便利店营运管理精选(九篇)

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第1篇：便利店营运管理范文

关键词：变电运行危险点防止措施

在整个变电运行系统中，变电运行人员肩负着电网正常运行的重要任务，压力非常的大；因此，在变电运行过程中，要对潜在的危险点进行分析排查，任何一个可疑点都是不容忽视的，任何不规范的行为都会对电网的正常运行产生影响。在这样的情况下，积极主动的对变电运行管理中存在的危险点进行分析，加强对变电运行工作的管理等，能有效的减少危险点的发生。下文将结合具体经验，进一步的对变电运行管理中的危险点进行分析，并且提出相关的改进策略，从源头上保障变电站的安全稳定运行。

1 变电运行管理的相关危险点及其防治措施分析

1.1 变压器的操作

这点主要是针对变压器在运行过程中存在的危险点来说的，主要表现在：在切合空载变压器时，极易产生操作过电压的状况，这严重的影响着变压器的绝缘绝缘作用；在变压器的空载压力增大的情况下，将会直接影响到变压器的绝缘效果。因此，工作人员在对变压器操作时，要时刻小心谨慎，杜绝危险事故的发生。

1.2 直流回路操作

这里所说的直流回路操作常常是变电站值班人员进行的操作，在此过程中，值班人员若不小心谨慎，也极容易出现安全问题。如：运行人员如若在此过程中出现疏忽，就会直接导致变电站内部的自动装置以及保护出现误动作，从而导致跳闸事故出现，对变电的正常运行产生影响。因此，需要值班人员在对直流系统进行操作时，要严格的按照相关的规定要求来办，杜绝任何偷懒行为，保障电力安全稳定运行。

1.3 母线倒闸操作

母线倒闸是整个倒闸操作系统中最为关键性的环节之一，在操作的过程中如果没有严格的按照相关要求来进行，没能进行充分的准备，则极易造成危险事故的发生。其危险点主要表现在，如：在母线倒闸的过程中，因为不恰当的操作很容易造成带负荷刀闸的意外发生；从而使得继电保护以及自动装置切换失误，产生勿误动现象，甚至在空载母线充电时，出现在电感式电压互感器和开关的断电口之间的串联谐振现象等。这些问题如果不能得到及时的解决，将会对整个电网的正常运行产生严重的阻碍。

1.4 倒闸操作票制度

采取倒闸操作票制度主要是因为在变电运行的全过程中，其运行的每个设备都处在不断运行变化的状态下，如：运行、热备用、冷备用以及检修等，这些状态随时都处在不断变化中，而倒闸操作票则是在这样的条件下产生的，要求运行人员根据设备的不同运行状况，及时的进行倒闸操作票填写，以便作为保证电网倒闸操作步骤正确性的依据。正确的倒闸操作票不仅能够对电网、设备安全起到积极作用，还能进一步的保障操作者的人身安全。反之，错误的倒闸操作票在导致设备严重受损的情况下，还会造成严重的人员伤亡，从而引发事故跳闸、电网解列等一系列的问题的产生，不利于电网的正常运行。

1.5 天气异常影响

除上述的影响变电的因素外，变电的正常运行还受到天气因素的影响。其中，温度高低的改变更是影响变电运行的根本因素所在。冬天，由于受到温度较低的影响，导致出现充油设备油面过低，导线过紧的现象；反之，夏天由于气温较高，以至于充油设备油面过高，出现导线过松的现象。当然，大风天、大雾天以及雷雨等天气都会对变电设备运行产生影响，都极易产生安全隐患。因此，要求变电运行人员要对不断变化的气候条件进行检测预防，积极避免因为气候因素造成的意外的出现率。

2 变电运行管理的有效应用分析

2.1 正确认识变电运行工作的特殊性

变电运行人员因为其工作的特殊性质，时刻都在准备着面对突发的状况，工作压力非常的大。加之变电运行工作相对繁琐，管理规章制度相对较多，如果进一步的对运行人员设定一些没有针对性、无用的规定，效果不见得会好，反而会使得工作人员产生被动思想和抵触情绪，反而不利于变电运行工作的安全。而“变电运行管理危险点分析与控制”的实施是指对准备或者正在进行的工作进行的针对全过程、综合性的分析，并且从实际出发，根据当前的实际情况，找出相对薄弱的环节，制定出相关的防范措施。实践表明，这种方式是符合当前变电运行的状况的，无论是对单位还是变电值班人员来说，都是一种可以实行的、有效的应用。

在实际应用中采取了危险点分析预控表，并引入安全生产风险体系要求，对风险提前做好应对措施，做到风险前移，示例如表1。

2.2 针对变电运行工作的特殊性对特定矛盾进行解决

要从根本上解决好变电运行过程中的特殊矛盾，最首要的任务是要对值班人员的安全意识进行提高，进一步的增强开展“危险点分析与应用”，首先要对自觉性和相关的自我保护能力进行增强。因此，必须要从以下几个方面入手：

①开展“危险点分析与应用”工作的主要目的在于使工作人员更加深刻的了解到安全工作的重要性，对工作的内容、形式提前做到心中有数，以便于减少工作上的精神压力以及工作过程中的盲目性，从而使得工作的安全性能得以增加。

②明确进行“危险点分析与控制”的根本目的在于通过找准危险点，来对事故的发生进行有效控制，从而保证整个工作过程的安全。在此过程中，要对潜在的危险点进行明确，制定出相关的解决方法。而在变电运行过程中的“危险点分析与控制”中，要求的是相关工作人员要形成预警的思维方式和习惯，提前对危险点进行有效的控制或者制定出防止措施，并且及时的对其相关数据、运行状态进行记录，为日后安全工作的全面展开提供相关资料依据。

实际应用中，建立了变电设备风险评估表，区域内、外风险评估表，各种类型倒闸操作风险评估表，变电设备状态风险评估表等。每年结合实际不断进行修编和培训，使变电运行人员对管辖设备的危险点及预防措施心中有数。

③我们要明白，对变电运行的“危险点分析与应用”不单纯的只是变电运行人员的事，更多的也是整个企业各个层面都需要共同展开的工作。只有这样，才能从比较全面的从各个方面存在的安全隐患进行分析，才能比较全面的抓住潜在隐患，才能使安全工作落到点子上。如安全生产风险体系的推进应用，在整个局内形成危险点预控的氛围，从上到下形成了危险点控制链，从而确保电网安全稳定运行。

3 结束语

综上所述，对变电运行管理的危险点分析与应用是变电安全管理工作由粗放向精细，经验向科学以及传统向现代化发展的必然要求的充分体现。其主要方式是由运行人员通过分析，对潜在的危险点进行排查寻找，目的是通过此方式进一步的增强工作人员对危险的认识，从而克服麻痹思想和侥幸心理，主动、及时的对工作重点进行及时的排查整理，防止违章作业等想象的出现，从根本上确保人身和设备的安全。

参考文献：

[1]辛亮.变电运行安全管理初探[J].科技资讯.2009年09期.

第2篇：便利店营运管理范文

【关键词】信息化；管理；网络；安全

合理的管理是变电运行得以健康、正常运转的重要保证。而智能化信息管理是实现组织目标、满足组织需求、解决组织环境问题而开发、规划、集成、控制、利用信息资源，以提高信息利用率，使信息效用价值最大化的一种战略管理。变电运行管理信息系统分析是对系统的现状进行分析，根据系统的目标、需求、功能、限制条件和可行性，制定和选择一个较好的系统方案，其目的是为了设计一个较合理的优化的管理信息系统。

电力企业信息化建设趋向于科学性、实用性、安全性以及效益性，电力企业开发了一系列企业管理和经济运行有关的应用系统，目的在于提高生产和管理效益以及信息系统的使用效果。电能可以瞬间完成发电、输电、配电直到用电，电力的生产和使用具有连续性、等量以及同时的特点，要想确保电力的安全生产以及资源的合理配置生产，必须要根据调度指令对电力系统的所有环节瞬间作出反应，电力系统的控制中心、调度中心要同时对发电、配电、输电以及用电的各种数据进行全面掌握，并及时地进行分析、调度和处理，对生产运行进行科学的安排，要及时的处理大而广、纷繁复杂的信息量，这使得信息处理工作面临着一定的挑战。而信息管理技术的出现正好为信息的处理带来了极大的便利，它结合了GIS技术，能实现多源数据的迅速整合，便于电力系统的信息化管理，可以综合管理大量的属性数据和地理信息数据，可以为经营管理提供科学的决策支持以及现代化的管理手段，结合网络技术，有利于提高信息的共享程度，促进信息管理系统实现电力信息的共享，有利于电力系统信息管理更加的透明。电力系统涉及到了十分广泛的地理区域，需要多个部门对同一图层进行编辑，传统的GIS图层数据不支持多用并发操作，只适合单用户使用，它采用的是文件格式，采用文件服务器的方式来共享图层，若不进行特殊处理，多用户同时更新同一图层文件时就会发生冲突。而新型的ORDBMS技术可以弥补这一缺陷，不会发生共享冲突，它采用的是面向对象的数据库技术，可以集中式管理地理属性数据和信息空间数据，支持版本管理以及并发操作，还支持完全数据库存储模式，能够解决数据安全机制、存储管理大量的数据、数据完整性以及多用户编辑等方面的问题。

