线上营销的建议精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的线上营销的建议主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：线上营销的建议范文
1、对于电商业务的建议：
从我省目前纯电商业务的经营情况看，中石油线上业务普遍缺乏拳头产品，快速消费品在宣传效果上、价格上、物流上、销量上都完全无法与电商巨头相提并论。如果中石油要搭建全国性的电商平台，建议避开与线下便利店同质的快消品领域，主要围绕油品、汽车用品等汽车周边来开发自主品牌商品，从而发展电商业务。电商业务销售情况应与加管系统联通，解决结算入账等问题
开放加油卡数据，分析持卡用户的消费习惯，进行客户画像。根据这些数据，完善我们现有的线上渠道功能，最好是能够读取到消费者在线上渠道进行购物时，搜寻、比较、下单、等这些关键点的数据。这样才能根据数据选择目标顾客、精准营销定位，为进行多渠道组合和整合进一步提供决策支撑。
3、对于O2O业务的建议：
通常情况下愿意通过线上媒介去了解商户信息后再到线下来消费的客户，都对价格比较敏感，比如现阶段我省正在进行的电子优惠券业务，无论微信粉丝数量还是电子券使用量都大幅提升。鉴于这种情况，我们在O2O业务中建议着力于线上宣传优惠促销信息，吸引更多客户到店消费。在线上开展丰富活动，注意收集客户信息，做到每笔交易可跟踪；同时做好线上沟通、解惑等服务；另外，可通过在线预订等方式，合理安排经营、节约成本。
第2篇：线上营销的建议范文
关键词：餐饮业；互联网；营销策略
中图分类号：F752 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01
一、餐饮业现状与互联网的营销趋势
餐饮行业，是指从事该行业的组织或个人，通过对食品进行加工处理，满足食客的饮食需要，从而获取相应的服务收入。根据国家统计局数据显示，2014年全国餐饮收入22591亿元，同比增长9.7%，增速较去年同期上升0.7个百分点，在社会消费品零售总额中的比重早已超过10%，成为服务业中的重要支柱。
互联网营销，也称网络营销，是以国际互联网络为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型市场营销方式。目前，市场上移动互联网的营销方式多数借助微博、微信以及手机软件来进行。智能手机APP强大的广告推送功能和及时的新产品信息更新功能，把互联网营销推到了一个灵活、互动、信息准确的新高度。此外，网络上丰富的购物信息，快捷的手机在线支付功能，让越来越多的人们利用移动终端来进行商品购买。
二、外卖行业网络营销策略现状与问题
2015年二季度，我国在线外卖市场实现订单350万单，环比增长98.86%；实现成交额82.17亿元，环比增长92.38%。面对如此高速增长且庞大的市场规模，餐饮商家主要利用三种方式进行网络营销：网站网页营销、微博微信营销以及手机APP营销。其中手机APP营销是三种方式中最主要的营销方式，多数商家利用具有名气度高、访问量大的手机APP平台，如：美团、百度糯米、大众点评、饿了么等进行产品销售和信息宣传。根据对三种餐饮业互联网营销方式的调查分析，发现存在以下几点主要问题：
1.营销模式单一，缺乏与消费者的互动联系
互联网营销模式处于多样化阶段，外卖商家站在增加销量、减少成本、提高利润的角度考虑，多数会直接选择具有知名度的移动APP平台进行合作营销，而很少从餐饮的特点和目标人群入手来进行营销模式的选择。移动APP的营销流程为消费者下订单、在线支付、商家配送，忽略了商家和消费者的互动联系，商家也无法准确的从消费者身上得到商品的信息反馈。即使多数APP平台具有商品评价功能，但从实际情况来看，此功能的信息准确性有待考虑。
2.外卖商家配送速度慢，客户体验不能保证
送餐速度是外卖的一大特色，所以速度的重要性无需多言，必须在规定的时间内按时送达。而客户的体验主要集中在商家接单时间、送达时间和餐品质量上。在此过程中，商家订单确认，餐饮制作以及配送路程阶段，都属于客户的等待时间，通过配送时间统计发现，多数商家配送时间为60-90分钟以上，最迅速的配送时间也需要等待30-40分钟，用户存在抱怨情绪，故而没法体现外卖特色和客户体验。
3.外卖质量和安全问题不能保证
APP平台为了吸引更多的商家加入，在审查资质和监管上有所欠缺，从而造成线上商家鱼龙混杂、良莠不齐的现象，常会出现一些没有营业执照或证件不齐全的问题商家。尤其在高校周边，为了博得大学生的青睐，很多餐饮店家低价竞争，导致外卖品质低，食品安全存在很大隐患，给大学生的身体健康带来危害。
三、移动互联网下外卖行业的营销策略建议
1.健全自身营销管理策略，树立品牌观念
外卖商家应从自身角度出发，发现服务与营销当中存在的各项问题并及时改善，不能一味依赖线上平台的营销模式与宣传渠道，应主动出击建立多维度的营销模式和销售策略，如：在与线上平台合作的同时，建立自身的企业网站和微信公众号，利用企业网站和微信公众号，对商店和餐饮产品进行特色宣传，将品牌和价值观展现给广大的消费者，建立属于自己的有特色的品牌消费渠道。其次，重视餐饮的服务反馈信息，利用每一次消费机会，请用户提出客观的、中肯的意见，得到商品评价的信息反馈并进行改进提升。
2.提升物流配送速度，全方位保障餐饮质量与安全
对于在线外卖来说，配送快速和餐饮安全是第一要务。因此实现配送体系的标准化，建立产业化的外卖物流行业日益重要。商家应组建专业的餐饮团队。并对配送人员进行培训，建立外卖配送标准，提高送餐速度。同时，线上平台应不断完善准入的审核机制，建立有效的线上和线下结合的监督制度，引入用户评价体系，提供用户投诉渠道，全面保障食品质量和安全。另外，还可推出餐饮保险，当消费者在线上平台订购外卖时，可选择性的购买餐饮保险。利用餐饮保险去保障用户的合法权益，制约商家的不良行为。
3.依靠大数据分析进行精准营销
在全民网络情况下，每位消费者的生活状况、消费标准以及娱乐喜好都会通过数据的方式在互联网中表现出来，而消费者在使用线上平台进行餐饮下单时，每位用户的特点也均可表现出来。所以，线上平台和商家可以通过大数据的分析和挖掘得出用户喜好和用户特点，进行差异化服务推荐，使营销方式和策略更加直接和精准，这种方式能让商家在营销策略上更加主动，也帮助客户解决了在商品选择上的纠结性和复杂性。
4.优化餐饮业线上交易平台
针对以上提出的线上平台问题，平台应优化界面结构，做好图文呈现优化，提高平台的运行速度。同时，要多去关注消费者的APP体验情况，随时为用户服务来定位自身平台。根据消费者情况，做好本地化推荐，以精确的对用户地理位置定位，提高配送速度。另外，线上平台也应多接入连锁品牌，满足不同层次用户需求，提升平台竞争力，更好的实现营销策略。
参考文献：
[1]周瑜杰.中国餐饮业网络营销环境及策略分析[J].市场营销，2013，06.
