对电子商务运营的认识精选(九篇)

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第1篇：对电子商务运营的认识范文

电子商务，是充分利用现代信息技术和网络技术，结合商务的特点，从而形成的一周每年给新型的企业运营方式。通过调查研究表明，很多企业，尤其是中小型企业，在应用电子商务运营模式后，很大程度上提高企业的竞争力。我们不可否认的是，电子商务运营模式的出现，在很大程度上改变了企业的发展模式，甚至对人们的日常生活也带来了很大的影响。在我国的珠三角地区，很多中小企业都已经实行了电子商务模式，他们在建立属于自己的电子商务系统后，就开始进行这种模式的运营和管理。但是，由于这些中小企业缺乏电子商务的专业技术人才，在应用这种运营模式的过程中，确实出现了很多问题。因此，如何选择正确的电子商务运营模式，对于我国珠三角地区的中小企业来说是非常重要的。

一、珠三角地区中小企业电子商务运用中存在的问题

1.对电子商务模式的认识不足

我国珠三角地区的很多中小企业，他们对电子商务的理解存在很大的偏差，他们认为，通过在网络上建立自己的品牌，利用网络手段来宣传自己的产品，这就是电子商务。这种对电子商务的认识很片面，根本没有理解其真正的意义。在这种情况下，这些中小企业在网络上的营销模式也相对比较单一，而且他们的管理也不到位，导致这些企业并没有完全开发和利用电子商务的优势。因此，对于我国的中小企业来说，他们想要运营电子商务模式，不仅要进行科学的管理，还需要加强企业的信息化建设，从而提高企业的经济效益。

2.缺乏对电子商务的重视

在我国的珠三角地区，很多中小企业虽然看到电子商务的优势所在，他们也逐渐开始实行电子商务的营运。但是，由于这些中小企业的管理者对电子商务的重视程度不够，导致他们的电子商务只是流于形式，甚至还造成了企业资金的浪费，也没有取得理想的效益。另一方面，由于这些中小企业的规模一般都较小，还存在电子商务技术人才缺乏方面的问题。如果聘请外面的专业化电子商务人才，这种高成本又是他们不愿承担的。长此下去，这些中小企业甚至就放弃了这种运营模式，如果不选择放弃，就会形成一种更为严重的恶性循环，即中小企业不仅不能应用好电子商务运营模式，甚至还造成了很大的资金浪费，更为严重的是，还会影响到这些企业的长远发展。

二、中小企业电子商务运营模式的路径选择

1.选择专业的电子商务应用模式

对于很多中小企业来说，他们的流动资金一般很有限，其产品所占据的市场也不多，他们在选择电子商务运营模式时，更加应该注重其选择是否专业。这些中小企业需要依靠其产品在网络上打开市场，树立其产品形象非常重要，在向市场推动自己的产品时，就要求这些企业选择更加专业化的电子商务模式。另一方面，这些中小企业缺乏信息化人才，这就导致他们的电子商务管理水平落后，也?]有形成企业自身的信息化管理文化。因此，我国珠三角地区的中小企业应该选择专业化并且合适的电子商务模式，从而推动企业的长远发展。

2.选择第三方平台的模式

当有的企业选择电子商务运营模式时，尤其是对于中小企业而言，他们完全可以选择第三方平台，这样就会节省企业的成本。通过在网络上推销其产品，可以最大程度上提升其产品优势。当然，这些中小企业更加关注产品的销售量，第三方电子商务就是一个很好的平台，它能够有效地推动企业产品的销量，从而推动企业的长远发展。所以，第三方电子商务是一个很好的平台，它一方面具有更加专业的优势特点，而且还能大大降低中小企业的运营成本。目前，我国珠三角地区很多中小企业都选择了这种电子商务模式，通过调查研究表明，这种运营模式也比较适合中小企业的发展。

3.选择协作平台的模式

对于很多中小企业来说，他们并没有很大的市场优势，尤其是在电子商务领域。如果这些中小企业想要获得更好的发展，一个行之有效的方法就是选择协作平台的电子商务模式。即这些中小企业与其上游和下游的企业联合协作，共同建立适合上下游企业发展的垂直协作模式，从而提高这些中小企业的市场竞争力。因此，协作平台的电子商务运营模式也是适合我国珠三角地区中小企业的发展。

4.其他的选择

当然，除了以上我们已经介绍的三种电子商务运营模式外，还有企业的选择模式，我们在此不一一列举。比如，有的中小企业为了降低其运营成本，就可以选择网络竞拍的模式。还有一些中小企业，他们的产品比较成熟，企业的文化和管理体系也比较成熟，这些企业就可以选择自营的模式，也能够挖掘到一定的市场，从而促进企业向前发展。

第2篇：对电子商务运营的认识范文

中国电子商务经过多年的发展，已经成为拉动中国互联网经济发展的源动力。商务部在《电子商务“十二五”期间发展指导意见》中明确指出，到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80％以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。在政策和市场双重驱动下，传统企业纷纷触网，但多数触网的企业因为缺乏互联网基因而黯然退场，越来越多的企业开始选择让电子商务外包服务企业为其提供代运营服务，建立完善的网络销售渠道，电商外包成为传统企业触网的曲线战略。

传统企业的电商之痛

时尚服饰美特斯・邦威旗下的邦购网于2009年末正式上线，当时非常乐观地宣称，“时尚、快乐购物就从邦购开始！”“无论您在何地，轻点鼠标，丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜和购物愉悦。”但无论是资源配置、物流配送，还是营销运营都无法适应邦购网的发展需求，特别是面对专业B2C的竞争显得力不从心。无可奈何，邦购网只能在6000多万元白白打了水漂之后于2011年10月黯然收场。

传统企业触网除与时俱进以外，更多的是一种无奈之举，随着线下市场被线上挤压而不断缩水，不得不重新选择伤害过它们的电子商务，可面对熟悉又陌生的电商市场，传统企业有点束手无措，几大困境阻碍发展。

一是缺乏对电子商务的认识。传统企业不缺核心竞争力，真正缺的是对电子商务的理解和认识，它们将电子商务仅仅看做网上销售而已，却没有想到它改变了整条供应链模式。传统的供应链是以产品为核心的导向性销售，而互联网时代，企业更需要的是以终端消费需求为导向的销售过程。

二是缺少专业运营团队。传统企业触网缺少强势的团队，它们更多的是将原有的销售团队整编到电子商务部门，但它们却不知道除了传统的销售团队，还需要如凡客的营销团队、卓越的技术团队、京东的物流团队以及当当那样的运营团队。随着电商行业的发展，能否拥有稀缺的人才已经成为电子商务成功与否的关键因素，优秀的团队已经被专业的B2C企业争抢的差不多了，同时电商人才价格不菲。

三是造血功能弱。传统企业做电子商务缺乏造血功能，它们做好了电子商务战略规划，甚至投入千万资金欲打造品牌B2C网站，为了能快速上线不惜重金招贤纳士，大肆投放广告，结果网站还没有上线，上千万元资金已经烧掉了一半，仅仅依靠线下营收支撑，线上却没有任何赢利或者收益甚微。

