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项目组主要开展了电子结算系统、综合管理系统、电子监控系统、全场广播系统、停车场管理系统、LED公共显示系统等六大信息系统的技术开发。1.电子结算系统此系统是市场管理平台的核心,它掌握市场中的全部市场交易和供求信息,便于商户提供服务,建立科学、严谨的结算和交易方式,交易管理、资金结算及市场各项费用的收缴。同时电子结算系统建立,为信息提供准确及时的交易信息和供求信息,电子结算系统以本地IC卡交易为主,异地网上交易为辅。系统还要适应对手交易的结算,最大限度的提高交易效率。电子结算系统主要包括以下功能模块:账户管理(IC卡管理)、账户信息处理、交易管理(IC卡)、交易结算、费用管理、使用者管理、综合统计查询、票据打印等8个模块。
2.综合管理系统实现市场的人、财、物集成化管理,降低管理成本,提高市场经营效益,完成市场管理的信息系统。综合管理子系统主要包括办公自动化、财务管理、档位管理、市场基本信息管理。
3.电子监控系统根据市场的具体环境,配备视频服务器,构成一套完整、先进的视频监控系统,从而实现将批发市场环境、生产设备运转情况、人员办公情况、仓库库存等通过图像的方式集中管理,使各部门领导及相关人员利用办公计算机即可监控到相应地点情况,及时掌握并迅速处理相关事宜。包括:(1)采用数字化网络监控系统;(2)在批发市场现有的局域网络的任何一个接入点,都可以通过电脑监看合意听摄像机视频通道;(3)通过对前端的云台摄像机控制,安装一定数量的摄像机,实现市场的全场监控。
4.电子商务系统电子商务系统建设立足本地资源,通过网上商城和电子交易系统的建设,依托批发档位开展网上定单结合网下批发的电子商务系统。依托电子商务系统市场批发交易的新空间。农副产品网上交易电子商务平台以会员为主体,提供信息行情、网上磋商、网上交易、网上拍卖(竞价)、网上招投标等业务。实现了招投标、拍卖(竞价)过程的跨地域交易,效率高、公正;能够最大限度地降低买卖双方交易的成本。
5.信息采集平台信息采集平台是整个市场信息系统的基础工程,系统能够将市场的动态新闻、供求信息、产品展销等栏目信息,通过互联网方式。该平台由数据交换和显示屏信息采集两大系统组成。(1)数据交换系统:数据交换系统统一采用国家价格监测中心下发的数据传输客户端实现其中数据采集、数据导入。(2)显示屏信息采集系统:系统能够及时地将信息给市场相关商户、涉及企业、农产品生产者,方便不同层次的用户了解市场信息。系统提供准信息接口,可方便市场各信息平台的相关信息。
6.市场门户网站信息采集系统这是整个市场信息系统的基础工程,系统能够将市场的动态新闻、供求信息、产品展销等栏目信息,通过互联网方式。包括两大功能模块:(1)网站功能模块:网站公告、供求信息、产品展示、市场行情、会展信息、招商信息、广告服务、在线投票、局域网互助功能、会员管理等10个模块。(2)管理员功能模块:用户管理、新闻信息管理、经营户信息管理、产品信息管理模块、价格行情管理模块、供求信息管理、信息管理等7个模块。
二、浙南茶叶市场数字信息化建设取得的成效
(一)经济效益市场数字信息化建设完善了浙南茶叶市场服务配套基础设施,促进市场辐射功能和集聚效应的更好发挥。浙南茶叶市场将由单一的交易市场发展成为融茶叶产品集散、茶叶文化交流、农业科技信息传播等多功能为一体的信息化、网络化、现代化市场。2013年交易量7.12万吨,交易额38.62亿元。今年1~6月,浙南茶叶市场茶叶交易量达48360吨,交易额达343980万元,交易量和交易额同比分别增加4.05%和24.80%。
(二)社会效益1.提升了市场管理品位,增强了市场综合管理能力通过运用计算机及相应的辅助设备和数据库技术,建立了符合浙南茶叶市场实际需要的信息化管理系统,实现市场的信息化管理,增强了市场的综合管理能力和市场竞争力。电子结算系统:规范了市场交易行为的管理,提升了市场的交易模式,使原先面对面的钱货交易向通过IC卡实现中心结算转变。保障了交易双方利益,彻底杜绝了交易中出现的假币流通、去头抹零、拖延付款时间等问题,提高了结算速度,缩短了茶农在市场内的滞留时间。电子监控系统:为解决和处理矛盾纠纷提供了现场证据,有效地抑制了不安全因素的发生,有效加强了对市场交易状况的监管和控制,推动市场管理升级。综合管理系统:市场的财务管理、档案管理和基本信息管理等办公实现了自动化,提高了工作效率,推进了人、财、物集成化管理,降低了管理成本,提高了市场经营效益。数据交换系统:能够全面、及时、准确地汇集并向上级主管部门传报茶叶交易价格、交易量、交易品种等基础数据,为上级主管部门宏观决策和指导茶叶产销提供依据。2.为茶叶生产和销售提供便捷高效的信息服务通过运用互联网技术,建立了浙南茶叶市场门户网站;利用LED显示屏和触摸屏等信息化平台,为各级用户提供了多方位、深层次、及时准确的市场介绍、新闻、交易价格、交易量、供求信息等方面的信息服务,同时使各级用户通过互联网的优势,加强业务联系与互动作用,便于经营业务深层次、多方位的展开。
三、今后努力方向
关键词:营销;管理;信息收集/原始信息
营销是通过创造、提供和交换产品使双方得到所需所欲之物的一种社会活动和管理活动。营销目标的实现取决于内外两方面的因素:内部因素是企业的生产效率、管理水平、创造力以及对市场的分析判断能力,这些因素将决定产品的质量、成本和适应性;外部因素则包括宏观环境、消费者个体特征、竞争者的产品、服务和营销策略等。营销管理就是企业通过对自己可以控制的产品、价格、分销渠道和促销手段的选择和管理来适应外部环境的活动。
根据信息的加工程度,外部环境信息可以分为原始信息和加工信息两大类。原始信息是指在经济活动中直接产生或获取的数据、概念、知识、经验及其总结,是未经加工的信息。加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的具有新形式、新内容的信息。两类信息都对企业的营销管理活动发挥着不可替代的作用。
1.原始信息在营销管理中的作用
原始信息加工程度低,在全面性和深入性方面不及加工信息,而且收集成本高。其具有如下优势:
1)及时性。加工信息在分类、组织的过程中使信息产生了时滞,从而影响了信息的价值,尤其是常规文献信息这方面的问题比较突出。而原始信息没有经过加工的过程,所以在时效性方面有优势。由于市场机会稍纵即逝,原始信息的这一优点有助于企业在竞争中掌握主动权。
2)独占性。加工信息往往是通过正规渠道获取的,不仅时间滞后,而且作为公共信息,企业的竞争对手往往也能得到。原始信息通过非正式渠道获得,在相当长时间内可以由企业独享。比如市场调查的结果只有搞这项调查的企业自己掌握,因而就可以比其他对手更了解消费者需求,从而使产品具有竞争力。
3)客观性。原始信息直接来自经济活动的参与者,信息没有经过加工,避免了信息加工整理过程中可能发生的信息扭曲,与二手信息相比更具有客观性。原始信息的这些优点使企业在重视加工信息的同时,也越来越注意对原始信息的收集工作。
2.原始信息收集工作的要求
