电商运营公司规章制度精选(九篇)

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第1篇：电商运营公司规章制度范文

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）05-000-01

摘 要 为确保省委巡视组反馈意见全面落实到位，我单位围绕省巡视组关于落实“设备和工程领域违反《招投标法》问题”、“解决采购、工程建设等领域违法违纪问题以及存有涉嫌照顾特定关系和背后利益输送问题”及“清理三外和中间商问题”，进行了全面清查。

关键词 落实 专项巡视 意见

一、关于采购和工程建设等领域违反《招投标法》的问题

（一）梳理采购规章制度和管理流程，规范物资采购管理

完善《招投标管理办法》、《供应商管理办法》、《合同管理办法》。重点梳理供应商管理是否规范、招投标有无违法违纪行为、采购合同的条款有无不合理之处。以巡视整改为契机，对采购系统的管理规章制度重新进行梳理，先后共梳理规章制度19项，其中修改完善15项，新建3项，沿用1项。

（二）强化监督，规范招标过程

为严肃招标纪律，我部纪委做出安排，纪委委员充分履行纪委监督责任，对招标的开标、评标环节进行日常监督。在《招投标管理办法》中，明确了纪委委员的监督职责，并负责参标单位对招投标活动违纪行为投诉的受理。目前，我部纪委委员每天坚持轮流参加部内招投标工作，使开标、评标等关键环节时刻处于纪委O督之下，此举有效地维护了部内物料采购的公平竞争和招投标过程的规范管理。

（三）细化、明确非竞争物资审批流程

为加强对非竞争物料的采购管理，我部通过了“非竞争物料定义及审批流程”决议。其中，非竞争性物料的审批必须经过部采购领导小组评议，方可实施采购。今年以来，我部非竞争物料合计627条，且每一笔非竞争性物料均有完整的申请、审批、会议纪要、议价资料、合同文本等完整存档资料。

（四）强化对备件修复的管控

我部在整改期内修改完善了《设备材料、备品备件修复管理办法》，明确了备件修复的定价方式，即议价方式、询比价方式、招投标方式。规定了询比价和招标确定的修复项目，承修方在解体检查后使用单位要进行确认，双方填写修复项目确认书，并做为合同签订的重要依据之一。原则上修复价格不得高于备件原值的30%。

（五）推行廉政风险预警制度

为提高工作效率，减少腐败问题的发生，我部对关键岗位人员采取岗位轮换制。重点对采购人员实行业务调整，避免长时间在同一岗位、同一领域而可能形成的保护关系网和利益纽带。岗位轮换同时激发了职工对工作的热情，拓宽了关键人员的知识视野。

二、解决采购、工程建设等领域违法违纪问题以及存有涉嫌照顾特定关系和背后利益输送问题

（一）严格执行部内采购管理制度

充分运行信息化系统实现对采购流程的固化，减少违法违纪问题的发生。2016年2月1日，我部物联宝迭代开发项目一期正式上线，实现网上超市、招投标管理、供应商管理及零库存管理等功能。4月30日，物联宝二期迭代开发项目上线运行，增加了共享调剂、竞拍管理、联采联储、仓储管理、金融平台等模块，实现了产品交易平台、结算管理平台、大数据增值服务平台和运营管理及信息平台的全部上线运营。信息化手段的运用，使采购的各个环节更加公开化、制度化，有效地抵御了传统人情采购的束缚。

（二）加强供应商管理

我部制定了《供应商禁入管理实施细则》，规范了供应商在我部开展业务活动行为规范准则。重新修订了《采购管理办法》，明确了采购方式，针对不同的采购方式制定了不同的价格有效期。同时，实现备件采购全部纳入招标采购。做到全部招标资料扫描上传到招标网站，实现电子化归档。及时修订了《供应商管理办法》，拟定了供应商考察打分标准，对供应商准入门槛制定了严细的标准。

三、关于“清理三外和中间商”问题

（一）清理采购中间商问题

截止2016年3月底除进口产品商、国内产品商外，所有履行完合同的中间商均已清理完毕。我部制定了《供应商禁入管理实施细则》，修订了《供应商管理办法》，下发了《供应商情况调查表》。广开渠道，引进厂家，减少对贸易商的依赖。结合物联宝电子商务平台，开展对供应商的调研，积极引品牌、信誉、服务优良的厂家参与部内采购。截至目前，共有家600家单位进行信息反馈，为下一步供应商分级，直采做好基础工作。

（二）完善《工时结算及分配机制》，提高内部检修人员人工劳效

在《公司内部单位设备检修管理办法》的通知中，明确工时结算及分配机制流程，并在在SAP系统中实现工时结算，并同财务对接。

（三）扩充内部检修单位特种设备维修资质

拓宽经营范围，拟将机电安装工程施工总承包资质贰级晋升壹级。为满足资质新标准的要求，积极准备相关的材料，组织员和技工人员培训取证工作。

积极申报无损探伤检测许可证和承装（修、试）电力设施许可证、承装（修、试）电力设施许可证，组织高压试验和特种试验人员培训等工作，最大限度减少工程外委外包。

第2篇：电商运营公司规章制度范文

在从个体户升级为拥有多个员工公司后，不少经销商开始制订规章制度，但是，往往挂在墙上不能执行，最后没有起到靠制度管人的效果，反而激化了经销商和业务人员之间的矛盾。

订制度，执行是关键

老张由个体户成长为两个品牌的总经销，为了更好地发展，老张向厂家人员请教，并借鉴同行的经验，开始完善公司内部管理制度，制定了包括仓储运输、财务、内勤、业务操作等制度，并细化了员工的管理制度，例如请销假制度、人员的工作职责等，同时制定了企业发展理念、经营宗旨、企业发展愿景等，并把这些成文的制度悬挂于各办公室内，以备引导与执行。但并没有执行，因此这些管理制度一直成为摆设，业务人员对此也是不屑一顾。

实际上，制度不执行，一个根本原因在于经销商的观念没有转变，虽然从个体户到总经销商，经销商的人员、资金、网络充实了，经销商实现了一个跨越，但对于习惯了亲力亲为的经销商来说，公司内部管理由个人决断交由制度监督，这无异于“夺权”，也必然导致制度成为装饰。因此，处于转型期的经销商要让公司真正实现制度化运作，首先要过三关。一是心理关，处理好个人与制度的平衡关系，要弱化个人，强化制度。二是亲情关，避免由亲情导致的亲属与员工同工不同酬，同过不同罚的问题。三是放心关，一旦公司交由制度来管理，那么经销商就不能事事过问，交由制度管控，但很多经销商又不放心，还是事事亲为，这样容易导致员工的危机感。

言出必行，兑现大于承诺

老张在公司会议或私下曾经给员工做出过许诺，例如：1.在公司工作满三年者给予购买各项保险；2.公司获得发展，业务人员的工资按照一定的比例增加。可是以上两项规定却迟迟不能兑现，这严重挫伤了公司员工的积极性与创造性。就连曾经一心为公司效力的小王，至今已经为老张的公司服务了四年，还是没有购买保险，为此小王提出了异议。其他新员工看到小王的今天，似乎看到了自己的明天，就开始懈怠，消极怠工。

