线上营销现状精选(九篇)

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第1篇：线上营销现状范文

[关键词]商务 休闲男装 终端销售

随着二十多年的改革开放,中国有计划经济逐渐步入了市场经济,而服装市场也进入了买方市场的竞争时代。面对残酷的消费市场竞争,广大的服装厂商都在思考着怎样才能从品牌运营商到中上游商,再到终端加盟商,使产品的市场链真正畅通无阻地运转起来。在这条市场链中,中上游部分的工作却是非常困难的,因为终端就是与众多竞争品进行激烈争夺的战场。所以,本人认为:服装已经进入了决胜终端、业绩为王的时代。在这样的竞争时代中,谁能以触动目标消费者易感觉的形式体现消费者最注目与关心的因素,谁就能获得最有利的品牌价值与市场地位。

终端,作为商务休闲男装和消费者直接接触的场所,作为分销渠道中最关键的神经末梢,已经成为营销的最重要的平台。这个平台除了实现销售作用外,还是休闲商务男装展示其品牌、企业形象的最佳舞台。可以说,在市场竞争如此激烈的今天,谁掌握了终端,就意味着掌握了商战的主动权。

一、商务休闲男装设计的市场理念

企业自身条件不同,其设计的市场定位也有区别,一些具有较强设计团队能力的企业将其设计定位追随流行时尚群体中,这类群体除了具有一定的审美意识外,往往还具有对服装时尚的一种主观感受,但这种感受大多是处于朦胧状态的,如果企业靠新颖的设计和得力的宣传手段,能把这种主观感受用具体的款式展现出来,那么就会有力地促进市场需求(如图1-1,1-2中国品牌休闲男装“七匹狼”的橱窗成列设计)。

1.市场要素在商务休闲男装设计中的重要性

90年代后期,随着商务休闲男装市场的相对饱和,为数极多的厂家加入激烈的市场竞争,导致市场利润趋于平均化,一批先知先觉的企业通过合理的市场定位,用完善的市场经营理念树立自身品牌,寻求出路,实现从劳动力成本竞争转向设计、品牌的较量,是现阶段市场步入品牌发展时代。市场要素自然地溶入现代服装设计的内涵,成衣设计为设计师的主要任务,同时对设计师也提出了全面和崭新的要求,除了精通纯设计工作之外还要学会研究市场,参与营销策划,不断开发新产品来满足市场需要。

现代商务休闲男装设计内涵已延伸为一个集现代审美、现代工艺技术和现代市场运作为一体的广义概念。它脱离了纯艺术和技术设计的范畴,以表现服务对象为其目的。因此我们必须树立以市场为导向的成衣设计理念。现代商务休闲男装业仍属于劳动密集型产业,商务休闲男装产品不同于高科技产品,高科技含量相对不高。通过扩大在生产,当产品质量达到一个相对稳定的阶段之后,生产已不是它的首要条件,要提高其附加值只有在设计品位和品牌美誉度上花工夫。所以现代商务休闲男装企业应改变以往的经营模式,把重点转移至真正的设计中来,设计出反映消费者内在诉求的服装。可以说那时那些在计划经济下成长起来的企业在生产方面积累了丰富的经验,但他们却往往忽视市场为主导的设计(见图1-3,1-4)。

2.商务休闲男装市场细分的重要性

国际著名CI设计大师日本的中西元先生曾说:“设计离不开它服务的对象。”品牌时代下的设计市场定位必须先考虑顾客消费需求,选择相应的目标,制定相应的产品定位。往往由于市场定位的偏差才会出现供需矛盾的局面。

我们已充分意识到随着物质生活水平的提高,社会分工的明显,传统消费结构被打破,千人一款的年代以一去不复了,所谓的名牌也只能是在某一定消费群中受欢迎而已。在消费观念逐渐理性化的趋势下,人们更多关心的是设计的流行性、品牌的知名度和着装的个性化。同时由于市场上消费者的年龄层次、生活方式、性格品位不尽相同,并非人人都时刻追赶潮流,有人保持矜持,有人偏重品质高雅,有人则对廉价物美情有独钟。所以及时有效地市场细分是每个企业和设计师的当务之急,应以不同的品牌,不同的价格,不同的设计风格明确地区分各自的消费群体。

3.把握准确的市场定位去占领商务休闲男装市场

准确的设计定位包含着独到的风格定位和合理的价格定位。商务休闲男装企业在经过必要的市场细分,确定了目标消费后,应该结合自身的条件,利用准确的设计找到市场的切入点,设计出市场认可的产品。

商务休闲男装企业自身条件不相同,其设计的市场定位也有区别,一些具有很强设计能力的企业可将其设计定位追随流行时尚群体中,这类群体除了具有一定的审美意识外,往往还具有对服装时尚的一种主观感受,但这种感受大多是处于朦胧状态的,如果商务休闲男装企业靠新颖的设计和得力的宣传手段,能把这种主观感受用具体的款式展现出来,那么就会有力地促进市场需求,在产品销售上可采取限量投入,售完即止的方法。相反,对于一些设计能力较弱的企业则不必过于追求款式设计,可将其设计定位在偏重质地、品质的群体上,并且根据每季的销售畅滞情况和市场反馈不断地调整商品计划,一旦发现旺销再增加产品数量,这是一种风险较低又能保证效益的稳妥方法。

二、终端销售对商务休闲男装设计的影响

1.终端事件营销对商务休闲男装其设计的影响

商务休闲男装终端事件营销,也叫商务休闲男装终端活动营销,指服装终端整合自身的资源,通过借用社会关注焦点,策划富有创意的活动或事件,使之成为大众关心的话题、议题,因而吸引媒体的报道与消费者的参与,进而达到提升商务休闲男装终端形象以及销售产品的目的。

这就要求设计师在设计服装的时候,要考虑到商务休闲男装终端事件营销中的一些事物,设计出一些符合商务休闲男装终端事件营销的服装,进而达到提升商务休闲男装终端形象以及销售产品。

在这样的市场里,服装产品同质化、服务同质化及其他市场营销行为同质化程度越来越高。消费者面对同质化、同诉求化的服装也越来越无所适从。而在现在商务男装的终端销售中,商务休闲男装销售的市场占有率呈现上升趋势,商务休闲男装的设计与销售越来越得到重视。指引商务休闲男装设计的是市场,而最能检验其设计是否适应市场的就是服饰企业的终端销售部门。

2.商务休闲男装终端的环境对其设计的影响

商务休闲男装终端环境设计要完善并能体现品牌的风格,衬托出品牌主题,并能很好地进行融合,这直接影响到品牌经营的成败。在商务休闲男装终端设计中功能性的作用直接对空间的服务带来影响,合理的商务休闲男装终端空间布局和结构设计将会对销售活动起来促进作用。

这就要求设计师在设计服装的时候,要考虑到商务休闲男装终端环境设计中的一些事物,设计出一些符合商务休闲男装终端环境的服装,进而达到提升商务休闲男装终端形象以及销售产品。

3.商务休闲男装终端商品陈列对其设计的影响

商品陈列是以商品为主题。利用各种商品特有的形状、体积、色彩、样式、性能等,通过陈列艺术造型,向顾客展示商品的特点,提高商品的感染力,加深顾客对商品的了解。它依靠视觉感受与顾客建立起广泛的沟通关系,是商品的“门面”和顾客购买的向导。商品陈列也是一种传统的零售现场广告(如图2-1,2-2)。

