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[关键词] 蓝牙技术大型商场自动化消防
近年来,随着我国经济的快速发展和市场经济的繁荣,大型商场如雨后春笋般在城市中出现,由于这些大型商场营业面积大、体量大、人员流动大,使得大型商场的自动化消防系统面临着巨大的挑战,应用新技术调整系统结构事在必行。
一、蓝牙技术概述
蓝牙技术是一种无线数据与语音通信的开放性全球规范,其宗旨是提供一种短距离的无线传输应用技术。它以低成本的近距离无线连接为基础,为固定与移动设备通信环境建立一个特别连接。本世纪初以来,著名的信息业界巨头微软、摩托罗拉、朗讯大力推广蓝牙技术,从而在全球范围内掀起了一股“蓝牙”热潮。全球业界开发了一大批蓝牙技术的应用产品,使蓝牙技术呈现出极其广阔的市场前景,并预示着将迎来波澜壮阔的全球无线通信浪潮。在自动化消防系统中采用蓝牙技术实现无线传输,具有其他技术无法比拟的优势。
蓝牙技术的系统结构分为三大部分:底层硬件模块、中间协议层和高层应用。底层硬件部分包括无线跳频(RF)、基带(BB)和链路管理(LM)。无线跳频层通过2.4GHz无需授权的ISM频段的微波,实现数据位流的过滤和传输,该层协议主要定义了蓝牙收发器在此频带正常工作所需要满足的条件;基带负责跳频,以及蓝牙数据和信息帧的传输;链路管理负责连接、建立和拆除链路并进行安全控制。
中间协议层包括逻辑链路控制和适应协议、服务发现协议、串口仿真协议和电话通信协议。逻辑链路控制和适应协议具有完成数据拆装、控制服务质量和复用协议的功能,该层协议是其他各层协议实现的基础;服务发现协议层为上层应用程序提供一种机制来发现网络中可用的服务及其特性;串口仿真协议层具有仿真9针RS232串口的功能;电话通信协议层则提供蓝牙设备间话音和数据的呼叫控制指令。
在蓝牙协议栈的最上部是各种高层应用框架。其中较典型的有拨号网络、耳机、局域网访问、文件传输等,它们分别对应一种应用模式。各种应用程序可以通过各自对应的应用模式实现无线通信。拨号网络应用可通过仿真串口访问微微网(Piconet),数据设备也可由此接入传统的局域网;使得整个系统之间不需要任何连线,就能快速、灵活地进行文件传输和共享信息,多台设备也可由此实现同步操作。
总之,整个蓝牙协议结构简单,使用重传机制来保证链路的可靠性,在基带、链路管理和应用层中还可实行分级的多种安全机制,并且通过跳频技术可以消除网络环境中来自其他无线设备的干扰。
二、自动化消防系统的含义及存在问题
自动化消防系统是一种能够及时发现和通报火情,并采取有效措施控制和扑灭火灾而设置在建筑物中或其他场所的自动消防设施,自动化消防系统是大型商场消防设施的重要组成部分,其主要作用是对火灾进行早期报警,同时具有对消防设备进行控制、引导人员疏散、传递灭火活动信息等功能。自动化消防系统是由感应触发装置、火灾警报装置,以及其他装置和联控设备组成的,它的基本原理是:能在火灾初期,将燃烧产生的烟雾、热量、火焰等物理量,通过火灾探测器变成电信号,传输到火灾报警控制器,经过控制器的综合处理,产生若干输出信号和发出火灾声光警报,一方面使所有消防联锁子系统动作,如关闭空调系统、启动排烟系统和消防水加压泵系统、启动疏散指示、事故照明和应急广播系统等;另一方面使自动消防设备的灭火延时装置动作,经规定的延时后,自动灭火,自动化消防系统对于扑灭初期火灾,最大限度的减少因火灾造成的生命和财产的损失具有非常重要的作用。有关资料统计表明:凡是安装了自动化消防系统的场所,发生了火灾一般地说都能及早报警,避免重大火灾事故的酿成。在城市中大型建筑物根据国家标准《高层民用建筑设计防火规范》、《建筑设计防火规范》,以及国际相关组织的有关条文规定均需安装自动化消防系统,可以说自动化消防系统在消防安全保卫工作中发挥了重要作用。
自动化消防系统在我国已经得到了广泛的研究与应用,但是该系统还存在着许多缺陷和不足,目前,自动化消防系统多采用传统有线方式进行布线连接,线路耗材多,造价高,功耗大,抗干扰能力低,设计、施工与维护复杂。而且,由于采用有线方式连接,线路由于商场环境中的气流、灰尘、湿气、静电干扰的影响容易老化、腐蚀、磨损,故障发生率多,误报、漏报情况时有发生。有线方式被无线取代不可避免。
三、基于蓝牙技术实现自动化消防系统的特点及系统结构
蓝牙技术的应用范围已经相当广泛,可以广泛应用于局域网络中各类数据及控制设备,蓝牙无线通讯方式将系统中的设备连成一个微微网(Piconet),多个微微网之间也可以进行互连接,从而实现各类设备之间随时随地进行通信。蓝牙技术实现自动化消防系统具有其他方式无法比拟的优势:(1)基于蓝牙技术的自动化消防系统传输数据能够穿透阻碍物,没有方向限制,非常适合结构复杂的大型商业建筑;(2)蓝牙技术采用跳频扩频技术将2.4GHz到2.4835GHz之间划分出79个频点,根据piconet的主单元确定的跳频为随机序列每秒钟1600跳,使其无线链路自身具备了更高的安全性和抗干扰能力;(3)传输距离。目前蓝牙技术的工作距离是10米以内,经过增加射频功率后可达到100米。这样的工作范围使得蓝牙可以保证较高的数据传输速率,同时可以降低其他电子产品和无线电技术的干扰,有利于系统的安全性;(4)蓝牙成本低、体积小,可用于连接更多的设备,非常适用于商场较为复杂的消防系统。