[2]陈磊.移动互联网下的餐饮营销模式的研究[J].中国电子商务，2014，09.
第3篇：线上营销的建议范文
传统酒店网络营销中,预订是线上行为，入住即为线下实体。但是这里的“线上到线下”只是表面现象，与O2O模式的区别在于没有网上支付行为。O2O模式因其线上支付功能，为消费者既能在线上广泛选择服务产品、又能到实体店享受良好服务提供了保证。目前国内酒店网络营销欠缺了网上支付，制约着O2O模式的重要功能的发挥。但是，两者之间的“形同”已经预示着新模式对于酒店网络营销的巨大生命力和推动力，当务之急是根据该模式提升并完善酒店网络营销方式，实现酒店营销的新飞跃。
二、酒店网络营销运用O2O模式的难点
O2O模式成功的关键因素包括新型的营销渠道设计、基于移动技术的营销平台、网上支付等等。这些方面正是我国酒店当前网络营销中的短板和弱项，也就成为运用O2O模式的难点。
（一）网站建设相对落后。在O2O模式中，消费者要通过网站来对比选择所需服务与产品，如果没有充分的线上展示，就难于知道商家信息，也就无法作出消费决定。但是，目前我国酒店网站建设却相对落后。在第三方网站上开设的酒店专页，因受制于他人而在内容上难于反映酒店服务详细情况。即使自建官网，也因维护、研发缺少专业性力量而难于满足消费者需求。
（二）线上线下对接不畅。O2O模式中，网站对消费者所展示的服务与产品，与实体消费店应最大限度一致，消费者才能作出科学选择，到线下真正享受到自己所需的服务或得到自己需要的产品。因此，消费者希望在网上能了解实体店的一切细节。目前的酒店网站更多是对酒店作大致介绍、展示价格及优惠尺度，而对消费者至关重要的细节性信息，如房间环境、视角效果等等，却往往没有，造成线上信息与线下实况的严重脱节。
（三）没有在线支付系统。在线支付是O20模式的核心。支付行为不仅是消费得以落实的唯一标志，而且支付信息成为商家分析跟进、巩固新老客户和调整、优化营销策略的重要依据。目前酒店网络营销主要是线上预订房间，而支付仍是到酒店消费时进行，并不具备O2O模式要求的线上支付方式。
（四）尚未建立移动互联网营销渠道。中高端消费者基本上都是手机上网人群，移动互联网正成为电子商务的主渠道。其使用方便性和剧增的手机用户为O2O模式提供了强大的“在线”空间，酒店消费者几乎可以不受时空限制地与酒店保持信息互动、选择服务，能极大地推动酒店O2O模式营销。但是，目前酒店在移动互联网建设上远未跟上步伐，而谁抓住了移动互联网，谁就抓住了未来酒店O2O方式营销的至高点。
三、推进酒店营销运用O2O模式的对策建议
O2O模式为线上合意、线上支付、线下消费和消费反馈构成的闭环交易流程。该四个环节既是模式的生命力所在，也是运用模式取得成功之关键。要将O2O模式成功地运用于酒店，就必须根据上述环节来对现有网络营销方式进行升级改造。
（一）打造官网品牌。官网不应只是酒店的一个形象展示，还应是新营销方式的基石，应该将官网建设作为酒店品牌打造的一项重要内容。首先要尽快改变酒店网络预订中预订占主导地位的局面。有条件的、实力较强的酒店网站应重点打造酒店信息管理系统，并进行高效维护、深度研发和成果转化。还要纳入电子销售平台、电子预订系统、顾客信息反馈系统和成本控制系统，真正把酒店管理“搬”到网上，使O2O模式的“线上”不仅能信息准确，而且畅通无阻。
（二）建立在线支付系统。支付是真金白银，是经营最准确的反映。O2O模式中酒店对市场的评判、对模式运作中出现问题的发现和解决都要以支付系统数据为依据。网络的虚拟性和信息的真实性，也需要在线支付系统来核实。当然，先完成支付再入住酒店，消费者就处于了弱势地位，也不利于酒店兑现服务承诺和改进服务，因此，还应考虑建立第三方支付平台,通过第三方提供的双向保证作用，实现O2O模式的顺利运转。
（三）充分挖掘客户数据。功能齐备的酒店官网建成后，应具备网上即时预订、确认系统、在线支付、呼叫中心、短信平台及酒店内部管理等内容，有如展开了一张网，把顾客全方位地围在中央。当在线支付手段为所有数据提供了真实性时，酒店就可以通过对顾客各种数据的挖掘来打造精准化的营销策略，从而大大提升对老客户的维护与营销效果;还可以把商品信息和消费反馈信息准确推送给消费者，为消费者再次购买商品或服务提供依据。另外，在掌握用户数据的基础上，商家还可以提供一系列增值业务。
第4篇：线上营销的建议范文
营销趋势调查结果
在555个被调查者中,66%的被调查者为销售或营销部门的管理人员,12%的被调查者为总裁或者CEO。受调查者来自不同行业、不同规模的企业,其年度营销预算最低的为5万美元,最高的为100万美元。
此次调查结果显示:
73%的被调查者表示获取客户和开发潜在客户是他们首要的营销目标。
被调查者普遍表示,他们面临的三大挑战分别为:拥有的资源太少;优质客户数量不足;如何提高营销投资回报率。
最常用的前四种营销渠道中的三种为线上渠道:在线联系人目录(网站);针对企业目标客户数据库的E-mail营销;搜索引擎优化。
29%的被调查者线上营销的支出超过其营销预算的50%。
