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一、事件营销简述
事件营销,英文是EVENTMARKETING,也有人称之为活动营销,是指经营者在真实和不损害公众利益的前提下,有计划地利用、组织、策划、举办具有新闻价值的活动,特别是各种重大的社会活动、历史事件、体育赛事和国际博览会,等等,通过借势、造势等方法,利用具有名人效应、新闻价值和社会影响的人物和事件,吸引媒体、社会团体、公众和最终消费者的兴趣和关注,以达到提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终达到产品和服务的销售目的的手段和方法。
事件营销的定义中,笔者认为最重要的是四个层次的内涵:一是诚信为本,即事件营销的前提是真实和不损害公众利益。应当看到,邪不压正,假冒伪劣终会被人们所抛弃,所以我们强调事件营销的第一要义在于诚信为本,只有这样,事件营销才有存在的基础。二是价值中心,即以事件的价值性为中心,利用的事件本身必须要有正面的价值,不会给企业带来负面影响。三是创意为主,事件营销强调创意、创新,强调推陈出新,能够最大限度地吸引多数人的注意力。四是整合过程,事件营销并不是想出一个好点子或抓住一个好新闻便万事大吉了,营销是一个系统工程,要求在良好创意的基础上,还要注意相应的广告策略、渠道管理、人员、铺货以至后勤保障,等等,是一个完整的过程,缺少哪一个环节都会使事件营销的整个效果大打折扣,甚至功亏一篑。
二、运用事件营销的“借势”策略
从事件营销在实际中的运用来看,经常被企业利用的就是“借势”的策略。而借势策略中又具体的分为借明星、借体育、借新闻几种方式。
(一)借名人进行事件营销。名人是社会发展的需要与大众主观愿望相交合而产生的客观存在。在传媒发达的今天,名人往往拥有很高的曝光率和号召力,借助名人的影响来提升品牌和推广产品,已成为一种有效的营销手段。现在广告界流行请名人做产品“形象代言人”,实际上就是一种向名人“借势”的方法。
根据马斯洛分析的人的心理需求学说:当购买者不再把价格、质量当作购买顾虑时,利用明星的知名度去加重产品的附加值,可以借此培养消费者对该产品的感情、联想,来赢得消费者对产品的追捧。现代营销理论认为,让消费者在众多相似的同类产品中记忆其中一个产品是比较困难的,但如果通过一个有特点的公众人物来引导消费者记忆,往往会起到良好的效果。当然,公众人物的特点应与产品的某些特性是相呼应或吻合的,比如运动类产品应找著名运动员或年轻有活力的演艺明星,儿童类产品则最好找童星。
(二)借体育进行事件营销。主要就是借助赞助、冠名等手段,通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌。体育活动已被越来越多的人所关注,体育赛事是品牌最好的广告载体,体育背后蕴藏着无限商机,已被很多企业意识到并投入其中。
利用体育进行事件营销作为一种软广告,具有沟通对象量大、传播面广和针对性强等特点,受到了越来越多的品牌和商家的注意。
西班牙皇家马德里足球队于2003年夏季对中国进行了首次商业访问,在炎炎夏日掀起了令人窒息的热浪。他们在中国逗留的10天内,人们利用他们的明星效应制造出了一幕幕的好戏。无论从商业运作还是从体验极限感受来说,皇马中国之行对于我们来说都是很成功的,这无疑对不久的将来中国举办奥运会积累了一份宝贵的财富。
其他类似的借助体育进行事件营销的事例还有许多,例如,金六福与中国体育紧密合作,通过体育营销不断提升名牌的知名度和美誉度,与中国奥委会建立了长期战略合作伙伴关系,不仅支持中国体育的奥运项目,还积极支持各种非奥运项目和群众体育项目。如,相继成为中国奥委会合作伙伴、第二十八届奥运会、第二十一届大运会、第冬奥会中国体育代表团唯一庆功白酒,获得“中国男足世界杯出线专用庆功酒”称号以及成为第十四届亚运会中国体育代表团唯一庆功白酒等。
