前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的产品宣传形式主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
【关键词】旅游广告,旅游产品,旅游推广
AdvertisinginTourismPromotion
YangXiaojia
(ToursimManagementDepartment,SouthChinaNormalUniversity)
Abstract:TourismAdvertisingplaysmoreandmoreimportantroleintourismpromotion,andcomestobeonesignoftourismindustrialization.Thecharacteristicsoftourismindustryandtourismproductsarethedeterminationelementsoftheindividualityoftourismadvertisement.Thispaperreexaminesseveralexistingtheoriesabouttourismproductspromotionandadvertisingworksonthetraditionalandnewmedia.Tourismadcharacteristicsandapplicationanalysisthuspresents,whichcontributingthetheoreticsupportsoftourismadexposure.Inaddition,analyzingthetourismadcharacteristicscomestobethefoundationofmeasurementoftourismadvertisingeffeteness.
Keyword:TourismAdvertisement,TourismProducts,Tourismpromotion
杨晓佳(1981~)广东省,汕头人,华南师范大学2000级本科
一、中国旅游广告概述及现状
经济的稳步发展和人民生活水平的日益提高,旅游活动逐渐成为人们生活中的一个重要内容,促进了国内旅游市场的蓬勃发展。旅游产品的生产企业之间的竞争日趋激烈,旅游产品的推广,越来越多地借助媒体广告来扩大影响力,吸引客源。旅游产品通过广告形式进行宣传与推广,成为旅游产业市场化的一个重要标志。旅游广告逐渐从普通的商品广告中脱颖而出,成为专门的广告分类。因此,针对我国目前旅游市场的特点和现状,研究媒体广告在旅游推广中的应用,是旅游研究的一个新课题。
1.1旅游广告的含义
旅游广告作为旅游企业投资的、推动旅游产品销售的一种重要手段。旅游广告主要是指由旅游企业出资,通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的(Non-personal)信息传播活动。旅游广告就是通过运用各种媒体手段,广泛宣传和推广旅游产品,有效地推动旅游产品的销售,从而帮助旅游企业获得经济利益。
旅游广告要求广告制作人掌握广告宣传的特点与方法,并紧密结合旅游产品的特点和特性,通过有形的视觉效果或劝服性的宣传途径,以迎合旅游者的消费行为与消费心理为目的,有效地把旅游产品推广出去。在形象地表现旅游产品的同时,如何突出旅游产品中隐含的无形服务的价值,如何展现旅游产品中的文化渊源和形象内涵,如何诱发起受众的旅游需求并促进其最终采取行动,应成为旅游广告人重点考虑的内容。
1.2旅游广告的研究现状
与旅游市场迅速发展不平衡的是旅游广告的应用与研究薄弱,国内外对旅游广告的理论研究处于泛论阶段,学者和研究人员在基础理论的研究上尚未形成共识。有关旅游广告研究的专题研究和书籍很少,《AdvertisinginTourismandLeisureIndustry》(Morga&Pritchard,1998)是目前得到较为广泛认可与传播的旅游广告的专著,上海华东师范出版的《旅游广告实务》是我国旅游广告专著之一,但该书仅通过一些实际案例进行阐述,没有从中提炼出具有实操意义的方法或策略。《旅游学刊》以及学院的学报也曾经发表过一些针对个案研究的相关文章。总体而言,旅游广告的理论与应用研究仍不成熟,对旅游广告的理论研究,一方面是来自对大众传播理论研究的借鉴与参考,另一方面主要是在旅游地形象研究中的延伸,但这两者在对旅游广告的应用研究都具有一定的片面性,理论的研究不深入,对实际的指导意义不强。
二、旅游广告的主要特点
作为一种分类广告,旅游广告具有一般商业广告的各种特点,如有偿性、时效性、目的性、指向性与形式多样、内容广泛等特点。此外,由于旅游产品的在生产、销售、推广及消费中的特点,又决定了旅游广告还具有有别于一般商业广告的其他特点,主要有以下几点:
2.1旅游产品的高卷入性要求广告传播的高互动性(Interactivity)
传播学上的“互动性”是发生在双方或者多方之间的智能的、复杂的、多向的、动态的特性。Heeter指出,互动的核心概念就是“信息的控制”,也就是信息接受方对信息的控制。Steuer(1992)提出“媒体互动性的水平分类界定”,提出媒体互动性的两个最主要的定义方法:人际互动(Human-humaninteraction)和人信互动(Human-messageinteraction)。人际互动是指信息发送者与信息接受者之间的双向沟通,也就是传播的高互动性。根据人际互动和人信互动这两个纬度,Chang-HoanCho等人将广告的互动性归纳为:人们通过与广告信息和广告主互动的形式对广告活动的参与程度。广告互动的本质就是受众对广告信息的控制程度。Chang-HoanCho等通过实验测定,首次提出广告互动性与消费卷入程度的关系,产品购买的卷入程度越高,消费者与广告主进行信息交流的要求越高,沟通也越顺畅,广告的互动性越强。
营销学之父菲利普·科特勒在其著名的《市场营销管理》中指出,“较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复衡量,而且还包含许多购买决策的参与者”。毫无疑问,旅游产品是高卷入性的产品,尤其是当前我国旅游消费还远没有成为人们日常生的必需品。旅游者在旅游决策之前,需要经过反复地信息收集、整理、比较、筛选和决策,出行前也要进行诸多准备。此外,旅游活动的异地性和跨文化性,以及异地性所带来的陌生感和不安全感,会增强旅游者对目的地的信息、旅游企业以及有过相关体验的其他旅游者信息交流的需求。旅游广告主如针对这种消费心理,能提供高互动性的传播与信息交流平台,帮助旅游者加深对其旅游产品的认知和记忆,更好地帮助旅游者做出旅游决策,享受旅游体验。
2.2旅游产品的综合性决定广告信息高度的立体化
旅游产品既包括旅游地有形的各种景点特色和接待设施,更主要的是以接待设施为载体的无形的服务,涉及到旅游组织者和旅游地的接待部门以及方方面面服务的人员。旅游产品的综合性,决定了旅游产品广告推广中信息量含量极高,要求广告主能够提供立体化的信息资源,既包括旅游地的景区、交通、餐饮住宿、购物等接待设施的横向信息,还必须通过不同形式的纵向信息,向旅游者提供诸如旅游常识、景区优势特色、审美鉴赏、历史文化、应变求生等相关知识,丰富旅游者或潜在旅游者的知识,帮助旅游者更好地达到旅游审美和愉悦的效果。此外,旅游广告以“信息”的面目出现,也起到模糊广告界限的作用,能够更好地拉近旅游企业与消费者的距离。
2.3旅游产品产销的时空统一性决定广告表现形式的多元化
旅游产品本质特征是生产与销售在时空上具有统一性。旅游产品的生产过程即是旅游者消费产品的过程,旅游者实质上是参与了旅游产品的生产过程。因此,在这个过程中如何更好地引导和控制旅游者的参与行动,是旅游活动得以顺利进行的关键所在。所以,在旅游活动开始前、进行中以及结束后对旅游者的导向、教育以及审美、文化的熏陶,也是旅游企业进行旅游广告重点考虑的内容之一。除了提供立体化的旅游信息外,旅游广告主还要通过电视、报纸、杂志、互联网、公益活动等各种形式,多元化、多层次地整合具体的旅游产品广告,才能达到对旅游者进行市场培养和推广旅游产品的目的。
2.4旅游消费的性质决定广告信息鲜明的个性化(Individualization)
旅游消费是一种体验型的消费,由于受到旅游者、旅游服务人员以及目的地居民之间的互动关系的影响,旅游体验受情感因素影响较强。旅游者的消费行为与旅游体验的个性化,决定了旅游广告的诉求具有较强的个性化。旅游企业必须针对不同的目标市场,不同的广告受众,采取相应的广告策略和形式,充分体现旅游产品自身的、与众不同的特色,以更好地吸引旅游者。随着新媒体技术的应用,旅游广告信息的碎片化(segmentation)、个性化和针对性将更加鲜明,广告制作与也将更加向“个性定制”发展。
2.5旅游体验的异地性决定广告诉求丰富的多面性
旅游活动是旅游者离开惯常环境进行异地的活动审美和愉悦体验。旅游活动的异地性会影响旅游者的旅游知觉,异地文化、民俗民风、生活习俗、生疏环境等会给旅游者带来一定的陌生感、不安全感和奇异感。这就要求旅游广告在推广旅游产品时,要把激发旅游者的旅游欲望和消除旅游者对异地文化的戒备和排斥,作为广告诉求的重点。广告的诉求必须结合情感号召与理性介绍,一方面利用人们求美求奇的心理,制作能诱发旅游者旅游欲望的情感广告;另一方面,多渠道多途径地向旅游者提供理性的出游相关信息,帮助旅游者消除出行的疑虑和担忧,应对旅游过程中所遇到的一些问题,以丰富的多方面的信息进行广告宣传,从而更有效地推广旅游产品和旅游地形象。
