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产品运营总监需要具备良好的沟通协调能力、决策能力、谈判能力及文字表达能力;以下是小编精心收集整理的产品运营总监工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
产品运营总监工作职责11、根据公司战略,负责规划纸黄金产品年度经营计划,拟定并实施营销方针和销售策略;
2、负责产品线上线下运营管理,产品上架、营销推广、流量转化等系统工作
3、负责制定产品专题、热点活动的营销策划案,并推动执行;
4、协同其他团队共同完成任务目标,协调处理产品运营相关事务。
产品运营总监工作职责21.负责项目品牌建设和营销策划方案的制订与实施;
2.完成活动策划、执行方案的撰写,执行方案的顺利达成;
3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作,进行商务洽谈等;
4.总结分析各种推广活动的数据资料,做出评价并提出优化方案;
5、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
6、准确掌握市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的信息,为公司决策提供及时、有效的信息。
产品运营总监工作职责31、负责市场洞察和用户研究,并结合品牌用户画像,进行“指北生活”(APP/小程序)产品设计规划与运营,其中包含积分、酒店、餐饮等模块的整体用户体验;
2、规划管理平台运营资源,通过用户运营、活动运营、商品运营等方式,确保用户持续增长、有效留存,提升用户活跃和粘度,促进用户付费;
3、对市场和消费者进行分析,挖掘“指北生活”商品机会,打造爆款活动,驱动BU对产品、商品进行改造或定制,优化商品结构;
4、对产品数据进行跟踪与研究,分析运营效果,并优化运营策略。
产品运营总监工作职责41.制定产品需求计划:结合公司战略进行公司品牌和产品整体规划、构建产品体系,进行原材料发掘,市场趋势和产品可行性分析及设计(需要具体案例);
2.制定产品业务规范:整理完善产品业务流程及相关内容;
3.跟进产品销售、客户反馈,进行产品销售数据分析,研究了解行业竞品发展动态及客户需求及行业市场前景;
4.提出营销策略产品迭代和新产品开发的建议,协助推进产品的市场占有率;
5.部门工作管理安排和沟通协调。
产品运营总监工作职责51、通过数据和用户反馈,分析用户需求、行为,引导和维护核心用户,提升用户留存;
2、面向应用市场用户进行需求调研,理解用户对应用和服务的需求,引导用户在应用市场完成应用的下载和使用;
3、根据App运营目标,制定APP运营策略并执行,提升用户活跃度;
4、组织产品公测、内测,收集数据与问题,
对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘,并整理和总结产品运营策略,提升运营质量。
产品运营总监工作职责61、负责社交平台的新增、激活、留存、转化工作,制定平台整体运营规划,包括新媒体运营、品牌运营、社群运营、用户运营等;
2、通过数据挖掘制定用户运营策略并推进执行,对核心社交功能模块进行日常维护和数据监控,定期分析运营效果,跟踪用户行为,优化用户体验,提升用户数、活跃度、转化率等;
3、分析线上及线下推广渠道,市场环境,竞争品牌,政策风险及其他风险要素,制定出产品定位,价格策略,品牌定位;
4、负责社交平台的活动策划、线上和线下推广,策划、组织推广活动,并进行分析和效果评估,观察并复盘活动数据,优化活动策略,不断提升社交平台用户量和活跃度;
5、负责对产品平台的所有运营数据分析,不断优化运营策略,实现运营目标;
6、负责公司运营团队的管理,带领部门员工按时按质完成项目运营任务,
建立有效的运营机制,对流量、用户数及转化率负责;
7、根据项目总体发展战略和市场环境,制定项目整体运营管理策略,明确相应运营方案、计划,并监管上述策略及方案的执行。
产品运营总监工作职责7A.全面负责公司产品的运营工作,并组织团队进行实施;
B.确定产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;
C.编制和完善运营相关制度、业务流程、内部管理体系等;
D.与推广、营销等部门合作,通过线下节假日等活动策划、商家运营、产品运营等方式提升产品活跃用户量、产品市场影响力及用户粘度;
E.构建用户精准营销体系,对运营指标进行数据分析,提升运营效能,挖掘新的商机和运营模式,推动业务增长;
F.分析线上及线下推广渠道、市场环境、竞争品牌、政策风险及其他风险要素,制定出产品定位、价格策略、品牌定位;
老窖客是泸州老窖全力打造的一个电子商务系统,它通过互联网将全国泸州老窖各地的线下经销商和商铺联系在一起,只要消费者一个电话或短信,最近的经销商或店铺就可以为消费者送上指定的泸州老窖,而这个过程可能连10分钟都用不了。
