电子商务运营基本内容精选(九篇)

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第1篇：电子商务运营基本内容范文

1我国电子商务管理体系研究的现状

电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展,我国电子商务已经走过了1997年!1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段；1999年!2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段；从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。

电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前,我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分:第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态,明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系,认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理,阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容,即从宏观上研究企业电子商务管理的战略；从微观上研究企业电子商务管理的具体内容,主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线,集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统,构建电子商务的完整管理体系。这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题,但缺乏系统性。

2电子商务管理体系的构建

电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。

2.1电子商务管理原理研究电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。

(1)电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。

(2)电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别,确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准；电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展；企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。

(3)电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构,来研究其活动组织要素及其组织设计原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。

(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节,来探讨各环节中的运行平台、操作技巧,实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。

2.2电子商务管理内容研究电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容[2]。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。

(1)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。

(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。

(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。

(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。

(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件,也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此,要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRP系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。

2.3电子商务管理方法研究电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此,我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法,从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法,并在此基础上整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。

(1)ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理[3]。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)、ERP的功能与局限等内容。

(2)供应链管理(SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理[4]。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理(SCM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理(SCM)含义、供应链管理(SCM)层次、供应链管理(SCM)原则、供应链管理(SCM)步骤与技术支持等内容。

第2篇：电子商务运营基本内容范文

职业教育精品课程建设并不等同于高校的精品课程建设，其目的是不仅要通过信息技术、计算机网络达到优质教学资源共享，“示范”带动其他课程的建设，更要结合社会和行业需要，强化专业知识教学和职业技能训练，把职业素质教育贯彻于教育全过程，使教学内容与岗位技术规范结合，实现知识和技能相融通，强调“实践、实际”。其中，专业精品课程的网络资源建构是职业教育提高人才质量的重点和关键，对于真正达到精品课程建设的教学改革具有极其重要的作用。

在电子商务专业精品课程资源建设的实践中开展科学研究，总结经验，寻找问题，探求根源，必将进一步丰富现有的职业教育精品课程资源共享建设，进一步推动电子商务专业的引领示范作用。

一、电子商务专业数字化资源建设的现实意义

1.明确电子商务专业精品课程资源建设的特色

电子商务专业课程资源不同于一般的精品网络课程，资源的建设主要是为了让教学资源结合电子商务专业工作实践，使教师从精品课程资源中获得符合行业标准、职业需求的教学信息以提高和促进自己的教学质量，同时使学生通过自主学习资源锻炼专业技能，提高专业能力。

2.明确电子商务专业精品课程资源建设影响教学改革的思路

电子商务专业精品课程资源建设的思路是结合我校电子商务示范专业建设，围绕电子商务三大岗位群，以建立与之相对应的教学资源平台为目标，进行学校电子商务运营平台、在线商务云虚拟仿真实训软件系统、网络编辑教学资源库三大系统的开发。通过创设多个层次的情境仿真，建设以“电子商务三岗平台为载体、虚拟业务岗位为引领、项目任务为驱动、虚拟场景为实训环境、虚拟与现实结合的实训操作为核心”为设计原则的电子商务专业精品资源共享平台，以满足相关专业学生校内专业实训和顶岗实习的需要，并可实现网络远程教学、学生自主学习等扩展功能。

3.明确电子商务专业精品课程资源建设的共享应用，对推动职业教育精品课程资源建设发展具有积极意义

精品课程资源的网络共享不仅是教学资料共享、名师资源共享，还应是先进教育思想和理念的共享，更应是工学结合的实训环境共享。通过数字化资源建设，希望建立独具电子商务专业特色的精品课程资源共享，推进职业教育精品课程建设项目发展。

二、电子商务数字化资源建设影响教学改革的基本内容与重点

在信息技术支持下，围绕电子商务专业三大岗位群，建设精品教学资源库，开放资源环境，实现教学资源网络信息化，为学生自主学习提供平台，为教师教学研究、资源共享提供平台。

1.基于网络营销岗位群建设学校电子商务运营平台

我校电子商务运营平台将到互联网平台上，具体内容包括电子商务网店建设、网络营销、宣传推广、商品管理、单管理、客户服务、支付管理、供应商管理以及教学管理、商城管理、系统管理等功能，以创设真实的学校电子商务运营平台为核心。学生不但可以在此平台上充分进行CTOC实训，而且可以利用课余时间在学习的同时进行初步创业尝试。教师可通过学生交易量、好评率、信誉度等网店交易的常见指标加以衡量，客观评价学生实训成绩。电子商务运营平台是职业院校电子商务相关专业开展生产性实习实训的有力工具，同时也可以进行校内或者区域内的电子商务运营比赛。

（1）学校电子商务运营平台主要功能

班级任务：指导教师可以根据商品的特色在不同阶段布置不同的实训任务内容。

我的店铺：打开个人店铺的主界面，查看店铺布局设置，店铺商品分类等信息。

分类管理：个人店铺内的商品分类管理，可以给商品添加多级不同分类。商品可以来自与学校合作的企业产品，也可以来自学生自己的产品渠道。

商品管理：自建商品，并对商品信息进行维护，也可以选择供货商提供的商品进行销售，通过商品推广代码可以将商品信息生成外链代码到其他平台上进行推广。

订单管理：订单统计与分析、订单处理、订单管理等功能，可根据订单的状态检索。

配送管理：根据自己店铺所销售的商品类别不同，校外选择不同的物流公司及EMS等多种配送方式，并以不同的配送方式设定物流配送价；校内可采取到取货点取货和上门送货的形式得以实现。

支付管理：校外可以选择第三方支付，系统需要提供绑定多种第三方支付接口，用户只需注册第三方支付账户，即可绑定支付；校内可以采用校内一卡通进行电子支付，便于教师统计学生学习效果。

店铺设置：依据店铺所销售商品风格，选择适合的店铺模板，上传店铺Logo和店铺形象图片，通过生成店铺推广代码，生成包含店铺Logo和店铺名称的外链代码，将代码到QQ群、论坛等平台，从而达到推广的目的。

首页设置：设计首页显示内容，可自行添加显示模块，针对店铺内的商品、信息等分类显示，也可设定最新商品、热门商品等。

供货商订单：查看供货商商品订单信息，进行订单状态维护。

客户留言：对用户留言进行管理，可进行回复、删除、显示等操作。

评价管理：对商品评价内容进行管理。

（2）学校电子商务运营平台与网络营销方向课程整合

将学校电子商务运营平台与网络营销岗位群方向主要专业课程整合，支撑市场营销实务、电子商务实务、产品图片采集、网店经营与管理、网络营销实训等课程的实践教学，达到“做中学、学中做”的教学目的（见表1）。

2.基于在线客户服务岗位群建设在线商务云虚拟仿真实训软件系统

随着电子商务的迅猛发展，对电子商务人才的最大需求往往是在线商务为主的网络推广、咨询、售后、客户关系维护等工作岗位，专业授课通常只讲解相关理论性知识，缺少有针对性、实用性的教学应用系统讲授，学生很难在课堂上完全了解在线商务的操作流程，不能对其深刻掌握，从而不能很好地适应社会需求。

（1）在线商务云虚拟仿真实训软件系统与客户服务岗位群的课程整合

将在线商务云虚拟仿真实训软件系统与客户服务岗位群方向主要专业课程整合，支撑客户服务、CRM客户管理等课程的实践教学，以B/S架构下的网络交互软件为核心，集成网游式角色扮演、3D虚拟漫游与交互操作、任务升级奖励机制、随机性项目任务安排、任务完成的人工与自动评价、角色间的自由组合与任务配合、教学资源和任务案例的整合等过程仿真完成电子商务交易过程中推广、咨询、售后有关工作任务。另外，软件系统可以方便教师进行远程及本地指导，可以使教师通过系统软件进行课件制作及原始资料整理、归档、后期编辑等工作。

（2）在线商务云虚拟仿真实训软件系统角色分析

基于角色的在线商务云虚拟仿真实训软件系统为电子商务专业的教学提供了一个高效、有利的教学平台。为完成实践与教学的完美结合，系统以划分各种不同的角色来运行（见表2）。

