商场运营分析精选(九篇)
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第1篇：商场运营分析范文
【关键词】市场细分；运营商；市场空间预测
一、引言
收入预测是运营商在制定包括网络投资建设、财务运营管控、人力资源配置、渠道布局投入等各项工作未来发展规划的一个重要基础，由于这是指导运营商投资跟发展方向的关键环节，一直以来备受运营商及理论研究界的重视。传统方法对收入的预测，一般会从总用户量的整体趋势判断入手，同时考虑用户带来的ARPU值的变动趋势，进而得到收入变动趋势。此种思路简单易操作，更多的是从总体的角度来进行预测，而没有精细化考虑从各个可能带来收入的市场或用户群自身入手，分别根据各细分市场自身特征来采取适当方法进行收入预测，最终得到总收入。本文打破传统方法收入总体预测的思路，以某省运营商为例，从外部发展空间来研究运营商收入构成各细分市场，针对不同细分市场考虑不同方法预测，从而实现整体用户及收入预测。
二、总体预测研究思路
总体来说，首先根据目前运营商的用户群体状况，对运营商可带来收入的市场空间进行细分，然后针对每一细分市场的用户及收入影响因素进行分析，并选择适当的用户与收入预测方法分别进行预测，最终得到总的收入水平。如下所示整体细分市场思路图。
本文以下内容将挑选如上所示典型细分市场中的城镇4G用户市场、固网业务中的家庭宽带用户市场、政企客户的中小学校园市场跟行业客户市场的预测思路分别加以说明。
（一）城镇4G用户的预测
以某省运营商的城镇4G用户市场为例，考虑通过城镇居民用户规模的估算，4G普及率以及对象运营商4G用户的渗透率目标，并综合考虑各影响因素来估计其4G移动业务的ARPU值水平，得到4G城镇用户数及其带来的收入。
首先，对城镇人口规模的预测，主要考虑该省《“十二五”城镇化发展规划》中对城镇化进程的一个判断，得到该省份年城镇人口增长率，继而结合该省当前城镇人口总量，估算城镇人口总数。其次，该省4G渗透率的预测。4G用户的发展与3G用户发展有着一定的相似性，我们可以借鉴世界上典型国家的3G渗透率发展的趋势。目前该省4G用户渗透率超过30%，进入快速增长期，结合其实际发展情况，可估计其下一年度4G用户渗透率水平。
再次，对象运营商的4G市场份额确定。这一参数，主要采用对标分析法。一方面，估算对象运营商当前的4G用户市场份额，并参考其历史发展趋势，另一方面，对标先进可比省份的同样演进路线，得到对标省份发展历史过程中，处于该阶段时的渗透率变动趋势，并依此作为对象运营商的发展目标的确定依据。即可得对象运营商下一年度4G市场份额。然后，对象运营商的4G用户ARPU值的确定，这一块，综合考虑该省4G用户市场结构等因素判断未来变动趋势，初步设定下一年4G的ARPU值。根据以上参数，即可计算下一年对象运营商的城镇4G用户数=城镇人口总数*4G渗透率*4G市场份额，结合4G的ARPU值，可估算城镇4G用户带来的收入。
（二）家庭宽带用户市场预测
以对象运营商的宽带用户市场为例来说明家庭宽带用户市场带来的收入空间预测思路。宽带市场的预测，主要考虑从人口、户均人口、家庭宽带普及率、市场份额几个关键指标入手，同时，根据对象运营商的要求，需要考虑家庭宽带用户带来的融合业务收入。通过该省总人口及户均人口数的变动趋势，可以估算总的家庭数量；然后采取对标可比先进省份的方法，对该省家庭宽带普及率水平进行预测，确定下一年该值；根据对象运营商当前在该省份的竞争地位以及其对自己未来的一个预期定位情况，运用波士顿“三四规则矩阵”对其未来市场份额进行判断，最终确定下一年对象运营商的市场份额达到的水平。
由上述可计算出对象运营商下一年的家庭宽带用户规模=总的家庭数量*家庭宽带普及率*市场份额。
（三）政企客户类的市场预测
以对象运营商的政企客户部所面对的用户群为例来说明另外一种预测思路。我们将政企客户部面对的用户群进一步细分为中小学校园客户、行业客户跟商业客户。由于每个客户群的特征不同，能获得的数据支撑不同，因此所采取的预测思路也不同。这里以前两个客户群为例加以说明。对于中小学校园而言，给政企客户部带来收入的主要是学生以及其家长群体。通过该省份宏观政策的分析解读，发现该省中小学在校学生数量以每年3%的速度在递减并将保持递减趋势，据此估算出下一年在校学生数量。根据对象运营商目前的中小学校园渗透率水平以及家长渗透率水平，综合考虑其在下一年对自己的市场定位，以及用户消费习惯的培养等因素，估算两个渗透率水平在下一年分别为3%和15%。这样，学生用户数跟家长用户数即可得。带动收入的行业客户由于涉及到较多行业，但能获得的有效数据非常有限，因此测算起来相对复杂。通过该省份各行业宏观环境的分析，考虑从全行业入手，统计出规模以上工业企业单位数量并对其未来增长趋势做出判断；再根据国家相关规定确定出规模以上工业企业从业人员数量，由此来估算该省规模以上行业潜在的用户规模；然后，计算出当前对象运营商的市场渗透率水平，结合其自身定位等因素，估算出下一年其行业客户渗透率水平。由此可得行业用户大致规模。行业用户=规模以上工业企业单位数*规模以上工业企业单位数平均从业人员数*行业渗透率。
三、结束语
综上可见，本文打破了传统方法对运营商市场空间整体判断的模式，将市场进行细分，并针对每类细分市场的特征以及支撑数据的可获得性，灵活采用不同测算思路，不失为一种市场空间判断的创新。然而，不得不承认，上述讨论的方法也存在明显的局限性。由于外部空间的判断牵涉到的因素较多较复杂，其变动趋势受各方环境影响，另外，对于许多参数量级的确定，仍然需要较强的主观性。如何解决这一问题，是后续思考的方向。
第2篇：商场运营分析范文
作为我国内河的黄金水道长江，其水上运输优势万众瞩目，国家“十三五”规划进一步强调：加大长江内河运输的发展的重要战略。目前我国在经济迅猛发展的今天，液化石油气、石油、化学品原料等危险品的需求也逐渐加大。通过长江黄金水道进行危险品的运输量也日益增长。相对于普通货物而言，危险品爆炸、腐蚀、放射、毒害、易燃等危害性要比普通货物大的多。从人员和财产安全的角度、环境污染的角度，在长江上进行危险品货物运输的安全性，运输途中以及装卸中转过程的安全性，是大家广泛关注的焦点。天津“812”事件的血淋淋的教训还记忆犹新。
长江危险品水上运输迅猛发展的同时，风险、危险也在日益加大，在以人为本的今天，从可持续发展的角度，安全是一个永恒的话题。然而风险与利润同在，也与事故共存。据统计，长江航道上通行货物运量一半以上都是危险品。由于危险品本身的特性、长江水道的各种限制性因素、外界环境的恶劣等在运输条件复杂的情况下，长江水上运输的船员、船舶、水环境等都存在巨大的隐患，一旦发生事故，其严重性和损失难以计量。
因此分析长江危险品水上运输安全影响因素是有必要的，本文从货物因素、船的因素、人的因素、管理因素、环境因素等五个方面分析长江危险品水上运输的安全问题。
1.货物因素
风险源的重中之重是危险货物本身，其高危险的特性使之成为长江危险品运输安全的最为重要的影响因素，严重威胁着长江水上运输安全。主要从一下几个方面体现：危险品本身的危害特性、货物包装的品质、货物配积载的质量以及货物堆码的专业性。
危险品本身的危害特性可能会造成爆炸、燃烧、腐蚀、放射性、中毒、环境污染等一系列安全事故的发生。在长江危险品水运运输方面来看，一旦发生泄漏、燃烧、爆炸等此类事故，同时将会给运输的船舶带来不可估量的重特大损失，比如：人身财产损失、水环境污染等一系列的问题。
危险品如果在装卸、储存、搬运各个环节中包装不当，没有符合危险品安全运输的标准的话，在长江运输途中，货物一旦遭到塌落、碰撞、摇晃、冲击等也可能导致各类事故的发生。
同时，货物配积载的质量也直接影响着危险品的安全运输。船舶在长江航行中难免会因为受到一些冲击或振动等而导致摇晃或者颠簸，使危险品在船舶货舱内发生一定程度的移动，如果危险品没有进行正确的配积载和堆码也是发生事故的重要原因。