这就要求设计师在设计服装的时候,要考虑到商务休闲男装终端商品陈列中的一些事物,设计出一些符合商务休闲男装终端商品陈列的服装,进而达到提升商务休闲男装终端形象以及销售产品。

参考文献:

第2篇：线上营销现状范文

（一）京东商城及其主要竞争对手

1.京东商城分析

京东公司成立于1998年,创建初期以光磁产品的传统销售为主营业务。从2004年正式涉足B2C行业,到2010年,京东公司基本维持每年300%的销售业绩增长。京东2019

Q3实现营业收入1,348亿元，同比增长28.7%；Non-GAAP归母净利润为30.86亿元，同比增长161%。京东预计Q4实现营业收入1,630-1,680亿元，同比增长21%-25%。

2.竞争分析

京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台,其主要的竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城,例如国美电器,美的,联想等等,当当,卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手,还有目前新兴的一些网上超市网站等等。

（二）京东商城客户分析

通过京东商城对注册用户的信息提取报告,我们得出京东商城主要客户组成的三大特征

1.用户以一线城市男性为主。京东商城的经营优势项目为3C产品。故其消费者也因此显示了电子产品主要消费者的特性83%的消费者为男性,北京、上海、广州座一线城市占据消费者的61.92%。同时,这一特性,也使得京东商城的消费者有较强的支付能力

2.用户粘度高。根据艾瑞咨询公司2019年第一季度一份数据报告,京东商城客户用户日均浏览页面次数已经领先其他同类网站。同时,根据内部数据显示:49%的注册会员每年在京东商城的消费次数在6次以上。

3.用户以高收入人群为主。京东商城31%的消费者月收入5,000元以上,平均每单83%的消费者为男性,北京、上海、广州三座一线城市占据消费者的61.92%。同时,这一特性,也使得京东商城的消费者有较强的支付能力。

二、京东商城营销环境分析

（一）

宏观环境

截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较去年底增长2598万，互联网普及率达61.2%，较去年底提升1.6个百分点。截至2019年6月，从性别比例看，男女网民比例为52.4：47.6，女性网民比例较去年底上升0.3个百分点；从年龄层次看，10-39岁网民群体占比最高，为65.1%，而50-59岁网民占比为6.7%，尚有较大发展空间。

报告数据显示，2019上半年我国网民每周上网27.9小时，较2018年底增加0.3小时。一方面,网民通过手机等移动终端上网,有效利用了碎片时间,提升了网民的上网时长;另一方面,网民对一些传统互联网的应用深度不断提升,明显增加了使用时长,比如网络视频:中国互联网数据平台数据显示,2019年第二季度网络视频用户的人均单日访问时长比一季度增加近10分钟,其他如资讯门户、网上购物等网站类型的使用时长也有不同程度的增加。

（二）市场定位

京东商城是中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站,京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境不断丰富产品结构,务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

（三）消费者分析

1.目标顾客

从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群;从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群;从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。

而在其中每年走出校门的3560万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了15年,目前活跃用户超3.2个亿。而在每年的大学毕业生群体中就拥有3560万的潜在顾客群,京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户,而是把大学毕业生培养成京东的用户。

2. 洞察市场,精准定位。

京东商城当初进入市场时以3C为切入点,做垂直B2C,既符合网购市场的要求,同时也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。

互联网的用户以25-35岁的青年为主,而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高,也就具有了开拓市场的前提。不过,可以看到,京东商城目前在线销售的产品,除了家用电器、手机电脑等产品外,还有日用百货类产品。显然,京东有先做强再做大的意图。

（四）竞争者分析

1.竞争者的威胁

就京东商城而言,像其这样的大型垂直类综合电子商务公司经过多年的积淀无论是资金实力、产品品类、物流体系、技术水平和人才优势都是其他企业在短期内很难追赶的所以行业壁垒越来越高,同时,行业内现有企业对于新进入者的反击能力较强,在新进入者的威胁方面具有很大的影响。但京东商城也应当本着“产品差异”原则,在扬长避短的原则下,丰富产品种类不断的推陈出新,迎合市场抵御新进入者所造成的威胁从而使自身利于不败之地。

2.供应商议价的能力

就京东商城而言,应商讨价还价能力逐渐降低,主要反映在商品价格信息的不对称性被打破,以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使商城之间可以很方便地进行不同厂商间的价格比较,从而推测出供应方大致的成本水平,从而使供应商的讨价还价能力降低。

3.替代品的威胁

就京东商城而言,传统的商品销售渠道和其他的购物渠道,如卖场、超市、淘宝、凡客等仍是商品流通的主要渠道,所以是主要替代品。到目前为止,各种商品网上交易量占总体份额仍旧很少。而且网上交易支付金额的方式并没有被大多数人所接受,人们还存在一些对交易过程安全性的质疑。人们只通过网上图片的形式而非接触实体商品的形式购买电子产品,更使消费者产生质疑,而降低网购商城的顾客量。总之,替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低,其所能产生的竞争压力就强。

4.现有品牌竞争对手的竞争

时下中国的网购市场充满激烈的竞争,各大网购市场大的,小的品牌琳琅满目这显然会对京东商城的发展形成巨大压力。在这样的市场环境中,京东除了要积极提炼自身品牌的核心价值外,也需要制定明确的市场品牌战略。只有这样,采取的营销攻势才具有针对性,才能做到有的放矢,从而在未来激烈的市场中站稳脚,立于不败之地。

（五）京东商城SWOT分析

1.优势

（1）作为电商企业,京东商城的网站访问量,点击率均是电子商城类的第一名,是业界仅次于淘宝的存在,销量能够占据市场份额的30%

（2）作为直接面对消费者的商家,京东省去了中间供应商这一个环节,形成了生产商——京东——消费者这一条产销链,减少了中间环节利润的榨取,使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品

（3）京东以网站作为自己的销售平台,不需要店面的租赁、装修费用,同时也不需要雇佣大量的销售人员,雇佣的员工减少,省去了一大笔工资的支出

（4）统一采购,采购量大,能够形成采购的规模效应,降低采购的成本

（5）服务优势。京东送货速度快,基本上第二天就能送达,这是淘宝所不能实现的,满足了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司,这也无形之间树立起了京东的良好形象。

（6）依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他电商。

2.劣势

（1）无法实现消费者体验商品的要求。京东作为一家电商,这一点或许是其永远无法实现的。购物对于一些消费者而言,已经超脱出了购买商品这个范畴她们所欣赏的是购物中的氛围,以及购物给她们带来的愉悦的感受,显然这是没有实体店的京东很难做到的.