3.基于网络编辑岗位群建设网络编辑教学资源库

将网络编辑教学资源库与网络编辑岗位群方向主要专业课程整合，支撑网站界面设计、电子商务静态网站设计、动态网站制作等课程的实践教学，利用动画形式创设工作任务情境，利用视频录像形成学生学习资源，集教学资源（电子教材、电子教案、电子课件、实验指导书、媒体资料）、知识拓展、自测平台、交流平台、下载专区为一体，方便后期教师及学生使用网络编辑教学资源库进行教学和交流活动（见表3）。

三、电子商务数字化资源建设研究预计突破的难点与主要创新处

1.电子商务专业精品资源建设是一个集教学改革与信息技术于一身的综合任务

它既要体现电子商务专业的实训企业、岗位和业务的完整真实流程，又要为学生创设接近真实的实训场景，同时还要将职业教育宗旨和学习理念贯穿在虚拟仿真开发过程中。实训设计既要充分采用现有的技术条件，又要有超前意识，并具备不断升级的能力，使软件具有较长的生命期。

2.电子商务专业精品资源建设要以“以虚拟企业为载体、仿真岗位为引领、仿真任务为驱动、虚拟场景为实训环境、实训操作为核心”的多层次虚拟基地构建新的教学模式

由不同专业企业的项目部构造与专业相关的业务岗位，根据此岗位派分不同技能等级、操作对象和操作场景的项目任务，最终通过实训操作完成业务流程中的任务。在实训操作任务的编制中，不仅要考虑电子商务的实际业务，同时要按照职业教育的人才培养规律，进行学生职业能力的综合培养。从专业能力、职业素养、协调能力、创业能力等几个层面策划实训项目和任务，精心设计每个虚拟仿真实训任务，促进学生能力的全面提高。

3.在仿真实训教学改革中教师的作用不可或缺

教师要通过电子商务专业精品资源建设网络基础平台以相应角色登录后，在电子商务专业精品资源建设中对学生完成任务情况进行监控，并完成协助学生选择适合角色、管理实训任务库、对学生完成任务情况进行评判、扩充联机教学资源、人工干预分层分组教学等工作。电子商务专业精品资源建设项目全程考虑教师管理监控指导评价作用（如图1所示）。

四、结束语

通过电子商务专业精品资源建设，最终完成基于网络营销岗位群建设学校电子商务运营平台，基于在线客户服务岗位群建设在线商务云虚拟仿真实训软件系统，基于网络编辑岗位群建设网络编辑教学资源库，进而从根本上实现电子商务专业企业实践资源、虚拟仿真资源、精品网站资源的建设，为专业资源共享和教学改革提供全新的思路。

第3篇：电子商务运营基本内容范文

1.茶产业电子商务市场发展的现状分析

随着我国信息时代的发展，电子商务平台的构建逐渐成为网络购物中的一种发展趋势，同时也是一种文化的潮流，这种消费形式在一定程度上改变着人们的生活习惯及消费习惯。根据2013年阿里巴巴集团公布的数据分析可以发现，在阿里巴巴旗下的电子商务平台中，2013年农产品的销售额达到了320亿元，其中的农产品销售商家是37万家，在数据显示中，荼叶在淘宝网中的销售量最大，平均的日交易额超过了900万元，而且，随着入驻产品的不断增多，这一发展速度为产业商家带来了较为光明的发展前景，同时也为茶叶领域下电子商务营销模式的构建提供了科学化的依据。虽然，茶产业在电子营销领域中的发展潜力相对较大，但是与同行业的其他产品相比，仍然存在着一定的差跑，主要是由于茶产业一直属于传统的农业行业，一些茶农、茶商对电子营销模式认识不足，对茶品的经营造成了制约性的影响。与此同时，荼品行业中缺少专业性的电子商务人才，很多茶品的营销并不能在真正意义上体现茶品的特殊性，而且茶产品的电子商务交易信用相对缺乏，这些现象的出现都为茶产品电子商务模式的发展造成了制约性的影响。

2.茶产业电子商务营销的基本特征

2.1 茶叶交易存在单笔交易额少的现象

对于电子商务而言，在其营销分析的过程中，具有购物方便、快捷、成本低等优势，这些优势会吸引消费者的消费行为，并为消费者提供相对便利的服务。在电子商务消费群体逐渐增长的过程中，茶产业的交易额呈现出了快速增长的变化，但是，在统计中可以发现，虽然茶产品的交易总数相对较多，但是单笔成交的价格在几十元的范围内，出现这一现象的原因主要是购物的人群以年轻人为主，他们的消费能力相对有限，从而导致消费的单笔交易额限度较少。

2.2 电子营销定位问题的分析

茶产品企业在电子商务消费模式构建的过程中，通过互联网平台的构建，不仅可以实现商品的销售，同时也可以将商品的基本信息进行传播，并营造一种更为直接的消费模式。因此，在电子商务环境下的产品销售，不能只是在互联网的基础上进行商品内容的规划，而是应该通过对营销特点的分析，构建特色化的销售理念。但是，对于很多企业而言，在荼品电子营销的过程中，并没有合理构建茶品的营销渠道，这种现象的出现为产品的正常销售造成了制约性的影响。而且，很多商家并不能充分了解消费者的基本需求，在调查研宄中可以发现，在网络平台中购买茶叶的群体局限于20-35岁青年群体为多，因此，企业应该通过对这类群体生活状态的分析，引导人们进行茶品的消费，并逐渐促进电子商务行业的科学化发展。

2.3 茶产业缺乏统一性的划分标准

在现阶段茶产业销售的过程中，由于缺乏统一性的划分标准，逐渐导致网络营销市场运行的混乱。在茶叶分析的过程中，通过对不同制作工艺以及茶产业品质的分析，可以将荼叶分为绿茶、红荼、白茶以及黑茶等；根据不同产地的分析，可以将茶叶分为福建茶、云南茶以及浙江茶等，根据不同季节划分可以将茶叶分为春茶、夏茶、以及秋茶等。正是由于这些不同茶叶的分类方法的出现，导致茶叶的价格波动较大，这种现象的出现会导致消费者在茶品选择的过程中，出现一定的选择困难，同时也容易出现放弃交易的做法，而且一些不良茶商会用将劣质荼叶冒充优质茶叶，出现以次充好的营销现象，使消费者对茶叶的电子商务消费行为逐渐失去信心，因此，对于相关的电子营销管理部门而言，应该构建科学化的管理机制，制定有效的制度管理办法，从而为电子营销企业的构建及荼产品的营销营造良好的空间。

3.推动中国茶产业电子商务化发展的基本策略

3.1 构建适合自身企业的官方网络商城

随着电子商务平台的构建及发展，茶叶企业逐渐开始重视自身网络化的建设，并在一定程度上充分发挥出了网络优势，茶叶企业也逐渐重视了自身企业的网站建设，对于茶叶网站而言，是一种功能多样化综合性的电子商务网站。而且，在电子商务平台构建的过程中，可以将B2C、C2C的运营模式作为综合性的电子商务平台，现阶段电子商务平台主要以天猫、淘宝以及京东作为基本渠道，较为著名的茶叶平台有吴裕泰、怡清源等，都在网络平台上得到了广泛性的运用。与此同时，在现阶段茶叶产品官方网站构建的过程中，茶叶行业可以将有实力企业的资金、人力以及资源等进行充分性的运用，从而实现官方网站构建的时效性。对于茶产业而言，通过官方商城的组建，不仅可以充分展现企业运营的整体目的，而且也可以树立自身的品牌形象，为消费者以及企业提供良好的交流平台，并为茶产业电子商务化的发展提供有效依据。

3.2 中小型茶企业要在第三平台上实现交易发展

对于大部分中小型的茶叶销售机构而言，在其运行的过程中并没有能力开发自身的官方网站，所以，在其发展的过程中，应该借助第三方电子商务进行茶产品的营销，对于这种交易性的网络平台而言，大部分的商务平台都是基于B2C、C2C平台的电子商务平台，同时这种网络营销模式也是电子商务构建中最成功的平台。而且，中小型茶企业也可以在第三方网络平台的基础上，构建荼行业门户网站，其网站的内容具有一定的专业性及产品多样性，人们可以在整个网站中进行商业资讯、市场行情分析、产品的交易以及茶文化等内容的交流。在茶叶门户网站中，可以将荼企业与茶农结合在一起，从而为产品的信息化交流提供科学性的依据。对于第三方网络交流平台而言，在其应用的过程中，拥有较为庞大的消费平台，所以，每天都会产生较为巨大的信息流量，并存在着巨大的潜在客户，因此，在这一环境下，可以为中小型企业的经济化运行奠定良好基础。

