电子商务运营理论精选(九篇)

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第1篇：电子商务运营理论范文

【关键词】信管专业；电子商务；实践能力

一、研究背景

信息管理与信息系统专业（以下简称“信息管理专业”）是一个管理学和计算机科学的交叉学科，主要培养掌握现代信息技术及经济管理知识的复合型人才，要求学生具备全面的素质和完善的知识结构，掌握坚实的计算机科学技术、现代信息技术，熟悉现代经济学、管理学知识。

我国电子商务的发展步伐越来越快，“要么电子商务，要么无商可务”已渐渐成为企业共识。企业的电子商务建设已经到了普及应用阶段，对即掌握信息化技术和技能又了解企业管理的复合型电子商务管理人才的需求空前巨大。高校如何培养适应信息化趋势的电子商务适用人才，显得非常重要。目前国内很多大学的电子商务专业普遍注重理论教育，缺乏实践技能的培养，使普通高校的电子商务专业的毕业生与用人单位的需求脱节，普遍存在如下问题：

1.对电商企业的信息化需求、现状和发展趋势理解不深；

2.课程体系设计不合理；

3.没有有效的能力训练体系；

4.专业课教师的实际项目经验匮乏；

5.没有培养学生实践能力的有效方法和途径；

6.缺少实践的环境。

因此，在该专业的教学过程中，必须根据国内外电子商务的实际应用状况，对教育体系进行优化和重新设计，尤其要加强学生实践能力的训练，提升学生从事电子商务建设的实际能力，为电子商务行业发展培养急需的综合型、技能型人才。

二、本项目研究的具体内容

1.电子商务最主要的用人岗位分析

电子商务最主要的用人岗位分为技术类、商务类和综合管理类。

（1）技术类

网站策划/编辑人员：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

网站设计/开发人员：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。

网站美工人员：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（2）商务类

网络营销人员：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

外贸电子商务人员：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

网站运营人员/主管：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

网站推广人员：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

电子商务创业人员：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（3）综合管理类

电子商务项目经理：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

电子商务部门经理：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

2.完成专业核心课程建设

加强和完善《电子商务》理论和实践课程的建设，包含全网全程电子商务理念、商城运营、网络营销、仓储物流、电商规划等内容。我们将对《电子商务概述》进行适当调整，引入目前电商行业的核心运营理论，为我们培养人才做好准确扎实的理论基础；其次，我们将从目前电子商务最主要的3类用人岗位进行专业课程改建。

3.完善专业实验室建设

电子商务专业实验室的建设分为如下三个阶段：

第一阶段：支持理论教学

需要如下设备：投影仪、投影幕、教师机、实训电脑、摄影灯套装、三脚架、幕布、相机、服装展示架、一体多变模特、影像处理PC、教材。

第二阶段：实际操作阶段

需要如下设备：电子商务综合实训软件、服务器、投影仪、投影幕、教师机、实训电脑、LED显示屏、标志墙、图版、会议桌、实验指导书、试题。

第三阶段：案例和实战演练阶段

需要如下设备：电子商务综合实训软件、服务器、投影仪、投影幕、教师机、实训电脑、LED显示屏、标志墙、图版、会议桌、摄影灯套装、三脚架、幕布、相机、服装展示架、一体多变模特、影像处理PC、教材、实验指导书、试题。

4.能力训练体系的研究

（1）能力训练体系构建

要培养一个合格的信息管理与信息系统专业（电子商务方向）的人才，除了管理模型和信息化的分析、设计与实现的训练，还必须加强电子商务操作技能培养，让学生了解全网全程电商理念及电商企业上线实施的全程操作，形成一个综合和全面的能力训练体系。要掌握：

1）管理现状的分析、评价、诊断的方法；

2）新的管理模式建立的基本要素及构造方法；

3）对原有信息系统的分析和诊断的方法；

4）新的信息系统设计及实现的方法；

5）包括开店准备期的销售平台站点管理、商品E化及平台内产品的管理；

6）运营导入期新流量的引入SEO实操；运营成长期如何提高转化率站内营销实操；

7）客户服务及订单处理实操；

8）库房规划与物流管理等。

（2）确立实践能力的培养的方式

外请企业技术人员将实际项目带入课堂同步研发，并和企业做的结果相比对，进而找到差距，提升能力。

成立实践小组，提升学生实际动手能力，并培养学生的创新能力。

（3）职业资格要求

在修学年限内倡导学生取得电子商务师、企业信息管理师和市场调研分析师等相关职业资格证书。

三、结论

综上所述，本研究成果有利于解决高校如何培养适应电子商务趋势的实用型电子商务人才；有利于解决信息管理专业在国内普通高校的理论性教育如何转向素质教育和增强实践能力的教育；有利于提高学生的动手能力，提高学生的就业率，提高用人单位的满意度。

参考文献

[1]李卓群.电子商务模拟实践教学探讨[J].商场现代化，2007（13）.

[2]叶俊杰，王记志.电子商务专业实验教学框架新探[J].电子商务，2007（05）.

[3]田庆.电子商务实践教学平台的探讨[J].肇庆学院学报，2010（05）.

基金文号：沈阳化工大学2011年度教学研究基金项目“信息管理与信息系统专业（电子商务方向）实践能力培养体系的改革与实践（编号：2012C12）”。

作者简介：

第2篇：电子商务运营理论范文

论文首先对移动电子商务的商业模式和价值链进行了文献回顾，分析了基于价值链的移动电子商务商业模式，并且总结出了价值链中三种不同的参与者主导的商业模式，然后对移动电子商务商业模式和传统电子商务商业模式进行了对比分析。

关键词：移动电子商务;商业模式;价值链

一、前言

移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、掌上电脑等移动终端进行电子商务活动，它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术等完美的结合，让人们可以随时随地进行各类商贸活动，实现时间和空间无限制的线上线下交易活动等。与传统的电子商务比较，移动电子商务让人们在任何时间、任何地点获取整个网络的信息和服务都成为可能。这一应用形式的诞生彻底改变了传统的商务模式和人们的生活方式。

据工信部统计，截至2015年10月，我国移动互联网用户总数达9.5亿户，我国移动互联网发展进入全民时代。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年，中国移动电子商务市场交易额为8956.85亿元，年增长率达到234.3%。智能终端上网成为互联网全新的发展动力，推动了互联网经济新的增长，为传统互联网类业务提供了新的商业模式和发展空间。