(三)借新闻进行事件营销。指的是企业利用社会上有价值、影响面广的新闻,不失时宜的将其与自己的品牌联系在一起,来达到借力发力的传播效果。根据企业的不同要求以及品牌、市场的不同,其具体的运作方式有:
1、集中式。指在短期内组织大规模、多篇幅的软广告、硬广告及相关稿件集中于一定的版面或时段,形成较大的声势,具有强烈、醒目的效果。具体的如“神五上天”这一事件,在飞船上天后,利用这一事件进行事件营销的企业广告立刻大量出现,有专用指定的,有祝贺成功的,形成巨大的声势,给市场造成了巨大的影响,博得了巨大的声势和效益。
2、系列式。指着重于组织介绍事件各个过程和侧面的营销策划,集不同角度的视点于一体,达到相当的深度和广度,使事件营销策划具有启迪性和延伸性。具体的如SARS期间的许多产品和服务的营销策划,就具有这一特点。从事件初期对医疗卫生组织,医院及医护人员进行捐赠和慰问,到事件基本控制住以后对卫生消毒的预防和重视,等等,无不显示出系列式的优势。
3、连续式。指紧跟事件或问题的发展变化进行追踪,连续发出相关的软广告和介绍文章,反映其全过程,取得及时、深入、使事件的发生发展为我所用的效果。
具体的如在2000年11月15日爆发了感冒药行业的PPA危机之后,在这一危机中受损最大的康泰克的年销售额在5亿元以上,而PPA被禁给整个感冒药市场造成了10亿元以上的空缺,这就为其他品牌扩大市场占有率、塑造强势竞争地位提供了难得的机遇。尤其对三九药业集团生产的“999感冒灵”而言,由于本属中药,更在安全概念、民族概念、绿色概念等方面占据优势。确实,“PPA事件”为企业提供了一个千载难逢的“借势”发展良机。思路明确,三九集团马上行动,很快就拟定了包括五轮攻势在内的出击方案。第一轮攻势:(1)各地药店拉出“999感冒灵”不含PPA的横幅广告;(2)进行网络宣传,争取以最快的速度告知消费者。第二轮攻势:公关活动和新闻,通过媒体的权威报道,快速在全国产生影响。第三轮攻势:通过电视和报纸进行大规模的广告宜传,在短期内争取更大的知晓度。第四轮攻势:户外广告,车身广告等,电视电台的健康节目赞助宣传,争取更强的吸引力,更深入人心。第五轮攻势:终端活动,争取更大的深入程度。设定所有攻势在两周内完成。这种连续式的事件营销策划给企业带来了较好的效果,到现在为止,康泰克也没有完全恢复元气,感冒药市场进行了重新组合,而其中“999感冒灵”获得了较好的市场份额。
4、消费者参与式。指吸引消费者参与事件营销,具体的,如比较典型的案例是今年百事可乐“百事我创”电视广告创意征集活动。百事把海选广告剧本创意的信息在网易出来后,立即就有无数的消费者响应。
[关键词]龙泉;矿泉水;广告和促销策略
[中图分类号]F275 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2011)1-0050-02
龙泉矿泉水公司成立于2002年10月,生产地在广东省潮州市潮安县,2005年产品试销,2006年3月公司设立销售总公司,设计生产能力为年产2万吨。消费对象主要对准对矿泉水行业有较大需求的年轻一代与中小学生。一开始企业只将龙泉矿泉水当一般的饮用矿泉水来经营,而没有注意发挥其核心优势――硒的护眼功能,在现今竞争异常激烈的饮用水市场,这正是龙泉到现在为止没能获得与其价值成正比的商业价值的主要问题所在。
1 龙泉矿泉水的市场现状分析
为了有效分析龙泉矿泉水的广告和促销策略,首先要分析一下龙泉矿泉水的市场现状。