处于转型时期的经销商在发展过程中会出现信任危机，这种危机产生很多是经销商的一种“思维惯性”所致。在做生意的过程中，有时候经销商为了促成合作，往往会随意承诺下游客户，例如多卖货，多给支持。但当下游客户真正把货卖好了，支持却兑现不了，经销商给的说法一般是，“销量大，利润自然就高，这不就是对你的最好支持吗？”下游客户得到了利润回报，因此对以前的承诺也就不再追究了。但这种随意承诺用在自己公司中，结果就不一样了，因为员工所赚的都是辛苦钱，不兑现自然要讨个说法，这也是员工消极懈怠的根本原因。经销商如果只注重利润，没有关注利润的运营人员的待遇；只注重个人喜好，随意承诺不兑现，那只会给企业发展带来硬伤。

老张要提高人员的积极性，就要让兑现大于承诺，让员工得到意外的惊喜。在会后，老张也以私自会晤的方式，分别对员工工资进行了补发，关机事件草草了事，但员工已找不到昔日的工作劲头，老张很困惑：该给的都给了，为什么他们没有以前的激情了呢？难道非要全体更换才行吗？其实老张只要做好两点就可能解决全部问题。一是制度从经营的实际出发，拿出可行的制度，并坚决执行。二是兑现要大于承诺，哪怕当时受损失，也要兑现。

第3篇：电商运营公司规章制度范文

一、公司成立以来的工作回顾

公司的经营工作，是关系到企业求生存谋发展的重要环节。经营工作完成的好坏，既直接影响公司的正常运作，也直接影响员工的切身利益。霍林郭勒分公司是今年月份才成立的电力检修公司，没有任何关联交易做依托，完全依靠与霍煤鸿骏铝业自备电厂的六台机组及坑口电厂的三份合同来自负盈亏，维持正常运作，工作可以说是千头万绪，对我本身而言，更是挑战和考验。在各级领导的关心和帮助下，在全体员工的理解和支持下，我带领经营口的管理人员确立了“明确岗位职责，服务公司员工”的管理思路，较好地完成了既定目标。

（一）完成工商注册。5月9日霍林郭勒分公司成立后，立即着手进行工商注册等工作。经过多次与地方部门沟通协调，于月日霍林郭勒分公司完成工商注册。月日霍林郭勒分公司组织机构代码、国税、地税登记完成各项手续，6月14日霍林郭勒公司财务账户开户，具备了财务正式运营条件。

（二）建章立制，规范管理流程。为更好的理顺公司内部的工作流程，规范岗位职责，提高工作效率，公司自始至终把规章制度的建设放在重要的议事日程，结合公司的实际情况相继制订了生产、财务、人事、物资管理等方面的一百多项规章制度及岗位工作标准，并试行。

（三）开展了固定资产核查工作。为避免国有资产流失，摸清家底，公司认真开展了固定资产的盘点清查和责任认定工作，编制了工作计划，确立了组织机构，本着“真实、详尽”的原则，对公司所有固定资产进行逐一清查核对、统计登记、建账，公司的资产状况逐渐清晰，实现固定资产的动态化管理。

（四）全力保障公司经营费用的及时到位。及时和鸿骏铝电公司沟通，按时结算月维护合同金额，并多方筹措资金，保障公司员工工资、异地劳务补助及各项经营费用的及时到位。多次到东北区域沟通协调，确认工资总额、与通辽财务分账等有关事宜，保证公司及员工的利益不受损害。

（五）加强劳保用品的管理。按照国家的有关规定，广泛征求员工的意见，结合公司的实际情况，及时为公司员工配备了劳动保护用品，规范了公司的劳动防护用品的采购、保管、发放、使用管理。

（六）完成了劳资软件的安装。完成了公司各级人员的工资审定工作，并与通辽南兴公司合作，完成了劳资软件的安装、调试及人员培训工作，目前软件运行状况良好。

（七）坑口电厂生产维护的介入工作。在完成好公司经营工作的同时，我还兼管坑口电厂的生产维护工作。一是实战练兵。针对公司各专业的检修人员没有600mw机组检修经验的实际情况，提前介入坑口电厂1号机组（600mw）设备安装、调试的检查验收工作。要求各专业人员每天深入现场，熟悉系统，跟踪机组的安装、调试，为下一步设备的移交做好准备。目前，已发现设计、安装缺陷641项，并上报给施工单位及业主方，得到了及时整改。二是加大培训力度。制定了公司的冬季培训方案，出台了管理措施，召开了公司冬季培训动员大会，要求各专业结合实际情况，因地制宜、因人制宜、因时制宜的开展卓有成效的员工岗位技能培训工作，使员工队伍尽快的成长起来。

（八）在切实做好以上工作的同时，我还针对自己所处领导岗位的实际，按照党风廉政建设的有关规定和要求，时刻牢记“两个务必”，处处按照《准则》严格要求自己，认真践行荣辱观，在实际工作中努力做到注重节俭、端正作风、廉洁自律，诚实做人，干净干事，勤恳从政，按时据实填报个人重大事项报告，自觉接受干部员工的监督。我在具体的工作实践过程中，无任何违法违纪现象的发生。

二、工作中存在的不足

总结几个月来的工作，感觉有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人在今后的工作中需要加以改进的地方。

一是管理比较粗放。由于公司刚刚成立，工作千头万绪，工作流程不清，职责不明，执行力不高。常常导致工作布置后没有反馈，过程管理不到位，不能做到有布置、有计划、有检查、有总结，导致一些工作拖拉，工作效率不高。

第4篇：电商运营公司规章制度范文

一、中小企业成本控制存在的问题

（一）成本管理概念模糊 在中小企业中，对成本控制的范围、目的和手段等方面的认识存在偏差，基本表现为：一是很少关注成本，他们大多认为企业的发展靠的是把握商机或是先进的技术垄断利润。二是成本管理观念的局限性认为企业的成本管理只是企业内部的生产过程中的成本管理，没有认识到成本作为综合性指标是反映企业生产经营管理全过程。

（二）成本管理范畴狭窄 现今一些先进的成本管理方法在中小企业中得以运用和推广，并取得了一定成效。然而，很多企业的成本管理控制点并没有向供应及销售环节延伸，只重视生产成本的管理，忽视企业外部的价值链。企业应根据自身的特点，建立一套适合本企业的成本管理体系，并使成本管理也不局限于有形成本，而向产权成本、人力资源成本等非物质成本管理扩展。