3.3 政府部门应该强化茶叶行业网站的信息监督

随着茶行业电子商务平台的构建及发展，Internrt以及Web网站对电子商务平台的构建，提供了专业性的保障人员，其专业性可以为网络平台的交易提供有效依据。在信息监督的过程中，应该要求各个网站拥有自己独立的域名、图片以及视频资源等，并在信息优化的基础上，构建企业文化，通过电子平台公平茶企业的信息监控制度，充分保证信息监管的透明性。对于电子商务平台而言，在茶产品营销的过程中，可以通过专业营销平台的构建，实现网络信息的专业性、丰富性传播，因此，对于政府部门而言，应该在电子商务平台运用的基础上，实现网络信息的交流及监督，充分彰显网络监督体系的专业性，并为荼产品电子商务化的发展营造良好的空间。与此同时，在政府部门信息监督的过程中，可以更全面的展现茶产业的自身形象以及产品的文化，使消费者全面的了解企业信息，认识到合理消费的重要意义，从而为产品产业的电子商务化营销奠定良好基础。

4.结束语

第4篇：电子商务运营基本内容范文

目前高校的创业教育主要围绕以下5种形式展开:第一类是以提高学生整体能力素质为侧重点，将创业教育融入素质教育之中;第二类是以提高学生创业技能为侧重点，建立大学生创业园;第三类是以第二课堂的有机整合为侧重点，以创新、创业计划为依托，通过对第二课堂活动的有机整合，形成一个有机系统;第四类是以创建创业实践基地为侧重点，利用校内资源建设创业实践基地;第五类是综合式的创新、创业教育，确立创新人才培养体系的基本框架和基本内容。

一、电子商务专业“专业+创业”四阶段教育活动模式

我国首家电子商务本科专业是2000年6月华中师范大学开办的，截止目前为止，全国有300多所高校开设了该专业。［3］电子商务人才的知识结构必须具有充分的复合性和应用性，不仅要懂得信息技术和商务知识，更重要的是要具备将信息技术应用于商务领域的知识和能力。但是目前培养的电子商务人才更多呈现两种趋势:一是培养技术性人才，偏向于网站后台设计;二是商务型人才，偏向于网络营销。鉴于此，本文提出对现行的教育模式进行修改，将创业教育分成四部分，融入到电子商务本科四阶段教育环节中去。具体到课程设置上，在第一年开展专业课教育的同时，增加创业普适性教育;第二年结合专业课程，开始尝试寻找创业项目，并进行市场调研，进行创业项目评估，部分成熟的项目开设初期创业实践活动;第三年在完成专业课程的同时，主要任务是在导师的带领下全面检查创业实践的成效，并作出下一步发展的抉择;第四学年要创造条件让立志创业的学生进入企业实体进行集中实习(一般半年左右)，通过实习活动丰富学生视野，进一步了解企业运营真实情况，以便为下一步的创业企业全面运行做好铺垫。

二、教育、教学模式的配套改革

按照上述思路，培养“专业+创业”人才，学校的现有课程体系就应该进行改革，主体思路为压缩理论性课程，拓展应用型课程，增加创业型课程和创业配套实践环节。具体就电子商务专业来讲，表现为:一是设置与创业教育相关的课程，如创业模拟、创业法律、创业营销、电子商务与创业等。二是配套相关设备，保证学生开展创业实践。特别是对电子商务专业的学生，创造条件让学生便利地进行网上创业实践。三是实践教学基地的建立。让实习学生形成项目小组，直接参与到具体电子商务项目中去，而且进行跟踪辅导，对学生提供了实战场所。［4］四是课程教授方法的改革。对于电子商务专业的学生来讲，就是线下与线上相结合，不仅学会网站设计与运营的技巧，在线下要带领学生进行营销实战。五是师资的重新配置。改善现有的师资结构，引进创业导师的工作迫在眉睫。其中一个比较有效的方法就是聘请企业家做为兼职创业导师，走进课堂进行授课。

三、实行“专业+创业”教育教学过程中应注意的问题

正如上文说述，国内目前实行创业教育的高校并不在少数，并且开展创业教育的方式也多种多样，大家都在探索中积累经验。“专业+创业”教育模式的提出，可以将专业知识与创业领域有效的衔接，在创业针对性和实效性上有较好的效果，但在教育教学过程中也要注意以下三点:

(一)创业课程在总体课程设置中比例问题。即在前期开展创业普适性教育基础上，在大三时将有创业意愿的学生单独组班，加大创业课程，这样可以较好地避免毕业后就业、创业意愿不一致带来的课程设置问题。

(二)对创业项目的跟踪和管理问题。可以通过学校的创业基金会和政府相关创业孵化部门来帮助学生提高学生创业管理水平。

(三)创业教育中设备、资金投入不足的问题。可以通过学生与学校按一定比例共担，或设备租赁方式解决。

第5篇：电子商务运营基本内容范文

Abstract: With the rapid development of e-commerce，society needs a lot more high-quality e-business talent. Based on the author's teaching practice，this paper proposes a "four in one" teaching method of training applied and innovative e-business talent，in order to provide some new ideas for e-commerce teaching.

关键词：电子商务；教学方法；应用创新

Key words: e-commerce； teaching method；application and innovation

中图分类号：G43文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）36-0258-02

0引言

电子商务作为21世纪最有前景的商务模式给各行各业、各个领域都带来了深远的影响。电子商务是当今新经济形态的重要基础，有着长期广泛的社会需求。

根据 2010年7月中国互联网络信息中心的最新数据显示，我国电子商务交易类应用增幅迅猛，平均年增幅达到了68%。网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%。这些数据表明我国电子商务市场出现强劲的发展势头，也显示出社会对电子商务人才将有广泛的应用性需求。

许多企业希望电子商务业务不仅能够开拓新的财富增长点，更能为企业转型、流程优化等做出贡献，于是对电子商务人才就有了更高的创新性需求。

基于此，本文立足于应用型高校电子商务教学，提出了培养应用创新型电子商务人才的教学模式。

1高校电子商务教学现状现状

为了适应社会对电子商务人才的需求，从20世纪90年代开始，全国大部分高校管理类和计算机信息类专业都开设了电子商务类课程。

电子商务是一门新兴的学科，其中涉及许多新名词、新概念，同时该课程又是一门融合了计算机信息技术（尤其是Internet技术）、管理学、经济学等方面知识的综合性、边缘性、交差性的新兴学科。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、网络金融等其它课程的基本内容。

作为一个新兴领域，电子商务从概念、理论到应用等各个方面都还不太成熟、不太确定，这就给电子商务人才定位与培养带来了传统领域人才培养所不具有的一些特殊的问题和困难。

1.1 缺乏权威教材当今的信息社会，科技发展是日新月异，电子商务也是不断发展的，往往一本教材刚出版，电子商务又出现了一些新的内容和应用，所以，教材内容永远都落后于现实发展。当今先进电子商务类的方法基本都是从国外传入，因此使用最新国外电子商务教材能够缩短教学和现实的差距，但是大部分学生的英文水平又限制了原版教材的使用。所以，教材问题给学生电子商务学习造成了第一个障碍。

1.2 纯理论教学枯燥乏味电子商务是主要介绍和研究电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用的一门课程，要求学生具备管理学和信息学的相关知识。理论教学中大部分都是文字叙述，对没有实践体会的学生来说，十分枯燥，难以理解。一些重点和难点部分，例如电子商务体系构建、网络调研等部分也无法单纯靠教师讲授来学习，学生必须亲身实践才能理解透彻。

1.3 实践教学流于表面现有高校电子商务课程基本都开设了实践教学环节，作为理论教学的有效补充。但实践环节一般都只要求学生以观察者的角度了解一些成功的电子商务运作案例、运作流程、企业网站和网络营销方法等，流于表面，使学生对相关理论的理解不够透彻。电子商务是一门综合性的学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，特别像B2B商业模式、网上银行、网络调研等环节必须要亲身参与流程进行体验式实践才能有感性认识。