四是缺少持久投入。传统企业普遍存在“奢望”的心态，想少投入高回报，并且赚一票就撤。如同当年，大家看到凡客的成功模式后，就贸然冲了进去，但一般传统企业对电商业务投资时间的期望都比较短，希望短期投资换来长期收益，但电子商务如同高速公路上轮胎坏了，不能急踩刹车，否则车毁人亡。

面对种种困境，电商外包这一曲线战略能否让传统企业成功触网？

触网曲线战略――电商外包

电商外包，优势何在？

在成熟的欧美市场，传统企业一直是电子商务行业的主角。数据显示，美国在线零售500强榜单里,80%以上的企业都是传统品牌的网络业务。而美国前十大电子商务网站中，除亚马逊属于纯电商企业外，大多数都是由传统零售商主动升级而成，并且60%以上都是由电子商务外包企业来运作。

早在1999年，美国GSI公司已经开始涉足电子商务外包服务产业，服务的企业已经达到500家，被誉为电商外包的“鼻祖”。2000年，这种电商模式传入中国，随着传统企业加快电商化步伐，电子商务外包产业迎来了春天，越来越多的互联网企业加入到电商外包产业中，为传统企业提供电子商务外包服务，快速提高电商应用的普及率。那么电商外包企业能为传统企业触网解决哪些难题？

首先，帮助传统企业解决内部信息化管理水平低的问题。电子商务依托于电子信息技术，以流程化管理为标准，整个电子商务流程涉及前端销售、大批量订单处理、供应链能力、配送与调拨能力，这些都需要强大的信息化系统来支撑。传统企业很少有电商系统，而电商外包企业则可以利用自己开发的系统程序将CRM、WMS以及ERP等系统全部打通，实现整条电子商务供应链前后端的无缝对接。

其次，帮助传统企业解决人才稀缺的困境。在电子商务快速发展的今天，人才成为了各个电商企业疯抢的稀缺资源，无论是专业的电商企业还是刚触网的传统企业都将人才视为企业发展的核心竞争力，并且以高价四处挖人才，百万年薪难求运营人才。而对于电商服务企业来说，它们有专业的运营人才，有强大的物流配送团队，更有在电商行业实战多年的高效管理团队，这些人才都为传统企业的电子商务发展而服务。

再次，帮助传统企业解决营运经验缺乏的难题。电子商务的发展现状让很多企业无法给出更长的“宽容”期，它们一般通过原有的销售团队建立网络渠道，但由于一直从事线下渠道的拓展工作，对互联网营销策略和运营思路完全没有概念，而会错误地作出决策。电商外包企业拥有具有多年互联网和零售经验的电商运营团队，可以让传统企业减少进入电子商务的时间和资金成本。

电商外包全程服务模式

电子商务外包服务在中国经历了10年的发展，以代运营为特色的新型服务模式获得了品牌商和资本方的追捧，电商服务型企业从传统企业背后站到了幕前。面对困扰着传统企业电商化的复杂环境，外包企业能够因地制宜，根据企业的业务现状和经营目标，制定建设性的规划，同时具有实力的电商服务企业能够为传统企业提供全程外包服务。

罗技集团（NASDAQ：LOGI）2011年4月宣布成立罗技（中国）官方商城，这是继罗技在淘宝成立官方旗舰店之后又一个重要的电商战略决策。然而并没有选择像罗技淘宝旗舰店一样自营平台，而是选择与国内知名的电子商务服务企业兴长信达合作，由兴长信达全权运营罗技销售平台。据罗技方面的数据显示，商城上线7个月，网站日访问量在30万人次，日订单数达到了200单，日成交额超过6万元。

渠道规划与网站建设。根据传统企业的业务现状与经营目标，结合电子商务环境，电商外包企业为品牌商制定电子商务渠道建设规划，包括平台选择和阶段性销售目标，产品和技术团队根据既定的规划为需要建立的平台做网站策划和技术支持，保证了网站良好的用户体验和安全的交易环境。通过对罗技网络业务的现状和战略目标分析，服务商帮罗技做出了独立网络销售渠道规划，以新品首发和一刀切的策略来解决线上线下渠道冲突的难题，使用自主研发的PEC电商系统，为罗技建立可以承受千万次访问的销售型网站，使网站与各个环节流程都能保持同步。

营销规划与品牌维护。外包企业依靠专业的营销团队，根据客户的市场目标，结合互联网营销的特性，为企业定制网络营销规划以及各个时期的营销计划。他们会按照计划兼顾品牌与销售，执行营销方案，并定期向传统企业的电商负责人报告，保障了每一次成本支出的营销效果。根据罗技产品和市场特性，服务商为罗技官方商城做出了性价比高的网络整合营销规划，使得整体ROI（投入产出比）优于1∶5。

订单处理与呼叫中心。将电子商务外包出去，传统企业不需要再另外组建在线客服团队，一般规模比较大的电商外包企业，都有一支近百人的呼叫团队，以专业的业务素质，秉承“客服专用”的服务理念，为网购消费者提供在线咨询服务，熟练地处理每一个订单，保证每一个订单及时同步到仓储物流部门。正因如此，服务商才保证了罗技网上商城的客服咨询及订单处理的专业度。

客户管理和数据分析。传统企业从事电子商务因为缺乏运营数据分析能力而失去50%的客户和销售机会，专业的电子服务商会利用专业的系统来管理新老顾客，并根据网站相关数据进行数据分析，为电商平台运营决策提供依据。罗技的服务商每天通过分析罗技商城流量和销售额等多项数据，不断地对运营策略进行优化调整，并通过CRM系统管理着新老客户。

商品管理和仓储物流。为了保证每一个订单能及时发出，外包企业会租赁或自建仓库，为传统企业管理专用于线上销售的商品，科学地管理每一个SKU，并且利用WMS系统支撑订单与物流同步，提高了商品发货的效率和准确性。除此之外，无论是传统企业还是外包服务商自建物流难度很大，外包企业一般会采取与国内各大物流企业建立长期战略合作关系，保证了商品物流的便捷性和安全性。

与全程电子商务外包服务商合作，传统企业不用再担心销售平台的安全性和技术故障，也不用再因为不熟悉网络营销规则而支付性价比低的网络广告费用，更不会因为在线服务不到位而被投诉，而只需要委派一两名项目负责人与外包企业对接洽谈，大大降低了运作成本和投资风险。

电商外包的发展瓶颈

电商外包将成为电子商务发展的第三大浪潮，其不仅是传统企业电子商务化的催化剂，更是整条电子商务产业链的核心纽带，帮助品牌商挖掘和培育网络市场。但从电商服务产业的发展现状来看还存在一些瓶颈。

第一，电商外包企业与品牌商的博弈。很多传统企业在进入电子商务之初抱着尝试的心态，在不影响现有线下渠道的前提下，选择与电商外包企业合作，把外包企业只当做企业发展电子商务的“启蒙老师”，当自己熟悉一切操作之后就会抛弃代运营公司而单飞，这是电商外包企业发展最大的瓶颈。北京五洲在线曾是知名电商外包公司，代运营过多家知名服装品牌的在线渠道开拓业务，但在2010年悄然选择了放弃全程代运营而只专注于物流仓储外包服务。