（三）成本控制目标不明确 最近各大媒体都在报道安信地板事件，由于万科集团要求供应商降价，使得安信地板一味追求降低成本，最终导致产品质量出现问题，不但使企业信誉受损，更置企业的社会责任不顾，造成强烈的社会影响。类似如跨国时装巨头H&M也因为对供应商的“压榨”而导致频发质量问题。所以要在企业内部建立明确的成本责任制度，而在企业外部建立相应的监控、法律、制度等。

（四）存货成本控制不严 在日常管理中，采购成本往往被忽视，特别是中小企业，采购量及采购规模不能达到一定的比例，致使自己失去了和供应商谈判的条件，而为抢占市场，提供最短的供货周期，使得大部分中小企业的存货量在悄无声息中慢慢增加，由此造成存货积压，资金被占用，形成账面盈利但现金缺乏的矛盾局面。

（五）成本管理达不到预期效果 管理实际上既有“管”也有“理”，重要的是理顺各环节、各部门的关系。相信每个企业都有类似的情况，虽有各种完善的成本控制管理制度，而实际执行却又参杂很多人情的成分，使得严格意义上的管理成本控制不能达到预期效果，管理成本控制执行到某个层次，某个步骤，关键在于管理者的决心有多大。所以在以人为本的基础上，只有坚决执行各类规章制度，才能保证管理成本控制得到落实。

二、中小企业成本控制实施有效途径

（一）加强监控 以制度强化成本管控力度，如加强日常的产品材料消耗、成本核算、期间费用的监控，实时进行对比与分析，控制不合理支出，将成本支出与预算计划相对比，查出超支的原因，提出改进措施。在分析的基础上进行成本考核，重要事项内部审计，对企业内的各项经济活动进行有效评价，以确定各项规章制度是否有效运行。

（二）扩大成本管理范畴 成本管理不只局限与生产成本管理，产品的研发、投产等所有业务方面都会涉及到成本，按照企业既定的成本预算，使得人人参与，人人控制，将成本控制作为企业管理的根本目标。以笔者所处公司为例，公司每年定期举办消除浪费活动，对于提出显著节约举措的员工给予1000-3000元奖励，调动员工积极性。每年公司辅材消耗量有将近200万元，因为每个项目所用辅材都不尽相同，所以辅材是不在生产清单中列明具体的领料数量，使得辅材的浪费现象非常严重，在去年的消除浪费活动中，有员工提出该问题和解决方案，公司立刻改变生产模式，将在改装车厂布线改为回公司布线，这一举措将原先用不完又不愿意带回公司的线材，全部留在公司，光这一项就为公司每年节约近50万元。

（三）强化采购成本控制 在制造业中，采购成本占企业成本的60%以上，笔者所在公司经过多年的持续改善，总结出一套行之有效的做法。

公司的主要产品为定制卫星通信应急产品，一般是按照客户要求生产，而客户一般的要求基本是一个模糊的理念，例如客户要求有监控设备，各地客户中有的要索尼牌，有的要明景牌，有的要亚安牌等，其实这些品牌的效果是基本相同的，这时我们需要有意识的去引导客户，规范原材料的型号、规格，逐渐增加单一品牌采购量，从而触使供应商降低价格。

在一种原材料多个供应商的情况下，与某供应商签订战略合作协议，在质量保证的前提下，反馈终端用户的需求，帮助其产品增加自主知识产权，使其以具有强有力的竞争力，在为行业客户的解决方案及设计方案中优先考虑，帮助推广。促使其降低供应价。

在采购量不能达到供应商的降价条件时，采用“傍大款”的方式，例如公司产品中所需的一种材料升降杆，由于公司年采购量只有20几根，供应商要求每40根才是一个降价的台阶，所以公司与其他同样需求的客户捆绑起来，与供应商谈判形成团购价，最终达到降低成本的目的。

供应商的采购价谈判过程是一个心里博弈的过程。除了采购人员间的谈判外，高管间的战略谈判致关重要。公司的主要供应商为车改厂，而在投标过程中经常会遇到以车改为主业的竞争对手。但车改厂在卫星通信产品的集成、运营、技术服务等方面是弱势，而这些都是本公司核心技术，因此战略上的联盟可以屏蔽掉一些重要的竞争对手，从而形成技术垄断。

（四）盯紧日常管理成本 日常管理中的成本无处不在，随手关掉的电灯、电脑、空调；正反两面使用的打印纸；员工在公司经常用外线电话拨打内线电话，公司规定一有发现，即扣除当月绩效的20%，这一项每年为公司节约电话费近万元。虽然都是些小事，可是聚沙成塔，效果明显。

（五）关注无形成本 笔者认为时间成本尤其是出差时间成本是有巨大的改善空间，以笔者所处公司为例，客户的一个电话，售后服务部立刻就要派员上门，致使公司差旅费年年上升，如果理性思考，是否必须要出差以及出差是否能够绝对可以得到结果，是否有更好的不需要出差成本更低的解决办法？总之，带最少的人，做最多的事。其它也可延伸到控制会议中的时间成本，邮件中的时间成本等。

（六）着力研发成本 研发成本往往是被忽视的成本，以笔者所处公司为例，由于实行项目预算管理，每个项目的立项都实行严格的预算制度，没有项目就无法进行费用支出，所以研发项目的申请就成了变相的费用开支渠道，常常是一个研发项目要么是虎头蛇尾、要么是有头无尾。而通过研发购进的材料或者研发完的成品往往成为“鸡肋”。严格研发项目，前期可行性研究报告，中期的项目执行检查，后期的项目验收评审都是必不可少的过程。对于研发项目的谨慎立项反复论证是控制研发成本的最好方法。

第5篇：电商运营公司规章制度范文

摘要：加工制造型企业采购成本在运营成本中的比重非常高，而中小型制造企业由于规模小、成本转嫁能力较弱，抵御成本波动风险的能力不强。在分析影响采购成本的因素的基础上，结合A公司采购成本控制的策略，总结出制造企业采购成本控制的方法，提出了有效控制采购成本的方法，对与A公司类似的制造型企业采购成本控制有一定的参考与借鉴价值。

关键词：采购；成本控制；供应商管理

中图分类号：F276.3 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）23－0038－02

经济的全球化及企业全球配置资源使得企业经营和采购的范围逐渐扩大，制造型企业的业务外包和采购外协的比重不断上升，采购成本在制造型企业运营成本中所占的比重越来越大。近段时间，大宗商品价格波动加剧，劳动用工成本不断提升，由于中小制造型企业规模小、成本转嫁能力较弱，抵御成本波动风险的能力不强，如何有效的控制采购成本、提升企业盈利能力，成为众多中小型制造企业关注的焦点之一。

一、采购成本控制概述

采购成本包含采购原材料、商品等的进货价格和采购过程中支出的采购费用两部分组成。通常，采购成本包括购买费用、运输、装卸费用、保险费用和其他费用。采购成本的高低能够反映企业采购部门的作业绩效。