四、运用蓝牙技术的自动化消防系统实现过程
运用蓝牙技术的自动化消防系统,一般系统由以下几个部分组成:(1)感应装置:如烟感,温感等;(2)警报装置:如警铃、广播等;(3)主机控制器(包括报警主机、广播主机、电话主机等);(4)其他装置及联控设备:如联动模块、输入模块、短路隔离器等。当发生火灾时,感应装置首先探测到火灾信号,并迅速将信号传递给报警主机,主机确认火灾信号后,通过相关联动模块,控制相应的联动装置动作。
在通过蓝牙连接的一个微微网(Piconet)中,所有设备都是级别相同的组件,具有相同的权限。我们可以将主机控制器定义为主组件,感应装置定义为从组件。蓝牙支持三种节能工作模式:保持方式(HOLD)、监听方式(SNIFF)和休眠方式(PARK)。主组件可将从组件设置为保持方式,从组件也可以要求转入保持方式,此时内部定时器工作,连接几个微微网(Piconet)或低功耗器件(如烟感,温感)的组件常使用保持方式。保持模式适合火灾感应装置在多数时间内没有数据传输的情况,我们可以通过主机控制器把感应装置置为保持工作模式。在这种模式下,微微网只有一个内部计数器在工作。一旦某个感应装置探测到火情,处于保持模式的组件被激活,火灾感应装置监测感受到的火灾信息由基带晶片分析处理转化成电信号后,通过射频晶片传送给报警控制器,和有线工作方式一样,由控制器进行综合处理,在确认火灾后,启动相关层的警报装置及联动设备(如喷淋阀、排烟阀等)。
五、结束语
随着市场经济的不断发展,大型商场已具有成为商业建筑主流形式的趋势,本文给出了一种应用于蓝牙技术实现大型商场自动化消防系统的模型,并对其实现过程,以及各个环节采用的基本技术进行了介绍。该系统具有组网简单方便,系统扩展性好、低功耗、通讯安全性好等特点。适合城市中大型商业建筑进行自动化消防系统设计时使用。
参考文献:
[1]聂丽文:微型计算机接口技术[M].电子工业出版社,2003.02
摘要:文章主要介绍基坑设计、按照“时空效应”原理确定的基坑开挖参数及保证措施和技术细节,以及适合推广借鉴的工艺设计.
关键词:地铁;深基坑;时空效应;施工参数;安全
1工程概况
延吉中路站位于上海市轨道交通杨浦线营口路与靖宇东路交界处,全长42.8,呈南北走向。延吉中路站中心里程SK445,外轮廓尺寸45.4×1.2,为地下2层岛式中间折返站,标准段站厅层高4.1m,站台层高5.7m,站台宽1.0,高1.4m,总建筑高度1.2m。车站标准段为单柱、双跨箱体结构,折返段部分为双柱3跨箱体钢筋混凝土结构,站中心覆土厚度约为2.5m,底板埋深1.5m,端头井埋深1.08~1.03m,结合延吉中路站的地质及水文情况,本车站采用明挖顺作法施工。
传统酒店网络营销中,预订是线上行为,入住即为线下实体。但是这里的“线上到线下”只是表面现象,与O2O模式的区别在于没有网上支付行为。O2O模式因其线上支付功能,为消费者既能在线上广泛选择服务产品、又能到实体店享受良好服务提供了保证。目前国内酒店网络营销欠缺了网上支付,制约着O2O模式的重要功能的发挥。但是,两者之间的“形同”已经预示着新模式对于酒店网络营销的巨大生命力和推动力,当务之急是根据该模式提升并完善酒店网络营销方式,实现酒店营销的新飞跃。
二、酒店网络营销运用O2O模式的难点
O2O模式成功的关键因素包括新型的营销渠道设计、基于移动技术的营销平台、网上支付等等。这些方面正是我国酒店当前网络营销中的短板和弱项,也就成为运用O2O模式的难点。
(一)网站建设相对落后。在O2O模式中,消费者要通过网站来对比选择所需服务与产品,如果没有充分的线上展示,就难于知道商家信息,也就无法作出消费决定。但是,目前我国酒店网站建设却相对落后。在第三方网站上开设的酒店专页,因受制于他人而在内容上难于反映酒店服务详细情况。即使自建官网,也因维护、研发缺少专业性力量而难于满足消费者需求。
(二)线上线下对接不畅。O2O模式中,网站对消费者所展示的服务与产品,与实体消费店应最大限度一致,消费者才能作出科学选择,到线下真正享受到自己所需的服务或得到自己需要的产品。因此,消费者希望在网上能了解实体店的一切细节。目前的酒店网站更多是对酒店作大致介绍、展示价格及优惠尺度,而对消费者至关重要的细节性信息,如房间环境、视角效果等等,却往往没有,造成线上信息与线下实况的严重脱节。
(三)没有在线支付系统。在线支付是O20模式的核心。支付行为不仅是消费得以落实的唯一标志,而且支付信息成为商家分析跟进、巩固新老客户和调整、优化营销策略的重要依据。目前酒店网络营销主要是线上预订房间,而支付仍是到酒店消费时进行,并不具备O2O模式要求的线上支付方式。
(四)尚未建立移动互联网营销渠道。中高端消费者基本上都是手机上网人群,移动互联网正成为电子商务的主渠道。其使用方便性和剧增的手机用户为O2O模式提供了强大的“在线”空间,酒店消费者几乎可以不受时空限制地与酒店保持信息互动、选择服务,能极大地推动酒店O2O模式营销。但是,目前酒店在移动互联网建设上远未跟上步伐,而谁抓住了移动互联网,谁就抓住了未来酒店O2O方式营销的至高点。