为了确保信息的安全，采取必不可少的安全技术措施有：（1）病毒的防护技术。建立健全管理制度，统一管理计算机病毒库的升级以及病毒的预防、检测等环节，采取全面的防病毒策略应用于信息系统的各个环节，有效的防治和避免受到病毒的侵害；（2）防火墙技术的利用。防火墙技术主要用于隔离信任网络与非信任网络，它的检查方式是通过单一集中的安全检查点，强制实施安全策略来实现，避免非法存取和访问重要的信息资源；（3）数据与系统备份技术。电力企业必须制定数据备份策略，定期对数据库进行备份，按照重要程度划分数据备份等级，建立企业数据备份中心，采用灾难恢复技术来备份应用系统以及关键业务的数据，并制定详细的数据库故障恢复预案以及应用数据库备份，并定期的进行预演，以防止在数据遭到破坏或是系统崩溃时能够及时的修复，从而使信息系统具有更好的可靠性和可用性；（4）安全审计技术。在系统规模的不断扩大以及安全设施不断完善的背景下，电力企业应该引进集中智能的安全审计系统，采取行之有效的技术手段来自动统一审计网络设备日志、业务应用系统运行日志、操作系统运行日志以及安全设施运行日志等，迅速自动的对系统安全事件进行分析，安全管理系统的运行。信息管理技术有利于变电运行中二次部分各类数据源的共享和使用，尤其是对于变电保护技术工作人员来说，有利于提高系统分析和数据统计的工作效率，有利于提高保护运行水平。方法库和数据仓库的采用使得整个信息管理系统运行集中于网络中心规则库和数据库，即使其中一个客户的工作站突然损坏了，也不会对系统其他部分的性能造成影响，并且很容易恢复，软件开发人员只需改变方法库就可以进行升级换代，既方便又快捷。变电运行管理信息系统总体结构可设计为两个组成部分。一为当地部分，功能是数据的当地化处理（变电站综合自动化系统监控中心）；二为远程部分，功能为上级电力公司的电力管理信息系统的互联。其中，当地部分主要设计为三个方面的功能：数据录入，数据接收与处理（与其它系统的接口）及数据统计与报表的生成与打印。

组织管理措施以及技术措施统一在信息安全的范畴之内，由于管理方面的原因造成计算机安全事件的比重达到70%以上，所以应采取必要的组织管理策略：（1）安全策略制度。电力企业应该制定相关的政策方针来指导企业整体的信息安全工作，只有制定统一的、具有指导性的安全策略和制度才能有效的衡量信息的安全，才能形成安全的防护体系以及遵循信息安全制度，只有制定有效的安全策略制度，才能实现具体化的法律管理，才能将法规与管理联系在一起，确保信息的安全；（2）安全意识和安全技能。电力企业应该组织员工进行培训，普及安全知识，强化职工的安全意识，使他们具备安全防范意识并具备基本的安全技能，能够处理常见的安全问题。通过安全培训来提高职工的安全操作技能，再结合第三方安全技术和产品来提升信息安全保障；（3）安全组织和岗位。本着保障企业信息安全的目的，电力企业应该设立独立的信息安全部门来管理企业信息的安全，实行“统一组织、分散管理”的方式来使信息安全部门全面负责企业的信息安全管理和维护。安全岗位是根据系统安全需要设立的信息系统安全管理机构，这个职位主要负责某一个或是几个安全事务，在全企业形成专门的信息安全管理工作，使各个信息技术部门也能配合和推行信息安全工作。

入侵检测系统是近年出现的新型网络安全技术，目的是提供实时的入侵检测及采取相应的防护手段，如记录证据用于跟踪和恢复、断开网络连接等。实时人侵检测能力之所以重要是因为它能够对付来自内外网络的攻击，其次是因为它能够缩短黑客入侵的时间。与防火墙不同，网络入侵检测系统是通过分析数据包的内容来识别黑客的入侵行为。因此，网络入侵检测系统可以判断出应用层的入侵事什，这样就极大地提高了判别黑客攻击行为的准确程度。网络入侵检测系统以进程的方式运行在监控机上，为网络系统提供实时的黑客攻击侦测保护。与此同时，网络入侵检测系统会对攻击的过程进行详细记录，为以后的调查取证工作提供线索。防火墙只能隔离来自本网段以外的攻击行为，而网络入侵检测系统监控的是所有网络的操作，因此它可以识别来自本网段内、其他网段以及外部网络的全部攻击行为，这样就有效解决了来自防火墙由于用户误操作或内部人员恶意攻击所带来的安全成胁。

总之，在智能化信息管理过程中，充分利用信息管理，提高信息利用率，才能使信息效用价值最大化。

【参考文献】

第3篇：便利店营运管理范文

关键词：信息管理电力变电安全性

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：

一、信息管理与电力信息化概述

1.信息管理概念信息管理是实现组织目标、满足组织要求、解决组织环境问题而开发、规划、集成、控制、利用信息资源，以提高信息利用率，使信息效用价值最大化的一种实现的一种战略管理。

2.电力信息化电力企业信息化建设更趋向于科学性、实用性、安全性以及效益性，电力企业开发了一系列企业管理和经济运行有关的应用系统，目的在于提高生产和管理效益以及信息系统的实际使用效果。电能可以瞬间完成发电、输电、配电直到用电，电力的生产和使用具有连续性、等量以及同时的特点，要想确保电力的安全生产以及资源的合理配置生产，必须要根据调度指令对电力系统的所有环节瞬时作出反应，电力系统的控制中心、调度中心要同时对发电、配电、输电以及用电的各种数据进行全面掌握，并及时地分析、调度和处理，对生产运行进行科学的安排，要及时的处理大而广、纷繁复杂的信息量，这使得信息处理工作面临着一定的挑战。而信息管理技术的出现正好为信息的处理带来了极大的便利，它结合了GIS技术，能实现多源数据的迅速整合，便于电力系统的信息化管理，可以综合管理大量的属性数据和地理信息数据，可以为经营管理提供科学的决策支持以及现代化的管理手段，结合了网络技术，更有利于提高信息的共享程度，促进信息管理系统实现电力信息的共享，有利于电力系统信息管理更加的透明。电力系统涉及到了十分广泛的地理区域，需要多个部门对同一图层进行编辑，传统的GIS图层数据不支持多用并发操作，只适合单用户使用，它采用的是文件格式，采用文件服务器的方式来共享图层，若不进行特殊处理，多用户同时更新同一图层文件时就会发生冲突。而新型的ORDBMS技术可以弥补这一缺陷，不会发生共享冲突，它采用的是面向对象的数据库技术，可以集中式管理地理属性数据和信息空间数据，支持版本管理以及并发操作，还支持完全数据库存储模式，能够解决数据安全机制、存储管理大量的数据、数据完整性以及多用户编辑等方面的问题。

二、电力变电运行中运用信息管理的优势

1.先进性和开放性数据仓库技术使数据有了更加广泛的来源，便于使用，方便与MIS等系统接口，系统的构造和Internet模式进行了结合，应有前景良好。

2.实用性强信息管理技术有利于变电运行中二次部分各类数据源的共享和使用，尤其是对于变电保护技术工作人员来说，有利于提高系统分析和数据统计的工作效率，有利于提高保护运行水平。

3.可靠性高，易于维护和升级方法库和数据仓库的采用使得整个信息管理系统运行集中于网络中心规则库和数据库，不再在各级用户之间分散可靠性，即使其中一个客户的工作站突然损坏了，也不会对系统其他部分的性能造成影响，并且很容易恢复，软件开发人员只需改变方法库就可以进行升级换代，既方便又快捷。