后金融危机时代，国际大宗商品价格波动加剧，国内制造企业面临着原材料价格上涨和用工成本增加的双重压力。为了有效的控制成本，制造企业主动寻找降低成本的途径，占制造企业运营成本比例很高的采购成本受到了越来越多的关注。相关研究显示，在传统制造业中，采购成本一般占产品总成本的50%，在商品流通业，由于没有生产加工过程，采购成本的比例更高达75%。统计资料分析表明，采购环节每节约5%，企业利润将增加7.5%。制造企业在日益激烈的竞争环境中，面临着产品生命周期逐渐缩短、消费者产品需求多样化等不确定性，如何控制采购成本、降低采购成本，成为提升企业盈利能力和企业竞争力的的重要途径。

二、A公司采购成本控制现状与问题分析

（一）A公司简介

A公司创建于1998年，公司工厂位于中国广东省广州市番禺区大石镇。A公司在广州、上海及成都设有销售部，同时在北京拥有授权经销商。公司主要经营油漆生产加工过程中的各类添加剂。A公司主要采购生产过程中所需的各类原材料和耗材。公司制定了供应商管理制度，在全球范围内选择供应商，建立合作伙伴关系。目前，公司主要的供应商有40多个，分布在10多个国家和地区，公司平均每天完成4笔采购订单，高峰期每天平均完成6笔以上的采购业务。公司每年采购总成本占运营成本的65%，因此对于A公司来说，降低采购成本，对采购成本进行控制是非常必要的。

（二）A公司采购成本控制现状

1.采购成本居高不下。A公司采购对象种类繁多、供应商分布在多个不同区域，采购管理难度较大。在具体采购工作中，公司采购人员缺乏必要的采购技巧，造成了采购成本居高不下的现象。据企业内部资料统计，A公司采购的部门商品种类价格明显高于行业竞争对手，从而导致企业整体采购成本高出行业平均成本约8%左右。采购成本居高不下的原因是多方面的，其中涉及到采购制度、采购方法、采购人员管控等。

2.库存水平高，货损率高。A公司采购业务与仓储管理业务分属两个部门管理。采购需求由生产部门提出，经审批后交由采购部完成。在日常采购作业中，由于部门之间缺乏有效的信息沟通，经常产生采购延迟、过量采购等问题。这些问题的存在，一方面影响了相关部门的作业，同时容易导致部分产品库存水平居高不下，部分产品缺货严重。而大量库存产品的存在，无形中又增加了货损带来的损失。

3.供应商管理困难，难以长期协作。A公司现有40多个供应商，而其中能够保持长期合作的供应商比例较低。由于A公司相对规模较小，大型的供应商对A公司关注不够，很难形成长期合作关系，导致了企业需要经常进行供应商的选择工作，同时增加了供应商管理的成本和相关的采购成本。

（三）A公司采购成本控制问题分析

A公司虽然采取了一些措施对采购业务进行管理和控制，但从总体效益来看缺乏成效，企业采购成本居高不下。究其原因，主要包括以下方面。

1.采购基础薄弱，采购制度不健全。A公司在发展过程中对采购部门的重视程度不断加强，配套的建立了采购制度，但不够完善。相关的采购制度比较笼统，在实际操作过程中缺乏监控性，出现了有规章但不按规章办事的情况。由于制度建设的滞后，间接造成了采购人员暗箱操作、从中牟利的情况，增加了采购成本。

2.供应商的管理存在问题。由于缺乏供应商选择与管理的意识，A公司在选择供应商时缺乏主动性，导致与企业交易的供应商并非是最优的，采购过程中出现了一系列问题，增加了采购成本。A公司对选择后的供应商缺乏持续的管理和供应商开发，无法与供应商建立长期协作关系，过多的采用一次易，导致采购成本上升。

3.采购计划不准导致库存量不合理。A公司采购流程设计存在一定缺陷，采购申请主要控制在生产部门，从而导致了生产、仓库、财务等相关部门的脱节，无法协调运作，由于采购计划和预测的失误引起库存量不合理的现象。

三、A公司采购成本控制方法

上述问题的存在对A公司采购成本控制提出了很高的要求，为了解决这些问题，A公司专门组建了采购成本控制领导小组，对企业现有的采购各环节进行调研、分析，制定解决方案。经过近一年的努力，取得了一定的成绩。

（一）建立供应商分级管理制度

A公司为了更好地管理和维护与供应商的关系，A公司建立了一套完善的供应商管理制度。从接触到最后选定供应商一般需要经历供应商选择、供应商评估、供应商发展三个阶段，最终目的是降低与供应商相关的成本，进一步降低采购成本。

供应商选择阶段，A公司通过准备阶段、询价、报价分析、风险分析和合作伙伴选择几个阶段完成供应商的调研、考核和选择。供应商评估阶段主要对于所有业务领域和经营范围的重要供应商进行评估，同时通过统一的评估范畴以及评估标准对供应商进行评分。在评分的基础上，按照A公司统一的标准对供应商进行分级，分级管理是后续管理的基础。最后，在A公司的供应商评估系统上公布评估结果。通过这个步骤，A公司可以实现跨领域找到最好的供应商及加强供应商发展的基础等目的。供应商发展阶段主要根据评估结果为所有供应商提出具体的改进目标，并在改进过程中不断参与到供应商改进项目中去，在这一过程中有针对性的剔除不合格的供应商。A公司通过这一过程掌握和了解供应商成本情况以及提高供应商效率情况系统、降低采购成本。A公司通过以上步骤选择和发展供应商，并在这一过程中和供应商一起努力，一起进步，通过向供应商提供其发展所需的各种支持，以利用供应商的创造性最终实现采购成本的降低。

在这一过程中，A公司对供应商进行了有效地细分。A公司将供应商细分为A、B、C、D四类，针对每类供应商设定阶段性目标，并加以考核，达到目标的供应商可以提升等级，而没有达到目标的供应商将面临降级的威胁。当然，不同级别的供应商与供货量大小、结算条件等相关。通过这种方式，不断激励供应商加强改进，降低成本，进一步降低采购成本。

（二）建立采购量化考核体系，构建采购制度保障

A公司通过一系列的调查和研究，设定了供应商采购管理过程中的各种量化指标，并在具体实践中加以应用，取得了良好的效果。A公司参照行业内其他企业采购体系建立了采购成本比对体系。该体系收集和记录了行业内采购的平均价格成本，将该成本作为单次采购的参照标准，如果发现单次采购价格与参照标准出现较大偏离时，将启动响应机制，进行成本分析。通过成本比对体系的建立和应用，使得A公司和供应商共同认识到行业整体价格水平，使得采购成本控制在合理的范围之内。同时，针对沟通不畅引发的库存管理问题，A公司采购部门充分与其他相关部门协作，构建了跨部门的采购协调小组。在实际业务操作过程中，由该小组对公司采购的目标、成本预算、采购计划等进行共同管理和监督，有效的解决了沟通不畅的问题。同时A公司建立了多项采购管理规章制度，以实现采购操作流程规范化。