第二，电商外包企业代运营能力的有限性。由于电子商务外包行业的快速发展，且外包企业自身运营成本和风险相对于纯销售型的电子商务平台要小很多，因此吸引了众多中小型互联网企业进入。但众多中小外包服务商对零售和电商的认识水平参差不齐，实际运营能力有限，导致传统企业因外包服务商代运营达不到预期的效果而对电商外包失去信心。

第三，传统企业缺乏电子商务持久战的决心。多数传统企业因为跟风或者迫于线上市场对线下影响的压力而选择开展企业电子商务的渠道拓展规划，缺乏对电商的深入认知，在双方合作上给予的资源不够，从而导致与电商外包企业合作后，短时间内见不到效果而解除合约，被解除合约的中小电商外包企业会面临关门或者转型的危机。

上述三个制约电子商务外包服务产业发展的因素，本质是传统企业和外包服务企业之间信任和共赢的危机。对于传统企业来说，要明确在社会化分工越来越细化的今天，电子商务作为企业发展的战略标配，只有让专业的人来做专业的事，企业的电子商务才能走得更加长远。而对于为传统企业提供代运营服务的外包企业而言，只有专注于电商行业，提高服务水平，才能获得更多品牌商的信赖。

第3篇：对电子商务运营的认识范文

一、实施电子商务工程的意义和作用

电子商务是随着电子信息和网络技术的发展而产生的一种新型网上交易方式，是利用网络技术进行的在线交易和商务作业活动。同传统交易方式相比，具有信息传递快、交易双方沟通便捷、交易成本低廉、送货上门等特点。在当前全国各地抗击非典型肺炎（以下简称“非典”）的新形势下，大力推进电子商务，积极开展网上交易和网络营销，是减少“非典”对人流、物流、信息流影响，扩大企业与客户交流联系，促进业务洽谈和产品销售的有效途径，是传统营销模式和交易方式的重要补充。特别是我县每年都有近

400万吨的大蒜、蔬菜等农副产品需要外销和出口，实行网上洽谈和交易，对搞好工业和商贸流通经济运行，更具有现实的意义。

这项工作早开展早受益，迟开展就会造成被动。因此，各乡镇、县政府各部门要提高对电子商务工程重要性的认识，切实加强领导，按照县里统一部署，采取有力措施，确保这项工作的顺利开展。

二、发展电子商务的主要任务目标

我县自20__年开展企业“上网工程”以来，30

余户工商企业在互联网上开设了网页，部分大型企业开展了网上交易并积累了一定的经验，网络服务设施日趋完善。但总体看，电子商务在我县尚未正式起步，网上交易应用水平还比较低。

（一）继续推进企业“上网工程”。争取20__年底前所有规模以上工业企业和商贸流通企业全部上网设立自己的网页，30

以上的企业设立自己的网站。

（二）根据企业规模和产品特点，分层次推进电子商务。大多数中小企业主要应通过互联网和采集信息、进行产品和服务展示、开展招商引资等活动来推进电子商务。具备条件的企业要通过互联网与原料供应商和产品经销商、各驻外营销机构建立起网上供应链关系，运用网络开展信息传递、业务洽谈和购销交易活动，降低营销成本。已经建立网站的几户重点企业集团，要总结经验，充实设备和技术人员，大力探索开展

BtoB（企业与企业）BtoC（企业与消费者）电子交易活动和网络营销活动，构筑企业网上交易平台。

（三）进一步加强网络建设和网上支付等配套体系建设。制定管理规范，提高运行质量，为开展电子商务提供良好的技术和服务平台。

三、加快电子商务发展的主要措施

（一）搞好宣传发动。各乡镇及县直有关部门要通过多种方式，引导企业和消费者充分认识开展电子商务对克服“非典”影响的现实意义和提高社会信息化水平、促进经济发展的深远意义，动员企业解放思想，转变观念，加大投入，积极应用电子商务开展生产经营活动。各新闻媒体和网络运营单位近期要采取公益广告、专栏专刊等形式加大对电子商务知识的宣传，介绍先进企业的经验做法，在全社会形成有利于电子商务发展的舆论氛围。

（二）实行典型带动。为发挥先进企业的示范带头作用，推动电子商务在更多企业、更高层面上开展，县里确定选择10

户企业作为全县电子商务示范企业，在技术、人才方面给予重点扶持。各部门、各行业都要抢抓机遇，引导电子商务健康发展。

（三）加强业务培训。开展电子商务，人才是关键。县通信公司要通过多种途径，帮助企业选择电子商务人才，开展各种业务技能培训。各网络运营单位要充分发挥自身技术和人才优势，主动向企业传授电子商务知识，帮助企业解决硬件设施和技术软件方面存在的困难，指导企业通过网络与采集信息、进行商务谈判和交易结算，为企业开展电子商务提供技术和智力支持。

（四）完善配套体系建设。各网络运营单位要继续加大网络建设的投入，扩大网络对终端用户的覆盖面，提高上网速度和网络服务水平。由县政府信息中心牵头，按照市场化原则对全县网络资料进行整合，通过招标竞争、专家论证，从中选择具备条件的网络运营单位，努力建设具有国际化水平、代表金乡形象的电子商务综合服务平台。服务平台要建立金乡企业信息导航系统，建立与国内外大型知名网站的链接，方便企业查询和交易。

（五）加大政策扶持力度。对企业开展电子商务实行以下鼓励政策：

1、通信管理和工商行政管理部门对企业开展电子商务的申请，要简化程序，缩短审批时间，实行一站式服务，在1周内办理完所有手续。

2、网络运营单位对今年年内新上网企业要给予优惠。对上网设立网页基本信息的，免收网页制作费；对新上网企业一次性接入费用给予

20的优惠；对企业拨号注册用户上网信息费年内给予20的优惠；对租用服务器业务给予50

的优惠；对设立网站的，在网络使用费、其他增值业务服务费、网络建设服务等方面给予特别优惠，具体比例由使用企业与网络运营单位商定，以调动企业开展电子商务的积极性。

3、各新闻媒体对企业所作的电子商务广告，要在已有优惠的基础上，再增加一定比例的优惠。

4、企业为开展电子商务而购置设备和软件，需要贷款的，主要开户银行可优先给予支持。

四、电子商务网站内容

1、金乡概况。

2、政策法规，主要是电子商务有关政策。

3、企业名录，包括大蒜销售、冷藏、加工、包装印刷企业，相关农业

机械制造、药品生产企业等。内容涉及企业名称、经营范围、工商部门登记号、法人代表、银行帐号、通讯地址、联系方式等。

4、产品展示。

5、供求信息。

6、行业资讯。

7、企业投诉信箱。

8、大蒜论坛、交流园地。

9、网络导航（其他电子商务站点）。

10、商务培训（电子商务相关知识）。

11、电子银行。

12、网上支付。

13、定单查询。

14、支付平台。

15、专利转让（大蒜相关专利）。

16、大蒜科研。

17、数字证书。

五、切实加强对发展电子商务工作的组织领导

第4篇：对电子商务运营的认识范文

2001年底，正当网络经济和电子商务处于几年来的低谷时期，西单电子商务有限公司挂牌营业，“igo5”网站开始运营。半年时间里，企业建设扎扎实实，人事安排按部就班，管理队伍稳定，业务量平稳增长。在电子商务不被看好并有众多电子商务企业相继撤出的时候，西单电子商务有限公司这样的成绩，算是少有的“幸运”者了。