2.船舶因素
水上运输船舶也是影响水上危险品运输安全的一个因素。长江上的危险品运输船舶的穿行多种多样，吨位数也不统一，在船体结构强度、船龄方面、船舶设备等关键因素方面参差不齐。因为危险品运输船舶从开始建造到投入使用的整个过程特别复杂，在稳定性和抗沉性方面都要满足高性能的要求，一旦不能满足要求，发生安全事故的概率就显著增大。当前在长江干线上航向的危险品运输船舶大多数都不是正规船厂生产的，尤其是小吨位船舶，还有很多危险品运输船舶是用其他的船舶改装而来的，例如通过改装散货船，散货船本身在制造材料、船舶稳定性设计、舱室的布局等方面就有很多的缺陷，而且船舶设施设备差、老化，质量达不到要求，专业性不强。在长江危险品水上运输的营运过程中维修保养不恰当，潜在的危险性更大。
在长江危险品水上运输中，船舶的不适航、供电故障、机务故障等情况是造成危险品水上运输船舶发生触礁、搁浅、碰撞、翻沉等事故的主要原因。
3.人的因素
人是船舶航行的主题，是事故发生的直接原因，长江危险品水上运输事故的发生主要是因为人的严重不安全行为造成的。长江危险品水上运输安全事故发生中，人是最主要的主观因素。人的因素归纳起来主要包括以下几点：船长的管理水平、船员的业务能力及责任心、船长及船员的心理、生理素质、船长及船员的安全防范意识等等。
很多做危险品运输工作的工作人员专业性不强，对自己运作的危险品不了解、不知道，缺乏这方面的知识和意识，在遇到危险的时候茫然不知，做不到在有效的时间内采取正确的应对措施来防止事态的扩大，甚至采用错误的方式加大事故的发生，例如天津“812”事件；一些驾驶员也不遵守航行准则和制度，也是容易造成比较严重的长江危险品运输事故。这些人员还包括：管理人员、引航员等等，都可能因为专业素质或者认为疏忽造成灾难的发生。很多事故的发生不是天灾，是人祸。
4.管理因素
在长江危险品水上运输安全事故中，管理因素往往不是造成事故的直接原因，但是安全管理、控制、治理等方面的工作没有落到实处，是事故发生的潜在威胁，是事故发生的深层原因，更为可怕。安全管理一般包括海事机构管理、船公司管理、运营部门的管理和其他部门的管理。在经济发展的今天，一些航运公司，尤其是某些个体经营危险品运输的船舶，单方面为了追求经济效益，置安全管理不顾，存在侥幸心理进行超载装运甚至是冒险航运，很容易导致长江危险品水上运输安全事故。船公司管理机制不够健全、不够完善也会是潜在的危险。还有船员的素质、资格等是否达到要去都是事故发生的潜在因素，都需要管理部门落实。海事机构的执法力度、是否存在标准不一、疏忽等也是影响的关键，是管理的关键。其他部门的管理如引航、船检、港口等部门的管理，是否运作合理，以及相互协调运作，这也是长江危险运输安全保障工作中的管理重点。
5.环境因素
第3篇：商场运营分析范文
[关键词]客流 商场 消费者
一、引言
如今，随着商业地产的逐步升温，城市内大型购物商场林立。对大型购物商场而言，除前期定位、项目招商以及商业运营外，还有一个核心元素——客流量。客流从何处来，又将如何消费，怎么进一步吸引消费者，促成更多的购买，这是购物中心拥有者和运营者关心的重要问题。
客流量是商场运用过程中关注的重要的数量指标，其表述的是单位时间内客流的通过数量。随着信息技术的不断进步，针对客流量的监测也逐步准确。商场运营者通过客流量，既可以清楚了其客流变动整体规律，又可以通过客流量预测潜在的市场空间。客流量现在已经成为一个非常重要的运营统计数据。
笔者于2012年接触重庆某大型购物中心管理咨询项目，该购物中心位于重庆市核心商圈，客流量周一至周五约在4.7万人左右，周六至周日客流量约在6至7万左右。该数据足以说明该商场客流量充足，但管理团队发现，虽然项目整体客流量充足，但销售与预期存在较大的偏差。不仅如此，同商圈内同规模商场的销售数量相比，也存在较大的差距。同时，该项目前期目标群定位为80后群体，而实际购买者90后群体占有较大的比例。
客流量的充足说明了其潜在消费人群的充足，也说明了前期项目选址的正确，那么，通过何种方法入手，来对商场整体的客流进行分析呢？笔者认为，分析的要点依旧在客流。笔者根据客流的购买率提出了客流质量的理念并基于消费者行为学提出了其客流质量分析方法。
二、商场客流分类
商场是以实际销售为目的，客流进入商场后，是否形成购买行为对商场只管重要。在此，我们引入“有效”和“无效”两种方式来评价客流。有效即形成购买，无论是否是目标消费群，只要形成购买，就可称该部分客流量是有效的，反之，倘若无法形成购买，则称该部分客流是无效的，通过此种分类，可对商场整体客流量做以下两种区隔：（1）无效客流：进入商场后未形成购买的客流。根据商场的前期定位，无效客流又分为目标消费群以及非目标消费者群两种客流。（2）有效客流：进入商场后形成购买的客流。此部分客流也分为目标消费群以及非目标消费群两种。
三、商场客流分析
根据田雨（2007）提出的中国消费者购买行为模式（见下图）。中国消费者在受到商家通过广告或者陈列等方式形成的“刺激”后，由于“不足之处”而引起“求足之愿”，从而收集资料，在综合资金、个人喜好、风险等各种因素的基础上，最终形成购买决策。
综上所述，笔者认为在对客流进行分析时，还应考虑到下次消费者是否还会光顾，是否会形成客流的回流。笔者在对整体过程进行分析时，提出以下定义：
1.客流分流：客流进入商场后，实现了分流。由于本研究的理论要点在是否形成购买。所以整体分流过程以是否达成购买为依据。
2.客流回流：客流离开商场后愿意再次光顾则形成回流。
3.客流流失：客流通过商场后不愿意再次光顾则称客流流失。
通过对三个过程进行分析，客流是一个持续循环的过程。在循环中，有可能面临客流的流失以及消费者认知的不同而不决定购买所形成的分流。通过对以上整体过程进行分析，笔者提出客流循环的整体过程，如下图所示：
第一阶段：分流过程
客流进入上场后，根据对商场的前期整体认知以及商场内的陈列、产品以及服务等进一步感知，根据消费者消费者行为学的观点，消费者要达成购买决策，需要经历引起需要、收集信息、评价方案、决定购买及购后行为几个部分。消费者进入商场后，商场的服务、产品以及陈列等促使消费者作出评价方案，从而决定其是否购买，购买则分流为有效客流，不购买则分流为无效客流。在有效和无效客流中中，又因为跟商场的前期定位风格是否相符分为目标消费群及非目标消费群两种。
第二阶段：回流及流失
在消费者离开商场时，因为还未对商品进行体验，所以，该阶段是对整体购物过程或商场内总体感受的评价。消费者会对商场内的陈列、服务、服务员的衣着等购买过程进行评价。从而判定下次是否还会继续进入，形成回流。如不再选择进入，则流失。
在对客流进行分析时，可通过不同的客流类型来判断消费者不能形成购买决策的原因，从而对运用策略进行及时调整。运用到实际中，其具体的操作方法为在商场进口和出口进行调查，发放问卷或进行口头调查，调查的要点主要分为两部分：
1.客流类型的限定
要限定客流类型，就必须根据整体框架构成的基础是否形成购买以及是否为目标消费群。具体步骤为根据消费者年龄等因素划定其是否为该商场目标消费者群。再针对其是否形成购买划定为是有效抑或是无效客流，再根据是否下次愿意进入确认是否为可回流客流。
2.调查内容的设置
在对客流类型进行限定后，问卷的主题部分可根据不同的客流类型进行设定，设置不同的、具有针对性的题目，使整体调查清晰明朗。题项的设置主要对消费者对商场的整体认知进行分析，并且研究为什么购买、为什么不购买以及是否下次愿意再次光顾等相关信息。