（2）支付方面存在着一定的缺陷。京东不支持支付宝,虽然其支持网银,但相比网银那繁琐的输入手续,支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心。京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的,但对于价值大的商品往往不是十分方便, 货到付款明显延长的其收回款项的周期,对企业流动资金的运作提出了更高的要求。

（3）京东缺少增值服务。一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上,单纯的商品买卖并不能给企业带来很大的利润,服务才是能给企业带来最大利润的地方。以做火锅的“海底捞”为例,它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好,而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱,那系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱。而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务

3.机会

（1）当前中国网络购物市场的蓬勃发展。我国目前正处于电子商务发展的黄金时期,每年的销售额都能实现很大的增长,作为电商领军企业之一的京东,在其中肯定能获取较大的机遇。

（2）物流技术的发展,ERP等现代化管理软件的发展。技术的发展往往是企业前进的动力,物流技术的发展使得货物的快速及时运输成为了现实,从而推动网络购物的飞速发展。ERP等管理软件的投入使用,使得京东能够对企业的资源进行更好的管理,从而缩减成本,提高利润。

（3）电子商务企业之间的合作增加。目前出现了电子商务联盟,联盟的出现,使得企业可以交换各自的资源，从而强化自身的竞争优势。

4.威胁

（1）传统的实体企业进入到电子商务。例如苏宁易购,它的存在给京东带来了很大的威胁,论采购的成本低廉,京东肯定比不过苏宁那种巨头,供应商对苏宁的重视程度必然是要高过京东的,京东的成本优势对于苏宁易购这种电商来说就不复存在了。品牌上的劣势也是京东的硬伤,苏宁这种有实体店支撑的大品牌在消费者心中显然是更加放心的,并且苏宁还能提供线下产品的体验,售后等也更加有保障.

第3篇：线上营销现状范文

摘要:随着我国金融体制改革的深入,商业银行放弃了原有传统的经营理念。银行纷纷引进市场营销理念,努力创新金融产品,改革管理机制,初步形成了当今的以市场为取向,顾客为导向的服务型金融机构。但仍存在一些问题,要解决这些问题,商业银行需要改进市场营销方案,成为更加完善的、以顾客为中心的、实质人民生活的金融机构。文章就产品创新、关系管理、促销组合方面谈谈对商业银行市场营销的看法。

关键词:商业银行;市场营销;产品创新;关系管理;促销组合

商业银行作为金融机构,它拥有自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的特点,这便导致了商业银行以市场需求为指导的经营理念的诞生。面对着顾客导向型服务需求的日益凸显和行业间日益激烈的竞争,商业银行及时地导入了市场营销的经营理念,运用市场营销组合,市场细分策略,客户关系管理及营销环境分析等,力求达到从根本上转换服务方式,创造无限市场需求,永续性经营的愿景。

一、商业银行市场营销现状及存在的问题

(一)金融产品创新快,产品组合复杂化

商业银行提供的金融产品及衍生工具,种类加速多样化。创新产品给予顾客更大的选择空间,能过更好的满足各种不同的需求。但是新产品的成功上市必须要经历创造构思,筛选分析,商业化和全面推广,其后还需不断监测,才能成功运行。因此新产品的推出需要大笔资金和时间,同时必须担当一定的风险。

以产品为基础的产品组合形式,日益增加。组合产品的营销不仅避免了新产品的弊端,同时又因为是使用成熟产品来组合,可以跳过产品投放市场的第一阶段――投入期,产品组合可以直接进入成长期。产品组合较之于新产品给人们以“似曾相识”的感觉,客户对组合产品具有认同感。但是产品组合的过于活跃也会给市场营销带来困难。例如一些对金融产品方面了解较少的顾客,会因为组合产品的复杂性而放弃投资。虽然银行营销人员在推销产品时也尽量简化操作流程和运作模式,可是消费者客在“接近――回避型”的动机冲突中,选择了后者的几率远远大于前者,这为产品组合的推广带来阻碍。

(一)顾客关系维系有所改善,但仍待改进

商业银行从以前的被动接受顾客,转为今天地主动保留顾客关系。将意大利经济学家帕累托提出的“二八”原则运用到商业银行中来。即是:银行80%的效益来自20%黄金客户,20%的效益来自80%的一般客户。这一原则是银行加强客户关系营销,细分市场的主要依据。但要遵循此原则,就涉及到资源的不平均分配,即很多优势资源都只能被20%的顾客所享有,而余下的80%顾客收益较少,很可能造成潜在20%顾客的流失。商业银行的现状是,一方面银行服务人员对小额存款项目嗤之以鼻,服务态度不够好。由于口碑效应的显著作用,会造成了大批潜在客户的流失。另一方面,对20%的黄金顾客,虽然配备专业的理财人员与其保持“一对一”的关系,但是力度普遍不够,顾客忠诚度不高。

(三)促销组合快速应用市场,但人员促销需要加强

银行的市场营销离不开促销,商业银行的促销方式主要有:广告促销、人员促销、营业推广和公共关系促销4种。而现在的银行已经在广告促销、营业推广、公共关系促销这三方面做的很好了,以刘翔做代言人的VISA广告和各地的银行营业点的丰富多样的有形展示就是很好例证。对于人员促销方面,由于金融产品的复杂性特征,应该聘请高校金融教师或者经营丰富的金融业内人士举办专业性讲座,提高员工专业水平,努力使促销简单明了。

二、一些建议和意见

(一)继续产品和服务创新

结合我国商业银行目前发展状况,应主要从两个方面推进金融产品和产品组合的创新:第一,大力推进成功产品的创新。产品创新应突出中间业务和个人消费信贷业务。继续以信用卡、储蓄卡为媒介,发展电子货币、网上支付、工资等中间业务;发展理财和商人银行业务;进一步发展证券市场、保险市场、基金托管等业务;大力发展信用证、外汇买卖及衍生产品;大力发展以住房信贷、汽车信贷、教育消费信贷、大额消费品信贷及旅游信贷等个人消费信贷业务。第二,积极创新人员服务方式。创新客户服务模式,提高客户服务水平,稳定客户关系。

(二)更加深入的实现关系营销

银行要做好关系营销,即要做好内部营销和外部营销。即是要和员工、顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系。通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。在维系顾客关系时要特别做到20%和80%都能得到最大的顾客让渡价值,他们虽然给企业带来的利益是不可同日而语,可是那80%的顾客很可能是20%的潜在顾客,很可能实现顾客阶层的流动。

(三)提高促销收益

要想达到好的促销效果,提供促销收益率,则应该做到整合营销。整合营销是一种从用于营销的每一元中获取最佳效果的沟通战略,各种媒介传递同样的信息可以达到最佳沟通效果。银行应经由广义的媒介如大众传媒、员工媒介(员工服务态度、质量、工作效率等),有形设施(环境、外包装等)传达银行信息,宣传银行的良好形象。整合营销中十分强调合作,这就要求企业各个部门之间要有很好的默契,很好的协作精神。而分支部门的沉默不合作现象在中国的很多企业中都不难见到,这就向银行的市场营销提出了挑战。

综述,中国商业银行现阶段在金融产品创新、产品组合策略、促销组合、市场细分、形象塑造等方面都取得了很大的成功。要保证企业长久的发展必须要时刻关注市场,以顾客需求为导向结合各种促销形式,做好企业内部和外部的关系营销,努力创新。

参考文献:

[1]朱昆锋.银行营销100[M].深圳:海天出版社,2003

[2]许德昌,王谊.服务营销管理[M].成都:西南财经大学出版社,2005

[3]朱敏.消费行为研究[M].成都:西南财经大学工商管理学院本科专业教

第4篇：线上营销现状范文

【关键词】大客户营销 招商银行 SWOT分析 营销策略

一、大客户营销对股份制银行的战略意义

具有先进经营理念、良好财务信誉、销售份额占大部份且能提供较高毛利的客户是股份制银行重点关注的对象，也同样是要集中精力服务好的客户。大客户对银行的销售额和利润的大小起着决定性的作用。根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5%，利润就能增加25%—85%。也正如帕累托法则（80/20法则）所说，20%的大客户为企业带来了80%的利润。所以，从这点来看，大客户已经成为银行、特别是中小银行维持生存和发展的命脉。“得大客户者，得天下”，已是不少银行的共识。

二、大客户营销SWOT分析

（一）招行大客户营销的优势

1.网络银行的建立为招行大客户营销确立了领先地位

招行在“一网通”这个品牌之下，推出了企业银行、个人银行、网上证券、网上商城以及网上支付等网络银行最主要的功能，成为中国内地首家经监管当局正式批准开展在线金融服务的商业银行，又推出了B2C网上支付系统，先把在线支付做到全国范围，然后从尝试企业网上银行的业务，到丰富个人网上银行的功能，逐渐把自己网上银行业务的优势建立了起来。而与此同时，国内大多数银行却都对招行的做法抱着“旁观”的态度。

2.强大的信息系统及对每个细节的透明化管理为大客户营销提供了技术与效率支持

招行引进了银行业著名的穆迪内部信用评级系统和IBM的资产负债管理系统，后者也是国内商业银行启动的第一个相关项目。另外，为了准确计算每一个客户的业务组合收益，为战略营销和交叉营销提供依据，招行又引进了另一项重要工具——CRM客户关系管理系统。同时又引进了SAP的财务管理系统，在业务范围和规模都在迅速扩张的情况下，这个系统能以强大的信息技术手段做支持，事无巨细地对费用、实物进行管控，精确地计算出利润、风险、业务量之间的复杂的数量关系，向管理层提供实时的多维度分析。

3.优质客户资源的较早获得为大客户营销打下了坚实基础

招商银行虽然在规模上无法与大型国有银行相抗衡，但由于在其发展过程中精确的目标市场定位能力、优秀的产品设计和开发能力以及强大的市场营销能力在诸强并列的市场中塑造了良好的品牌形象，招揽了一大批优质的客户资源。

（二）招行大客户营销的劣势

1.资产实力小，整体规模限制，网点布局少

2.组织体系及服务流程方面有诸多限制

招行在对优质客户服务的流程上有必要进一步明确各个职位的职责，从而理顺服务流程。由于招行采用全员营销，各个职位上的员工在存款考核上都有各自的任务指标，因此各个职位之间具有潜在的利益冲突，这就造成了对大客户的服务上有可能发生错位，不能发挥客户经理的专业优势，造成银行内部的消耗和客户满意度的降低。

3.增值服务资源积累欠缺

从客户经理制实施之初，招行就制定以提供专业金融服务为主的发展方向，而没有将贵宾服务重心放在提供高成本支持的增值服务上。且大客户营销的核心在于对各项资源的整合能力上，而招行过去没有投入过多精力在增值服务领域去积累和整合资源来满足客户多层次的个性化需要。

（三）招行大客户营销的机会

1.银行业也已进入大客户营销的时代

2.与西方成熟市场相比，个人优质客户服务尚有很大的发展空间

3.高端金融客户金融风险意识增强

4.目标客户群集中

（四）招行大客户营销的威胁

1.国有商业银行纷纷调整战略，将大客户作为竞争的主要对象

2.外资银行利用品牌和产品优势，抢占大客户业务的高端市场

3.制度环境不能支持特色业务

三、招行大客户营销的战略与策略

（一）大客户关系管理策略

1.据客户分级制度，针对性地提供贴身的个性化服务

通过客户信息管理系统对客户产生的效益进行分析，鉴别客户价值，在此基础上精选客户，确定重点服务对象。在产品上不断丰富服务的内容，以最大限度地满足客户需求为目标，不断推出新的服务项目，为客户量身订制出切实可行的个性化方案。

2.兼开发与维护，更重维护

细化大客户资料信息收集，关系管理中很重要的一步就是收集大客户基本资料、定期汇总、拜访、记录、了解金融需求、分析其资产现状等，在此基础上详细了解大客户需求，并与其共同确认财务目标，建立个性化投融资组合并实施计划，最后还要进行绩效评估，能充分体现了对大客户的透彻了解及客户至上的双赢理念。

（二）营销组合策略制定

大客户营销不是简单的推销，传统的营销方式已经不能适用于针对大客户的营销，银行必须整合本行的各方面资源，对其进行整合营销，制定的营销策略必须既能够充分发挥本行的优势又能满足客户的个性化需求，最终达到是客户满意、留住客户的目的。

（三）专业人员建设与培养为大客户提供更优质的服务

在银行聘用方面，一是要严格任用条件，二是要提供良好的薪酬待遇和晋升通道，吸引优良人力资源的流入。

在培训方面，应该把对大客户服务的工作人员的培训作为十分重要的工作，对其提供服务的能力进行全方位的培训，使之成为客户的各种问题的解决专家。

在客户经理制方面，客户经理制已经成为当今银行业的基本营销制度，客户经理发挥作用的大小直接影响着银行市场拓展的效果与经营绩效。应加强客户经理制度的建设，着力培养优秀的客户经理队伍，使之能够成为银行争夺客户、采集信息、营销产品的利器。同时使之发挥为大客户提供一对一、私密、专业、个性以及全方位服务的重要作用。

参考文献

第5篇：线上营销现状范文

关键词：电商;节日营销;广告策略

中图分类号：G12 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2014）11-0242-02

随着假日经济的蓬勃发展，节日营销的地位也变得越来越重要，各商家都试图在这一块市场中分得一杯羹。在网络空间中，淘宝、天猫、京东、亚马逊等电商也在进行激烈的竞争，在抢占更多的市场份额的同时，也取得了斐然的成绩。在2012年电商的“双十一”活动中，就创造出了（到当时为止）一个商业奇迹：淘宝网总销售额191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元，远超此前预期的100亿元目标，且超过2012年美国“网购星期一”15亿美元的水平。而在2013年双“十一”期间，天猫的销售额更是达到350.19亿元。当然，好的销售额离不开好的节日营销手段，而电商的节日营销手段在很大程度上则是通过广告来实现的。因此，各电商不仅越来越注重节日营销，而且对节日期间的广告策略也显得更加重视。这里我们有必要对节日营销的概念进行了解，以更好地对电商在此期间的广告策略进行探究。节日营销指的是在节日期间，商家利用消费者集中消费的习惯和节日消费心理，并综合运用广告、促销等各类营销手段，集中进行的以宣传、沟通信息为主的，旨在促进销售、提升形象的活动。节日营销是整个营销规划的一部分，是在特定时期的一种非常规性、特殊性的营销活动。

一、电商节日营销广告策略的特征

（一）节日营销得到重视，广告大战激烈。由于电商行业更加激烈的竞争，电商们对广告更显重视，投放的广告数量明显增多，并不断上演广告大战。无论是从近年来各电商不断争夺央视春节期间的广告播放权，还是从各重大节日进行的广告轰炸方面而言。