二、移动电子商务商业模式

近年来，由于科技的发展，移动网络与通信技术发展迅猛，同时移动终端设备越来越智能化，移动电子商务商业模式也应运而生。这种崭新的商业模式吸引了大批学者的研究。Jukka Kallio在分析了美国、日本等国以移动运营商主导的移动电子商务商业模式后，认为移动电子商务商业模式的影响因素包括内部和外部因素。他认为内部因素可以很快地被模仿和复制，而外部因素对移动电子商务的成功有显著影响。Zott 和 Amit通过实证研究表明公司市场发展的两个重要因素包括产品市场战略和商业模式，并且这两个因素对于公司的市场盈利、市场价值、市场绩效有显著影响，二者是相互补充相互依存的。Sang Myung Lee以共同制造的潜力和交易的特征两个维度，提出了绩效分析的模型，并且认为二者对企业绩效均有正向影响。Wirtz提出了4C商务模型：以内容、商业、情景和联系分别为导向的商业模式，并且将商业模式进行重构，认为大部分互联网企业是以多种商业模式来应对市场竞争。Aphrodite Tsalgatidou认为移动终端、无线网络、应用场景、核心竞争优势等因素都会对移动电子商务的商业模式有所影响，并且提出了内容提供商、移动门户、WAP 网关提供商、服务提供商的移动电子商务的商业模式。Leif B对移动商业模式选择与顾客服务价值之间的关系进行研究，并得出商业模式的选择与绩效之间存在密切关系的结论。Anders Henten将欧洲、日韩等国移动电子商务商业模式进行了比较分析，指出移动电子商务商业模式的成功不是依靠价值链环节某一方，而是靠移动运营商、网络运营商和内容提供商等紧密合作，并且他认为网络运营商在移动电子商务中起到核心作用。Ian M.指出新的移动电子商务商业模式的出现是由于新的移动通信工具出现而产生的。Campanovo and Pigneur通过分析移动电子商务产业的特点，将移动电子商务成员分成三类：技术、服务、通讯。Faber基于移动 ICT 服务对企业商业模式进行了设计，主要从四个方面进行设计：服务设计、组织设计、技术设计、财务设计。Bouwman将商业模式理论应用于移动电子商务，指出商业模式的绩效主要与四个因素有关：顾客价值、价值网结构、技术、财务。Choon Seong Leem提出基于目标顾客将移动电子商务分为B2C和B2B/B2E 两种类型，并运用到移动电子商务产业中。

王燕，高玉飞分别从价值链和商业模式两个方面探讨了移动电子商务的五种商业模式：通讯模式、信息服务模式、广告模式、销售模式、移动工作者支持服务模式。叶郁，吴清烈将基于价值链将移动电子商务商业模式分为四种：内容提供商、移动接入商、WAP 网关提供商、服务提供商。刘迷，杨毅认为移动电子商务商业模式是由移动电子商务价值链中某几个参与方合作的盈利模式，从移动电子商务价值链中参与方的角度将移动电子商务商业模式分为六种。李建平，刘莺以移动数据业务为背景，基于商业模式的理论对商业模式与客户对业务感知和期望价值之间的关系进行研究，提出商业模式的三个维度：收入模式维度，基础组织架构维度，产品创新和客户关系维度。

三、移动电子商务价值链

国内外学者根据自己对移动电子商务的研究，提出了很多种电子商务价值链模型。Ruke认为移动电子商务价值链伴随着移动技术的发展经过了3次重要的阶段。Morna S.Y.Lee从功能的角度将移动电子商务价值链分为三个层次：网络层、内容层和界面层。Polyzos & al指出移动电子商务的价值链模型包括 5个重要的参与者：内容和应用提供商、网络服务提供商（ISP）、交付平台和应用提供商、内容服务提供商、无线网络运营商。Carleen F.Maitlang认为在2G 环境下，移动运营商作为核心并没有向客户提供直接的服务，只是提供网络支持和运营。Kuo认为移动电子商务价值链成员主要包括移动运营商、服务提供商、内容提供商、软件及业务平台提供商、网络基础设备及系统提供商、终端设备厂商、移动终端销售商和最终用户等。Philli Polla基于前人的基础上提出了更全面的价值链模型，包括价值倾向、客户价值标准、关键成功因素、关系管理、运作结构和管理等多方面。Franz Buellingen从功能和体制价值链两个角度分析了移动电子商务价值链的构成。Stuart J.Barnes认为移动电子商务价值链基本模型包括内容层、基础设施和网络服务层两个层面。

陈致豫通过对移动电子商务价值链上各参与方的关系建立、维护、发展构建了模型，并提出了移动运营商和内容提供商的关系满意模型。吴晓波从移动电子商务产业构成的角度，提出了移动电子商务层次模型。梁益琳提出未来移动电子商务价值链包括七个成员，分别是内容提供者、移动网络提供者、应用开发及其软件提供者、网络设备制造商、内容和应用的聚集者和分发者、终端设备制造商和咨询服务者。李娜提出把移动电子商务价值链分成5个环节，即内容提供商、门户和接入服务提供商、无线网络运营商、支持提供商和终端平台和应用程序提供商。梅军提出电子商务价值链是由电信运营商为核心，由网络设备制造商、电信运营商、内容提供商（SP）、系统集成商、终端制造商、应用开发商、软件开发商、用户等多方面节点共同作用形成的。刘道斌提出了一种新型的移动商务价值链模型，即基于个人的移动商务价值链模型。

四、价值链不同参与方所主导的三种商业模式

（一）以移动运营商主导的商业模式。移动运营商指提供数据服务的移动通信运营商，我国主要有移动、联通和电信三家，及近年来新发牌照的虚拟运营商。移动运营商主导的商业模式，主要是建立移动通信运营商与商业客户或者用户之间直接的联系，在商业客户端布放支持非接触交易的 POS 机，在移动用户终端中采用特制的SIM卡。

（二）以服务提供商主导的商业模式。当移动电子商务价

值链发展到后期，移动电子商务的发展以及用户需求的多样化将使得价值链的最增值环节向移动服务提供商转移，技术推动以及需求拉动都使得服务提供商与移动运营商的力量对比发生显著变化，当移动商务应用服务成为整个移动商务产业的主要收入来源时，服务提供商将掌握用户资源，并因此可能替代移动运营商主导整个移动商务价值。

第3篇：电子商务运营理论范文

基金项目:厦门理工学院2013年度教育教学改革与建设项目《基于岗位创业的电子商务课程体系优化研究》（JGY201336），厦门理工学院2013年度人才培养模式创新实验区项目《电子商务人才培养模式改革创新实验区》。

摘要： 课程体系是人才培养的关键，以电子商务岗位需求出发，将创新创业教育与专业课程相结合，凝练具有特色的理论课程体系，同时，构建课程内实验、独立课程、实习及实践项目相结合的实践课程体系，从而培养学生的岗位创新能力。

关键词 ：岗位创业；课程体系；电子商务；人才培养

引言

艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模超过10万亿，中小企业B2B电子商务交易规模为5.2万亿元，网络购物市场交易规模达到1.84万亿元，我国电子商务的快速发展，更多迫切需要具有岗位适应能力及创新能力的电子商务人才。课程体系是实现专业人才培养目标的关键。

提出以学习成效为中心的电子商务商务专业课程体系优化方法。建立“3平台+2模块”的课程体系，即通识教育平台、公共基础课平台和专业基础课平台，以及专业特色模块和实践教学模块。针对电子商务专业的创业教育开设公共基础必修课程、创业外围课程以及创业核心课程三个层面的课程。以上海金融学院电子商务专业为例，以社会人才需求及专业能力层次结构分析为基础，构建公共基础模块、计算机技术模块、经济学管理学理论与方法模块、电子商务理论及应用模块、实践教学模块，并形成重点课程的课程体系。通过对国外47所学校开设电子商务类课程的分析，主要开设电子支付、安全、商务模式、互联网技术、电子商务导论五个方面的课程。