三、旅游广告在旅游产品推广中的应用分析
我国旅游市场的发展,旅游活动增多,旅游市场竞争加大,媒体广告在旅游推广中作用日益增强。根据不同的广告媒体的特点与优劣势,应针对不同目的、内容、规格、受众对其进行选择。目前,旅游广告对媒体的选择和运用及其效果,主要有以下几种方式:
3.1报纸广告是旅游线路、旅游交通等产品信息传播的主要渠道。
报纸广告的受众面主要集中在城市集镇,读者群稳定,主要受众正是旅游产品主要的消费者或潜在消费者。报纸具有消息性、时效性的特点,更新快,传播速度快,更容易获得受众的信赖感。报纸广告以文字为主要表现形式,广告信息容量大,广告费用较低,能够更全面、准确、详细的对旅游产品进行广告宣传,而且还具有一定的保存性。目前的广告主主要是旅行社用以旅游项目、旅游线路及旅游交通的广告,以及旅游行业的通告。但由于报纸广告印刷与版面的限制,广告的表现力不够强,内容不够丰富,受众的目的性不够明确,不适合旅游产品形象性的整合宣传。
3.2电视广告是旅游地形象宣传推广的重要表现形式。
电视广告色彩绚丽,声情并茂,形象生动地表现产品,具有广泛的覆盖范围。电视广告通过运用不同的拍摄手法和广告创意,在较短的时间内形成情节性的片断,具有较强的感染力,更容易为受众所接受和记忆,是旅游地形象宣传的最佳表现形式。目前,在旅游推广中较多地运用电视广告的是对旅游目的地进行概括性的形象宣传,通过一般片长在30~60秒左右的电视广告片,从视觉上生动地展现旅游地形象和旅游概念。如在诸多省级电视台的“登泰山,保平安”,“人间天堂、山东烟台”,“梦西子,中国杭州”等旅游地形象广告。
当前,旅游专题片、旅游专题节目、旅游电视杂志等是比较流行的电视广告形式。这种广告通过节目主持人或参与者的亲身体验,向受众展现旅游地的“食住行游娱购”,形象地将游记与旅游文化相结合,模糊传统电视广告劝服性特点,在一定程度上达到旅游广告的互动效果。在这一方面比较突出的是香港康泰旅行社的“康泰旅游电视杂志”和香港永安旅游的“永安旅游电视杂志”。现在从中央电视台到各地的地方电视台,都纷纷推出各种形式的旅游节目或电视广告。但是电视广告的保存性较差,加上制作、费用昂贵,受众目标市场不明确等因素,旅游企业应慎重考虑。结合旅游产品的级别、档次和在市场中的前景考虑广告的制作与投入,以及选择广告媒体的级别等。
3.3互联网是最佳的旅游广告形式和发展趋势。
1967年,美国CBS技术研究所所长P·Goldmark首次使用了“新媒体”(NewMedia)一词,由此机激发了新媒体广告的研究和流行。新媒体主要是指以网络技术、光纤技术为基础开发的具有双向沟通的国际互联网、图文电视、卫星电视等。互联网作为最具代表性的新媒体,在国际上得到了最广泛的应用。新媒体的传播具有双向性、信息立体化、表现形式多样化以及信息传播的无边界性、多向分散性的特点,是传统大众传播媒介所不能具备的优势(RafaeliandSudweeks,1997;MorrisandOgan,1996;Pavlik,1996)。新媒体的互动性已经成为B-C(BusinesstoCustomer)市场概念的最好执行者(PeppersandRogers,1993)。而这种新型的传播媒体天生具备的优势,恰恰符合了旅游广告传播的突出特点,因此,互联网必将成为旅游广告应用的最佳媒体及未来发展趋势。
1994年美国AT&T公司在hotwired上了世界上第一个互联网广告,从而揭开了广告的新篇章,网络广告作为一种广告形式迅速发展,遍及世界各国。网络广告的传播模式及时互动、双向沟通,“一对一”交流、用户驱动等性质和特点,使网络广告在形式上和上都逐渐模糊了信息与广告的界限,更进一步地实现了广告主与广告受众的互动,向用户提供了丰富的、立体化的、直接的信息,有效地满足了不同受众不同的需要和习惯,实现了广告的个性化和碎片化。网络广告的这些优势和特点,完全符合了旅游广告信息和旅游市场教育的诸多要求,必将成为旅游广告的最佳形式。
此外,网络中存在各种虚拟社区。虚拟社区是一个通过网络以在线的方式供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的虚拟空间,具有共征性、能动性和分散性地特点(陈刚等,2002)。相比与传统媒体,虚拟社区为旅游广告的提供了梦寐以求的受众资源。网络社区的人们一般都有着共同的兴趣或相似的需求,交流平等,信息传播方式近似人际传播,信息交流不存在绝对的权威或功利形式的传播者,更容易在人们之间形成信赖感,从而大幅度地增加了信息的说服力。虚拟社区的共征性能提高广告的针对性和广告信息对目标受众的到达程度,使广告主与受众之间的信息交流更及时更顺畅,有利于旅游企业建立更为详细的客户资料数据库,了解旅游者心理,把握市场动向。
总而言之,网络广告的特点及优势是传统传播媒介所难以比拟的。针对旅游产品和旅游广告的特点,网络将成为旅游企业广告宣传的最佳媒体,旅游网络广告结合不同形式的旅游介绍、旅游常识、游记等辅助信息,将使旅游广告更加丰满更加立体化。显然,当前互联网发展的瓶颈现象也在一定程度上制约了网络广告的发展;但是,随着网络建设和网络信用平台等相关设施和政策的完善,网络广告将成为一种强有力的广告媒体,成为旅游推广的最佳选择。
3.4杂志是旅游企业形象和产品形象宣传的得力媒体。
杂志广告虽与报纸广告同为平面广告,但其在设计、制作、印刷和上,比报纸广告更加讲究艺术性和专业性,有较强的表现力,能够更加突出所宣传的产品。杂志广告的受众明确,有比较明显的指向性和专业性,具有保存价值。杂志广告通过广告创意将产品图片与版面设计、广告文案结合起来,形象地展现旅游产品的概貌,对旅游产品进行全貌性、形象性的宣传。目前广泛使用杂志广告的旅游产品,主要是对旅游饭店、旅游景点等旅游产品具像的形象宣传。但是,由于杂志广告的传播范围有限,广告成本较高,时效性不强,不适合进行重复性高、时效性强的旅游信息的,对于进行旅游地的整合形象宣传有一定的局限。
3.5其他广告形式是旅游企业形象宣传的辅助形式。
除了报纸、杂志、电视和互联网进行规模化的旅游广告宣传外,旅游企业也运用不同的手段不同的载体其他的企业形象宣传,主要包括旅游企业派发的旅游宣传单张、旅游企业宣传册、旅游产品介绍册、旅游交通工具上的流动广告、户外广告、旅游地图,以及旅游企业的其他隐形广告,如旅游企业的公共关系活动、企业现场活动等等。
旅游交通工具上的流动广告主要是指喷绘在旅游交通工具上广告,如旅游车、游轮上的车身、船体广告等。交通广告具有流动性,广告暴光时间长,价格较低廉,制作相对简单,具有明显的针对性和指向性,同时也增加了交通工具的识别程度,在旅游广告中得到广泛的应用。但由于交通工具本身的限制,广告的表现力不强,内容简单,只能作为旅游企业的名称、标志、口号等视觉识别系统的表现形式之一,难以作为独立的广告形式。
户外广告是由旅游企业出资的、具有较长的时间性和一定表现力的一种广告形式,多用于旅游景点的宣传。户外广告的地域性明显,影响力较小,不可移动,一般处在旅游景点的附近。主要形式有标牌广告、灯箱广告、标语广告等。
旅游地图是沟通旅游者与旅游地的平面信息载体,虽然目前旅游企业、旅游单位对旅游地图的重视不足,旅游地图的价值仍未得到开发,但是旅游地图作为一种直接沟通媒介,具有美学、科学的价值,恰当的运用旅游地图旅游广告,将为旅游企业的形象宣传和旅游产品的推广提供良好的空间。
四、有效选择传播媒介进行旅游广告的策略
综上所述,结合旅游推广和旅游广告独有的特点,旅游广告的媒体选择与广告的目的、内容和广告的受众有紧密的关系。旅游广告主在进行旅游宣传时,充分考虑所推广的产品的性质、特点和广告的规格、受众特点、覆盖范围等,选择和运用相适应的广告媒体。目前,按照旅游广告的内容,大致可以分为旅游地形象的概念性宣传、旅游企业的形象广告、旅游产品产销信息广告以及其他的广告内容。针对不同的广告内容,制定适当的广告策略,选择和运用相适应的有效的广告手段,才能达到最佳的宣传效果。
4.1旅游地形象概念广告
旅游地形象的概念性宣传主要是针对某一旅游目的地而进行的、具有整体性、系统性、有组织的宣传,其宣传并不针对个别具体的旅游产品,而是从宏观的、规划的角度,体现旅游目的地的历史、文化、自然景观概括和旅游概念,塑造旅游地的品牌。此类宣传应主要采取电视广告的形式,渲染旅游目的地的美感与文化价值所在,再配以网络广告,大型户外广告等形式,通过多方面的广告宣传,向受众传达统一的品牌信息、内涵和口号。旅游地形象概念性宣传单位往往不是单一的旅游企业或几个旅游企业,而是以旅游地的行政管理单位牵头的、大规模、有计划、有步骤地进行。其广告投资额度大,时效较长,多以系列广告为主,配合当地旅游主题等活动所进行的长效宣传和推广。最为突出的是上海市为申请2010年“世界博览会”,拍摄的电视宣传片,加上多方面的宣传攻势,为上海申办博览会营造一个具有明确主题和内容的形象宣传。
4.2旅游企业的品牌广告