（二）电商节日营销广告以低价策略为主。各电商之间的广告战在很大程度上成为各电商之间的广告“价格战”。如每年的6月18日本是京东的店庆，但到2013年的6月，就变成了电商的价格混战，电商行业掀起了一波又一波价格战。先是京东启动6月18日十年店庆促销，苏宁、易迅也相继跟进。随后几天，一直沉默的天猫商城突然宣布加入战局，拿出2亿现金红包补贴给消费者，2亿现金补贴给供应商。到最后，京东的店庆月就变成了完完全全的电商广告价格战。

（三）电商节日营销重视传统媒介广告的投入。近几年，京东、天猫、国美、苏宁等电商巨头加大了电视广告的投入。在2013年春晚播出的前5分钟，除了广告大客户酒类广告，电商广告占据了半壁江山，而在2014年春晚直播前的10多分钟广告中，电商广告也是如此。

二、电商节日营销广告策略存在的问题

（一）广告多缺乏品牌理念，广告与品牌难以融合。节日本来就应该是带着某种人文情愫，这样才能让消费者产生共鸣，形成对品牌的感情。但纵观整个电商行业的节日营销广告，普遍是打折、送惊喜等硬邦邦的促销型广告，这样的广告很容易让消费者记住什么节日、哪个商家在打折，但由于各个电商的广告内容都具有相似性，缺乏自身独特的品牌理念，消费者便很难有自己对品牌的理解，很难产生对品牌的依赖。有些广告出现的频率较高，但是广告内容却不能为大多数人所回忆，这几乎是我国电商节日营销广告的共同问题。究其原因，就在于广告缺乏独特性，没有塑造出品牌自身的独特形象，让消费者很难把广告所展示出的内容和形象与品牌联系在一起。

（二）广告同质化严重，大多广告宣传缺乏差异。各电商的广告基本上都是打着低价的旗号，来制造全民的消费狂欢节。一到各种节日，电商的各种打折、促销的广告满天飞，除了换种广告形式，大多数广告宣传的内容都所差无几。在这种缺乏广告宣传差异的情况下，面对海量的促销信息，消费者是很难去关注品牌的，此时他们关注的就只是产品及产品的价格。这种同质化的广告宣传，很容易引起受众的消费疲劳，更不会形成长久的购买力和对品牌的忠诚度。

（三）媒介选择跟风严重，对目标媒介的重视有所下降。电商的目标受众是喜爱电脑和上网的年轻消费群体，新媒介作为其目标媒介理应得到足够的重视，但近几年来，电商们普遍加大了对传统媒介的投入力度。而京东、天猫、苏宁等几大电商巨头对市场份额的争夺似乎变成了对传统媒介广告投放的争夺，花费巨额的广告费用争相投入电视广告，京东、天猫在户外媒体上也展开激烈争夺，而对新媒介的重视有所下降。

（四）广告竞争策略短兵相接，低价为行业发展埋下隐患。电商行业的节日营销广告普遍采用低价策略，有时各电商之间还有着浓重的火药味，有着“你打低价，我比你更低”的这种心理，不得不说有些许恶性竞争的味道。但是，电商的这种低价营销有着很大的弊端。大型的促销降低了商品的价格，虽为商家带来了规模效应，但也在一定程度上拉低了商家的利润，服务质量随之下降。除此之外，电商行业常年的价格战正在使消费者感到麻木，在一定程度上透支了消费者的消费能力。如在2013年的“双十一”之后，“双十二”则遭遇冷遇，虽然都有着同样的价格优惠，广告也在进行大肆的低价宣传，但消费者似乎并不太买账。 “双十一”之后消费者的购买能力大大下降，这对行业发展是不利的，毕竟促销期间商家所赚的利润不如平常。这说明，如果电商广告常年进行这种低价策略，长此以往，则不利于整个电商行业的发展。

三、电商节日营销广告市场发展策略

（一） 借鉴优秀案例，注重品牌形象的塑造。我国电商行业起步较晚，在节日营销上也有很多不足，其节日营销的广告也有很多需要向优秀品牌学习的地方，在这里介绍一个优秀案例。英国伦敦最大的百货商店John Lewis是历年来重视节日营销的商店。2012年的圣诞广告，名叫《雪人的旅行》，他的营销故事以雪人为主题，在短短的1.5分钟里，讲述一个痴情的雪人经历异常艰辛旅程为爱人寻找完美圣诞礼物的故事，而这份圣诞礼物就是John Lewis的围巾和手套。在这则广告中，商店出售的不是围巾和手套，而是满满的爱与温暖。广告充满温情与人文关怀，不仅体现出了John Lewis温暖、关爱消费者的品牌理念，也塑造出品牌充满“爱”的形象。毫无疑问，这样的广告是很容易让消费者为之动容的。因此，我国电商行业的广告现在正缺的就是这种感情和品牌理念，也更应该学习John Lewis的这种广告精神。

（二）寻找广告差异化，广告创意为王。创意是广告的生命，电商行业的目标消费者是年轻人，而年轻人是喜欢新奇、有创新的一代人，因此，创意对于电商行业就显得尤为重要了。但创意不是凭空而来的，而是需要去发现的，就如京东商城所做的一样。每年的“双十一”电商都是打低价，京东就善于去发现，它了解到现在消费者关心的不仅是价钱了，而且还包括快递送达的速度。因此，在2013年的“双十一”，京东就找到了打广告差异化的地方，那就是把诉求放在“快”上，打出了“不光低价，快才痛快”的广告口号，以满足目标消费者的要求，创意就由此而生。因此，各电商要善于发现消费者的需求，并以此为出发点来进行广告创意。

（三）关注受众需求，选择更适合自身的媒介。近年来，电商们普遍加大了在传统媒介上的投放力度，但网络等新媒体作为电商的目标消费者最常接触的媒体，电商的广告更应该照顾到目标消费者的需求，在扩大自身目标受众范围的基础上也应重视网络等新媒介，选择更适合自己的媒介，而不是盲目跟从。

（四）注重节日意义，广告与节日氛围相结合。节日本来就有着自己独特的含义，如春节表达的是一种团聚、喜悦的节日氛围、国庆节传达的是举国欢庆的节日氛围、清明节传达的一种对逝去的人的淡淡哀思，每个节日都有着自己的节日氛围。因此，节日营销的广告也应该将节日的氛围融入到广告中来，这样才更容易引起消费者的共鸣，达到更好的广告效果，塑造出自身的品牌形象。

参考文献

[1] 李芏巍.电商的战国[M].北京：社会科学文献出版社，2013.

[2]蔡滟.商家节日营销攻略[J].Market modernization，2009，（01）.

[3] 夏妍.“双十二”遇冷 电商需转型[N].国际金融报，2013-12-18，（07）.