48%的被调查者表示,比起2008年,2009年线上营销在其营销预算中占有了更大的份额。
68%的被调查者预计,自己的企业在2009年的销售额比起2008年会有所下降。
为了应对当前下滑的经济形势,69%的被调查者将更周密地评估营销项目的效益并压缩那些运作不佳的项目,53%的被调查者将选择可以量化评估的营销项目。
43%的被调查者将加大营销力度,准备涉足新的行业。
结论
1. 当前经济形势影响着生产制造商的营销方式和目标。
客户获取和潜在客户开发已成为当前经济形势下的迫切任务,在首要营销目标的选择上,44%的受访者选择了客户获取,29%的受访者选择了潜在客户开发。此外,有13%的受访者选择了客户保持―而2008年这一比例只有5%,这一比例的增长应归因于在当前的经济形势下,企业负担不起客户流失的代价,许多企业意识到比起获取新客户,留住老客户要更容易,同时也更合乎成本效益。只有11%的受访者将品牌作为首要营销目标,这一比例在2008年为21%。
2.将营销的测量和评估作为优先考虑的重点。
就对当前经济形势做出的回应,69%的受访者更关注测量营销项目的效益,以及减少那些运作不佳的项目,53%的受访者选择可量化的营销项目。这表明营销的效益评估和测量的意识比起以往要强烈,营销人员必须对执行项目进行事前分析,之后根据结果分配相应的预算,以减少浪费,提高效益。
3.营销人员需要更多高质量的客户流量和线上营销项目,以成功营销。
营销者表明,当要做出营销预算分配决策时,客户流量的质量是最重要的影响因素。对客户流量质量重要度打分,许多人打出的分数是9分。最常用的前四种营销渠道中的三种是线上渠道:在线联系人目录(网站);针对企业目标客户库的E-mail营销;搜索引擎优化。
4.营销者必须加大在线营销的力度。
虽然在线营销在实现高质量流量上被证明是有效的,但42%的受访者仍表示,在线营销并没有为销售团队带来足够的高质量流量。调查表明,30%的受访者减少了参加展会的次数,38%的受访者减少了印刷广告投入。总体而言,几乎所有的工程、技术、生产制造等工业领域的企业都通过互联网搜索信息。
第5篇：线上营销的建议范文
微博内容维护
短短的140字符，却蕴含着巨大的信息，如何将信息的价值体现在这140个字符里面，却需要内容上的仔细斟酌推敲与认真的优化。图片有的时候比字段更加引人注意，一张好的图片能够在最快速的时间内让粉丝注意到你的微博，从而内容也就一览无余了。广大网友的行为是一天当中选择几个时段上网，那么作为房产微博营销者，你要想让自己的微博广告在流量交互最频繁的时段自己的微博，那么传播推广的目的也就较容易达到了。另外，不能只顾自己发微博哦，当好听众，即时与网友交流，去获取更多的公信力吧！
微活动
活动分为线上活动与线下活动，线上活动一半属于小型活动，而线下往往开发商营销活动，大部分属于大型活动。
小型活动一般是关于话题征集类，也有乐居看房团、粉丝回馈活动等等。
话题征集类：可以发业内的热点话题，如限购。前期可用马甲自己评论，然后用官博转发精彩言论或有争议的言论，抛砖引玉，鼓励网友参与。
乐居看房团：论坛、线下等活动都可以和微博结合起来，加强粉丝凝聚力。
粉丝回馈活动：关注官博送礼品，粉丝满十万、二十万回馈粉丝活动等，奖品不用太昂贵，但要别致，让网友看到你的真诚用心。
开发商营销活动一定要做好前期预热，活动主题尽量切合当前热点、节日、星座等话题发起，文字活泼有趣，配图一定要突出奖品，信息表达清晰。
尽量避免项目硬广宣传和单纯转发，营销活动建议一个月做一次。
与业主互动
奉送几个小建议：
1、 创造一个话题与用户互动。
2、 积极转播和点评用户的发表内容。
3、 在发表内容时，到话题或@你的听众。
4、 关注广播大厅，认识新的销售群体。
记住，绝杀持之以恒，切勿急功近利哦！因为很多时候很多人都是三分钟热度，特别希望回报时间大于投入的时间，可是事实证明那是不可能的，只有持之以恒才能有所收获，事实证明成功都是给能够吃苦耐劳的人和认真的人，所以切勿急功近利，市场一样也是培育出来的。
与明星微博互粉
为什么要与明星互粉呢？因为明星的粉丝数量往往比较多，如果你的一条信息被明星转发，那么你的传播率将会是几十、几百甚至几千倍的扩散，那么你的广告效率是不是就提高了呢？
试想一下，微博推广的成本有多少？首先，微博：0元；其次，微博奖品：IPAD，门票，充值卡，杯子，钥匙扣，优惠券……还有，转发评论：网友自发转播。总计不会超过几千元。可是微博营销效果却是可观的：企业品牌得到了推广，项目赢得更多关注和人气，而线下活动将会得到宣传和更多参与。
微博营销
微博营销的对象是粉丝，因此微博营销的核心任务是：吸引粉丝，留住粉丝，和粉丝交朋友。
一、吸引粉丝：微博活动
1、设定主题：切合当下热点话题发起活动。
2、活动规则：参与方式要简单有趣，门槛不宜太高。
3、活动奖品：可以广泛使用的，充值卡，超市卡、加油卡等；独特有趣的实物奖品，配图显示。
4、抽奖方式：抽奖平台、人工抽奖，保持公开公平公正。
5、活动时间：话题讨论和有奖转发每周1次即可，项目话题类活动每月1次。
