线上营销体系精选(九篇)

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第1篇：线上营销体系范文

【关键词】 校准品;新鲜全血;血液分析仪

摘要 :目的 探讨新鲜全血替代校准品在血液分析仪上的应用。 方法 以校准好的Sysmex-3000为参考机，用新鲜全血在参考机Sysmex-3000和Sysmex-KX-21、AC-920之间进行校准传递。 结果 校准后各仪器之间的偏差可以接受，同一标本在各仪器上的结果具有可比性。 结论 新鲜全血可以替代校准品在多系列血液分析仪上应用。

关键词 :校准品;新鲜全血;血液分析仪

Abstract:Objective To explore the application of freshwhole blood as the substitute calibrator on hematology analyzers.Methods With the calibrated Sysmex-3000as the target machine，fresh whole blood sample as the calibrator was delivered among Sysmex-3000and Sysmex-KX-21and AC-920.Results After calibration，the deviation of readings from varied machines were acceptable.The results of the same sample analyzed on different machines were comparable.Conclusion Fresh whole blood can be used to substitute for the calibrator on series hematology analyzers.

Key words:calibrator;fresh whole blood;hematology analyzer

随着血液分析仪的发展，许多实验室会同时使用多个系统的血液分析仪，因而会使用非配套校准品、质控品来校准血液分析仪，给实验结果带来过高的系统误差，以至于会出现同一份标本在不同的血液分析仪上的结果悬殊很大，因此降低了检验结果的可信度。经严格标定的新鲜全血用于多系列血液分析仪的校准，是一种经济、可靠的校准方法，提高了同一实验室不同仪器之间检验结果的可比性。

1 材料和方法

1.1 仪器和试剂 Sysmex-3000、Sysmex-KX-21、AC-920血液分析仪及原装试剂。Sysmex全血校准 品。BD公司真空采血管。

1.2 方法

1.2.1 校准前的准备 每台血液分析仪先用清洗剂清洗，以保证管路畅通和清洁，然后做空白计数测定。取健康献血人EDTA-K2 抗凝血（1.5g.L）20ml，分别在3台血液分析仪上各测定20次，比较其测定结果的可比性，计算各参数的变异系数。

1.2.2 新鲜全血的标定 以Sysmex-3000作为参考机，用配套校准品校准后，取1份健康人的混合新鲜全血，在Sysmex-3000上连续测定20次，取其结果的均值作为靶值，以标定其他2台血液分析仪。新校准系数=靶值×原来系数.测定值，按照各仪器说明书调整各项目的系数。此标定新鲜全血应在常温2h内使用。

1.2.3 校正后2台血液分析仪各项指标与参考仪器的比较 取10份健康献血人EDTA-K2 抗凝血（1.5g.L）充分混合后，分别在3台血液分析仪上测定3次，取其均值。以Sysmex-3000测定的结果为靶值，经新鲜全血校准的2台血液分析仪测定的WBC、RBC、红细胞比容（HCT）、血红蛋白含量（Hb）、红细胞平均体积（MCV）、红细胞平均Hb含量（MCH）、红细胞平均Hb浓度（MCHC）和血小板计数（PLT）分别与之比较，计算各项指标有无差异。

1.3 统计学处理 采用SAS统计学软件，计算检测结果的均值、标准差、变异系数和偏差。

2 结 果

2.1 校准前各仪器空白计数和变异系数 校准前3台血液分析仪空白计数均合格:WBC

2.2 校准前2台血液分析仪与参考机测定结果的比较 表2显示，3台血液分析仪在未校准前检测同一份新鲜血时，Sysmex-KX-21、AC-920测定的各项参数与参考机Sysmex-3000测定的结果相比，偏差比较大。表2 校准前同一份新鲜全血在3台血液分析仪上的测定结果比较

2.3 校准后2台血液分析仪与参考机测定结果的比较 表3显示，3台血液分析仪在经新鲜全血校准后检测同一份新鲜血时，Sysmex-KX-21、AC-920测定的各项参数与参考机Sysmex-3000测定的结果相比，偏差很小。表3 校准后同一份新鲜全血在3台血液分析仪上的测定结果比较

3 讨 论

血液分析仪自动化程度的不断提高为临床提供了更多更可靠的实验室参数，也大大提高了工作效率;但在校准仪器方面，由于各个仪器生产厂家提供的校准品不同，甚至有的厂家根本不提供校准品，而多系列多个仪器的工作原理有所不同，用同一校准品在不同品牌的血液分析仪上进行校准，必然影响仪器的准确性，造成了结果的不可靠，各仪器之间可比性差，降低了临床对检验结果的可信度［1］ 。为了寻求一种简便的适用多系列多个仪器的校准方法，而进行了本次实验。新鲜全血由于不含任何添加剂，是理想的校准品。

表1的数据表明，本次实验所用的3台血液分析仪测定新鲜全血结果的重复性良好，具备了进行仪器校准的前提条件。在比较各仪器测定结果的可比性时，表2和表3的数据表明，在没用新鲜全血校准前，各仪器的可比性差，而用了新鲜全血校准后，各仪器的可比性良好，测定新鲜全血8个参数的结果非常接近。实验室未用任何方式校准仪器会影响实验结果的准确性，而使用非配套的校准品、质控品校准仪器同样给仪器带来过高的系统误差［2］ 。评价校准品的好坏应以新鲜全血为依据，校准品的特性越接近新鲜全血越好。EDTA-K2 抗凝的新鲜全血与患者的血标本一致，完全可以替代校准品在多系列多个仪器之间进行仪器校准［3］ 。同一实验室，甚至不同实验室也可以每天以新鲜全血对血液分析仪进行室内质控，来保证分析结果的准确度和精确度。

参考文献 :

［1］ 彭黎明，李丽娟，彭志勇，等.几种血细胞分析仪结果的比对和质控［J］.中华检验医学杂志，2000，23（2）:94-97.

第2篇：线上营销体系范文

互动式营销策略是建立在信息体系上的一种微博营销策略。该策略在实施过程中要对营销过程中的各项微博信息进行充分把握，要对消费者的建议和意见进行认真分析，从该内容着手形成对应营销服务，形成以消费者需求为中心的服务体系。基于互动式营销策略的企业品牌营销体系可以明显提升企业在消费群体中的口碑，对改善企业品牌效益具有非常好的促进作用。在这种营销模式中消费者可以深入了解企业品牌内容和品牌文化，提升对企业的信任度，从本质上提升了消费者消费状况。将互动式营销策略嵌入到企业品牌营销过程中人员要把握好以下两方面内容。第一，要及时了解消费者需求，从消费者需求出发构建品牌营销策略，实时沟通，消除营销隔阂。互动式营销策略的核心是良好的企业、消费者互动。只有把握两者之间的互动内容，平衡好两者之间的关系，互动式营销策略才能够真正满足消费者需求，提升消费者对产品的满意度，改善产品销售效益。微博作为一种应用范围非常广的实时交互工具，为互动式营销策略的实施创造了可能。在互动式营销微博体系构建时，企业要首先对营销广告的投放方式进行明确，要依照微博特色选取高效益、高质量的营销投放内容，提升微博交互平台营销的愉悦性。其次，要在微博平台上对企业自身的品牌内容进行宣传，要依照微博反馈来的信息对消费者消费需求和消费心理进行分析，依照该内容量身定做品牌营销活动。例如，手机企业在对手机进行品牌营销时就可以利用微博从学生需求的手机性能、游戏状况出发，对手机最新测试结果进行展示，通过微博及时将上述信息传输到学生群体中。企业还可以在微博中附加部分学生的评价和手机使用展示，提升产品的口碑，形成良好微博品牌环境。最后，企业还可以适当利用微博达人，通过微博达人形成良好的品牌圈，让越来越多的消费者参与到微博交互过程中，形成良好营销交流环境和营销交流氛围。第二，要完善活动策划内容，对各项活动体系进行完善，构建良好微博活动平台。微博为互动式营销策略的实施提供了良好的环境体系，可以在运用过程中潜移默化地提升品牌的核心价值，改善企业品牌影响力。这种生活化的工具非常容易引起消费者的共鸣，对企业品牌体系效益的提升具有至关重要的意义。在对该互动策略进行实施时人员要依照市场环境构建对应微博活动，可以通过微博抽奖、微博话题等形成良好的营销信息宣传途径，将营销内容融入到活动体系中，提升企业品牌营销质量。VANCL在网络营销的过程中就对微博营销进行了全面运用，该公司通过官方微博和微话题等对VANCL系列服装信息进行宣传和交流，通过邀请名人参与微博活动提升吸引力，构建了完善的品牌营销结构。VANCL微博互动式营销大获成功，为自身品牌赚足了人气。