第6篇：线上营销现状范文

目的了解上海市职校生吸烟行为现状及其影响因素，为制定控烟干预措施提供依据。方法整群抽取上海市5所职业学

校，采用自编问卷对全体一至二年级3 450名学生进行吸烟现况调查。结果共检出尝试吸烟学生1 381名(40.0％)，男、女生尝试吸烟率

分别为50.0％和31.0％；现在吸烟率为14.61％。尝试吸烟最主要的原因为好奇(45.2％)，而持续吸烟的最主要原因为心情不好或排遣

负性情绪(53.8％)。49.7％尝试吸烟者香烟由同伴或朋友提供。吸烟场所以公园和马路上居多。吸烟组与不吸烟组对于有关态度持有

率和吸烟意向差异有统计学意义(P

吸烟危害健康知识的同时，应针对不同对象提供有效的心理支持、提高生活技能和加强同伴压力应对等技巧。

【关键词】

吸烟；健康知识，态度，实践；回归分析；学生

【中图分类号】G479 R163　【文献标识码】A　【文章编号】1000-9817(2012)05-0521-03

我国烟草使用历史悠久，对我国居民健康的影响已经成为

不容忽视的事实。研究指出，大多数吸烟者尝试吸烟始于青少

年时期。2005年中国青少年健康相关／危险行为调查报告指

出，我国青少年吸烟率不断上升且呈现出低龄化趋势，全国1.3

亿13～18岁青少年中现在吸烟者约有1 500万，尝试吸烟者不

低于4 000万。相关调查显示，上海市青少年尝试吸烟率在

15.2％～23.0％之间波动，其中职业学校男生尝试吸烟率高达

33.1％。为进一步了解上海市职校生吸烟行为现状及其影

响因素，本研究对5所职业学校的一、二年级全体学生进行吸

烟现况调查，为今后制定青少年控烟干预措施提供依据。

1　对象与方法

1.1　对象　整群抽取上海市5个区的5所职校，将全体一、二

年级学生纳入调查，共3 523名，回收有效问卷3.450份，有效回

收率为97.93％。其中男生1 635名，女生1 815名；汉族学生

3 363名，其他民族学生87名。年龄为15～19岁，平均17岁。

1.2　方法　2011年4-6月，以班级为单位，分别由一名经过培

训的调查员进行统一发放调查问卷，并当场核对收回。本问卷

参照全球青少年吸烟调查(Global youth to bacco survey，GYTS)

和国内学者编制的相关吸烟调查问卷自编而成，并根据预调

查的结果修订形成最终问卷。内容主要分为7个部分，即一般

情况、吸烟的知识和态度、二手烟暴露、吸烟的媒体信息、学校

控烟教育、烟草使用、戒烟情况。

1.3　质量控制　调查前说明调查目的和注意事项，由学生自

填。调查过程中请班主任整顿纪律后回避。问卷当场发放并

回收，调查员发现漏项或模糊等问题及时补充或纠正。

1.4　统计分析　资料收集后，对性别漏项或其他项目漏答

20％或以上的问卷予以剔除。数据录入采用EpiData 3.1软件，

数据处理和分析采用SPSS 17.0统计软件，统计方法采用统计

描述和，检验。在单因素分析的基础上，进行Logistic回归分

析。所有缺损值不在分析之列。

2　结果

2.1　尝试吸烟情况　上海市职校生尝试吸烟率为40.0％

(1 381／3 450)，男、女生分别为50.0％和31.0％，差异有统计

学意义(X2=129.5，P

无统计学意义(P值均>0.05)。尝试吸烟者年龄以12—16岁

为主(72.9％)，其中≤7岁的占11.6％，多为父母或亲戚觉得

好玩而主动让孩子尝试吸烟。尝试吸烟最主要原因是出于好

奇(45.2％)；香烟来源以同学或朋友提供为主(49.7％)；吸烟

的场所主要在公园或马路上(36.3％)。

2.2　过去1个月内吸烟情况

上海市职校生现在吸烟者504人(14.61％)，其中尝试吸

烟者中现在吸烟率为36.8％。过去1个月内吸烟天数以1～2

d为主(29.4％)，但每天吸烟者占现在吸烟者的22.8％；吸烟

量以每天1—5支居多(77.0％)；香烟来源以自己利用零花钱

购买为主(69.0％)；吸烟的场所多在公园或马路上(50.8％)；

与尝试吸烟原因不同，现在吸烟者因心情不好而吸烟的为

54.2％。

2.3　吸烟的知识和态度　尝试吸烟组和不吸烟组在未来1 a

内、5 a内以及在好朋友劝诱下是否会吸烟的意愿上差异有统计

学意义(P

的危害比成年人更大、吸烟会使朋友增多、吸烟会增加吸引力、

吸烟可以让人觉得更加自在、吸烟可以降低体重以及吸烟1～2

a后戒烟对健康有不利影响的知识和态度上两组差异均有统计

学意义(P值均

2.4　学校控烟相关教育　59.6％的学生报告在学校或班级得

到过关于控烟的教育；79.4％的学生认为在学校开展控烟相关

教育是有必要的；职校生最希望学习的知识为吸烟对健康、社

会及心理的影响(41.8％)；认为由朋友或同学传授这些知识最

第7篇：线上营销现状范文

引言

随着我国加入WTO，特别是近年来金融市场供求关系变化，市场营销成为商业银行谋求发展和提高经营效益的必然选择。目前，尽管我国的商业银已对服务的重要性有了深刻的认识，近年来也不断调整自己的定位，加大了市场营销的力度，采取了一系列营销策略，取得了一些成果。然而，与发达国家商业银行市场营销相比，我国商业银行市场营销无论是系统理论方面，还是在具体实践方面，都还存在很多不足，需在借鉴西方商业银行市场营销发展经验的基础上，正确认识自身的状况和特点，制定适应新环境的市场营销策略。

一、中国商业银行的市场营销现状

1 市场营销认识不到位

目前我国的商业银已对市场营销的重要性有了深刻的认识，近年来也不断采取各种营销手段，开展各种营销活动，取得了一定的成果。但很多银行往往只将市场营销作为孤立的技巧、方法看待，而未将其看作是影响银行全部经营理念的哲学，还未完全树立以顾客为中心的营销观念，很多商业银行的营销人员专业知识水平有限，总是从银行的角度考虑，把推销产品放在首位。在对客户介绍相关项目服务时，一般只强调服务的益处，而没有对客户可能遇到的风险进行适当的提示和讲解。在经营策略上，虽然也借用了营销概念，但往往把营销简单地当作推销，零星使用广告、宣传、公关等方式，忽视了客户真正的需求。

2 市场细分、目标市场选择和市场定位不准确，自主创新的品牌较少

我国商业银行缺乏从长远角度来把握对市场的细分、选择与定位，而是简单地跟随金融市场竞争的潮流被动零散地运用促销、创新等营销手段，缺乏对现实顾客和潜在顾客的需求特点及变化趋势的系统分析，从而无法科学的进行市场细分和选择目标市场，无法充分发掘和展示其在各种资源方面的优势。目前，尽管我国商业银行对营销业务进行了创新，推出了不少新的金融产品，但推出的金融产品在业务功能、客户定位上大致一样，缺乏特色定位，使营销行为趋于同化，形成独特品牌的少，没有在客户心中形成一家银行有别于其他银行的独特形象，使广大客户觉得无论到哪家银行都一样，影响了银行的吸引力。

3 缺乏对目标客户的研究，忽视服务的质量

近年来，我国商业银行所开展的网络银行、手机银行和各种银行卡业务的实际应用效果并没有事先预期的那样好。最根本的原因是银行不重视对目标客户的研究，没有根据客户文化层次、消费水平以及潜在需求来细分市场，导致提供的产品针对性不强，更重要的是目前我国商业银行非常注重服务范围的拓展，却忽视了服务质量的提高。比如国内很多商业银行在工作期间无视众多顾客排队等候取钱，明明有10个窗口却只开4个左右来办业务，拿存折的民众只得在营业大厅苦等，相信很多人都有这样的经历，目前这种情况虽然会影起客户的不满，但却别无选择，但随着外资银行的进入，外资银行提供的高质量的服务，对国内商业银行可能会造成巨大影响。

