产品运营计划精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的产品运营计划主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：产品运营计划范文

关键词：产品设计；节奏；韵律；音乐

中图分类号：J524 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）06-0171-02

我们的生活中，存在着形形的艺术，以不同的表现形式成出现，丰富我们的人生。艺术是一种美的精神现象，艺术家以一定的物质为载体或手段，创造出一定的艺术形象来反映社会中的各类生活。艺术表的高超形式和技巧，都显现出了人类对大自然规律的灵活掌握。一切类型的艺术都是由相对应的艺术家创作，以一定的内容与形式为载体、以技巧为手段结合成新的作品；艺术家自身所具有的个性又显露出风格多变的艺术形式和情感，并展示出创作者所拥有的审美观与世界观，这就是我们所说的艺术世界。在整个艺术世界里，我们可这样认为，无论哪一类形的艺术都无一例外地拥有我们所说的艺术共性。

音乐艺术的起点和终点是发现美和创造美，以音乐美的法则为手段，以音乐创作与音乐表演等元素来表现音乐形式的和谐美，再而指导人们如何更好地发现美和创造美。

在艺术的领域中，节奏可以说是最为重要的艺术表现形式。这么多的艺术种类当中去讨论以节奏与韵律为中心的音乐和舞蹈这一类表情艺术就变得更加有趣和有意义了。在一定程度上，我们甚至可以说节奏就是艺术的生命。

节奏作为一种表现手段是音乐艺术的根本和生命。音乐节奏具体是指乐音的长短、高低、强弱等变化组合的形式，它是旋律的骨干，也是乐曲结构的基本构成因素。①然而，作为一种表现形式，节奏不止存在于音乐艺术中，节奏在大自然中无处不在。自然界中如昼夜更替、春夏秋冬的更换等有规律的变化都是节奏的一种，同样给人的心理创造了节奏体验。节奏具本身具有神奇的魔力，能影响人的心情。作为时间艺术的音乐，是靠乐音有规律的运动变化来构成艺术形象，因此，音乐必然需要将节奏作为最核心的艺术表现手段。不同的节奏可以具有不同的表现作用，从而使得旋律具有鲜明的个性，有时甚至可以从不同的节奏类型区别出各种不同的音乐体裁。艺术精美的形式与技巧部分，由于它们以不同的物质运动形式表现出来，所以首先为感官所瞩目，也因此它只是艺术精神外在的形式部分。艺术精美的形式与技巧，其表现又可分为静态与动态的两大类。所谓静态的是指艺术技巧表现后由结果中所呈现出来的形式美和技巧美，如以造型艺术为代表的绘画就属此类。而动态则是指艺术技巧表现过程中所呈现出来的形式美和技巧美，如以表情艺术为代表的音乐艺术就属此类。由此而言，一切艺术的形式都是与技巧息息相关的，都是艺术技巧表现的结果，无艺术技巧也就无所谓艺术形式的存在。从艺术创作上说，艺术技巧是艺术进行艺术创作的必要手段，完全地不谈艺术技巧， 也就无所谓艺术创作可言。因为无艺术技巧，也就等于无艺术形式的存在；无艺术形式的存在，也就等于无艺术内容的显现。另外，具有同一审美内容的艺术品，其艺术技巧层次的高低还是决定这类艺术品艺术形式层次的高低，由此又是决定这类艺术品层次的高低，是高雅的，还是通俗的；是“阳春白雪”，还是“下里巴人”。同样是可表现的内容，如果是属于高超技艺所表现出来的艺术作品，就会登上艺术圣殿的宝座，成为艺术皇冠上的明珠，在这层意义上，艺术技巧是具有决定性的。

总得来说，节奏与韵律不管是在哪一门艺术中表现，都属于一种艺术技巧以及形式。即使在产品设计中，也无时无刻的存在在着节奏与韵律。使用者仿佛也能感受到设计师是如何运用这些艺术技巧的，因为艺术是具有共性的，在音乐艺术中的元素体现在产品设计中，这不是很奇妙吗？

产品设计作为是工业设计的一个分支，作为一个综合叉科目，它含有艺术创造的感性的一面，更具有理性的一面，挑战着设计师的平衡性，如何在这两者中寻找平衡点。产品设计是一个集艺术、文化、历史、工程、材料、经济等各学科知识的综合产物。产品设计主要协调产品与人之间的关系，实现产品人机功能和人文美学品质的要求。包括人机工程、外观造型设计等，并负责选择技术种类，并协调产品内部各技术单元、产品与自然环境，产品技术与生产工艺间的关系。

先来介绍一下产品设计。在产品设计这个专业里面，它还包含这很多的艺术元素和应用元素。

造型创作：产品造型设计服务于企业的整体形象设计，以产品设计为核心，围绕着人对产品的需求，更大限度地适合人的个体与社会的需求而获得普遍的认同感，改变人们的生活方式，提高生活质量和水平。因此对产品形象的设计和评价系统的研究具有十分重要的意义，评价系统复杂而变化多样，有许多不确定因素，特别是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。通过对企业形象的统一识别的研究，并以此为基础，结合人与产品与社会的关系展开讨论，对产品形象设计及评价系统作有意义的探索。

色彩搭配：形与色还如同形与影，是一个不可分离的整体。有形就有色，色彩既可以传递信息、又蕴涵寓意，是消费者确认产品价值的重要因素之一。对于产品的功能和形态，人们的知觉行为往往是更趋于理性接受，而对色彩的选择是出于本能与直觉，是多感性的。另外，我们对某一产品形态的感受和理解会受到其色彩变化的很大影响，同一形态可能由于色彩因素产生完全不同的视觉感觉，也可能因此带来产品畅销和滞销的天壤之别。任何产品为了推销，必须引人注目，在这方面，色彩起着比外形更强、更直接、更快速的作用。因此，在产品设计中，色彩扮演的角色格外重要，无法替代。

材料运用：材料对设计师而言就如同文学家手中的笔，设计师用材料塑造着人造物的历史，在设计实践中无时无刻不接触各种材料，如金属、塑料、玻璃、木材、陶瓷、化纤、纸张等等。对于任何人造的实体结构与形态构成所采用的都是材料，不管是工业产品，还是生活用品或工艺制品、纯艺术品等，无疑都是由具体的材料，可感可知的具体形态材料构成，而可感可知的材料与形态是通过具体的技术与工艺来实现的。

先从造型说起，以一个方形为例，每个面都一样，面条边都一样长，如果从节奏上来看，就能感觉到它是非常稳定的，没有任何变化的，仿佛是一个循环不断的四四拍节奏。如果在改变一下造型，给人的节奏感又会截然不同了。认真观察一个好的产品，你能感受到构成它的每一条线，每一个面之间的关系。外轮廓先跟断面线之间的节奏关系，在三维软件中可以看得更加清晰，线分布的密度，都讲求着节奏韵律，有聚有散，有疏有密，有直有曲，而这种关系并不是每个人都可以掌握，是需要长期的锻炼和实践。

而色彩呢，请随便挑出目前市面上有较好设计的产品，你会发现，这些产品的配色有很强的规律性，节奏性。这些产品的配色上，不会是五颜六色的，也不会是同时出现几个色阶或色相的，通常一个产品知会出现一个主色调，跟黑白搭配。即使是迷彩服，也是如此。虽说是迷彩，但从远处看你能看见几个颜色？答案是一个，即使细看上去色彩很多变化，但总离不开一个色相，变化的是明度和饱和度。这彷如一首曲里面的调子，前面是4分1拍，而后面会在毫无提示下突然变成16分之一拍的。