6、活动技巧：积极互动，后期数据分析。
二、留住粉丝：内容维护
有利：对网友有好处的内容。
有用：实用百科性的内容。
有趣：好吃，好看，好玩，可爱，性感，美景……
第6篇：线上营销的建议范文
关键词：营养纤维餐；网络订餐闭环；4P营销组合
经过长期的潜心研究，以中国营养学会最新制定的《中国居民膳食营养参考摄入量》为知道依据，通过调配各种物质的用量，是营养餐达到最科学的组合配方。经科学组方而成的纤维营养餐是丰富的食物，长期搭配食用能提供人体所需的全面营养素，为适应季节，产品的设计会随季节交替而更换，在营养健康的基础上匹配以潮流的制作方法，在一定程度上符合目标消费群的需求。
一、产品策略
营养纤维餐主要是以中餐为主，主食为全谷类制成，主菜由蔬菜类、菌藻类、豆类、部分肉类、奶类、蛋类烹制而成，甜品是新鲜水果拼盘和酸奶组成，饮品是豆类和水果类研磨成的，糕点则由全部材料精心配制而成。在套餐的基础上，提供单品配置，根据当天实际情况确定单品提供的种类。菜品原料主要分为八类，即蔬菜、水果、豆类、全谷类、菌藻类、肉类（部分）、奶类、蛋类（部分）。
二、网络销售渠道的建立
产品销售辐射范围涵盖了所在办公区域的办公人员，渠道网络订餐为主，辅助以电话订餐。这一渠道便捷、有效、快速。同时匹配也有专业的配送团队，可以做到订单速达，尽量减少交通因素带给配送方面的影响。由此保证递交到目标客户手上的营养纤维餐，都是新鲜、热气腾腾的。
（一）以新客为主的网络订餐闭环设计
新客，主要指的是初次接触到营养纤维餐的消费者。网络订餐闭环设计主要体现在“吸引流量-形成转化-完成消费-信息反馈”。[吸引流量]搭建线上平台，为消费者的进入到平台构建流量入口，用平台汇集大量的流量。[形成转化]平台在帮助消费者筛选之后，促成转化，即消费者在线上做出消费决策，并能够为消费者进行线上的预定和支付。[完成消费]企业为消费者按照线上订单完成配送，即完成了线下的消费。[信息反馈]消费者可以根据此次消费的体验感受，在平台上分享消费经验，提供消费建议。线上的平台汇集的反馈信息越多，越能为消费者提供有效的消费建议和意见，从一定程度上来说可以为平台吸引利流量。上述四个步骤完成了新进消费者对营养纤维餐从订餐到实体体验的基本的环节。
（二）以熟客为主的网络订餐闭环设计
消费者在[完成消费]之后，平台可以根据相应的数据分析为目标客户简历客户关系管理资料，保留客户，培养客户的消费习惯，使[客户留存]得以实现，并在此环节实现客户关系的维护，增加熟客的比例，增加回头率。即[形成转化]―[完成消费]―[客户留存]的循环，实现了对“熟客”的存留，提高客户黏性，增加回头率。
采用“线上+线下”的平台模式，用线上的平台吸引消费者，通过流量的转化，实现线上的支付，最终在实体店完成消费。营销环节中，线上平台作为企业的“前台”为线下的实体提供了揽客的作用。同时在实体店进行消费体验的客户，也可以通过线上平台关注营养纤维餐企业，这就使线下也同时可以为线上提供流量，让线上的选择更有目标性，线下的消费更明确。
三、产品价格策略
基于企业经营的理念，产品都需要符合严格的健康标准，从用料到加工，再到包装、配送等各个环节，一贯秉承的是“高标准、严要求”，故而成本上有所提升，与同行业的其他产品比较，价格略高于同行业产品价格的20%左右。由于生产成本的原因导致企业运营初期产品的价格相对略高，单点菜品售价在20元左右，之后的售价均以当年的物价的抬升或者降低进行相应的调整。
四、产品促销策略
（一）强化印象促销
通过加强品牌知名度、扩大广告力度使消费者加深印象，让健康瘦身餐的印象深入人心。用以与扩大品牌的知名度，树立企业形象，这样可以知道消费、刺激需求、扩大销售。举办一些让消费者难以忘怀的活动，以提升企业形象，得到更多消费者的认可。
（二）节假日特色营销
节日的餐饮以普通老百姓为主体市场，特点是人流量大。可根据节假日特点，开展特色营销。在产品制作上，推出节日特色菜，如高纤维月饼、高纤维汤圆等；在特色菜品命名上，可以成语、诗句命名等，如水月镜花、蝶恋花、柳暗花明等。
（三）文化营销
以餐厅的纸媒――出版物与宣传册为媒介让消费者在闲暇之余了解企业文化。制定宣传册，上面印有原材料来源基地，餐厅营养师、厨师和员工的工作剪影及独白，餐品制作流程等，让顾客更直面地了解企业，了解营养纤维餐健康营养的理念。使用线上平台作为文化推广的主要阵地，定期（每周一次）向目标客户群进行企业经营产品、企业文化建设等相关内容的推送，对目标受众进行文化营销。
（四）主题营销
在店面布局的整体和细节上体现营养健康的主题，直观地在视觉、触觉上让顾客感受到餐厅处处充满绿色。主要表现在将餐具、坐垫设计成蔬果和菌类等模样，在店内摆放各类高纤维代表的原料模型等，让消费者在体验中感受营养纤维餐的魅力。
（五）特殊客户服务政策
针对现有客户的状态，为他们量身定制销售方案，如折扣、套餐服务等。例如为有减肥需要的女性白领制定一个月的营养纤维餐菜谱；积分兑换现金消费卷或纤维餐原料的塑胶模型摆件等，通过对相关目标群体的激励政策，刺激消费。（作者单位：云南师范大学文理学院工商管理学院）