（三）构建信息化平台，采用电子采购

A公司借助自身的ERP系统，构建了基于Web的B/S结构网上采购系统，以支持采购成本控制系统的信息传输、、交换。供应商可以通过公司的外网及时获取所需要的各种信息，在成本控制和同步开发方面通过网络系统实现供需双方的互动。

（四）构建共赢的供应商伙伴关系

A公司除了与供应商签订战略合作协议外，还在新产品研发、材料选择等方面，力争与供应商之间实现的同步开发和协同成本控制。同时，A公司加强对供应商开发力度，主要措施包括派出管理团队，帮助供应商提高管理水平；在供应商需要的时候提供资金等支持和帮助。通过这些措施，A公司与供应商建立了密切的协作关系。

结语

传统的观点认为，供需双方是竞争关系，一方的得利就是另一方的损失。而先进的管理理念告诉我们，共赢理念才应作为采购成本控制核心。经过努力，A公司在公司和供应商之间逐步形成了合作共赢的局面，通过多种有效地采购成本控制机制和规范化运营机制保证采购成本控制在合理的范围内，其采购成本控制的方法和理念对国内其他制造企业的采购成本控制有一定的借鉴意义。

参考文献：

[1] 贺明.浅谈企业采购成本的控制[J].商场现代化，2007，（16）.

[2] 钱有华.现代企业控制采购成本的策略分析[J].中国商贸，2010，（25）.

[3] 吴戈.降低采购成本是提高企业经济效益的前提[J].中国流通经济，2006，（8）.

第6篇：电商运营公司规章制度范文

一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全发展”的指导原则，加强企业安全管理工作，落实安全责任，建立高效管理模式，构建和谐社会。

（一）科学发展首先要安全发展，和谐社会首先要关爱生命。各分公司与各班组签定安全责任书，明确、分解安全责任，把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容，认真落实各项安全生产责任制，完善细化各项安全规章制度，逐级抓好贯彻执行。

（二）进一步明确主管安全管理工作的部门，加强专（兼）职安全管理人员的配备，严格落实安全生产例会制度，及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作，解决安全管理工作中遇到的困难和问题。

（三）安全管理部门要立足本单位、着眼全网，勇于自主创新，充分发挥组织计划、协调监督的职能，强化人力防范、基础防范，依靠先进的技术防范措施，加快安全防范设施特别是技术防范设施建设，切实提升企业全方位防范的能力。

二、加强调研工作，积极探索适应横山移动安全管理的新方式，实现由静态管理向动态管理的转变。

（一）要充分认识当前移动通信安全管理工作中的不足之处和不利因素，深入剖析几年来安全管理工作存在的主要问题，特别是通信机房、通信基站、通信设备、营业厅等重点部位和设施暴露出的安全漏洞和隐患，加强对策研究，实施分类管理，细化管理要求。

（二）要认真总结在企业内部实施安全管理综合治理的成功经验，在建立和完善安全管理目标明确、责权分明、渠道畅通的安全管理机制的同时，研究如何进一步加强相关业务部门的沟通和联系，充分发挥各自的作用，形成党政工团共同参与、群防群治、齐抓共管安全管理工作的格局。

（三）要针对如何建立企业安全管理长效机制的课题安排专题调研工作，加强安全管理系统理论学习，采取“走出去、请进来”的办法，积极借鉴安全管理力度较大、措施具体、成效显著的单位的做法和经验，规划、制定本单位安全管理的基本策略和长远战略。

三、大力开展安全宣传教育活动，强化员工的安全法律意识和安全责任意识，做好企业安全文化的建设工作。

（一）深刻领会“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，在安全管理工作中要以不断追求卓越的具体实践丰富其内涵，积极探索安全文化建设的途径和方法，切实将安全文化建设纳入到企业文化建设的总体布局中。

（二）认真开展政府相关部门组织的“全国安全生产月”和“综合治理宣传月”活动，紧密结合企业实际，围绕“安全发展、国泰民安”活动主题，以促进各个部门牢固树立“安全第一、预防为主”、综合治理的观念为出发点，以加强安全管理标准化建设、规范员工行为为着力点，统筹规划，精心组织，动员广大员工积极参与和监督企业安全管理工作。

（三）做好普及安全法律法规和安全知识，强化全员安全责任意识工作，加强安全宣传教育投入，推动安全生产各项要素落实到位。要继续做好应急疏散、处理危机事件演练工作，完善各项应急预案，不断提高员工的防灾、识灾水平和针对各类事故、紧急事件的自防自救能力。

四、加强安全管理制度、规范的制订和落实工作，使安全管理工作制度化、规范化标准化。

（一）各单位应对已建立的安全规章制度进行一次全面的整理，对于已不适应的规章制度应及时修订，存在漏洞的进行完善，未建立的规章进行制订。

（二）各单位要按照消防设备实施动态管理的要求，严格执行移动通信安全设施审查控制制度，认真履行监督管理、审核把关的职能。

（三）认真执行省公司将制订《安全生产管理规定》和《保密安全管理规定》。

五、加强安全检查工作，彻底消除安全隐患。

（一）各单位要认真执行定期安全检查制度，在元旦、“五一”、“十一”、春节等重大节假日以及重要活动前夕组织专项检查。在做好日常安全检查的同时，安全大检查活动每季度不得少于1次。

（二）要高度重视交通安全管理工作，做好生产用车安全检查和保养。

（三）开展消防安全整治工作，彻底消除安全隐患。各单位要在安全检查的基础上，彻底整改通信大楼、机房、基站存在的消防安全隐患，拆除通信机房装饰性吊顶，解决机房气体灭火分区隔断、窗户玻璃的耐火、承压问题。

（五）对于新建机房、基站、营业场所，应及时配置消防器材和安防设施。

（六）加强消防、安防设备的维护工作。

六、做好安全管理培训工作，努力提高安全管理人员工作水平。

第7篇：电商运营公司规章制度范文

关键词：电话通讯服务 问题分析 控制策略

中图分类号：TN913.1 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）10-0008-01

前言

伴随着我国通讯技术的快速发展，市场运营需求对通讯工作也提出了较高的要求，而且通讯服务又是通讯管理的重要组成部分，其对于管理过程中的五福效率和实践操作，保障整体行业规划的实施都有着非常重要的作用。但是不可否认，当前市场服务发展中还存在有较多的限制性问题，并且其运营模式受到各种外界因素的制约，阻碍了其深化发展，接下来笔者结合市场实际状态下的发展缺陷及对行业五福模式的影响进行相应的问题和控制策略分析，以此促进行业更好更快发展。

