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1.1优质化营销策略
优质化营销策略又称为高品质营销策略。随着城乡居民生活水平的提高,人们不再满足于吃饱,更重视吃好,对农产品品质在安全、营养、绿色、保健等方面的要求越来越高。因此,在农产品生产过程中要把好质量关,把引进、选育和推广优质农产品作为抢占市场的重要策略。南通园得乐米业有限公司就采用了这样的策略,园得乐与一些种植大户签订协议,由公司统一提供种子,统一施肥用药,从源头上管控大米的品质,最终能够进入园得乐加工流水线上的稻谷,含水量都在13.5%至14%之间,且色泽鲜亮。园得乐旗下的两个大米品牌“苏中绿洲”和“苏通梦缘”先后获得“南通名牌产品”、“江苏名牌产品”的荣誉称号,公司虽没有设置专门的销售部门,但产品销路却宽广。
1.2品牌化营销策略
随着农产品买方市场的形成,消费者挑选的余地加大,市场竞争越来越集中于品牌的竞争,名牌成为开启市场的钥匙,谁拥有名牌产品,谁就能掌握市场的主动权。江苏景瑞农业科技发展有限公司近年来采用无公害、绿色培育技术,创出了“景瑞”品牌,被国家工商总局的商标局认定为驰名商标。公司生产20多个品种的绿色蔬菜,产品销往上海大润发、沃尔玛等大型超市、连锁饭店、宾馆酒店、高校以及机关单位,虽然蔬菜的价格比一般的要高出一倍,但仍然供不应求。
1.3规模化营销策略
在生活中经常出现一筐苹果不好卖,十筐苹果就好卖,一百筐苹果更好卖的现象,这就给人们一个启示:农产品规模化营销的重要。南通通州区东社镇新街硕丰葡萄专业合作社,起初发展500亩葡萄时,不少人担心产品卖不掉,结果并不是卖不掉,而是供不应求,于是又扩大了500亩,现在发展成了千亩葡萄生产基地,一到销售旺季,前来批发、团购的车辆络绎不绝,社员们足不出户就能把产品卖出去。
1.4加工化营销策略
一般的农产品通过加工,不但能增加其价值,而且能销得更快更好。南通通州区二甲镇的增福花生剥壳专业合作社,带动518户农户进行花生剥壳加工,有自动剥壳机866台,年加工花生米30000吨,产值超过两亿元,产品直销苏、浙、皖、沪、鲁等大中城市;骑岸镇的爱民草绳加工专业合作社,把大量廉价的被多数农民视为累赘的稻草,加工成草绳后销往上海、浙江、福建等地,不仅减少了过去因燃烧稻草造成的污染,而且直接为种植水稻的农户每亩增收30元左右。
1.5订单化营销策略
农民专业合作组织在与农产品加工企业、农贸市场、大中型超市等销售主体签订产销合同,建立长期合作关系的基础上,指导农民按规定种植品种、按标准生产产品、按时间数量交货,从而保证了农产品有一个稳定的生产和销售的渠道和空间。南通十总镇柏树墩荷兰豆营销专业合作社,与江苏嘉安食品有限公司订立了长期的产销合同,带动1311户成员种植荷兰豆1298亩,为农民增收近400万元,实现了龙头企业、专业合作社、农民三赢。
1.6社区化营销策略
在城市中,星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。农产品直接进入社区,投入少,见效快,资金回笼迅速。因此,“社区营销”被视为一种全新的分销方式,并被越来越多的企业所关注。南通市农副产品物流中心与企业合作在社区开设平价农产品直营店,店内销售基地直供的蔬菜,并由物流中心补货,保证了菜品新鲜。直营店主营蔬菜、水果、肉制品、水产品、粮油、干货、调味品等九大类400多个品种,市民能一站式购满“菜篮子”。直营店的蔬菜平均价格比农贸市场低10-20%,个别品种甚至低40%以上,居民得到了价格实惠。截至2014年8月,南通市区设立的直营店已达12家。
1.7外向化营销策略
发展外向型农业有利于提高农产品国际竞争力,带动农村就业、增加农民收入。近年来,南通市农业、商务部门以及检验检疫局帮助企业开拓出口市场,每年组织人员参加国际知名农交会、农洽会、展览会和广交会,指导企业申办各种国际认证,打破农产品国外技术壁垒。南通农产品外销的路子越走越宽广,去年全市出口农产品值4.5亿美元,今年前三季度出口总值达4.62亿美元,排名全省第二,增幅全省第一,除销往日美、欧盟、东南亚等传统市场外,还销往南美、非洲以及俄罗斯、韩国等新兴市场。
1.8网络化营销策略
发展农产品电子商务,可以利用互联网促进农产品信息传递,减少农产品流通环节,降低交易成本,拓宽农产品销售渠道。近年来,南通市供销合作总社高度重视农产品电子商务的发展工作,利用系统资源平台,大力开展联合合作,通过指导县市区社搭建农产品产销信息平台、引导农产品营销主体开展电子商务、培育农产品电子商务龙头企业等方式发展农产品电子商务,开辟了农产品营销的新途径。2013年底,南通农副产品物流中心在淘宝网开设通农物流商城店,2014年8月8日,通农物流与中国电信合作建设的通农物流自有商城网站又开始运营,形成了淘宝商城与自有商城双运营模式,为广大市民提供新鲜的农产品与快捷的配送服务。
1.9体验营销策略
农产品体验营销是将农业、生态、休闲和娱乐等有机结合起来,通过举办美食、采摘、观光等体验活动,让消费者在品尝美味的劳动成果的同时,加深对农产品的印象和好感,进而拉动农产品的销售。南通久发绿色休闲农庄经过不断地扩建发展,从一个荒草丛生的零边拾地,建设成为四季花开,风景怡人的旅游休闲景点。农庄通过时令瓜果采摘、特色风味小吃以及提供多功能的商务旅游等吸引游客。这种体验营销的新型营销模式不但帮助企业在农业、旅游方面占据了优势,而且实现了生态效益、经济效益与社会效益的统一。
2几点启示
2.1农业企业、农民专业合作社是农产品营销策略实施的主体
各类农业企业、农民专业合作社是实施农产品营销策略的主体,这些主体为农村经济的发展发挥着越来越重要的作用,它顺应农村生产力发展的要求,克服了农民单家独户走向市场面临的诸多难题,提高了农民进入市场的组织化程度,变一家一户的个体经营为合作经营,增强了农民抵御市场风险的能力。各地应当积极推进农业产业化发展,大力培育龙头企业,引导农户以各种形式入股,建立专业合作组织,维护和代表农民利益,扩大营销规模,提高交易效率,从而推动农产品市场营销的发展。
2.2政府是农产品营销策略
实施的推进者政府应引导农业向专业化、区域化方向发展,形成有特色有优势的产业带;应为农产品营销提供基础建设资金,基础建设包括农产品交易市场的建设、物流基础设施的建设、信息化建设等;应加大对农业科技的投入,保证农业专业人才的培养;规范法律法规的制定,强化监督机制,规范农产品生产经营企业的行为;积极扶持龙头企业,强化龙头企业的带头作用;推动农业专业合作组织的发展,制定和落实财政、税收和信贷方面的相关优惠政策,为农产品营销提供专业化队伍;帮助农产品企业开拓出口市场,实施市场多元化战略,防范出口风险。
2.3标准化管理是农产品营销策略得以实施的质量保证
积极推进农业产业化发展,大力培育龙头企业,引导农户以各种形式入股,建立专业合作组织,维护和代表农民利益,利益均沾,风险共担,增强抵御风险的能力和营销效率。这种模式的健全和完善需要政府的大力支持。政府部门应结合各地专业合作组织的实际发展情况,制定和落实财政、税收和信贷方面的相关优惠政策及配套措施,为专业合作组织的全面发展构建良好的政策扶持机制。其次,这种模式要产生更大的经济价值,就必须夯实产业基础,不断做强做大农业龙头企业,大力培养专业农户,引导农业向专业化、区域化方向发展,形成有特色有优势的产业带。最后,这种模式的存续必须依赖于合理的利益分配机制,只有合理的、完善的内部利益分配机制,才能强化与鼓励龙头企业与农民专业合作组织的利益联接,使参与各方的利益获得实现。
区域特色农产品营销策略的创新