指导教师：易琳
2013年地方高校国家级大学生创新创业训练计划项目（项目编号：201313625001）阶段性成果。
参考文献：
[1] 翟夏，易琳.基于4C营销理论的营养纤维餐厅创新服务策略探析[J].商，2015，02：103.
[2] 潘祖凡.基于4P、4C、4R市场营销组合理论的企业营销策略研究[J].现代企业教育，2014，05.
第7篇：线上营销的建议范文
本刊记者通过走访和电话采访，发现虽然很多小餐馆都在积极使用O2O，但是真正成功的并不多，大多数都是以惨败而告终。
像天津一家面馆，早在2013年就开始做O2O，通过微信公众号推广店里小吃。但事实上该面馆的微信公众号从2014年春节一过就再也没有更新过。老板李先生表示，虽然O2O很火，但是到底什么是O2O，自己并不是很了解，只是随着大流弄微信公众号，到底如何利用微信，不知道，怎么宣传也不知道。如果雇专人弄，对于本身就是小本买卖的生意而言，根本就不划算，而自己又没有太多精力弄，所以微信公众号就成了一个摆设。
而时下最为成功的典范，莫过于重庆的一家火锅店，其通过微信等互联网平台，将火锅做成了外卖生意。从微信端体验，仅花费数分钟就可完成预订环节，价格也相对实惠，如绿色毛肚10元/份、鲜鸭肠12元/份等。 该火锅店老板王先生表示，通过网上下单的菜品与线下火锅菜品平均报价要便宜3成以上，价廉物美成了公司触网后招揽顾客的利器。因为火锅外卖不需要店面租金，也不需要服务员，大幅降低了企业运营成本。目前，公司通过互联网做火锅外卖已经试营业2个月，注册会员超5000名，上月共接50个订单。
O2O到底是什么
所谓O2O就是离线商务模式，是指线上营销、线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。是一种线上线下的互动，说白了是一种互联网思维。只有弄明白了这一点，才能真正实现成功。像本刊记者曾经采访的一家火锅店的老板，听说做O2O，就以为一定要弄大数据，于是投入了20多万元去搞APP。要知道20多万元差不多是他大半年的纯利润，而他在搞之前，甚至连什么是APP都不知道，什么是大数据也不知道，结果重金研发的APP成为了一个摆设，对生意一点用处也没有。
知名营销专家李东透露，这种现象在草根投资者领域十分普遍，大家都知道O2O好，但是到底如何利用它去掘金，可以说都十分茫然，这也导致了投资者盲目的失败。
李东介绍，河南郑州有一家特色小吃店也扯起了O2O大旗，店主女儿王女士通过微信公众号推广店里小吃。“不送外卖，客户可线上预订，线下到店取货。”王女士表示，外卖成本太高，微信等工具的使用主要是吸引人气，并且通过线上预订的方式，了解需求量，避免货品浪费。该小吃店就是一个成功的典范，因为她知道要用O2O做什么，他能用O2O实现什么，目的清楚，方法具有针对性。
放弃写字楼，紧贴社区
有不少小餐馆老板认为，做餐饮O2O就是要打开写字楼市场，所以将重点都放到了写字楼上，事实上这是一种错误的思维。首先，写字楼市场需求巨大，没有错，现在几乎业内都将其视为目标，包括品牌餐饮企业，显然小餐馆无法应对;其次，写字楼市场是需要门槛费的，因为很多物业管理部门针对餐饮企业都是收取费用的，这对于品牌企业而言无所谓，对于小餐馆而言，可能就是一天的净利润，不划算。所以建议小餐馆老板要采取差异化竞争，紧贴社区。
第8篇：线上营销的建议范文
关键词：实体店+虚拟店；电子商务；商业模式
电子商务作为商贸领域中一种先进的交易方式，对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的冲击，但它并非万能也有自身缺陷。因此，要有效地把电子商务为代表的“实体店”和传统零售业为代表的“实体店”结合起来，把电子商务真正渗透入传统零售业中，实现“实体店+虚拟店”的商业模式转型变得十分迫切。
一、电子商务下虚拟店对实体店的影响
（一）电子商务的概念及其发展概况
1电子商务的概念
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商业劳动或活动。狭义的电子商务定义为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。虚拟店是在电子商务下利用现在B2B以及B2C技术开创的新型的营销模式。[1]
2我国电子商务的发展概况
（1）电子商务发展不断普及和深化。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，网络零售交易额迅速增长；2012年我国网络零售交易额达到1320亿元，占社会消费品零售总额比重达到63%。
（2）网络用户规模快速增长
如图1，截至2012年6月底，中国网民数量达到38亿，互联网普及率为399%。2012年上半年网民增量为240万，普及率提升16个百分点。
图12008—2012年中国网民规模及普及率