一、当前通讯服务存在的问题分析

结合特种设备发展的行业特点和笔者主要从事的职业，笔者认为，能够对通讯服务模式的建立与发展产生重要影响的因素有以下几个方面：

1.当前电话通讯运营体系的不系统

当前随着我国社会不断地发展，行业的服务模式也趋于一体化。但是在高速发展的背后显露出的是系统运营体系的不完整，具体表现在运营网络覆盖的区域有限，相关生产公司运营效率低下，市场操作系统的不健全以及供货商缺少规范性制度约束，并且以企业为主体联合科学技术部门开发的新一代设备缺乏相应的技术规范引导。在自主模式的前提下，建立相应的认证管理模式是推动市场运营体系发展的主要因素之一。但是，我国电话通讯服务发展受经济发展模式和政治体制的双重限制，导致综合运营制度很难确立起来，同时在以国有企业为主导的经济发展模式下，服务体系的不完整也是导致综合服务制度难以健全的主要因素。

2.客服人员的服务技术质量较低

在我国规范化制度还不是完善的情况下，生产商及经营商为了追求更高的经济效益，对科技创新性的规范要求不断降低，而且粗糙化的生产模式也是不断地涌现。再者，在科技运营效率方面，员工自身的服务态度不够端正，专业技术水平较低，对电商的科技趋势发展无法进行准确性的分析，导致在相关运营操作中不断地出现纰漏，因此对单位造成了不必要的经济损失。因为市场对专业性技术人才的需求导致许多不具备专业技术水平的人员混入了生产工作岗位之中，其对工作无法进行专业角度的实践与分析，从而影响服务质量，间接性的妨碍服务运营效率的提高。

3.行业制度体系的不完整

在行业不规范的服务背景下，不正当的人为操作和经销运营系统的低效率都会对行业产生重大影响，进而也会影响到行业整体运营状态。再者，在行业平台操作方面，进行完善化操作的最基本原则就是在保证市场系统运营效率的前提下对操作模式进行规划分析，但是现在众多的生产商和经销商进行不正当的操作，导行业体系的畸形并且严重影响了行业效率的提高。最后，由于没有规范化地行业制度建立造成行业系统的运营成本增加，造成服务失常的现象，阻塞了行业发展的道路。

二、关于问题解决的对策探讨

针对以上笔者分析出的能够对当前行业产生影响的几方面因素，笔者认为，问题有序的解决应该从以下方面进行改变，进而对阻碍行业发展的因素进行有效控制：

1.在通讯服务中要深化管理

在行业管理工作中要完善行业制度的建立。制定发展的规则，提高发展速度，保持发展的稳定，使服务模式具有规划性。具体工作开展需要从以下几方面做起：

2.在服务中落实责任制

由服务主管负责，组织制订和执行服务规范条例，组织审查工作开展并建立相应的监督机制。

3.建立人员准入制度

作为电话服务的中心，具有技术水平高，管理复杂等行业特点。必须明确人员相应的业绩审查，只有审查合格的具有相关资质的人员才可以进行工作。

4.制订通讯服务管理细则

在服务分配环节中要建立相应的细则对工作状况进行规范，因为没有相应的规章制度很难对发展进行管理与安排，也难以推动行业健康发展，对于复杂性的状况，其管理制度应该更加细化，其要求更为严格。

三、行业意识形态的工作方式的转化

1.建立健全服务责任制度建设

在工作的实践中证明，依法实行责任强化制度，是对于强化行业工作人员的工作素质，规范其履行行为，推进行业卓稳有效发展，起到了相应的优化作用。要认真落实相应的责任制度、监督体系的建立。在工作中应当坚持“稳扎稳打”的工作方针，紧密结合体系制度的综合建立，抓紧做好当地经济状况的调查研究、试点行业整治的前期基础工作，积极稳妥地实行核心管理机制。明确每个人员的规范和要求，实行完整的岗位责任制度，构建完整的服务岗责体系。二是细化每个工作中的工作流程，包括详细的服务前提规划和完善的服务体系的建立。要注意机构中各个工作环节与步骤有机衔接，保证整体服务体系的高效运行。要在一定时期内组织以行业的服务整改制度为主要内容的各行政工作、效率运行之间的内部监督和绩效规划考核，并逐步与服务态度和执行能力相联系建立相匹配的行政奖罚制度。三是建立审核查询制度。对有工作错误责任的人员，要根据要求追究其工作过错，保证工作整体的健康有序开展。

2.要着重改变外部环境限制

在发展中要在推进内部工作的同时，要积极以内部改造引导外部环境改善的工作要求，争取社会群众的支持，形成全面开展的合力局面。推进工作的发展，要依法协助履行行业工作义务，对待客户要关心呵护，对待工作人员要严格要求，以人性化的服务态度为导向，全面深化的开展工作。

结语

随着时代的不断发展，电话通讯的服务质量越来越受到人们的重视，随着人们文化素养的不断提高，加强电话通讯的工作管理，加强工作审核，更加有利于通讯服务工作的快速进步。

参考文献

[1]基于IP网络的电子政务解决方案[J]. 互联网周刊. 2004（08）

第8篇：电商运营公司规章制度范文

关键词：3G；智能；抄表；稽查；营销管理

作者简介：王晓伟（1968-），男，河北冀州人，国网河北武强县供电有限责任公司副经理，工程师；郭进斋（1966-），男，河北武强人，国网河北武强县供电有限责任公司客户服务中心主任，高级工程师。（河北 武强 053300）

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）30-0189-02

近年来，武强供电公司（以下简称“公司”）通过不断完善管理机制，引进各种高科技手段，进一步巩固了“大营销”体系改革取得的成果，使公司的营销管理水平得以全面提升。一是严格落实上级要求，大力开展营业普查和反窃电工作，尤其是利用高科技手段进行反窃电管理。公司2011年底建立了营销监控中心，实现了对高低压用户的集中实时监控。借助于实时监控系统，2012年共查处窃电和违约用电65户，追补电费和违约金40.42万元。二是提高计量精益化管理水平，确保“秤杆子”准确无误。三是加强抄表的全过程管理，有效提高抄表效能。四是通过加强对抄表异常、电量异常和线损异常的管理，使之成为营销管理的三道防火墙。五是客户服务中心7个专业班组互相监督，互相制约，协调联动，使营销管理在良性互动中达到整体的提升。六是以SG186系统为依托，整合各种资源，优化营销管理各项工作流程，结合“大营销”体系改革后的实际情况重新修订了原《国网河北武强县供电有限责任公司营销管理规范》，使之成为营销管理的工作标准。七是建立常态机制，加强岗位培训，提高职工综合素质。八是继续完善管理机制和规章制度，适应新形式下的营销管理需要。

通过原营销“五分离”机制几年来的运行乃至目前已经完成的“大营销”体系改革，在一些环节上也普遍存在一些问题。抄表作为营销管理工作的基础和起点，工作质量和效率影响着营销工作的诸多指标：第一是抄表到位率控制手段单一，仍存在部分代抄、漏抄、错抄的情况，是造成线损波动的原因之一，甚至给企业造成损失或引起电费纠纷乃至用户投诉；第二是抄表数据不能完全真实地反映现场的第一手资料和问题；第三是抄表稽查工作效率不高，在每个抄表周期内都要耗费大量的人力物力去进行抄表稽查工作，两名稽查员每天只能稽查5%左右的用户；第四是对抄表人员的抄表行为不能做到全过程管控；第五是抄表中发现的异常只能以纸制材料在相关部门之间传递，造成人力物力的浪费，效率低下。

针对以上情况，公司组织相关人员进行了多次的调研，试图通过在SG186系统的基础上利用新技术手段解决上述问题。2012年初衡水供电公司召开了3G智能抄表推广会，公司专业人员经过对3G智能抄表系统功能的深入了解，发现该系统能够与SG186实现无缝链接，上述诸多问题因此迎刃而解，所以公司领导班子决定立即上马3G智能抄表系统。

一、3G智能抄表系统的建设历程

1.领导重视是快速高效地建设3G智能抄表系统的关键

建设3G智能抄表系统能够解决抄表过程的一系列问题，公司领导高度重视，2012年2月14日迅速成立了以主管副经理为组长，由原营销部、抄表中心相关负责人组成的领导小组，制订了翔实、具体的实施方案，将任务层层分解，落实到人。领导小组多次组织人员到兄弟单位学习，与软件研发人员就3G智能抄表工作进行了深入的交流沟通，主管副经理亲自到抄表现场进行调研，形成了一套完善的建设方案。

2.硬件建设是成功组建3G智能抄表系统的基础

高性能的硬件环境是3G智能抄表系统的基础。一是在原营销部标准机房配备了三台高性能服务器用于抄表系统数据库的建立和抄表数据处理，配置了硬件防火墙以保证网络安全；二是系统构架采用标准部署结构，即服务器采用1+1+1的部署方式，1台前置机和1台抄表系统服务器，1台备份服务器以确保数据安全；三是本系统是基于Internet技术的中国电信3G宽带移动网络并采用光纤专网方式，确保了抄表数据的畅通；四是为抄表人员配备了性能优越的3G智能手机，该手机功能齐全，拍照清晰。以上硬件系统配置确保了系统的稳定、安全、可靠运行，该系统于2012年2月26日安装调试完毕并投入试运行。

3.人才培养和健全的规章制度是3G抄表系统发挥最大效能的前提

为了让抄表员在短时间内熟练掌握和运用3G智能手机抄表，原抄表中心关键岗位技术人员参与了系统的全程调试，使学习过程与建设调试过程相结合。2012年2月22日和25日先后两次对抄表员进行了3G手机抄表系统的培训，26日又邀请衡水供电公司专家进行了现场指导。上述措施使抄表人员尽快地掌握了系统的应用，为首次实抄奠定了基础。在原来的相关规章制度的基础之上公司又制订了《3G智能抄表管理办法》等制度，保证系统和人员的有机结合。

4.超前谋划、精心组织是系统迅速投入运行的保证

早在2011年9月公司领导就将更新抄表手段提上日常工作议程，试图通过先进的技术手段解决传统抄表器抄表的缺陷，通过对几种技术的分析觉得都不太理想，比如微功率无线电抄表，一是投资较大，二是受周边电磁环境影响太大，抄表数据错误率比较高，而借助于移动运营商的网络架构作为抄表平台是比较可靠的。以前也有公司调度自动化系统使用运营商网络传输远动数据的成功先例，为此公司曾与多家软件公司和电信公司沟通过，但对于软件公司和移动运营商来说仅仅由公司应用显得市场过于狭小，所以难以达成合作意向。2012年年初上级开始推广3G智能抄表，恰巧与笔者的思路不谋而合。

按照实施方案的要求，2012年2月25日，原抄表中心组织全体人员召开工作会议。会议对开展3G智能抄表准备工作提出了具体要求：一是为满足3G智能手机抄表要求，对所有抄表区域的电子标签进行全方位检查，对损坏、缺少、未发行的电子标签限期固定、安装到位；二是对表箱内表位顺序与SG186系统信息不一致的进行核实、调整；三是继续加强3G抄表技术的学习、培训工作，确保按期完成3G抄表技术的推广与应用工作。在公司相关人员的共同努力下，2012年3月1日该系统完成了系统调试和现场测试，3月3日在第一个抄表例日成功运行。

二、3G智能抄表系统的实用情况

3G智能抄表系统成功运行以来，其优势逐渐显现。

1.数据传输，快速高效

抄表员借助3G智能手机可以实时地通过移动网络自动下载和上传抄表数据，大大节省了往返公司时间成本，抄表数据自动传入发行数据库，减少了核算员的数据录入环节，有效避免了人工录入时的数据差错，进一步提高了电费核算效率。抄表数据实时存储在手机中，并按照规定自由发送，使数据传输方式多样灵活。智能手机的3G网络可以实现与SG186系统数据共享和交换，自动进行数据一致性检核。抄表人员现场抄录完表计可回传抄表班，抄表班再一次对异常用电量进行筛选。

2.控制异常，确保两率

本系统具有对抄表时间、抄表路线、抄表数据、通讯情况、实抄率等进行实时监督并自动分析等辅助营销管理功能，从而大幅度提高实抄率。利用系统的异常提醒功能在抄表时实现表字过大、过小、翻转、倒转等的异常提醒，避免错抄、估抄现象，并对异常表计进行强制拍照，有效地提高了准确率。

3.过程管控，全面到位

智能终端准确记录抄表人员的行动轨迹和抄录每块表的GPS时间，确保抄表过程按规定的路径、时间和顺序进行，确保了到位率。可实时查询抄表人员所在位置，有效地控制了估抄和不按例日、路线抄表的现象，同时可以实时进行实抄分析、数据查询，做到了抄表全过程的可控、能控、在控。

4.抄表稽查，事半功倍

传统的抄表稽查完全依靠人工，成本居高，效率低下。2名专职稽查人员每天只能对抄表班的14个抄表小组所抄录表计总数的5%进行稽查，且劳动强度极高，实现3G智能抄表后稽查人员可以足不出户，任意在系统设置稽查拍照比例，强制抄表员对现场进行拍照，照片实时传回抄表班，再由稽查人员进行综合分析，异常情况转到客户服务中心进入抄表异常处理流程。目前设置的稽核率为10%，较传统稽核效率提高100%。

另外公司又在系统中增加了主动现场取证的新功能，即由客户服务中心对每月筛选的电量异常用户及窃电“疑似用户”等在下月抄表之前定制强制拍照，再由抄表员在抄表过程中进行拍照取证，发回抄表系统，由客户服务中心稽查信息班对现场取证照片进行分析，对异常用户进行现场稽查。该功能的开发使反窃电工作如虎添翼，稽查人员仿佛长了千里眼、顺风耳，及时发现窃电和违约用户，极大地节约了人力成本，提高了工作效率。