二、整合式营销策略的嵌入与实践

整合式营销策略是微博营销的一种常见策略，其主要从企业整体出发，对营销内容进行了全面挖掘。该营销策略将企业品牌营销活动作为一个系统，由该系统内容出发对各项企业资源进行整合和利用，充分提升了系统品牌传播和市场营销的协调效果。在微博平台中实施整合式营销策略可以明显改善营销内容传输质量，形成共同的品牌目标，形成了一体化的营销结构。随着信息技术的提升，网络营销已经发生了本质上的转变，已经开始向整合化、精准化、创意化转变，营销效果大幅改善。整合式营销策略从微博信息资源内容特征出发，对微博营销层面进行了全面深化，将事件营销、互动营销、社区营销和口碑营销等多方面内容融入到微博营销体系中，从本质上改善了企业品牌营销质量。该营销过程中企业已经对微博营销活动进行了调整，开始对微博中的文字、图片、声音、动画、视频等进行合理运用，线上营销内容得到了根本上的提升。而在线下营销方面，企业也形成了非常完善的营销体系。微博不仅改善了企业线上营销状况，更实现了线下营销调整，将微博线上和线下品牌内容有机结合在一起，形成了非常全面的品牌营销结构。在线下营销过程中微博整合式营销策略将微博与线下产品充分联系起来，以线下活动实现线上支持，形成了完整的营销产业链。例如企业在线上微博促销营销中需要线下支持，要能够依照线上信息对线下销售进行把握，防止线下销售脱节导致线上活动无法开展。

三、病毒式营销策略的嵌入与实践

病毒式营销策略是一种典型的微博营销策略。该策略在新产品宣传、品牌推广及网站推广中应用效果非常显著。病毒式营销策略可以利用微博交流的便捷性提升网络信息的传输效益，以该内容带动信息分享速度，形成“病毒式”全面拓展。微民们对网络信息的交流非常积极，可以及时对感兴趣的信息进行、分享、转载，让信息迅速传播开来，这对企业品牌信息的扩散具有非常关键的作用。“@”功能可以直接向微博好友传输微博信息，是病毒式营销策略实施的关键途径。在该微博交流过程中企业可以及时向用户最新的产品信息，通过“@”交流形式对产品内容进行交流，实现一对一微博对话，让产品信息全面、完整的传输到消费者群体中。与此同时“，@”交流中的各项信息还可以被其他人所看见，可以为产品品牌营销创造更多的可能，打破了一般营销策略中的范围限制和人员限制，营销效益大幅改善。除此之外，微博中还可以实现人际共享信息。在微博体系中人员可以及时对自身的信息进行共享，通过粉丝、朋友圈等实现企业产品的病毒式营销，带动企业产品营销效益。企业通过微博粉丝对各项产品信息进行扩散，让粉丝对上述营销内容更进行及时评论，对评论中的信息进行把握和分析，不断优化产品内容，形成了非常完善的营销体系结构。这种树型传播网络可以从本质上转变企业产品传播效益，推进了企业品牌营销进程，已经成为企业品牌营销建设的关键。

四、总结

第3篇：线上营销体系范文

关键词：互联网;商业贸易;流通体系;影响分析

从桌面电子商务到移动电子商务，从大宗贸易到零售体系，从O2O到上门服务，从垂直平台到跨境电子商务，从社区众包到社群微商，这些现象无不昭示着互联网正在通过改变信息获取、展示、连接的形式，推动着整个社会向新一代商业贸易和流通体系加速演化。

1塑造资源汇聚度更高的新型流通生态和组织模式

1.1资源、服务的网络集散门户和新型集聚形态形成

电子商务平台将流通市场的各类资源、服务汇集到网上。平台以第三方经营的模式，整合流通交易的供应方、需求方和其他第三方服务商。电商平台可以聚集各种流通过程中的交易、金融、物流、信息服务，是传统集贸市场、超市、百货商店在互联网上的存在形式。电商平台可以成为各类市场主体的统一入口，具有流量汇聚、资源汇聚和服务汇聚的作用，比传统集市型流通资源整合模式更加高效，是综合门户型实体流通模式在互联网上的表现形式。电商平台可以通过信息模块延伸的方式，低成本地添加各种价格比对、零售消费信贷、店铺转换、支付及物流服务商挑选等配套服务，还能集成通用积分、各类折扣券、社交代付、打赏等创新型流通要素和功能，实现了各类流通资源在互联网上的新型产业聚集形态。

1.2第三方中立平台模式改善信息不对称问题

首先，通过评价数据解决产品质量和信誉问题。电商平台是市场交易的中立第三方，以交易制度维护和环境营造者的身份出现。与传统的实体市场平台不同的是，依托信息技术的进步，电商平台掌握着每笔交易的具体数据，同时可以实时接收消费者的评价和投诉。传统市场单次交易形成的商家逆向选择和消费者道德风险问题都可以通过交易评价体系成为下次交易的口碑和声誉，可以被实时的、近乎零成本的查询，因此在一定程度上解决了交易信息不对称引起的产品质量问题。其次，通过支付中介解决交易纠纷，提升交易效率。传统的现货现金交易容易出现信息不对称导致的各种纠纷，互联网平台交易模式将支付与购买行为分离，成交后出现的任何问题可以通过中介支付机构的退款解决。如淘宝平台的支付宝产品允许顾客在收到产品核查满意后确认支付，商家在消费者确认支付后才能得到货款。这种制度设计避免了部分交易欺诈行为，减少了交易纠纷，提高了交易效率。最后，电商平台在营销、物流、融资等方面更加便利。传统市场的商家促销活动需要大范围投入广告，而平台的单一入口和大流量可以减少传统促销操作的复杂性。在平台上，物流提供商由消费者进行多重选择，改变了以往只能商家选择配送物流，消费者完成“最后一公里”物流的模式，这使得消费者可以在家里方便购物。此外，由于支付工具和资金信息可以在交易平台上实现绑定，各种分期付款、小额投融资变得更加便利，这些制度进一步降低了平台的交易成本。

1.3流通市场的极致细分化与专业化水平提升

流通市场可以更大程度地满足长尾化、定制化的客户需求。反馈评价机制、销售量等大数据的获取，可以使各种需求变化信息更快捷地被供给方获取，使供应链的敏捷性大大提升。专业化、创新型的营销、物流、导购、金融服务不断出现。例如平台搜索引擎可以使优质产品信息更加精准的被潜在客户获取。预售制和冷链物流可以更有效的服务于产品鲜度要求高的客户。导购网站专业的内容意见可以直达消费者，从而使好的产品实现优质优价。小额产品零售也能使用平台服务提供的分期付款服务等。