结束语：笔者通过对不同客流类型进行分析，了解他们为什么不会购买以及为什么愿意购买的情况，了解消费者对商场的整体认知。同商场前期定位相结合进行分析，从而找出其不同点。这一分类及分析方法的提出，将有利于改善现今仅仅注重客流量而不对客流进行细分的状况，将进一步指导商场运营者了解运营状况，对整体进行把控，不仅有利于进一步增加客流，促进购买，同时也能稳固已有客流。对客流进行细致的研究是商场运营者关注的重点，本研究对客流进行分解是在前人研究基础上的创新，同时也为后来的研究提供了新的方向。
参考文献：
[1]田雨.中国消费者购买行为模式分析及营销对策究[j]，企业经济，2007.03
第4篇：商场运营分析范文
关键词：课程改革 市场营销专业
1.课程改革的必然性
近年来，随着社会经济结构调整的不断深化和整个社会就业压力的不断增大，高职营销类人才培养与市场需求相适应间的矛盾愈演愈烈。虽然开设该专业的高职院校都有自己的教学方法和理念，但是由于营销技能培养的不可编码化，使得高职市场营销专业正处于非常尴尬的境地，迫切需要能够加强学生专业技能培养和职业素养提升的教学方法和理念。
本文针对西安航空职业技术学院市场营销专业核心课程《商场服务技能》的改革展开探讨，以期为其他相关课程改革提供思路和借鉴。
2.课程性质与作用
《商场服务技能》是西安航空职业技术学院市场营销专业的主干核心课程，它的设置旨在使学生通过对零售企业几大核心岗位日常业务运营知识的学习和掌握，培养学生对商场、超市及大卖场等零售组织的管理技能和服务技能，为将来进入零售业或其他流通业打下广泛而坚实的基础。
《商场服务技能》将《零售学》和《连锁门店运营与管理》课程进行整合，形成了全新的既包含前期卖场规划、商圈分析、店铺选址，又覆盖后期卖场商品管理、采购盘点、柜台服务等内容，严格按照商场销售实际业务流程为主线展开。
通过学习这门课程，学生可以全面系统地了解商场运营管理和门店综合管理岗位的工作环境、工作内容以及具体工作流程，培养学生从事零售企业经营管理所必需的五大核心技能，包括商圈与店址选择能力、商场组织与管理能力、店面设计与商品陈列能力、商品采购与存储能力以及一线销售与服务能力。
3.课程设计思路
在教学内容上以培养商场运营管理技能为主线，遵循“助理连锁经营管理师”职业技能标准，以商场销售业务实际岗位工作需要为导向，设计出具有七个具体工作步骤、十八个单元任务、五大专业能力为目标的基于工作过程的项目化教学内容体系，如表1所示。
4.课程考核与评价
按照知识、能力、素质三位一体的要求，教学团队建立了完善的过程性考核和终结性考核与评价体系，各占50%。其中过程性考核中，专业能力考核教师占60%，小组评价占40%，如表2所示。同时通过学生的实际行动评定成绩，若小组在行动过程中，自己找到合作企业，并为该公司进行相应服务，则该模块成绩为满分。
5.教学方法与手段改革
鉴于《商场服务技能》课程的强实践性，教学团队以调动学生积极性为核心，以参与和体验为要求，以岗位技能实体化训练为关键环节，建立了233实体化训练教学模式，如图1所示。
基于此教学模式，结合商场服务技能课程的特点，适应高职的要求，教学团队探索并完善了以参与式、体验式、交互式和模拟教学等形式的多种方法。以模拟公司为基本组织形式，根据最大限度地接近职场实际的原则，以模拟公司为单位开展销售训练。采用竞争机制为核心的多元、动态训练方式。在训练中采用案例分析、专题项目训练、角色扮演、情景剧、教学软件应用、实战演练等多种训练方式与手段。
6.课程改革成效
通过两年的课程实践表明，《商场服务技能》课程的设置满足了专业培养目标的需求，满足了零售企业岗位需求，满足了学生就业能力需求。通过我们的课程改革，实现了学生从事商场服务工作的营销能力强、沟通能力强、团队合作意识强、具有创新意识的效果。
参考文献：
[1]姜锦萍.市场营销专业课程改革的分析与建议[J].市场周刊（理论研究），2005，11
[2]田国杰.以职场能力为导向，深化高职市场营销专业课程改革[J].价值工程，2011，11
第5篇：商场运营分析范文
关键词：奥特莱斯 运作模式 趋势
从笔者在上海近五年的奥特莱斯从业经验来看，未来这种定位于库存商品的品牌直销购物中心-奥特莱斯将大行其道，成为不可或缺的重要补充业态。因为这种定位于“名牌+低价”的零售业态不仅深受供应商和消费者欢迎，同时对于一些旧商业地产也具有很强的整合能力。这种零售业态通过国内10年的发展，已经形成了一些具有代表意义的运作模式，对这些运作模式的总结有利于我们更清晰的把握奥特莱斯未来发展脉搏。
一、我国奥特莱斯运作模式分类
（一）奥特莱斯物业型态模式分类
1、庄园式奥特莱斯商场
庄园式奥特莱斯主要源自美国，带有浓郁的美洲田园文化。国内典型代表是上海青浦奥特莱斯品牌直销广场，上海南汇区的狐狸城。这种模式的奥特莱斯一般拥有清新的空气、便捷的交通、坐落于风景区附近，常常和旅游项目结合在一起。两至三层的小洋楼、一般配有步行街、每个品牌均有独立的厅房，同时配有餐饮、娱乐、休闲等功能性配套业态。这种类型的奥特莱斯优势在于都市假日休闲与购物相结合，每个品牌展示和售卖相对独立；劣势在于对资金要求较高、顾客购物受天气或气候状况影响。
2、城堡式奥特莱斯商场
城堡式奥特莱斯主要源自欧洲，带有浓郁的欧洲贵族城堡文化。国内典型代表是上海枫泾的FOXTOWN，这是由瑞士最具代表性的奥特莱斯运营商投资兴建的，整个物业就是一个大城堡，合计四层，在城堡内设有一个个品牌专厅，一些国际运动品牌，比如NIKE、NEWBALANCE等拥有1000平米以上的工厂折扣店。在城堡内配有餐饮、茶座等功能型配套。这种类型的奥特莱斯其优势在于购物环境敞亮、消费者在购物时不受天气和气温的影响；其劣势在于对资金要求较高、投资回报期较长。
3、大卖场式奥特莱斯商场
大卖场式奥特莱斯是借鉴家居、大型超市的建筑型态，结合节约投资成本的理念而产生。国内典型代表是北京燕莎奥特莱斯第一期店、上海金沙江路澳特来折扣商场，其特点就是旧仓库、厂房改建或本身就设计成类似于麦德龙等大型仓储超市的模式，卖场顶部不做天花吊顶、消防、空调风管作顶，以达到节省投资成本的目的，还原OUTLET店的原始本质。这种类型的奥特莱斯其优势在于成本投入较小、节省不必要的开支，其劣势在于物业条件或购物环境相对较差。
4、百货式奥特莱斯商场
百货式奥特莱斯主要源自百货商场的业态转变，一些老的百货店在市场竞争过程中主动向奥特莱斯转型，以及有一些原先规划运作百货商场的物业改做奥特莱斯业态。这种模式的典型代表就是上海飞洲国际狐狸城，其特点就是百货的烙印比较强，规划运营的诸多方面延用百货的思路，只不过在货品方面以库存为主。
总结：以上这四种模式无所谓好坏，只要针对自身特点，制定合适策略，精心运营均可运作成功。
（二）奥特莱斯合作模式分类
1、联营模式
奥特莱斯联营模式借鉴的是百货核心合作模式，这种模式采用统一收银方式，奥特莱斯商场按照合作扣率比例收取销售提成，扣除销售提成及必要费用后余款按合同约定日期返还厂商，合作双方签订的是联营合同。这种模式在大卖场式奥特莱斯以及百货式奥特莱斯运用比较普遍。其优势在于便于奥特莱斯商场迅速汇集大量现金流，合作双方风险共担。其劣势是运营管理压力比较大，运营成本也比较高。
2、租赁模式
奥特莱斯租赁模式借鉴的是SHOPPINGMALL购物中心操作模式，将一个个店铺租赁给品牌厂商，以收取租金的方式获得营业收入。这种模式在庄园式奥特莱斯以及城堡式奥特莱斯运用比较普遍。其优势在于一旦招商成功，后期运营成本以及运营管理压力不大；其劣势在于商场前期运作资金压力比较大，投资回收期比较长，对厂商的管理和控制力不强。
3、自营模式
奥特莱斯自营模式一般属于辅质的模式。很多奥特莱斯商场在开业招商初期为降低招商难度会采买一些国际大牌服装作为标杆性品牌，以此吸引中高档品牌的入驻。奥特莱斯商场往往也会自行或买断一些品牌的库存商品，一般所采买的商品要么用于补充招商品牌空缺，要么是预期毛利较高的库存商品。这种模式的优势在于拥有自主定价权以及灵活的调动能力，是填补空缺以及制造促销热点的佳品。其劣势是对商场业务买手眼光要求较高，管理事务繁琐。目前在国内这种模式所占比重很小，而在美国著名连锁折扣店塔吉特自营商品比重却相对比较高。