目前，有的学校也采用了电子商务模拟教学实验软件，但还没有一个大家公认的能完全模拟现实电子商务环境的软件。所以，单纯依靠教学软件开展实践教学也有所缺陷。

2培养应用创新型电子商务人才的教学模式

电子商务领域的发展迅速，对人才需求动态变化程度较大，学校的教学理念也应该尽快更新，作为一门管理与信息的交叉学科，电子商务人才决不是仅靠理论教学就能培养出来的，只有“在应用中学习，在应用中创新”才能培养出适应企业和社会需求的电子商务人才。

基于以上设想，本文提出培养应用创新型电子商务人才的教学模式应该从以下几个方面考虑。

2.1 建立电子商务前沿知识库针对现有电子商务教材的滞后，学生又不能独立阅读前沿知识文献的现状，我们在教学中建立了动态理论知识库，有效解决了信息同步问题。在理论教学的同时，把当今最先进的方法和理论传递给学生，一方面作为对教材理论的有效补充，另一方面也让学生的学习紧跟电子商务发展最新步伐，甚至超过国内的具体应用。近几年，笔者在实际教学中曾经相继介绍过的RSS、博客营销和无线电子商务等前沿知识，现在也正成为国内电子商务的发展热点。

2.2 建立“四位一体”的教学新模式在电子商务迅猛发展的今天，社会和学校都逐渐都意识到没有经过必要的电子商务的实践，电子商务学习始终只能是纸上谈兵。这就迫切需要我们在教学环节中加大实践内容，以应对电子商务的高速发展，并适应企业开展电子商务的要求。于是我们提出了将理论学习穿插在实践学习中进行的：“四位一体”教学新模式，即“校企合作社会学习、网络亲身体验学习、仿真教学软件模拟学习和参加电子商务比赛创新学习”。

①校企合作社会学习，让学生走入企业学习。这是开展教学的第一步，但并不仅仅是简单的参观形式。一方面，让学生多方位了解企业运营并由此了解我国电子商务发展现状，增加学生感性认识，建立学习兴趣。另一方面让企业和学生直接面对面的交流，让企业明确告诉学生他们需要什么样的电子商务人才，需要为企业提供哪些服务，这样既增加了学生为就业学习的动力，也满足了企业对电子商务人才具体能力培养需要。笔者在实际教学中，曾带领学生和中粮可口可乐公司、湖南百纳信息港等企业开展了社会学习，之后明显感觉到学生的学习主动性大大加强。

②网络亲身体验学习。依托互联网，利用真实的电子商务环境让学生参与到某一具体电子商务过程中（如网上购物、拍卖、网上金融交易等），通过该环节可以让学生自己体会到电子商务应用的真实感受。例如让学生登陆阿里巴巴、淘宝网等，实现一个商务活动，能更好体验商务活动角色，也能帮助理解B2B、B2C的前台运作流程。这一部分学习，强调学生的用户体验实践，要求学生站在用户的角度去亲身感受电子商务的具体应用，同时思考对于用户来说，哪些流程需要改进，哪些流程需要创新。

③基于仿真教学软件的模拟学习。在电子商务模拟实验平台上，学生可以真实体验企业、消费者、物流、银行等各个角色，基本实现电子商务活动的各个流程。从供求信息这样的基本的技能训练逐步深入到进行网络调研这类综合模拟实验，特别是能让学生体验电子商务系统内部运作环节。例如，学生作为网络消费者去实施网上购物的全过程，不仅能体会的到电子商务系统的前台运做流程，而且对后台的数据库管理、资金运做、物流配送、客户管理等等也能够深入接触。这样，不但达到将所学书本知识实用化、具体化的目的，而且使学生在整个试验过程中重新认识、理解所学的相关知识，达到融会贯通的目的。这种仿真环境下的实践，还能培养学生的发现商业机会的意识和创新能力。

在笔者的实际教学中，学生们对电子商务学习从书本上走入实践中这种体验充满浓厚兴趣。刚开始使用模拟教学软件时，学生会有点混乱，不知道一个电子商务流程从哪里下手，经过循序渐进的各角色体验，就慢慢的融入系统中。熟练掌握后，学生们按照经济规律，开始进行相互竞争，并自主的思考如何为企业创造更高的效益，如何使电子商务各流程更完善。很多同学此时才发现学习管理学、经济学、战略规划等课程是多么重要，并结合电子商务重新进行深层次的应用学习。

④参加电子商务类比赛。我们鼓励学习电子商务的同学参加全国性大学生的电子商务类比赛。现在的电子商务类比赛都是和知名的电子商务企业合作举行的，让学生到真实的环境中和相同的平台上去和全国的大学生竞争，这不仅能考验学生的专业能力、个人毅力、和团队合作能力，更能培养学生的的竞争意识、创新意识。

在笔者的实际教学中，组织学生参加过湖南省大学生电子商务比赛和新竞争力持续举办的网络营销能力秀比赛。比赛要求，进行学生个人网络品牌建立与推广、企业网络推广及管理、企业联盟推广和提交实践报告。通过比赛，学生们真切的感受到自己能力有限，激发了他们不断自我完善，而且通过和企业的密切结合，他们能够更真实的了解到企业需要什么人才，并自觉思考展现自我的同时如何帮助企业创造更大的财富。实践证明，参赛学生的应用能力和创新能力在竞技比赛中得到大幅提升，并且在工作中更受企业青睐。

2.3 多方位考核体系在应用创新型电子商务教学方式中，传统的一张纸卷定成绩的考核方法无法体现学生的应用创新能力，还有可能使学生单纯为了追求分数而扼杀创新能力。于是，我们提出多方位考核体系，重点考核学生的应用能力和创新能力。我们将考核分为三个部分。

第一部分，在现实的电子商务环境中，要求学生以某一个角色（买家或者卖家）完成一个电子商务流程，以此给出体验成绩。占总成绩30%。

第二部分，借助仿真教学软件平台，利用教学管理模块中的考试与操作过程跟踪评分系统，给出仿真模拟实践成绩。占总成绩30%。

第三部分，依托比赛平台，直接将学生的比赛结果和实践报告作为考核指标，占总成绩40%。

这样，我们直接利用第一、二部分考核学生的应能实践能力，第三部分考核学生的创新能力，即不增加学生的考试压力，又能激发学生的学习热情，并能取得良好的考核效果。

3结束语

目前，我国的电子商务应用处于高速发展期，社会迫切需要大量相关专业人员。本文提出的应用创新型电子商务教学模式，其中大部分内容已应用到实际教学中，实践证明该教学模式对增强学生实践能力和培养创新意识产生了积极作用。希望本教学模式的提出能给高校电子商务教学带来一些启发，促使大批创新人才脱颖而出，满足社会的需求

参考文献：

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[9]彭军，潭亮．依托省级实验教学中心构建电子商务实践教学体系[J]．中国管理信息化，2007，10（6）：80-81．

第6篇：电子商务运营基本内容范文

一、电子商务教学现状及存在的问题分析

1.教学方法和内容与社会需求不衔接

目前《电子商务》的教学要点主要是按照课程大纲的要求进行执教，教学的主要方式是以教师为中心的一种灌输式的教学方法，理论教学在大纲的设计中占有近70%的时间比例，学生在学习过程中大多数时间只是被动的接受知识，缺乏主动性和互动性，而一些必要的实践性操作和实战型的训练没有足够的空间，致使学生缺乏学习的主动性和积极性。如果继续沿用理论为主、实践为辅的方法来教学，导致学生只会死记书本上的理论，考核后不知所记，思考能力缺乏、分析及解决问题的能力下降。

2.师资队伍建设不完善

电子商务专业课程是最近几年应用型本科高校开设的一门新专业，其专业课程的大多数的师资力量来主要自于管理、市场营销、计算机等方面的专业教师，所具备的专业知识难以满足培养高素质的应用型、技能型的电子商务人才的需要，同时这些教师主要是一些理论研究型高校培养出来的人才，在电子商务实践环节相对薄弱，因此在对《电子商务》课程的实践指导方面就有些力不从心。

3.实践教学资源配置不强

当前电子商务行业在我国处于快速发展时期，已成为促进经济增长的倍增器，高校毕业生就业的主方向。而应用型本科高校的《电子商务》专业理论体系还不完整，教学实践也只是购买一些商业模拟性软件进行操作，与现行的电子商务模式快速的演变相脱节，即使理论上跟得上，但实践性的操作远远落后市场的演变，而一些电子商务模拟平台等验证性实验环境，只能使学生熟悉一些表面的认识，离“培养应用型、技术技能型”目标还相差甚远。

