企业服务年工作方案精选(九篇)

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第1篇：企业服务年工作方案范文

一、工作目标

通过“企业服务年”活动，促进全省工业企业生产经营保持平稳较快增长，重点项目建设顺利推进，一批困难和问题得到切实解决，各项政策措施得到有效落实，确保全省全部工业增加值增长14%，规模工业增加值增长16%，实现全省工业经济平稳较快发展；技术改造投资完成2000亿元，增长30%，切实增加工业经济发展后劲。

二、工作内容

把“服务企业，促进发展”作为工作的重点，认真贯彻落实省委、省政府各项工作措施，充分发挥各级各部门主观能动性，深入企业开展调查研究，及时了解和掌握当前企业发展中面临的问题，千方百计帮助企业排忧解难，采取一企一策、一企多策的办法，跟踪落实相关政策措施，帮助企业解决生产经营和发展中的困难，为工业企业发展服好务。

三、工作重点

围绕省委、省人民政府关于加速推进新型工业化的一系列决策部署，特别是省人民政府《关于促进工业企业平稳较快发展的若干意见》（湘政发[2009]1号）提出的政策措施，突出省确定的“四千工程”、“双百工程”、重点产业集群、重点园区、重点项目、中小企业服务等方面，重点了解掌握企业生产经营和发展情况，及时梳理反映企业生产经营和发展中的重大问题和共性问题；帮助分析企业遇到的困难，提出相关建议；跟踪落实国家和省制定的有关促进企业平稳较快发展的政策措施，帮助协调解决重点企业项目建设及生产经营中的突出问题，促进企业项目建设及增收、增效；同时了解各市州开展相关工作的情况。

四、成立“企业服务年”活动办公室

成立“企业服务年”服务工作活动办公室。活动办公室设省经委。

办公室职责：在省加速推进新型工业化工作领导小组的领导下，负责各工作组的日常协调和服务，定期编发简报，通报各工作组工作动态，建立年中督查、年底考核等制度，及时提出有针对性的政策措施建议，向省加速推进新型工业化工作领导小组和省委、省政府汇报。

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“企业服务年”活动办公室下设协调、项目、综合三个小组。

1、协调组。设在省经委经济运行处，负责各工作组的日常协调和服务，及时调度掌握各重点服务企业生产经营情况；及时梳理汇总各工作组提出的政策措施建议；负责组织督查、考核等相关工作。

组长：省经委经济运行处处长倪东海

2、项目组。设在省经委投资处，负责“四千工程”、“双百工程、”重点产业集群、小巨人等项目和国家产业调整与振兴项目建设服务协调，推进项目建设。

组长：省经委投资处处长黄宝林

3、综合组。设在省经委综合法规处，负责定期编发“企业服务年”活动简报；及时为工作组提供相关政策文件资料；收集工作组情况小结，通报各工作组活动情况、工作动态；组织开展相关宣传活动。

组长：省经委综合法规处处长肖志勇

五、组建“企业服务年”服务工作组

由省加速推进新型工业化有关成员单位组成7个省“企业服务年”服务工作组（“企业服务年”服务工作组具体组成人员名单见附件），分赴各市州、各重点联系企业。工作组主要职责：

（1）各工作组牵头单位要高度重视，加强领导，切实组织好所牵头小组的服务企业工作。

（2）按照“企业服务年”活动工作目标、工作内容、工作重点，围绕促进企业生产经营平稳较快增长、促进企业增强发展后劲、促进企业发展环境的改善等方面，制定具体服务工作方案并搞好实施；

（3）全年定期或不定期深入对口联系地区开展“服务企业、促进发展”活动；

（4）深入对口联系6-8户重点骨干企业和5-8户中小企业，实行重点服务。

（5）每旬以书面形式向省“企业服务年”活动办公室报送工作情况、企业动态；

（6）认真及时归纳梳理企业提出的重大问题和要求，并提出相关建议和意见；

六、建立高效务实的服务机制

1、突出重点服务

一是以对口联系的重点骨干企业和各工作组确定的重点中小企业为重点，深入相应企业，采取“一企一策”“一企多策”的方式，实行点对点的针对。二是以对口联系的市州需要协调解决的涉及面广、影响力大的共性问题为重点，深入实际，切实研究提出对应解决办法和措施。

2、突出分类服务

根据企业实际情况，加强分类服务。一是切实搞好企业生产运营服务，帮助解决企业生产运营中的主要困难，促进企业销售收入和经济效益平稳较快增长。二是切实搞好企业项目建设服务，及时协调企业重点项目的顺利开发、申报、开工和建设，促进企业增强发展后劲。三是切实搞好企业发展环境的改善，指导和帮助企业用好用足国家、省出台的一系列促进发展的政策措施，充分发挥政策的导向和推动作用。

3、突出快捷服务

建立大企业直通车制度。对所联系的重点骨干企业在生产经营、项目建设、发展环境等方面的困难和要求，企业可以随时向工作组提出，工作组应根据实际情况及时研究并提出解决意见；企业也可以直接向省“企业服务年”活动办公室提出，由办公室会同相应工作组及时研究提出解决意见。

4、突出联动服务

在了解各地开展“服务企业年”活动相关情况的基础上，推进省有关单位和当地政府在落实政策、综合施策等方面密切合作，条块结合，上下联动，充分发挥各方面的积极性，为企业提供全方位的服务，切实帮助企业排忧解难。充分依靠当地党委、政府和对口企业，群策群力，形成合力。

七、建立灵活快捷的协调机制

1、加强领导

省加速推进新型工业化领导小组负责省“企业服务年”活动的组织领导，省“企业服务年”活动办公室负责工作组的日常协调和服务。建立省“企业服务年”活动例会制度。省“企业服务年”活动办公室每季召开一次会议，交流服务工作组工作情况；省新型工业化领导小组半年听取一次“企业服务年”活动办公室与各服务工作组汇报，年终召开会议听取活动情况总结，并对活动开展情况进行考评。

2、密切沟通

各工作组每旬以书面形式向“企业服务年”活动办公室报送工作情况和企业动态，同时对一些新情况、新问题即时向办公室报送。办公室对各工作组情况汇总后按旬向省委省政府和省新型工业化领导小组领导报送相关情况。办公室结合活动年开展实际情况编发简报，通报各工作组工作动态和企业发展动态，并及时与各工作组沟通国家、省相关政策措施动态，传达省委、省政府和省新型工业化领导小组领导关于推进“企业服务年”活动的指示和要求。

3、因地制宜

各工作组按照省“企业服务年”服务工作组工作方案的总体要求，结合各工作组及对口联系市州、企业实际情况制定具体工作方案。要因地制宜，采取形式多样的工作方式，按照服务企业、解决困难、多办实事、多求实效的原则，加强与各地新型工业化领导小组的衔接，密切与对口联系企业的沟通，积极有效地开展各项服务工作。

4、统分结合

充分发挥各工作组的主观能动性，对活动中企业提出的困难和要求，力争在第一时间在当地加以解决；对一时不能解决的问题和要求，也要尽快给予企业明确答复。对需要省新型工业化领导小组统筹协调研究解决的问题和要求，各工作组要分类整理，形成建议尽快报送省“企业服务年”活动办公室，由办公室统一报领导小组定期或不定期组织相关部门进行研究。