三、推进酒店营销运用O2O模式的对策建议
O2O模式为线上合意、线上支付、线下消费和消费反馈构成的闭环交易流程。该四个环节既是模式的生命力所在,也是运用模式取得成功之关键。要将O2O模式成功地运用于酒店,就必须根据上述环节来对现有网络营销方式进行升级改造。
(一)打造官网品牌。官网不应只是酒店的一个形象展示,还应是新营销方式的基石,应该将官网建设作为酒店品牌打造的一项重要内容。首先要尽快改变酒店网络预订中预订占主导地位的局面。有条件的、实力较强的酒店网站应重点打造酒店信息管理系统,并进行高效维护、深度研发和成果转化。还要纳入电子销售平台、电子预订系统、顾客信息反馈系统和成本控制系统,真正把酒店管理“搬”到网上,使O2O模式的“线上”不仅能信息准确,而且畅通无阻。
(二)建立在线支付系统。支付是真金白银,是经营最准确的反映。O2O模式中酒店对市场的评判、对模式运作中出现问题的发现和解决都要以支付系统数据为依据。网络的虚拟性和信息的真实性,也需要在线支付系统来核实。当然,先完成支付再入住酒店,消费者就处于了弱势地位,也不利于酒店兑现服务承诺和改进服务,因此,还应考虑建立第三方支付平台,通过第三方提供的双向保证作用,实现O2O模式的顺利运转。
(三)充分挖掘客户数据。功能齐备的酒店官网建成后,应具备网上即时预订、确认系统、在线支付、呼叫中心、短信平台及酒店内部管理等内容,有如展开了一张网,把顾客全方位地围在中央。当在线支付手段为所有数据提供了真实性时,酒店就可以通过对顾客各种数据的挖掘来打造精准化的营销策略,从而大大提升对老客户的维护与营销效果;还可以把商品信息和消费反馈信息准确推送给消费者,为消费者再次购买商品或服务提供依据。另外,在掌握用户数据的基础上,商家还可以提供一系列增值业务。
网络营销主要分为:
口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销、Email营销、网络营销、数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、QQ群营销、博客营销、微博营销、论坛营销、社会化媒体营销、针对B2B商务网站的产品信息以及平台营销等等。
网络营销,亦称做线上营销或者电子营销,指的是一种利用互联网的营销型态。互联网为营销带来了许多独特的便利,如低成本传播资讯与媒体到寰宇听众手中。互联网媒体在术语上立即回响与引起回响双方面的互动性本质,皆为网络营销有别于其他种营销方式的独一无二特性。网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
(来源:文章屋网 )
关键词:网络营销;中小企业;营销策略
伴随着互联网时代的飞速发展,网络营销在市场经济中日益成为重要的营销手段。对于各类中小企业而言,积极探索在网络营销背景下的营销策略,越来越成为影响自身企业发展壮大的重要课题。研究网络营销的新型策略,采用新型的营销方法,已经成为网络时代中小企业立足市场开拓创新的迫切需要。
一、传统营销方式对中小企业形成的制约
当市场经济进入网络时代,传统的营销方式和相关渠道已经越来越显现出不足之处,对于中小企业来说,采用传统的营销方式会面临如下几方面的限制和制约:
1.市场营销的成本压力过大中小企业在市场营销过程中面临的一大压力来自于经营的成本。对于现今的市场营销和开发拓展,资金以及人力等方面的成本都在考验着中小企业。按照传统营销的惯例模式,开设实体门店是市场营销的前提,门店的日常经营的开支包括装修和维护等等。同时,配备相当数量的员工安排在各个环节,薪酬已经形成了不小的压力。由于传统的营销方式需要大量的货物库存,仓储的问题是日常经营中需要考虑的。面对市场中同行的竞争以及商品同质化的倾向,往往不得不降低价格,采用让利的营销策略来应对竞争。中小企业本身实力有限,并非大型企业,在人力物力财力等方面原本就受到限制。在传统营销模式下,各类成本的居高不下,带来的结果是商品的最终利润偏低,进而逐渐影响到中小企业的正常运营以及在市场上的生存发展。
2.市场信息的搜集反馈迟缓滞后市场信息处于持续变化不断更新之中,如果不能实时搜集市场信息,紧跟市场变化,对营销策略和手法做出适时的调整,企业就很难真正立足于市场竞争。在传统营销模式下,中小企业由于受限于自身的规模和实力,难以拥有市场大数据的优势,往往采用的门店营销的形式,对市场信息的搜集和反馈追踪虽然来自于市场第一手资料,但是有局限性,不仅表现在数据缺乏全面性,而且在综合分析反馈方面相对迟缓,容易出现滞后于市场新变化的现象。传统营销模式比较单一,同时营销的渠道相对狭窄,接触到的市场信息变化不够灵敏和快速,随着网络营销新时代的来临,中小企业的门店营销方式遇到了线上营销的冲击,传统的营销方式日益显现出局限性。
二、网络营销视角下营销策略的重要意义
当今时代已经进入网络营销的时期,对于中小企业来说,立足自身企业的实际情况,选择更为行之有效的营销策略,在实践中体现出极其重要的意义。