2大宗B2B贸易平台和零售B2C平台冲击传统实体渠道

在B2B和B2C平台的冲击下，线上贸易体系和线下交易体系可能形成边界清晰、相辅相成、共生发展的新一代流通产业。标准化、高频化的日常需求可以通过线上交易获得，注重服务、注重体验的产品流通和贸易则在线下交易完成。同时，交易过程的体验也成为市场参与者关注的焦点：“方便快捷、及时定位需求”的B2B贸易流通体系，以及“与休闲娱乐融为一体、注重交付体验”的B2C交易流通体系成为了市场发展的方向。线上流通平台和线下流通实体鼎足而立的流通体系成为互联网时代新一代流通体系的特征。

3O2O推进流通市场业态向“消费”时代迈进

3.1O2O实现流通市场的全渠道运营

线上线下融合(O2O)是在移动互联网发展条件下，电子商务流通体系与实体流通体系融合发展的产物。通过O2O实现流通市场全渠道运营，是指流通市场的线上渠道和线下渠道打通，实现共同运营和配合发展。O2O营销除了包含新兴的线上营销和传统线下营销之外，还包括如下几种混合型的模式：(1)线上引流到线下，如各种线上成交、线下消费的形式，包括团购、预约服务、上门服务、打折券营销等；(2)线下引流到线上，如地铁广告中的二维码扫码订单，实体展示店线上成交等。(3)其他混合的模式，如线上成交、线下消费之后获取线上返利，折扣等营销模式。

3.2O2O推动服务业流通模式的变革

O2O预约上门服务正在改变传统社区门店的服务产品流通渠道，如“美团外卖”(上门送餐)，“美到家”(上门化妆)等都在用上门服务替代传统渠道；O2O众包模式正在改变传统服务业的组织模式，如“人人快递”提出人人都是自由快递员，其可以借助移动互联网平台，利用顺路交通提供快递服务；服务业O2O正在改变消费者的服务产品消费习惯，例如提供上门家政的“阿姨帮”应用，使原来按月雇佣单一家政人员的消费市场逐步转变为按小时、按工作种类随时雇佣多位服务人员的模式；服务业O2O还存在服务一体化整合模式，例如“饿了么”应用整合社区周边品牌食品商家实现上门送货。

3.3O2O将推动以定制化和需求实时响应为特征的场景化消费

O2O全渠道运营对流通渠道更深层次的影响是推动场景化消费在一定程度上替代渠道化消费。O2O场景化消费是借助移动互联网等技术应用，实现消费者在各种生活场景中的各类即时性需求，能够实现快速引流和成交。例如在百度地图上同时可以看到目的地周边的餐馆、酒店、银行、医院等信息，可以随时跳转相关需求网页并实现下单。未来，经过大数据分析司机消费者的习惯后，导航场景对司机消费需求的预测更加精准，地图应用可能成为事实上的“交易渠道入口”。这种基于场景的O2O渠道有可能颠覆传统渠道甚至电商平台，未来的流通渠道可能成为终端到终端(P2P)的“无渠道”或“去平台化”模式。

4关系型销售网络和共享经济得到快速发展

互联网也在改变人类社会的组织和生存模式。以互联网社交平台为代表的线上交流互动正在改变传统的社交模式。由这种新兴社交模式衍生出的部落化社群商业业态也在改变着传统流通体系。

4.1微商等新型营销和导购模式不断出现

微商等社交平台改变了传统的营销和导购模式，形成了以熟人、圈子和关系为纽带的商业推荐、营销体系。例如，化妆品销售商“韩束”2014年9月开启微商渠道，依靠熟人关系、朋友圈关系进行产品推送，形成了商业信息快速传播、上下游信任快速建立的销售形式，实现了2015年1月单月微商销售业绩超3亿元。微商在模式上也存在平台、多级等不同模式，但依托朋友圈的刷屏销售也引发了诸多争议。

4.2集体订单、分享专业产品知识等形式快速发展

微信群、QQ群等社群电商以集体订单、分享专业产品知识的形式，提升了流通渠道的定制化和专业化程度。网络社交平台上的社群通过将有共同爱好的人聚集在一起，形成了有类似收入、兴趣的消费群体，容易开发社群团购和C2B反向定制生产，经过社群充分讨论的产品，一般具有极高的定制化程度。这种社群电商充分发挥了关系型网络的优势，有助于产品创新、迭代和升级。类似的社群电商企业包括“美兮村”、“豆果美食”、“赞客”等。

4.3社区化众包成为新兴共享经济模式和业态

社区化众包也是利用移动互联网实现基于社区关系的交易渠道、共享经济模式和业态。社区化众包是利用社区居民的聚集性，开展产品本地化销售和本地化物流的“众包”模式。例如“趣活网”平台立足于本地化的O2O和社会化营销，以3公里，30分钟保温速递送餐，同时对送货员采用类似“人人快递”的本地社区众包模式进行整合，实现了渠道和配送，提升了O2O渠道“最后一公里”服务的社交属性。

5C2B定制进一步重塑我国未来流通体系

随着互联网技术的应用发展，以及互联网技术与大数据、3D打印、云计算等技术的结合，未来的流通环节将更加扁平，C2B、C2M(从消费者到商家，从消费者到制造企业)的理念将重塑流通体系，流通渠道的概念内涵将极大丰富。

5.1C2B定制带来流通渠道的“泛在化”

未来的商业区与旅游区融合，除了一些私人定制性、试穿试用性很强的商品(时尚、美妆)保留专门的门店外，传统商场、商城可能转化成为休闲旅游和享受面对面服务(咨询、治疗等)的场所。又如，物联网带来网络终端平台的泛在化，手机、汽车(车联网)、冰箱(智能家居)、可穿戴设备等都将具备上网购物的能力，成为随时随地可以获得的“流通渠道”。

5.2推动流通渠道自身迭代更新的速度加快

第4篇：线上营销体系范文

关键词：互联网；传统企业；营销模式；对策探讨

互联网经济给传统企业提供了一个新型的营销平台，越来越多的传统企业开始开展互联网营销，并将其纳入企业整体营销战略的重要组成部分。互联网营销给传统企业营销活动带来创新和发展，但同时也面临着平台认知不足、运营人才缺乏、物流配送难度大等一系列问题。传统企业只有立足原有的商业资源优势，通过互联网平台进行战略发展、充分把握和满足消费者需求、增强企业的核心竞争力，才能真正开启互联网营销发展的新模式。

一、传统企业的互联网营销现状及存在问题

(一)传统企业对互联网营销的热情很高，但是认知和战略规划不足

互联网经济可以使消费者不再受地域、时间的限制，使传统营销中复杂的商务活动更加简便、快捷的进行。互联网经济下，传统企业可以把商品放到一个更广阔的销售平台，极大的增加了消费者互动的机会，加快信息传递速度、减少中间环节、降低运营成本、提高企业产出效率。传统企业主们普遍对互联网带来的巨大商机非常感兴趣，认为传统企业增加互联网营销是大势所趋、不可逆转的潮流。但是在传统的营销环境下，传统企业具有雄厚的资金实力和品牌优势，一旦要开展互联网营销，却是看得到商机，做的功课不足。一些传统企业认为互联网营销只不过是从传统营销平台转移到互联网上销售而已，就是在淘宝上开一家官方商城、在微信平台开发一个公众号、在微博一些促销活动通告。由于前期缺少战略规划，实际操作起来难度超乎预期想象，在互联网营销环境内没有核心竞争力，线上回款或者销售量长期没有突破，有的企业原本独立运营的电商部门因业绩不佳、难撑门面，最终沦为销售部下挂靠的业务单元。[1]

(二)传统企业的互联网营销人才储备不足，团队组建存在困难

传统企业想要跨界做互联网营销，互联网商务和传统商务在团队素质要求、管理方式、考核标准等方面都存在巨大差异。传统人才对互联网技术操作和推广模式不甚了解，而新入职的互联网技术人才对传统企业的运营模式和渠道网络又感到陌生，导致传统企业在新组织结构的调整和新团队组建过程中经常出问题。