八、建立督查考核机制

为确保“企业服务年”活动全面高效推进，取得扎实成效，省“企业服务年”活动办公室将对各服务工作组活动开展情况进行督查考核，年终对工作突出、成效显著的单位予以表彰。重点督查考核以下几方面的内容：

1、组织保障

重点考核牵头单位服务工作组机构设置情况，是否按文件要求及时成立了相关工作组，工作组是否作了明确的职责分工，落实工作责任和工作措施。考核各工作组是否制定了系统的工作方案；是否建立了完善的工作制度。各工作组成员单位是否为工作组开展活动提供必要的工作条件和保障。

2、活动情况

重点督查湘政发[2009]1号文件在省直各部门和市州的落实情况；督查各工作组是否按方案积极主动地开展了服务活动。

3、信息报送

重点督查各服务工作组是否按要求向“企业服务年”活动办公室报送活动开展情况，是否及时将活动中重大事项报送“企业服务年”活动办公室。

第2篇：企业服务年工作方案范文

为认真贯彻落实全国农业工作会议及渔业专业会议精神，加速渔业科技成果转化，促进产学研紧密结合，提升渔业科技对产业发展的支撑保障能力，我部决定于2*年在全国范围内开展渔业科技服务年活动。为确保该项活动顺利进行、取得实效，我部制定了《渔业科技服务年活动方案》，现印发给你们，请结合本地区、本单位实际，认真组织实施。

渔业科技服务年活动方案

为推进渔业科技服务机制创新，提升渔业科技对产业发展的支撑保障能力，切实做好渔业科技服务年活动，特制定如下方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以水产健康养殖为主题，以促进渔业增效、渔民增收为目标，紧紧依靠科技进步，创新渔业科技服务机制，大力推广健康养殖技术、普及科学用药知识、宣传质量安全法规标准，引导养殖者转变观念，提高科学养殖水平，提升渔业科技对现代渔业建设的支撑保障能力。

二、活动目标

通过开展一系列渔业科技服务活动，举办各类培训班3000期，培训渔民30万人次，发放各类技术资料100万份（本、册），使渔业科技成果转化速度明显加快，渔业科技人员服务基层的主动性显著增强，养殖者安全用药意识明显提高，健康养殖技术得到推广应用，水产品质量安全水平进一步提升。

三、活动内容

以水产健康养殖为主要内容，采取常规性科技服务与标志性活动相结合的方式进行。常规性科技服务主要包括技术培训、专题研讨、专家咨询、现场指导、编印资料、技术合作等；标志性活动与科技入户、科技救灾、科普下乡、基层渔业技术推广体系改革、农村实用人才培训、水产健康养殖示范场建设和水产技术推广示范等工作相结合。我部将在全国范围内组织开展5个渔业科技服务年标志性活动。

(一)全国渔业科技服务年暨渔业科技入户春季行动启动仪式。选择渔业科技工作基础好、科技入户工作成效显著的省份，举行全国渔业科技服务年启动仪式，同时启动全国渔业科技入户春季行动，现场还将开展技术咨询、赠送科技图书等活动。

(二)灾后恢复渔业生产科技服务活动。在四川省举办灾后全面恢复渔业生产科技服务活动，派出抗震救灾对口帮扶科技特派团，赴灾区开展水产养殖技术指导，向当地渔民赠送养殖鱼苗和病害防治药物，举办水产健康养殖技术培训班，为全面恢复和振兴四川渔业提供技术支持。

(三)池塘标准化改造现场交流活动。以“池塘标准化改造和健康养殖”为主题，在江西省举办池塘标准化改造现场会，现场开展技术研讨和交流活动，“淡水池塘养殖生态修复技术手册”，积极各地积极推动池塘标准化改造工作。

(四)水产健康养殖专家西部行活动。组织专家对西部地区水产养殖病害情况进行调研，举办盐碱地渔业产业化开发技术研讨会，并进行现场技术培训和指导服务，推进西部地区和盐碱地区的水产健康养殖工作，指导当地渔民脱贫致富。

(五)渔业科技服务年总结交流活动。在辽宁省召开全国渔业科技服务年活动总结会暨全国渔业科技工作座谈会，全面总结渔业科技服务年活动，交流各地渔业科技工作情况。

四、工作进度

1月至3月：制定渔业科技服务年活动方案，部署各项工作；举办渔业科技服务年暨渔业科技入户春季行动启动仪式；组织编印水产健康养殖、病害防治、安全用药等系列实用技术培训教材和书籍。

4月至10月：开展灾后恢复渔业生产科技服务活动；召开池塘标准化改造现场交流会；举办水产健康养殖专家西部行活动，专题研讨盐碱地渔业产业化开发技术。深入基层，开展形式多样的渔业科技服务活动，宣传报道渔业科技服务年活动情况，检查指导各地、各单位活动开展情况。

11月至12月：召开全国渔业科技服务年活动总结交流会议。

五、工作要求

(一)提高认识，切实加强组织领导。各级渔业主管部门、部属有关渔业单位要提高对开展渔业科技服务年活动重要性的认识，把其作为应对当前复杂经济形势、促进渔民增收、提高水产品质量安全水平的一项重要工作来抓。我部成立以渔业局局长为组长，中国水产科学研究院、全国水产技术推广总站、中国水产学会等单位领导为成员的领导小组，负责领导和协调全国渔业科技服务年活动。各地、各单位要切实加强组织领导，明确责任分工，为渔业科技服务年活动的开展提供组织保障。

(二)突出重点，制定切实可行方案。各地、各单位要结合实际，突出重点和特色，制定切实可行的渔业科技服务年活动方案，合理安排进度，明确责任分工。渔业科技服务年全国标志性活动由我部渔业局统一组织和协调，部属有关渔业单位按分工组织实施。其中全国“渔业科技服务年”暨渔业科技入户春季行动启动仪式、池塘标准化改造现场交流活动和全国渔业科技服务年总结交流活动由我部渔业局组织实施，部属有关渔业单位配合；灾后恢复渔业生产科技服务活动由中国水产科学研究院牵头、中国水产学会和全国水产技术推广总站配合实施；水产健康养殖专家西部行活动由全国水产技术推广总站牵头、中国水产科学研究院和中国水产学会配合实施。各牵头单位要制定详细的工作方案，确保标志性活动按计划顺利进行。

(三)精心组织，扎实抓出工作成效。各地、各单位要组织水产科研、教学、推广单位以及学会、协会、水产企业和广大渔民积极参与渔业科技服务年活动，在配合做好全国标志性活动的同时，组织实施好本地、本单位的标志性活动。要紧紧围绕广大渔民群众对科技的迫切需求，以水产健康养殖为重点，不断创新科技服务方式，组织开展形式多样、内容丰富、群众欢迎的科技服务活动。现代农业产业技术体系中的渔业首席科学家、岗位科学家和综合试验站，要积极参与渔业科技服务年活动，把开展产业关键技术研究与技术培训、示范推广等科技服务工作有机结合起来。要通过渔业科技入户工作，强化主导品种和主推技术推广，着力培育渔业科技示范户，扩大辐射带动范围。