1.产品策略的创新(1)依靠技术进步,以生态的观念谋划产品优势。农产品市场的竞争首先是质量的竞争,其实质是技术的竞争。区域特色农产品由于差异性和稀缺性导致它的唯一性和不可复制,要把资源优势转化为市场优势和经济优势,就必须用生态的理念规划农产品产业运作中每一个环节,在生产、加工、包装、运输、储存等各个环节突出绿色、自然、安全、无公害、优质、新鲜。此外,产品包装要体现农产品的区域特色和标准化。(2)注册集体商标,推进以“母子”商标为核心的区域公用品牌建设。区域品牌建设的途径是由政府做后盾,由专业合作组织做主体,以区域特色产业为基础,集中人力、物力、财力,实施品牌工程。区域品牌的使用具有公共性,不管是龙头企业、合作社,还是专业大户,只要在区域内,符合条件的,都可申请使用。使用时,可同时展示出区域品牌和企业品牌。自1996年底遂昌在全国率先烧制出竹炭以来,遂昌竹炭产业发展迅猛,但众多企业各自为营,产品名目繁多,该县即采用注册集体商标方式,注册了“遂昌竹炭”、“遂昌竹质活性炭”等商标,由全县竹炭加工企业共同使用;同时积极申报“中国竹炭产业基地”称号,打造“中国竹炭之乡”品牌,实行竹炭原产地保护;将进一步加强茶叶、菊米、烤薯、笋产品等优势农产品的品牌整合,注册“龙谷”集体商标,进行“龙谷”牌系列产品开发,改变一个企业就注册一个商标的局面。同时,加强企业与科研单位的合作,开发高科技产品,通过校企、科企合作,完善生产工艺,拓展高新产品应用领域,提高产品的科技含量,争创驰名、著名商标。(3)针对消费者的不同需求实行差异化营销。由于消费者的需求具有层次性和差异性,只有精准的找到目标顾客,才能有的放矢地实施策略。作为广西扶绥县东门镇“东门三宝”之一的姑辽茶,首先根据茶叶消费者对茶产品的不同需要,将茶叶市场分为品茶消费群体、购茶送礼消费群体等,然后根据消费者的收入状况、生活方式、价值观念等消费基础,确定姑辽茶的目标市场为中高收入的品茶及送礼消费群体,开发出各种的口味的中高档袋泡茶、冲水即溶无余渣的速溶茶,用以满足那些都市快节奏生活的中青年消费者的需要,获得极大成功。2.渠道策略的创新(1)大力推进特色农产品的超市经营和连锁经营,以规模化、集约化、连锁化的超市、连锁店取代传统的农贸市场。超市经营有利于满足消费者需求,有利于推进对农产品质量的全程监控,而且在环境保护与税收等方面也具有较强的优势。作为超市经营的一种组织形式,连锁经营在大量集中采购、配送方面有极大的优越性,能够与工业生产企业、农副产品基地直接挂钩,统一进货,规模经营,有利于降低进货成本,增强企业竞争能力。(2)各地根据本地区实际情况建立特色农产品营销管理中心,行使政府的职能,针对超市对接、市场开拓与调研、组织参加会展、提供培训等进行综合的协调、管理与指导。同时配套建设企业化运作的特色农产品展示展销中心,营销管理中心的各项职能通过展销中心这个载体完成。这种方式不仅解决特色农产品卖难的问题,也为生产性农业向经营性农业的转变奠定了基础。浙江第一个农产品营销管理中心在台州市黄岩区挂牌,政府和企业共同投资组建“农华”特色农产品展示展销中心,由农业厅负责牵线搭桥,提供各类服务;由“世纪联华”负责落实所有经营业务。目前,“农华”已成为浙江最大的农产品配送中心,为全省180个“世纪联华”超市提供生鲜农产品。生鲜农产品不仅为“世纪联华”打造了特色品牌,更为“世纪联华”招徕客户稳定客源立下了汗马功劳。(3)开发特色农产品物联网营销平台,推动特色农产品营销的信息化、规模化和数字化发展。现实的特色农产品直营店和虚拟的网络营销有机结合在一起,加上数字化的信息处理系统,建立起特色农产品以店面展示带动数字营销、以数字营销带动店面销售的双赢模式,对减少中间环节,加快流通速度,实现生产企业与消费者的“点对点”交易,达到利益和效率的双重优化,促进特色农产品产业的发展具有重要的意义。(4)创新特色农产品流通模式,建设特色农产品营销保障体系。传统的市场模式无法实现特色农产品的大流通,需要依托现代电子信息技术,聚合贸易主体,整合交易信息,规范交易规则,统一定价体系,建立农产品大市场,从而有效地降低交易成本,合理配置农产品资源。上海大宗农产品市场在第三方资金存管和结算服务体系的支持下,运用先进的电子商务技术,建立起了完善和规范的交易结算体系、仓储物流交割体系、信息体系、质量安全体系和服务中心体系,采用多种交易模式,以遍布全国的农产品批发市场为衔接点,以各地的超市、农贸市场为落脚点,实现农产品贸易的多层次、多种类、多规模。这种模式同时也有助于促进以销定产,推行订单农业,破解农业金融的难题。3.促销策略的创新(1)以体验营销提升特色农产品品牌价值。体验营销是指企业通过采用让顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离,它包括知觉体验、思维体验、行为体验、情感体验、相关体验等形式。农产品体验营销一是在销售终端通过灯光、色泽、气味、音乐、陈列的巧妙布局,营造浓郁的民族地区风情,使顾客获得良好的体验,刺激顾客的购买欲望;二是举办美食体验活动,让消费者使用特色农产品制作水果沙拉、果汁、风味菜系、各地美食等,在品尝美味的劳动成果的同时,加深对特色农产品的印象和好感,进而拉动农产品的销售;三是与具体某一节日或活动关联,将农业、生态、休闲和娱乐等有机结合。2010中国?成都国际油菜花节以“让世界听见蓉城油菜花开的声音”为主题,极富创意地设计了“成都优质农品模特大赛”、“情定成都国际油菜花节”、“成都现代农业实景体验”等系列活动,不仅新颖时尚、参与性和休闲性强,而且农业特色突出。国内首创的“优质农品模特大赛”把T型台搬到金灿灿的油菜花地里,不仅走出一场精彩的农品模特秀,吸引了国内外的目光,而且借助这一新颖独特的形式,把成都特色优质农产品品牌和形象传播到了海内外,获得良好的效果。(2)以整合营销传播提升特色农产品品牌传播效率。整合营销传播是指企业或品牌通过发展与协调战略传播活动,使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系,从而建立和加强与他们之间互利关系的过程。IMC的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。农产品的整合营销传播主要包括:建立全面的消费者数据库和信息数据库。通过运用各种调研方法,结合现代化的技术手段和统计原理,全面收集和整理相关市场数据信息和消费者资料,形成完整的系统的数据库,为后续的传播活动奠定坚实的信息基础;强化“品牌接触点传播”管理,加大品牌形象的传播力度。根据品牌接触点传播理论,不仅要善于为顾客打造至关重要的“关键性接触点”,同时善于发现通往这个“关键性接触点”途中的众多细微的接触点,加以甄别和设计后为顾客提供诸多的感知体验。凡是涉及到农产品的生产、流通、销售方方面面的环节,包括种养殖一线、批发零售市场、销售网点、超市柜台、销售人员、交易中心等都要进行全方位的管理,根据不同地区、不同特色的产品做好分类传播,提高传播的效率和力度,塑造良好的品牌形象;整合统一的品牌形象。综合运用广告、公关、促销和人员推销等一系列传播沟通手段,注重运用报纸、杂志、电视、电台、网络信息平台、会展、零售终端等多种传播渠道,向公众传播特色农产品协调一致的品牌个性和品牌形象,达到“同一个声音”和“同一个形象”的目的。(3)以关系营销营造特色农产品营销良好的发展环境。关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系,重点关注企业建立与利益相关者的长期合作关系,使双方在维系关系的过程中各自获得利益的满足。农产品的关系营销一是借助完善的信息管理系统,优化农产品供应链管理,为供应链合作伙伴提供更大的价值;二是创建与公众的良好的合作关系,热心公益事业,承担社会责任,树立企业良好的形象;三是积极利用政府的力量,获得政府在宣传和推广上的支持,引导公众消费。
1 我国目前农业企业营销障碍分析
1.1 农业企业的营销活动与非市场因素有关
地方政府只考虑到自身利益关系,导致在对农产品市场进行管理时,运用自身的权利限制了市场的流通,人为的把农产品市场壁垒了;农产品市场被垄断经营。在我国一些国有农产品商业机构仗着有国家政府的支持,将农产品中的销售和收购等进行了垄断行为;政府在进行农产品管理时过于分散。在农产品的营销过程中,由于生产原料的供应,产品的生产和销售、出口灯都是有不同的部门来进行管理的,这就使得农产品市场无法进行统一协调的控制,无法实现宏观调控。