1.有助于中小企业加速市场的开发和拓展无论中小企业的主营项目是产品销售还是服务推广,都离不开市场的开发和拓展。采用网络形式的营销手法,制定相应的网络营销策略,可以比传统营销方式更具竞争优势。通过各类网络平台和销售网站等等,中小企业能够更快地产品和服务的相关信息,在更短的时间内扩大自身企业的影响力和知名度,互联网的快捷性和广泛性的巨大优势,可以让中小企业不仅能够更加高效快速地进行产品和服务的促销,而且能够在不断增加业绩的过程中,探索出原先没有意识到的新商机和新领域,进而开发出新的市场区域和营销渠道。在网络营销的时代,中小企业根据自身产品和服务的特点,选择切合实际的网络营销策略,将会更大程度地提升自身企业的市场竞争力。
2.有助于中小企业对市场信息的追踪和反馈市场动向和信息,对于中小企业的产品销售和服务推广至关重要,如果忽视瞬息万变的市场变化和消费走向,中小企业很难在市场经济中立足。走网络营销的道路,通过网络形式的营销手法,中小企业能够实现市场信息的实时搜集追踪,快速而准确地掌握消费者对本企业经营的产品或者服务的需求动向,了解市场消费者的总体需求状态,在此基础上,可以细分出不同领域不同地区的消费需求,从而更高效地形成和市场以及消费者之间的信息传输和营销渠道。网络营销可以让中小企业拥有相应的市场数据支撑,有助于对市场状况进行持续追踪反馈。在搜集反馈市场信息的过程中,中小企业能够越来越清晰地掌握市场的竞争态势和总体走向,从而能够持续调整网络营销策略使之更加符合市场的要求。
3.有助于中小企业高效地整合资源中小企业本身实力有限,因此更应该注意资源的高效整合和利用,人力物力财力这些资源重点应该部署在什么环节,会直接影响到市场营销的最终实际效果。对于中小企业来说,确定了网络营销的方向和网络营销策略,人力物力财力等资源,很大程度上将从线下布局转为线上的投放,从成本的角度上看,将是节约比较大的投入换来事半功倍的产出。由于明确了经营方向和市场策略,企业形成了一致的布局,从管理者到员工可以围绕相应的目标展开分工,整合了企业的人力资源。目标的指向性,让中小企业可以集中部署资金的投入环节,有效地控制资金的运用。网络营销策略下的中小企业的市场营销,极大程度节约了了市场开发的成本,有助于资源利用实现最优化的组合。
三、网络营销视角下中小企业的营销策略建议
中小企业应该积极顺应市场发展的走向,借助网络营销的优势为自身企业的发展服务,具体来看,中小企业可以从以下几方面更新自己的营销策略:
1.充分借助电子商务营销平台中小企业应该根据自身企业经营的商品和服务的特点,找准市场定位,充分有效地利益电子商务营销平台的巨大优势。网上购物的便利性,已经让消费者逐渐形成线上购物的行为习惯,天猫和京东等电子商务平台的蓬勃发展正体现了消费者在网络购物方面的庞大消费需求,双十一就是例证。通过线上展示和营销推广,中小企业完全可以克服自身企业实力小的弱点,充分借助电子商务平台的各类网站,迅速扩大自身主推的商品和服务的宣传力度。立足市场需求,细化消费者群体的差异,找寻顾客的个性化需求,参与B2B或者O2O等营销形式,实现市场营销各环节线上线下有机结合,将能够帮助中小企业更加直接有效地打开市场增强市场份额。
2.对网络营销的用户体验加以优化网络营销的用户体验直接影响到顾客的最终购买心理,中小企业应该仔细分析市场新的趋势,紧跟最新潮流,着重关注消费者和潜在用户的网络购买过程中的体验细节,利用时尚潮流中的网络交流工具和载体。对于中小企业来说,微信公众号就属于非常有效的的网络营销形式,在当今智能手机和生活紧密联系的环境下,利用这一现今流行的工具,广泛宣传自身企业的商品和服务。APP作为现在常见的手机软件,同样有着非常强大的资讯和宣传推广的功能,中小企业可以在APP的设计和优化方面下功夫,在页面布局和信息设计等细节之处用心打磨,通过提高消费者的感受和体验扩大自身的影响力。
3.整合营销渠道形成多模式体系对于中小企业来说,面对网络时代的市场竞争,要想在网络的巨大信息量之中成功吸引消费者的关注,灵活运用整合多种营销模式推陈出新是尤为必要的。中小企业可以综合各种营销方法和营销渠道,结合传统营销模式、线上线下互补、连锁化经营等等,形成适合本企业的多模式营销体系。在此基础上,借助网络时代互联网的广泛传播范围,中小企业可以采用微营销来拓展市场。对于实力有限的中小企业来说,微营销对资金的要求不高,中小企业可以根据自身情况选择微信或者微博的形式进行宣传,甚至可以尝试微电影的形式来扩大影响力。在网络日益普及的今天,中小企业如果能够立足自身特点,找准切入点,整合各种营销手法和营销渠道,就可以在市场中切实提高自己的竞争力。
四、总结
在网络营销的市场潮流下,中小企业应该主动顺应新时期的市场要求,不断探索,努力挖掘市场的切入点和消费需要,制定适合自身企业实情的网络营销策略。中小企业借助网络营销的策略和方法,使之成为自己开拓市场的有利工具,有助于自身在市场竞争中立于不败之地。
参考文献:
[1]周莉.我国中小企业网络营销策略分析[J].生产力研究,2011(9):190-192.