三、电力变电运行中采用的安全策略

1.安全技术策略为了确保信息的安全，采取的必不可少的安全技术措施有：1)病毒防护技术。应该建立健全管理制度，统一管理计算机病毒库的升级分发以及病毒的预防、检测等环节，应该采取全面的防病毒策略应用于信息系统的各个环节，有效的防治和避免受到病毒的侵害；2)防火墙技术。防火墙技术主要用于隔离信任网络与非信任网络，它的检查方式是通过单一集中的安全检查点，强制实施安全策略来实现，避免非法存取和访问重要的信息资源；3)数据与系统备份技术。电力企业必须制定数据备份策略，定期对数据库进行备份，按照重要程度划分数据备份等级，建立企业数据备份中心，采用灾难恢复技术来备份应用系统以及关键业务的数据，并制定详细的数据库故障恢复预案以及应用数据库备份，并定期的进行预演，以防止在数据遭到破坏或是系统崩溃时能够及时的修复，从而使信息系统具有更好的可靠性和可用性；4)安全审计技术。在系统规模的不断扩大以及安全设施不断完善的背景下，电气企业应该引进集中智能的安全审计系统，采取行之有效的技术手段来自动统一审计网络设备日志、业务应用系统运行日志、操作系统运行日志以及安全设施运行日志等，迅速自动的对系统安全事件进行分析，安全管理系统的运行。另外建立信息安全身份认证体系以及虚拟局域网技术也十分重要。2.组织管理策略组织管理措施以及技术措施统一在信息安全的范畴之内，由于管理方面的原因为造成的计算机安全事件的比重达到了70%以上，所以应采取必要的组织管理策略：1)安全策略和制度。电气企业应该制定相关的政策方针来指导企业整体的信息安全工作，只有制定统一的、具有指导性的安全策略和制度才能有效的衡量信息的安全，才能形成安全的防护体系以及遵循信息安全制度，只有制定有效的安全策略和制度，才能实现具体化、形式化的法律管理，才能将法规与管理联系在一起，确保信息的安全。2)安全意识和安全技能。电气企业应该组织员工进行培训，普及他们的安全知识，强化职工的安全意识，使他们具备安全防范意识并具备基本的安全技能，能够处理常见的安全问题。通过安全培训来提高职工的安全操作技能，再结合第三方安全技术和产品来提升信息安全保障；3)安全组织和岗位。本着保障企业信息安全的目的，电气企业应该设立独立的信息安全部门来管理企业信息的安全，实行“统一组织、分散管理”的方式来使信息安全部门全面负责企业的信息安全管理和维护。安全岗位是是根据系统安全需要设立的信息系统安全管理机构，这个职位主要负责某一个或是几个安全事务，在全企业形成专门的信息安全管理工作，使各个信息技术部门也能配合和推行信息安全工作。

参考文献

[1]覃郁培.信息管理技术在电力变电运行中的应用[J].民营科技,2010,(8)

第4篇：便利店营运管理范文

【关键词】 变电专业化管理 变电运维一体化模式 应用

现阶段，电网运行中，变电运行、电力调度、电力检修维护部门相对独立，缺少必要的联系，共同承担电网运行的稳定与安全。但是在电网规模日益扩大的背景下，对电网运行维护以及管理提出了更高的要求，现有的电网运行与维护已经不能满足电网发展需求。变电运维一体化模式能够有效的将变电运行与维护工作结合在一起，提高变电运行与维护工作的质量与效率。

一、变电运维一体化概述

变电运维一体化主要指的是在电网生产活动中，通过一体化模式对电网运行与维护各项工作职责进行分工，并逐渐形成全面的电网运行、调度、维护检修等合理的生产流程，有效的提升了电网生产与运行的安全稳定性。变电运维一体化模式就基于资源优化配置、作业流程等角度出发，将同一电力企业中倒闸操作、维护检修、设备巡视等工作统一起来，是电网生产中的重大改革措施，这模式改变了电力企业检修人员只负责电力检修工作的现状，另外，变电运维一体化模式简化了电力企业工作流程，提高了工作效率。现阶段，变电运维一体化模式已经成为电力企业亟需实施的重大举措。

二、现阶段变电运维一体化模式中存在的问题

1）在变电运维一体化模式实施过程中，由于电力企业运行与维护工作针对的对象是企业电力设备，但是需要以综合知识为基础，才能保证电力企业运行工作顺利开展。另外，对电力企业运行维护人员提出了更高的要求，同时在具体的变电维护工作过程中，需要进行相关的试验，但在我国电网运行电压不断提升的背景下，对变电运行人员专业技能要求也逐渐提升。2）为了保证变电运行过程中的安全性，保证变电运维一体化实施过程的安全，需要在现场采取有效的安全措施。同时，在具体工作开展之前，还需要事先布置好安全保障措施，做好安全技术交底，同时对相关带电机械进行补充说明，必要时进行隔离。但是以往的电网运行过程中，变电运行与维护工作开展，需要将电力设备运行状态进行改变，结束后，还需要对其进行验收。而现阶段的变电运维一体化模式下，电力企业运行与维护人员职责划分不够明确，对现场安全工作造成很大的干扰，甚至会导致现场安全事故发生。3）与传统的变电系统运行与维护工作不同的是，变电运维一体化模式实施，电力企业的变电运维人员需要承担相应的职责，一定程度上增加了电力企业运维人员的安全风险以及工作量。而现阶段电力企业缺少与工作强度向适应的激励体制，影响变电企业运维工作人员的积极性。

三、加强变电运维一体化工作的有效措施

1）加强对变电运维工作人员的培训，建立相应的激励机制。首先，根据变电运维工作技能难以程度，合理的安排培训计划，一是培养运维人员的接管业务能力以及能能，而是对呼吸器更换、蓄电池充电放电等施工技能的培训，三是对回路检查、隔离回路操作能具有一定难度的技能培训。其次，合理的安排培训的周期，以两个月为一个周期为宜；营造良好的运维人员培训氛围，加强学员之间的互动性；最后，还应该培养工作人员的安全意识、质量意识、责任意识等。在激励机制建立过程中，需要切实了解员工的需要，建立多元化的激励政策，提高员工的积极性。2）加强变电运维一体化安全管理。变电运维一体化必须以安全为前提，应该坚持安全第一、预防为主、防治结合的工作原则，在具体的运维工作中，要重视安全管理工作，采取有效的安全措施，为电网运行生产、维护等各方面工作提供安全保障。建立完善的安全生产模式，促进电网生产向着标准化、规范化的方向发展。另外，加强对变电运维一体化运营模式的管理，建立科学的工作制度，安排专人对运维工作负责。3）加强对变电运维一体化工作的管理与控制。与传统的电力运行与维护模式项目，变电运维一体化模式对员工素质、工作环境、工作协调能力等都具有更高的要求。因此加强对变电运维一体化的管控，第一，要求运维人员在开展运维工作过程中，从简到繁，提高运维工作的安全性；第二，要求在开展具体运维工作中综合考虑各方面因素，逐渐转变电力企业运维业务理念；第三，不断的明确变电运维人员的工作职责，细化运维一体化模式工作流程，为具体工作提供有力的依据。

四、总结

通过上述分析可知，随着我国电网系统规模的不断扩大，对变电运行与维护工作提出了更高的要求，传统的工作模式已经不能满足电网发展需求。针对现阶段电网运维一体化模式实施中面临的问题，需要强化运维工作管理，加强运维人员培训，建立有效的电力企业激励制度以及责任制度，为电网运维一体化模式的实施创造一个良好的环境。

作者简介：

张鹏 （男） 韩立业 （男） 工作单位：国网莱芜供电公司

寄件地址： 李莎莎，13506341392，0634-5636676，山东省 莱芜市 莱城区 凤城街道 莱芜鲁能开源集团有限公司（胜利南路57号）507室开源财务部 ，271100

参 考 文 献

[1]徐艳阳.变电运维一体化方案探讨[J].中国电力教育.2012，23（6）：124-125.