在采访西单电子商务有限公司董事长刘秀玲时，她说这种“幸运”来自于对电子商务的正确认识：电子商务不是赶时髦，不是让人一夜致富的法宝，而是通过网络为用户提供快速有效服务的手段。刘秀玲谈到，西单决定组建电子商务公司时，不仅期待继续通过网络迅速延伸西单的品牌和服务，同时也希望新公司能够从管理、技术、现代企业观念等方面带来新的突破，直接促进电子商务及相关技术在商业企业内的广泛应用。

对于电子商务的发展，刘秀玲有着自己的认识。她说，电子商务应该是引导、融合传统商务，使远程购物、网上交易逐渐成为社会生活主流时尚，从而引领“消费者主权时代”真正来临的行为。它必须是既植根于传统商务，又超越传统商务。适合中国国情的电子商务应该是踏踏实实、以促进企业发展为目的的商务活动；不是简单炒做，更不是单纯为了吸引眼球，得到投资的短期“做秀”行为；电子商务是一种带有普遍意义的社会行为，是对传统商务的发展和融合，但不是颠覆。电子信息技术要为社会进步服务，提供先进手段；传统商务要适应现代社会快速发展，必须借助电子信息技术进行改造；中国电子商务的发展趋势，必然是与传统商务越来越紧密的有机结合，相辅相成，相得益彰，最终把中国的商业经济活动推进到现代化阶段。因此，西单商场和西单电子商务各有各的社会分工和不同定位，以满足不同消费者的不同需求。它们是一种相互补充、相得益彰的关系，为服务消费者的最终目的提供了不同的载体。谈到西单电子商务与其他的电子商务公司的不同时，刘秀玲表示，从技术手段和网站运营方式说可能大同小异，但是从具体的经营和发展方向以及社会意义上，西单与其他公司还是有很大不同的。“igo5”网站是一个真正意义上的完整的网上商场，与你现实生活中常出去逛的没有两样，只是它更方便、更时尚，更有效率。

经历了半年多的发展，西单电子商务目前顺利走过了创业阶段。现在，电子商务又成为经济热点。刘秀玲表示，在未来一段时期内，西单电子商务首先还是要集中力量做好BtoC 业务；其次，要发挥物流管理输出技术方面的经验和优势，为其他商业企业的电子商务提供服务；此外，为大型商业企业的电子商务改造提供基于高端技术和成熟经验的全面电子商务解决方案。

第5篇：对电子商务运营的认识范文

关键词：人才需求；个性化；多元化；培养模式；面向岗位群

一、背景

（一）电子商务人才需求及教学发展的趋势

近几年，由于电子商务在规模和速度方面的深入发展，对于人才的培养规格和模式提出了新的要求。企业人才需求在企业类型和业务模式以及岗位等方面凸显出多元化，作为其落脚点的岗位人才规格和层次需求的多元化决定了能力需求的多元化。不同岗位需要不同能力的人才，一定岗位需要一定能力的人才。个体在兴趣、爱好和能力等方面的差异，对自身岗位的追求也随之表现为多元化。当前“培养创新型人才已成为国家和高校人才培养的基本目标”[1]。个性是创新的前提和基础，创新型人才培养呼唤个性化教育。同时，“创新教学模式和机制”[2]，“提升能力，加强实践”也是教育界的普遍共识。因此，需求通才和专才、技能型和设计型以及创新型人才等培养定位问题也成为了热点，“个性化培养”、“按需培养”“多元化培养”[3,4]是国内外教学发展的趋势。

（二）电子商务系统应用课程

电子商务系统应用课程是电子商务专业的核心课，是涵盖交易、供应链、支付和物流等的电子商务全流程的综合课程，也是电子商务理论的实践表现和学习效果的检验课。同时，也是电子商务系统设计等课程的先导课程。该课具有很强的实践性，并直接面向就业岗位。电子商务系统应用课程的教学涉及三个问题：一是电子商务系统的内涵。基于构建的电子商务系统和基于运营的电子商务系统是常用的电子商务系统。二是关于应用。电子商务系统的应用也包括多种类型。—设计的应用、运营的应用是最典型的代表。三是电子商务系统与其他相关系统的关系的处理。总体上，与企业内部管理的ERP系统的关系尤为密切。选择何种电子商务系统、何种应用以及何种相关系统作为教学的内容是首要问题；达到何种目标是基础性的问题；而如何组织教学也面临重要选择。

（三）以往教学模式的缺陷

以往的电子商务系统应用课程教学存在一定问题，总体上来说，主要表现在以下几个方面：难以适应电子商务发展的人才要求和教育教学发展的趋势；在企业、个体、高校和人才的规格、能力等多维度上培养定位的难以取舍；实践教学内容单一，与实际的衔接、适应性不足；学生的实践能力较弱。

二、教学模式设计

（一）基本框架体系

遵循电子商务系统应用课程的实践性和系统、岗位、素质的多样性等特点，教学模式的设计“以模块化、通才和专才的菜单式的可选择性的按需培养、个性化培养”为理念”[7]。“电子商务系统是与一定的商业模式相匹配的，以一定商业模式的选择决定教学的内容和基本教学模式”[8]，符合教学规律。由于电子商务系统在行业、商业模式、计算模式、岗位和运营方式等方面的多样性，从其结构、运行机制和系统的部署和配置应用的角度，了解这一范畴的知识和原理是必不可少的。熟悉不同的电子商务系统的功能和流程，对于抽象电子商务应用的一般意义具有重要作用。由此，根据课程对于理论和实践目标的要求，在理论上以系统构建的商业模式进行组织，而在实践上以基于参与者性质的不同商业模式来协调，是比较符合课程的目标与课程的定位的。根据以往教学中存在的问题，依据认识规律，由易向难，使学生掌握从理论到实践，从局部到整体，从模拟到真实，再到实际把握掌握电子商务系统与ERP的知识和技能（包含从宏观到微观的理念、模式、软件和操作方面）。

（二）教学模式

在构成上，以电子商务商业模式为基础的理论+实验（验证+综合）+实训（设计）+见习（参观+体验）+评测（考核单元测试+综合设计答辩）为过程来设计教学。在组织上，以案例+中心、项目、任务、机制4元素进行组织分配。即以项目所涉及的电商、采购、库存、销售和存货核算等岗位群为中心；以实际商贸企业的完整电子商务系统和后台ERP系统为背景作为项目，进行电子商务的运营；以岗位群为单位设计任务书和运营数据，每个岗位群角色独立协调运营任务，综合实现项目；在实验、实训平台上，各小组完成（设计）不同项目，不同学生轮换扮演不同角色以完成不同的任务，项目的完成是各种不同的任务相衔接的机制所形成的结果。即：面向岗位群、项目导向、任务驱动、角色协调的电子商务实践教学模式和机制。

三、教学实践

在实际教学中，可将教学模式设定如附图所示。

四、结束语

以行业岗位实际需求设定教学目标；根据学生的个性化需求和认知规律设计教学过程；以项目和任务设定教学环节和教学内容；设定与教学内容相适应的教学方法及考核体系。通过两届学生的实践，学生学习的积极性和主动性明显提高，对电子商务系统理论和应用的理解得到加强。

参考文献

[1]郭宁宁.我国高校创新型人才培养模式研究[J].人力资源管理，2015（8）：200-201.