4、托管模式
奥特莱斯托管模式也是属于辅质的模式。是由于奥特莱斯商场主要目标合作商户是品牌厂商，而很多厂商是在外地，这些品牌厂商主要工作重心放在发展商和百货业务，无暇分身管理外地折扣店铺，所以会委托奥特莱斯商场管理。其托管的范围包括人员、货品、定价、促销等。厂商一般只负责提供货品以及进价，其余由商场进行管理操作。这种模式的优势在于商场拥有一定的自主定价权以及灵活的调动能力，可以根据商场的实际情况进行销售管理；其劣势在于帐务处理相对比较繁琐，对商场的单品管理要求比较高。目前这种模式在奥特莱斯商场中所占比重更小，基本属于零星操作。
总结：以上四种合作模式各有千秋，每一种模式均有其优势和劣势。一般来说这几种模式都可以根据奥特莱斯商场自身的情况去同时设立或选择其中一两种模式进行操作。比如上海青浦奥特莱斯既有租赁模式又有联营模式。上海大华路澳特来商场90%以上为联营模式，兼有租赁、自营、托管模式。
二、我国奥特莱斯未来发展规律和趋势展望
对照国外奥特莱斯发展状况，总结国内运作成功的奥特莱斯商场的特点，结合顾客消费心理和品牌商的市场运作，从中不难发现我国奥特莱斯未来发展的规律和趋势。
（一）奥特莱斯的连锁发展是大势所趋
连锁是商业发展的必然趋势。从欧美的发展经验以及国内的实际操作来看，未来奥特莱斯也必然和百货一样发展连锁。美国PRIME OUTLETS截至2010年12月发展了200余家连锁店。国内上海富克斯连锁在上海、山东等地也发展了四家大型连锁折扣店。从某种意义上来讲，奥特莱斯发展连锁要比百货发展相对更容易。因为奥特莱斯运作的成本和对地理位置以及物业条件相比百货而言要求要低，同时奥特莱斯的合作厂商更多的是一手厂商，相对而言，品牌的移植复制比百货更为容易。
（二）奥特莱斯的功能性配套必不可少
目前东部发达地区顾客消费理念已经逐步从“购物休闲”向“休闲购物”进行转变，也就是说顾客在选择购物商场时将越来越注重商场的功能配套，包括餐饮、娱乐、休闲、购物等一站式服务。百货商场周边的功能配套一般相对比较齐全，而奥特莱斯商场由于地理位置不像百货商场那么优越，所以功能配套显得更为重要，最低要求是必须配套与客层消费能力吻合的快餐类餐饮。从上海金沙江路澳特来的经验来看，由于功能配套的缺乏，直接影响30%以上的销售额。
（三）各品牌商将逐步建立奥特莱斯店标准
目前很多服装品牌均有百货店运作标准，标准范围包括形象识别系统、道具装修标准、陈列标准、员工绩效考核标准、货品配置标准等等。而对于奥特莱斯折扣店很多品牌还没有形成针对性的标准，在很多方面还是参照百货的标准在执行，这样使得奥特莱斯折扣店受到品牌自身的一些政策束缚还没有将销售潜力释放出来。一些国际性品牌比如NIKE、ESPRIT均有针对工厂折扣店的独特的标准。NIKE的工厂折扣店一般营业面积800平米以上，道具采用的是经久耐用、可反复拼装拆卸使用的钢架道具，鞋区陈列方式采用的是仓储式开架陈列。ESPRIT折扣店主体货架均采用不锈钢简洁货架，陈列方式90%以上采用密集侧挂，促销采用一件5折、二件4折这种鼓励大量购买的方式进行促销，每个折扣店的整体风格都是统一的，且明显区别于正价店。而国内外一些品牌在折扣店标准方面也在不断尝试和建立，比如运动品牌茵宝在2007年10月在上海澳特来折扣商场开出了中国大陆第一家工厂折扣店，并成为后期品牌发展折扣店的统一标准；国内男装品牌九牧王也在上海开设折扣店，但是目前无论从装修风格、陈列还是绩效考核均采用百货模式，从而限制了折扣店的销售潜力，九牧王上海分公司也正在探索总结折扣店的标准模式，相信在不久的将来应该会有针对折扣店的标准出台。
（四）奥特莱斯业态的市场份额将逐步扩大
随着各地的奥特莱斯店的兴起，许多奥特莱斯店已经培养了大批的忠实顾客，这些消费者一旦认可了奥特莱斯消费模式，很容易形成比较忠实的购物习惯。这将从本质上刺激和提高奥特莱斯业态的市场份额。上海百联在2006年开业八个月销售额即超过3亿元。今年4月10开业的北京活力东方奥特莱斯购物广场创造了两周销售额过亿的奇迹。伴随着奥特莱斯连锁的发展，未来奥特莱斯业态的市场份额将迅速扩大。
（五）奥特莱斯商场将不断提升购物环境
消费者对购物环境的追求是市场必然趋势，百货店的整体购物环境提升在近几年是有目共睹。综观青浦奥特莱斯、北京燕莎奥特莱斯新馆、活力东方奥特莱斯的购物环境，可以发现奥特莱斯商场也在不停的提升购物环境以适应消费者的口味。但奥特莱斯购物环境的提升不是以奢华为目标，毕竟奥特莱斯有低成本运作的要求。奥特莱斯购物环境的建设可以考虑整洁、清洁和细节，构建具有特色的购物环境。因此研究总结适合奥特莱斯的一些低成本、实用的装修装饰材料是购物环境建设的很重要方面，比如在道具装修上多采用轻钢龙骨背墙、不锈钢货架或可重复使用的铁架等。
（六）奥特莱斯将带动郊区以及城区旧有商业地产的发展
奥特莱斯业态在城市近郊的成功运营给郊区商业地产发展注入了强大的动力。由于百货商场对于地理位置要求很高，很多郊区位置的商业地产百货商场均不会考虑。而奥特莱斯对于地理位置不像百货那么苛刻，所以很多地产商在郊区造城运动中，都将奥特莱斯作为主力业态进行规划引进。同时在城市中有一些旧有商业地产其物业条件（比如停车场的限制以及物业层高、格局的限制）要改造成百货商场难度很大，但是定位于面向社区的折扣店还是有其生存空间。典型案例就是上海金沙江路华联商厦由百货商场成功转型为面向周边社区的折扣店，通过1年多时间扭亏为赢。因此奥特莱斯运营商在发展连锁过程中具有很强的整合商业地产的能力，这将直接带动郊区商业地产以及城区旧有商业地产的发展。
参考文献：
[1]王建.中国奥特莱斯经营现状分析与对策.企业活力.2010-08-09
第6篇：商场运营分析范文
2011年3月12日，全城热恋钻石商场的高调入驻，让仍处于培育期的北京双井富力广场出现了久违的旺盛人气。值得一提的是，万子红曾轰轰烈烈推出的“女人街”和每克拉美钻石商场，在初步形成品牌效应后，都难逃被变卖的命运。今天热闹的全城热恋钻石商场，明天是否会成为下一个被贩卖的商业模式，这也许只属于万子红的秘密。
疯狂的全城热恋
往往在知名百货店庆促销时才会出现的接踵摩肩场景，从3月12日全城热恋钻石商场开业以来频繁上演。
全城热恋钻石商场装修颇为精致，卖场内包括“裸钻区”等众多专柜，聚集了大批消费者。商场5000平方米经营面积所售商品均为钻石饰品，其数量达数万件，满足顾客多元化的需求。
全城热恋钻石商场打出了“裸钻更划算，不止省一半”的广告语，以价格优势冲击着钻石行业。与此配套的是，全城热恋似乎想把便宜进行到底，其推出的承诺是，商场所售裸钻和5000元以上钻饰成品满三年可全额回购。此外，该商场将与中国民生银行合作推出钻石分期付款服务，首家实现零利息零手续费分期付款。商场提供的统计数据显示，全城热恋钻石商场开业后的第一个周末，销售业绩就超过1000万元。从目前的销售业绩来看，此时作为全城热恋钻石商场董事长万子红似乎又一次把握住了部分消费者的心理。全城热恋钻石商场的定位是，希望能够拥有钻石商品，但却难以承受百货店柜台等传统钻石卖场高昂价格的受众。
对于“便宜没好货”的质疑，万子红强调，“我们引入中国珠宝玉石行业协会下属的国家珠宝玉石检测中心驻场，是值得消费者信赖的”。同时，全城热恋钻石商场的钻石还有国际公认的GIA鉴定证书。
不卖品牌，只卖商品
全城热恋缘何有此价格优势呢？
据了解，传统钻石销售渠道中，一颗钻石自矿主手里出来到摆上销售柜台，需要经过矿商、看货商、批发商、切割中心、零售渠道等六七个环节，每一个环节都需要附加一定的成本。一位不愿透漏姓名的业内人士表示，钻石的成本基本为销售价格的33%。品牌商是整个销售环节最大的风险承担者，会赚取钻石销售价格的42%作为其利润。商场则会采用流水倒扣方式，赚取钻石销售价格25%的利润。如此算来，一枚出厂成本在3300元的钻戒在商场的售价为10000元。