4 忽视形象经营的内涵建设

随着商业银行竞争日趋加剧，越来越多的银行重视形象经营，理性地架构自身的形象识别系统。例如，导入CI形象设计，统一标识、统一形象、规范员工行为等。但我国商业银行在形象经营方面明显地存在着将形象经营作为银行的化妆品，而忽视内涵建设的问题，不能有效地把形象经营渗透或延伸到银行组织内部，不能形成覆盖经营管理各个方面、具有深厚底蕴的银行企业文化，影响了商业银行形象识别。

二、我国商业银行服务营销的策略选择

1 树立以客户为中心的服务意识，培养客户忠诚度

现代银行随着新技术的推广应用、新产品的不断开发及消费者的日臻成熟，争取新客户的成本在不断上升，据国外学者研究表明，吸引新客户的成本可能是保持现有客户满意成本的5倍，一家银行只要比以往多维持5%的客户，则利润可增加25%-85%。这是因为银行不但节省了开发新客户所需的广告和促销费用，而且随着客户对银行的某种产品的信任度和忠诚度的增强，可诱发客户成为你的其他相关产品的拥有者，同时通过带动和影响他周围的人成为你的客户，尽管有时你的金融产品可能比别人的价格高，但由于你的服务周到、具有亲和力，客户在你这里会觉得舒服，所以会继续使用你提供的产品。

2 以客户需求为导向，注重市场细分

在客户需求多样化，以及需求不断演变的今天，银行应强化市场细分工作，实行针对性强的服务。澳大利亚联邦银行根据年龄分为不同的组别，按照各年龄段的具体需要向个人客户提供不同的金融产品和服务。从客户出发，为客户提供全面、终身服务。以储蓄为例，为小朋友推出儿童零用钱账户，这项业务虽不会为银行带来多少收益，但这能使客户从小认识、了解银行，随着小客户的成长不断提供适当的产品和服务，有效地提高了客户的忠诚度，减轻了银行拓展新客户的压力，节省了相关的成本和费用，对青年人设立手机银行、网络银行;为老年人保留最原始的储蓄存折。

3 加大创新力度

创新是形成和培育核心竞争力的关键。商业银行创新主要体现在业务创新和服务创新两个方面。要在条件具备的情况下加强对储蓄新业务的研究与开发，加快存款业务的多元化建设。同时，要大力发展中间业务，特别是能形成自己独特品牌的业务。商业银行的服务必须顺应虚拟化潮流和便捷的要求。商业银行业务需要从柜台服务、等客上门向3A(任何时间、任何地点、任何方式)服务转变。必须把网点优势转化为网络优势。发展电子银行业务，提高资源的利用效率，降低营销成本。另外，要通过信息网络吸引客户，在ATM、P0s网络中不断推出个人理财业务、家庭银行业务、工作地存取业务等。在工资批发业务上，利用电子数据交换系统(EDI)等开展非常先进的银行营销业务，建立百货公司型的金融超市，提高适应市场和客户的能力。

第8篇：线上营销现状范文

关键词： 英语语音 小学英语教学 现状

语言是有声的，任何语言的学习都从语音开始。英语语音是英语学习的重要过程。国内外第二语言习得的理论研究发现：第二语言习得能力的最佳时期是小学阶段，是儿童发展接近外语本族语语音和语感的最佳时期[1]。因此，要充分利用小学生的学习特点，准确定位小学阶段英语教学的内容和方法，优化小学英语教学的结构体系。

一、上虞市小学英语语音教学现状

市区所有小学对英语教育都非常重视，英语教学的硬件设施，紧跟时代和教学发展的趋势，多媒体教学已经广泛使用，英语教学课堂以教学课件为载体，音频、视频资料丰富，形式生动多样。

英语教学软件上，三所学校的英语教师队伍都比较年轻，其中95%以上都有大学专科及本科学历，参加过各类的英语教学培训，但真正系统学习过英语语音知识和技巧的老师比较少。调查统计发现，1.在30名小学英语教师中，有6名教师是非英语专业毕业没有接受过专门的语音训练，占20%。其余24名教师是英语专业毕业并进行过英语语音的专门训练，占80%。2.评价自己英语发音，认为好的教师只有5名，占16%；认为中等的22名，占73%，还有3名教师选择了差。3.表示在教学中经常关注自身语音水平提高的老师仅有9名，占30%，其余21名选择了偶尔关注，占70%。4.在英语课堂中教授过语音知识的老师只有20名，占66%。5.英语教研活动中偶尔讨论语音问题的22名，占73%。6.教学过程中经常纠正学生语音错误的老师有27名，占90%，3名教师表示偶尔纠正学生的语音错误，占10%。这些数据虽然不能完全真实地反映上虞市所有学校英语教学的情况，但能较客观地说明目前上虞市区小学英语教学的基本态势和英语语音在英语教学中的位置。参加调查的老师都坦言自己有应试教育中“哑巴”英语学习的经历，对自己教学有非常大的借鉴意义。

二、调查中凸显出上虞小学英语教学实践中存在的问题

小学英语教学的内容比较符合学校生活的特点，大多数教师都会采用英语课件开展形式多样的教学活动，注重课堂的趣味性，激发学习兴趣。很多教师很清楚英语语音的重要性，经常让学生进行英语口头练习，如朗读、背诵、模仿。但是有些教师英语语音知识有限，没有接受过专门的英语语音训练和学习，大多数英语语音知识是通过自学获得，语音素质不达标，语音基础比较薄弱，教师对自己的语音信心不足，很大程度上限制了教师教学的张力，很难在教学中进行渗透。

2001年全国开始在小学阶段开设英语课程，大多数小学英语教师都接受过不同程度的英语语音专项训练，基本具备了小学英语教学能力，英语教学理念也在不断提升，对英语语音有比较科学的认识。在完成教学任务的同时，课堂中也尝试加入英语语音元素，非常注意并加强口头操练的力度，注重英语听力能力和语感的培养，取得了一定的效果。但长期施行的应试教育，其惯性远远大于倡导素质教育的力度，小升初的压力无处不在，学校、家长和学生学习的功利性较突出，学校考核教师的指标是成绩而不是英语发音有无改善，小学英语教学要想真正以语言学习的规律设计教学，把英语和英语语音的教学融合起来非常困难。

小学阶段是第二语言学习的最佳时期，新知识的接受能力强。不少小学英语教师认为：小学阶段英语教学主要是培养学习兴趣，音标知识比较枯燥，语音知识是中学英语学习的内容，这种对英语语音的理解显然比较局限[2]。音标只是最基本的单位，是语音学习的起点和基础，而英语语音包含音位、语调、节奏、强度、弱读、重读和停顿等，是涵盖非常广的语言学内容。小学阶段学习语音应关注语调习惯的培养和基本音位的发音，不用讲解理论知识，把它融入教学和平时练习中。如平时课堂让学生模仿鲜活的语言音频材料，注意发音的准确性和语调的自然性，潜移默化地影响学生的学习习惯，循序渐进地把一些基础的语音知识渗透在小学英语教学中，拓展他们英语学习的视野。