[2]汤龙升，马自强.高校创新创业教育模式探究[J].教育，2015（27）：259-259.

[3]南京大学.多元化手段个性化发展[EB/OL].

[4]周漩，刘悦男.个性化、多元化教育理念与高校人才培养战略[J].学术交流，2008（12）.

[5]张华.课程与教学论[M].上海：上海教育出版社，2000.

[6]黄甫全.课程与教学论[M].北京：高等教育出版社，2009.

[7]闵磊.电子商务专业培养目标及实践教学分析[J].经济研究导刊，2011（1166）.

第6篇：对电子商务运营的认识范文

近二年，进口葡萄酒的市场迅速增加，而由于进口葡萄酒商大多是小规模运营，缺乏传统国产酒业的大资金运做推广模式支持，阻断了与消费者的市场见面机会，形成了虽然单个进口商进口量少但是市场销售积压的现状，寻找相匹配的销售渠道与方式成为了进口酒商的一道难题，销售渠道的多样化便随之体现出来。

互联网的快速传播、沟通、区域的广泛性等巨大功能再一次被挖掘出来与进口葡萄酒的市场推广形成有效的结合，网上销售葡萄酒也仿佛在一夜间成为了新兴的销售渠道，并成为了一个新兴的创业版块。那么，进口葡萄酒的电子商务运营起来真地是那么轻松完美吗？

目前，关于进口葡萄酒的专业B2C网站上百个之多，再加上各类网站上的大大小小的网店就更不胜枚举；有面向全国市场的，如世界名酒推广网；也有面向区域市场的，如广州的烟酒在线、淮南红酒网；更有专注某个国家的，如美国红酒网等等。

虽然进口葡萄酒的电子商务的在不断增加，但是，依然没有形成市场的主流销售渠道模式，尽管这个渠道所带来的销售是真实的。企业如何把握呢？笔者以为，运营者至少还要考虑以下几方面的问题。

一是互联网的限制。

因为受网络覆盖面及使用终端的影响，互联网的作用是有限的，解决不了真实的距离问题，更主要的功能在于信息传递，企业不能全部依靠互联网；尤其是对于酒类这种有点特殊的传统消费型产品，由于绝大多数的消费者是临时型消费，而电子商务采购又受时间及运输的安全保障性等条件的约束，所以，企业要正确认识互联网的作用功能，对进行电子商务的产品定位，与消费行为相匹配。

二是如何引导网购的消费习惯。

现在虽然进行电子商务的进口葡萄酒企业不少，但是，收效还远没有如服装日用、消费电子产品等的成交量大，这就是一个消费习惯的问题。进行电子商务的企业要加大和目标消费者的沟通，培养消费兴趣。此外，还要加大对产品信息及服务信息的丰富程度，如果能够展示产品的全方位细节以及包装的细节、物流快递公司则更能让消费者增加信任度和信心。

三是企业要对产品线进行规划。

如果是设立单独的网购产品线对传统渠道市场没有什么影响；而如果进行电子商务的产品同时在市场上流通则问题就出现了，因为电子商务的价格直观透明且相对较低，而又由于网络的覆盖是没有时间和区域限制的，会直接影响区域市场的运营。所有的下一级经销商都不希望自己经销的产品的价格被低价公布出现，除了终端零售价之外，而零售价对于真正的电子商务来说则没有意义。而由于目前电子商务和进口葡萄酒的主要消费都集中在一、二线城市的中心，因此，进行电子商务的企业要协调好虚拟销售渠道和现实的传统渠道之间的产品线问题。

四是物流服务的解决。

考虑到配送时间效率及安全方面的问题，电子商务的区域加盟将是提升配送效率的重要方式；电子商务的实体运营以及自身网络的发展是解决及时配送问题的方法之一。

五是要与企业的整体营销布局相匹配。

第7篇：对电子商务运营的认识范文

[关键词]旅行社电子商务；网站；运营绩效；影响因素

1 引言

计算机网络信息交流在中国的普及和广泛应用为旅游电子商务的发展奠定了基础①，基于网络的旅游电子商务已经成为后现代旅游的一大亮点，对包括旅行社业在内的传统旅游企业市场观念和营销模式带来了革命性的影响。众所周知，网站提供了旅游电子商务的实现平台，巫宁(2004)认为我国的专业旅游网站可以划分为五大类②，其中，旅行社企业网站承担着企业形象推广、在线咨询、在线订购、信息等促销职能，延伸着旅行社营销渠道。可见，旅行社网站的绩效状况深度影响其电子商务运营效益，由于我国旅行社业信息化的总体水平偏低，尚处于从观念接受到建设实施的过渡期，对于旅行社网站绩效还没有深刻认识，这将不利于指导旅行社电子商务的建设、运营及其功能发挥。由此，本文设计了以网站绩效评价为导向来检验解释旅行社电子商务运营绩效影响因素的研究思路。

截止2005年12月，纳入四川省旅游局统计的具有法人资格的旅行社企业共有482家，在总数量和拥有国际旅行社数量上分别占到全国的2．9％和2．8％③，据国家旅游局《2005年度全国旅行社年检情况通报》显示，四川省旅行社行业规模和经营状况指标均居西部首位，全国首家完全依托网络开展业务的旅行社也于2003年在九寨沟创建。近年来，四川省更是大力推动以旅行社行业信息化为主要内容的旅游产业升级，2005年在西部率先出台的《四川省信息化建设细则》从法律上确认了国内和国际旅行社实施信息化的硬件和软件强制性要求，标志其信息化意识已经走在了国内的前列，这些又为本文选取四川省为研究样本提供了主要理由。

2　相关研究述评

总体上看，由于旅游电子商务引起国内学界关注的时间不长，目前的研究普遍停留在战略层面和功能实现层面的探讨，未曾涉及到旅行社电子商务运营绩效问题；而在关于旅游网站的有限研究成果中，国内学者的研究兴趣更倾向于提供实用旅游信息查询和产品预订中介服务的综合性旅游电子商务网站，与旅行社网站相关的研究成果尤显匮乏。王峰、史烽(2006)侧重于旅行社网站的质量问题，史烽、张志良(2006)基于我国旅行社网站的整体状况，按照功能强弱将其分为4种类型，并分别分析了各类网站功能特点、优劣势等；梁长龙(2006)则以旅行社业务特点为基础，重点论述了网络营销在旅行社的应用价值。