旅游企业主要是经营或生产旅游产品的企业,如旅游饭店、旅行社、旅游交通公司等,旅游企业的品牌广告主要是展现企业的服务形象,通过不同形式的视觉表现向消费者展示旅游企业的服务定位和服务水平,塑造企业的品牌形象。旅游企业的品牌广告在宣传时应尽量模糊企业广告的界限,选择信息容量大、双向沟通功能强、广告劝服蔽、广告投资额度不大的媒体。旅游企业在进行企业形象宣传时,可以网络广告为主,在网络上不仅对企业的品牌和形象进行宣传,同时提供双向沟通渠道,开设网上论坛、网上预订,建立网络投诉机制等,更实际地体现旅游企业服务周到、服务人性化的特点。此外,旅游企业的电视广告、杂志广告,印发的企业宣传册、宣传单张等都是旅游企业形象宣传的有力手段,从视觉上到行动上为企业与消费者提供了良好的沟通渠道。目前旅游企业形象宣传上做得比较突出的有深圳华侨城、中国大酒店、上海金茂大酒店等。
4.3旅游产品的营销广告
旅游产品的营销广告在性质上与普通商品的营销广告类似,作为旅游线路、旅游交通、旅游饭店、旅游纪念品等产品营销的推广手段。旅游企业对此类广告的投资额度相对较小,频率较高,更新快,个性化不强,多见诸于报纸、杂志以及宣传单张等经济性较强的宣传媒介。
4.4旅游企业的其他广告
除了以上主要的几种旅游广告内容,旅游企业还可以对企业的服务内容、范围、方式以及产品的销售,通过举行短期促销、联合促销、公关活动、现场活动、事件新闻信息等方式进行显性或隐性的宣传,以这种受众感同身受的参与、互动形式,更有效地推动旅游企业的品牌建设和旅游产品的销售。
五、结束语
总而言之,在当前我国旅游市场蓬勃发展的态势下,按根据游产业和旅游产品所具有的特点,新形势对旅游广告的推广形式和媒体信息都提出了新的要求和新的发展方向。旅游企业在旅游广告时,应结合旅游推广的目的和内容,充分考虑不同媒体在广告宣传上的优劣势,正确选择旅游广告媒体,整合不同的广告形式和广告信息,有针对性地进行宣传,才能达到预期的传播效果,推动旅游地或旅游企业品牌建设和旅游产品的销售。同时,立体化、多元化的信息也能够达到对旅游市场的教育与培养的目的,更好地帮助旅游者做出旅游决策选择,获得旅游审美和愉悦身心的体验。在理论研究上,旅游广告的特点与应用研究,是进行旅游广告效果测定的基础,为进一步的实验研究提供了假设基础。
参考文献
[1].Chang-HoanCho,JohnD.Leckenby(1998),"InteractivityasaMeasureofAdvertisingEffectiveness",utexas.edu/coc/admedium/
[2].Chang-HoanCho,JohnD.Leckenby(1998),"HowAdvertisingworksontheWWW:ModifiedElaborationLikelihoodModel",JournalofInteractivityAdvertising
[3].DavidKirsh,"InteractivityandMultimediaInterfaces".Dept.ofCognitiveScienceUniv.California,SanDiego,cogisci.ucsd.edu/kirsh
[4].DiMingo,F.(1988),"TheFineArtofPositioning",TheJournalofBusinessStrategy,March/April.
[5].Harris,Greg(1987),"Theimplicationsoflow-involvementtheoryforadvertisingeffectiveness".InternationalJournalofAdvertising,6,207-221.
[6].Heeter,C.(2000),"Interactivityinthecontextofdesignedexperience".JournalofInteractiveAdvertising,RetrievedNovember10/2000.
[7].HarshaE.ChackoPh.D.,"PositioningaTourismDestinationToGainaCompetitiveEdge",AsiaPacificJournalofTourismResearch
[8].MarcusBanks,"Visualresearchmethods",DepartmentofSociology,UniversityofSurrey,SocialResearchUpdate
[9].Morris,MerrillandChristineOgan(1996),"TheInternetasMassMedium",JournalofComputerMediatedCommunication
[10].NigelMorgan,AnnettePritchard(2001),"AdvertisinginTourismandLeisure(1stedit.)",Butterworth-Heinemann
[11].Pavlik,JohnV.(1996),"NewMediatechnology:CulturalandCommercialPerspectives",Boston,MA:Allyn&Bacon.
[12].Peppers,DonandMarthaRogers(1993),"TheOnetoOneFuture:BuildingRelationshipsOneCustomerataTime",NewYork,NY:CurrencyDoubleday
[13].Raraeli,ScheizafandFaySudweeks(1997),"NetworkedInteractivity",JournalofComputerMediatedCommunication
[14].Rothschild,M.L.(1979),"Advertisingstrategiesforhighandlowinvolvementsituations".InAttitudePlaysforHighStakes(Ed.)Maloney,J.C.&Silverman,B.
[15].Steuer,J.(1995)."Definingvirtualreality:Dimensionsdeterminingtelepresence",InternationalJournalofAdvertising
[16].[美]威廉·阿伦斯著,郭庆光译,当代广告学,华夏出版社,2000
[17].保继刚、楚义芳,旅游地理学,高等教育出版社,2000
[18].陈刚等,新媒体与广告,中国轻工业出版社,2002.8
[19].郭贤智,旅游广告媒体及其对旅游的影响,赣南师范学院学报,1998
[20].江东林,消费者行为学,首都外经贸出版社,2001.6
[21].李蕾蕾,旅游景点形象定位初探,旅游学刊,1995.3,p.29
[22].李蕾蕾,旅游地形象策划:理论与实务,1998
[23].刘翔,中国旅游电子商务发展现状浅析,2000.6
[24].欧阳在三,旅游业怎样做广告,旅游学刊(双月刊),1996.5
[25].袁勘省,旅游地图的实践理论和几个问题的研究,西北大学学刊,1996.6
广告艺术表达的方式是多种多样,涵盖了绘画,文学等多个领域,是综合性很强的艺术门类。其技巧的表达也很多的形式。包括心理,语言等诸多的方法,是企业介绍自身及产品的重要手段,在企业的发展过程中发挥了重要的作用。
广告艺术表达的原则
广告艺术表达是需要掌握一定的原则的,有了规矩才容易形成方圆。广告艺术表达的原则方面也包含了诸多的方面,主要体现在手段的多样性和心理战应用。这是广告艺术表达需要遵守的基本规律。
1.充分运用多种手段的原则
广告是综合性较强的艺术门类,凡是对推广产品有利的艺术形式都可以在广告中充分的运用。例如,语言,绘画,口技,舞蹈,戏曲,凡所应有,无所不有。这是其他艺术门类不具备的特点。
2.充分应用心理战的原则
广告的形式是多样的,其目的是提高消费者对于产品认可度,进而产生消费行为。因此,在广告制作过程中,应该把消费者的“心理”活动,做为广告的主要考虑的内容。只有做好消费者的心理战,才能够在广告中得心应手。
充分运用语言艺术
汉语是一门精深的语言艺术。是世界上文明古国中,唯一连续使用的古老语言,承载着五千年的深刻内涵,内容博大精深,表现形式灵活多样。在广告制作过程中,充分发挥汉语语言的优势,对于广告内容的表达有着深远的意义。例如,百年润发是一种洗护发产品,其入市比较晚,而且洗护发市场呈现饱和的状态,面临的竞争异常激烈。为了打开销路,产品所属公司重庆奥妮,主动出击,在广告设计方面独具匠心,很快得到了广大消费者的认可,赢得了属于自己的市场份额。百年润发的广告是由周润发和江美仪共同拍摄完成的,是以爱情故事为主线,讲述一个百年矢志不移的爱情经历。其中江美仪身处戏班,和周润发因秀发结缘,百年的相约,以洗发水为媒介,寓意相思百年。借助温婉的爱情故事,巧妙的把相思百年和百年润发结合起来,带给消费者艺术美的同时,也推销了自己的产品。“润物细无声”这是广告艺术追求的艺术境界,也是广大消费者喜闻乐见的形式。只有消费者对于广告内容不抵触,没有反感情绪,那么才能够接受广告所宣传的内容,进而接受企业的产品。
“暗喻”使用
在广告宣传过程中,利用暗喻是比较普遍的方式。广告者不是简单的宣传产品,而是讲述一个和产品的有关的故事。消费者在接受故事的过程,潜移默化的接受广告宣传的产品。是广告艺术表达技巧中比较成功的方式。例如:某报纸希望为自己报纸广告做宣传。于是在宣传中讲述了一个优美的故事。故事的主人公走失了自己的孩子,采取了很多的措施,包括报警,发动亲友寻找,效果都不理想,于是在朋友的建议下了分类广告,不久,就有好心人看到广告把孩子送回来,一场悲剧最终以喜剧的形式结尾。在广告中,广告人没有大肆宣传报纸的广告的作用,仅仅是通过找到走失孩子的故事,在侧面强调了报纸广告的巨大作用。这种借助暗喻的方式广告的形式,更加贴近生活,也更容易让消费者接受。消费者在阅读故事的过程中,潜移默化的接受广告所宣传的内容。其效果是正面宣传难以达到的。是广告艺术表达技巧的重要形式。