[2]杨柳.微博时代的网络营销策略[J].商场现代化,2010(11):44-44.
【关键词】微博营销;现状调查;发展前景
传统的营销方式日渐跟不上时代的发展,微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销方式出现,那就是微博营销。微博成为B2C企业营销的新工具,相比较传统营销方式而言,微博营销可以更快速地帮助企业建立起顾客忠诚度, 因此微博将成为B2C企业重要的战场。基于这个现状,我和我的同伴制作了一份关于微博营销的问卷调查,同时利用了线上线下相结合的方式,对社会中的一部分人群进行了调查,通过一系列数据的分析,可以得出一些关于企业微博营销的看法。
1 问卷调查
本次问卷调查目的是想基于关于社会大众对微博营销的看法和其在对于企业的产品销售、社会影响力方面等的作用,来观察微博营销的未来前景。
本文采用了线上线下相结合的方式,在问卷星网站问卷调查,并在日常寻找人群进行调查,并对人群进行分析。
我们共收到100份问卷调查结果,主要针对的是16-50岁有微博,并时常登录的群体。在先比较数据之前就不得不先介绍一下微博和微博营销概念和联系,这有利于加深我们对微博营销的理解。
(1)微博
在中国,微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”的角色,赶在传统媒体报道和政府新闻之前,在微博上一手信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求,顺应了信息传播方式大变革的趋势,作为一种最新应用模式,微博以高度的开放性,介于互联网与移动网之间的特殊位置,吸引了越来越多的网民关注。微博被评为“杀伤力最强的舆论载体”。
(2)微博营销
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,它是指企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时将微博作为营销平台的入口,制定一定的品牌推广计划,利用微博品牌、商业活动等信息。从而让对微博关注的人或好友(即“粉丝”,下同。)了解产品、树立品牌、加强市场认知度,提高营销的效率,并减少营销成本,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博,然后、更新自己的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流,或者与他们聊双方所感兴趣的话题,从而可以达到营销的目的。这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务,将为不少企业带来潜在的营销价值――微博上真实的声音,可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受,获取市场动态信息。企业微博营销的功能表现在多个方面,如:品牌传播、公司动态、新产品信息、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等,有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具,通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有4种:活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。通过微博客平台,用户可以更新自己的状态,自己的信息、观点等。关注自己的用户可以在其主页上看到自己更新的信息,反之亦然。整个过程都是实时的,因此,微博客平台更像一个用户对自己的“直播”的平台。微博营销正是建立在微博的兴起和盛行。
2 调查结果分析
此次接受问卷调查的主力军年龄都大致分布在20岁-30岁之间,都是普遍的80、90后,他们都易于接受新兴的事物,普遍都拥有微博帐号且拥有时间都已超过一年以上,因此他们都对于微博都较为熟悉,所关注的名人和企业都比较多,将来并将持续的关注类似的主体,因此企业必须要制定正确的战略关系,更加注重这一部分人群,他们是现在和将来微博营销的主体,将会为企业带来极大的收益。
明显的看出随着网络技术的进步,网民预览微博的方式也发生了许多的变化,从以前的单一网页形式预览到现在的短信,手机客户端百花齐放,而随着智能手机及平板电脑的普及,移动互联网获得了迅猛发展,人们越来越依靠移动互联网去查询或者浏览信息,可以更好地利用碎片时间,随时随地的获取或者信息,这是极大的创新,为微博营销的开展打下了更坚实的基础。
人们对亲朋好友和名人明星的关注是最多的,对企业官微关注度相对来说较低,说明人们使用微博时对熟悉的和有共同爱好的人关注较多,企业可以在口碑营销上下功夫,树立良好的企业形象,通过微博用户间的口碑宣传,推广给更多的用户。