1)真实性。这是对经济信息最基本的要求。在调查法中,要求信息应该反映被调查者的真实想法,所以必须打消他们的各种顾虑,在问题的设计上应减少诱导性。在观察法中,要求被观察者能表现自然,其行为反映他们的真实心理活动,所以观察者应避免引起观察对象的注意。
2)全面性。营销活动的效果受多种因素的影响,作为营销对象的消费者其个体差异也非常大,收集的信息如果不能全面反映这些因素和差异,就可能形成错误的决策。所以,在调查活动中非常强调样本的代表性。在实验法中,则要求信息人员必须分辨出影响实验结果的各种可能因素,并采取措施排除非研究变量,以确保实验结果与所选变量的因果关联性。全面性中还包含有稳定性的要求。有些信息是在偶然因素刺激下得到的,反映的是表面的暂时现象,依据这样的信息来决策也是有害的。所以,很多信息需要多次收集,能重复再现的才能加以利用。
3)及时性。营销信息对时效性的要求比较高,尽管原始信息与加工信息相比有及时性的优点,但各种具体的收集方法在及时性方面仍然有差异。比如,调查法中的问卷调查的及时性就不如访谈调查,因此,在具体运用时,企业可以根据信息需求的迫切程度来加以选择。
4)经济性。营销信息收集是为提高企业经济效益服务的,所以必须考虑成本与收益的关系。信息收集的成本除了实际的货币支出外还包括机会成本,如时间、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外,信息处理的难易程度也会影响到成本。除了考虑自身的成本外,还应考虑信息提供者所付出的成本。比如在调查中,如果问题复杂则被调查者需要花更多的时间和精力,使他们提供信息的成本增加,这必然影响问卷的回收率和调查质量。
5)针对性。在选择收集对象和收集内容时应注意针对性,这样不仅可以减少收集工作的费用,还有助于提高信息整理工作的效率,对于排除无关信息干扰,提高信息分析的质量也有帮助。
3.主要的原始信息收集方法
3.1观察法
观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的仪器对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息,也可以了解竞争对手和下属企业。
1)观察法的应用包括:①了解管理中存在的问题和作为奖惩员工的依据。在连锁经营中这种方法使用比较普遍。为了了解加盟连锁企业的服务是否标准化,总店经常派人假扮顾客去下属企业观察,观察对象包括店内环境、服务水平、顾客反映等。这种方法目的性强,可以了解日常的服务水平,但由于身在其中,可能带有个人的主观情绪,有时会影响观察的客观性。②了解消费者需求和购买习惯。在西方国家,顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员,跟踪和记录顾客的购买过程,在货架前的停留时间,顾客的性别、年龄、服饰,观察商品的顺序,顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务,比如确定商品最佳的摆放位置,了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。③商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数),而且有助于发现产品的新用途,对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜,于是开发了“大地瓜”洗衣机,在农村市场很受欢迎。④消费环境的观察。在开发新产品前,了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前,汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活,如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等,这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。
2)观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用,通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点:
①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的,他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言,观察对象的言行较少掩饰,不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用,而借助语言文字来传达的信息,信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息:消费环境信息,消费者使用情况的信息,竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。
当然,观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充:①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中,为了不引起被观察者注意,信息人员不能去影响和控制环境及观察对象,所以对影响变量的辨析就很困难。比如,通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣,但究竟是由于收入、职业、广告还是其他原因引起的,观察本身无法揭示。②信息难以量化。消费者购买过程、消费环境、交谈内容等都是定性信息,在没有控制环境的情况下,观察对象的言行往往不是按调查者的思路来表达的,所得信息比较零乱而且存在大量无关信息,给信息处理和分析增加了难度,也不适合进行定量研究。③收集信息的范围有限。由于信息收集人员的视野和注意的范围有限,需要在同一地点进行长时间的观察,观察对象受到限制,能了解的信息内容也有限。由于所借助的仪器的不可移动性,所以收集的信息有限。④费用高。因为需要较多的人员和仪器投入,所以观察法的成本通常比较高。
综合以上的优缺点,比较适合观察法收集的信息主要是:对准确性要求比较高的信息;不需要深入分析的信息(如购物习惯、购买量、购买者性别等);收集对象不愿意透露的信息;不需要大量数据就能进行分析的信息等。
3.2调查法
通过与信息收集对象进行直接交流来获取信息的方法被称为调查法。在市场研究中,调查法是使用较为普遍的一种信息收集方法。该方法主要用于了解观念性或概念性的信息。根据交流方式的不同,调查法可以分为访谈调查和问卷调查两大类。前者属于口头交流,而后者是文字交流。两种方法各有优缺点,适合了解不同的信息。