“老窖客是基于对泸州老窖消费者的关怀计划而产生的,它的最终目的依然是为了更好地服务消费者,让消费者可以放心又容易地喝到泸州老窖的正品”,老窖客负责人、泸州博大酒业营销有限公司VIP部助理余超伟这样解释。余超伟原来是泸州老窖六年陈头曲品牌推广专员,看到电子商务热潮在中国风靡后,便想到用互联网将泸州老窖的线下渠道整合起来的想法。他的这一想法最终也得到了泸州老窖博大公司高层的支持。
传统企业做电子商务最难的就是如何处理线上渠道与线下渠道冲突的问题,而老窖客的这一电子商务模式则完全打破传统企业的这一顾虑,因为老窖客是将泸州老窖全国的经销商和店铺通过互联网联系起来,老窖客只是一个查询价格和下订单的电子商务平台,消费者通过网站、电话或短信产生订单后,老窖客会将订单直接转给离消费者指定送货地点最近的线下经销商或店铺,最终由线下渠道直接送货完成交易的最后一个环节。目前泸州老窖的线下渠道大部分都已经做到了乡镇级别单位,小部分也做到了县级单位,因此泸州老窖线下渠道的渗透率很高,它完全可以撑起老窖客的线下配送业务。余超伟介绍,线下配送是这个电子商务模式最为关键的一环,主要可以解决以下几个问题:一是安全问题,不仅是配送过程中的安全,同样也指酒的真伪安全;二是体验问题,由于是卖家直接送货到门,可以很好地为消费者服务,因此消费者得到的体验自然会很高。
关键词 团购 外卖 微信公众平台
一、项目简介
(一)产品定位
“大学上了没”微信O2O项目是基于移动社交软件微信的创业,打造大学生的电子商务服务平台,走本地化电子商务发展之路的微信订阅号。用户定位在校大学生,为其推送校园附近商铺的折扣、外卖信息。
(二)需求分析
截至2013年11月微信的注册用户量已经突破6亿,全国的大学生数量为2468.1万人,其中武汉在校大学生人数占比例最高,这是一个潜力无限的市场。随着移动互联网软硬件的发展,学生已经成为移动互联网的主力人群,几乎每个大学生的手机上都有微信。而我们拥有“大学上了没”这个微信公众平台,从他们的实质需求出发,专注做团购和外卖信息的服务。对学生来讲实用,同时也帮助高校学生节省许多不必要的支出。所以,“大学上来没”将产品定位于大学生的电子商务的服务平台。
(三)平台介绍
(1)校园团购
“大学上了没”为用户推送大学城附近某商铺的团购优惠信息。用户回复关键字即可进入团购页面。当用户选中团购商品,点击原文链接即可进入支付页面。支付成功后,用户微信将会收到一个序列号,用户凭序列号可直接进店消费。
(2)外卖点餐
“大学上了没”针对宅一族推出了外卖点餐信息的版块。当大学生因为各种原因不想出寝室门,可以登陆微信。只需回复“外卖”两个关键字即可进入外卖信息的页面,该页面为多图文消息,内容包含各种已分类好的外卖信息版面。
(3)校园资讯
“大学上了没”同时也为同学们推送最新的校园资讯及实时动态。(如:根据最近的世界杯的线上策划文案。)
二、立项背景
无论是 PC 互联网还是移动互联网,人们的第一需求都是信息获取。我们正处在一个信息爆炸的时代,稀缺的不是信息,而是寻找有价值信息的时间和精力。微信的公众账号订阅恰恰就是提供人们最关注的信息,尤其是微信公众平台囊括的各种内容供应商,包括科技资讯、娱乐八卦五花八门应有尽有,让信息与用户实现了精准匹配。微信在消息的布局上更适应于我们产品。
在微信上建立客服系统,利用微信渠道集中用户,建立完善的客户服务系统给用户提供服务和业务资讯;线上和线下的订购和消费,可以利用扫二维码的方式进行销售;快速简洁的阅读方式让用户体验非常好,自媒体和媒体资讯依旧很有价值。
O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。
因此我们将微信和O2O相结合,利用微信平台的宣传和微信支付功能。与学校周边商家洽谈,做微信上的团购。真正做到使用户轻松支付、满足用户需求的微信O2O平台――“大学上了没”
三、实施方案
1、项目定位
前期通过市场调研分析大学生的痛点。撰写项目策划和需求文档,确定我们的项目-基于微信上的O2O“大学上了没“通过我们团队的运营和线下线上大力的宣传,获得前期第一批种子用户用于微信认证。
2、微信运营
由团队专门运营人员负责每日内容更新(包括团购信息、外卖信息、资讯更新),与后台粉丝的互动。
线下推广―我们也在校园内摆点进行线下推广的活动。通过派发小礼品、放high歌营造现场氛围、抽奖活动来吸引学生驻足进而关注微信账号。
3、商家合作
我们团队人员曾在3天跑遍了黄家湖大学城附近的几百家商铺,最终与近百家商铺达成合作协议。在我们的推荐版块中有附近商铺的打折活动,外卖信息,用户可在平台进行团购。同时,“大学上了没”也会为合作密切的商铺免费推送广告。
四、特色创新
(1)微信+O2O的商业模式
我们是基于微信平台上的O2O创业项目、主要业务范围是团购和外卖。目前有很多基于微信上的交易买卖,但我们是有针对性的目标人群和地域范围。结合二者的特点在线上交易完成后线下直接进店消费。
(2)打造大学生的电子商务服务平台
目前大学生共同拥有的特点是“懒”“消费水平不高”。很多大学生用美团、大众点评来进行线上的团购交易付款。这样不仅操作流程复杂、他们的目标用户也没有单一性。而微信上的团购,操作便捷、符合了大学生习惯使用移动社交软件的用户体验。而且很多大学生都是宅一族,外卖几乎是他们寝室吃喝的全部;不仅在一日三餐方面,零食、日常生活用品、都在外卖服务范围内。将社交和生活服务融为一体,给用户至上的产品体验。