万子红表示，全城热恋钻石商场直接从供货商手中拿“裸石”，免除了中间渠道环节，使售价比市场价平均低50%左右，利润也被大大压缩。
据一位钻石行业资深专家透露，卡地亚、周大福等各档次品牌销售的钻石之所以价格昂贵，其60%都贵在附加值上，包括品牌知名度、设计以及售后等环节。
万子红宣称将钻石当成普通商品销售，不卖品牌，只卖商品。“婚戒是奢侈品中的必需品，全城热恋钻石商场做的就是奢侈品快销模式，优势在于价格。”
钻戒的成本一般由三部分构成，分别是戒托、钻石以及加工费。全城热恋钻石商场的部分商品采取钻石和戒托分离计价模式。其中，钻石部分的价格依据国际报价单的报价进行定价：“裸钻”的实际销售价格由国际报价单价格加上一定比例的利润组成；戒托价格则等于当日金价乘以重量后加上损耗组成。
资料显示，国际报价单是每周五由纽约钻石交易所提供给全球钻石、珠宝商与钻石切割厂之间进行交易的价格依据。据介绍，如果国际报价单的价格变化超过2%，全城热恋钻石商场将对“裸钻”和成品钻石的价格进行相应调整。
善于营销的万子红总是会捕捉消费者的心理需求，“说我们打价格战也好，扰乱市场也好，我觉得我就是做老百姓买得起的专业钻石商场。和奢侈品品牌相比，我们不是同行，大牌卖的是附加值，而我们卖的是钻石本身的价值”。
似曾相识的营销手段
在消费者眼里，万子红成了平价钻石时代的活雷锋，普惠老百姓。而在业界看来，全城热恋钻石商场背后是一套屡试不爽的商业模板。
从全城热恋钻石商场开业前一个月，“裸钻”的经营理念就开始高密度、高强度地通过户外、纸媒和电视媒体等各个媒介渠道向消费者灌输。
这是万子红的惯用方式。两年前，万子红向外界推出每克拉美钻石商场时，曾对该商场主打的量贩式平价钻石模式投入巨资进行大范围宣传。时间的车轮再向前滚动，万子红还曾经将“女人街”概念炒遍大江南北，以至于全国各地都曾出现“女人街”的身影。
在业界看来，万子红在培育品牌之后，并不通过长期持有获得利润升值，而是在这些项目的理念具备一定知名度之后进行变卖。2010年8月，万子红和多位中高层人员离开每克拉美钻石商场，抛下一手缔造的每克拉美钻石商场。尽管转让金额不得而知，但可以肯定的是万子红赚到了满意的数目。更早之前，曾一度红遍大江南北的“女人街”也同样上演被转让的命运。
谈到每克拉美钻石商场的转让时，万子红这样解释，每克拉美钻石商场的主体是成品，而全城热恋钻石商场是“裸钻”，经营方向不同，才导致忍痛割爱。
对于全城热恋钻石商场的未来，万子红表示，将通过高速连锁发展抢占市场份额。万子红称，“明年我们会在北京繁华商圈再开8家商场，让消费者能就近购买钻石。如果不够，我们还会向郊区发展。我希望钻石能彻底从传统百货业中分离出来”。
而这种宏大的发展蓝图，万子红在每克拉美的时候也曾经描绘过。只不过，梦想最终没有照进现实。几乎就在去年的同一时候，时任每克拉美钻石商场董事长的万子红表示，自2010年1月1日开业至今，每克拉美钻石商场的销售额已经突破1亿元，预计全年的销售额很可能超过4亿元，发展前景乐观，很可能在三年内上市。事实证明，每克拉美钻石商场一年的销售目标基本完成，但由万子红带领商场上市的计划却石沉大海。
也正是基于此，全城热恋钻石商场的命运在呱呱坠地数日后就让人产生联想。
“失落”的合作者
在业内人士看来，此时关注的还有由万子红一手打造的量贩钻石卖场每克拉美钻石商场。万子红说，每克拉美钻石商场是其朋友在经营，同时两家商场也各具经营优势，并非竞争对手，传统百货才是两家商场挑战的对象。而且，每克拉美钻石商场现在的团队有丰富的管理经验。但在业内人士看来，“表面上看，全城热恋钻石商场主打‘裸钻’，每克拉美钻石商场主打成品钻石，但两家商场经营模式的根基相似，依旧是通过买手制经营，降低中间成本，以薄利多销立足。两家商场在挑战珠宝传统渠道的同时，竞争将不可避免”。
有一种观点认为，每克拉美钻石商场的接盘者并非零售科班出身，当深谙商业运营、擅长营销的万子红携带全城热恋钻石商场亮相时，其竞争压力可想而知。
在每克拉美之前，万子红一手炒作起来的“女人街”在万子红脱手后就难续当年的辉煌，早已退出北京商业的主流阵地。对此，万子红表示：“‘女人街’只是一个商业管理项目，我的任务是把这个项目扶上路，后续管理是否仍然有序就不在我的职责范围内了。”
贩卖品牌意味着什么？
在商业专家看来，单就运营层面看，全城热恋钻石商场从先期的筹备到经营理念的植入，再到初期运营的效果，都可以称为成功。但全城热恋钻石商场在具备一定知名度后，会否再次进入“女人街”、每克拉美钻石商场的运营轮回，成为下一个被贩卖的商业品牌？
在中国商业联合会会长张志刚看来，品牌建设是一个长期的过程，不可能一蹴而就。全聚德、北京稻香村、菜百首饰、翠微大厦等著名商业品牌的形成都经历了曲折和反复的过程，最终成为推动地方商业发展的中流砥柱。
据商业运营专家分析，每克拉美、全城热恋钻石商场等项目都依托于一种商业模板，即上市解套法――创新出可行的商业模式后，通过投入一定资金，将该品牌培育成知名品牌之后退出；新的商家接盘后，寻找风险投资，最终实现上市。这一套商业流程实际就是，最终将经营风险转嫁给股民。
第7篇：商场运营分析范文
自2005年2月21日，中商网(ChinaEC.com)全面启动 “中国电子商务普及革命”以来，市场反响异常强烈，来自全国200多个城市的千余名投资人以电话、互联网、传真的方式参与竞争， 有意向的城市遍布除了西藏以外的每个地区，很多城市出现了多个投资人同时竞争的局面。截止到现在，短短一个多月时间，40多个大中城市特许经营权已全部告罄，原来各城市3-15万不等的加盟费，也上涨到现在的5-18万，上海、广州更是以50万的高价落下了拍卖的鼓锤。
在加盟者纷抢城市加盟权的同时，全国商家也趁势抢住中商，除去中商网借助其强大的搜索引擎覆盖16000家电子商务网站外，直接与中商签定合作销售入住协议的就已经达到1000多家，其中不乏全国乃至世界著名的商家，如麦当劳、清华紫光、三联家电、国美电器、永乐电器等，中商目前商品涉及图书音像、IT数码、家用电器、手机通讯、体育休闲、鲜花礼品、办公用品、家具建材、儿童用品等20多个产品线，共800万件。
这种久违了的中国电子商务胜势局面，重新使全国掀起轩然大波。中商网到底靠什么赢了今天？特许经营与电子商务结合到底意味着什么？加盟者真能收回投资，持续获利吗？
传统商业和电子商务结合， 使“商场的商场”得以催生
中商网是由曾经成功创办了用友软件、连邦软件和8848网站的苏启强于2004年4月1日发起创立，中商网是他将多年的传统商业企业运作经验和21世纪先进的电子商务、网络营销推广技术紧密结合，缔造了中国电子商务全新的运营模式——“商业门户”。
以往，我们在网上购买商品时，先选择网上商城，挑选商品付款，然后就在家等人送货（有的是邮局快递），如果商品出现问题，投诉、索赔非常复杂，对于信用比较好的网站，还可以通过一定时间解决这些问题，如果碰到信用一般或差的网站，那就自认倒霉，有的甚至交款口得到的商品是假冒伪劣，有的可能根本就收不到货。而现在，我们在中商网上可以对其平台上的16000家网站进行商品挑选，这样，就可以选择价格最优的商品在中商网下单，货款通过各种支付方式交给中商网，由中商网统一的物流配送体系送货到门，调换货或者退货也有中商网处理。如想购买一台某型号康佳彩电，就可以在中商网先搜索该彩电，搜索结果可能给出很多，有国美电器的价格、苏宁的价格、三联家电价格或者永乐等的价格，如果该款电器经比较，发现三联的供货价格低，那么就可以直接在中商网下单，选择三联的价格，中商网便通过系统按照协议，通过内部定单，指派三联通过中商网物流配送体系给顾客提供商品，最后中商网收到顾客货款后，与三联家电结算。该彩电以后出现质量问题或者保修也通过中商网解决。