关于明星以微博的方式向群众推荐某些产品,不同性别的人群的接受程度,从图中我们可以明显的看出一般男性较为理性,受外界的影响力比较小,而女性则更为感性,一般看到明星推荐的商品都会对其产生兴趣,因此企业可以根据这个情况,制定更为明确的战略计划,通过明星微博的影响力,扩大企业产品和品牌的知名度。
关于不同年龄段的群众对企业微博的关注度,从中我们可以看出企业微博在微博的关注度中处于空白时期,绝大多数的群众和一些公司还没有意识到企业微博的意义,因此如果企业加强其企业微博影响力,扩大其知名度,增加了其销售的渠道,必将十分有利于其产品销售,企业利润的增加
关于不同性别的人群对企业微博内容关注方面不同,从图中我们可以明显的看出大多数人对企业品牌信息关注力度都明显少于对新产品类,产品优惠券类的关注力度,因此企业必须要加强其品牌信息的,以便于加强观众对其的了解程度,同时从图中我们可以看出女性一般对于企业的新产品,还是产品优惠类信息的关注度高于男人,因此,女性仍旧是产品购买率的主体,企业要加强产品对女性朋友的吸引力。
对群众是否会在购买商品前通过微博咨询购买意见、收集信息的调查,从上图中我们可以看出人们对通过微博来了解商品的信息的做法的认识力度是不够的,只有极少的一部分人群会通过这种方式来了解产品的信息大部分则认为这是没用的一种方式,而还有一部分人是要根据购买产品的金额大小来比较的,因此,企业必须要扩大其品牌在微博上的知名度,这样有利于扩大其产品的销售,增加其企业利润。
3 结语
穿行在大街小巷的人们手中方寸之间即可掌握世界动态,而新鲜的新闻资讯也尽在鼓掌之间。随时随地查看最新鲜的楼市资讯已经成为今天购房者的购房利器。
微信营销是伴随新型聊天软件微信的出现而兴起的一种创新的网络营销模式。微信如同日常的QQ聊天软件一样,不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销,微信营销已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
而作为高端消费品的房产销售也已经将微信营销纳入最重要的营销方式中。这种新型的营销方式已成为主流的营销方式,越来越网络化的时代让很多的营销方式步入网络时代。电商、微信营销都是最具创新型的营销模式。
淮北楼市在2014年就已经迅速成为“楼市微时代”,各家房企在宣传推广时都不忘让购房者扫描二维码,换种营销模式可以吸引众多的购房者关注房源,同时这一新型的模式也可以体现房企的高端。
不仅是房企对于微信营销很热衷,相关行业的企业也逐步加大对微信营销的推广力度。作为安徽地产第一互动网媒的新安房产网对于微信营销也是青睐有加。
记者在参加楼市活动时,经常会看到各式各样的微信营销的活动。贯穿在整个暖场活动,来访客户看到展架上的二维码,轻松一扫即可获得精美礼品,首先以礼品来引起客户关注,让其成为粉丝,及时的楼盘资讯,让有购房意向的客户随时随地了解房源信息,从而成为忠实粉丝,拉近与客户的心理距离促进成交。传统的营销模式依旧在使用,创新和传统两种方式并用,兼顾不要同层次的购房者,多管齐下才是楼市良性发展的王道。
传统的营销模式对于中老年人有着巨大的作用,这部分的购房群体对于高科技的网络使用并不得心应手,对于传统的思维观念,他们更多地会接受传统的方式。但现在也有一些中年人改变了原有的思想观念,对于网络开始研究,四五十岁的人依旧玩起了自拍,QQ、微博、微信、陌陌等等聊天软件熟练掌握,这是时展的需要,同样也是个人素质的不断提高。
关键词:电子商务 企业 市场营销 影响 对策
一、引言
从广义上来说,电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。从狭义上来说,电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器或者服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的出现与发展,使商业活动不再受地域和时间的限制,进一步推进了经济全球化,同时也降低了交易双方的交易成本。因此,在电子商务背景下发展市场营销是必然的。
二、电子商务对企业市场营销的影响
1.营销环境的变化。在电子商务环境下,企业的市场营销环境由传统的面对面洽谈方式转换到了以互联网为依托的网络沟通平台。在网络平台的帮助下,产品生产商能够直接与消费者进行沟通,这削弱了中间商的作用,缩短了产品营销渠道的长度,同时生产商也能接触到来自全世界各地的顾客,拓宽了生产商产品的营销渠道宽度,为生产商销售产品提供了更多的机会。受到电子商务的影响,消费者在商品交易中的主动性增强了。以前,消费者所掌握的产品信息与生产商的不对称,消费者处于被动地位;如今,消费者的主动地位提升了,能从多个渠道了解到产品的真实信息,这有利于消费者放心购买产品。
2.营销方式的变化。在电子商务下,企业的营销方式由传统的面对面营销变为线上营销,为企业提供了更多的渠道,同时也会提高企业的竞争力。在传统的商业活动中,企业要花费不少人力、物力来开展营销活动。从产品的成品阶段开始,企业就要为如何销售产品来努力了,一直到产品卖到最终消费者的手中,这个过程是复杂而漫长的,这种营销方式会耗费大量的时间,而且为企业带来成本压力。在电子商务环境下,企业的营销活动主要通过互联网来进行。电子营销不仅切断了中间商的环节,为企业减少营销成本,而且为企业拓宽了营销渠道,企业将会直接面对更多的消费者,为成功销售产品提供了更好的机会。