(3)大学生的校园资讯平台
微信的“微社区”,恰巧为我们提供了一个大学生与大学生之间的交流平台,例如新生想知道学校附近好玩的去处、可以通过我们“微社区”的平台,发帖子进行求助,或者是学校的通知以及各商家最新优惠的信息最新展示。也是用户对商家的点评平台,学生在哪家商铺消费,这家的服务和质量如何,都能在“微社区”里面对其进行点评。我们根据用户的数据,进行每星期一次的商家评比活动。在图文消息发送中,对该商家做主图文推荐并介绍,带动商家参与的积极性,保证了用户进店消费的高质量服务。
(4)本地化电子商务发展之路
“大学上了没”是创业项目、合作的商家都是学校周边的小商家,真正意义上符合了我们开始的初衷―为用户提供最省时省力省钱的服务,满足用户最原始的需求。一些连锁、加盟店面都已经入驻美团、糯米的O2O网站,丝毫没有与之攀比的竞争力。所以我们从小众目标用户出发,走本地化电子商务发展道路。
五、发展方向
通过前期运营能够在后期争取A轮融资,给创业团队获取更多的资金源及人才支持。当业务后期项目走向正轨后,便可加大力度在整个武汉地区的各大高校推广,推广方式可选择与各大高校内部的社团等学生组织进行合作,邀请他们加盟我们的微信平台。同时可邀请那些做的好的学生组织一起来合作开拓新项目。
六、结论
通过产品定位和需求分析,产品的创新点紧密结合校大学生的日常生活来展开。前期实施方案,我们获得了第一批商户的合作与项目实施效果的反馈。 经过一段时间的运营,了解用户需求,收集到有关用户数据。
互联网作为新媒介的代表,如何服务农村,发展现代农业,引起了政府、企业家、学者的关注。网易已经公布的养猪模式,可以总结为“绿色养殖+网上互动+线下推广”。绿色养殖,就是学习西方的优良养猪方法,用科学的方式培养绿色和口感不错的农畜产品;网上互动,就是通过互联网把养猪的整个流程和数据全部公开,共同参与,使生产模式更为高效;线下推广,就是起到示范作用,可以帮助农民改进养殖方法。从传播学的角度看,网易的“养猪模式”主要有以下特点:
网易开创了一种新的赢利模式,为媒介持续投入农业奠定了基础
发展传播学认为,传播媒介既能推动社会的现代化转型,又可以推广新技术和新思想。问题的关键在于传播媒介如何介入,以什么样的姿态介入,是公益性的还是带有商业目的的,是主动的还是被动的等,这些因素最终决定着传播媒介能在多大程度上促进社会的发展。无论是英业达的“黄羊川模式”,还是网易的“养猪模式”,企业都要考虑到回报率的问题。“在资讯时代尚未开发的中国大西部,我们看到到处都布满商机,于是构思了‘千乡万才’计划,要把黄羊川模式复制到一千个西部的城乡,从而雇用万名软件、英文、打字的西部人才。”①这是“黄羊川模式”的倡导者英业达集团副董事长温世仁对未来赢利的设想。这种赢利模式带有浓厚的乌托邦色彩,这也是“黄羊川模式”无法推广、以至于无果而终的一个主要原因。
网易的“养猪模式”不仅可以通过互联网传播先进的养猪理念,而且可以给网易带来丰厚的利润回报。网易的“实验养猪基地”一头猪的利润能达到700元到1000元。由此推算,1万头猪的利润可高达700万元到1000万元。网易的“养猪模式”使投资主体“有利可图”,解开了传媒在介入社会发展过程中的“死结”,即在保证一定的利润率的前提下倡导公益性,从而使传媒更积极、更主动地促进社会发展。
传播内容以市场需求为导向,更具针对性和科学性
传播什么样的信息才对农业或欠发达地区的发展有帮助,这是传媒必须考虑的问题。在传播内容方面,传媒既要从实际出发,考虑地区间的具体情况,又要以市场为导向,选择产业链长的项目。只有以市场为取向,将传统农业纳入市场轨道,才是促进农村发展的根本途径,这就要求传媒在信息的传播过程中要有“问题意识”。
从2007年4月开始,网易就开始研究农畜产品问题,考察了很多项目,其中包括樱桃、火龙果等等,但最终选择了产业链相对较长、产业带动更为明显的养猪业。选择养猪产业既可解决很多农村剩余劳动力的就业问题,又能帮助他们找到一条致富之路。更重要的是使养殖户可通过互联网直观地学到最先进的养殖技术和绿色养殖理念,了解养猪行业的动态。通过网易创办的养猪网,养殖户、消费者都可以就养猪发表自己的看法,在集思广益的基础上不断地摸索和优化养猪的流程,最后把成熟的方案公布在网上,供养殖户借鉴和模仿。
从传播方式分析,信息的传播更直观,有利于农业科技知识的普及
除建一个规模化的养猪场外,网易还办“养猪网”,提供养猪业的相关信息,倡导科学养殖、绿色养殖的理念,让更多的人从这个网站上学习养猪。网易的“实验养殖基地”是一个可供借鉴的“模板”,包括如何选择优质的猪种、如何收购无污染的饲料,如何对猪肉进行合理的储藏等等。同时,网易还将通过养猪网对养殖场的饲养过程实时直播。这使养殖户更易于掌握养猪知识。因为科技类信息本身理解起来就比较困难,要受到文化程度的制约。从文字的描述到实际的应用操作之间还有一段距离。而网易提供的实时直播,将使养猪知识变成直观的视频画面,“百闻不如一见”,视频传播有利于人们接受信息,具有很强的指导性和可操作性。如果说“黄羊川模式”解决的是互联网硬件设施如何入户的“最后一公里”问题,那么,网易的“养猪模式”则解决了科技知识从理论向操作转化的“最后一公里”问题。
从传播效果看,既能提升养猪行业的整体水平,又能确保食品安全
一方面,养殖户可以通过互联网学到最先进的养殖技术和绿色养殖理念,了解养猪行业的动态。通过养猪网这个开放的平台,养殖户、消费者都可以就养猪发表自己的看法,在集思广益的基础上不断地摸索和优化养猪的流程,最后,网易把成熟的方案公布在网上,供养殖户借鉴和模仿。
这样,从绿色养殖理念到具体的操作方式都能通过互联网传播出去,有助于提升养猪行业的整体水平。“希望通过我的努力,也像8年前投身游戏产业一样,把整个养猪产业的品质带动起来。然后把这种模式像麦当劳加盟模式一样向全国各地推广,带动当地农民一起致富。”网易CEO丁磊说,“实际上我们是想用我们的网络和资金方面的优势,努力去寻找一条有益于中国农业发展的路。”②
另一方面,近年来食品安全问题受到普遍关注。目前相对落后的生产流程使农产品质量得不到保障,消费者不得不去买有安全隐患的农产品。在网易的“养猪模式”中,消费者可以通过网络实时监控养猪过程,吃上放心肉,确保食品安全。
结语
怎样利用传媒促进欠发达地区和农业的发展,是我们应该始终关注的问题,对我国这样的发展中国家具有十分重要的意义。从英业达的“黄羊川模式”到网易的“养猪模式”,传媒自发的这种实践在不断寻求自身与社会发展之间互动的最佳模式,拓宽着我们的理论视野。
注释:
① 温世仁:《网络城乡――助黄羊川实现信息化梦想》,《中国创业投资与高科技》,2002年第12期
相信很多农村的消费者都像张阿姨一样,盼着能在家电下乡实行的过程中从限价和政府补贴中得到实惠,对于企业而言,虽然迫于政府的规定要限价,利润不会很可观,但借着政府下大力度拉动农村消费、拓展农村市场的好时机,正可以在农村市场扩大品牌的影响力,所以这项拉动内需的惠农政策吸引了大大小小的许多企业,华日冰箱就是其中的一家。
杭州华日电冰箱股份有限公司创建于1984年,已有25年专业制造电冰箱的历史,当2008年12月,家电下乡在全国14个省、自治区、直辖市及计划单列市开展的时候,华日冰箱就是中标企业之一,加上20多年的市场运营,以及以中低档产品为主的产品定位,华日冰箱在农村市场上已经可以算是畅通无阻,据华日冰箱市场推广部负责人透露,在全国范围内,华日冰箱的知名度已经相当高,虽然冰箱行业的竞争品牌越来越多,但是这次参与家电下乡的企业中像华日冰箱这样专业制造冰箱的企业屈指可数,华日冰箱有信心能取得不俗的成绩。
中国南北地区差异大,南方农村地区的消费能力已经同中心城市不相上下,所以,针对南方农村市场推广的产品相比之下科技含量也较高,满足消费者对于品质、外观、时尚等多方面的需求,从而,对这部分消费者也可以采取同中心城市类似的营销策略。主要的差别还是在欠发达的农村地区,产品的分配偏重于性价比高的型号。
其实,如今冰箱已经升级为生活必需品,正如张阿姨所言,如今大多数家庭都有这些常见的家电产品,自己的女儿结婚自然不能落下。不过,在北方地区,冰箱的使用更多是在夏季,而据华日冰箱市场推广部负责人介绍,现在冰箱产品早已升级,有自动感温功能,可以根据外界气温的变化自动控制,节约电能。那么,如何将这些产品信息有效地传达给农村的消费者,培养他们的消费习惯呢?
消费者对广告所持的抵触和怀疑态度一直为众多广告主所苦恼,相信在节俭朴素的农村消费者中,这种怀疑的心理会更明显。张阿姨告诉记者,她购买家电之前先要打听一下之前有没有人购买同样的产品,使用起来如何,也就是,大多数情况下都是相信口碑传播的信息,对于电视广告、条幅广告、刷墙广告等会看但不会轻易相信。华日冰箱自然对消费者的这种心理有着深刻的认识,所以在传播手段上,除了少量但必要的央视和个别地方电视台的广告告知,以及在农村市场上普遍采用的刷墙广告、流动喇叭宣传等方式,更多的精力还是用在同当地消费者考察和线下活动的开展上,线上线下推广费用比例达到3:7。当然,进行这些工作的都是当地的业务经理,能使用当地的方言同消费者交流,并请他们真实地感受产品的性能,建立亲和度和可信度。华日冰箱家电下乡工作负责人说:“线下活动能够让农村的消费者面对面、更细致地了解我们的产品,真实感受之后他们心里才有底。”
腾讯与阿里巴巴不同。阿里巴巴起家就是靠的百万浙商,它一手发动和培育了无数中小商家在网上建起店铺,将产品搬到网上来卖。腾讯最擅长的是做产品,先是十年磨一剑,用QQ打败了MSN,成为PC上最受欢迎的即时通讯工具,打造出一个线上的吸金王国;然后是微信,在移动互联网时代将5亿活跃用户抓到了手中。
剩下的是把微信开发成一个聊天之外还做一切吃喝玩乐的超级活动场。
微信发出了“连接一切”的口号。游戏本就是腾讯所长,在移动端拓展不难,最难的是把无数大大小小的商家接到微信的平台上。这个群体据说也有5亿。腾讯没有直接面对商户的经验,张小龙更没有。
微信在做,但速度有点慢,资本市场的耐心正在消磨。投资人已从最初对微信的狂欢中清醒过来,眼光开始略带挑剔:除了社交和游戏,微信真能连接一切吗?微信能给商家带来什么,又如何从中变现?