(三)传统企业的的网络营销物流配送难度大

互联网交易的特点是双方的实物交易需要在最短时间内兑现，但传统企业在物流系统和仓储、采购、运输等管理流程方面，原有体系很难和互联网系统和谐对接。传统企业的原有营销通路大多以商制度为主，特点是整进整出，主要配送方式为整车或整批次运输，而互联网营销对物流的要求主要是产品零出到全国各地的消费者手中，特点是小批量多批次。互联网营销模式在增加了传统企业原有的物流管理系统的配送难度的同时，也极大增加了传统企业的物流运输成本。

(四)传统企业的线上品牌管理缺乏，容易引发负面影响

被网购就是打折、就是低价的概念误导，很多传统企业进入互联网平台后的第一步营销战略就是用折扣吸引消费者，而忽略了品牌推广和维护管理。有些传统企业对售后服务部门不重视，在线上成交后忽略消费者的差评和负面信息反馈，给品牌带来负面影响，破坏了传统品牌多年积累的美誉度。

二、互联网经济下的传统企业营销模式对策探讨

(一)传统企业要对互联网营销进行系统规划，实行线上线下战略营销

互联网营销对传统企业来说是一个前所未有的商机，也是一个激烈竞争的挑战。传统企业不仅在战略上要运筹帷幄，更要确保战术的实施落地。从充分满足消费者需求的角度出发，去重新审定企业营销活动中的核心价值，制定和调整企业的互联网营销战略。传统企业要充分结合自身优势和网络特点，适应新形势需要，将线上和线下统一起来，实现战略营销。一是价格体系的线上线下战略规划。传统企业要按照市场和渠道细分，对整体产品的价格体系进行规划和管理，保证各渠道价格体系稳定，避免线上线下渠道发生冲突。二是运营组织的战略设置。传统企业要合理进行部门设置，面对全国共同消费者群体，互联网营销部门虽然独立于传统销售部门运营，但可能共用一个财务部、市场部提供服务和支持，所以必须做好线上线下的渠道分配和模式划分，明确具体运营的范围和服务支持部门的分工、职责。三是加强物流配送服务的战略调整。传统企业要充分利用现有物流体系，包括企业自有物流、商配送，在增加物流改造升级和强化全国网络商布局的同时，增加第三方物流合作模式，充分整合资源，打造一体化的物流配送服务体系，才能最大程度上减少物流成本，提升企业利润。

(二)传统企业要加强数据化管理，提高互联网营销的精准性

互联网营销数据主要来源于企业运营系统内部和互联网平台的分析工具，如营销管理系统、ERP系统、物流管理系统、财务管理系统、淘宝平台的专业数据统计系统，店铺经营和被访流量的分析工具等。互联网数据的量化和信息反馈，可以指导传统企业进行合理定价、把握库存、优化流程，给企业提供战略决策依据，指导传统企业科学有效的进行互联网运营。同时，营销数据也可以提高客户维护效率和营销的精准性，通过精准定位有效客户群体、精确搜索转化和广告推广等，提升线上店铺成交转化率。[2]

(三)传统企业要重视互联网人才招募，做好团队组建和资源整合工作

传统企业要保证互联网营销能够正常运营、科学决策、战略顺利实施，必须组建一支专业的互联网营销团队。只有采取传统营销人才+互联网专业人才的模式，才能有效适应互联网营销模式。一方面传统企业要从传统营销人才中选拔熟悉企业产品运营的营销人才负责产品定位和促销策划，一方面要招募专业的互联网技术、管理人才去负责线上店铺的运营和品牌的宣传推广。营销人才和技术人才的团队要充分整合，既要用互联网的方式去做营销，又要保持传统营销的市场敏锐度和执行力，才能保证传统企业在互联网营销中有序运营，快速取得目标业绩。

(四)传统企业要重视消费者互动，发展“群体”经济，促进客户升级

传统企业可以通过微信公众号、企业微博等互联网平台与潜在消费者进行互动，通过事件营销、主题活动、兴趣驱动等方式对吸引和引导粉丝，通过“群体”消费者体验等活动拉增进彼此的认识和信任，增进消费者对品牌的好感度，引导消费者参与企业的品牌建设。通过消费者互动，可逐渐使这些“群体”形成潜在市场，以商业模式撬动和引导“群体”消费，形成“群体经济”。“群体”成员在利益和兴趣驱使下，能够跨群跨圈子、交叉传播有效信息，扩大市场影响力、达到线上引流、吸引消费的目的。企业要设置专人负责“群体”运营，战略部署创造不同的话题事件，同时发展重点潜力客户，达到客户升级。重点潜力客户具备认同企业文化的特点，同时积极传播企业口碑、倡导消费企业产品和服务，通过和企业共同发展实现个人价值，是企业的支持者、企业产品的倡导者和消费者，为传统企业的互联网营销和推广起到巨大助力。[3]

(五)传统企业要加强售后信息收集，扩大品牌影响力

互联网营销的一个明显特征就是企业与消费者的有效互动。传统企业在进行互联网营销时，要重视消费者需求和意见等反馈信息的收集，做好线上问题解答和服务，避免或减少负面信息影响，更主要的是将互联网营销和品牌传播看作一个整体，在销售的同时去推广产品、扩大品牌知名度和美誉度。消费者的意见反馈可以促进传统企业进行产品和服务的改进升级、提升互联网促销战略实施的精准度，消费者的五星好评和口碑传播可以促进线上成交和提升网上品牌竞争力。

作者:梁博 单位:恒大农牧集团黑龙江销售公司

参考文献：

[1]苏静,翟旭君.传统企业电商之道[M].电子工业出版社,2013.

[2]陈亮年轻派.传统企业电商实战策略[M].电子工业出版社,2014.

第5篇：线上营销体系范文

TalkingData合伙人&执行副总裁林逸飞开门见山说，国内企业大数据应用已进入“下半场”。这家从事智能数据服务的公司发现，企业，尤其是受互联网冲击最大的零售、金融和电信企业，大数据应用已具有相当深度，基本完成基建，正在收集和运营更多数据，离企业的业务价值越来越近。而自去年以来，房地产业大数据应用的步伐也在加速。

招商银行的“交互门”

3年前，招商银行开始培养自己的“交互门数据”，就是客户在移动APP、微信端、PC端留下的“痕迹数据”，像各种点击、浏览、流入的渠道、位置等，这与它“鼓捣”多年的内部交易数据并不在一个维度上。

TalkingData 参与了招行信用卡APP――“掌上生活”数据的深度运营。招行的明确目标是，既然线上支付正在冲击银行传统业务，银行也要通过移动APP争夺战，发展线上业务。当时，招行“掌上生活”只有三四百万下载量，约200万用户绑卡，月活用户不到100万人。

经过3年营销活动与大数据的闭环运营，到2015年底，“掌上生活”APP上绑卡客户已经在整体招行信用卡客户中占比超过80%。

银行APP如何与用户建立强黏性？

以前，银行的营销活动都是单向的。现在，大数据把任何一次营销都能做成闭环。通过一次次闭环运营，招行将用户一批批“牵引”到“掌上生活”上来，成为其线上用户。

以“六一”期间的母婴营销活动为例。宝宝树、小天才等应用积聚了上千万亲子用户。TalkingData的数据平台把这类母婴用户通过数据勾勒出来，再与招行信用卡用户做关联分析，筛选出招行用户中类似的“亲子人群”，并向这一目标人群发送优惠卡券。