4.实践教学环节相对较薄弱

实践动手能力的培养及考核在应用型本科教学中是非常重要的，但在现实的实践教学中仍然存在一些困难。由于《电子商务》涉及到大量的概念，模式、方法体系，既抽象又不好理解，学生普遍感到课程枯燥乏味，因此学习兴趣不浓，虽然也使用过相应的模拟软件来熟悉电子商务的操作流程，但学生还不能完全独立进行操作，还没有把所学的知识与社会实际需求结合起来，缺乏实际操作能力的训练。即使一些学生懂得网上的购买流程，但仍然缺乏一些后台管理方面的基本原理与实践经验，对网页的设计、管理、维护、网上客户关系维系还存在很大的问题。

二、目前高校应用型人才培养方案和《电子商务》课程体系建设的分析

当前应用型本科院校应根据教育部提出的教育改革方向和社会发展需要，积极进行方向转变，去完善电子商务课程的培养目标，并相应地调整培养方案和课程体系。电子商务专业人才重在实践，应加大实践教学的时间的分配，强化实践性教学环节对学生的动手能力和思考能力的训练和培养，同时积极与电子商务类企业签订协议进行校企合作，让学生进点实践、实习；此外还应根据学校的自身条件建立大学创业园，并提供完善的配套设施和优惠的政策，让学生结合所学的实践环节内容进驻创业园自主创业。

在电子商务快速发展和对技术性蓝领人才的社会需求推动下，近年来，我校始终围绕“以促进学生的就业为导向”的培养目标，根据社会对电子商务人才的需求，对教学大纲进行适当合理的调整，以技术技能型为培养重点。2011 年，我校以教育部对新建地方本科院校教学评估为锲机系统的对《电子商务》教学大纲进行修订，使实践课时数达到整个教学任务的40%，这样学生有了充足的实践教学时间。近期来看这与社会的要求还有一段差距，那就是学生毕业后还需要进一步的岗前培训，才能胜任新工作的要求。因此有必要让学生参与企业的实践、实习。为了丰富实践课内容，将理论内容和实践内容紧密结合，我们还编写了《电子商务》上机实验指导手册，积极购买最新的教学软件、带领学生进点实习，这些努力最后收到了很好的教学效果。

由于电子商务具有明显的社会性和技术性其涉及的理论知识与实践内容比较广，需要讲授的理论和相关的专业知识比较多，主要包括电子商务概论、电子商务技术基础、虚拟企业管理、网络营销、网站建设、电子商务安全、电子商务案例分析、网店经营与管理等等。要在一定的学时内完成如此系统的教学内容，讲透每一个知识点是不现实的。因此可根据不同专业不同层次的教学目标，及需要掌握电子商务内容的侧重点，并在教学内容弹性化的指导思想下，如何保证担任电子商务课程的教师在教学组织和实践方面有很大的选择空间。其改革思路思路如下：

首先，要根据各专业学生的不同特点编写不同的教学大纲，从而选定合适的教材。其次，在选择教材的时候要强调针对性和实用性，各教材介绍的内容与侧重点不同，只有将教材的特点与学生的特点结合起来才能取得较好的效果。第三应积极参加国家组织的电子商务师的职业技能培训，提高自己的职业技能素质。最后，由于电子商务是一个不断发展和完善的经济形态，其教学内容也是在不断更新的过程，任课教师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果，不断的参与电子商务实践的学习，积极参与培训、完善授课内容。这样不仅可以拓宽教师的知识视野，还可以提高教师的专业技术素质。

三、电子商务课程教学改革对策

1.改革教学方法，提高教学效果

电子商务课程的教学方法可以是多种多样的，通过对《电子商务》这门课程的教学实践，我们总结以下几种方法进行教学改革来激发学生的学习兴趣和热情，增强学生学习的主动性，提高教学效果。其具体方法如下：

（1）实践教学法。电子商务理论知识体系较复杂，如电子商务的模式、电子商务的交易流程、电子商务主要环节、网上支付的流程、网络营销的方法等，这些内容如果从理论角度来讲解，学生只能死记硬背，不易消化，理论考核后很容易忘记。因此，我们在每一次理论课后都有相应的上机实践进行实战化的训练，这样可以使学生更好地理解相关理论。实践教学法分为实际的实践和虚拟的实践。实际的实践就是去安排学生到校外实习基地参与企业真正的电子商务网站的建设、维护、推广以及客户关系管理等真实性问题。

（2）课堂讨论法。在课程大纲设计过程中我们会拿出一定的教学时间开展课堂讨论。主要是针对电子商务各个环节存在的问题展开开放式的讨论，加深同学们对电子商务的理解。比如学生体验网上购物，如何去评价网上商品的真实性，如何判断店铺的合法性，或者实物与图片不符，由此引出制约我国电子商务发展的诚信问题，就“如何完善电子商务诚信”开展课堂讨论。要求学事先通过网络和文案查阅相关资料，熟悉电子商务的安全法规，然后归纳整理，并结合当前我国电子商务发展的现状及趋势提出自己解决这些问题的方法。通过课堂讨论法，不但提高了学生动手、分析能力，还加深了对电子商务的认识。

（3）案例教学法。案例教学法是一种以案例为基础的教学法，教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，是一种相当有效的教学模式。电子商务是一门专业基础课程，它涉及的内容几乎都是以电子商务应用为基础的。因此，教师可以在借鉴国内外先进的教学经验基础上，进行大胆教学创新，运用案例教学法来组织课堂内容。这种教学方法符合“实践”、“实用”原则，特别适合电子商务课程教学。例如以网上开店的基本流程和网店营销为例，来作为贯穿全书的教学对象。围绕其运营过程中存在的问题，来进行讲解。这就要求在教学内容组织上，将课程要讲述的内容分为相对独立的模块，每个模块都结合这个案例来探讨电子商务的基本内容和借助的技术手段。这种教学方法有利于增强学生的感性认识，更加深刻地掌握电子商务整个体系结构。

2.借助先进技术，改进教学手段

电子商务实验课时增加在很大程度上拓宽新的教学手段的空间，使教学效果得到进一步提高。运用多媒体课件和视频文件等形式进行讲解会使课堂生动而有吸引力。同时电子商务对教师的教学手段也有了新的要求，教师要能够直接面对现代信息技术带来的挑战，必须时刻注重自己知识水平与现代化教学手段应用能力的同步提高。对本专业学生，积极采用课堂讲授、多媒体教学、案例教学、课堂讨论、软件应用等复合型的教学方法和手段；合理运用基于网络的计算机相关技术对电子商务课程讲授进行支持，恰当处理好网络、多媒体等现代教育技术的灵活应用，提供宽松、广泛的交流和互动平台，活跃课堂气氛，增强学生学习兴趣。

3.合理构建考核模式，优化考核形式

传统的电子商务的教学考核一般采用卷面的评分制，教师通过考试对学生所学知识进行考核，并通过试卷评分来考核学生成绩。但是这种测评办法在很大程度上不适用于操作性、实践性较强的电子商务课。因此任课教师可以在教学过程中，将设计型或创业型的实验项目作为机试考试的一环与理论考试相结合，或者全部采用机试考试为主进行考核，这样做一方面可以提高他们的独立思考和动手操作能力，另一方面还可以增强他们对该课程关注度。因此，考核方式可从两方面分别进行考核：分析问题、实验实训能力的考核和机试考试。因此今后考核的改革应该向实践型教学环节倾斜，加大实践考核所占比例，具体课时分配比例如下：分析问题能力和实验实训占40%，期末机试考核（理论+应用实践）占60%。

4.完善专业团队建设，提高教师素质

第7篇：电子商务运营基本内容范文

关键词：电子商务；农产品；物流配送

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）29-0128-02

1 农产品电子商务物流配送的特性

所谓农产品电子商务就是指借助互联网的实时交流和连接功能实现农产品的生产、营销、流通一体化功能。在这种模式下，无论是买家还是卖家都能在网络中查找到自己所需要的原材料、产品需求等信息，同时还能进行产品的展示、订购等事项。但是农产品保鲜的独特要求，致使农产品电子商务对物流配送“及时、快捷”的要求更高，从而致使物流配送体系的落实和完善在农产品电子商务中更为重要。农产品电子商务的开展，相对其他一般性商品而言，在物流配送方面有其独特的要求。