从国外的情况分析，我们通过Elsevier Science搜索发现，与旅行社网站和旅行社电子商务直接相关的文献仅有7篇，并且全部集中发表在2003—2007年期间，很显然，这个论题在国外学术界同样属于一个崭新的领域，不同国家和地区的学者基于本土旅行社的实际开展了卓有成效的前期研究。麦尔滕·欧兹土然(Meltem Ozturan，2003)分析了土耳其旅行社电子商务的现状，提出旅行社网站必须具备交互功能以适应网络化市场的需求；温森特·杭(Vincent c．s Heung，2003)发现香港旅行社业在市场渠道中应用电子商务的障碍在于：过于关注管理支持和同行参与两个因素；杰米·玛菲(Jamie Murphy，2003)认为新加坡的旅行社应从提供基于网站的有组织资源转向应用E-mail的个性化客户服务；我国台湾学者吴吉江(Jyh-Jeng Wu et al，2006)强调交易诚信机制对旅行社之间的电子商务关系有深刻影响，同时，台恒堂(Hsien-Tang Tsai，2005)指出电子商务将对台湾的旅行社业带来革命性影响，应当优化旅行社电子商务经营模式和发展战略；继而，又提出e旅行社批发商和e旅行社零售商之间，应构建不确定环境下的B2B电子商务战略联盟模式勒黄(Leo Huang，2006)；黄金肯(Dong Jin Kim，2007)针对旅行社在线拟订线路业务展开调查，指出旅游者在选择旅行社网站时首要关心的是需求低价，其次是安全性。

可见，一方面，现有研究虽然对基于网站绩效来检验旅行社电子商务运营状况已达成共识，但是仍然将关注点聚焦于旅行社网站外显的功能特征，而并未涉及其内在的绩效因素；另一方面，尽管对旅游电子商务及其网站的绩效评估体系也提出了诸多有价值的观点，但国内研究存在的主要不足，还表现在方法上重定性轻定量，主观经验难免影响到控制因素设计的适应性，同时，虽然国外研究中采用了大量的统计分析方法，但是在影响因素指标选择上又明显过粗，对旅行社网站绩效影响因子不清楚，便无法对旅行社电子商务运营中的关键因素加以控制，在一定程度上将削弱理论对于实践的指导能力。鉴于此，本文在数据调查的基础上，基于旅行社网站绩效的评价因子，对我国旅行社电子商务发展中亟待解决的关键问题——运营绩效影响因素进行了实证研究。

3　理论分析与假设提出

在对相关文献进行梳理后，笔者适当放松了问题尺度，分别对关于网站绩效评价和旅游电子商务的学术观点进行了分析归纳，并以此作为实证研究的理论分析基础。

黎志成、刘满凤(2003)提出了电子商务网站营销绩效的“评价板块”说，包括营销效益、营销效率、竞争效果、公众效果、安全效果5个板块；晏妮娜、黄小原(2004)提出了一个包含5个一级指标、19个二级指标的电子商务网站绩效评价指标体系，一级指标是成本效益、营销效率、竞争效果、服务质量、网站推广；彭银香(2005)构建了电子商务网站运营状况评价指标体系，在网站绩效一级指标下设计了6个二级指标，包括对商务伙伴带动作用和普及增长率、吸引外资和用户的增长率、成本费用增长率、收益增长率、资金周转增长率、投资回报率；高海文等(2006)显然继承了“评价板块”说的观点，基本上涵盖了其他指标的主要内容，在具体二级指标设计上更加简明实用，他归纳的3类指标分别是网站效果类指标(含网站设计、网站性能、网站推广和网站流量4个二级指标)、网络营销效率类指标(含销售效率、分销效率和广告效果3个二级指标)、网络营销效益类指标(含竞争效果、服务效果、公众效果和财政绩效4个二级指标)。因此，综合先前的研究，从各类评价指标出发，旅行社电子商务网站绩效实际上可以从网站效果、网站效率、网站效益3个维度评价①。网站效果是指旅行社网站在界面设计、安全性能、支持功能、影响能力方面的绩效状况；网站效率是指旅行社网站在招徕客源、分销能力、服务反应、广告效果方面的绩效状况；网站效益是指客户增长率、投资回报率、成本费用率、收益增长率方面的绩效状况。

陈水芬、孔伟成(2001)认为影响企业网络营销的内部因素主要包括管理层观念、人才储备状况、信息基础建设状况、研究推广力度等，还涉及到企业外部的因素，如支付体系、社会信用体系、网络基础设施、法律法规健全度；孔伟成、陈畴镛(2001)认为网站建设的效果主要跟信息的快捷性、网站专业性、界面友好状况、网站的宣传与推广、访问方便性有关；张冰新(2004)指出管理层意识、旅游者消费习惯、诚信机制、行业规范、人才状况、企业内部管理都制约着旅游企业有效实施电子商务；赵鹤芹(2006)认为影响电子商务盈利的因素主要是收入来源状况、成本控制状况。二者又受制于管理水平和人员素质的状况，同时还指出资金投入、诚信问题、网上支付、消费习惯和社会接受等也是电子商务网站绩效的影响因素。整理以上论述，结合旅行社业务特点，我们将基于网站的旅行社电子商务运营绩效影响因素设计为：管理层观念、人员素质、设备状况、信息快捷性、网站专业性、界面友好性、宣传推广力度、资金投入、管理水平、支付体系、诚信机制、网络基础设施、行业规范、消费习惯②。

根据本次研究关注的问题，结合以上理论分析，不妨提出如下基本假设：

H1：旅行社电子商务“网站效果”评价因子与各影响因素显著正相关。

H2：旅行社电子商务“网站效率”评价因子与各影响因素显著正相关。

H3旅行社电子商务“网站效益”评价因子与各影响因素显著正相关。

4　数据和研究过程设计

4．1数据搜集与分析

考虑到问卷回答的便利，对各影响因素和网站绩效评价因子均设计为定序变量，采用了李克特5点量表以1—5代表“不同意”到“非常同意”的表述。如前所述，本文以四川省旅行社网站为典型样本③，选取了30家旅行社网站作为研究对象，由于成都拥有旅行社189家(含国际旅行社31家)，分别占四川省全部旅行社和全部国际旅行社的37．8％和64．6％，而紧邻成都的乐山市、绵阳市和德阳市分别拥有旅行社41家、36家和30家，占四川省旅行社的21．4％，考虑到样本的广泛代表性，因此，我们确定在成都、绵阳、乐山、德阳、宜宾和南充(见表1)进行问卷调查、采集数据。

本次调查发放问卷200份，平均每家旅行社发放问卷6—8份，主要由旅行社管理人员和游客进行填写，回收137份，占68．5％，有效问卷128份，占全部发放问卷的64％。

4．2研究方法

首先对问题组进行信度分析，经SPSSll．5计算量表的克朗巴哈a信度系数为0．8215，说明问卷设计和数据具有统计意义。首先，为了研究旅行社电子商务运营绩效的14项影响因素与3项网站绩效评价因子之间的相关关系，我们对样本变量的数据进行了相关性检验(3项网站评价因子的取值根据所属二级变量原始数据的均值处理获得)；其次，为了更加深入挖掘影响因素的分类规律及特征，本文又进行了聚类分析，描述性统计表明影响因素内部各变量间不存在高度相关关系，因此不会影响研究的有效性，可以采用聚类分析方法。

5　旅行社电子商务运营绩效影响因素的检验确认与分类特征

5．1 影响因素与旅行社网站绩效评价因子的相关性检验

本文采用Spearman相关分析，对旅行社电子商务运营绩效的14项影响因素与3项网站绩效评价因子结果和描述性统计分析(见表2)，可以发现：

(1)14项旅行社电子商务运营绩效影响因素与3项网站绩效评价因子的样本变量之间均呈正相关关系，但是样本总体的线性相关并未完全获得统计检验的支持。

(2)旅行社电子商务运营绩效的14项影响因素与3项网站绩效评价因子变量之间的相关强度不同。一般，相关系数大于0．8，表示两变量之间具有很强的线性关系。可见，总体上旅行社网站绩效受“人员素质”的平均影响力最为明显，同时，相关系数显示，就旅行社网站绩效评价因子而言，“网站效果”与“管理观念”的相关性最强，“网站效率”与“设备状况”的相关性最强，而“网站效益”与“管理水平”的相关性最强。