(四)争取支持，保障活动顺利开展。各级渔业主管部门要进一步争取各级政府和有关部门的支持，加大对渔业科技工作的支持力度，多渠道筹措经费，推动渔业科技服务年活动的全面开展。承担我部科技入户示范工程、农业科技示范场、农业标准化示范区、水产健康养殖示范场、基层水产技术推广体系改革试点、新型农民科技培训工程、基层农技人员和农村实用人才培训等项目任务的地区，要充分利用项目资源，争取当地的支持，为渔业科技人员深入一线开展技术服务创造条件，确保渔业科技年活动顺利开展。

第3篇：企业服务年工作方案范文

一、指导思想

以科学发展观为统领，深入贯彻落实国家、省和市部署要求，以服务项目、服务企业、服务农村、服务群众为重点，践行“你投资我服务，有困难找干部”，切实转变作风，优化发展环境，加快项目建设，着力改善民生，真正使党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。

二、目标任务

总的目标是：形成优良的工作作风，建立高效的工作机制，打造优质的服务环境，完善科学的考评体系，确保项目建设顺利推进，民生质量明显改善。

（一）形成优良的工作作风。着力解决在思想观念、服务质量、工作效率、依法行政等方面不适应、不符合科学发展的问题。大力倡导为民、务实、清廉、高效的工作作风。要通过激励和约束机制，引导广大党员干部特别是领导干部重心下移、靠前服务，到影响全局发展的地方去，到问题突出、矛盾复杂的地方去，到困难群众和弱势群体中去，沉下身子搞调研，千方百计想办法，发动群众解难题，力争在促进经济发展、改善民生质量上取得突破。

（二）建立务实的工作机制。一是“四服务”工作机制，即服务项目一条龙、服务企业到一线、服务农村促发展、服务群众到身边。对今年重点推进的大项目和重点扶持的规模企业，都要确定包扶市级领导、责任部门、包扶责任人。各单位、各部门都要深入到自己所服务的企业一线，深入到所服务的群众身边，问政于民，问需于民，问计于民，真正把各项政策措施落实到基层，把党和政府的温暖送到基层，把我们抓发展的政绩体现在基层。二是“三联系”工作机制，即在全市抽调作风好、能力强的干部，由每名干部联系一个企业、联系一个村屯（社区）、联系一个大项目，指导基层、沟通协调，反馈社情民意，接受基层锻炼。三是“三个当”工作机制，即联系企业、村屯（社区）、大项目的每名干部，每月都要拿出一天的时间，到企业、到村屯（社区）、到项目建设现场，跟着最基层的领导工作，当一天企业厂长、当一天村长(社区主任)、当一天项目推进人，体验基层冷暖，积累工作经验。四是“四个一”工作机制，即办好一张报纸、发挥好一个接待办、执行好一套制度、用好一个视频会议系统。五是“四多四少”工作机制，多坚持业余学习、多掌握第一手材料、多研究具体问题、多听取不同意见，少开大会、少发文件、少应酬、少让别人。

（三）打造优良的服务环境。一是加强行政审批中心和“一站式”服务中心建设，建立政府门户网站，提高行政效能，方便企业和群众。二是减少审批事项、减少审批环节、减少审批时间，积极营造“零障碍、低成本、高效率”的投资创业环境。三是实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、无偿代办制、否定备案制、一次性告知制、“AB”角制。四是正确处理全局和局部的关系、权利和义务的关系、管理和服务的关系，坚持依法行政，文明执法，坚决遏制、刁难勒卡、，以及无利不作为、有利乱作为的行为。

（四）完善科学的考评体系。一是制定《机关干部“进村入户”活动工作方案》、《党政机关干部帮企业保增长工作方案》、《大项目建设任务责任分解》等一系列工作细则，做到工作量化到事、到人。二是建立定期汇报反馈制度。所有包扶、联系人要认真详实地记好工作日志，定期向所在单位汇报工作情况，由所在单位反馈给市转变作风、优化环境领导小组。三是纪检部门继续开展“关注民生、服务发展”最满意单位测评活动，改革测评方法，提升测评质量。组织部门对干部的考核，要以所服务的对象评价为主要标准。

三、工作措施

（一）组织领导到位。市成立转变作风、优化环境工作领导小组，下设办公室和优化环境投诉中心。领导小组办公室设在纪检委，投诉中心设在经济开发区。

1、转变作风、优化环境工作领导小组

2、转变作风、优化环境领导小组办公室

3、优化环境投诉中心

（二）部署落实到位。各乡镇、各部门要把此次活动作为学习实践科学发展观活动的重要内容，高度重视，精心部署，分解任务，狠抓落实。要牢固树立服务意识、大局意识，责任意识，无条件、无障碍地服从服务于项目建设，确保任务到位、责任到位、人员到位。主要领导要亲自抓、负总责，亲自督办项目建设、亲自听取情况汇报、亲自深入一线解决问题。

（三）宣传引导到位。结合我市开展的“我为项目建设办实事，我为发展做贡献”活动，广泛开展宣传教育活动，在广大干部职工中树立“环境就是生产力”、“人人是环境，事事是环境”的思想观念。市电视台、电台和《周刊》要设立转变作风、优化环境工作专题专栏，持续宣传转变作风、优化环境工作成效。

第4篇：企业服务年工作方案范文

为贯彻落实省人大十一届二次会议和省政府第31次常务会议精神，积极为企业排忧解难，帮助企业渡过难关，稳定全省就业局势，现将全省劳动保障系统深入开展“企业服务年”活动有关事项通知如下：

一、充分认识开展“企业服务年”活动的重要意义。企业是促进我省经济社会健康发展的核心环节。保企业就是保增长、保就业、保稳定。开展“企业服务年”活动，是省委、省政府审时度势为应对金融危机、促进经济平稳较快发展作出的重要举措。各级劳动保障部门要充分认识在当前形势下开展“企业服务年”活动的重要意义，紧紧抓住为企业服务这个核心环节，深入调查研究，制定工作方案，落实优惠政策，减轻企业负担。要探索建立劳动保障系统为企业服务的长效工作机制，使服务企业工作制度化、经常化。要结合“两转两提”工作要求，改进工作作风，创新服务方法，提高服务质量和行政效能。

二、建立重点企业固定联系制度。各省辖市劳动保障部门要固定联系100户重点企业，跟踪掌握企业生产经营、用工需求和工资分配、劳动关系等有关情况，及时发现并帮助解决企业遇到的困难和问题。今年一季度要集体办公或现场办公1—2次，集中解决企业亟需解决的实际困难。

三、帮助企业稳定就业岗位。进一步简化小额担保贷款程序，支持各类创业者和中小企业发展，对符合条件的劳动密集型小企业，按人均不超过5万元，总额最高不超过200万元的标准发放小额担保贷款，并给予50%的贷款贴息补助，全年力争发放小额担保贷款14亿元，重点支持3000户劳动密集型中小企业发展，发挥其吸纳就业作用。

四、全面落实税费优惠政策。通过落实税费减免等就业政策，鼓励企业吸纳返乡农民工、下岗失业人员、大学生等就业困难群体就业，进一步稳定就业岗位，降低企业用工成本，促进中小企业和个体私营等非公有制经济发展。

五、实施特别职业培训计划。把加强培训作为缓解就业压力、储备企业技能人才的重要措施，用2年左右时间，集中对困难企业在职职工开展技能提升培训和转岗转业培训，帮助其实现稳定就业；对失去工作返乡的农民工开展职业技能培训或创业培训，促进其实现转移就业或返乡创业；对失业人员(包括参加失业登记的大学毕业生、留在城里的失业农民工)开展中短期技能培训，帮助其实现再就业；对新成长劳动力开展储备性技能培训，提高其就业能力。