如图2，截至2012年6月底，我国手机网民规模达到388亿，较2011年底增加了约3270万人，网民中用手机接入互联网的用户占比由上年底的693%提升至722%。
图22008—2012年中国手机网民规模及其占有率
数据来源：中国互联网信息中心，第30次中国互联网络发展状况统计报告
（二） 电子商务对实体店的影响
1电子商务的发展对实体店销售产生直接竞争
在电子商务快速发展的今天，网上销售的商品以扩展到各类商品，如家电、手机、服装、玩具、食品、饮料等众多消费品一应俱全。显然，虚拟店的销售业务已于实体店逐渐重叠，形成直接竞争态势。再者，虚拟店在店铺租金、门店人员薪酬等方面的支出大大减少，商品从供货商直接到达消费者，减少了中间流通费用，虚拟店的价格优势对实体店产生巨大冲击。
2电子商务并不能替代实体店零售
在电子商务刚刚兴起的时候，很多人认为电子商务将取代实体店销售，随着信息技术的不断发展，实体店销售将消亡，但是经过几年的发展，从世界零售业发展的态势分析，可以发现，电子商务的出现，使零售业在商品流通的各个环节都发生了变化，但并不能取代传统的零售业。
二、“实体店+虚拟店”商业模式可行性分析及意义
（一）二者结合的可行性分析
1理论上的可行性
如表1，实体店和虚拟店各有优劣，双方互补性强，基于二者优劣比较发现其结合具有理论可行性。如果能对这两种商业模式成功整合，实现优势互补，新诞生的商业模式必然拥有强大的竞争力。实体店能利用新的技术来完善自己，而虚拟店则可以吸取实体店的核心优势，来弥补不足。因此，二者的结合是商业模式的升级。
优势劣势优势劣势
2政策上的可行性
《国家电子商务“十二五”发展规划》明确指出电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥。《商务部关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》指出将稳步推进无店铺销售，鼓励大型零售企业开办网上商城，重点支持以中小零售企业为服务对象的第三方平台建设，推动建设行业电子商务平台，促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展。
3实际上的可行性
根据中国连锁经营协会最新调查数据，截至2012年6月下旬，有9家中国连锁百强企业开展了网购业务，其中百货有26家、超市为22家，其他的为家电专卖店、家居专卖店、药店等，共经营着70多家网店。[2]因此，实体店与虚拟店的结合已经产生。
（二）二者结合的意义
1提升企业竞争力
“实体店+虚拟店“商业模式是在知识经济时代下的竞争与合作中开辟了一种新的模式。它将二者的优势相结合，克服了二者固有的弊端，是一种全新的商业模式，在商品竞争加剧的今天，这种模式不仅能满足消费者方便、快捷、个性化的需求，而且能快速掌握市场信息，赢得竞争的主动权，提升企业竞争力。
2提高企业管理能力
“实体店+虚拟店“模式为企业带来了更加完善的物流管理、客户关系管理、供应链管理方式。电子商务具有让传统零售企业运作起来更有效率的机能，帮助企业与客户或供货商产生一种自动化的关系；实体店也可以更加参与企业管理，利用即时互动式沟通的优势，深入了解交易各方的内在需求，提升管理能力。
3丰富了营销模式
实体店与虚拟店在宣传方面各自有各的优势，实体店可以利用自身优势通过互联网宣传，将网络营销作为一种新的营销方式[3]；实体店则可通过增加消费者的购物体验，增强体验营销，比如五感营销等留住顾客。实体店和虚拟店的结合可以丰富营销思路，将线上营销和线下促销相结合，提升营销水平。
三、“实体店+虚拟店”商业模式的探索
（一）“出租”信息模式
实体店与虚拟店的结合，二者进行利润分享。当顾客在实体店购物时，实体店推荐自己的合作伙伴即“虚拟店”，鼓励用户通过各种商品扫描识别技术到虚拟店上去做比较和查找相关信息。如果用户最终选择在虚拟店购物，由于用户是实体店引见的，虚拟店应对实体店实行利润分享[4]。当然用户也可能会觉得在实体店购买更符合他们的购物需求。具体如图3，实体店在发挥自己优势的同时，谁肯分享更多利润，就把用户领给谁。在一定程度上，实体店变被动为主动。
图3“出租”信息模式结构图
（二）店配模式
便利店配送模式简称“店配模式”，它大体可分为两种：一是到店付款、取货的便利店。便利店与虚拟店相互合作、各司其职，消费者在网站上购买商品，并输入个人相关资料，下单、付款（亦可货到付款）等，最后一个步骤则进入选择取货地点，让消费者可以自行选择距离自己最近的便利商店，而消费者只要在指定日期内到指定的便利店取货即可；二是便利商店自营电子商务，消费者在便利商店内的线上购物终端机上确认其购买的商品及服务之后，便可以领到一张收据，然后，凭此收据到收款机前付款（或 电子转帐），商店会将此购物的信息利用网络传到相关的厂商，几天后，消费者就可以至便利商店取货或是要求厂商将货品运送到家中。
图4店配模式结构图
利用便利店将“实体店”和“虚拟店”相结合的“店配”模式，即将电子商务与各个社区的物业以及便利店合作，让电商产品直达社区，实现“点对点”配送，不仅大大缩短收货时间让客户得到更快捷的服务，而且退货服务等也容易，但是这种模式需要第三方物流的支持。