(3)由于存在抽样的随机性和样本数量较少等原因，通常样本相关系数不能直接用来说明样本来自的两个总体是否具有显著的线性相关性，因此，我们通过在ρπO．05或ρπ0．01水平上的显著性检验可以断定，“网站效果”分别与“管理观念”、“人员素质”、“网站专业”、“资金投入”、“基础设施”总体上也存在显著线性相关；同理，“网站效率”分别与“人员素质”、“设备状况”、“网站专业”、“消费习惯”，“网站效益”分别与“人员素质”、“管理水平”、“诚信机制”总体上也存在显著线性相关。

需要特别指出的是，尽管旅行社电子商务运营绩效各项影响因素与网站绩效各项评价因子总体之间并不完全具有显著相关性，但是由于两类变量之间普遍具有较强的相关系数，因此，各影响因素的设计基本上是可以接受的，进一步认识其分类特征仍然具有重要意义。

5．2旅行社电子商务运营绩效影响因素的聚类分析

树形图(见图1)展示了利用层次聚类法(Q型聚类)每一次类合并的情况，SPSS自动将各类间的距离映射到0－25之间，分析可知，旅行社电子商务运营绩效影响因素分为四类比较合适。

其中，第1类有“消费习惯”、“行为规范”、“诚信机制”、“支付体系”、“管理层观念”，显示出了影响旅行社网站运营绩效的“环境机制”层面因素；第2类有“基础设施”、“资金投入”、“设备状况”，显示出了“建设投入”层面因素；第3类有“管理水平”、“宣传推广力度”、“信息”、“人员素质”，显示出了“人员努力”层面因素；第4类有“界面友好性”、“网络专业性”，显示出了“技术支持”层面因素。

6　结论

我国的旅行社业正在面临网络旅游的机遇与挑战，通过提升网站运营的绩效是旅行社电子商务获取核心竞争力的必由路径。通过理论分析与假设验证，我们得到以下启示：

(1)总体上，我们可以大致确定旅行社网站绩效可从网站效果、网站效率和网站效益3个维度进行评估，基于网站绩效导向考察影响旅行社电子商务运营绩效的因素，适合将其划分为4类，即“环境机制”、“建设投入”、“人员努力”和“技术支持”。

(2)针对具体的旅行社电子商务运营，强化“管理观念”、“人员素质”、“网站专业”、“资金投入”、“基础设施”，可明显提升网站效果，强化“人员素质”、“设备状况”、“网站专业”、“消费习惯”将对网站效率的提升效果明显，而“人员素质”、“管理水平”、“诚信机制”则对“网站效益”意义重大。

(3)在实践中，应该强调对各环节中的关键因素加以合理控制，尤其要加强专业人力资源的储备和优化，其次是旅行社管理层应加快观念更新，多方筹集力量改善硬件设施设备状况，不断提高经营管理水平，才能充分发挥旅行社网站的运营平台绩效，以此适应市场竞争和我国旅游业发展的需要。

第8篇：对电子商务运营的认识范文

随着国家政策对大学生创业的支持，越来越多的高职院校开始重视创业教育，以培养学生的创业意识、创业能力及创业精神，引导大学生自主创业。本文以山东经贸职业学院电子商务专业的网络创业培养模式为例，探讨当前高职院校网络创业教育的现状。

1.1以校企共建网络创业实训基地为网络创业教育提供孵化平台

2011年10月，我院电子商务专业与网易（杭州）网络有限公司进行了接洽，双方就依托网易电子商务平台和资源合建网易大学生电子商务实践教学与创业基地达成了意向。校企双方依托网易旗下的印象派、网易商城、惠惠网等领先电子商务平台开展产品的网络销售、网络推广、电子商务人才培养，使学生能够近距离参与电子商务，切实了解、感受并掌握跨入电子商务产业所需的各项技能，全方位培养学生电子商务企业的经营管理能力。该基地采取在网易企业导师和电子商务专业老师的指导下，学生自主运营管理的原则，采用学生总经理负责制，下辖市场、技术、行政、运营等部门，组建销售、线上推广、线下推广、外联公关、项目策划、编辑、美工设计、广告制作、摄影摄像、客服、物流、办公室、人事、财务等项目团队，以企业化运作，基于真实的电子商务公司运营环境，使学生在校内即可进行创业实践。该基地在校企双方的共同管理之下，保持正常运行。网易印象派产品销售在全国业绩稳居前五。2014年，山东经贸职业学院又与青岛惠家家电子商务有限公司共建电子商务实训基地，将公司强大的研发、管理、运营能力与高校优质的教育教学资源相结合，校企之间开展深层次合作，学院师生全程参与平台的搭建、维护以及运营实战等环节，实现共建共享、共培共育。

1.2以订单班为载体，引入企业讲师进行网络创业培训

山东经贸职业学院电子商务专业与阿里巴巴公司和浪潮集团合作成立了电子商务（阿里巴巴）班、电子商务（浪潮）班，由企业与学校共同培养。根据课程安排，企业的明星讲师定期授课，逐步培养订单班学生对电子商务平台的运营模式、盈利模式等方面的分析能力，使得学生具备基本的软件开发能力等职业技术和商业运作能力。该特色班已成为该院电子商务专业培养高端技能型专门人才和自主创业人才的平台。

1.3KAB创业培训是网络创业教育的核心培训课程

KAB创业教育项目目前已在全球30多个国家开展。其核心内容是为培养大中学生的创业意识和创业能力而专门开发的课程体系，与已经在各国广泛实施的“创办和改善你的企业”项目共同构成一个完整的创业培训体系。该课程以选修课的形式在高职高专电子商务专业开展，学生通过选修该课程可以获得相应的学分。山东经贸职业学院以“SYB（StartYourBusiness/创办你的企业）创业培训”为起点，进行创业教育培训。培训对象为大二年级在校学生。内容涵盖创业意识和创业能力培养模块，包括《创业意识》《创业心理素质测评》《客户关系管理》《员工招聘与管理》《拓展训练》《网路营销》《利润计划制定》《小微企业发展政策扶持》《创业过程沙盘模拟》《创业计划书指导》等系列课程。培训旨在使大学生形成切合实际的创业构想和创业规划，塑造良好的创业心态，建立决策思维模式，对市场环境有较为理性的预期和认识，有效提升自身创业能力和综合素质。

2电子商务专业网络创业教育现状分析

创业教育在我国高职院校起步较晚，而网络创业教育也多流于创业指导，并没有融合到整个高职人才培养体系中，从人才培养方案的制定、课程设置到师资配备等方面都难以实施网络创业教育理念。