1.1 消费者对网售农产品质量要求高

从消费者网上购物需要分析，人们在网络上购买农产品，要么是方便快捷，要么是价格便宜，但是农产品尤其是生鲜农产品，保质要求比一般性商品高得多，如果快递到手的产品溃烂无法食用或是有瑕疵影响食欲，那么即使价格再便宜也是无人购买的。因此，农产品网上销售的一大难点就是如何让消费者确认产品质量产生信任。这一方面固然在于农产品品牌的塑造，更为关键的是保证网售农产品的高质量，只有保证从采摘直至到达消费者手中的农产品供应链的快速通畅与安全保质，才能让消费者放心购买。

1.2 农产品物流配送对冷链技术和设备要求高

农产品具有易变质的自然属性，如果不进行适当的储藏、包装、配送就会影响产品的品质，尤其是生鲜食品对仓储条件要求苛刻，需要不同温区，这些都导致在农产品配送过程中需要很高的物流配送水平，同时需要做好对农产品的保鲜、防疫措施，保证农产品配送到顾客手中是新鲜的。因此，在农产品物流配送过程中拥有良好的配送技术与设备才是硬道理，这就要求开展农产品物流配送的企业，不管是农产品电商企业自身还是第三方物流企业，都必须充分重视冷链物流技术与设备的应用。

1.3 农产品配送点分散致使配送线路难以规划

现阶段网上购买农产品主要以家庭为单位，配送点较多增加了配送的难度。与传统的向超市和农贸市场大量配送方式相比，以家庭为主的配送形式路线较多，分散在城市各个社区，配送路线难以及时掌握，从而增加了对农产品配送的难度。因此，如何科学合理的制定配送路线、保证满足客户需求也成为难点。

1.4 网售农产品时效性强致使物流成本难以控制

电子商务与传统经销方式相比，建设运营成本相对较低，但网上零售模式的物流配送成本却是一大阻碍因素。现阶段，我国大量中小型电子商务企业物流配送问题的解决之道都是采取第三方物流，多是委托专业快递公司予以发货。但是农产品的保质期限较短，如果物流配送不能及时送达就会使农产品变质，降低消费者的满意感，因而在储存运输过程中就需要采用特定技术对农产品尤其是生鲜农产品进行保鲜处理，这必然带来配送企业的物流成本增加。另一方面，目前网购农产品的消费者有很大一部分是上班族，其收货时间受到一定限制，这也影响到农产品物流配送成本的控制。

2 我国农产品电商物流配送的现状及问题分析

2.1 现状分析

农产品尤其是生鲜农产品在其电子商务活动中，待解决的关键问题就是物流配送。随着社会的不断发展，自动化、信息化、智能化的电子商务物流配送成为主要发展趋势，农产品电商物流配送亦然。

除此之外，由于现阶段我国对农产品运输环节的控制尚存在对应风险，对食品的监测体系尚不够完善，检测力度不强，因而导致农产品质量无法得到充分保证，这就使得农产品电商还必须特别重视冷链物流技术的应用。

目前，在农产品尤其是生鲜农产品电商方面试水的有顺丰速递公司的“顺丰优选”、中国邮政速递的“邮乐购”和一些如天猫、京东之流的电商大鳄，比较而言做得最为成功的还是“顺丰优选”。纵观“顺丰优选”的成功之道，准确的战略定位、质量管控、品牌塑造之外，高效快速保质的物流配送功不可没。这得益于“顺丰优选”建立的生鲜农产品电商供应链――采取产地直采直供模式，取消中间环节，实现“从地头/枝头到舌头”的闭环供应链。该模式具有如下特征：

①产品预售：顾客下单后才开始采摘，完全按需采摘，完全实现零库存售卖；

②快速物流：产品24小时内通过顺丰航空极快物流直达消费者手中；

③低温控制：全程冷链而非冷藏，充分保证产品新鲜度；

④采购优势：顺丰依托在全网布局，顺丰速运各地的员工，可帮助顺丰优选深入原产地进行选品直接与供应商接洽，与地方政府的双赢合作也使优质产品的选购得到有力支持和协助。

2.2 存在的问题

尽管以顺丰优选为代表的一些企业在农产品电商方面取得了成功，但在配送过程中依然存在着以下几点不足，导致农产品到客户手中并不满意，主要产生的问题有以下几点。

2.2.1 农产品电商物流配送设施不够完善

虽然我国农产品电商物流通过不断的发展已经取得了良好的效果，但是相对而言还存在着一些不足，需要人们进行不断的创新完善。我国的农产品电子商务从整体上来说，还有着条块分割、多头经营的管理模式，导致在物流配送过程中没有科学有效的配送制度，电子商务公司各部门还没有建立统一的战略方案，从而导致我国农产品电子商务在物流配送中还存在着一些不足。

2.2.2 农产品电商物流配送率较低

现阶段电子商务公司的物流配送服务并不仅仅包含对农产品的存储、运输、包装等这些基本内容，还包含了配送过程中一些其他的服务。电子商务物流配送都是由传统的运输而形成的，要将农产品完好无损地配送出去就需要配备更高级的配送车辆，从而保证农产品到客户手中的新鲜度。

据调查显示，一些公司在配送过程中拥有自己的大型车辆，公司冷库部分处于闲置状态，而有一些公司缺乏自有冷藏车辆，没有足够的冷冻冷藏仓库堆放农产品，这在当今社会上形成了一个极大反差。这表明现今农产品电子商务缺少冷链车辆、仓库只是一种结构的失衡，总量上并不缺少。因此，公司在配送过程中想要降低配送成本就需要将公司资源共享，进行不断的招商。

2.2.3 农产品电商物流配送网络不完善

目前，我国农产品电子商务主要配送方式有以下几种：公司自己建立配送网络系统，并独立进行产品配送。这对公司业务数量有着一定的要求，从而使公司盈利；电子商业公司将物流配送交给第三方物流公司进行配送。

现阶段电子商务公司要想自己建立一个对应的社会配送系统，一些公司是不具备这个条件的，因此，公司在配送过程中交给第三方进行。但是第三方物流公司和电子商务公司之间的经营理念并不相同，所以很容易导致出现一些消费不满意的电子商务农产品，而且还会发生配送不及时、送货地址错误、忘记送货等问题。

3 我国农产品电子商务中物流配送的有效对策

3.1 完善农产品电商物流配送设施

随着农村电子商务的不断发展，电子商务企业应该重视对农产品物流配送制度的建设，并不断完善网络物流信息，加强对冷链物流配送设施的建设，使电商企业的配送设施与网络管理结合到一起，比如农产品等级标准、配送过程中的农产品质量检测体系等。负责农产品物流配送的企业还需要在各高速公路、码头港口、航空基地等建立对应的网络设施，建设过程中电子商务公司需要进行一定的资金投入，注重物品信息的电子化、网络化、标准化等，从而确保农产品顺利的配送到顾客手中，比如设立企业的条形码、EDI等。

3.2 根据自身情况制定完整农产品配送方案

电子商务企业在进行农产品物流配送时需要结合自身的实际情况来制定合理有效的配送方案，从而有效的控制公司经营成本，提高对客户的服务质量。同时，电子商务企业还应选择良好的供应商建立合作伙伴关系，以保证优质农产品的获得。一些从事农产品电子商务的企业因为自身客观原因不能及时建立自有物流配送网络，还有一些公司则反复建立物流配送系统，这只会造成资金浪费和重复建设带来的社会不良影响。因此，电子商务企业在农产品电商发展过程中应根据自身实际情况建立对应的物流配送系统以促进公司业务增长。

3.3 根据对应的配送点进行农产品配送，提高配送效率

在农产品配送过程中会因为气候、季节、地区等不同因素影响，导致物流配送效率不同。因此，在配送农产品时应建立多个物流配送点，并根据不同地区的实际情况进行配送，保证产品的质量完好，提升电子商务企业的配送效率。

3.4 依托第三方物流公司实施农产品的物流配送

农产品具有时令性较轻、类型较多、数量较大、地区限制明显等主要特点，因此在配送过程中有着很高的要求。第三方物流公司具有超强的经济实力，有着先进的物流配送设备，有着先进、高效的物流配送管理技术，电子商务企业将农产品交给第三方物流公司进行配送，可以有效的保证农产品及时的送达消费者。

其次，第三方物流公司还可以有效的整合社会资源，将多种物流进行统一，集成较大的物流配送规模实施配送，以达成规模效益。同时，第三方物流公司在配送时还可以有效的对农产品进行定时跟踪、查询，从而更好的保证农产品的新鲜与运输要求的特点，为消费者提供更为专业的配送服务，满足客户需求。

4 结 语

总之，现阶段我国农产品电商市场对物流配送的需求非常大，同时对物流配送的要求也非常高，因此，各物流配送公司应该抓住这难得的机遇，致力冷链物流研究做好农产品配送，创造新的利益增长点。同时各地方政府也应该大力支持这项工作，出台相应扶持政策制定相应管理制度，促进农产品电子商务大发展从而达到农业增效农民增收。

参考文献：

[1] 刘大东.农产品电子商务发展路径分析[J].江苏农村经济，2013（02）.