压力即动力。平台从公众号开始,已经一步步开发了微信支付、卡券等基础服务。微信今年9月正式推出进军线下的“智慧生活”计划,提供各个行业的标杆解决方案。为了让商户了解微信的玩法,微信中高层主管辗转各地开讲授课。第一轮普及后,又在酒店等行业召开专题宣讲会推广。鲜少接触媒体的微信团队还接受了财新记者专访。各种迹象都表明:微信这个产品经理人文化主导的“高冷”团队正在改变自己,试图接入市场。
微信的商业化一开始是被腾讯和用户拖着走。首先是腾讯集团层面以“端口换股权”投资了各类应用网站,它们带来的线上线下各类商业模式/场景在腾讯投资后迅速接入微信:易迅、京东、滴滴打车、大众点评都相继在微信获得了不同级别的入口。滴滴打车在用户和司机双向高额补贴下攻城略地,成为微信的首个杀手级应用,不过,赚钱还早。
另一端,用户也开始发现微信商机,SNS的圈子传播成为营销的绝佳平台,但始终在两难间挣扎:一边是有迫切变现需求的商家在朋友圈、公共号上掀起营销狂潮,一边是关心用户体验的产品经理打击集赞和过度营销。一系列“铁腕”政策出台奠定了微信谨慎商业化的基调。
谁都想见张小龙,谁都想让微信为自己的商业模式开路,但张小龙态度强硬,保持距离,明确用户体验绝不会让位于商业变现。
用户之外,商户成为另一个需要服务的对象。“这是一个教育线下的过程,也是一个我们收集商户意见反馈给产品团队改进的过程。”微信线下推广团队负责人耿志军说。在这个过程中,微信的业务团队开始学习和理解传统商业游戏规则。
微信的团队和业务重点也随之改变,微信成为腾讯事业群之后,原来以营销和会员服务对接线下的团队“微生活”和以支付对接线下的“财付通”团队加入,成为推动线下的关键。来自财付通的吴毅负责微信支付,早期负责“微生活”的耿志军负责对接线下商务拓展团队。这些新加入的成员,同时也和张小龙率领的纯粹产品经理人团队开始了真正的整合。
值得注意的是,以口袋通为代表,原本不受微信待见的第三方服务商迅速崛起,成为微信商业化生态中接入不同场景的关键角色,并逐渐将目标商户定位于中型商家。微信中大量的兼职“个体户”,则通过微店等外部平台,通过朋友圈在做着生意和推广。微信的商业生态已见雏形,对第三方的态度亦更加开放。
与此同时,支付宝钱包、百度直达号,甚至内部的手机QQ等竞争对手,也各有专攻。谁能跑得更快?
首先拿到移动世界门票的微信必须以更快的速度推进商业化。这一次,马化腾也好,张小龙也好,都不允许微信“起个大早、赶个晚集”。
两个最懂商家的腾讯内部人微信商业化终见规模的标志是今年9月正式推出“智慧生活”,即各个垂直行业的标准化解决方案。概念一出,市场并不雀跃,已经被腾讯“微生活”推广过一轮却没有尝到太多甜头的商家们,更希望了解微信做了什么改变。
同样以“微”命名,也主要依托微信平台落地,微生活一开始却完全独立于微信团队,是腾讯电商旗下的公司,由电商总经理戴志康领头,实际负责人是后来进入微信团队的耿志军,团队主要成员来自QQ美食和收购的通卡。
微生活要负责线下商家的开拓,但如何接入微信,是张小龙说了算。当时的张小龙以用户体验为第一原则,牢牢掌控着微信产品形态的话语权。他才是真正控制商业化节奏的人,如果某种接入或改变会破坏用户体验,那么宁可慢一点。在吴毅看来,追求完美的张小龙并不是不能接受广告植入,他拒绝的是生硬的植入。但对信奉“简单是美”的张小龙,微信产品形态的完美与商业化有着天然的互斥。
微生活却希望更快拿出看得见的业绩,线下的推广很快呈现出与母体脱节的倾向。曾经接入微生活的国内某大型餐饮公司信息化部门负责人告诉财新记者,和微生活团队接触后,他感觉腾讯对微信变现没有耐心:“当时微生活到店推广都是以微信营销和CRM(会员管理)为最大卖点。扫码代替发实体卡,我们的会员也同时转为微生活会员。”除此之外还有优惠券等各种营销推广。
在推广中,很多商户将微生活理解为通过微信做团购。“很多人以为是微信来做推广,我们圈子还笑说谁有本事让张小龙找上门?后来才知道原来和微信没关系。”一位做美甲的小商家说。
商家接入微信,发现微生活提供的功能选择非常有限,无法个性化定制,会员数据等不对商家开放。电商中心化的思维,让线下商家的会员变成了微生活自身的资源。微生活开始迫不及待地变现:“曾经告诉我们要收取3元/人的年费,这太急功近利。”微信和微生活两大团队并未打通,双方在商户解决方案上也思考不同,微生活一直没有拿到接口。
最终,马化腾做出抉择,腾讯战略调整,电商被甩包袱。腾讯早在和大众点评谈判投资时,就已透露出要将微生活团队打包之意。最终,2014年5月,腾讯内部架构调整,微信成立事业群,最大的变化是将财付通主管的微信支付和微生活团队并入张小龙旗下。前者的负责人是来自财付通的吴毅,耿志军成为微信商务拓展(BD)团队负责人,直接向吴毅汇报。他们都要听命于张小龙。此时,微生活已经号称拥有8000万用户,覆盖线下40个城市商铺,所有会员资源都归入大众点评。
吴毅和耿志军都搬到了微信团队在广州珠江南岸的一个创意园办公,远离IT气息浓重的深圳腾讯总部,也不在商业之城广州的商业中心珠江以北。在这个欠缺商业气息、仿佛独立王国的创意园,两个在腾讯体系内最懂商家的人带着微信重新出发做线下。
“你们没有人可以教我吗?”财新记者到达创意园时,恰好遇到一位个体经营户。在得知微信开通刷卡支付功能后,他辗转找到这个连广州出租车司机都不熟悉的创意园区,却被前台拦在了门外。
吴毅告诉财新记者,微信推出支付后,每天都有各种慕名而来的商家:“有了支付才有闭环,电商如此,线下的场景也是如此,没有支付就只是广告。”
照此逻辑来看,微信的商业化推行不过一年多时间。2013年8月,微信在5.0版本中正式推出支付功能。阿里巴巴的“老大”马云立刻坐不住了,内部讲话要把“企鹅”(指腾讯——编者注)打回南极去。马云阵脚大乱急推“来往”,微信支付却突然迎来爆发,春节的“抢红包”游戏在几天之内绑定了百万用户的银行卡,成为微信支付“逆袭”支付宝的标杆事件。
红包逆袭并非蓄谋。微信产品开放平台中心高级商务经理刘涵涛透露,红包纯属应景之作,最初的产品设计主要是应对腾讯年底领导群发红包的惯例。每年,腾讯的各级领导都会向腾讯的每一位员工派发“利是”,过万员工排队等着领马化腾的红包。微信的产品经理于是设计了抢红包游戏,领导通过微信派钱,大家疯抢,各自金额不同。谁也没想到的是,这个只花了十多天设计推出的产品在过年期间覆盖了800万人群,发出了4000万个红包,实现4亿元的资金流动。
这是腾讯和张小龙都最乐于享受的一种胜利——由产品拉动的爆发式增长。红包不经意间敲开了微信支付在用户一侧的大门,团队甚至还没来得及设计好后续红包里的钱怎么用。
微信最大的第三方服务商口袋通的创始人白鸦告诉财新记者,红包之后,为了让钱能用起来,他向微信团队建议设立钱包功能,接入其他支付场景。白鸦此前在支付宝工作三年,对于第三方支付在账户建立、培养购买习惯上颇有心得,微信支付多项功能和接口开放都曾和他沟通。
“红包”事件九个月之后,当财新记者坐在微信办公室希望负责支付的吴毅讲讲这次爆发时,他只感慨了一句:“好久之前的事了,红包只是线上线下的一个场景,我们整个脉络就在于如何发展更多的微信支付场景。”
他的尴尬在于:红包之后,微信支付再也没有迎来爆发式增长的场景。
直到今年9月,微信刷卡功能推出,首批九家认证的商家可以通过扫微信用户刷卡页面下生成的二维码完成支付。刷卡功能推出得相当低调,未做任何宣传推广,因为微信不想“扫码支付”这个敏感词再挑动监管者的神经。
今年3月,中国人民银行支付结算司一份加急文件叫停了扫码支付和虚拟信用卡业务,给正在如火如荼推进扫码支付的支付宝和微信当头一棒。互联网业界对于安全争议不以为然,大多认为扫码支付被禁是因为动了银联的奶酪,直接和银联推行多年的NFC近场支付抢市场。
两家接通微信扫码支付的商家告诉财新记者,扫码支付叫停只是不推广、不宣传,现有商户备案考察,并未真正完全被禁止。半年过去,微信再次上线的扫码支付,只是将扫码的主体从用户变成了商家,静待央行新动作。
“我们对自己的定位很清楚,希望做通道。”吴毅告诉财新记者。在现有的利益格局中,微信不打算挑战任何人。吴毅将线下支付分为三大角色,银行负责发卡,银联是不同银行间的清算,银联商务这样的收单机构负责收单:“我们刷卡扫码的时候,角色不是其中任何一种,只是银行卡的一个线上虚拟化,不同在于这个虚拟卡附加用户的身份ID。”
但是,银行不这么想。客来乐是微信线下扫码支付和卡券发放的第三方服务商,其创始人王伟告诉财新记者,正在与百盛谈接入微信支付却迟迟没有定论,“银行不想百盛做微信支付”。
定位为通道,吴毅称腾讯不会为推广刷卡支付去主动“扫街”,接入线下商户,做结算和收单:“你要做这些,不止银联,收单机构,所有的金融机构都会顽固(抵制),你要吃他们的市场啊!”目前,微信和银联正在谈合作。在吴毅看来,未来理想的状态是:“微信负责把产品做好,将产品交给收单机构、商户来服务用户。”
“不扫街”的定位让微信支付推进缓慢。吴毅坦承,和红包可以快速绑定个人用户账户不同,在商户侧推动微信支付,依靠关系链行不通。
一、指导思想
以富民惠民、改善民生基础设施设备建设为重点,通过发挥XX“基建先锋,惠民抓手”的优势,采取经济的、科学的方法和措施,牢牢把握“奉献爱心,共建和谐新村”这一主题,集中人力、物力、财力,帮助定点帮扶对象解决他们最关心的热点、难点问题。
二、帮扶内容
(一)按照“一超六有”标准查漏补缺,到2020年底,确保XX对口帮扶的XX村18个“脱贫户”稳定脱贫、不返贫。一是对有劳动力的“脱贫户”,利用XX自身优势资源,鼓励、支持他们发展致富项目,实现就近稳定就业;二是对基本丧失劳动能力、无法通过产业扶持和就业帮助实现脱贫的贫困人口,通过帮助申请低保、公益性岗位等方式解决问题,实现政策性兜底;三是管好用好XX30万元产业帮扶剩余资金(10万元)使用,继续扶持果树种植等特色产业支持村集体经济发展;四是采取线上与线下推广等方式,拓宽农户自有农副土特产品销售渠道;五是动员XX下属企业继续开展体育文化、医疗教育等形式多样的特色扶贫活动,提振群众脱贫奔康的信心和决心;六是协助驻村工作队做好年初省级脱贫攻坚普查和年末国家级脱贫攻坚考核迎检工作。
(二)全域帮扶助力XX经济发展。一是继续对接XX内外有合作意向的企业,开发XX当地文旅资源,促进当地文旅产业发展;二是提供部分工作岗位,供XX派遣相关人员到XX实习,在实际工作中学习锻炼;在是为XX重大项目提供专业研判、过程指导和管理咨询等支持,通过培训交流和咨询服务等方式支持其团队建设、项目投资和管理能力的提升。
三、帮扶要求
(一)加强领导,明确责任。为加强对XX的帮扶工作,XX成立领导小组。领导小组要定期研究结对帮扶工作,及时研究解决帮扶工作中出现的新情况、新问题。并结合XX职责,积极牵线搭桥,认真履行协调和服务职责,确保扶贫帮困工作落到实处。
雅痞是具有双重个性成功人士的统称,同时,它也是一种精神标签。亦雅亦痞,本身就具有矛盾冲突性,但在这种化学反应下却形成一种独具吸引力的人格魅力。
由北钿集团打造的雅痞网,以国际名牌用品销售及品牌文化推广为主旨,专注于时尚穿搭和潮流造型传递,打造雅痞人士穿搭首选品牌。雅痞网依托自身优越的供货渠道,货品充足且与国外专柜新款同步发售,为用户提供应季新款衣品及饰品,时刻捕捉最新潮流信息,最大限度满足消费者的需求。