2.1校企共建网络创业实训基地实际运营不理想

校企共建网络创业实训基地为电子商务专业的大学生提供了创业孵化平台，但从实际的运营过程中来看，并不理想。从山东经贸职业学院电子商务专业大学生运营网易、淘宝等孵化平台时了解到存在两个方面的问题：一方面是企业在合作初期会比较积极，但后期的资金和技术支持往往后续无力，导致创业孵化持续性不够；另一方面是缺乏校企共建融职业素养养成于一体的教学体系，在创业孵化过程中，学生往往显示出核心技能不足、创新意识和创新思维欠缺。所以，校企双方应针对网络创业的特点，制定电子商务创业实训基地人才培养计划，并与该专业的人才培养方案相衔接；校企共同探讨制定网络创业所需的核心技能课程、素质课程和创业思维形成的课程标准，编写创业教育大纲和相关创业培训指导书，最终确立完善融职业素养养成于一体的教学体系。

2.2基于网络创业的创业课程体系不够健全

第9篇：对电子商务运营的认识范文

（一）移动电子商务农村移动用户群体比较庞大

目前中国移动每月新增的500多万用户中，六成来自农村市场。因为有电脑的时候人们不会选择用手机上网，但大家都拥有手机。截至2010年6月，我国手机网民城乡分布比例为71.1:28.9，手机网民中农村人口高于整体网民中农村网民比例。因此手机上网将进入快速发展时期，农村手机上网市场的前景可期。

（二）移动电子商务使用简单且服务内容比较丰富

移动电子商务并不复杂，它使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易各种交易活动、商务活动和相关的综合服务活动等。移动电子商务可以实现传统服务业的提档升级。比起传统电子商务，其终端更小巧，更普及，使用更方便，就连老人通过简单了解之后都可以操作。

二、移动电子商务在农产品拓展市场中存在的问题

（一）农产品移动电子商务平台专业化水平低导致服务内容比较简单

目前国内涉农网站数量少,不少涉农网站从形式到内容都有很多雷同之处，缺少专业水准和特色，多数网站信息以宣传和为领导服务为主，真正从事农产品交易和为交易服务的比较少。另外是农业信息分类标准体系不健全，缺乏专业管理人才，许多涉农网站信息更新周期长、内容抽象、缺乏吸引力, 相当一部分网站以信息撮合功能为主，支付等功能不完善。使得本来对网络不熟悉的农民难以迅速在庞大的网络中搜索到交易信息。

（二）农产品移动电子商务交易主体的制约农产品移动电子商务的发展

交易主体参与意识和能力是制约农产品移动电子商务模式选择的首要因素。而广大农村用户普遍受教育的水平有限，加上传统观念的束缚，对电子商务没有足够的认识，对应用电子商务所带来的巨大商机没有信心，也缺乏前瞻性的估计，认为农产品电子商务风险大、投资回报不确定性高，这种观念严重影响了农产品移动电子商务的发展。

（三）移动电子商务安全隐患使农民望而却步

农户获取信息渠道比较单一，很难甚至不了解交易对方的背景以及信用状况，因此他们担心农产品销售出去后拿不到货款（而购买者也担心交易的农产品品质出问题）。加上网络上的间谍软件会盗取网上银行账号和密码，这些使农民朋友对网络望而却步。这样严重影响了移动电子商务发展。

（四）交易对象的影响导致物流物流环节难度增大

农产品电子商务的交易对象是自然的农产品，农产品种类繁多、生产单位小，许多农产品具有季节性、不易存储的特点, 尤其是鲜活农产品在标准化方面存在先天不足，行业内也无统一要求，因此在保鲜、运输和后续处理上较为困难。这使物流环节难度增大。

三、移动电子商务拓展农产品市场的对策

（一）政府：加强对农村移动电子商务的正确引导与培植

目前农产品移动电子商务尚处于初级发展阶段，政府应为农村移动电子商务营造更好的发展环境，首先政府应该严格监督“手机下乡”政策落实，使手机下乡政策能够惠及到每个农民。其次应该从政策上号召和鼓励各大运营中商着力解决好广大农村使用手机上网的技术上困难，并且鼓励技术人员下乡帮助农民更好在使用好手机实现移动电子商务。再次政府要选择一批有一定商务知识和文化基础的、接受新技术比较快，比较富裕的农户和企业作为试点，给以技术上甚至物质上的扶持,让他们率先开展移动电子商务并取得经济效益，通过他们的示范作用，影响和带动周围农户开展电子商务活动。最后政府应加强乡村基层培训，培养农民的上网需求意愿和使用技能，将移动电子商务的平台价值传递和渗透到农村群体。

（二）移动电子商务产业链主体：提供更适应农户的服务方式

终端厂商：它是移动电子商务的硬件接口。移动电子商务的用户体验在很大程度上取决于其硬件配置和处理能力。因此终端厂商应尽量使用屏幕大，字体大，键盘操作方便简单，商务信息处理能力高的手机上网，提高用户应用移动互联网的便捷性，提升农户体验。并且应着力解决农村手机上网的技术上的困难，通过内置芯片的计算能力和先进的加密安全体系，有效防范各类潜在的攻击侵害，使用户无论在何种场所完成支付，都得到更加安全的支付保障。

电信运营商：电信运营商拥有移动电子商务末端的所有用户资源。因此电信运营商应积极推动以手机带动农村互联网的普及的工作，对农户降低资费标准，并从多方位、多层次展开手机通讯和上网的资费优惠政策，提供有针对性增值服务使农民能积极购买手机并积极使用手机。

金融及支付服务商：移动电子商务活动中，银行、银联等金融机构有着天然的资金链控制优势。因此作为支付平台，它要保证资金支付的安全和合理性，应该让农户彻底放心在使用移动电子商务，防止上当受骗现象，不存在任何心理负担。

移动电子商务提供商：即平台提供者，其运营模式的创新对增强用户的体验有着举足轻重的作用。虽然农村移动电子商务平台取得了一定的发展，但目前其专业化水平低，要改善目前状况，我认为应从以下几个方面入手：

首先，整合各种农业信息资源，建立高效信息移动网络平台。通过语音热线、短信等多种方式，为广大农民、运销大户、经纪人、农产品加工企业提供多种信息服务。今后，涉农企业有什么产品，可以拿到手机的网上平台上去卖，农民生产出来的农产品，也可以拿到手机的网上平台上销售，另外，企业有用工需求，可以通过手机的网上平台，农民找工作也可以在平台上查找。

其次，与终端厂商和电信运营商定制合作，拓宽业务推广渠道。（1）建立手机短信C2B与B2C电子商务平台。在手机信息平台的基础上设立“买卖快线”平台，充分发挥牵线搭桥的桥梁作用。（2）农业专家服务短信平台，方便农户、合作社、企业与专家交流。

最后，借助3G的便捷性，去拓展农村用户。随着3G的到来，农村电子商务市场迟早是要爆发。其实农村用户对信息和服务有着强烈的需求，但目前移动电子商务企平台所提供的服务，却远远没有跟上农村用户的需求。借助3G的便捷性，可以进一步扩大农村移动网络规模，提升移动网络规模效益。

物流商：农村移动电子商务的发展，要求提供及时快速并且到家的物流服务。因此物流商要将不同区域，不同季节的农产品联系起来，并且农村鲜活农产品物流量大，建立供应链的难度比绝大多数产业要高，还需要利用现有的配送企业，充分发挥分工的优势，实现客户所需要的资料、信息、品种、农业物资的及时配送。