1)访谈调查是通过信息人员与调查对象进行口头交流来获取信息。这种方法的主要优点是:①可以确定被调查者的身份。这一优点有助于提高信息分析的准确性,问卷调查由于填写者的身份无法确定,信息分析结果的真实性会受到影响。比如男性将性别填为女性而被误当女性填写的问卷来分析,必然使分析结果出现偏差。②有利于得到更多信息。在访谈过程中,调查人员可以根据对方的反应随时调整提问的内容和方式,有助于问题的深入。被调查者对问题产生误解时可以及时纠正。通过对方表情、语气还可以判断回答的真实性,这些都有助于提高回答的有效性。由于交流的互动性,双方可以相互启发,拓展思路。③所得信息便于处理。由于问题是事先设计好的,被调查者按设计人员的思路来回答问题,无关信息少,所得结果便于进行分析和处理。对样本的选择和控制可以提高回答的代表性,也有助于进行分类统计和比较研究。④被拒绝的可能性小。出于礼貌或碍于情面,被调查者都不太会拒绝访谈调查。尤其是入户访谈,由于进行了事先预约,被调查者能更好配合调查人员,可以提高调查的质量。⑤反馈及时。即问即答的调查方式,可以缩短调查周期。
但是,访谈调查也存在一些缺点:首先,调查费用高、范围窄。访谈调查是一对一的沟通,需要大量的人员投入,费用高,由于需要亲临现场,所以调查人员受交通、天气等因素的影响,调查范围有限。作为一种改进,将被调查者集中到一起进行小组访谈,可以降低成本,还能利用被调查者之间的相互启发得到更多信息。同时避免了单独交谈时所得信息有大量重复的情况,从而大大缩短了调查时间。其次,调查敏感问题比较困难。进行面谈时,被调查者容易紧张和产生较多顾虑,对涉及个人隐私的敏感问题,他们拒绝回答或作不真实回答的可能性比较大。第三,调查人员的主观因素影响大。不同调查人员的提问技巧和理解能力存在差异,在提问时,调查人员的提问方式、语气、表情都可能产生诱导,从而影响回答的客观性。
访谈调查主要用于收集需要深入了解的信息,调查对象应该是能提供较多信息的权威人物或有代表性的人物。
2)问卷调查是通过让被调查者填写问卷的方式来收集信息。这种方法程序简单,对调查人员的要求不高。其主要的优点包括:①成本低。问卷调查是一种文字交流的方式,不需要调查人员与被调查者进行一对一的交谈,人员投入少。设计一份问卷可供无数调查对象填写,所以单位调查成本很低。②调查范围广。由于单位调查成本较低,所以这种方法可以调查更多的人。尤其是邮寄问卷调查更可以不受时间和空间的限制,无论是调查的人数还是调查的地理范围都可以大大提高。③可以方便处理。问卷调查一般是标准化的,设计人员对被调查者的回答范围进行了控制,信息收集的针对性强,调查结果容易处理,适合于定量化研究,特别是封闭式问卷还可以借助计算机进行处理。
问卷调查的主要缺点有两个:一是回答的真实性相对较差。被调查者的理解能力和表达能力存在差异,对某些复杂的问题进行调查难以取得理想的效果。二是拒答率较高。所以问卷调查适合于了解对问题的看法、态度,对已知答案的选择,对问题的简单建议或要求,尤其适合用大量数据进行比较分析的定量研究。
3.3实验法
无论是调查法还是观察法都是将研究对象放在自然状态下,不加干预或较少干预,这一特点尽管可以让信息人员得到比较客观的信息,但也有一些共同的缺点:①难以确定事物的真正因果关系。由于引起某一现象的原因多种多样,在自然状态下的观察与调查有时很难确定其主要原因。前面分析过观察法难以揭示深层次原因,而调查法尽管可以了解一些因果关系,但对某些隐蔽因素的揭示就比较困难,例如消费行为很多是受心理因素特别是潜意识的观念影响,调查法就不容易了解。②难以复查和检验。由于调查和观察是处于自然的进程中,所以环境的改变使重新调查或观察变得困难。
实验法是将所选主题的刺激因素引入被控制的环境中,通过系统改变刺激程度来测定实验对象的行为反应,从而确定所选主题与刺激因素的因果关系的研究方法。通过对环境的控制使影响因素得以重视,从而能对结果进行检验,有助于提高信息的稳定性,减少片面性。
实验法的最大特点是能够发挥信息人员的主观能动性,根据研究的需要,通过特别的安排使环境简化,使现象得以延缓或加速,从而对其进行更仔细的观察,同时排除了无关因素的干扰,因而可以更好揭示因果关系。实验法的最大缺点是设计的难度大,需要将所有的可能影响因素考虑进去,并将非研究因素加以排除,否则所得结果很可能是非研究因素影响的结果。
通常情况下来说,心律失常是一种比较常见的危险性的疾病,尤其在老年群体中比较多见[1]。导致心律失常的因素有很多,其中冠心病是一种常见的因素,因此冠心病心律失常也是心律失常的一种典型疾病[2]。老年冠心病心律失常治疗起来比较复杂,过程也比较漫长,在治疗的过程中加强对患者的护理可以有效促进患者的康复。为了进一步分析和探讨老年冠心病心律失常的护理方法,本次研究收集我院2014年11月至2015年11月期间的老年冠心病心律失常患者100例,然后将100例患者随机分为观察组(50例)和对照组(50例),分别实行常规的护理和常规护理的基础上的有针对性的综合护理干预,然后对两组患者的治疗效果和护理满意度进行比较和分析,现总结如下:
1资料与方法
1.1 一般资料收集我院2014年11月至2015年11月期间的老年冠心病心律失常患者100例,经过相关的医学检验,证实这100例患者全部符合老年冠心病心律失常的诊断标准,并且排除了患者心肾功能严重障碍和精神疾病的情况。然后将100例患者随机分为对照组和观察组,其中对照组患者50例,男性为29例,女性为21例;年龄在62岁到87岁之间,平均年龄为(65.87±3.16)岁;观察患者50例,男性为28例,女性为22例;年龄在61岁到86岁之间,平均年龄为(66.14±2.97)岁。两组患者之间的差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 研究方法对对照组的50例患者实行常规护理。对观察组的50例患者实行常规护理基础上的有针对性的综合护理干预。首先,努力做好对患者的病情观察,按照相关的要求严格做好病人的脉搏以及心律等重要指标的监测,同时要注意观察患者在用药后的不良反应。其次,护理人员要加强对患者的健康教育,在条件允许的情况下,积极向患者讲解老年冠心病心律失常的病理知识以及防治措施,并在此基础上帮助患者形成一种健康的生活方式,杜绝烟酒等许多不良的嗜好,保持生活的规律性,不要有太大的情绪波动。第三,加强对患者的心理护理,对于老年冠心病心律失常患者来说,他们往往无法摆脱疾病的痛苦,因此很容易产生焦虑、紧张以及恐惧等不良的情绪,此时护理人员要积极加强对患者的心理疏导,帮助患者树立积极乐观的生活态度,树立治疗疾病的信心,促进患者的早日康复[3]。
1.3 评价指标对两组患者在护理前后的治疗效果和护理满意度进行比较和分析。
1.4 统计学分析 本次研究采用SPSS13.0统计学软件,计数资料采用χ2检验,差异有统计学意义(P
2结果
经过相应的护理干预,观察组患者有47例患者的心律恢复正常,治疗有效率为94.00%;对照组患者有41例患者的心律恢复正常,治疗有效率为82.00%。观察组患者的护理满意度为96.00%;对照组患者的护理满意度为84.00%。观察组患者的治疗有效率和护理满意度明显优于对照组患者,两组之间的差异具有统计学意义(P