通过以上分析，我们可以看出，中商网是通过“四个统一”（“统一收款、统一结算、统一配送、统一信用保证”）很好的解决了消费者和网上商户的买卖关系，由此，中商网作为第三者专业服务商，提供信用保证、技术平台、销售定单、物流配送、网站维护等服务，其“商场的商场”角色得以展现。对于网上商户，中商网较好的保证了他们商品销售的正常运营，对于中商网自己，也由于只需要组织市场，而不需要组织商品，和其他商务网站形成鲜明的对比，从而保证自己以“商场的商场”而提取服务佣金的方式，完整实现自己的赢利模式。
为稳固自己作为“商场的商场”第三服务商地位，强化“商场的商场”服务功能，中商分别从消费者、入驻商户角度予以整体规划和考虑：
对消费者，中商网制定了一系列专业、规范的客户服务和保障体系。所有入驻商户的经营资质都由中商网进行严格甄选，与中商网结盟的企业都是正规军，对于滥竽充数的企业中商网不会触及，联手商户共同推出“先行赔付”的购物保障，确保了用户作为消费者的合法权益；建立了遍及全国（各大中城市）的完善（专业）物流配送体系，后台订单处理及时，订单确认12小时完成，国内国外48小时送货保证，每个订单全程跟踪。监控电子商务的网上支付、物流配送、售后服务等环节，使得各环节紧密衔接，互相啮合，更好地实现配套服务，使用户选购的商品得以迅捷、完整地送达；统一的支付结算平台，保证了用户的资金安全，彻底杜绝了网络欺诈现象；不仅如此，中商网还推出独具特色的一对一客户服务，使服务更加人性化和个性化。
对入驻商户，中商网的后台管理软件使商家方便、迅速登录商品，网上店铺为每个卖家提供一个展示自己个性和发展网上业务的空间，竞价排名广告成为商户开展网络营销的有力手段；更为入驻商户在技术、市场推广、培训等各个环节提供全力支持，使其解除网上零售的后顾之忧，如收款问题、质保问题、物流配送问题、广告营销问题、销售渠道问题，有了中商的“商场的商场”服务，商户们只要集中考虑货源组织问题、新品上架问题就行了，大大降低了营运成本，增大了获利空间。
“特许经营”使区域管理、快速扩张得以实现
中商网之所以发展如此迅速，第一个就是其“商场的商场”发展模式定位的成功。他们以“商场的商场”第三服务商的角色即满足了市场需求，又通过自己专业技术平台的建设，只组织市场而不组织商品，只为用户、商户以及其他消费者服务，而不做单纯商场经营，从而形不成与商场竞争，尽现自己独特优势。现在中商网已和国美电器、东方家园、连邦软件等传统以及权威品牌结成了战略联盟，B2C重要合作网站也已多达30家左右，它们分布在不同的行业中，如当当、卓越、三联家电shop365等，非常具有代表性。发展快速的第二个原因，当属中商对“特许经营”模式的灵活运用。
“特许经营”最大的优势就是通过合同契约形成双方明确的义务和权利，从而达到一种共同体基础上的利益共享和责任分担，并且使双方都能因对方的努力而加快发展，并且极大地降低扩张成本。
中商网通过“商场的商场”的定位，建立商业门户的平台，该平台可以容纳上万家分布在全国各地的商户，品种可以达到几百万件或上千万件，随着逐步发展，网上消费者也将会随之而激增，那么，物流配送的管理、售后服务的跟进、入驻商户的管理等等诸多问题，如果仅靠一根网线是难以达到目标。于是，中商网把全国上万家入驻商户看做是分布在各地的自己连锁门店，那么这些门店如果都能按照中商总部指令完成各种经营工作（包括及时配送、调退货、售后维修等），还算比较好，但是，这种理想化的东西很难实现，因此，中商为强化质量管理和组织管理，以城市为单位，设置“地区运营中心”，该中心可以代替总部行使上述职能加强对商户的管理和对当地顾客的服务。如果“地区运营中心”全部是中商自己投资建立，势必增加营运成本，降低扩张速度。因此，高明的中商人，充分利用现代商业运营模式——特许经营，以城市为单位进行经营管理授权，这就是他们提出的“电子商务普及革命”。
中商利用特许经营模式赋予电子商务推广新的内涵。他们把全国城市和地区首先根据自己发展战略，优选出500个，然后再把500个按照区域面积、经济发展情况、消费情况等综合指标，分成7类，7类城市和地区都有不同的发展目标和特许加盟金要求，特许加盟金一般为3-15万元，期限是5年，5年过后，可续签。有的重要城市或省会加盟金可面议，但是，从现在情况来看，由于其营运模式非常符合市场需求，一个城市有几个乃至十几个同时角逐该城市的特许权，为优选加盟者，中商制定了严格的加盟评选标准，对各加盟商进行综合得分的优选，也就是说出钱最多的不一定就获胜，最关键的，按照中商网首席执行官雷赤锋先生说，主要是对电子商务的热爱、强烈的责任心以及对中商运做理念的高度认同。他说，从济南加盟商吴燕明先生连夜进京，赢得中商网济南运营中心特许经营权，体会到这种认同感。吴燕明，以前在济南电信从事软件开发，他开发的很多软件一直用到10年后的今天，96年自己创业，从事通信终端和计算机产品销售，小灵通销量名列济南地区销售第一，2003年度被评为济南市诚信私营企业。吴燕明热爱互联网，曾经梦想开办网上模拟旅游网站、人才信用网站等，因各种原因未能如愿，去年就注意到中商网，一次偶然机会，得知中商网发展全国500城市特许经营，如获至宝！于是，连夜开车进京，一宿没睡，9点钟中商网一上班，吴燕明就到了，经过评分和考察，他于今年的3月3日，以15万元加盟金和其敏锐的眼光、务实高效历练的能力、说干就干的行为风格顺利取得中商济南运营中心的机会，现在他把已经成熟的通信业务交给别人打理，自己全身心投入到中商网济南运营中心去。
他说，从已经加盟的42个城市运营中心特许经营者来看，他们都具有吴燕明一样的特质。其实，发展特许经营，选择加盟店的好坏，关键是选人，加盟者不一定要最有钱，但是加盟者一定要最具有认同的思想。
那么中商又是怎么保证区域加盟者的权益的呢？一是地区运营中心加盟者严格按照协议规定，在划定的区域范围内发展入驻商户，入驻商户的资格评定由中商总部统一控制，每成功入驻商户1家，地区运营中心将获得60%的入驻商户年金分成（年金：商户入驻中商网交纳的一年总费用。根据商户入驻商品数不同，200件、1000件、10000件，年金也分别从1880元、3680元到5880元），企业会员一次销售，年年续费，就可以保证地区运营中心持续获利；第二就是加盟者拥有地方运营中心100%的广告费，为使加盟者独享本区域广告费，中商通过IP地址解析，自动将当地消费者登陆中商网(ChinaEC.com)解析指向当地区域网站，当地商户投放中商广告也必须由当地运营中心受理。
区域加盟者为扩大自己收益，持续赢利，就必须通过：一是大力发展成功的商户入驻，并以自己的优质服务使入驻商户不离开中商，达到年年续费，持续赢利；二是积极维护网站的整体形象，服务顾客，使广告流量增加，获取持续的广告收益；三是严格按照总部指令形成区域优势，否则，将被淘汰机制予以特许经营权的收回，以上这些区域加盟者的努力，都始终与中商总部追求的目标完全一致，因此，特许经营模式的运用，不仅使中商建立起“总部—区域总部—门店—顾客”的稳健的经营模式和组织管理模式；而且，从另一个方面，既加快了电子商务拓展速度，又降低了有的电子商务经营商在各城市设立网络店的经营风险。
由于发展异常迅速，中商为保证后来区域加盟者的质量，一方面是降低了加盟速度，更加严格了优选程序，据其内部人讲，现在，在其推出的500个城市和地区中，每个地方都近乎有10人以上争夺，但是，他们并不急于选择，按照他们的话讲，他们再等待最优秀的中商区域执行者出现。另一方面，由于很多投资人十分看好中商网的商业门户模式和极为广阔的发展前景，纷纷申请不止一个城市的运营中心特许经营权，甚至要求申请全省的经营权。中商网则暂时不考虑全省独家经营权的申请（甘肃、青海、宁夏、西藏、新疆、海南省除外）；一、二类城市一般不由同一位投资人经营；对于本身就有多个分支机构的投资人，可以协商同时运营多个城市。