第8篇：电子商务运营基本内容范文

关键词：企业 农业 信息化

农民做为弱势群体，在与外界各个主体沟通过程中，农民由于获取信息能力弱，出现信息不对称问题，这将会给农民为代表的低收入者带来损失。[1][2][3]减少信息不对称，提高农民信息利用程度成为目前信息科技类企业服务于农业农村发展建设，推进农村信息化工作的重点。农业信息化光电技术、遥感技术等多项信息技术在农业上普遍而系统应用的过程。由于信息及知识越来越成为农民在农业生产活动中的基本资源和发展动力，信息科技类企业服务于农业生产活动，培育和发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之促进农业发展，造福于社会的历史过程。对充分有效地开发和利用农业信息资源，推动农业经济可持续发展和农村社会进步的过程具有一定的促进作用。

1.信息科技类企业推进农业信息化建设的特点

1.1融入性

信息科技类企业推进农业信息化建设是加快建设现代农业的重要途径。在由传统农业向现代农业转变的时期，将信息技术与农业生产的各种要素融为一体，进行数字化设计、智能化控制、精准化运行、科学化管理。

1.2效益性

信息科技类企业推进农业信息化建设能够帮助农民在农业生产活动中，大幅度减少农业消耗，降低生产成本，提高产业效益。农民充分利用得到的技术和信息提高农业生产率，帮助农民规避市场风险，减少自然风险带来的损失。

1.3引导性

信息科技类企业通过现代信息技术的运用和信息引导，可以促进农业科技水平的提高，促进农业产业结构优化升级，促进农业基础设施和发展环境的改善，促进农业增长方式转变和竞争力增强，促进农业全面、协调和可持续发展。

2.信息科技类企业推进农业信息化建设的核心内容[4]

根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》、《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国家重大信息化工程建设规划（2011-2015）》（征求意见稿）、《全国农业和农村经济发展第十二个五年规划》和《全国现代农业发展规划（2011―2015年）》基本要求，《全国农业农村信息化发展“十二五”规划》明确提出“十二五”提出全国农业农村信息化发展的基本内容为：农业农村信息化基础设施、农业生产信息化、农业经营信息化、农业管理信息化和农业服务信息化五个方面。信息科技类企业服务于农业农村发展建设，为全面推进信息技术在农业生产、经营、管理、服务中的应用而服务。推进农业信息化的核心内容应围绕农业生产信息化、农业经营信息化、农业管理信息化和和农业服务信息化四个方面内容。

2.1服务于农业生产信息化建设

信息科技类企业服务于农业生产信息化建设侧重点为：种植业信息化建设稳步推进，设施农业、园艺业信息技术应用水平显著提高；养殖业信息化建设大力推进，规模化畜禽养殖业信息技术应用逐步扩大。

①服务于种植业信息化建设

信息科技类企业服务种植业信息化的宗旨为推进现代农业生产设施装备的数字化、智能化水平，发展精准农业；实现设施园艺农业的自动化、智能化和集约化。将现代信息技术（地理信息系统、遥感系统、自动控制系统、射频识别系统等）在大田种植生产的应用，建设农田管理地理信息系统、土壤墒情气象监控系统、智能灌溉系统、测土配方施肥系统、作物长势监控系统、病虫害监测预报防控系统等大田种植信息系统。将现代信息技术在设施园艺中的应用，建设温室环境监控系统、植物生长管理系统、产品分级系统、自动收获采摘系统等设施园艺信息系统。

②服务于养殖业信息化建设

信息科技类企业服务于养殖业信息化的宗旨为积极推行健康养殖方式，实现集约养殖场健康养殖的智能化管理。将现代信息技术在养殖业生产的应用，建设设施养殖环境智能监控系统、联合选育网络辅助决策系统、饲料配方辅助决策系统、动物健康管理辅助决策系统和动物疫病诊断与预警辅助决策系统等；建设推进船舶自动识别（AIS）、捕捞作业系统、船舶自动导航系统和渔船管理系统。

2.2服务于农业经营信息化建设

信息科技类企业服务于农业经营信息化建设侧重点为：农业企业、农民专业合作社信息化建设；农产品批发市场信息化建设；农产品电子商务建设。

①服务于农业企业信息化建设

信息科技类企业服务于农业企业信息化的宗旨为提高企业在采购、生产、销售、营销、财务和人力资源管理等环节的信息化水平，推动企业经营管理信息化。将现代信息技术在企业经营管理的应用，推进农业企业使用企业资源计划ERP、业务流程重组BPR等管理信息系统，引导国有农场使用地理信息系统。

②服务于农民专业合作社信息化建设

信息科技类企业服务于农民专业合作社信息化的宗旨为实现农民专业合作社的会员管理、财务管理、资源管理、办公自动化及成员培训管理，为合作社提供农产品批发市场价格信息、农资市场价格和质量信息，实现生产在社、营销在网、业务交流、资源共享。提升农民专业合作社综合能力，降低运营成本，促进农民增收。将现代信息技术在农民专业合作社经营管理的应用，建立农民专业合作社信息管理平台。

③服务于农产品批发市场信息化建设

信息科技类企业服务于农产品批发市场信息化的宗旨为减少交易中间环节，提高交易效率，降低交易成本。将现代信息技术在农产品批发市场信息化建设的应用，建设粮、棉、油、禽、肉、蛋、水产、蔬菜、花卉、茶叶等重点农产品在物流配送、市场、管理、交易等方面的信息化建设。

④服务于农产品电子商务建设

信息科技类企业服务于农产品电子商务建设的宗旨为积极发展以电子商务为导向的配送物流，完善农业电子商务体系。建设农业电子商务平台，提供生产、流通、交易、竞价、网上超市等服务。

2.3服务于农业管理信息化建设

信息科技类企业服务于农业管理信息化建设侧重点为：农业资源管理、农业应急指挥、农业行业管理、农业综合执法等基本信息系统建设；农产品质量安全监管信息化建设；

①服务于农业资源管理信息化建设

信息科技类企业服务于农业资源管理信息化建设的宗旨为加强对耕地土壤质量、肥料肥效、农田土壤墒情等内容的监测；实现对不同类型草地生态系统资源、植被长势、生产力、工程效益、草原利用、草原火灾、鼠虫灾害、生态环境状况等全方位的监测；养殖水面面积、养殖结构、水面质量进行监测。服务于资源管理信息化建设。

②服务于农业应急指挥信息化建设

信息科技类企业服务于农业应急指挥信息化建设的宗旨为及时掌握农业重大自然灾害、草原火灾、农业重大有害生物及外来生物入侵、渔业船舶水上安全、农业重大动植物疫情疫病、农产品质量安全事故等农业突发事件信息，提高预防和处置突发农业公共事件的能力，减少突发公共事件对农业造成的损失，保障国家经济社会稳定。建设农业应急指挥信息系统。

③服务于农业行业管理信息化建设

信息科技类企业服务于农业行业管理信息化建设的宗旨为对农业各行业进行动态监测、趋势预测，提高农业主管部门在生产决策、优化资源配置、指挥调度、上下协同、信息反馈等方面的能力和水平。建设农情（包括农、牧、渔、垦、机）管理信息化、农村集体资源管理信息化和农产品加工业监测分析和预警服务平台。

④服务于农业综合执法信息化建设

信息科技类企业服务于农业综合执法信息化建设的宗旨为完善农药、种子、饲料、兽药等经营许可证审批流程，实现行政许可审批信息化，提高审批效率。实现信息报送、投诉举报受理、监管工作记录、案件督察督办、档案管理等功能。建设和完善行政许可审批信息管理系统，重点重点建设化肥、农药、种子、饲料、兽药等行业的执法信息管理系统。