试制和试验现场核查的基本原则是要保证产品的真实性,通过对现场留存的批生产记录、档案等资料进行核对,达到证实产品真实生产并按要求做试验的目的。目前,审核员在工作中发现存在对留存资料进行擅自改动的现象,无法确定是曾经生产和试验过程中的正常修改还是编造虚假内容,难以如实反映产品的真实情况,产生了造假的漏洞。能够及时收集当时试制和试验现场的信息,也可以为后续审核员的现场核查工作提供有效辅助。
2试制试验现场信息化管理思路
为充分利用信息化手段来科学有效提高核查水平和审评质量,开展对试制试验现场实时数据收集分析以供审评决策参考,结合实际要求,笔者认为,要构建一个流程清晰、操作简便、信息共享的电子系统,以下几个事项在建设中需予以重点关注。
2.1做好系统安全性和稳定性工作一方面,申请人需依据时间顺序,及时完整填写保健食品试制、试验信息,对信息的真实性负责。除此之外,还应对信息数据的唯一性做出限制,同一数据不得反复修改;另一方面,监管部门依据申请人填报的信息辅助完成试制及试验现场的核查工作,对信息负有保密责任。最后,系统中还可增加“填报时间”项,可自动生成信息填报时间,以此监督申请人是否及时填报生产信息。
2.2做好基础数据的收集工作根据试制现场实际情况能够确定生产过程的重点,因此,需要填报:产品名称、生产企业名称、生产期间许可证许可范围及许可期限、原辅料生产企业、批号及数量、原辅料入库时间、原辅料检验项目及时间、生产起止时间、生产的批次信息、成品检验项目和时间、成品入出库数量及时间、注册检验抽样信息(时间、批次、数量)。根据试验现场实际情况能够确定试验过程的重点,因此,需要填报:检验机构送检信息(产品名称、检验机构名称、送检时间、受理编号、受理日期、批次、试验项目、数量、变更信息)、报告签发时间。
2.3强化便捷有效、准确查询、统计和信息公开功能在保证数据及时收集的同时,还应做到对填报信息进行汇总、分类、筛选及简单的统计工作,有利于对申请人、生产企业、试验机构、产品信息等方面进行分类监管。根据实际需要,还应当增加监管部门与申请人之间的互动,可包含简单的信息及消息反馈收集等工作。
2.4注重与上下游数据信息的准确、顺利交互作为保健食品注册初审的前置数据采集系统,其后台数据管理、交互集成等应用均可与北京市食药监管局的“行政许可事项电子审批系统”共享平台,与保健食品在产品种信息对接,形成“研制注册生产经营”的完整的信息结构。
【关键词】 工程 施工现场 管理 创新
社会在进步,科学在发展,改革开放30中,我国的经济建设正在蓬勃的向前发展,工程建设成为整个国民经济的重中之重。如果提高工程施工现场的效率,缩短工程项目周期,按时完工是工程项目中比较关注的问题。整个工程项目中,现场管理的好坏直接关系着整个项目的成败。为此,本文作者提出几点创新性的意见和看法,如下:
1 施工现场管理计划
建筑行业,工程项目管理的范围比较广,有项目的企划方案的管理,施工现场的管理,也有建设中各不同参与方的管理。其中,施工现场的管理是整个项目中施工企业最为关注的一块。因此,如何能够更好地制定一份详细的施工现场管理计划将直接关系着整个施工的成与败。
施工现场如何谈管理,管理的目的其实就是控制,进度需要控制,成本需要控制,质量也需要控制,那现场的施工如何控制这些呢?这就需要收集从项目规划,到项目开工,项目施工期间,以及项目竣工,验收整个过程中的信息,这些信息要根据工程项目的进展不断做出调整,以信息为原点,对整个项目扩展开来,通过具体施工现场的信息,来指导施工人员如何进行生产。
信息的收集和有效的管理对现场施工有很大的实用价值。合理、高校的现场施工管理应该过多的依赖于信息的来源和维护,施工企划人员需要根据信息的可靠性、真实性以及信息是否有价值进行综合的分析,然后做出准确的下一步项目规划方案,最好是将信息系统集成化,建立起庞大的信息管理系统,一旦施工过程中出现了瑕疵或漏洞,现场企划人员应该提出相应的解决策略,将施工过程中存在的风险和隐患降到最低,保证施工企业成本降到最低。
实践已经证明,良好的项目施工管理需要一个以项目施工信息为主场的项目管理软件,因为项目的管理不是分支脱节的管理,是一个系统性的管理,涉及的方面和范围很多,你比如说,在施工现场,施工管理人员是先安排施工进度为主,还是先安排施工方案,如何调整企业劳动定额和国家预算定额的关系等等;检修工程中,维修工期时间有限,不能因为维修的时间来耽误施工进度,所以,在编制施工方案的同时,就首先需要考虑施工的进度,以施工进度为主。而恰恰相反,对于一个刚成立的新建项目,因为还未施工,施工的进度也暂不作为重点,这时,施工的方案需要首先考虑,以施工方案为主。
在制定合理的施工管理时,成本可以说是整个施工过程中最关注的问题之一。施工企业的基础定额能否满足整个施工企业的正常运行,采集施工现场的信息是至关重要的。从施工现场采集回来的信息是最为确切的,通过对这些信息的分析,施工管理的下一步计划才可以开展,施工管理人员对施工的进展才能更好地了解,按时完成项目获得验收,不会因为信息收集不全,或者施工现场与施工管理人员的计划相脱节,而导致施工过程不必要的补漏或返工现场等。
2 施工现场的管理需要创新
工程项目的管理至关重要,如果提高施工现场的管理,将直接关系着整个工程项目能否正常的完工。工程项目的管理往往又因为工程的地点、工程安排的时间、周期等,出现大相径庭的结果。为此,施工管理不能拘泥于以往的施工经验,而应该根据具体的施工现场,提出创新型的施工管理策略与方案。
施工现场管理需要创新,目前,国内的施工项目有许多种,不同的施工项目需要采用不同的施工管理方案,根据施工现场的具体问题和潜在的施工隐患,提出自己的新的管理方案,由于施工现场存在的因素较多,施工操作人员需要根据施工过程中需要的时间、成本、范围、环境、采购、风险因素等各种专业性的方向进行考虑,选择最优的现场施工管理方案,着实从技术和组织两大方面对施工现场的管理提出自己的创新观点和建议。
针对施工现场的管理创新性问题,目前,好多工程管理相关人员均采用了一种系统经济学的算法进行研究,该方法对于搞清每个知识范围和每个专业领域存在的问题和隐患,及时改进并提出新的解决方案具有很好的效果。施工现场的管理需要优化,采用系统经济学的算法很容易确定管理的额重点是施工班组。具体的施工现场存在大大小小的问题很多,容易让现场的工程管理人员手忙脚乱,系统经济学则提出以施工现场信息集成化建设和现场管理文化建设为主导,提高现场的施工管理方案,保证施工企业达到高效的市场竞争力,从整体上推进建设行业各领域,使之在国际工程管理领域更具有挑战性,利于不败之地。
3 施工队伍的素质建设需要创新
施工现场的管理工作,一个是管事,一个是管人,事情好处理,但是人员的管理就有点难度。由于是对于工程项目中的施工人员,这些人员来自不同的地方,不同的学历,具有的不同的历史背景,管理起来,着实需要下一番功夫不可。
因此,施工现场的进展如何,施工管理人员首先要对这些施工人员进行合理的管理,因为施工现场是否文明直接关系到以后施工进度以及施工是否能够顺利的完工,是现场管理的延伸,也是施工企业核心能力培养的关键所在。只有施工人员齐心协力,才能事半功倍,也就是说,只有对施工人员进行了优化,才能保证项目施工的进度,施工水平才能不断的提高。
对现场施工人员的管理,施工管理人员首先要调动的是现场施工队的队长。首先,施工队长需要明确本周的施工计划安排,应该调动哪个部门,设备,材料等,了解相关部门人员的素质和状态;接着,需要给施工人员分派任务,开展并组织施工工作。施工中,队长需要明确3点,(1)明确区分需要的和不需要的材料、设备,在现场,保留需要的,清楚不需要的;(2)对施工现场使用的材料、设备等按顺序摆放,标示,防止不必要的为寻找工具等浪费时间;(3)清理施工现场,保证施工现场干净整洁,创造一个干净有序的工作现场。现场的机械设备应根据施工平面布置图确定的位置和线路进行操作,不得擅自侵占外部场地或道路。机械设备操作人员要按照严格的国家制度执行,建立机组责任制,持证上岗,无证人员禁止操作。
其次,项目施工期间,施工队长要根据具体的施工进度,积极开展施工组织和协调工作,坚持在现场运用目视管理。遇到异常情形,根据实际问题及时发现问题,分析问题并按时解决其中的问题。对已有的问题不断的总结和整顿,维护施工现场的秩序,保证项目工期顺利进行,尽最大努力保证施工现场文明、清洁,树立好施工企业的形象。
最后,一天的工作任务完成,施工队长要根据当天的工作进度,人员工作情况,设备的运转状况,签署确认单,并计划和安排第二天的工作任务。施工队长在严格要求现场施工人员的同时,首先要严格要求自己,长此以往,施工现场的管理将会越来越容易,也越来越文明。
总之,我们坚信,只要施工现场的管理人员不断的提高自身的素质,对施工现场的管理工作尽心竭力,不断的提出自己的新观点和新思想,那么,在不久的将来,建筑企业的现代化工程管理水准将会越来越高,就一定能将我国的建筑行业推向全球,引领世界。
参考文献:
[1]杨锦屏.浅析土建工程施工界面的技术管理[J].东方企业文化,2007(11).
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[4]王刚.对施工企业安全文化建设的思考[J].安装,2010(06).
关键词:工程管理;创新;实践
中图分类号: TL372+.3文献标识码:A
前言
近年来,随着我国建筑行业的规模不断扩大,与建筑有关的问题也越来越多的展现在我们的眼前,有关建筑的质量安全问题也层出不穷。如何解决并减少这些问题呢?这就要求建筑企业对施工现场进行管理,对建筑的质量进行监督,严格按照国家的规定的质量标准进行施工。
一、我国建筑工程施工现场管理方面存在的问题
市场经济的发展必将带动建筑行业的蓬勃发展,政府也推出了一系列政策将建筑施工进行规范,但是现阶段的建筑施工还是存在不小的问题,尤其是在对施工现场的管理方面,更是需要不断的创新。
(一)、对安全认识不足
建筑企业安全意识较差。施工现场监督管理人员不能将施工现场质量安全放在首位,没有真正认识到质量安全对建筑工程的重要作用,对工程安全不能有很好的预控能力。而且由于工期等的影响,员工上岗之前不能接受安全知识培训,致使一些员工安全意识淡薄,自我保护意识不足,造成一些安全问题的发生,对建筑工程造成恶劣的影响。
(二)、对质量认识存在缺陷
就建筑物的使用寿命而言,与其他国家相比,我国建筑物的平均寿命远远的低于世界的平均水平,由此可以看出我国在建筑工程的质量方面还存在着严重的问题与不足。对建筑材料缺乏必要的监管,由于建筑工程所需的工程材料的量非常大,而某些企业由于缺少必要的监管程序,对一些质量较差不符合标准的材料不能及时的检测出,致使一些不符合规定的材料进入施工现场,严重影响建筑物的质量。由于工期等的需要,致使某些企业为及时的完成工程而降低对工程质量的要求,致使工程质量方面存在一定的漏洞,严重影响建筑物的使用寿命。
现在建筑工程行业的从业人员的主力是农民工,而由于农民工的受教育较少缺乏必要的培训,对质量认识不清了解较少,使一些工程不能达到一定的标准。有些企业由于企业在身规模的限制,设备技术水平较差,致使在一些工程中不能达到规定的标准,降低了建筑物的质量。正确认识施工中的质量问题是十分关键的,如果对施工质量没有一个非常好的认识,那么对施工的管理也不可能十分到位,增加了施工成本。
(三)、政府在监管管理方面存在一定的漏洞
国家制定的制度政策不能很好的落实。国家制定监理管理制度的目的在于保证建筑工程的质量安全,而目前一些建筑企业钻国家监管力量不足的漏洞,使这些制度政策不能得到很好的落实,一些违规行为随处可见,对建筑物的质量安全造成威胁。同时,对违反规定的企业处罚力度不足,企业的损失远远的小于所获得的利益,很多企业宁愿冒着被处罚的危险也要违反制度,使制度政策变成形式,导致事故的发生。
管理比较混乱。由于国家的制度政策,使管理不能得到足够的重视,管理方面的人员以及经费严重不足,使管理不能贯穿于工程建设的始终,使一些企业钻管理的漏洞,不能始终坚持安全制度与质量标准。同时,由于我国的施工管理发展时间较短,使一些监理管理人员的技术水平较差,在监理管理的过程中不能及时发现建设过程中不符合规定的因素,造成安全隐患。
二、如何提高建筑工程施工现场的管理进行创新实践
对建筑工程施工现场进行有效的管理是实现高质量施工的必要保障,建筑工程由于规模要求各不相同,做进行的管理手段也是不同的。企业要想取得发展,加强对建筑施工的现场的监管是十分必要的。在施工现场管理上,要做到创新与实践相结合,同时要注意以下几点:
(一)、加强施工管理人员的培训,提高人员的素质
与世界其它发达国家相比,我国的施工管理队伍成立较晚,虽然随着社会经济的发展,管人员理的素质有了极大的提高,但是与我国建筑行业的发展速度以及规模相比还存在着一定的不足。因此,要想保证现场施工管理工作的顺利进行,必须要定期对施工管理人员进行专业知识与素质培训,让工程监管人员对自己的责任有一个充分的认识的同时,专业知识技能得到提高,能够用自己的能力来保证工程的顺利进行。施工人员素质也是音响施工现场管理的一个重要因素,较高的人员素质也是进行完美施工的基础。
(二)、加强对施工现场的施工管理和造价管理
管理人员必须要加强对施工现场巡视。在施工之前,要对图纸进行反复研究,对材料等细心检查,减少错误发生的可能,如果发现了问题,要对其进行分析,找出问题发生的原因,避免类似错误的再次发生。完成每一个工程之后都要对其进行检测,确保符合国家规定,不存在任何质量问题。
控制造价,把握好成本。在材料设备采购过程中,应当进行市场控价,做好价格对比、定位工作,从而促进低价位高价值的实现,降低成本。在进行动态资本控制方面,应当严格控制预算,对于确实需要变动的应当严格程序,真正将成本降到最低。在材料、设备利用方面,应当对资源进行合理优化,确保资源有效利用,在技术上应当坚持技术和经济的有机结合,对各项环节进行有效监理,从而实现价值最大化。
(三)、对相关制度进行创新建设