1.2 销售模式处于低水平
农业企业相对于其他行业来说,无论是在生产,加工还是其他方面都存在落后的现象,并且企业在营销管理上也缺乏专业的技术支持,这就使得大多数的农产品技术含量过低,在质量和品种上都处于一般的水准,和大众化的产品没有明显的优势。企业没有技术来改善这样的局面,导致无法建立良好的市场优势。由于技术落后的原因,导致农业企业在营销过程中的手段都非常的普遍且低水平,这就使农业企业在国际市场上没有丝毫的竞争力。
1.3 市场竞争的方式和内容需要改变
由于我国的农产品市场是由政府商业机构所管理的,这就使得其被垄断经营了,但是这又与WTO原则相冲突。为了让农业企业适应WTO原则,就必须要将企业的市场竞争方式和内容进行质的改变,要摒弃原来的国有农产品商业机构的垄断经营模式,将农产品市场解放开来,让各大企业形成独立自主的市场竞争模式,并且把原来对市场所占份额的竞争力转移到对产品的质量和服务上来;同时将各种政策扶持和土地资源等的竞争也分散到对产品技术和专业人才上的竞争,这样才能有效提高农业企业的国际竞争力。但是,现在最重要的是让国内各大企业相互竞争合作,通过各大企业的优势来把农业产品这个市场发展起来,才能让农产品市场避免一些过度竞争的问题,从而提高我国的农业企业在国际市场上的竞争力。
2 营销能力的作用
农业企业在营销能力上处于弱势,这就使其成为农业企业急不可待的重要任务。在我国加入WTO后,使得农业企业在国内市场竞争下就一直受到产品难卖的问题的困扰,面对国外竞争会更加的难以承受。企业不仅需要技术的支撑,还要拥有较强的市场营销能力来将产品出售出去,只有在市场竞争中占有一席之地,才能为企业在国际市场竞争中加大筹码。
3 我国农业企业的营销对策
3.1 要改变原来的农产品的营销观念、手段和方式
我国的农业企业大多数都是由原来的国营商业机构和乡镇企业整合而来的,这就使得他们的管理理念还在原来的计划经济时代,企业的营销观念的侧重点还在生产上,没能跟上时代的步伐,步入到从市场需要来进行生产这样的模式中。
3.2 农业企业组织形式的转变
在中国加入到WTO就使得我国的农业企业要面临更大的竞争。就目前来看,我国的农业企业还处于小规模的发展阶段,各企业也都没能达到相互竞争合作的地步,这就使我国的农业企业无法与国外的一些大型农业企业竞争。在农业企业的发展中,要将原本分开的管理模式进行合拢,把生产、加工、销售等各个环节有机连接起来,这样才能形成一个完整的产业链条,通过极具规模性的农业企业组织来督促各大企业的产品质量,让企业的生产交易成本降低,这样才能实现市场营销能力的提高,来加强企业未来独立发展的能力。
3.3 加强农业企业信息系统的完善
【关键词】核心竞争力;电气工程;创新营销
1、建设高素质的电气营销队伍
为了提高创新营销的水平,需要对电气营销的员工有更高的素质要求。因此,需要首先从思想上消除垄断电气企业员工的优越感。主要以客户的满意程度作为电气营销的出发点以及落脚点,用全新的思想来理解电气营销的同时为客户提供给全过程、全方位的服务。因此,在员工的培养下,主要通过多种形式的培训,使员工能够熟悉掌握电气市场的竞争力,抓好创新营销的水平。不断改进行业的作风以及工作作风,建设高素质、熟练掌握电气生产营销的技术、勇于开拓创新、能够驾驭市场经济能力的队伍,
2、创新营销,提高电气竞争力
2.1观念创新
为了克服“轻营销,重生产”的营销理念,电气企业需要以市场为导向,从而可以真正的梳理起现代电气企业的市场营销的理念。目前,我国电气企业在抓安全生产、维护电气设备力度的同时,忽视了营销的工作。但是电气营销是电气企业实现经济效益最大化中最为关键的环节。所以,我们必须树立“大营销,大服务”的观念,充分认清电气营销的重要性,并将营销准确的定位,使一切电气营销的活动服从于营销的工作需要。尽可能的实现客户部门中心围绕客户转,电力生产部门围绕客户服务中心转,从而可以更熟练的掌握电力企业的全局。一个企业把客户作为中心,把市场作为导向,把对外客户的服务中心作为最好的服务中心,对企业内部要加强营销的工作流程管理,从而可以完善营销管理体制,约束机制,从而提高创新营销的水平,增强电力竞争力。
2.2手段创新
目前我国电力企业营销中,计算机的应用技术还是比较零散,水平比较低的。虽然目前绝大多数的电力企业已经开始应用了计算机技术,但是就整个电力行业来说,还是没有办法和其它行业的计算机应用技术相比,这样也会给电力企业的发展带来了障碍。因为电力行业是属于服务性、基础性、公共性的行业,所以各个地区的电力营销模式基本一致,但是电力营销管理的计算机系统是多样化的,不适合全国统一推广使用,所以要加大电力营销管理系统的建设力度,用创新服务的手段面对客户。在创新营销的收费环节,加强银联实时收费的系统设置,逐渐使客户能够在任何一个银行储蓄的网点都能进行缴纳。应用先进技术的手段创新营销,从而可以提高工作的效率,降低人工的成本。只有这样才能使电力企业逐渐走向经济市场,并且在市场中占据重要的地位。
2.3管理创新
电力企业的创新营销管理任务主要由计量管理、业务变更、抄核收以及业务报装四个管理部分组成。营销创新的过程即是进一步检查监督规范营销工作的行为以及措施,从而持续改进营销管理的过程。营销管理的过程就是要使营销制度更加健全、完善。只有使每个营销管理环节限时结办制,才能提高营销的工作效率,实现施工快、送点快、验收快、报装快的目标,从而提高电力营销的竞争力。其中抄核收的主要工作是要加强营销工作的质量考核,严格杜绝错抄、估抄以及漏抄的现象。同时必须将电力企业内部的业务凭证进行详细处理,减少电费的差错率,加强电费的审核制度,定期的对电费账目进行实收、应收、以及欠费的情况进行统计以及审核,从而可以确保电费的资金安全。只有使电力企业经济效益和社会效益实现最大化,才能使电力企业在市场中占据领先地位。总之,实施管理创新的控制过程,规范企业内部的管理流程,通过建立营销管理的工作流程、实行营销业绩的考核制度,有效的开展营销业务都成为了创新营销管理工作中不可或缺的手段。
2.4服务创新
服务创新的工作首先需要建立一个可以把满足客户需要为核心的营销服务体制,同时做好经济市场的跟踪变化分析,提高市场预测的准确性以及及时性,正确的引导客户对于电力企业的需求。并且对于客户的需求还可以实行跟踪服务、上门服务等,争取客户可以早投产、早供电。为了进一步完善和丰富供电的服务内容以及形式,需要逐渐提高营销的服务创新水平。其次,电力企业生产调度服务必须科学。一方面需要面向市场安排检修,从“检修中夺电量”,就是可以使电力企业能够最大限度的减少停电以及检修的时间和次数。目前,我国电力企业主要常见的现象就是客户用不上电,各个专业的检修配合不协调以及检修的准备以及安排不够合理等。另一方面是面向市场的调度。各个调度应该要搞好每天所需要的负荷以及预报工作。提出更细化、更科学合理的市场调整方案。同时还应该做好电力事故的应急措施,在电网运行异常或者发生事故的情况下,可以调整电网的运作形式,从而可以减少停电的损失。通过加强营销的服务创新形式,才能有效提高营销的水平,从而加强电力竞争力。
3、结语
随着现代经济全球化的发展,在微观上已经充分体现出了企业与企业之间的竞争力。所以,只有围绕电气竞争力,开展各种市场营销的活动的同时抓住市场的机会,这样就可以增加电气的竞争力。提高创新营销的水平,增强电气的竞争力是任何一个电气企业谋求持续发展的根本战略。总之,只有高效、优质的完成电气系统工程,不仅向市场为指导,还需要加大科技创新营销的投入。只有这样,才能最大限度满足生活中电气的需要,才能提高创新营销的水平,增强电气的竞争力。
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关键词: 农产品 网络营销 策略