六、认真落实“五缓四减”社会保障政策。各统筹地区在确保社会保险待遇按时足额支付、社会保险基金不出现缺口的前提下，可允许暂时无力缴纳社会保险费的困难企业在2009年之内缓缴社会保险费，经核准缓缴的社会保险费不计收滞纳金；在确保参保人员社会保险待遇水平不降低、基金支付不出现缺口的前提下，可在2009年之内适当降低城镇职工基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险的费率。

七、积极开展就业系列服务活动。各级公共就业服务机构在深入企业调查研究、摸清企业用工需求的基础上，大力开展就业援助、春风行动、招聘周等就业系列服务专项活动，为企业用工提供便捷高效的服务，帮助企业搞好人力资源规划。

八、扩大失业保险基金使用范围试点。失业保险基金结余较多的统筹地区在确保当前及今后一个时期按时足额支付失业保险待遇的前提下，可通过开展扩大失业保险基金使用范围试点，对采取在岗培训、轮班工作、协商薪酬等办法稳定员工队伍，并保证不裁员或少裁员的困难企业，在2009年之内可使用失业保险基金支付社会保险补贴和岗位补贴，补贴期限不超过6个月。

九、加强对困难企业经济性裁员的指导和管理。各级劳保障部门要加强与工会、企业联合会的沟通协调，密切关注企业劳动关系领域出现的新变化，准确判断和掌握劳动关系中的突出矛盾，积极支持和鼓励劳动关系双方共同稳定就业局势。推动企业加快建立集体协商机制，加强对困难企业经济性裁员的指导和管理，对于困难企业经过多方努力仍不得不实行经济性裁员的，可在企业与工会或职工依法平等协商一致后，签订分期支付或以其他方式支付经济补偿的协议。

十、进一步规范行政性和经营服务性收费。认真贯彻落实省政府《关于公布取消停止征收和调整有关收费项目的通知》(豫政[2008]52号)要求，全面清理行政事业收费和经营服务性收费项目，依法办事，减少审批环节，规范行政行为，严格按规定收费，不得擅自向企业增设收费项目或提高收费标准加重企业负担。

十一、切实加强对开展“企业服务年”活动的组织领导。各级劳动保障部门要高度重视“企业服务年”活动，做好工作部署，明确工作要求，完善工作机制，落实工作责任。要详细梳理企业面临的具体问题和难题，及时与当地财政、税务、工会等部门沟通交流，形成工作合力，有重点、有针对性地做好各项服务工作，真正做到知企情、解企忧、排企难。

第5篇：企业服务年工作方案范文

一、工作目标

深入学习实践科学发展观，积极实施“建设平安”总战略，坚持“以人为本”的安全发展观念，牢固树立“隐患就是事故，消除隐患就是保护生命”的观念，进一步深化事故隐患排查治理工作，创新工作方法，强化监管措施，建立长效机制，促进我区建筑施工行业安全生产形势的稳定。

二、深化安全生产隐患排查治理范围

全区在建的房屋建筑，市政基础设施工程，房屋拆除工程。城市燃气、民用液化气、城市桥梁等市政公用设施。

三、深化安全生产隐患排查治理的主要内容

这次深化安全生产隐患排查治理工作以建筑、监理企业安全生产责任制的落实及防范建筑施工坍塌、高处坠落、建筑起重机械伤害三类安全生产事故为重点，以城市桥梁以落实“一桥一卡”等养护制度为重点，城市供气以液化气供应站经营安全为重点。

(一)建筑施工、监理企业安全生产责任制落实和制度建设方面。

各项安全生产制度的建立和落实；总分包单位之间安全生产职责的履行情况；建筑施工企业安全生产投入情况；建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备和到位情况；建筑施工企业特种作业人员持证上岗和生产一线施工作业人员安全教育培训情况，各类应急预案的制定、演练，有关物资保障，设备配备、维护情况、事故的报送和处理情况；各项专项施工方案的编制程序及针对性情况等。

(二)施工现场安全管理方面。

1、预防高处坠落事故。重点为：现场劳保用品的配备、使用情况；四口，五临边的安全防护情况，各施工、监理企业，项目部、班组对在建项目的安全检查和整改落实情况；上岗前培训教育，安全技术交底情况：

2、预防建筑起重机械伤害事故。重点为：建筑起重机械的注册、安装使用、拆卸备案和日常维护保养等制度的执行情况，建筑起重机械安装、顶升、拆卸过程的安全监督情况，特种作业人员持证上岗情况，建筑起重机械安全装置、井架口、卸料平台等部位的安全防护措施可靠性情况。

3、预防坍塌事故。重点为:重大危险源确定及监控、管理情况；深基坑、高大支模架、外脚手架、地下暗控等危险性较大工程的专项施工方案的制定，论证、技术交底、执行落实及验收情况。特别对重点市政工程加强监管，严格按法定程序组织实施。

4、城市桥梁：桥梁养护管理单位责任落实情况，桥梁日常、定期及特殊检测制度落实和完整的管理档案资料的建立情况。专职桥梁养护管理人员落实并按技术规范要求进行桥梁养护维修情况。重车过桥办理相关手续及实施监控情况，对已确认的危桥的管制及监控措施，桥梁突发事件应急预案的编制、演练情况。

5、城市供气：燃气储配、灌注厂站、供应网点的安全状况及各类安全责任落实情况。

四、实施步骤和措施

(一)动员部署阶段

在去年开展的“隐患排查治理年”的基础上，各施工、监理企业、项目部应结合自身特点制定深化安全生产隐患排查治理工作的具体工作方案，对深化隐患排查治理工作进行再动员、再部署、再排查、再治理。充分做好宣传发动工作，成立专门机构，落实责任人员。

(二)组织实施阶段

在我局同施工、监理企业年初签订的安全生产书的基础上，各单位应同各方责任主体，各项目安全责任主体同各作业班组层层签订安全生产责任书，确保各项安全责任落实到位。

各企业、监理单位，经营单位要结合实际，对自身的安全管理体系及安全生产状况进行全面的自查自纠。企业管理、经营单位的主要负责人要亲自带队并做好检查记录，对排查出出来的各类安全生产隐患要严格按三定要求及时督促整改，并履行检查人员，责任人员复查人员三方备案手续，对检查以及整治落实情况负责，所有书面记录均作为隐患排查治理的工作台帐、梳理、归档，落实专人保管。

我局已成立深化安全隐患排查治理督查组，在活动期间，将在上下半年各开展一次建设领域深化安全隐患排查治理大检查活动，重点是全区建筑施工安全、城市液化气安全管理、城市道路、桥梁等设施的安全状况。督查中发现的重大安全隐患，我局将在局网页上以动态的形式予以，接受社会各界的监督。

五、总结评估阶段

各施工、监理企业、项目部要对这次“安全生产服务年”深化安全生产隐患排查治理工作情况进行全面总结，检查评估安全隐患排查治理工作的实际成效，查找不足，不断完善建筑施工安全监管制度，建立健全长效管理机制，我局将把隐患治理成效作为年终企业安全生产目标管理责任制考核及文明施工标准化工地评选的重要依据和评价标准。