建立健全与建筑工程质量以及安全相关的法律法规,加强对安全生产的重视,建立完善的质量保证体系,建立责任人负责机制,让政府管理部门人员能够做到有法可依。同时对违规的建筑企业的处罚方式也要进行加强,让他们真的感受到了违规之 “痛”,自然就会对施工质量更加重视。最后建议政府部门提高建筑企业的准人门槛,对达不到要求的企业坚决禁止其进入,这也是提高施工质量,保证人民利益的手段。
三、结语
在建筑行业迅速发展要求更加严格的今天,建筑企业要想在激烈的竞争中不被淘汰,就必须要以过硬的质量作为保证。对施工现场进行监理管理是十分重要的,有利于及时发现建设中存在的问题,确保施工的正常开展。除此之外,有效的管理对成本的控制非常有效,如果能够采取一些创新管理的方式,不仅能加强对现场的监管,对施工质量有着非常好的提高作用。
参考文献
[1]邓秋如. 探讨现场施工工程管理的创新及应用[J]. 建材与装饰(下旬刊), 2008,(07):
营销业务及管理的信息化,不仅是当前电网营销技术进步与创新的核心,而且是电网企业落实科学发展观、实现集约化经营的重要手段和工具,是实现管理创新、服务创新、文化创新的重要载体和推动力,是电力企业适应时展的必由之路。改革开放以来,电力企业逐步实现了市场化改革,电力系统也转变了传统的电力营销观念,逐渐实现了客户至上的营销理念。尤其是随着农网改造的完成和农电体制改革的深入,供电企业正在从过去以生产和调度为主的生产型向以用电客户为中心的服务型战略转变,强化了电力营销服务质量的提高。作为企业,一方面要做到服务质量好、水平高,不断更好地满足客户需求,另一方面还要运作成本低、效率高,就必须进行持续的管理变革,实现优质、高效的流程化运作。近年来,电力企业正在逐渐把信息化技术引入到电力系统的生产、管理和销售等方面,通过各类系统软硬件,把电力系统的日常工作数据化和信息化。在信息化的营销管理实践中,不仅可以把各区域的各种营销工作数据进行网络化汇总,让统计分析更加便捷高效,而且也为电力企业积累了大量的数据支持。同时,在信息化技术的支撑下,可以促进营销工作的标准化的模式与标准化的流程,能有效规范工作人员的营销行为,转变工作方式,提高工作效率,促进电力企业的健康发展。为此,必须通过对电力市场营销管理信息化发展的几点思考潘军(国网开县供电有限公司)营销信息化技术的进步与创新,推动持续的管理变革。
2信息化带来电力营销管理的巨大变化
2.1理念的更新是核心
信息技术支撑的现代商务的突出特点是打破了地域分割,缩短了流通时间,降低了物流、资金流及信息流传输处理成本,使生产和消费更为贴近,更重要的是使客户有极大的商品选择空间和余地,表现出明显的“个性化”消费特征。在这种背景下,企业的营销管理只能以“客户”为导向,以“客户满意度”为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化,决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以,信息技术带来的变化更是一种新的经营方式和管理理念的更新。为此,必须适应这种变化,对其营销管理理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念,转向整体最优的理念,具体体现为营销管理是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程,其核心是以人为本、换位思考、真诚地帮助顾客。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。
2.2管理手段的变革是重点
计算机和网络不仅仅是一般地提高管理效率,而且还将通过管理的科学化和民主化,全面增强管理功能。信息技术促使营销管理手段的变革。通过现代信息技术,企业营销管理人员及员工可以在任何地点、任何时间使用专用的信息处理器对任何信息进行处理加工,从而达到对信息资源及时、准确、充分的利用,例如掌上PDA的使用,红外抄表机技术都使得营销管理的手段发生变化。目前,营销MIS系统、负荷管理系统、集中抄表系统的推广应用为企业决策者带来了丰富的信息资源,在进行决策时有了更加可靠的依据。管理人员运用信息技术所综合的各类数据可以更为方便快捷地进行企业的战略决策和经营决策。
2.3组织模式的变革是必然
在传统的企业营销管理结构中,因垂直型组织模式注重职能的细化,组织层级和人员都显得庞杂,同时伴随不太明确的分权限度又使中间管理层在上下层中信息传递的有效性以及同级各职能部门之间者的信息交流不充分。随着现代信息技术和企业内网的使用,企业中横向信息交流和跨级的信息交流将更加频繁,部门之间的对点合作方式将逐步增多,中间管理人员在营销管理中的地位不断下降。在高效的信息传输下,企业营销的低级操作层员工的目标任务将更加明确化,自主性更大,使企业营销管理模式因信息流的高度应变性由垂直型走向扁平型。
3电力营销管理信息化运用领域的拓展
将进一步提高应用深度,实现向营销管理决策支持转变。目前应用大多处于业务处理层面,信息系统实现了信息记录、信息统计和报表统计,而对于优化设计、协同商务等应用尚未涉及,在企业信息资源管理、数据管理方面还未能建立起商业智能分析系统进行信息增值利用,不能为企业营销综合管理与决策提供有效的支持。将进一步加强市场营销网络体系建设,实现市场营销管理的决策整合。营销管理部门能否尽快而有效地收集、分析和利用信息,是能否实现未来竞争的关键。有效地组织是提高管理决策水平的重要途径,决策组织的整合化是有效组织的基本内容。新时代的市场营销管理必须是整合的、系统的管理,市场营销信息化发展会综合考虑外部环境的机遇与威胁,内部条件的优势与劣势,将企业的产品、价格、促销、渠道四个方面的策略进行最佳组合,建立适合市场经济和以市场为中心的企业经营管理体系。将进一步促进信息网络营销,实现交易内容和方式的变革。包括交易的内容由信息流取代物流、货币流,交易的场景由电子屏幕取代面对面交流,交易的基础设施由电脑、网络通讯技术取代实际场景。电力网络信息营销主要体现在信息化的空间,消费者了解产品、购买方式的改变。将进一步利用信息反馈,实现动态的市场营销管理。从信息流动的观点看,顾客永远是信息的起点和终点。信息技术的发展,使营销者获取各种不同类型的反馈信息的渠道更便利和快捷。所以,可根据需要和可能,分析研究外部环境和内部因素,决定自己的产落后品结构、性能和价格,及时与主动实施调整与创新,以有效实施动态的营销管理。
4智能电网将进一步推动电力营销信息化的发展
T公司薪酬管理的困惑
T公司属于国有大型生产制造类集团企业,从2001年开始进行集团化改革,其中核心业务板块以股份公司的形式运营。该股份公司对下属业务单元进行了整合,实行事业部制,下属五大事业部,员工近万人。
在事业部改革推进过程中,突出的矛盾之一表现在,由于原有各业务单元之间的薪酬体系不统一,薪酬标准、薪酬结构差异较大,造成内部员工的公平感很差。在整合之后,对实行相对统一、规范的薪酬管理带来非常大的难度。在这样的背景下,是否有必要进行统一管理?如果有必要,统一管理的基本出发点和推进步骤是什么?作为一家有70年以上历史的“老”企业,是采取“变革”,还是要兼顾到历史情况进行平稳推进?
什么是“好”的薪酬体系
关于“好”并没有一个统一、明确的评判标准。在企业薪酬管理体系的具体设计中,判断好与不好,不能刻意去追求科学性、先进性,适用才是关键。别人用的好的,自己拿过来不一定好用。所以,T公司在确定薪酬体系改革思路之前,结合自身情况,确定了体系建设的三个基本理念。
1.清晰
T公司原来的薪酬体系较为繁杂,岗位工资制、计量工资制、基础工资制、业绩工资制均有涉及,并且针对的适用对象也不清晰,在企业薪酬总额管理和员工薪酬管理中都存在若干“模糊”地带。本次企业推进事业部改革,核心思想之一就是要把隐性问题显性化,模糊问题清晰化。
基本原则是,要做到让每一个员工都能够清楚地计算出自己在什么条件下可以获得多少收入。换句话说,企业的薪酬标准、调整机制、分配办法等都必须做到清晰明确,并且能够有效传达给员工。真正好的薪酬体系,不是说企业每年在“黑盒”里计算应该给员工多少工资,员工被动地去接受,而是员工自己就能够根据相关的标准、制度计算出自己的收入情况。如此才能做到公平、公正和公开。
对“清晰”还可以解读为另外两个关键词:统一、规范。要做到企业总体薪酬框架统一、薪酬结构与薪酬标准规范、薪酬分配与调整模式规范。
2.简单
T公司事业部改革后,对目前公司各类员工的薪酬结构进行了统计,结果发现,各种名目的薪酬项目居然超过60项。暂且不论每个项目的合理性,单纯从管理角度来看就异常繁琐。所以要保证薪酬体系改革能够顺利推行,必须要将复杂问题简单化,可操作。
“简单”主要体现在三方面,即要尽可能做到结构简单、计算方法简单、调整方式简单。也就是说,不管是专业的人力资源工作者还是其他员工,都能够相对比较“简单”地计算个人薪酬。
3.绝大多数员工“没有不满意”
长期以来,T公司各业务单元的发展表现出一定的不平衡性,薪酬体系各自为政,如果一步到位,要么薪酬总额增幅会很大,短期内企业不一定能承受得了;要么完全“公平”,但是又会造成员工薪酬涨跌不一,幅度不同,可能会带来更大的负面影响。
因此,让所有人都满意是不可能的,那是一种理想化状态。在现实中,企业实行的薪酬体系好与不好的底线,是要让绝大多数员工“没有不满意”。当然,可能会认为这样的薪酬体系要求太低,不能激发员工的热情。但是从现实情况来看,员工永远都会对自己的收入有提升的期望,满意是短期的、暂时的,所以对员工的激励不能单纯地依靠薪酬这一种手段。因此,放低姿态,降低期望,让绝大多数员工“没有不满意”是比较适宜的选择。
如何完成体系化构建
如果说上述三个基本理念回答的是“是否有必要进行统一管理”的问题,那么如何去设计、去实施、保证平稳过渡?经过缜密思考,T公司在具体体系化构建过程中,从如下三个角度开展与落实。
1.统一体系,规范结构
在充分了解企业目前实行的各类薪酬体系特点的基础上,明确“统一体系,规范结构,个性化应用”的指导方针,确定采用“以岗位为基础的薪点工资制”作为公司统一薪酬体系设计方案,将薪酬结构划分为基础工资、岗位工资、绩效工资、津贴、其他工资等五项薪酬结构(如图1)。
其中:基础工资与员工“司龄”挂钩,即为传统意义上的“年功工资”;岗位工资、绩效工资采取“薪点”方式,具体到员工薪酬核算时,采取“薪点数×薪点值”的方式;津贴主要是指根据特定岗位和特定工作时间确定的工资性补贴,主要包括兼职党群干部津贴、班组长津贴和夜班津贴、保健津贴等;其他工资是指上述范围之外的工资,主要包括加班工资、特殊性奖励等。
从以往历史来看,T公司薪酬管理另一个比较大的难题在于薪酬“固定部分”的比例相对较小,“浮动部分”的比例相对较大。由此带来的负面影响是,从总收入上来看,员工收入水平并不低,但是员工“稳妥”收入并不高,对员工保障性不足;从企业对于薪酬总额控制和发放监管来讲又缺乏清晰的依据。因此,在本次体系改革过程中,公司明确要求,从公司整体薪酬总额上来讲,基础工资、岗位工资之和的比例不得低于总薪酬的70%。
2.明确标准,个性应用
在确定上述薪酬结构和比例要求的基础上,通过对公司所有岗位进行梳理、评价,并结合历史薪酬水平、当地市场薪酬水平、行业薪酬水平等因素,确定了不同岗位的薪酬标准。在具体落实过程中,还要兼顾到各业务单元的现状,例如,如何实现“薪点工资制”与现有各薪酬体系的平稳对接?如何实现新的薪酬标准与员工原有收入水平之间的平稳过渡?为此,T公司明确提出个性化应用的两条主线。
主线之一:体系个性化应用
根据不同岗位的业务特点,区分体系适用性,如针对公司经营管理层,采取年薪制;针对职能管理人员和技术管理人员,采取岗薪制;针对生产技能人员,采取计量工资制;针对销售人员,采取业绩工资制。
总体上来讲,分配模式如图2所示。
对于经营管理者,确定年薪标准,60%根据月度考核结果发放,40%根据年底考核结果发放。其中,薪点工资制中的基础工资、岗位工资、绩效工资作为月度考核发放的主要内容;岗位薪点、绩效薪点作为衡量经营管理岗位相对价值的“标尺”。除此之外,不再享受其他月度收入。
对于职能管理人员和技术管理人员,依据薪点工资制推行,享受薪点工资体系中的各项薪酬结构。
对于生产技能人员,将岗位工资与绩效工资作为核算其标准计量“单价”的基本依据。当员工完成当月的生产任务,岗位工资与绩效工资全部发放;不足或超额完成部分按照“单价”与工作量计算后扣减或增发。其他薪酬结构部分全额享受。
对于销售人员,基础工资、岗位工资、津贴作为其月度固定收入的构成,不享受绩效薪点工资;浮动收入依据其销售业绩完成情况进行核发。
主线之二:标准个性化应用