这仅仅是数据运营的第一步。当对卡券有反馈的人群数据源源不断地返回时，人群分析模型被一次次校准和迭代。这样，“亲子人群”模型的精准度越来越高。

在这个过程中，双方摸索出运营体系和方法论，指导银行采集什么样有价值的数据，在APP中做哪些埋点。

3年中，游戏、亲子、轻奢、出境游等一次次营销活动发起的闭环数据运营，招行和TalkingData不仅把信用卡用户拉到线上，还精准地把用户画像描摹出来。

当线上数据积累到这个阶段，新算法模型被引入，富有想象力的大数据应用开始了。例如，寻找那些高净值客户。

在银行自己的“交易门”――交易系统中，很多用户看上去并不算高净值客户。但如果把这些客户与几种外部数据进行关联分析后，有趣的事情发生了。

比如，通过移动终端的授权信息和公开数据，可以针对不同圈群的客户进行描摹，比如金融理财相关的APP的使用偏好，或者股票相关的使用习性等；通过地理围栏与LBS（地理位置信息）结合的分析，将客户的“职、住、娱”位置信息进行管理建模，与房产数据等叠加后，客户的消费潜力会浮出水面；再结合电信运营商的提供的合作评分数据等等，银行可能找到一类客户――沉睡的高净值人群。他们在外部消费活跃，但并没有在这家银行购买相应水准的理财产品。

找到这群客户后，再根据他们的地理位置信息模型、频繁使用的线上线下服务、品牌倾向，选择出效率最高的手段触达他们。

今年上半年，一家银行与TalkingData合作，通过对银行客户几万台设备的分析刻画，再与上述TalkingData积累的多种外部数据――人群移动互联网形态、地理位置形态、品牌偏好形态进行数据叠加，找到沉睡的高净值客户。通过最传统的短信方式，在两个多月中推送了三组服务，在客户有效触达率方面提升了数百倍，实现理财产品人均购入超过数万元的惊人业绩。

如何运营出数据的业务价值

从银行的应用案例出发，林逸飞对数据如何产生业务价值进行总结：

首先，企业，尤其是大企业，数据不能全靠买，要有自己的运营能力。企业要投入新IT建设，“养”出自己的数据。

以一家住宅房地产商为例。在过去2年中，它只积累了4000个成交业主的数据，看房人的数据全部在渠道商手中。今年，它在售楼处铺设了免费WiFi（一些企业还可以铺设iBeacon、地磁传感器等新IT设施），在四个月中培养出到访售楼处的设备数据在四五万的规模，而这些数据成为了刻画其到访客户的种子数据样本，从无到有建立自己的潜在意向人员的模型。

这些数据让它能对川流不息的人群进行判断，如人们在沙盘区、样板间、洽谈区等不同位置的逗留时长。当把众多设备数据与外部的多层数据叠加、关联分析后，就能了解看房人的线上线下形态、品牌偏好和出没区域。接下来，房地产商指导地推团队，到哪里营销效率会更高；也对它长期包租的几十个昂贵的户外广告牌进行调整；还投放了一个看房人群经常使用，但并不知名的公交站APP应用。

同样，在商业房地产中，房产商靠自己养出来的数据，再与外部数据叠加打通，就能洞察商业品牌的选择与落位、品牌活动设计、错位竞争等价值。

值得关注的是，很多企业营销的钱花出去了，但什么也没有留下。通过新IT建设和运营，任何营销活动都能获得数据资产作为回报。

再如，一家银行赞助了一场马拉松。参加者有3万人，观众有超过10万人。由于这类人群爱运动、爱自拍，从养数据的角度考虑问题，就应该在出发和结束地分别提供自拍背景墙并铺设WiFi，作为数据线索获取的手段。

其次，只建设IT设施还不够，培养数据要靠运营体系。很多企业无目的地“疯狂”投资建设大数据平台，买了一堆存储，购买了不同的大数据平台，把数据压进去，但不知怎么发挥数据的价值。

如一家电器制造商，在过去7年，收集存储了超过5000万个会员数据，但会员状况，近期上门维修、二次购买等基本情况一概没有分析统计。企业APP和公众号的数据也未与会员库打通。投资IT设施，无目的地“疯狂”收集数据，是很多企业的误区。

企业要有数据运营的目标和思路，但这其中任何环节都不简单。仅仅在数据收集上，采集什么样的数据有价值，怎么采集，怎么做埋点，都是专业活。如一家银行曾在APP中埋了数百甚至上千的数据采集点，并随着活动、档期等的不同，动态进行调整。这需要一套运营体系和方法论。

今年，TalkingData与兴业银行推出直销银行移动运营体系；与国泰君安推出移动券商运营体系；与华住推出酒店运营体系；与东航及深航联合推出航空公司运营体系，这些都是在于TalkingData的客户深度合作，共同开发使用的指标体系。在此之前，TalkingData已推出通用类、游戏类和电商类运营体系。

再次，企业内部ERP数据要做，外部交互数据也要养，两者要并行开展。外部数据早一天培养，就多一天优势。

如一些手机制造企业，有内部进销存系统，能看到正常的渠道出货；但通过外部的产品激活等数据统计和分析，可以看到真正的产品使用情况，真实的一二三四线城市分布状态。通过统计分析激活产品上TOP10的APP应用，还能帮助企业找到新的营销渠道与交叉合作。

第6篇：线上营销体系范文

第一，如果停掉淘宝的推广费，咱的网店还能活下去吗？

第二，如果不是停掉是换掉呢？把给淘宝的推广费换到别的环节，你觉得应该换到哪个环节更好？

第三，如果非要停掉呢？坚决不投推广费，你觉得你还会不会做电商？还知不知道怎么做？

为什么要问这三个问题呢？

因为只有这样问，你才能把他从囚到淘宝笼子里的脑袋逼出来。与其说这是三个问题，不如说这是劈开电商固定思维的三板斧。

当然，这样问的目的并不是就一定要停掉推广费，我们只是把一个变量推到极限之后，看电商这个函数会产生怎样的变化。

如图，若按照50%的毛利计算，15%到20%的推广费是很正常的，传统企业辛辛苦苦一年做到2个亿，4000万给了淘宝，基本是给淘宝打工。

其他费用基本不可能再减了，只要你做电商，这些成本基本如此，要想带来利润，唯一可以削减的是推广费。

但是，大家知道，传统电商是流量经济，电商行业最大的问题就是流量成本高昂，毛利低，同质化严重造成忠诚度低，复购率低。对不少电商来讲，只要一停止砸广告，订单马上直线下降。

做淘宝，推广费居高不下的根本原因是因为这种业态就是一种“吸金业态”！就是最大幅度的“劫取”销售额，表面上，是淘宝提供了平台让消费者买到便宜，本质上，是打劫商户，只不过，这个打劫拥有一个更高明的旗帜：新商业文明。

所以，若不变换方式，即便商家战略性亏损，也是没有未来的，你长的越大，你被吸的就更多，凡是号召战略性亏损的，都是要你大规模持续投放推广费，但这就是陷阱！淘宝和京东这种平台，可以有战略性亏损，品牌商没有，品牌商只要去了这个平台，目的就是挣钱，去TMD战略性亏损，千万销售额以上，必须追求利润！

问题是，利润从哪里来？

要把推广费换到哪里？

回到第二个问题：若是把推广费换到别的环节，你会换到哪部分？最好的回答是，客户管理部分，也就是CRM。

为什么？

我们再回到最根性的问题上，电商最大的意义是什么？是直接面对消费者！当然，直接面对，不见得你可以直接销售，而是拥有了消费者的信息和互动。

所以，消费者才是你最大的资产，你从淘宝购买流量，要转变为购买流量资产，只有资产是可以升值的，是可以创造价值的，简单的购买流量只是一次性消费。

你去淘宝的目的不是为了获得销量，而是获得消费者，这才是你做电商的最根本意图。

许多电商人面对眼花缭乱的各种淘宝工具，往往忘了最初的本意，也忘记了自己的节奏，被淘宝京东没完没了的活动带到阴沟里，仿佛不参加活动就吃了大亏，就失去了未来，如果你连自己的根本都忘了，你觉得自己能有未来吗？