在活动开展期间，对不履行职责，不开展活动，不认真落实隐患整改，现场存在违反安全生产纪律、法规和法制性标准的行为，在查明原因，查明责任的基础上，依法对相关责任单位，责任人进行严肃处理，通过活动，坚决纠正一批违法、违规行为，严厉查处一批违法企业和人员，确保我区建设系统安全生产水平的稳步提高。

六、工作要求

(一)加强组织领导。为深入推进这次活动的开展，我局成立了深化安全隐患排查治理领导小组。各施工、监理企业、项目部应根据实际情况，成立相应的领导机构，制定有针对性的实施方案，积极配合本次活动的开展，促进事故隐患排查治理工作制度化，经常化。

(二)精心布置，务求实效。各施工、监理企业、项目部要注重自身的特点和薄弱环节，加大对施工现场隐患排查治理工作的检查督促力度，解决建筑领域安全生产工作中的突出问题。

第6篇：企业服务年工作方案范文

一、加强组织领导，深入开展服务企业年活动

我局党组高度重视开展服务企业年活动，针对局窗口单位多，服务对象多元化，涉及对口帮扶企业、房地产开发、物业管理、中介机构等各类企业，对我们服务的需求也有所不同的情况，及时召开会议，专题研究深化服务企业年活动各项工作，局困难企业帮扶工作领导小组切实负起责任，加强对企业的联络、调研、协调，指导服务企业年活动深入开展。为进一步服务好企业，确保服务企业年活动取得实效，我局制定下发了《关于简化登记流程、提高工作效率的通知》、《关于印发〈市房管局2012年机关效能建设和优化经济发展环境工作实施方案〉的通知》、《关于印发〈市房地产管理局效能建设暂行规定〉的通知》、《关于下发市城中村改造绿色通道示意图的通知》等制度和工作方案，制定了《市房管局民主评议政风行风服务承诺书》、《市房管局房地产交易中心民主评议政风行风服务承诺书》，公开向企业、群众进行承诺，严格依法行政，规范行政行为，推进行政权力公开透明运行。要求局属各科室、单位要结合企业服务年活动进一步提升服务质量，提高工作效率，优化经济发展环境，保证活动开展落到实处，收到实效。

二、认真落实各项制度，兑现服务承诺，确保服务企业年活动取得成效

（一）认真开展对口帮扶工作

开展“深化企业服务年”活动的根本落脚点是服务好企业，只有在活动中突出重点、务求实效，才能实实在在帮助企业解决发展中的一些困难问题，促进企业健康快速发展。

我局对口帮扶的重点服务企业是中国矿业设备博览城。市重点服务企业帮扶目标任务下达后，局帮扶领导小组就积极与帮扶企业接洽，在初步了解企业存在困难和需要解决的问题后，深入该企业进行调研活动，帮助企业出主意、想办法。中国矿业设备博览城系市友诚房地产有限公司开发，计划总投资6.6亿元，开发建筑面积20.52万平方米，已完成投资4亿元，坐落于相山区。经局帮扶领导小组现场调研，该企业面临的主要问题为土地使用性质变更、商品房预售和房屋初始总产权登记。根据企业的实际情况，我们积极与市国土和规划部门沟通、协调，帮助企业解决了土地使用性质变更问题。局产权市场处组织工作人员10多次深入到企业进行房地产政策法规宣传，为该企业办理房屋初始总产权登记9栋楼、22000多平方米。

（二）严格依法行政，落实各项制度，狠抓效能建设

在企业服务年活动开展过程中，我局把建立公开透明和高效便企的行政管理机制作为一项重要目标。切实转变工作作风，加强效能建设，立足于“苦练内功”，通过加强管理、完善制度、简化流程等手段，不断提高工作效率，提升服务水平。

一是强化“六心服务”和“三个一”活动。即征求意见要诚心，解答问题要耐心，工作要尽心，接待服务对象要热心，做事要细心，接受批评要虚心。不允许出现与服务对象发生争执、争吵等现象。同时要求在服务中要做到生人和熟人一个样，上级和下级一个样，领导和群众一个样。

二是实行政务公开。将职能职责、审批事项和其他重要事项、办事依据和办理程序、办理时限和办理结果、服务承诺等内容向社会公开。认真接受社会监督，坚决做到办事公开、透明。

三是改进工作作风，提升服务质量。强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，让到房管局办事的企业真正感到语言文明，态度和蔼，接待热情，不延误工作事项。坚决杜绝：“门难进、脸难看、事难办”的现象。

四是进一步规范行政行为。在活动开展期间，我们进一步规范了日常管理和行政执法等工作，并按照市法制部门安排，将全局行政处罚自由裁量权进行了细化和分级，按照指导、规范在先的原则，对企业初次违反相关法规和规定，情节较轻的，减轻或免于处罚，并明确执行标准，在房地产行政执法过程中出示。

五是简化办事程序，减少办事环节。在实施行政管理过程中，在法律法规许可的范围内，积极想办法、挖潜力，大力简化办事程序，减少办事环节，压缩业务办理时限，方便企业办事，满足企业需求。针对企业办理商品房预售许可、总产权登记等业务涉及到的要件和单位较多的情况，我们要求办理单位要严格履行“一次性告知”和“一单清”制度，即：一张审核表包括所有需要审核的事项，在要件齐全的情况下，各单位按规定审核即可，不允许私自设置审核程序，更不允许推诿扯皮，刁难前来办理业务的企业。

六是实行限时办结制。我局规定各项业务的办理时限为：房地产初始登记、转移登记、预告登记和更正登记办理时限均为10个工作日；房地产抵押登记的办理时限为5个工作日；房地产异议登记办理时限为1个工作日；商品房合同备案办理时限为1个工作日；房地产开发企业资质核准办理时限为5个工作日；物业服务企业资质核准办理时限为5个工作日。只要服务对象符合规定，手续齐全，各单位必须在规定的时限内核定完毕。否则，局按效能建设的有关规定，追究责任。同时认真落实首问责任制、责任追究制等制度，进一步规范工作程序，减少工作环节，缩短办事时限，提高工作效能，形成了规范高效的工作运行机制。

七是建立企业联系点和定期走访制度。积极深化学习实践科学发展观成果，切实履行帮扶工作职责，求真务实办好事。以走访、上门服务为主要手段，局领导和工作人员每月走访企业一次，深入了解企业生产、销售等各个经营环节，全面了解企业的内外经营环境，跟踪掌握企业的生产经营情况，梳理影响企业生产经营的重大问题，认真倾听企业提出的意见和建议。根据掌握的第一手材料，认真做好分析研究、市场调研等基础性工作，归纳整理后，找准企业需要帮扶的重点，从有利于企业发展的高度出发，积极帮助解决企业困难问题。实施重点服务，以对口联系的重点服务企业为重点，采取实地调研、现场办公的方式，研究“一企多策”，实行点对点的针对，当企业的参谋。我局对企业提出的问题，逐一分解落实，建立跟踪销号制，完成一件，销号一件，确保件件有着落，并及时把情况报市企业服务年活动领导小组办公室。

八是实行服务企业十项承诺制。为进一步优化企业发展环境，更好地服务企业，推进我市服务企业年活动深入开展，我局结合单位实际制订了《市房管局服务企业十项承诺》，并大力开展政策宣传、走访服务企业，积极协调有关部门，帮助企业解决生产经营中遇到的重大突出问题，保证其生产的正常运转和扩大再生产。

