会可能带来的长、短期经济影响以及奥运对GDP、就业等影响。奥运会的经济影响是全方位的,而且具有较强的渗透性。在已有文献宏观经济分析框架下,基于微观企业层面的视角,重点研究奥运会的经济效应。

研究思路与方法

上市公司是绩优公司的代表,可以提供透明公开的财务信息,而且,资本市场是上市公司研究有效的参照体系。所以,本文将具有奥运概念的上市公司作为奥运对微观层面企业影响研究的切入点。奥运对产业的影响比较广泛,一般来说在奥运筹备期会拉动投资需求,从而带动建筑、建材、地产等行业受益;而在奥运举办期,消费需求的增加则会影响到运输、旅游、商业等类型企业。本文在研究样本的选择上,参考了新浪财经网站划分的“奥运板块”,剔除了部分上市时间不符合事件研究以及有缺失值的样本,最终得到的有效样本为64家,样本行业涉及到地产、建筑、零售、金融、交通运输等。本文分别从申奥成功的短期效应、申奥成功的长期效应以及奥运举办期的短期效应三个层次递进研究奥运经济影响。

奥运会是典型的重大事件,以我国资本市场为基础,通过事件研究法度量和评价奥运会的经济影响成为可能。本文对申奥成功和奥运举办分别进行了事件研究。选取2001年7月13日做为事件日期,分析申奥成功这一重大事件的市场影响。因为该项事件非常明确,没有或几乎没有泄露,所以,按照事件窗口应该覆盖事件造成影响的整个时期,同时应尽可能小的原则,该项事件窗口取2007年7月13日前后各10个交易日。估计期为[-60,-10]50个正常交易日。2008年8月8日至29日则做为奥运举办期的事件窗口,奥运开幕前60个交易日为估计期。对于非正常收益率的计算均采用了市场模型法。奥运筹备期的效应则是通过样本公司年度获利能力指标进行分析,研究时段为2001年至2008年。研究数据均来自国泰君安CSMAR系列研究数据库。

实证分析与讨论

(一)申奥成功的短期效应

本文通过一定的时间窗口,研究申奥成功事件发生前后一段时间内股东是否获得超常收益,从而衡量申奥带来的经济影响。通过10天窗口期的非正常收益率(AAR)和累计非正常收益率(CAR)的计算及均值检验,可以看出:申奥成功后的第1个交易日,即7月16日,市场对此消息做出了显著的积极反映。平均超额收益率达到峰值0.015,并在1%的水平上双尾显著;累计非正常收益率也达到极值0.027,但在统计上却并不显著。

表1列示了对非正常收益率与累计非正常收益率的T检验结果。从整个窗口期来看,非正常收益率并没有一个明显的趋势,在申奥前三天的平均非正常收益率有一个短线上调的过程,说明市场有一定预期,到7月12日,这一预期已经比较显著(在5%的水平上双尾显著)。但在7月13日有所回跌,直至7月13日深夜,申奥成功消息确定,7月16日得知消息后的第一个交易日,平均超额收益率大幅上扬。但此后却出现了波动。累计非正常收益率只是在事件前7、8、9天呈现出统计上的显著特性,事件消息明确后虽有增加趋势,但都未通过显著性检验。

从以上数据结果可以看出,申奥成功这一重大事件给市场带来了短暂的积极效应,而且在一定程度上而言具有突然性,直到事件前三天,市场才有了较为显著的预期,这可能是导致累计非正常收益率在7月13日以后并不显著的主要原因。

(二) 申奥成功的长期效应

伴随着基础投资的增加和市场扩容,申奥成功给相关产业带来新的市场机会,从而为公司带来新的经济增长点,由此产生申奥成功的长期效应。对于上市公司而言,获利能力是衡量其长期财富效应的直观指标。

本文选取了营业利润率、销售净利率、资产报酬率、总资产净利润率、净资产收益率、投入资本回收率和长期资本收益率7个指标,分别从营业获利能力、资产收益能力和资本回报率三个层面来度量奥运板块公司在申奥成功后分享到的长期财富效应。表2列示了样本公司在奥运会筹办期间的获利能力均值。

从表2可以看出,奥运筹备期间相关行业上市公司的获利能力并没有表现出单一的变化方向,而是可以大致分为两个阶段:前一阶段从2001年至2005年,获利能力指标呈现出一种波动态势;后一阶段则基本呈现出稳定的增长趋势。

但在2008年所有的获利能力指标都出现了下挫,这可能与2008年9月爆发的全球性金融危机有关。可以推断,因为主要的受益行业建筑、地产、建材、环保等具有相对较长的投资回报期,加之奥运带动的投资增加,导致奥运筹备前期公司的获利能力并没有显著增加,但在后期投资回报的效应不断增强。因此,申奥成功的确使关联产业的公司(特别是上市公司)财富有所增加,但长期效应的体现却需要一定时期的积累。

(三)奥运举办期的市场效应

剔除节假日后,本文选取2008年5月15日至8月7日共60个交易日,作为奥运举办期事件研究的估计期来考量奥运举办期内市场的反应。表3列示了事件窗口期16个交易日的非正常收益率(AR)和累计非正常收益率(CAR)的计算及均值检验结果,可以看出:虽然非正常收益率(AR)表现出一定的波动性,但却以显著为负的收益率为主,16个交易日中,有13天的平均非正常收益率为负,且有10天都通过了0.01的显著性水平检验,并由此导致显著的累计负收益。

总体上来看,奥运板块在奥运会期间呈现出显著为负的市场反应,说明奥运会举办期相关上市公司不仅没有获得正常的收益率,而且表现出持续的收益下滑,或许反映出奥运投资在奥运举办期已经完成,奥运的经济刺激效应恰是在奥运举办期到达谷底。

结论

作为分享奥运经济盛宴的微观企业来说,奥运的经济效应并没有呈现出一种相对稳定的态势,而是在不同时段具有不同的影响。本文的实证研究证实了董锋、谭清美(2008)的推论,即“北京奥运对中国经济的直接影响将非常有限”。此外,本文研究也有一些新的发现,如奥运举办期间,奥运板块非但没有预期的超额收益,而且资本市场表现出显著的负向反应。

第9篇：市场运营分析范文

[关键词]城市污水处理厂、运营管理、问题

中图分类号：TN949 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）03-0034-01

0 引言

近年来，国家根据《城市污水处理厂污泥处理处置及污染防治技术政策》的相关要求，提出城市污水处理厂要实现稳定化、减量化、无害化和资源化。城市污水处理厂在运营中存在许多问题，例如：城市排水系统不完善、城市污水处理技术落后，缺少专业的技术人才、污水处理厂运营管理不完善对污泥处置不当等。下面对污水厂运营管理工作的问题进行分析。

1 污水处理厂的出水水质管理

1.1 水质管理的目标

污水处理厂在进行生产质量的管理时不仅仅只是对出水水质的监测化验与记录，还应该分析参数根据环境情况而变化的原因，同时，污水处理厂的水质管理里还要求摸索出水质变化的规律以及实验和研究水质的可生化性，寻找出提升COD、TP等指标的去除率和水质的可生化性的有效操作方式，最后还要统计出水量并及时的汇总上报。

1.2 水质管理的策略

污水处理厂的水质管理包括水质正常时的管理和水质异常时的管理。当水质正常时水质的管理主要是针对水量状况、污泥状况以及空气状况这三个主要方面进行，同时出水的相关参数的检测化验也要按照原来的检测计划继续进行检测并及时做好记录和分析其变化情况；在仔细的排查找到发生异常情况的原因后，技术人员一定要按照操作规程来采取措施或启动异常情况应急预案，进而确保微生物的状态一直保持良好状态且出水水质符合标准。

2 污水处理厂污水处理系统的运行操作管理

2.1 污水处理系统的运行操作管理目标

污水处理系统的运行操作管理的首要目标就是要确保系统的正常运行，同时要求操作人员和技术人员熟知系统运行的紧急情况处理手册，为了降低系统的运行成本，还要尽努力在安全生产的前提下减少能量的消耗，通过对污水处理系统的改进，以及加强对操作人员的综合素|的提高，确保操作人员在污水处理系统运行时的人生安全和身体健康。

2.2 污水处理系统的运行操作管理策略。

改善生产车间环境以及加强对操作人员的培训。对于在职人员也要不定期的进行针对各种可能出现的异常状况的仿真演习，使得操作人员提升处理异常情况的能力。制作系统操作指导文件。污水处理厂应该根据实际情况分专业对污水处理系统编制操作维修指导手册，并组织员工进行指导手册的培训。同时还要定期根据生产车间的实际情况对指导手册进行更新和完善，使得其真正地能给员工的操作予以科学合理的指导。

3 污水处理厂的设备与资产的管理

3.1 污水处理厂的设备及资金管理目标

污水处理厂的设备管理目标主要表现在：确保污水处理设备、仪表以及构筑物的完整性和良好运作，当设备出现各种意想不到的故障时，技术人员能够及时地进行维修和处理，确保污水处理系统的正常运转。严格执行预算管理制度确保污水处理系统维护成本符合预算标准。

3.2 污水处理厂的设备及资金管理策略。

（1）应用专业的培训以及生产车间现场讲解的方式，使得管理人员和技术人员充分的理解污水处理设备的工作机制以及原理，并掌握设备的维修管理和系统的操作运行要求以避免不当操作。同时组织一支由专业人员构成的设备维修小组。

（2）在生产车间及各个设备的醒目处张贴设备日常维护工作的内容和要求，方便设备操作人员和技术人员对设备进行日常维护工作。

4 污水处理厂的检测与化验管理

4.1 污水处理厂的检测与化验管理目标

对于污水处理厂来说，它的检测与化验工作是非常重要的，是因为通过检测和化验可以有效而又准确地得到污水处理厂的适时运行状态参数。而对于污水处理厂的检测和化验的管理就是要使得该项工作开展的正规化，以确保污水处理系统的正常运行同时也能保证化验员以及操作人员的职业健康和工作的安全。

4.2 污水处理厂的检测与化验管理策略

（1）化验员在进行日常化验和分析时要严格按照指导书上的科学分析方法并对化验分析结果负责。

（2）进行化验的工作人员必须具有相应的上岗证书，同时污水处理厂也要定期的培训化验员以提高其专业技术水平，确保检测化验结果的公信力。

（3）化验员要对每天的检测结果进行记录并上报给上级部门，同时还要对每个月的检测结果进行统计分析并绘制示意图。

5 污水处理厂的职工健康和安全环境的管理

5.1 污水处理厂的职工健康和安全环境的管理目标

对于污水处理厂来说职工健康和安全环境的管理目标主要体现在：尽量避免重大生产安全事故、重大火灾事故以及因不符合规定的误操作造成的环境污染事故的发生，同时科学合理地防止职业病的发生。

5.2 污水处理厂的职工健康和安全环境的管理策略

首先，污水处理厂要确定职工健康安全管理体系的运行过程，在运行过程中使用“PDCA”的管理办法。其次，严格遵守国家相关的管理法律法规，污水处理厂在做好各项健康安全环保工作后都要有相应的记录，在药品库和各个危险区域一定要有醒目的警示标准和各种

结束语

在污水处理过程中只有把污水处理厂的运行和管理结合起来，做好污水的防治工作，让污水体系安全可靠、长期稳定的运行，才能很好的改善环境质量的同时发展地区经济可持续化，为国家治理水污染做出有益贡献。污水处理厂的建设要根据城市情况而定，才能有效的改善水环境问题，从而保证城市居民生活水平的有效提高，并促进我国城市又好又快的发展。

参考文献

[1] 孙广垠；张倬玮；李志丽.A～2/O工艺用于北方某污水处理厂的管理改造[J].中国给水排水，2016，6（12）：112―126.