利用消费者的好奇心
任何人都是有好奇心的,在广告制作过程中也可以运用设置悬念的方式,吸引消费者的好奇心,进而达到引起消费者关注的目的。例如,有一则广告是这样的,台湾某汽车销售商,在报纸上刊登了面积很多的广告,但是只有一行字“今天不要买车,请您稍后6天,将有惊喜”,由于篇幅巨大,并且内容新颖,所以很快引起消费者的关注。以后,汽车销售商每天都刊登同样内容的广告,只是,把日期逐步减少。随着日期逐步逼近,消费者的好奇心被充分的调动起来。越来越多的消费者开始关注此广告,为最后产品的销售奠定了坚实的基础。在本例中广告人充分利用了人们的好奇心,设置悬念,逐步把消费者的注意力吸引到广告的内容方面。是心理运用比较成熟的案例。
合理运用对比的方式
有比较才能够更好的选择。在广告艺术表达技巧方面,对比是比较理想的表达方式。当然,对此的运用一定是在合理的范围内,否则会有触犯《不正当竞争法》的风险。可口可乐公司是运用对比做广告比较成功的范例。在广告中,其他可乐公司的推行人员到超市推行自己的产品,在没有其他注意的情况下,此推销人员偷喝可口可乐公司的产品,然后被发现,并且造成一定的混乱。是以喜剧的形式收尾的。在这则广告中,可口可乐公司没有正面宣传自己公司的产品,而是通过其他可乐公司的推行人员在超市偷喝可口可乐的事情,从侧面证明了可口可乐公司的产品的吸引力,这是在广告中运用衬托比较成功的范例。
总结
一、最常规的模式:书籍+报纸、单页
(一)适合对象:无媒体关系资源,资金实力一般,无太多营销经验者
(二)利弊分析:
1、优势分析
(1)养生保健系列丛书从中医理论、养生常识和常见慢性病症的中医解读与中医调养等方面详细阐述,内容紧密围绕养生理念、养生产品开发理念、产品养生功能与需求人群紧密对应编制,可以达到深度沟通的效果,具有很强的专业说服力,对帮助引客进店、促成销售具有很好的作用。
(2)养生系列报纸,以报纸的形式把中医养生常识、慢性病调养案例故事演绎出来,宣传内容的可读性,提高宣传效益;
(3)通过活动宣传造势,利用较低成本达到宣传品牌、扩大知名度、宣传企业文化,并实现一定的销售;
(4)运营成本和风险相对较低,对资金实力要求不太高,可复制性较高。
2、劣势分析
(1)宣传启动时间长;
(2)宣传辐射面有限,短时间内难以形成强大的影响力;
(3)不能快速建立知名度和口碑,销售量不能快速增长。
(三)指导意见:
1、开业前:
(1)推广方式:广覆盖,深度教育、活动吸引新顾客进店。
(2)操作方式:
A.结合门店开业时间,组织促销活动和养生讲座,为门店开业宣传造势,实现开业即周边人群都知道的目标。借助开业时的人气,实现品牌文化、养生理念教育和销售的双重目的,为门店的营业创造一个开门红。
B.通过活动单页的大范围派发,通过宣传单页上的开业活动的大力促销、讲座和案例激发潜在目标人群参与的积极性,实现到店人数和销售的大突破。
C.通过免费派发书籍,起到深度教育顾客的目的,扩大品牌宣传和品牌影响,吸引顾客到店消费;
(3)宣传方式:
A.养生手册免费派发:新开业提前四天派发,周边2公里区域内菜场、大型超市、公园、医院、居民社区、活动广场、晨练场地目标人群针对性、集中式、饱和式派发,一个宣传点一次派发完毕,碰到下雨天气,待天气晴朗后接着派发,避免重复派发。每天有效派发5000册以上,开业前完成2万册的有效发放,须提前培训临时派发人员数名。
B.活动宣传单页免费派发:与养生手册一起在开业前四天派发,每天有效派发5000册以上,开业前完成2万份的有效发放。
C. 速效产品免费派发:设计糖尿病、痛风类显效快的产品对到店人群针对性定向派发,承诺无效退款,突破购买障碍。
D.利用店内配置的理疗仪器,在开业前一并宣传,凡到店就可免费体验,购买就送理疗服务,购买量大的并长期免费使用。
E.周密布置:市场部经理或经销商亲自参与制定宣传计划表和投递区域图,明确宣传的地点、时间、数量。业务经理要亲自带队做宣传,保障足量有效派发和进宣比的有效落实。巡回检查周边垃圾桶、废品回收点有没有宣传手册,一次一个点发现5本以上宣传资料时,给予派发员处罚,坚决杜绝资料浪费。
2、营业中:
(1)推广方式:高密度、广覆盖、深度教育、活动吸引顾客到店;
(2)操作方式:
A.结合不同季节、不同时段及或不同节假日,组织促销活动和养生讲座,并设有符合当地风俗文化特色和中医文化的礼品或赠品,将活动内容及主题设计制作成宣传单页,通过单页派发,送达目标受众,吸引顾客到店了解与消费;
B.通过养生保健系列报纸的大范围和高密度的派发,宣传品牌的知名度和品牌影响力,吸引顾客到店;
C.通过免费派发书籍,起到深度教育顾客的目的,扩大品牌宣传和品牌影响,吸引顾客到店消费;
D.做好老顾客的重复购买和未购买顾客的购买服务工作,形成持续稳定的购买,保障门店销售。
(3)宣传目标:保证日到店人数20人以上。保证适度的新顾客进店。
(4)宣传方式:
A.养生手册社区派发:在店面周边2公里范围内的老小区,按信箱逐个投递,保证老小区的目标人群知晓率100%,新小区知晓率50%以上。进宣比达到1.5%。
B.养生保健系列报纸派发:在店面周边2公里范围内的菜场、大型超市、公园、晨练场地、医院、药店、小区、小学、幼儿园、老年活动中心等地方免费派发,扩大宣传的覆盖面、密度、强度和影响力。
C.社区活动推广:与门店周边社区联合开展活动,通过与居委会接洽,从社区的活动的某个点切入,获得小区居民的认可后,通过居委会,实现在社区开展公益的免费检查、咨询、讲座、赠药等活动。活动小区目标人群的信息、扩大门店在社区的影响力,为后续在社区开展活动创造条件。
D.定期在门店组织活动,邀请新老顾客(其中老顾客比例为20%左右)到店或在店周边租借场地开展讲座活动,借助活动教育,达到扩大知名度、影响力,从而实现销售的目地。
E.报纸派发:可以与报纸发行机构合作采用夹报形式或与报亭合作,报亭当天售卖的报纸全部夹一份门店自制的报纸,每份报纸给予一定的费用,能起到快速启动市场的目的。
二、最有效的模式:书籍+媒体
(一)适合对象:有媒体关系资源,资金实力较强,熟悉媒体操作者;
(二)利弊分析:
1、优势分析
(1)养生保健系列丛书从中医本理论、养生常识和常见慢性病症的中医解读与中医调养等方面详细阐述,这些内容紧密围绕养生理念、养生产品开发理念、产品养生功能与需求人群紧密对应编制,可以达到深度沟通的效果,具有很强的专业说服力,对帮助引客进店、促成销售具有很好的作用。
(2)媒体覆盖面广、受众人群大,影响力大,展现品牌实力;
(3)快速实现大范围的覆盖,建立品牌知名度和影响力;短时间内实现爆发式的增长;
2、劣势分析
(1)成本较高,风险较大;
(2)不适合无媒体关系资源者;
(3)好时段不一定有,好版面价格贵;
(三)指导意见
1、开业前
(1)推广方式:整版或半版报纸广告+养生手册派发;养生专题广播节目、开业信息广告+养生手册派发
(2)操作方式:
报纸
A、广告形式:软文式广告。
B、版面选择:首选整版,其次半版。
C、产品选择:痛风或降糖类等显效快、效果好的主打产品。通过这些名星产品带动其它产品的销售。
D、媒体选择:当地早报、晚报、都市报等老百姓喜欢看的主流报纸。
E、广告频率:开业前一周做2次。
F、反复多次在同一版位投放(起码3次以上,达到叠加记忆的效果)。同时辅以《养生手册》的地毯式派发,双管齐下,扩大声势。同时刊登开业信息及门店信息。
G、预期效果:1)快速完成对区域内目标消费人群的宣传覆盖2)快速提升销量3)快速提升专卖店知名度4)快速启动当地市场。
广播
A、广告形式:1)专家讲座活动2)联合举办养生专题活动
B、时段选择:适宜选择早上或下午晚饭前时段投放。
C、产品选择:痛风或降糖类等显效快、效果好的主打产品。通过这些名星产品带动其它产品的销售。
D、媒体选择:当地老百姓喜欢收听生活和娱乐类电台频道。
E、广告频率:开业前四天,每天1次,每次10~20分钟。
F、节目中提到养生手册,并告知发放地址,方便听众前去索要。同时播放活动信息和门店信息。
G、预期效果:1)深度促销宣传2)快速提升销量3)快速启动市场。
(3)宣传方式:
A、养生书籍配合报纸或广播广告,在开业前4天派发,派发地点为门店和门店周边2公里范围内的菜场、大型超市、公园、医院、晨练场地、药店、小区、小学等。对目标人群针对性、集中式、饱和式派发,一个宣传点一次派发完毕,碰到下雨天气,待天气晴朗后接着派发,避免重复派发。每天有效派发5000册以上,开业前完成2万册的有效发放,须提前培训临时派发人员数名。
B、报纸广告在开业前一周刊登2个整版或半版,宣传产品功效及门店信息和开业信息,并说明养生手册领取地点与时间;
C、广播广告在开业前4天开始刊播,以单品功效宣传带动多品销售,同时刊播门店信息、开业信息和养生手册领取地点与时间;
2、营业中
(1)推广方式:整版或半版报纸广告,自制报纸派发;养生专题广播节目、开业信息广告,自制报纸派发;
(2)操作方式:
报纸
A、广告形式:软文式广告+硬广。
B、版面选择:首选整版,其次半版。
C、产品选择:痛风或降糖类等显效快、效果好的主打产品。通过这些名星产品带动其它产品的销售。
D、媒体选择:当地早报、晚报、都市报等老百姓喜欢看的主流报纸。
E、广告频率:一周1-2次,持续2-3个月。