“中商模式”对当前电子商务的启示
中国电子商务已经经历了三个发展阶段，由刚开始的一条龙亚马逊模式到后来新浪的招商商城模式，再到中商网“商场的商场”运营模式。但是现在电子商务似乎又遇到了冬天，困惑而致迷乱，停滞而陷无为，那么问题在哪里呢？
中国现在大约有2300万个中小企业，网站总量大约有60万个，其中电子商务网站才2万个，这样看来，大量的中小企业还没有自己的网站，更别提介入网络营销。据预测，未来的5到10年，中国将不存在没有不触及电子商务的企业，每个企业都会或多或少的接触到电子商务，而涉及电子商务一定会从最简单、最实用开始。那么中商正是看中这一点，通过将传统商业模式与电子商务紧密结合，形成第三方“商场”服务商运做模式，服务“商场”而不是直接做“商场”，提供整体竞争平台而不是直接参与竞争。并且，在让所有的电子商务网站或传统门店成为自己的连锁店的同时，用特许经营方式建立区域营运中心，解决总部向门店发出管理信号增强而不衰减问题，使电子商务营销由原来的空中摸不着边际而成为现在的空中地下的快速立体推进。除去以上两点，中商网与其他电子商务网站对比，真看不出有什么其他的不同，但也正是这两点，却给了我们些许启示，帮我们扫开诸多的电子商务认识误区，正确引导我们走好电子商务未来发展之路。
第一、电子商务决不再是简单的“两找”问题（寻找适宜网上销售的商品和寻找适合网上消费的人群）。现在商品供应极大丰富，由于保鲜和物流配送体系的健全，各种产品目前都已适合在网上进行销售，如永和豆浆，夏天冷饮等。随着人们生活节奏的加快以及网络的普及，人们对网络的认识已逐渐理性，由原来的“玩”和“稀罕”而变成“用”和“依赖”，据资料显示，现在，上海70%家庭已实现计算机上网，至少每月平均2-3次进行网上购物或网上缴费。上网人群年龄也逐渐向两极发展，而随着网络起步、发展率先使用电脑的那批人，现在已经迈入了30-50岁极具有消费能力和主导消费阶段，因此，电子商务也从原来作为一种营销模式而逐渐演变成现在的一种流通渠道，随着条件的更加成熟，它将会作为一种独立的业态而存在，届时，将与专卖店、超市、百货商场等平分秋色。
第二、电子商务现在所遇到的困难，绝不再是技术或采购、配送等单纯的业务问题。
电子商务从刚刚起步到现在，短短的十几年，却品尝、享受着每一次计算机技术的进步，沐浴了每一次现代商业理念的变革：网页制作软件的升级、动画技术的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技术的应用，银行支付手段的增强，等等。这些无一不在说明，我们对该模式投入的巨大和期望的无限，但是，我们现在面对电子商务的“囚徒困境”，却仍然认为现在投入的还不够多，我们应该把所有网站能实现的技术和功能都搬到自己企业的网站上，这样，我们就可以钓鱼了，孰不知，钓鱼的钩却是最简单不过了。全国商品供应链体系的健全、电子商务独立采购资金的循环使用、以及海陆空、长短线、同城或干线等物流配送网络的立体覆盖，这些都已成为电子商务快速发展的现实推动力，而不应是电子商务还有待时机成熟的主观借口。
第三、形成当前电子商务快速发展障碍的主要是两个因素：一个是经营定位、赢利模式的问题；再一个就是执行力的问题。
电子商务从发展意义上说并不是传统产业的电子商务化，但是由于其在出现之初和相当长的一段时间，仍代表产业网络营销的要求，因此，当前产业的竞争态势也会在电子商务中体现，那种劳动密集、知识技术含量低的单体作战的产业将逐渐处于竞争弱势，而同样搞电子商务，也存在相对的知识含量低、劳动密集差别，如有的网站经营者自己建站、维护网站，自己营销、自己送货、自己售后维修等，从其操作过程看，仅仅是节省了传统商场的房租，其他费用一点不少。而中商并不是将眼光放在做传统商品上，正象银联一样，并没有建一间银行门面，也没有提供一台24小时的自助取存款机，更没有在商场安装一台银行POS机，但是，由于其为众多不能相通的各家银行提供“互相通融”专业服务，而显其更为重要，“银行的银行”价值也便体现的更为淋漓尽致。
第8篇：商场运营分析范文
关键词：家居市场 运营模式 改革策略 探究
一、引言
家居市场行业在社会主义经济体制的建立下蓬勃发展，从厂家到建材市场规模都在不断扩大。随着外资大量涌入国内，对我国本土的家居市场行业造成了巨大的冲击。此时，市场竞争趋于白热化，内资市场同外资市场的竞争、内资市场之间的竞争、不同的业态之间的竞争和业态内的竞争，这种激烈的竞争机制在很大程度上促进了家居市场行业的快速发展，促进了其从量变到质变的提高。中国本土的家居市场要抓住发展的的大好机会，积极探究新的发展模式，促进家居行业的长足稳定发展。
二、我国的家居行业运行模式分析
家居市场受到了08年全球金融危机的巨大影响，波及整个行业。这次危机过后，整个家居领域开始了彻底的改革，其中，较其他的几种运营模式，商场式的运营模式发展的较好，而且所占领的市场份额最大。现今我国的家居市场行业主要有以下几个特点：
（1）家居企业分布集中，综合实力较强的企业大多分布在东南沿海经济发达的地区，珠江三角洲等地有着为数众多的家居龙头企业，竞争相当激烈。
（2）家居企业大小不一，所占的市场份额很是分散，市场分布不集中。
（3）越来越多的内资外资融入中国家居市场，在很大程度上促进了家居企业的现代化发展，使许多的家居企业占据优势，规模不断扩大，家居卖场更是飞速步入正规化的经营模式。
（4）家居市场的飞速发展必定会带来一系列的问题，为此，政府采取了一些的法律措施对家居市场行业进行宏观调控，加大了家居市场的整治力度，为实现其又好又快发展做出了巨大努力。在此压力下，一些规模较小的家居企业纷纷倒闭，促进了大型企业的严格管理，使家居行业排出了很多诟病，获得了持续发展的动力。
三、家居市场商场式运营模式的现存问题
家居企业数量众多，竞争趋于白热化，要想占据较大的市场份额，就要学会提升品牌价值，创立良好的企业文化，在消费者心理树立良好的企业形象，发挥品牌效应，提升企业的信誉度和忠诚度，与消费者建立起长期的品牌默契关系，将品牌的认知度提高到一个较高的水平上，从而使企业获得长足发展。
由于过度追求发展的速度，导致许多企业忽视了发展的质量问题，企业的规范化管理程度过低，许多方面达不到标准要求，阻碍了企业的进一步发展。
许多家居企业的经营模式还是传统的家族式经营模式，该模式的存在会在一定程度上阻碍企业的发展。在经济全球化的重大挑战下，必须引入现代化的经营模式，要在保持原有产品特色的基础上，大胆创新，不断提升硬件质量。同时，家居市场行业属于服务行业，应该不断地提高服务的质量，优化服务体系，从售前，安装到售后服务，从大处着眼，小处着手，才能吸引更多的消费者。
国内市场上诸如一些成本上涨、国家宏观调控的等不利因素导致一些实力较差的企业纷纷倒闭，与此同时另外一些优势企业凭借强大的基础占据一方，抢占了较大的市场份额，区域性显著，发展不平衡，加之外资的引入，其地位受到严重动摇，市场销售量一度下滑。再加之跨行家居业的发展，使原有的家居行业受到了极大的冲击。
四、新型的运营模式
每一种商业发展模式都不是一成不变的，必须跟随时代潮流不断的进行调整和创新，家居市场的发展模式也是如此。必须要在保持原有的发展特色上提出新的发展模式，以适应政府的宏观调控和国内外的激烈竞争，力求创新每一个环节，借鉴国外的先进的运营模式，促进国内家居市场的可持续发展。
（1）将家居市场的商品营销升华成文化营销。家居文化营销其实指的是一种营销策略，是指要在企业和消费者这间建立起品牌默契感和品牌信任度，从家居卖场到售后服务都切身地从消费者的角度思考问题，使消费者从理性到感性都对企业有着强烈的信任感和满意度。
（2）注重品牌建设，采取多方面的措施对品牌进行宣传。
（3）扩展家居的流通渠道，在扩展传统卖场的同时，注重新渠道的开发。