九是强化和完善了“绿色通道”服务。为更好地服务群众和企业，我们强化和完善了“绿色通道”服务。2012年共办理绿色通道服务123次，市内办理85次，深入海孜矿、百善矿、杨庄矿、临涣矿等矿区办理36次，上海1次，河南安阳1次，登记面积95.97万平方米，登记金额14亿元。在为企业耐心细致做好服务的同时，我们还注重宣传有关房地产相关知识，尤其是深入厂矿企业现场办理房地产交易手续和产权证的做法，受到企业的交口称赞，树立了良好的房管形象。

十是全力服务，满足企业需要。根据《物权法》规定，新的产权登记办法实施后，新增了抵押预告登记、产权登记薄制度等项目，使交易、产权、档案、测绘等部门的业务量猛增。为了保证服务质量和办理时限，各有关部门均加班加点，满负荷运转。同时，为了避免大宗业务办理时，人员过于集中，造成群众等待、不满等问题，我们采取企业预约，上门服务的方式，利用双休日、节假日到现场办公，方便了企业，在人员不增的情况下，保证了办件的质量和时限要求，得到企业的认可。

（三）加强督促检查和目标任务落实

局服务企业年活动领导小组办公室和效能建设办公室坚持日常督查与集中督查相结合，定期督查和不定期督查相结合，加强督查工作。重点对各单位和科室对服务企业各项措施的落实情况、交办问题的解决情况进行督促检查，确保工作落实，确保活动效果。

三、主要工作成效

（一）服务意识进一步增强。我们把热情服务、主动服务、礼貌服务、文明服务作为改进机关作风的首要目标，并实行服务制度化、规范化。在工作中，工作人员增强了为企业搞好优质服务的积极性，真正把房管事业的发展落实到为企办事上。对前来办事的企业做到热情、主动、礼貌、文明，切实杜绝了“门难进、脸难看”现象的发生。

（二）依法行政能力进一步提高。通过开展服务企业年活动，使我局依法行政和自觉接受监督的意识进一步加强，全局的政务公开和行政执法水平明显提高，行政行为得到规范。

（三）工作效率得到明显提高。服务企业年活动活动的开展，有力地促进我局机关工作作风的转变，优化了企业发展的环境，“服务企业促发展”已成为全局的共识。

（四）政风行风明显改进。结合活动开展，狠抓效能建设和优化经济发展环境，使全局尤其是窗口单位的服务企业、服务大局的理念切实加强，政风行风明显改进。

（五）促进了企业发展。我局把开展“深化企业服务年”活动与对口帮扶企业经济结构调整结合起来，创新服务举措，把主动服务融入到具体工作中，促进了企业经济增长方式转变，扩大了企业生产和经营规模，促使了企业继续保持较好发展势头。

第7篇：企业服务年工作方案范文

一、营造*文化构建*家园

为更好地开展全市物业系统“优质服务年”创建活动,切实提升物业服务水平,加速*小区建设进程,达源物业公司从文体活动进手,多渠道构建文化*。

1、节日文化为丰富住户们的业余文化生活,该公司成立了世纪家园秧歌队、合唱团,每逢五一、六一、八一、等重要节日,组织“家园情”秧歌大赛,消夏文艺演出,“达源杯”篮球友谊赛,“家园杯”乒乓球友谊赛等10多项文体活动,每次都让业主参与其中。今年“五一劳动节”前夕,在奥林中心广场隆重举办了“迎五一、庆奥运”*广场大家唱活动,小区业主、达源物业员工组成6个方队整洁就座,1200多人观看了员工与业户的出色表演。欢声笑语,歌舞联欢,好歌不断,好戏连台,为社区居民送上了一道丰盛文化大餐,受到了住户们的好评,赢得了良好的社会反响。

2、特色文化7月18日至20日,是全市以“*、文明”为主题的邻里节活动。公司以此为契机,开展以“*、文明”为主题的系列活动:世纪家园、奥林公寓、东湖上城三个小区共吸引业户、社区职员近1000余人参与到“*邻里节”活动中来。

世纪家园和奥林国际公寓小区分别开展了“同住温馨家园、共品*晚宴”活动。以每个单元为单位,参赛家庭自备一道菜端到活动广场,业户们共同品尝。在品菜中,还穿插了抢凳子、踩气球等趣味游戏。小区的居民,尤其是孩子们积极参与,欢声笑语布满了整个小区。东湖治理处举办了“迎奥运家庭·趣味运动会”,以家庭为参赛单位,开展了跳绳、齐心协力、投球等11项娱乐竞赛活动,业户在其乐融融的气氛中完成游戏项目,展示了*家庭的风采。

3、电影进小区自8月25日至31日,公司还在奥林、世纪家园、东湖等六个小区免费放映了《闪闪的红星》、《隧道战》等六部爱国主义影片。

4、创办《*家园》报为加速*小区进程,更好地传递家园信息、宣传*文化,我们创建了《*家园》报,首开全市物业先河,首期发行8000多份,深受广大业户的喜爱。

二、注重优质服务,打造物业品牌

为了更好地搞好优质服务年活动,我们注重在优质服务上下功夫。为扎实有效开展优质服务年活动,我们开展了如何开展好优质服务活动大讨论活动。讨论中,大家一致以为物业工作是人对人的工作,夸大的是心与心的沟通,点滴的服务都是物业形象的延伸。物业工作尽不是治理住户,而是服务住户;尽不是面子工程,而是民心工程;尽不是浅尝辙止,而是永无止境。我们通过不断升级常规服务、开展特色服务,推行亲情服务,倡导延伸服务,传递关心与关爱,用真情热和千家万户。

(一)常规服务做到位

在物业服务中,常规服务是基础。如何将常规服务做得比别人更标准、更扎实、更到位,我们从加强基础建设、注重细节治理进手,制定并完善了《综合治理服务标准》、《公共区域清洁卫生标准》、《公共区域秩序维护服务标准》等十几个标准化制度。建立和完善业主档案,服务区域落实到人头,绘成图表上墙,服务承诺、服务内容公然。

为了把日常治理做精做细,使常规服务精益求精,我们为各工种制定了具体的岗位规范,包括形象规范、语言规范、行为规范等共计30多项。从保安值班每晚几次巡逻到上门维修几分钟内到达,从客服职员接听电话的规范用语到保洁职员卫生清扫的干净程度,都明确地给出标准,定出尺子,让员工有章可循、有制可约,更好地指导工作实践。

(二)特色服务想到前

“业主想到的,你做到了,这是基础,是常规;业主没想到的,你做了,这是特色,是感动。”在优质服务年活动中,我们教育引导员工“眼里有活、心里装事”,不仅要雪中送炭,更要未雨绸缪。针对不同住户的个性化需求,我们在各小区门卫开设了便民服务窗口,增设了事务咨询、物品寄存、探访引领、失物认领、节日慰问、爱心伞、便民车等服务。我们主动提供寄存服务80人次,咨询服务276人次,慰问社区孤寡老人30人次,母亲节向居民发放鲜花6500余枝,小区安全宣传活动6次,义务搬送秋菜8000余斤,返还住户丢失的各类物品折合人民币100000余元,越来越多的贴心服务,拉近了物业与住户的情感间隔,受到了住户的好评。

(三)亲情服务热到家

我们在优质服务年活动中感到,业主是我们的衣食父母。对待业主要讲情感,不要讲情绪;要讲奉献,不要讲回报;要扑下身子做服务,不要抬起双手要功劳,要让他们真正感受到达源物业亲人般的关怀和热和。

龙南治理处组织青年志愿者,利用业余时间,定期帮助家园刘淑琴等三位老人打扫卫生、擦拭门窗、换煤气等家务。东湖治理处开展了便民服务活动,保安、保洁、办公室等职员组成志愿者服务队,身着同一红色服装,为小区内的B1号楼1单元1202的张震生老人及B3号楼2单元201号楼的丛满滋等孤寡老人,为离退休老干部、军烈属等需要帮助的上门服务。

(四)延伸服务尽到心

在优质服务年活动中,我们感到服务永无止境,没有最好,只有更好。我们把为业主提供最完美的服务作为工作追求,延伸服务时间,延伸服务内容,延伸服务对象,做精做细物业治理工作,得到业主的广泛赞誉。

“业主上班物业治理职员上班,业主到家物业治理职员回家。”是一般物业治理企业的固定模式,这使物业服务的衔接出现了空挡。为了更好地为业主提供服务,我们对保洁员、保安、维修等治理职员的作息时间进行了重新调整,实行提前和延后1小时工作制度,极大方便了业主的生活需求,同时也增进了与业主之间的更多交流。

在日常工作中,我们还千方百计想业主之所想,帮业主之所需。除做好日常服务外,还把服务内容进一步延伸。如为业主义务送纯净水、免费看管户外停车等。近期有把联通收费站、洗车中心等引进小区。

三、强化治理提素质,全面提升服务水平。

为扎实有效开展好优质服务年活动,我们重点在治理上下功夫。

(一)抓培训,提素质

公司把4月份定为“优质服务年活动素质教育月”,举办各类培训班10期。举办了“首届通讯员暨公文写作培训班”、“文明用语、仪容仪表”、维修、保洁、保安和客服培训班,还进行了技术比赛。同时,还邀请专业讲师讲授了《人际关系与企业发展》。

(二)是抓治理,提绩效

公司先后制定了《人力资源治理办法》、《标准化服务考核实施办法》、《设备治理办法》、《预算治理办法》等四个治理办法,这四个治理办法的制定和实施,使企业治理步进了规范化治理轨道。实行绩效考核明显提升了物业服务治理水平。

(三)抓服务,比质量

为使优质服务年活动取得实效,我们全力推进标准化服务、亲情服务、延伸服务和超值服务。在基层保洁队、保安队、维修队广泛开展“保洁、保安、维修示范班”活动。开展了保洁示范班活动,采取“听、看、议、评”的措施,有效保证了总结评选质量。在五型班组创建上,选树了奥林锅炉班,采取“四抓”措施,受到良好效果。8月26日,在团体召开的创建安全型班组经验交流会上,代表达源公司受检,班长秦立中先容了经验。

(四)实行办事公然,推行阳光服务

按照《全市物业系统办事公然工作方案》要求,我们坚持树立“诚信物业,阳光服务”的经验理念,全面实行“八个公然”。为保证公然效果,在公然的同时,我们积极征求广大意见,努力解决各种题目。采取召开座谈会、发放意见、建议和要求征求单及设立意见箱等形式,广泛发动广大业主和员工提出物业治理服务中存在的题目。并在公司各小区将公司营业执照、收费标准进行了公示。经过近一个月的扎实工作,共收到意见、建议和要求58项。公司领导班子先后几次召开会议讨论、研究解决这些题目,采取了“凡是物业自身题目,无条件速办和非物业题目,千方百计协调办”的措施,到目前,属于物业解决的25个题目得到全面解决,广大业主普遍满足。

第8篇：企业服务年工作方案范文

一、旅游接待基本情况

今年"十一"旅游黄金周，我县秋高气爽，天气格外晴朗，非常适宜出游，全县各主要旅游景区、农业园区、乡村旅游点游人如织，呈现出一派欢乐火爆场面。据统计，全县共接待各类游客xx万人次，同比增长19.4%;实现旅游收入0.93亿元，同比增长47.6%.其中，海外游客xx人次，过夜游客5.5万人次，一日游游客xx万人次。全县旅游星级饭店平均客房出租率为100%.整个旅游秩序安全有序，未接到一起重大旅游投诉事件。

（一）重点旅游景区接待情况。全县2个重点景区接待游xx万人次，综合收入xx万元。其中xxxx接待游客4.78万人次，实现旅游收入xx万元。xx九天温泉接待游客1.86万人次，实现旅游收入xx万元。

（二）全县星级旅游酒店接待情况。全县星级酒店"十一"黄金周期间客房爆满，县内的白鹭洲国际大酒店、乌江酒店等酒店的"十一"黄金周期间客房出租率达100%.

黄金周期间我县旅游市场火爆原因：一是县委、县政府高度重视旅游产业的发展，把旅游业纳入全县"一业振兴"发展战略，以建设滨江山水城市为载体，在发展战略上、旅游产品打造上、综合接待能力上、宣传营销上，整体联动，推动了全域旅游发展。二是大交通改善。杭瑞、酉剑两条高速过境xx,提升了进入xx的交通便捷性，国庆黄金周来xx旅游的人量大增加，三是政策利好吸引游客。除七座以下小客车实行免费通行政策，xxxx景区实行打折酬宾。与此同时，借力黄金周宣传我县全域旅游发展战咯，推送了5个免门票景区景点，充分展示我县旅游的发展成果，释放了我县旅游发展的潜能。

二、黄金周旅游市场主要特点

（三）非传统景区受到青睐。由于受传统景区十一黄金周期间"拥、堵、乱"的影响，游客错峰出行、理性出行观念得到提升。非传统景区中，xx周家盐号、万寿宫、永祥寺等非传统景区，更是受到游客青睐，发挥了主景区游客分流承载、本地市民游览功能。

（四）农业园区独树一帜。我县按照"农旅一体化、园区景区化"的要求，制定了现代高效农业示范园区星级景区化工作方案，着力推进塘头现代高效农业示范园区景区化建设。基本完成了园区停车场及游步道、旅游公厕等基础配套设施建设，塘头现代高效农业示范园区在假日期间提供了观光休闲、农耕文化体验、采摘乐趣、园区主导产品展销等产品，吸引了大批量游客来观光旅游。据统计，"十一"黄金周期间，塘头现代高效农业示范园区共接待游客4733人次，实现旅游收入185.8万元。

三、主要经验和做法

在旅游安全方面。为了做好"国庆"黄金周旅游安全和接待工作，确保广大游客和人民群众过上一个舒适、欢乐、祥和的节日。节前制定了旅游安全工作方案、应急预案、值班制度等，并以假日旅游协调领导小组文件下发各单位。除在节前对各景区（点）、宾馆（酒店）、旅游企业开展了系列安全检查，排除安全隐患外，县领导亲自率假日旅游协调领导小组成员单位负责人深入各景区（点）、宾馆、酒店检查指导工作，要求各旅游企业严格按照节假期间的工作要求，以饱满的热情和高度负责的态度认真做好接待和服务工作，为游客创造一个满意的旅游环境。