F、反复多次在同一版位投放,达到叠加记忆的效果。同时辅以***报纸的地毯式派发,双管齐下,扩大声势。
G、预期效果:1)对区域内目标消费人群的宣传覆盖2)提升并稳定销量3)快速提升专卖店知名度
广播
A、广告形式:1)专家讲座活动2)联合举办养生专题活动 3)促销信息、品牌广告
B、时段选择:适宜选择早上或下午晚饭前时段投放。
C、产品选择:痛风或降糖类等显效快、效果好的主打产品。通过这些名星产品带动其它产品的销售。
D、媒体选择:当地老百姓喜欢收听生活和娱乐类电台频道。
E、广告频率:每周1次,每次10~20分钟,常年做。
F、广播节目的同时辅以***报纸的地毯式派发,双管齐下,扩大声势。
G、预期效果:1)深度促销宣传2)提升并稳定销量
电视
A、广告形式:电视专题片
B、时段选择:适宜选择中午或下午晚饭前时段投放。
C、产品选择:痛风或降糖类等显效快、效果好的主打产品。通过这些名星产品带动其它产品的销售。
D、媒体选择:城市电视台或省台老年人喜欢看的频道。
E、广告频率:每天1次,每次10~20分钟,持续1-2个月。
F、预期效果:1)深度产品和促销宣传2)提升并稳定销量
活动
A.社区活动推广:与门店周边社区联合开展活动,通过与居委会接洽,从社区的活动的某个点切入,获得小区居民的认可后,通过居委会,实现在社区开展公益的免费检查、咨询、讲座、赠药等活动。活动小区目标人群的信息、扩大门店在社区的影响力,为后续在社区开展活动创造条件。
B.定期在门店组织活动,邀请新老顾客(其中老顾客比例为20%左右)到店或在店周边租借场地开展讲座活动,借助活动教育,达到扩大知名度、影响力,从而实现销售的目地。
C.门店设定固定电话和移动两部电话,接听顾客咨询电话,作好人员电话销售水平,并安排好产品的送货服务。
(3)宣传方式:
A、**养生手册配合报纸或广播广告持续派发,对到店顾客派发,深度教育。
B、报纸广告以整版或半版刊登在晚报、早报和都市报等报纸上,一周1-2次,持续2-3个月;
在选择广告投放媒体时,企业主要看哪方面媒体的形象可以带动和消费者的互动。而现在的年轻人,游戏是一种非常主要的娱乐方式,所以企业非常看重游戏媒体的广告效应。
目前,游戏内广告的平均品牌推荐提升得分比2008年标准水平高29%。72%的玩家能回忆起游戏内的品牌广告,65%的玩家认为,相对其他形式,如网络广告、电视广告,游戏内广告更引人注目。
内置广告的优势
游戏内置广告有两种方式:一种是将游戏内中可以与现实中作用产生重叠的游戏元素作为广告媒体,如游戏中的补给性物品,店名店标和广告牌等,二种根据游戏的事件而产生的广告宣传内容,例如根据广告投放时间来决定人物的广告内容等。
针对性强。目标对象明确,广告内容可以做到有的放矢,避免盲目的资金投入。随着网游物品的价值越来越受到使用者的重视,所以在注册时大多会留下详尽而准确的用户资料,这在无形中就形成了十分有价值的资料库。另外,网游各种大区一般按照实际地理行政区域划分,这样就致使网游玩家的分布有着鲜明的地域性,可以有针对性地进行广告投放。
投放的形式多样化。网游本身就是对现实生活中的一种升华,遵照人们对事物的理解能力在网络上构建而成的一个虚拟社会,所以在游戏中有很多物品和事件是与现实中的作用相重合的,但是其实现的自由度又比现实世界中要简单得多,这样就为我们提供了大量的媒体类型可以根据广告主投放广告的目的来确定采用游戏中的哪类媒体形式或媒体组合,对其进行产品宣传。
目标市场对广告的接受力较强。有效的广告投放不仅仅是展示这么简单,它需要让目标受众群体记住产品,了解产品,当有需要时会使用这个产品。网游广告的优势正是增加了让广告的受众群体在了解产品的同时也对产品有了一定的体验过程,加强了广告与目标受众群体的互动性,它不仅让广告的目标受众群体有了视觉上的认识,同时还可以通过网游对其功能性进行了解,加深目标受众群体对广告的认知。
内置广告的表现形式
游戏内置广告多数是嵌入游戏的界面或游戏的内容,以符合人们认识事物以及对现实环境理解方式为前提,将广告通过隐含的方式向广大玩家群体进行宣传展示。广告的方式主要有:
根据广告主的产品内容而专门制作的游戏。将游戏内的场景,故事背景以及人物和道具的设计都以广告主要宣传的产品内容为中心,这种游戏的广告形式浓烈,每一个游戏元素都是围绕着产品的宣传而定制的。相对的以小游戏居多。
广告商品成为网游的道具或场景的一部分。将游戏中的某个道具或场景中的某一部分作为广告媒体,只要所选的游戏元素符合人们的正常思维模式,非但不会使玩家感到厌烦,反而能够增强游戏虚拟社会的真实感,使玩家在玩游戏的同时潜移默化地接受商品的信息,通过游戏中的各种事件,深化受众群体对商品的作用有一个认知感。例如某某卡丁车当中将游戏比赛用道的两侧的防护栏作为媒体,对美年达饮料进行产品宣传。
网游运营商与广告主合作制定促销战略达到双赢目的。此种广告方式,玩家通过在游戏中完成某些特定的任务,得到特定的物品后,就可以在现实生活中得到实惠,这种宣传方式深受玩家的欢迎。如某游戏运营商与必胜客合作,只要玩家在在线游戏中打怪,就有机会获得从怪物身上掉下来的必胜客赠券打折甚至免费吃比萨。
另一种是线上线下交叉互动的形式,只要在游戏中为虚拟人物购买广告主品牌的产品就能在现实购买该产品时享受折扣优惠。在现实生活中购买不同类型的产品就能够在游戏的虚拟世界内得到相对应的游戏物品。
在网游的开启画面、结束画面和LOADING画面上刊载广告信息。这种游戏广告形式在单机游戏时期就已经相当的盛行,优点是游戏的开启和结束画面以及LOADING画面,一般布满整个电脑显示屏,的广告信息比较直接、清晰。缺点是广告时间过长引起玩家的反感,使他们通过设置跳过广告画面,所以广告时间通常十分有限,对广告画面的要求比较高。这些画面设计必须精美、简法、有创意,力求玩家在匆匆一瞥中理解广告所表达的意思并为其所吸引。
游戏界面广告。将游戏中的界面在不影响玩家正常游戏的情况下,适当加入一些广告展示条目,这种游戏媒体的好处是,可以长时间展示在玩家的电脑上,并且不会引起玩家对广告的反感,缺点是广告可利用空间不是很大,对玩家的吸引力具有一定的局限性。
游戏内的活动冠名性质的游戏媒体。这种媒体形式我们在现实生活中经常可以看到XX企业或XX品牌为本次活动的赞助单位等。虽然在表面上形式相同,但是在网游当中这种活动冠名形式的游戏媒体其实是多个广告媒体的组合,通过将前面五种中的一部分或全部进行全方位系统的整合,对广告主的宣传内容进行整合宣传。
利用游戏的背景音乐或游戏音效形成的声音广告。将游戏中的背景音乐或游戏音效换成广告主的产品音频内容,广告主主要是以宣传唱片公司,为其进行新歌上的宣传,制作此种形式的广告宣传,相对来说难度较大,过于直白并且与游戏内容不相称的话,会引起玩家的反感,另外还需要广告主的产品宣传有一些特有的音效在里面,这样才会适时引起玩家的共鸣。
关键词:红牛功能性饮料;辽宁地区;营销策略
营销策略是某种产品取得良好发展前景以及优越竞争力的关键所在。一种产品的营销策略言外之意就是其成功的秘决。在现实的市场竞争中,同类产品品种繁多,因此相应的市场竞争力也就非常巨大。所以对这类产品来讲,要想取得最大化的市场份额就必须在营销策略上大作文章。只有这样才能使得本产品长久利于有利地位。当然,其营销策略也要根据具体的市场变化做出相应的变化。
一、红牛功能性饮料在辽宁地区的发展状况
(一)红牛依然占据有一定的市场份额
红牛作为外国品牌的一种功能性饮早在早期就进入中国的市场,并且在很长一段时间内专注于其的市场开发,注重其中国本土化的发展,因此在早期其占据了中国饮料市场的半壁江山。当然,在辽宁这一地区也不例外。其的市场份额也是相当庞大的。可以说红牛这一品牌在中国确实得到的巨大的成功。除此之外,其注重的是运动能的相关宣传,这正是中国市场当时缺失的部分,再加上时间之久,可以说红牛这一品牌已经深入人心了。尽管在最近几年里,红牛的市场竞争力受到本土品牌的冲击,但其市场竞争力依然很大。
(二)红牛品牌受到同质化产品冲击严重
随着近几年国内一些功能性饮料品牌的开发与生产,红牛这一品牌已经不再是独霸中国的鳌头了。尤其是国内几大饮料品牌的迅速发展对红牛已经产生了相当大的挑战。在饮料这一巨大的市场中同质化现象过于严重,这也在很大程度上冲击了红牛的市场竞争力。近几年,相关产品发展非常迅速,而且其的营销战略也做得相当的不错,也已经有几大品牌逐渐的打开着自己的市场,慢慢的走向消费者的心中。这也就对原来的红牛饮料的市场份额及其竞争力做出了相当大的挑战。所以说,在现实的竞争中,红牛的竞争力正在逐渐的受到相关产品的冲击。
(三)现实中红牛的发展状况
随着几大同类饮料品牌的冲击,红牛的发展进程已经有了不同程度上的降慢,其发展规模程度也在不断的缩小,发展速度也有了很大的降低。在辽宁这一地区,这种现象也不足为奇。这也是主要受到中国本土的功能饮料产品的冲击,同类产品已经开始分割红牛的市场份额,导致红牛市场份额缩小,市场竞争力减弱,再加上供需矛盾的加大,红牛饮料的发现速度也有了不同程度上的降缓。总之,红牛饮料在辽宁地区的发展现状需要经过调整以促进其进一步发展。
二、红牛功能性饮料辽宁地区的营销策略现状
(一)营销策略形式过于单一,缺乏新元素