3.交易及支付方式的变化。电子商务的出现,不仅改变了企业的营销方式,而且也让交易活动中的支付方式发生了变化。在我国盛行网上支付之前,多数买家与卖家都是通过现金支付的,小额支付是比较方便的,但是大额支付就会比较麻烦,而且携带大量现金不方便、存在丢失的风险;在网上支付的帮助下,无论是小额支付还是大额支付,买卖双方都能在短时间内完成交易,大大促进了商务活动的顺利进行。但是,要注意的是,电子支付虽然简便,但是仍然存在一些隐患,电子支付对手机、电脑的依赖性很大,所以消费者要保管好自己的手机,并严格管理支付密码,才能确保支付安全。
4.信息传播方式及交易双方的沟通方式发生变化。电子商务模式下的市场营销依赖的是一种全新的信息传播方式——互联网,互联网为交易双方提供了更多的可能性,同时使双方获取信息的渠道多样化,有利于企业的多向选择。买卖双方在互联网上沟通的时候,是以互联网为介质的,双方都看不到对方,主要是通过文字的方式来沟通的,那么,一方根本看不到另一方的表情神态,也无法揣摩对方的心理状态,这就需要企业能提供更多真实的信息来抓住对方的关键点了。另一方面,双方在网上沟通交流的时候,其中的一方或者双方都在与第三方进行洽谈,所以交易者就会比较这两者之间的差异,选择对自己企业有利的交易方进行商品交易。这种一对一、一对多甚至多对多的沟通方式为企业创造了更多的利益,给企业带来了更多的交易量。
三、企业在电子商务背景下的营销策略
1.建设及推广企业的网络营销平台。从表面上看,企业网站是外行人士了解企业产品的重要平台,但是实质上企业网站要针对不同消费者的需求来做出相应的信息反馈。企业网站主要分为内网与外网,其中,内网针对企业的内部事务的,企业内部的重要公告或者内部调整就在内部网里面公布;企业外网则主要面向消费者,外网要准备与产品有关的详细信息,包括产品的型号、材质、性能、保质期或者保修期等,而且要建立专门的网点供客户反馈产品信息,以更好地改进产品,满足消费者的进一步需求。在构建面向消费者的企业网站的时候,要注重网站的推广,其目的在于扩大企业产品的知名度,使消费者详细地了解有关产品信息与服务项目。由于企业的网站推广是一项对技术要求较高的任务,所以企业要通过各种渠道来推广本企业网站,如搜索引擎推广、电子邮件推广、网络广告推广、信息推广等。
2.转变营销理念,整合市场营销策略。在电子商务模式下,营销人员要从消费者的角度出发来考虑问题。在传统的营销模式下,企业的营销一般是从企业的角度出发来考虑问题的,但是电子商务模式下的市场营销为企业提供了更多的机会,同时也给消费者提供了更多的选择机会,消费者的主动性更强,所以营销人员要满足消费者的需求,为企业赢得更多的利益。在新时代背景下,企业要以消费者的需求为导向,生产出令消费者满意的产品,为消费者提供令人满意的服务。针对现阶段的情况,企业要整合市场营销策略,把传统的营销策略与如今的电子营销进行结合,提升企业的营销渠道,进一步扩大企业的经济效益,提升企业的市场竞争力。
3.推进信息化建设,重视信息化系统。当前,网络信息技术发展迅速,信息技术的研发与应用大大丰富了市场营销方式,使企业的市场营销途径发生了变化。在新时代的市场环境下,很多企业的信息化建设意识不强,至今未能建立起有效的信息化系统,缺乏信息化营销的理念,在激烈的市场竞争中难以脱颖而出。信息系统的开发与应用,不仅为企业营销提供了有利的渠道,同时也引导消费者关注企业的动态,激发消费者的潜在消费意识。为了推进企业营销的信息化建设,企业除了引进优秀的计算机技术人才以外,还要培养营销人员的信息服务意识,增强他们的线上营销能力。例如,企业要定期培训营销人员的计算机能力,使他们进一步了解并掌握企业的产品信息。此外,企业还要注重公司信息的更新,使消费者更快得知产品的最新动态。
4.加强人才培养。目前,企业之间的竞争就是核心技术与人才的竞争,只有拥有优秀的人才,企业才有可能取得成功,在竞争中打败对手,所以企业加强对营销人才的培养。为了提高营销人员的营销技能,企业可建立专门的人才培训机构,定期邀请行业内的专家或者营销精英来培训机构内传授经验。如果企业的资金充足,可高薪聘请行业内的营销高手来公司内工作,一方面可以为公司内的员工树立榜样,树立员工的工作信心,激励他们努力工作,另一方面,得到精英人才是企业的一大笔财富,企业应当珍惜。
四、结语
综上所述,电子商务在我国盛行,线上营销是企业营销发展的必经阶段,企业只有把握好电子商务的优势,并充分利用这种优势于市场营销中,线上线下营销结合,才能更加全面地把握好营销方向,掌握消费者的消费偏好,满足消费者的需求,从而为企业创造更多的利益。因此,企业要注重培养营销人员的线上营销能力,整合线上线下资源,建立有效的企业网络平台,才能在新时代的市场竞争中取得胜利。
参考文献:
[1]吴亮.电子商务对市场营销的影响及对策研究[J].企业导报,2013-01-30.