在事业部改革之前,各业务单元的经营业绩有所不同;事业部改革之后,为促进各事业部的发展,确定的经营指标和责任要求也存在差异。因此,在体系推行过程中必须兼顾到各种“不均衡”情况。
为此,确定的第二条个性化应用主线是,将“薪点数”作为体现岗位公平性的相对标尺,所有事业部的“岗位薪点值”均相同,其主要理念在于体现岗位自身价值的相对公平性。通过“绩效薪点值”体现不同单元业绩差异。例如,某一事业部的经营效益明显高于其他事业部,则这个事业部的绩效薪点值也要高于其他事业部。
3.刚柔并济,“双管”施行
事业部改革后,无形中企业的管理幅度、管理难度加大。为保证对薪酬体系实施过程中有效监督,提高效率,控制成本,明确了“管而不控”的基本策略,而且设定了三条“红线”:
其一,各业务单元固定薪酬总额占到年度薪酬总额的比例不得低于70%;
其二,各业务单元薪酬发放总额中,具有明确标准的比例不得低于95%,其余5%部分必须有明确的发放依据;
其三,薪酬总额的调整幅度不得超过事业部承担的效益增长幅度。
以上述三条“红线”为基本指导原则,针对员工个体和单位总体薪酬管理情况分别制定“双管”措施。
对于员工个体的薪酬管理,全部导入信息管理系统,基础工资、岗位工资、津贴由公司统一核定后发放。绩效工资、其他工资由各事业部核算到个人后,报公司进行审核后发放。
对于各事业部年度薪酬总额管理,在年末由公司下达下一年度经营指标与工资调整指导线,各单位须经过员工个体薪酬测算(自下而上)和年度事业部薪酬总额测算(自上而下)后,制定年度薪酬管理方案,提交公司审定。
各事业部薪酬总额核算及管控方式如图3所示。
随着经济金融形势的日趋严峻,银行业原有的风险管理模式难以适应风险管理形势的新要求。长沙市联社以“巴塞尔新资本协议”理论基础为指导,借鉴山东潍坊市联社风险管理系统经验,自主创建了信用风险管理信息系统,并于2013年11月成功上线运行,在推动全面风险管理水平上迈出了重要的一步。
做法:锁定“六大功能”
长沙市联社信用风险管理信息系统通过打造“多棱镜、计量仪、报警器、标准尺、产品集、数据池”,实现多角度客户细分、维度风险计量、多层次风险预警、多途径风险度量、多种类产品管理、多渠道数据汇集等“六大功能”。
打造 “多棱镜 ”,实现多角度客户细分。系统充分考虑辖内行客户群体、管理模式等特点,实现了客户类型细分、行业细分、贷款产品细分、担保方式细分和贷款按村管理等五大特色。将客户类型细分为农村居民、城镇居民、行政事业单位工作人员、个体工商户等类型;将行业细分为门类、大类、中类和小类;将信贷产品细分为抵押贷款、便民卡等45种;将风险缓释细分为联保、国有出让用地抵押等31种;资产业务中数量多、笔数多的农户贷款实现按村管理。
打造 “计量仪 ”,实现多维度风险计量。引入“违约”概念,运用计算机信息技术,从产品、行业、机构、客户经理等多个维度计量出违约概率(PD)、违约损失率(LGD)、预期损失率(EL)、风险度等信用风险指标,并据此计算出信用风险对应的资本要求。同时,系统从客户评级、担保方式和贷款期限三个方面量化客户各债项风险指标,构建风险度计量模型。
打造 “报警器 ”,实现多层次风险预警。系统建立了涵盖信贷、资产保全等条线的预警规则,有效弥补了长沙市联社核心业务预警系统无信贷数据预警的不足。每月对机构、产品、行业的关键风险指标进行监控,每天对所形成的贷款、交易和客户等全部信息进行扫描、过滤和判断,每时对大额贷款的发放、质量变化、违约、收回等信息进行跟踪。同时,对触发预警规则的信息按照红色、橙色和蓝色三个风险等级向各层管理人员发送,并对预警信息管理的各环节进行全流程监控,确保风险“找得准、有人管、管得住”。
打造“标准尺”,实现多途径风险度量。系统根据客户信用等级、担保方式、逾期天数等实行自动初步分类,然后根据软、硬性限制条件对初步分类结果进行自动调整,实现了按日对新增贷款分类和按月对存量贷款重新分类。同时,设置五级分类结果市级调整权限,县级行社如要对五级分类结果进行手工调整,需要报送调整清单由市联社批量审批调整,解决了当前信贷风险分类标准不统一、人为干预因素大、分类结果偏离大等问题。
打造“产品集”,实现多种类产品管理。系统对产品进行了统筹规划,初步设置了45种产品类型,各县级行社也可以自定义创新的新产品。按照产品类型计算出违约率、违约损失率、预期损失率和风险度,科学地分析不同业务、不同产品的风险度和业务拓展情况,据此将贷款产品划分为优先发展类、适度发展类和限制转化类。同时,系统建立了表外不良贷款和关联人贷款数据集,对超诉讼时效、企业关联和个人关联关系等进行预警。
打造“数据池”,实现多渠道数据汇集。巴塞尔Ⅲ出台后,重新确定了各类资产的信用风险权重体系,允许符合条件的银行采用内部评级法计量信用风险资本。要建立内部评级模型,采用初级内部评级法的银行需要具备5年以上的历史数据来评估并验证违约概率,采用高级内部评级法的银行必须具备7年以上的历史数据。因此,长沙市联社信用风险系统对违约概率、违约损失率、预期损失率等内部评级法核心指标的计算和积累,将为实现内部评级奠定基础,为实施新资本协议积累数据。
效果:聚焦“三大转变”
经营理念由规模型向效益型转变。通过风险计量和风险预警等功能,对投放于不同行业的贷款风险进行量化,指导贷款在不同行业间进行科学投放,及时掌握辖内贷款违约率、违约损失率、预期损失率等风险指标,指导贷款管理人在高风险指标区加强信贷管理。如此一来,“重规模、轻质量,重业绩、轻风险,重速度、轻管理”的短期经营行为就得以遏制,大规模贷款投放后大量新增不良贷款、管理人员交流后风险集中暴露的现象明显减少。