材质的对比使用也是具有一定的节奏和韵律的。光亚面对比，金属与木材，塑料的对比，使用的面积对比。这不正是我们所说的节奏韵律吗？

细心去研究，其实产品设计里面还存在着很多的节奏韵律关系。如能了解到当中的重要性并加以研究，相信对专业发展会有很大的帮助。

第2篇：产品运营计划范文

【引言】

网站运营是网络营销里的一个重要名词，它主要是指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。

网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，兰晓华认为，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。网站运营是一个总体概念，包括了设计，编程，客户服务，公司管理等。

就目前中国的互联网发展趋势看，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。

【目录】

第一部分 摘要

一、网站运营公司概况描述

二、网站运营公司的宗旨和目标

三、网站运营公司目前股权结构

四、已投入的资金及用途

五、网站运营公司目前主要产品或服务介绍

六、市场概况和营销策略

七、主要业务部门及业绩简介

八、核心经营团队

九、网站运营公司优势说明

十、目前网站运营公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还

十一、融资方案（资金筹措及投资方式及退出方案）

十二、财务分析

1．财务历史数据

2．财务预计

3．资产负债情况

第二部分 综述

第一章 网站运营公司介绍

一、网站运营公司的宗旨

二、网站运营公司简介资料

三、各部门职能和经营目标

四、网站运营公司管理

1．董事会

2．经营团队

3．外部支持

第二章 技术与产品

一、技术描述及技术持有

二、产品状况

1．主要产品目录

2．产品特性

3．正在开发/待开发产品简介

4．研发计划及时间表

5．知识产权策略

6．无形资产

三、网站运营产品生产

1．资源及原材料供应

2．现有生产条件和生产能力

3．扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力

4．原有主要设备及需添置设备

5．产品标准、质检和生产成本控制

6．包装与储运

第三章 网站运营市场分析

一、网站运营市场规模、市场结构与划分

二、目标市场的设定

三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析

四、目前网站运营公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和） 产 品排名及品牌状况

五、市场趋势预测和市场机会

六、行业政策

第四章 竞争分析

一、有无行业垄断

二、从市场细分看竞争者市场份额

三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况

四、潜在竞争对手情况和市场变化分析

五、网站运营公司产品竞争优势

第五章 网站运营市场营销

一、概述营销计划

二、网站运营销售政策的制定

三、网站运营销售渠道、方式、行销环节和售后服务

四、主要业务关系状况

五、网站运营销售队伍情况及销售福利分配政策

六、促销和市场渗透

1．主要促销方式

2．广告/公关策略、媒体评估

七、网站运营产品价格方案

1．定价依据和价格结构

2．影响价格变化的因素和对策

八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

九、网站运营市场开发规划，销售目标

第六章 投资说明

一、资金需求说明（用量/期限）

二、资金使用计划及进度

三、投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）

四、资本结构

五、回报/偿还计划

六、资本原负债结构说明

七、投资抵押

八、投资担保

九、吸纳投资后股权结构

十、股权成本

十一、投资者介入公司管理之程度说明

十二、报告

十三、杂费支付

第七章 投资报酬与退出

一、股票上市

二、股权转让

三、股权回购

四、股利

第八章 风险分析

一、资源风险

二、市场不确定性风险

三、研发风险

四、生产不确定性风险

五、成本控制风险

六、竞争风险

七、政策风险

八、财务风险

九、管理风险

十、破产风险

第九章 管理

一、网站运营公司组织结构

二、管理制度及劳动合同

三、人事计划

四、薪资、福利方案

五、股权分配和认股计划

第十章 财务分析

一、财务分析说明

二、财务数据预测

1．销售收入明细表

2．成本费用明细表

3．薪金水平明细表

4．固定资产明细表

5．资产负债表

6．利润及利润分配明细表

第3篇：产品运营计划范文

会计系统提供的真实的会计信息是企业运营管理的基础，本文着重论述了会计信息真实性对质量管理、预算管理、库存管理等企业运营管理方面的重要影响，以期帮助企业认识其重要性，提升运营管理的水平，助力企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。

关键词：

会计信息；真实性；企业运营管理

当前科学技术迅猛发展，经济全球化进一步加深，面对全球竞争的日趋激烈、产品和流程技术的飞速发展、货币汇率和原材料价格的大幅波动，公司的会计系统必须提供及时、准确的信息，从而便于管理者控制成本、评估并提高生产力，以及设计更好的生产程序、运营管理程序。管理会计系统还必须准确地报告产品成本数据，从而才能够根据可能获取的最佳产品资源需求信息，制定产品价格、引入新产品/服务、抛弃过时产品/服务、应对竞争产品/服务等。最后，那些大型企业需要一个能够激励和评估管理表现的系统，很好地督促和指示不同职能、管理不同产品和过程的管理者们的工作。这一切决策和运营管理的基础就是信息，特别是公司会计系统提供的真实的会计信息，因此会计系统在公司成功竞争的策略当中是一个必需的要素。在如今的经济环境中，一个卓越的会计系统（提供真实的会计信息）本身并不能保证成功，因为成功最终源于满足顾客需求的产品、有效的生产和分销系统，以及有效的营销活动。但是，无效的会计系统（不能提供真实的会计信息）则会损害产品开发、过程优化、营销活动产生的效果。总之，会计信息可以用来预测经济前景，参与经营决策，编制财务预算（计划），控制经营活动，分析资金状况，考核经济效益，对企业的资金、成本和销售、利润等进行管理，可以说会计信息深入到了企业运营管理的方方面面。

一、会计信息及其真实性

（一）什么是会计信息关于会计信息的定义有多种，如“会计信息是通过会计系统所提供的经济信息”（杨纪琬，1991），“会计信息是按预定的要求，向使用者提供有助于决策和管理的财务信息和有关的其他经济信息”（侯文坚，1995），“会计信息是会计工作所提供的经济信息，以凭证、账户、报表及有关分析资料等形式存在”（冯淑萍，2002）。会计信息的内容是企业、事业和其他单位的资金运动。如企业会计信息的内容，反映的是企业生产经营活动的资金运动，包括资金来源、资金占用和资金循环。从这些定义和解释当中可以看出，会计信息的属性是经济信息，其反映的内容是资金运动，它是由会计系统的提供的，以凭证、账户、报表及有关分析资料等形式存在，它的功能是有助于决策和管理。

（二）什么是会计信息的真实性会计最主要的作用就是提供决策的信息，它的最终产品是利用会计信息做出的决策（含管理）。这些决策包括投资者和债权人等外部者做出投资或贷款的决策。会计信息的更重要的作用是满足董事会、CEO、CFO、各级经理的决策和管理的需要。公司管理当局利用这些会计信息做出各种战略规划，生产线主管利用详细的生产过程的成本信息来控制生产成本，生产流程设计师在考虑设备和人员最佳配置的时候，也利用相同的会计信息来减少成本或是提高效率。然而，这一切所有的决策和管理的成功与否完全取决于会计信息的真实性，否则一切都是无源之水、无本之木。会计信息最重要的两个质量特征是相关性和真实性（可靠性）。所谓真实性（可靠性），是指会计信息应能如实表述所要反映的对象，即所表述的应是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述经济活动的过程和结果，避免倾向于预定的结果或某一特定利益集团的需要。真实性的会计信息包含可验证性，即会计信息所提供的结果应能由不同的独立的提供者在采用相同的方法条件下从实质上复制出来。真实性（Integrity）表现如下特征：完整、不残缺、不窜改、正确、诚实和真诚。但是，由于现实经济中存在不确定性，会计信息的客观性往往难以做到，即会计信息不可能绝对不失真。例如，会计的不少计量方法都要运用判断和估计，不论这些判断和估计多么科学，都不能完全符合客观实际。虽然不能要求信息完全客观，却应要求信息可靠（真实）——可以验证，即按同一计量或计算程序，不同的会计人员应获得相同的结果。信息具有真实性，才能够对决策和运营管理有用。

二、企业运营管理的主要内容

运营管理（OperationsManagement，简称OM），被定义为对制造产品和提供服务的系统/过程进行设计、运行、控制和改进。运营管理是一个有明确的生产管理责任的企业职能领域，它与营销和财务一起组成企业的三大主要职能。运营管理与运筹学（OR）、管理科学（MS）和工业工程（IE）的本质区别在于：运营管理属于管理范畴；而OR/MS是各领域在制定决策时都会运用到的定量方法；IE则涉及工程领域。尽管企业运营经理们需要OR/MS的决策工具（例如关键路径法），并处理很多IE方面的问题（例如工厂自动化），但运营管理独特的管理作用使之有别于其他学科。运营管理的范围因组织而异，主要包括产品和服务的设计、工艺选择、供应链设计和管理、选址规划、设施规划、预测管理、库存控制、综合计划（生产计划）、ERP、流程再造、项目管理、质量管理，等等。在运营职能中，管理决策可以分为三大领域：战略决策（长期）、战术决策（中期）和运营规划和控制（短期）决策。运营管理决策在战略层次上通过企业是否能够充分重视顾客需求来影响公司运营的长期有效性。因此对于渴望成功的企业来说，运营管理决策就必须同企业战略相一致。战略层次的决策是企业中期和短期运营的固定条件和运营约束。决策过程的下一个层次——战术规划，主要是在先前制定的战略决策基础上有效安排原料和劳动力。这一层次运营管理的任务集中在：企业需要多少员工？何时需要他们？加班还是安排第二个班次？何时运送原料？库存策略应该如何？这些战术决策反过来又是企业制定运营规划和控制决策的约束条件。对于运营规划和控制而言，管理决策相对来说范围狭窄，时间较短。这一层次上的任务有：今天或本星期应着手哪些工作？安排谁来完成这些工作？先做哪些工作？

三、会计信息真实性对企业运营管理的重要影响

（一）会计信息真实性对产品或服务的设计与工艺选择的重要影响了解工艺流程对于保持公司的竞争力是非常关键的。一个不适合公司需要的工艺无时无刻不在制约着公司的发展。举个例子，两家快餐店，如果一家快餐店将一个1/4磅汉堡包卖给顾客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么无论第二家快餐店如何做，与第一家相比，其每销售一个汉堡包都要少赚0.25美元的利润。在电信行业，一个标准业务模式的推出和管理，应该包括以下程序：确定用户需求与市场潜力；根据市场价值链确定业务模式；根据业务模式调整管理流程；最后根据管理流程的变化来决定IT系统的改变。可见这一系列的变革都是以市场和客户需求为导向的，而IT技术只是对这种需求提供满足支撑。电信服务自身有其特殊性，比如电信服务中推广的是产品，但用户买的业务是各种服务，同时电信市场客户细分的一个原则就是一个细分的利益不能损害另一个细分的利益，这也和不同的产品间，服务互有交叉有关系。例如，中国移动推出的“动感地带”的定价模式就凸显了这样的问题。“动感地带”套餐的话音收费标准比其针对企业客户的话音收费要低，这造成了企业客户的心理失衡，并最终可能导致不同业务之间相互侵蚀和客户流失的问题。在制造行业有种说法，那就是产品成本的70%决定于产品的设计。从技术方面来看，电信业运营涉及大量的资本投入，其成本结构表现为巨大的固定成本与相对较低的边际成本共存。为了提供电信业务，即便在没有获得一元钱的销售收入以前，企业也必须要投入大量金钱用于网络建设，而当一个电信网建成投入运营时，每增加一分钟的呼叫所增加的成本却微乎其微。在某种特定技术条件下，电信运营将对应一个最低有效规模MES，在该规模下，电信运营商的长期成本最低。当市场规模低于MES时，由一个企业经营将是最有效的选择。所以，要想在竞争中取胜，选择低成本的工艺是前提和关键，这就要求对不同的工艺的产品制造成本进行非常详细的比较，同时还要对每种工艺进行盈亏平衡分析。这个比较和分析就要求非常详细、真实并且能够具体追溯到产品的会计信息数据。如果会计信息提供的是不准确的或者不真实的数据，那么就会导致工艺选择的错误，进而导致竞争劣势！

（二）会计信息真实性对供应链设计和管理的重要影响供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流将供应商、分销商、零售商直到最终顾客联成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效的结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。供应链设计和管理的一个重要方面就是衡量和评价供应链的绩效，当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时，评价供应链的候选方案。比如在电信行业，现在有一种趋势就是只经营自己的核心业务，而把非核心业务如网络管理交给第三方专业公司管理，而这些第三方管理公司同样会去选择专业的硬件和软件供应商，这样他们就会形成一条供应链或价值链。供应链设计和管理的一个重要方面就是衡量和评价供应链的绩效，这就需要一些数据（售出产品成本、平均库存总值、日常维护费用等）来进行非常详细的量化评价，而这些数据只能从会计系统中取得，因此要求会计信息必须真实可靠。

（三）会计信息真实性对质量管理的重要影响不断地提高产品质量和服务质量，已成为影响企业最主要的战略要素。在当今全球化竞争的环境中，许多跨国公司之所以能够占有比较大的优势，其原因之一就是他们能不断地提高其产品质量和服务质量。全面质量管理是一种新的质量管理观念的产物，是一种全员全过程的、以工作质量保证产品质量和服务质量的保证体系，也是一种从产品的设计和投产开始，就以“零缺陷”为最终目标的管理观念和管理方法。质量管理有两个方面的内容，一是提高质量，目标是“零缺陷”，二是降低质量成本。质量成本分为四类：预防成本、鉴定成本、内部缺陷成本和外部缺陷成本。质量成本信息的作用包括：①促进改善和控制质量计划决策的实施及评价计划实施后的有效性；②有助于企业进行战略定价决策；③有助于企业改善新产品的设计方案。为了提高服务质量和降低质量成本，电信运营商将进一步地加大对于网络管理、网络支撑、业务创新及市场创新对于软科学的依赖，咨询服务将越来越快地被运营商所看重。适应这个变化，就要从战略上考虑实现从网络扩张到网络经营和市场经营、客户经营的转变所需要做的工作，那就是必须加大对软科学和支撑系统以及管理系统的研究与投入。软科学和硬件制造有天壤之别，在硬件制造领域，当一个公司拥有一项专门技能，或一项专利技术，就可能成为在某一个细分市场领先者。而软科学则不同，这里没有任何一个企业能单独地成为象硬件行业中独立的霸主，必须进行行业的联合和联盟，以及资源的多样化和丰富，才能形成对软科学的支撑。电信运营商对硬件和软件的不断改善和优化，其目的就是为了提高服务质量和降低成本。所以，会计系统提供的真实的会计信息有助于运营商降低管理成本，提升竞争力。

（四）会计信息真实性对预测管理的重要影响预测既包括收集整理历史数据并应用合理的数学模型来估计将来的情况，又包括对未来事件的主观或直觉的预期，还可以是将科学的数学模型和管理者的判断相结合来对未来的事件进行估计。从时间跨度上来分，预测可分为三类：①短期预测，主要包括短期采购、工作安排、员工需求、工作指派等；②中期预测，包括年度销售计划、生产计划、资金预算等；③长期预测，包括新产品规划、资本投资计划、生产设备的更新等。预测的方法包括定性和定量两种，对于很多预测都需要进行定量预测，这就需要非常真实的数据为基础。可见，会计信息的真实性直接决定着预算的准确性。

（五）会计信息真实性对库存控制的重要影响库存（Inventory）是指一个组织所储备的所有物品和资源。库存的作用包括：①保证各生产环节的独立性；②适应市场需求的变化；③增强生产计划的柔性；④增强企业抵御原材料市场变化的能力；⑤获得经济订货批量的好处。库存的相关成本包括：①订货成本或调整成本，即企业为补充库存而进行订货时发生的各种费用之和，通常包括订货手续费、物资运输装卸费、验收入库费、采购人员差旅费以及通讯联络费等；②保管成本或持有成本，即物资在库存过程中发生的成本，主要包括物资变质、丢失等费用以及仓库运营的人工费和物资占用的资金成本等；③购置成本或订购成本，即购买物资花费的货款；④缺货成本或短缺成本，即由于无法满足用户的需求而产生的损失。以经济订货批量模型为例，首先用到的基本公式是：TC=DCD×S/QQ×H/2式中，TC代表年总成本，D代表年需求量，C代表单位产品成本，Q代表订货批量，S代表订购成本，H代表平均库存水平下单位产品的年持有和存储成本。从这个公式就可以清晰的看出，真实、准确的会计信息对存货管理是多么的重要。已有客户是电信运营商最重要的资源，从某种程度上来讲，客户就是电信运营商的一种“库存”，除了现在使用的业务，运营商还有更多的机会向他们推广相关业务或高级业务。通常，获得一个新客户的代价要2倍于留住已有客户的代价。经济学家DouglasLamont的说法更为夸张，向已有客户销售产品所付出的成本仅相当于向新客户销售产品付出成本的1/7。DouglasLamont还说，如果能够降低离网率5％，利润将增加85％；如果能够向已有客户推销新业务，公司销售业绩得到增长的可能性将超过50％，而且，如果犯了错误能够迅速纠正，抱怨的客户中的70％将选择成为老客户。

（六）会计信息真实性对总生产计划的重要影响所谓总生产计划就是部门经理通过调整生产率、劳动力水平、存货水平、超时工作及其他可控变量，来决定满足预测需求的最好生产方式的一个计划。总生产计划的目标是按时完成能够有效使用组织资源（使计划期内资源成本最小化）的生产计划，满足预期需求。总生产计划分为三种：①长期计划，一般一年做一次，它着眼于一年以上的时间段的运营活动；②中期计划，通常涵盖6到18个月，一般以月或季度为计量单位；③短期计划，从1天到6个月均可以，一般以周为时间单位。总生产计划的主要目的是确定生产率（每单位时间生产的产品数量）、劳动力水平（生产所需工人数目）和当前存货（上期期末存货）的最佳组合。制订总生产计划需要用到四种成本。①基本生产成本。它们是计划时期内生产某种产品的固定成本和变动成本，包括直接和间接劳动力成本，正常工资和加班工资。②与生产率相关的成本。这一类成本里典型的是与雇佣、培训及解雇人员相关的成本。雇佣临时工是一种避免这种成本的好办法。③库存成本。库存占用资金的成本是其中一个主要组成部分，其他组成部分包括存储费用、保险费、税收、损坏与折旧造成的费用等。④延期交货成本。通常这一类成本很难计算，它包括由于延期交货引起的赶工生产成本、企业信誉丧失和销售收入下降等成本。可见，要制订好总生产计划，必须掌握非常详细的存货数量及其相关的成本的真实准确的数据，只有这样才有可能制订出一个非常有价值的总生产计划。

（七）会计信息真实性对项目管理的重要影响项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，在明确的目标和可利用资源的约束下，由专门组织起来的人员运用多种学科知识来完成。项目管理可定义为计划、组织和控制资源（人员、设备和物料），使其满足项目的技术、成本和时间等方面的要求。为了控制项目的成本，时间—费用模型就产生了，它要求为整个项目建立最小成本计划。这些费用包括直接费用，如人工费、设备费等，还包括间接费用，如日常管理费用、设施维护费用、资源的机会成本等。在电信行业当中有很多都是属于项目管理的范围，如中国移动的“动感地带”、中国联通的“UP新势力”等。为了很好地管理这些项目，就必须要求会计系统提供非常详细准确的会计信息来控制成本。

（八）会计信息真实性对绩效评价与激励的重要影响为了充分评价一个企业的绩效，需要使用两套评价系统，一套是从财务的角度出发，另外一套是从运营的角度出发。以财务指标组成的业绩指标体系应将分析的重点放在企业短期与长期的获利能力、经营效率和经营过程中运用资本和其他资源的有效上，并充分考核企业的财务安全程度，防范财务风险，使管理当局对企业发展和各项经营活动做出正确的决策和规划，充分利用有限资源，不断提高管理水平，增强企业实力，以适应日益激烈的市场竞争。财务业绩评价指标主要包括四类：①短期偿债能力指标；②长期偿债能力指标；③资产运用效率指标；④获利能力指标。这些指标必须结合起来使用才能够对企业或项目进行全面的评价。财务评价在较高的层次上非常有效，但是在运营层次上却不适用。此时，我们需要另外一套指导性的评价指标：①产销率，即系统通过销售获取资金的速率；②库存，即系统为了销售的目的而投资在购买物资上的资金；③运营费用，即系统为了把库存变成产销率而花费的资金。在分权组织中，上级作为委托人授权给下级，把下级成为人，形成委托关系，并产生控制与激励的需要。这就要求在建立有效的业绩评价系统的同时，应建立相应的奖励制度，形成一定的激励机制，以充分调动人的积极性，有效实现组织目标。对人，即管理人员的奖励大致可分为两类：一类是与公司或部门的盈利相联系的；另一类是联系与普通股的市价，即股票奖励制。从上面的介绍中可以看出，无论是财务业绩评价、运营评价，还是激励机制的设计与应用，都需要大量的、详细而真实准确的会计信息来支撑。

四、结论

第4篇：产品运营计划范文

【关键词】民用飞机；全寿命周期；直接维修成本；费用；运营

俄罗斯民用飞机直接维修成本国家标准于2012年完成编制，经联邦工业与贸易部航空工业产品标准化组批准，于2013年7月1日。该标准对民用飞机直接维修成本进行了明确的定义，详细介绍了运营期间直接维修成本计算方法。目前，该标准广泛应用于俄罗斯各大航空设计局、民用飞机主制造商和航空公司。

1 定义

直接维修成本（DMC）在正常情况下是从航空器投入运营开始直到退役所花费的费用，包括人工劳务成本、消耗材料采购成本、无法修复的配套产品采购成本和可修复配套产品修理成本。在DMC中不考虑与组织机构、运营计划和保障流程及航空器修理（一次性的初始费用）有关的费用。而对初始维修成本的要求，需要客户和主制造商相互协调并达成一致，在技术任务书中规定。

DMC的大小可说明航空器结构及其设备的优越性。这个参数可以在整机级给出，也可以在各个功能系统和子系统中规定。在民用飞机技术任务书编制阶段，根据俄罗斯该份标准要求，必须确定DMC或该指标各影响项的种类和数值。在航空器寿命周期后续各阶段对这个指标参数进行确认。此外，主制造商可以就这个参数对供应商提出要求，在供应商合同中规定DMC的保C值。在民用飞机全寿命周期各阶段，必须采用统一的DMC指标分析、计算、确认和比较方法。

2 与直接维修成本有关的指标

民用航空器设计研发项目中，采用的DMC典型指标是每飞行小时的平均直接维修成本值，一般通过以下指标对其进行分析：

―平均计划维修成本；

―平均产品恢复使用成本；

―平均非计划维修成本；

―完成维修工作的平均人工劳务成本；

―采购消耗材料、采购不可修复配套产品和维修可修复配套产品平均成本。

其中，如图1所示，DMC包括以下成本项：

―计划维修人工劳务成本；

―产品恢复使用人工劳务成本（按照产品所需要的使用期限更换）；

―非计划维修人工劳务成本；

―计划维修中，修复配套产品和采购消耗材料的成本；

―采购不可修复配套产品及其所需的指定配件和消耗材料的成本；

―非计划维修中，修复配套产品和采购消耗材料的成本。

3 直接维修成本计算方法

4 小结

本文介绍了俄罗斯该份民用飞机直接维修成本国标，并在其基础上研究俄罗斯民用飞机常用的直接维修成本计算方法，为开展民用飞机维修性设计研究工作提供指标基础，从而为我国民用航空直接维修成本研究取长补短，提供维修性水平，保证民用飞机的经济性和商业成功，并且也为后续开展中俄民用航空项目合作打下坚实基础。

【参考文献】

[1]ОСТ 1 02799-2012民用航空器运营直接维修成本计算方法，俄罗斯联邦航空标准.

第5篇：产品运营计划范文

深圳冰川网络股份有限公司（下称“公司”，300533.SZ）是国内主要的开发运营一体化网络游戏企业，主营业务为基于自主研发的引擎技术开发大型多人在线网络游戏，并采用以自主运营为主，授权运营、联合运营相结合的方式，运营自主开发的网络游戏。公司是2013-2014年度国家规划布局内重点软件企业、高新技术企业，公司及公司产品已累计获得20余项行业荣誉或奖项。

2013-2015年，公司营业收入分别为27225万元、36000万元、36988万元；净利润分别为12639万元、16330万元、17586万元，实现了持续较快增长。

具备成熟产品和丰富储备

截至2015年6月底，中国互联网用户数量已达到6.68亿，2015年中国网络游戏市场销售收入为888.8亿元。在行业快速发展中涌现出一些具有自主研发能力的网络游戏企业。

公司产品以客户端网络游戏为主，并涵盖了移动游戏、网页游戏等游戏类型，目前已有多款产品正式运营或处于测试阶段；公司运营方式以国内自主运营为主，并与国内外运营商进行联合运营或授权运营，合作运营商已达数十家。

公司当前游戏产品主要为客户端网络游戏，包括《远征OL》和《龙武》。在客户端网络游戏成功的基础上，公司还开展了移动游戏和网页游戏的研发。目前，公司成立了多个项目团队从事新游戏产品的开发，5款客户端网络游戏、3款移动游戏和1款网页游戏正处于开发之中，其中《不败传说》为公司重点在研产品。

《远征OL》是一款大型热血国战类的2D MMORPG游戏，凭借优秀的品质获得了众多玩家的认可，截至2015年年末，注册账户已超过3000万个，玩家累计充值超过13亿元。

《龙武》于2014年6月进入公开测试，截至2015年年末，注册账户已超过1000万个，玩家累计充值超过4亿元。

《不败传说》是公司计划自主运营的第三款客户端网络游戏，是公司2015年重点研发的游戏产品。《不败传说》主体游戏内容已经完成，大规模内测预计将在2016年6月开启。

本次募集资金将投入端游《远征世界》、《龙诀》、《傲视苍穹》和页游《逐鹿江湖》、《纵横轩辕》、《江湖侠客》的开发项目。

持续创新能力突出

公司是典型的开发运营一体化企业，具备较强的自主开发能力和运营能力，盈利能力较强。从收入规模看，公司2011年至2015年营业收入分别为2.18亿元、2.52亿元、2.72亿元、3.60亿元和3.70亿元，收入规模行业靠前，且收入规模连续5年保持在2亿元以上，具有较强的稳定性；从净利润水平看，公司已与部分行业内的知名企业接近；从产品竞争力看，公司产品《远征OL》和《龙武》的收入规模和用户规模均较大，获得了多项重要的行业荣誉和奖项。

公司凭借高质量的游戏产品，拥有庞大的用户群体，不但为现有产品带来了稳定的收入，同时也为新产品的推出打下了良好的客户基础。目前，公司网络游戏的注册账户超过4000万个，包含偏好多样的各类游戏玩家，这些玩家均为公司新游戏产品的潜在用户。

第6篇：产品运营计划范文

据悉，11日-17日期间，广州联通联合各大合作伙伴，推出论・飞凡、骑・飞凡、赢・飞凡、创・飞凡、看・飞凡、购・飞凡等7大主题系列活动，云计算论坛、骑摩拜单车赢流量、UP计划3.0峰会、互联网创新产品及创客专属套餐、百家营业厅全新升级WOTV高清直播间、会员专属“high购节”等活动精彩绽放！

论・飞凡 业内大咖共话云安全

11月11日下午，作为“广东联通第一届电商节”系列活动之一，广东联通首届电商云安全高峰论坛在广州塔开幕。此次论坛汇聚了电商协会、信息安全协会、电商企业、互联网金融企业、云计算服务商、信息安全服务提供商等众多单位，重点针对电商、互联网金融的云安全领域进行专题演讲及交流。

广州联通充分展示“通信云安全服务能力”和传递“安全即服务（Security as a Service）”的理念，携手合作伙伴提供一系列云安全解决方案，通过对公有云、私有云的安全加固，助力电商、互联网金融等客户抵御日益猖獗的DDoS攻击，为企业的网络安全保驾护航。

在云安全服务领域，联通以自身上游、软件、硬件优势为依托，从基础设施、计算和存储、网络、数据、应用和内容等方面，打造出可信赖的安全服务保障体系，并已获得可信云认证、安全等保三级等资质。本次论坛，广州联通全方位提供异常流量清洗、云安全等保、防Ddos攻击、抗DNS攻击和优盾电商云安全等解决方案，并推出自主研发的云安全服务产品――flowbox异常流量分析和自助封堵服务平台。

赢・飞凡 UP计划3.0助电商企业腾飞

11月14日，广州联通借本届电商节契机，重磅推出了“UP计划3.0”，聚焦“互联网+”时代企业最为关心的大数据分析、后向流量两大产品，积极探索“互联网+企业”与运营商之间的合作契机。这是对此前推出的“UP计划1.0”和“UP计划2.0”的全面升级，于今年“双十一”期间正式启动并全面开放。广州联通将携手合作伙伴，整合运营、宣传、营销等各种资源，助力电商企业实现效率UP！销量UP！品牌UP！

作为通信基础运营商，广州联通在大数据领域具有全面性、多维性、中立性和完整性。通过多维度数据的交叉关联，可以创造更多的新数据和新价值。顺应市场需求，联通推出了全新的大数据应用产品，包括沃风云榜、沃指数、慧眼地图、征信产品、精准营销、能力开放平台等。此外，中国联通还打造了超过3000个节点的大数据平台集群，成为规模位居国内前列的云架构大数据平台。

在后向流量方面，广州联通为有流量需求的企业、用户提供更优质高效的流量服务：面向企业提供后向流量统付业务，面向用户提供流量包订购、流量充值业务。为保证后向流量业务的精准到位，广州联通不断提高一站式业务能力：聚合能力，一点接入三网流量、前后向流量一体化；管理能力，自主批充流量能力，实时报表清单导出；服务能力，快速响应结算机制，接口稳定订购畅通。

创・飞凡 互联创新产品让创客无忧

作为广东联通首届电商节系列活动子活动之一，11月15日，广州联通携手众多合作企业，正式多款运营商创新产品。此次跨界深度整合型创新产品的推出，标志着通信运营商与互联网企业合作的进一步深化，不仅重新定义了运营商传统业务模式，还彻底打开了互联网创新领域的合作渠道。

广州联通一直遵循“新领域・新模式・新价值”的创新理念，不断拓展互联网业务蓝海。据悉，目前，广州联通创新业务已涵盖商业地产、大数据营销、移动广告等11大领域，并已推出多种互联网创新产品。借首届电商节契机，广州联通精选WOTV、知信、即时推、果盘乐游、微站、流量商店等6种产品进行深度推广。会现场，广州联通还就新型业务与多家公司达成共识并签订战略合作协议。

此外，广州联通携手创客街等国内知名孵化器，了运营商首款深度定制的创业共赢套餐――“创客套餐”。据悉，该套餐不仅包含超值话费充值返现及超大流量服务，还有创客独享的创新业务大礼包，实现了传统语音业务与互联网新型业务的融合。

骑・飞凡 橙色风暴席卷羊城

第7篇：产品运营计划范文

如何撰写一份牛X的商业计划书？！

这个嘛...

如果一定要标准答案...

那么...

参考方法...

用心撰写...

在撰写之前，你需要清楚你正在做什么，将要达到什么目的，整个项目是如何运作的，以及这个商业计划书是用来做什么的……搞清楚了这些的问题，我们再来探讨商业计划书。

如果你的创业计划书是项目启动之初，为了“计划”整个创业过程，那么计划书中的数据一定要绝对真实的，各种条条款款也要认真想清楚。如果你的创业计划书是为了参加校园创业大赛或者融资，那么计划书的重点需要放在理念的传播、数据的“优化”处理、团队的“包装”处理。

一、企业（项目）概况

向（评委、投资人）简要的描述下企业的基本情况，如成立时间、项目运营情况、主要的产品、有哪些技术、特点等。

二、发展规划

告诉（评委、投资人）该项目的发展目标、理念、宗旨、使命、愿景等，以及未来5年的发展规划和策略，这是一个极好的吹牛机会，如果能“感染”到（评委、投资人）那就最好不过了，因为一切都还未发生，讲的美好一点又有什么不好的呢？

三、团队介绍

向（评委、投资人）推销你和你团队的伙伴们，让他们对你的团队有一个基础的认识，最好能带有照片，对成员的描述请用“感情”一点。在不能面对面交谈的情况下，文字是最能感染人的工具。

四、产品介绍

该处又增加了一个吹牛的地方，请图文搭配着进行撰写，尽量”真实“的描述产品、”夸大“的讲解产品的功效。大家要知道，（评委、投资人）在接触项目之前，对产品的感官全部都来自计划书中的描述，第一印象非常重要，所以此时”隐瞒“一些不利的信息也是非常有重要的

五、市场评估

那么重点来了，牛也吹了一半了。在这里，你需要向（评委、投资人）阐述该项目所在的市场的一个基本情况，告诉他们这个市场的容量有多大（蛋糕有多大）、竞争对手的情况（分蛋糕的人多不多、强不强）、团队的优势（决定了你能分到多少蛋糕）、团队的劣势（没有劣势还融资作甚？）、团队的机会（虽然有劣势，但是只要有钱钱，机会就很大）。

那么重点来了

前面的文字必须充分吊起他们的胃口

让他们对你的项目感兴趣，

下面的文字才有意义。

请认真阐述你的营销计划，

因为读者想要知道你准备如何将理想变成现实，

创造大家都非常喜欢的RMB。

六、营销策略

1、市场拓展。请告诉你的（评委、投资人），你是通过什么样的方式获取你的意向客户的，线上的竞价、软文、网盟、网站广告、社群营销、优惠券推广、返利推广等，线下的DM单、营销活动、会议等，讲述一下基本的操作模式，以及预期的效果。

2、产品销售。如果项目是以销售产品为主，那么就需要简要的描述产品的定价策略、同类产品定价优势、客户消费水平等。

第8篇：产品运营计划范文

近日,BIoomberg网站报道意大利电信运营商TiscaliS.P.A,和中兴通讯签署了一份价值1亿欧元(约1.38亿美元)的光纤宽带(FTTH)建设合同。

评论

公司是全球领先的综合性通信制造业上市公司,是近年全球增长最快的通信解决方案提供商。公司凭借在无线产品、网络产品、手机终端和数据产品四大产品领域的卓越实力,现已成为中国电信市场最主要的设备提供商之一,并为100多个国家的500多家运营商及全球近3亿人口提供优质的、高性价比的产品与服务。2009年,得益于中国3G网络的大规模建设,公司在国内市场上的份额获得提升,实现了营业收入的较大增长。公司上半年实现营业收入307.3亿元,同比增长10.9%;净利润8.8亿元人民币,同比增长12.0%;每股收益为0.31元。

公司的海外业务持续获得突破

2010年10月7日下午,在赴意访问的总理和意大利总理贝卢斯科尼共同见证下,意大利主流电信运营商之一的TiscaliS.P.A.公司CEO和中兴通讯的高级执行副总裁樊庆峰先生签署了价值1亿欧元(约1.38亿美元)的光纤宽带(FTTH)建设合同,由中兴通讯为TiscallS.P.A.在意大利的总部Sardinia岛(撒丁岛)部署FTTH光纤宽带网络。同时,两位负责人还签署了TiscaliS,P,A,公司和中兴通讯公司的战略合作伙伴协议。

当前世界上包括美国、澳大利亚、加拿大、新西兰、新加坡、巴西、马来西亚、芬兰、泰国等众多国家先后宣布本国的NBN计划(国家宽带计划),大力建设和推广光纤宽带FTTH网络。意大利也不例外,其政府于2009年1月正式意大利的NBN计划,旨在大幅度提高宽带的普及率和用户带宽、大力推广电子政务、提高政府办公效率、增加政府决策的透明性。政府主要启动和正在实施的是跨越数字鸿沟(DigitalDivide)和下一代接入网(NGAN)这两个宽带建设计划。

DigitaiDivide计划的建设规模是在2012年前投资约16亿欧元,将宽带人口覆盖率提升至99.5%,接入带宽在2M以上,而NGAN计划到2014年投入70-100亿欧元,实现50%左右的家庭(约1100万户)普及超宽带接入,达到上行50M,下行100M的带宽。

中兴通讯在2010年9月8日和16日接连获得印度主流电信运营商BSNL和Reliance各约6380万和2亿美元的大单,另外,中兴通讯9月下旬已经开始发货,启动实际履行合同的所有程序,自今年4月底起所谓的印度“封杀”事件得以最终解决。

我们认为,印度的市场规模可以媲美巨大的中国电信市场――一实质解冻后,中兴通讯凭借其在印度市场的多年开拓和运营已经在主流电信运营商巴帝电信、信实电信、沃达丰爱莎、塔塔电信等形成的巨量存量市场和重要影响力,将帮助公司在未来的2-3年达成其在印度3G市场获得15～20%市场份额的预期,从而提升中兴通讯全球整体无线市场份额到16%左右,进一步推进公司进入全球前三的行列。

拉丁美洲最大的电信市场,巴西政府于今年5月5日正式启动NBN计划(国家宽带计划),目标是到2014年投资128亿雷亚尔(约合72.3亿美元),把宽带普及率提高至45%。而且在今年的9月25日,巴西电信监管局已经有条件批准了西班牙电信(Telefonica)斥资97亿美元控股巴西最大运营商Vivo的交易,加之2014年巴西将举办世界杯和2016年将举办奥运会,目前,中兴通讯正在和上述电信公司拓展相关项目。

公司在稳步向全球前三挺进

根据全球权威电信业咨询机构Ovum的数据,截止到2010年6月30日,中兴通讯在光网络硬件设备市场继2010年1季度已经先于其他产品首次排名全球第三后,2010年2季度末继续保持第三,且市场份额提升到10.1%。

全球整体无线市场领域,按载频计,中兴通讯全年以12.6%的全球市场份额超越阿尔卡特一朗讯,居行业第四。爱立信、华为、诺基亚一西门子、中兴、阿尔卡特-朗讯,分别为28.2%、22.1%、19%、12.6%和9.2%。如果印度3G市场获得15～20%的市场份额,无线整体市场份额可能上升到16%左右,也可能将很快进入前三。

我们认为,不管是光通信、接入网等固定网络产品,还是移动等无线领域产品,甚至收入占比越来越大的终端产品,中兴通讯迈向前三的步伐从来没有停止,也非常稳健。短期我们相信公司能完成今年20%的增长目标,长期我们坚定看好其未来发展。

公司从国内宽带接入的持续加快投资中受益

根据报道,中国联通宣布将开始1300万线FTTxPON设备采购;中国电信2010年下半年将追加50亿元、2011年将追加lOO亿元投资用于宽带接入。随着三网融合进一步推进,电信运营商的光纤宽带接入正在进入加速部署期。随着后续三网融合试点细则出台、广电网络将加快双向改造,下半年中国移动的光承载网络PTN将大规模招标部署。总体上,我们预测今年光通信接入设备规模(FTTx设备)将达到3300万线,增长65%;而光通信承载PTN设备将达到50亿元,同比增长66.7%。

在光通信持续景气发展的背景下,公司的光通信和有线接入产品将极大受益于FTTx接入网建设、传输网和承载网的建设,我们预计公司国内光通信设备相关收入将占2010年公司总收入的15%左右。

另外,3G无线设备方面,截至2010年7月底,三大运营商实际完成投资224亿元,只完成计划的23.6%。按照计划,今年下半年的3G投资将比上半年增长223.7%。随着公司在TD四期招标中取得了份额与利润的较好均衡,公司在3G网络中已经基本锁定较为有利的份额位置;随着后期扩容采购将主要以“议标”方式为主,公司的无线系统设备也将环比较快增长。

第9篇：产品运营计划范文

许继集团针对本企业的实际特点，整合业务流程，促进资源共享，从研发设计、采购、生产、售后服务等生产运营各环节入手，构建了低成本全流程运营管理模式，提升了公司的运营效率和经济效益，实现了企业又好又快发展。

关键词：

低成本；全流程运营管理；装备制造行业

随着中国经济下行风险增强，装备制造业发展面临着国内外需求低迷、订单储备不足、利润下滑等诸多困难，由于产能过剩而导致行业竞争进一步加剧，装备制造行业将加速洗牌，一大批高成本、低效率的企业将被淘汰出局，唯有重视低成本运营，高质量服务的企业，才能在残酷的市场竞争中走在前列。随着供大于求的态势进一步确定并扩大，装备制造业行业竞争的热点从价格逐渐转向技术、服务、质量、成本等全方位的比拼，市场集中度持续提升。为了在日益激烈的竞争环境中改变现状，锐意进取，国家电网许继集团有限公司（以下简称许继集团）在深入分析公司面临的机遇、挑战与存在的主要矛盾后，开启了低成本全流程运营管理变革。

一、影响许继集团持续发展的深层次原因

（一）内部因素

许继集团经过四十多年的发展，规模快速壮大，业务单元越来越多，运营复杂度急剧上升，运营矛盾日渐成为许继集团的主要矛盾。主要表现在：自主创新能力还不足，能提升许继竞争力的高端产品比例还不高；分散经营的惯性依然存在，研发、设计、采购、生产、服务等业务分散在各子分公司，独立运作，流程运作复杂，资源利用效率低下，跨部门、跨单位协调难度大，使得企业的管理成本不断上升，公司整体运营效率不高；主要技术经济指标落后于ABB、西门子等国际一流企业，尤其是一些影响成本的关键指标差距较大，这些都成为制约企业竞争力提升的因素。为打造成具有国际竞争力的一流电力装备制造商，就必须进行业务流程的不断再造与创新、压缩管理层级、优化资源配置、全面推进各项管理变革、打造低成本供应链、提高抵御市场风险的能力和竞争实力。实施低成本全流程运营管理变革是许继集团面对激烈竞争的需要，更是许继集团自身发展的客观要求。

（二）外部因素

许继集团所处的装备制造业技术含量高、附加价值大，其发展水平关乎到整个工业化水平。由于客户多为项目型管理模式，大量订单为单件小批量定制生产，多数订单对产品提出较高的质量要求，个性化需求强烈，对设计、工艺、采购、生产计划协同提出要求更高。企业要发展、要创造效益，就必须适应行业发展趋势，通过技术创新、产品创新、管理创新、市场创新等，降低生产成本，加强质量管理，为客户提供性价比高、技术先进、成本低的产品，从而实现整个运营系统的低成本运营。

二、低成本全流程运营管理实践

（一）构建快捷高效的流程体系

1.整合研发管理流程。建立了包含本部和产业单位的两级研发架构。在集团层面，开展前瞻性技术研究、新兴产业培育孵化，打造技术支撑平台；在产业单位层面，开展产品应用和系统集成研究。两级研发机构相互支持、相互依托、共同发展，实现研发资源的集约化管控、优化配置和高效共享。

2.整合采购管理流程。统一整合采购管理系，把各分子公司联结成一个有机整体，由公司物资中心负责统一管理各分子公司的寻源决策、招标评标、价格谈判、物资绩效管理、审批采购计划、供应商管理、合同管理、专家管理等八项业务，进行集团化运作，简化供应商选择及跨部门审批流程，最大限度地降低采购成本。

3.整合生产管理流程。建立统一的生产制造平台，专注负责产品生产制造业务，通过对计划、调度、采购、成本核算、库存、成品发运等关键要素进行管理，充分发挥生产集约优势，有效提升作业链条的生产协同和运行效率。

4.整合服务管理流程。建立跨单位、跨部门的矩阵式组织，公司客户服务部是服务业务的职能管理部门，省区营销服务中心是客户服务的受理、支持和商务主体，产业单位是客户服务的业务主体，实现了客户服务的集团化运作，能及时满足客户需求，提供优质服务。

（二）源头控制研发成本

1.创新产品开发模式。许继集团所处装备制造业的生产模式是面向订单生产，其特点是需求少且多样、需求变更频繁，要实现产品质量可靠、质量稳定，成本最优，就必须采用面向订单的产品开发。许继集团在研发过程有效应用了异步开发和共用基础模块CBB，根据产品特性，将产品分解为产品、插件、组件、部件和零件，不同层次的工作由不同团队开发完成，层次之间有尽量小的依赖关系，从而实现开发任务同步进行，提高工作效率和产品质量。将复杂技术模块化，形成稳定可靠的公共基础模块CBB，用已经开发好的模块快速搭建产品，缩短产品开发周期，极大降低了产品研发成本。

2.源头控制物料种类。面向订单的生产往往物料采购品种多、批量小，如果在设计源头没有控制物料种类，由此所引起的产品在性能和成本方面的先天不足是生产过程中质量和成本控制措施所无法挽回。许继集团实施物料选型标准化，设计过程中，针对常规物料，建立内部标准物料库，定期更新，新产品开发时，兼顾产品性能同时优先选择使用标准物料库中的物料，严格控制新增物料。并建立特殊物料审批制度，所有用户指定的物料需由营销部门和技术部门共同审批。

（三）着力降低采购成本

1.搭建大数据平台。面对业务复杂度高、需要分析的物料种类多的情况下，许继集团借鉴大数据思想，搭建大数据平台。通过大数据平台，能对每一笔采购自动进行品类划分、供应商整合等分析，了解各个子分公司在各个区域、各个品类的花费，使费用更加透明化。还可以收集各个供应商的具体情况以对其进行综合比较。大数据平台还可以引入互联网上的平均采购价格历史数据，与公司采购价格进行对比，根据这些数据预测价格未来发展趋势，辅助采购员做出适合的采购计划。

2.供应商集中管理。许继集团建立了三层供应商管理体系，包括战略层供应商、运营层供应商以及支持层供应商。物资中心对供应商实施集中管理，各子分公司不再与供应商进行谈判交流，而是由公司供应商管理平台与供应商进行合作，从而降低采购成本和风险。公司还建立了科学、实用性强的战略供应商综合评价指标体系，能全面立体的反映战略供应商选择的发展变化趋势，从而确保拥有健康、稳定的战略供应商资源。

（四）努力控制生产成本

1.坚持精益生产方式。将生产布局按照精益的理念，重新布线，提高生产效率，根据零件和产品的特征和工艺方法，把相似的零件或产品归为一个产品族，按其加工工艺对加工设备进行重新布局和分组，组建一个个小的生产单元对产品进行加工，使同一产品族的零件可在一个生产单元内加工完毕，有效减少零件搬运次数、缩短搬运距离、消除零件停滞，提高设备人员的利用率。生产过程中，实施拉动式补货，将看板作为前后作业之间联系的工具，前道作业按看板所示信息进行补充生产，实现生产平准化，保证从材料到成品整个过程畅通无阻，加快车间物料周转。公司还建立了车间生产管理控制系统，实现了从计划下达至出货交付全生产过程中人机料法环品质等信息的可视化、可控化，实现信息的无缝集成，使生产成本处于可控状态。

2.精细化物流管理。为了物流服务的质量和成本保障，公司进行新承运商的开发、评估、认证和备用，采用公开招标的方式，以竞争机制来管理承运商。加强物流现场管理，设计专门的物流管理人员，实行物流操作的现场安排，协调和督导，提高装载率，减少运输次数，实现货物效率化和安全化的配送，最终降低装卸搬运费。

（五）有效降低售后服务成本

许继集团建立了以省区营销服务中心为主、产业单位为辅、公司服务热线为保障的客户服务受理渠道，多渠道接收客户服务信息，真正为客户提供方便；开发服务信息管理系统，缩短传递时间；实行首问负责制，及时传递和处理服务需求，提高服务效率。为保证售后服务人员有充足的知识储备，公司制定了售后服务人员轮换制度，有计划的对售后服务人员进行现代营销观念、事业心、责任感和企业文化等方面的培训，确保售后服务人员业务技能及综合素质大幅提升，和用户建立良好的沟通渠道，从而提高售后服务效率和质量，降低售后服务成本。

（六）建立激励约束机制

1.进行全面发动。一是强化领导责任制。实行党政主要领导为第一责任人、分管领导分片包干负责制，做到“一个专业、一名领导、一套方案、一抓到底”。层层签订责任书，将开展情况与年度绩效考核挂钩，形成引导改革的牵引力和推动力。二是健全动员发动机制。分层召开动员大会，全年开展主题宣传教育活动，实现全面发动、全员参与。

2.强化过程管控。一是按照项目式管理模式推进。提出“规定动作不走样、自选动作有创新、特殊动作要报批”的硬性要求，制定里程碑计划，层层建立信息报告、督导检查、风险防控等协调机制，做到每周有小结、每月有检查、定期有考评。二是建立问题整改长效机制。每年的年初和年中，由公司领导带队，赴各子分公司进行调研，查找和研究解决各类问题。公司建立调研常态机制，全面开展中期诊断评估、专项整改提升等活动。三是健全人岗匹配机制。积极推行岗位竞聘制，部分单位中层干部实现“全体起立，竞争上岗”，推动年富力强的业务骨干走上领导或关键岗位；建立员工帮扶机制，组织干部进行“一对一”服务，帮助职工排忧解难，确保队伍和谐稳定。

三、结语

许继集团实施低成本全流程运营管理模式，引入了流程再造、大数据、精益管理理念，构建了高效快捷的流程体系，打造了完备的成本控制模式，实现了运营模式的创新，形成了创新成果的持续改进和良性循环，提升了公司的软实力，有效提升了公司的核心竞争力和应对经济衰退冲击的抗风险能力。

作者：万晓飞 单位：许继集团运营管理部

参考文献：

[1]褚跃龙，王爽.浅析企业应如何进行业务流程优化[J].辽宁工业大学学报，2012(2).