1、基于岗位创业人才培养的特征

岗位创业是指在一个现存企事业的工作岗位上，个体或团队进行的创新活动与体现企业家精神的过程。以岗位创业为导向的教学不仅仅以培养自主创业者为目标，更是要在人才培养过程中，通过融入创业意识、了解创业过程和体验创业过程，使学生掌握从事未来职业所需的知识和技术，同时具备一定的创新思维、创业精神和创业能力，从而能在工作岗位上利用企业资源进行创新及创业活动。

岗位创业人才培养包括岗位就业能力、岗位创新能力及岗位创业能力三个层面。岗位就业能力是学生满足企业岗位需求，适应现有岗位的能力，能力利用所学的专业知识，完成岗位本职工作，具备较强的应聘竞争能力。岗位创新能力是在岗位就业的基础上，将知识与岗位的工作经验相结合，对某岗位工作的操作流程、实现方式或者商业模式进行创新，从而为企业创造更大商业价值的能力。岗位创业能力是指在岗位工作的同时，利用自身专业技能知识以及所掌握的资源进行创新创业活动的能力。以岗位创业为导向的课程优化，是以社会需求、就业岗位、创新创业能力为依据，以提升大学生就业竞争力和创业能力为目标。

2、电子商务课程体系

课程体系是指教学中诸多课程相互联系而构成的整体，这个体系以一条主线由互相联系的课程构成，或者说是一个专业所设置的课程相互间的分工与配合构成课程体系。如图1所示，根据电子商务专业的主要就业岗位及岗位的能力描述，构成以就业为导向，以能力为中心的“电子商务能力集”，具体为电子商务策划能力、运营能力、技术实现能力及电子商务创新创业能力，将能力点转化为知识单元及知识模块，形成电子商务经济、管理、技术及创业四个方面的知识体系，以此做为优化课程的依据。

电子商务课程体系以知识体系为基础，以培养学生的就业能力及岗位创业能力为目标，进一步优化基础课与专业课，理论课与实践课，必修课与选修课之间的比例关系，公共基础课及专业基础课注重专业基础知识的掌握，专业课突出目前电子商务的最新发展及应用的新技术，限制性选修课供学生在电子商务技术和电子商务应用两个方面进一步的学习。通过课程设计、实习实践以及创新创业实践等实践类课程，加强学生综合能力的训练及提高。

3、理论课程体系优化

电子商务专业理论课程包括公共基础课、专业基础课、专业课及限制性选修课四类。

3.1 根据岗位需求开设课程

以厦门人才网为例，按“岗位名”搜索“电子商务”一周内的招聘信息，出现1470条记录，经对这些招聘信息分析，目前对电子商务专业人才的岗位需求主要有技术类、商务类、管理类及数据分析类。根据市场人才能力需求的层次分析，确定的知识点，结合电子商务专业学科知识体系，确定知识单元、知识模块的思路，进行课程的细化和调整。

3.2 创新创业教育与专业课相结合

将创业思想融入思政理论等公共基础课程中，培养学生的创业意识和创业理念。开设 《创业基础》，培养学生的创业知识和创业能力。专业课程中增加创新创业模块，在电子商务网站建设、网络营销与策划、网络广告等专业课程中增加创新创业知识模块，通过案例分析、项目策划等教学形式，培养学生的岗位创业能力。

3.3 凝练具有特色选修课

将社会需求、学生意愿和学校资源这三方面因素综合起来，设立电子商务技术、电子商务运营及跨境电子商务三个选修方向。电子商务技术方向，使学生深入掌握电子商务开台开发技术，主要开设《电子商务系统分析与设计》、《C#程序设计》、《Java 技术》、《移动商务技术与应用》课程。电子商务运营方向，主要开设《客户关系管理》、《网络广告实务》、《电子商务项目管理》、《商务数据分析》课程。跨境电子商务方向，主要开设《国际贸易实务》、《外贸英语函电》、《国际金融与结算》课程。

4、实践课程体系优化

实践教学是培养学生应用能力、创新能力的重要环节，也是提高学生综合素质的最直接、最有效的方式。

4.1 建立完善的实践课程体系

如图2所示，建立课程内实验、独立课程、实习及实践项目四个层次的实践课程体系。课程内实验以学生掌握某一知识点、知识模块，以及培养单项知识的应用能力为目标；独立课程包括实践类课程和课程设计两种形式，以培养学生的适应综合应用能力为目标；实习分为认识实习、社会调查、专业实习及毕业实习，以提高学生的岗位就业能力为目标；实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目和校企合作项目，以培养学生的岗位创新创业能力为目标。

4.2 强化独立课程实践

独立课程包括实践课程及课程设计两种形式。

实践课程是通过学生的一系列相互关联的实践操作，掌握某一领域、某一岗位所需的具体技术，目的是培养学生的实践操作能力。目前设置《多媒体技术》、《搜索引擎优化》2门独立实践课程。《多媒体技术》教授学生应用Photoshop软件进行图像图片处理，通过大量的实践操作，使学生具体图像优化、图片处理的能力，可以从事网站美工、网店产品拍摄等相关工作。《搜索引擎优化》以百度搜索为例，教授关键字优化、链接优化、流量分析等具体操作，使学生具备搜索引人优化方法的选择、具体实现以及效果的评估，将来可以从事SEO工程师等相关工作。

课程设计是在教师的指导下，以任务下达的形式，由学生独立完成。目前开设《程序设计》及《电子商务网站建设》2门课程设计。《程序设计》课程设计是应用数据库技术、VisalBasic.net技术开发基于C/S架构的信息系统，使学生掌握基本的软件开发的方法，具备一定的程序设计的能力。《电子商务网站建设》课程设计是应用JSP.net技术，建设基于B/S架构的电子商务平台，包括用户注册、商品展示、购物车管理、订单管理等电子商务商务业务过程，使学生具备基本的电子商务网站建设的能力。

4.3 实习实践项目与企业相结合

实习包括电子商务运营认识实习、电子商务调查分析、电子商务岗位体验实习及电子商务顶岗位实习。电子商务运营认识实习使学生了解电子商务运营的基本流程，带领学生参观相关企业，聘请企业经理人开设讲座。电子商务调查分析，是在老师的指导下，针对电子商务相关问题进行社会调查，进行一定的分析，从而培养学生观查问题、分析问题、提出解决方法的能力。电子商务岗位体验实习根据校外企业实习基地所提供的实际岗位，进行短期的顶岗体验操作，主要有电子商务方案、物流、运营、订单管理、售后等岗位的体验，尤其是每年的“双十一”，各企业对学生有较大的需求。电子商务顶岗实习是以培养学生的岗位就业能力为目标，为期3个月左右的实际岗位操作，是学生密切接触社会的有效方法及途径。

实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目及校企合作合作项目。各类实践项目均是学生自由组建团队，聘请专业教师及企业导师共同指导，以项目的形式动作管理，以培养学生的岗位创业能力。

5、结语

近年来，我国电子商务发展迅速，商务模式不断创新，企业对电子商务专业人才的需求不仅在数量上增长迅速，而且在知识、能力等方面的要求也不断变化。因此，做为大学人才培养基础的课程体系也应适应电子商务行业的发展，不断优化，这样，才能使我们培养的学生具有很强的岗位就业能力、岗位提升能力及岗位创业能力。

参考文献：

[1] 艾瑞咨询. 2014年中国电子商务行业年度监测报告(简报)[R].2014.北京.

[2] 张辉，龙玉祥.电子商务专业课程整体优化设计研究[J].课程教育研究，2013,(7): 84，103.

[3] 史烽，花均南，王利艳，隋智勇，向兵. 本科电子商务创业教育的研究与实践[J]. 电子商务，2013,(4): 83-85.

[4] 黄兆信，曾纪瑞，曾尔雷.以岗位创业为导向的人才培养体系研究与实践——以温州大学为例[J].教学研究，2013，(6)：144-149.

第4篇：电子商务运营理论范文

[关键词]案例教学法模拟实践教学法目标驱动教学法

一、前言

随着电子商务的快速发展，各高校为适应社会人才需求纷纷设立了电子商务专业。作为一门新兴专业，电子与商务的有机结合是本专业的最大特色，它强调商务本质，又注重技术性和实践应用性。

电子商务概论是一门专业基础课，具有以下特点:知识范围广，涉及商务、计算机、网络通信与安全、电子支付、物流、法律等各个方面的知识;技术与理论综合性、交叉性强;理论与实践结合。因此该课程教学质量的好坏对学生的专业兴趣、后续课程学习、从业工作能力都有重大影响。本文试就电子商务概论教学方法的实施进行探讨。

二、电子商务概论教学方法的实施

电子商务概论课程具有理论与实践紧密结合的特点，传统的重理论轻实践的教学方法已经不能适应这门课程的教学。笔者根据教学一线的工作经验，结合教学大纲和助理电子商务师考核要求，主要采取了以下几种教学方法。

1.案例教学法

案例教学法是指教师在教学过程中,以真实的事件或情景为题材,提供学生相互讨论之用,以激励学生主动参与学习活动的一种教学方法。一般有两种形式：一是根据教学目的，筛选取材新颖、能配合教学重点难点的案例，再在讲课中穿插针对性很强的提问，引导学生思考；二是根据讲课的内容，引导学生自己收集、整理案例，并进行分析，这对创新学习很有好处。

电子商务是一个与时俱进的新事物，要求教师课前做好充分准备，通过先进的网络资源搜索最新与电子商务有关的典型事件，整理成案例，提供给学生在课堂上讨论学习，让学生了解专业发展动态，并汲取最新的专业知识。笔者在整个课程讲授中都穿插了与教学内容紧密联系的案例，例如在讲授电子商务盈利模式时列举了如阿里巴巴,YouTube的P2P模式，Google模式等案例；在讲授安全技术时列举了如广东省电子商务认证中心、DOS攻击与网络入侵等典型案例。该教学法极大的促进了学生参与教学的热情，提高了学生的学习兴趣。

2.模拟实践教学法

电子商务概论课程具有很强的实践性，这就要求建设合适的实验平台。该实验平台应具有四个特点:(1)高度的模拟仿真能力;(2)全面的功能模块;(3)与理论教材的相关性高;(4)适应专业发展的升级服务。笔者通过试用比较后，选择了南京某公司提供的电子商务模拟平台作为该课程实践教学环节的平台，并结合我院实际情况，将实践环节分为两个阶段。

第一是模拟训练阶段。它是理论知识转化为实践能力的初步阶段，其目的是让学生全面掌握不同模式下的电子商务运作流程和方式，如B2B、B2C模式，通过不同角色的变换掌握电子商务各环节的操作内容，如认证中心、物流配送、电子支付、后台管理等。

第二是运营实战阶段。它是电子商务运营的体验阶段，其目的是提升学生实践能力。因在公网上运营的周期长、成本和风险又较大，所以笔者指导学生就地取材，利用学院自身的资源开展这一阶段的实践学习。在新生入学期间，电子商务专业的学生在设立模拟市场的同时，在学院内部统一的商务平台上为每个实体小商店申请开设网上购物站点，采取实体店铺与网上虚拟店铺相结合的方式开展销售、服务等活动，每个小店铺一般由3到5人组成。这个阶段将理论学习和第一阶段实践学习的知识应用到真实商务活动中，提升学习的效果。在这一阶段中，同学们表现出极高的学习热情和工作积极性，在取得了实战经验的同时，也领悟到了协作精神的可贵。

通过四年的教学实践证明，模拟实践教学法有助于学习对象的清晰化、问题的具体化，可帮助学生提高学习兴趣，提高实践学习、自主学习和创造学习的能力。

3.目标驱动教学法

目标驱动教学法是以明确的教学目标作为课堂教学的前提，教学中充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，培养学生发现问题、分析问题、解决问题、总结问题和实现目标的能力。在制定电子商务概论的教学计划时，明确将通过助理电子商务师考证作为电子商务专业学生的职业技能培养目标。有了这样一个目标，在教学过程中学生的学习自觉性有了明显的改善。

笔者认真分析助理电子商务师的考核大纲发现，其理论考核内容与电子商务概论理论教学内容吻合，而技能考核的内容又与电子商务模拟平台的内容构成互补关系。如在电子商务模拟平台中没有电子钱包和数字证书等功能模块，而技能考核平台则提供了这两个重要功能的应用。学生在学习完电子商务概论后，基本上可以通过助理电子商务师考证，达到预定的教学目标。下表是近三年我院电子商务专业学生在学完该课程后通过考证的情况。

三、结语

笔者在教学过程中结合学生实际情况充分运用了上述方法，激发了学生的学习兴趣和积极性，培养了学生扎实的理论基础和较强的实践能力，同时也达到了使绝大多数同学通过国家高级职业资格考试的目标，这为后续专业课程的学习打下了良好的基础。

参考文献:

[1]黄淑芬:教学管理与教学方法改革研究[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2008年

第5篇：电子商务运营理论范文

传统企业的营销模式正面临着巨大的挑战，企业的电子商务营销运营正朝气蓬勃的发展，李彦宏曾经讲过“2015年后中国将不会在有互联网企业，因为所有的企业都在做互联网和电子商务”。中国为来21世纪，企业电子商务营销运营管理型人才极具欠缺。所以培养人企业电子商务营销运营型人才是时展的必然趋势。

目前中国高校毕业生数量增加，就业压力增大，而大学生选择去电子商务企业就业的也逐年增加，为帮我国传统企业培养电子商务营销运营管理型人才，由组织开展的《企业电子商务营销运营管理师》认证项目，是真正帮助我国传统企业培养这方面人才的一个培养机制，也是为当今大学生就业及创业所需知识的系统培训及考核。更是为大学生就业求职等提供了一个重要的砝码，补充了学生在学校课堂里所学的知识的欠缺性，使大学生多具备一些实力，多一项技能认证，对大学生就业及创业具有不可或缺的作用。

目前中心将此认真项目与中国人力资源和社会保障部中国就业技术指导中心的，CETTIC认证《网络营销师》项目并行培养学习，在结合CETTIC《网络营销师》项目的课程，将培训内容丰富和补充，使之学员培训后能掌握更专业更实际的能力。达到双轨制度培养，使之培训项目更具有含金量。

课程目的：

1、通过培训，让您的传统企业快速转型电子商务营销模式，低成本拓展网络市场。

2、让您在网络市场中能精准定位，锁住机遇。

3、让您掌握并精通策划和建设营销型网站技巧

4、通过学习，领悟如何高效利用电子商务推广手段，让您的企业迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比(ROI)。

5、大幅度提高网络客户和销售转化率。

6、让您时刻掌控网络营销运营和管理。

7、让您更深入的了解如何诊断和管理电子商务平台。

8、有效制订企业电子商务总体策略、计划和实施方案，并跟进、监督、指导实施！

9、管理电子商务网络营销团队：管理、考核和培训网络营销人员。

课程特色：

1. 实用性：以企业需求人才能力为导向，深入分析职位能力匹配技能，专精一门全局掌握

2. 专业性：引入不同行业案例分析，结合不同职位培养，分析不同运作效果

3. 易学性：针对职位专项提升，针对基础合理搭配，兴趣导向式提升，案例化讲解

4. 系统性：全面系统的教学内容体系，循序渐进的模块学习，理论实际结合演示

5. 标准性：技术知识的标准化学习，监测的严格执行

6. 操作性：重视实践操作学习，依据数据分析说话，细分项目实践操作化

培训考试：

学员在参加完培训考试成绩合格后，参加一实践项目设计并达到标准，可为学员颁发由认证的CECRC《企业电子商务营销运营管理师》证书。

组织机构：

CECRC认证企业电子商务营销运营管理师项目全国管理中心

承办机构：苏州赢冠商务信息咨询有限公司

项目认证：CECRC认证《企业电子商务营销运营管理师》

中心网站：100ec.cn

培训对象：高级班：——企业网络运营事业部高管人员

——新兴中小型企业CEO、负责人

初级班：——国内外高校在校大专及以上在校学生 报名方式：电话咨询报名400-001-7770 崔老师

电话：0512-69212911 传真：0512-69212911 E-mail: cettic_cecrc@163.com

培训方式：面授

第6篇：电子商务运营理论范文

1.B2C电子商务企业的发展现状。

在我国的B2C电子商务企业当中，淘宝商城呈现出一家独大的场面，用户渗透率高达63.4%；其次是用户渗透率为20.8%的当当网；第三便是用户渗透率为11.9%的的卓越网，第四是用户渗透率为10.5%的京东商城。

2.B2C电子商务企业的发展趋势。

电子商务企业的市场竞争异常激烈，其发展也进入到了中级阶段，受到商业模式模糊、资金不足、物流配送迟缓及外部政策等风险的影响，竞争力低弱的B2C电子商务企业将被淘汰。随着风险投资不断进入B2C领域，B2C行业显然已经进入了资本市场主导发展的阶段。由于B2C和C2C购物方式已经成为年轻消费群体的首选，网络购物的人群不断壮大，各种问题如C2C中交易欺诈、商品质量问题等也接踵而至，造成信誉缺失。然而B2C却能保障支付安全、物流配送及时、退换货方便，收到网购者的信赖。

3.B2C电子商务企业的竞争。

第一，商品价格竞争。处于市场经济大环境中，新兴企业及初中级产品一般都会通过降低商品价格来占领市场份额。此前，B2C电子商务企业正处于通过价格战来抢占市场份额的关键时期。第二，物流配送竞争。方便、快捷、高效的物流配送能够提升B2C电子商务企业的竞争力。目前，淘宝网等部分B2C电子商务企业采和第三方物流企业合作的模式，而京东商城等部分企业自建物流配送。第三，售后服务竞争。企业服务平台通过文字和图品想消费者展示产品，造成商家与消费者之间信息不对称现象，所以，优质的售后服务是B2C电子商务企业的长期竞争重点。

二、教学贴近市场发展

1.电子商务教材的优化。

电子商务教材的基础内容应该在电子商务理论的基础上构建知识体系，从“四流”（资金流、信息流、商流和物流）出发阐述如何更高效地进行组织和管理。从以下五个方面来组织电子商务教材。第一，阐述电子商务的“四流”及认证等要素和流程；第二，论述电子商务企业的运营和盈利模式，并通过分析典型案例来分析；第三，论述电子善舞企业的管理体制和经营机制；第四，透彻讲解“四流”相关的电子商务网站的设立及运营；第五，解析电子商务企业的安全管理办法及所处政策环境。

2.明确电子商务教学目标。

第一，基本规律的教学。教材要明确电子商务的特点、基本原理、分类、功能、约束条件、应用范围等；通过解析电子商务的运营体系和电子商务系统的组织结构，揭示电子商务的运营规律。通过国内外电子商务企业的发展状况及运营模式进行阐述，说明电子商务的发展趋势，把握电子商务的未来发展的方向和重点及应用要点。第二，应用教育。教育内容包括模拟电子商务运营策略，在电子商务网站组间“四流”的技术和快速继承应用技术。第三，环境安全管理教育。电子商务运营环境及对其进行安全管理主要涉及三个方面，首先，信用管理方面，这主要涉及了企业微观管理及国家宏观层面的管理两部分；其次，安全管理方面，主要从技术安全层面出发，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法规方面，主要涉及了规范和约束参与电子商务运作的主要利益相关的制度、法律、许可证准入等。第四，典型电子商务案例教育。分析电子商务中旅行预订、网上支付、网上购物三个层面的交易案例，对财付通和支付宝、京东商城和淘宝商城等电子商务领头企业进行研究分析，体现教育的实践性。

三、结语

第7篇：电子商务运营理论范文

【关键词】电子商务；项目化教学；实践应用；教育

电子商务是一门与IT技术紧密融合的综合叉学科，对学生的理论知识和实践能力都有较高的要求。因此，为培养一名优秀的电子商务专业人才，高校的教学质量与教学方法就显得尤为重要。

一、传统教学方法的弊端

目前，我国高职院校对商务型的电子商务人才培养普遍采用传统的教学方法，很难满足学生全面发展的要求，存在一些问题。其一，授课内容理论化，学生实践操作能力弱；其二，以教师为中心，难以调动学生的积极性；其三，模拟实践教学效果不理想。这些传统教学方法存在的问题影响了电子商务专业的教学质量，可见传统教学方法已经无法满足高职电子商务专业高端技能型人才培养的要求，必须进行改革。

二、项目化教学概述

（一）项目化教学的含义

项目化教学是一种“以学科的概念和原理为中心，使学生在真实世界中借助多种资源开展探究活动，并在一定时间内解决一系列相互关联着的问题的一种新型的探究性学习模式。”①师生通过共同实施一个完整的项目工作而达到学习专业知识的教学目的。与传统的实践教学不同，项目化教学中的项目设计是有计划、有固定的开始时间和结束时间的工作，教师通过设计调查研究来回答引导问题，整个程序是科学标准的，学生要经过提出和界定问题、观念的辨证、收集与分析资料、获得结论、与他人沟通想法和发现提出新问题、创造具体成果等多项程序，来完成整个项目的学习。在项目结束后，有一件较完整的产品或作品，可以及时跟踪和检测学生的学习成果。

在教学过程中，项目化教学采取多种的教学方法和授课方式，主要有以下三种：

1.项目驱动教学法。项目驱动教学法坚持以项目为主线，以项目带动学生学习和完善实践能力，注重对电子商务工作过程的和演练和实践，真正实现课程与实际工作岗位任职要求对接，达到高职技能人才培养的目的。项目驱动教学法是项目化教学模式采用的主要教学方法，贯彻整个实践教学的始终。

2.情境模拟教学法。电子商务教学过程中不能绕开网上交易和网站建设与管理等实操环节，但由于没有直接成熟、完善的企业网站可供利用，通过电子商务模拟软件模拟实际情境就成为最直接有效的一种方式。模拟软件营造出的交易环境与真实交易一致，能够直观增加学生感性认识，加强学生对知识的理解，效果较好。

3.互动交流教学法。互动交流教学法可操作性强，更加灵活多变，教师组织学生分组对某个问题进行讨论，其他组同学通过提问的方式促进相互之间的学习和启迪，达到共同提高的目的。

（二）项目化教学的优势

与传统教学方法相比，项目教学法最核心的改革是改变了传统单一的以教师为中心的传授模式，学生在教师的指导下，积极主动地去寻找学习的方法和解决问题的途径，并进行展示和自我评价。这种以学生为中心的教学法重点在学习过程而非学习结果，注重学生在过程中锻炼各种能力，学生在学习过程中由被动的接受者变为积极的参与者，体验解决工作任务的乐趣，极大地提高了学生的积极性和自主性。与此同时，项目化教学真正解决了学生实践能力弱、理论与实践相脱节这一问题，大大改善了原有的实训课程单一、综合性差等问题，将电子商务的理论合理运用到实践中，通过全程式的项目参与，让学生能自始至终完整地参与到电子商务实践操作中，真正做到了学以致用，强化质量意识，培养学生创新精神和职业能力。

三、项目化教学在的具体应用

（一）实施方法

项目化教学的具体实施方法因各个学校的教学目标不同而略有差异，我院主要采取的是如下方法：首先，教师按照项目式教学模式组织教学，带领学生进行分组，每组学生提出并设置不同的立项规划和项目目标。其次，教师根据学生的项目规划采用“项目教学”模式设计电子商务教学内容，指导学生通过模拟软件、网络平台等工具完成项目实训。最后，将问题及解决过程以具体成果的方式呈现，检测学生的项目完成情况，并进行跟踪评比，从而达到校验教学成果和对学生进行评析的目标。

在实施过程中，借助和使用助理电子商务师实验平台、互联网电子商务平台和模拟电子商务平台是重要的手段。思源学院在教学中运用网络平台时采取“虚实结合”的方式，将虚拟仿真和全真实训平台结合应用。比如，有关企业电子商务平台管理的相关课程，教师指导学生利用模拟电子商务教学软件全程虚拟企业电子商务业务流程，学生能在仿真环境下切实感受现代电子商务企业的具体工作流程和业务走向，熟知电子商务企业中的各个工作环节和职能，实现了虚拟现实效果和仿真实训效果有机结合的教学环境。与此同时，学校还积极与电子商务企业形成合作关系，企业为学校营造真实的电子商务工作环境，学生参与到真实的电子商务项目的策划、运营和管理工作，并按照公司化的运作机制对学生形成一定的鼓励，让学生拥有完整的电子商务体验，实现学习与工作情景一体化。

（二）实施过程

项目化教学在实施过程中结合了目前国内外的网络营销的真实环境，学生在整个过程中在教师的指导下独立完成网上商店的立项、策划、运营，实际解决在运营过程中遇到的各种问题，包括货源渠道、资金结算、物流配送、信息安全、网络宣传与促销等。在学期结束之际，学生提交电子商务策划与运营的相关综合报告，详细分析和总结在学习过程中遇到的各种问题和应对方法，参加项目综合验收与答辩。

在这一过程中，教师的主要任务是进行引导与提供理论和技术支持，在教学程序上，形成了与传统教学方法完全不同的步骤：

1.案例导入——目标是让学生对成功的电子商务营销案例形成直观的、全面的认知，为即将进行的“实战训练”积累理论经验，授课方式多为多媒体，通过视频和图片等展示经典案例。

2.项目设计——目标是针对分组学生的特点和学习能力设计若干略有差异的电子商务实训项目，详细分解每个项目的内容、步骤、成果、考核要求，并完成每组学生选项工作。

3.课堂讲解——目标是让学生全面、深入理解项目的各个运作环节和所面临的困难，教师通过课堂讲解，示范项目运行中的具体操作过程，加深学生的理解，确保学生明知各项操作要领。

4.指导实训——目标是指导学生完成电子商务实训项目的全部环节，在这一过程中，教师只起到指导作用，在一般情况下并不实际参与到学生的项目运营当中，给学生独立、自主的发挥空间，激发学生的学习兴趣，促进学生职业能力的提高。

5.总结评析——目标是在整个项目完成后，以多种方式考察和检测实训效果，形成总结报告，并对学生的实训课程进行打分与评析。学生则需完成项目总结报告，通过文字、视频等多种方式展示自己的项目成果、总结出现的问题及解决的方法，由此培养学生发现问题、解决问题的能力。

（三）实施效果

思源学院电子商务专业实行项目化教学方法以来，电子取得了一定的改革效果。首先，最明显的变化就是学生实践能力明显提高，改变了以往学生只知理论、不能动手的尴尬局面，学生电子商务开发、网上交易、网络信息收集的能力跟以前培养模式下出来的学生进步很多。其次，大大增加了学生就业时的优势，学生较强的实践能力赢得了招聘企业的青睐和赞赏，获得合适职位的机会大大增加。与此同时，学生就业的路径更加宽广，有越来越多的学生得到了鼓励，尝试创业，并能收获成功。

项目化教学使电子商务这门课程从原先的纯理论变成了以实践教学为主，实现了教学方法上的不断探索和创新，也将成为未来教学方法改革的趋势。

注释：

①尚蕾.项目学习在光谱方案中的定位[J].内蒙古师范大学学报（教育科学版），2007（04）.

参考文献

[1]邓平.“12345”教学模式的应用.高职电子商务实践教学模式探索[J].中国管理信息化，2009（22）.

[2]雷抗.项目教学法在《电子商务网站建设》教学中的运用[J].时代教育，2010（10）.

第8篇：电子商务运营理论范文

关键词：电子商务；综述；盈利模式；创新

一、引言

电子商务是把传统买卖交易和物流过程置于以计算机和互联网为基础的信息技术路径上，实现电子化和电子交易的过程和方法，它是现实交易活动一个新载体和新手段。电子商务作为新的交易手段和价值创造的新形式。我国电子商务发展以2014年9月阿里巴巴在纽交所上市为标志，其发展可谓突飞猛进，但认真梳理，不难发现其存在诸如企业在电子商务环境下重构内部运营模式、电子商务企业整合供应链和降低交易成本遇到挑战，物流效率难以提升的难题，电子商务信用风险和交易安全的棘手问题等亟待解决的问题。因此，认真梳理国内外电子商务发展的现状、问题和趋势，有助于我们站在巨人的肩膀上，审时度势，加速优化和完善电子商务发展机制，提升我国电子商务发展水平。

二、国内外研究情况

总体来看，为国内外对电子商务发展的阐述可归纳为总体研究、模式研究、电子商务企业内部运营变革研究、服务质量研究、安全研究、物流和供应链研究、消费心理和购买决策研究、信用及风险研究、知识管理、跨境电子商务、电子商务发展研究共十个方面。

（一）总体研究

吴芳（2012）从应用、技术、经济和环境问题四个方面总结了当时的研究热点问题，总结出不同年份研究热点均为安全技术、供应链管理、现状研究与发展预测问题，并提出加速企业信息化进程，推进银行、商家、用户的标准化环境建设，构建网络信息资源库，培养动物流、电子商务、IT的复合型人才的发展建议。

（二）电子商务模式研究

李柱（2010）分析了电子商务盈利模式、策略措施和分类，从盈利模式方面陈述了B2B、B2C、C2C三种分类，从行业角度探讨电子商务盈利模式，如旅游电子商务，并初步分析了移动电子商务模式的基本情况；孙艳霞（2012）从商务模式研究电子商务与企业价值的关系，从电子商务的构成要素和交易价值网络视角两方面总结出四种电子商务模式，总结了电子商务的价值驱动因素是效率、创新、互补和锁定；宗乾进（2013）和田雨晴（2013）对社会化电子商务展开研究，认为社会电子商务区别于传统电子商务，是在社会化媒体情况下，通过整合社交（如自媒体、微博等）图谱和兴趣图谱（如个人兴趣爱好、用户心理、个人行为研究等），来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式。田雨晴重点阐述了社会化电子商务的研究框架内容包括：研究主题、研究方法、理论基础、商业行为、社会媒体和关键指标。

（三）电子商务企业的内部运营变革研究

曾晓娇（2013）重点讨论了在电子商务环境下，企业内部应从战略高度实现ERP、SCM、CRM系统的集成与协同；孙茂长等（2010）基于创新理论和相关理论，从技术层面、组织层面和环境层面，探讨了电子商务技术与企业流程有效结合的所谓技术扩散问题。同时认为应关注B2G模式的研究；李占（2010）研究了电子商务模式给电子商务企业的收入确认和税务机关的税收监管带来的挑战，提出了针对性的解决措施。逯俊波（2012）从电子商务应用与企业绩效的关系开展研究，总结出电子商务会对企业绩效产生影响的活动、资源和能力、战略联盟三方面因素。

（四）服务质量研究

张建方等（2012）的研究认为服务质量的内容应包括：网站设计、信息质量、物流配送三方面。质量评价体系包括网站特征视角和顾客感知视角评价两类。评价模型有e-SQ差距模型和服务质量模型等；张小栓等（2007）把电子商务网站评价方法分三个大类九中方法，探讨了评价方法的适宜性分析和网站评价的三大发展趋势。

（五）安全研究

徐少同（2007）介绍了国外电子商务的安全研究情况，重点讨论了安全威胁的概念和形式、移动商务的安全威胁情况，并从技术角度提出了解决安全问题的集中方法。

（六）物流和供应链管理

张晶晶等（2013）探讨了共同配送的问题，对共同配送的含义、特征、社会经济效应、运营模式、信息平台等相关内容进行了阐述，认为在共同配送在信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化前提下，应有横向、纵向、区域和末端共同配送；郭双盈（2014）重点研究了“最后一公里”的物流瓶颈问题，罗列了一些当前市场上出现的解决办法如便利店自提、苏宁线上销售和线下提货、天猫的猫屋等；韦宏等（2014）关注物流服务风险问题，阐述了供应风险、物流服务供应风险和电子商务物流服务供应风险的相关概念和内容，提出应重点开展研究的内容是：供应风险的识别和评价、基于供应链契约的电子商务企业物流服务质量风险防范与控制、物流服务供应中断风险、外包决策者风险态度对物流服务共用风险的影响研究、基于行为经济学的电子商务企业物流服务供应风险防范策略等；沈燕等（2006）简要阐述了电子商务供应链管理的采购、物流和应用三个环节，采购应采用B2B模式，物流应采取虚拟物流和全程供应链模式；汤萱（2010）从逆向物流视角开展研究，提出基于系统电子商务环境下，逆向物流应从内部协同、外部协同和全要素三方面开展研究。

（七）消费心理和购买决策

吕成戌（2011）研究了电子商务环境中消费者购买的理论基础、消费决策影响因素、消费决策定量研究等内容，重点介绍了EKB决策模型、Kolter &Armslrong消费者决策模型等，阐明消费者决策的典型行为如认知、态度变化、决策形成等。提出了我国在消费者购买决策方面的研究不足如：以一般性产品市场为基础来划分电子商务消费者的决策类型；研究针对的群体和小样本数据有限；只有影响因素的研究，对研究结果如何应用到经营管理中涉足很少等；孙洪伟（2009）研究电子商务交易中的客户忠诚问题，总结了影响忠诚度的六个因素：信任、满意、价值、成本、技术可用性和感情因素。同时阐述了忠诚研究模型：双层模型和多层模型。

（八）信用及风险研究

李彬彬（2013）从信任的定义、度量、性质和信任管理模型四个方面系统阐述了信任研究的基本情况。信任的定义从交易关系和交易环境两个方面思考，类别上分为直接信任度、反馈信任度和总体信任度，各类别可从信任程度、信任值、信任级别和可信度四个方面进行度量。信任的性质分为主观性、反意性、多维性、动态性、非对称性、有条件传递性、实践易步性和衰减性、可度良性。在信任管理模型方面分别列举了国内外包括Marsh（1994）、Abdul-Rhaman和Hailes（2000）、Song（2005）、Almenarez（2006）、LiXiong（2004）、肖虎（2011）、唐伟（2011）等人提出的模型；马红玲、宋光兴（2011）研究了基于制度的信任机制中市场驱动型信任机制和法律绑定型信任机制。从第三方信任（B2C）、信任图章、安全认证、公证服务和履约保障机制四个方面对电子商务信任机制及应用进行了梳理；徐昕（2014）研究电子商务市场“柠檬”问题，认为其原因包括买卖双方信息不对称、买卖双方信任危机、电子商务平台提供者服务上的缺陷三方面。解决机制上简要地列举了解决问题的四个参与者：政府、第三方中介、消费者和卖家。胡伟雄等（2012）系统地对电子商务信任度评价方法做了研究，对以下方法进行了列举和评价：加权平均方法、结构方程模型分析、层次分析方法、概率论评价方法、云模型理论、灰色聚类评价方法、BP神经网络方法。

（九）跨境电子商务

李伟（2015）的统计数据显示，我国跨境电子商务发展势头迅猛，“企业已超过20万家，电商平台企业超过5000家，据商务部测算，2016年我国跨境电子商务交易规模将增至6.5 万亿元，年均增速接近30 %”。主要形式包括B2B、B2C和C2C，主要目标市场为美国、德国、英国，其中日本、俄罗斯、巴西、印度、印度尼西亚、马来西亚的市场增长较快。显然，跨境电子商务对我国外贸进出口增长具有相当的战略意义。

研究指出，跨境电子商务同时也面临着多重问题困扰，一是跨境物流发展滞后；二是我国出口退税和结汇政策与跨境电商贸易不匹配；三是跨境贸易的买卖双方信用监管困难，纠纷的维权成本高。四是我国海关现行管理政策与电子商务发展不配套问题如动物生鲜产品的检验检疫与贸易便利化和及时性不相匹配问题。

三、研究的不足和展望

（一）现阶段电子商务研究视角的高度不够，电子商务模式对社会经济发展的贡献能力更待提升

现阶段广大学者仍然聚焦在传统电子商务的商品集散、物流、技术、质量、安全、信任等方面的研究上，从当下情况来看，电子商务是市场中生产要素整合的利器，需进一步发挥其自由整合要素的功能，研究和构建新的企业盈利模式，进一步释放要素的生产力。十提出让市场在资源配置中起主导作用，以社会化电子商务为例，就是充分整合要素并在传统电子商务基础上实现产业结构升级，下一步无论从宏观、中观还是微观，我们都可以研究符合各类主体需求的充分整合各种生产要素的新的盈利模式，推动产业和经济的持续和良性发展。

（二）对消费群体分类研究不到位

从当前的实际情况来看，很多消费群体的电子交易需求仍然没有得到满足。在大数据时代背景下，大量的消费数据可以整合和挖掘，应基于大数据分析，对消费者进行分层分类研究，开发适合不同群体的电子交易模式、方法。

（三）电子商务和信息技术革命成果结合不够

从现状表现表现来看，适合不同消费群体的便捷的电子交易途径还不够丰富，是限制了部分群体消费需求得到满足的重要因素之一，主要原因是电子商务还不能及时与信息技术革命成果相契合，交易渠道的电子化、人性化程度还不够高。因此，应重点开发和研究适于我国社会环境要求的电子交易技术手段。

（四）电子商务交易的法制基础不牢固

这是一个功夫在诗外的系统工程，随着国家法制工作体系的不断完善，很多现存的安全问题、信用问题将会迎刃而解。

（五）针对电子交易繁荣所引起的社会变化的研究未有涉足

从社会结构功能论和生态学视角看，社会由发挥各种功能的政治、经济、文化、技术等结构组成，并在不同时期达到均衡。当未来电子商务作为主要的资源整合和交易市场后，这个虚拟世界的巨大变化给社会的其他结构功能带来的变化是什么，会引起社会生态的那些变化，特别是给商业伦理、社会伦理带来的影响是什么，我们应该尽早关注。

参考文献：

[1]孙艳霞.电子商务模式研究综述 [J]. 现代管理科学，2012（05）.

[2]徐少同.国外电子商务安全研究综述 [J].中国信息导报，2007（09）.

[3]李彬彬.电子商务信任研究综述 [J].经济与管理，2013（02）.

第9篇：电子商务运营理论范文

关键词：电子商务 网店运营 岗位需求 教学改革

1 网店运营课程改革的必要性

据有关数据表明，到2013年7月底，电子商务领域发生的交易额接近4.1万亿元，比上一年增长10.2%，带动了200万人的直接就业，而围绕电子商务在各个领域的间接从业人数超过千万。随着互联网应用在社会生产和人们日常生活的各个环节的日益深入，人们的消费结构和消费观念也在随之改变，人们对网络购物这一形式的热衷度与日俱增，电子商务及其相关配套产业得以迅猛发展，网店运营、网店美工、网店推广、网店客服等新兴岗位受到越来越多人的关注和加入。“十二五”规划纲要中明确指出要支持鼓励促进电子商务发展，在电子商务快速发展时期，更需要培养大批电子商务专业型人才，基于这样的实际情况，电子商务专业在教学改革实践中有必要加大网店运营课程的改革力度，重新整合教学资源使之项目化、模块化，从而更精准的对接社会岗位需求，培养出更适应市场需要的优秀电子商务工作者。

2 岗位现状及教学存在的问题

现阶段，在电子商务领域的就业方向总体可以归纳为三种：首先是掌握电子商务信息技术的人员；第二就是熟悉商务流通并具备相关工作经验的人；第三就是电子商务专业人员。较之第三类人员，前两类相对缺乏必要的电子商务专业知识，在面对日新月异复杂多变的市场变幻时，会遇到诸多棘手问题，暴露出电子商务知识水平、能力较低问题。而在电子商务实际教学过程中，也存在一系列的问题：第一，缺少具备较强实践知识的师资，教学内容空泛、教学方法单一，缺乏有创意、多样化的教学形式；第二，完善的教育理论尚未形成，尤其是没有与新型网购模式的实际现状对接；第三，学生的学习态度不够主动，延续了传统教学中常见的被动状态。通过这样的教育结构和教育模式培养出来的学生，连淘宝网店的一些基本岗位要求都难以达到。

3 网店运营课程的改革和实施

从目前各中职学校电子商务专业教育教学的实际情况来看，许多学校都设置了网店运营的相关课程，但是其教学理论和教学体系尚不完善。针对这种教学现状，应当进行大胆创新，例如加强和深化与一些规模较大的淘宝网店之间的合作：一方面，要让教师深入网店进行学习，了解一个成熟网店各个岗位工作的实际情况，同时将其和课堂教学紧密结合；另一方面，要聘请网店中的资深专业人士作为企业教官，让学生们了解网店各个岗位的工作内容，并清楚明晰自己将来需要掌握的专业知识和技能。同时，由教师与专业人士共同组织专业教学科研小组，对岗位的工作任务、工作内容等进行分析与归纳，力求形成一套既能与社会岗位实际相符，又能满足教学实践需求的教学方案。

在具体的教学实施过程中，可将网店美工、网店客服、网店推广等课程按照岗位需求与具体学情重组构建成教学包。根据不同的课程内容和学生的能力设置每一个教学包内容。以下对于一些网店运营课程的教学包设置情况做以说明。

第一，网店运营。该岗位教学包内容包括淘宝网店运营规则、网店日常管理、电子商务物流与配送等。通过学习教学包中的内容可以让学生掌握在淘宝网店进行运营管理的基本内容，了解和掌握淘宝网制定的交易规则和各种推广工具。第二，网店美工。本岗位的教学包中主要有色彩构成、平面设计、商业摄影基础等。该教学包预期学生在掌握全部教学包内容之后，能够完全胜任淘宝网店美工的工作。通过本教学包内容的学习，使得学生熟练掌握网店页面内容与结构布局的基本原则，网店模板设计和维护，以及商品图片拍摄和处理等。第三，网店推广。该教学包主要包括市场营销、文案撰写、广告策划等内容。使学生能够结合网店营销推广的实际需求，掌握市场营销、促销、产品和网络推广等手段，同时针对淘宝网店，还有加入和突出数据化营销的教学内容，通过数据化营销的使用，让淘宝网店及其商品被更多的顾客看到，从而扩大网店推广效果。第四，网店客服。该教学包主要包括客户信息服务、文字录入、推销技巧等。在实际工作中，消费者购买商品之前都要与网店客服商谈一番，目的是为了解商品信息、售后等一些内容，对产品销售非常重要。网店客服除了要营造温馨的沟通语境，积极引导客户促成交易，还需要同时与多名消费者进行谈话，所以对网店客服人员的打字速度有较高的要求。

4 结语

综上所述，随着我国社会经济的不断发展，网购作为一种基本消费与购物模式，越来越受到人们的欢迎，从事电子商务的相关行业有着更为广阔的发展前景。学校在本专业的人才培养与教育教学改革中，要加强和深化网店运营的教学工作，着力推进网店运营、网店美工、网店推广、网店客服等岗位课程的教学改革与建设，从而为社会源源不断地输送更符合市场需要和岗位需求的电子商务人才。

参考文献：

[1]姜军.高职“电子商务基础”课程项目教学的实践与探索[J].交通职业教育，2010（3）：13-15.

[2]王莹.高职院校电子商务实训教学改革的探索与实践[J].中国电子商务，2010（5）：87-88.

[3]林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011（05）.