（4）提升商品的文化层次和内在涵养，赋予其艺术气息和文化特色，揣摩消费者的消费心理，投其所好，创新商品德尔推销方式。
五、结束语
由于国家宏观调控政策的力度不断加大，导致家居市场行业萎靡不振，消费需求也在不断减少。现有的发展经营模式已经远远不能满足市场发展的需求，企业必须努力寻求全新的经营模式，大胆改革创新，不断提升品牌效应，树立良好的企业形象，杜绝无序扩张，建立严格的经营管理体系，实行规范化管理，迎合消费者的消费心理，改变发展的传统思路，积极地引进新型人才，避免出现一味追求发展速度现象的发生，从而在激烈的竞争中获得可持续发展。
参考文献：
[1]郎宇.对专业市场小微客户金融服务的调研分析[J].商场现代化，2013年20期
[2]姜祝君，家居市场商场式运营模式的研究――以红星美凯龙为例.山东师范大学[J].工商管理.2012
第9篇：商场运营分析范文
关键词：地下商场中央空调相对湿度热湿比除湿
一、商场保持适宜湿度的必要性
近年来，随着各地城市经济建设的持续快速发展，为缓解地面空间压力，人们开始重视开发和利用城市地下空间。其中，超大型的地下商场的开发和建设呈现强劲势头，单单广东地区，已开发或正在开发的地下商场项目就有很多，如：广州市珠江新城核心区地下空间、广州市站前路地下空间、东莞市虎门滨海大道地下空间等。与地面商场不一样，地下商场在设计过程中面临更多问题，其中有一个问题就是需要更加严格地控制湿度。
保持一定的湿度，对于人体舒适度、商场的运营和商品的存放都很重要，查阅空调设计手册和技术措施，大部分资料都要求商场夏季相对湿度控制值为50%~65%，这是一个很笼统的数据，我们把它理解为综合性商场根据人体的舒适度及大部分货物短时间存放的适宜度而定立的相对湿度设计的参考值。其实，作为不同功能的商场，根据其存放货物的不同，其湿度要求并不一样，果蔬类商品为保持水分和新鲜度，适宜在70%~90%的相对湿度存放，而电器、电子产品的存放的相对湿度标准为35%~45%，我们设计的时候，除了考虑人体舒适度外，还应当考虑不同类型商场的特殊性，对于部分特殊商品的封闭存放区，甚至需要考虑局部的区域除湿。
二、地下商场的湿度分析
与地上商场不同的是，地下商场的湿度往往比较大，简单来说，它给人的直观感受就是：潮湿！这与地下商场的以下特点离不开关系：
1、地下商场护结构与湿润的土壤直接接触，导致围护结构散湿量较大，甚至有地下水的渗透；当然，通过围护结构的散湿量大小还与当地土壤含水量、围护结构和防水层的做法均有一定关系，其准确的数据需要通过实测才能获得。
2、人流密集，人体散湿量较大。地下商场往往位于城市中心区域，有些地下商场还兼有过街通道功能，因此人流量通常会比一般的地面百货商场要大。
3、地下商场无外窗，散湿条件不理想。对于过渡季节，良好的自然通风对于降低商场相对湿度可以起到很大的作用，但地下商场并不具备自然通风条件。
4、地下商场通过护结构形成的得热较小，因此热湿比较小。从表面上看，通过围护结构的得热与商场的绝对湿度无关，但是我们在计算负荷和绘制焓湿图的时候往往发现，若简单采用传统的露点送风方式，由于热湿比线的斜率较小，通过送风状态点绘制热湿比线与室内设计温度的交点（也就是室内状态点）所在位置的相对湿度往往超过了我们的设计范围。
我来举个例子，图一是某地下商场的焓湿图，因计算所得的热湿比ε=4875.0，采用露点送风方式，最终室内状态点相对湿度达到72.1,%，不符合设计要求。需要注意的是，有些人会试图采用降低送风温度、加大送风温差的方法来控制室内相对湿度，这是很严重的错误，送风温度应该要控制在室内露点温度以上，以防止风口结露滴水。
（图一）（图二）
为了控制室内相对湿度，空调设计最通常的做法是对送风进行再加热，如图二所示。通过调整再加热量，降低送风状态点的相对湿度，使送风具备吸湿能力，中和室内湿度，使室内状态点状态参数最终落在设计范围内。毫无疑问，再加热对控制湿度是有效的，但需要消耗一定的能量，如何减少再加热的能耗对于提高商场空调的运行效率有着极大的影响。
下面我将要介绍的几种空调系统均采用了再加热处理技术，并对其优缺点进行简单的比较分析。
三、几种中央空调除湿系统
系统一：采用电加热器进行再加热除湿，其原理图如下：
本系统为最传统的集中式中央空调，由冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、柜式空调器（带电加热器）组成，在各大商场中的应用非常广泛，其优点是：
（1）可采用大型螺杆式冷水机组、离心式冷水机组作为空调冷源，制冷量越大，能效比（COP）越高。
（2）结构简单，末端设置灵活多变。
（3）初投资较小，运营管理方便。
缺点是：被处理空气经过了冷却和升温两个过程，均采用独立的耗能元件，而系统在制冷过程中产生的热量通过冷却塔散发在外界，没有被回收利用。
结论：本系统对于适用于制冷量比较大的大型商场项目，虽然采用电加热器比较耗能，但本系统中的大型水冷螺杆式、离心式冷水机组节能效果明显，因此本系统对大型项目有其竞争优势。
系统二：采用降温除湿机作为空调冷源并除湿，其原理如下：
降温除湿机集成了蒸发器（表冷器）、室内冷凝器、室外冷凝器（室外机）、压缩机、风机等部件，可独立制冷并为商场提供空调送风，不需要另接外部冷源。其优点是：利用室内冷凝器作为再加热部件，能有效利用一部分冷凝热，既可以满足再加热，又可以起到冷凝效果。
缺点是：（1）降温除湿机作为空调冷源，能效比较低。
（2）若用于中大型项目，由于对降温除湿机数量要求较多（每个防火分区至少设置一台），因此总投资较高，且运营管理不方便。
（3）自带压缩机，且压缩机往往设置于室内，噪音较大。
（4）需外置室外机，对城市景观及规划有一定影响，室外机与室内机距离不宜太远，从而限制了室内机的设置位置的灵活性。
结论：本系统有效利用了一部分冷凝热，不需要另外再消耗电能对空气进行再加热，因此小型工程中有一定节能优势。在制冷量较小的情况下，系统一所采用的水冷螺杆式、离心式冷水机组的COP与本系统相比并没有太大优势。
系统三：采用传统中央空调系统+升温除湿系统除湿，其原理图如下：
如图所示，空调系统和除湿系统属于两套完全不相干的系统，空调系统主要负责商场的空调送风和一部分除湿，与系统一不同的是，本系统的空调系统取消了电加热器，其送风方式为露点送风。图示中的除湿系统主要承担商场另一部分除湿任务，其特点是完全利用了冷凝热对湿冷空气进行再加热，根据能量守恒原理，我们可以知道该除湿系统属于升温除湿，也就是说该除湿机的送风干球温度比室内空气的干球温度要高。该除湿系统在商场起了升温除湿的作用，反映在焓湿图上，相当于增大了商场的热湿比，使空调系统在露点送风的情况下，也能满足商场湿度的要求。对比起上述两套系统，其优点是：
（1）在最大限度利用了空调系统的优点的同时，完全利用了除湿机的冷凝热，在上述中央空调除湿系统中最为节能。
（2）独立的除湿机价格较低，甚至已经家庭化，对初投资的影响不大。
缺点是：（1）由于空调系统与除湿系统分属两套不同部件，联动运行难度较大。
（2）容易造成商场冷热不均的现象。
（3）除湿机需要占用一定的商场空间，而且在设计的时候还要注意另外预留冷凝水的排放管。
结论：本系统适用于大型工程，其继承了系统一的优点，又有效的避免电加热带来的缺点。但设计的时候需要考虑除湿机与中央空调系统的配合，以免影响舒适性。
四、 结束语：
以上仅仅列出几种中央空调除湿的方法，由于篇幅有限，没有对上述系统进行过多的介绍。其他除湿的方法还很多，我们在选择除湿系统的时候，要结合工程特点，综合考虑能耗、初投资、除湿效果、运行管理等多方面的影响，灵活处理，以得出最优方案。
参考文献：
[1] 黄绪镜 《百货商场空调设计》 中国建筑工业出版社
[2]吴茂杰,刘凤田,田维 《关于调温除湿机调温盲区的研究》 建筑热能通风空调