四、实例分析——以麦考林为例
（一）企业概况
麦考林又称M18，是上海著名的网络购物网站，主要经营麦考林服饰、首饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种商品。公司成立于1996年1月8日，它是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，公司业务覆盖全国。[]
（二）企业的商业模式
麦考林的商业模式主要有目录邮购模式、网店营销模式、“混搭”模式等。本文主要侧重于“混搭”模式——实体店+虚拟店。
麦考林于2000年4月开通了属于自己的电子商务网站麦网，又于2008年9月开出了自己的第一家实体店，将实体店和虚拟店结合。麦网不仅仅是一个网上电子商务平台，同时也是麦考林的品牌载体，日均流量800万/天，日均浏览人数达到60万以上，平均每天订单量超过4万[]，可将虚拟店成为实体店的活广告，为实体店进行网络宣传、网络营销，大大提高企业知名度；实体店为顾客提供现实的购物体验和便捷的售后服务，也为虚拟店提供第一手市场信息。在麦考林在开出实体店之后，服务客户量剧增，销售量也剧增，并且两年后顺利在纳斯达克交易所上市。
（三）新模式的意义
实体店与虚拟店的结合让麦考林发展迅速，实体店弥补了市场缝隙，扩大了销售范围，使客户群得到再一次的聚拢；同时也解决了客户在网上购买如尺寸大小不适合的问题，将实体店的商品作为参照，大大减少了购买的盲目性。虚拟店则带来了较高的人气、客户忠诚和领先的销售额，同时向商家收取一定的租金扩大收入来源。“实体店+虚拟店”使得麦考林的销售额大大提高，品牌也在无形中得以宣传，提升了品牌价值，进而确立了麦考林品牌在顾客心中的地位。
五、建议及结论
（一）建议
1战略层面
“实体店+虚拟店”是一项复杂的系统工程，需要持续大量的投入，甚至会牺牲传统业务的增长速度，企业一旦决定进入就要定位明确[6]，要充分学习专业知识，分析成功案例，组织团队积极学习研究；要明白二者结合需要循序渐进，稳步发展，不能一蹴而就；要选择适合自身发展的模式，不能盲目模仿；更需要企业的高度重视，审时度势，顺势发展。
2战术层面
实现实体店和虚拟店的结合，主要有五点建议：一是要实现组织模式的变革，需要不断的学习和创造新的业务管理模式，优化组织结构；二是要加强服务体系建设，满足个性化需求，不断开发新产品，吸引不同的消费群体；三是要以顾客为中心，提高顾客体验，利用网络技术在网上增加产品的视频介绍，增加消费者与企业的互动，在让消费者了解产品的同时，也增强了对实体店的忠诚度；四是要合理分配线上线下产品，实现线上线下的组合推广，可以在网上分发只能在实体店使用的优惠券，促进实体店的销售，也可以在实体店安装能立即上网购买的一体机，方便顾客上网选购，提高虚拟店人气；五是要合理利用实体店的功能，打造便利的售后服务，由于实体店的便利特性，如果顾客在虚拟店购买的商品有质量问题，可以直接去就近的实体店进行售后服务，保障消费者的利益。
3政策层面
遵守法律法规，依靠政策对“促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展”的历史机遇，促进政府和企业联手，积极创造良好的外部环境，不断规范交易程序和行为，保障交易公平和安全。
4其他策略
建立科学、完善的物流系统，不仅是传统零售模式的重要环节，也是二者结合能否成功的关键。不断优化商品类型，面对不同的消费群体，做好市场调研，把握顾客需求，再根据顾客需求反过来组织生产等。
（二）结论
实现实体店与虚拟店的结合，是适应高速发展的市场经济的要求。从未来的格局来说，交易各方都会围绕其利益来优化目前的生态链，“实体店+虚拟店”将会形成一个共赢的平衡生态链。总而言之，面临着外在环境所施加的巨大转型压力与内部经营理念转变的迫切需求，积极探索新的商业模式已成为大势所趋。
参考文献：
[1]李琪[M]电子商务概论北京：高等教育出版社，2009
[2]中国连锁经营协会数据，http：//wwwebruncom/20120628/49312shtml
[3]吴建安[M]市场营销学北京：高等教育出版社2011-7
[4]李世鹏LBS让实体店和虚拟店共赢2011-10
第9篇：线上营销的建议范文
小米公司是2010年4月份成立的年轻公司，他的第一款手机是2011年8月的。创业不到4年时间，年销售额做到280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。更令人不解的是，小米几乎“零投入”的营销模式，通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为“知名品牌”。擅长“饥饿营销”的小米，在国内互联网智能手机拼价格、拼渠道、拼营销的多重竞争下，开始将营销的重心，从手机的高性价比转移到系统、互联网服务。