[2]王伟航.论电子商务对企业市场营销的影响及对策[J].东方企业文化,2013-04-23.
微信是腾讯企业继QQ以后新推出的一款的手机通讯软件,它综合了短信、QQ、博客、MSN等多款软件的特点,为点对点的营销搭建了有效的平台,其潜在的商业价值也推动了微信营销的迅速发展。与微博营销相比较,微信营销更注重和用户的一对一的沟通,它更强调私密性,覆盖面广、精准度高,受到广大企业和商家的青睐。
(一)微信营销模式介绍。(1)二维码扫描,打造020营销模式。O2O营销模式又被称为线上线下电子商务。与传统的电子商务模式不同,020营销模式把线下商店的消息及时的通过网络平台推送给广大线上的用户,从而将他们转换为自己的线下客户。微信的二维码扫描功能使微信用户可以通过扫描二维码添加朋友、关注企业公众号。微信营销通过020的营销模式,以线上揽客,线下提供服务的方式运作;消费者可以在线上筛选服务,实现线上结算,并且还能享受一定的优惠,充分享受移动互联网带来的便捷与实惠。(2)微信公众号,实现产品互动式宣传。借助微信公众号进行微信营销已经成为众多商家的选择,微信公众号的强大功能及其巨大的影响力正改变着人们的日常生活。拥有庞大的数量的粉丝的微信公众账号具有不可估量的商业价值。图片广告、文字广告、视频广告都可以在这个平台上大放光彩,其广告效果是其他平台不可比拟的。很多企业利用微信公众平台广告,进行品牌推广,解答消费者的疑问,与消费者实行互动式的沟通,比传统营销手段相更胜一筹。
二、小微企业发展的理论研究
随着我国经济的不断提升,在大企业经济成长趋势已日趋饱和的状态下,积极发展中小企业特别是小微企业,弥补大企业的空缺,从而带动国民经济的进一步发展,已是大势所趋。
(一)我国小微企业发展的现状。(1)展迅速,就业扩大。根据第三次全国经济普查, 2013年年末,我国小微企业已经达到了785万家,与2008年相比,一共增加了300多万家,年均增长速度超过了10%,占全部企业的95.6%。此外,小微企业成为吸纳就业十分重要的渠道,吸纳企业从业人员的50%以上。其中,2009―2013年新开业小微企业从业人员达到5964.6万人,占全部小微企业从业人员的40.5%。(2)政府补贴,促进发展。我国将贯彻落实国家宏观政策和扶持中小企业发展战略,弥补市场失灵,促进公平竞争,激发中小企业和非公有制经济活力和创造力,促进扩大就业和改善民生。《中小企业发展专项资金管理暂行办法》中指出专项资金将综合运用无偿资助、股权投资、业务补助或奖励、代偿补偿、购买服务等支持方式,采取市场化手段,引入竞争性分配办法,鼓励创业投资机构、担保机构、公共服务机构等支持中小企业,充分发挥财政资金的引导和促进作用。
三、微信营销对小微企业的促进作用
(一)吸引商家,提供多元化的营销模式。现阶段微信营销已经取得了一定的发展, 并且随着微信营销运营模式的完善, 具有了一定的发展优势。相较于传统的零售业销售模式, 微信的强大功能为小微企业提供了多元化的营销方式。采用O2O模式可以使小微企业在线上提供线下用户需要的信息进而使线下的用户成为自己的客户。采用 B2C 微商模式进行商品销售的商家常常会通过扫描二维码的方式让顾客选择是否添加自己。在这种情况下, 商家可以有针对性的发展自身的顾客群体,无形中增加客源。