看看宜家，宜家有相当好的会员管理系统，他们虽然也打广告，但是他们会把打广告吸引来顾客，购买后就发展为会员，管理好这些会员，则在这些人身上就不用再花费广告费来吸引他们。而继续再打的广告，则是为了吸引新顾客。因为顾客池总是会有流失，需要新鲜血液补充，所以广告也不能不打，但是不用像没有会员管理的企业那样打得那么凶。

电商对传统企业的最大补充就在这里，传统的广告，是很难积累顾客的，当然积累的顾客也是零售商的，品牌商很难得到积累。所以，传统企业每年都要大规模的广告费。

在淘宝上，电商人虽然口诛笔伐传统营销的浪费，自己却仍然做着浪费的事情，以为知道了消费者从哪里来，买过哪些东西，就是精准营销了，这简直太可笑了，每次大促，花了几百万广告费，带来几万消费者，然后就不管了，接着一轮又一轮的广告，而沉寂的消费数据一直沉睡。

很多人说韩都衣舍的管理做得好，所以才做的好。其实，最根本的，是韩都衣舍的会员管理做得好，他们有五六百个会员qq群，管理着几十万会员，在互动中，增加了粘性，了解了消费需求，也带来了高价值的自然流量。

美国一位营销大师提出了“关键客户管理”的概念，也叫战略客户管理。以前企业是统计自己的产品，某个单品销量多少，而不是统计这个消费者买了我多少产品，比如，笔记本卖了多少，手机卖了多少。若是没有客户管理，你要想让买个笔记本的顾客，买你的手机，就要重新营销，这就意味着成本。

顾客管理对于多品牌、多产品的企业，特别有益，他会让你花费最小的营销代价，就可以完成多品牌多产品之间的跳转。

所以，顾客才是企业的核心资产，产品成功不代表顾客成功，只有管理顾客成功的企业才会基业长青。

过去，客户是一批一批被满足的，现在，客户是一个一个被满足。这就是新时代的营销命题，而做到一个一个被满足，就必须依赖顾客管理。

以前的顾客管理是一个工具，一个数据库，但现在的顾客管理，是一项系统工程，是一个全方位整合营销资源的大系统，从线上到线下，从淘宝到全网的全触点管理，我们成为大电商战略。

这个系统，真的可以打破淘宝宿命吗？

大电商战略(一级)

回到第三个问题：如果现在真的没有推广费，真的全部停掉，你还会做电商吗？这个项目会垮吗？

善于思考的看官肯定说了，在这个激烈的竞争时代，没有推广费怎么跟对手竞争？人家的广告到处飞，你一点声音都没有，怎么赢？我们要的是占领一席之地，是格局争霸，你只谈利润，眼里只有钱，不要全局，层次太低了。

刚才已经说过，淘宝的文化属性决定了投入是个无底洞，投入并不会给你带来更优越的江湖地位，在宿命已定的情况下，你要怎样改变？

当然，假设停掉推广费，也不是真的停掉，而是逼着你去整合资源，搭建从线上到线下，从淘宝到全网的全触点管理体系。

随着移动互联网的发展，微信、微博、二维码的广泛应用，为企业整合触点提供了基础。移动互联网之所以是对传统互联网的颠覆，就在于其灵动性，通过积分或者串码把所有触电的消费数据累积起来，并且可以更好的洞察消费习惯，更好的与消费者互动。

那么资源来自哪里？

你原先积累的每一个消费者，都是你的资产，除了他本身的消费潜力，他还是一个口碑传播的基点；

企业以及员工的微博及其他社交平台，以及传统的企业公关、活动及其广告，以前，这些东西都是企业市场部或者品牌部在操控，大电商时代，需要打通，企业线上或者线下的每一场活动，都可以累积，包括电视广告；

线下经销体系的资源、产品包装，每一个包装盒都是一个跟消费者互动的机会；

这些看似不搭界的消费触点，都可以通过移动互联网链接起来，从而打造一个灵敏的触点管理体系。

这不是传说，已经有不少传统企业打造了这样一个体系，利用积分策略打通各个平台的CRM，无论是官网，还是天猫商城，每个消费者购买产品后都会得到一些积分，扫描二维码或者串码获得，在消费者得到这些积分的时候，客户信息便积累到中粮的CRM客户池中，所以，消费者无论在哪里买到的商品，都可以集中统一在一个平台上进行管理。

原来的积分都是从属于淘宝京东等各个平台，数据没有打通，品牌商可操作的空间有限，但是现在不一样了，积分策略其实是解放了附着在商品上的消费信息元，通过大数据分析，这些信息元便成为品牌商的二次营销工具。

打通电商平台数据。

积分体系图。

这个体系还可以做进一步的畅想，如图，中粮为典型的快消品，每年约600亿次接触消费者，但在传统营销模式下却没有形成会员粘性，只能依靠持续的广告唤起记忆。

如果能将600亿次接触消费者的转化为招募会员的机会，在每个产品上使用一个二维码，消费者每接触一次，可以扫描二维码获得积分，不管中粮集团的任何产品，都可以获得。这样消费者就会不自觉的寻找中粮的产品，从而让对一个品牌的好感转化到更多的集团品牌上。

虽然只是畅想，但其实为解决传统企业长期以来做电商面临的O2O难题提供了思路，想关联，又怕冲突。现在不用了，不管哪个渠道卖出去的，只要是自己的产品，都可以统一管理会员。以前讲究全网营销，淘宝成交，现在讲究甭管哪儿营销，甭管哪儿成交，数据都在你手。

会员招募设想。

反向O2O示例。

线上线下一体化。

这种思维才真正打开了电商的格局，充分利用了资源，从原来的“开店——推广——成交”模式，改成了对消费者的Touch point管理。

花钱买流量的事儿，谁不会办？顶多就是个效率高低的问题，练上几遍，只要智商正常，都没问题。问题是，你怎么把流量变成资产？

把“捐”给淘宝的钱，用在内功上，用在改善顾客管理上，用在搭建系统上(比如自动客户系统)，用在挖掘消费需求上，对于大多数品牌，若以年计算，没有80%的客户回头率，你都不叫品牌，你都没做好电商，你都在亏钱，你就不是合格的电商人！

可以说，大电商是一个革命性的体系，拥有了自己的大电商体系，你就不需太依赖淘宝，彻底摆脱了传统电商的宿命。

大电商意味着什么

大电商最具革命性的地方是“去平台化”

你为什么离不开京东淘宝？因为他们“携消费者以令诸侯”，品牌商长期受制于平台，一会求淘宝，一会求京东，他俩一打架，品牌商就要小心应对。这都是传统电商平台为中心的祸根。这种竞争只会堆高成本，让电商没有优势。

大电商战略下，就完全不同了，其重点是全触点管理消费者，无论是搜索，网络广告，bbs，邮件，短信，商品包装，吊牌，商场货架，送货包裹等等等等，一切在接触到消费者的地方，都是你跟消费者沟通的地方，甭管消费者在哪里看到你，在哪里成交，最后的消费数据都在你手里，淘宝和京东爱怎么打怎么打，他们的广告爱怎么涨怎么涨，你手中有消费者的数据，你可以随时跟他们联系，即便淘宝京东关了你的店，你也有自己的官网，还可以去微博，去别的网站做营销，你想怎么互动就怎么互动。

曾经寄生于淘宝的你，现在可以堂堂正正的站立！曾经的平台积分，现在变成品牌积分，你就可以直立行走了。

在大电商的格局下，是平台去博弈，去竞争，他们要降低成本、提高商家服务能力、减少账期，才能吸引你在他们的平台做营销。现在淘宝京东也在博弈，但是是把你做炮灰，受制于人的结果就是做炮灰，没有第二条出路！