正如我们所熟知的那样,红牛功能性饮料一直以运动性宣传为主,多年来其广告宣传也是主要以此为主线进行展开发展宣传,阶段性的进行相应的调整改变。但是总的来说,其宣传主线一直是与运动挂钩。在某种程度上,这也是它一直深入人心的重要因素,但是在其他当面来讲,其缺乏新元素的加入,并且广告形式过于单一,这也会对其的发展产生重大的影响。在辽宁这一地区,其的宣传广告形式也比较单一,因此,要想促进红牛功能性饮料的进一步发展,必要先对其营销策略进行相应的调整。除此之外,红牛功能性饮料的营销策略也相对过去传统,不能够很好的与消费者的心里需求相适应,这也在很大程度上影响了其正常的发展。
(二)宣传力度不够导致影响力小
红牛功能性饮料一直是以一种大品牌,高品质的形象深居人心,但是,随着近几年多种品牌功能性饮料的兴起与快速发展,红牛功能性饮料的地位正在受到严重的挑战,而且其他品牌产品的宣传力度远远比红牛大的多。作为后起之秀的其他品牌已经越来越受到消费者的亲睐。而红牛功能性饮料虽然是先入为主,但其缺乏相应的宣传力度,另外再加上其他品牌的冲击,其影响力更是逐渐的降低。在辽宁这一地区,红牛也是缺乏一定的宣传力度,导致其市场竞争力下降,影响力减小。
三、针对红牛营销策略现状,做出相应意见。
(一)增添营销形式,注入新元素
针对红牛功能饮料在辽宁地区营销形式过于单一,缺乏新元素这一现状,必须要对其的营销策略进行相应的规划并改进才能突破僵局促进其发展。显而易见,要想对这一现状进行调整,首先要增添其营销形式,改变以往单一的营销形式,采取多样化的营销策略,并依据辽宁地区具体的市场情况,市场环境做出相应的调整。依据新情况,新市场,新环境改变其传统的营销策略。适时与时俱进,为其进一步发展注入新的元素与新活力。只有依据辽宁地区这一地区具体的实情并依据这一实情对其营销策略进行调整,才能促进红牛的更好更快的发展。
(二)加大宣传力度,提升竞争力
在日益增大的市场竞争中,同类产品的发展速度不断加快,宣传力度不断加大,这在很大程度上影响着红牛产品的发展。因此,要想突破现状必须要对原有做出一定的改变。针对其原来宣传力度不够这一缺点就要加大其宣传力度。先对其具体的营销策略做出一定的改变,明确宣传方向,调整其宣传形式,加大宣传力度,使得红牛这一品牌逐渐的适应消费者的需求。这样才能不断的提升红牛的市场竞争力,促进其进一步的发展。
四、结语
本文主要是从大方面分析了红牛功能性饮料的营销现状以及其营销策略存在的不足之处,然后通过以小见大,研究了其在辽宁地区的现实发展情况以及营销情况。针对这类情况提出相应的改进建议。通过研究发现,红牛在辽宁地区主要因为同类产品的冲击以及自身营销策略规划不到位,宣传力度不够,导致其市场竞争力不断下降。因此,对其营销策略做出相应的改进当然也就是必不可少的了。
参考文献:
随着80后成为社会的主流之一,直接带动了消费意识崛起;白酒的过度竞争,市场已经成为买方市场,市场和消费者都更加关注产品的质量。对于中国白酒,消费是有传承性的,在正式场合,消费的习惯由上一代交给下一代。但新时代消费者对白酒的需求变化了,对他们而言,白酒的传统口味不重要,如何让他们更容易接受?饮后更舒适?这才是新时代消费者意识最主要表现。
过去十年,渠道和品牌的影响被无限地放大,产品的因素被无限地缩减。因为厂家的着力点在经销商,所以在营销层面,行业更为关注渠道、品牌、组织各个方面的因素,产品的创新只是在绵柔亚品类出现之后,更多的做概念而已。但是,在消费者层面,产品的创新才是最大的吸引力。由于白酒的主动消费需求下降,被动型消费兴起,在场合中,不愿意饮酒的人被迫饮酒,这部分人不会品酒,只知道饮酒有害健康,出于饮用舒适和健康的需求,入口绵柔、醉酒度低,酒后感觉好,醒酒快的产品,自然更受他们欢迎,在他们心中形成口碑。这部分消费者消费的自主性更强,核心消费者的带动能力更弱,口碑更为重要。所以,对30-100元价位白酒来讲,产品品质才是竞争的第一要素!
所以,过去10年,产品方面的创新主要是:酒体入口柔和,醉酒度低,酒后感觉好,醒酒快。不过,这一趋势在100-500元价位段产品表现较为明显,在100元以下则更多是通过低度实现的。在100元价位以下,部分酒企在这方面做了一些有益的探索。比如,安徽金种子的柔和、祥和产品,产品本身就以饮用感觉命名,宣传语也是“好酒自然柔和”。稻花香2号,虽然没有打出柔和概念,其产品入口明显顺口。
产品流行之后,在最高峰之前,及时推出升级产品。由于30-100元产品核心消费者带动作用不足,产品畅销之后,渠道利润空间压缩,渠道缺乏推介积极性,消费者容易产生品牌替换。2008年,水晶家在合肥风头无两,是这个价位的第一品牌,但是两年过后,金种子强势兴起,水晶家早已退出市场。相反,商丘张弓在此价位的产品已经升级到第八代,依然强势占据着当地市场第一的市场地位。
升级的产品,价格比畅销产品的价格高出至少20%以上,包装在沿袭原有产品的基础上,与原先的产品有较为明显的差异,产品的口感也要有明显的改进,更适合消费者的口感。升级后的产品,在包装和产品品质上要有明显的差异,既符合年轻人的需求,又能满足消费者的购买心理(毕竟与老产品相比,新产品要多掏至少10块钱)。
3.品牌因素:一个评判标准,一个主题性促销,一个建设标准
一个评判标准:在消费者心智中,构建以我们产品为标准的白酒评判标准。
对于30-100元产品来说,在市场前期,品牌的品质诉求更为重要。为什么要消费我们的品牌,而不是其它品牌?我们的品牌比其它的品牌好在哪里?这就需要一个品质层面的需求。在产品没有知名度的前提下,我相信,老字号、绵柔、小窖等品质层面的诉求,会比一堆看起来很美却抓不住的精神描述,要有说服力的多。
考虑到30-100元消费群体的人群特性,他们更讲究简单,实用;向他们传达的信息越简单明确越好。比如,恒大粮油的非转基因,怕上火喝加多宝等,越简单越有效。对这部分消费者传播品牌,更多是给他们一个消费的理由,有个东西,让他们说服自己和别人。这个东西,以物质为载体,让消费者容易感知。另外,他们进行口碑宣传的时候,就一句话或者一个简单的单词,易于记忆,易于传播。
在市场前期,若是只有品质方面的诉求,会显得产品宣传过硬,与消费者的沟通不够,不能震撼消费者的心灵,消费者不会发自内心地喜爱产品。所有的高空广告、终端广告,始终与消费者的心智存在着距离,除非消费者能够接触产品,否则所有的广告都属于做形象,没有消费者的心智根基。
接下来,需要与消费者进行互动,与消费者产生情感纽带。30-100元白酒与100元以上白酒的消费者培育是不一样的。100元以上的消费者,喜欢硬硬的公关方式,关注面子和追捧,30-100元白酒消费者则更关心实惠和关心。如果白酒企业不懂与这部分消费者怎么沟通?可以选择部分社区、乡镇人群聚集地,做社区活动或者路演。
在社区或者乡镇人群聚集地,以文艺汇演的形式,短时间内聚集大量消费者;其中,安排一个专业感的人(冠以某种专业官衔或者专业人士),对消费者集中宣传,集中教育;最后,以奖品的形式发放品鉴酒;同时,社区内部要布置大量的产品形象广告,固化影响。
这部分消费者的白酒知识太少,让一个专业人士宣传,消费者接触到了平常感觉不易接触的人,产品占据消费者空白的心智;同时,消费者就会以此为卖弄点,向周边的人宣传,形成口碑,这才是社区活动要达到的效果。
当然,与消费者沟通的活动还有很多。比如河南豫酒曾经做过一个节日公关,春节期间,在高速服务区设立服务点,为回家的人提供免费的饮料和小点心,拉近与消费者的距离。
上市前期,高空广告、终端广告,极力推广产品的品质卖点,让消费者有一个可感知的消费理由;同时,通过社区活动等与消费者的公关活动,将品质卖点、精神诉求等与消费者深入沟通,让消费者感觉到,我们广告的信息,与他们息息相关,以我们的产品为标准,在消费者心智中构建白酒评判标准。
当产品的品质诉求在消费者心目中形成一个固定的心智资源的时候,可以适时进行转换,转向其它方面的诉求。可以是前期在与消费者互动中体现的精神诉求;也可以使其它形式。比如金种子,宣扬单品销售过亿瓶等,以震撼的数字,让消费者自己联想到品牌的优质。
30-100元价位白酒的品牌建设中,要保持耐心,不厌其烦地向消费者不断强化。最终的目的,是让消费者感觉到一种与其自身息息相关的文化,比如保证消费者人身安全的文化等。而通俗的文化,更容易让这部分消费者接受。
一个消费者主题性促销:前期以赠酒为主,后期炒作噱头。
30-100元价位白酒在上市之初,要留足消费者主题性促销的空间。上市之初,消费者主题性促销的奖品以酒为主,奖项为“再来一瓶”,买高中低、500ML本品、250ML、125ML等作为促销奖品,通过中奖,提高消费者对新品的重复消费,利于上市初期,消费者的消费口感的培育。同时,因为赠品酒成本低,附加值大,既能提高中奖率(前期的中奖率要在50%以上),又能提高消费者的购买欲望。
在产品流行之后,由于消费者的消费惯性产生,再来一瓶的吸引力不足,且成本抬升,消费者主题性促销需要及时转变奖项。设置一个噱头的高价值大奖,比如笔记本电脑、旅游、手机等等。此时促销活动的操作需要一个秘诀,前期的中奖率要高,而且,集中投放某几个区域或者市场,短时间内爆出多个大奖,并通过横幅、活动或者其它宣传形式,向消费者热炒此信息,充分引诱消费者的投机心理。
消费者促销活动被热炒之后,消费者购买的基本大势确定,产品成为了流行产品。后续的促销活动需要把握两点:根据社会热点,不定期的更换奖项,借助热点炒作事件营销;不定期的刺激消费者的投机心理,大奖爆点引诱。
一个建设标准:高空小而美,终端小而广。
户外广告是给谁看的?对30-100元价位的白酒而言,高空户外的广告受众主要为经销商、终端商和消费者。所以,相对于100元价位以上的白酒产品,30-100元价位的白酒品牌对户外广告的需求更高。选择何种广告媒介更适合30-100元价位的白酒品牌?