第5篇：便利店营运管理范文

关键词：变电运维一体化；运维管理；常见问题；应对措施

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.24.191

0 引言

改革开放以来，国家致力于电网建设，电网得到了广泛覆盖。而电网广泛覆盖下，电网运维管理的难度也越来越大，尽管变电运维一体化已经得到积极推广应用，但在运维管理中还存在很多问题，本文主要就这些问题进行细致分析，力求使变电运维管理更为科学完善，确保供电质量。

1 变电运维过程管理中的常见问题

1.1 难以对现场作业进行有效监管

传统变电运维管理，设备检修都是在断电状态下所进行的，检修过程需要有专人验收把关，并需要配套完善的安全监管体系。而变电运维一体化之后，运维管理中多部门融合，出现一人多岗的情况，检修过程中，检修人员还可能兼任质量监督人员，检修、验收工作流于形式，失去原有意义，监管体系及机制被极大弱化，设备维修管理存在较大的安全隐患[1]。

1.2 难以为管理人员提供安全保障

变电运维一体化旨在提高管理效果，因此管理过程中一人多岗现象时有出现，使得管理人员工作强度增大，工作量大大增加。比如说工作人员不仅需要负责管理工作，有时还需要负责检修工作，而对于220kV 停电检修来讲，还需要进行安全防范，作业频繁，至少需要1-2小时，工作人员疲劳作业，安全作业得不到保障。可以说运维一体化管理中，一人多岗制度尽管使人力资源利用率得到了有效提升，但是变维管理人员精力有限，多岗工作下，很容易疲劳作业，出现操作上的失误，给电力系统安全运营打来极大安全隐患[2]。

1.3 难以提供复合型的运维人才

变维一体化同一般的维修两者有着本质区别，变维一体化对管理人员专业技能的深度及广度要求都比较高，需要对变维管理多个岗位工作流程有全面了解，并具备相关岗位工作经验，例如他们不仅需要熟悉一次设备、二次设备，还需要掌握各种设备试验，拥有较强综合性知识储备。但是当前很多员工都达不到要求，变电运维管理符合型人才十分匮乏。人才的匮乏导致很多运维工作不能有效开展，影响工作进度及质量。

1.4 工作流程欠规范

变电运维一体化下，变电运营集为一体，运营人员既要进行运营管理业务，同时还要做好对设备系统的检修维护，传统的变电运维工作流程同现在工作标准已经不相适应，以前的“两票三制”已经不能有效防止人员违章，变维一体化下工作流程欠规范，不标准，需要根据当前工作流程制定更为规范完善的工作流程及标准，从而实现变电运维的双效提升。

2 变电运维过程中加强管理措施策略

2.1 完善变电运维工作流程及标准

变电运维一体化下需要对工作人员工作流程及标准重新定义，在原有业务基础上需要增加消缺、设备维护等工作项目，编制相应作业指导书，制定现场作业控制卡，对设备管理及安全监管制度逐步完善，这样才能适应当前工作需求。

2.2 细化变电运维工作业务

按照从简单到困难这样的划分原则对变电运维工作业务进行合理划分，将变电检修项目进行有效区分，分块打包。同时还要按照管理人员各自专长业务，给其分配相应工作业务，规定各自工作量，这样变电运维工作才能顺利开展，安全性才有保障。

2.3 整合变电运维各部门职责

对变电运维各个部门（运行部门、检修部门等）的职责进行整合，整合之后设置专门运维部门及集控部门。运维部门负责运维过程中的消缺检验；集控部门负责运维设备的巡检，负责日常值班管理[3]。同时运维部门中运行及检修需要独立出来，每个岗位要安排专人负责，对岗位责任进行明确，完善监管体系，实现组织机构与人员职责的一体化。

2.4 提升工作人员整体素质

加强对工作人员的培训，全面提升人员整体素质。培训过程中需要按照工作人员专业情况制定合理培训计划，确保培训后运维人员能够承担相应工作。对培训力度需要逐步加大，聘请专家，亲自现场讲解，学员练习，熟练之后业务考试，确保工作人员对培训内容能够消化吸收，为机构多输送及储备一岗多能的复合型人才[4]。

3 结语

总之，在社会经济不断发展的今天，人们对变电运维要求越来越高，将变电运行、变电维护合二为一，变电运维一体化是电力系统未来发展总体趋势。尽管变电运维一体化下工作作业效率大大提高，但是变电运维一体化管理过程中难以对现场作业进行有效监管、难以为管理人员提供安全保障、 难以提供复合型的运维人才、工作流程欠规范等问题也比较突出，需要在日后管理过程中通过完善变电运维工作流程及标准、细化变电运维工作业务、整合变电运维各部门职责、提升工作人员整体素质等措施加强管理，这样才能确保变电运维一体化得以有效实施，供电安全才更有保障。

参考文献：

[1]贺林军， 周文丽.简述变电运维中隐患风险问题与应对措施[J]. 科技创新与应用，2015（09）：118.

[2]林进财.变电运维一体化过程管理中的问题及解决措施研究[J]. 华东科技：学术版，2016（02）：268.

第6篇：便利店营运管理范文

关键词:信息管理技术;变电站;继电保护;系统

Abstract: The impact of the use of the article mainly elaborates the information management technology of relay protection system for substation. This paper analyzes the implementation of the system principle of work and the management information system of relay protection. The digitization of information helps us to put the data source of organic combination of different computer application system, the formation of a professional. Using intranet model, it can unify the system data flow and system planning, enable the enterprise to draw all kinds of information resources, to promote the development of.

Key words: information management technology; substation; relay protection; system

中图分类号：P619.22文献标识码A 文章编号

近年来,随着危机保护装置的不断普及,继电保护二次系统的自动化水平得到了有效的提高。信息技术的数字化把不同的数据源紧密的结合在一起,形成了一个富有专业性的计算机应用系统。

继电保护信息管理系统以调度和监控计算机的网络系统的数据源为中心, 把数据仓库技术集成各类继电保护二次系统信息的数据源, 用以来支持不同等级客户的要求,开放MIS数据接口,使用intranet实施数据交换。此系统可靠性高、实用性强,能够在一定程度上实现数据之间的分析处理, 进行各部门的信息交流和运行状态分析。

1 系统结构构成及工作原理

1.1系统结构

怎样有效地将信息数据源联系起来，而对于各级用户都能予以充分利用呢?我们可以考虑以调度监控计算机网络系统的数据源为中心。通过数据仓库技术集成各类数据源，使用方法库来支持各个不同等级客户的分别应用，利用网络功能实施数据交换，并且开放 MIS 的数据接口，基本实现对二次保护数据资源的充分利用。

1.2工作原理

信息管理技术在变电站继电保护系统中,该系统可由软件和硬件两部分组成。其中软件是计算机执行的程序,对各种输入数据进行运算处理和逻辑判断, 以达到控制各硬件电路能够有效运行的目的。硬件主要是由CPU主机系统、通讯回路、开关量输入输出、模拟量数据和电源回路组成。衡量电能质量的重要指标就是电压,电压如果太高或者太低, 超过一定的限额, 就会给电力系统和国民的经济带来严重的损失。它会造成变压器和发电机等重要设备的容量减少, 会使电动机由于电压太低, 电流过大而使其温度升高, 自燃毁坏。

目前,由于负荷的变化, 电压的波动和偏移是时而发生, 因此, 电力部门在电力系统运行调度时, 要采取相应的措施以保证供电的电压在限额范围之内。此外,电力系统要正常的运行,就必须保证系统中无功功率的平衡,如果一旦无功功率出现问题,产生不足,就会引起整个系统的电压急速下降, 严重的会导致某些枢纽变电站的母线电压极大程度的下降, 随时都会出现电压崩溃的情况,但是当无功功率过剩时,又会导致设备的寿命缩短,使设备无法安全的运行。电企业还要对系统无功功率进行合理的分布,如果不进行合理的分布,大量的无功功率会从电网中流动,消耗大量的有功功率,还会霸占输电设备的容量和输电线路,使整个线路的电压降增大,供电的经济性减少,线路耗损严重,给电力企业带来严重的经济负担。

由此可以,要使电网在正常运行下的无功功率平衡和合理分布,不仅能够提高和改善电压的质量,还能够使整个电力系统稳定安全的运行。目前,随着我国计算机技术和通信技术的不断进步,信息管理技术在变电站继电保护系统中得到了广泛的应用。

2 继电保护信息管理系统的实现

2．1信息数据源的分布

目前继电保护二次系统主要的信息来源大致分为3部分:

a)由变电站微机保护装置经 RTU 发送至调度端的实时运行数据；

b)继电保护管理端(生技部门和继电保护班组)所存放的设备管理资料、各类试验记录和运行制度等；

c) 各种运行制度和实验记录仪、各系统需要了解继电保护数据或可以提供继电保护有关数据和参考资料的数据源接口。

2．2系统方法与功能

2.2.1 软件应用功能

主要针对各类二次信息进行查询,对“三遥”数据实时分析处理, 对以前的定试记录进行比较,事故、故障等报警事件的指示和响应,对动作时间和次数进行统计。对二次设备试验的材料、记录、定值进行管理和定试预告,并由继电保护人员填写清楚,给予其他部门查询和共享。此外,二次设备图形管理系统还具备GIS的功能,它能够实现数据库和图像之间的相连, 并在图形中反映出来二次设备存在的故障和缺陷,并对记录和保护装置的运行进行有效的分析。设置一次装备的参数接口,例如电压、功率和电流设备的试验的记录,可以有效的配合一次主接线图进行查询,把这个作为二次系统的数据来源,进行辅助分析,也可用于新闻公告板和电子函件,方便各部门之间的信息交流与合作。

2.2.2 数据仓库和方法库

a)数据仓库是比传统的关系数据库更高一级的数据组织形式，它不仅支持海量数据的处理，而且对于动态存储、应用程序接口、非结构化数据等方面都具有更强的性能。

b)方法库是封装了一系列分析处理方法的规则库，也是应用程序软件功能的集中表现，可通过设置各用户权限来限制其对数据仓库的查询和读、写操作，维护数据的完整性，同时也有效的限定了客户的应用范围。

2.2.3 系统建立模式

近年来,随着计算机技术的广泛应用,企业的发展离不开对信息资源的利用。因此,在变电站继电保护管理系统中,更应该注意这一点, 可以从外部空间中汲取可用的信息数据,也可提供给外部空间一定的信息数据,采用intranet模式是现今主要的系统建立模式。

Microsoft(微软)公司系列工具软件进行开发，在实用性和兼容性上都可以体现应用的先进性及广泛性。

3 系统特点

3．1实用性强

在生产运行中的一些实际问题中,能够有效的解决二次部分中各类数据之间的使用和共享。此系统能够对系统进行分析和对数据进行统计,这对于继电保护的技术工作人员来说具有实用性,可以从一定程度上提高保护运行的水平。

3．2可靠性高

该系统可靠性较高,由于它采用了数据仓库和方法库,便于系统的维护和升级。使整个信息管理系统在运行时不再是以前分散式的传输到各级用户,而是集中在网络中心的数据库和规则库。即使其中一个客户的工作站出现问题,发生损坏,也不会影响到整个信息系统的正常运行,而且恢复也非常简单,对软件开发商来说,系统的升级换代只用限制在方法库上, 使整个过程便捷方便。

3．3 实现远程监控

由于微机保护装置具备串行通信的功能, 可以与远方的变电站微机监控系统进行通信联络, 使整个微机保护具有远程监控性, 这给无人变电站的继电保护系统提供了保障性。

3．4开放性和先进性

数据仓库技术使得数据源的来源更加广泛，使用更加方便，易于和MIS等系统接口。系统的构造结合了Internet／intranet模式，具有良好的应用前景。

4 结语

目前, 各地的供电企业已开始广泛的通过计算机应用系统,对设备的运行情况进行充分的了解,杜绝了隐患的发生,使整个保障系统能够安全的运行。通过综合分析数据，对设备实际运行状况加强了解，消灭故障隐患，进一步保障系统安全运行。各个发供电企业的MIS系统建设已普遍考虑采用Internet／intranet模式，因此在建设企业内各个专业子信息系统时也应采用这种模式，以统一系统的规划及数据的流动，使企业能充分利用各种信息资源推动自身的发展，以保证企业稳定健康的发展。

参考文献

[1] 魏永飞.信息管理技术在变电站继电保护系统中的应用电站[M].系统工程,2006,22(6).

[2] 匡兴杰.变电站继电保护数据管理信息系统设计方案研究[M].自动化博览,2006,8

第7篇：便利店营运管理范文

[关键词]客观囚素　主观因素　管理因素无人值班　变电站　安全管理　质量

随着我国计算机、电子、通信和控制技术的发展，电力系统微机监控与继电保护技术在我国也获得了长足的发展，特别是变电站综合自动化技术的发展，促进了变电站无人值班的实现，提高了电网运行的自动化水平。

忻州市供电分公司无人值班变电站的兴建始于1997年12月，至今已发展为9座无人变电站。笔者认为只要有针对性地加以防范，对保证综自所的运行可靠性和无人值守的安全运行，对提高运行管理水平、防止事故的发生或扩大、保障人身设备和电网安全，有着十分重要的意义。

1　影响无人值班变电站运行安全管理水平的客观因素

1.1　变电站一次设备在设计、制造、安装以及检修等过程中的质量问题。

由于设计缺乏人性化设计，疏忽了某些关键的问题，使得现场操作人员操作中存在很大的困难，是造成事故的重要原因。如新投产的110kV河边站和庄磨站的10kV开关柜为全封闭型，在线路转检修合线路侧接地刀时，不能对线路侧进行验电，只能通过相关的变位和指示信号来进行综合判断，这是设计、制造方案的不合理造成的安全隐患。另外，防误闭锁装置在集控站已进行了全面的更新，但有些防误闭锁装置在拆除原有的旧电磁锁装置后改造时是在带电情况下进行的，不能进行试验检查，导致有些隔离刀闸的防误闭锁装置根本不起作用；还有就是由于厂家的程序错误，导致不能进行正常的操作，造成不得不起用解锁钥匙，也给事故的发生客观上形成了条件。所以，应及早更换不符合工作现场要求的老旧设备，否则最终会严重的对安全构成威胁。

1.2　目前的设备自动化程度不能完全满足无人值班的条件

由于设备自动化程度不高，只能远方进行遥控拉合开关，或设备存在某些先天不足，使操作人员疲于奔命，是影响无人值班变电站安全的又一客观因素，当某种原因而造成通信通道中断时，监控人员不知道现场设备状态、保护动作情况等，或者无法操作现场设备。同时，监控设备自动化程度不高，经常会出现问题，如瞬时大批量的上传一些干扰信号，有些信号是误发的，这严重的干扰了监控人员的判断，有时难免会遗漏掉大量信息中的一部分，而正是这些被遗漏的部分信息，恰恰可能是关键的信息，给故障的分析带来了困难，这对无人值班变电站安全运行造成了一些干扰，而这些干扰有可能会演变为造成事故或事故扩大的重要因素。

1.3　自然环境因素对无人值班变电站的影响

任何事物都要受到自然环境的影响，变电站的设备和对其进行操作的操作人员也在其中之列。有些站离集中控制中心比较远，赶上多站操作，会使操作人员疲于奔命。大雾的情况下，能见度低，设备的铭牌会看不清楚；噪音下工作，操作人员可能会注意力不集中，监护人操作人唱票复票可能会听不清，人也会因噪音而变的烦躁；天气炎热时，人的心理也会因生理上受到的影响而发生不利于安全的变化，另外，操作地点的光线不足也可能会给操作人员走错间隔、看错铭牌造成一定的条件，使操作人员看不清设备的位置、状态。诸如此类，等等，这些由于环境方面的因素对操作人员、对设备客观上也构成一定的影响，要加以措施防范。

2　影响无人值班变电站运行安全管理水平的主观因素

2.1　素质和技术水平的不足

电气操作中的误操作，除了大意外，不可忽视的是人员素质和技术水平上的差异。操作人员由于对设备的性能、结构、原理掌握和了解的程度不同，从而导致操作时对操作方法不熟悉，对操作中发生的问题无法解决。

2.2　工作责任心不强

操作人员的工作责任心不强、态度不认真是无人值班变电站安全质量下降的主要原因。部分人员为了省事，对于巡视中发现的设备缺陷，不及时汇报处理，导致缺陷恶化，最终导致被迫停电甚至造成事故，还有的填写记录不及时，巡视没备走形式，监盘不仔细。对站内工作不热心等等，这些体现出人员的工作责任心问题。

2.3　生理、心理上的问题

某种程度上讲，值班人员无论是生理上还是心理上的疾病，都对无人值班变电站的安全有着一定的影响。人生病了，注意力会不集中，如视力下降、听力下降、精神恍惚等等这些都会直接影响到操作，是诱发误操作事故和人身伤亡事故的一大因素。

2.4　安全的意识不强

部分值班人员没有安全意识，操作中图方便，不严格的执行规章制度，擅自改变顺序。不认真唱票复票，导致操作漏项或跳项，最终造成事故。

2.5　依赖思想

操作中存在相互依赖的思想，检查设备不到位，为图省事让其他人员帮着进行操作而自己又不进行仔细的检查、核对，给事故发生带来隐患。

3　影响无人值班变电站运行安全的因素

3.1　人员配置不合理

在人员配置上，必须要配置足够的技术水平过硬的人员。一是要配足各岗位人数，二就是要配备一些具有一定素质的技术人员，以满足新设备、新技术日益增多的局面。

3.2　职责分工不明确的因素

职责分工不明确，相互推委，部门之间人员运用不能各尽其能。不必要的各种形式的检查和创建工作无疑增加了班组的工作量，也严重影响到班组的工作质量，职责人工的不明确使无人值班变电站工作负担过重必定会影响到安全质量，运行人员只管操作和维护，这样更有利于安全生产。

3.3　规章制度不健全

各项规章制度不健全，会使值班运行人员在工作中无法可依，工作质量也就难以保证。因此，建立健全各种规章制度是规范操作标准和要求、保证运行和操作质量的必要措施。

3.4　规章制度不落实

即使建立和健全了各项规章制度，有具体的标准、规范的操作规程，但在实际工作中如果不严格执行、要求。就无法保证工作质量，出现误操作就在所难免。不良的班组环境也是导致电气操作质量下降的一个重要因素。班组管理混乱，劳动纪律松懈，内部不团结，必然在职工的思想上产生一定的不满情绪。如果把这种不满情绪带到工作中，必然在电气操作和其他工作方面引起不良后果。

第8篇：便利店营运管理范文

这一问题应该说没有统一标准，但可以举例说明一下：如果以20万投资计算（包括装修与开办费用），5年折旧，每年折旧费用为4万，每个月为3333元，租金1万一个月还是低估的，员工6人，每月工资900元计算，店长1人2000元计算，合计7400元，电费平均每个月5000元，租金、电费、人工、折旧，这四项费用合计为25733元。假定毛利率为20%（很多企业做不到），日销售达到4289元，才能基本保本（当然还有后台收入，大型连锁便利公司大概在去税销售的7-9个百分点）。大型便利公司目前还不能完全达到平均日销售4300元的水平，所以，我觉得单纯依靠商品销售，目前上海的便利店仍然处于亏损状态。但便利店的盈利主要依靠服务，如最近上海的可的便利成立了“宅配公司”，推出了“预购服务”，这是便利店的一个发展趋势，将会是便利店的一次革命。便利店是服务产业，不全靠商品盈利，便利店最值钱的是品牌、网络与支撑体系。

如果面积、租金、毛利率、投资额、员工人数、设备以及用电量这些因数发生变化，对销售额的要求也自然会变化。

八、如何看待小杂货店加盟便利店

小杂货店加盟连锁公司要看情况，实际上这也是一个定位问题。如果你的定位是弄堂口的邻里店，只要有稳定的货源、即时付款，也许比连锁公司能拿到更便宜的商品，这样就没有必要加盟，一个人管理一个店，也根本没有必要用什么电脑。

现在，有些加盟主不是很守信，这在西方发达国家的20世纪60年代也出现过，后来到70年代有了特许加盟法律，情况才得以改善。但在中国，法律是法律，实际是实际，夫妻店也是不能违背法律的。所以，我的建议是：能单干就尽量单干，不要迷信连锁会给你带来什么财富。

九、便利店陷入困局的真正原因以及如何发展

首先，中国的便利店很有发展潜力，我看好中国的便利店。我把一切与民生相关的小店都叫做“便利店”。便利店是最适合本土化发展的零售业态。中国的消费者非常注重生活的便利性，大卖场虽然便利了顾客的综合性购物，但也给顾客造成了购物的不便利。所以，应该大力发展具有民族特色的便利店，在比大卖场更广泛的区域内发展“生鲜型”、“时尚型”、“服务型”等多样化的便利店业态。百货公司、大卖场、家居等业态，外资势力越来越强大，市场占有面、市场占有率在持续地扩大与提高，如果将便利店也拱手相让，那本土企业就“大小全无”了。我们以前拼命想做大，其实，大是内资的弱项，小才是内资的强项。以多胜少，以小胜大，发扬“愚公移山”和“蚂蚁啃骨头”的精神，用人性化的服务、优质的产品、便利的地理位置吸引大多数消费者，这是本土零售企业应该选择的发展道路。

其次，目前便利店的成功在于规模，失败也在于规模，核心是管理。例如，有些便利公司退出市场了，如上海的21世纪，其实并不是经营上的问题，而是因外行所致。

再次，在我国发展便利店，有两点要特别注意：一是不要“散豆式发展”，要“集中式发展”，集中力量进入现在就有购买力的城市，在这个城市发展也要集中主要区域，然后密集开店，形成区域优势，这样也便于配送。二是进入有些空白点要谨慎，如开办小区便利店，在没有超市的时候进入，生意会不错，一旦有超市与折扣店进入，就会立即失去竞争优势。上海的很多社区便利店近年来就已因上述原因陆续撤离居民小区。

第四，提高商品营销能力是关键。提升经营业绩的关键是提高商品营销能力，商品是源头，如果说店铺是枪，商品就是弹，如果没有适合的弹，再好使的枪也没有用。便利店的营销，主要不是价格竞争，而是各种各样的趣味活动与主题活动。

第五，便利店是靠品牌与技术取胜的业态。目前，便利店的竞争其实还没有真正开始。虽然到处可见贴身竞争的便利店，但国际品牌还没有对内资便利店构成很大的竞争威胁，现在仍是自家人之间的争斗，无论发展环境、品牌形象、技术手段等，都还与国际水平存在较大差距。就以品牌来说，名称都差不多：光明乳业旗下的“可的便利”、农工商超市旗下的“好德便利”、苏果旗下的“好的便利”，这些名称有点像家族姓氏的传承，虽然他们毫无关联。

便利店真正的竞争是：（1）对特定品牌的“顾客信赖”；（2）标准商业模式的“快速复制”、“持续服务”与“经营创新”；（3）物流整合与信息技术的支撑能力；（4）糅合总部与门店各自优势的能力。

从经营上来说，商品、服务与营销创新是关键；从管理上来说，物流信息系统与营运管理是关键。从整体来说，发展特许加盟，调动总部与门店两个积极性是关键。当便利店的发展达到一定规模以后，一方面要依靠品牌吸引顾客，另一方面要依靠技术吸引加盟者。所以，便利店的成功最终将依靠品牌与技术、总部与加盟者两个积极性的完美结合。这样才能形成一个完整的便利店系统，但总部不是“警察局”，它只是一个“提供服务”的机构。

十、便利店在国外的发展情况

在便利店行业，大家通常以7-Eleven为样板，但实际上，由于各地的影响因素不同，发展模式也会有较大的差异。如美国的便利店行业协会（NACS）就把便利店分为六大类：（1）购物厅式便利店（Kiosk）,面积小于75平方米；（2）迷你型便利店（Mini CVS），70-110平方米；（3）限择型便利店（Limited Selection CVS），140-200平方米；（4）传统型便利店（Traditional CVS），220-230平方米；（5）扩展型便利店（Expanded CVS），260-330平方米；（6）超大型便利店(Hyper CVS)，370-460平方米。

按照消费类型，可以将便利店划分为“步行消费型”（A型）与“驾车消费型”（B型）两种。当然，也有部分以旅游为主导的地区是发展“旅游消费型”（C型）的便利店。现今的发展现状是：美洲以B型为主导，欧洲与亚洲以A型为主导，而印度则以设在旅游景点处的C型为主，B型为辅。

实际上，便利店的发展类型与营运主体也有密切的关联性。

在北美行业分类体系（NAICS）中，A型便利店属于“零售贸易”（Retail Trade）――“食品饮料商店”（Food and Beverage Stores）中的一个分支，就是CVS（Convenience Stores）。A型便利店的主要营运商是大型商业集团，如法国的家乐福、荷兰的阿霍德等。B型便利店属于“零售贸易”（Retail Trade）――“加油站”（Gasoline Stations）类型中“带有便利店的加油站”（Gasoline Stations with Convenience Stores）,它属于加油站系列。

从国际便利店的发展类型来看，便利店的发展是一个非常复杂的社会问题，在特定的社会背景下会发展出特定的模式，我们既不能简单套用发达国家的发展模式，也不能用一种模式来推进各地便利店的发展，更没有必要将便利店划分为“传统模式”与“现代模式”，凡是适应消费需求的模式就是好的模式。

十一、国外加油站便利店很发达，我国为何难以发展

先谈国外情况。国外加油站便利店属于“驾车消费型”便利店，从属于“零售贸易”中的“加油站系列”，该类便利店在美洲发展得特别好。在欧美等国家加油站的非油品业务发展较为成熟，除加油、充气、加水等常规业务之外，便利店、餐饮、户外广告、洗车、修车，乃至银行提款机、通讯、彩票等多元的非油品业务均开展得较为普遍，部分地区非油品业务销售利润占到加油站利润总额的50%以上。BP在美国、英国、澳大利亚的零售总利润中，非油品业务所占的比例已分别达到36%、40%和48%。国外加油站便利店的发展有其特殊原因，除汽车普及外，某些特殊法规也促进了加油站便利店的发展。国外对司机连续驾车时间有严格规定，如在德国，车上装有行驶记录器，司机如果没有按规定休息就会受到重罚，所以，司机都很自觉地到加油站休息。德国的这种便利店往往只有一个服务人员，加油机与便利店的收银机是联网的，司机自助加油后到便利店付款，休息20分钟以后再上路，游客也与司机一起休息购物。所以德国加油站便利店的生意就很好。

再看我国情况。近年来我国也在不断尝试“加油站+便利店”的发展模式，总体情况不是很好，广东比上海好。广东夜生活时间长，依托加油站24小时营业的特性，开在加油站的便利店的生意还比较好。而在上海，商业网点多，购买习惯也不同，人们更愿去卖场购物，于是加油站便利店就成了“城市商业的孤岛”。加油站便利店每天常温产品的销售能达到1000元已经是很不错了，最重要的商品是香烟和饮料，香烟占了销售额的七成。我国加油站的经营方式与国外不同，国外都开在郊区，长途驾驶员是其消费对象，但上海的加油站主要集中在市区，除了香烟和饮料外，没有特别急切的消费需求，虽然盒饭也有需求，但便利店的盒饭远不如其它渠道供应的盒饭更适应消费需求。

从发展趋势来看，由于国际原油价格持续走高，以及陆续调高汽、柴油出厂价，导致中石油、中石化两大巨头下游加油站利润空间极度萎缩，中石化不得不将目光转向非油品业务，寻找第二个利润增长点。如果以后加油站便利店真正发展成一个新型的连锁网络，也是有良好发展前景的。但有关专家认为，收入水平较低、生活消费习惯不同以及加油站体制不同，是我国加油站目前还无法大规模推广便利店业态的三大原因。

十二、不同类型便利店的操作

现在全国有几十家商业公司开办了1.5万家便利店，大致可以将这些便利店分为五种类型：

第一种是传统型便利店。是一种依附于住宅的邻里小店，主要经营的商品是：烟酒、饮料、冷饮，加上公用电话。像在上海的每一个弄堂口、居住区、商业街，反正是有人的地方就有这种“烟杂店”。这种店在近代已经有了，现在依然活得好好的。靠什么？靠的是就近便利、亲和力强和经营成本低。

第二种是标准型便利店。是在学习借鉴7-Eleven、罗森、OK、全家等便利店的模式发展起来的，倡导“便利、时尚、即食”等概念。即时、即食、卫生、方便，是其吸引顾客的亮点，而要做到这些，就要依靠强大的物流与信息技术的支撑。

第三种是超市型便利店。有些地区有2000～3000平方米的大超市或者更大的综合超市，但500～1000平方米的中小超市没有成长起来，于是，在这些城市中最近几年发展了不少比超市小，比便利店大的店铺，有人把这种店铺称为“迷你型超市便利店”。这实际上是对小型超市缺位的补充。这种便利店是否会有持久的生命力要看能否适应竞争环境的变化与消费需求的变化。如果拘泥于便利店的格局，商品少、价格高，就很难适应顾客需求。如果随需应变，不断调整，“迷你型便利超市”照样能够有强大的生命力。

第四种是生鲜型便利店。把水果、鲜肉和鲜鱼三类生鲜食品引入便利店，虽然毛利率降低了，但是来客数大幅度增加，销售额也同步上升。方便、廉价与新鲜，是这类店铺的经营特色。在日本有“SHOP 99”、罗森（LAWSON）的“100日元生鲜便利店”，店名为“STORE 100”，国内有“伍缘折扣”等。

第五种是专业型便利店。便利店的经营商品往专业化方向发展，如2005年罗森开出了“自然罗森”（NATURAL LAWSON），推出了高附加价值的商品。全家则推出“针对东京白领女性的时尚店”。与传统便利店可以竞争的另一种小型店铺就是“药妆店”，如香港的屈臣氏个人护理店和台湾统一集团的康是美药妆店。这类店铺大量经营自己的定牌商品，拥有特定的顾客群。

十三、中国的便利店为何经常更换门面

外国人也这样问我们。中国的便利店为什么老是在换脸？确实，快客与可的都换脸了，而且动作比较大。正面的说法是在不断改进，反面的说法是进入便利店的时候根本没有想明白便利店是怎么回事情。所以要不断地改。其实，即使是后起之秀，如好德便利也在改头换面。便利店的改头换脸主要发生过两次。第一次从2001年开始，主要是将便利店从超市中分离出来，起用了独立的商号，并在门面灯光与设施上有较大改进。上海的好德便利在这方面曾经是行业的代表，其宝蓝色门面、移动门以及差异化的店铺名称等都对推动行业的发展起到了积极的促进作用。第二次是行业间互动的改进。联华便利和可的便利都对原有的门面进行了再设计，推出了新的代表色与店铺标志，行业中开始普遍使用亚克力面板做门头灯箱。实际上，改头换脸反映的是经营理念与经营思路的转变，门头的改进体现了便利店越来越向“经营业态专业化，销售服务时尚化，企业形象图案化”方向发展的新趋势。

十四、便利店在发展中发生巨大亏损的主要原因

在新世纪新发展起来的我国大型便利公司大都有一个特点：规模的快速形成是以巨额亏损为代价的。当谈到亏损时，一般都会搬出台湾7-Eleven亏损八年的事例。其实，台湾的7-Eleven没有亏损很多，主要原因是没有急速发展，而是对100家的规模进行了8年盘整。1978年4月统一企业集资1.9亿元创办了统一超商(PRESIDENT CHAIN STORE CORP.)，1979年5月，14家“统一超级商店”同步开业。1980年2月，经过美国南方公司授权的第一家7-Eleven在中国台北诞生，到1986年4月第100家店开张，整整用了六年时间才开始出现盈利。

这一事实告诉我们两个基本信息：一是统一超商的7-Eleven（包括前期运作“统一超级商店”的两年）连续亏了八年；二是统一超商在八年亏损期间，只对已经存在的几百家本土便利店中的100家门店进行了经营规模的盘整，它们没有把重点放在规模扩张上，而是集中精力积累7-Eleven本土化经验和提升核心竞争力。

统一的7-Eleven是先总结成功经验，慢慢地开，边干边琢磨，把道理想透了再快速扩张。其实，当时已经有本土强手，最大的便利店系统的门店数甚至有500家，但最后还是7-Eleven和Family Mart（全家）分别占据了第一与第二位。于是，就有人判断，我国的便利店发展得太快了，以为快速开店是造成巨额亏损的根本原因。

其实，中国内地是一个特殊的市场，特殊的市场就需要采取非常手段，用常规作法往往无法达到预期的目标。中国内地的发展背景与7-Eleven不同：其一，统一从经营7-Eleven的第一天开始就已经拥有了一个国际品牌，他们的主要任务不是创立品牌，而是把这个品牌具体化为本土可以接受的便利店模式，所以，总结经验是最关键的。同时，市场空间还很大，所以可以从容地发展。其二，在上海，2001年以前，已经形成了五家主导的便利公司，即可的、罗森、联华、良友、85818（现改为“光明”），在这样的情况下，打响品牌是第一要务，零售品牌主要是靠口碑传递，而店多服务好就能够建立好的口碑与好的品牌印象。所以要选择快速发展战略，并配置移动门和亮丽的店头装饰，给顾客带来强烈的视觉冲击和全新的感受。其三，不盲目追求店铺数量。如好德便利，从一开始就明确了三条开发店铺的基本原则：一是抢占街角位置；二是集中区域，密集开店；三是宁可租金贵一点也要位置好一点。这三条原则是店铺先天质量的基本保证。

联商网便利店版主无涯先生问我，“国内的便利店企业大多是采取快速圈地扩张，同时调整自己的经营管理，甚至是定位再变化。这是否利大于避？”，我觉得，通过上述分析，可以这样说，很难说是“对与错”、“利与弊”的问题，一切都由目标、决心、条件、环境与战略决定。成功是战略的成功，失败也是战略的失败。自身条件决定战略目标，战略目标决定发展模式，经营便利店必须有一个十分重要的心理素养和应变能力，没有持之以恒的发展决心，没有承受巨额亏损的心理准备，没有随需应变的调整改进，思想上就会动摇，战略上就会多变，营运上就会落后，就不可能实现有效的发展。

十五、民族商业的发展趋势

第9篇：便利店营运管理范文

目前，由于执法部门对假冒伪劣产品打击力度的加大，一些不法商贩不得不盯上较偏僻的农村市场。在假冒伪劣围堵农村市场、抢滩登陆农家小卖店之际，河北好日子商业股份有限公司为解决农村消费市场存在的诸多问题提供了一个样板：统一采购、统一配送、统一营运管理、统一价格核算、统一销售网络……2005年3月，河北“好日子”公司被商务部列为“万村千乡”市场工程典型试点之一。如今“好日子”已拥有多家子公司、1000多家门店，以日用品连锁销售著称于北方农村市场，其中800多家乡村连锁便利店遍布河北省石家庄、沧州、唐山等地，为当地农民购物提供了便利和实惠。

农村消费者：购物就到“好日子”

“好日子？你就顺这条街一直往东走，十字路口右拐就到了！”从河北沧州市驱车几十公里找到李天木村不容易，但在有几千人口的李天木村找“好日子”却人人皆知。借助村民们热情的指引，记者很快就来到了位于村子中心区的好日子174号便利店。

盛开着一朵太阳花的鲜红牌匾远远就扑面而来，在这样一个小村，“好日子”整齐的店面与周边店铺形成了鲜明对比。

走进店里，记者发现这里的购物环境与城里的超市没什么差别：明亮洁净的店堂设计、整齐的开放式货架、适时推出的促销海报……这间50平方米的店面，陈列着饮料副食、文具、日化用品等近3000种商品，其中许多都是城里人所熟悉的品牌；所有的商品都包装整齐，一些放在塑料容器里的散装山楂片、蚕豆等也都用塑料卡片封得严严实实。

“XX牌的面包到了吗？”一位老太太进门就问，街对面露天摊位上的几大箱散装面包，似乎根本没有引起她的注意。面对笔者的疑问，老人说：“好日子把正宗的东西送到了家门口，看着舒心、买着放心、吃着安心！”

据说，过去李天木一带流传着这样的顺口溜: “油盐酱醋小卖店，日常用品赶大集，大件商品跑城里。”甚至村里年青人买瓶正宗的洗发水，都要坐车几十公里到沧州市的大型商场购买。

“我现在基本上不去村里的小卖部了”正在收银台结账的村民李宝丰说自己的消费习惯也在改变：“原来只图便宜，现在更图个货真价实，虽然这里的东西贵点儿，但用着心里踏实，油盐酱醋这些小东西也要到这儿来买。”

记者发现，李宝丰用来结帐的竟然不是现金，而是一张卡片。先付钱办卡，再刷卡购物――这种为城里人所熟悉的会员制消费方式，已经随着“好日子”连锁便利店走进了田野乡间。店长王杰正忙着给顾客结账，他告诉记者，该店目前拥有两百位会员，日均销售额能达到1500元。

据了解，沧州市2006年农民人均收入只有3000多元，在李天木这样只有两千人口的村落，一个农家便利店日均销售额能达到1500元，记者不禁产生了疑惑。

一直关注农村消费市场变化的村小学的张老师解答了记者的疑惑，他说：“过去，城里的超市是村民眼中贵族们消费的地方；如今，村里的好日子便利店产品数量多，品牌好，价格低，和城里的超市没啥两样，卖的还都是农民们欢迎的日用品和食品，让人觉得安全、方便、实惠，吸引了大部分的农村消费者，刺激了村民们的消费，他们的消费习惯和消费方式也随之变化了。”

小卖店主：跟“好日子”学着点儿

“好日子”的出现，给李天木村带来了巨大变化。该村的街面上，记者发现几家小卖部生意都很不景气，“好日子”斜对门的那家早已改作了水果店，只在窗玻璃上残留了一些“烟酒糖茶”的字迹；东面拐角处那家，也是屋门紧闭，透过玻璃窗，可以看到货架上积了一层灰尘，柜台上那个老算盘也寂寞无声；只有村小学门口的那家，还开着门在静候着孩子们下课放学……

“我们只好跟着学着点儿，”小卖店主老陈告诉记者，好日子的冲击，使他的店几乎关门。他没事就偷偷溜进好日子的店中去学学艺。回来后，也把自家店铺改成了开架式陈列、明码式标价、POS机结帐，但回流的顾客仍不显著。“人家背后有个大公司，我们当然比不上。”

老陈的眼中，最比不上的就是进货渠道，自己的货只能坐车进城从批发市场去采购，或者个别经销商上门配送一小部分；而好日子便利店的全部货物都是由公司统一配送的，每周一、四下午固定来车，店里缺的货全能给送过来。“要是有这样一个靠山，我们不会差到哪去。”

王杰却不同意这样的说法，他向记者演示了“点菜”采购的操作过程――销售终端机与总部是联网的，总部对这里销售的每一件物品都了如指掌，乡村店也可以向总部申报需配送的商品，进行设置后，系统甚至可以自动根据缺货情况完成“点菜”采购。

他介绍说，公司投入800万元建设了三大信息化平台：公司内部无纸化办公平台，面向供货商的采购平台，与各个门店相连接的结算、配送平台，而且所有工作人员上岗前都经过了专门的培训。正是这些高效畅通的信息平台，以及对产品质量的重重把关、货物配送的闭环管理才是好日子的制胜法宝；而统一的形象标识、统一的物流配送，只是好日子诸多优势中的外在表现。

经过两年多的观望，老陈也打算加盟“好日子”。像他一样坐不住的了农家店主不在少数，沧州市5000多个村中，“好日子”已经进驻了其中10%左右，可谓遍地开花。尤其2005年被列为“万村千乡”工程试点之后，该公司出台了镇村级店免收加盟费的优惠措施，以加快农村市场开发。结果全省加盟店在一年之内迅速增加到649家，其中60%以上都开在了农民的家门口。新加盟者都享受到了免除1万元加盟费的优惠，通过商务部认证的，还得到了公司500元的经济补贴。

供货商：谁敢把假冒伪劣供给“好日子”？

“好日子”农家店能否真正杜绝假冒伪劣？面对记者这样的提问，王杰用手指了指一旁的年轻的理货员李雪，说：“店里的商品100%来自总公司，我们能做的只有这些！”

李雪正一手拿着本子，一手翻检着商品，她的职责之一就是查看商品的外包装，检查生产日期、保质期、标签等，避免标示不全或过期变质的商品被顾客买走。

随后记者在“好日子”沧州分公司的配送中心看到了货物配送的闭环管理。

配送中心的四五个大仓库用铁栏围成了一圈，入口处鲜红的大字写着“非库管人员严禁入内”。据介绍，不仅人，货物从这里一进一出，都要经过检验和记录，而从货物采购开始，再由配送中心出库配送到便利店，一件商品至少要经过四五道关口的检验。

“这是商品配送库，配送到各便利店的货物，每天都根据‘点菜’报表预先分放到这里，然后再由配送车辆运到乡间。”工作人员曹经理给笔者当起了导游，他说：“各乡村便利店的商品百分之百地纳入了公司的商品采购和物流配送体系。”

一位验收员不时拿起刚分放的物品仔细地检查着产品的外包装、生产日期等，一个外面湿透的纸箱引起了他的注意：开封后发觉是装酒的玻璃瓶碎了，他一边做记录，一边叫人赶紧收走了这一箱酒。

记者从他那里也“收获”了一些商品鉴别技巧：根据标签进行标识检验，可以检查商品的生产日期、保质期、配料表等，避免买到三无产品；对产品包装进行外包装检验，可以察看商品有无破损情况、有无涨袋情况；对产品色泽、气味、软硬度、黏稠度进行感官检验……

配送库外，一辆配送车正在装货待发，配送车司机告诉记者，他每天的工作除了送货就是“过关”：出库前，要过库管员的出库检验关；进店前，要过门店员工的进店验货关……

“实际上，质量把关是从货物进来之前开始的，某种商品要想进入‘好日子’的物流体系，企业必须出示其卫生许可证、营业执照、税务登记证等，公司确认其生产资质后方可准入。”把守公司产品质量第一道关口的一位质量主管称这为“商品进货索证关”。