上虞地区小学英语教师英语语音水平参差不齐，是英语教学的薄弱环节。在调查的三所市区学校，英语教师都比较年轻，学习和提高自身英语语音的愿望非常强，很多老师也意识到英语语音提高的迫切性，平时也会主动学习，但缺少有针对性的培训和进修，课堂教学中能及时纠正学生的发音问题，尤其是单词的发音，但对于语句的语调、停顿等语音现象关注不多，英语语音知识的教学基本局限于单词的发音[3]。因此，小学英语教学和英语语音教学的观念还需科学的指导和提高。由于城乡的差别，上虞区的农村小学的教学硬件和软件与市区小学存在较大差距，英语教学的水平和理念也相对滞后。

三、英语语音教学实践和展望

1.以科学理论指导实践，完善英语和英语语音教学。

英语是国际通用语，英语语音教学的重要性日益突出。在学习者的初学阶段，发音的好坏对以后的学习影响深远。小学英语教师要提升自身英语语音的理论素养和语音水平，给学生以科学的指导。以Gimson为代表的英国发音体系是目前公认较可靠、权威的理论基础，但任何理论都应是与时俱进的。因此，教师应该关注理论的发展，才能更好地指导自身教学和学习的实践[4]。上虞市区的小学英语教师70%都是上虞人，要努力减少教师自身的方言的负迁移，如/l/、/r/不分。要不断拓展理论学习的视野，关注英语教学和英语语音的内在联系，完善自身语音能力。

2.让语言学习回归自然。

语言的学习是一个自然的循环过程，功利性的目的和扭曲自然过程的方法都会使语言学习事半功倍。小学英语教学在不断改革中，英语教师作为启蒙者要尊重语言学习的自然规律，把英语语音知识的学习和教学与英语教学本身统一协调起来，分级、分层次地重视英语语音学习的长期性和持续性[5]。模仿是语言学习初级阶段的最有效手段，语音输入的积累要持之以恒，才有语言输出的飞跃。

四、结语

英语语音教学是英语初学阶段的基础，教师要充分认识英语教学的现状，把英语语音教学渗入到英语教学的环节中，培养学生语音意识和行为，小学英语教学才能上一台阶。

参考文献：

[1]肖好章.语言习得与英语教学[M].江西.江西高等教育出版社，1999.

[2]袁晔.英语语音教学改革的新思路[N].成都大学学报，2001（3）：80.

[3]许天福.现代英语语音学[M].西安.陕西人民出版社，1998.

[4]Gimson A C.An Introduction to the Pronunciation[M].London：Edward Arnold Ltd，1989.

第9篇：线上营销现状范文

海南省定安县人民医院　海南省定安县　571200

【摘　要】目的：观察分析认知护理在减轻甲状腺瘤手术患者应激反应上的效果。方法：选取在我院确诊并接受手术治疗的80 例甲状腺瘤患者作为研究对象，并随机分为两组。对照组患者进行常规的护理，实验组患者在常规护理的基础上进行特殊的认知护理。结果：实验组的收缩压（15.09±3.32）mmHg，舒张压（12.13±1.29）mmHg，心率（78.23±17.84）次/min，皮质醇（201.24±65.3）nmol/L 和血管紧张素Ⅱ（21.62±8.12）nmol/L 与对照组的收缩压（17.01±2.76）mmHg，舒张压（13.08±1.34）mmHg，心率（88.67±17.35）次/min，皮质醇（238.12±63.8）nmol/L 和血管紧张素Ⅱ（27.25±9.67）nmol/L 相比，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：认知护理减轻甲状腺瘤手术患者应激反应的疗效确切，方便安全，具有较高的临床意义，值得推广。

关键词 认知护理；甲状腺瘤手术；应激反应

甲状腺瘤是一种临床上常见的良性肿瘤，在甲状腺类的疾病中的发生率约为80% 左右，若不及时治疗仍有恶变的可能[1]。在临床上常采用手术切除，但可能导致患者的应激反应，心理应激反应常见，也可影响神经内分泌以及循环系统。所以减轻甲状腺瘤手术患者的应激反应对患者的恢复有很重要的作用，为了寻找有效的方法，我们进行了认知护理的研究，具体如下：

1 资料与方法1.1 临床资料

选取在2012 年6 月至2014 年10 月在我院确诊并接受治疗的80 例甲状腺瘤患者作为研究对象，所有的患者均为单侧甲状腺瘤。按照随机分配的原则将其平均分为两组，每组40 例患者。实验组男10 例，女30 例，年龄为24 ～ 77 岁，平均年龄为（45±7.2）岁，对照组男13 例，女27 例，年龄在21 ～ 74 岁，平均年龄为（43±6.9）岁。两组患者的年龄、性别比例以及疾病的严重程度均无明显的差异，具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

两组的患者在入院后均进行常规日常生活以及围手术期的护理。在此基础上实验组给予特殊的认知护理，具体方法如下：首先，以专业的知识对患者的心理和身体情况进行准确的评估，积极的与患者沟通交流，与患者建立良好的信任关系。其次，详细了解患者的资料，观察患者的认知状况，如有问题应及时采取措施，帮助患者了解甲状腺瘤的具体情况，使患者自身有个清晰的认识[2]。1.3 观察指标

准确测量患者在手术麻醉30 分钟前的血压和心率以及体内皮质醇和血管紧张素Ⅱ的水平。

1.4 统计学方法

统计分析时采用spss17.0 软件分析，用表示计量资料，用t 检验比较组间，用χ2 检验计数资料，以p<0.05 为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者进行认知护理之后的各项指标

实验组的收缩压（15.09±3.32）mmHg， 舒张压（12.13±1.29）mmHg， 以及心率（78.23±17.84）次/min，与对照组相比，差异在统计学上有意义（P<0.05）。详情见表1。

2.2 两组患者体内激素水平的情况对比

实验组患者皮质醇（201.24±65.3）nmol/L 和血管紧张素Ⅱ（21.62±8.12）nmol/L 的水平明显小于对照组皮质醇（238.12±63.8）nmol/L 和血管紧张素Ⅱ（27.25±9.67）nmol/L，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

本次实验结果显示实验组和对照组的血压，心率，皮质醇和血管紧张素Ⅱ的水平有明显的差异，具有统计学意义（P<0.05）。由于甲状腺瘤属于内分泌疾病的范畴，在手术时可引起应激反应，使人体分解激素分泌增多，合成激素分泌减少，从而导致患者的血压，心率以及皮质醇和血管紧张素Ⅱ的水平发生改变，影响患者的心理以及神经内分泌和循环系统，是影响患者预后情况最重要的因素[3]。而认知护理则是帮助患者详细的了解此病的情况以及相应的治疗方法和注意事项，使患者能以客观的心态去面对疾病，接受治疗，从而改善患者的预后。

综上所述，认知护理可有效地降低甲状腺瘤手术患者的应激反应，具有较好的临床应用价值，值得推广。

参考文献

[1] 李爱艳. 认知护理对甲状腺瘤手术患者应激反应的影响[J]. 齐鲁护理杂志，2014，20（4）：65-66．