随着网络经济的快速发展,电子商务迅速渗透到各个行业,它所呈现出的方便、快捷和成本低的优点为社会和企业带来了丰厚的收益,并为多个产品打开了新的宣传和销售渠道。我国农产品市场大多数却处于初级现货市场阶段,供应链较长,环节多。同时,农产品市场信息服务差,信息的传递效率和共享度低,对信息的搜集、加工、处理和能力低下,容易造成信息的扭曲和失真,人们对农产品的需求呈现出大量化、多样化、优质化和动态化的趋势,传统农产品营销管理体制越来越难以适应新的市场发展形势,因此农产品网络营销应运而生。农产品网络营销是指在农产品销售过程中全面导入电子商务系统,利用信息技术, 进行需求、价格等与收集,以网络为媒介,依托农产品生产基地与物流配送系统,开拓网上销售渠道,并最终扩大销售的营销活动。加入WTO 后,我国农产品将直接面临国外农产品的强势竞争,面对激烈的竞争,网络营销的开展将对促进我国农产品生产与销售,推动农业发展,提高农民收入具有极为重要的意义。
一、农产品网络营销的重要意义
网络营销使得农产品营销流程中的各个环节可以有效地联系在一起,运用现代网络技术和手段,进行信息交互,对农产品的生产和销售具有重要的意义。
(一) 增加交易机会
农业是季节性、时效性较强的行业,农产品市场的货源随农业生产季节而变化,特别是一些鲜活农产品,出现卖难现象,阶段性买方市场明显,许多地区存在着产量大与市场狭窄的尖锐矛盾。互联网能够将信息传送到世界的每一个角落,实行农产品网络营销,可以运用先进、便捷的网络技术,建立农产品市场信息系统,使农产品生产者与消费者及时了解到国内外农产品的品种、数量、供求情况、价格变化等信息,打破时空限制,实现交易主体多元化,为农产品生产者与消费者提供了更广阔的商机,增加交易的机会。
(二) 降低交易成本
由于行业特性,农业信息具有分散性、复杂性、综合性的特点。传统途径的信息交流相当迟缓、困难,信息获取成本高昂。实行农产品网络营销,生产者能直接和消费者进行交流, 减少农产品流通环节,缩短流通链。此外,由于供求双方信息透明、实时和高度的互动性,网络营销投入小等各方面成本显著降低。
(三) 有利于企业生产决策
农业企业通过对网上获取的供求信息进行综合分析,可以更好地把握市场动态,根据市场的需求及价格变化,制定相应的生产决策,科学组织生产,既解决了由于不了解市场信息种植不适宜的农产品所导致的资源浪费,又能发现新的市场,并针对性地进行生产,以获取更大的销售空间,得到更多的利润。
(四)有利于树立产品品牌
网络营销所采用的网络媒介,拥有成本低廉、制作速度快、覆盖范围广、动感效果好等优点,导致其传播效果大大优于传统营销的宣传媒介,这使得通过网络营销所达到的传播效应更迅速、更准确、更广泛。尤其是在网络环境下进行的信息传递、与消费者之间的沟通和利用网络展示商品形象等都有利于产品品牌声誉的建立,培养产品品牌的潜在消费者,最终成为品牌忠诚者。
(五) 有利于客户关系管理
互联网的出现和大规模应用,使经营管理模式开始了从以产品为核心向以客户为核心的重大转变。对现代农产品营销者来说,已有的顾客数据库加上为顾客服务环节中形成的数据,将为高效地帮助每个顾客解决问题提供强有力的支持,并使农产品营销者能与顾客建立一种特殊的关系。
二、 农产品网络营销存在的问题
基于网络进行农产品营销模式和营销策略的创新是未来的发展趋势,农产品网络营销具有明显的优势,但在发展中还存在着很多问题。
(一)农产品网络营销基础薄弱
我国农村、农业网络基础设施薄弱、建设比较滞后,网上交易安全性还不十分可靠, 网上信用体制不健全, 支付的手段单一, 社会对网络营销的认识与应用存在偏差;人们的网络意识淡薄、网上的消费习惯和消费体系尚未建立; 我国的公共政策也未能跟上, 存在一系列问题, 如资费问题、隐私权问题、税收问题、法律问题,等等。 这些都阻碍了农产品网络营销的应用与发展。
(二)农产品标准化程度低
农产品网络营销要求网上进行交易的农产品的质量分级标准化、包装规格标准化以及产品编码标准化。国外网络营销实践表明,有标准规格、易配送、为消费者所熟知的产品,在网络进行宣传和销售的效果会更明显。但由于我国农业规模生产的局面还没有形成,农户生产规模小且分散不集中,不易实现农产品的标准化。而且我国统一的农产品标准也尚未出台,农业生产和农产品的标准化程度低,制约农产品网络营销健康快速发展。我国农产品标准化程度急需提高。
(三)农产品物流体系不健全
农产品种类繁多, 生产组织规模较小, 配送需求属多点次, 物流技术难度高。农产品物流配送需要高质量的保鲜设备、一定规模的运输设备和人力, 需要大量投资。这对我国的农业企业和农业组织来说难度较大。发展农产品网络营销,物流体系的建设尚待推动。
(四) 安全性问题
在网络营销领域人们对安全性普遍存在质疑。一方面是技术安全质疑,企业对网上交易的安全性表示担心而消费者也对网络欺诈存在质疑;另一方面是信用安全问题。目前我国的信息体系还不健全,在商品交易过程中假冒伪劣屡禁不止,商业欺诈行为时有发生。这些也给农产品网络营销带来障碍。.
(五) 农村缺乏网络营销人才
农村人口文化水平普遍较低,对电脑、高科技通讯、网络的认识和应用都十分有限,很多农民的生活习惯、工作方式、价值观念还没有适应全球信息化的趋势。这样的状况使得农民很难利用现代化的信息技术进行产品的加工和销售。而农产品的网络营销并不像我们想象得那么简单,要进行这项工作要求复合型的人才,既懂计算机技术又懂市场营销知识,同时还需要对农村和农产品的特点和性质非常熟悉。因此,人力资源、技术条件等方面不足始终制约着农业的网络营销开展。
三、农产品网络营销发展策略
(一)加强农村信息网络建设
农业信息网络投入是网络营销的基础。在农产品网络营销基础设施建设方面, 政府应将农产品市场信息视为准公共产品, 网络基础设施的建设应由政府来完成。以信息技术现代化为发展目标,加强网络信息化建设,提高互联网普及率,加强农业信息资源的开发和现代化设施的建设。通过有关农业网络营销优惠政策的出台,促使农产品生产商、销售商和农户上网,利用网络信息进行农业生产和网络营销活动。
(二)加快制定农产品标准体系
提高农产品质量实施农业标准化生产是适应新时期市场需求而出现的农业生产新理念。为了便于开展农产品的网络营销, 政府应加大对农产品标准化建设的投入,加快制定农产品生产、加工、包装、检测等相关标准, 把标准化生产和管理纳入农产品生产和销售的全过程。实施标准化生产和品牌战略, 提高农产品的质量和科技含量,以优良的品质和外观形象适应激烈的市场竞争,促进我国农产品网络营销全面普及和发展。
(三)完善农产品物流配送体系
物流配送是网络营销的关键环节,直接联系着客户。它的效率高低和安全与否关系到农产品网络营销的成败。而农村地区物流不发达,甚至很多偏远山区缺少物流配送,成为农村农产品网络营销发展的瓶颈。当前农产品物流服务可考虑由第三方物流公司完成。此外,物流配送还要重视农产品本身的特点,使用保鲜等新技术,对农产品妥善储运,做到物流及时顺畅。
(四)加强网络信息监督管理
国家要尽快制定和逐步完善对信息市场管理的相关法律规范,坚决打击网络信息欺诈、诱骗等行为,以保障农户和农产品消费者权益。
(五) 培养新型农业人才
培养高级农业信息化建设人才,对农民进行网络营销基础知识的培训和宣传。让农民真正意识到互联网的便利性和实惠性,增强居民网上营销的意识。政府还可以组织人手开展农村居民上网培训工作。实现农业信息现代化,人才是关键。只有加强人才队伍的建设,提高网络信息观念,充分利用网络信息资源,才能促进农产品的网络营销。
四、 结语
网络营销作为新时期的营销方式,存续时间较短,但发展前景十分广阔。网络营销为农产品的销售提供了更为广阔的平台,虽然这一新兴营销方式在农产品营销实践中还面临着诸多制约和障碍。但随着网络不断发展和消费观念的不断转变,我国农产品网络营销策略必将发挥更大的积极作用。农产品生产企业和个人也要想把握住商机,打造自己的品牌,紧跟时代步伐,大力推广网络营销模式,建立自己的网络营销体系。
参考文献:
[1]王文娟. 发展农产品网络营销拓展农产品流通渠道[J]. 科协论坛, 2007.
[2]张平. 黑龙江省发展农产品网络营销的SWOT分析[J]. 内蒙古农业科技, 2009(4).