破除流量魔咒

全网营销，全渠道营销，淘宝店铺的流量就不再致命。虽然流量越多越好，但是，若非战略需要，不用花大价钱购买流量了，传统电商时期，淘内的流量，一个新客的成本一百多元；淘外，两百多，去平台化之后，流量魔咒顿解，成本自降。原来是品牌商互残，现在是自养。当然，客户积累阶段，仍然需要推广和流量。

重回官网时代

未来的营销架构应该如图：这意味着，在传统互联网时期，电商平台“中心化”时代，几乎死去的官网要死灰复燃了，这就是移动互联网的神奇之处，流量魔咒破解，让原本都不看好的官网再线生机，配合CRM，官网变成了网络营销最重要的前沿阵地。大电商时代，官网是大本营，CRM是神经中枢。下文专述，《重回官网时代的三大原因》。

以官网为中心的线上营销体系。

大电商体系下，电商部门的考核标准彻底改变

对规模的追求，是整个中国商业的根性，这也是因为大生产时代的必然要求。在一个产业链条上，企业必须大规模生产才能让链条快速转动，才能带来更多利润和更低成本，否则，链条分工都容不下你。

但是，追求销量不应该是畸形的，传统电商，线上线下冲突严重，线上对于销量的追求就是个死结，量大也不行，量小也不行，与其小心拿捏平衡，不如解放束缚，拿掉死结。把电商作为服务部门，而不是销售部门。

真正通顺的商业体系，不会一直这么拧巴着，时刻对线上线下的冲突头疼不已，那也不是正常的业态，要想理顺企业的整体营销体系，必须改变电商的做法，改变电商部门的角色， 改变花钱的方式。

销量不能再是电商部门的核心考核指标，服务才是。只要你追求销量，就一定会逼着电商部门抢食吃，电商部门除了销量之外，可以做很多很多的事情，库存小水道、消费调研、新品测试、CRM营销管理、预售、定制等等。他们可以做销量，但销量已不能成为首要命题。

大电商更要求渠道为王和垂直电商

全触点管理的核心命题是最大限度的增加跟顾客的接触点，要增加触点，绝不可能依靠品牌商自身，必须更依赖渠道分销，原来是渠道为王，是place，以后是触点为王，是point。

大电商对于渠道产生了两个裂变方向：

第一，品牌商与渠道商不仅仅是压货，还包括共同管理消费者，未来一定是渠道一体化，而不再是渠道隔离。

第二，渠道专营化更加流行，比如美妆、小家电、手机配件等用品类服务消费者的专营店更加流行，网络上的垂直品类杀手有了充足的土壤。

直接管理消费者和直接销售是两回事，你管理的只是信息流，商品流还要交给流通领域，千万千万不要想着取消渠道，独占利润，那是最傻的商业模式！详见下文《“渠道该死论”的幼稚》。

组织架构的调整

以官网+数据中心为轴心的营销部局，势必要求商家的营销体系改变，说的直白点，财权需要重新分配。

长期以来，电商部门的营销投入与企业的网络营销投入，分开执行，财权分裂，自然会浪费传播资源，电商绝对不仅仅是开店卖货这么简单，而是要全面整合利用互联网资源，互联网的互动、效率等核心精神，也要渗透到企业中去，才算真正完成了电商革命。

你或许的问题

或许你会问，难道以前没有CRM吗？用得着摆到这么重要的程度吗？以前当然有CRM，它之所以现在凸显价值，一是因为现在电商营销的成本实在太高了，品牌无法承受之重。早些年，全网营销+数据中心的思潮也曾流行过，但最终让位于品牌旗舰店，让位于淘宝大平台。

因为传统互联网的本质是集中化平台化，淘宝的店铺集成模式成本更低，直到现在，旗舰店走上了死胡同才发现，原来马云号召品牌商直面消费者无非是让所有的品牌商把淘宝自己当做唯一的渠道。

现在，品牌商终于明白过来，你再恨渠道，也不可能没有渠道，因为淘宝让你更痛苦，只有把专业的事情交给专业的人，放下吃独食的心结，充分利用渠道，才是王道，自己就做品牌管理和消费者沟通。

二是因为，在移动互联网以前，数据没有打通，也不方便打通，现在可以通过积分轻松打通，轻松黏住消费者，以前淘宝、京东等平台都有积分，但是那是平台积分，不是品牌积分，品牌商在各个平台上的消费者数据难以综合利用，你在淘宝、京东、王府井、屈臣氏买的东西，对消费者而言，都没有累积，而是分散的，现在移动互联网打通了这层隔膜，移动互联网就是营销的神经系统，只有神经系统全身通络，整个躯体才是活的，活动的躯体才有力量。

或许你还问，这么说来，淘宝不重要了？当然不是，只是品牌商利用淘宝的成本降低了，作为网络零售最大入口的淘宝，每天仍然有几千万人在下单，只是，品牌商利用淘宝的方式发生了改变，库存下水道、新品测试、市场调研等等，都是很有价值的，只是，大家要抛弃不切实际的幻想，改变在淘宝上的销量考核指标，摒弃那种不做淘宝就没有未来的恐吓洗脑。

或许你再问，品牌商与渠道商共同管理消费者，说的好听，渠道商凭什么相信品牌商？渠道商有什么动力做这种事情？大电商思维，需要共赢，但这种共赢要有机制，就是要解决每一个消费者的渠道归属问题，限于篇幅，不多论述，但有三个指标可供参考：贡献性、便利性、习惯性。

或许你又问了，淘宝自己也有移动战略，淘宝又不是一成不变的，马云不是提出来移动淘宝要干掉淘宝网吗？

这个问题，好像马化腾更适合回答，但是，不管怎样，淘宝的未来方向必须是减少企业的营销费用，才能在这一场话语权的博弈下找准定位。

第7篇：线上营销体系范文

微商行业本身确实存在诸多的问题，从业人员过载之后这些问题就会无限放大，带来的后果就是行业大洗牌，但是这并不代表微商行业的死亡，而是行业升级变革的开始。

在移动互联网时代，社会化营销是未来趋势，在国家“互联网+”战略的支撑下，传统企业将加速进入微商行业，随着微商的规范化和制度化，B2C微商必将引领未来移动电商。

微商行业大洗牌从2014年就开始初现端倪，2015年5月份央视有关微商传销的报道更是加剧了洗牌的速度。

日前，有业内人士判断50%的微商已经死去，剩余的微商90%都出现了大幅业绩下滑。微商行业大洗牌一方面原因是商户过多，但更多的是行业发展本身存在诸多弊端。

不过，微商在经历过行业大洗牌进行升级、变革、规范之后，仍是移动互联网时代商业的发展趋势，而B2C微商将更受业内瞩目。

首先，移动互联网的迅速发展为微商提供了良好的产供销环境。在移动互联网时代，用户的上网时间越来越碎片化，信息传递越来越去中心化。微商是去中心化的电商形态，它利用社会化平台，进行强关系营销，通过朋友之间口口相传，提升用户信任度。微商可以进行用户沉淀，然后利用大数据等技术更精准锁定目标用户，并了解用户需求动向，同时与用户进行互动，拉近用户和品牌商的距离，从而完成熟人经济。因此在移动互联网时代，微商必将是移动电商的趋势。

其次，B2C微商拥有完善的商业体系，未来将成为微商主流。B2C微商拥有稳定的货源、品牌化的产品、完善的基础交易平台、社会化分销体系、完备的售后服务能力。这些可以从根本上解决C2C微商产品同质化严重、营销手段单一、缺乏维权机制等问题。当然C2C微商不会完全消失，而是会成为企业的分销商。B2C微商的成熟还需要企业做好线上线下渠道的整合，以及大数据相关体系的建立，如社会化客户管理系统等。