（二）加强领导、明确责任，旅游秩序井然有序。重点安排好假日期间人员密集场所安全排查；对旅游相关企业进行安全检查；做好各种旅游产品供给和为游客提供优质的服务；对假日旅游市场进行整顿，保障假日旅游工作运转正常；进一步完善应急救援体系，切实执行领导带班制和24小时值班制。各旅游企业、景区所辖乡（镇）及县直相关部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，接受旅游咨询，受理旅游投诉，处理旅游突发事件。交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力。旅游、工商、物价、商务、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。

四、存在问题和下步打算

（一）加大自驾游配套设施建设力度。近年来，自驾游已成为游客出行的主要方式，但我县酒店宾馆、游客服务中心、高速旅游服务区、旅游商品店、停车场、标识标牌等配套设施建设还不够完善，很大程度上影响了自驾游服务质量。我们将以今年铜仁市"自驾游服务年"为契机，协调各级涉旅部门，进一步加大自驾游配套设施建设力度，为游客出行提供高效、便捷的服务。

（二）进一步丰富旅游商品种类。我县旅游商品目前存在种类少、特色不鲜明、缺乏文化内涵、规模小、市场竞争性不强等不足，游客的购买欲不强，在旅游收入中"购"的比例不高。下步将在旅游商品中融入文化元素，体现独特性、新颖性、实用性，按照市场运作模式，包装打造具有地方特色的旅游商品，使之成为旅游产业发展链中的重要一环。

第9篇：企业服务年工作方案范文

一、指导思想

深入贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，以科学发展观为指导，结合开展“大项目建设攻关年”和“转变作风服务年”活动，组织动员全市各级党政机关干部组成帮企业保增长工作推动组，深入基层，全方位、多层面帮助全市规模以上工业企业协调解决生产经营中存在的困难和问题，全力推动工业经济加快发展保增长。

二、工作目标

工业保增长的主要目标是：全市工业企业增加值增长16％，其中规模以上工业企业增加值增长16％以上；工业企业实现利润增长10%，规模以上工业企业达到85户，工业投资同比增长25％。

三、工作方法

1、建立联系企业制度。全市上下成立多层面的工作推动组，对每个规模以上工业企业确定联系领导和联系单位。市级领导按照包乡镇分工，负责所包乡镇的重点企业；各科局按照包扶乡镇分工，负责所包扶乡镇的重点企业；各乡镇党委、政府负责推进本地的工业企业发展(具体分工见附件)。

2、开展调研重点推进。深入开展调查研究，及时了解掌握工业企业订货、现金流、主导产品生产经营情况，金融危机对规模工业产生的影响情况，生产经营中出现的新问题及全年生产走势情况。同时采取“因厂制宜”、“一厂一策”、分类指导等方式，对产值增长的企业促其加快发展，对产值下降的企业千方百计遏制下滑。重点按行业分类分工推进食品、纺织、林木、冶金等优势行业企业，特别是推进各行业受金融危机影响、下行压力较大的企业保增长。

3、开展协调服务工作。积极帮助企业协调解决资金和煤、电、油、运及土地等生产要素方面存在的突出问题。对企业出现的新情况、新问题，由各推进组和企业直接反映到经济局，由经济局及时报市委、市政府。经济局对出现的新情况、新问题统一进行汇总，按工作分工分解到各有关部门帮助协调解决。各有关部门要及时将协调解决情况反馈到经济局。

四、工作机制和内容

(一)建立经济运行监控机制。进一步加强对规模工业企业的监控，建立动态信息报送制度、零对接制度和月监控制度。制订月监控报表，建立工业企业生产经营的动态信息微机网络直报通道。每月3日报送上月监控报表，动态情况按旬报送。报送单位为经济局经济运行股。

(二)建立信息反馈制度。各推动组要建立联络员工作机制和信息反馈表报送制度，每个乡镇和市直单位都要确定一名联络员，并将联络员的姓名、职务和联系电话于2月16日前报到经济局经济运行股。联络员具体负责报送工业企业在生产经营中出现的新情况、新问题和信息反馈表(详见附件)，每月3日前报送上月情况，重大问题48小时内报送。报送到市党政机关干部帮企业保增长领导小组办公室（经济局）。

(三)建立协调工作机制。根据工业企业生产经营中存在的困难和问题，建立协调解决问题的绿色通道，定期召开联席协调会，协调解决企业在资金和煤、电、油、运及土地等生产要素方面存在的突出问题。同时加强与工业主管部门和企业的联系，定期召开经济运行分析、协调会，及时了解企业出现的新情况、新问题，掌握工业企业生产经营的动态趋势。

(四)建立技改项目生成机制。积极争取国家和省支持，抓好申报项目的前期准备、跟踪落实工作。城乡规划、国土资源、环保等各相关部门要按照国家规范性要求，协调一致，共同做好相关要件审批工作，争取更多的申报项目获得国家批准，抓好后续项目的谋划工作。招商部门要围绕我市产业优势、资源优势，有针对性地开展招商，确保引进国内外资金和项目有较大增长。

(五)创造良好项目建设环境。各部门要针对工业项目竞争性强、我市有效施工期短的特点，在项目规划选址、建设用地指标、环境评价、前期报审手续、公共配套设施等方面提高审批效率，缩短审批流程和周期，对已列入国家、省、市重点项目的要特事特办，保工期、保建设、促投产。

(六)抓好技改项目推进。重点抓好优势行业重大项目推进实施工作，以重点企业为主体，充分发挥其投资牵动大、结构带动作用强的优势，保工业投资增长和产业结构化升级。充分发挥企业投资主体作用。对列入重点扶持行业的项目，在建设用地指标、市专项资金扶持、市级企业技术中心认证和国家、省级专项资金申报等方面给予优先。鼓励企业积极主动申报国家各类重点项目计划，对列入国家重点计划的工业项目给予重点资金补助。

(七)承接沿海地区产业转移。抓住沿海地区加快企业转移的机遇，研究制定优惠政策，尽快做好承接沿海地区产业转移的准备。加强与沿海地区和港台企业的联系沟通，搞好招商引企工作。

(八)拓宽企业融资渠道。充分发挥工业贷款担保风险备付资金的作用，建立绿色通道，简化担保程序，为工业企业贷款提供担保服务，扩大信贷资金投放，及时帮助企业解决流动资金，确保企业生产经营正常运转。建立市企业联保互助服务平台，以行业和产业链为纽带组成若干个联保互助组，为银行和企业搭建银企对接平台。根据企业提出的资金需求，组织召开银企对接会，帮助企业协调解决流动资金和技改资金，密切银企联系沟通。充分发挥新型工业化资金的导向作用，对贷款企业给予适当的贷款贴息支持，降低企业贷款成本。

五、奖励和责任追究

经综合考评，对经常深入企业调研、积极帮助企业协调解决实际问题，按要求上报经济运行监控月报表、及时反映企业出现的新情况新问题的市直单位、部门和乡镇给予通报表扬。对不深入企业调研，没有认真帮助企业协调解决实际问题，不按要求上报经济运行监控月报表和未及时报送企业出现的新情况新问题的市直单位、部门和乡镇给予通报批评。对加大资金支持力度、扩大信贷资金投放、简化审批流程、开辟信贷“绿色通道”的金融机构，以及新办规模以上工业企业和发展速度较快的工业企业，将在政治荣誉上优先授予，在鼓励发展的政策上重点倾斜。