关键词:农产品;渠道;对策
1 农产品营销渠道现状
经过二十多年的改革开放和市场化进程的不断推进,我国农产品流通领域的市场化程度已经达到比较高的水平。目前,我国农产品营销渠道呈现出以下一些主要特点。
农产品批发市场成为农产品流通的主渠道。覆盖了所有的大、中、小城市和农产品集中产区,基本形成了以城乡集贸市场、农产品批发市场为主导的农产品营销渠道体系,构筑了贯通全国城乡的农产品流通大动脉。目前大、中、小城市消费的生鲜农产品80%-90%是通过批发市场提供的。农产品批发市场的大力发展,对于搞活农产品流通、增加农民收入、满足城镇居民农产品消费需求发挥着积极作用。
农产品超市脱颖而出,对城市集贸市场造成一定冲击。超市作为一种现代新型营销业态在近几年开始涉足农产品销售领域,成为农产品营销渠道体系里的新成员,与传统的集贸市场在零售终端展开了激烈竞争。目前国内的大型超市遍布郊区、乡镇,以连锁方式经营生鲜农产品,其农产品的销售量和市场份额近两年来大幅上升,发展势头迅猛,对原有农贸市场的经营业绩产生了极大的冲击,传统农贸市场“唯我独尊”的销售地位正倍受挤压。另一方面,各个地方政府也都在大力推行“农改超”工程,打造高效安全的农产品营销网络,使之与城市经济社会发展相适应。
农产品营销中介发展活跃,各种农产品购销主体:个体户、专业户、联合体不断发展壮大。依托这些活跃在城乡各地的农产品营销中介组织,使得一家一户的小规模生产和大市场实现了对接,改变过去产销脱节的尴尬局面,有效地缓解了农产品卖难的问题。随着农产品市场的活跃,各省市都相继出现了一批批农产品运销大户和农产品大王,他们的出现带动了上游生产基地的发育壮大,带领农民走向市场,帮助农民致富,对地区农业发展起到了一定的积极作用。
2 农产品营销渠道存在的主要问题
(1)渠道层次过多,环节过长。我国农产品的主要流通形式是以多层中间商销售为主的营销渠道。以蔬菜流通为例,生产者(菜农)——产地中间商——市场批发商——市场中间商——零售商——消费者,从生产者到达消费者要经过多个环节。即使是目前的生鲜超市,大多数也只是市场中间商与零售商的合二为一,并没有有效地减少流通环节。多层次的渠道模式带来的直接后果是交易成本过高,每个环节的参与者都必须获取相应的利润;流通时间过长,而农产品具有保鲜时间短、易腐变质的特征,时间越长损耗越大,使得交易成本进一步扩大,农产品流通范围受限。多层次的渠道模式也阻碍了信息的流通,从需求市场反馈回的信息无法快速有效地到达生产者,生产者在缺乏信息或信息被扭曲的情况下盲目进行生产,造成了资源极大的浪费。
(2)渠道组织过于分散。生产者、中间商、零售商无一不是参与者众,缺乏组织和规模。从生产者方面来看,小农户、小规模的小生产方式与现有大市场的矛盾日益突出,使得农产品生产者成为整个营销渠道中最弱势的群体,缺乏讨价还价的能力,成为价格的被动接受者,生产者权益得不到保护,同时也没有太大的积极性用于提高农产品的质量。从中间商方面来看,职能单一、组织分散,基本上没有形成大规模的企业集团。整个中间商层面的现状是:产地中间商、市场批发商、市场中间商为数众多充斥市场,成分复杂,大多数完全缺乏现代企业的营销管理,对上不关心农产品的质量,对下不关心消费市场需求信息的反馈,使得农产品质量和资源配置失去市场控制。从零售商方面来看,分散化的零售点是符合消费者便利购买农产品的实际情况的,关键是如何解决零售终端的分散与经营规模化、服务规范化的问题。
(3)渠道交易活动传统,缺乏创新。从交易方式看,大多数农产品交易仍沿用传统的现货交易,即买主现场看货,实物交易,增加了物流负担和农产品储运损耗,限制了农产品交易的时间和地域范围,使得交易效率低下。现代交易手段如网上交易、拍卖交易、期货交易方式所占份额仍有待大力提高。从交易对象看,不仅深加工、高附加值的农产品成交量份额很低,就连关系到所有家庭膳食的只需初加工的净菜产品的消费也未普及。保守估计,农产品垃圾要占到家庭生活垃圾的2/3左右,于是每天大量初始形态的农产品运入城市,与此同时又有大量农产品生活垃圾从城市运出,造成巨大的资源浪费。而在西方国家,只有加工好的农产品才可运入城市直接使用,节省了不少
城市资源以及职业女性的家务时间。
3 农产品营销渠道建设的对策建议
(1)各级政府部门应大力培育各类农产品营销主体,提高农民的组织化程度。
当前,要解决我国农产品“小生产与大市场的矛盾”,就必须大力培育各类具有竞争力的农产品营销主体。各级政府部门应该做好以下几项工作:一是各级立法机关应尽快制定与完善相应的法律法规,为各类农产品营销主体的生长与发育提供法律保障;二是各级政府部门应在财税、金融等方面对农产品营销主体的成立、运作等给予优惠政策和大力支持;三是政府部门应在市场信息、法律咨询、价格协调、纠纷调解、工商登记等方面为农产品营销主体有效运作提供良好的服务;四是应加强市场基础设施建设,完善市场体系。如建立农产品市场的信息、质量安全检测、电子结算制度等基础设施,为农产品营销主体的成长与发育提供保障;五是各级、各地政府部门间应加强合作,打破所有制界限和行政区划,以主导农产品为纽带,大力发展农民专业合作组织或农产品行业协会。
(2)对现有的农产品批发市场与集贸市场进行拓展升级,以提高流通效率。
改造升级原有的渠道组织,提高流通效率。主要是要对当前农产品流通的主要载体——农产品批发市场和集贸市场进行拓展升级,具体措施有:对农产品批发市场和集贸市场的建设和发展进行统一规划;加强批发市场和集贸市场组织软硬件建设,完善市场服务功能,扩大批发市场辐射范围,实现规模经营;批发市场在交易方式、管理模式、服务功能等方面要进行完善和发展,提高流通效率;集贸市场的发展则要继续推进超市化改造,改变过去集贸市场“脏、乱、差”和“食品安全无保障”的状况,促进农产品营销渠道的规范化。
(3)优化农产品营销渠道结构,提升营销渠道绩效。
针对我国农产品营销渠道结构存在渠道环节多、流通链条过长等问题,必须对农产品营销渠道结构进行优化。一方面,可以通过渠道环节的减少来提高流通速度、节约流通成本,提高流通效率。如美国78.5%的农产品通过“生产地配送中心超市、连锁店消费者”这一渠道通路完成其分销过程,只有20%的农产品通过“生产者产地批发市场销地批发商农贸市场消费者”的传统农产品营销渠道,农民的集贸市场只占1.5%。这种渠道环节少,物流快、成本低、效率高的渠道结构值得我们借鉴。另一方面,渠道结构优化可以通过渠道系统的垂直一体化,水平一体化和渠道集成化来进行。垂直一体化是由生产者和中间商组成的一种合体。水平一体化是由两个或两个以上渠道成员利用各自优势联合开拓农产品市场。渠道集成化是指同时运用两个或两个以上的营销渠道通路进入某一细分市场。
(4)加强各行为主体的诚信建设,规范农产品营销渠道行为。
一方面,中国农户是规模非常小的经济个体,大部分农户依靠非常小的土地规模进行简单再生产,多数农户的财富很少,因而其违约成本很低导致其容易选择违约行为;另一方面,工商企业等营销主体的强势地位,使其在选择违约行为时很难受到分散的、弱小的农户的追究,从而更易发生违约行为。各行为主体没有良好的信誉,就必然导致各行为主体在农产品交易过程中的机会主义和更多的违约行为,从而势必影响整个农业产业化和市场化进程。
因此,必须加强工商企业、专业批发市场以及农户等各营销主体的诚信建设,规范农产品营销渠道行为。如强化合约管理,加大对违约行为的惩罚力度以保证正常履约,增强工商企业和农户等营销主体的履约意识,提高法制观念,形成良好的互诚互信的市场环境,同时强化对合约的规范管理,实现从签约到履约的全程监督。倘若出现违约,要加大对违约方的惩罚力度,如要求其全面赔偿合约对方的一切损失,并在网络上公示违约方违约行为信息,使其承担由于违约所带来的形象和声誉损失,提高违约的机会成本——违约不仅需要赔偿直接的经济损失,还要损害其形象及信誉,严重的会导致其直接破产,由此促使契约双方履约。
1.1物流管理内容复杂
一体化企业的营销物流管理包括采购物流、供应物流、销售物流、废弃物流等多项内容,从作为原材料的农产品的集中收购开始,经过了储存、包装、运输、加工、再运输与成品管理等多个环节,与其他企业相对单一的加工物流或者销售物流相比,一体化企业的营销物流管理内容更多,管理模式更为复杂。
1.2物流管理难度较大
农工商一体化企业的营销物流管理从物流产品的特性来讲,存在着更大的难度。一体化企业的物流产品主要是生产资料、农产品及加工后的产品等,生产资料包括农药、化肥等,但是对于主要的物流产品—农产品来说,其物流管理存在着多种困难。农产品从物流角度和其他商品相比,具有规格不定,保鲜、存储要求高,季节性生产,生产比较分散,附加值较低,数量多等特点。农产品的这些特点对于一体化企业的营销物流管理提出了很高的要求,既要合理包装、科学存储、快速流通、计划库存,又要降低物流成本。
1.3营销物流涉及部门较多,物流过程较长