最后，“互联网+”战略加速传统企业进入线上市场，微商将是传统企业主要选择之一。“互联网+”成为国家战略，线上市场将成为企业的必争之地。

第8篇：线上营销体系范文

定位：找准契合点

“与苏宁、国美、百丽等大型零售商和品牌商不同，线下业务规模在年营业额5亿元以下的企业难以复制这些大型企业的成功模式，它们并不具备这些大企业在资金、人才、品牌把控等方面的实力。”在接受本报记者专访时，上海商派网络科技有限公司副总裁计三勇认为，中型和小型企业转型电子商务同样值得关注，这是因为这些企业在电子商务交易额中的贡献更多，“2012年淘宝网、天猫商城交易额突破一万亿元，是由20万家交易相对活跃的企业共同创造的；生产制造和加工类网店占在天猫商城全部旗舰店的60%”。

在赛迪世纪园区信息化咨询中心副总经理郑欣看来，无论哪种类型和规模的企业在踏上电子商务之路前，都需要准确地定位自身优势和劣势，考虑以下几个问题：一是哪些产品适合放在电子商务平台上销售，二是定位潜在销售对象，三是认清企业自身优势，四是建立合理的电子商务模式，并且制定合理的销售预期。

如何将电子商务与自己的基因相结合，是企业需要考虑的首要问题。“以制造业企业为例，它们的优势是生产制造能力和对产业链的把控，但缺乏线上营销、人才储备和招聘电子商务人才的经验，需要加强对互联网的认知并选择适合自己的业务模式。”计三勇还表示，除了零售模式，企业还可以通过在线分销等其他模式来开展电子商务。

传统企业转型电子商务，需要专业的人才，而这也正是电子商务领域目前最大的短板之一。郑欣认为，企业转型电子商务过程中，人员结构需要进行调整：一是现有员工要向电子商务的思维模式转变，二是需要懂互联网和电子商务运营公司的专业人才。

对于电商人才，深耕电子商务领域多年的计三勇与郑欣的观点不完全一致，他认为传统企业转型电子商务并不缺人才，而是人才结构不合理。此外，懂得传统业务的人才正变得越来越重要，因为“人们学会线上知识只需要6个月，但深谙零售知识，可能至少需要6年”。

营销：抓住用户是关键

对传统企业而言，电子商务平台不仅仅是增加订单的渠道，而且是品牌建设必不可少的关键一环。而电子商务营销方式多种多样，社会化营销、移动电子商务、O2O……如何建立适合自己的营销模式？传统企业往往不知所措。

互联网营销的好处显而易见，正如计三勇所言：“传统企业的销售和营销是分离的，电视、地铁、公交等线下推广无法立即转化为购买行为，而电子商务将品牌营销和销售合二为一，只要通过互联网进行宣传，营销对象可以立刻购买商品。这意味着品牌商需要对于消费者的营销、销售和转化进行通盘考虑。”

从营销方式的角度看，社会化营销是当前电子商务平台普遍的选择，比如微博、微信、本地生活论坛等。“社交平台以及移动手机客户端的推广流程和推广方式得以简化，并且发散效应明显，是目前最好的推广平台。”郑欣认为，消费者的购买信息可以推送到社交平台，与朋友分享，扩大营销效果。

此外，百科营销正在成为一种新兴的营销方式，被电子商务平台所选用。利用百科知识传播不仅可以树立企业品牌形象，还能有针对性地在目标受众中树立权威性，降低用户的商业防御心理，利于用户购买。郑欣介绍说：“京东商城等平台通过百科营销介绍商品特性、相关常识、关联其他推荐商品等，用户不仅能获得全面的推荐服务，更易于实现下单，而且更容易实现捆绑购买。”

不管选择哪种营销渠道，最重要的是建立以品牌商为核心的线上会员中心。对此，计三勇非常推崇：“线下的会员用户只能到店里才能享受到会员待遇，但如果建立互联网上的会员中心，品牌商可以开展预售宣传、活动转发、在线报名、抽奖、团购、秒杀等一系列营销活动，还可以开展朋友推荐、优惠券、优惠码、邀请码营销方式。比如，中国联通在微信上建立服务平台，在开展营销活动的同时，还为用户提供在线查询话费等各种业务。”在他看来，扫描微信、关注微博、订阅邮件等基于会员的信息推送比线下的会员体系更加灵活，品牌商也可以轻松地辐射到更多会员，并且将线上和线下活动联系起来，实现O2O的转化。

实际上，社会化营销也好，线上会员中心也罢，其关键都是抓住用户所需并实现购买转化。这就需要企业进行深入的数据分析，挖掘用户行为和消费习惯，以及更多数据背后的价值。当年亚马逊的首位数据挖掘工程师大卫。赛林格(David Selinger)创办的数据挖掘公司，将类似于亚马逊的产品推荐引擎系统销售给在线零售和广告销售商，公司每年的营业额高达30亿美元，而这种产品推荐引擎系统，也成为亚马逊有史以来最赚钱的工具。数据挖掘的价值由此可见一斑。正如郑欣所言：“数据已经成为电子商务企业的核心价值。企业要深入挖掘用户的需求和消费习惯等，而移动客户端在这方面具有优势。”

IT：重塑企业信息化流程

尽管同属流通领域，但电子商务与传统渠道大相径庭。传统企业转型电子商务需要整合现有资源，打通线上和线下的物流、营销、库存管理、会员体系、呼叫中心等各个业务单元，这就需要传统企业对现有IT系统进行系统的规划和改造。郑欣认为，传统企业转型电子商务过程中，IT系统需要针对供应链管理、商品数据库体系、营销体系等三个方面进行IT系统的再造，其中“供应链管理是企业IT建设最核心的内容，包括采购、仓储、物流和内部信息管理等四类关键信息”。在他看来，传统企业将IT系统全面转向电子商务，实现IT系统的敏捷化、快速反应，“所有环节都要进行信息化改造，简化内部流程并实现生产细化，以加快整个流程对电子商务的响应速度”。

第9篇：线上营销体系范文

“鼠标＋水泥”模式

在网上零售发展如火如荼的时候，传统零售业也开始寻求新的模式，抢夺正在被吞噬的市场。

在北京，几乎所有大商场现在都拥有了网络门店。如国美电器网上商城.cn上，不少商品都实现了在线订购；经营家居建材商品的东方家园，其电子商务网站将门店经营的4万余种商品在网上展示，并保持与门店价格、库存数据的同步，方便顾客在网上查询、研究及购买；此外，以王府井百货、百联集团等为代表的传统零售商也都开辟了各自的网上商城。

今年年初，国美将其电子商务业务独立成一级部门，与16个管理中心列为同等战略地位。而苏宁也与中国电信互联星空网达成战略合作，联手向用户提供电器购买服务，加上此前布局，从形式上看，它已构建起初步的在线营销体系。

传统商业开网店的做法，与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同，采用的是线上线下相结合的方式，被业界称作“鼠标+水泥”，而后者完全依靠网络上的虚拟店铺，没有实体店铺展示。

业内专家认为，“鼠标+水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点，也能够为习惯网络购物的用户提供便利。

整合线上和线下

事实上，互联网目前已呈普及之势，传统商业进军网络是大势所趋。据统计，目前在美国开展网络营销的企业中，70%来自于传统企业。而英国著名的传统零售商Tesco从1996年开始就从事线上销售，他们利用已有的分店解决了线上订购的物流问题，服务全英国90%的人口。由此可见，在经济发达的西方国家，网络营销作为传统企业的销售和服务的延伸，日益显示出其巨大的发展潜力。而在门店数量上并不占优势的国内零售企业也应该及早运用网络营销利器，增强盈利能力。