随着移动互联网和智能系统的迅猛扩展，越来越多的厂商投入智能手机市场竞争当中。作为兴起于中国本土的智能手机品牌，小米手机凭借其“为发烧而生”的设计理念和对移动互联时代用户需求的准确把握，在很短时间内取得了今人瞩目的市场成就，而其致力打造的极致用户体验和独特的互联网营销模式也为中国智能手机的设计、生产和营销提供了新的可资借鉴的思路。
1 从“为发烧而生”到“让用户尖叫”
小米的品牌宣言是“为发烧而生”。“为发烧而生”是产品定义，而不是市场定义。即用发烧友的品质来要求产品，但做出来的产品要让所有的消费者尖叫，而不是只卖给发烧友。“让用户尖叫”是小米的产品逻辑，“口碑的真谛是超预期，只有超预期的东西大家才会形成口碑。”让用户尖叫的方法就是“高配置、低价格”。
小米到现在为止了三代手机，每一代在当时都是业界最高配置，即“抢首发”的策略。因为首发，消费者会为拥有这样一台手机而满足，甚至是可以炫耀的。米1采用的是国内首家双核1.5G芯片，而定价只有1999元的中档价位段，性价比超出消费者的预期。小米手机一炮打响，制造了“用户尖叫”，且供不应求。
此后，米2打的是发烧级四核高性能芯片，首款28纳米芯片，并在当时主流机器的内在都是1G的时候，米2将内存标准提升到2G。作为当时的“最高配置”，价格依然是1999元的中档价位段。这种“尖叫”慢慢形成一种惯性，以至于后来的红米、米3、小米机顶盒、小米电视等一个个新品，都形成供不应求的局面。
2 从“饥饿营销”到“不卖期货”
“饥饿营销”曾是小米的法宝，小米选择几轮限量发售、每轮开发购买的方式，销售成果惊人。饥饿营销的意义在于，首先造成一种物以稀为贵的假象，其次是批量销售有利于厂家控制产品的质量，即使出了问题也可以控制在一定范围之内，后一批产品在销售前可杜绝同类问题的发生，最后，人为造成供不应求的热销假象。这种模式随着智能手机市场迅速扩张，加大了厂商对供应链的管理难度，甚至进而引发了供应链体系的混乱。最近雷军的一次演讲中指出，小米手机过去进行饥饿营销有着很多客观的因素，但这样的销售策略将在今后出现巨大的改变。雷军表示，MIUIV5手机系统会代替小米手机，这意味着小米的营销重心，或将告别不可持续的期货模式，从手机的高性价比转移到系统、互联网服务比拼。可见，在智能手机市场的同质化现象愈发严重，小米手机在硬件上的优势开始下降，所以向系统和服务创新上转型是大势所趋。
3 与米粉结缘从线上到线下
传统厂商们从产品研发到上市造势到销售交付基本就算完成了整个环节。而小米式则以终为始，从微博（抓客）到官网（交付），从产品到社区（留客）和微信（CRM），再从社区到微信返回微博，从线上到线下，会，米粉节，同城会甚至小米之家凝聚了小米用户，从线下到线上，这种凝聚又在线上形成新的传播点。使用户不断听到，不断看到，不断用到。
2013年11月3日的CCTV新闻联播，央视以小米手机的互联网开发模式为例，介绍了小米公司通过互联网和用户深入互动，促进产品研发。节目中展示了小米手机根据用户需求，研制出专门为老年人设计的老人功能。小米手机把用户当朋友，根据用户的建议为改进产品，数以万计的小米用户成了小米研发的外援团。每天都有用户通过微博等平台来提出意见，小为米根据用户的需求，每周都会进行更新，每次更新都会几个甚至十几个功能。据不完全统计，小米论坛有将近1000万的用户，空间用户过1000万，微博粉丝为300多万，微信粉丝约280万，通过这样的社交矩阵，粉丝们源源不断为小米提供各种产品、服务建议，并自发进行口碑传播。
4 不断制造话题以维护关注力
传统营销基本是昙花一现，有爆发力无持久力，而小米则一年四季不断制造话题以维护关注力。小米在微博上的第一个活动是“我是手机控”，让大家都来秀一个自己玩过的手机。另一个不花钱的经典案例是“盒子兄弟”。小米为了显示手机包装盒的质量，找了两个胖胖的内部员工站在一个小小的盒子上，这张照片极具喜感。随后被网友恶搞，把这照片搭配到各种背景里，“盒子兄弟”一夜走红互联网。最为经典的是小米手机青春版上市前，策划了“我的150克青春”话题。在活动中有奖转发送小米手机，3天送出36台小米手机。在青春版手机时，答案正式揭晓，150克是青春版的小米手机重量。话题的趣味性加上奖品的诱惑，微博转发量203 万次，涨粉丝41 万人。在2013双十一的互联网销售，小米5.5亿的销售额对别家是个天文数字，对小米也就是全面目标的2%不到。那么小米参加并相当重视双11的目的是什么？制造大话题！双11战果的传播意义远大于其销售意义。正在热播的《爸爸去哪儿》中的我国台湾著名歌手、演员、赛车手、企业家林志颖在微博上暗示想为爱子打造一款kimi手机。雷军马上微博回应“这个梦想很容易实现，我们早注册黑米手机品牌，用miui定制kimi主题，再加小米手机，如何？”
作为一款国产手机，小米手机自之 就广受关注，与之前国产手机营销策略不同，小米手机通过饥饿营销、参与式营销、话题营销以及采用线上经营等营销商业模式，给其他运营商提供了可借鉴的方式。
【参考文献】
[1]小米式营销：“米粉经济学”揭秘. 《中国经营报》