一体化企业的经营范围贯穿农产品的上下游,牵涉到企业采购、仓库、运输、销售、包装等各个部门,在物资移动的过程中,多个部门如何分工配合和明确责任是营销物流管理的一个难题,多个部门之间的利益协调和工作协调是这个环节营销物流管理的一项重点工作。另外一方面跨环节的经营模式也让一体化企业的产品物流过程较长,形成了企业内部较长的供应链。但是从另一个角度来看,因为物资的移动在企业内部不同环节进行,企业内部信息顺畅沟通交流存在着天然优势。
1.4营销物流管理具有季节性特点
农产品的生产具有季节性,所以一体化企业的物流在收获季节比较繁忙,但产品上市之前,容易处于闲置状态。对于拥有自营物流的一体化企业而言,投入了巨大人力、财力的物流设施不能满负荷运转,既浪费了企业资源,而且这些费用分摊到企业的各项开支上,增加了费用,变相抬高了物流成本。
2农工商一体化企业营销物流管理模式的运行分析
农工商一体化企业的营销物流管理模式主要是采购管理+加工管理+销售管理的运行方法,下面就从这三个环节对一体化企业的营销物流管理模式运行进行分析:
2.1采购环节的物流管理
一体化企业一般采取企业+农户的运行模式,企业通过订单约定,对农户的农产品进行收购,在这个环节,企业一般对农户的生产提供技术支持,并不对农户的生产资料如农药、化肥进行统一采购,所以,产前的生产资料物流活动很少,基本上不存在一体化企业的营销物流管理行为。产品收获后,企业开始对农户的农产品进行收购,为企业的加工环节采购原材料。首先,农产品多种多样,形状规格各不相同,对于物流包装的要求也各有特色;另外农产品的数量较多,需要很大的储存场地,储存过程中也要注意腐烂、虫蛀等各种损耗。另外,农产品集中上市,给物流运输带来了很大的压力,这种因为季节而导致的不均衡性是一体化企业物流管理中比较明显的特点;最后,一体化企业的加工厂一般都分散在各地,这些集中起来的农产品需要通过计划调度运送到各地。从包装储藏到计划配送,加上季节性带来的运输压力,这些工作是一体化企业物流管理工作中比较复杂和困难的部分。
2.2加工环节的物流管理
集中回来的农产品原料进入加工厂后,一方面要在生产的各工艺流程之间进行物资移动,即所谓的生产物流;另一方面对于原材料的保管和进行计划库存也是加工厂的物流管理内容。由于加工厂加工品类各不相同,相应对于物流要求也存在差异,包装、运输和库存都需要酌情处理,这是营销物流管理在加工环节的一个关键点。加工后的成品运输也是农产品在加工环节中一个重要的物流程序。
2.3销售环节的物流管理
农产品从集中收购到加工环节再走向销售这个终端环节,经过了一个漫长、复杂的过程。这些复杂的过程都是以产品的营销作为导向而进行。很多一体化企业的销售终端多样化,商场超市、批发市场、直营店都是其销售终端。不同的终端对于物流配送的要求不同,批发市场量大,但是储存场地不大;超市要求货源充足又不愿意多储备货品;直营店分散、销量少,存货多会增加店面的成本,存货少又影响店面的销售。终端的这些销售需求和库存特点要求一体化企业的营销物流管理要有弹性,以便灵活营销。
2.4三个环节的信息交流
从这三个环节中可以看到,一体化企业的营销物流主要就是对于物资从上游到下游的移动进行管理。由于各个环节基本都是一个独立的单元,各个环节只对自己环节的物流信息负责,环节之间物流信息沟通不够,所以关于物资移动的信息在管理中显示不够全面、系统、透明,这对企业系统化地配置物流能力和提高物流效率是一个很大的制约因素。总之,与国际上较为发达的农产品物流管理相比,我国的农工商一体化企业营销物流管理呈现出设施不齐全、物流主体相对分散、物流技术不先进、信息沟通不畅等问题,这是一体化企业营销物流管理模式进一步创新的压力。
3农工商一体化企业营销物流管理模式的创新
要进一步提升农工商一体化企业营销物流管理模式,不仅需要政府政策的倾斜和支持,更需要企业从农产品物流的供应、运输、储存、信息交流、操作等方面着手,创新企业的营销物流模式。
3.1一体化企业营销物流管理模式创新要专业化
对于一体化企业的营销物流管理来说,因其物流流程更复杂、过程更长、牵涉部门更多、需要协调管理的事项较多,这就要求一体化企业的营销物流管理更加专业化,一方面聘用专业的物流人才,采取先进的物流管理技术,建立先进的管理制度,使企业的物流发展向现代物流的方向发展;另一方面需要企业完善和提高物流设施,目前国内的多数物流企业都是自营物流,但是企业的自营物流一般仅限于物流运输功能,对于产品的包装、库存管理还存在着不足,这就需要营销物流管理健全物流设施,向专业化方向发展。
3.2一体化企业营销物流管理模式创新要系统化
一体化企业的营销物流管理贯穿整个经营环节,牵涉到企业的各个部门,每一个部门的活动都可能会影响到物流的通畅性,所以对于一体化企业的营销物流管理要站在全局的高度,采用系统化操作,使各个部门在营销导向下,部门分工清晰,统一在物流营销管理的系统中,避免企业各个部门为了达成部门目标,各自为战,忽略了企业物流的通畅进行,导致企业的物流效率降低、物流成本增加等后果,损害企业发展的大局。系统化的营销物流管理将会使企业的经营环节紧密衔接,企业的各个部门通力合作,最大程度地发挥企业的合力效应。
3.3一体化企业营销物流管理模式创新要信息化
一体化企业因为经营环节较多,产供销齐全,部门间的信息传递较多,利用传统的方式传递多头信息,存在着信息速度较慢、信息分散、信息不及时、传递对象有限等缺陷。一体化企业在发展的道路上要快速前行,对于物资的移动信息管理有较强的需求。一个强大的信息管理系统,可以完整显示农产品从供应到运输、储藏、包装、加工、销售的各个环节,产品供应信息在平台上从上游到下游完整显示,为企业销售提供全面的信息,以便销售人员灵活使用;另外销售终端的反馈信息可从下游到上游,使各个环节清楚了解顾客的需求,各个部门可以及时针对自己部门的问题进行改善。这种信息的双向透明流动,使一体化企业可以更科学地进行订单管理、库存管理及研发改进,能够极大地提升企业的物流效率,并使企业的营销物流管理更加规范科学。
3.4一体化企业营销物流管理模式创新要简单化
一体化企业复杂的营销物流特点要求营销物流管理模式的流程设计要趋于简单化,才能在实践中便于操作。一方面可以使非物流专业部门的人员清晰理解并能准确执行,另一方面营销物流管理的工作才能容易沟通和得到支持。过于复杂的营销物流管理模式不容易让人理解和配合,也不容易操作,这是营销物流管理模式中需要注意的问题。
3.5一体化企业营销物流管理模式要有整体意识
企业的营销物流管理模式创新不仅仅是针对企业物流部门所进行的工作,而是要着眼于企业未来的竞争力,这是企业所有部门所要共同面对的问题。所以营销物流管理模式的创新和设计要有整体意识,从整体上对企业的营销物流进行把握,这是工作事务权衡轻重时所依靠的原则。另外各个部门也要有整体意识,不能为了部门利益而影响企业营销物流的顺畅进行。
3.6一体化企业营销物流管理模式创新要逐步推行
对于整个企业的营销物流管理模式有了清晰的思路后,也要认识到推行这样的模式存在很多的困难,包括增加设施、对人员进行模式的普及强化、打破原有的工作思路等,这些问题不是一蹴而就能够解决的,需要一个逐步推进的过程。可以在采购环节或者加工环节、销售环节进行某一环节上的实验性推行,一方面可以发现设定模式存在的问题,然后加以改进;另一方面逐个环节的推行,也可以使创新工作的力度和难度减小使工作更富有成效。
4结语
关键词:农产品;网络营销;绩效评价;路径;河南省
中图分类号:F304.3;F713.36(261)文献标识码:A 文章编号:0439-8114(2011)14-3021-04
Study on the Performance Evaluation and Advancing Path of Agricultural Products
E-marketing in Henan Province
PAN Jing-qiang
(College of Economics and Management, Xuchang University, Xuchang 461000, Henan, China)
Abstract: A system of performance evaluation containing five first-class indexes was eslablished and fourteen second-class indexes was established based on the existing problems of agricultural products E-marketing in Henan province. The system was evaluated by the fuzzy comprehensive evaluation method. Meanwhile, the preliminary explore about how to further advance the agricultural products E-marketing was made.