5.为电网安全保驾护航，为领导决策提供依据

抄表员在抄表过程中应对所经路线的配电线路和设备进行巡视，对发现的隐患或缺陷进行拍照。照片实时传回抄表班后通过管理员转到运维检修部，由该部转发到相关部门进行处理。该功能的应用使线路和设备隐患或缺陷能够及时得到处理，保证了电网安全，同时也为检修计划的制订和电网改造计划提供了可靠的决策依据。

三、3G智能抄表系统今后的方向和目标

随着智能电网建设步伐的加快，智能电表覆盖率日益提高，公司的最终目标是“全覆盖、全采集、全费控”。计划届时将3G抄表系统的功能进行转移，一是纳入公司的线路、设备巡检系统；二是充分利用公司应急通讯网的中国电信3G智能手机将农电工的管理和现场作业管理纳入本系统的应用。

相信在上级的关怀和支持下，依托电信公司的网络优势、智能终端的功能优势，加上完善严格的管理，必将使3G智能抄表系统发挥更大的优势，实现公司营销管理水平和工作效益的再次飞跃。

参考文献：

第9篇：电商运营公司规章制度范文

求生存携手优秀品牌

创建于2002年的尔奇公司，成立之初资金并没有多大的问题，但当时解决企业生存的最迫切的需求，就是找到个好的品牌和产品。找到好的品牌也就等于端上了“饭碗”。经过与一些品牌的接触和考察，我们接手了“好运达”品牌，通过积极的市场运作，当年就实现了几百万元的销售规模，公司得以生存下来。

尔奇公司创业之初共有10个人，由于人比较少，我们更注重人情化的管理方式，大家相互之间都是好同事、好朋友，经常沟通交流，共同来解决公司运营中遇到的一些问题，没有什么具体的职能划分，管理虽然比较粗放。然而大家齐心协力，朝着个目标努力，也开始一步步地将公司做大。

2005年，尔奇公司的销售规模已经提升到了2000万元左右，但也进入到了发展的瓶颈期。

对于家电商来说，从几百万做到上千万，在当时的情况下还是比较容易实现的，然而从2000万元到5000万元，则是个不小的跨度，这个突破是非常困难的。尔奇公司直做到2008年底，用了四年左右的时间才做到了5000多万元的销售规模。我们先后与飞利浦、艾美特、亚都、西门子、富士宝、麦尔等品牌成为合作伙伴，与国美、苏宁、天虹商场，新佳超市、沃尔玛(广东)、麦德龙(全国)、顺电、吉之岛、山姆会员店、大润发、岁宝、茂业商场等终端确立了供销关系。

在这个阶段，随着经营品牌的增加和业务的不断扩大，对于公司的经营管理也提出了更高的要求。在此期间，公司的管理人员已经增加到30人左右，内部的组织体系也开始逐步建立健全，开始分部门，专业化运作。公司相继设立了设立行政部、财务部。业务部、仓储部，售后部，公司的经营体系和组织机构开始细化，各种规章制度也相继出台，开始正规的公司化运营。

保增长向管理要效益

从2008年开始，市场竞争更趋激烈，各项费用支出不断增加，销售规模虽然在增长，但是利润率却在下滑，规模不经济是这个时期的典型写照。与此同时，公司运营成本不断提高，尤其是人力资源的成本增加很快。这就到了个需要向管理要效益的阶段。

因此，从2009年初开始，尔奇公司

方面通过经营模式的不断创新，积极扩大销售规模。凭借着充足的资金，良好的信誉，高效的物流配送，专业的业务队伍，以及良好的激励体制，将公司的零售额从当时的几千万做到了如今的接近2个亿，成为深圳地区规模较大的小家电经销商。

另外方面，尔奇公司通过加强内部管理，优化资源配置，来降低运营成本，提高运用效率。随着品牌和业务的增多，公司的管理人员也在不断增加。我们开始对业务部门进步细分，开始拆分为三个相对独立的团队，即两季电器事业部，常规小家电事业部以及电子商务部：行政和人事部门也相应地扩大了规模：仓储部开始进步分化为仓储和物流两个部门，将物流配送独立出来，提高整体的运营效率：售后和财务部门也增加了人员。这样公司就逐步形成了以总经理为中心点，各个部门经理直接对总经理汇报，构成一个扇形的经营组织体系。

另外，我们尝试以分公司、办事处的形式去运作不同的区域和渠道。比如，随着沃尔玛的整合和扩张，在广东地区的门店数量越来越多，我们会选择在广州设立个办事处，派几个人常驻办事处，目的是管理门店，跟踪门店的销售，但物流配送等还是由总部来完成。办事处人员的主要任务就是巡店、跟踪促销员、开展促销活动、与门店协调关系等，这样可以实现对终端更为精细化的管理。

上游厂家的发展壮大和下游终端的强势崛起，给中间层的商提出了严峻的挑战。在这样的背景下，除了要加强内部组织管理，改善经营结构以外，我们还要充分发挥自身与终端谈判能力的优势，因为我们具备的这种终端谈判和运作能力，恰恰是厂家欠缺的。我们不仅承担了厂家的经营风险，打了款，订了货，还要不断强化终端的谈判能力和运作能力，把握住终端的定价权，这样才能赢得定的利润空问。深圳尔奇在经营中，力求资源最优配置，降低经营成本，积极发展和维护与厂商，零售商的良好关系，将公司发展成为专业的供销公司。

寻发展探索经营新模式

在家电商这种模式下，如果不希望被上下游挤压，只有不停的壮大自己，才能在夹缝里面获得生存的空间。商要赢得未来，需要做大自身的销售规模，掌握更多的渠道网络，不断增强自身的资源整合能力，物流配送能力，提升服务能力和服务水平，才能在未来的市场竞争中生存和发展下去。

销售网络是商最宝贵的资源，无论是百货商场、家电卖场、连锁超市，专卖店，批发分销等传统渠道，还是电子商务、礼品团购、电视购物。折扣店等新型渠道，我们都要敢于去尝试。当然了，在这个过程中，也要有所侧重，结合自身能力和特点以及渠道特性，重点去发展产出更高、更有前景的销售渠道，探索新的经营模式。如注重商超渠道和新渠道的开发，通过运作沃尔玛、麦德龙、家乐福，来提高资金的周转率，通过新渠道，来增加企业的利润率。

电子商务是我们今年重点运作和推广的渠道。从目前的效果来看，网络销售投入和产出比是很高的。我们与阿里巴巴和慧聪合作，网上批发业务得到了很大的增长：与淘宝合作开出尔奇电器专营店，零售额增长也很快。

还有就是我们也做了电视购物，有好的产品，可以通过特价的方式，在电视购物渠道进行销售，厂家也愿意去电视购物推广，既可以扩大销量，也是种无形的广告，可以提高品牌和产品的知名度。

接下来，我们还计划注册成立一个礼品公司，专门负责来运营礼品渠道。公司会专门独立组人员去操作，进步推广公司的品牌，扩大经营规模。通过参加礼品展等方式，提高公司的知名度，争取找到些好的客户，与些更大的国际公司来合作，这方面我们会更多地增加投入。