公交车体:流动性好,受众群体范围大,特别是现在城市的堵车较为严重,公交车更容易吸引目标人群的眼球。在一个城市,交通较好的线路,选择2-4辆公交车,选择3-5条线路,10辆左右的公交车;在产品刚上市的时候,可以集中宣传3个月;在旺季的时候,提前2个月开始,集中宣传6个月;广告不投放整年,分时段投放,节约资源,同时在短时间内可以投放更多的车体,基本能保证30-100元价位产品的品牌宣传氛围。
曾经有个品牌,为了造市场氛围,在一个地级市,投放了200多辆公交车体广告。最后,非但产品氛围没有起来,还因为产品投入的车体广告太多,导致无法投入更多的资源建设市场,最终只是消费者知道了这个品牌,但是却没有人买,更没有人喝。公交车体广告不建议多投放,在一般地级城市,最多30辆,投放半年,可以分两个时段投放。
墙体喷绘:小而美广告的代表。多选择在主要路口,交通要道两旁,特别是在城市外围、县城和城乡结合部,这样的位置来往人流较多,且多为30-100元价位白酒的目标消费群体。具体形式可以安装桁架,覆盖喷绘;也可以直接在墙上布置喷绘;要求喷绘质量好,布置平整,主要布置的喷绘,档次感显得较高。这类广告的费用和制作费用都较低,且宣传目标群体明确,花费低的前提下,能够布置更多的广告资源,产生的广告效果好。稻花香1号在湖北大部分市场,采取了墙体喷绘的形式,投放了大量的广告,形成了浓厚的广告氛围。
户外大牌:费用大,形象好。作为传统的广告形式,户外大牌更多是为100元以上的产品服务。企事业单位附近、高速路旁、十字路口等位置,更多的是向高端消费群体宣传。虽然市区内的户外大牌,能对100元以下的消费者产生很大的影响,但是其高昂的广告费用,笔者不建议在这类媒体上做过多的投入。
小媒体:主要包括私家车后窗、小区内墙体、灯杆、写字楼和居民楼电梯广告等,这些媒体宣传的对象范围较小,但对象更加明确,费用极低,有的甚至用酒就可解决,操作更加灵活。特别是配合社区活动等事件公关活动,这部分媒体的效果就会放大。虽然宣传的范围较小,但是费用低,可以大范围投放,就会形成局部影响,笔者建议,在费用不足或者产品上市前期,这类广告可作为宣传媒体的一个重要的投放点。
终端广告是目前行业内最有效、最受推崇的广告形式,特别是洋河、泸州、郎酒、各区域强势品牌的100元以上的产品,在这方面几乎做到了极致,终端门头、店内陈列、墙贴、柜贴、易拉宝、X展架等等,最大限度地在店内布置氛围,做到店内广告第一。100元以上白酒品牌在终端广告的建设,产品形象和档次是最重要的,选择核心的店面进行布置。而对于30-100元价位的白酒,终端广告的建设,则是广告广度为主,市区核心形象为辅。
30-100元的终端广告分为三类:销售终端、消费终端和行业外终端。
销售终端主要是指烟酒店、副食店等白酒销售的终端店。此类终端的广告建设分为两部分:标杆终端和形象终端。标杆终端主要是选择部分核心店,制作高档次的门头,布置玻璃贴,将室外墙体进行重新粉刷或者做写真、KT板等,形成一个终端户外广告。在店内,选择一个酒柜,每排产品密集排满,同时陈列周围布置小型物料,凸显产品的终端形象,做成店中柜。店内的其它广告物料,以“固定”为标准进行布置,诸如墙贴、柜贴等,而X展架、易拉宝等不建议投放,容易被终端以各种形式挪走。总之,这类终端的原则就是“店面成户外,陈列店中柜,店内广告固定不动”。此类终端的数量不宜过多,在市区5家,县城1-2家即可,其作用主要为拉升产品形象。
形象终端是指大量的小烟酒店、副食店等户外门头以喷绘为主的店面。30-100元价位的白酒产品,要大量投放此类终端。喷绘门头造价低,根据面积的大小,从几百到一两千元不等,十几万的广告费用能投入上百块门头,广告的密度大,产品的广告氛围足。此类广告终端,内部的广告以产品墙、产品陈列、固定的广告形式为主;根据销量、位置、配合度等方面的划分,产品的陈列分为产品墙(产品摆满一面墙)和一般陈列(3瓶-6瓶/排)两种形式。此类终端面积较小,产品墙也就是一个酒柜的位置,费用以酒为主,所以费用并不会太大。固定广告形式则参照标杆终端建设标准。
消费终端则主要是B、C、D类餐饮终端。30-100元价位的白酒,主要在这三类餐饮店中消费,由于小餐饮终端的特性,一般会聚群的形式出现,所以消费终端的建设更容易形成集群效应,为此,30-100元价位白酒的消费终端建设可以概括为“餐饮一条街工程”。
选择几条餐饮街聚集的地方,然后与这条街上的大部分店面谈判合作,制作门头(门头以喷绘或其它低价位材质为主),在店内张贴产品海报,推拉贴(店面门把手标有“推”、“拉”的玻璃贴)在桌面陈列产品,制作筷子盒、烟灰缸等物料,同时,配合产品的免费品尝等活动,在这条街形成产品的热炒的广告氛围。
注意,餐饮终端的投放,并不仅仅局限于餐饮一条街的建设,单个的店面也可参照餐饮一条街单店的建设标准进行。餐饮终端的建设,主要是让目标消费者在消费的同时,接受产品的广告宣传,同时配合免费品尝等活动,对产品有更深入的了解。同时,在30-100元价位,部分区域的餐饮终端有一定的销量。
行业外终端,上述两类终端以外的终端。此类终端一般会有两个特点:集群效应或者位置好。比如喜糖铺子等集群效应终端,十字路口附近的终端等位置好的终端,这类终端虽然不是销售和消费白酒的终端,但是因为其与白酒有关,或者位置较好,能够在目标消费群体的日常生活产生有效的影响。此类终端的广告形式,主要为喷绘门头为主;部分与白酒相关的终端,如喜糖铺子等,则可以做部分店内广告和店内陈列,标准参照形象终端的建设标准。这部分终端的形象建设,以位置好,成本低为标准,主要是扩大终端广告的影响范围。
总之,终端广告的建设,主要是以销售终端和消费终端为主,以广告的覆盖面积为主,提高广告的覆盖率。此类终端虽然档次较低,但是终端广告的设计,必须尽量提升其精美度,做到小而美,让消费者不觉得产品形象过低。徽酒从2011年开始,金种子、古井淡雅、迎驾、宣酒等品牌,在乡镇和交通干道,就已经开展了激烈的小型终端争夺战,未来30-100元价位白酒的争夺,终端的广告建设将更为激烈。
3月25日至4月25日。
二、宣传对象
(一)农业系统干部职工;
(二)广大农民;
(三)农资生产经销人员;
(四)农产品生产企业、专业合作社负责人。
三、宣传内容
(一)农业系统干部职工。重点学习宪法、农业法等法律法规、关于依法治国的重要论述、《省依法治省纲要》、《市依法治市工作规划》、《区依法治区2014年工作实施意见》。通过学习全面领会推进依法治国、建设法制中国的重大意义和基本要求;深刻认识建设现代化中国酒城必须厉行法治,实现两个率先必须重视法治的必要性和紧迫性。
(二)农资生产、经销人员。重点学习种子、农药、肥料相关法律法规。通过宣传教育提高其法律素质和自律意识。
(三)农产品生产企业、农民专合社负责人。重点宣传培训农产品质量安全法,无公害农产品、绿色食品、有机食品安全生产知识。通过宣传培训使其了解农产品生产相关法律知识及生产不合格农产品的相应处罚,提高其农产品安全生产水平。
(四)广大农民。重点宣传假冒伪劣农资的识假辫假知识、土地承包确权法律知识、农产品安全生产法律知识以及维权知识。
四、宣传形式
(一)会议宣传。区农业局组织干部职工、执法人员集中学习关于依法治国的重要论述、《省依法治省纲要》、《市依法治市工作规划》、《区依法治区2014年工作实施意见》精神和省、市、区领导关于法治建设的重要讲话精神。