Key words: agricultural products; E-marketing; performance evaluation; path; Henan province
河南省作为农业大省,多种农产品如粮食、棉花、肉类、水果等产量居全国前列。当前河南省农产品市场仍处于低级阶段,供应周期长,信息传递效率和共享度低下,信息搜集、加工、处理和能力低,这严重制约了河南省农产品的销售[1]。近年来随着市场需求呈现出大量化、多样化、优质化和动态化趋势,传统的农产品营销管理越来越难以适应新的市场变化。随着网络和通讯技术的迅速发展,电子商务也渗透到农产品销售领域,河南省各地市也利用网络平台进行了网络营销的尝试,取得了一定的效果,但与山东省等发达省份相比还存在很大的差距,因此有必要对农产品网络营销的思路进行梳理,合理进行评价,以期找出科学化的推进道路。
1农产品网络营销概述
网络营销是以国际互联网为基础,利用数字化技术和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销模式[2]。其理念和经营方法有别于传统营销,在营销的速度、广度和深度上都实现了全面提升,为企业带来了可观的收益,已成为企业竞争的利器。
目前理论界对农产品网络营销还没有统一的定义,为研究方便,结合网络营销的定义,本文将农产品网络营销定义为:“在农产品销售过程中全面导入电子商务系统,以国际互联网为基础,利用信息技术,完成农产品需求、价格等信息的收集与,依托农产品生产基地与物流配送系统进行流通,提升农产品品牌形象、增进与客户间关系、改善服务、拓宽营销渠道并最终扩大销售而进行的各种营销活动的总称。”
2河南省农产品网络营销绩效评价指标体系
河南省农产品网络营销与浙江、江苏、山东等发达省份相比还有很大的差距。差距体现在哪些方面、短时期内如何缩短这些差距、农产品网络营销是否收到了预期的效果,要想解决这些问题,迫切需要运用科学的方法对河南省农产品网络营销的绩效做出客观、公正的综合评价。一方面可以了解河南省农产品网络营销的工作成果,另一方面可以表征河南省农产品网络营销运行中与预期标准间的差异,找出差距,总结和改善农产品网络营销活动,为省市相关职能部门制定政策提供理论依据。基于此,在分析现阶段河南省农产品网络营销存在问题的基础上,构建河南省农产品网络营销绩效评价指标体系。
2.1河南省农产品网络营销现阶段存在的问题
河南省农产品网络营销现阶段存在以下问题:①农村、农业网络基础设施建设各地差异性大,总体仍很薄弱,网站的建设与维护处于低级阶段,信息更新慢,推广力度不够[3];②网络营销销售额总量占农产品销售总量比例低,投入产出比低;③涉及网络的法律法规不够健全,网络交易缺乏安全性保障,导致农产品网络营销活动不规范[3];④农产品信息化建设的队伍尚未形成,且从业人员素质有待提高,缺乏相关的培训或技术指导;⑤农业生产和农产品的标准化程度都不高;⑥物流配送等配套设施、活动落后,不能快速响应客户的需要。
2.2河南省农产品网络营销绩效评价指标体系
由于河南省农产品网络营销存在区域性差异,网络营销与传统营销的差别太大,使建立一种完善的农产品网络营销评价机制并非易事。笔者认为,该指标体系所要达到的目标是推进各地农产品网络营销快速发展,并能提供评价、监督、预测、预警和反馈等功能。基于此,我们在指标选取时遵循重要性原则、可比性和可操作性原则、经济性原则、定量与定性相结合原则及柔性原则,构建了由网站的建设与维护、网站的推广、网站的财务状况、网站的行业竞争力及后效应5个一级指标以及交易安全性、销售利润率、注册用户数量等14个二级指标组成的河南省农产品网络营销绩效评价指标体系,详情见表1。
2.2.1网站的建设与维护网站的建设与维护是实施农产品网络营销的基础,选取的指标有功能全面性、交易安全性、流量监控与管理。其中功能全面性主要指网站提供信息的全面性、网上交易和支付的便捷性以及用户访问信息的统计等各方面的内容;交易安全性指交易过程中农产品的数量、质量与电子合同相符的状况以及交易双方的银行账号、密码、交易款项等商业信息不被非法盗用或拦截等[4]。
2.2.2网站的推广农产品网络营销主要靠网站的推广,网站推广的力度在一定程度上能说明网络营销人员所付出劳动的多少[4],推广一般有搜索引擎注册、关键词搜索、网络广告、会员制营销甚至病毒性营销等手段,选取的指标有注册用户数量和注册用户增长率。其中注册用户数量是网站价值的重要体现,在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值,注册用户一般来说也等同于潜在的客户。
2.2.3网站的财务状况网站的财务状况反映了农产品流通费用、盈利能力、营运费用等财务动态[4],选取的指标有销售利润率、资产负债率、投入产出比。其中销售利润率是销售利润与销售收入的比率;资产负债率是负债总额与资产总额的比率;投入产出比是网站投入资金与收益的比率。
2.2.4网站的行业竞争力网站的行业竞争力表征了进行网络营销活动中人、财、物和信息的利用效率[4],选取的指标有网站访问量、行业市场占有率、成交比例。其中行业市场占有率通常用行业内该农产品销售额占市场总销售额的比率来衡量;成交比例指的是通过网站所进行的有效交易比例。
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2.2.5后效应后效应一般在网站稳定运行一定时间后进行评价,选取的指标有顾客忠诚度、社会影响力、平均停留时间。其中顾客忠诚度指顾客从网站所购农产品与其所购同种农产品总量的比率;社会影响力由第三方评价机构打分,主要考虑其对整个社会经济以及相关行业的推动作用。
3河南省农产品网络营销绩效的模糊综合评价
3.1建立评价因素集、等级集及各级权重
根据建立的河南省农产品网络营销绩效评价指标体系,对河南省(市、县、区)农产品网络营销绩效进行综合评价。评价因素集为U={u1 u2 u3 u4 u5},
其中,u1~u5分别代表网站的建设与维护等5个一级指标。
u1={u11 u12 u13},u2={u21 u22},u3={u31 u32 u33},u4={u41 u42 u43},u5={u51 u52 u53}。
其中,uij代表各一级指标下的各二级指标(i=1,2,3,4,5;j=1,2,3)。
评价等级集为V,本文将河南省农产品网络营销评价等级集定义为良好、较好、一般和不合格4个等级,即V={良好 较好 一般 不合格},各级权重可由德尔菲法结合层次分析法取得。
3.2一级模糊综合评价
本次评价主要是对14个二级指标进行模糊综合评价,建立它们隶属于5个一级指标的模糊矩阵。首先组建专家小组,由专家小组按给出的评价等级给出评价结果,其结果用隶属度表示,各指标的隶属度之和应为1。
以网站的财务状况指标为例,通过计算得出其模糊矩阵为R3,R3=r11r12r13r14r21r22r23r24r31r32r33r34,其中rij为专家小组对网站的财务状况指标下属的3个二级指标进行评价打分结果的百分比,若3个二级指标权重矩阵为B3=(b1 b2 b3),则网站的财务状况指标的综合评价矩阵为
H3=B3・R3=(b1 b2 b3)r11r12r13r14r21r22r23r24r31r32r33r34。
同理可以求得所有的一级指标的综合评价矩阵H1,H2,H4,H5。
3.3二级模糊综合评价
由上面求得的一级模糊综合评价矩阵H1,H2,H3,H4,H5,可以得到二级模糊矩阵为H={H1 H2 H3 H4 H5}T。
若一级指标的权重矩阵为A={A1 A2 A3 A4 A5},则最后的综合评价矩阵为:
E=A・H={A1 A2 A3 A4 A5}{H1 H2 H3 H4 H5}T。一般情况下,该评价矩阵不满足归一化条件,必须进行归一化处理,处理后的矩阵计为E′。
这里给评价等级集赋予一个等级分数矩阵,如V={v1 v2 v3 v4 v5}T,最后就得到了河南省农产品网络营销绩效评价得分:SCORE=E′・V。
将所求得的结果与赋予的评价等级分数值进行对比,就能判断出属于哪个评价等级,同时也能看出在哪个评价指标上处于劣势,根据指标追踪进行改进。
4河南省农产品网络营销推进路径探索
4.1加强网络营销平台和网络营销服务队伍建设
网络平台是进行网络营销的先决条件和物质基础[2],营销服务队伍是进行网络营销的人力资源保证。具体到河南省农产品网络营销可行的推进路径,一是继续完善网络基础设施,降低农产品网络营销的使用成本。河南省作为农业大省,有义务有条件将农产品网络发展成公共产品;作为农产品网络交易主体的农户也应在力所能及的范围内进行网络营销的基本设备配置。二是由政府牵头,积极引导民间资本流入,建立和完善农产品信息数据库,大力挖掘信息资源,以满足不同层次的需求[5]。三是培养农产品网络营销服务队伍,对相关人员进行动态性的专业技能培训。
4.2拓展河南省农产品网络营销的方式
目前河南省农产品网络营销的规模还不是很大,为节约成本,可以选择在农业相关网站上信息,如河南农业信息网、河南农业在线、河南农典网、河南惠农网、一比多等。
4.3加强河南省农产品网络营销配送合理化建设
配送是制约农产品网络营销快速发展的瓶颈,其效率高低直接关系到农产品网络营销的成败。农产品配送涉及农产品的包装、存储、装卸搬运、流通加工、分拣备货等环节[5],且农产品有易腐、易烂、区域性、季节性等特点,要充分考虑物流领域常见的“二律背反”现象[5],尽量追求各环节的合理化,降低配送成本。同时可以尝试引进第三方物流(如中国邮政),共担风险,整合河南省农产品供应链。此外,应加大农产品标准化建设,在国际标准和国家标准的基础上,建立更为严格的农产品种植、生产、包装、加工、品种等标准规范,将标准化纳入生产和销售的全过程[6]。
4.4加强对网络客户投诉中心的建设
无论传统营销还是网络营销,客户永远是第一位的,必须在保证服务质量的前提下追求成本的最低或利润的最高。网络营销的客户有隐藏深、心理波动大等特点,可以选择监控网络流量,变网络交流为业务往来;通过举办展会挖掘潜在客户;建立客户数据库和网络客户投诉中心[6],通过网络沟通为顾客解决农产品选择、支付方式、售后服务等问题,以此去寻找并培养客户。
4.5培养和壮大河南省农产品品牌
统计资料显示,河南省有50多个农产品获中国原产地保护或地理标志保护,结合河南省目前形成的特色优势农产品区域布局,以优势区域、优势产业、现有优势产品为出发点,走优质、专用、安全、绿色环保的道路,培养和壮大河南省农产品品牌。必要时举全省之力去宣传,以市场需求为导向,依靠龙头企业带动,规模化生产,走标准化道路。
4.6充分发挥农民经济合作组织和农村经纪人的作用
网络营销开展的难度之一就在于网络信息的准确收集、和处理,农民经济合作组织和农村经纪人作为农民自发形成的农民互助组织,更接近农产品销售的起点,属于利益共同体。因此要充分发挥他们的作用,变分散经营为集中经营,发展订单农业,走定制化服务道路[1]。
5小结
河南省农产品网络营销绩效评价指标体系在应用过程中,还有待进一步的改进,如何兼顾河南省各地农产品网络营销差异性值得后续深入研究。此外,网络营销的关键已不再取决于经营规模的大小,而在于是否切实运用网络营销满足客户的多样性需求。随着信息技术的高速发展和网络交易的完善,继续加强对农产品网络营销特点的研究,发挥河南省农产品的优势,不断增强自身的竞争力,网络营销将会在河南省农产品的销售中发挥出更重要的作用。
参考文献:
[1] 李磊. 洛阳市农产品网络营销现状及对策研究[J].农业经济,2010(5):95-96.