⑤服务于农产品质量安全监管信息化建设？

信息科技类企业服务于农产品质量安全监管信息化建设的宗旨为实现监测数据即时采集、加密上传、智能分析、质量安全状况分类查询、直观表达、风险分析和监测预警。建设覆盖部省两级行政管理部门、部级农产品质量安全监测机构和固定风险监测点三方面的农产品质量安全监测信息管理平台。

2.4服务于农业服务信息化建设

信息科技类企业服务于农业服务信息化建设的宗旨为广大农民、农民专业合作社、农业企业等用户提供政策、科技、市场等各个方面的信息服务。信息科技类企业服务于农业服务信息化建设侧重点为：部、省、地市、县四级农业综合信息服务平台基本建设。

综上所述，信息科技类企业在农业信息化建设中，应将信息技术与农业生产的各种要素融为一体，帮助农民在农业生产活动中，大幅度减少农业消耗，降低生产成本，提高产业效益。根据农业信息化建设项目为依托，从农业信息服务需求入手，围绕农业信息规范化采集、智能化处理和精准化服务，开展了的技术攻关和产品研发，力求取得了一系列原创性成果。目前服务的重点为：创建三维模型农情信息标准体系的构建方法；建立具有自学习能力的作物生产测报智能建模方法，提高了测报的准确率；研发主动性推送信息服务系统、农业农村综合信息服务系统、农产品价格信息预测分析系统等软件，探索建立多级网络型、普适终端自助型农业信息服务新模式，实现了基层信息个性化、协同式精准服务。

参考文献：

[1]熊尚鹏.关于农业信息化建设若干问题的思考[J].农业经济，2008.

[2]刘金爱.我国农业信息化发展的现状、问题与对策[J].现代情报，2009.

第9篇：电子商务运营基本内容范文

关键词:物流信息技术供应链

我国物流信息化现状

大中型企业物流及第三方物流

有调查显示:我国大中型企业物流及第三方物流企业信息化意识普遍提高,信息化进程正在加快。大约有74%的企业已经建立了信息管理系统,77%的企业已有自己的网站。已建管理信息系统的企业,系统是内部局域网的和广域网的各占大约一半。但企业信息化仍处于起步阶段,企业网站的功能以基础应用为主,主要用于企业宣传(40%),其次是信息服务(36%),用于内部通讯的占30%(因是多选题,超过100%),作为电子商务平台的比例相对较少,大约占21%,但相对于2001年、2002年正呈现出增长势头。信息系统的系统功能则集中在内部资源整合,客户关系管理的应用正在迎头赶上。调查结果显示,已建系统的功能主要集中在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理,所占比例依次为56.4%、43.6%、41%、41%。由于物流的基本功能是服务,与用户的关系、对客户的管理已经成为物流企业生存发展的关键因素,因此,客户关系管理的应用急需迎头赶上,在调查的企业中,其应用的比例已超过三分之一(35.9%)。这也是新建信息化项目的物流企业必须考虑的一项内容。

中小型物流企业

据统计,我国目前1000万家中小企业中,实现信息化的比例还不到10%。中小型物流企业的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企业经营者都表示,目前市场上的物流管理软件至少在10万元到30万元左右,他们认为投入风险太大,真正适合的产品太少。另一方面,物流软件供应商过多关注高端客户群,忽略了中小型物流企业这块市场,这也是中小型物流企业信息化难以实现的重要原因。

物流信息化的价值

整合物流功能

物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多个作业环节构成的,这些环节相互联系形成物流系统整体。在物流信息化之前,由于信息管理手段落后,信息传递速度慢、准确性差,缺乏共享性,使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节。还有运输规模与库存成本之间的矛盾、成本与服务之间的矛盾、中转与装卸之间的矛盾等,都是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾,需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合,联合运输、延迟物流、加工配送一体化等,都是物流功能整合的有效形式。

协调供应链各环节

物流信息化通过物流信息网络,使物流各环节上的成员能实现信息的实时共享。处在销售终端的零售商直接面对消费者,他们充分了解消费者的需求,能详尽地记录客户的信息,制造商与分销商借助物流信息网络,可以同时共享零售商所获取的市场信息及零售商的经营状况,从而迅速调整各自的生产和运营计划;同样,物流信息网络也使制造商的产品调整和销售政策能及时被其他物流成员了解,也有利于他们及时调整经营策略。在这种物流信息实时反应的网络条件下,物流各环节成员能够相互支持,互相配合,以适应激烈竞争的市场环境。

改善物流系统的时空效应

时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。时间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾,使生产与消耗在时间空间上达到一致;空间效应指通过运输、配送等活动消除商品生产与消耗在空间位置上的矛盾,达到生产与消耗位置空间上的一致。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息,使生产厂商和物流服务提供商能随时了解商品需求者的需求状况,生产厂商实行准时制生产,物流提供商实行准时制配送,将生产地和流通过程中的库存减少到最低程度,供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近,甚至达到“零库存”或“零距离”,由此降低物流费用。

提高物流系统的反应能力

现代生产系统是以定单为依据,采用定制化生产方式,满足消费者的个性化需求。生产系统的快速反应必然要求物流系统与之快速匹配,只有物流信息化才能实现快速反应。海尔以现代物流技术和信息管理技术为依托,通过海尔电子商务平台在网上接受用户订货。用户根据网上提供的模块,设计自己需要的产品。海尔采取JIT采购、JIT配送、JIT分拨来与生产流程同步。海尔的采购周期只有3天。产品下线后,中心城市在8小时以内、辐射区域在24小时内、全国在4天内即可送达。完成客户订单的全过程仅为10天时间。

物流业信息化的发展趋势

企业物流信息化

普遍采用条形码技术和射频识别技术,提高信息采集效率和准确性;采用基于互联网的电子数据交换技术进行企业内外的信息传输,实现订单录入、处理、跟踪、结算等业务处理的无纸化。

广泛应用仓库管理系统(WMS)和运输管理系统(TMS)来提高运输与仓储效率。

通过与供应商和客户的信息共享,实现供应链的透明化,运用JIT、CPFR、VMI、SMI等供应链管理技术,实现供应链伙伴之间的协同商务,以便用信息替代库存,降低供应链的物流总成本,提高供应链的竞争力。

物流企业信息化

物流信息服务包括预先发货通知、送达签收反馈、订单跟踪查询、库存状态查询、货物在途跟踪、运行绩效(KPI)监测、管理报告等,将成为第三方物流服务的基本内容。

物流企业在客户的数据管理方面将承担越来越大的责任,从而在客户供应链管理中发挥战略性作用。物流外包影响供应链管理的最大因素是数据管理,因为用企业及其供应链伙伴广泛接受的格式维护与提取数据以实现供应链的可视化是一个巨大的挑战,物流企业不仅需要在技术方面进行较大投入,而且还需要具备持续改进、例外管理和流程再造能力。所以对技术、人才和信息基础设施的投入已成为物流企业区别竞争对手的重要手段。

随着客户一体化物流服务需求的提高和物流企业信息服务能力的增强,将出现了基于物流信息平台通过整合和管理自身的以及其他服务提供商补充的资源、能力和技术,提供全面的供应链解决方案的第四方物流服务(4PL)。

物流信息服务业

软件提供商软件商大致可分为三类:一是提供WMS、TMS等物流功能管理的软件商;二是提供供应链管理计划与执行系统(SCP、SCE)的软件商;三是在提供ERP的基础上向上下游扩展到企业资源管理(ERM)的软件商。这些软件商将行业标准、优化的流程和商业智能融入在软件系统,客户既可以选择成套的行业解决方案,又可以根据实际需要先上一部分模块。

信息中间商(Informediary)主要提高专门的信息基础设施。物流服务商要和客户之间实现供应链一体化,又无法自己做大信息平台,因此才通过信息中间商来进行这样的服务。信息中间商通过建立一个公共信息平台,把采购商、供应商、物流服务商、承运人、海关、金融服务等机构都放到上面。通过这个平台,大家来交换数据,完成国际物流服务。

网上市场(E-Marketplace)随着电子商务的兴起,网上交易不断涌现,其中物流网上交易将日益活跃。

参考文献: