公众号运营分析精选(九篇)
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第1篇：公众号运营分析范文
一、引言
在当前互联网时代下，多元化的网络程序、信息传播渠道等的应用，在很大程度上实现了对美术艺术出版的推进。也使美术作品出版运营商的管理模式与发行模式更加深刻，而在这一社会发展背景下，微信公众号综合运行平台以一种新的姿态占据了互联网市场。微信公众平台对于美术类出版社的出版物营销具有一定的促进作用，其运营和发展也正在得到不断地创新，并实现对新美术类出版物营销渠道的引领。微信在初期只是一种即时性的通信工具，但随着信息技术的普及，微信的功能逐渐多元化，从简单的聊天软件发展成为将多种功能集中在一起的生态圈。截至目前市场对此方面的研究，可知此类小程序式软件，属于我国开发的第三方推广渠道，也属于社会信息交往的渠道之一，更是连接社会商业、社会服务等功能的生态圈系统。针对当前传统美术类出版社的运营方式，由于受到新媒体的冲击使得其出现了各种各样的问题，影响着美术类出版社的发展。对此，本文开展对美术类出版社微信公众号运营策略及传播力的研究。
二、美术类出版社微信公众号运营策略
（一）丰富美术类出版社微信公众号内容呈现形式
基于当下互联网技术的不断创新，可通过微信公众平台为用户提供的信息推送内容也同步发生了创新，人们开始使用图像、动画等方式描述文字信息，使信息在网络中以一种新的方式呈现给大众。在这样的大环境下，美术类出版社微信公众号应当充分应用这一条件，积极引入现代化的新媒体技术，实现对微信公众号内容上的创新，以此满足在当前时代新媒体多元化发展趋势。将多元化的新媒体元素合理地应用到美术类出版社微信公众号信息传播当中，不仅能够在视觉上让微信用户增加对美术类出版物的阅读兴趣，同时，还能够有效降低微信用户在信息传播过程中容易出现的阅读障碍问题产生，并对用户进行更好的美术类出版内容核心引导，让用户更加轻松地对出版物的主题和内涵进行理解。同时，在对美术类出版社微信公众号内容呈现时，还可引入微信公众号内容的推送方式，在设计内容时，可通过结合文字、图片的形式，并根据需要适当引入音频、视频等形式。建议在美术类出版社微信公众号推送内容当中，尽可能地做到新媒体元素的合理搭配，不应当仅仅局限在对图片与文字的结合上，而应当通过多种形式，将除图片和文字以外的内容进行最大化展现，从而让美术类出版社微信公众号推送内容更加具有立体化和多元化，以此逐渐让用户提高对美术类出版社微信公众号的兴趣，并进一步提高用户对美术类出版物的体验感。
（二）合理进行美术类出版物宣传
微信公众号作为当前移动终端设备中重要的信息传播平台，在实际应用中具有高精度的传播特征，在向不同的用户群体发送有关美术类出版物的相关信息时，能够获取到更加有效的宣传效果。因此，出版社应当联合美术类出版社微信公众号，在新出版物时，开展线上和线下同步的签售会、读书会等一系列活动。同时，在开展活动之前，也可以通过美术类出版社微信公众号对相关内容的介绍进行有效宣传，以此吸引更多的用户参与到美术类出版社线下的活动当中，起到提高销量的作用，并进一步实现美术类出版社知名度的提升。在实际宣传过程中，若在美术类出版社微信公众号当中过多宣传内容，并且内容实质相差不大，则容易让用户对宣传行为产生反感，进而出现适得其反的效果，造成脱粉现象。因此，在举办活动之前，美术类出版社微信公众号上的宣传应当做到适度，并回归理性，合理安排推送信息的频率。同时，在宣传内容上也应当分不同的层次、角度和主体，对宣传内容进行独特的策划，并实现对宣传信息的创新，以此达到预期的宣传效果，并让用户阅读体验感提升，同时，更进一步增加美术类出版与用户的黏性，以此为美术类出版社微信公众号未来长远的发展提供有力的基础条件。
（三）多平台运营均衡发展
当前媒介融合已经成为新媒体运营的主要趋势，部分美术类出版社微信公众号由于在其他信息传播平台上没有开设相应的账号，并且没有形成与其他平结的传播结构，因此造成了信息传播的覆盖面小，集群效应不明显的问题产生。因此，美术类出版社微信公众号不能仅仅局限在微信平台当中，还应当在多个信息传播平台上将相关运营、活动宣传等进行实时，以此增加美术类出版社在各个平台上的活跃度，并提高各个平台之间的联结程度，吸引更多的用户，提高美术类出版社的品牌知名度。对于不同信息传播平台，美术类出版社应当根据不同平台中受众的喜好，不同的宣传内容，并在这一过程中，充分挖掘不同信息传播平台的本质，以此将用户感兴趣的宣传内容进行推送。同时，在完成对相关内容的后，运营人员还应当做到对用户评论内容的及时反馈，以此确保与用户之间具备良好的互动和联系。除此之外，通过美术类出版社微信公众号还可以实现与其他新媒体账号平台之间的关联性，形成协作式的运营模式，以此吸引更多的用户，提升美术类出版社的品牌影响力。
三、美术类出版社微信公众号传播力分析
（一）美术类出版社微信公众号传播主体实力是传播力基础
本文在上述对美术类出版社微信公众号运营策略研究的基础上，开展对美术类出版社微信公众号传播力的分析。美术类出版社微信公众号传播主体实力是传播力基础，对于美术类出版社微信公众号而言，其传播主体是微信公众号的运营者，对于不同的运营主体而言，在当前新媒体规模以及人员素质等方面上均存在着较为明显的差异，因此造成了当前不同公众号的运营服务能力出现了巨大的偏差。首先，应当充分明确运营者自身的媒介素养程度。其次，美术类出版社微信公众号的主要功能构建应当体现在菜单的设置与用户评论信息的反馈当中，功能的构建能够充分反映出运营服务能力的高低，而这也是媒介传播实力的具体展现。最后，在对宣传内容进行和传播的过程中，应当充分围绕着基本的美术类出版社传播定位，每一个公众号的侧重点都应当是对其自身的期望体现。通过精练的语言完成对美术类出版社微信公众号自我认知的定位。同时，美术类出版社微信公众号功能的构造不能偏离对其相应功能的介绍，应当为受众提供更多的功能服务，但在服务的过程中也不能偏离美术类出版社微信公众号本身的定位。
（二）美术类出版社微信公众号传播效果是传播力表征
通过对传播效果进行评价，可根据其强弱，对传播能力进行评价，在使用微信公众号对传播效果进行分析时，可通过获取信息在一段时间内的效果数据，进行传播力的分析。效果数据包括网络阅读量、点击量、浏览量、点赞量等。通过对这些数据的分析，可从侧面看出的信息所涵盖社会信息的丰富度，点击量可以表示内容信息的覆盖率，获得用户点赞量可以表示信息受到社会群体的认可度等。尽管上述提出的多种要素均属于传播力的体现形式，但在研究中不可将两者进行等号划分，只有在信息时，将内容与艺术类信息内容紧扣，才能获得更多社会受众群体的认可，也能获得更多用户对其的点赞，从而实现对微信公众号传播力的提升。微信公众号或微信公共传播平台，自身便具备一定的信息数据统计功能，而信息者或相关运营商也可利用其这一功能，对微信公众号提供的一些重要信息进行获取，包括对图文的分析、对接口信息的分析、对菜单功能栏目等进行分析。而借助这些数据，可实现对多种终端信息的在线评价与横向评估。除去一些僵尸账号，剩余微信公众号均在不同程度上具备一定的影响力，目前我国已加大了微信公众号传播渠道的投入建设力度，并提出了规范化的影响力评价标准。综上所述，通过对美术类出版社微信公众号作为传播载体，可有效地提升信息在其中的传播力。
四、结束语
微信公众号作为一个广受用户欢迎的信息传播平台，其特点在于在运行的过程中对美术类出版物营销具有一定的促进作用，在科技不断发展的今天逐渐成为众多出版社进行营销的重要渠道。但就当前新媒体传播的大环境而言，众多微信公众号的红利逐渐开始消退，如何实现美术类出版社微信公众号与海量公众号的竞争，并实现其未来长远的发展，是美术类出版社微信公众号竞争力提升的关键。通过本文提出的三点运营策略，在实际应用中能够进一步促进美术类出版社在传媒行业的繁荣发展。
参考文献：
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第2篇：公众号运营分析范文
关键词：自媒体时代；旅行微信公众号；内容^；运营观
1.当前旅行微信公众号研究现状
当前我国微信公众号发展中的个性化发展吸引了众多的传统媒体人与学术界之间的关注，微信公众号可以让线上与线下的活动更好的结合，这也是当前我国机构与个人之间最合理的传播方式。而旅行微信公众号作为传媒类别的公众号，逐渐以其专业性和深度特性引领传统的媒体技术发展，并且在当前我国新媒体技术广泛普及的时代特征下，旅行微信公众号也越来越受到人们欢迎，也有着越来越多的效益可言。
当前我国对于旅行微信公众号的研究大多是集中在如何在传统媒体的基础上运营公众号，但是却请示了自媒体技术的特性以及其独特的传播法则和渠道。如果结合网络以及其他新媒体技术的特点和大数据的方法技术，就可以在本质上分析旅行微信公众号的内容产生与传播影响力，从而分析到他的内容观与运营观，并且为正在转型之中的传统媒体提供技术支持。
2.旅行微信公众号的内容观
旅行微信公众号在其传播内容的过程中，实质意义并没有太多是存在的，而仅仅有一小部分是能够抓住读者注意力的有意义的内容。作为这种传播旅行目的地和旅行路上的意义的公众号，其本质也就在于引起大众传媒内容的具体观察和解读，使读者在视野上更具有深度和广阔的特性。自从近年以来旅行公众号火热起来，越来越多的定位让读者越来越钟情，而其中的内容定位方法可以从以下角度进行：
2.1通过创办旅行微信公众号，可以将旅行目的地的风景以及特色向用户展示，从而实现一种风景的推销。
2.2旅行微信公众号的创办者们往往是自己经历过一些旅行的，他们可以较为深层次的体会到旅行的意义以及乐趣，对于旅行中的各种喜怒哀乐是不能够完完全全在文章中体现的，但是微信公众号已经提供了这样一个交流的平台，让更多的信息可以共享。
2.3旅行微信公众号更为侧重用户的实际感受，而在搭建这个平台之后也需要结合目标的需求，进行栏目内容的不断丰富和创新。
笔者对于我国一些旅行微信公众号在近两年期间的平均每天的推送内容数量进行对比，发现不同形式的旅行微信公众号有着不同的热点栏目以及不同的推送条数。与此同时需要考虑到不同稿件的内容以及质量。但是如果每天的推送数量偏多，就会让用户的注意力分散，相关选择信息、查阅信息的能力会受到限制。除此之外可以去选取一些阅读量和转发量都较高的文章，这样的旅行微信公众号往往更受到欢迎。
3.旅行微信公众号的运营观
作为微信公众号而言，里面加载的内容是软体设置，而相关的载体就决定了它的主要传播方式。一般来说载体的变化是由成本和技术来引导的。新技术的导入往往会带来一定的成本压力，这事就需要对于微信公众号进行一定的运营使得旅行微信公众号在经济以及技术上有一个平衡，从而完成传播和公众服务的基本职能。新媒体的技术平台往往有着自身强烈的技术特性，而这些对于自由的传播和追求也是更重要的。考虑到用户的体验就需要在内容和街面上进行一定的调整，从而完成整体公众号的升级。
在旅行微信公众号的运营初期，微信公众号的运营上层应当通过微博、微信以及其他媒体平台去进行资源的搜集，一旦找到符合当前媒体圈子所观察的内容就上报给微信的选题成员会，然后进行这些选题的任务分发以及认领，在各自成员完成之后进行编辑和审稿，在最后进行校对，以避免出现不该出现的错误。
在每次内容创作基本完成的时候，微信公众号的运营者应当让较多的用户去了解和体验到整个团队所推送出的内容，并且对于其推送的事件以及频率都进行一定的严肃论证，用较为严格的方式尽量满足用户对于旅行微信公众号的期望。而从各种平台的角度来说，微信公众号以及微博的平台往往有着一致的传送内容，仅仅是在时间上不甚相同，这两个平台也是有着不同的特性。而作为旅行微信公众号，一般的推送时间应当集中在早晨八点钟左右，推送的条目不宜过多，能够满足读者在清晨第一时间阅读就可以了。
4.结论
旅行微信公众号作为传媒类别的公众号，逐渐以其专业性和深度特性引领传统的媒体技术发展，并且在当前我国新媒体技术广泛普及的时代特征下，旅行微信公众号也越来越受到人们欢迎，也有着越来越多的效益可言。而作为自媒体时代广泛传播信息的代表，旅行微信公众号因其制作精良的内容以及优质的制作为旅游事业赢得了较高的口碑，这在一方面取决于较为优秀的团队成员合作，在另一方面也与优良的运营整体机制有关。
旅行微信公众号内容观的本质在于提供优质的内容，引起大众传媒内容的具体观察和解读，使读者在视野上更具有深度和广阔的特性。旅行微信公众号在其传播内容的过程中，实质意义并没有太多是存在的，而仅仅有一小部分是能够抓住读者注意力的有意义的内容。再推送信息的时候需要考虑到不同稿件的内容以及质量。但是如果每天的推送数量偏多，就会让用户的注意力分散，相关选择信息、查阅信息的能力会受到限制。也可以去选取一些阅读量和转发量都较高的文章，这样的旅行微信公众号往往更受到欢迎。
旅行微信公众号的运营更多是在其建设的初期，这段时间内新技术的导入往往会带来一定的成本压力，这事就需要对于微信公众号进行一定的运营使得旅行微信公众号在经济以及技术上有一个平衡，从而完成传播和公众服务的基本职能。新媒体的技术平台往往有着自身强烈的技术特性，而这些对于自由的传播和追求也是更重要的。
参考文献：
[1]谭小龙. 基于微信公众号的文本分类研究[D].华中师范大学，2016.
[2]李平. 微信公众号“刺猬公社”的内容观、运营观研究[D].陕西师范大学，2016.
第3篇：公众号运营分析范文
微信这一软件平台的出现和发展，已逐渐成为新时代人们沟通交流、工作的重要平台，企业打造和经营自己的微信公众号也较为常见。从企业的角度出发，其经营和打造微信公众号的主要目的是实现自身产品或服务的营销，由此通过这种方式和手段拓宽获取经济利益渠道。而企业在运营管理微信公众号的过程中，如何更加有效达到其目的，获得更好的效果，是当前许多企业面临和需要重视的问题。就此，以下从中小企业微信公众号的运营管理与营销展开具体的分析。
一、微信公众平台及微信公众号的运用现状
1.微信公众平台运用现状。微信是腾讯公司研发推出的社交平台，当前微信已经覆盖了90%以上的智能手机，其用户于2016年第一季度的月活跃用户就已经达到5.49亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。由此可见，微信不仅仅是社交平台，它已经成为了人们生活、工作中的重要日常工具。微信的用户覆盖面之所以非常广，不仅是由于它能够提供视频、语音、图片、文字等各种形式的信息传递功能，更重要的是微信可以实现生活和工作中购物、阅读、情感、营销等各种活动的开展。因此，微信公众平台的作用是不容忽视的。
2.微信公众平台中微信公众号的运用现状。在当前微信公众平台覆盖运用极为广泛的背景下，微信公众号的数量越来越多。微信公众号的经营主要以发文的形式呈现，因此其运用现状也主要是以公众号发文现状显示。根据相关数据调查，目前微信公众号的运用逐渐呈现出以下几点特点：（1）休闲娱乐行业的公众号发文量远远超过其他行业的发文量，2016年的第一、二季度休闲娱乐行I的发文量达到212.1万篇，其次是教育行业（135.6万篇）；（2）微信公众号发文的运营、营销意识逐渐加强；（3）微信公众号发文效果显著的为汽车行业，其第二季度的阅读量上涨超过10个百分点。
综上微信公众平台及微信公众号的运用现状及相关数据可知，微信公众号的使用和影响非常大，其潜在的商机也非常大，中小企业可以充分利用该平台实现产品、服务等的推广和营销。现在许多中小型企业已经在打造和运用管理自己的微信公众号。但是，根据相关调查和研究，许多中小型企业在运营管理微信公众号的过程当中存在和面临一些比较突出的问题，继而也影响到企业营销的效果。
二、中小企业微信公众号运营管理及营销存在的问题
中小企业在运营管理微信公众号目的上十分明显，即为自己的产品或服务进行宣传、推广以及实现交易。但是，在运营和管理过程当中，微信公众号的发文量（数量和质量）、发文时间、反馈回复等工作存在一些问题，而这些问题也在一定程度上使得微信公众号运营和营销的效果受到影响，具体问题阐述如下：
1.发文频次过少或过多。根据数据调查以及根据笔者自身的体验，部分中小型企业的微信公众号运营管理中，发文的频次存在不是过少就是过多的问题。而中小企业发文过于频繁（如一天3-4次），用户会逐渐产生反感和排斥的情绪，这主要是由于用户碎片化的时间有限，企业发文太过频繁必然会使得用户产生反感；但企业发文过少，如1-2个星期1次，甚至时间更长发文，用户与企业之间的联系相对较少，则很可能会造成用户遗忘或冷淡，甚至取消关注企业微信公众号。通常情况下，企业发文或推送，要依据微信公众号的主题性质，两三天一次为宜。
2.发文或推送质量不高。从当前知识经济时代特征来看，用户对微信公众号的内容、质量有一定的评判标准，这也就意味着用户对其内容和质量是有一定要求的。部分中小型企业在运营管理微信公众号做推送时，实际上面临的最大问题就是其质量不高。其具体表现三个方面：（1）内容建设不足，推送存在过多的广告信息，营销目的太浓；（2）存在以标题博眼球（俗称标题党），内容与标题严重不符，容易使得用户有被骗的不良感觉，从而会导致用户阅读量或点击率降低的情况；（3）推送内容水平过低，文章排版、内容、信息量等的安排不能给用户好的体验和感受。
3.推送中的反馈及回复存在不足。企业的微信公众号运营管理的发文和推送是直接向用户呈现信息，而用户根据推送也会做出相应的反馈或互动，这一部分是企业维系用户的重要部分，因此应当予以重视。但是，很多企业的推送反馈及回复部分当前是存在不足的，主要表现在两个方面：（1）滥用自动回复，即面对用户的反馈直接用微信公众平台的关键词回复功能来完成；（2）存在忽视用户反馈的现象，即针对企业微信公众号中的某一推送，许多用户给出了相应的评论，但是推送者没有及时和有效地进行回复。
综上分析，除了以上三个问题，中小型企业的微信公众号运营管理和营销还存在其他的问题，此处不再一一赘述。但显而易见的是，这些问题对企业运营管理微信公众号以及进行营销效果的影响主要是负面的。
三、中小企业微信公众号运营管理及营销的对策建议
针对如何运营管理好企业自己的微信公众号，实现以此平台的高效营销，具体的对策和建议如下：
1.以精准营销理念为主确定好推送方式。中小企业打造和运营管理微信公众号的目的主要在于拓宽用户进行营销，为此企业首先需要根据自身企业所属行业，结合精准营销的理念，精准定位市场、定位用户等，进而选择合适的推送方式，做到根据自己营销战略的需要向用户有针对性地推送消息。当前微信公众号的推送方式有多种，其中包括单向订阅、目录选择、用户互动及服务应用等，这些推送方式各有其特点。以单项订阅和目录选择为例，单项订阅是企业制作好推文后，每天早上和晚上或者定时发送即可；目录选择则是先为用户推送目录，当用户回复后，继续推送阅读内容或企业信息，由此可知目录选择最大的优势是用户不易产生反感的情绪。而在精准营销理念下，中小型企业确定好推送方式则是运营和营销的第一步。以一个简单的例子为例，某小型企业为教育类的企业，该企业初步选定的用户为家长，企业微信公众号的推送营销目的要适当弱化，推送方式采用目录选择与服务应用两种方式。目录选择涉及到的推送内容大致为两个层面：（1）内容与自身企业开展的活动相关；（2）涉及到孩子教育相关内容。服务应用则是为用户提供相应的课程服务或其他的服务。
2.重视推送的内容质量及反馈和回复环节。推送内容质量的高低直接关系到用户关注的数量，而推送的反馈和恢复环节是企业维系用户的关键环节，中小企业在运营管理微信公众号过程当中必须予以重视，其内容质量及反馈回复环节甚至对企业产品或服务的营销有重要的影响。为此，企业的公众号运营和营销需要从内容入手，把握好推送的反馈和回复。具体措施如下：（1）选择好企业微信公众号的推送者，严格内容质量把关，从推送的排版设计、文章的文笔水平等各方面入手，保证推送的质量；（2）推送者针对用户及推送内容，可在推文末尾采用提问的方式引起用户评论和参与，从而对了解用户的需求，并进一步采取措施进行重点营销和维护；推送者针对部分评论进行及时回复或给予评论，实现与用户沟通交流维系用户的目的，为后期营销做好铺垫。
第4篇：公众号运营分析范文
关键词 高校；微信公众平台；微信；新媒体
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）134-0133-02
1 选题的意义与研究方法
微信是腾讯公司于2011年推出的一款以多媒体信息通信为核心功能的免费移动应用程序，用户可以通过移动终端快速发送语音、视频、图片和文字，是目前拥有亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，是一种面向企业、政府、媒体、名人利用公众账号进行的一对多的自媒体活动，其主要功能定位有群发推送、自动回复和一对一交流，它区别于传统媒体，成为快速传递宣传信息的又一新方式。
目前，微信公众平台账号的数量已经到了百万之巨，其中较有特色的当属各高校的微信公众平台，它们由于面对的受众十分独特（大部分受众为学生），传播内容较为特殊（主要是与校园生活相关）等特点而受到了许多人的关注。本文选取了目前在北京市高校学生中具有较高关注度的六所高校的微信公众平台（《清新时报》《青春报》《北京师范大学学生会》《首都师范大学学生会》《青年人大》《北大青年》），通过运营者谈话、用户问卷调查、公众号个案研究等方式，针对校园微信公众平台现状进行系统的分析，探索高校媒体如何发展微信公众平台。
2 校园微信公众平台的现状
2.1 运营团队多由学生组成，账号发展存在一定局限性
现今大部分高校微信公众平台都由特定学生组织运营，而不同学生组织之间的性质差别也影响了相应账号的不同定位。如《清新时报》和《青春报》都由传统纸媒发展而来，由学校新闻学院主办，运营团队大多具有新闻专业背景。《北京师范大学学生会》和《首都师范大学学生会》有校内的学生会运营，成员来自不同专业不同背景，推送内容也以宣传校园活动为基点。而《青年人大》和《北大青年》较为特殊，由相应校团委主办，部分内容的教育导向性较强。
通过一定时间内对以上各公众号的观察，多数公众号的推送频率均不固定。与企业或社会组织设有专人负责相应工作不同，校园微信公众平台的运营相对简单。而学生的日常学习生活常会影响到推送内容的编辑速度及审核时间，从而导致信息推送的不及时、不定时。其次，由于学生群体的特殊性，校园公众号往往在每个学期前期火爆，期末冷却。毕业生和新生的交替也使得其关注者较难以固定，导致公众号的人气难以积攒。
2.2 推送内容各有特色，与用户的交互性仍需加强
作为校园微信公众平台，其的内容总体来说都与校园生活息息相关，校园新闻、活动均占有较大比重。但由于各公众平台的性质定位不同，推送的内容各有侧重。如《清新时报》的定位是“做属于学生自己的新闻”，内容以新闻评论及访谈为主。《北京师范大学学生会》页面下方设有失物招领、自习室查询等服务型菜单选项。《首都师范大学学生会》的推送内容则侧重于对学生组织自身举办的校园活动的宣传与推广。
由于目前运营校园微信公众平台的学生大多受上级教师的指导，其自主性和创造性受到限制，致使的信息内容较为官方。许多公众平台虽然在内容的质量上具有较高水准，但用户的阅读量却远远低于期待值，这便是由于缺乏与用户的思想交互而无法激发其阅读兴趣。此外，多数公众平台的服务功能也较为单一，忽略了对于开放平台功能的探索，并不能真正迎合广大学生用户的需求。
2.3 推送形式多为图文，新颖形式较少
微信公众平台在推送信息时有文字、图片、语音、视频、图文等几种形式可供选择。相比数量限制较大的纯文字和表现能力单薄的纯图片形式，各校园微信公众平台账号均在多数情况下选择使用图文的形式，因为图文并茂的信息可以传递更多的内容，简洁明快且便于排版。而目前较为普遍的图文推送形式也在一定程度上造成了用户的审美疲劳，独特的排版、语音版块、flash链接等全新的推送形式亟待运营者的探索。然而目前校园微信公众平台的大多数学生运营者并不能掌握相应的后台开发技术，技术人才和技术培训的缺乏成为了部分校园微信公众平台发展的瓶颈。
3 校园微信公众平台的发展方向
3.1 创新内容，增强互动性和亲近性
对于一个成功的微信公众平台账号来说，时刻保持与用户的沟通和互动是提高用户友好度和忠诚度的重要方式。除了及时查看微信后台用户留言、善于解答用户提出的问题等基本工作之外，推出互动话题、将微信与校园活动结合、设置奖品福利都是吸引学生用户参与互动的方法。《中国传媒大学学生会》微信公众号向来以接地气闻名，运营者善于使用时下的流行词汇，设有“广院横幅墙”等活动，让用户广泛参与其中，得到了大家的好评。此外，针对校园微信的特定环境，这就要求部分学校的指导老师为学生运营者提供更宽松的创新空间，从而推出更本土化、更接地气的微信内容。
3.2 创新形式，注重技术性和功能性
在校园微信公众平台中，单纯的图文推送形式对于学生用户的吸引力日益降低。作为校园微信公众平台的运营者，应该灵活运用多种推送形式，积极开发平台功能，充分运用“阅读原文”功能添加网页链接，加入小游戏、漂流瓶等新颖形式。或是导入更多学生基本信息以实现诸如查询成绩、选课等实用的功能，如武汉大学用户最多的微信公众平台之一《武大助手》，通过将用户的微信账号和教务账号进行绑定，用户不仅可以查询成绩、课表、各科目的挂科率，还能查看校花校草排名、搜索同学照片、吐槽各类八卦。而对于后台操作相对复杂的微信公众平台来说，强大的技术支持则是实现创新的关键。针对目前校园微信公众平台运营团队技术性薄弱的现实情况，管理者应着重加强团队技术培训，积极引进美术、计算机等专业的技术人才，从而实现其账号信息传播水平的新突破。
3.3 找准定位，确立成熟的推广模式
确立一个风格独特且适合自身发展的定位是自媒体平台建设成功的关键，这就要求校园微信平台运营者做好自身内容及模块的准确规划、打造精品栏目，从而形成固定且持续增长的用户群。在目前国内的校园微信公众平台中，不同类型的公众平台显现出风格各异的建设推广模式。除了上述研究中的校园服务类、宣传类、新闻类公众平台之外，还出现了立足校园电商、针对学生群体需求以提供一系列产品服务的校园自媒体平台，相比其他校园微信公众平台显得更加前沿化、成熟化。在当今媒介融合的背景下，微信公众平台作为新兴的移动多媒体平台，在未来将具有巨大的发展空间。作为一种全新的校园媒体形式，校园微信公众平台正沿着精品化、实用化、开放化的方向不断发展成熟，必将在高校内开启一个新的信息传播时代。
参考文献
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第5篇：公众号运营分析范文
为研究以微信公众平台为新载体的校友工作规律，进一步加强微信公众平台在高校校友工作中的运用，本文选取了北京地区的北京大学等25所建有专门校友工作微信公众平台的高校，对其运用微信公众平台开展校友工作情况进行了调查分析。笔者调查研究的25所高校中，综合院校2所，工科院校10所，政法院校3所，语言院校2所，艺术院校1所，医药院校1所，师范院校1所，农业院校1所，民族院校1所，林业院校1所，财经院校2所。既有老牌综合性院校，也有行业特色院校，高校类型丰富，代表性强。
一、各高校运用微信公众平台开展校友工作情况
为了进一步分析和梳理各高校校友工作部门运用微信公众平台情况，笔者对各高校校友工作微信公众平台的首次信息推送时间、主界面功能设置、信息推送频率、推送信息内容、特色服务五个方面进行了比较分析。本文分析的资料均来源于各高校公开的新闻报道和校友工作微信公众平台的推送内容，对于个别高校的情况和做法，还专门进行了电话访谈。
（一）首次信息推送时间
微信公众平台的首次信息推送时间，基本反映了运营者何时开始运用该微信公众平台开展相关服务的时间。笔者调查的25所高校中，多数高校校友工作微信公众平台首次信息推送时间集中在2013年、2014年，各有7所和8所；于2015年和2016年运用微信公众平台开始推送校友服务信息的院校各有5所和4所；2017年运用微信公众平台开始推送校友服务信息的院校有1所。
（二）主界面功能设置情况
一般而言，对微信公众平台主界面功能进行分类设置，更便于关注者快速了解该微信公众号推送的信息类别以及提供的主要服务。笔者调查25所高校中，对公众号主界面进行服务功能分类设置的高校有22所。
具体来说，22个对主界面进行了功能分类设置的校友工作微信公众平台，其功能设置方式以按钮型为主，即在微信公众平台的主页界面下方按服务功能类别设置按钮，关注者可通过点击按钮直接获取相关的信息或服务。
此外，北京交通大学校友工作微信公众平台的服务功能是以数字回复的方式来设置的，即关注者须通过向校友工作微信公众号发送特定的数字，即可获取如校友会简介、学校新闻、校友活动、校友卡办理等相关信息。中国农业大学采用了按钮与数字回复相结合的方式对校友工作微信公众平台功能进行设置。
在具体服务功能内容上，大部分高校校友工作微信公众平台界面设置的功能主要有以下四个方面的内容，一是校友会简介，二是学校动态，三是校友会服务，四是校友捐助母校。在以上四块主要功能框架下，各校友工作微信公众平台又对四个主题功能进行了内容细化，让校友工作微信公众平台服务功能既有主题骨架，又有具体内容。
中央民族大学校友工作微信公众平台以“美美与共”、“知行合一”两条校训作为服务功能名称独具特色；北京外国语大学在其校友工作微信公众平台主界面设置“校庆活动”这一功能按钮，反映了该校将“校庆”这一具有特殊意义的主题嵌入到校友工作中，作为校友工作的阶段性重点。整体而言，大部分高校重视校友工作微信公众平台的界面功能设置，在主界面功能设置上具有趋同性。
（三）信息推送频率
为详细了解各高校校友工作微信公众平台信息推送情况，笔者统计了2016年以前建成校友工作微信公众平台的20所高校，在2016年全年信息推送数据。
20所高校中，全年推送信息总数100条以下的高校有8所，100至200条的高校有4所，200至300条的高校有5所，300至400条的高校有1所，400至500条的高校有1所，推送条数最高的高校是北京理工大学，2016年全年超过800条。
各高校校友工作部门运用微信公众平台推送校友工作信息的数量差异较大，一定程度上反映了各高校校友工作微信公众平台的活跃程度的巨大差异。大部分校友工作微信公众平台的信息推送时间主要集中在工作日。最为活跃的 “北京理工大学校友会”微信公众平台在寒暑假仍有信息推送，保持了较高的信息推送频率。
（四）推送信息内容分析
为了解各高校校友工作微信公众平台信息推送具体内容，笔者对较为活跃的校友工作微信公众平台的推送内容进行了分析，发现各高校校友工作微信公众平台推送的信息主要集中在校园动态、在校师生风采、校友风采、校友企业招聘和校友活动五类内容，其中又以校园动态和在校师生风采、校友风采三方面内容居多。
二、高校校友工作部门运用微信公众平台开展校友工作的启示
笔者通过对北京25所高校校友工作微信公众平台的调查和分析，发现北京高校将微信新媒体运用在校友工作中的一些有益经验和成熟做法，提出以下几点高校校友工作部门运用微信公众平台开展校友工作的启示。
（一）高度重视微信公众平台在校友工作中的运用，加强校友工作微信公众平台建设
要高度重视微信公众平台在校友工作中的运用。一方面，要加强校友工作微信公众平台运营团队建设，在专职教师的带领下，广泛吸纳校内有能力、有想法、有兴趣的同学，搭建“专职教师+学生团队” 的微信公众平台运营团队建设，为校友工作微信公众平台的良好运营提供人才保证；另一方面，从校友工作经费中，提供必要的专门经费，保证校友工作微信公众平台有序运营。
（二）挖掘、整合好“两个资源”，保证校友工作微信公众平台推送内容有情感有内涵、时推时新
一是充分挖掘毕业校友作为服务母校、推动校友工作提升的潜在资源，将校友求职求学故事、工作经历、与母校的故事等方面内容进行充分挖掘，作为校友工作微信公众平台的重要推送内容，间接影响和引导在校学生。二是吸纳在校生进入校友工作微信公众平台运营、甚至校友工作团队，对他们充分培育和授权，使校友工作微信公众平台运营“活”起来，同时增强在校师弟师妹与校友的联系。
（三）善用关注者喜闻乐见的推送方式，不断创新推送内容、开拓校友服务
微信公众平台的运营，在内容推送上充分考虑接受对象作为青年群体的阅读习惯和语言风格，以校友喜闻乐见的语言风格和推送方式开展信息推送；同时，在具体推送内容上，要与实际校友工作相结合，并结合本校特色，加强推送内容的设计和长期推送准备，使得微信公众平台推送内容时推时新，永葆青春活力。
[参考文献]
[1]李丽丽，杨斐，周伟.校友网络平台的研究与探讨[J].中国教育信息化，2015（7）：84-86.
[2]季于峻男.微信公众平台在校友会工作的实践与探索[J].新媒体研究，2017（3）：40-41.
[3]王霞.我知名高校校友工作特色调研报告――以清华大学、浙江大学、四川大学校友会为例[J].成都大学学报（社会科学版），2017（1）：96-102.
第6篇：公众号运营分析范文
比张馨心上线更早的企业，已借助微信收获了真金白银，比如汉庭酒店微信会员卡上线90天就获得50万关注用户，激活会员超过20万。甚至媒体人程苓峰在个人微信公众账户上公开做广告，“一天一万”。
在炎黄网络CEO管鹏看来，像QQ当年“免费-圈地-规模-变现”模式一样，微信正在打造庞大的移动互联网平台，网络游戏、O2O业务和应用产品，将成为微信商业化的“三驾马车”。
而腾讯微信团队近日向记者强调：“微信不急于盈利和变现”、“外界对微信的商业化有一些过度解读”。
对于移动互联网应用的商业化问题，李开复近日也提醒“真的不用担心”。移动互联网的发展速度比当初PC互联网快3至4倍。“商业化还需一点时间，但一定会超出大家预期。”
“再小的个体也有品牌”
虽说浪费了一个项目，但张馨心很庆幸。
她是在线法律服务网站绿狗网CEO，去年10月公司设计完成了App产品，但和团队商量半天，还是放弃上线苹果商店，改而登陆微信做实验。
微信很给力。不到两个月，绿狗微信公众账号已积累了两万名关注用户，日咨询量超过50多条。“我们陆续注册了20来个法律微信号，分别解答交通事故、婚姻家庭、刑诉等不同领域的法律咨询。”张馨心说，最近刚上线“绿狗VIP会员”账号，律师一对一咨询，10元包月，每次1元。
山水旅游网创始人袁伟则向记者透露，公司运营两个微信公众号，基本没什么成本，现有编辑每天挑一些精选产品群发给客户。“我们运营了1个月左右，从微信上来的订单已超过20单，营业额20多万元。”
炎黄网络CEO管鹏运营着一家微信公众账号导航平台，聚集了3000多个公众账号，涉及类型应有尽有。在他看来，现在做移动互联网APP成本很高，需要分别开发iOS和Android版本不说，上线推广费用更高。微信则让创业者看到了一种新模式，所以众多个人或中小团队纷纷集聚微信公众号。
“再小的个体，也有自己的品牌。”微信公众平台登录首页上醒目的标语显示着微信的开放化思路。
昨天，腾讯微信团队对记者说，希望和各界一同探索微信的各种可能，一起为用户和行业提供更多更优质的服务。腾讯总裁马化腾之前的表态更犀利：希望包括竞争对手的APP都和微信做整合。
开放“低门槛”必然带来同质化问题，甚至是恶性竞争。比如说，在微信上搜索“路况”、“旅游”、“游戏”等关键词，就能搜出二三十个公众账号，甚至重名或连号。
商业账号“出圈”就处理
面对同质化乱象，微信这个大家长似乎不打算去管，除非它们碰了高压线。
首先，和商家在微博上透明营销不同，所有微信公众账号全在暗处，用户需要主动搜索才能发现。微信既不公众号排行榜，也不公布各公众号的粉丝数。“微信不希望比粉丝。以前还推荐明星的公众号，现在也取消了。有多少粉丝只有商家自己知道。微信似乎有意在‘隐藏’公众账号。”从事微信创业投资的金种子创投基金负责人董江勇分析。
去年11月底，包括主妇快餐、V5推推、聚微信等第三方微信内容运营平台被“秒杀”，这缘于当晚微信公众平台的调整：微信将公众账号的内容编辑权收回，提供了统一的图文消息编辑器，公众号不再能预先制作网页链接。
并非只有主妇快餐等初创商家突遭“变故”，美丽说和蘑菇街两家公众账号刚上线后，以性格和年龄测试诱导用户转发，朋友圈一时间疯狂转发，“跟刷屏似的，周围不少朋友的页面全是测试题。”微信用户何娟说。事后，美丽说、蘑菇街据称被禁言15天。
一家交友微信公众号负责人分析，分享到朋友圈是个非常好的功能。如果控制得好，对商家和用户都有益无害，但因为美丽说、蘑菇街的急功近利，造成该功能流产。“或许微信此举正是在警告商家，不允许玩微博那一套‘病毒式营销’。”
这和微信团队对记者的表态如出一辙，“我们期待一个更成熟的微信。即使未来考虑商业化，用户体验是永远放在第一位考虑的。”
董江勇也提醒开发者说，微信的核心功能一定是通信，其次是社交，第三才是其他功能。“凡是影响到前两者体验的，微信都不会让他们任意发展。”
或将涉足电商和游戏
微信不会一直免费给商家做嫁衣裳。张馨心等人都认为，从之前腾讯做QQ空间、朋友网和Q+等开放平台的例子来看，微信将来不会向上线商家收费，但如果商家获利的话，微信会从中抽成。“类似于苹果商店，微信只提供平台，运营和推广都由商家自己来。”
腾讯集团总裁刘炽平之前坦言，让商家创建官方账号是将移动平台与线下商务结合(O2O业务)的尝试之一。但现在谈论O2O业务的发展还为时过早。
正如刘炽平所言，腾讯近日完成了2005年以来最大内部结构调整，原“生活电商事业部”更名为“移动生活电商部”，负责以会员优惠和便利生活为核心，打造一站式的移动生活服务平台——这几乎就是为微信商业化量身定做。
“腾讯正在打造庞大的移动互联网平台，网络游戏、O2O和应用产品内容将成为微信商业化的‘三驾马车’。”炎黄网络CEO管鹏分析，这和QQ当年“免费-圈地-规模-变现”模式类似。
HTML5手机游戏负责人赵霏最近见过微信负责人张小龙。“他很支持我们做微信游戏，还说不会有任何限制，鼓励我们利用公众号先做起来。我们还会定期给微信反馈技术和产品问题。”
第7篇：公众号运营分析范文
一、前言
营销是酒店经营过程中的重要要素，影响着酒店的实际经营与未来发展。在网络时代的影响下，很多网络平台与酒店的合作虽然在一定程度上提升了酒店业绩，但酒店却需要对这些网络平台支付佣金，一般为15%，这便将酒店的实际利润压缩，而且绝大多数网站都无法支付自建网站的高额成本。在这种情况下，微信公众账号这种低成本、多受众的第三方平台受到更多酒店的青睐，成为当前主要的营销模式。
二、当前运营状况
现阶段，我国绝大多数酒店都拥有微信公众账号，用以进行酒店的营销推广与活动促销。在当前主要的营销模式中，以公众平台为依托，向受众进行信息推送是使用最广泛的，但这种模式主要用于信息，却无法实现营销与互动功能，从而导致阅读量较少，酒店所的信息不能传达给客户，无法达到预期的营销效果。虽然有一部分酒店取得了一些经营效果，但从整体上看，我国酒店的微信公众账号的运营效果几乎都没有达到最初设想，对酒店经营上的帮助非常有限。
三、实际运营问题
当前我国酒店微信公众账号的运行情况不太乐观，具体存在的问题有以下几点
（一）账号问题
从当前情况来看，酒店公众账号的状况为多、杂、乱，在微信中搜索公众账号时，近三成的结果都是网络平台系统，受众很难在众多结果中筛选出所需信息。另外，酒店对自身公众账号的命名也不够明确，在搜索时，会在结果中出现很多相关账号，受众无法甄别哪个账号为官方账号[1]。
（二）运营问题
酒店运营是当前存在的主要问题。首先，酒店没有一定明确的营销定位，在营销时只是单纯的被动接受，坐等用户自觉转发，而且很多酒店都没有对用户采取激励性措施，所以用户的转发积极性不高，无法取得良好的营销效果。其次，酒店没有充分利用线下资源，在经营公众账号的过程中，酒店没有将其有效结合线下活动，平台的服务性特色得不到充分发挥，另外，地域资源整合率低也是当前面临的实际问题。再次，酒店在微信营销的管理上存在欠缺，很多酒店都并不重视公众账号的营销管理，导致公众账号的利用率较低，其营销功能得不到充分体现。最后，酒店对公众账号的经验缺乏创新性，以单纯图片或文字为主体的信息很难引起受众的关注，从而无法达到良好的经营效果。
（三）公众号问题
微信公众账号的运营需要以腾讯公司为依托，因此，腾讯公司服务器的运行情况会在很大程度上影响微信使用，另外，腾讯公司还规定了公众账号的使用规则，服务号与订阅号都有严格的消息推送频率，任何相关参与企业都必须准守，一旦违反规定，或遭到用户举报，就有可能面临封号危险。相比于自建网站，酒店的运营会受到更多约束。
四、解决问题对策
针对上述问题，酒店想要将微信公众账号的经营效果充分发挥出来，可以运用以下对策：
（一）确定功能定位
酒店需要制定出行之有效的营销战略，根据微信公众平台的实际特点，确定其在营销体系中的应用范畴。在使用公众账号之前，一定要对其有一个全面的认知，并将酒店特色充分融入其中，明确其运营的实际功能，定位号公众找好在酒店营销体系中所扮演的角色。从根本上讲，微信公众账号的运营目标就是发展客户，因此，酒店必须将服务放在经营的首位。
（二）重视营销特色
营销特色是酒店吸引用户的关键，在运用公众账号进行消息推送时，需要在满足用户需求的基础上，打造自身独特的风格，无论界面设计，还是信息内容，都需要将酒店特色凸显出来。酒店可以抛弃传统的图文推送方式，运用视频动画等新颖方式来使信息更加具有趣味性，从而达到吸引用户的目的。
（三）成立专业团队
实际上，公众账号的经营是一项非常专业的工作，酒店想要做好这项工作，就需要成立一支专业的经营团队，而且要配备专业的运营人员为酒店经营公众账号。经营团队不仅需要了解用户的消费心理，及时与用户进行沟通，还需要对酒店的特色与经营文化非常熟悉，从而确保公众账号的风格同酒店风格相同，从而为酒店吸引更多用户。
（四）实行平台互动
互动性是微信的一个主要特点，公众平台实际上也具有很大的互动性，因此，酒店可以将这一特点充分利用起来，通过微信来联系用户，从而实现与用户之间的实时互动。人工后台服务是实现这一功能的关键，能够让酒店的微信公众账号更加人性化，帮助用户解决实际问题，并将用户提出的建议传达给酒店，让酒店的服务更加完善。另外，酒店还可以通过GRO，定期回访一些重要客户，了解用户所需，及时反馈用户信息[3]。
五、结论
第8篇：公众号运营分析范文
【关键词】微博 微信 营销 企业
一次的微信培训会上，讲师开场这样说道，我个人希望，企业的微博微信运营者最好是微信微博工具的重度使用者与爱好者。当时被重度一震，乍一听，想起‘中毒’来。后来想想，其实也可以理解为中毒。“重度使用者”，说的不无道理。连微博都不用的人，你让他立马下载一个客户端进行用户添加，有作用吗？这样的人适合做微博么？不行。你放心让一个连偶尔登陆客户端，胡乱瞎看，搞不清企业内容定位，微信微博用户使用习惯，接受习惯的人（简单来说，什么时候发什么内容）去做吗？如果你只是想占据空地，那就不用想了，随便找一会用手机的人即可。目前绝大数的企业微信运营的现状便是如此。忙完其他工作之余找时间发上一条内容。有多少人做到了及时回复，定期内容整理、活动策划、后期效果监测…企业微信运营远没有我们想的简单。仅仅是听完培训的一身热血和满腔的自信是不够的。
谈起公众号，你知道什么是公众号吗？甚至有人会疑问我们私人用的是公众号么。在这里简单的做一下区分，微信公众号实际上分为自媒体类型和企业类型。企业类是一些传统媒体、企业、政府等开设的微信公众号，而自媒体类就是个人形式的微信公众号。两个之间有着本质的区别，一个是官方、一个是民间，受众不同，定位不同，内容不同。
用户之所以关注一个微信公众号，是因为能接收到自己喜欢的内容，有人认为可以把这个理解为移动端的信息订阅，而笔者认为，应该给之以更准确的定义，移动端的信息订阅与互动。之所以不同于app，是因为用户可以和微信公众号沟通，而一个不能和用户沟通的微信公众号，只是单方面的信息推送，这个app有什么区别？无论是PC端的信息输送和移动端的信息输送，对于内容接收者来说区别不大，因为用户只是来汲取内容的，无非一个是手机，一个是电脑，但内容是不变的。
最后把困惑笔者的一个问题抛给我的读者，微信、微博真正适合每一个企业么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我们有足够的理由相信在不久的未来，更时髦的营销工具会登台，你方唱罢，我方上的局面，仍将持续。在每一股跟风热到达脚下之前，我们还能时刻保持清醒么？
一、面对微营销的火热，怎么让企业个人理智的去运用呢？
企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业公司或个人获益，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费更多的人力财力。
这里收集整理了几个问题，作为企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，提供给大家参考一下：
你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿）
你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的）
你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？）
你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？）
微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力与技巧？）
面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。
二、如何将微应用与营销紧密结合来更好的服务企业？
所有的应用工具不能与商业结合，从生意角度来讲就是失败的。但是微应用要更好的服务客户就需要知道企业在利用微博微信营销时会面临什么困难，你的应用解决了他们运营的困难，他们就愿意买单。拿微博来说，很多企业想给自己的粉丝群发私信，就像一些群发私信的软件，每次可以给自己粉丝发，还能给指定账号粉丝发，那么这个小应用就对微博运营非常有帮助，这也跟营销相结合了，许多企业都用这款工具，当然使用这些工具我觉得有事也是用户体验降低的一方面，使用需要有一定方面的考虑与选择。
再说说微信，大家知道微信公众平台消息只能保存5天，而且有企业希望通过开发者模式有更高级功能，那么市场上就又出现了一系列的微信管理工具，很多企业抢着使用。这是为什么？因为他们做微信营销除了群发信息还需要建微商城、微官网，还能做有奖转发活动，而这些微信公众平台本身是不提供的。他们就是抓住了企业营销中的困难来做生意。
至于一那些传说中的微营销培训，确实鱼龙混杂，各式各样什么都有，有真实可靠的，也有全靠忽悠的。我只想说一个营销培训师在培训的时候应该有责任感，能力高低暂不论，至少应该客观事实告诉学员是一个什么样子，而不应过于夸大神化带有误导性质。当然这样的课程有讲术的、有讲道的，适合不同层次的人群了。但是我觉得学习者尽量选择既能讲术也能讲道的课程。只懂术不懂背后的逻辑其实很难真正记住。
这是现在经常问到的问题，从理论上讲我觉得这两个或是别的平台都是可以去尝试的，因为基于社交网络的营销是趋势，有时觉得这更是一种机遇，而微博微信是当前社交网络的代表，熟悉了解这两个平台对于企业或是个人做好社会化营销无疑大有推动。但是也需要结合自身的实力和现状来看。问问自己是更适合微博营销还是微信营销？现在阶段是更需要微博还是微信？如果资源精力充足而且搭配该如何有所侧重？以上的三个问题是需要结合公司企业与个人自身来选择与决定。
第9篇：公众号运营分析范文
微信公众平台是腾讯公司2012 年8 月推出的，通过提供一种公众账号进行信息、个人用户收听订阅的平台模式。具有门槛低、自由度大、互动性强的特点。产品上线后，众多草根大号、媒体、企业纷纷入驻微信公众平台，一时粉丝众多。媒体类公众平台是当前微信公众平台中活跃度高，影响力突出的一类。
高校微信公众平台也紧跟试水。据笔者的统计观察，高校的微信公众平台已经广泛搭建，从数量、覆盖面的深度及广度都呈现急剧上升的趋势。加上手机新媒体对大学生学习、生活的渗透，微信公众平台正在影响着大学生的日常生活，对高校的信息管理和功能服务产生着巨大的作用。
本文以2013年腾讯科技（深圳）有限公司举办的“T派微信公众平台创新大赛”（下文简称T派大赛）的获奖作品为研究对象，试图观察高校微信公众平台的发展情况。
一、研究方案设计
（一）选择T派大赛的原因
1.2013年4～10月间举办的大赛，范围涉及全国各高校，共分了北部、华东、华中、华南、西部区5个赛区。区域赛承办高校为北京航空航天大学、华南理工大学、复旦大学、西安电子科技大学、华中科技大学。从参赛的高校来看，范围广，遍布全国各省市地区；层次多样，从211、985的高校到普通高校，都有参与。从涉及范围来看，此次大赛的作品能反应全国高校微信公众平台的普遍情况。
2.参选作品由腾讯公司微信团队产品、技术等专家从以下几个维度进行评选。（1）账号运营质量，如关注人数、账号活跃度、利用腾讯微博等平台的宣传推广工作等；（2）作品的创新性、实用性；（3）作品的技术实现难度、UI及交互设计水平；（4）提交材料的完整性。评审出来的获奖作品都是满足上述要求的优秀作品，能够代表目前高校微信公众平台的最高水平，对其分析有一定的研究价值。
（二）内容分析设计
1.抽样：本文抽取了大赛在8月份的区域赛结束时的获奖作品。按照金奖1名，银奖2名，铜奖3名，最佳创意奖1～2名，最佳运营奖1名，优秀作品奖2～4名的名额分配情况，将各赛区的作品收集起来，共得到47份作品。
2.编码：根据研究目标，设计了5个内容分析的变量：
变量一、团队情况。包括年级、所学专业、所在学院。
变量二、功能区分。包括全面功能和单一功能的区分。具体又细分为信息功能、服务功能、沟通功能、娱乐功能。
变量三、内容分析。分为信息类、服务类、沟通类、娱乐类。
变量四、运营情况。是否有运营团队或者有运营方面的策划。
变量五、商业化情况。是否考虑或将来能够实现产品的商业化。
二、研究结果
（一）团队情况
这一项主要考察团队成员的年级、所学专业、所在学院。因个人信息的缺失，并不能准确地知道每一位成员的有关年级、专业和学院的非常具体的信息。但还是能从成员简介中获得一些信息。
从专业分布情况来看，计算机软件专业是绝对的主力军。涉及的相关专业包括：计算机科学与技术专业、智能科学专业、信息管理与信息系统专业、软件工程专业、通信工程专业、网络工程专业。财经和管理类的专业有：企业管理专业、财务管理专业。新闻传播类专业有编辑出版学。
涉及的学院包括软件学院、软件研究所、控制与计算机工程学院、计算机系/学院、信息与科学技术学院、电气信息学院、文理学院、传播学系。
表1 团队情况
学 院 专 业 人 数 百分比
计算机系/学院 计算机科学与技术 18 34%
软件研究所 互联网实验室 3 6%
软件学院 软件工程 15 28%
控制与计算机工程学院 1 2%
信息与科学技术学院 1 2%
自动化科学与工程学院 5 9%
电气信息学院 1 2%
智能科学 1 2%
信息管理与信息系统 1 2%
通信工程 1 2%
网络工程 2 4%
企业管理 1 2%
产业经济学 1 2%
财务管理 1 2%
传播学系 编辑出版学 1 2%
（二）功能区分
这一项主要考察微信公众平台的功能所在。大致可分为全面功能和单一功能两类。前者指大而全的平台，包罗万象；后者指精确定位，只实现某一特殊功能。在单一功能中，又细分为信息功能、服务功能、沟通功能和娱乐功能四大类。
如表2所示，在调查的47个作品中，全面功能的有14个，占总数的30%；单一功能的有33个，占70%。单一功能的微信公众平台是全面功能的2倍多。在单一功能中，服务功能数量最多，占总数的40%；沟通功能第二，占12%；信息功能和娱乐功能的数量都是总数的9%。
表2 功能区分
功能区分 功能细分 频数（个） 频率（%）
全面功能 14 30
单一功能 信息功能 4 33 9 70
服务功能 19 40
沟通功能 6 12
娱乐功能 4 9
（三）内容分析
微信内容：主要以文字+图片为主，也有语音推送。
1.全面功能的微信公众平台，其内容大致分为以下几类。
表3 内容分析（一）全面功能
内容分类 获取形式 内 容
信息类 主要以推送为主 查看最新社团活动，最新讲座，最新招聘信息和宣讲会
服务类 个性化定制，输入关键词查看 （1）学习信息：查询图书馆图书信息、课表查询、教室使用情况查询、成绩查询、翻译
（2）生活信息：校园生活信息、帮助信息、天气、公交查询、我要早起、失物招领、查快递
沟通类 个性化定制，输入关键词查看 表白（树洞、心愿）、校花校草、笑话、糗事、同学照片搜索、解梦、音乐搜索、早（晚）安
娱乐类 个性化定制，输入关键词查看 游戏
2.单一功能的微信公众平台，其内容大致可以分为以下几类。
表4 内容分析（二）单一功能
内容分类 获取形式 内 容
信息类 个性化定制，
输入关键词查看 填志愿、微影讯
服务类 个性化定制，
输入关键词查看 囊括了吃喝玩乐、衣食住行、减肥、旅游各方面。
“乐翻淘”提供性价比高的购物推荐、网购促销信息。
“吃喝通行证”、“饭团子”、“食分有谱”：提供各种优惠券信息及帮助大家找到周边美食。
“校园交易格子铺”、“大学城失物招领”、“比特问答机器人”
沟通类 个性化定制，
输入关键词查看 “表白墙”、“情语微记录”、“人人说”、“隔壁”
娱乐类 个性化定制，
输入关键词查看 “华附蜜桃”
（四）运营情况
47件作品中，大部分都有运营团队。此次大赛还专门设立了最佳运营奖。获奖的作品有：“南开有你更精彩”、“集大ABC”、“武汉大学助手”、“华附蜜桃”、“新疆我的家”。从各团队的组成来看，基本由两部分组成，一部分是产品设计人员，一部分是产品运营推广人员。所以有企业管理、产业经济学等专业的学生参与进行运营方面的工作。运营推广方式大致有：线下宣传和线上宣传两种方式。线下宣传的方式有：张贴海报、派发传单。线上宣传的方式有：在社交媒体，比如人人网、新浪/腾讯微博、公共论坛中进行推广。推广范围从学院拓展到整个校区，以至于高校之间，都有宣传活动。
表5 部分平台运营情况
作品名称 关注人数 接收/回复消息
“小开”-南开大学 17，496人（数据截止2013年5月26日），全校学生信息覆盖率达60% 日均回复信息约2000条
“集大ABC”-集美大学 2，400人（截止2013年5月31日）
“大学助手”-武汉大学 30，028人（截止2013年5月31日）
“一找小七”-中山大学 7，000人
“高考志愿填报助手” 关注数量大概在1，2000左右，高峰时近2，0000
“小瓜工大”-西北工业大学 运营1个月内，突破1，000人 每天接收消息200余条
“隔壁” 用户在1，5000左右
“华附蜜桃” 5，000关注人数，每天1，000的指令数回复。
（五）商业化情况
高校的微信公众平台只是学生的兴趣娱乐作品，还是具有商业化的前途呢？
在此次大赛的作品中，商业化是大部分微信公众平台都会考虑的方向。在他们的最初策划中，都有将产品商业化的想法。
北部金奖作品，北京邮电大学的“北邮校园车位”是一个基于微信公众平台的智能停车位查询与监控系统，实时提供北邮校园内可用的车位信息。它的服务性强，可进行商业化操作。据主创人员的介绍，其盈利模式的设想是与停车场合作，通过个性化服务来盈利。但目前还没有收入，只是设想。
西部赛区的金奖作品，西安电子科技大学的“隔壁”考虑的盈利模式，主要就是与商户的结合。发送位置，可以看到周边的商户，比如可以查看外卖菜单、查看商户的商品、发现一些有趣的店等等。但是在用户量级还很小的情况下来讲盈利的话还太早了。
华东赛区的最佳创意奖“What to wear”考虑的盈利模式是和商铺合作，加一些当季新品展示，打折衣服推荐什么的
北部赛区铜奖作品“麦萌”，是一个声音分享社区，其考虑的商业模式很多样的，比如推活动时，做植入广告。
三、高校微信公众平台发展现状分析
（一）技术派压倒内容派
新的应用的设计和开发需要技术。新闻传播类专业在此次比赛中全面溃败。局面完全被技术类的院系和专业所掌控。大部分作品的主创人员都是电脑高手和“苦逼”的“程序猿”，热衷于计算机网络应用的程序编写。掌握了多种编写语言和软件。
他们不但在此次微信平台创新大赛中有突出的表现，而且平时在校园中就是各种社团的积极参与者，甚至在互联网企业有实习锻炼的经历。
由于上述狂热的爱好和专业基础。他们在开发一个平台时往往很迅速。有了一个好的创意后能很快将产品设计出来。比如“隔壁”的创作，只用了8天时间。华中区的金奖“高考志愿填报助手”就是利用五一假期赶制出来的。
这也给新闻传播类专业的师生一个警示：在移动新媒体领域，计算机通信等专业技术发挥着非常重要的作用。新闻传播类的优势不再。
但也有例外，比如“华附蜜桃”，是一个在微信上的密室逃脱游戏。它的运作方式是复杂而引人入胜的故事――难度适中的谜题――将谜题嵌入故事――根据谜题制作道具――根据剧情拍摄实景图。据主创人员介绍，这个平台的技术成分是零，成员有来自医学院的、商学院的、数学系的，没有计软学院的成员。
（二）功能的转变
1.精准定位，从全面功能转向单一功能
微信公众平台提供的内容包罗万象，全面实现着信息、沟通、服务、娱乐等各种传播功能，就像实体校园的虚拟版。学生通过它接受及时的信息，在这个虚拟的空间中表达自我诉求。但功能有所转变，从表2可以看出，全面功能的数量不到单一功能数量的一半。精确定位，功能单一成为微信公众平台功能的新趋势。大而全不能准确定位受众，需要针对某类特定人群或者用户的某项特殊需求进行服务。
2.加强认同，从提供信息转向提供服务和加强沟通
刘振声在微博的研究中，在梳理了不同的媒介研究对媒介使用（MediaUses）、媒介需求（Media Needs）、满足（Gratification）等核心概念，分析了上述概念在操作化过程采用的不同模型和标准后，总结出六点微博使用的潜在媒介需求：（1）获取信息；（2）自我表达与社会认同；（3）人际关系的维护与扩展；（4）娱乐消遣；（5）情绪释放；（6）习惯性依赖[1]。参考大学生对微博的社交依赖，大学生对微信公众平台的媒体依赖也大致包括上述六点。不同的是，信息功能已经不再是微信公众平台的主要功能。面对海量信息，推送而来的各类资讯已少人问津。逐渐上升的是大学生的“认同感”。也就是说获取信息的功能在下降，自我表达与社会认同、人际关系的维护和扩展、娱乐消遣、情绪释放的需求呈现上升趋势。这是一个微信公众平台能否有高的关注度的决定因素。这一趋势从微信公众平台推出的栏目和提供的内容可以看出。
（三）重视运营，商业化是一个趋势