[2] 王军华. 中小企业网络营销存在的问题及改进措施[J]. 中国商贸,2010(8):45-46.
[3] 杨婷. 浅析农产品网络营销现状与营销策略[J].江苏商论,2010(5):56-58.
[4] 张英奎,张杏辉,龙美同.企业网络营销绩效综合评价研究[J]. 山西财经大学学报,2010,32(1):100-101.
[5] 叶怀珍. 现代物流学[M]. 北京:高等教育出版社, 2004.
[6] 陈汇才. 电子商务时代农产品网络营销体系构建模式研究[J]. 江苏商论,2010(7):53-54.
关键词:电子商务;现代物流;实训中心建设
1实训中心简介
以“互联网+”与“电商物流”为背景,以服务区域经济发展为主题,依托鄂东地区的绿色农产品产业,校企合作、校校合作共建主要基于鄂东绿色农产品的电商物流实训中心。中心建筑面积2000平方米,项目投资700万元。实训中心是以企业电子商务流程训练为主线的整个电商物流产业链业务操作实训的集合,包括10个实训区:摄影实训区、农产品包装设计实训区、产品陈列与体验实训区、电商运营实训区、电商洽谈实训区、客户服务实训区、流通加工实训区、冷链物流实训区、配送实训区、电子商务创业实训区。通过建设,整个实训中心能实现从电商产品的上传、销售、出库、售后及相关物流等一系列的业务操作技能的实训,同时可以帮助个人创业,促进大众就业。
2建设思路与目标
电商与物流实训中心集教学、培训和创业平台的功能于一体,具体有以下功能:1)建成电子商务、现代物流实训中心。面向在校学生,根据专业教学计划,实行授课和实习相结合,满足课堂网络化教学的需要。通过在实训中心实习实训,了解电子商务全过程各环节,掌握本专业基本的理论知识与操作技能。2)建成电子商务、现代物流社会职业技能培训基地。面向社会积极开展职业技能培训,能满足企业与社会公众的技能实训,能够完成电子商务、物流管理相关人才的培养,满足黄冈及武汉城市圈企业的用人需求。3)建成电子商务、现代物流就业、创业服务中心。面向本地农产品企业及电商创业人员,为农产品相关企业提品需求信息、包装设计、销售、运输、配送等服务与支持。
3建设具体内容
电子商务与现代物流实训中心是整个建设项目对外的门户,主要通过B2B、B2C、O2O等运营方式的电子商务运营平台,宣传在售产品的信息等。可以通过学习模拟电子商务中心直接在网站平台下单,物流公司运输、生产厂家生产的业务,了解电商物流产业链作业全过程。电子商务与现代物流实训中心,主要由以下10个部分组成:1)摄影实训区。该实训区配置整套可进行产品摄影、人像摄影、广告摄影的灯光设备,各色背景,数码照相机等。主要用于产品摄影、人像摄影、广告摄影等基础训练,为学生及社会从业人员从事电商物流行业的工作提供必要的专项技能实训。2)农副产品包装与设计实训区。该实训区配备先进的流程化管理系统,包装印前系统、完备的数字化包装结构打样环境以及齐全的包装性能检测与材料测试等设备仪器。能承担“包装产品设计”、“包装测试与评价”等多门课程的基础训练项目和综合实训项目。3)产品陈列体验实训区。该实训区配备玻璃展示柜、LED电子播放设备、产品展示屏风等。用于电子商城线上产品展示,宣传电子商城产品的特点,是电子商务O2O销售模式必不可少的一个重要环节。可以训练学习者电子商城产品的陈列、展示与宣传技能。4)电商运营实训区。该实训区配备智能服务器、高性能电脑、百度竞价软件、电子商务对抗沙盘系统、数据魔方系统、天猫、京东、速卖通店铺等。建立“淘宝网上创业实训平台”、“移动电商实训平台”、“跨境电商实训平台”、“大数据网络营销实训平台”。主要用于电子商务信息编辑、网页设计、电子商务网络推广、移动营销等教学与实践。为学生、企业员工、社会人员今后从事网络编辑、电商运营、网上创业、网络推广等提供专业的技能训练。5)电商洽谈实训区。该实训区配备电子投影、洽谈桌椅、电脑、企业信息管理系统等。用于训练学习者、从业者的商务谈判能力,是为企业对商务谈判、企业策划人才的需求而设计的实训项目。6)客户服务实训区。该实训区配备呼叫中心系统、客户服务管理系统、电脑、电话等。功能分为电话销售、在线客户服务和售后服务。售后服务融电话客户服务与在线售后服务于一体。配合客服教学系统,模拟真实的电子商务企业在线客户服务和电话销售。用于训练学习者、从业者的客户服务技巧。7)流通加工实训区。该实训区配备RF高端手持终端、工业级无线基站、托盘货架、摘取式电子标签分拣系统、流利货架、周转箱、手动搬运车、半自动堆高车、手推车、半自动打包机、包装耗材、条码打印机等。以食品加工技术、食品检测与品质管理、食品生产管理与营销等3大技术为主线,建立生产型的肉品、速冻、乳品、焙烤实训中心,全面满足学生校内实训与顶岗实习的要求,同时面向“三农”拓展技术培训和服务。8)冷链物流实训区。该实训区配备模拟低温冷藏库、库体系统(含设施)、制氮系统、温度梯度箱、加湿器、仓库温湿度传感器等。设置营销管理部、采购部、财务管理部、仓储管理加工以及分检配送等部门。用于训练以下能力:负责客户的销售,协调与客户的业务活动和配送中心日常管理事务;负责将运到配送中心的农副产品按不同客户订单进行整理和分检工作,并组织储备;负责处理客户生鲜农产品订单处理,向生鲜农产品供应商进行产品订购;负责处理订单交易的财务工作和处理客户信息的计算机系统工作。9)配送实训区。该实训区配备果蔬灭菌机、加湿器、气体分析仪、真空(充气)包装机等。借助现代信息技术和管理类专业的办公自动化软件及业务流程管理软件,安排学员通过上机操作熟悉业务处理的流程、传递方式、数据的处理要求以及不同岗位的职务分工和岗位职责要求。可以完成自动化立体仓库流程实训、各种仓储配送流程实训和作业实训、车辆信息调度实训、RFID射频识别技术专项实训、超市物流管理实训等。10)电子商务创业实训区。该实训区配备电子投影、办公桌椅、企业信息管理系统、电脑、LED显示屏等。将整个电子商务创业实训区分为五个部门:信息管理中心、网上交易中心、物流管理中心、生产管理中心、银行结算中心。模拟真实的电子商务企业办公环境、电子商务创业教学系统等,与产品陈列展示区、信息技术区、客户服务区等有机结合,完成产品定位与策划实训、网络平台搭建实训、互联网推广实训、网络平台管理与维护、电商实战。实训的过程中,将按照不同部门职能进行业务划分,进行实际业务操作实训及业务经营。通过电商创业办公区,可以让学生身处真实的企业环境,接触企业实际的工作流程及项目,掌握各种岗位技能,真正成为准职业人。
4预期效益
1)整合电商、物流实习实训资源,为区域职业院校学生实训及黄州城区及周边企业人员实训、社会人员就业创业培训创造良好条件。每年完成1000人左右的学生实训实习、1000人左右的企业及社会人员技能训练。2)为区域经济转型和产业结构优化提供技术服务和人才支持。为农产品相关企业提品需求信息、包装设计、销售、运输、配送等服务与支持。每年帮助网商成功创业,并实现网上销售商品2000万元以上。
参考文献:
[1]尹琦.国际贸易与电子商务开放实训中心共享运行机制[J].福建电脑,2015(4).