会上,出席嘉宾在台上点亮了网站的启动装置,宣告着雅痞网的正式上线。悠扬的音乐声传来,30名知名男模鱼贯而出,身着GUCCI、ZEGNA、PRADA、DOLCE & GABBANA、FENDI、DIOR、MOSCHINO、VERSACE、MESSORI、ICE、BKK、MCM、BOSS等进驻雅痞网的几十个国际一二线品牌的最新服饰缤纷登场,为到场嘉宾诠释出一场精彩绝伦的摩登主义新风尚。
曾担任美国福特模特经纪公司亚太区总裁、培育并助力了无数国际超模成名的“金牌模女教母”韩颖华也来到会现场,现身雅痞代言人选拔大赛启动仪式。此次雅痞代言人选拔大赛的启动,旨在选拔具有追求时尚生活理念的“唯美”都市男神,引领时尚风潮。(吕杨)
6.18打破服装销售淡季规律
在刚刚落下帷幕的“6.18天猫粉丝狂欢节”期间,天猫商家们正在通过一系列新思路,如数据驱动、全渠道运营、直播等方式将旺季提前,一个可以预见的趋势是,传统服饰淡旺季明显的销售节奏或许正在改变。
相比较“双11”,“6.18”是一个青黄不接的特殊时间点,也被认为是服饰行业的淡季。依托互联网造节运动,一些商家在实践和数据中找到年中促销的意义:一方面可以帮助商家清理掉大量库存,另一方面也是下一阶段新品上市的时间节点。
例如,AMII品牌利用大数据做了两件事情:对夏季款产品进行扫尾工作,同时测试第一波秋款新品的市场表现。
同时,此次活动中,绫致、GAP、欧时力、艾格、Mo&Co、GXG、周大福、达芙妮、舒华等30个核心品牌实现100%全渠道互通,线上线下同步2016春夏商品数超2万个,线下门店发货数量超5000余家。6月17日、18日两天,打通全渠道的绫致派单至门店约50万单,门店已发货40万单。
全渠道的优势在于能够在短时间内快速聚集产品,在大促当天快速疏导运力,从理论上来说,全国库存里只要是录入系统的产品都将成为这场大促的库存。
不仅如此,从6月17日傍晚开始,太平鸟旗下的太平鸟男装、女装、乐町和MATERIAL GIRL开启淘宝直播,引发近万粉丝围观,率先拉开了“直播+电商”的序幕。此外,曼妮芬、MsShe、玛玛绨等女装品牌也都在用直播与粉丝直接互动,进而提高转化率。
(孙姗姗)
报喜鸟联手韩国校服品牌elite进军校服市场
6月28日,报喜鸟集团旗下自主品牌BONO与韩国Hyungji集团旗下校服品牌elite正式签约成立合资企业,联手进军国内校服市场。
BONO作为职业装品牌,成立于2000年,集设计、生产、营销、服务于一体,年产值超10亿元。BONO有着遍布全国的销售网点与直营团队的销售能力,16年来,由BONO提供职业装定制服务的企事业单位逾6万家,遍及金融、教育、电力、能源、烟草、通信、交通、行政、地产等各行业。
依托现有的上千家教育机关单位、各地高校、商业培训机构等置装经验,BONO将着力开发全新的校服款式,大力开拓全国校服市场。
韩国Hyungji集团旗下品牌elite成立于1969年,主要以小学生、初中生以及高中生为消费群,是韩国第一校服品牌。elite在产品研发与品牌营销方面有着自己的优势,在韩国有230家专卖店,在2014年6月至2015年6月期间,年销售额达750亿韩元,在韩国校服市场占有率为25%。
基于优势互补,双方计划第一阶段,BONO联合elite,于2016~2018年期间,为上海、南京、苏州、杭州地区的中高端民办私立学校提供定制化校服产品。选择中高端民办私立学校是因为这类学校通常会对校服款式的时尚度、品质感等有较高要求,区域消费力较强,并且拥有自主采购权。之后,在第一阶段的基础上,继续向全国范围推进。
elite代表理事崔炳五表示:“作为展现历史与传统的韩国校服品牌elite,将不负众望,同样为中国学校打造出令学生和家长都满意的产品。”(赖松)
红豆男装首家智慧门店开业
近日,红豆男装星空店在南京溧水正式开业。该店占地面积达2000余平方米,上下3层,是集购物、娱乐、休闲、智慧、体验等于一体的首家智慧红豆门店。
红豆男装星空店特别配备了现代化的智慧设备,如试衣魔镜、智能试衣间、引导机器人等,还配备了咖啡区、游戏区等休闲娱乐场地,更好地满足了消费者全面的购物体验。该智慧门店通过科技化智慧设备,能迅速知道消费者喜好,通过门店收集到的大数据,设计部门和生产部门能快速做出反应,从而尽量减少库存。
业内人士表示,智能化的体验一定要与顾客增加互动性和可操控性,并持续产生关注,造就顾客黏性,并在这一过程中为顾客提供适合的产品与更好的服务。同时,智慧化的门店体验也考验着企业各个板块职能部门的专业能力,要充分发挥智能设备的优势与作用。(王赛)
朗姿股份拟募资9亿深耕医美与婴童板块
6月20日,朗姿股份非公开发行A股股票预案,拟非公开发行募集资金9亿元,投向医疗美容服务网络建设项目、阿卡邦品牌营销网络建设项目,加速打造其泛时尚产业互联生态圈。
朗姿股份表示,公司拟通过本次非公开发行募集资金投资项目的实施,借力业已成熟的女装业务板块所蕴含的时尚资源禀赋,驱动处于新兴期的医疗美容及处于成长期的婴童服饰业务板块快速孵化和发展壮大。通过时尚品牌产业化平台下多层次业务的板块轮动及时尚资源的共享协同,朗姿股份致力持续引领时尚产业浪潮,最终实现“泛时尚产业互联生态圈”的长期战略愿景。
值得一提的是,魅族此次在京东上主打的并非是在双十一期间名声大噪的魅蓝metal,而是上市已有五个月之久的魅族MX5。有人猜测说MX5急于清仓为即将到来的MX6让路,但考虑到魅族的产品迭代频率和MX5在双十一期间的表现,这种说法似乎并不严谨。可不管原因如何,笔者更关注的是,魅族为何选择了京东来促销MX5?