1.1 龙泉矿泉水的市场背景剖析
1.1.1 饮料市场竞争激烈
饮料市场品种和品牌众多,市场推广投入大,利很薄。新品种、新品牌果汁、功能饮料不断涌现,饮料市场不断被切碎细分,瓜分着消费者的钱袋,挤占着饮料水的市场。
1.1.2 品牌繁多
饮料水分为纯净水(包括太空水、蒸馏水)和矿泉水两大类。全国有纯净水生产企业1000多家,矿泉水生产企业1000多家。在潮州市场,有纯净水21种,矿泉水15种。
1.1.3 纯净水各方面较之矿泉水占上风
从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好,整体上矿泉水不敌纯净水。纯净水利用的客观优势是:成本低廉,消费者现阶段对饮料水选择上的误区(即纯净水厂家所一直宣称的纯净―卫生饮用水)。
1.1.4 矿泉水前景良好,潜力巨大
在发达国家,饮用矿泉水是讲健康、有品位的标志。世界知名水饮料品牌都是矿泉水,如法国“依云”矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史。我国消费者对矿泉水的认识有较快的提高,饮水已不仅仅是为解渴,同时还追求对身体有益。我国矿泉水质量有大幅度提高,合格率从1992年的34.5%上升到2007年的82.3%,部分品牌矿泉水销量也相当大,例如,益力牌矿泉水年销售7千万~8千万元,获特满加牌矿泉水年销售5亿~6亿元。
1.2 龙泉矿泉水的市场表现分析
知名度、美誉度不高。在潮州,龙泉原市场占有率仅2.70%。消费者对龙泉“不了解”者占87.41%,“了解”者占12.60%;品牌知名度为16.20%;销量极低,1998年共生产1700吨,各地总销售额不足400万元,潮州地区年销售额仅80万元左右;龙泉有特点,但表现不突出,龙泉富硒特点区别于其他纯净水、矿泉水,但较少为人所知;售价高,在消费者不知是好水的情况下,价格缺乏竞争力;铺货工作很不好,购买不方便;包装设计极差,瓶贴显得陈旧,无档次,无品位;有品牌生存基础,龙泉在潮州靠人际关系销售了三年,维持住了品牌生存基础。而同为潮汕企业生产的潮宝矿泉水,虽说没有能够与外地大品牌矿泉水一拼之力,但至少其在其发源地潮汕地区有足够的知名度及接受度,其在潮汕地区市场占有率约为20%,正是龙泉矿泉水想要有所突破所必须面临的首要对手。
2 龙泉矿泉水的企业诊断
在分析完龙泉矿泉水的市场现状之后,接下来对龙泉矿泉水来展开企业诊断。
龙泉上市已三年,市场占有率、美誉度、销售总量还处在一个很低的水平上,到底是哪些因素影响了龙泉?经调查研究发现其主要问题是以下几方面。
2.1 经营管理粗放随意
尤其在销售系统上,不适应现代市场竞争环境,没有建立起一套科学的、统一的、权威的销售指挥中心和专业高效的销售队伍。分公司和商贸公司各自为政,互相扯皮。而这个问题在其他的矿泉水企业则早已被看做成败关键,如乐百氏等企业就专门有一个部门负责终端销售系统部分。“赢在终端”正是这样一个问题被重视的表现。
2.2 无明确定位
龙泉无市场定位,无产品功能定位,缺乏独特的销售主张(USP),产品形象模糊。没有给消费者利益点,人家凭什么买。如依云矿泉水就定位高端、品味纯洁,以此引发人们对于高尚优雅的品位向往。
2.3 无市场调查,无广告宣传
无市场调查就像让瞎子打前战,无广告宣传,消费者怎么敢喝“从没听说过的水”?因此,消费者对它无兴趣,经销商也没信心。这一点在怡宝身上得到很好的体现,相信火车站台边一个青春靓丽的女孩将一瓶怡宝矿泉水递给辛勤工作的铁道工人大伯这一幕早已深入人心,“信赖你我的怡宝”更是家喻户晓。
2.4 包装设计极差
瓶贴看上去显得陈旧、无档次、无品位。包装就是产品的脸,脸不干净,极难看,消费者还会有兴趣吗?
2.5 外部竞争环境恶劣
饮料水行业是市场竞争最激烈的行业之一,而矿泉水面对的最强劲的竞争对手――纯净水非常强大,它们以低成本,倚仗大品牌和雄厚的资金支持,在对路的市场策略指导下,占据着饮料水的霸主地位。打开矿泉水市场对谁来说也不是一件容易的事。
3 龙泉矿泉水的广告和促销策略分析
在对龙泉矿泉水进行了企业诊断之后,最后来分析龙泉矿泉水的广告和促销策略。
3.1 龙泉矿泉水的策略思想简述
3.1.1 品牌理念
出售水,同时出售健康,给您好视力。突出龙泉矿泉水的最核心特点,以此作为引起消费者重视的基础,并将影响加以扩大。
3.1.2 品牌基础
不仅满足生理基本需求,同时提供其他品牌无法提供的价值;以上利益能在方便、愉快的情况下得到满足。
3.1.3 概念支持
以龙泉硒矿泉水生成地的自然地理构造为科学依据,创造龙泉硒矿泉水“连升三级”概念。第一级:地下循环16年,水质干净,富硒含多种微量元素;第二级:山下深层十千米处涌出半山腰;第三级:超越一般矿泉水,实现多种元素特别是硒、锶、低钠重碳酸钙含量全线达标。
3.1.4 营销理念
以现代最新整合营销传播理论为基础,结合匹夫策划理念与经验,传统与创新相结合,调动一切可以调动的手段,如广告、公关、事件行销、促销、新闻宣传、CI等,协调一致地为产品打开市场、树立名牌服务。
3.2 价格政策简介
参考现在市面上主要竞品的规格及其规格,以及龙泉对于自身品牌地位的定位,在这一次的价格策划中主要订出了以下的零售价:600ml,2.50~3.50元;330ml,2.00~2.50元。这系列的价格主要与竞品区分开来,比乐百氏等矿泉水略高,比依云等高档品牌略低,以显示自己的价值及地位。
3.3 广告与促销策略分析
(1)广告创意策略原则:以理性诉求为主,以感性诉求为辅。
(2)广告诉求目标:中小学生。
(3)广告表现策略:借星出名。借星要新、准、巧。
开拓市场最先需要的就是产品知名度,水这种低关注度高感性的消费品尤其如此。在中国,打开知名度最迅捷的办法就是请名人、明星做广告。借星出名,屡试不爽。而新星托新品最相宜,就是说要寻找最新明星。找新星关键在一个“准”字,要超前还不能走眼,要准确预测“星”的热度和走向,投消费者之所好。用新星还要巧。用“星”的哪一点,怎样使星与产品相融,这是个难点。
由潮州电视台主办的、以潮州传统表演艺术“讲古”为竞技项目的电视节目《古技大PK》自2008年10月以来一直在潮州电视台黄金时段播出,节目自开播之日起就一直吸引着潮州电视观众的高度关注,而其中的一些优秀参赛选手更是因在一场比赛中的精彩表现一夜间成为明星。
在龙泉的广告中我们挑选了参赛选手中的小明星曾凡作为广告代言人。其当选理由如下:第一,绝对新星,其他企业产品没用过;第二,人气正旺火暴异常,深受潮州普通消费者的喜爱;第三,曾凡以其初中一年级学生“小曾凡”的身份尤其在中小学生中风靡,这正是我们想要接触的主要目标对象;第四,她有一双出奇的大眼睛,水灵诱人,与产品主打功效吻合。龙泉形象代言人非“小曾凡”莫属。
(4)广告原则:以硬广告为主,以软广告为辅;以地区性媒体为主,全国性媒体为辅;硬广告以电视、报纸为主,系列专题广告,其他媒体为辅;软广告以报纸为主,系列科普文章,以电视专题片、广播专题、DM、宣传册为辅。电视广告要借力使力,让曾凡主演的龙泉广告搭乘《古技大PK》潮州电视台2008年最火暴节目的顺风车,火上加火。节目中是小曾凡的精彩表现,节目外又是小曾凡演的龙泉广告,轮番强化记忆,使之成为一个社会热点话题。在潮州,龙泉独家赞助《古技大PK》,每天在节目中以插播5次广告的高频率。
(5)促销策略原则:正合为主,奇术争雄。用常规方法加大产品的市场采纳广度,用出奇制胜的手法,从众多竞争对手中凸显出来,加大市场采纳深度。
龙泉矿泉水仅用不到半年的时间,在市场竞争最激烈的饮料行业,一举打开了潮州市场,使龙泉成为家喻户晓的知名品牌,知名度达到90%,美誉度达到75%,取得了销售比上年同期增长十多倍的骄人业绩。龙泉高举纯天然矿泉水大旗,带头倡导绿色健康新概念,在全国特别是华南地区掀起一股喝水要喝矿泉水的消费时尚,树立起了龙泉鲜明的品牌形象,为平淡的矿泉水市场描绘出了灿烂的前景。通过对龙泉矿泉水营销方案的分析,可以看出,在快消品行业里,没有不好的产品,只有不适当的营销策划。只要有周密的调查分析跟细致的策划决策,配合有效到位的执行力,任何产品都可以发挥出与其本身价值对称的商业价值。希望本分析能为与龙泉处于相同或类似境地里的快消品企业有一个抛砖引玉的作用,使更多更好的产品为市场所接受。
参考文献:
[1]陈水芬,孔伟成.市场营销的理论与实践[M].杭州:浙江大学出版社,2002.
[2]李武.快消品营销与管理[M].广州:广东经济出版社,2003.
[3]王晓中.2002年饮用水行业统计报告[M].北京:工商出版社,2003.