(二)下乡宣传。根据“谁执法、谁普法”“谁管理、谁普法的原则”。区农业局要深入乡镇、集中时间开展依法治区宣传教育月活动,对广大农民重点宣传农业法律法规知识,农资识假辫假知识,农民维护自身权力知识;对农资经销人员重点宣传相关法律法规知识。
(三)上门宣传。区农业局要组织农产品质量安全监管、执法人员深入农产品生产企业、农民专业合作社开展上门宣传教育服务,重点宣传农产品质量安全相关法律法规和农产品安全生产知识,提高守法意识和安全生产水平。组织农业执法人员深入农资生产企业、农资批发企业开展上门宣传服务,重点宣传守法经营相关法律法规知识,提高其法律知识和自律意识。
(四)媒体宣传。区农业局要积极利用电视、广播、报纸、网络等媒体广泛宣传报道农业系统开展依法治区、农业执法等活动情况。
(五)阵地宣传。区农业局要以固定的板报、墙报、橱窗等形式进行依法治区宣传,营造依法治市氛围。
五、工作要求
(一)加强领导。区农业局高度重视,做到主要领导亲自抓、分管领导直接抓,精心策划,细化目标,分解任务,明确责任,落实人员、经费,切实将宣传教育月活动作为今年我区农业部门推进依法治区工作的重要内容抓实、抓好。
笔者以为,出现这样的局面,金融单位恐怕还得从自身多找原因。一是宣传内容抓不住群众的“心”。有的宣传活动,以金融单位自我宣传为主,一味注重某项产品、业务的营销或某项政策、法规的宣传,未能找到或找准双方的共鸣点、结合点,所以,群众觉得那些金融宣传与己无关,因而“不买账”、“不领情”。有的宣传单折,仅仅是某项金融服务、金融产品的广告说明书,内容累赘冗长,又多为专业术语,让群众失去了阅读的兴趣。二是宣传方式留不住群众的“腿”。当今社会,群众文化生活日益丰富,获取知识、资讯的渠道十分广泛,对金融宣传的“眼光”越来越高,“胃口”越来越挑剔。类似“摆几张桌子,撒几份单子,忙活一阵子,撤摊收场子”的宣传咨询方式,手法雷同,了无新意,吸引不了群众也就不足为怪了。
笔者以为,要防止事倍功半甚至劳而无功,取得实实在在的宣传效果,金融宣传单位应在“心”、“新”二字上下功夫。
首先,金融宣传单位自身要用“心”。要切实防止和摒弃为宣传而宣传的做秀思想,不搞应付式、应景式宣传,要开动脑筋,尽心尽力,把宣传工作做细、做实、做久,提高宣传效果。
为深入贯彻落实《中华人民共和国标准化法》,培养金融从业人员标准化工作的意识,重点推动金融机构执行标准的自我声明公开;推动《金融业标准化体系建设发展规划(2016—2020 年)》的进一步落实,开展实施情况中期评估,为下一步金融标准化工作查漏补缺;扶持金融机构建立金融产品企业标准;宣传、引导金融消费者选择达标的金融产品与服务。根据中国人民银行运城市中心支行《关于开展2019年度“金融标准为民利企”主题活动的通知》(运银科[2018]4号)要求,人民银行新绛县支行于2019年9月1日至9月30日在全县范围内组织开展“金融标准 为民利企”活动,通过形式多样、丰富多彩的各种宣传方式,多层次、多角度、全方位、立体式地开展了形式多样的宣传,现将具体情况报告如下:
一、梳理重点工作内容,预期活动达成目标
2019年新绛支行的“金融标准 为民利企”专题活动面向的是金融机构的从业人员、享受金融服务的消费者以及缺乏金融标准知识的广大人民群众,重点工作包含了一是金融行业将《标准化法》的各项内容与自身业务工作相结合,共同安排,一致部署,潜移默化的加强金融行业的金融标准化意识;二是增强社会各界不同群体对《标准化法》及金融标准化工作的了解,营造出良好的标准化工作法制的氛围。
二、加强组织领导,扎实推进各阶段宣传主题
本次活动时间为:2019年9月1日至2019年9月30日,分三个阶段进行。
第一阶段:动员部署(8月份)
一是建立机构,制定方案。为保证宣传活动的效果,人民银行新绛支行成立宣传活动领导小组,由人民银行新绛支行行长郭培智任组长,纪检组长姬鹏飞任副组长(主要负责此项工作),领导小组成员由人民银行新绛支行综合办公室、金融管理部、综合业务部、货币金银部等部门负责人构成。领导小组下设办公室,办公室设在综合办公室,主要职责是:负责对人民银行新绛支行有关部门及各银行业金融机构宣传活动的组织与协调工作。同时,领导小组研究制定了《中国人民银行新绛县支行2019年“金融标准 为民利企”活动实施方案》。
二是广泛宣传、完善制度。本阶段要组织召开各金融机构负责人联席会议,广泛宣传,进一步统一思想,提高认识,端正态度,动员干部职工积极投入到活动中来。
第二阶段:扎实宣传,确保实效。(9月1日-9月20日)
本阶段要求各金融机构,根据本辖区、本行特点,重点开展以下活动:
(一)针对不同类型的金融消费者,设计、开展具有针对性的金融标准化知识普及活动,使金融消费者掌握符合其需求的金融知识。
(二)引导金融消费者识别相关金融产品或服务的风险点,让金融消费者准确理解金融机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任及应对措施。
第三阶段:总结提高,建立长效机制(9月20日-30日)
做好“金融标准 为民利企”总结工作,及时总结宣传活动的经验和做法,各金融机构要收集整理宣传图片及影像资料,于2019年9月30日前将本单位开展宣传活动的情况总结(包括影像资料)报送人民银行办公室。
四、以严格的工作要求促进宣传工作开展
(一)工作要求
1、高度重视,周密部署。各单位负责人要高度重视,紧紧围绕此次宣传活动的主题和内容,结合本行实际,明确宣传活动方案,做到周密部署,精心组织,将宣传活动真正落到实处,确保活动有序进行。
2、务实节俭,注重实效。开展金融知识普及活动应勤俭节约,规模适当,杜绝奢侈浪费之风。有关活动应紧密围绕主题,采取最易于被消费者接受的形式,杜绝形式主义,注重实质效果。
3、抓好亮点,突出特色。宣传活动期间,各单位在做好常规宣传的同时,要紧紧围绕宣传活动的主题和内容,结合本地实际,抓好1-2项有特色的宣传活动,人民银行将对宣传活动开展情况进行督导检查。
(二)明确宣传地点与宣传内容
人民银行召开联席会,整理收集资料并装订成金融知识宣传手册。各金融机构统一在网点电子显示屏上滚动播放“金融标准 为民利企”或在本单位门户网站和微信公众号推送内容中体现宣传活动相关内容。
1、宣传地点:
根据各行业务范围,具体安排如下:
联社:龙兴中学、龙兴广场、汽贸公司、汾河湾市场、贫困村支北庄村;新田村镇银行:桥头广场;人寿保险:海泉超市;人保财险:社区。
2、宣传内容:
各金融机构结合工作实际和系统特点,制作相关宣传材料,力求通俗易懂,生动形象,信息量适度,大多数金融消费者能够容易、准确地掌握。不得以电子屏显示标语或口号的简单形式开展活动,谨防搞运动、走形式。
(三)教育活动进行资源整合统筹推进
为避免重复劳动和资源浪费,减轻金融机构的负担,人民银行指导辖内金融机构将本次活动与其他监管机构、政府部门、行业协会等开展的金融教育活动进行整合,统筹推进。
五、通过开展全方位、多元化的普及“金融标准为民利企”活动,取得了显著成效
经过人民银行精心安排,通过一个月的金融知识宣传活动,辖内金融机构利用报刊、广播、电视、网络、海报、设立咨询点、门楣LED屏、电子显示屏和客户短信平台等方式扎实开展了全方位、多元化的普及金融标准提升服务质量宣传,同时由业务经验丰富、沟通能力人员担任宣育人员,深入农村、超市、集市等群众聚集量大的地方,设立“金融标准 为民利企”宣传台,积极为金融机构建立金融产品企业标准;宣传、引导金融消费者选择达标的金融产品与服务。使金融服务进社区、进学校、进工厂、进农村,深化社会公众对金融标准化的理解。