京东为何能够吸引魅族?
众所周知,自从年初阿里36亿入股魅族之后,后者的营销策略、产品布局和服务体系都表现的非常积极,魅蓝Metal更是让魅族在天猫双十一上夺得头彩。尽管在这种背景之下,为了推动MX5的销量,魅族依然选择了京东。笔者认为原因有以下几点。
其一,京东和魅族的合作由来已久。早在2012年的时候,魅族还是一个小而美的手机品牌,京东便和魅族签署了8亿元的战略采购合作协议,成为魅族的首个电商合作伙伴。在今年5月份双方再次签署60亿元的采购协议。从具体销量来看,魅蓝Note 2一举夺得京东618大促的手机单品销量冠军,魅族MX4也在京东上取得了不错的销量。
其二,京东3C的销量诱惑。之前艾瑞的数据显示,2015年京东3C品类的行业占比已高达59.2%,按照双十一后各方公布的战绩来看,京东3C首日销量突破2852万件,坐实了在3C网购市场的行业地位。与之同时,京东3C开始大力打击恶意刷单、数据造假等行为,对手机厂商而言,为了保证产品销量,京东已然成为一个不可或缺的渠道。
其三,京东的金融和物流优势。京东白条自推出以来一直都是京东吸引消费者购买的王牌手段,以降低购买门槛吸引消费者关注。而自营物流无疑是京东的另一个优势,双十一旗舰京东远超同类平台的物流速度已经是一个很好的证明。促销固然诱人,但物流绝不应该成为购物体验的短板。
可以看出,对于魅族来说,选择京东可谓是一个理性地选择,特别是在国内手机市场混战的情况下,销量早已成为最硬的资本。不过具体到产品来讲,京东能够为MX5创造新一轮的销量奇迹吗?
京东和魅族的受众人群能否画上等于号?
虽然李楠在不久前宣布魅族2015年销量突破2000万台,可不能否认的一个事实是,相对廉价的魅蓝系列占据了销量的半壁江山。而在中高端市场,MX5 Pro因为价格因素,销量始终难以差强人意,还要面临荣耀、小米等竞争对手在中高端市场的打压,可以说MX5承担了提升魅族品牌溢价的重要角色。
可从另一方面来讲,MX5已经上市近半年时间,产品记忆点也逐渐模糊。尽管MX5在产品配置上依旧可圈可点,却也迫切需要消费者对这款中高端精品的再次认同。适当的降价以提升竞争力是其一,选择高度匹配的人群便是其二。
从京东给出的魅族消费人群画像来看,25-30岁的男性用户为魅族MX5的主力消费人群。而这一人群恰有着这样几个特点:1,在工作上小有成就,意味着有一定的购买力;2,拥有一定的社会地位,在购买选择上也更讲求品味;3,往往处在恋爱或即将结婚的年纪,对产品有着更高的“颜值”要求。再联想到魅族和京东“变成更好的自己”的线下推广活动,京东和魅族MX5的受众人群似乎不谋而合。
更深层次的来说,促销只是一种手段,面向贴合程度更高的人群进行定向营销,既能提高销量转化率,也利于品牌的口碑传播。很多手机品牌为了追逐品牌溢价而不惜通过硬件堆砌刻意提高产品售价,结果来看这一盲目的定价行为最终导致产品滞销,而不得不通过频繁降价来刺激销量,对品牌形象有害无益。这或许正是魅族利用京东来促销MX5的另一个原因。
双十二促销,京东再次蓄势待发
双十一之后,各电商平台并未因为赫赫战绩而偃旗息鼓,经过了黑色星期五的短暂休整,即将到来的双十二必将是另一轮”恶战“,从京东目前的促销力度来看,也是蓄势待发牟足全力。对魅族等手机品牌而言,又是一个铺货的大好机会。
在手机厂商的眼里,京东的几番促销计划又带来了哪些利益点?
首先是“京豆换券”和白条免息。满1000减50、满2000减100等各类优惠券都可以通过京豆换取,使用门槛刚好符合MX5等中高端手机的售价,对销量的刺激作用不言而喻。同时,为了刺激用户的消费欲,京东还拿出了10万张白条免息券,以保证用户的购买能力。